En Europe, on souffre d un déficit d esprit et de dynamisme entrepreneriaux

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "En Europe, on souffre d un déficit d esprit et de dynamisme entrepreneriaux"

Transcriptie

1 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for June / July executives decision makers & 93 issue 2011 general management Van middle management naar middle leadership. human resources Interim management: doelstellingen vooraf bepalen is belangrijk. sales & marketing In de portfolio van Duvel Moortgat heeft elk merk zijn eigenheid. ict The advantages of cloud computing. Logistics & Facilities Safety & Security zijn belangrijke en gevoelige thema s. finance & Legal Cash management ondergaat evolutie. Bruno van Pottelsberghe, Doyen de la Solvay Brussels School of Economics and Management En Europe, on souffre d un déficit d esprit et de dynamisme entrepreneriaux Editorial partners p.21 Strategy Vision Focus Process Contribution Strategy Contribution Vision Focus Process

2 A World of Service Als wereldleider in facilitaire dienstverlening biedt ISS oplossingen voor geïntegreerde diensten op het gebied van schoonmaak, catering, support en technisch onderhoud van gebouwen en installaties. Integrated Facility Services (IFS) betekent voor u: Aansturing door één dedicated project manager Stroomlijnen van de diensten Minder interne werkbelasting en administratie Gestructureerde processen Garantie op resultaat Schaalbare kostenstructuur ISS adviseert en begeleidt u bij elke stap op weg naar IFS. FACILITY MANAGEMENT CLEANING SERVICES SUPPORT SERVICES PROPERTY SERVICES CATERING SERVICES Meer info? Tel.: 02/

3 issue Wilt u het juiste doelpubliek bereiken en uw business doen groeien? Contacteer ons! Tel: business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for executives & 93 decision makers JunE / July 2011 general management Van middle management naar middle leadership. human resources Interim management: doelstellingen vooraf bepalen is belangrijk. sales & marketing In de portfolio van Duvel Moortgat heeft elk merk zijn eigenheid. ict The advantages of cloud computing. logistics & Facilities Safety & Security zijn belangrijke en gevoelige thema s. Finance & legal Cash management ondergaat evolutie. Bruno van Pottelsberghe, Doyen de la Solvay Brussels School of Economics and Management En Europe, on souffre d un déficit d esprit et de dynamisme entrepreneriaux WEBZINE WEBZINE Webzine for executives & decision makers MAA / APR ISSUE IPA-impasse illustreert maatschappelijk cliëntelisme Kris CLOOTS - Managing Director ISS 14 General Management Is een IPA nog haalbaar in ons land? 18 Human Resources Verplicht meer vrouwen aan de top? 22 ICT Cloud computing: een stand van zaken 16 General Management Opleidingen op maat in de lift. 34 Finance & Legal De elektronische aangetekende zending 22 Human Resources Generatie X, Generatie Y en Baby Boomers verschillen weinig 36 Logistics & Manufacturing Duurzaamheid in vastgoedmanagement Webzine for executives & decision makers MEI / JUN ISSUE ICT Handige of leuke High tech. Delhaize ziet Zuid-Europa als ideale groeimarkt Pierre-Olivier BECKERS - Delhaize Group 30 Finance & Legal Delhaize en Albert Heijn spelen de hoofdrol 38 Logistics & Manufacturing DHL opent nieuwe groene terminal in Wevelgem. 44 Sales & Marketing Olifantenmarketing trok twee miljoen mensen aan. 38 Sales & Marketing Het business model van de solutions provider 42 Extra LinkedIn: 3 Time saving tools. 42 Extra Rijtest BMW 520dA Touring (F ) EDitorial PartnErS Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 mei 2011 Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 maart 2011 Magazine 29 juli september november 2011 Editie Webzine 30 juni augustus oktober december 2011 Running from August 2011 until January For more info, contact us! Phone:

4 EUG_PMFleet_mai_270x210_FR.indd 1 22/04/11 17:21 New Peugeot 508 Quality Time STT = Stop & Start. NEW PEUGEOT HTVA /MOIS* DÉDUCTIBILITÉ FISCALE DE 80 % *Offre Full Service faite par Peugeot Lease pour 48 mois/ km pour une Peugeot 508 Access, e-hdi 1.6 l FAP, BMP Stop&Start, 112 ch avec Pack Fleet Navigation. Prestations comprises: amortissement et intérêts, TMC et frais d immatriculation, taxe de circulation, assurance R.C. + (B/M 7), défense en justice et occupants, provision dégâts matériels, entretiens et réparations, remplacement des pneus, véhicule de remplacement catégorie A, assistance à la route. Offre réservée aux sociétés (HTVA), valable du 2 au 31 mai 2011, sous réserve de modifications du prix catalogue, des assurances ou des taxes et d acceptation du dossier par PSA Finance Belux SA, rue de l Etoile 99, 1180 Bruxelles. Visuel non contractuel. CONSOMMATION MIXTE : 5,5 L /100 KM - ÉMISSION CO 2 : 115 G /KM

5 05 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision editoriaal / editorial Wilt u het fijne weten over Cloud Computing? uitgever / éditeur & directeur Dirk Vermant L informatique dans les nuages? NL Over cloud computing vloeide al heel wat inkt. En hoe meer men er over leest, hoe meer wolken er over dit begrip opduiken. Het begon allemaal bij het wolkje dat als symbool het internet voorstelt. Zonder de juiste ICT kan u niet meer succesvol ondernemen. Maar moet uw organisatie de stap zetten naar cloud computing? Wat wint u erbij? Wat zijn de risico s? En wat kan u leren van andere bedrijven die de stap al gezet hebben? Herkenbare vragen? Dan heb ik goed nieuws voor u. Onlangs verscheen het Nederlandstalige boek Cloud Computing (ISBN ). Een absolute aanrader voor iedere manager en ondernemer op zoek naar efficiëntere ICT. Auteur Jeroen Horlings legt in begrijpbare taal uit wat cloud computing precies inhoudt. Als innovatieve entrapreneur of intrapreneur kijkt u best eerst naar de voordelen en dan pas naar de mogelijke bedreigingen. Wat kan er dankzij cloud computing efficiënter en goedkoper? Berekende u al eens hoeveel euro s u jaarlijks in ICT investeert? In infrastructuur zoals netwerken en servers? In krachtige hardware zoals PC s en notebooks? In software zoals Windows, Office en antivirus? Uit onderzoek blijkt dat kostenbesparing als hoofdreden wordt opgegeven om over te schakelen op de cloud. Ook schaalbaarheid is nog steeds een belangrijk ICT-thema. Clouddiensten groeien mee met uw bedrijf. Dus nooit meer last van te weinig opslagcapaciteit of bandbreedte. En die diensten zijn van overal beschikbaar. U hoeft dus niet naar kantoor om over uw bedrijfsgegevens te beschikken. Dit brengt ons bij Het Nieuwe Werken. Tijdens de ochtendspits werkt u thuis op uw pc. Via de webbrowser van gelijk welke computer beschikt u te allen tijde over toegang tot uw s, tekstverwerker, rekenblad, CRM, ERP en last but not least telefonie. Cloud computing zal de herindeling van de work-life-balance versnellen. Medewerkers worden niet meer afgerekend op het aantal uren dat ze op kantoor zijn, maar op basis van management by results. Tot slot wens ik veel inspirerende lectuur met deze nieuwe editie van CxO Magazine. FR Le cloud computing a déjà fait couler beaucoup d encre. Et plus on en apprend, plus le sujet s obscurcit derrière un écran de nuages. Et dire que tout a commencé par le petit nuage qui représente le symbole d internet. Aujourd hui, une chose est sûre. Sans ICT pertinente, impossible de réussir votre entreprise. Mais faut-il pour autant que votre organisation accède au cloud computing? Qu avez vous à y gagner? Quels sont les risques? Et quels enseignements pouvez-vous tirer des entreprises qui ont déjà franchi le pas? Questions évidentes? Dans ce cas, je vous annonce une bonne nouvelle. Récemment est paru le livre Cloud Computing (ISBN ). Bien qu en néerlandais, cet ouvrage est vivement conseillé à tous les dirigeants et entrepreneurs en quête d une ICT plus efficace. En tant qu entrepreneur innovateur, vous examinez d abord les avantages avant de vous pencher sur les dangers éventuels. Que peut-on rendre plus efficace et moins coûteux grâce au cloud computing? Avez-vous calculé ce que vous investissez chaque année en ICT? Ou en infrastructure telle que les réseaux et serveurs? L examen démontre que l économie d argent constitue la raison principale qui incite à passer aux services cloud. L évolutivité est en outre un thème important en matière d ICT. Les services cloud se développent en même temps que votre entreprise. Donc plus jamais de pénurie de capacité de stockage, de largeur de bande ou de puissance opérationnelle. Inutile de vous rendre au bureau pour disposer de vos données d entreprise. Cela nous conduit tout droit à la notion de Nouveau Travail. Pendant que dehors sévissent les embouteillages, vous travaillez tranquillement chez vous sur votre pc. Par le biais du navigateur internet de n importe quel ordinateur, vous avec accès en permanence aux services cloud tels que l , le CRM, l ERP ainsi que la possibilité de téléphoner. Cloud computing va accélérer la répartition équilibrée entre le travail et la vie privée. Les collaborateurs ne sont plus évalués d après le nombre d heures de présence au bureau, mais sur la quantité de tâches réalisées en respectant les dates d échéance. Je vous souhaite pour conclure une bonne et utile lecture ce nouveau numéro de CxO Magazine. Adverteerderslijst Accord p. 1 AMS p. 26 Antwerp DC/Colt p. 45 Astalia p. 63 Belgacom p. 68 BNP Paribas Fortis p. 67 Cocomo p. 62 Cofely Services p. 55 Dexia p. 61 Garage p. 31 HP (advertorial) p. 41 IFMA p. 51 Interxion p. 1 ISS p. 2 KBC p. 12 Lindner Hotel p. 33 Peugeot p. 4 Propaganda p. 29 ps_testware p. 40 PwC p. 17 Skelia p. 31 TerreMark p. 44 Vicre p. 1, 25 Vicre (advertorial) p. 21

6 06 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for executives & decision makers 18 general management Au delà des ratios financiers Raad der Wijzen debatteert over leadership and entrepreneurship Onze administratie gebruikt geperfectioneerde ICT Hoe snel kan een marktleider reageren? Van een Fair Salaris naar de voorspellende waarde van bedrijfssucces Van middle management naar middle leadership Wordt uw klant beter van uw missie? 23 human resources Expert Group HR Interim managers kunnen meerwaarde leveren Bi-Monthly Headlines 30 sales & marketing Expert Group Sales & Marketing Jaguar investeert 50% van het marketing budget in direct marketing In de portfolio van Duvel-Moortgat heeft elk merk zijn eigenheid Over de relevantie van corporate branding Bi-Montlhy Headlines De merkpositionering van Vlaamse bedrijven Snelheid als competitief wapen June - July 2011

7 07 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision 40 ict Expert Group ICT Impact van virtualisatie op je bedrijf kan enorm zijn Thema-artikel: Cloud computing staat op de agenda van de bedrijven E-Government Thema-artikel: The advantages of cloud computing Can Web Application Security Testing help prevent disasters? 54 Logistics & Facilities Expert Group Logistics & Facilities Multipharma neemt logistieke aanpak onder handen I Behave stimuleert ecologisch verantwoord fleetmanagement Safety & Security zijn belangrijke en gevoelige thema s Verbeterde efficiëntie en traceerbaarheid Bi-Monthly Headlines 58 finance & Legal Expert Group Finance Aquafin moet een beroep doen op alternatieve financiering Thema-artikel: Business Banking Cash management ondergaat evolutie Aansprakelijkheid van bestuurders in grensoverschrijdende groepen van vennootschappen 64 extra Visibiliteit, reputatie en online branding op LinkedIn 5 tips om je visibiliteit bij je doelgroep te verhogen L automobile devant des choix technologiques impressionnantes Trois voitures, trois approches différentes: Volkswagen Phaeton - Nissan Leaf - Renault Latitude June - July 2011

8 08 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision raad der wijzen conseil des sages board of the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. erelid recent toegetreden lid bestuurders communities Koen Allaert Gedelegeerd bestuurder Flanders Investment & Trade Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer Afgevaardig bestuurder Vito Philippe Haspeslagh Decaan Vlerick Leuven Gent Management School Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering Philippe Naert Decaan Antwerp Management School Vincent Van Quickenborne Minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging bestuurders grote ondernemingen Wouter De Geest Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Noë Denecker Bestuurder Honda Europe Jannie Haek Gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch Gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens Voorzitter PwC Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran Karel Plasman Gedelegeerd bestuurder Acerta Luc Van den Bossche Gedelegeerd bestuurder BAC Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie bestuurders KMO s ondernemers KMO s Koert Damveld Gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080 Inge Geerdens CEO CV Warehouse

9 09 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision algemene directie grote ondernemingen Jo Benoit General Manager Baxter Kris Cloots Country Manager ISS Vincent de Clippele CEO Nestlé Eddy de Mûelenaere Managing director Vandemoortele Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen General manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf Managing director Cebeo Rudy Hulsman Algemeen directeur Quick Belux Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco Eduard Schaepman Algemeen directeur Regus Benelux Stéphane Thiery Directeur TEC Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Security Services Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België algemene directie Communities Yolande Avontroodt Burgemeester/ Volksvertegenwoordiger Schilde Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg Lodewijk De Witte Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg Koen Valgaeren Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit Bruno van Pottelsberghe Vice Decaan Solvay Brussels School algemene directie kmo s Eddy Bonne Managing director Collection Care Belgium Christophe Cherry Country director Atradius Belux Jan Heiremans Managing director StepStone Peter Ryckaert CEO DigiPoint Gonzales Stubbe CEO Groep S Bart Van Coppenolle Ondernemer Pascale Van Damme General manager Dell Danny Vanden Herrewegen Managing director Dun & Bradstreet Saskia Van Uffelen CEO Bull Bruno Verhofstede OEO Euler Hermes Hans Wilmots CEO BDO

10 10 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision recent toegetreden lid CxO EXPERT GROUP Annabel Boon Sandra De Bock HR Manager Chep Benelux Carl De Clercq Human Resources Director Alpro Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS Astrid De Lathauwer HRD Belgacom Koen Descheemaeker HR Manager Gosselin Group Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School Koenraad D Helft Chief human resources Hansen Transmissions Group Els Druyts HR Manager Shell Belgium Walter Engels HR Manager Aveve CxO EXPERT GROUP Lieven Beyl Marketing manager Athlon Car Lease Belgium Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux Michel De Bolle Marketing manager Citibank Belgium Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco Gert Jacobs Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium Steve Muylle Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School CxO EXPERT GROUP Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems Els Blaton CIO AXA Belgium Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe Jan Buys IT Manager Accor Hotels Belgium Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij Christiaan De Backer CIO Tom Tom Group Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research AMS CxO EXPERT GROUP CxO EXPERT GROUP Jos Verhoogen Jos Verhoogen Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma Jürgen Berckmans Supply Chain Director Danone Robert Boute Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School Mike Callens Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe Oliver Corluy President PICS Belgium Suzy Costers Director SC2 Supply Chain Square Isabelle Dero Logistiek manager Hubo België Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M. CxO EXPERT GROUP Johan Blauwblomme Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux Luc D Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions Werner De Laet CFO Mobistar

11 11 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision human resources Denise Laros Bert Lyssens Corporate HR manager Agfa-Gevaert Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina Belgium Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Marc Van Hoecke HR Director KPMG Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven Romain Verdurmen Manager HR & Legal 3M Belgium Vicky Welvaert HR Manager Asco Industries sales & marketing Ursula Quadpeers Marketing manager Mazda Motors Belux Johan Vanden Bergh Marketing manager KIA Motors Belgium Patrick Van der Avert Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance Anne Van Gils Marketing manager Gosselin Group Joris Vanholme Marketing manager Attentia Ward Van Rijckeghem Brand manager Volvo Cars Europe Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium Paul Vermeylen Commercieel manager Marsh Sven Veressen Communicatiemanager Think Media Jan Vroemans Marketing manager Jaguar Land Rover Belux ict Sven Everaert Jan Dobbenie CIO Nuon Catherine Hellebaut EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt 3M Europe Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert Group Stijn Viane Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School logistics & Facilities Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit Paul Masschelein Procurement Director Asco Industries Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium Maarten Peeters Logistiek manager Hansen Transmissions International Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain Geert Swinnen Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven Johan Van Den Broeck Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group Tom Van Dijck Purchase manager BASF finance & Legal Patrick Descamps CFO EOC Belgium Rudi De Winter CFO Van Laere Joost Gietelink CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg Luc Janssens Financieel directeur Aveve Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck Johan Maes CFO Aquafin Regine Slagmulder Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Jean-Luc Van Doninck Head of Data & Development Fortis Investment Management Jean Volders CFO Topcom

12 Achter elke relatiebeheerder Kmo van KBC schuilen negen andere bedrijfsexperts. Een relatiebeheerder Kmo bij KBC is iemand die uw bedrijf door en door kent. Logisch dus dat we ervoor zorgen dat het altijd hetzelfde, vertrouwde gezicht is. Zo krijgt u niet om de haverklap met iemand anders te maken. Want zodra er een band gesmeed is, willen we dat graag zo houden. Maar omdat niemand altijd alles kan weten, beschikt die relatiebeheerder Kmo over een netwerk van experts dat hij volledig met u deelt. Voor uw specifieke verzekerings behoeften vormt hij een sterk duo met uw lokale verzekeringsagent. Zo helpen en beschermen zij uw onderneming. Op de manier van hier: snel en efficiënt. Wij spreken uw taal. kbc.be/ondernemen

13 13 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management Performance Management ratiosfinanciers Au delà des Pour Bruno van Pottelsberghe, Doyen faisant fonction de la Solvay Brussels School of Economics and Management, les ratios financiers ne sont pas, loin s en faut, la seule clé d analyse de la performance d une entreprise. Il y a la capacité à trouver - et garder - les personnes ressources propres à assurer l essor d une organisation. Il y a la gouvernance, tout ce qui touche à la responsabilité sociale de l entreprise. Il y a l innovation, stratégique et au quotidien. Jean-Luc Manise Bruno van Pottelsberghe: Le processus décisionnel lié à la stratégie est fondamental pour la viabilité de l entreprise dans les 5 ans. Bruno van Pottelsberghe: Le premier critère de mesure de performance qui vient à l esprit - et c est une spécialité de notre institution - est la viabilité et la croissance financières. Une bonne budgétisation des entrées/sorties est un élément fondamental d appréciation de la performance. Un élément nécessaire, mais pas suffisant. D autres dimensions interviennent pour une approche spécifique de la performance d une entreprise. Il y a la gestion des ressources humaines. On peut choisir d augmenter la profitabilité d une entreprise, mais aussi d en faire profiter le personnel en liant une partie de sa rémunération à la performance. On parle d aspects légaux, mais aussi d aspects stratégiques: comment faiton pour attirer et retenir les talents dont on a besoin pour performer. Attention au court terme On parle d effet pervers aussi. Les études que nous avons réalisées montrent que trop lier le salaire d un manager à la performance va provoquer une moindre prise de risques. Il va trop voir la situation à court terme, allouer moins de ressources à de nouveaux processus, moins investir dans le développement de nouveaux business, ce qui aura des conséquences sur les performances à long terme. C est la même chose en politique: il faut un certain courage pour investir dans l éducation et la recherche académique dont on en ressentira les effets que dans 10 ans Corporate Social Responsability Il existe d autres critères de mesure de performance, moins directs mais tout aussi cruciaux. Bruno van Pottelsberghe: Tout ce qui touche à la Corporate Social Responsability prend de plus en plus d importance. Il s agit d analyser l empreinte de l entreprise dans l éco-système: pollution, émission de gaz à effet des sphères, développement durable,... Il y a encore tout ce qui touche à la gouvernance d entreprise. En fonction du mode de gouvernance choisi, les processus de décision gagnent ou perdent en efficacité. Est-il sain, par exemple, dans une entreprise familiale, d avoir un membre de la famille au poste d administrateur délégué? Il existe toute une série de critères qui permettent de définir et d opter pour ce qu on considère être une bonne gouvernance, qu on couplera à des métriques qui vont permettre de vérifier si les objectifs sont atteints. Innovation au jour le jour Et puis il y a l innovation: Je distinguerais deux niveaux. Il y a l innovation radicale, qui colle à la stratégie de l entreprise. Elle consiste à créer de tout nouveaux produits et services et à améliorer les processus en changeant de manière drastique les modes organisationnels de l entreprise. Toutes les entreprises de plus de 40 ans ont changé en profondeur. Voyez le business modèle proverbial d IBM qui a commencé comme fabricant d ordinateurs et qui se concentre aujourd hui sur les services. Et puis il y a l innovation incrémentale qui consiste à améliorer au quotidien les produits et services. Comment la mesurer? Ce n est pas facile. On peut avoir une approche qualitative: faire le lien par exemple entre le nombre de brevets déposés et le nombre de nouveaux produits lancés. Ou analyser le pourcentage de vente de nouveaux produits sur une période donnée. Executive summary Attention à ne pas confondre Performance Management et esprit d entreprise. Il semble qu en Belgique, il existe une dynamique entrepreneriale qui peut être un peu plus grande en Flandre qu en Wallonie. Reste que partout dans le pays, et cela vaut hélas pour toute l Europe, on souffre d un déficit d esprit et de dynamisme entrepreneriaux. Ce n est pas de ressources ni de moyens financiers dont nous manquons. C est d entrepreneurs qui prennent des risques.

14 14 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Raad der Wijzen debatteert over leadership and entrepreneurship KEUZES maken NUen AANDACHT geven Het CAN-principe omvat drie elementen: Choice, Attention en Now. Leiders doen er goed aan om de nodige aandacht te besteden aan die drie begrippen. Met het CAN-model in het achterhoofd, gingen de leden van de Raad der Wijzen in debat over leadership and entrepreneurship. Dit keer waren we te gast in het Lindner Hotel in Antwerpen. Paul Meert, die als change facilitator actief is, nam de rol van gastspreker en moderator op zich. NOW Hoe kunnen we optimaal inspelen op het NU-moment? Uit onderzoek blijkt dat maar zo n 5% van de mensen echt bewust in het nu aanwezig zijn. De rest van onze tijd zijn we bezig met het verleden en de toekomst. Voor ondernemingen is het een grote uitdaging om de 5% bij de medewerkers zo veel mogelijk op te trekken. Philippe Haspeslagh, decaan van Vlerick: Je moet het verleden begrijpen om het nu optimaal te gebruiken. Om de juiste strategie te bepalen moet je rekening houden met de toekomst. Voor een leider zijn zowel verleden als toekomst van belang. Maar vast staat dat het nu heel belangrijk is en er over het algemeen te weinig rekening mee wordt gehouden. Jean-Paul Van Avermaet, managing director van G4S Security Services: Ik denk dat je als leider altijd bezig bent met de toekomst. Maar als je met je organisatie en management praat, is bij een nieuw project een van de eerste antwoorden: Ja, maar we hebben dat in het verleden al geprobeerd. Mijn antwoord is dan dat het nu niet meer het nu van het verleden is. Je begrijpt het nu om stappen te zetten in de richting van de toekomst je strategie daarop af te stemmen. Hans Wilmots, CEO van BDO: Je moet uit het nu loskomen om in de toekomst te kunnen zien. Het is een kwestie om een goed evenwicht te vinden. Als je hoort wat we in het verleden allemaal al hebben geprobeerd dan is het antwoord: Nu gaan we het anders doen. Saskia Van Uffelen, CEO van Bull: Je moet er ook rekening mee houden dat ieder bedrijf zijn specifieke eigenschappen heeft en zijn bepaald moment in de tijd. Als je naar een definitie van leiderschap gaat, is de context waarin je het nu plaatst een struikelblok of een opportuniteit. Als je bijvoorbeeld met je bedrijf in een crisissituatie zit, is het vooral belangrijk om in het nu beslissingen te nemen en snel te schakelen. De korte termijn krijgt dan voorrang zonder de strategie en het uiteindelijke doel uit het oog te verliezen. ATTENTION Bedrijven verliezen klanten door een gebrek aan aandacht. Dat geldt voor de eindklant, maar geldt even goed voor de interne klant (de medewerkers). 68% van de redenen waarom er klanten worden verloren, heeft niets te maken met het product of de prijssetting, maar wel met een gebrek aan aandacht. Koen Valgaeren, algemeen directeur van het Vlaams Instuut voor Mobiliteit: We zijn een kleine organisatie met een zeven à acht mensen. We bestaan vier jaar en zijn met ons team allemaal samen aan onze missie gestart. Vanaf het begin hebben wij beslist om s middags samen te lunchen. Dat bevordert de werksfeer en verhoogt de betrokkenheid van de medewerkers. Saskia Van Uffelen: We horen de laatste tijd veel praten over diversiteit en het feit dat we complementaire teams nodig hebben. Met verschillende culturen en achtergronden is het niet altijd even gemakkelijk om je medewerkers aan te sturen. De grootste uitdaging van een bedrijf ligt binnen hr. Hoe zal hr van een reactief, operationeel en pay-roll ondersteund departement overschakelen op een afdeling die strategisch meedenkt? Besteden we genoeg aandacht aan onze externe en interne klanten? Eric Verrept, administrateur-generaal bij de Vlaamse Gemeenschapscommissie: Wij proberen regelmatig bij de burgers te meten wat de perceptie van onze dienstverlening is. Naar onze medewerkers toe doen we dat voortdurend. Wat dat betreft verschilt een overheidsorganisatie niet zo veel van wat er binnen privé-bedrijven gebeurt. De vraag is dan hoe je je medewerkers tevreden houdt. Interne mobiliteit is bij ons een belangrijk aandachtspunt. We zorgen ook voor flexibele werktijden waarbij onze mensen binnen vier werkdagen op vijf dagen tijd kunnen presteren zonder loonverlies. Zo kun-

15 15 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏ ➐ ➑ ❶ Philippe Haspeslagh, decaan van Vlerick ➋ Jean-Paul Van Avermaet, managing director van G4S Security Services. ➌ Hans Wilmots, CEO van BDO. ➍ Saskia Van Uffelen, CEO van Bull. ➎ Peter Ryckaert, CEO van Digipoint. ➏ Koen Valgaeren, algemeen directeur van het Vlaams Instuut voor Mobiliteit. ➐ Eddy Bonne, managing director van Collection Care. ➑ Yolande Avontroodt, burgemeester van Schilde. ➒ Eric Verrept, administrateur-generaal van de Vlaamse Gemeenschapscommissie. ➒ nen jonge mensen met kinderen genoeg tijd besteden aan hun gezin. De essentie is niet waar en wanneer er wordt gewerkt, maar wel de kwaliteit van het werk. De laatste jaren werken wij veel op basis van project management. Naar klantgerichtheid en interne werking mogen medewerkers suggesties doen. Zo kunnen ze hun creativiteit kwijt en worden ze entrepreneurs. Jean-Paul Van Avermaet: Wij werken in vele gevallen bij de klant en het is voor onze groep een uitdaging om enerzijds klantgericht te werken, maar er anderzijds ook niet te ver in te gaan en duidelijke afspraken te maken met onze klanten. Ik leg er sterk de nadruk op om de back office veel klantgerichter te maken, zowel naar de interne als externe klant. CHOICE 75% van de mensen neemt geen eigen keuzes. Ze hebben nood aan sturing, aan een visie en aan leiderschap. Hoe meer eigen verantwoordelijkheid, hoe meer betrokkenheid en hoe groter de motivatie. Philippe Haspeslagh: Keuzes zijn belangrijk. Als je niet beslist wat je echt wilt doen, dan kan je niet doen wat je eigenlijk hoort te doen en dat heeft een nefaste invloed op je business. Je moet niet enkel rekening houden met de resultaten op korte termijn van een keuze die je maakt. Saskia Van Uffelen: Op sommige momenten moet je neen durven zeggen tegen een klant of een medewerker. Er zijn altijd mensen die ja, maar zeggen wat tot gevolg heeft dat er geen keuze wordt gemaakt. Dat gebeurt ook bij de evaluatie van medewerkers. Soms is het vervelend om de eindverantwoordelijke te zijn want je moet dan knopen durven doorhakken. Dat is niet altijd gemakkelijk, vooral als er mensen in het spel zijn. Jean-Paul Van Avermaet: Uiteindelijk beslist de klant. Dat klinkt soms raar voor een aandeelhouder, maar uiteindelijk betaalt de klant onze medewerkers. En als de klant niet wil betalen, houdt de aandeelhouder er uiteindelijk ook niets aan over.

16 16 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Houston we have a problem geperfectioneerde ICT Onze administratie gebruikt Herman Van den Keybus: Administratie is zijn zwemwater. Administratieve medewerkers anders laten functioneren, maar hen vooral meer laten genieten van wat ze doen, is zijn dagelijkse bezigheid. Uw paperless office en lean administratie zijn te veel gericht op de KMO en niet toepasbaar op grote procesmatige productiebedrijven. Dat was een opmerking die naar voren kwam tijdens een debat. Een (bijna) logische reactie, nu gebleken is dat administratieve vereenvoudiging niet gerealiseerd wordt met geperfectioneerde hard- en software, maar louter met 1) gemotiveerde medewerkers 2) een op maat uitgewerkte mappenstructuur en 3) logische documentnamen. Executive summary Ondernemingen laten zich bij het organiseren van hun administratie te veel aansturen door technologie en veel te weinig door eenvoudige procesverbeteringen die, begrepen, aanvaard en met plezier toegepast worden door hun medewerkers. De ESO 9x9x9 methodologie levert enorme efficiëntiewinst, zowel in de operationele als in de administratieve werking. Stop met u volledig afhankelijk te maken van ICT, maar zet met uw gemotiveerde medewerkers pragmatische projecten op rond continue verbetering in uw administratie. Daarbovenop volgde ook nog mijn retorische vraag: of administraties die exclusief gebruik maken van ICT ook de optimale query kunnen doen, die een uniek document aanlevert en niet een massa documenten waarin dan het echte zoeken kan beginnen? Houston we have a problem, ondanks het feit dat onze administratie geperfectioneerde ICT gebruikt. De hoogste tijd voor een stap terug Deze pertinente vraag brengt een hoop ellende in beeld, want documentbeheer zit zo fout dat we zelfs niet meer over dossiers beschikken. Bedrijfskritische documenten gaan verloren in mailboxen en mappen die door medewerkers naar eigen goeddunken en voor eigen gebruik worden aangemaakt. Nochtans kan een mappenstructuur enkel als volwaardig aangezien worden als zowel de operationele werking als de strategische bedrijfsinzichten daarin tot uiting komen. Dit alles wordt door een archivaris beheerd, zoals dat ook in een bibliotheek gebeurt. De ESO 9x9x9 methodologie die ik bij een implementatie lean of paperless gebruik, heeft inderdaad niets te maken met toptechnologie, maar wel met medewerkers, die op pragmatische wijze en zelfs prototyping documenten benoemen en beheren. Voor diegenen die al puur technologisch kunnen zoeken en de verdediging van deze mappenstructuur achterhaald vinden heb ik het volgende voorstel: ga na of u over volwaardige, bruikbare dossiers beschikt, meet de tijd die u en uw medewerkers nog steeds besteden aan zoeken en vooral ook, ga na of u met uw ICT gestuurde zoekopdracht het gevraagde document verkreeg en niet een massa documenten waartussen u het bewuste document alsnog dient te zoeken. De praktijk toont aan dat een ICT gestuurde zoekopdracht ofwel een totaal overaanbod ofwel een fataal onvoldoende resultaat oplevert. Dit laatste omwille van te willekeurig gebruikte metadata en documentnamen. De pragmatische ESO 9x9x9 methodologie, ondertussen ook geïmplementeerd bij grote ondernemingen, organiseert volwaardige dossiers waarbij zoeken volledig uitgesloten wordt. Omdat prototyping gebruikers het eisen, beginnen ICTontwikkelaars de ESO 9x9x9 methode sinds kort te integreren in hun software. Immers, een uitgebalanceerd stelsel van mappen en documentnamen geeft medewerkers inzicht in, en een helikopterbeeld over, het doolhof waarin ze nu functioneren. Bovendien komt de relatie mens / technologie weer in evenwicht. Houston we have a problem Hoe belangrijk de verhouding mens / technologie is, bracht Apollo XIII in beeld. De hoedanigheid en de omvang van de problemen waarmee hij geconfronteerd werd, waren van die aard dat ze niet opgelost konden worden met lineair functionerende technologie. Enkel menselijke creativiteit maakte terugkeren naar de aarde mogelijk. Dat moet grote bedrijven motiveren om niet te eenzijdig bezig te zijn met technologie en voldoende aandacht aan creativiteit van medewerkers te besteden. Zet eenvoudige en pragmatische projecten op rond continue verbetering. Het zijn ook alleen uw medewerkers die over de creativiteit beschikken om dagdagelijkse problemen in de administratie op te lossen en haar terug in veilige banen te leiden. We moeten hen daar alleen de gelegenheid toe bieden.

17 Embracing risk for growth Let us help you move forward When you work with us, you draw on our global network of specialists in risk, regulation, people, operations and technology, each sharing one common goal: help you create a risk-resilient business culture. That way you can focus on growth in a turbulent world.

18 18 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Wie de concurrentie niet ziet, is gezien Hoe snel kan een marktleider reageren? We hebben ontdekt hoe waardevol simulaties van marktontwikkelingen zijn. Bij gebrek aan die informatie zijn managers geneigd om zich enkel op interne data te concentreren, wat gevaarlijk onvoldoende is. Hoogmoed komt altijd voor de val. Bedrijven die denken dat ze ongenaakbaar zijn, brengen hun marktleiderschap in gevaar. Want zelfs de sterkste spelers moeten continu blijven reageren op de initiatieven van hun concurrenten. Onderzoekers aan Vlerick Leuven Gent Management School namen de factoren onder de loep die een invloed hebben op hun reactievermogen. Prof. Marion Debruyne Executive summary Marktleiders die beschikken over ruim voldoende middelen op het vlak van financiën, marketing en technologie zijn niet de snelste of meest gemotiveerde om te reageren op initiatieven van hun concurrenten. Door hun comfortabele positie onderschatten ze hun tegenspelers op de markt. Een onderzoeksteam aan Vlerick Leuven Gent Management School adviseert om altijd waakzaam te blijven via simulaties en gestructureerde informatie over marktontwikkelingen. Als een waakhond Wie zijn concurrenten niet in de gaten houdt, riskeert om er door platgelopen te worden. Wie als marktleider niet reageert op innovaties of acties van nieuwe spelers, zal zijn comfortabele toppositie al snel moeten verlaten. Onderzoekers Marion Debruyne, Ruud Frambach en Rudy Moenaert van Vlerick Leuven Gent Management School kunnen bedrijven niet genoeg benadrukken om constant waakzaam te blijven en snel te reageren. Want alleen op die manier kun je marktleider blijven. Bedrijven die zich te sterk wanen, worden overmoedig en lui. Op die manier worden ze kwetsbaar voor initiatieven voor de concurrentie. Niet zonder centen Het is belangrijk dat er voldoende middelen aanwezig zijn om de strijd met de concurrentie aan te gaan. Zonder investeringen op het vlak van marketing, ontwikkeling en innovatie is het onmogelijk om te blijven evolueren en groeien. Op dat vlak zit de marktleider meestal in de meest comfortabel positie. Want een gevestigde waarde kent vaak geen gebrek aan middelen. Maar juist die positie blijkt hem in slaap te wiegen, zegt professor Marion Debruyne over de verrassende resultaten van haar onderzoek. Trager reactievermogen Door de berg aan beschikbare middelen binnen het bedrijf, weten marktleiders dat ze op ieder moment kunnen reageren op een competitief nieuw product op de markt. Maar het is juist die gedachte die hen de das omdoet. Door de overvloed aan middelen zijn ze namelijk minder gemotiveerd om de initiatieven van de concurrentie ook effectief in de kiem te smoren. Debruyne, Frambach en Moenaert kwamen tot de conclusie dat de beschikbaarheid aan middelen wel de mogelijkheden om te reageren op de concurrentie vergroot, maar dat het tegelijkertijd ook het reactievermogen van bestuurders verkleint. Ken de concurrent Een goed zicht op de acties en producten van de concurrent is goud waard. Maar ook in de reactie en interpretatie van die informatie hebben ze op Vlerick Leuven Gent Management School een interessante paradox ontdekt. Hoe sterker het nieuwe product op dat van de marktleider lijkt, hoe meer die als een bedreiging wordt beschouwd. Maar tegelijkertijd daalt daarmee ook de kans op slagen, omdat het voor de marktleider dan veel gemakkelijker lijkt om op die innovatie te reageren. Onderschat ze niet De managers van bedrijven die een gevestigde waarde zijn, onderschatten vaak het potentieel van hun concurrenten en zijn daardoor trager en minder gemotiveerd om in de tegenaanval te gaan. Maar die gemakzuchtige houding kan hen fataal worden. Want kleine nieuwkomers smijten zich wel vol ambitie en ondernemerslust op de markt. Het is belangrijk dat bedrijven de manier managen waarop ze met initiatieven van hun concurrenten omgaan. Wij hebben ontdekt hoe waardevol simulaties daarbij kunnen zijn. Die gestructureerde informatie maakt het gemakkelijker om de marktontwikkelingen te interpreteren en competitief gedrag te stellen. Want bij gebrek aan die informatie zijn managers geneigd om zich enkel op interne data te concentreren, wat gevaarlijk onvoldoende is, aldus professor Marion Debruyne van Vlerick Leuven Gent Management School.

19 19 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management Evenwicht tussen persoonlijk kunnen en complexiteitsniveau Van een fair salaris naar de voorspellende waarde van bedrijfssucces Een fair salaris is één van de meest brandende onderwerpen van de voorbije jaren. Vooral de bankiers dienden het te ontgelden. Volgens velen lagen zij immers aan de basis van de niet te overziene problemen. Maar sinds nu ook bepaalde landen voor de bijl dreigen te gaan, zijn de politici en zelfs de ganse bevolking kop van jut. En dichter bij huis worden dan weer hoge ontslagpremies, gegarandeerd oud worden en niet meer hoeven te werken (brugpensioen) als not done betiteld. Ruim 45 jaar geleden werd dit onderwerp al onder de loep genomen door Prof. Elliott Jaques, practice leader aan het Brunel Institute for Organizational and Social Studies, een universiteit nabij Londen. Jaques bevindingen kunnen als volgt worden samengevat: Salaris is de vergoeding die verdiend wordt voor het nemen van de juiste beslissingen ten aanzien van een context met een bepaalde complexiteit. En hoe complexer deze realiteit, des te hoger het salaris mag zijn. De hamvraag was dus: zijn organisaties een verzameling van diverse complexiteitslagen die ieder op zich een significante bijdrage leveren aan het succes van de organisatie in zijn totaliteit? Het antwoord laat zich raden: ja! Hoe langer actief, hoe beter oordeelsvermogen Het vermogen om een situatie zo breed mogelijk in te schatten, is van essentieel belang. Je moet ze ook kunnen vertalen naar de essentie en van daaruit de juiste beslissing nemen. De ene persoon evolueert sneller dan de andere. Zo zullen sommige personen quasi niet evolueren en anderen, enkelingen, buiten proporties groeien en Nobelprijswinnaar worden. Maar universeel gesproken groeien wij allemaal in ons oordeelsvermogen. Pech dus voor diegenen die denken dat het leven dient te eindigen zo om en rond de vijftig. Wij, mensen, ontsnappen er niet aan: hoe langer wij actief blijven, hoe beter ons oordeelsvermogen wordt binnen de context die wij dienen en wensen te beheersen. Concreet wil dit zeggen dat succes in de huidige baan niet automatisch leidt tot succes in een job met een hogere complexiteit. Balans tussen complexiteit en capability Succes in de huidige job is eerder een vertaling van de balans tussen uitdaging (complexiteit) en capability (oordeelsvermogen), wat leidt tot juiste beslissingen. Wat echter baanbrekend is in dit verhaal, is dat we vandaag in staat zijn om te bepalen op welk complexiteitsniveau personen het best kunnen functioneren, maar ook na te gaan waar zich hun huidige job precies situeert en dus een evenwicht na te streven tussen beide. Het individu en de organisatie varen hier wel bij. Inderdaad, mensen die op hun niveau kunnen functioneren, voelen zich vrij comfortabel in hun beslissingen, niet omdat deze dan plots gemakkelijk zouden worden, maar omdat ze in evenwicht zijn met hun kunnen. Deze toestand noemen wij in flow. Medewerkers worden piloten van hun loopbaan Het is ook mogelijk om heel significante voorspellingen te formuleren over hoe het oordeelsvermogen (capability) in de nabije maar ook in de verre toekomst zal evolueren. We zijn met andere woorden vandaag via een wetenschappelijke onderbouw in staat om een succession Mensen die op de hoogte zijn van de groei van hun capability voelen zich niet enkel erkend door hun organisatie, maar krijgen er bovendien een soort professionele roadmap gratis bij. planning op te stellen, de lacunes in de organisatie te spotten, de development planning degelijk te onderbouwen en investeringen op dit terrein te verantwoorden. Voor de eerste keer in de geschiedenis krijgt dus organisatieontwikkeling vorm, wordt ze zichtbaar voor de bedrijfsleider en kan ze op een verantwoorde manier worden bijgestuurd. Aan de andere kant worden medewerkers zelf de piloten van hun loopbaan. De vele getuigenissen onderlijnen dit. Mensen die op de hoogte zijn van de groei van hun capability voelen zich niet enkel erkend door hun organisatie, maar krijgen er bovendien een soort professionele roadmap gratis bij. Willy Vochten Partner Accord Group Belgium

20 20 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision De klassieke rol van middle management is aan herziening toe Koen Marichal leidt het leiderschapsinitiatief van Antwerp Management School. Van middlemanagement naar middle leadership Dr. Jesse Segers is Postdoctoraal onderzoeker aan de Universiteit Antwerpen en Professor aan Antwerp Management School. New technology itself has become the great general manager, schrijft Lynda Gratton in Harvard Business Review begin dit jaar. Gratton onderzoekt de toekomst van werk en voorspelt het einde van het huidige middle management. De succesvolle, toekomstbestendige middle managers zijn netwerkers met expertise. Zij zullen een persoonlijke handtekening hebben en deel uitmaken van virtuele beroepsgilden. De old school middle manager wordt een bedreigde diersoort. Executive summary Middle managers zijn belangrijk in slagvaardige organisaties. Ze katalyseren de strategie en vernieuwen de kerncapaciteiten van de organisatie. Maar de kans op frustratie is groot. Ze ervaren veel druk en tegenstrijdige verwachtingen. Hun vrijheidsgraden zijn beperkt. In de literatuur noemt men dit stuck in the middle of losing their plot. Hoog tijd dus voor middle leaders in plaats van middle managers! Dit soort voorspellingen is niet nieuw. Reeds sinds 1958 wordt het einde van de middle manager aangekondigd als gevolg van technologische veranderingen door bepaalde wetenschappers. Andere onderzoekers zijn optimistischer: het belang van middle managers neemt net toe. Zij regelen het toenemende chaotische verkeer op de kruispunten van de organisaties, sturen de strategie steeds meer en realiseren de interne vernieuwing. De middle manager speelt in heel veel scenario s mee Er is hier één constante: de rol van de middle manager transformeert en dat gaat gepaard met spanningen. Top down is niet meer eenduidig in matrix- en netwerkorganisaties. Teams zijn niet meer wat ze geweest zijn met externe en/of interne en/of tijdelijke en/of deeltijdse en/of thuis en/of in andere landen en/of in andere tijdszones werkende medewerkers. Daarbovenop komen alle verwachtingen van HR, finance, aankoop, HQSE, legal, MVO, audit De moderne middle manager speelt in heel veel scenario s mee. De naald op het kompas slaat bij velen tilt. Bovendien wordt de rol zelden gevaloriseerd. Ze voelen zich niet erkend, kunnen niet langer goed doen, zien geen perspectieven, aldus een Boston Consulting Het einde van de middle manager? Tijd voor middle leadership met vernieuwd zelfbewustzijn en een hoger systemisch vermogen. Group studie van Miskenning van de middle manager blijkt ook in het opleidingsaanbod in België en Nederland. Van de 69 open leiderschapsprogramma s zijn er slechts 8 die expliciet mikken op tactische managers. De 61 anderen zijn voor senior managers of operationeel leidinggevenden. Middle leaders leiden de dans Als we willen dat de middle managers de transformationele agenda van hun organisaties waarmaken, de strategie katalyseren en hun mensen mobiliseren, dan is het hoog tijd om van hen middle leaders te maken. Middle leaders doen meer dan de orders aannemen van steeds meer stakeholders. They own the plot. Ze leiden de dans. Ze belichamen de strategie op een persoonlijke manier, maken zelf keuzes, bepalen mee de richting en formuleren doorbraken. Dit gaat niet zonder slag of stoot. Er is vertrouwen nodig vanuit het topmanagement. En een ander soort management cultuur dan het uitgeleefde command & control. Maar dat is dan weer een ander verhaal.

21 21 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management Advertorial Leer vliegen in evenwicht met Coordinated Progress Management en bereik nooit eerder gekende kruissnelheden! Stilstaan is achteruitgaan, vooruitgaan is leven, continu vooruitgaan aan kruissnelheid is winnen Communicatie en overleg zijn telkens weer moeilijke disciplines. Kwantiteit is hierbij niet de barometer, wel kwaliteit. Effectieve en efficiënte communicatie doet het met het woord juist : meetings waar de juiste mensen op de juiste tijdstippen op de juiste manier de juiste zaken bespreken, leiden tot de juiste voortgang. Zo zal je bedrijf er in slagen succesvol te zijn, te vliegen in evenwicht. Eens de visie voor elke medewerker duidelijk is, eens hij weet hoe hij optimaal waarde kan toevoegen aan deze visie en er dan ook effectief mee aan de slag gaat, ligt de weg open voor het bereiken van de kruissnelheid. De laatste stap om deze kruissnelheid effectief te behalen en te behouden zit in effectieve en efficiënte communicatie. ViCre geeft aan dit sluitstuk vorm via Coordinated Progress Management. De toegevoegde waarde van deze ondersteuning formuleerden Mario Orinx, GM Autogrill Belux en Stan Monheim GM Autogrill Nederland als volgt: ViCre leert ons om continu mensen bij elkaar te brengen om telkens weer de focus scherp te stellen. Coordinated Progress Management Om gecoördineerd voortgang te realiseren is een overlegstructuur nodig om het beleid te bespreken, enerzijds over het product, anderzijds over de markt: over de ideeën, de ontwikkeling van deze ideeën en de lancering ervan. Product en markt moeten hierbij wel onlosmakelijk verbonden zijn. Een bedrijf kan de meest innovatieve, creatieve producten bedenken, echter indien er geen markt voor bestaat, zal het product nooit verkocht worden. Value-based denken helpt hier bij, hoeveel is de markt bereid te betalen, hoe groot is die markt, De antwoorden op deze vragen zullen toelaten te prioritiseren, te bepalen hoeveel tijd en geld we willen investeren in het uitdenken, ontwikkelen en lanceren van productmarkt combinatie x,y,z. Naast de bespreking van het beleid volgt de bespreking van de operaties, de dagdagelijkse realiteit, de verkoop, de levering, de zorg of dienst na verkoop. De verschillende overlegstructuren, de beleidsmeetings en de operationele meetings, moeten met elkaar verbonden zijn. De sleutel is het nastreven van de balans tussen innovatie en dagdagelijkse operaties, tussen nieuwe strategische initiatieven en het afstemmen van interne contracten over grenzen van departementen heen. Of de opvolging van markttrends en veranderende klantenbehoeften en nieuwe of aangepaste producten om aan deze behoeften te voldoen. Alleen zo wordt de voortgangssnelheid bij het behalen van de doelstellingen versneld. De ideale meeting aan de ideale frequentie De ideale meeting gaat steeds door, leidt niet tot extra werk, enkel tot (continue) voortgang. Goed voorbereid wordt besproken wat de initiële doelstelling was, wordt commitment bevestigd, wordt aangegeven welke resultaten geboekt werden, welke activiteiten gepland staan. Elke meeting heeft steeds een operationeel, tactisch en strategisch karakter. 13 meetingdagen omvatten zowel maandelijkse, driemaandelijkse als jaarlijkse vergaderingen. ViCre helpt bedrijven bij het (verder) ontwikkelen van deze interne overlegstructuren. Door meetings bij te wonen, aandachtig te luisteren, kan ViCre gericht advies geven om deze in kracht te laten toenemen, efficiëntie en effectiviteit naar een hoger niveau te tillen. Het inrichten van deze overlegstructuren laat de onderneming vliegen in evenwicht. Aarzel niet ons te contacteren Frame 21 Business Center Diamantstraat 8 b Herentals Belgium

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale?

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale? Let s Move Loterie Nationale Service des Ressources Humaines Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail Nationale Loterij Dienst Human Ressources Interne Dienst voor Preventie en Bescherming

Nadere informatie

Installatie van versie 2.2 van Atoum

Installatie van versie 2.2 van Atoum Version française en seconde partie du document. Installatie van versie 2.2 van Atoum U moet in uw databases een nieuwe tabel aanmaken na de installatie van versie 2.2 van de toepassing Atoum. Hiervoor

Nadere informatie

Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais

Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais Comprendre et se faire comprendre commence par s exprimer en néerlandais Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal La langue néerlandaise crée un lien entre nous Wat leest

Nadere informatie

Présentation de l étude

Présentation de l étude Studiedag Journée d études Overdracht en overname van KMO s Transmission et reprise de PME Overnames in de Belgische KMO context Reprises dans le contexte belge des PME De heer Karel VAN EETVELT, Gedelegeerd

Nadere informatie

MIELE SERVICE. Tot uw dienst / A votre service

MIELE SERVICE. Tot uw dienst / A votre service MIELE SERVICE Tot uw dienst / A votre service Miele Service Certificate 2 Miele Service Certificate 10 jaar totale zekerheid Sinds meer dan 100 jaar is het merk Miele synoniem van kwaliteit, duurzaamheid,

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Questions & réponses dans le cadre du cahier spécial de charge «CobiT»

Questions & réponses dans le cadre du cahier spécial de charge «CobiT» Questions & réponses dans le cadre du cahier spécial de charge «CobiT» Paragraphe Page Langue Questions Réponses 1 Généralités Français Votre intention est-elle de travailler avec un seul consultant (personne)

Nadere informatie

Talenthernieuwing, beheer en ontwikkeling bij de MIVB

Talenthernieuwing, beheer en ontwikkeling bij de MIVB CONTEXT Pyramide des âges Pyramide des âges 2009 - ouvriers Pyramide des âges 2009 - employés 60-65 1,3% 60-65 3,4% 55-59 8,2% 55-59 16,2% 50-54 16,1% 50-54 22,7% 45-49 13,4% 45-49 14,4% 40-44 12,9% 40-44

Nadere informatie

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007.

STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. STRESS ENQUETE STRESS ASSURALIA EULER HERMES 2007. Historique 1 CPPT 17 février 2005 (réunion préparatoire CP 7 mars) Décision d inviter un spécialiste. Création d un groupe de travail 14 Juin Mr. Bodson

Nadere informatie

EEN ANDERE BLIK OP DE FINANCIELE WERELD. Maatschappelijk verantwoorde financiële producten en diensten

EEN ANDERE BLIK OP DE FINANCIELE WERELD. Maatschappelijk verantwoorde financiële producten en diensten EEN ANDERE BLIK OP DE FINANCIELE WERELD Maatschappelijk verantwoorde financiële producten en diensten Het Funds For Good Team Patrick Somerhausen Nicolas Crochet Marc Verhaeren Managing Partner, Funds

Nadere informatie

Employment Monitor. Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011

Employment Monitor. Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011 Employment Monitor Voor Corelio/Jobat Door Synovate Datum: 24/5/2011 Methodologie Werkgevers N=500 Telefonische interviews Interviews met HR professionals Representatieve steekproef (Graydon) op basis

Nadere informatie

DE CIO VAN DE TOEKOMST

DE CIO VAN DE TOEKOMST MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen

Nadere informatie

Atelier Peopleshère. 2 octobre 2012. Katrien Baert Vincent Van Damme

Atelier Peopleshère. 2 octobre 2012. Katrien Baert Vincent Van Damme Atelier Peopleshère 2 octobre 2012 Katrien Baert Vincent Van Damme Introduction EVALUER Pourquoi? Comment? Quoi? Qui? Quand? 2 EVALUER Pourquoi? 3 Pourquoi évaluer? But d une évaluation Améliorer la communication

Nadere informatie

Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF

Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF 1 Grande enquête IPCF - Grote enquête BIBF Pression fiscale, médias sociaux ou encore législation anti-blanchiment : les comptables-fiscalistes nous disent tout! Fiscale druk, sociale media en witwaswetgeving

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

PRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010

PRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 - 1 / 8 - PRESS REVIEW Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 Powered by Auxipress - 2 / 8 - Table des matières: Les seniors plus impliqués La Libre Entreprise (La Libre Belgique) 24/04/2010

Nadere informatie

Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit

Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit Business Case: HRM Meten, ROI en Credibiliteit 25 Oktober 2011 Meindert Giessen 1 1. De reis 2 2009 Practice leader HR & Organisational Effectiveness Bredere HR-vraagstukken, niet gefocust op 1 HR deeldomein

Nadere informatie

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Social Profit. Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie. Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden Dagvan de Social Profit Over de kracht van de juiste mensen in Raad van Bestuur en organisatie P E R S O O N L I J K E U I T N O D I G I N G Donderdag 24 februari 2011 Salons Waerboom, Groot-Bijgaarden

Nadere informatie

De moderne stad. New York. Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens. Bologna. Toronto (Can.)

De moderne stad. New York. Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens. Bologna. Toronto (Can.) De stad en duurzame mobiliteit: verandering op til La ville et la mobilité durable: une transition en cours 1. Vaststellingen De moderne stad New York Curitiba (Braz.) creëert ruimte voor de mens Bologna

Nadere informatie

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten. Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie

Nadere informatie

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales 2 14experts 3 14experts... Guy Bauwen Marion Debruyne Maka De lameillieure Hugo Der Kinderen Michel Devos Derrick Gosselin

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

POC Case Management Vragen/Antwoorden

POC Case Management Vragen/Antwoorden POC Case Management Vragen/Antwoorden FOD Sociale Zekerheid 09/06/2016 ThankYou + 14 firma s and more + 150 vragen Day Menu - Terugkerende vragen - Nieuwe vragen Iedereen krijgt alle vragen en antwoorden

Nadere informatie

Plan de Garantie de Pièces Onderdelen Garantie Plan

Plan de Garantie de Pièces Onderdelen Garantie Plan Plan de Garantie de Pièces Onderdelen Garantie Plan Le Plan de Garantie de Pièces Onderdelen Garantie Plan Qu est-ce que le PGP? Le PGP est une extension de garantie pour les pièces détachées. Il vous

Nadere informatie

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.

Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles. TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop. Bondgenotenstraat 68 Rue des Alliés Brussel 1190 Bruxelles TEL: 02 346 11 50 FAX: 02 344 20 52 e-mail: bebop@bebop.be www.bebop.be Bestaat sedert - existe depuis 19-9-1990 Als direct marketing adviesbureau

Nadere informatie

Barema's op 01/09/2008 Barèmes au 01/09/2008

Barema's op 01/09/2008 Barèmes au 01/09/2008 Barema's op 01/09/2008 Barèmes au 01/09/2008 SPILINDEX 110,51 INDICE-PIVOT 110,51 Tegemoetkomingen aan personen met een handicap Allocations aux personnes handicapées (Jaarbedragen) (Montants annuels)

Nadere informatie

Professionele ontwikkeling Développement professionnel

Professionele ontwikkeling Développement professionnel Professionele ontwikkeling Développement professionnel Wie neemt de lead? Qui prend la main? Talent Management in de praktijk De investering 1. HR-afdeling Investeert men in mijn talent? Oog voor talent

Nadere informatie

Wie zijn wij? Qui sommes-nous?

Wie zijn wij? Qui sommes-nous? Projectbrochure Brochure promoteurs 2015 Wie zijn wij? Grando Keukens is in België een vertrouwd merk. Met een landelijk netwerk van prachtige toonzalen bedienen wij de keukenmarkt. Gericht op: - Verkoop

Nadere informatie

Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009.

Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009. . Déclaration environnementale Document préparé par Marie Spaey, en collaboration avec Pauline de Wouters. Novembre 2009. Définition dans le cadre de Clé Verte Dans le cadre de l éco-label Clé Verte, l

Nadere informatie

AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING

AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING AMÉNAGEMENT DE MAGASINS WINKELINRICHTING Quatre-vingts ans d expérience en aménagement de magasin L agencement de votre magasin vous rappelle les années 70? Vous ouvrez prochainement une nouvelle boutique?

Nadere informatie

P ARKING. Salle de démonstration Cisco Boulevard du Régent, 43-44 - 1000 Bruxelles. Cisco demonstratieruimte Regentlaan, 43-44 - 1000 Brussel

P ARKING. Salle de démonstration Cisco Boulevard du Régent, 43-44 - 1000 Bruxelles. Cisco demonstratieruimte Regentlaan, 43-44 - 1000 Brussel Salle de démonstration Cisco Boulevard du Régent, 43-44 - 1000 Bruxelles Veuillez garder votre ticket de parking, nous y apposerons un cachet afin que vous puissiez sortir du parking sans frais Gelieve

Nadere informatie

Keukenhulp / Aide culinaire

Keukenhulp / Aide culinaire CASHBACK Keukenhulp / Aide culinaire Acties geldig / Actions valables : 01/11 tot / au 31/12/2015 Ref : MMB65G0M Ref : MMB42G0B Ref : MMB42G1B Ref : MMB21P0R Ref : MMB21P1W Ref : MUM56S40 Ref : MUMXL20C

Nadere informatie

Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website

Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website Siemens SITRAIN Institute Mode d emploi Website Edition 01 Réservation d un cours au Siemens SITRAIN Institute 1.1 Commencer sur le site web A partir de la page de démarrage https://www.sitrain-learning.siemens.com/bel-pl/en/index.do

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

III. L adjectif. III. L adjectif. 1. Accord de l adjectif 1.1 L adjectif prend s 1.2 L adjectif + E 1.3 L adjectif substantivé

III. L adjectif. III. L adjectif. 1. Accord de l adjectif 1.1 L adjectif prend s 1.2 L adjectif + E 1.3 L adjectif substantivé III. 1. Accord de l adjectif 1.1 prend s 1.2 + E 1.3 substantivé 2. Les degrés de comparaison 2.1 Les comparatifs 2.2 Les superlatifs 2.3 Les irréguliers 1 III. 1. Accord de l adjectif 1.1. prend S Quand

Nadere informatie

Chairs for the quality office FLIGHT

Chairs for the quality office FLIGHT Chairs for the quality office FLIGHT Flight 20 Het nieuwe werken Une nouvelle façon de travailler Het nieuwe werken houdt in dat één bureaustoel meerdere gebruikers heeft. Flight 20 is hiervoor geschikt

Nadere informatie

En sécurité et santé au travail? Veilig en gezond op mijn werk?

En sécurité et santé au travail? Veilig en gezond op mijn werk? Korte inhoud En sécurité et santé au travail? Veilig en gezond op mijn werk? Les résultats de resultaten Odette Wlodarski An Rommel 1. Méthodologie 2. Les répondants 3. L expérience des jeunes stage 4.

Nadere informatie

Het Innovatiekompas Inspiratie sessies Dr. Guy Bauwen

Het Innovatiekompas Inspiratie sessies Dr. Guy Bauwen Het Innovatiekompas Inspiratie sessies Dr. Guy Bauwen 1 Innovatiekompas Inspiratie Sessies Contacteer ons voor: Een voordracht om kennis te maken met het kompasmodel. Een workshop om het toepassen van

Nadere informatie

Collectieve arbeidsovereenkomst van 27 juni 2011 Convention collective de travail du 27 juin 2011

Collectieve arbeidsovereenkomst van 27 juni 2011 Convention collective de travail du 27 juin 2011 Paritair Comité voor de bedienden van de nonferro metalen non ferreux Collectieve arbeidsovereenkomst van 27 juni 2011 Convention collective de travail du 27 juin 2011 Tewerkstellings- en opleidingsinitiatieven

Nadere informatie

Slide 1 WAAROM? WAT? Nyenrode Health Team September 2014

Slide 1 WAAROM? WAT? Nyenrode Health Team September 2014 Slide 1 WAAROM? WAT? HOE? Nyenrode Health Team September 2014 Slide 2 Ontwikkelingen in het Zorgsysteem 3 Ruimte voor ondernemerschap in de Zorg 4 Wicked problems in de Zorg 5 Conclusie en positionering

Nadere informatie

Lean en de federale optimalisering Beter doen met minder

Lean en de federale optimalisering Beter doen met minder Lean en de federale optimalisering Beter doen met minder De integratie van de dienstverlenende processen binnen de verticale FOD s en andere federale organisaties. Naar een organisatie met een nieuw DNA

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

BENT U ER KLAAR VOOR?

BENT U ER KLAAR VOOR? ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie

OKB Opleiding PAR Formation

OKB Opleiding PAR Formation OKB Opleiding PAR Formation Visie en aanpassingen Vision et adaptations Agenda Ordre du jour Inleiding Introduction Doelstelling Objectif Probleem Énoncé du problème Oplossing Solution - Strategische keuzes

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

Praktische kengetallen

Praktische kengetallen FRANCAIS PAGE 5 New Business Praktische kengetallen ZORG ERVOOR DAT JE BESCHIKT OVER GEGEVENS OM PERIODIEK (DAGELIJKS, WEKELIJKS, PER KWARTAAL) TE KUNNEN CONTROLEREN OF DE WERKELIJKE OMZET EN WINST IN

Nadere informatie

CATALOGUS / CATALOGUE

CATALOGUS / CATALOGUE CATALOGUS / CATALOGUE LA SOCIÉTÉ EUROPOCHETTE HET BEDRIJF [ NL ] Wat 10 jaar geleden aarzelend begon, groeide voor Europochette uit tot een succesverhaal. Met het uitvinden van het bestekzakje gaf Europochette

Nadere informatie

64360 BELGISCH STAATSBLAD 27.10.2010 MONITEUR BELGE

64360 BELGISCH STAATSBLAD 27.10.2010 MONITEUR BELGE 64360 BELGISCH STAATSBLAD 27.10.2010 MONITEUR BELGE FEDERALE OVERHEIDSDIENST SOCIALE ZEKERHEID N. 2010 3685 [C 2010/22451] F. 2010 3685 SERVICE PUBLIC FEDERAL SECURITE SOCIALE [C 2010/22451] 15 OKTOBER

Nadere informatie

Colloquium. Colloquium. Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België?

Colloquium. Colloquium. Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België? Halfrond van de Senaat Colloquium Welke toekomst voor het wetenschappelijk onderzoek in België? Hémicycle du Sénat Colloquium Quel avenir pour la recherche scientifique en Belgique? Dinsdag 3 maart 2015

Nadere informatie

geïntegreerde bankverzekeraar voor hoofdzakelijk retail-, privatebanking-, kmo- en midcapcliënten

geïntegreerde bankverzekeraar voor hoofdzakelijk retail-, privatebanking-, kmo- en midcapcliënten Successie Management & Talent management in KBC Groep Studiedag Loopbaanplanning bij de Politie 20 november 2013 Luc Goovaerts, Corporate Competence Manager, KBC KBC even voorstellen... geïntegreerde bankverzekeraar

Nadere informatie

Hoofdstuk 1: Introducing strategy

Hoofdstuk 1: Introducing strategy Hoofdstuk 1: Introducing strategy Wat is strategie? Definitie Porter: Concurrentiestrategie = verzameling van verschillende activiteiten kiezen om een unieke waardemix te brengen. Onderscheid tussen operationele

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Visie & Strategie. Aad van Schetsen. Vice President & General Manager Uniface Delft, 18 November 2009

Visie & Strategie. Aad van Schetsen. Vice President & General Manager Uniface Delft, 18 November 2009 Visie & Strategie Aad van Schetsen Vice President & General Manager Uniface Delft, 18 November 2009 Agenda Visie Strategie Technologie Kennis Marketing Organisatie Uniface in de Crisis Investeringen worden

Nadere informatie

Défi Trajets Courts. Korte Ritten Contract

Défi Trajets Courts. Korte Ritten Contract Défi Trajets Courts Evénement de clôture : 2 décembre @ De Markten --- Korte Ritten Contract Afsluitevenement 2 december @ De Markten Programma woord van de Ministers P. Smet en E. Huytebroeck korte Ritten

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE CURRICULUM CREDITS HRM: introductie 3 E-Uitdagingen voor HRM 3

Nadere informatie

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING

REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING REALTIME LEIDERSCHAP ONTWIKKELING ERNST JAN REITSMA 27 NOVEMBER 2014 REALTIME LEADERSHIP DEVELOPMENT 1. Iets over theorieën 2. Belang van Live Event 3. Ervaringen 4. Feedback organiseren 5. Voorbeelden

Nadere informatie

Vandaag in organisaties Aujourd'hui dans les organisations

Vandaag in organisaties Aujourd'hui dans les organisations Vandaag in organisaties Aujourd'hui dans les organisations STRESS BURN OUTS PESTERIJEN HARCÈLEMENT CONFLICTEN CONFLITS stress DOOR / PAR sociaal - economische veranderingen changements socio-economiques

Nadere informatie

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable

Nadere informatie

Exploitant. CM-Bureau

Exploitant. CM-Bureau Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en

Nadere informatie

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help

Nadere informatie

Consultatie. BROBA II 2003 Ontwerpbesluit van het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie

Consultatie. BROBA II 2003 Ontwerpbesluit van het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie Consultatie BROBA II 2003 Ontwerpbesluit van het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie Aspect Basic SLA - Provisionning Timer Escalation Interpretation Om te voldoen aan de eis inzake

Nadere informatie

CHAMBRE DES REPRÉSENTANTS BELGISCHE KAMER VAN

CHAMBRE DES REPRÉSENTANTS BELGISCHE KAMER VAN DOC 50 0321/002 DOC 50 0321/002 BELGISCHE KAMER VAN VOLKSVERTEGENWOORDIGERS DES REPRÉSENTANTS DE BELGIQUE 6 januari 2000 6 janvier 2000 WETSONTWERP betreffende het ontslag van bepaalde militairen en de

Nadere informatie

PARLEMENT DE LA RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK PARLEMENT PROPOSITION D'ORDONNANCE VOORSTEL VAN ORDONNANTIE

PARLEMENT DE LA RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK PARLEMENT PROPOSITION D'ORDONNANCE VOORSTEL VAN ORDONNANTIE A-187/3 2014/2015 A-187/3 2014/2015 BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK PARLEMENT GEWONE ZITTING 2014-2015 3 JULI 2015 PARLEMENT DE LA RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE SESSION ORDINAIRE 2014-2015 3 JUILLET 2015 VOORSTEL

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

1.1 ORGANIZATION INFORMATION 1.2 CONTACT INFORMATION 2.1 SCOPE OF CERTIFICATION 2.2 AUDITOR INFORMATION 3.1 AUDIT CONCLUSIONS 3.2 MANAGEMENT SYSTEM EFFECTIVENESS 3.3 OBSERVATIONS Organization Address Name

Nadere informatie

Le diagnostic pragmatique

Le diagnostic pragmatique Le diagnostic pragmatique échange d expériences et bonnes pratiques Een beknopte socio-economische uitwisseling van ervaringen en van goede aanpak Christophe Ebermann et Sarah Seus, Ramboll Management

Nadere informatie

HOUTEN JALOEZIEËN STORES EN BOIS GEWEVEN HOUT BOIS TISSÉ. www.lecluyse.be

HOUTEN JALOEZIEËN STORES EN BOIS GEWEVEN HOUT BOIS TISSÉ. www.lecluyse.be HOUTEN JALOEZIEËN STORES EN BOIS GEWEVEN HOUT BOIS TISSÉ LECLUYSE nv/sa Tel. +32(0)51-56 62 29 Tel. +32(0)51-57 56 91 Fax +32(0)51-57 56 96 E-mail: info@lecluyse.be www.lecluyse.be houten jaloezieën 25mm

Nadere informatie

29 september 2011 Vlaamse Overheid. Facility plan aanpak. Ing. Rudy Clonen MBA MRE Director MCS

29 september 2011 Vlaamse Overheid. Facility plan aanpak. Ing. Rudy Clonen MBA MRE Director MCS 29 september 2011 Vlaamse Overheid Facility plan aanpak Ing. Rudy Clonen MBA MRE Director MCS Inhoud Facility management anno 2011 De 5 succes pijlers Aanpak Facility plan Risico s @ facilities Kwaliteitscontroles

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

ENQUÊTE 2015 LES CONNAISSANCES EN GESTION DES ENTREPRENEURS DE KENNIS VAN DE ONDERNEMERS INZAKE BEDRIJFSBEHEER

ENQUÊTE 2015 LES CONNAISSANCES EN GESTION DES ENTREPRENEURS DE KENNIS VAN DE ONDERNEMERS INZAKE BEDRIJFSBEHEER 1 ENQUÊTE 2015 LES CONNAISSANCES EN GESTION DES ENTREPRENEURS DE KENNIS VAN DE ONDERNEMERS INZAKE BEDRIJFSBEHEER 1. Connaissances en gestion : Dans le cadre d une enquête menée en 2013, nous vous posions

Nadere informatie

The chain gang: Public Briefing / februari 2014. Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden. Maurice van der Woude 1

The chain gang: Public Briefing / februari 2014. Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden. Maurice van der Woude 1 Public Briefing / februari 2014 The chain gang: Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden Maurice van der Woude 1 Ketensturing is niets nieuws, echter waar met meer Cloud oplossingen tegelijk

Nadere informatie

07-02-2012. Formation permanente: le point de vue de la zone Luxembourg Voorgezette opleiding: Het standpunt van de zone Luxemburg Cpt/Kpt J.

07-02-2012. Formation permanente: le point de vue de la zone Luxembourg Voorgezette opleiding: Het standpunt van de zone Luxemburg Cpt/Kpt J. 07-02-2012 Formation permanente: le point de vue de la zone Luxembourg Voorgezette opleiding: Het standpunt van de zone Luxemburg Cpt/Kpt J. Louis De moeilijkheden van de permanente opleiding in een grote

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

FAVV -AFSCA AC- Kruidtuin - FSC Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel / Bruxelles. Verslag van infosessie bestek FAVV_DGLABO_CPM_2016 (29/06/2015)

FAVV -AFSCA AC- Kruidtuin - FSC Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel / Bruxelles. Verslag van infosessie bestek FAVV_DGLABO_CPM_2016 (29/06/2015) FAVV -AFSCA AC- Kruidtuin - FSC Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel / Bruxelles Verslag van infosessie bestek FAVV_DGLABO_CPM_2016 (29/06/2015) Rapport de la session d information Cahier spécial des charges

Nadere informatie

Eik rustiek wit geolied Chêne rustique huilé blanc

Eik rustiek wit geolied Chêne rustique huilé blanc Eik rustiek it geolied Chêne rustique huilé blanc parket Leuke aanbiedingen in FSC hout 2015 parquet Offres attractives en bois FSC hout 2015 Beuk ild, natuur geolied 41,50 Eik ild rood, natuur geolied

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

Paritair Comité voor de audiovisuele sector - Collectieve arbeidsovereenkomst van 15 december 2006 met betrekking tôt de eindejaarspremie.

Paritair Comité voor de audiovisuele sector - Collectieve arbeidsovereenkomst van 15 december 2006 met betrekking tôt de eindejaarspremie. Paritair Comité voor de audiovisuele sector - Collectieve arbeidsovereenkomst van 15 december 2006 met betrekking tôt de eindejaarspremie. Artikel 1. Toepassingsgebied Deze collectieve arbeidsovereenkomst

Nadere informatie

Creëer je eigen Social Mediaidentiteit

Creëer je eigen Social Mediaidentiteit Creëer je eigen Social Mediaidentiteit de basiselementen van jouw social media typering voor professioneel gebruik door Veerle De Jaegher 21/6/2012 Your Coach Café Gent Deel 1: social media, ja maar Deel

Nadere informatie

Waarde creatie door Contract Management

Waarde creatie door Contract Management Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl

Nadere informatie

www.gallon.be lineaire actuatoren vérins linéaires

www.gallon.be lineaire actuatoren vérins linéaires lineaire actuatoren vérins linéaires afmetingen dimensions.4 SHG-5-A -> SHG-100-A.5 SHG-5-A -> SHG-500-A.6 SHG-5-B -> SHG-100-B.7 SHG-0-B -> SHG-500-B.8 afmetingen van de accessoires dimensions des accessoires

Nadere informatie

ConQuaestor Summer Game Week

ConQuaestor Summer Game Week ConQuaestor Summer Game Week Glue It: lean management bij productiebedrijven Alles moet snel én alles moet goed. U heeft te maken met (toenemende) eisen en wensen van klanten op het gebied van kwaliteit,

Nadere informatie

Hôtel Eurocatering. 26 oct. Sauna 24,75 7 173,25. 27 oct. Petit-déjeuner 14,50 15 217,50. Sous-total 3645,25 TVA 21% 765,50.

Hôtel Eurocatering. 26 oct. Sauna 24,75 7 173,25. 27 oct. Petit-déjeuner 14,50 15 217,50. Sous-total 3645,25 TVA 21% 765,50. CONTEXTE 1.3 Une erreur dans la facture 1. Lisez les nombres productief kaartjes - klassikaal Zie Fiches à découper. Aantal setjes = 1. Elke leerling krijgt een kaartje. Ze lopen rond in de klas en houden

Nadere informatie

The future of Quality

The future of Quality The future of Quality Organisatieontwikkeling & Strategisch Q-beleid gaan hand in hand Abdon Moens IT Services - Infrastructure - Software op maat - Standaard software HR Services - W&S - HR management

Nadere informatie

Digitalisering van de voedselketen

Digitalisering van de voedselketen Digitalisering van de voedselketen Patrick Roelandt Director Strategy, Technology & Business Innovation @PatrickRoelandt 26/11/2014 http://nl.linkedin.com/in/patrickroelandt Version: [###] Classification:

Nadere informatie

HR Challenges in Non-Profit 2009. Sense of Purpose is not Enough

HR Challenges in Non-Profit 2009. Sense of Purpose is not Enough HR Challenges in Non-Profit 2009 Sense of Purpose is not Enough HR Challenges in Non-Profit 2009 La vocation ne suffit pas! Une gestion professionnelle de l'humain est de nature à permettre de capitaliser

Nadere informatie

De job van mijn partner L emploi de mon conjoint

De job van mijn partner L emploi de mon conjoint De job van mijn partner L emploi de mon conjoint Redactioneel onderzoek 7.2 tweeverdieners; 17 21 sept 29 Jobat.be Actu24.be Nieuwsblad.be Standaard.be Vers l Avenir -1- Belangrijkste bevindingen 1. Ietsmeerdande

Nadere informatie

Mefa brievenbussen. Puur design. Mefa boîtes aux lettres. Design à l état pur.

Mefa brievenbussen. Puur design. Mefa boîtes aux lettres. Design à l état pur. Mefa brievenbussen. Puur design. Mefa boîtes aux lettres. Design à l état pur. Mefa brievenbussen. Puur design. Mefa brievenbussen blinken niet alleen uit door hun stijlvol design. Ze zijn ook functioneel,

Nadere informatie

hoe gebruik je jouw cadeau? Comment utiliser votre cadeau? Hulp nodig? Besoin d aide?

hoe gebruik je jouw cadeau? Comment utiliser votre cadeau? Hulp nodig? Besoin d aide? FOTO FUN PHOTO FUN hoe gebruik je jouw cadeau? Comment utiliser votre cadeau? WAT KRIJG JE AANGEBODEN? QUE RECEVREZ-VOUS? 1. 2. 3. Ontdek alle mogelijke fotoproducten. Je vindt in dit overzichtelijke boekje

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

24-uurs inspirerend leiderschap

24-uurs inspirerend leiderschap 10 juni 2015 Amsterdam 24-uurs inspirerend leiderschap Copyright 2014 De Transformatie Groep Het programma van een 24-uurs leidt tot een diepere verbinding met jezelf en je omgeving PROGRAMMA Avond Ochtend

Nadere informatie

Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal?

Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal? White paper Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal? Deze white paper wordt u gratis aangeboden door De Valk Leadership Company Datum: 1 januari 2013 Versie: 2.0 Auteur: Guido

Nadere informatie

PROGRAMME DE COOPÉRATION TRANSFRONTALIÈRE GRENSOVERSCHRIJDEND SAMENWERKINGSPROGRAMMA

PROGRAMME DE COOPÉRATION TRANSFRONTALIÈRE GRENSOVERSCHRIJDEND SAMENWERKINGSPROGRAMMA PROGRAMME DE COOPÉRATION TRANSFRONTALIÈRE GRENSOVERSCHRIJDEND SAMENWERKINGSPROGRAMMA Logique d intervention Interventielogica Structuration des portefeuilles Structuur van de portefeuille Principes de

Nadere informatie

Grensoverschrijdende toeristische fietsroute met als thema: van Romeinen tot de appel

Grensoverschrijdende toeristische fietsroute met als thema: van Romeinen tot de appel Grensoverschrijdende toeristische fietsroute met als thema: van Romeinen tot de appel Parcours cyclistes au delà des trois frontières ayant pour thème «Des romains à la pomme». 1. Partners / Partenaires

Nadere informatie

Mijnheer de eerste minister, Mevrouw en meneer de Voorzitters, Beste confraters, Dames en heren,

Mijnheer de eerste minister, Mevrouw en meneer de Voorzitters, Beste confraters, Dames en heren, Mijnheer de eerste minister, Mevrouw en meneer de Voorzitters, Beste confraters, Dames en heren, Ik heet u van harte welkom op het academisch deel van onze Algemene Vergadering, die dit jaar voor de derde

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

e-procurement 04/02 (FR) 11/02 (NL) 18/03 (NL) FORMATION / OPLEIDING 9:00 à/tot 12:30 En collaboration avec / in samewerking met:

e-procurement 04/02 (FR) 11/02 (NL) 18/03 (NL) FORMATION / OPLEIDING 9:00 à/tot 12:30 En collaboration avec / in samewerking met: FORMATION / OPLEIDING e-procurement 04/02 (FR) 11/02 (NL) 18/03 (NL) 9:00 à/tot 12:30 En collaboration avec / in samewerking met: Anja Palmaerts www.apexpro.be Elektronisch inschrijven op overheidsopdrachten

Nadere informatie

The professional s choice!

The professional s choice! GEEF UW PROJECT KLEUR COLORIEZ VOTRE PROJET The professional s choice! Geef persoonlijkheid aan uw voegwerk Een gevel bestaat voor 15 à 20% uit voegen. Die spelen een belangrijke rol in de duurzaamheid

Nadere informatie