Patiënttevredenheidsonderzoek

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Patiënttevredenheidsonderzoek"

Transcriptie

1 Patiënttevredenheidsnderzek 2012 Wittevruwensingel Fax: Tel: GA 231 Utrecht

2 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK Algemene 1.1 Over de gegevens Opbuw Onderzeksppulatie Del van Praktijk rapprt het patiënttevredenheidsnderzek Van en enquête Ln p De nderzeksdata Tegankelijkheid Algemene gegevens en bereikbaarheid Infrmatievrziening Behandelingsresultaat Bejegening en begeleiding Cnclusie Faciliteiten Ttaalberdeling.... p Inhudspgave Bijlagen 1. Gebruikte vragenlijst.. p / 24

3 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK Praktijk behandeling fcus Van een landelijke van van Ln praktijk infectieziekten, is een ligt die p extramurale samenwerkt chrnische aut-immuunziekten, medisch ziektebeelden met alle specialisten verwijzende maagdarmaandeningen binnen praktijk de huisartsen Interne (EMS) Geneeskunde. gespecialiseerd reginale stfwisselingsziekten. De in praktijk de plaatselijke zrg vrmt De en instellingen beeldvrmend altijd met een in verwijsbrief nderzek gezndheidszrg, van en ketenzrgpartners huisarts zals naar UMC s/ziekenhuizen, in praktijk. zrg rndm labratria, de chrnische afdelingen/instellingen patiënt. Patiënten kmen vr dr aanpak eigen Praktijk een Van betreft meermvattende Ln nder nderscheidt andere benadering het zich snel van beantwrden van andere patiënten instellingen van en patiëntenmail, een (naast patiëntgerichte de specifieke het bemedigen aanpak. zrg die De van gegeven patiëntgerichte patiënten wrdt), spedzrg. dssier bij te huden dr het meegeven van alle infrmatie het bemiddelen bij het verkrijgen van het 1.2. Del Het weten van del hun van van gezndheid. van het patiënt Praktijk patiënt atiënttevredenheidsnderzek tevredenheidsnderzek Van Praktijk ver Ln Van praktijk, is dat Ln patiënten wil geleverde dr deskundig middel diensten, van gehlpen een patiënttevredenheidsnderzek bejegening wrden ter en verbetering infrmatie f ndersteuning die vanuit mening f vral praktijk verbeterpunten k gegeven de knelpunten wrdt. kan dr De resultaten de signaleren. van wrden De het psitieve nderzek gewerkt. punten Het zullen nderzek kunnen wrden heeft gebruikt praktijk uiteindelijk versterken m psitieve ten en del punten, aan de de praktijk maar knel en Opbuw Het de patiënttevredenheidsnderzek dienstverlening rapprt enquête verbeteren. aan patiënten van praktijk. De patiënten werd uitgeverd die de middels vragenlijst het heeft uitgeven ingevuld, van een wrdt enquête verder cq. genemd vragenlijst respndent. het eerste (nderhavig) hfdstuk wrden de algemene gegevens van het verstrekt. Het del de van enquêtefrmulieren In het nderzek, tweede hfdstuk pbuw wrden van het rapprt data en weergegeven gegevens ver die de nderzeksppulatie. nderwerpen. dr de respndenten. De vragen in de vragenlijst verkregen staan werden pgedeeld uit de in ingevulde Vr het eerste De nderwerp indeling van wrden vragenlijst eerste is zeven exact vergenmen vragen gesteld. in Deze dit hfdstuk zeven vragen 2. hebben betrekking diverse p zeven praktijk. 15 vragen algemene gesteld gegevens (vraag 8 situatie t/m 14) van met betrekking respndent. tt Bij tegankelijkheid het tweede nderwerp bereikbaarheid in par.2.2. wrden medewerkers en 16 Vr gesteld. het in derde Het praktijk nderwerp vierde (vraag nderwerp 17 in par.2.3 t/m 23). betreft de Het infrmatievrziening behandelingsresultaat bejegening en begeleiding vanuit wrdt nagevraagd praktijk, gegeven wrden dr in de vragen diverse van vragen t/m nagevraagd 28. He in tevreden vraag 29 a respndenten t/m c. zijn met faciliteiten die Praktijk Van Ln aanbiedt, wrdt 24 Als t/m tekmst laatste 10 en (de wrdt m vragen aan respndent te 30 geven en 31). f gevraagd indien ndig- een eindberdeling weer vr Praktijk geven Van ver Ln de gekzen praktijk in zal een wrden schaal van in de 1 Op Het schaalverdeling laatste meeste hfdstuk vragen van deze 3. in Cnclusie cijfers dit hfdstuk is als geeft vlgt: kan de 1 de = algehele zeer respndent slecht eindcnclusie, 10 een = zeer cijfer en ged. tussen cnclusies de 1 en per 10 nderwerp aanvinken. aan. De Cnclusies Zrgmakelaar vrmen pgesteld een na interpretatie analyse en van interpretatie de verkregen van de data. verkregen De cnclusies nderzeksdata. in dit rapprt zijn dr IHC de 1. Algemene gegevens 4 / 24

4 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK In Onderzeksppulatie bijlage is het uitgegeven enquêtefrmulier pgenmen. De september enquêtefrmulieren nderzeksdata die in dr werden dit patiënten verslag uitgedeeld van en Praktijk aan de 70 cnclusies, Van willekeurige Ln ingevuld zijn patiënten vrtgekmen zijn. in de maanden uit de mei, 56 juni, ingevulde zijn aan , patiënten die in zrgactiviteiten deze peride vr gebden nderzek (brn: f Dixis). behandeling bij de praktijk kwamen. In deze peride juli en Tt vr zrgactiviteiten. einde nderzek/behandeling van het jaar zullen naar Praktijk verwachting Van Ln ruim bezeken. 900 patiënten Zij uit zrgen het hele samen land vr één tt ttaal meerdere ruim keren De resultaten geven een betruwbaarheid van de gegevens ver de gehele ppulatie binnen het jaar 4500 ngeveer veelal eenzijdig 80% bij naar een het futenmarge psitieve uitvallen. van 8% en een spreiding van 35% daar de spreiding van de kenmerken van Utrecht, december / 24

5 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK 2012 Hiernder wrden per vraag uit de vragenlijst (zie bijlage 1) de resultaten weergegeven. 1. Geslacht: Ingevuld Antwrdmgelijkheid vruw dr 56 respndenten (100%) man ,2% 26,8% % 2. Uw Ingevuld Antwrdmgelijkheid leeftijd: 31 dr 56 respndenten (100%) tt jaar ,3% 5,4% 5,3% % 3. He Ingevuld Antwrdmgelijkheid bent u dr bij nze 55 respndenten praktijk terecht (98,2%) gekmen? anders kennis huisarts / vriend / familie ,0% specialist 36,4% via zrgbemiddeling advertentie 0 3,6% Bij anders, via waarnder: internet nl werden (niet nader vlgende gespecificeerd) antwrden gegeven: 12 x 21,8% via via fra website patiëntenvereniging p website internet Psrinv Hyp (3x) (1x) (niet maar nader niet happy genemd) (4x) 3 5,5% waarnder: verdracht sclerse stichting (1x) stichting Vit. B12 tekrt (1x) via diëtiste Van praktijk Gemertkliniek praktijk Marijke de Waal Rtterdam Malefijt 1 2 x 1,8% 3,6% 2. De nderzeksdata 2.1. Algemene gegevens 6 / 24

6 4. U RAPPORTAGE wnt: PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK 2012 Ingevuld Antwrdmgelijkheid Langer dr 56 respndenten (100%) Ongeveer Dichtbij dan de een praktijk een half half uur uur rijden met met de aut/bus ,1% 12,5% 5,4% % 5.. In Ingevuld Antwrdmgelijkheid welke prvincie dr 55 respndenten bent u wnachtig? Utrecht (98,2%) Nrd-Hlland Gelderland ,8% 18,2% 16,4% % Nrd-Brabant Zuid-Hlland Zeeland Drenthe ,9% Overijssel Limburg 9,1% Flevland 2 België Friesland 1 3,6% Grningen 0 1,8% 6. (meerdere Wat Ingevuld is de antwrden reden dr 56 dat respndenten u mgelijk) gekzen hebt (100%) vr behandeling in deze praktijk? Antwrdmgelijkheid aanbevlen verwachtte hier dr beter meer anderen gehlpen persnlijke te wrden aandacht dan te in krijgen ziekenhuis dan in ziekenhuis ,1% 37,5% 35,7% % gede aanbevlen verwachtte arts naamsbekendheid specialist dr huisarts/ van specialist de praktijk ,1% geen hier sneller gehlpen te wrden dan in ziekenhuis 30,4% anders, specifieke nl. reden 06 10,7% 3,6% Bij anders, dichtstbijzijnde p nl werden de vlgende antwrden gegeven: zeer zek aanraden brede naar expertise van een diëtiste specialist met een hlistische visie 7. He gede vakdeskundigheid 1 x Ingevuld Antwrdmgelijkheid vaak hebt dr u 56 tt respndenten nu te praktijk (100%) bezcht: 6 keer % 31 tt 52 keer f vaker ,4% 17,9% 1,8% 7 / 24

7 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK Zijn Ingevuld Antwrdmgelijkheid de rutebeschrijvingen dr 46 respndenten p nze (82,1%) website duidelijk? 123 % ,6% 21,7% 54,3% Opmerking: Gemiddeld heb rapprtcijfer geen internet 9,3 9. U Ingevuld reist: Antwrdmgelijkheid dr 56 respndenten (100%) met per aut fiets het penbaar verver ,1% 30,4% 3,6% % 10. He te vet is de praktijk bereikbaar vr afspraken? 0 Ingevuld Antwrdmgelijkheid 1 dr 56 respndenten (100%) 23 % ,8% ,3% 25,0% 19,6% 3,6% 10 Gemiddeld rapprtcijfer 8, ,7% 2.2. TOEGANKELIJKHEID EN BEREIKBAARHEID 8 / 24

8 11. He RAPPORTAGE is de praktijk PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK u tegemet gekmen in het 2012 Ingevuld Antwrdmgelijkheid dr 56 respndenten (100%) inplannen van uw afspraak %(datum en tijdstip)? ,8% 42,9% 3,6% 12. He Gemiddeld ervaart u rapprtcijfer de wachttijd in wachtkamer van de praktijk? 9,1 Ingevuld Antwrdmgelijkheid 1 dr 56 respndenten (100%) 23 % ,7% Gemiddeld rapprtcijfer 8, ,1% 23,2% 13. Hebt Ingevuld Antwrdmgelijkheid u de dr behandeling 55 respndenten van uw zrgverzekeraar (98,2%) verged gekregen? ja gedeeltelijk ng niet bekend ,9% 3,6% % 14. Hebt nee 1 1,8% Ingevuld Antwrdmgelijkheid u ns dr ged 56 kunnen respndenten bereiken (100%) ten u ns belde met een spedvraag % buiten praktijkuren? nvt ja nee ,4% 26,8% 1,8% 9 / 24

9 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK aanving? Heeft eft de praktijk u vldende geïnfrmeerd ver nderstaande nderwerpen vrdat uw behandeling Antwrdmgelijkheid a. b. ingevuld aantal invul c. uw vergedingsmgelijkheden behandeling ziektebeeld die praktijk kan van bieden behandeling ,6% 96,4% % ja 100,0% 96,3% % nee 3,7% % d. e. f. g. de de welke resultaten risic's andere die die behandelingen te verwachten eventueel met zijn zich na de meebrengt mgelijk behandeling zijn ,3% 92,9% 94,6% ,0% 92,3% 24 4,0% h. he wie bij u uw de medicatie behandeling dient betrkken gebruiken zijn ,4% 87,5% ,0% 17,7% i. j. k. waar ik ik terecht kan met als indien ik mijn niet ik vragen met tevreden sped ben hulp ndig heb ,6% 83,9% 85,7% ,0% 76,6% 81,3% ,4% 18,8% 2,0% 16. Wat Ingevuld Antwrdmgelijkheid is uw dr algemene 55 respndenten berdeling (98,2%) van de infrmatievrziening vanuit de % praktijk? Gemiddeld rapprtcijfer 9, ,3% 34,5% 36,4% 2.3. INFORMATIEVOORZIENING 10 / 24

10 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK He Ingevuld Antwrdmgelijkheid ervaart dr u het 56 respndenten baliepersneel (100%) in de mgang? 123 % Gemiddeld rapprtcijfer rtcijfer 9, ,2% 37,5% 18.. He Ingevuld Antwrdmgelijkheid ervaart dr u het 52 respndenten ndersteunend (92,9%) persneel bij behandelingen in de mgang? 123 % ,1% 32,7% 42,3% 1,9% 19.. He Gemiddeld wrden rapprtcijfer eventuele prtcijfer vragen beantwrd dr 9,2 Ingevuld Antwrdmgelijkheid dr 55 respndenten (98,2%) het ndersteunend persneel? 123 % ,6% 32,7% 38,2% 5,5% Gemiddeld rapprtcijfer 9, BEJEGENING EN BEGELEIDING 11 / 24

11 20.. He RAPPORTAGE ervaart u PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK het cntact met de medisch specialist? 2012 Ingevuld Antwrdmgelijkheid 1 dr 55 respndenten (98,2%) 23 % Gemiddeld rapprtcijfer 9, ,5% 25,5% 60,0% 21. He Ingevuld Antwrdmgelijkheid prfessineel dr 55 respndenten wrdt u behandeld (98,2%) dr de medisch specialist? 123 % Gemiddeld rapprtcijfer 9, ,9% 25,5% 63,6% 22.. He Ingevuld Antwrdmgelijkheid wrdt dr bij medicijngebruik 55 respndenten de (98,2%) ndzaak hiervan duidelijk gemaakt? 123 % Gemiddeld rapprtcijfer 9, ,7% 34,5% 52,7% 12 / 24

12 23. Hebt RAPPORTAGE u geneg PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK mgelijkheden 2012 Ingevuld Antwrdmgelijkheid dr 55 respndenten gehad (98,2%) uw vragen te stellen aan de medewerkers/ % specialist? ja gedeeltelijk nee ,0% 24. Hebt Ingevuld Antwrdmgelijkheid u van dr de 55 praktijk respndenten behandeling (98,2%) gekregen die u verwachtte? ja gedeeltelijk nee ,0% % 25. Heeft Ingevuld Antwrdmgelijkheid de behandeling dr 55 respndenten in praktijk (98,2%) aan uw verwachting vldaan? ja, vlledig meer dan vlledig ,7% 30,9% 16,4% % 26.. Is nee dr de behandeling die u kreeg in de praktijk uw situatie verbeterd? 0 Ingevuld Antwrdmgelijkheid dr 55 respndenten (98,2%) ja, nch vlledig situatie verbeterd, klachtenvrij nch verslechterd ,7% 83,6% % nee, verslechterd niet verbeterd 27. Zijn 0 Ingevuld Antwrdmgelijkheid er na dr de behandeling 55 respndenten cmplicaties (98,2%) bij u pgetreden die u niet verwachtte? nee ja ,4% 3,6% % 2.5. BEHANDELINGSRESULTAAT 13 / 24

13 28. He RAPPORTAGE berdeelt PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK u het ttaalresultaat van uw behandeling? 2012 Ingevuld Antwrdmgelijkheid 1 dr 55 respndenten (98,2%) 23 % ,5% 30,9% 38,2% 3,6% Gemiddeld rapprtcijfer 9,1 a. 29. Wilt De Ingevuld lcatie, u aangeven de ruimten he e u en vlgende inrichting zaken in de berdeelt: Antwrdmgelijkheid dr 56 respndenten (100%) praktijk: 123 % ,5% 3,6% ,0% 8,9% b. De Gemiddeld veiligheid rapprtcijfer die mgeving u bd (alarmmgelijkheden, 8,6 Ingevuld handelingsmgelijkheden dr 48 respndenten ndsituaties): (85,7%) uitvluchtmgelijkheden, Antwrdmgelijkheid 123 % ,1% ,6% 41,7% 12,5% 6,3% 10 Gemiddeld rapprtcijfer 8, ,8% 2.6. FACILITEITEN 14 / 24

14 c. De RAPPORTAGE faciliteiten PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK en apparatuur waar u gebruik 2012 Ingevuld behandeling dr in 47 de respndenten praktijk: (83,9%) van kn maken/ waarvan gebruik werd gemaakt tijdens uw Antwrdmgelijkheid 123 % ,9% Gemiddeld rapprtcijfer 8, ,9% 10,6% 25,5% 30. Ttaalcijfer Ingevuld dr vr 55 de respndenten praktijk tijk: (98,2%) 2.7. TOTAALBEOORDELING Antwrdmgelijkheid ,8% 52,7% % 10 Gemiddeld rapprtcijfer 9, ,6% 31. Zu Ingevuld Antwrdmgelijkheid u in de dr tekmst 56 respndenten mcht u deze (100%) zrg ndig hebben- weer kiezen vr % een behandeling in nze praktijk tijk? ja nee % 15 / 24

15 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK 2012 Overige Dr. Van dr Ln respndenten is eerste gegeven arts die pmerkingen: naar mijn ttale lichaam heeft gekeken niet naar één prbleem. Znder Tevens ziekenhuizen maar mijn heeft prbleem en hij 16 aandacht is jr aanzienlijk lpend vr met verbeterd je prblemen en raffelt dankzij mij een heeft hem; afspraak verlst nit van div. af. klachten, Hij is k beter degene wrden die kan na niet vier mij ttaal de anders persnlijke uit zien. Dr respectvlle samenwerking manier van ben behandelen ik weer in dr staat dr. m Van mijn Ln leven zu het en werk leven eigen vr ged Ik Al hand krijg te erg nemen; Wachtruimten jaren zekende veel aandacht maar deze en luisterend behandeling k werkt naar mijn echt. klachten/ Alle cmplimenten dr. Van Ln vr is een dr. van uitstekende Ln, ng internist; nit z Eindelijk nderzcht; afspraakkamer heel aangenaam, ik vel me 'thuis', praktijkkamer vind ik heel fijn en Na warm aanvelen een arts (waar die vind luistert, je tegenwrdig aandacht ng heeft z'n vr beiende je persnlijke praktijkkamer?); situatie, altijd p zek naar Dr. plssingen/verbeteringen van ziektesituatie; specialisten werkte zveel Van gelukkig Ln jaren zet mee tbben zich mdat eindelijk vlledig hij te een weinig m diagnse mijn kennis behandeling met van behandelplan. zaken in te starten. B12 Had had/heeft; Hij ik gaat maar hierin eerder verder geweten. dan Huisarts andere Dank Van dankbaar; Ln iemand verbnden gevnden aan ziekenhuizen. die mijn klachten Ik heb, serieus na eerst neemt. andere Daarvr specialisten ben bezcht ik hem en hebben, zijn team in erg dr. Altijd vr uw inzet alle ME-ers; vldende tijd patiënt, rustig vriendelijk; vlledig tevreden en heb alle vertruwen in dr. Van Ln. Een zéér prettig mens; Ik zu weer kiezen vr behandeling aan uw praktijk, f mij heel ged laten vrlichten f k in zutbehandeling het nrden van het land een praktijk is met dezelfde specialisme. Dit vanwege de afstand; Blijf ben nder zeer uitermate cntrle tevreden; ben tevreden vr ik nu mijn al ver weer ziektes 3 jaar m behandeling. klachtenvrij; balans Na blijven jaren en vergeefs verdere verbetering. ziekenhuisbezek, De eerste lichttherapie, specialist nam Ik waar ik verbetering zie; Deze bleduitslagen. waardeer Na zeer 5 persnlijke jaar lang ziekenhuizen aandacht, en gede uit, nu begeleiding iemand gevnden en uitleg, die persnlijk mijn klachten drnemen wel serieus van Dr. en nderzcht én met een passende behandeling kwam; mens Van arts Ln is is enige p en die tp een eerlijk. significante Hij veranderde verbetering mijn in mijn leven, gezndheid ik ben hem heeft heel bewerkstelligd; dankbaar. Gewn een Ik van gud!; helemaal ben k heel al beter blij met vel; de visie en aanpak van dhr. Van Ln, dit geeft vertruwen en rust waardr ik waardr (en mijn man) zijn zeer tevreden. Zulke aandacht heb ik ng niet meegemaakt in het ziekenhuis en vaak/meestal behandeld niet vaak met bij de een huisarts. uitgebreid klacht samenhangt Dr. nderzek Van Ln waar ndig kijkt men is. naar Daardr vr de ttale kmt. kmen mens Daardr k en ander niet kan zaken alleen er sneller aan naar het licht gericht klacht, die vral hiernaar wrden. handelen; Waren er maar meer artsen (en dan vral de reguliere) die k z denken maar telefn Eventueel Dr. is per sms kwartaal slecht; navraag den bij de klanten wat de status is p dat mment. Bereikbaarheid per Zeer verpest Van had. Ln Dr. is Van er achter Ln heeft gekmen dit weer dat ged het niet p ged rde ging gekregen, met mijn een schildklier. superinternist; Dit mdat de HA het Ik ben fijne, tevreden; zéér betrkken tevreden arts; ver alle facetten van behandeling etc. Maar vral k het breder kijken dan nder alleen stel Dr. ik zeer symptmen p prijs; vind ik van grte meerwaarde en k de persnlijke benadering dr Zeer Van veel behandeling Ln dank!; heeft na mij slechte 7 jaar resultaten geleden klachtenvrij bij MDL-arts gekregen. in ziekenhuis; Nu sinds 2 maanden weer bij dr. Van Ln 16 / 24

16 RAPPORTAGE Zeer PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK 2012 De Geweldig behandeling deskundige pmerkzame, he niet dr. - direct Van secure maat aanslaat; Ln tegesneden- behandeling. met veel begeleiding rust Overleg en kennis zeer ged erg naar ged; mgelijk. de patiënt Dank!; luistert en verder zekt als de grt!; Wij aimabel diagnse zijn zeer mens. mgelijk gelukkig Wij was, waren met plus bij dr. een andere Van behandeling Ln; artsen hij 'uitbehandeld' die is bijznder ns van ziek tt bekwaam, we naar bij geznd dr. luistert Van heeft Ln heel gebracht. kwamen ged en en Onze is er een wel dank zeer een is aan Ok uitgelegd, Super zeer k snelle resultaten reactie per blednderzek, mail. Uitznderlijk brede maatwerk, expertise. Menselijke betrkken, maat. deskundig, Ga z alles dr!; wrdt heel ged Tja interesse, kunnen tp nemen; z een gede cntrle. Van rganen via bled. Zu iedere arts en specialist een vrbeeld dat ik ben een super tevreden patiënt. Er is sprake van een grte deskundigheid, prfessinaliteit, Ik gelukkig wrd ik welkm serieus mens. meedenken, ben. Mede genmen Ik dankzij ben klantvriendelijkheid. heel deze blij kntakten dat praktijk! ik dr. Van De lpen rust Ln geweldig. en heb de mgen tijd Krtm...mijn die ntmeten, genmen cmplimenten wrdt evenals geven alle en mij medewerkers. ik het ben gevel een 17 / 24

17 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK 2012 Samenvattend patiënten Praktijk Van geeft Ln kan aan gesteld krijgt terug een te wrden kmen gemiddeld vr dat de behandeling eindcijfer patiënten van van indien de Praktijk dit in Van tekmst Ln tebedeeld zeer ndig tevreden zu van mgen zijn. 9,0. 100% blijken. Het laagste Van de een nder rapprtcijfer 8 f pmerkingen hger. dat Opvallend werd gegeven dat is deze dat was een zeer een grt psitief 7 (deze aantal zijn. werd van de één respndenten keer gegeven), extra alle reacties verige pgeschreven respndenten hebben gaven Uit aangegeven Bereikbaarheid dit de nderzek antwrden wrden, zijn van te geen p de weten: de praktijk significante vraag vr ver het verbeterpunten bereikbaarheid maken van afspraken: gekmen. van de praktijk Wel kunnen vr het er enkele maken aandachtsgebieden - Infrmatievrziening: relatief vraag een meer berdeling spreiding van in antwrden 7 f lager; dan bij andere vragen. 19,7% Van de respndenten van geven afspraken, p deze zit Deze Patiënten gebied. niet tevreden Hierbij ervaren is scren ver waar iets het men minder algemeen terecht ged kan dat de indien zij infrmatievrziening dr men de met praktijk sped vldende hulp rndm ndig wrden waar heeft. men geïnfrmeerd terecht kan p als allerlei verbetering aandachtsgebieden mgelijk is. kunnen dr Praktijk Van Ln pgepakt wrden m te kijken in heverre hierin men Hiernaast Om evalueren uit een is het p z verstandig dit ndig patiënttevredenheidsnderzek in te het vullen kader met van nieuw die vlgend uitgekmen betrekking nderzek hebben eisen vr verdere p een patiëntveiligheid. VMS, resultaten de huidige te behalen, vragenlijst gedacht a. wrden aan aanpassing van die direct vragenlijst inspeelt p p gebied een actualiteit van bijvrbeeld: reeds ingezet verandertraject in kan b. c. praktijk; Opname Aanpassing van een verheldering extra vraag van als Heeft de vragen u iets met gemist betrekking de praktijk tt veiligheid f tijdens (vraag uw behandeling ; 29b) en faciliteiten de d. uitbesteed-, apparatuur wijzigingen/ waardr (29c): weglaten De praktijk vraag van de verwarrend heeft vraag geen f kan apparatuur rutebeschrijving zijn vr respndenten f faciliteiten p fwel website -alle niet nderzekingen duidelijk wrdt ingevuld. is. Deze wrden e. Het werd Bijvrbeeld: wijzigen in veel gevallen van Heeft vraag de niet 15 praktijk ingevuld en/f u 16 (vldende) dr respndenten; specifiek schriftelijk vragen geïnfrmeerd naar schriftelijk ver. meegegeven. Juist het infrmatie. schriftelijk vraag Per f. nderwerp Opname meegeven van kan van vragen het infrmatie vlgende die nader wrdt wrden ingaan als belangrijk gecncludeerd: p nderwerpen gezien dr in uw verschillende VMS (veiligheidsmanagementsysteem). keurmerken en verzekeraars; A. medium. is Respndenten Algemeen Alleen via kennis/familie/vrienden Patiënten zijn vr kmen het vrijwel vergrte bij Praktijk vanuit gedeelte Van het hele Ln vruwen land, terecht zelfs van gekmen. een middelbare patiënt Daarnaast uit leeftijd. België-, blijkt De naar grtste internet praktijk grep een belangrijk patiënten De belangrijkste Friesland reden Grningen m vr zijn Praktijk niet vertegenwrdigd Van Ln kiezen in is de p steekpref. aanbeveling van anderen. Ok geeft te. meer grt aantal respndenten aan te verwachten dat zij Praktijk Van Ln beter gehlpen kunnen wrden een De meeste persnlijke van aandacht respndenten krijgen die dan in vragenlijst een ziekenhuis. ingevuld hebben, zijn patiënten die 6 keer f vaker de en praktijk bezcht hebben. Maar één respndent heeft de praktijk pas 1 f 2 keer bezcht. 3. Cnclusie 18 / 24

18 B. RAPPORTAGE Tegankelijkheid PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK en bereikbaarheid 2012 De vraag een vraag invulden, f rutebeschrijving gaven aan de rutebeschrijvingen de website duidelijk ged is, tt is zeer in veel ged gevallen te vinden. niet Hierbij ingevuld. maakt Diegenen het niet die uit de In de respndent antwrden met p aut, vraag het ver penbaar bereikbaarheid verver f van met de de praktijk fiets kmt vr het maken van afspraken, zit meer f spreiding buiten een de eigen berdeling kantruren wensen tussen van de bij met respndenten het 7 f een inplannen lager. spedvraag Wel dan van is men een in is andere zeer tijd en ged psitief vragen. datum te nemen. ver van 19,7% de een wijze Van afspraak. de waarp respndenten Ok het praktijk bereiken geven tegemet van p deze kmt praktijk vraag aan een C. De Infrmatievrziening wachttijd lager cijfer in scren. de wachtkamer wrdt als ged ervaren. Juist p dit punt zullen er vele zrgverleners zijn die Patiënten allerlei niet tevreden gebied). ervaren is Iets en ver waar minder het men algemeen ged terecht scren dat kan de zij indien infrmatievrziening dr men de praktijk met sped ged hulp rndm tt zeer ndig ged waar heeft. geïnfrmeerd men terecht kan wrden als men (p D. Zwel de ver Bejegening wijze medicatie. het waarp balie- en zij en begeleiding met ndersteunend patiënt mgaan, persneel de als gelegenheid de medische bieden specialist tt het stellen krijgen van een vragen hge waardering en uitleg geven vr behandeling Alle E. Behandelingsresultaat aan respndenten dat hun klachtenvrij aan behandeling hebben verwachting gewrden nch behandeling vldaan en tt bij verbetering 83,6% f deze gekregen is de is nch eigen zelfs die tt bven situatie zij verslechtering verwachtten verwachting verbeterd. en Alleen heeft geweest. in alle 2 geleid. respndenten gevallen 12,7% Bij Is slechts heeft dr geven de respndenten Het ttaalresultaat (3,6%) van heeft behandeling behandeling wrdt geleid dr tt cmplicaties de respndenten die men met niet een verwachtte. gemiddeld cijfer van 9,12 berdeeld. De deze F. Faciliteiten berdeling lcatie, vraag vraag ver ruimten dr veiligheid minder en inrichting respndenten van van ruimte Praktijk is wrdt ingevuld). Van met Ln een Dit laatste heeft gemiddelde een geldt gemiddelde k van vr 8,2 berdeeld waardering vraag met (waarbij van betrekking 8,6 pvalt gekregen. tt dat faciliteiten 8,5). Gemiddeld bij van Praktijk faciliteiten + 15% Van van Ln. en apparatuur Deze respndenten vraag (dr geeft 84% geeft wellicht van een de een cijfer respndenten vertekend van 7 f beeld, gemiddeld minder mdat bij berdeeld in vragen praktijk met ver geen de medische apparatuur gebruikt wrdt. 19 / 24

19 RAPPORTAGE PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK 2012 Gebruikte vragenlijst. Bijlage 1 20 / 24

20 PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK A. ALGEMENE VRAGEN Geslacht: man vruw 3. Uw leeftijd: tt 30 jaar 31 tt 70 jaar 71 jaar f uder He bent u bij nze praktijk terecht gekmen? zrgbemiddeling de huisarts specialist kennis/vriend/familie 4. Via Anders, een advertentie namelijk Dichtbij U wnt: de praktijk 5. Ongeveer Langer dan een een half half uur uur rijden met met de de aut/bus van van de de praktijk 6. In welke prvincie bent u wnachtig? (meerdere Wat is de antwrden reden dat u mgelijk) gekzen hebt vr behandeling in deze praktijk? De Werd arts gede specialist naamsbekendheid van de praktijk mijn huisarts/ specialist Verwachtte aanbevlen hier sneller beter meer dr persnlijkere gehlpen anderen te te kunnen aandacht wrden te krijgen dan dan in dan in een een in ziekenhuis een ziekenhuis 7. Geen Anders, He specifieke nl.. reden tt vaak 2 hebt u tt nu te de praktijk bezcht: keer 5 keer f vaker B. TOEGANKELIJKHEID EN BEREIKBAARHEID U Zijn reist: de rutebeschrijvingen p nze website duidelijk? Te Per Met vet fiets aut het penbaar verver / 24

21 PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK 10. He is de praktijk bereikbaar vr afspraken? He He ervaart is de praktijk u de wachttijd u tegemet in de gekmen wachtkamer in het van inplannen de praktijk? van uw afspraak (datum en tijdstip)? 13. Ja Gedeeltelijk. Hebt u behandeling van uw zrgverzekeraar verged gekregen? 14. Nee Ng Ja niet bekend Nee. Hebt u ns ged kunnen bereiken ten u ns belde met een spedvraag buiten praktijkuren? Niet van tepassing 15. C. INFORMATIEVOORZIENING Heeft eft de praktijk u vldende geïnfrmeerd ver nderstaande nderwerpen vrdat uw behandeling a. aanving? b. c. d. Uw behandeling ziektebeeld: die praktijk u kan bieden: e. vergedingsmgelijkheden van de gegeven behandeling: f. g. risic s die met zich meebrengt: h. Welke andere behandelingen eventueel mgelijk zijn vr uw zrgvraag: i. De He Wie resultaten bij u uw de medicatie behandeling die te met verwachten dient betrkken mijn gebruiken: vragen: zijn zijn: na de behandeling: Ja 16. j. k. Waar Wat is ik uw terecht algemene kan als indien berdeling ik niet ik met tevreden sped van de ben hulp infrmatievrziening met ndig de heb: gegeven zrg vanuit in de de praktijk: praktijk Ja Nee D. BEJEGENING EN BEGELEIDING He He ervaart ervaart u het het baliepersneel ndersteunend in persneel de mgang? bij behandelingen in de mgang? / 24

22 PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK He He wrden ervaart u eventuele het cntact vragen ct met de beantwrd medisch specialist? dr het ndersteunend persneel? He prfessineel wrdt u behandeld dr de medisch specialist? 23. He wrdt bij medicijngebruik de ndzaak hiervan duidelijk gemaakt? Ja Gedeeltelijk Hebt u geneg mgelijkheden gehad uw vragen te stellen aan de medewerkers/ specialist? E. Nee 24. BEHANDELINGSRESULTAAT Hebt u van de praktijk de behandeling gekregen die u verwachtte? Ja 25.. Gedeeltelijk Nee Ja, Vlledig Heeft meer de dan behandeling vlledig in de praktijk aan uw verwachting vldaan? 26.. Nee ja Ja, Is dr de behandeling die u kreeg in de praktijk uw situatie verbeterd? Mijn mijn ik situatie ben situatie nu is vlledig niet is verbeterd klachtenvrij nch slechter gewrden 27. Nee, Zijn er niet verslechterd na verbeterd de behandeling cmplicaties bij u pgetreden die u niet verwachtte? 28.. Ja Nee He berdeelt u het ttaalresultaat van v uw behandeling? / 24

23 PATIËNTTEVREDENHEIDONDERZOEK F. FACILITEITEN a.. De Wilt lcatie, u aangeven de ruimten he u en de de vlgende inrichting zaken in de berdeelt: b. De veiligheid die de mgeving u bd (alarmmgelijkheden, praktijk: uitvluchtmgelijkheden, handelingsc. De mgelijkheden 1 faciliteiten en in 5 de ndsituaties): apparatuur waar 9 u 10 uw behandeling in de praktijk: gebruik van kn maken/ waarvan gebruik werd gemaakt tijdens 30. G. TOTAALBEOORDELING 31.. Ttaalcijfer Zu u in de vr tekmst de praktijk: praktijk? Ja mcht u deze zrg ndig hebben- weer kiezen vr een behandeling in nze Uw Nee pmerkingen: Hartelijk dank! = zeer slecht, 10 = zeer ged 24 / 24

MedewerkerMonitor Benchmark in de Zorg

MedewerkerMonitor Benchmark in de Zorg MedewerkerMnitr Benchmark in de Zrg Telichting pzet vragenlijst en invulinstructies U heeft een inlgcde ntvangen per brief f per e-mail. Mcht u geen inlgcde ntvangen hebben, dan kunt u terecht bij de benchmarkcördinatr

Nadere informatie

EVALUATIE TER STATE. Marion Matthijssen, Marn van Rhee. Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) juli 2005. In opdracht van Raad van State

EVALUATIE TER STATE. Marion Matthijssen, Marn van Rhee. Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) juli 2005. In opdracht van Raad van State EVALUATIE TER STATE Marin Matthijssen, Marn van Rhee Centrum vr Onderzek en Statistiek (COS) juli 2005 In pdracht van Raad van State Centrum vr Onderzek en Statistiek (COS) Auteur: Marin Matthijssen en

Nadere informatie

Career & Kids Franchise Organisatie

Career & Kids Franchise Organisatie Cliëntenaudit rapprt Blik Op Werk Caching, Re-integratie, Lpbaanadvies, Outplacement, Training 11 28 februari 2013 DNV Team Leader Audit Team Tn Berema Tn Berema Clienten Audit Rapprt Blik p Werk keurmerk

Nadere informatie

CMD EVALUATIE STAGEBEDRIJVEN 2014

CMD EVALUATIE STAGEBEDRIJVEN 2014 CMD EVALUATIE STAGEBEDRIJVEN 2014 Inhud Respns... 1 Samenvatting van de resultaten... 1 Vragen ver de pleiding... 2 Vragen ver de stagiair... 3 Wat ziet u als sterke punten van de pleiding CMD?... 4 Wat

Nadere informatie

Zorgplan. Naam. Adres. Uitgerekende datum. Administratienummer. Naam en adres verloskundige praktijk

Zorgplan. Naam. Adres. Uitgerekende datum. Administratienummer. Naam en adres verloskundige praktijk Zrgplan Naam Adres Uitgerekende datum Administratienummer Naam en adres verlskundige praktijk datum tijd Met wie Afsprakenlijst Gefeliciteerd met uw zwangerschap! Tijdens uw zwangerschap zal u nder cntrle

Nadere informatie

Als u een toelichting wilt geven, op één van uw antwoorden, dan kunt u dat aan het einde van de vragenlijst doen.

Als u een toelichting wilt geven, op één van uw antwoorden, dan kunt u dat aan het einde van de vragenlijst doen. VRAGENLIJST Beste mantelzrger, Deze vragenlijst is bedeld vr u. Dr het invullen van bijgaande vragenlijst krijgt u inzicht in de rzaken van uw belasting. Het maakt u bewust van uw situatie. In de vragenlijst

Nadere informatie

*** Enquête *** afstudeerscriptie over de huidige elektronische verbindingen*

*** Enquête *** afstudeerscriptie over de huidige elektronische verbindingen* *** Enquête *** Inleidend Als student van de Universiteit Twente de ik in het kader van mijn masterstudie Public Safety een (klik hier vr definitie) afstudeerscriptie ver de huidige elektrnische verbindingen*

Nadere informatie

Rapport. Bekend maakt bemind Onderzoek naar de bekendheid van en waardering voor het Expertisecentrum Veilige Publieke Taak

Rapport. Bekend maakt bemind Onderzoek naar de bekendheid van en waardering voor het Expertisecentrum Veilige Publieke Taak Rapprt Bekend maakt bemind Onderzek naar de bekendheid van en waardering vr het Expertisecentrum Veilige Publieke Taak Over het CAOP Het CAOP is hét kennis- en dienstencentrum p het gebied van arbeidszaken

Nadere informatie

De aandachtspuntenlijst

De aandachtspuntenlijst De aandachtspuntenlijst Wat is de aandachtspuntenlijst? De aandachtspuntenlijst is een verzicht van nderwerpen die aan de rde kunnen kmen tijdens een afspraak met de neurlg. Onderwerpen waarver u meer

Nadere informatie

Pedagogisch beleidsplan 2011-2013. Christelijke Peuterspeelzaal Lotje

Pedagogisch beleidsplan 2011-2013. Christelijke Peuterspeelzaal Lotje Pedaggisch beleidsplan 2011-2013 Christelijke Peuterspeelzaal Ltje Inhudspgave 1. Inleiding 2. Visie 3. Delen 4. Uitwerking van de delen 4.1 Liefdevlle benadering 4.2 Bijbelse waarden en nrmen 4.3 Emtinele

Nadere informatie

Resultaten Nationale Vergelijkingsmonitor

Resultaten Nationale Vergelijkingsmonitor Resultaten Natinale Vergelijkingsmnitr Pricewise is de grtste nafhankelijke vergelijkingssite die zwel energie, verzekeringen als telecm vergelijkt. In de jaarlijks terugkerende Natinale Vergelijkingsmnitr

Nadere informatie

Evaluatierapport Scalda - Groep 3 29 januari 26 maart 2014

Evaluatierapport Scalda - Groep 3 29 januari 26 maart 2014 Evaluatierapprt Scalda - Grep 3 29 januari 26 maart 2014 1. Inleiding, deelnemers en activiteiten In dit dcument wrden de bevindingen weergegeven van begeleiders en deelnemers die betrkken waren bij de

Nadere informatie

Resultaten enquête. Gebruikersevaluatie Neth-ER

Resultaten enquête. Gebruikersevaluatie Neth-ER Resultaten enquête Gebruikersevaluatie Neth-ER Celina Kremer Studentstagiaire 2012 Inhudspgave Management samenvatting... 4 Cnclusies... 4 Aanbevelingen... 10 Inleiding... 12 Aanbevelingen 2009... 14 Onderzeksmethde...

Nadere informatie

Voorbehouden en risicovolle handelingen binnen het primair onderwijs. Protocol Medisch Handelen

Voorbehouden en risicovolle handelingen binnen het primair onderwijs. Protocol Medisch Handelen Vrbehuden en risicvlle handelingen binnen het primair nderwijs Prtcl Medisch Handelen J.C. v.d. Wal September 2013 INHOUD Inleiding... 3 1 De leerling wrdt ziek p schl... 4 2 Het verstrekken van medicatie

Nadere informatie

Enquête dienstverlening en kosten accountant in primair en voortgezet onderwijs

Enquête dienstverlening en kosten accountant in primair en voortgezet onderwijs Enquête dienstverlening en ksten accuntant in primair en vrtgezet nderwijs Dit nderzek heeft betrekking p de dienstverlening dr uw accuntant in 2010, ver de jaarstukken 2009. 1. In welke categrie valt

Nadere informatie

Inschrijfformulier nieuwe leerling

Inschrijfformulier nieuwe leerling Inschrijffrmulier nieuwe leerling Wij vragen u dit inschrijffrmulier vlledig in te vullen en ged te letten p de spelling van de naam van het kind. De naam met precies z geschreven zijn als in het bevlkingsregister.

Nadere informatie

bijlage 1 (voor het steekproefsgewijs verzamelen van borstvoedingscijfers)

bijlage 1 (voor het steekproefsgewijs verzamelen van borstvoedingscijfers) Bijlagen bij het mdel Plan van Aanpak vr de kraamtijd bijlage 1 (vr het steekprefsgewijs verzamelen van brstvedingscijfers) Zrg vr brstveding certificering vraagt bij (re) certificering naar de brstvedingscijfers.

Nadere informatie

Projectomschrijvingen van het Uitvoeringsprogramma 2012-2015 Visie Openbaar Vervoer 2020

Projectomschrijvingen van het Uitvoeringsprogramma 2012-2015 Visie Openbaar Vervoer 2020 Vrdracht Prvinciale Staten van Nrd-Hlland Vrdracht Haarlem, juli 2012 Onderwerp: Uitveringsprgramma 2012-2015 Visie Openbaar Verver 2020 Bijlage: Prjectmschrijvingen van het Uitveringsprgramma 2012-2015

Nadere informatie

Huiswerk Informatie voor alle ouders

Huiswerk Informatie voor alle ouders Nummer 6 mei 2010 Huiswerk Infrmatie vr alle uders Huiswerk en efening Ged leren lezen en rekenen is belangrijk, want je hebt deze vaardigheden in het dagelijks leven veral ndig. Kinderen ged leren lezen

Nadere informatie

Verkorte Handleiding Versie Medewerker Januari 2013

Verkorte Handleiding Versie Medewerker Januari 2013 Verkrte Handleiding Versie Medewerker Januari 2013 Starten met OTIB-skillsmanager OTIB-skillsmanager is een instrument m het gesprek dat u gaat veren met uw leidinggevende vr te bereiden. U wrdt gevraagd

Nadere informatie

Wie zijn we? Brochure Zorggroep Kans

Wie zijn we? Brochure Zorggroep Kans Wie zijn we? Zrggrep KANS is een zrginstelling die ptimale zrg, begeleiding en huisvesting biedt aan zwel jngvlwassenen met psychiatrische strnissen en daarmee samenhangende gedragsprblematiek, als aan

Nadere informatie

Onze school gebruikt hierbij naast het SPCO veiligheidplan, in ieder geval de volgende hulpmiddelen:

Onze school gebruikt hierbij naast het SPCO veiligheidplan, in ieder geval de volgende hulpmiddelen: Graaf Jan van Mntfrtschl Beleid ter vrkming en/f regulering van pestgedrag 1. 1 Inleiding: Iedere schl heeft een veilig schlklimaat ndig. Op de Graaf Jan van Mntfrtschl zijn wij ns ervan bewust dat veiligheid

Nadere informatie

Notitie Project D Verkenning informatievoorziening huisvesting internationale studenten in Nederland.

Notitie Project D Verkenning informatievoorziening huisvesting internationale studenten in Nederland. Ntitie Prject D Verkenning infrmatievrziening huisvesting internatinale studenten in Nederland. In deze ntitie geven we beknpt de belangrijkste resultaten weer van prject D van de Rde Lper. 1. Achtergrnd

Nadere informatie

Stel uw inkomen zeker, sluit een arbeidsongeschiktheidsverzekering af

Stel uw inkomen zeker, sluit een arbeidsongeschiktheidsverzekering af Stel uw inkmen zeker, sluit een arbeidsngeschiktheids af Eindelijk geniet u van een heerlijke skivakantie. En natuurlijk verkmt het u niet, want u bent een ervaren skiër. Maar laat dat ngeluk nu net in

Nadere informatie

Aanvraagformulier vergoeding individueel gedupeerden

Aanvraagformulier vergoeding individueel gedupeerden Aanvraagfrmulier vergeding individueel gedupeerden Aanvraag vergeding in natura Met dit aanvraagfrmulier verzekt u de Stichting Bevrdering Kwaliteit Leefmgeving Schiphlregi (afgekrt: Stichting Leefmgeving

Nadere informatie

Beschermd Wonen met een pgb onder verantwoordelijkheid van gemeenten

Beschermd Wonen met een pgb onder verantwoordelijkheid van gemeenten Beschermd Wnen met een pgb nder verantwrdelijkheid van gemeenten Een factsheet vr cliënten, cliëntvertegenwrdigers en familievertegenwrdigers 1 februari 2016 Sinds 1 januari 2015 valt Beschermd Wnen (vrheen

Nadere informatie

Wie zijn we? Kernwaarden in ons handelen zijn:

Wie zijn we? Kernwaarden in ons handelen zijn: Wie zijn we? Zrggrep Kans is een zrginstelling die ptimale zrg, begeleiding en huisvesting biedt aan zwel jngvlwassenen met psychiatrische strnissen en daarmee samenhangende gedragsprblematiek, als aan

Nadere informatie

1 Welke thema's spelen er op dit moment binnen de opvoeding van uw kind(eren)?

1 Welke thema's spelen er op dit moment binnen de opvoeding van uw kind(eren)? Ouderpanel Deventer Opveding 1 Welke thema's spelen er p dit mment binnen de pveding van uw kind(eren)? Welke thema's spelen er p dit mment binnen de pveding van uw kind(eren)? Ontwikkeling p schl Pesten

Nadere informatie

Cursussen CJG. (samenwerking tussen De Meerpaal en het onderwijs in Dronten) Voortgezet Onderwijs

Cursussen CJG. (samenwerking tussen De Meerpaal en het onderwijs in Dronten) Voortgezet Onderwijs Cursussen CJG (samenwerking tussen De Meerpaal en het nderwijs in Drnten) Vrtgezet Onderwijs 1 Faalangst (vrtgezet nderwijs) Faalangsttraining is vr jngeren die gespannen zijn en (te) veel nadenken ver

Nadere informatie

Gegevens vader/verzorger Voorletters en achternaam:.. Opleiding gevolgd in:...

Gegevens vader/verzorger Voorletters en achternaam:.. Opleiding gevolgd in:... Inschrijffrmulier nieuwe leerling Wij vragen u dit vrlpig inschrijffrmulier vlledig in te vullen en ged te letten p de spelling van de naam van het kind. De naam met precies z geschreven zijn als in het

Nadere informatie

depressie wat kun je doen als iemand in je omgeving een depressie heeft?

depressie wat kun je doen als iemand in je omgeving een depressie heeft? depressie raakt iedereen wat kun je den als iemand in je mgeving een depressie heeft? INHOUD Inleiding 4 De Depressie Vereniging 5 Tips vr naasten van mensen met een depressie 6 Het prbleem erkennen 6

Nadere informatie

Resultaten openbare marktconsultatie. Verkoop klooster Groot Bijstervelt Gemeente Oirschot. BIZOB-2011-SK-OIR-010 CONCEPT 19 april 2012

Resultaten openbare marktconsultatie. Verkoop klooster Groot Bijstervelt Gemeente Oirschot. BIZOB-2011-SK-OIR-010 CONCEPT 19 april 2012 Resultaten penbare marktcnsultatie Verkp klster Grt Bijstervelt Gemeente Oirscht BIZOB-2011-SK-OIR-010 CONCEPT 19 april 2012 1. Inleiding 1.1 Aanleiding De gemeente Oirscht is sinds nvember 2009 eigenaar

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Bedrijvenkring Oldebroek

Onderzoeksrapport Bedrijvenkring Oldebroek Onderzeksrapprt Bedrijvenkring Oldebrek AIDA Cmmunicatie 6 juni 2014 Inhudspgave Samenvatting 4 1. Inleiding 5 2. Prbleemanalyse 6 2.1 Aanleiding van het prbleem 6 2.2 Het krachtenveld 6 2.3 Wat mest nderzcht

Nadere informatie

Kwaliteitsaspecten van onderwijs. Wat vinden pedicures belangrijk aan kwaliteit van opleiders

Kwaliteitsaspecten van onderwijs. Wat vinden pedicures belangrijk aan kwaliteit van opleiders Kwaliteitsaspecten van nderwijs Wat vinden pedicures belangrijk aan kwaliteit van pleiders Clfn Titel Kwaliteitsaspecten van nderwijs. Wat vinden pedicures belangrijk aan kwaliteit van pleiders. Auteur

Nadere informatie

NTA 8009:2007. Veiligheidsmanagementsysteem voor ziekenhuizen en instellingen die ziekenhuiszorg verlenen

NTA 8009:2007. Veiligheidsmanagementsysteem voor ziekenhuizen en instellingen die ziekenhuiszorg verlenen NTA 8009:2007 Veiligheidsmanagementsysteem vr ziekenhuizen en instellingen die ziekenhuiszrg verlenen Unifrm en inzichtelijk veiligheidsmanagementsysteem Openheid ver patiëntveiligheid Basis vr interne

Nadere informatie

Maak van 2015 jouw persoonlijk professionaliseringsjaar

Maak van 2015 jouw persoonlijk professionaliseringsjaar Maak van 2015 juw persnlijk prfessinaliseringsjaar en wrd Nlc erkend Register Lpbaanprfessinal (RL) Nlc erkend Register Lpbaanprfessinal (RL) Deze status wrdt bereikt na certificering dr het nafhankelijke

Nadere informatie

Beslissingsondersteunende instrumenten. Criteria 2016. September 2015 Stichting Kwaliteit in Basis GGZ

Beslissingsondersteunende instrumenten. Criteria 2016. September 2015 Stichting Kwaliteit in Basis GGZ Beslissingsndersteunende instrumenten September 2015 Stichting Kwaliteit in Basis GGZ Beslissingsndersteunende instrumenten Inleiding Stichting Kwaliteit in Basis GGZ gelft dat de mentale zrg in Nederland

Nadere informatie

Pestprotocol basisschool Pieter Wijten

Pestprotocol basisschool Pieter Wijten Pestprtcl basisschl Pieter Wijten Basisschl Pieter Wijten werkt aan een veilig schlklimaat waarin kinderen respectvl met elkaar mgaan. Ze hanteert drie principes: Ik zrg ged vr mezelf Ik zrg ged vr de

Nadere informatie

Rollenspel Jezus redt

Rollenspel Jezus redt Rllenspel Jezus redt Krte mschrijving prgrammanderdeel De leerlingen spelen samen een bestuursrechtzaak bij de Raad van State na. De Raad van State is de hgste bestuursrechter van Nederland. In deze rechtszaak

Nadere informatie

LOGBOEK van: klas: 1

LOGBOEK van: klas: 1 LOGBOEK van: klas: 1 Inhudspgave Inleiding en inhud van het lgbek Wat is de maatschappelijke stage? Delen van de maatschappelijke stage Waar de je maatschappelijke stage? Kaders waarbinnen de maatschappelijke

Nadere informatie

Tussenrapportage: plan van aanpak raadsenquête grondexploitatie Duivenvoordecorridor.

Tussenrapportage: plan van aanpak raadsenquête grondexploitatie Duivenvoordecorridor. Tussenrapprtage: plan van aanpak raadsenquête grndexplitatie Duivenvrdecrridr. Enquêtecmmissie grndexplitatie Duivenvrdecrridr 16 februari 2015 Inhudspgave: 1. Inleiding 2. Organisatie 3. Verfijning nderzeksvraag

Nadere informatie

OCA. Cliëntaudit Blik Op Werk Rapport. Scope: Gezond blijven werken- Inzetbaarheid bevorderen- Werk verkrijgen. Datum: 17 t/m 22 december 2012

OCA. Cliëntaudit Blik Op Werk Rapport. Scope: Gezond blijven werken- Inzetbaarheid bevorderen- Werk verkrijgen. Datum: 17 t/m 22 december 2012 Cliëntaudit Blik Op Werk Rapprt Scpe: Geznd blijven werken- Inzetbaarheid bevrderen- Werk verkrijgen Datum: 17 t/m 22 december 2012 DNV Team Leader Audit Team C.C.M. de Vries MBA C.C.M. de Vries MBA Cliënten

Nadere informatie

Veel gestelde vragen huurbeleid 18 oktober 2012

Veel gestelde vragen huurbeleid 18 oktober 2012 Veel gestelde vragen huurbeleid 18 ktber 2012 Algemeen: 1. Waarm kmt er een nieuw huurbeleid? Een aantal ntwikkelingen heeft ervr gezrgd dat wij ns huurbeleid hebben aangepast. Deze ntwikkelingen zijn:

Nadere informatie

Communicatie voor beleid Interactie (raadplegen, dialoog, participatie) en procescommunicatie; betrokkenheid, betere besluiten en beleid

Communicatie voor beleid Interactie (raadplegen, dialoog, participatie) en procescommunicatie; betrokkenheid, betere besluiten en beleid Samenvatting BEELDEN OVER COMMUNICATIE TEYLINGEN Bevindingen gesprekken ver Cmmunicatie, raad- en cllegeleden, rganisatie en samenleving In deze ntitie zijn de resultaten van zwel de gesprekken van 9 ktber

Nadere informatie

Online communicatie met de gemeente

Online communicatie met de gemeente Re a ge re n Adre s: kt- 15 nde rne me rspa ne l@ha a rle m.nl Grte ma rkt 2 2011 RD Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Data Infrmatie en Analyse (DIA) OndernemersPanel Haarlem Online cmmunicatie met

Nadere informatie

Projectaanvraag Versterking sociale infrastructuur t.b.v. burgerkracht in Fryslân

Projectaanvraag Versterking sociale infrastructuur t.b.v. burgerkracht in Fryslân 1 Prjectaanvraag Versterking sciale infrastructuur t.b.v. burgerkracht in Fryslân 1. Aanleiding Eind 2012 heeft Prvinciale Staten van de prvincie Fryslân keuzes gemaakt mtrent de 'kerntakendiscussie'.

Nadere informatie

Ekelmans & Meijer Advocaten (Rechten)

Ekelmans & Meijer Advocaten (Rechten) Evaluatie-rapprt STEP In-husedag bij Ekelmans & Meijer Advcaten (Rechten) -- INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE. WOORD VOORAF. RESULTATEN VAN DE ATTITUDE-METING VÓÓR DE IN-HOUSEDAG. RESULTATEN VAN DE ATTITUDE-METING

Nadere informatie

2015-1*7. Nieuwegein. Datum 24 maart 2015 Portefeuillehouder: P.W.M. Snoeren

2015-1*7. Nieuwegein. Datum 24 maart 2015 Portefeuillehouder: P.W.M. Snoeren Nieuwegein p 2015-1*7 Aan De gemeenteraad Onderwerp: Brief ex art. 42 RvO van de fractie PvdA dd 23-03-15 inzake JGZprtcl asielzekerskinderen. Afdeling: Griffie Datum 24 maart 2015 Prtefeuillehuder: P.W.M.

Nadere informatie

VGSO Nieuwsbrief extra editie over komende gemeenteraadsverkiezingen

VGSO Nieuwsbrief extra editie over komende gemeenteraadsverkiezingen VGSO Nieuwsbrief extra editie ver kmende gemeenteraadsverkiezingen Hierbij ntvangt u een extra nieuwsbrief van de VGSO. Deze nieuwsbrief staat vrijwel geheel in het teken van de gemeenteraadsverkiezingen

Nadere informatie

Je bent zwanger! Gefeliciteerd!

Je bent zwanger! Gefeliciteerd! Zwangerschapsbegeleiding Je bent zwanger! Gefeliciteerd! Om je zwangerschap z ged mgelijk te kunnen begeleiden, hebben wij gegevens van je ndig. Een aantal gegevens kun je al vrafgaand aan de eerste cntrle

Nadere informatie

Samenvatting Deelprojecten Ouderen Samen

Samenvatting Deelprojecten Ouderen Samen Samenvatting Deelprjecten Ouderen Samen Vughtse Ouderen aan het Wrd In januari 2007 zijn dr het Prject Ouderen Samen vier bijeenkmsten gerganiseerd waarvr alle Vughtse inwners van 55 jaar en uder waren

Nadere informatie

D i e n s t v e r l e n i n g s d o c u m e n t

D i e n s t v e r l e n i n g s d o c u m e n t D i e n s t v e r l e n i n g s d c u m e n t Ons kantr hudt zich bezig met financiële dienstverlening en heeft zich gespecialiseerd in schade- en levensverzekeringen en is daarbij actief p de zakelijkeen

Nadere informatie

Dit aanmeldformulier is opgesteld ten behoeve van een zorgvuldige aanmelding van leerlingen. Achternaam :.. Roepnaam :.

Dit aanmeldformulier is opgesteld ten behoeve van een zorgvuldige aanmelding van leerlingen. Achternaam :.. Roepnaam :. Dit aanmeldfrmulier is pgesteld ten beheve van een zrgvuldige aanmelding van leerlingen. Aanmeldfrmulier vr basisschl ndergetekenden melden hun kind aan bij RKBS Panta Rhei te Cevrden (naam/plaats schl)

Nadere informatie

Evaluatie zorgleefplan met cliënt thuis en in het verzorgingshuis

Evaluatie zorgleefplan met cliënt thuis en in het verzorgingshuis Evaluatie zrgleefplan met cliënt thuis en in het verzrgingshuis Artikel: 2010-003 Datum: 30-11-2010 Auteur: Merel van Uden Prtcl vr halfjaarlijkse evaluatiegesprek ver zrgleefplan van een cliënt met een

Nadere informatie

Asbestbeleidsplan. Beleid en beheer asbest

Asbestbeleidsplan. Beleid en beheer asbest Asbestbeleidsplan Beleid en beheer asbest Dcumenttitel. Asbestbeleidsplan Status. Cncept Definitief Versie. 1.1 Datum. 22-03-2014 Organisatie. Wningcrpratie Rentree Opstellers. Wningcrpratie Rentree i.s.m.

Nadere informatie

IKZ DEEL II : De informatieronde

IKZ DEEL II : De informatieronde Vanuit het standpunt van de zn is de schaduw nzichtbaar (Gethe) IKZ DEEL II : De infrmatiernde Het is méér dan een cliché f butade: m aan een breed kwaliteitsbeleid te werken, heb je écht steun, inbreng

Nadere informatie

Wie verkoopt uw huis?

Wie verkoopt uw huis? Wie verkpt uw huis? Accuntnet Verkp Vertruwens Persn Service Accuntnet V V P Service Wie verkpt uw huis? Als u uw huis wilt verkpen, schakelt u k in Spanje een makelaar in. Echter in Spanje geeft men nrmaal

Nadere informatie

Alleen m.b.t. vergoedingen pedagogisch Instemming. medewerkers (hoofdstuk 1 uit de regeling) Advies

Alleen m.b.t. vergoedingen pedagogisch Instemming. medewerkers (hoofdstuk 1 uit de regeling) Advies Satusverzicht. Cnsultatie Unitmanagers/Lcatiemanagers mei 2011 evaluatie Cnsultatie cliëntenraad Besluit Bestuursgrep 22 april 2003 OR Alleen m.b.t. vergedingen pedaggisch Instemming medewerkers (hfdstuk

Nadere informatie

Wij verzoeken u de toelichting voor het invullen van het formulier goed te lezen.

Wij verzoeken u de toelichting voor het invullen van het formulier goed te lezen. Wij verzeken u de telichting vr het invullen van het frmulier ged te lezen. Op basis van de dr u aangegeven reismgelijkheden van de leerling en p basis van het verversadvies van schl en eventuele andere

Nadere informatie

De moeder heeft tijdens de kraamtijd voorlichting gekregen over:

De moeder heeft tijdens de kraamtijd voorlichting gekregen over: Bijlage 1 Vrbeeld van een checklist vr brstveding in de kraamtijd De meder heeft tijdens de kraamtijd vrlichting gekregen ver: Zrgvuldig aanleggen Vedingshudingen zittend p twee manieren liggend He vaak

Nadere informatie

Start duurzame inzetbaarheid

Start duurzame inzetbaarheid Start duurzame inzetbaarheid Een praktijkcasus Dr: Rlf Weijers, Pauline Miedema Hewel duurzame inzetbaarheid een veelbesprken thema is, blijft het lastig m het cncreet te maken en er handen aan veten aan

Nadere informatie

Transmuraal Programma Management

Transmuraal Programma Management Transmuraal Prgramma Management Een prpsitie van Vitha versie 1 Inhudspgave 1 Inleiding... 3 2 Transmurale behandelpraktijken... 3 2.1 Transmurale zrg nader gedefinieerd... 3 2.2 Transmurale zrg in de

Nadere informatie

Als uitgangspunt zijn er drie wensen waar jij uit kunt kiezen:

Als uitgangspunt zijn er drie wensen waar jij uit kunt kiezen: Stap 2 Wat ga je den? Je gaat een wens kiezen ver wat jij anders wilt in het met elkaar mgaan. Daarna kies je twee manieren waarp jullie die wens gaan waarmaken. Je schrijft k ng p welke kwaliteiten en

Nadere informatie

Handleiding bij het voorbereiden van een activiteit met of bij een partner

Handleiding bij het voorbereiden van een activiteit met of bij een partner Handleiding bij het vrbereiden van een activiteit met f bij een partner Deze handleiding is.a. ndzakelijk mdat wij (het regiteam) geen rechtspersn zijn en derhalve niet namens De Hart&Vaatgrep kunnen pereren

Nadere informatie

Gespreksleidraad WOII geïnteresseerden

Gespreksleidraad WOII geïnteresseerden Gespreksleidraad WOII geïnteresseerden Delstellingen Diepgaand inzicht krijgen in infrmatiebehefte m.b.t. WOII persnlijke betekenis WOII ntstaan interesse in WOII beiende/interessante thema s gebruik en

Nadere informatie

Vrijwilligersbeleid voetbalvereniging N.B.S.V.V.

Vrijwilligersbeleid voetbalvereniging N.B.S.V.V. Vrijwilligersbeleid vetbalvereniging N.B.S.V.V. Waarm deze richtlijn? Geen enkele amateur-sprtvereniging kan tegenwrdig ng bestaan znder de inzet en bijdrage van (veel) vrijwilligers. Ok binnen nze vereniging

Nadere informatie

Inventarisatie landelijke enquête

Inventarisatie landelijke enquête Inventarisatie landelijke enquête Inleiding Tijdens de studie geneeskunde gaan er hnderden deuren vr je pen. Naast de studie wrden er zwel intra- als extracurriculair vele mgelijkheden gebden m jezelf

Nadere informatie

Accountmanagers laten veel kansen liggen

Accountmanagers laten veel kansen liggen Vndelstraat 35e Accuntmanagers laten veel kansen liggen Sinds de crisis zijn de financiële markten structureel veranderd. Vr de crisis kregen de banken veel aanvragen, was het kapitaal veel gedkper en

Nadere informatie

Met vriendelijke groet, mede name;j(s,^hr. W. .CM. Schellekens, hoofdinspecteur curatieve zorg.

Met vriendelijke groet, mede name;j(s,^hr. W. .CM. Schellekens, hoofdinspecteur curatieve zorg. WERKGEBIED ZUIDWEST Bezekadres Pstadres Telefeen Telefax Internet Wilhelmina van Pruisenweg 52 Den Haag Pstbus 90700 2509 LS Den Haag (070)304 15 00 (070) 304 15 00 www.igz.nl STAATSTOEZICHT OP DE VOLKSGEZONDHEID

Nadere informatie

1. SW OFFICE (ALGEMEEN)

1. SW OFFICE (ALGEMEEN) 1. SW OFFICE (ALGEMEEN) SW Office is een belangrijk instrument, niet alleen m inzicht te krijgen, maar k m infrmatie te geven ver het gebruik van de dienstverlening aan de klanten van WnenPlus. In verleg

Nadere informatie

Informatiebrief over deelname aan het onderzoek Food2Learn

Informatiebrief over deelname aan het onderzoek Food2Learn Infrmatiebrief ver deelname aan het nderzek Fd2Learn Beste leerlingen, uders en/f wettelijk vertegenwrdigers, Dat het eten van vis (rijk aan mega- 3 vetzuren) ged is vr het functineren van de hersenen

Nadere informatie

Advies keuring gezichtsvermogen voor verkeersdeelnemers

Advies keuring gezichtsvermogen voor verkeersdeelnemers Advies keuring gezichtsvermgen vr verkeersdeelnemers Wettelijke eisen Bij wet wrden eisen aan het gezichtvermgen van rijbewijshuders gesteld. Het cmplete verzicht van deze eisen treft u in bijlage 1. Grfweg

Nadere informatie

Het college van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Enschede;

Het college van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Enschede; Uitveringsbesluit Jeugdhulp Enschede 2015 Het cllege van Burgemeester en Wethuders van de gemeente Enschede; - gelet p de artikelen 2.3, 12.3, 12.4 en 19 van de Verrdening Jeugdhulp Enschede 2015, waarin

Nadere informatie

Agressiemanagement. Management Consulting and Research Kapeldreef 60, 3001 Heverlee Tel. 016/29 83 11 Fax 016/29 83 19 Website http://www.mcr-bvba.

Agressiemanagement. Management Consulting and Research Kapeldreef 60, 3001 Heverlee Tel. 016/29 83 11 Fax 016/29 83 19 Website http://www.mcr-bvba. Agressiemanagement Bedrijven, rganisaties en schlen krijgen steeds vaker met agressie te maken. Wanneer je met mensen werkt, bestaat er immers de kans p cnflicten. Z n cnflict kan escaleren in bedreigingen,

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: hieperdepiep hoera? De rol van de OR bij de invoering van Het Nieuwe Werken

Het Nieuwe Werken: hieperdepiep hoera? De rol van de OR bij de invoering van Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken: hieperdepiep hera? De rl van de OR bij de invering van Het Nieuwe Werken De kans is grt dat er in uw rganisatie al wrdt gesprken ver de invering van Het Nieuwe Werken. En z niet, dan

Nadere informatie

WELZIJN EN ERVARINGEN OP HET WERK. Vragenlijst

WELZIJN EN ERVARINGEN OP HET WERK. Vragenlijst Vragenlijst WELZIJN EN ERVARINGEN OP HET WERK Werknemers brengen een grt deel van hun tijd p het werk dr. Het Sciaal en Cultureel Planbureau (SCP) det p verzek van de Nederlandse verheid

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF 3. Vrijdag 28 januari 2011. DE PIRAMIDE locatie BREDE SCHOOL MEERWIJK

NIEUWSBRIEF 3. Vrijdag 28 januari 2011. DE PIRAMIDE locatie BREDE SCHOOL MEERWIJK NIEUWSBRIEF 3 Vrijdag 28 januari 2011 DE PIRAMIDE lcatie BREDE SCHOOL MEERWIJK Belangrijke data de kmende peride....... Dinsdag 1 februari CITO Eindtets grep 8 p 1, 2 en 3 februari Maandag 7 februari Juf

Nadere informatie

IWI. De Gemeenteraad Postbus 11563

IWI. De Gemeenteraad Postbus 11563 Inspectie Werk en Inkmen Tezicht Gemeentelijk Dmein De Gemeenteraad Pstbus 11563 2502 AN Den Haag Prinses Beatrixlaan 82 2595 AL Den Haag Telefn (070) 304 44 44 Fax (070) 304 44 45 www.lwiweb.nl Cntactpersn

Nadere informatie

Verdiepend onderzoek Wmoinkoopproces

Verdiepend onderzoek Wmoinkoopproces Verdiepend nderzek Wminkpprces Kwalitatief nderzek nder 24 gemeenten Petra Ebben de Jng & Myriam Martens 1 september 2014 Disclaimer en leeswijzer Het ministerie van VWS heeft Q-Cnsult pdracht gegeven

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 2. Leerdoelen 3. Samenwerken, hypotheses & onderzoeksonderwerpen 5. Wat wordt ervan jullie verwacht? 6.

Inhoudsopgave. Inleiding 2. Leerdoelen 3. Samenwerken, hypotheses & onderzoeksonderwerpen 5. Wat wordt ervan jullie verwacht? 6. Inhudspgave Pagina Inleiding 2 Leerdelen 3 Samenwerken, hyptheses & nderzeksnderwerpen 5 Wat wrdt ervan jullie verwacht? 6 Berdeling 8 Prjectrster 2012 11 Afspraken 13 Werkgrepen 2012 14 Onderzeksplan

Nadere informatie

VOEL OOK DE MAGIE VAN KINDEROPVANG EN NATUUR!

VOEL OOK DE MAGIE VAN KINDEROPVANG EN NATUUR! Ontwikkeling van kinderen, stagnatie van de ntwikkeling en drverwijzen Wij prberen er vr te zrgen dat kinderen zich bij nze pvang plezierig velen en zich kunnen ntwikkelen. Om te kunnen berdelen f dit

Nadere informatie

ACT in LOB. De informatietrechter. Werkbladen. Toolkit. Check je info-level! Level 1. Level 2. Level 3. Level 4

ACT in LOB. De informatietrechter. Werkbladen. Toolkit. Check je info-level! Level 1. Level 2. Level 3. Level 4 ACT in LOB Werkbladen Tlkit De infrmatietrechter Deze tl helpt je m de grte heveelheid infrmatie ver studiekeuze vr jezelf behapbaar te maken. Je kunt p verschillende niveaus met de infrmatie ver studies

Nadere informatie

Helpt de GGZ? Kort verslag van de 2de informatiebijeenkomst over ROM ggz 12 oktober 2010, Amersfoort

Helpt de GGZ? Kort verslag van de 2de informatiebijeenkomst over ROM ggz 12 oktober 2010, Amersfoort Helpt de GGZ? Krt verslag van de 2de infrmatiebijeenkmst ver ROM ggz 12 ktber 2010, Amersfrt Op 12 ktber zijn 50 cliënten, verwanten, leden van cliënten- en familieraden en ervaringsdeskundigen in Amersfrt

Nadere informatie

Inventarisatie van wensen & verwachtingen over gezondheidsactiviteiten Leefstijl vragenlijst

Inventarisatie van wensen & verwachtingen over gezondheidsactiviteiten Leefstijl vragenlijst Inventarisatie van wensen & verwachtingen ver gezndheidsactiviteiten Leefstijl vragenlijst Let p: Deze vragenlijst dient vr verspreiding p maat gemaakt te wrden vr uw bedrijf. Ver daar waar [bedrijfsnaam]

Nadere informatie

- Bedrijfsvermeldingen, Key-accounts & andere advertentiemogelijkheden -

- Bedrijfsvermeldingen, Key-accounts & andere advertentiemogelijkheden - - Bedrijfsvermeldingen, Key-accunts & andere advertentiemgelijkheden - Dr: VvE Media B.V. Versie: 2.1 Datum: 7 mei 2015 Cntactpersn: Dhr. R.H.P. van der Vssen inf@nederlandvve.nl www.nederlandvve.nl ABN

Nadere informatie

Stap 1. Wat wil jij?

Stap 1. Wat wil jij? Stap 1. Hi Iemand heeft het idee dat jij wel wat supprt kunt gebruiken. Dat kunnen je uders zijn, een vriend/vriendin een therapeut f iemand anders die ju ged kent. Die iemand wil graag dat jij hulp krijgt

Nadere informatie

PEDAGOGISCHE WERKWIJZE KINDERCENTRUM HET MELKHUISJE

PEDAGOGISCHE WERKWIJZE KINDERCENTRUM HET MELKHUISJE Interne referentie OHB: Prcesverantwrdelijke: pagina 1 van 6 pagina 1 van 6 Hfdstuk 1 Wie zijn wij bij BSO t Melkhuisje BSO het Melkhuisje is vr kinderen van 7 t/m 12 jaar. De BSO bestaat uit 3 stamgrepen:

Nadere informatie

Protocol medicijnverstrekking en medisch handelen

Protocol medicijnverstrekking en medisch handelen Prtcl medicijnverstrekking en medisch handelen Pagina 1 Inhudspgave Inleiding De leerling wrdt ziek p schl Het tedienen van medicijnen p verzek Vrbehuden en risicvlle handelingen Wet en regelgeving Aansprakelijkheid

Nadere informatie

Presentatie eisen reisweek

Presentatie eisen reisweek Presentatie eisen reisweek Beste reisadviseurs, De aftrap is genmen. We zijn begnnen aan een spannende strijd m te bepalen he nze werkweek er in juni 2013 uit zal zien. Natuurlijk lijkt het een beetje

Nadere informatie

Protocol bij het overlijden van een gezinslid van een leerling

Protocol bij het overlijden van een gezinslid van een leerling Prtcl bij het verlijden van een gezinslid van een leerling Algemeen: Er wrden geen mededelingen aan de pers gedaan. Het lcatie aanspreekpunt f de directeur meldt alleen dat nze 1 ste zrg de nabestaanden

Nadere informatie

Meldcode bij een vermoeden van kindermishandeling voor scheidingsbegeleiders [versie 28-04-2009]

Meldcode bij een vermoeden van kindermishandeling voor scheidingsbegeleiders [versie 28-04-2009] 1 Algemeen Meldcde bij een vermeden van kindermishandeling vr scheidingsbegeleiders [versie 28-04-2009] 1.1 Iedere ScS Scheidingsspecialist, ScS Zandkasteelcach, ScS OKEE-cach, hierna te nemen scheidingsbegeleider,

Nadere informatie

Het Grote Geldonderzoek: hoe ga je met je geld om?

Het Grote Geldonderzoek: hoe ga je met je geld om? Het Grte Geldnderzek: he ga je met je geld m? Natinaal Instituut vr Budgetvrlichting (Nibud) Tijdsduur: één les Werkvrm: individueel met een discussie in de klas Niveau: bedeld vr alle leerlingen van klas

Nadere informatie

Wegwijzer. Dagbehandeling in Behandelcentrum Heideheuvel Informatie voor kinderen en ouders

Wegwijzer. Dagbehandeling in Behandelcentrum Heideheuvel Informatie voor kinderen en ouders Wegwijzer Dagbehandeling in Behandelcentrum Heideheuvel Infrmatie vr kinderen en uders WELKOM! De kmende tijd kmen jij en je uders een dagbehandeling vlgen in Heideheuvel. In Heideheuvel werken we in een

Nadere informatie

Anamneseformulier Gezondheidstest

Anamneseformulier Gezondheidstest Anamnesefrmulier Gezndheidstest LET OP: Vr de kwaliteit van de gezndheidstest is het van belang m het anamnesefrmulier vlledig en naar waarheid in te vullen. Het is mgelijk m meerdere antwrden in te vullen.

Nadere informatie

Pestprotocol Cazemierschool 2012

Pestprotocol Cazemierschool 2012 Pestprtcl Cazemierschl 2012 Vrwrd De Cazemierschl is een Prtestants Christelijke schl, die werkt vanuit de Jenaplanvisie. Dat betekent dat vr nze schl de algemeen menselijke waarden zals gemeenschapszin,

Nadere informatie

Wegwijzer. Opname in Behandelcentrum Heideheuvel Informatie voor kinderen

Wegwijzer. Opname in Behandelcentrum Heideheuvel Informatie voor kinderen Wegwijzer Opname in Behandelcentrum Heideheuvel Infrmatie vr kinderen WELKOM! In Heideheuvel gaan we uit van de vlgende kernwaarden: Zrg ged vr jezelf Zrg ged vr de ander Zrg ged vr je mgeving Ga uit van

Nadere informatie

EXPERTISESTEEKKAART. 1) Naam van de school/dienst/voorziening: Het Gielsbos. Adresgegevens: Vosselaarseweg 1 2275 Gierle

EXPERTISESTEEKKAART. 1) Naam van de school/dienst/voorziening: Het Gielsbos. Adresgegevens: Vosselaarseweg 1 2275 Gierle EXPERTISESTEEKKAART 1) Naam van de schl/dienst/vrziening: Het Gielsbs Adresgegevens: Vsselaarseweg 1 2275 Gierle 2) Dmein van expertise: cmmunicatie/diagnstiek+behandeling 3) Beschrijving expertise: Bij

Nadere informatie

Omgaan met gescheiden ouders.

Omgaan met gescheiden ouders. In deze Inf nder andere: Schen zetten, de deur gaat iets later pen. Hud u rekening met de kinderen? Die gaan vr He gaan wij m met gescheiden uders? Dnna Bakker is vrleeskampien!! 26 nvember 2014 Jaargang

Nadere informatie

O.a. in deze nieuwsbrief: Hoe is het om te leven met Hiv of Aids in Tanzania?

O.a. in deze nieuwsbrief: Hoe is het om te leven met Hiv of Aids in Tanzania? Nummer 3 april 2006 He is het m te leven met Hiv f Aids in Tanzania? Aids is een ziekte die helaas ng niet te genezen is. Ok is Aids een ziekte met veel sciale cnsequenties met name in Afrika. Vaak raken

Nadere informatie

1. Opstellen van de enquête

1. Opstellen van de enquête Tips vr enquêtes: meten = weten = actie Een enquête is meer dan een vragenlijstje. Het is een ideaal cmmunicatie- en drukkingsmiddel m milieuprblemen te registreren en aan te kaarten in de media f bij

Nadere informatie