Samen wonen01. We gaan het samen met u doen! Mercatus heeft de laagste huren in Flevoland Samen werken aan wonen Zorg & Wonen.

Transcriptie

1 Samen wonen01 Informatiemagazine Mercatus jaargang 6 februari 2015 Mercatus heeft de laagste huren in Flevoland Samen werken aan wonen Zorg & Wonen We gaan het samen met u doen!

2 Samen wonen01 Voorwoord Uit het bewonersonderzoek over de manier waarop Mercatus communiceert en over welke onderwerpen, blijkt dat onze huurders graag meer willen weten over het huurprijsbeleid. Hoe zit het met de prijs van de woning? Waarop wordt de jaarlijkse huurverhoging eigenlijk gebaseerd? Wat zijn de wettelijke regels daarvoor? Hoe organiseert Mercatus de zaken ten opzichte van andere corporaties in Nederland? Het zijn vragen die u terecht bezighouden. Doordat een groot deel van de huurders heeft aangegeven hierover informatie te willen, richten we dit jaar het magazine daarop in. Bovendien hebben we een youtube kanaal waar filmpjes opstaan met een korte, bondige uitleg over huurderszaken. Zo ook over het huurprijsbeleid. In het voorwoord leest u voortaan een prangende vraag van een huurder. Eén van onze medewerkers die daarover meer weet, geeft het antwoord op die vraag. Dit keer neemt Niels Sonneveld u mee in het huurprijsbeleid. Als woonadviseur heeft hij veel contact met bewoners. Misschien heeft u zelf al eens met hem om tafel gezeten. Misschien heeft u hem de vraag der vragen zelf al eens gesteld: Hoe komt het dat mijn buurman minder huur betaalt dan ik, terwijl we in dezelfde soort woning wonen? DOOR Niels sonneveld Het huurprijsbeleid vraagt om uitleg. Niels: Van buiten kan een woning er precies hetzelfde uitzien, maar er zijn veel punten waarop een woning beoordeeld wordt. Op de volgende pagina s legt Niels uit hoe de huurprijzen van een woning tot stand komen. Lees verder op pagina 4 en 5 Samen Wonen is het informatiemagazine van Mercatus. Dit magazine is bedoeld om u als huurder van Mercatus te informeren over de ontwikkelingen binnen onze woningcorporatie. Heeft u opmerkingen of tips voor dit magazine, dan kunt u die mailen naar info@mercatus.nl. Niets uit deze uitgave mag worden gekopiëerd zonder uitdrukkelijke toestemming van Mercatus. Uitgave: Mercatus, Nijverheidstraat 10, Emmeloord, Telefoon (0527) , info@mercatus.nl, Website: Redactie: Mercatus Bladproductie: 2 I MERCATUS

3 In dit nummer: 04 Mercatus heeft de laagste huren in Flevoland 06 Veilig wonen door Woongemak 07 Leuk in de regio 08 We gaan het samen met u doen! 10 Samen werken aan wonen 11 Waterschapsverkiezingen 12 Zorg & wonen 14 Van alles wat MERCATUS I 3

4 Samen werken aan wonen Mercatus heeft de laagste huren in Flevoland Huurprijs bepalen Als ik met iemand om tafel ga om het huurprijsbeleid van Mercatus uit te leggen, begin ik altijd met de uitleg dat de kwaliteit van de woning bepaalt hoeveel een huurder daarvoor moet betalen. De overheid bepaalt wat de prijs moet zijn voor een woning. Daarvoor is het Woning Waardering Stelsel (WWS) in het leven geroepen. Woning Waardering Stelsel Met behulp van het WWS kunnen corporaties de kwaliteit van een woning vertalen naar een huurprijs. De woning krijgt bijvoorbeeld punten voor energiezuinigheid. Hoe beter de woning is geïsoleerd, hoe meer punten de woning krijgt. Een zeer goed geïsoleerde woning krijgt bijvoorbeeld 36 punten, terwijl een zeer slecht geïsoleerde woning nul punten krijgt. Er zijn ook punten voor het aantal kamers, wat voor woning het betreft (etagewoning of Een filmpje over het huurprijsbeleid bekijken? YouTube, Mercatus Huurprijsbeleid. eengezinswoning), voor de grootte van het huis, en voor hoe de woning verwarmd wordt. Deze puntentelling staat vast en wordt vertaald in geld. Eén punt is ongeveer vijf euro waard. Om de huurprijs te bepalen doen we het aantal punten keer vijf euro. Dan kom je uit op de maximale huurprijs. Mercatus rekent 70% van de maximale huurprijs Mercatus vraagt echter nooit 100% (de maximale huurprijs). Dat komt omdat wij woningen aanbieden voor mensen die in aanmerking komen voor sociale woningbouw. Mercatus vraagt daarom gemiddeld 70% van die maximale huurprijs. De Woonbond heeft aangegeven dat Mercatus de laagste huren in Flevoland heeft. Wanneer verandert de huur? Elk jaar verandert de huurprijs door de huurverhoging die we doorvoeren. Ook de huurverhoging is wettelijk vastgelegd. In 2014 mochten corporaties de huur met 4% verhogen. Mercatus maakte de keuze om de huren met 3,5% te verhogen. Alleen de mensen met een hoger inkomen, hebben een hogere huurverhoging gekregen. Op die manier betaalt iedereen de prijs die in verhouding staat tot zijn of haar portemonnee. 4 I MERCATUS

5 Als de woning wordt aangepast en daardoor een betere kwaliteit krijgt, dan krijgt de woning ook meer punten. Dat wordt opnieuw berekend bij een verhuizing De huur wordt ook verhoogd, zodra een bewoner verhuist. In dat geval wordt opnieuw een berekening gemaakt met het puntensysteem. Het kan zijn dat de woning in de tussentijd is aangepast: centrale verwarming gekregen, een uitbouw, een dakraam, isolatie, en zo zijn er nog meer voorbeelden te noemen. Als we dan opnieuw het puntensysteem loslaten op de woning, dan is de huurprijs hoger na een verhuizing. De kwaliteit van die woning is namelijk verbeterd. Maar mijn woning ziet er hetzelfde uit als die van de buurman! Ja, dit is precies het punt waarover veel huurders vragen hebben. Ik kan het t beste schetsen met een voorbeeld. Een huurder die al dertig jaar in dezelfde woning woont, heeft een veel lagere huurprijs dan iemand die pas net een woning van ons huurt. De nieuwe huurder komt namelijk te wonen in een woning waar door de jaren heen veranderingen zijn aangebracht en waar misschien al veel verhuizingen zijn geweest. De buurman die er al dertig jaar woont, heeft alleen de jaarlijkse huurverhogingen gekregen. Van buiten zien de woningen er misschien precies hetzelfde uit, maar er kan door de jaren heen binnen veel veranderd zijn. Daardoor ontstaan die verschillen. Bewust laag houden Er zijn ook woningen waarvan de huurprijs bewust laag gehouden wordt. Bijvoorbeeld woningen voor jongeren. Maar we hebben ook een deel van de woningen bestempeld als prijsgestuurde woning. Aan zo n woning mògen geen aanpassingen worden gedaan, omdat we de huur expres laag willen houden. Dat doen we voor mensen die een duurdere woning simpelweg niet kunnen betalen. Zo doen we ons best om het voor iedereen betaalbaar te houden. 5 I MERCATUS

6 Samen werken aan wonen Besparen op energie door de kachel een tikkie lager te zetten, geld besparen door bij de Lidl of de Aldi boodschappen te doen, door tweedehands kleding te kopen bij de kringloopwinkel. Er is van alles te bedenken om een beetje zuinig aan te doen. Wat ècht handig is, is goed inzicht hebben in wat je daadwerkelijk nog kunt besteden. Maar er is niemand die elke ochtend eerst even gaat internetbankieren om de rekening te checken. Er bestaat nu een app die precies aangeeft wat u nog te besteden hebt. Confronterend? Ja, misschien wel, maar vooral ook erg handig! Prijsgestuurde woning Mercatus streeft ernaar woningen zo betaalbaar mogelijk te houden. Een deel van het woningbezit valt binnen het prijsgestuurde segment. Deze woningen (800) hebben zo min mogelijk extra s om de huurprijs laag te houden voor mensen met een beperkt inkomen. In deze woningen mogen geen aanpassingen worden gedaan die leiden tot een hogere huurprijs. Kwaliteitsgestuurde woning De andere woningen vallen binnen het kwaliteitsgestuurde segment. Deze woningen komen in aanmerking voor extra opties. De meerprijs hiervan betaalt de bewoner zelf. Alle veranderingen die uiteindelijk leiden tot een hogere huurprijs, mag een huurder pas aanbrengen na schriftelijke toestemming. Veilig wonen door Woongemak Heeft u behoefte aan extra aanpassingen waardoor uw woning veiliger wordt? Dat kan altijd! Maak, als u in een prijsgestuurde woning woont, gebruik van Woongemak. Woongemak biedt oplossingen om woningen veiliger en toegankelijker te maken Denk aan een verhoogd toilet, een veiligheidsslot, een veilig dakraam, een digitaal spionnetje om te zien wie er voor de deur staat. De prijs van producten die u op de Woongemaklijst vindt (online of vraag de folder aan) is inclusief het aanbrengen van de veranderingen. U krijgt er dus een vakman bij die alles voor u regelt. Buitenverlichting Een lamp die aangaat als er iemand langsloopt, dat is om meerdere redenen prettig. Het geeft een veilig gevoel bij thuiskomen en het houdt inbrekers doorgaans op afstand! Anti-inbraakstrip Een strip die ervoor zorgt dat de deur niet opengebroken kan worden. Een kleine aanpassing die zorgt voor een groot gevoel van veiligheid! Barrièrestang bovenraam Heeft u een bovenraampje dat open kan om de woning te luchten, maar voelt u zich daar niet veilig bij? Laat er een stang voor zetten, daarmee houdt u ongewenste gasten buiten de deur. Senioren-/comfortslot Voor sommige mensen is het heel onhandig dat de sleutel van het slot onder de deurkruk zit. Mensen met reuma of artrose doen er daardoor langer over om het slot open te krijgen. Het comfortslot biedt uitkomst. Daarbij zit het sleutelgat boven de kruk! Meer weten? Neem contact op met Mercatus: Of kijk op de website: Zoekwoord: Woongemak 6 I MERCATUS

7 Leuk in de regio TankS Rally In het weekend van 21 maart wordt de jaarlijkse TankS Rally weer gereden in en rondom Emmeloord. Een waar spektakel met ronkende motoren en snelheidsduivels. De deelnemers rijden de dijkproeven rond Kuinre en Kampen. De industrieproeven zijn op De Munt en Nagelerweg in Emmeloord. Kijk voor meer informatie op Koetsentocht Wilt u dit jaar de mooie tulpenvelden in de Noordoostpolder eens op een andere manier bewonderen? Rijd dan mee als passagier van de Koetsentocht! Leden van Menvereniging De Burcht zullen weer hun best doen, om van deze middag een gezellige en geslaagde activiteit te maken. Zoals ieder jaar mogen de Tulpenkoningin en haar Hofdame voorop in de stoet plaatsnemen in een bijzondere koets. Daarachter mogen passagiers meerijden in diverse paardenkoetsen of ponywagens. Rond 13:00 uur vertrekt de stoet. Exacte informatie en locatiegegevens kunt u vinden op Groendag Zaterdag 18 april Kom gezellig naar het centrum van Emmeloord voor de plantjesmarkt met een grote diversiteit aan bloemen en planten, voor binnen en buiten. Het is de perfecte tijd om uw tuin op te fleuren en met de prachtige eenjarige bloeiers ziet uw tuin er in een handomdraai kleurrijk uit. Tulpenfestival Waterpret Kom zwemmen bij Swimfun in Joure. Een leuk uitje voor het hele gezin. Het zwembad is net verbouwd. Het subtropisch zwembad heeft nu een spectaculaire wildwaterbaan. Op bijna 5 meter hoogte begin je aan een indrukwekkend avontuur. Je wordt meegevoerd langs watervallen en door grotten. Onderweg kun je even uitrusten op één van de bruisbanken. Ga ook van de Magic Oval Slide. Dit is een glijbaan van meer dan 60 meter lang waar je met of zonder opblaasband van af kunt glijden. Mensen die op zoek zijn naar volledige ontspanning kunnen genieten van de sauna, zonnestudio, de Turkse kruidenbaden en stoomcabines. Batavia Stad Het Tulpenfestival vindt plaats van 17 april t/m 5 mei. In deze periode worden diverse activiteiten georganiseerd, zoals een groendag, de Nacht van Oranje, een steptocht, open dagen bij bedrijven. De tulpenroute blijft bewegwijzerd tot het eind van de bloei van de tulpen. Batavia Stad in Lelystad biedt ruim 100 winkels die standaard 30-70% korting geven op hun collecties. Je vindt er meer dan 250 grote modemerken; van kindermode tot sport, van herenmode tot lingerie, van schoenen tot parfums en van chocolade tot interieur. MERCATUS I 7

8 Samen werken aan wonen We gaan het samen met u doen! Komend jaar staat in het teken van een nieuwe, frisse kijk op hoe Mercatus met huurders kan samenwerken. Dat willen we doen om het wonen in de Noordoostpolder zo prettig mogelijk te maken. Mercatus is al een tijd bezig om werkprocessen te veranderen door dichter bij de huurders te staan, gesprekken aan te gaan over wat er speelt in een wijk of dorp en met de uitkomsten van zo n gesprek iets te doen, als dat kan. In 2015 geven we deze nieuwe werkwijze vorm door de wijkteams. In deze eerste uitgave stellen we als eerste de wijkcoördinatoren aan u voor, dan kunt u alvast aan het idee wennen. Een wijkteam? Leg uit, wat is het plan? Mercatus verdeelt het woningbezit dit jaar in vier wijken. Elke wijk krijgt een wijkteam toebedeeld. Dat wijkteam bestaat uit vier medewerkers van Mercatus die zich allemaal, binnen hun eigen vakgebied, inzetten voor de huurders. Dit rollen we komend jaar uit. Het eerste wat bewoners merken is dat er een vaste wijkmeester komt (rond april) die in de buurt aanwezig is, reparaties kan uitvoeren en vragen kan beantwoorden. Het wijkteam is daardoor dichtbij en direct aanspreekbaar, dat is het idee. Waarom eigenlijk? Dit plan is ontstaan doordat we de afgelopen jaren hebben gemerkt dat bewoners graag meer inspraak willen hebben. Mensen willen weten wat er speelt in hun dorp of wijk en zij willen daar waar mogelijk een stem in hebben. Dus, niet luisteren naar een wolk van een verhaal dat ergens door een manager verteld wordt, maar meedenken, meedoen. De overheid heeft daar het woord participatie voor bedacht. Wij noemen het: elkaar weten te vinden en met elkaar in dialoog gaan. 8 I MERCATUS

9 Wat merken bewoners daarvan? Bewoners zijn betrokken bij en hebben invloed op het beleid van Mercatus, maar ook invloed op de eigen leefomgeving. Gezamenlijk oplossingen zoeken die passen bij het dorp of een specifieke wijk. Ieder, ook de bewoner zelf, neemt daarvoor zijn/haar verantwoordelijkheid. In de nabije toekomst merken bewoners dat de lijntjes korter zijn. Het wijkteam zorgt ervoor dat vragen direct bij de juiste persoon terechtkomen. Bovendien hebben bewoners persoonlijk contact met de mensen van het team. Veel huurderszaken zijn online, via de website of via Mijn Mercatus, te regelen, maar in bijzondere situaties is één-opéén contact belangrijk. Bewoners kunnen dan met iemand van het wijkteam in gesprek om samen te zoeken naar een haalbare, passende oplossing. Hoe ziet dat wijkteam eruit? Het eerste en meest zichtbare aanspreekpunt is straks de wijkmeester. Mercatus laat voor april weten wie in de wijk aanwezig is voor huurders en met welke vragen mensen bij hem of haar kunnen aankloppen. De wijkmeester is de vraagbaak en kan, indien nodig, helpen bij kleine reparaties. De wijkopzichter is aanwezig als mensen gaan verhuizen of als mensen een huurwoning betrekken. Bij onderhoudstrajecten is ook de opzichter erbij. De wijkconsulenten weten alles over huur en verhuur, woning en woonomgeving. Is er overlast of zijn er persoonlijke omstandigheden die vragen om een gesprek, dan is de consulent dichtbij. De wijkcoördinatoren hebben het overzicht over alle vier wijken binnen het woningbezit van Mercatus en weten wat daar speelt. Indien nodig leggen zij contact met andere partijen (IGW: Integraal Gebiedsgericht Werken, gemeente, zorginstellingen etc.). De mensen van het wijkteam zijn dus het zogenoemde spin in het web, en zie dat web dan maar als de wijk! MERCATUS I 9

10 Samen werken aan wonen Wie: Functie: Werkzaam: Marcella van Wagensveld Wijkcoördinator 12,5 jaar bij Mercatus Vertaalslag maken voor bewoners Door het participatietraject in Ens dat Marcella het afgelopen jaar begeleidde, is ze al heel enthousiast geworden over het concept om bewoners mee te laten denken als er vernieuwingen of veranderingen komen in een wijk of dorp. Samen daarover nadenken, afwegingen maken, kijken wat de beste, maar ook meest haalbare oplossing is, dat is mooi werk! Als wijkcoördinator maken wij straks de vertaalslag voor bewoners. Via ons team krijgen we te horen wat er speelt in de wijk. Is er een situatie die vraagt om contact met gemeente, zorginstelling of bijvoorbeeld vrijwilligersorganisatie, dan leggen wij de verbinding. Ik kijk er ontzettend naar uit om op deze manier te gaan werken. We betrekken bewoners bij besluitvorming. Op die manier willen we betekenis hebben in de regio. Het is een sociale manier van werken. Dat spreekt me aan. Dicht bij de mensen staan, luisteren, bewoners serieus nemen en samen tot een oplossing komen die past binnen onze beleidskaders. Op die manier hopen we dat mensen ook begrijpen waarom wij bepaalde beslissingen nemen. We komen dichter bij elkaar te staan. Wie: Functie: Werkzaam: Pieterke van der Schee-Klevringa Wijkcoördinator 7 jaar bij Mercatus Een brug slaan tussen organisaties en mensen Van huis uit is Pieterke iemand die graag met mensen werkt. U kent haar misschien vanuit haar functie medewerker leefbaarheid, ze heeft veel contact met huurders. Voorheen begeleidde ze asielzoekers, werkte ze met mensen die onder begeleiding wonen en hield ze zich op een school bezig met zorg en veiligheid. Een brede achtergrond dus, waarin het begeleiden van mensen in de samenleving altijd centraal stond. Nu ze bij Mercatus als wijkcoördinator aan de slag gaat, lijkt alles samen te komen. Dit nieuwe, wijkgerichte werken spreekt me enorm aan. Samen met bewoners informatie verzamelen over waar belang bij is in de wijk of het dorp. Bewoners kunnen echt meedenken. Het is aan ons om bruggen te slaan. Wij stimuleren ons team om contact te onderhouden met bewoners en tegelijkertijd zorgen we dat wij ons netwerk op orde houden. Daarmee bedoel ik het netwerk van organisaties met wie we samenwerken in de Noordoostpolder. Kijk, de afgelopen jaren is wel duidelijk geworden dat mensen graag willen meedenken. Niet elke huurder heeft behoefte om in gesprek te gaan, maar voor wie dat wel belangrijk vindt, is daar nu de gelegenheid voor. We zitten nu in de fase dat we nadenken over hoe we het t beste kunnen vormgeven. Ik kijk ernaar uit om in de wijken daadwerkelijk van start te gaan! 10 I MERCATUS

11 Waterschapsverkiezingen Waterschapsverkiezingen Waarom zou ik gaan stemmen? In Nederland zijn de waterschapsverkiezingen een beetje een ondergeschoven kindje. Zonde, want het waterschap zorgt ervoor dat we droge voeten hebben, schoon en voldoende water en dat we in, rond en op dat water kunnen recreëren. Iedereen heeft daar belang bij en de kiezer heeft daar een stem in. Kiest u voor landbouw, of voor natuur? Gaat u liever vissen of zwemt u ook graag zelf in natuurwater? Het zijn nog maar een paar voorbeelden van onderwerpen die het waterschap aangaan. Waarom bestaat het waterschap? Nederland bestaat voor de helft uit polders die onder zeeniveau liggen. U woont op zo n polder. Als die niet elke dag met sluizen en gemalen droog wordt gehouden, dan loopt het land onder water. Dit is hier natuurlijk het meest aansprekende voorbeeld, maar waterschappen zorgen ook voor het onderhoud van dijken en duinen, van waterwegen en recreatiegebieden. Het waterschap zuivert het rioolwater en houdt de waterhuishouding onder controle. Kortom: zorgt ervoor dat we hier in Nederland veilig kunnen wonen en leven. is helder dat we teveel water moeten wegpompen, daar heeft iedereen hetzelfde belang bij. Maar als er bij droogte water moet worden ingelaten, dan is dat over het algemeen van belang voor de agrarische sector en voor de natuur. Dat soort activiteiten kost geld. Het waterschap moet daarin dan een afweging maken en de belangen van alle partijen meewegen. Daarom is een partij kiezen zo belangrijk. Vanaf maart staat de Kieskompas voor waterschappen online! Waarom waterschapsverkiezingen belangrijk? Het gaat erom dat we ieders belangen goed afwegen en dat we de kosten goed verdelen. Het bestuur van de waterschappen wordt democratisch gekozen en daarmee krijgen inwoners een stem in wat er met hun belastinggeld gebeurt. Dat zegt Judo Bakker, voormalig raadslid van de gemeente Noordoostpolder, die zich beschikbaar stelt als kandidaat voor het bestuur van het waterschap Zuiderzeeland. Eerlijke verdeling Bakker noemt als voorbeeld de waterhuishouding in de polder: Het MERCATUS I 11

12 Zorg & Wonen Uit de enquête die in 2014 onder huurders van Mercatus is gehouden, kwam naar voren dat bewoners graag meer willen weten over hoe het met zorg en wonen is geregeld in de Noordoostpolder. In deze serie van vijf gaan we daarop in. Dit keer vragen we wethouder Hennie Bogaards-Simonse hoe de gemeente Noordoostpolder alles rond de zorg en wonen georganiseerd heeft en waar mensen terecht kunnen voor meer informatie. Langer zelfstandig thuis blijven wonen, maar hoe is het dan met de zorg geregeld? Het kabinet heeft besloten dat wij allemaal langer zelfstandig thuis moeten blijven wonen. Zo n heel gek idee is dat in wezen niet, want uit onderzoek blijkt dat mensen zelf ook het liefst zo lang mogelijk op hun eigen, vertrouwde plek blijven wonen. Echter, het is wel zaak dat we daarop goed voorbereid zijn. Bovendien is er een kwetsbare groep mensen die extra zorg en ondersteuning nodig heeft. Hoe spelen we daarop in, hier in de Noordoostpolder? Een korte kennismaking met de wethouder Misschien heeft u al eens persoonlijk met haar kennisgemaakt, want wethouder Hennie Bogaards-Simonse heeft vorig jaar een ronde door de Noordoostpolder gemaakt om met mensen in gesprek te gaan over hun thuissituatie en over de veranderingen in de zorg. Dat is wethouder Bogaards-Simonse ten voeten uit. Zij houdt zich bezig met alles wat te maken heeft met het sociale domein: Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning), de Wet werk en bijstand, volksgezondheid en vrijwilligerswerk. Wat verandert er dit jaar? Vanaf januari 2015 zijn gemeenten in Nederland verantwoordelijk voor de ondersteuning van mensen thuis. Gemeenten zijn ook verantwoordelijk voor alle jeugdhulp. Verpleging en verzorging zijn vanaf nu onderdeel van het basispakket van de zorgverzekering en het Rijk blijft verantwoordelijk voor langdurige zorg. Dat is voor mensen die de hele dag intensieve zorg en toezicht nodig hebben. Naast de jeugdhulp en de AWBZ is ook de participatiewet nieuw voor de gemeenten. Het gaat hierbij om begeleiding van mensen met een Wajong uitkering en de wijzigingen in de sociale werkvoorziening. Samengevat zijn dit de belangrijkste veranderingen. Wat zijn de taken van de gemeente? De gemeente regelt de begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen en de ondersteuning van mantelzorgers. We doen dit op een manier die past bij de vraag en de mogelijkheden van onze inwoners. Wij geven dat nu vorm door sociale teams die in dorp en wijk direct benaderbaar zijn. Mensen kunnen terecht bij het team DOEN!. Op de website van de gemeente is te lezen dat zij na haar studie in het asielzoekerscentrum in Luttelgeest heeft gewerkt. Rechtvaardigheid en solidariteit zijn voor mij belangrijke waarden. De betrokkenheid bij de samenleving, van betekenis kunnen zijn voor bewoners, dat is mijn drijfveer als wethouder. 12 I MERCATUS

13 Zorg is persoonlijk, zo moet je daar ook mee omgaan Wat doet het team DOEN!? Zodra iemand een vraag heeft over zorg thuis, over een aanpassing van de woning waardoor iemand langer zelfstandig thuis kan blijven wonen, over hulp bij het huishouden of ondersteuning in het dagelijks leven, dan kan diegene het team DOEN! benaderen. Dat team bestaat uit een buurtwerker, maatschappelijk werker, wijkverpleegkundige, jeugdhulpverpleegkundige, consulent Wmo en een consulent participatiewet. Uit elk vakgebied is dus iemand aanwezig die kennis van zaken heeft en advies kan geven of extra hulp en ondersteuning kan inschakelen. (zie kader) Hoe gaat dat dan precies in zijn werk? Het mooie is dat, doordat we met iemand die een hulpvraag heeft persoonlijk om tafel gaan, we rustig in kaart kunnen brengen waar precies het probleem zit. We kunnen vragen wat iemand zelf nog kan, of er misschien nog familie, vrienden of buren zijn die hulp kunnen bieden en wat iemands persoonlijke behoeften zijn. Door op zo n manier te werken, dichtbij, kunnen we zorg en ondersteuning veel beter afstemmen op de individuele mens. Elk mens is immers anders, uniek. We kunnen gericht een oplossing zoeken. Waarom is hiervoor gekozen? De gedachte hierachter is ten eerste dat gemeente dicht bij de inwoners staat en ten tweede zorgen we er op deze manier voor dat mensen de regie zo veel mogelijk in eigen hand houden. De meeste mensen vinden dat heel prettig. Is er meer intensieve zorg en begeleiding nodig, dan wordt dat door zo n persoonlijk gesprek wel duidelijk. Mensen zijn onzeker geworden door alle berichtgeving in de media over de grote veranderingen in de zorg, ik kan me dat heel goed voorstellen. Maar niemand hoeft bang te zijn dat hij of zij geen zorg meer krijgt. We moeten het alleen op een andere manier organiseren. We bekijken dus ook wat iemand nog zelf kan of met behulp van de omgeving. We gaan uit van mogelijkheden, niet van onmogelijkheden. Elk voorbeeld vraagt weer om een andere aanpak, om een ander antwoord. Zorg is persoonlijk, zo moet je daar ook mee omgaan. Heeft u een vraag over wonen en/of zorg? Neem contact op met team DOEN!: Doen! (0527) doen@noordoostpolder.nl Gemeente (0527) Carrefour (0527) Centrum Jeugd & Gezin (0527) Servicepunt Emmeloord (0527) via@noordoostpolder.nl Meer informatie via: Of ga naar: en download onder folders: De zorg verandert mee MERCATUS I 13

14 Van alles wat Stichting Huurdersbelang Mercatus brengt zaken onder de aandacht Het afgelopen jaar heeft Stichting Huurdersbelang Mercatus verscheidene zaken onder de aandacht gebracht bij het management van Mercatus. De stichting doet dat in het belang van de huurder en uit naam van de huurder. Zijn er dus zaken waarvan u vindt dat het besproken moet worden met het management, laat het dan weten. Vijf keer per jaar zit het bestuur van de stichting om tafel met Ton Beurmanjer. Nieuwe bewoners aan De Baan in Ens Michelle en Gert-Jan Doldersum wonen sinds begin van dit jaar samen met hun zoontje Levi in een nieuwbouwwoning aan de Baan in Ens. Ze hebben het niet moeilijk gehad met het feit dat hun woning aan de Antony Colijnstraat in Ens gesloopt zou worden. Ons huis was ook gewoon op, het was niet goed geïsoleerd en daardoor was het heel vochtig in huis. Toen we de bevestiging kregen dat er nieuwbouw kwam aan de Baan, ging de knop snel om, vertelt Michelle in een interview in De Stentor. Voorzitter De Leeuw: Wij hebben input van bewoners nodig om te weten wat er leeft onder huurders. Zo hebben we veel aandacht voor de veranderingen binnen wonen en zorg. We willen dat Mercatus mensen die langer zelfstandig thuis moeten blijven wonen, daarbij zo goed mogelijk ondersteunt worden. Lang niet alle huurders zijn ervan op de hoogte dat Woongemak bestaat. Mercatus biedt Woongemak aan om allerhande zaken aan de woning te veranderen, naar eigen wens. Mensen die bijvoorbeeld graag extra veiligheidsmaatregelen willen treffen, kunnen tegen betaling een vakman van Mercatus laten komen om veiligheidssloten of een anti-inbraakstrip aan te laten brengen. (Informatie hierover op pagina 6) Wij zijn er voor u! Eerst bekeken ze de mogelijkheden: verhuizen naar een andere plek, zelf bouwen of weer huren? Michelle: We konden bijvoorbeeld ook deelnemen aan het Collectief Particulier Opdrachtgeverschap waarbij je samen met andere bewoners een eigen huis laat bouwen en zo samen een nieuwe, eigen wijk creëert. Maar wij wilden geen koopwoning. We konden ook naar Emmeloord verhuizen, maar we hebben besloten in Ens te blijven en ons in te schrijven voor de nieuwbouwwoningen aan de Baan. Energiezuinige woningen die er mooi uitzien. Hier houden we het nog wel een tijdje uit! Communicatie afgestemd op uw wensen! Eind vorig jaar hield Mercatus een onderzoek over de manier waarop de organisatie communiceert. Huurders hebben daarover hun mening en advies gegeven. Dit magazine was één van de onderdelen van het onderzoek. Belangrijkste vragen: leest u het, staat er nuttige informatie in en over welke onderwerpen zou u meer willen weten? U heeft aangegeven meer te willen lezen over: 1. Huurbeleid (huurverhoging, regelgeving etc.) 2. Aanpassen woning: wat mag wel, wat mag niet? 3. Regelingen rond zorg en wonen 4. Activiteiten in de Noordoostpolder 5. Mijn eigen dorp Tegelijkertijd gaven huurders aan dat ze graag kortere teksten willen lezen. In deze eerste uitgave van het nieuwe jaar ziet u dat we het blad iets anders hebben ingedeeld, waarmee we hopen dat het gemakkelijker leesbaar is. De onderwerpen waarover huurders meer willen weten, komen in deze en volgende uitgaven terug. 14 I MERCATUS

15 Van alles wat Marcella van Wagensveld en Pieterke van der Schee-Klevringa Start in 2015: de wijkteams van Mercatus In deze uitgave van Samen Wonen stellen we Marcella van Wagensveld en Pieterke van der Schee-Klevringa aan u voor. In de komende magazines komt de rest van het team aan bod! Dan weet u precies wie in uw wijk aanspreekpunt is en met welke vragen u bij hem of haar terecht kunt. Zo werken we samen aan een prettige woonomgeving. Vijf verbeterpunten voor Mercatus Uit het onderzoek over communicatie (2014) heeft Mercatus de vijf belangrijkste verbeterpunten gehaald die dit jaar (2015) extra aandacht krijgen. Zodra er nieuws is over zo n onderwerp, dan laten we u dat weten! Huurders geven aan dat Mercatus moet werken aan: 1. Telefonische wachttijden en terugbellen 2. Het nakomen van afspraken Onderhoudsplanning in Mijn Mercatus 3. Betrokkenheid en persoonlijke benadering 4. Duidelijkheid in informatie 5. Vriendelijkheid Wist u dat u via Mijn Mercatus ook kan zien of er voor uw woning onderhoud is gepland in 2015? MERCATUS I 15

16 Starterskoopwoningen met de plussen van mercatus Mercatus biedt een deel van haar huurwoningen aan voor de verkoop. Mensen die op zoek zijn naar een eigen koopwoning krijgen daarmee een unieke kans, want Mercatus biedt je zeer interessante koopplussen waarmee de woningen extra aantrekkelijk worden, de financiering eerder haalbaar wordt en je uiteindelijke maandlasten comfortabel betaalbaar blijven. Lees alles over de koopplussen van Mercatus op IJsselmeerlaan 63, Emmeloord. Vraagprijs k.k. In de gezellige woonwijk De Zuidert gelegen tussenwoning met vrijstaande stenen berging. De woning staat op 132 m 2 eigen grond. Energielabel F. Adresstraat 25: v.o.n. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus a semper mi. Vestibulum porta sem lorem, nec faucibus lorem. Curabitur non Tademastraat vulputate libero. 47, Creil. Integer Vraagprijs at quam arcu Aliquam k.k. erat volutpat. Iglo Nunc a arcu sed ante interdum scelerisque vitae at sapien. Op een prachtige locatie, aan de rand van het dorp Creil, gelegen tussenwoning. De woning heeft aan de voorzijde en aan de achterzijde veel privacy, door een groenstrook. Energielabel E. De Bosporus 24, Emmeloord. Vraagprijs k.k. Deze woning staat op een goede afstand van verschillende voorzieningen. De achtertuin is gelegen op het zuidwesten. Energielabel C. Middelplaat 42, Emmeloord. Vraagprijs k.k. Aan de rand van Emmeloord staat deze tussenwoning. Op loopafstand bevinden zich verschillende voorzieningen zoals de tennisvereniging en een wijkpark. Energielabel D. Een volledig overzicht koopwoningen van Mercatus vindt u op Wil je meer informatie over onze koopwoningen en/of de koopplussen van Mercatus? Maak dan een vrijblijvende afspraak met één van de makelaars van Woonaccent. Zij informeren je graag over de mogelijkheden en helpen je graag bij de keuze van een woning. Je kunt hen tijdens kantooruren bereiken op Telefoonnummer (0527)