Denk groots, doe aan co-creatie! fashion Clubverband versterkt. sport. Winnen doe je samen! De tijd voorbij. James Veenhoff

Transcriptie

1 PROFIEL profiel december jaargang nr oktober 2012 ROFIEL fashion Clubverband versterkt sport Winnen doe je samen! Denk groots, doe aan co-creatie! wonen De tijd voorbij James Veenhoff MEDIA Het boekenvak is een en al emotie

2 Wilt u......online retailen?...een nieuwe website?... vragen stellen over uw Centrale Betaling? colofon Redactieadres Euretco B.V. T.a.v. Anita Taks Postbus 150, 3870 CD Hoevelaken t (033) e a.taks@euretco.com Anita Taks Manager Corporate Communicatie & PR Wij helpen de zelfstandige retailer online Zie voor meer informatie vanaf pag. 60 Neem dan contact op met Euretco Online: meer sturen op cijfers, benchmarken? Neem dan contact op met Euretco Business Intelligence: drukwerk zoals een brochure, flyer, folder of POS pakket?... ondersteuning aan een breed scala reclameproducten?...begeleiding van uw folderverspreiding? Neem dan contact op met RetailPay: mooie, praktische verpakkingsmaterialen? Neem dan contact op met Euretco Service Center: Neem dan contact op met Reclame Productie: Centrale Betalingen De klantenservice van RetailPay is het eerste aanspreekpunt voor aangesloten ondernemers en leveranciers voor vragen over adviezen, betalings specificaties, facturen, betalingen en blokkeringen. t (033) e klantenservice@retailpay.nl Profiel is een uitgave van Euretco B.V. Het magazine wordt via controlled circulation verspreid onder relaties. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de redactie. Als u extra exemplaren van dit nummer of eerder verschenen nummers wilt bestellen, kunt u contact opnemen met de redactie. Tekstredacteuren Muel van Bunge, Schrijvenderwijs / Rotterdam Reinold Vugs Communicatie / Zoetermeer Weija Steffens, Wedis Tekst en Redactie / Elaine Brand, journalist & tekstschrijver / Naarden Nathalie Geerdts Stylingconcepten / Chaam Ontwerp en opmaak Pluspoint / Fotografen Anita Pantus Fotografie / Nijmegen Studio Nijkerk / Nijkerk Maxanel Fotografie / Hoogeveen Lucas Fotografie / Naarden MLB fotografie / Den Haag Blink Fotografie / Amsterdam Sietse de Boer fotografie / Wijnjewoude Drukwerkbegeleiding Euretco B.V. / Afdeling Reclame Productie Oplage Deze editie van Profiel: exemplaren Van oud naar nieuw In deze dagen voor de kerst en jaarwisseling blikken we meestal terug en overdenken wat we het voorbije jaar hebben meegemaakt. Zakelijk, want dat zit in het ondernemersbloed, maar zeker ook privé. Zo ook in deze editie van Profiel waarin u diverse verhalen leest over nieuwe ontwikkelingen die zich binnen onze organisatie voordoen. Blikken we met u terug naar enkele events die voor onze relaties zijn georganiseerd. Maar u leest ook weer inspirerende voorbeelden van ondernemers die inventief en creatief zijn geweest en met bijzondere acties reuring hebben veroorzaakt die vaak tot een omzetplus hebben geleid. Ook kijken we nog verder vooruit richting 2016, het jaar waarin Euretco een eeuw bestaat. Onze voorgangers hadden een vooruitziende blik en beseften in 1916 al dat retailers - die toen nog gewoon winkeliers heetten - zich moesten verenigen om sterk in de markt te kunnen (blijven) staan. De kleine club werd groot, andere verenigingen sloten zich aan en na de fusie met Intres in de zomer van 2012 staat er een nieuw, sterk Euretco. We delen een grote passie voor ondernemen, verbinden ondernemers en leveranciers met elkaar en zijn doeners! Wat zijn uw ervaringen met Euretco en haar voorgangers? Hoe ver gaan uw roots terug met de inkooporganisatie(s)/retailservice-organisatie? Deel uw verhalen met ons en uw collega-ondernemers, in tekst en beeld, en zie uw bijdrage terug in het Euretco Museum waaraan we samen gaan bouwen. Of in andere media waar we in het komende jaar aandacht eraan zullen besteden. Ik wens u veel leesplezier toe met deze laatste Profiel van 2013 en wens u, namens al mijn collega's, een mooi, gezond en succesvol 2014 toe! Anita Taks 02 03

3 PROFIEL inhoud inhoud PROFIEL nummer 2 december Kort nieuws 08 Oud-directeuren blikken terug Fusie Euretco-Intres was onontkoombaar 10 BodyFash. Samen sterk dankzij marketingplatform 11 born with Appetite Clean Cut Goods 12 Bank Moulin Rouge in het DeLaMar Theater 13 masterclass Shopology Euretco Fashion 14 Winnen doe je samen tijdens Leveranciersmiddag Euretco Sport 16 Tim Menswear In clubverband versterk je elkaar 18 Fashiontalk Foodbeleving in gastvrije Jumbo is leerzame bijeenkomst 19 keet! By LCKR Nieuwe kledinglijn enthousiast ontvangen door doelgroep 20 Slaapkenner Samen live bouwen aan dé Droomkamer van Nederland 21 Het Origineel Co-creatie centraal bij Het Origineel 23 Woningtextielondernemers Jaarvergadering woningtextielondernemers Euretco Wonen groot succes 24 Jouwsportzaak.nl Ready to Rumble! 26 Libris en Blz. testen internetzuil in boekhandels Kredietbeheer Financial Services houdt vinger aan de pols 30 op volle kracht vooruit! COACH lanceert vernieuwd futureproof concept 32 Runnersworld Geslaagd Jubileumjaar 34 inspiratie in de sociëteit Netwerken, oriënteren en bezielen 38 Ik wil mijn klanten inspireren! Column: Marian Bekkers 39 fysieke winkel is springlevend Thema: winkelbeleving 50 Prikkel de zintuigen Thema: winkelbeleving 52 Directie Euretco aan het woord Een evenwicht zoeken tussen kostenefficiency en toegevoegde waarde 54 Offers Wonen & Mode Mode en wonen versterken elkaar 56 james Veenhoff Denk groots, doe aan co-creatie! 58 intersport Jan Bols Samen streven naar meer artikelen per klant 60 Webshops Euretco Fashion Emotie aan de voorkant, ratio aan de achterkant 64 Passiemeter De gedreven Annemarie Gerner 66 Op bezoek bij Boekwinkel Colmschate Het boekenvak is een en al emotie 69 Kalender 2014 Relevante beurs- en eventdata 70 kort nieuws

4 PROFIEL kort nieuws kort NIEUWS Rinsma Fashion is Hofleverancier Vlak voordat Profiel ter perse ging ontvingen we het winkelen via smartphone neemt vlucht Het aantal mobiele kopers stijgt fors. In de eerste helft van dit jaar hebben 2,3 miljoen Nederlanders een online aankoop gedaan met een smartphone dan wel tablet. Dat is een toename van liefst 53% vergeleken met de tweede helft van In totaal werden op internet twaalf miljoen bestellingen gedaan met een mobiel apparaat. Dit blijkt uit het halfjaarlijkse onderzoek naar mobiele consumentenbestedingen dat Blauw Research heeft gedaan samen met de belangenvereniging Thuiswinkel.org. De gemiddelde bestedingen liggen bij mobile commerce opmerkelijk hoog: 239 per persoon. Vooral kleding en schoenen worden langs die weg aangeschaft. Ook persoonlijke verzorgingsproducten, computers, muziek en vliegtickets vinden gretig aftrek. Volgens Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org, gaat het mobiel winkelen zich de komende jaren ontwikkelen als dé grote aanjager van online consumentenbestedingen. Hij verwacht dat dit jaar voor ruim 1,1 miljard via mobiele apparaten wordt aangeschaft. In de eerste helft van dit jaar bedroeg die omzet al 550 miljoen. Dat is ruim 11% van de totale e-commerce-omzet. Nederland loopt daarmee in de pas met Amerika. Volgens Frank Sibbel (Blauw Research) is gemak hierbij de grootste katalysator. De smartphone of tablet is altijd binnen handbereik. Je kunt makkelijk vanaf de bank online shoppen en het gaat sneller dan met een laptop of pc, zegt hij. Twee derde van de mobiele bestellingen gaat via de tablet, de rest via de smartphone. Qua omzet is het aandeel van de tablet nog hoger. De smartphone wordt veelal voor kleinere bedragen gebruikt. Vooral voor buitenshuis e-shoppen is deze in trek. Sibbel wijst er op dat nog veel webshops niet goed zijn voorbereid op het mobiel winkelen. Ze moeten investeren in nieuwe mobiele toepassingen zodat consumenten nog makkelijker via een mobiel apparaat met een klein scherm iets kunnen bestellen. Bron, Telegraaf, 28 oktober 2013 nieuws dat een van onze fashionondernemers bekroond is. Euretco feliciteert Rinsma Fashion uit Gorredijk van harte met haar benoeming tot hofleverancier! Uit handen van burgemeester Francisca Ravenstein ontving het ondernemersechtpaar op zaterdag 7 december de oorkonde. "Wat bijzonder dat we deze bijzondere onderscheiding mogen ontvangen in het jaar dat wij ons 125 jarig jubileum vieren. Het predicaat hofleverancier' is een kroon op ons werk," zegt Coby Rinsma in een reactie op de website van het bedrijf. "Met een nieuwe generatie in de startblokken kijken we volop vooruit. In 2015 gaat Rinsma ook kleding voor mannen verkopen. We zijn een bedrijf van 125 jaar, onze visie blijft op de toekomst gericht." In 1815 voerde Koning Willem I het predicaat Hofleverancier in. Om in aanmerking te komen voor de oorkonde met de tekst 'Bij Koninklijke Beschikking Hofleverancier' moet een bedrijf minstens honderd jaar oud zijn. Ook moet het bedrijf een gezonde boekhouding hebben en een vooraanstaande plaats innemen in de regio. Anna Margriet en Sake Rinsma Euretco websites en webshops ook geoptimaliseerd voor mobile We vroegen manager Euretco Online, Rik Klercq om reactie op het winkelen met smartphone. Klercq: De opkomst van smartphones en tablets heeft de online wereld afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Euretco Online anticipeert op deze ontwikkeling door alle nieuwe websites reponsive ofwel flexibel te bouwen. Websites die responsive gebouwd worden passen zich automatisch aan aan het apparaat waarop ze bekeken worden. Zo zien onze websites er op een smartphone anders uit dan op een tablet en ook weer anders op een computer of laptop. Wij ontwikkelen zo websites die er op ieder denkbaar apparaat mooi uit zien, maar daarnaast ook gebruiksvriendelijk zijn en vindbaar in iedere zoekmachine. Ook de fashion webshops en formule webshops zoals Intersport, die wij realiseren zijn voorzien van een speciale mobiele template. Hierdoor is het nu ook mogelijk om via een smartphone of tablet producten te bestellen en op termijn te betalen. Wilt u meer weten over dit onderwerp of in contact over wat wij voor u kunnen betekenen? Bel dan met of mail naar online@euretco.com

5 PROFIEL interview Fusie Euretco-Intres was onontkoombaar Twee oud-directeuren blikken terug op fusie Euretco en Intres Ze zijn het snel eens over de vraag die door velen zal zijn gesteld: was de fusie vorig jaar noodzakelijk? Ja, die was inderdaad onontkoombaar zeggen zowel Otto van Leeuwen als Jan Peter Karelse, respectievelijk oud-directeuren van Euretco en Intres. Er staat nu een sterke en toekomstbestendige organisatie. Van Leeuwen en Karelse kijken na elkaar terug en een stukje vooruit. "Samengaan was onvermijdelijk," begint Otto van Leeuwen. "Krachtenbundeling was nodig, bijvoorbeeld om samen forse investeringen in IT te kunnen doen en zo e-commerce groot en breed aan te kunnen bieden aan de aangesloten ondernemers. Het nieuwe Euretco beschikt over voldoende vermogen en gekwalificeerde medewerkers om ondernemers te helpen deze moeilijke tijden door te komen. In de periode dat ik directeur was van Euretco heb ik steeds uitstekende contacten onderhouden met de collega's bij Intres. Er is op verschillende gebieden Otto van Leeuwen samengewerkt, maar ik kan me geen heel concrete fusieplannen herinneren. De behoefte bij ons was er op dat moment overigens ook niet. Bovendien waren er toen grote verschillen, bijvoorbeeld in cultuur. Het onderscheid tussen een coöperatie als Intres en een sterk gedreven commerciële organisatie met aangesloten ondernemers als Euretco was toen groter dan nu. Wij schakelden snel en verdienden ook geld om als retailserviceorganisatie te kunnen investeren in onder meer private label-activiteiten in het Verre Oosten, winkelpanden voor ondernemers, eigen winkels om zo meer volume te creëren, en in diversificatie zoals speelgoed, schoenen, tweewielers, autoaccessoires enzovoorts. Wat ik nu zie, is dat een deel van de cultuur van Euretco is meeverhuisd naar het mooie pand in Hoevelaken. De emotie van de coöperatie zal langzaam wegebben, terugkijken heeft geen zin." Te weinig power Jan Peter Karelse Volgens Van Leeuwen zullen er altijd ondernemers blijven die op eigen kracht kunnen koersen. "Maar zij vormen een minderheid. Voor het gros van de zelfstandig ondernemers in Nederland is samenwerking geboden, gewoon omdat ze in hun eentje over te weinig power beschikken om het op te kunnen nemen tegen het grootwinkel- en filiaalbedrijf. Wat je wél moet doen, is je eigen identiteit behouden bij die krachtenbundeling. Daar past ook het ontwikkelen van e-commerce platforms in, met een uniforme digitale infrastructuur voor een groep ondernemers die intussen hun eigen en unieke voorkant, namelijk hun winkel, behouden. Voor die ontwikkeling is een sterke organisatie zoals Euretco nodig." Het retaillandschap wordt anders en nooit meer zoals het was. "De druk op zelfstandig ondernemers wordt groter, maar er zal in mijn optiek altijd plaats zijn voor local heroes die zichzelf weten te onderscheiden met een duidelijke propositie richting consument. Wat dat betreft, blijf ik optimistisch over hun toekomstkansen," aldus Otto van Leeuwen. Vertrouwen Jan Peter Karelse constateert dat de druk op beide organisaties groeiende was. "De markt liep terug en dat zien we nog steeds. Als de fusie niet doorgegaan was, had dat vervelende gevolgen kunnen hebben. Neem het voorbeeld van een paar winkeliers die elkaars concurrenten zijn. Als een van hen failliet gaat, zal de ander er ongetwijfeld een stukje omzet bij krijgen maar het meeste vloeit weg naar elders. Zo had het ook kunnen gaan als Intres of Euretco het zelfstandig niet hadden gered. En het is nooit goed voor het vertrouwen in retailorganisaties in de markt als dat gebeurd was. De nieuwe organisatie Euretco moet het niet alleen hebben van een goede performance maar ook van dat vertrouwen van ondernemers. Wat samenwerking in het verleden tussen Euretco en Intres betreft, is de 'deelfusie' RetailPay natuurlijk een sterk voorbeeld. Dat was op zich al vergaand, want je legt een stuk van het hart van jouw organisatie bij de ander neer." Wat de verschillen tussen de voormalige organisaties betreft, vindt Karelse dat deze niet overdreven moeten worden. "Uiteindelijk wilden zowel Intres als Euretco respectievelijk de leden en aangesloten ondernemers optimaal servicen via een aantal diensten. En ook met de cultuurverschillen loopt het wel los. Ik zie deze als een soort 'gevoelstemperatuur', de beleving van hoe ondernemers tegen de organisaties aankijken en wat voor temperatuur ze daarbij voelen. Intres vertegenwoordigde dan wat meer het warme nestgevoel vanwege het coöperatieve karakter, bij Euretco was het allemaal wat commerciëler. In het nieuwe Euretco komt - naar je hoopt en mag aannemen - het beste uit die beide werelden samen. Het clubhuis in Hoevelaken, waar ondernemers en leveranciers welkom zijn maar waar wél op resultaten gestuurd wordt." Samenwerken moet Het clubhuis in Hoevelaken, waar ondernemers en leveranciers welkom zijn maar waar wél op resultaten gestuurd wordt. "Ik loop al lang rond in retailland en ken eigenlijk geen ondernemers die niet op de een of andere manier samenwerken met anderen, hoe groot ze ook zijn. Er zijn zó veel gradaties van samenwerking en deze zie je ook terug bij Euretco. Dan kom ik bijvoorbeeld uit bij e-commerce, een traject dat je met anderen moet oppakken omdat anders de kosten te hoog worden. Samen kun je met minder kosten een professionelere uitstraling en inrichting van jouw bedrijf creëren. Ondernemers moeten de stap maken van winkeliers naar omni-retailers, waarbij alle beschikbare kanalen worden ingezet om met consumenten te communiceren. De toekomst ligt bij retailers die alle kanalen bewerken, zowel fysiek als via internet, mobiel enzovoorts." Tot slot kijkt Jan Peter Karelse kort naar de toekomst van non-foodwinkels. "Ondernemers die exact blijven doen wat ze altijd al hebben gedaan, hebben of krijgen het moeilijk of zullen zelfs verdwijnen. Als je ongeprofileerd, ongespecialiseerd en ongeprofessionaliseerd bent, wordt het heel moeilijk. Er is en blijft ruimte voor nieuwkomers die slim opereren, innovatief zijn, ook met marketingtechnieken, en een heel duidelijk profiel hebben en daarmee herkenbaar zijn." 08 09

6 PROFIEL Euretco actueel BodyFash. Samen sterk dankzij marketingplatform Het platform BodyFash. bestaat ruim een jaar en heeft intussen meer dan likes op Facebook. Accountmanager Euretco Fashion Linda Haverkamp legt de meerwaarde ervan uit. Wij geloven in de kracht van samenwerking. Zo n platform is absoluut een kans voor alle branches. BodyFash. is een platform voor ondernemers, consumenten en leveranciers. Dat maakt het uniek. Niet eerder kon de consument zich in Nederland zo breed oriënteren op het gebied van bodyfashion, legt Haverkamp uit. Alle betrokken stores staan bovendien garant voor een kwaliteits- en assortimentsniveau en adviezen zijn afgestemd op de laatste trends en ontwikkelingen. Voor de consument is BodyFash. een keurmerk, dat vertrouwen wekt. De website biedt informatie over actuele collecties, nieuwe producten, trends en promoties op het gebied van bodyfahion. Aantrekkelijk voor de ondernemer is de shop locator op de website. Als de consument iets leuks gevonden heeft, kan hij gelijk opzoeken welke ondernemer er bij hem in de buurt zit. We zijn nog aan het uitzoeken of we eventueel met dit platform online kunnen gaan verkopen. We willen namelijk wel borgen dat de ondernemer naar de consument toe zijn eigen identiteit behoudt. Het zijn immers allemaal zelfstandig ondernemers, die de samenwerking aan de achterkant zoeken om zo de kosten voor content en marketing te delen. Kracht van lokale ondernemer De unieke bezoekers op de website zijn dit jaar met 65% gestegen. De consument weet het platform te vinden dankzij marketingactiviteiten in de winkel en via Facebook, waar het grote aantal likers op natuurlijke manier is gegroeid, zonder gekochte advertenties. BodyFash. is voor de ondernemer echt een kans om beter gevonden te worden in het World Wide Web. En dat leidt weer tot meer traffic naar hun winkel. Voor de leverancier is het een goed platform om zijn merk en collecties onder de aandacht te brengen bij de consument. 75% van de consument oriënteert zich al online. Alleen als je online sterk aanwezig bent, win je het offline. Juist die combinatie van on- en offline is zo belangrijk. Via nieuwsbrieven, de website, toonbankdisplays en social media worden acties gepromoot. Acties waardoor de consument getriggerd wordt naar de winkel te komen. Dit is een unieke kans voor ondernemers om gezamenlijk tegen het geweld in die online wereld en het grootwinkelbedrijf, op te kunnen. Wij geloven enorm in de kracht van de lokale ondernemers met hun unieke beleving en persoonlijke service. Als ze allemaal gaan samenwerken, kunnen ze zo sterk zijn. Rick van Beuzekom Born with Appetite Clean Cut Goods Op zoek naar een nieuw smart casual label? Een lijn, die uw bestaande collectie positief aanvult en klanten verrast? Euretco Fashion introduceert het nieuwe branded private label Born with Appetite. In deze uitdagende tijd is het voor ondernemers in de modedetailhandel van enorm belang om de consument te prikkelen met aantrekkelijke collecties. Naast de welbekende kapstokmerken is er een grote rol weggelegd voor een branded private label om de consument naar uw winkel te trekken, denkt Rick van Beuzekom, junior accountmanager bij Euretco Fashion. Wij bieden u met deze labels de mogelijkheid om de consument te verleiden met een collectie, die niet overal in de markt ligt. U kunt zich bovendien als ondernemer onderscheiden met een collectie, die bij vergelijkbare merken tegen een vele hogere prijs wordt aangeboden. De collectie in de smart-casual stijl in het middensegment bestaat uit modische colberts van mooie hoogwaardige stoffen met leuke details, goede shirts, chino s, jassen en bonnetterie. Kortom, Born with Appetite is een attractieve collectie met een uitstekende marge variërend tussen de 3,2 en 3,7. Na een succesvol eerste inkoopseizoen, die vanaf februari 2014 geleverd wordt, is ook de collectie Herfst/Winter 2014 al in een vergevorderd stadium. Deze wordt gepresenteerd in de BWA-Showroom in Hoevelaken en natuurlijk tijdens de Man & Zo op 3, 4 en 5 februari Voor meer info kunt u contact opnemen met Rick van Beuzekom: r.vanbeuzekom@euretco.nl 10 11

7 PROFIEL Euretco Moulin actueel Rouge Bank in het DeLaMar Theater Masterclass Shopology Euretco Fashion De kleurrijke bank Moulin Rouge is momenteel te zien in het beroemde DeLaMar Theater in Amsterdam. Model Moulin Rouge, dat deel uitmaakt van het concept Zit Select van Euretco Wonen uit Hoevelaken, vervult een opmerkelijke rol in de theatervoorstelling 'De tijd voorbij'. In het DeLaMar Theater Euretco Fashion organiseert voor haar ondernemers de masterclass Shopology. De doelstelling van de masterclass is 100% blije klanten met als resultaat maximalisatie in omzet en marge. De masterclass bestaat uit zeven modules verdeeld over vijf dagen. Het leverde super enthousiaste deelnemers op en de opgedane kennis wordt direct in de praktijk gebracht (zie ook pagina 48). We blikken nog even terug op de masterclass die dit jaar tweemaal heeft plaatsgehad (voor- en najaar). Ver-Leiderschap. Ditmaal stond niet de enige echte Shopoloog Chantal Riedeman voor de groep, maar de deelnemers zelf. Met grote trots presenteerden ze aan elkaar wat de ervaringen en zeker Antoine Uitdehaag regisseert dit ontroerende toneelstuk over het zoeken naar troost en het vinden van licht in donkere tijden. Hier sluiten de warmte en veelkleurigheid van bank Moulin Rouge prima bij aan! De voorstelling is te zien tot en met 4 december 2013 met als hoofdrolspelers Tjitske Reidinga, Peter Blok, Ria Eimers, Pauline Greidanus en Dorian Bindels. Moulin Rouge maakt de komende maanden een toernee langs een aantal woninginrichters en staat ook daar in de spotlights. Ondernemers die meedoen, krijgen de kleurrijke bank maximaal drie maanden lang in consignatie in de winkel, inclusief advertentie en een banner. Voor een investering van 49,95 per maand kunnen met het Zit Select-concept extra verkoopkansen worden gecreëerd. Moulin Rouge is verkrijgbaar in vele maten, tot aan 4-zits toe, in stof of leer en met verschillende poten. De bank heeft een korte levertijd en komt van een gerenommeerde Nederlandse leverancier met een hoog kwaliteitsniveau. Na drie maanden reist Moulin Rouge verder naar een collega-ondernemer. In het voorjaar van 2014 verschijnen nieuwe modellen, die eveneens in consignatie worden aangeboden en opnieuw als een 'reizend circus' door het land trekken. niet onbelangrijk hun resultaten waren van de Shopology-training. van alle tools wordt er nu slimmer en bewuster gewerkt. De winkel De training die over vier cursus- dagen was verdeeld heeft bij alle doet zijn werk: de klant wordt verleid. deelnemers geresulteerd in een andere kijk naar hun eigen winkelperformance. Na deze zeer succesvolle afronding van de masterclass staan we alweer te trappelen om met een nieuwe groep retailers aan de slag Iedere deelnemer is gedurende de training en met behulp van alle te gaan. Ook in 2014 is er een masterclass en heeft u de mogelijkheid om in te stappen. Houd de nieuwsbrief in de gaten voor de aanreikingen van Chantal Riedeman op zoek gegaan naar de synergie van de attractie waarde, evenwicht, commercie en duidelijkheid in exacte data van deze fantastische training. Mocht u nu al denken en van de winkel. Met als uiteindelijk doel: blije klanten!. Een van dat lijkt me wel wat, dan kunt u zich al vrijblijvend aanmelden de deelnemers verwoorde het zo mooi "blije klanten maken blije en wordt u persoonlijk op de hoogte gehouden van de concretere medewerkers en blije medewerkers maken blije klanten. Met behulp details en informatie rondom deze training. Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met: Arja de Boer (033) a.deboer@euretco.com Alm Wiggers-de Boer (033) a.wiggers@euretco.com Herna Jonkers (033) h.jonkers@euretco.com 12 13

8 PROFIEL Euretco actueel winnen doe je samen! tijdens Leveranciersmiddag Euretco Sport Met een opkomst van boven de 90 procent kon de Leveranciersmiddag die Euretco Sport op dinsdag 24 september organiseerde eigenlijk al niet meer stuk. Zo'n 160 aanwezigen luisterden geboeid naar de presentaties, waaronder een zeer inspirerend verhaal van Franz Julen, sinds vijftien jaar CEO van INTERSPORT International. Opzet van de bijeenkomst was om leveranciers op de hoogte te brengen van de ontwikkelingen in het afgelopen jaar, na de fusie tussen Euretco en Intres. Euretco hecht grote waarde aan een transparante relatie met haar leveranciers, die tenslotte weer belangrijke partners van de aangesloten ondernemers zijn. Daarnaast werd de visie van Euretco Sport op de toekomst gepresenteerd, zowel met de Euretcoformules als via de aangesloten zelfstandige ondernemers. De middag kende enkele hoofdthema's, zoals de internationale concurrentie die de komende jaren binnen de sportbranche nog feller zal worden. Steve Evers, Directeur Formules en binnen Euretco hoofdverantwoordelijke voor de divisie Sport, ging daar in zijn openings woord uitvoerig op in. INTERSPORT heeft een sterke uitgangspositie, met internationaal en ook binnen Nederland een leidende marktrol, en zal deze nog verder versterken via autonome groei en met de opening van nieuwe winkels. Deze focus op expansie geldt tevens voor de formules Coach en Runnersworld, terwijl ook Euretco Sport - met zo'n 180 zelfstandige sportondernemers - inzet op groei en op het beter benutten van synergie-effecten met de formules. De kracht van INTERSPORT CEO INTERSPORT International Franz Julen gaf nog eens aan welke enorme stap de organisatie vanaf het jaar 2000 heeft gemaakt van een pure inkoop - naar een brede retailorganisatie. De kracht van INTERSPORT zit hem onder andere in de intensieve samenwerking met ondernemers en leveranciers, waarbij rekening gehouden wordt met nationale verschillen tussen de meer dan veertig landen wereldwijd waarin de formule actief is. Daarnaast steekt INTERSPORT veel tijd en geld in sportsponsoring om de naamsbekendheid nog verder te vergroten en het merk extra te laden en worden hiervoor tevens partnerships met de grote internationale sportmerken aangegaan. "Het wordt taaier dan ooit om te blijven excelleren als INTERSPORT door de tegen vallende economische ontwikkelingen en vooral door de agressieve expansie van bestaande ketens en nieuwe toetreders. Maar we hebben heel veel sterke troeven in handen om flink tegengas te kunnen geven," aldus Julen. Met naast INTERSPORT de formule The Athlete's Foot realiseert IIC-INTERSPORT International Corporation GmbH een omzet van 10,5 miljard euro in 63 landen met in totaal zo'n 5900 winkels. Plannen per formule Steve Evers INTERSPORT is de multispecialist die de beste wil zijn in alle takken van sport waarin de formule actief is. INTERSPORT blijft een House of Brands, maar wel met een goede mix tussen merken en private label. De focus ligt bij het helpen van ondernemers om hun rendementen te verbeteren, in samenwerking met de leveranciers. Tussen nu en 2016 zal de formule in Nederland doorgroeien van 80 naar minstens 90 vestigingen. Jan Willem Juffer, directeur INTERSPORT Nederland: "We claimen ook het mentale marktleiderschap in sport." Runnersworld is en blijft de autoriteit op het gebied van hardlopen en alles eromheen. De omzetgroei is goed, ook ten opzichte van de concurrentie. Inzet voor de komende tijd: het vergroten van het onderscheidend vermogen. Product en prijs blijven belangrijk, maar daar wordt waarde aan toegevoegd via advies op hoog niveau aan klanten met elementen als loopanalyses, samenstellen trainingsschema's, voedingsadviezen, blessurepreventie etc. Van 24 vestigingen nu wil de formule naar 35 tot 40 winkels in COACH heeft een ontwikkeling doorgemaakt van functioneel naar lifestyle. Doel met de formule is om uit te groeien naar een omni-retailbrand op de Nederlandse sneakermarkt, via branding, building en selling. Op 27 september is de vijftigste COACHwinkel in hartje Rotterdam geopend, met als eerste een servicedesk waar via beeldschermen georderd wordt. COACH zet in op intensivering van contacten met de jonge doelgroep (13-29), vooral via de inzet van sociale media en door het toevoegen van beleving (bijvoorbeeld inzet dj's) in de winkels. Zijn er momenteel dus 50 winkels, COACH mikt voor de komende drie tot vijf jaar op zo'n 70 verkooppunten. De zelfstandige ondernemers binnen Euretco Sport zijn heel divers, zowel in omvang (100 tot 5000 m2 winkeloppervlak) als assortiment (van wintersport via outdoor naar kamperen). Ook hier zal verdere groei plaatsvinden, zowel in winkelaantal als omzet. De synergie-effecten met de formules van Euretco Sport worden beter benut. Ingezet wordt op intensivering van samenwerking met leveranciers, ook op marketinggebied. Begin volgend jaar wordt een webshop gelanceerd, waaraan om te beginnen 35 ondernemers meedoen. "We gaan voor de winst," sloot Steve Evers de middag af. Duidelijk werd dat Euretco Sport de verbindende schakel wil zijn tussen ondernemers en leveranciers. In de lastige marktomstandigheden, nu en in de komende jaren, is intensieve samenwerking het parool. Daarbij zullen alle partijen soms water bij de wijn moeten doen om er samen sterker van te worden. Na afloop werd er nog volop nagepraat onder het genot van een hapje en drankje. De aanwezigen waren positief over de openheid waarmee Euretco Sport de ontwikkelingen binnen de sportmarkt heeft geschetst en zijn overtuigd van het motto van de middag: "Winnen doe je samen!" Franz Julen 14 15

9 PROFIEL interviews Tim Menswear: In clubverband versterk je elkaar Hij staat na twintig jaar nog steeds vol enthousiasme in zijn mannenmodezaak Tim Menswear. Elke klant voelt zich welkom dankzij de vakkennis, sfeer en gastvrijheid. Hij voert een mooi merkenpakket, van onder andere Paul & Shark, NZA, Gardeur, Brax en het private label en huismerk Umano, waarmee hij een prima rendement behaalt. Hij mist geen enkele activiteit binnen de Alpha Groep. Lees hoe local hero Tim Lemsom en zijn team, zich fier staande weten te houden in deze lastige tijden. Tim & Simone Lemsom Ze waren er vanaf dag één al bij. Toen Tim Lemsom samen met zijn vrouw Simone de winkel in Laren twee decennia geleden overnam, was de zaak al aangesloten bij het toenmalige Topkring. Ook het private label Lord Hamilton was een vast onderdeel van de collectie. Dit private label, inmiddels bekend onder de meer eigentijdse naam Umano, is een aanwinst voor de zaak. Een private label is hard nodig voor de marge, vindt Lemsom. Aangezien de collectie zelf ontwikkeld wordt, kunnen we met Umano een kwaliteit van een hoger Zo n clubverband vind ik ontzettend belangrijk niveau bieden tegen een scherpe inkoopprijs. Zo kunnen we ook in het seizoen een mooie tussentijdse aanbieding maken. Lemsom verbaast zich over collega s die jaar in jaar uit merken blijven inkopen die al seizoenen lang niets meer opbrengen. Je kunt daarvoor in de plaats beter meer Umano inkopen. Het label Umano is geliefd onder zijn klanten. Gelukkig maar, want het is het Alpha Groep huismerk van Tim Menswear. In de collectie van Umano zitten mooie details verwerkt, zoals leuke contrasten bij broeken en shirts en aparte stiksels en knopen bij colberts. Het label valt dan ook goed in de smaak bij de klant. Alpha Groep Kortom, een private label zoals Umano is een welkome aanvulling op het merkenpakket. Mijn collega s binnen de Alpha Groep zullen dit ook bevestigen. Die collega-ondernemers zijn eveneens een belangrijke reden dat Lemsom aangesloten is bij Euretco. Zo n clubverband vind ik ontzettend belangrijk. Je spreekt collega s en kunt desgewenst advies inwinnen. Je kunt als zelfstandig ondernemer in deze tijd niet op je eiland blijven zitten, want dan gaat de wereld aan je voorbij en merk je minder van de trends en ontwikkelingen binnen de branche. Juist door de bijeenkomsten, activiteiten, beursbezoeken en onderlinge discussies hoor je veel geluiden uit de branche. Dat versterkt elkaar. Het voordeel van samen ondernemen in de mannenmode De Alpha Groep bestaat uit 50 gelijkgestemde zelfstandig ondernemers met circa 70 winkels in de herenmodebranche uit het midden- en hoog segment. Vier keer per jaar komt de groep samen. Tijdens deze bijeenkomsten gaan de leden dieper in op onderwerpen als leveranciersvergelijkingen, omzetcijfers, collecties en seizoensevaluaties. Bovendien kunnen ze onderling sparren en brainstormen, een waardevol onderdeel voor de meesten. Middels interessante uitjes doen ze frisse inspiratie en ideeën voor hun eigen winkel op. Natuurlijk bezoekt de groep ook diverse Europese modebeurzen. Alpha-ondernemers realiseren aantoonbare rendementsverbeteringen ten opzichte van vergelijkbare detaillisten in de markt. De voordelen van samenwerking met de Alpha-groep zijn: - Collectieve inkoopvoordelen - Eigen productontwikkeling - Exclusieve collecties - Aantoonbaar hogere marges en rentabiliteiten Private label Umano Euretco s private label Umano vormt het hart van de Alpha Groep. Een stevig mannenmodehuismerk met een bijzondere eigentijdse collectie voor de moderne, actieve man. Een merk waar u als winkelier nog echt aan kunt ver dienen. De collectie heeft een zorgvuldig samengesteld en bewaakt profiel en is voorzien van een eigen handschrift. Er wordt gebruik gemaakt van trendkleuren en hoogwaardige materialen. Collectieartikelen variëren van basic tot trendvolgend. Umano ondersteunt bovendien haar dealers bij het plannen van de verkoop, verkooppresentatie en marketing. Maak van Umano uw eigen merk. Met een minimale marge van 3,0 en een brutowinst na uitverkoop van 56,2% biedt Umano u veel meer dan een goed belegde boterham. Wilt u meer weten over de Alpha Groep en Umano? Neem dan gerust contact op met Henk Bulten, Senior accountmanager Menswear Alphagroep. Tel: h.bulten@euretco.com 16 17

10 PROFIEL Euretco actueel Fashiontalk bezoekt Bredase Jumbo Foodbeleving in gastvrije Jumbo is leerzame bijeenkomst voor Fashiontalk Nieuwe kledinglijn Keet! By LCKR enthousiast ontvangen door doelgroep Even tussen de vier muren van hun eigen winkel uit. Nieuwe energie en inspiratie opdoen. Dat deed de klankbordgroep Fashiontalk afgelopen 10 oktober toen deze uit zijn eigen comfortzone trad om een kijkje te nemen in de foodbranche. Hoe gaat deze branche om met klantgerichtheid, presentatie- en verleidingstechnieken? Zo kwamen we uit bij Jumbo. Hun missie is namelijk om de klant altijd voor 100% centraal te stellen. Zes keer per jaar komen de 15 zelfstandig modeondernemers van Fashiontalk samen om te sparren over uiteenlopende retail- en consumentenontwikkelingen, merken en producten binnen hun branche. En ook niet onbelangrijk, om nieuwe motivatie voor hun zaak op te doen door een kijkje te nemen bij collega retailers. Dit keer zijn we bewust in een compleet andere wereld gestapt. Juist door die afstand is het concept beter zichtbaar, vindt Alm Wiggers, senior accountmanager bij Euretco en verantwoordelijk voor Fashiontalk. De kunst van het verleiden De deelnemende ondernemers vonden het bijzonder inspirerend om te ervaren hoe deze winkel inspeelt op verleiding, entertainment en de behoefte van de klant. Vooral het foodcenter liet een diepe indruk achter: Wij werden er ongemerkt hebberig van, vertelt Henco Elbrink van Visser Mode. Ze hebben er echt een verhaal te vertellen. Dat inspireerde mij nog het meest. Ook Jannet Bossenbroek van Bossenbroek Woman is zeer onder de indruk van het stukje storytelling. Hier zijn wij zelf als team ook druk mee bezig. Het verhaal achter die spijkerbroek vertellen. Met die kennis creëer je toegevoegde waarde en onderscheidt je jezelf van online. Daarnaast zou ze na deze ervaring de productbeleving in haar eigen winkel nog meer willen versterken. In deze supermarkt mikte je meer in je kar dan je van plan was. Op die kunst van verleiden wil ik me nog meer gaan toespitsen: kijk, dit sjaaltje past ook heel leuk bij deze outfit. Zo verleidt je de klant met een totaalplaatje. Tevens bleef de klantvriendelijkheid niet onopgemerkt bij de deelnemers. Dat heeft deze winkel goed onder de knie. Daar kunnen we zelf dus nog harder aan werken, vindt Elbrink, die beseft dat hij er als ondernemer zelf voor moet zorgen dat zijn team ieder dag vol overgave op de werkvloer staat. De deelnemers kijken terug op een zinvolle bijeenkomst en zijn verrast door het concept van Jumbo. Dit concept was de ultieme droom van familie van Eerd, verklaart Wiggers. Die boodschap wil ik ondernemers graag meegeven: volg je passie vol overgave, want alleen dan wordt je onderneming een succes. Geen rode, maar een roze loper natuurlijk als je klantenkring bestaat uit meisjes met kledingmaat 104 t/m 152 en fan zijn van zangeres Keet! De lancering van kledinglijn Keet! By LCKR was een groot succes. Wendy Verhoeven, marketing manager van Euretco Label Company doet verslag. De reacties waren erg positief. Het is geweldig als je tijdens de onthulling al die meisjes verrast hoort uitroepen: ohhhh, dat jasje wil ik hebben! Afgelopen 30 oktober vond de kick-off van Keet! By LCKR plaats bij RTL Nederland. Voor deze sfeervolle lancering waren niet alleen de LCKR klanten uitgenodigd, maar ook hun dochters, nichtjes en buurmeisjes in de leeftijd van 4 t/m 8 jaar. Zij zijn immers de doelgroep van deze nieuwe uitgesproken meidencollectie voor mini Keet!-fans en wannabe superstars. De kledinglijn, ontstaan dankzij een samenwerking tussen Euretco Label Company en RTL Telekids, werd op speelse wijze onthuld tijdens het event. We hadden paspoppen op een roze loper geplaatst en vervolgens bedekt met roze doeken. De wand op de achtergrond was bezaaid met logootjes van Keet! By LCKR erop, net als bij een première, vertelt Verhoeven. Na een officiële introductie onthulde zangeres Keet! de nieuwe collectie. Wat het extra leuk maakte, was dat alle kinderen vooraan stonden en gelijk heel enthousiast reageerde op de kledingstukken. Uiteraard gaf Keet! een dansworkshop en ging ze met alle fans op de foto. Na afloop kregen de meiden een goed gevulde goodiebag mee. Stoere meidencollectie Keet! By LCKR valt onder het label LCKR, een van de vier kindermerken van Euretco Label Company. Het is een compacte collectie, die bestaat uit zo n zes complete sets, waarvan de kledingstukken onderling uitbundig gemixt kunnen worden. Verhoeven: Je kunt Keet! By LCKR zien als de stoerdere variant van LCKR. Daar waar LCKR stopt gaat dit nieuwe merk verder. De collectie is net wat meer uitgesproken door de graphics en heldere kleuren. Aangezien Keet! dagelijks op televisie te zien is bij RTL Telekids en regelmatig optredens in het land geeft, zal de doelgroep snel bekend zijn met het nieuwe kledingmerk. Een betere promotie kun je niet krijgen. Daar kan geen marketing campagne tegenop. We verwachten dat detaillisten daar net als wij veel profijt van kunnen hebben en we hopen dat dit een enorme boost zal geven aan de reguliere collectie. De collectie is vanaf maart 2014 verkrijgbaar in de maten 104 t/m

11 PROFIEL Euretco actueel Samen live bouwen aan dé Droomkamer van Nederland Formule Slaapkenner is samen met consumenten de uitdaging aangegaan om de ultieme slaapkamer mét bijbehorende ervaring te creëren. Hoe? Door gedurende dit jaar een unieke Droomkamer te ontwikkelen waarin de slaper alles van zijn of haar gading vindt. Co-creatie centraal bij Het Origineel Het Origineel, het samenwerkingsverband van Euretco voor ondernemers, leveranciers en ontwerpers in het designsegment van de meubelbranche, organiseerde op woensdag 13 november jl. zijn jaarlijkse Platformbijeenkomst vol inspiratie. Rode draad deze keer was de nóg intensievere samenwerking tussen de partners, wat aansluit bij de missie van Euretco waarin de passie voor ondernemen centraal staat, evenals het verbinden van ondernemers en leveranciers en de praktische vertaling in acties. Via de speciale website slaapkenner.nl/ Een Droomkamer is zoveel méér dan een leuke reacties binnen via Facebook en droomkamer heeft iedereen 168 uur per gewone slaapkamer. Er is veel aandacht via de winkels is het project inmiddels week, dag en nacht, ontstaan, groei en voor sfeermakers, zoals bijvoorbeeld afgerond. De uiteindelijke Droomkamer bloei van deze droomkamer kunnen volgen. boeken, verlichting en accessoires. wordt nagebouwd in een Bed & Breakfast De input van de slaapfans van Slaapkenner heeft bepaalt hoe de Droomkamer eruit is Zelf ervaren in Spaarndam. In mei 2014 wordt in deze sfeervolle, door natuur en water omgeven Angela van Dongen Euretco Wonen Christine Boland Maarten Bakker directeur Euretco Wonen gaan zien. In de Slaapkenner-winkels is Irene Veenema, Productmanager Slaap- plaats vlakbij Amsterdam de droomkamer deze co-creatie stap voor stap te volgen kenner: "We wilden met dit bijzondere in gebruik genomen. geweest. project meer inzicht krijgen in de consumentenvoorkeuren als het om slapen gaat. Ondernemer Freek Fidder, van Slaapkenner "Je zult anders naar processen moeten gaan kijken om graag authentiek en onderscheidend zijn en laten zien waar ze De meest gekozen items uit de Droomkamer Aan de hand van de ervaringen die we Fidder uit Woerden en commissielid deze tijd goed te kunnen overleven," aldus Maarten voor staan. Ook de merken willen dit graag en wat dat betreft zijn een luxe boxspring opgedekt met fris hebben opgedaan, gaan we slim inspelen van Slaapkenner, vertelt over het project Bakker, directeur Euretco Wonen. "Vasthouden aan het zitten ondernemers en leveranciers op één lijn. We gaan nog wit en blauw textiel en een bijbehorende op wat consumenten willen met producten, Droomkamer. oude, inclusief het verdienmodel dat er nu ligt, is een meer vanuit onze eigen kracht werken." moderne schuifdeurkast. advies en natuurlijk leuke acties. Na vele "Wat ik bijzonder vind, is de crossmediale aanpak die we hebben gehanteerd met doodlopende weg. Innovatie is noodzakelijk om consumenten op te zoeken en vervolgens te binden. Het is een Digitaal magazine Droomkamer. We communiceren instore traject waarin ondernemers en leveranciers samen op De samenwerking binnen Het Origineel gaat allang verder dan met de fysieke slaapkamer en zetten moeten trekken." de vraag hoeveel stuks er van welk model worden ingekocht. social media in om consumenten bij onze Kennisuitwisseling, benchmarking en gezamenlijke marketing- veelzijdige actie te betrekken. Dit kwam eveneens naar voren in de presentatie van communicatie staan centraal; de groep geeft een eigen magazine Christine Boland, die trends, drijfveren en kansen helder uit. "Ondernemers en leveranciers trekken meer en meer met Om zoveel mogelijk deelnemers te in beeld bracht. "Als je weet wat er in de wereld gebeurt elkaar op, er is een sterke vertrouwensbasis ontstaan en men laten genieten van de meest ultieme en hoe dat op mensen inwerkt, dan kun je zien welke beseft dat het uiteindelijk draait om hoe je consumenten het best slaapkamer van Nederland verloot elke drijfveren daaruit ontstaan. En als je de drijfveren van kunt benaderen," aldus Angela van Dongen. Slaapkenner, onder digitale stemmers en consumenten weet, dan zie je waar de kansen liggen," Daar hoort ook een deel digitale communicatie bij. Het magazine stemmers die in de winkel zijn geweest, aldus Boland. heeft naast een fysieke vorm inmiddels een digitaal 'broertje' vouchers voor twee personen voor een De visie van de ondernemers van Het Origineel sluit gekregen, met een interactief en dynamisch karakter en bovendien Irene Veenema heerlijke overnachting en dito ontbijt in de Droomkamer. hierbij aan. Angela van Dongen, Productmanager Het Origineel: "De ondernemers van Het Origineel willen meer op beleving gericht. Consumenten kunnen via hun tablet, smartphone of pc door het magazine heengaan, gepersonaliseerd > 20 21

12 PROFIEL Euretco actueel IJK OP ONZE SITE OOR ONZE OPEN DAGEN, ANBIEDINGEN, EVENTS EN MEER! NCENTER.NL per ondernemer, en filmpjes aanklikken of meer achtergrondinformatie over een model vinden. De mogelijkheden zijn eindeloos: denk aan filmpjes over hoe een meubel gemaakt wordt, of een interview met een van de ontwerpers. Allemaal vormen van co-creatie die het product 'meubel' ontstijgen. Het 'eilanddenken' heeft plaatsgemaakt voor sámen naar ontwikkelingen kijken Enthousiasme over sessie Zowel ondernemers als leveranciers zijn erg enthousiast over de nieuwe mogelijkheden, zo bleek na afloop van de Platformbijeenkomst. Pauline Meijer van Kok Wooncenter (Hoogland): "Je ziet een vorm van 'ontschotting' binnen Het Origineel, waarbij detaillisten en leveranciers meer en intensiever samenwerken. Dat is alleen maar goed NORDIC DESIGN DESIGNREIS STOCKHOLM INTERVIEW MICHIEL BORSTLAP BINNENKIJKEN BIJ JAN TE LINTELO SMULLEN VAN SMØRREBRØD STYLINGTIPS VAN KARIN MEYN SCYLLA Flavours prikkelt al uw zintuigen. Design: Gerard Vollenbrock, 1996 De Scylla Flavours worden uitgevoerd in een combinatie van Senso leer en speciaal voor deze uitvoering geselecteerde Calata stoffen van Leolux. Co van der Horst, Binderij 2, 1185 ZJ Amstelveen, Telefoon , Euromarkt BL Alphen aan den Rijn T AANBIEDING: Scylla (high-back) van 1.780,- nu voor 1.495,- en past binnen de tijdgeest: meer verbindingen leggen. Dit geldt ook voor input uit andere branches waar we als woonbranche van kunnen leren. De online versie van ons magazine is een goede zaak, omdat we heel actueel kunnen zijn en er ook inter activiteit met de consument mogelijk is." Ook Jan Luppes van Jan Luppes Interieurs in Nieuw Weerdinge en Melles Interieur uit Haren is positief. "We spreken in alle openheid met elkaar over waar eventuele knelpunten in de bedrijfskolom zitten. Goede communicatie is de basis voor meer begrip en vertrouwen. De wijze waarop consumenten de komende jaren oriënteren en kopen blijft veranderen en het is aan ons om daar een antwoord op te formuleren. Met het digitale magazine NUMMER 5 BEWAAREXEMPLAAR NORDIC DESIGN DESIGNREIS STOCKHOLM INTERVIEW MICHIEL BORSTLAP BINNENKIJKEN BIJ JAN TE LINTELO SMULLEN VAN SMØRREBRØD STYLINGTIPS VAN KARIN MEYN NUMMER 5 BEWAAREXEMPLAAR EMPLAA zijn we als Het Origineel in staat om meer mensen tegen minder kosten te benaderen. Bovendien kunnen we met de fabrikanten verder de diepte in, met foto's, geluid en bewegend beeld, niet alleen op productniveau maar ook als het gaat om informatie over hun onderneming." Kees Tol van Artifort is blij met het breed gedeelde besef dat fabrikanten en detaillisten intensiever samen op moeten trekken. "Het was een indrukwekkend goede bijeenkomst, in een heel openhartige sfeer en met een presentatie die vol aha-momenten zat. Wil je klaar zijn voor de toekomst, dan zul je de handen ineen moeten slaan. Dit roepen we overigens intern al langere tijd. We moeten met elkaar zoeken naar nieuwe wegen en het lef hebben om anders te zijn dan anderen. Waarom zou je als fabrikant bijvoorbeeld dealers niet al tijdens het ontwikkelingsproces bij een model betrekken? Met zo'n vorm van co-creatie zit je in elk geval op één lijn en is het vervolgens aan retailers en fabrikanten om samen consumenten tot aankoop te verleiden." "We hebben vooral vooruitgekeken met elkaar en dat vond ik prettig en inspirerend aan deze sessie," zegt Marieke van den Berg van Label. "Het ging minder over details, we hebben het al pratend en discussiërend vooral over visie gehad. Het 'eilanddenken' heeft plaatsgemaakt voor sámen naar ontwikkelingen kijken. Of je nu fabrikant of retailer bent, aan het eind van de keten staat de consument voor wie we het allebei doen." Er zullen vervolgsessies in kleinere groepen komen om bepaalde thema's verder uit te diepen, waarbij ook gastsprekers uit andere branches worden uitgenodigd om samen over grenzen heen te kijken. Uitgangspunt is en blijft de vraag: wat willen consumenten en hoe kunnen wij daar met elkaar op anticiperen? Jaarvergadering woningtextielondernemers Euretco Wonen groot succes Op maandag 11 november vond in Hoevelaken de jaar vergadering plaats voor woningtextielondernemers van Euretco Wonen met meer dan honderd enthousiaste ondernemers. "De zaal was afgeladen vol," zegt Sandra van Rutten, productmanager woningtextiel. "Er moesten zelfs stoelen bijgeplaatst worden." Na afloop reageerden ondernemers zeer positief. De handen gingen met name op elkaar voor de lancering over enkele maanden van een nieuwe webshop voor woningtextielondernemers. Hiermee kunnen ze hun fysieke winkel verder versterken én nog veel zichtbaarder worden voor consumenten die iets nieuws in hun huis willen en zich via internet aan het oriënteren zijn. "Ondernemers gaan in de webshop private label-collecties Euretco-concepten presenteren. Doel is vooral om consumenten te prikkelen, de doelgroep te vergroten en extra verkoopkansen te creëren. Euretco neemt ondernemers veel werk uit handen door een aantrekkelijke webshop te bouwen die bovendien centraal wordt onderhouden. Zij kunnen zich focussen op het verkoopproces op de winkelvloer. De webshop is een sterke tool in de oriëntatiefase van consumenten en zal de traffic naar de fysieke winkels gaan verhogen," aldus Sandra van Rutten. Nu al is duidelijk, dat een overweldigende meerderheid van de woningtextielondernemers gelooft in het digitale platform en ook graag meteen wil deelnemen. Meest gehoorde geluid: 'Dit is écht iets wat Euretco speciaal voor ons als ondernemers ontwikkeld heeft'. De webshop gaat begin volgend jaar live. De online-activiteiten zijn Euretco-breed één van de belangrijkste speerpunten in het beleid voor de komende jaren. Andere thema's tijdens de middag waren traffic en rendement. Angela van Dongen, productmanager woningtextiel, hield een presentatie over hoe je meer traffic kunt creëren naar je winkel en tevens ontvouwde ze de marketingplannen voor Sandra van Rutten toonde hoe je met private label-collecties een beduidend beter resultaat kunt behalen. Zeker in deze tijd is het voor ondernemers belangrijk om collecties te hebben die een goed rendement opleveren. Na afloop van de presentaties was er een buffet en hadden de aanwezigen volop gelegenheid om ervaringen met elkaar uit te wisselen. We hebben alleen maar enthousiaste ondernemers gesproken," zegt Angela van Dongen, en kijken dan ook terug op een zeer geslaagde dag die zeker navolging zal krijgen." 22 23

13 PROFIEL Euretco actueel Plannen voor 2014 Emiel Poelsz READY TO RUMBLE! Met de lancering van Jouw Sportzaak.nl, nieuwe inspirerende beurzen en stimulerende verkooptrainingen op de agenda is Euretco Sport klaar voor 2014! Eindverantwoordelijk Emiel Poeisz over de ambities van zijn divisie. In oktober hebben we in onze gerenoveerde showroom in Leusden voor het eerst een wintersportclinic gegeven en dat smaakte naar meer! Komend jaar willen we dan ook vaker dit soort inspirerende verkooptrainingen aanbieden, zodat verkoopmedewerkers meer kennis hebben en de collecties beter kunnen verkopen. Ook de webshop blijft een belangrijk aandachtspunt in het nieuwe jaar. Met name de marketing lokaal door de individuele ondernemer daaromheen is essentieel. We willen inzetten op de herkenbaarheid van de uitingen en de zichtbaarheid voor de consument, zowel on- als offline. Daar willen we bij helpen. Tot slot heb ik de ambitie om Euretco Sport te laten groeien. Meer zelfstandige sportwinkeliers die zich bij ons aansluiten. Meer leveranciers die met ons willen samenwerken. Uitgangspunt daarbij is dat wij een kwalitatief goede club zijn met z n allen. Ik wil een standvastige basis bieden aan ondernemers en leveranciers laten weten dat onze ondernemers stabiele winkels hebben. Zo n houvast is een must in deze tijden. Kijk voor meer informatie over Euretco Sport op onze ondernemers. Voor hen is het immers te kostbaar in tijd en geld om een webshop standalone te runnen, terwijl ze aan de andere kant van het feit doordrongen zijn dat een winkel niet zonder een online shop kan. Met de ontwikkeling van Jouw Sportzaak kunnen Euretco Sport-ondernemers online hun eigen webshop runnen, met als grote voordeel dat Euretco de winkel De ontwikkeling van de webshop Jouw Sportzaak is een grote stap voorwaarts in onze dienstverlening volledig aan de achterkant ontzorgt. Zo zorgen wij voor een goede mix tussen het risico dragen van de voorraad, het online zichtbaar zijn en goede afspraken met leveranciers. De collecties die op de webshop gaan komen zullen ook tijdens de beurzen zichtbaar zijn zodat de ondernemer zijn of haar inkoop daar op af kan stemmen. Het bijzondere is dat de webshop de eigen look and feel van de winkel behoudt. Het doel is in maart de webwinkels van ruim vijfendertig ondernemers te lanceren. Ondernemers die interesse hebben om aan dit project mee te doen, kunnen hierover contact opnemen met Marketing- en Accountmanager Trudy van Veluw via (033) Beurzen Onze eigen showroom in het Brandboxx Sports Business Center in Leusden is afgelopen jaar grondig gerenoveerd. Wij zijn enorm trots op het eindresultaat: een prachtige functionele ruimte van 250 m2 voorzien van moderne snufjes als WIFI. Hier kunnen we tijdens onze jaarlijkse beurzen uitstekend de collecties voor elk inkoopseizoen overzichtelijk aan onze ondernemers presenteren. Begin 2014 organiseren we drie keer een week lang een beurs waar verschillende segmenten centraal staan. Zo is in januari aandacht voor de functionele sporten als running, voetbal, fitness en zwemmen, worden in februari de casual en wintersportkledingcollecties gepresenteerd en sluiten we af in maart met de wintersporthardware. Nieuw dit jaar is de presentatie van de rackets en hockeysticks tijdens de VT-beurs in februari. Net als ieder jaar hebben wij van tevoren adviescollecties geselecteerd bij de merken waarvan wij vinden dat die commercieel goed in de markt liggen. Ondernemers kunnen hun assortiment voor de winkel, inclusief specials, marketingproducten en sterke aanbiedingen, compleet op de beurs invullen. Uiteraard lopen wij als team rond om ondernemers te adviseren over de ins & outs van de collecties en de nieuwe merken, maar ook om inzicht te geven waarmee ondernemers rekening moeten houden en wat er in de markt gebeurt. Webshop Op dit moment leggen we de laatste hand aan de ontwikkeling van de webshop Een belangrijke stap voorwaarts in onze dienstverlening voor 24 25

14 PROFIEL Euretco actueel Libris en Blz. testen internetzuil in boekhandels Libris en Blz. plaatsten als eerste boekhandelketens in Nederland een internetzuil in hun winkels. Daarmee profiteren klanten van de expertise en het advies van de lokale boekhandel en tegelijkertijd van de snelle, gratis service en het brede assortiment van de webwinkel. Clicks in Bricks leverde de internetzuilen en speciale software. Internetzuil combineert deskundig advies, snelle service en breed assortiment Kredietbeheer: Financial Services houdt vinger aan de pols Marcel Griffioen Kredietbeheer, het klinkt wat koud en afstandelijk. Wie als ondernemer de betalingstermijn overschrijdt, krijgt te maken met de afdeling Financial Services. "Onze inzet is er altijd als eerste op gericht om samen met de ondernemer tot een oplossing te komen. We hebben er namelijk allebei belang bij om de zaak op de rails te houden. De ondernemer wil verder met ondernemen, Euretco wil hem of haar, mits bedrijfseconomisch gezond, er graag bij houden," aldus risicomanager Marcel Griffioen. Klanten kunnen de internetzuil uitproberen Met het plaatsen van de internetzuilen vergroten in zeven boekhandels van Libris en Blz.: de boekhandels het assortiment van gemiddeld Binnert Overdiep in Heerenveen, boek- tienduizend boeken naar honderdduizend boeken. Hij werkt inmiddels meer dan tien jaar bij Euretco en heeft in dat decennium wel een nodig heeft, gaan we soms ook wel eens handel Rutgers in Varsseveld, boekhandel De bezoekers van de boekhandel hebben verschuiving meegemaakt, niet in het minst een gevolg van de economische crisis. "Wat mee naar de bank om te bespreken of het Verkaaik in Gouda, Het Paard van Troje hierdoor meer keuze in het assortiment en we sinds een aantal jaren meer en meer zien, zijn teruglopende omzetten. Die kun je op een bijvoorbeeld mogelijk is dat er even niet in Goes, De Larense boekhandel in Laren, kunnen direct betalen met de pinpas. En is de gegeven moment niet meer compenseren met kostenreducties en dan ontstaan problemen wordt afgelost op lopende leningen. Boekhandel Voorhoeve in Hilversum en bestelling geplaatst, dan wordt het boek een dag die veel lastiger op te lossen zijn dan wanneer je bijvoorbeeld een keer te ruim hebt Kortom, we zetten in op continuïteit, want Boek en Buro Rebers in Zevenaar. Is het later thuisbezorgd. ingekocht en te veel dure voorraad hebt," zegt Griffioen. dat is voor ondernemer én Euretco de beste favoriete boek niet op voorraad, dan bestelt de klant het eenvoudig via de internetzuil in Een internetzuil plaatsen met een eigen webshop lijkt eenvoudig. Maar een internetzuil in een Van seintje tot begeleiding optie. Uitgangspunt is wel dat Euretco geen bank is en derhalve niet langdurig de winkel. fysieke winkel vereist andere functionaliteiten, Er zijn drie momenten waarop onder nemers in aanraking komen met risicomanagement. financieel verbonden kan en wil zijn met De internetzuil past perfect binnen onze zoals het afrekenen met de pinpas in plaats van De eerste keer is bij aanvang of wijziging van de toetreding tot de organisatie, als de een onderneming. Als de situatie écht multichannelstrategie, zegt Caroline online met bijvoorbeeld ideal. Daarnaast zijn afdeling een rol heeft in de financiële screening. Is alles in orde en blijven de seinen op uitzichtloos is, moeten we echter ook Damwijk, directeur van Libris Blz. BV. er specifieke apps en software nodig om de groen staan, dan verdwijnt risicomanagement bij wijze van spreken weer uit beeld. Als een duidelijk zijn en adviseren om ermee te Drie verkoopkanalen zijn voor ons van webshop voor de fysieke winkel mogelijk te ondernemer de uiterste betaaltermijn van dertig dagen overschrijdt, trekt Financial Services stoppen." belang: de fysieke winkel waar klanten advies krijgen van ervaren, passievolle maken. Voor de uitvoering hebben we daarom voor Clicks in Bricks als ervaren partner gekozen. telefonisch aan de bel om de betaaltermijnen door het maken van goede afspraken met elkaar terug te brengen. Mocht worden vastgesteld dat het geen incident betreft, wordt Emoties ondernemers, de webwinkel en de ebook- Zij hebben de volledige internetzuil ontwikkeld, overgegaan tot begeleiding. Achter kille cijfers gaan soms grote tak. De internetzuil verbindt deze kanalen. inclusief de webshop,aldus Caroline Damwijk. Marcel Griffioen: "Dat betekent meestal, dat we hem of haar in Hoevelaken uitnodigen emoties schuil, weet ook hij uit ervaring. Bovendien laten boekhandels hiermee zien Inmiddels zit de eerste testfase erop, de resul- voor een gesprek. Samen proberen we op basis van de financiële informatie in beeld te "Soms worden ondernemers geconfron- dat ze meegaan met de tijd en dat ze service taten zijn hoopgevend en bieden inzicht in de krijgen wat de reden is van het oplopen van de betaaltermijn. Vanuit deze analyse ontstaat teerd met tegenslagen waaraan ze zelf niets aan de klant op de eerste plaats zetten. mogelijkheden het rendement van de zuilen te er een begeleidingstraject met van ons uit advisering welke maatregelen nodig zijn om orde kunnen doen. Als winkelpanden om je Onze klanten zijn persoonlijk advies in de vergroten. Opvallend is dat de functie van de zuil op zaken te stellen." heen leeg komen te staan, wordt jouw winkel gewend. Met de toevoeging van de in het dagelijks gebruikt veel minder op verkopen straat minder aantrekkelijk en dat ga je internetzuil blijft deze meerwaarde bestaan is gericht en meer opzoeken, dan wel vinden Hierbij kunnen ook andere deskundigen worden ingeschakeld, zoals de accountmanagers merken. Of de gemeente breekt de straat en hebben ze nog meer keuze in de winkel. of inspireren. Met behulp van een aantal aan- van Euretco zelf, accountants, bedrijfsadviseurs, banken of andere kredietverstrekkers open en klanten blijven weg omdat je Ook krijgen klanten een nog breder advies passingen op het gebied van vooral presentatie en enzovoorts. De betreffende ondernemer ontwikkelt op basis hiervan een plan dat vervolgens lastiger bereikbaar bent. Het kan ook zijn van de boekhandelaar doordat hij of zij beschikt over een groter assortiment. gebruiksvriendelijkheid, is de zuil in december de tweede fase ingegaan. beoordeeld wordt. "We kijken hoe groot de kans is dat dit tot positieve resultaten gaat leiden en besluiten of en hoe we met elkaar verdergaan. Als iemand even wat meer tijd dat je geen opvolger voor je bedrijf vindt, of dat het niet verstandig is om iemand > 26 27

15 advertorial met jouw opvolging te belasten. Ikzelf heb dit jaar twee gevallen aan de hand gehad, waarbij ik een ondernemer heb moeten voorhouden: je moet het je zoon niet aan willen doen dat je hem met deze winkel verder laat gaan. Er was geen boterham mee te verdienen, daar moeten we dan heel duidelijk over zijn, al is het hard, zeker als je, zoals in een van de gevallen, al bijna een eeuw bestaat. In zekere zin is het goed afgelopen, want de eigenaar heeft een huurder voor zijn pand gevonden en houdt onderaan de streep meer over dan voorheen. Bij staking van een bedrijf kijken we dus altijd wat we eventueel nog kunnen betekenen voor een ondernemer; een stukje nazorg hoort er gewoon bij," aldus Marcel Griffioen. Bernard Mijnders was samen met zijn broer Erik eigenaar van Zwette Wonen en Slapen. Door omstandigheden hebben zij hun zaak inmiddels helaas moeten verkopen. Wat zijn Bernards ervaringen met Kredietbeheer en de begeleiding vanuit Euretco? "Zoals iedereen hadden we te maken met de recessie. Daar kwam in het najaar van 2012 de wegafsluiting bij van de doorgaande weg vanwege de aanleg van een aquaduct. Als ondernemer denk je altijd vanuit de positieve kant: vooruitkijken en kansen zien. Je onderneemt dan soms teveel vanuit je emotie. Op een bepaald moment zijn we in gesprek geraakt met Kredietbeheer van Euretco. Zij hielden ons een realistische spiegel voor en vanuit hun expertise en rationele kijk op de zaak hebben we een aantal opties vastgesteld. Onze locatie bleek niet meer geschikt te zijn voor detailhandel. Euretco heeft ons in die periode met een strategische partner in contact gebracht met wie we uiteindelijk wilden samenwerken. We hebben het meedenken en de begeleiding vanuit Euretco als zeer prettig ervaren. Tevens wil ik ook de hulp van Maarten Bakker, directeur Euretco Wonen, benadrukken die we op persoonlijk vlak ervaren hebben. Want er komt meer bij kijken dan alleen een winkel die ophoudt te bestaan. Mede door zijn betrokkenheid ben ik mee overgegaan naar de nieuwe partij, de firma Kapenga." euretco treedt toe tot bestuur gs1 De huidige Euretco-directeur Harry Bruijniks is toegetreden tot het bestuur van GS1 Nederland. Dit gebeurde tijdens de bestuurs vergadering van vrijdag 8 november jl. Bruijniks zal de mode- en sportsector in het bestuur vertegenwoordigen. Hij is voorstander van samenwerking in de keten, wat aansluit bij de missie van GS1: door ketensamenwerking efficiency en effectiviteit bereiken. Harry Bruijniks zegt over samenwerken: "Aan de voorkant laten ondernemers hun eigen, unieke gezicht aan de consument zien. Aan de achterkant kunnen we grote efficiencyslagen maken door krachten en kennis te bundelen. Niet alleen op inkoopgebied, maar zeker ook als het gaat om logistiek en het inrichten van digitale platforms voor onder meer online verkopen. Het delen van informatie met handelspartners wordt steeds belangrijker en dat kan alleen via intensivering van de samenwerking. Bruijniks is sinds zeven jaar directie voorzitter van Euretco: de grootste retailservice-organisatie voor zelfstandig ondernemers in de mode-, wonen-, sport- en mediabranche. Daarnaast heeft hij ook vele jaren ervaring in de supermarktbranche. Ook Euretco en de bij ons aangesloten zelfstandige ondernemers en leveranciers zijn gebaat bij zoveel mogelijk efficiency in logistiek en infrastructuur. Vanuit het bestuur van GS1 draag ik graag bij aan verdere verbeteringen die daarvoor nodig zijn. Delen van informatie Door krachten en kennis te bundelen worden in de sectoren meer en betere resultaten bereikt. Cruciaal hierbij is het maken van afspraken in de keten over het op uniforme wijze vastleggen en uitwisselen van producten en processen. De basis hiervoor is transparantie, waarbij bedrijven gebruik maken van uniforme standaarden. Ketenpartners zijn dan in staat om kennis en informatie met elkaar te delen en beter te sturen op cijfers en feitelijke informatie. Doel van dit alles is om klanten snel en goed te informeren. Bestuur GS1 Nederland GS1 Nederland is een not-for-profit organisatie die, samen met bedrijven, verbeteringen in de keten realiseert. De organisatie ontwikkelt internationale uniforme standaarden voor de identificatie en het vastleggen en delen van gegevens. GS1 Nederland wordt bestuurd door deelnemers. Zij bepalen het beleid en de prioriteiten. Eindejaarstips 2013 De Eindejaarstips 2013 kunt u gratis downloaden op de website, Hier vindt u de tips voor ondernemers, werkgevers, dga s en tips voor iedereen die belastingplichtig is. Dus alles over: de tijdelijke verhoging schenking eigen woning; stamrechtvrijstelling en de overgangsregeling; goedkoop en duurzaam auto rijden; de willekeurige afschrijving; pensioencontracten; en meer. Scan de QR-code en doe uw voordeel met de tips. Uw belastingadviseur van accon avm brengt u graag verder. Volg accon avm op LinkedIn en Retailadvies van accon avm adviseurs en accountants accon avm in Breda heeft haar roots in de retailbranche door haar verbondenheid met Euretco. In 2004 en 2006 zijn resp. de accountancy- en adviesdiensten door Euretco aan accon avm overgedragen. Vanuit jarenlange kennis en ervaring in de retailbranche verdiepen wij ons in dat wat werkelijk belangrijk is voor u als ondernemer. Samen maken we keuzes hoe we dit gaan realiseren. Op betrokken wijze bijdragen aan het realiseren van uw doelen, dat is accon avm. Esther Bierkens, kantoorvoorzitter van accon avm Breda vertelt u graag meer retail@acconavm.nl of Ruimte voor Ondernemen accon avm adviseurs en accountants is een van de grootste zelfstandige advies- en accountantsorganisaties in Nederland. Met zo n vijfenveertig kantoren verspreid over het land, richt de organisatie zich op het MKB, de agrarische sector, de overheid en de nonprofit sector. Ondernemers krijgen ruimte voor ondernemen dankzij accountancy, bedrijfsadvies, belasting- en subsidieadvies, corporate finance, juridisch advies en werkgeversservice.

16 PROFIEL Euretco actueel Verkopen via de toonbanken is passé COACH lanceert vernieuwd futureproof concept OP VOLLE KRACHT VOORUIT! De traditionele toonbank heeft in de vijftigste sneakerstore van COACH in Rotterdam plaatsgemaakt voor twee servicedesks. Daarmee gaat de sneakerformule mee met de tijd, stelt directeur Jos van der Wolk. Verkoop via de toonbank is passé. Met het plaatsen van de twee service desks in de winkel zal onze COACH crew haar publiek en klanten optimaal bedienen en wordt de winkelbeleving een tandje opgeschroefd. We zijn de grootste sneakerformule van Nederland en dat willen we graag zo houden, zegt Jos van der Wolk, directeur COACH. Dat betekent dat we moeten meegaan met de tijd. In ons vernieuwde concept van de sneaker lifestylestores is geen plaats meer voor de traditionele toonbank. Dat is passé, veel te statisch en onpersoonlijk. Met het invoeren van service desks, een live interactief scherm en een loungecorner in onze winkels willen we meer interactie, verbinding, een hoger serviceniveau en een Feel Right At Home winkelbeleving in onze formule aanbrengen. Optimale shopping & service experience De vestiging aan de Oude Binnenweg in hartje Rotterdam heeft begin september de primeur van deze optimale shopping en service experience. Op centrale punten in de winkel zijn twee service desks geplaatst waar klanten niet alleen kunnen afrekenen maar waar onze COACH crew ook oplossingen aan de klant biedt voor zijn wensen. Bijvoorbeeld als een gewenste sneaker niet in de juiste maat of kleur op voorraad is. Of we nemen plaats aan de lounge bar en bespreken onder het genot van een drankje de wensen door en bekijken hoe we daarin tegemoet kunnen komen, legt de nieuwe COACH-ondernemer Ming Fai Tam uit. Open podium voor DJ s Volgens Tam is het meest spectaculaire in de winkel de speciaal gebouwde DJ booth die samen met een podium zweeft boven de volle breedte van de winkelvloer. Hier krijgt jong talent de kans zich te profileren op het gebied van muziek, dans en matchen van muziek. Het bieden van een podium aan jongeren maakt ook onderdeel uit van het vernieuwde concept, weet marketing manager Kirsti Boessenkool. Zij is ervan overtuigd dat dit experiment zal aanslaan. Tijdens de COACH HEROES Schooltour gaven onze heroes DJ Robbie Pardoel, dancer Niels van den Heuvel en stylist Kim Keizer workshops aan jongeren. We ontdekten dat onder onze doelgroep veel getalenteerde jongeren zijn, waaronder DJ s. Zij kunnen alleen te weinig draaien voor een groot publiek. De behoefte aan zo n podium is dan ook groot. Dat blijkt wel uit het aantal inschrijvingen via de COACH facebook app. Het loopt storm! Boessenkool geeft aan dat dit initiatief perfect aansluit bij de COACH-formule. Ook hier uit blijkt dat we meer zijn dan alleen een sneakerstore. COACH is een lifestyle, een way of life. Wij zorgen voor een grotere funfactor en een meer challenge in het leven van jongeren. En dat willen we ook live in onze winkels laten zien! Deze sensationele DJ booth sluit daar perfect bij aan! In onze winkels willen we iedereen die binnenloopt een Feel Right At Home winkelbeleving geven, vervolgt Van der Wolk. Door de juiste winkelsfeer, Free WIFI, live muziek en een verse kop koffie of Brisk frisje willen we inspelen op het aankoopgedrag van jongeren. Volgens Van der Wolk past deze nieuw te varen koers precies in het plaatje van het futureproof maken van alle COACHwinkels. We willen uitgroeien tot een toonaangevend omni-channel retail brand op de Nederlandse sneakermarkt. We hebben het ambitieuze maar haalbare doel voor ogen om de komende drie tot vijf jaar nog twintig vestigingen in Nederland te realiseren

17 Voorheen Astma Fonds RW3020_BNW3067_wt_poster_700x1000_Nightrun.indd :42 PROFIEL Euretco actueel Hardloopketen gaat aan kop Geslaagd jubileumjaar voor Runnersworld Het jubileumjaar van Runnersworld loopt bijna ten einde. Formulemanager Damy Rutjes en Marketing Manager Sabine Kneepkens blikken tevreden terug op de viering van een succesvol 25-jarig bestaan en kijken vooruit naar de toekomst. RW3012_wt_Flyer_Brooks_A5.indd :56 Als nieuw team verschenen we begin 2013 aan de start en we sluiten met z n allen een prachtig jaar af, resumeert marketing manager Sabine Kneepkens van Runnersworld. Niet alleen hebben we drie nieuwe vestigingen geopend en succesvolle consumentenacties georganiseerd, ook zijn we voor de vijfde keer op rij uitgeroepen door het publiek tot Beste Winkelketen in de categorie Sport. We doen onze jubileumslogan We gaan voor goud dus absoluut eer aan! Succesvolle consumentenacties Begin dit jaar trapte Runnersworld het jubileumjaar af met de enorm succesvolle startnummeractie waarbij 1,4 miljoen flyers huis-aan-huis werden verspreid en consumenten drie dagen vijfentwintig procent korting op ASICS-schoenen kregen. Een ongekend succes, vertelt Kneepkens trots. De actie trok volop nieuwe klanten naar onze winkels. Ook ging Runnersworld de samenwerking aan met Brooks die een unieke Limited Edition hardloopschoen in denim style lanceerde in combinatie met een gratis 25th-anniversary gymbag. Verder hebben we op Facebook heel veel acties georganiseerd waarbij fans diverse prijzenpakketten konden winnen. Zo hebben we een complete online campagne met een Facebook app geïntroduceerd voor de Hardloop Top 25. Ook konden hardlopers onder het mom van Give us your beat hun favoriete hardloopmuziek doorgeven. Binnen een paar dagen hadden we al meer dan duizend reacties! Dat de Facebookpagina van Runnersworld onder de hardloopfans populair is, blijkt wel uit het feit dat Runnersworld binnen een jaar meer dan volgers heeft. Een resultaat waar we ontzettend blij van worden! Dit online medium willen we dan ook komend jaar nog meer inzetten om onze consument te bereiken. We verliezen daarbij het persoonlijke aspect trouwens niet uit het oog. Wint een fan een prijs met een Facebookactie, dan nodigen we hem of haar uit naar de winkel te komen om de prijs in ontvangst te nemen. Steun aan Longfonds Om het jubileumjaar feestelijk af te sluiten, organiseert Runnersworld in samenwerking met adidas een Night Run op 29 december a.s. Samen lopen in het donker met gratis glowgoodies en heel veel fun. Bovendien maakt iedere loper kans op 1 van de 25 Supernova Glide Boost van adidas, licht Kneepkens toe. Bijzonder is dat Runnersworld met deze Night Run het Longfonds* steunt met 2,50 per deelnemer. We vinden het belangrijk ons steentje bij te dragen aan de maatschappij. Een passender doel dan het Longfonds is er in onze ogen niet. Immers, gezonde longen zijn voor hardlopers cruciaal. Met onze bijdrage kan het Longfonds onder meer wetenschappelijk onderzoek naar longziekten bij kinderen financieren. * onder het motto Run for a better world organiseert Runnersworld haar mvo-projecten RUNNERSWORLD powered by adidas Datum: 29 december 2013 Tijd: uur Kosten: 10 (waarvan 2,50 naar het Longfonds gaat) Inschrijving: Ontvang gratis glow-goodies* bij deelname! Tip! Je bent tijdens de Runnersworld Night Run extra goed zichtbaar met de nieuwe, reflecterende adidas jacks. *Zolang de voorraad strekt. FOR A BETTER WORLD FOR A BETTER WORLD Hoe het begon Mede mogelijk gemaakt door In 1988 staken een aantal fervente lopers en eigenaren van sportwinkels de koppen bij elkaar. Zij besloten een winkelformule van hardloopspeciaalzaken op te starten onder de naam Verbeteren & vernieuwen De ambities van Runnersworld stoppen niet nu de hardloopketen zijn 25-jarig bestaan achter zich laat. Eind 2015 willen we 35 goedlopende vestigingen in Nederland hebben zodat we een uitstekende landelijke dekking kunnen waarborgen, vertelt formulemanager Damy Rutjes. Begin volgend jaar openen we nieuwe vestigingen in Leiden en Alkmaar. Daarna hebben we de intentie om in 2014 in totaal zes nieuwe winkels te openen. De ambitie houdt echter niet op bij het openen van meer nieuwe winkels, geeft Rutjes aan. Willen we de nummer één blijven van de sportbranche, dan moeten we absoluut een aantal stappen voorwaarts zetten komende tijd. Dat betekent onder meer de samenwerking met leveranciers intensiveren en het advies dat onze medewerkers geven onderscheidend laten zijn ten opzichte Doe mee! van de generalist. Ook gaan we vanaf 2014 de omzetten en verkopen benchmarken waardoor we nog beter kunnen sturen op collecties, het assortiment en de wensen van de consument. Jezelf verbeteren en vernieuwen is een continu proces, geeft Rutjes aan. We moeten meegaan met onze tijd, ons aanpassen aan het steeds wisselende consumentengedrag en daarop inspringen met onze winkeluitstraling, deskundigheid en service. Dat bekent dat we ons zichtbaar meer gaan inzetten op de belevingswereld van de hardloper en blijven inspelen op een gezonde levensstijl. Op die manier blijft Runnersworld ook minimaal de volgende vijfentwintig jaar hét startpunt voor elke loper. Vind je het leuk om mee te doen aan de Runnersworld Night Run op zondag 29 december 2013, schrijf je dan in via Runnersworld. De keten groeide daarna bekende en toonaangevende hardloopspeciaalzaak van Nederland met 24 met de populariteit van het hardlopen mee. De winkels verbreedden hun vestigingen, een interactieve website en assortiment en de adviesfunctie werd een webshop. steeds belangrijker. In vijfentwintig jaar is Runnersworld uitgegroeid tot de meest

18 PROFIEL terugblik Netwerken, oriënteren en bezielen Inspiratie in de sociëteit Verrassingen bij What s Next Het hoofdkantoor van Euretco in Hoevelaken fungeert steeds meer als centrale plek voor Euretco-ondernemers. Een prachtige plek waar ondernemers en leveranciers tijdens talloze events samen komen, uitgebreid kunnen netwerken en keer op keer worden geïnspireerd door presentaties en workshops. Een greep uit een aantal evenementen van Vol van 8 e Libris Inspiratiedag Tijdens de zomereditie van What s Next, georganiseerd door Euretco Fashion begin juni op de industriële NSDM-werf in Amsterdam lieten honderden modeprofessionals zich door trendwatchers Christine Boland en Jan Agelink inspireren over de zomerfashiontrends van Samen creëren In de presentatie van Boland stond samenwerken centraal. Het geeft vertrouwen, benadrukte zij. Ook al is het vertrouwen ver te zoeken op dit moment, probeer het terug te winnen. In je vak en in de markt. Zorg dat je er lol in hebt. Volgens Boland leven we in zo n hoog tempo dat de consument op zoek is naar rust. Zorg dat je winkel een oase van stilte is. Een vleugje humor, gezelligheid en vrolijkheid doen ook vaak wonderen. Ook al is de sky no longer the limit, het is belangrijk om nooit de wens van de consument uit het oog te verliezen. En bedenk goed wat je zelf wilt. Volg niet zo maar de meute, was haar advies. Ook James Veenhoff, medeoprichter van Jeans School, stelde dat je veel kunt bereiken met samenwerken. Creëer samen met anderen nieuwe dingen die je onmogelijk alleen kunt voortbrengen. Onthullingen medewerkers en schrijvers. Caroline Damwijk, Verrassende bazaar Net als elke What s Next werden ook dit keer de ondernemers geïnspireerd door een Het was een dag vol openbaringen, nieuwe directeur van Libris Blz., was aan het einde unieke bazaar. Leveranciers uit segmenten van dames, heren, jeans, bodyfashion, boeken, geestige schrijvers en leerzame van de Libris Inspiratiedag zeer tevreden. accessoires en wooninrichting waren goed vertegenwoordigd. Ook waren er workshops Begin april vond voor de twaalfde keer de Libris Inspiratiedag plaats. De dag was zoals altijd bedoeld om boekhandelaren en schrijvers op een informele manier met workshops. De Inspiratiedag wordt geopend met de onthulling van het frisse logo en de gloednieuwe pay-off (Vol van boeken) van Libris die inmiddels is doorgevoerd in de winkel en online. Tijdens deze dag presenteerden verschil- Het is elk jaar weer een feest. Via de ondernemers worden kopers enthousiast en daar worden wij weer enthousiast van. over shopology en co-creatie. Dat alles onder het genot van puur en eerlijke hapjes en drankjes en bombastische saxofoonmuziek van Hans Dulfer. De dag werd afgesloten met een presentatie van Jan Agelink die samen met het publiek verrast werd met een opzwepende flashmob van jonge dansers die inhaakte op de levenscyclus van kleding: old versus new, low versus high en real versus fake. Chantal Masseus van de gelijknamige modezaak uit Emmeloord blikte terug op een What s Next inspireert, motiveert en verleidt honderden fashion professionals elkaar in contact te brengen. Want wie als lende bekende en onbekende, nationale en geslaagde dag: Tot in de puntjes is dit event verzorgd. Met inspirerende presentaties, verkoper weet wat een schrijver beweegt, internationale schrijvers hun nieuwe prachtige beelden en een verrassende bazaar. Genoeg kansen door vernieuwing! kan zijn verhaal beter aan consumenten boeken. Van Dimitri Verhulst tot Isa Hoes, overbrengen. Het thema was dit jaar Nederland en het Euretco-clubhuis was dan ook helemaal in stijl aangekleed. Met van Lars Kepler tot Herman Koch. Tijdens de podiumpresentaties was er veel interactie met de zaal. Zo kon er gestemd De volgende editie van What s Next vindt plaats op maandag 6 januari a.s. in het Euretco-gebouw in Hoevelaken. nostalgische Nederlandse muziek op de achtergrond en gerechten uit alle windstreken tijdens de lunch. Aanleiding is het gelijk- worden op de opties van de titel van het nieuwe boek van Frank Westerman. Tijdens de workshopsrondes konden ondernemers 1+1=3 # namige boek van Charlotte Dematons. Directeur Jean Christophe van Lemniscaat bedankt de Libris-ondernemers voor de succesvolle verkoop van dit boek. adviseren over de vormgeving van nieuwe boeken en vertelden schrijvers over hun nieuwe publicaties. Dit zorgde voor veel motivatie en inspiratie bij de ondernemers, Isa Hoes (gast) en Karin Bruers (dagvoorzitter) Reset your mind! 34 35

19 PROFIEL terugblik inspiratie uit de buitenwereld mannenmodefeest ten top Zo n tweehonderdvijftig ondernemers waren naar het Euretco-pand in Hoevelaken gekomen om geïnspireerd te worden door de verschillende presentaties en workshops die op het programma stonden tijdens het Euretco Wonen Event dat eind mei plaatsvond. Ik ga met veel ideeën terug naar mijn winkel, aldus een van hen. En dat was precies te bedoeling! Overleven Thema van het event was De reis van de held, met een knipoog naar de Griekse mythologie over de held Odysseus die veel hindernissen moet overwinnen na de Trojaanse oorlog voordat hij weer terugkeert naar huis. Een boodschap die ook slaat op de zelfstandig ondernemer die deze lastige tijden wil overleven. Tijdens de dag leerden de aanwezigen hoe zij door middel van het gebruik van al hun zintuigen hun onderneming tot een succes kunnen maken en houden. Ondernemers konden inspiratie putten uit de verschillende lezingen van onder meer Euretco-directeur Harry Bruijniks ( Zoek de samenwerking ) en Harry Bijl ( Wees altijd zichtbaar! ), uit de diverse workshops als Beleving op de winkelvloer en bij het noviteitenplein waar ondernemers kennismaakten met nieuwe concepten, automatisering en geurmarketing. Voor iedereen was er genoeg te zien en te beleven. Onderscheiden Een belangrijke les kwam van Straat-o-loog Pim van den Berg: Zorg voor je onderscheidend vermogen: pak je kansen! Leef je in in jouw klant. Vertel een verhaal bij een product waardoor het meerwaarde krijgt en de prijs minder belangrijk wordt. Dat bevestigde ook Harry Bijl van Inretail: Door de beleving en de passie wordt de prijs secundair. Ondernemers moeten zich pro-actiever opstellen en van visser weer jager worden. De ondernemers ter plaatse konden zich prima in alle tips en trucs vinden. Sven Lipperts van Gér Pfennings Woninginrichting uit Sittard werd door het even enorm geïnspireerd: De lezingen waren stuk voor stuk peptalks. Ook Ruurd van der Velde van de gelijknamige slaap- en modespeciaalzaak uit Winsum sprak van een heel positieve middag. Zeer welkom in deze tijden! Begin augustus stond het jaarlijkse mannenmodefeest op de kalender. Tijdens het Man&Zo event van Euretco Fashion presenteerden leveranciers van verschillende merken en accessoires hun nieuwe collecties in drie hallen en een deel van de voormalige expeditieruimte in Hoevelaken. Zinnenprikkelend Met 85 exposanten op een beursoppervlak van m2 was er genoeg te zien en te beleven. De positieve reacties en vrolijke gezichten van de ondernemers bevestigden de opzet van de beurs, de ruimte en de aankleding. Iedereen keek zijn ogen uit bij de zinnenprikkelende accessoiresstraat die tussen de hallen was gebouwd. Met schoenen, riemen, horloges, portemonnees en andere hippe gadgets. Een DJ liet vanuit een met Pioneer-speakers gevulde auto zijn beats horen wat de geweldige zomerse sfeer extra onderstreepte. Ook sprong de heuse Catamaran van City of Sails enorm in het oog en vierde Fellows een feestje met een compleet ingericht bar. Eigen sfeer Het herenteam van Euretco Fashion blikte terug op een geweldig succes: We hebben iets neergezet wat we de volgende beurs zeker nog verder gaan uitbouwen. Exposanten die een stuk standbouw meenemen verhogen de attractiewaarde voor bezoekers en creëren een heel eigen sfeertje. We hebben nu al aanvragen van gerenommeerde merken om er de volgende keer bij te zijn. De komende Man&Zo vindt plaats 2, 3 en 4 februari 2014, opnieuw in het Euretco-pand

20 PROFIEL column Fysieke winkel is Ik wil mijn klanten inspireren. De kreet kan van iedere winkelier zijn. Het is een uitspraak die ik in ieder geval vaak voorbij hoor komen. Maar als we die klant echt willen inspireren in de winkel, moet het toch anders. Inspireren. Enthousiasme oproepen. Leven geven aan een product. Ideeën influisteren. Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar niets van dat gebeurt bij mij wanneer ik artikelen simpelweg op een rijtje zie staan of hangen. Toch is dat wat veel winkels doen. En dan maar hopen dat die klant helemaal wild van verlangen producten in zijn mandje gooit. Gebeurt helaas zelden. Een goede inrichting en visual merchandising zijn de basis om een consument te inspireren. In die basis is vaak nog veel te verbeteren, maar er moet ook méér gebeuren dan dat. Online inspiratie Om zijn inspiratie-heil te zoeken zet de consument (zeker de jongere generatie) nu meestal zijn laptop of tablet aan. Niet zo raar, want je valt over de hoeveelheid creativiteit op internet: Pinterest, Etsy, blogs over woninginrichting, reizen, huisdieren en koken, infographics.. Enzovoort. Naar mijn idee heeft de retailbranche deze inspiratie nog veel te weinig weten te vertalen naar de winkelvloer. De consument mag de ideeën nu online opdoen. De winkel hoopt maar dat ze het bijpassende product daarna offline komen kopen. Winkels: deel je kennis! Ja, in de winkel kun je ook goed advies krijgen. Maar de zin wij geven goed advies, daar word ik niet warm of koud van. Ik wil dat je jouw kennis met me deelt. En nog belangrijker: je kennis laat zien! Ik wil in de kookwinkel zien welk smakelijk gerecht ik met die pan kan maken. Ik wil in het tuincentrum zien hoe ik met een paar simpele DIY-stappen die vaas nog mooier maak. Ik wil lezen hoe ik mijn hond beter opvoed. De producten die daarbij horen verkopen zichzelf daarna (volgens onderzoek koopt een derde van de thuiskoks een product vanwege een recept dat ze op een website hebben gelezen!!). Workshops over de beste snijtechnieken, flyers met de 5 nieuwste modetrends, een infographic die vertelt welke wijn je met welk eten combineert, een inspiratiemaand waarin ik via allerlei verschillende manieren leer hoe mijn huid goed te verzorgen. De mogelijkheden zijn eindeloos. Een voorbeeldje Een mooi voorbeeld van een concept wat inspiratie weet te vertalen naar de winkelvloer, is & Other Stories (het zusje van H&M). Bij ieder kledingrek hangen één of meerdere foto s die combinatiemogelijkheden voor de artikelen laten zien. Bij de paskamer hangen een aantal tips hoe vlekken uit kleding te verwijderen. De make-up afdeling is aangekleed met tafels, stoelen, spiegels en oogschaduw met de tekst try me. De make up kwasten worden vergezeld door een bord waarop staat welke kwast je het beste waarvoor kan gebruiken. Kortom, tijdens een rondje door de winkel valt een consument bijna over de informatie en nieuwe ideeën. Een etalage van inspiratie Maak van je winkel een etalage van inspiratie. Leer je klanten iets nieuws. Laat ze zien hoe ze jouw producten kunnen gebruiken. Vertel ze over de ontwikkelingen die jij ziet. Geef ze ideeën. Etaleer je kennis. Dat is pas écht inspireren. Marian Bekkers, Retail Consultant Doemdenkers voorspellen al jaren het einde van de fysieke winkel. En hoewel internet een steeds grotere rol is gaan spelen - niet alleen als oriëntatie- maar ook als koopkanaal -, blijft de stenen winkel springlevend. Tenminste, als je er als ondernemer nieuwe inhoud aan weet te geven. Uiteindelijk moet de kassa rinkelen, maar een winkel is meer dan een verkoopplaats alleen. Het draait vaker dan voorheen om service, sfeer en beleving. Lang leve de fysieke winkel! Klantcontact is het sleutelwoord: informatie uitwisselen via websites, s of social media krijgt een extra dimensie als je letterlijk oog in oog staat met de klant. Als retailer zul je wel extra lading aan je winkel moeten toevoegen: consumenten willen Winkels gaan ook meer en meer op theaters lijken, waar de klant zich laat meeslepen verrast worden. Niet alleen met nieuwe, bijzondere producten, maar ook met een persoonlijke benadering, oogstrelende presentaties, bijzondere sensaties dankzij geuren, kleuren, smaken en geluiden. Ze willen geprikkeld worden en gepleased. Ze zoeken zelf naar informatie, in de winkel of onderweg op hun smartphone, en willen geïnformeerd worden door deskundige en behulpzame winkelmedewerkers. Producten hebben een verhaal nodig om te ontstijgen aan de massa, zeker als het om merken gaat. Zorg er dus voor dat u en uw mensen dat verhaal paraat hebben. Maar vooral: denk anders, doe anders en durf anders. Wees uniek, want daar zijn consumenten naar op zoek. We hebben Euretco-ondernemers gevraagd hun ideeën en ervaringen met anderen te delen. Wat doen zij om consumenten te boeien en binden? Een dwarsdoorsnede uit de winkelpraktijk leest u op de volgende pagina's