Bijlage A, Medeoverheden

Transcriptie

1 Meting aanbod Digitale Dienstverlening 2016 Bijlage A, Medeoverheden In opdracht van ICT Uitvoeringsorganisatie Uitgebracht op 30 september 2016 Auteurs Pouya Zarbanoui Guus van de Plasse Martin Eikenboom 1

2 Inhoudsopgave 1. Overzicht digitale volwassenheid Gemeenten Productomschrijvingen Productomschrijving gemeenten Productomschrijving provincies Productomschrijving waterschappen

3 1. Overzicht digitale volwassenheid Gemeenten Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers 's-gravenhage % 87% 95% 1 87% 82% 95% 1 84% 80% 90% Rotterdam % 86% 91% 5 81% 72% 95% 2 84% 78% 92% Venlo % 85% 90% 4 83% 78% 91% 5 79% 77% 81% Leiden % 88% 83% 3 83% 81% 86% 8 78% 76% 80% Nieuwkoop % 92% 75% 10 77% 83% 65% 16 72% 76% 65% Bunschoten % 87% 81% 27 72% 71% 74% % 60% 51% Hof van Twente % 85% 82% 26 72% 73% 71% 15 72% 73% 70% Voorschoten % 85% 82% 76 65% 70% 58% % 52% 42% Heerlen % 80% 89% 6 80% 75% 87% 10 77% 77% 77% Ede % 88% 77% 19 74% 76% 71% 22 69% 76% 60% Dordrecht % 83% 83% 7 80% 78% 82% 53 64% 64% 64% Lansingerland % 92% 68% 28 72% 78% 63% 21 70% 77% 60% Schiermonnikoog % 79% 93% % 41% 24% % 47% 23% Zoetermeer % 88% 74% 8 79% 77% 82% 7 78% 82% 73% Edam-Volendam % 81% 84% 12 76% 73% 82% 14 72% 69% 77% Wassenaar % 80% 87% % 64% 63% % 54% 27% Westland % 82% 82% 34 70% 63% 82% 55 64% 62% 65% Pijnacker % 85% 76% 16 75% 78% 71% 27 67% 72% 62% Nootdorp Apeldoorn % 80% 85% 46 68% 63% 78% 74 61% 63% 58% Bronckhorst % 87% 73% 13 76% 73% 81% % 54% 42% Barendrecht % 82% 80% % 64% 58% 32 67% 72% 60% Lochem % 87% 71% 49 68% 70% 64% % 67% 45% Schagen % 78% 85% 53 68% 64% 74% 65 62% 60% 66% Molenwaard % 89% 67% 2 86% 86% 87% 3 83% 81% 87% 3

4 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Zuidhorn % 83% 70% % 61% 68% % 56% 55% Deventer % 79% 79% 9 78% 75% 85% 9 77% 77% 78% Leidschendam- Voorburg % 83% 73% 15 75% 76% 75% 13 73% 75% 71% Enschede % 78% 79% 58 68% 70% 65% 34 67% 75% 56% Rhenen % 88% 62% % 71% 48% % 58% 43% Aa en Hunze % 84% 69% 20 74% 75% 71% 19 71% 68% 75% Sint-Michielsgestel % 80% 75% 50 68% 67% 71% 87 60% 67% 52% Alphen-Chaam % 77% 79% 21 74% 68% 82% 4 79% 68% 93% Súdwest-Fryslân % 78% 77% 24 73% 73% 74% % 65% 39% Alkmaar % 89% 62% 29 72% 78% 62% 38 66% 72% 57% Peel en Maas % 85% 65% 38 70% 73% 64% 56 63% 66% 60% Delft % 90% 59% 22 73% 83% 57% 30 67% 76% 55% Nieuwegein % 86% 63% 23 73% 76% 67% 88 60% 65% 53% Heerenveen % 80% 73% 41 69% 70% 69% 57 63% 66% 59% Oegstgeest % 82% 69% 40 69% 70% 69% % 58% 53% Achtkarspelen % 74% 81% 30 72% 69% 78% % 59% 37% 's-hertogenbosch % 76% 78% 70 67% 65% 68% 31 67% 69% 65% De Bilt % 74% 81% 42 69% 67% 74% 24 68% 68% 68% Montferland % 80% 72% 11 77% 72% 86% 17 71% 67% 77% Etten-Leur % 87% 62% 18 75% 81% 67% 18 71% 79% 60% Tilburg % 84% 65% 31 71% 75% 63% 20 70% 81% 56% Rijssen-Holten % 79% 73% % 57% 68% % 55% 54% Roosendaal % 79% 73% % 63% 58% 61 63% 64% 61% Haarlemmermeer % 77% 74% 68 67% 66% 68% 86 60% 63% 57% Zaanstad % 85% 64% 14 75% 78% 71% 70 62% 68% 54% Moerdijk % 78% 72% 69 67% 66% 68% 45 65% 62% 69% Rijswijk % 82% 67% 47 68% 70% 65% 33 67% 71% 60% 4

5 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Oldambt % 82% 65% 35 70% 73% 64% 98 59% 63% 55% Groningen % 87% 57% 55 68% 75% 54% % 65% 43% Albrandswaard % 74% 77% % 61% 42% % 65% 42% Utrecht % 83% 63% 17 75% 80% 66% 6 78% 84% 71% Elburg % 78% 70% 93 64% 64% 64% 44 66% 63% 69% Rheden % 83% 60% 83 65% 71% 53% 69 62% 73% 44% De Wolden % 70% 82% 25 73% 64% 89% 12 74% 67% 85% Zeist % 79% 68% 57 68% 65% 72% % 56% 57% Huizen % 75% 73% 60 67% 67% 69% 84 61% 63% 56% Oud-Beijerland % 82% 64% % 73% 48% % 65% 46% Maasdriel % 75% 72% % 65% 57% 93 60% 65% 53% Leusden % 80% 65% 87 64% 65% 63% % 63% 42% Reimerswaal % 80% 65% % 62% 49% % 61% 44% Amersfoort % 80% 65% 75 66% 66% 65% 50 64% 69% 58% Nijmegen % 74% 73% 92 64% 62% 67% 60 63% 64% 63% Capelle aan den IJssel % 78% 67% 33 71% 73% 67% 52 64% 66% 61% Maassluis % 76% 70% 45 68% 68% 70% 26 68% 71% 63% Noordwijkerhout % 77% 69% % 65% 51% % 61% 42% Leeuwarden % 75% 72% 39 70% 70% 70% 23 69% 73% 63% Veenendaal % 76% 68% 43 69% 71% 66% % 64% 49% Haarlem % 77% 68% % 64% 58% % 65% 48% Nissewaard % 81% 58% 65 67% 74% 53% Beverwijk % 74% 70% 86 65% 64% 66% % 62% 54% Ridderkerk % 68% 80% % 37% 35% % 35% 30% Uden % 76% 67% 78 65% 68% 61% % 58% 60% Hattem % 70% 76% 51 68% 64% 74% 51 64% 60% 70% Pekela % 75% 67% 62 67% 68% 67% 42 66% 69% 59% 5

6 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Hardenberg % 79% 62% % 65% 55% % 64% 46% Oss % 74% 70% 54 68% 67% 70% 49 64% 61% 68% Alblasserdam % 80% 59% 71 66% 72% 57% 46 65% 70% 58% Leerdam % 75% 64% % 51% 39% % 52% 29% Oirschot % 80% 60% % 66% 40% % 67% 36% Oostzaan % 75% 64% % 62% 53% % 51% 28% Horst aan de Maas % 80% 59% 67 67% 73% 56% % 58% 48% Ermelo % 71% 72% % 58% 61% 37 66% 69% 63% Utrechtse Heuvelrug % 76% 63% % 59% 51% % 55% 41% Waddinxveen % 74% 67% 84 65% 66% 62% % 62% 52% Hoogeveen % 78% 60% 36 70% 74% 63% 64 62% 67% 57% Vianen % 71% 70% 95 64% 65% 61% 96 60% 66% 49% Schiedam % 78% 61% 48 68% 70% 67% % 55% 48% Stadskanaal % 80% 55% 88 64% 74% 50% % 66% 41% Epe % 78% 60% % 57% 44% % 51% 39% Winterswijk % 77% 61% % 67% 54% 71 62% 66% 55% Schinnen % 69% 73% % 57% 50% % 42% 41% Zwolle % 80% 55% 73 66% 75% 50% 73 61% 71% 46% Vlaardingen % 73% 67% 80 65% 68% 61% 59 63% 70% 54% Hoorn % 73% 66% % 64% 55% % 63% 40% Breda % 77% 59% 56 68% 71% 62% 25 68% 73% 60% Bodegraven- Reeuwijk % 72% 66% % 56% 47% % 58% 34% Zeewolde % 78% 58% 37 70% 76% 59% 94 60% 71% 47% Arnhem % 76% 61% 77 65% 70% 57% 39 66% 71% 59% Berkelland % 82% 51% 82 65% 73% 52% % 64% 42% Uithoorn % 76% 59% 64 67% 70% 62% 63 63% 68% 55% 6

7 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Steenwijkerland % 75% 60% % 61% 47% % 64% 44% Stichtse Vecht % 74% 60% % 62% 64% 72 62% 61% 62% Grave % 69% 69% % 60% 66% % 56% 46% Terneuzen % 71% 67% 66 67% 64% 74% 62 63% 62% 65% Eindhoven % 75% 60% % 63% 55% % 62% 54% Leeuwarderadeel % 67% 73% 91 64% 63% 68% % 63% 45% Oosterhout % 76% 58% % 62% 48% % 65% 44% Losser % 76% 56% % 65% 49% % 67% 45% Twenterand % 71% 66% 94 64% 63% 66% 11 76% 81% 70% Borger-Odoorn % 68% 70% 98 64% 62% 66% 35 67% 69% 63% Tytsjerksteradiel % 76% 58% 52 68% 72% 61% % 63% 43% Binnenmaas % 75% 59% 74 66% 67% 64% % 55% 38% Nijkerk % 82% 47% 32 71% 78% 57% 91 60% 73% 41% Eijsden-Margraten % 72% 63% % 64% 56% % 62% 49% Maastricht % 71% 65% % 63% 57% % 55% 41% Veere % 73% 62% 81 65% 65% 65% % 62% 54% Sittard-Geleen % 73% 62% 79 65% 69% 59% 29 67% 75% 56% Goeree % 76% 57% % 68% 55% 85 60% 71% 45% Overflakkee Raalte % 70% 64% % 67% 55% % 70% 46% Coevorden % 74% 60% 61 67% 72% 61% 28 67% 72% 61% Wageningen % 71% 63% % 60% 52% % 56% 51% Bergen (NH.) % 73% 60% % 61% 49% 95 60% 63% 56% Oude IJsselstreek % 68% 65% % 65% 56% % 52% 42% Woudrichem % 81% 47% % 67% 39% % 65% 36% Druten % 69% 65% % 60% 63% 80 61% 60% 62% Gilze en Rijen % 73% 57% % 65% 56% 92 60% 65% 53% Nuth % 71% 60% 59 67% 72% 56% 43 66% 77% 42% 7

8 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Katwijk % 75% 55% % 64% 55% 68 62% 66% 56% Hengelo % 69% 65% % 62% 63% 41 66% 68% 62% Baarn % 74% 58% 90 64% 66% 62% % 60% 45% Alphen aan den % 74% 57% % 69% 51% 48 64% 71% 57% Rijn Heumen % 69% 62% % 62% 53% % 54% 46% Maasgouw % 69% 63% % 56% 43% % 56% 44% Teylingen % 70% 61% 96 64% 63% 65% 67 62% 58% 69% Hollands Kroon % 79% 49% % 69% 53% % 58% 32% Someren % 72% 57% % 60% 47% % 56% 43% Heusden % 67% 67% % 60% 64% % 59% 60% Woerden % 70% 62% % 60% 54% 79 61% 67% 52% Son en Breugel % 68% 64% % 58% 55% % 59% 44% Papendrecht % 70% 62% % 65% 58% 54 64% 65% 62% Valkenswaard % 64% 69% % 52% 52% % 52% 50% Almere % 71% 59% 99 63% 66% 58% 66 62% 67% 56% Wijchen % 76% 48% % 52% 37% % 55% 41% Heemskerk % 74% 53% % 64% 45% % 52% 48% Cranendonck % 71% 58% % 62% 52% 78 61% 71% 49% Tubbergen % 66% 66% % 53% 52% % 51% 45% Wijdemeren % 72% 54% % 61% 44% % 60% 46% Dinkelland % 71% 56% % 58% 54% % 57% 50% Castricum % 75% 50% % 69% 41% % 63% 38% Veghel % 71% 57% % 64% 54% 40 66% 73% 56% Doetinchem % 72% 55% % 65% 56% 83 61% 68% 51% Strijen % 66% 65% % 63% 65% % 62% 53% Purmerend % 70% 58% % 58% 55% % 61% 55% Dalfsen % 72% 55% 97 64% 68% 57% % 65% 44% 8

9 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Gemert-Bakel % 71% 55% % 62% 43% 58 63% 72% 49% Vlagtwedde % 64% 67% 89 64% 61% 71% % 58% 55% Oldebroek % 70% 57% % 60% 45% % 63% 38% Oisterwijk % 69% 58% % 56% 52% % 60% 41% Zuidplas % 69% 56% % 55% 48% % 57% 45% Amstelveen % 70% 57% 72 66% 69% 60% % 44% 46% Helmond % 70% 57% % 63% 55% 47 65% 67% 62% Noordoostpolder % 73% 48% % 67% 48% % 71% 41% Texel % 71% 55% % 61% 53% % 54% 47% Geertruidenberg % 68% 59% % 60% 53% % 53% 52% Menterwolde % 70% 54% 44 69% 67% 73% 75 61% 59% 65% Echt-Susteren % 70% 56% % 65% 53% % 65% 47% Olst-Wijhe % 72% 50% % 62% 42% % 49% 22% Middelburg % 63% 66% % 57% 62% % 56% 59% Cuijk % 64% 64% 85 65% 60% 73% % 43% 17% Almelo % 71% 52% % 68% 50% 36 66% 77% 52% IJsselstein % 69% 55% % 60% 44% % 61% 40% Dongen % 75% 45% % 55% 37% % 52% 40% Baarle-Nassau % 71% 52% % 54% 48% % 42% 29% Werkendam % 69% 55% % 63% 56% % 56% 55% Wormerland % 68% 55% % 62% 51% % 58% 29% Geldermalsen % 69% 54% % 61% 53% % 60% 51% Bernheze % 73% 50% % 64% 45% % 66% 40% Medemblik % 75% 47% % 64% 47% % 63% 51% Mill en Sint Hubert % 64% 63% % 56% 64% % 42% 26% Berg en Dal % 63% 64% 63 67% 64% 73% % 51% 37% Houten % 69% 55% % 62% 52% % 58% 45% Hilvarenbeek % 71% 52% % 65% 54% % 58% 44% 9

10 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Kampen % 62% 65% % 61% 62% % 58% 46% Enkhuizen % 68% 57% % 50% 52% % 50% 46% Cromstrijen % 72% 49% % 68% 48% % 52% 41% Loon op Zand % 67% 57% % 55% 58% 99 59% 63% 52% Diemen % 66% 59% % 56% 60% % 60% 48% Ouder-Amstel % 68% 52% % 46% 39% % 50% 37% Landgraaf % 76% 44% % 62% 41% % 63% 41% Hendrik-Ido- Ambacht % 77% 41% % 54% 30% % 39% 25% Roerdalen % 69% 53% % 59% 52% % 60% 45% Barneveld % 65% 59% % 59% 60% % 61% 48% Bunnik % 62% 63% % 59% 61% % 55% 45% Oudewater % 68% 55% % 61% 47% % 57% 35% Hellevoetsluis % 73% 46% % 62% 41% % 64% 39% Waalwijk % 71% 51% % 66% 48% % 71% 42% Den Helder % 73% 49% % 59% 44% % 61% 39% Schijndel % 66% 56% % 60% 54% % 63% 49% Kaag en Braassem % 67% 55% % 58% 48% % 58% 50% Leudal % 75% 45% % 63% 48% % 60% 30% Deurne % 68% 55% % 59% 56% 76 61% 68% 52% Rucphen % 76% 36% % 60% 32% % 48% 32% Terschelling % 73% 46% % 55% 40% % 59% 40% Bedum % 68% 50% % 59% 47% % 54% 43% Roermond % 69% 52% % 61% 47% % 61% 41% Lelystad % 64% 58% % 62% 54% % 56% 40% Velsen % 71% 49% % 64% 51% % 63% 38% Haaren % 68% 53% % 67% 54% 89 60% 65% 54% Aalten % 67% 54% % 59% 46% % 57% 53% 10

11 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Gouda % 69% 49% % 69% 49% 82 61% 68% 49% Amsterdam % 70% 50% % 66% 55% % 55% 47% Oldenzaal % 59% 65% % 56% 63% 97 60% 59% 60% Ooststellingwerf % 63% 58% % 43% 48% % 47% 43% Midden-Delfland % 66% 54% % 63% 53% % 64% 45% Halderberge % 71% 44% % 46% 37% % 45% 39% Tiel % 67% 53% % 67% 51% % 62% 48% Korendijk % 66% 53% % 64% 48% % 55% 39% Wierden % 61% 61% % 52% 60% % 54% 44% Delfzijl % 66% 53% % 58% 55% % 57% 42% Krimpen aan den IJssel % 67% 51% % 50% 43% % 45% 41% Haarlemmerliede en Spaarnwoude % 60% 61% % 46% 42% % 49% 49% Dronten % 68% 47% % 60% 45% 81 61% 69% 48% Best % 68% 48% % 58% 47% % 60% 36% Culemborg % 67% 49% % 64% 52% % 67% 38% Appingedam % 67% 50% % 62% 49% % 59% 34% Waterland % 68% 50% % 58% 48% % 58% 47% Heerde % 64% 55% % 59% 49% % 50% 48% Borne % 65% 52% % 57% 47% % 57% 42% Gorinchem % 60% 60% % 54% 54% % 52% 41% Steenbergen % 64% 53% % 55% 48% % 49% 55% Beuningen % 69% 46% % 60% 40% % 59% 32% Nederweert % 69% 45% % 61% 43% % 54% 38% Waalre % 70% 43% % 63% 44% % 50% 31% Drechterland % 68% 46% % 56% 40% % 58% 33% Beemster % 60% 58% % 54% 64% % 44% 48% 11

12 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Bergen op Zoom % 64% 51% % 49% 32% % 50% 26% Koggenland % 63% 54% % 56% 55% % 59% 41% Midden-Drenthe % 65% 49% % 62% 54% % 64% 42% Stede Broec % 61% 55% % 52% 47% % 50% 36% Heeze-Leende % 63% 53% % 55% 30% % 53% 24% Hilversum % 58% 61% % 55% 55% % 47% 45% Heerhugowaard % 63% 54% % 49% 41% % 45% 35% Overbetuwe % 67% 46% % 54% 45% % 56% 37% Brunssum % 67% 45% % 57% 51% % 59% 48% Hellendoorn % 63% 52% % 54% 47% % 58% 44% Hulst % 63% 52% % 52% 53% % 53% 59% Beek % 67% 46% % 58% 43% % 63% 42% Westervoort % 69% 40% % 62% 51% % 56% 29% Noordenveld % 64% 49% % 59% 52% % 63% 51% Haaksbergen % 64% 48% % 54% 43% % 49% 31% De Fryske Marren % 68% 43% % 60% 42% % 61% 34% Montfoort % 66% 47% % 56% 51% % 59% 38% Bloemendaal % 64% 48% % 57% 51% % 49% 37% Eersel % 64% 49% % 57% 53% % 57% 43% Woudenberg % 60% 54% % 52% 40% % 45% 24% Sliedrecht % 68% 42% % 47% 37% % 51% 33% De Ronde Venen % 63% 51% % 53% 46% % 63% 50% Goes % 61% 51% % 48% 38% % 60% 40% Zaltbommel % 64% 48% % 64% 47% 90 60% 66% 50% Zutphen % 58% 57% % 57% 56% % 52% 44% Zwijndrecht % 63% 49% % 58% 42% % 56% 42% Opmeer % 65% 46% % 60% 48% % 65% 41% Venray % 67% 43% % 56% 38% % 59% 40% 12

13 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Sint-Oedenrode % 63% 47% % 52% 43% % 54% 39% Gulpen-Wittem % 68% 42% % 54% 46% % 53% 37% Hardinxveld- Giessendam % 66% 42% % 60% 40% % 62% 38% Smallingerland % 61% 49% % 52% 44% % 55% 46% Ommen % 61% 50% % 49% 50% % 54% 45% Zandvoort % 62% 48% % 50% 44% % 50% 37% Oost Gelre % 61% 50% % 53% 48% % 50% 40% Veendam % 65% 42% % 54% 28% % 59% 27% Soest % 65% 42% % 57% 38% % 61% 38% Staphorst % 62% 46% % 54% 38% % 59% 34% Weert % 67% 41% % 54% 32% % 52% 28% Noordwijk % 61% 49% % 51% 45% % 50% 41% Eemsmond % 66% 40% % 54% 39% % 57% 55% het Bildt % 62% 45% % 54% 38% % 57% 30% Scherpenzeel % 65% 38% % 56% 34% % 56% 37% Leiderdorp % 62% 46% % 38% 29% % 43% 25% Zwartewaterland % 64% 43% % 56% 41% % 49% 39% Haren % 64% 43% % 55% 37% % 51% 37% Renswoude % 65% 40% % 53% 41% % 52% 30% Lingewaal % 67% 37% % 45% 36% % 44% 25% Lingewaard % 60% 47% % 55% 33% % 52% 30% Westerveld % 61% 43% % 53% 42% % 51% 42% Neerijnen % 56% 53% % 52% 68% % 51% 47% Ferwerderadiel % 62% 44% % 55% 55% % 55% 43% Reusel-De % 56% 53% % 45% 47% % 42% 49% Mierden Winsum % 63% 42% % 60% 54% % 58% 36% 13

14 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Meppel % 60% 47% % 56% 49% % 61% 44% Aalburg % 57% 51% % 54% 51% % 57% 48% Zevenaar % 58% 48% % 57% 49% % 58% 56% Bladel % 62% 43% % 55% 43% % 45% 22% Noord-Beveland % 58% 48% % 49% 42% % 49% 48% Grootegast % 57% 50% % 44% 34% % 47% 32% Wijk bij Duurstede % 66% 38% % 53% 42% % 45% 35% Weststellingwerf % 58% 49% % 51% 54% % 55% 49% Valkenburg aan de Geul % 64% 40% % 60% 38% % 53% 34% Harderwijk % 61% 42% % 54% 41% % 50% 33% Landerd % 58% 48% % 48% 48% % 53% 40% Rijnwaarden % 64% 35% % 35% 18% % 43% 16% Sint Anthonis % 59% 43% % 41% 31% % 53% 27% Opsterland % 65% 35% % 63% 34% % 52% 23% Menameradiel % 56% 48% % 49% 41% % 57% 44% Westvoorne % 61% 43% % 53% 45% % 49% 39% Nunspeet % 58% 46% % 42% 38% % 50% 40% Gennep % 55% 49% % 52% 45% % 47% 31% Brielle % 58% 46% % 53% 51% % 58% 41% Langedijk % 59% 44% % 49% 42% % 49% 40% Emmen % 59% 43% % 49% 42% % 60% 39% Goirle % 56% 45% % 51% 36% % 47% 44% Heemstede % 55% 49% % 49% 45% % 53% 36% Tynaarlo % 62% 38% % 51% 32% % 52% 30% Duiven % 56% 47% % 52% 38% % 54% 39% Weesp % 61% 40% % 49% 35% % 53% 27% 14

15 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Schouwen- Duiveland Nuenen, Gerwen en Nederwetten Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers % 59% 43% % 47% 40% % 48% 41% % 61% 39% % 53% 37% % 61% 26% Ameland % 60% 38% % 55% 35% % 62% 32% Dongeradeel % 59% 39% % 55% 45% % 47% 41% Lisse % 54% 47% % 45% 33% % 48% 31% Kapelle % 52% 50% % 47% 50% % 53% 35% Blaricum % 63% 34% % 56% 34% % 42% 12% Veldhoven % 61% 37% % 58% 37% % 55% 39% Putten % 53% 47% % 47% 45% % 45% 49% Giessenlanden % 52% 47% % 47% 50% % 51% 40% Onderbanken % 59% 39% % 47% 31% % 50% 31% Voorst % 59% 40% % 44% 31% % 47% 27% Sluis % 53% 45% % 44% 46% % 51% 45% Voerendaal % 57% 40% % 51% 49% % 52% 46% Kerkrade % 58% 39% % 49% 37% % 62% 34% Asten % 56% 42% % 49% 36% % 50% 38% Beesel % 60% 35% % 55% 34% % 49% 29% Renkum % 51% 48% % 40% 36% % 26% 26% Vlissingen % 55% 43% % 49% 37% % 51% 34% Hoogezand- Sappemeer % 54% 42% % 43% 30% % 36% 28% Hillegom % 54% 37% % 43% 29% % 44% 21% Vaals % 54% 41% % 48% 43% % 47% 29% Leek % 54% 39% % 51% 35% % 46% 29% Lopik % 58% 35% % 56% 44% % 51% 31% Zederik % 61% 29% % 56% 27% % 64% 24% 15

16 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers West Maas en % 59% 32% % 49% 50% % 46% 31% Waal Heiloo % 52% 42% % 50% 37% % 56% 36% Drimmelen % 49% 47% % 45% 40% % 34% 42% Brummen % 56% 38% % 49% 23% % 44% 30% Laarbeek % 55% 37% % 47% 32% % 50% 32% Urk % 52% 40% % 46% 39% % 46% 26% Woensdrecht % 56% 35% % 47% 27% % 57% 27% Marum % 56% 32% % 45% 30% % 45% 28% Bergen (L.) % 52% 39% % 45% 44% % 47% 39% Doesburg % 54% 36% % 43% 27% % 44% 27% Borsele % 56% 35% % 51% 35% % 49% 33% Uitgeest % 51% 39% % 48% 36% % 47% 29% Vught % 53% 37% % 51% 36% % 47% 27% Aalsmeer % 54% 36% % 47% 38% % 25% 23% De Marne % 56% 32% % 49% 31% % 47% 35% Laren % 56% 29% % 54% 23% % 51% 18% Assen % 53% 34% % 48% 41% % 46% 31% Boekel % 50% 39% % 38% 34% % 35% 26% Eemnes % 60% 27% % 61% 25% % 52% 23% Buren % 58% 26% % 55% 33% % 62% 39% Vlieland % 57% 29% % 50% 32% % 69% 35% Meerssen % 49% 39% % 35% 36% % 17% 34% Geldrop-Mierlo % 49% 39% % 41% 32% % 48% 30% Stein % 46% 43% % 38% 34% % 41% 23% Zundert % 52% 35% % 47% 35% % 49% 32% Harlingen % 48% 40% % 38% 32% % 37% 20% Bergeijk % 54% 30% % 48% 32% % 47% 24% 16

17 Gemeente Ranking Inwoners Aantal Score Burgers Ranking Score Burgers Ranking Score Burgers Dantumadiel % 46% 41% % 37% 40% % 39% 35% Krimpenerwaard % 54% 28% % 44% 20% Boxmeer % 52% 32% % 46% 32% % 52% 27% Tholen % 57% 24% % 45% 18% % 41% 29% Ten Boer % 48% 35% % 42% 29% % 49% 28% Loppersum % 53% 29% % 48% 32% % 47% 24% Boxtel % 54% 24% % 45% 20% % 54% 24% Zoeterwoude % 53% 26% % 48% 22% % 47% 15% Neder-Betuwe % 47% 34% % 37% 30% % 41% 26% Mook en % 45% 36% % 42% 34% % 41% 29% Middelaar Bellingwedde % 47% 28% % 45% 25% % 37% 13% Kollumerland en Nieuwkruisland % 50% 25% % 47% 28% % 49% 24% Gooise Meren % 43% 35% Simpelveld % 46% 28% % 31% 18% % 35% 13% Slochteren % 47% 25% % 40% 32% % 46% 27% Littenseradiel % 46% 25% % 32% 23% % 37% 17% Landsmeer % 35% 32% % 30% 29% % 31% 31% Rozendaal % 39% 19% % 28% 14% % 23% 12% Franekeradeel % 30% 26% % 25% 23% % 21% 16% 17

18 2. Productomschrijvingen ID 2.1 Productomschrijving gemeenten Wettelijke verplichting G01 Afspraak maken voor aanvragen paspoort Overheidsorganisaties bieden de mogelijkheid om een afspraak in te plannen voor het aanvragen van een paspoort. Voor een paspoort is face-toface verificatie noodzakelijk dus een burger moet altijd fysiek langs een balie gaan, maar het maken van een afspraak zou wel digitaal plaats kunnen vinden. Burgers Voor het aanvragen van een paspoort zal de persoon fysiek moeten langskomen bij de gemeente. Tijdens dit onderzoek is er vooral gekeken naar het maken van een afspraak om het paspoort aan te vragen. Autonoom Art. 50 paspoortuitvoeringsregeli ng Nederland 2001 (verplichting in persoon aanvragen) De mogelijkheid online de afspraak inplannen is gemeente G02 Verhuizen binnen gemeenten Adreswijziging Binnengemeentelij ke verhuizing Verhuizing Wanneer een persoon gaat verhuizen binnen zijn/haar gemeente moet dit worden doorgegeven. Burger 2.39 Wet basisregistratie personen G03 Verhuizen, toestemming hoofdbewoner voor inwoning Inwonen Verklaring van inwonen Als een persoon gaat inwonen bij iemand anders, dan moet een meerderjarig persoon van dat adres, of de eigenaar een verklaring geven dat de Burgers Product staat vaak weergegeven onder verhuizen. Autonoom 18

19 Wettelijke verplichting Toestemmingsverk laring (hoofdbewoner) persoon op het adres woonachtig is en daar mag worden ingeschreven. Doorgeven verhuizing is verplicht 2.39 Wet basisregistratie personen Toestemming hoofdbewoner is niet wettelijk verplicht G04 Paspoort, toestemming voor minderjarige (Product is meegenomen in het onderzoek van 2014 en In meting 2016 is het product niet meegenomen) Paspoort voor minderjarige Toestemmingsverk laring Voor het aanvragen van een paspoort van een minderjarige moet er toestemming worden verleend door alle ouder(s) of de voogd(en). Product staat vaak weergegeven onder paspoort. Het toestemmingsformulier moet vaak persoonlijk bij de gemeente worden ingeleverd. G05 Melding openbare ruimte Melding woon- en leefomgeving Melding doen De openbare ruimte is een verzamelnaam voor de plekken die burgers gebruiken. Zoals pleinen, wegen, sportvelden en parken. Is er iets in de openbare ruimte niet in orde? Dan kan er een melding openbare ruimte bij de gemeente worden gedaan. Burgers Het kan voorkomen dat er gebruik wordt gemaakt van een app. Dan zal de gemeenten ook 100% scoren. Autonoom G06 Uittreksel BRP Uittreksel Basisregistratie Personen Uittreksel persoonsgegevens Het BRP-uittreksel is een overzicht van persoonsgegevens die bij de gemeente bekend is, bijvoorbeeld naam, adres, geboortedatum en eventueel ook gegevens van de partner en kinderen en Burgers Voorheen uittreksel GBA 19

20 Wettelijke verplichting Opvragen persoonsgegevens laat zien dat een persoon staat ingeschreven bij de gemeente. Men kan een BRP-uittreksel alleen verkrijgen bij de gemeente waar men op dat moment staat ingeschreven. Art j 2.55 wet basisregistratie personen G07 Aanvragen afschrift / uittreksel geboorte akte (uittreksel burgerlijke stand) De gemeente bewaart aktes van levensgebeurtenissen. Bijvoorbeeld van een geboorte, huwelijk, geregistreerd partnerschap, echtscheiding of overlijden. Een burger kan een afschrift of uittreksel van deze aktes aanvragen bij de gemeente. Een uittreksel burgerlijke stand is een verzamelnaam voor deze aktes. Hier gaat het specifiek om een geboorteakte. Burgers Art j 2.55 wet basisregistratie personen G08 Afspraak grof vuil Afvalinzameling, grof huisvuil Grofvuil is afval dat te groot en te zwaar is om in een huisvuilzak of container aan te bieden. Burgers Het komt regelmatig voor dat dit product door de gemeente is uitbesteed aan een andere partij. Indien de externe partij een eigen inlogvoorziening hanteert dan ook 100% toekennen. Autonoom 4.16 wet milieubeheer Ook kan het voorkomen dat er gebruik wordt gemaakt van een app. Dan zal de gemeenten ook 100% scoren. Daarnaast kan het voorkomen dat de gemeente een inzamelpunt heeft en dat de persoon het hier naartoe moet brengen. Er wordt dan geen gebruik gemaakt van een ophaalservice, in dit geval kan het product niet 20

21 Wettelijke verplichting waargenomen worden voor deze gemeente. G09 Afval, afvalkalender (digitaal inzien of aanvragen) Afvalwijzer op de Kaart De afvalwijzer geeft meer informatie over de vaste ophaaldagen van het afval. Burgers Het komt regelmatig voor dat dit product door de gemeente is uitbesteed aan een andere partij. Ook kan het voorkomen dat er gebruik wordt gemaakt van een applicatie, bijvoorbeeld de AfvalWijzer. Autonoom 4.16 wet milieubeheer Niveau 1: De informatie over de ophaaldagen is niet digitaal te vinden of te downloaden. Niveau 4: De informatie is te vinden op de website (interactief of PDF). G10 (extra) Afvalcontainer aanvragen Kliko Groene / Grijze container Dit betreft het aanvragen van een afvalcontainer of een extra container voor het verzamelen en ophalen van regulier huisafval van burgers (meestal gekoppeld aan een woonadres). Burgers Komt regelmatig voor dat dit product door de gemeente is uitbesteed aan een andere partij. Autonoom 4.16 wet milieubeheer G11 Melding voorgenomen huwelijk Melding van voorgenomen geregistreerd partnerschap Ondertrouw Huwelijksaangifte Verklaring huwelijk afleggen Als een koppel wil trouwen dienen ze eerst verplicht een melding te maken waarin ze het voornemen om te trouwen kenbaar maken. Voorheen werd dit ondertrouw genoemd Burgers Er dienen altijd kopieën van de legitimatiebewijzen van de koppels en getuigen ingeleverd te worden bij het maken van deze melding. 1:44 BW 21

22 Wettelijke verplichting G12 Voorrangsverklaring woningzoekende (Product is meegenomen in het onderzoek van 2014 en In meting 2016 is het product niet meegenomen) Voorrangsverklarin g Urgentie Voorrang woningtoewijzing Als er sprake is van een medisch of sociaal probleem waardoor een levensgevaarlijke of levens ontwrichte situatie ontstaat. De voorrangsverklaring wordt alleen gegeven als er een noodsituatie is die zo snel mogelijk opgelost moet worden. Burgers Indien de persoon moet verhuizen door een sloop of renovatie regelt de woningcorporatie de voorrangsverklaring. Het komt regelmatig voor dat dit product door de gemeente is uitbesteed aan een andere partij. Voor het regelen van een voorrangsverklaring moet de persoon vaak fysiek langskomen bij de gemeente. Tijdens dit onderzoek is er vooral gekeken naar de documenten voor het regelen van de voorrangsverklaring. Er staat informatie over het regelen van de voorrangsverklaring op de website, maar er kan niet digitaal een afspraak gemaakt worden en er zijn geen documenten beschikbaar die alvast ingevuld kunnen worden. Of het is mogelijk om digitaal een afspraak te maken, maar er zijn geen documenten beschikbaar 22

23 Wettelijke verplichting die alvast ingevuld kunnen worden. Er staat informatie over het regelen van de voorrangsverklaring op de website en je kunt digitaal een afspraak maken. Tevens zijn er documenten beschikbaar die je alvast kunt downloaden en mee kan nemen naar de afspraak. Er staat informatie over de voorrangsverklaring op de website en je kunt digitaal een afspraak maken. Je kunt tevens van tevoren digitaal al een formulier invullen en digitaal opsturen naar de gemeente Er staat informatie over het regelen van de voorrangsverklaring op 23

24 Wettelijke verplichting de website en je kunt digitaal een afspraak maken. Je kunt tevens van tevoren inloggen met DigiD en digitaal al een formulier invullen en digitaal opsturen naar de gemeente Niet kunnen Als het product is uitbesteed, maar niet duidelijk is aan welke partij, Dan product beoordelen als niet waarneembaar G13 Gevonden of verloren voorwerpen De gemeente heeft de afhandeling van gevonden en verloren voorwerpen overgenomen van de politie. Burgers Vaak maakt de gemeente gebruik van de site Burgerlijk Wetboek, Boek 5, artikel 12 Besluit gevonden voorwerpen De gemeente is aangesloten bij de website 24

25 Wettelijke verplichting verlorenofgevonden.nl en hier wordt duidelijke naar verwezen. 100% Als de gemeente een eigen of andere uitbestede website heeft waarop de burger (i) verloren voorwerpen kan zoeken (ii) kan melden dat hij/zij een voorwerp heeft verloren (iii) kan melden dat hij een voorwerp gevonden heeft dan wordt het volwassenheidsniveau 100% toegekend. Als de burger alleen voorwerpen kan zoeken of alleen een voorwerp kan melden dat hij heeft gevonden of alleen een voorwerp kan melden dat hij heeft verloren dan wordt het 25

26 Wettelijke verplichting volwassenheidsniveau 66% toegekend. G14 Aanvragen vergoeding leerlingenvervoer Leerlingenvervoer Leerlingenvervoer is een gehele of gedeeltelijke vergoeding van de vervoerskosten van en naar school. Of een burger hiervoor in aanmerking komt, is afhankelijk van een aantal zaken. Burgers Het betreft niet het regelen van het vervoer (bijvoorbeeld met een bus o.i.d.). Het kan voorkomen dat er een onderscheid wordt gemaakt tussen gezonde en zieke kinderen. Wet primair onderwijs artikel 4 Wet op de expertisecentra artikel 4 Wet op het voortgezet onderwijs artikel 4 G15 gebruik veranderen gebruik Verzoek aanduiding Een persoon kan de achternaam van zijn partner gebruiken. Dit kan als de persoon getrouwd is of als de persoon een geregistreerde partner is. De eigen geslachtsnaam van de persoon verandert niet, alleen de naam waarmee de persoon wordt aangeschreven. Burgers Art. 1:9 BW j art. 2:55 wet basisregistratie personen G16 Aanvraag bijstandsuitkering WWB IOAW Wanneer een persoon te weinig geld heeft om in zijn/haar levensonderhoud te voorzien, komt hij/zij in aanmerking voor een bijstandsuitkering. Burgers Vaak geregeld door een andere partij Art. 41 e.v. WWB 26

27 Wettelijke verplichting G17 Hond, aanmelden (hondenbelasting) Hondenbelasting Hondenpenning Voor elke hond die een persoon bezit, betaalt de persoon jaarlijks hondenbelasting aan de gemeente. Burgers Komt regelmatig voor dat dit product voor de gemeente niet van toepassing is. Autonoom 226 Gemeentewet G18 Kwijtschelding OZB aanvragen (gemeentelijke belasting) Wanneer een persoon de gemeentelijke belasting niet kan betalen, kan de persoon de gemeente vragen om kwijtschelding. Burgers Bij veel gemeenten kan de kwijtschelding OZB worden aangevraagd via een (web)formulier kwijtschelding gemeentelijke belastingen. Hieronder valt bijvoorbeeld ook de kwijtschelding van afvalstoffenheffing, rioolheffing en hondenbelasting. Art. 255 Gemeentewet j art. 26 invorderingswet Via DigiD, eherkenning of wanneer de gemeente vaste prijzen hanteert voor alle gebouwen en deze prijzen staan vermeld. 27

28 Wettelijke verplichting G19/ G20 Klacht indienen Wanneer een burger of ondernemer niet tevreden is over de dienstverlening van de gemeente. Dan kan hij/zij een klacht indienen. Bijvoorbeeld, een persoon kan een klacht hebben over de manier waarop de gemeente haar taken uitvoert. Ook kan het indienen van een klant gaan over hoe hij/zij is behandeld door een medewerker van de gemeente. Burgers/ Ondernem ers Dit product is niet hetzelfde als het doen van een melding (openbare ruimte) of het indienen van een bezwaar. Art. 9.1 Awb : Klacht kan uitsluitend per post worden ingediend of er moet gebeld worden : Klacht kan per mail, post of persoonlijk worden ingediend door middel van een gedownload formulier of web formulier. De handeling printen is hierbij nodig : Klacht kan digitaal worden ingediend door middel van een web formulier die meteen 28

29 Wettelijke verplichting digitaal verzonden kan worden : Het formulier voor het indienen van een klacht is beschikbaar achter DigiD OF De gemeente beschikt over een template/format die een burger kan invullen, welk vervolgens digitaal kan worden ingediend. G21/ G22 Parkeervergunning aanvragen Een parkeervergunning is een vergunning die u toestaat te parkeren op plaatsen waar anderen in vergelijkbare omstandigheden dat niet mogen. Burgers/ Ondernem ers Het komt regelmatig voor dat dit product voor de gemeente niet van toepassing is. Autonoom Gemeentewet 225 G23/ G24 Parkeervergunning voor bezoekers regelen Bezoekersvergunni ng Met een bezoekersvergunning kan de persoon zijn bezoeker gratis of met korting laten parkeren. Burgers/ Ondernem ers Het komt regelmatig voor dat dit product voor de gemeente niet van toepassing is. Dit product hangt soms samen met de parkeervergunning. Autonoom Gemeentewet

30 Wettelijke verplichting G25/ G26 Parkeerontheffing aanvragen Parkeren van voertuig, ontheffing, RVVontheffing Op grond van de parkeerontheffing heeft een ondernemer voor een bepaalde periode het recht om ergens in strijd met een parkeerverbod te parkeren. Burgers / Ondernem ers Het komt regelmatig voor dat dit product voor de gemeente niet van toepassing is of alleen voor blauwe zones. Indien bij een gemeente dit product alleen betrekking heeft op de blauwe zone, dan wordt dat beoordeelt. Autonoom Gemeentewet 225 Dit product hangt soms samen met de parkeervergunning. G27 Aanvragen VOG Verklaring omtrent het gedrag, natuurlijke personen De verklaring omtrent het gedrag (VOG) heet in de volksmond ook wel 'bewijs van goed gedrag'. Het is een verklaring waaruit blijkt dat iemands gedrag geen bezwaar oplevert voor een nieuwe baan. Een VOG is verplicht voor bijvoorbeeld onderwijzers en taxichauffeurs. Ook werkgevers waarvoor men gaat werken met vertrouwelijke gegevens of geld, kunnen om een VOG vragen. Burgers Wet justitiële en strafvorderlijke gegevens, art 30 30

31 Wettelijke verplichting Via de website van Justis kunnen bedrijven voor hun werknemers een VOG aanvragen. Dit proces kunnen ze starten middels eherkenning (100%), waarna een burger het proces verder kan voltooien na het inloggen met DigiD (100%). Daarbij is het wel belangrijk dat de website van de gemeente een duidelijke verwijzing (link) heeft naar de website van Justis. G28 Aanvragen VOG Verklaring omtrent het gedrag Een bedrijf kan een VOG aanvragen voor haar medewerkers. Vaak kan dit rechtstreeks bij het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent het Gedrag (COVOG). Hier wordt beoordeeld of de ondernemer de aanvraag van de VOG kan starten voor zijn werknemer. Ondernem ers Het komt vaak voor dat de gemeente site verwijst naar justis.nl, dan is het volwassenheidsniveau 100%. Wet justitiële en strafvorderlijke gegevens, art 30 G29/ G30 Gebruik openbare straat Inname openbare straat/grond Gebruik maken van de openbare weg Gebruik openbare grond Wanneer een burger of ondernemer tijdelijk een container, steiger of ander object op de openbare weg wilt plaatsen of feestverlichting wilt ophangen dient hij/zij een vergunning aan te vragen. Burgers/ Ondernem ers Specifieke producten worden hier niet beoordeeld. Het gaat om het algemene gebruik van de openbare straat. Autonoom 31

32 Wettelijke verplichting Gebruik gemeentelijke grond Gebruik grond Verzoek om grond te gebruiken Dit product komt ook voor als een melding. Indien dit het geval is dan is de wijze waarop de melding kan worden ingediend vastgelegd G31/ G32 Contactformulier Het gaat hier om een contactformulier voor algemene vragen of opmerkingen richting de gemeente. Burgers/ Ondernem ers Autonoom Niveau 2 (50%) : Er wordt alleen een telefoonnummer of een bezoek/contactadres vermeld Niveau 2 (50%) Hieronder valt: - Er een algemeen formulier beschikbaar is om contact met de gemeente op te nemen. Dit formulier dient uitgeprint te worden. - Er wordt vermeld dat je een platte mail kan sturen 32

33 Wettelijke verplichting : Online contactformulier, live chat en sociale media. G33/ G34 (Waarderings)subsidie aanvraag (Product is meegenomen in het onderzoek van 2014 en In meting 2016 is het product niet meegenomen) Prestatiesubsidie Incidentele subsidie Een Waarderingssubsidie is een subsidie voor een activiteit die bijdraagt aan de realisatie van gemeentelijke beleidsdoelen. met behulp van deze subsidie worden bepaalde activiteiten aangemoedigd en ondersteund. Meestal is een Waarderingssubsidie gekoppeld aan professionele organisaties waar beroepskrachten worden ingezet. De gemeente maakt met deze organisaties afspraken over de te leveren producten, prestaties en kwaliteit. Burgers / Ondernem ers Niet elke gemeente heeft de waarderingssubsidie aanvraag als product op de website vermeld. In dit geval wordt een andere subsidie beoordeeld. G35 (Kleine) evenementenvergunning melden of aanvragen (of een Snuffelmarktvergunning) Evenement, klein Evenement organiseren Snuffelmarktvergu nning Een vergunning is nodig voor het organiseren van een klein evenement. Burgers Het kan voorkomen dat een melding volstaat. Indien dit het geval is dan is de wijze waarop de melding kan worden ingediend vastgelegd. Autonoom 33

34 Wettelijke verplichting G36 Grote evenementenvergunning aanvragen Evenement, groot voor bedrijven Vergunning aanvragen als organisatie Evenement organiseren, vergunning. Als een onderneming een groot evenement wil organiseren is een vergunning nodig. Ondernem ers Autonoom G37/ G38 Taxatieverslag opvragen/inzien WOZ-beschikking opvragen/inzien In het taxatieverslag staat een nadere onderbouwing van de WOZ-waarde van een huis of pand. Burgers/ Ondernem ers Art. 22 e.v. Wet waardering onroerende zaken G39/ G40 Rioolheffing opvragen/inzien Rioolbeschikking opvragen/inzien Rioolheffing is een belasting die betaald wordt door ieder huishouden en ieder bedrijf met een rioolaansluiting. De opbrengst van deze belasting wordt gebruikt voor het onderhoud van het gemeentelijk rioolstelsel. Bovendien gebruikt de gemeente de opbrengst voor de opvang van regenwater en de aanpak van stedelijke grondwaterproblemen. Ieder jaar ontvangen huishoudens en bedrijven een aanslagbiljet Burgers/ Ondernem ers Autonoom Gemeentewet 228a 34

35 Wettelijke verplichting gemeentelijke belastingen waarin de rioolheffing is opgenomen. Als er wel informatie staat over hoeveel de rioolheffing kost maar er wordt geen informatie gegeven hoe je de persoonlijke rioolheffing kunt aanvragen, wordt het volwassenheidsniveau 0% toegekend. Als er alleen informatie wordt gegeven over wat een rioolbeschikking is, maar geen informatie over hoe in te zien dan is ook het volwassenheidsniveau 0%. G41/ G42 Bezwaarschrift indienen i.h.k.v. algemene wet bestuursrecht (AWB) Bezwaren tegen een besluit Bezwaar maken tegen de gemeente Indien men het niet eens is met een besluit van een gemeentelijke bestuursorgaan (het college van burgemeesters en wethouders, de burgemeester of de raad) kan men binnen een aantal weken na bekendmaking/verzen-ding van een besluit een bezwaarschrift indienen bij het bestuursorgaan dat het besluit heeft genomen. Burgers/ Ondernem ers Art. 6:4 Awb 35

36 Wettelijke verplichting : Er is geen formulier voor het bezwaarschrift aanwezig, alleen contactinformatie staat op de website vermeld. : Er is een formulier voor het bezwaarschrift te downloaden die weer per mail of post kan worden verstuurd : Het formulier voor het bezwaarschrift kan digitaal worden ingevuld en verstuurd worden : Het formulier voor het bezwaarschrift is beschikbaar achter DigiD OF 36

37 Wettelijke verplichting De gemeente beschikt over een template/format die een burger kan invullen, welk vervolgens digitaal kan worden ingediend. G43/ G44 Automatische incasso aanvragen voor het betalen van gemeentelijke belastingen Gemeenten machtigen Incasso, machtiging Door de gemeente te machtigen kunnen gemeentelijke belastingaanslag(en) worden betaald via automatische afschrijving. Burgers/ Ondernem ers Dit product hangt soms samen met de gemeentelijke belastingen. Autonoom G45 Kansspelvergunning aanvragen voor ondernemers Loterij organiseren Loterij Prijsvraag Bingo organiseren Voor een kansspel heeft een ondernemer soms een vergunning nodig. Ondernem ers Het kan voorkomen dat er onderscheid wordt gemaakt in een grote en een kleine kansspelvergunning. Het scoren van één van de producten is voldoende. Wet op de kansspelen 37

38 Wettelijke verplichting G46 Ambulante handel (of een Standplaatsvergunning/ marktplaatsvergunning/ Ventvergunning) (Vaste of tijdelijke/los) Standplaatsvergun -ning Ventvergunning Marktplaatsvergun ning Ambulante handel staat voor huis-aanhuisverkoop, verkoop op de openbare weg, op openbare markten of op andere plaatsen. Ondernem ers In sommige gevallen wordt er onderscheid gemaakt tussen een marktplaatsvergunning, standplaatsvergunning en ventvergunning. Het scoren van één van de producten is voldoende Autonoom G47 Drank- en Horecawetvergunning aanvragen Horecavergunning Drank- en horecavergunning Een onderneming heeft een drank- en horecawetvergunning nodig als de ondernemer in een horecagelegenheid alcohol schenkt aan zijn klanten. Ondernem ers Soms valt dit product samen met Horecaexploitatievergunning Art. 3 Drank- en Horecawet G48 Horecaexploitatievergun ning aanvragen Horeca, exploitatievergunn ing Wilt een onderneming een horecabedrijf exploiteren, dan heeft de onderneming een exploitatievergunning nodig van de gemeente. Deze vergunningsplicht geldt voor elk horecabedrijf. Ook als de onderneming geen alcoholhoudende drank serveert, moet een Ondernem ers Het kan voorkomen dat er onderscheid wordt gemaakt in met alcoholische drank en zonder alcoholische drank. Autonoom (exploitatievergunning is gebaseerd op lokale 38

39 Wettelijke verplichting exploitatievergunning worden aangevraagd. regelgeving zoals de apv en het bestemmingsplan) G49 Terrasvergunning aanvragen Terras plaatsen, vergunning Als de onderneming een terras wilt plaatsen bij het horecabedrijf is er een terrasvergunning nodig. Ondernem ers Dit product hangt soms samen met de exploitatievergunning. Daarnaast kan het voorkomen dat een melding volstaat. Indien dit het geval is dan is de wijze waarop de melding kan worden ingediend vastgelegd Art 7 lid3 Drank- en Horecawetgeving G50 Ontheffing sluitingstijden aanvragen Openingstijden winkel, ontheffing Openings- en sluitingstijden horeca, ontheffing Verlaatje De winkeltijdenwet bepaalt op welke tijden winkels open mogen zijn. Wil de onderneming buiten de normale openingstijden geopend zijn, dan moet er een ontheffing aangevraagd worden. Ondernem ers Art. 3 Winkeltijdenwet Art. 4 lid 1 sub a Drank- en Horecawet G51 Dit product is gebundeld met G

40 Wettelijke verplichting G52 Rioolaansluiting Rioolvergunning Aanvraag in verband met nieuwbouw of renovatie ten behoeve aan een aansluiting op het rioolstelsel (laten leggen of vervangen). Ondernem ers Art lid 1 Wet Milieubeheer G53 Speelautomatenvergunni ng Gokkastenvergunn ing Aanwezigheidsver gunning Als er speelautomaten (gokkasten) geplaatst wensen te worden in een horecabedrijf. Ondernem ers Dit product hangt soms samen met de exploitatievergunning. Art. 30b Wet op de kansspelen G54 G55 Dit product is gebundeld met G46 Dit product is gebundeld met G

41 Wettelijke verplichting G56 Gehandicaptenparkeerpl aats Als u gehandicapt bent, kunt u een gehandicapten-parkeerplaats aanvragen vlakbij uw huis. De gehandicaptenparkeerplaats is alleen voor uw eigen auto. Een gehandicaptenparkeer-plaats kunt u krijgen binnen of buiten een betaald parkeerzone. Burgers Autonoom G57 Gehandicaptenparkeerka art Europese gehandicaptenparkeerkaarten Gehandicaptenparkeerplaatsen kaart Parkeervergunning voor gehandicapten Als u gehandicapt bent, kunt in aanmerking komen voor een Europese gehandicaptenparkeerkaart. Deze kaart kan in heel Nederland en alle lidstaten van de Europese Unie worden gebruikt. Burgers Het kan voorkomen dat er onderscheid wordt gemaakt in gehandicapten-bestuurdersparkeerkaarten en gehandicaptenpassagiersparkeer-kaarten Regeling gehandicaptenparkeerkaa rt Art. 49 Besluit administratieve bepalingen inzake het wegverkeer G58 Doorgeven vakantie bij bijstand Bijstand, vakantie melden Bijstandsuitkering, verblijf buitenland Indien u een bijstandsuitkering ontvangt en op vakantie gaat in Nederland of het buitenland dient u dit te melden. Wijzigingen in een vakantieperiode die u eerder hebt gemeld, geeft u ook door. Burgers Participatiewet Art 17 j 13 lid 1 sub e 41