A1. HANDELSRECHT ALGEMEEN ONDERWIJSORGANISATIE DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN LEERINHOUDEN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "A1. HANDELSRECHT ALGEMEEN ONDERWIJSORGANISATIE DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN LEERINHOUDEN"

Transcriptie

1 A1. HANDELSRECHT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Organisatie en ondernemen in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): Tom Claeys ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 6. Neemt de verantwoordelijkheid op voor het beheer van de afdelingen en voor de ordelijkheid en netheid van de winkel, zonder daarbij hinder te veroorzaken voor klanten. DLR 12. Selecteert leveranciers, dienstverleners of aannemers, onderhoudt contacten, onderhandelt over contractvoorwaarden en controleert producten en diensten. LEERINHOUDEN 1. Algemene inleiding Handelsrecht als afzonderlijke en bijzondere rechtstak Wie is handelaar? 2. Het mini startersgids Advies inwinnen Vereiste bekwaamheden Ondernemingsplan Rechtsvorm: éénmanszaak en vennootschappen Verplichtingen bij opstarten 3. Bewijs in handelszaken Vrijheid van bewijs Bijzondere bewijsmiddelen 4. Wet betalingsachterstand Toepassingsgebied Inhoud 5. Wet marktpraktijken en consumentenbescherming Voorlichting consument Algemene bepalingen m.b.t. de verkoop van producten of diensten Bepaalde handelspraktijken Reclame en oneerlijke handelspraktijken Vordering tot staken 6. Wet continuïteit ondernemingen en faillissement 7. Collectieve schuldenregeling Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 1

2 STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Verplicht studiemateriaal: VRG-Codex Deel II: privaatrecht, economisch recht, strafrecht - Kluwer WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides) Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 2

3 A2. WINKELBEHEER ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Organisatie en ondernemen in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 7 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 40 uren Werkcollege: 16 uren Zelfstudie en evaluatie: 119 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 2. Bepaalt verkoopdoelstellingen en een commerciële en marketingstrategie rekening houdend met de klantendoelgroep en het imago van de winkel, en stelt deze bij wanneer nodig. DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 6. Neemt de verantwoordelijkheid op voor het beheer van de afdelingen en voor de ordelijkheid en netheid van de winkel, zonder daarbij hinder te veroorzaken voor klanten. DLR 8. Volgt de voorraad op, stelt tekorten vast en maakt de nodige bestellingen. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Zakencijfers (omzet, winstcijfer, cash flow, rentabiliteit, break even) 2. Beheer van het bedrijfsgebouw m.i.v. veiligheid, verzekeringen, hygiënische voorschriften, milieuvoorschriften 3. Diefstalpreventie 4. Beheer van de kasgelden 5. Bestelling en aankoop 6. Ontvangst van de goederen 7. Opslag, bewaring, retours 8. De winkel als merk (imago) 9. Deskresearch op basis van interne en externe bronnen (vb. SWOT-analyse van de winkel) 10. Het cruciale belang van omzet en winstgevendheid binnen het retailbedrijf 11. Belang en definiëring van assortiment (hiërarchie, soorten, ) 12. Plaats en betekenis van private label 13. Meten van klantentevredenheid en klantentrouw 14. Situering van presentatie en voornaamste begrippen (store design, vlekkenplan, routing, displays, merchandising, ) 15. Ruimtetoedeling van vlekkenplan tot schappenplan 16. Visual merchandising (etalage, displays, toonbank, gondels, ) 17. Interne organisatie, cultuur en communicatie (hoofdkantoor, eigen winkel, ) 18. Situering van personeel binnen de marketingcontext (imago, kwaliteitsbeleving, ) 19. Personeelsbeheer: inkoop- en verkooppersoneel, planning en activiteiten 20. Omgaan met klanten door het personeel Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 3

4 21. Situering van geïntegreerde retail marketingstrategie en bijhorende retail mix (noodzaak, consistentie en samenhang) 22. Link met de organisatiestrategie en PDCA-cyclus (plan-do-check-act) en STP-model (segmentation-targeting-positioning) PRAKTISCH GEDEELTE Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling STUDIEMATERIAAL Verplicht studiemateriaal: Marketing voor retailers R. Koornstra Uitgeverij Pearson, 2011 Retailmarketing F. Quix en R. van der Kind Uitgeverij Noordhoff, 2012 Online studiemateriaal op Toledo Niet-verplichte literatuur: Principes van marketing P. Kotler Uitgeverij Pearson, 2013 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 4

5 A3. DUURZAME RETAIL ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Organisatie en ondernemen in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 6. Neemt de verantwoordelijkheid op voor het beheer van de afdelingen en voor de ordelijkheid en netheid van de winkel, zonder daarbij hinder te veroorzaken voor klanten. DLR 13. Coördineert en superviseert de activiteiten van een team, bepaalt prioriteiten, biedt hulp en grijpt in wanneer nodig, onder andere op vlak van verkoop, personeel, hygiëne, (voedsel)veiligheid en milieu. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Maatschappelijk verantwoord ondernemen 2. Voedselveiligheid Traceerbaarheid van producten doorheen de keten HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) Federaal agentschap voor de veiligheid van de voedselketen 3. Energiebesparing, reductie CO 2 -uitstoot Groene logistiek Zonne- en windenergie 4. Ketentransparantie Samenwerking met leveranciers 5. Reductie van milieubelastende stoffen Afvalbeheer Bio-plastics Retourlogistiek 6. Het efficiënter maken van logistieke operaties Dag en nachtrand leveringen Stiltelabel Staddistributie 7. Strengere eisen voor toeleveranciers Ecolabels Fair trade Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 5

6 PRAKTISCH GEDEELTE Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Verplicht studiemateriaal: Retailers and sustainability C. Anstey Dutch Sustainable Trade Initiative WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermeld handboek Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 6

7 A4. INNOVATIEVE RETAIL ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Organisatie en ondernemen in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 7 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 40 uren Werkcollege: 16 uren Zelfstudie en evaluatie: 119 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 6. Neemt de verantwoordelijkheid op voor het beheer van de afdelingen en voor de ordelijkheid en netheid van de winkel, zonder daarbij hinder te veroorzaken voor klanten. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Inleiding 2. De veeleisende consument als uw regisseur 3. Het belang van visie en ambitie Een detailhandelsvisie voor een stad of gemeente Een strategische visie voor de handelaarsvereniging Een visie voor de individuele winkelier Consistent communiceren naar de consument 4. Terugdringen van de leegstand Verbeteren van de uitstraling Het fenomeen van de pop-up store Concept store, pilot store, flagship store, 5. Verbeteren van de shopbeleving Geuren, kleuren en muziek Mobiele marketing: bluetooth marketing, SMS marketing, QR-codes Touchscreens, narrowcasting en augmented reality Imagoversterkende activiteiten Geschenkbonnen 6. Retail(r)evolutie door het internet Uw website De webshop Interactieve webtoepassingen Sociale media Mobiele websites Mobiele applicaties Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 7

8 PRAKTISCH GEDEELTE Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Verplicht studiemateriaal: Innovatieve retail K. Mapaey en S. de Vocht VOKA Antwerpen Uitgeverij Magenta, 2012 Niet-verplichte literatuur: Retailmarketing F. Quix en R.P. van der Kind Uitgeverij Noordhoff, 2012 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 8

9 B1. RETAILMARKETING ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Commercieel beheer en marketing in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 5 Lector(en): Alain Ogiers ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 30 uren Werkcollege: 10 uren Zelfstudie en evaluatie: 85 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 1. Adviseert en informeert klanten over producten en verkoopt ze. DLR 2. Bepaalt verkoopdoelstellingen en een commerciële en marketingstrategie rekening houdend met de klantendoelgroep en het imago van de winkel, en stelt deze bij wanneer nodig. DLR 3. Behandelt klachtendossiers en stelt oplossingen voor. DLR 4. Organiseert promotie-acties voor klanten. DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 6. Neemt de verantwoordelijkheid op voor het beheer van de afdelingen en voor de ordelijkheid en netheid van de winkel, zonder daarbij hinder te veroorzaken voor klanten. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Wat is marketing 2. De marketingmix 3. Detailhandel: gisteren, vandaag en morgen 4. Marketingplanning voor de retail 5. Merkenbeleid in retail 6. Category management 7. De Belgische retail PRAKTISCH GEDEELTE Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling STUDIEMATERIAAL Verplicht studiemateriaal: Marketing toegepast J. Vanhaeverbeke e.a. Intersentia Educatief, 2013 Online studiemateriaal op Toledo Niet-verplichte literatuur: Retailmarketing R. van der Kind, F. Quix Noordhoff Uitgevers, 2008 Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 9

10 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermeld boek Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van de Interactief Hoorcolleges (75%) Cases, groepswerk en permanente evaluatie (25%) TWEEDE EXAMENKANS Indien gen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenperiode worden deze punten overgedragen Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 10

11 B2. CONSUMENTENGEDRAG ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Commercieel beheer en marketing in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 4 Lector(en): Sanja Chen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 20 uren Werkcollege: 12 uren Zelfstudie en evaluatie: 68 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 1. Adviseert en informeert klanten over producten en verkoopt ze. DLR 2. Bepaalt verkoopdoelstellingen en een commerciële en marketingstrategie rekening houdend met de klantendoelgroep en het imago van de winkel, en stelt deze bij wanneer nodig. DLR 3. Behandelt klachtendossiers en stelt oplossingen voor. DLR 4. Organiseert promotie-acties voor klanten. DLR 11. Communiceert met klanten, leveranciers, personeel en andere stakeholders in het Nederlands, en mondeling in het Frans en het Engels. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Consumenten in de markt Inleiding consumentengedrag Kijken en vergelijken, kopen en evalueren 2. Consumenten als individuen Perceptie Identiteit(en) en zelfbeeld Motivatie, waarden en betrokkenheid 3. Consumenten als beslissers Leren en geheugen Attitudes Individuele besluitvorming 4. Europese consumenten en hun sociale groepen Groepsinvloed en opinieleiderschap Europese gezinsstructuren, besluitvorming binnen het huishouden, leeftijd en inkomen 5. Cultuur en Europese levensstijlen Cultuur en consumentengedrag Culturele veranderingen Levensstijlen: de nieuwe consument 6. Consumentengedrag: nieuwe trends en opportuniteiten Synthese modellen consumentengedrag: traditionele en nieuwe modellen Operationele inzichten in trends en begrippen: customer experience, consumer journey, co-creatie, community branding Consumentenbeleving e-commerce Consumentenbeleving social media Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 11

12 PRAKTISCH GEDEELTE Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden, oefeningen en cases een praktische aanvulling STUDIEMATERIAAL Verplicht studiemateriaal: Consumentengedrag M. R. Solomon, e.a. Uitgeverij Pearson, 2008 Online studiemateriaal via Pearson Xtra Online studiemateriaal op Toledo Niet-verplichte literatuur: Principes van marketing P. Kotler Uitgeverij Pearson, 2013 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermeld handboek Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (60%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (40%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 12

13 B3. COMMERCIEEL BELEID ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Commercieel beheer en marketing in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 5 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 30 uren Werkcollege: 10 uren Zelfstudie en evaluatie: 85 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 1. Adviseert en informeert klanten over producten en verkoopt ze. DLR 2. Bepaalt verkoopdoelstellingen en een commerciële en marketingstrategie rekening houdend met de klantendoelgroep en het imago van de winkel, en stelt deze bij wanneer nodig. DLR 4. Organiseert promotie-acties voor klanten. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. De winkel als merk (imago) 2. Klantkennis De geïndividualiseerde klantpropositie Het relatiebeleid Meten van klanttevredenheid en klantentrouw 3. Belang en definiëring van het assortiment 4. 7 p s: product, prijs, plaats, promotie, physical evidence, people, process Prijsbeleid Promotiebeleid Schapbeheer Presentatie Marketing 5. Situering van geïntegreerde retail marketingstrategie en bijhorende retail mix 6. Het merk uitdragen 7. Het beleid van het hoofdkantoor implementeren en aanpassen aan de plaatselijke omstandigheden 8. De streefcijfers halen PRAKTISCH GEDEELTE Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling STUDIEMATERIAAL Verplicht studiemateriaal: Marketing voor retailers R. Hornstra Uitgeverij Pearson, 2011 Retailmarketing F. Quiks en R. van der Kind Uitgeverij Noordhoff, 2012 Online studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 13

14 Niet-verplichte literatuur: Principes van marketing P. Kotler Uitgeverij Pearson, 2013 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (75%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (25%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 14

15 B4. CATEGORY MANAGEMENT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Commercieel beheer en marketing in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 1. Adviseert en informeert klanten over producten en verkoopt ze. DLR 2. Bepaalt verkoopdoelstellingen en een commerciële en marketingstrategie rekening houdend met de klantendoelgroep en het imago van de winkel, en stelt deze bij wanneer nodig. DLR 4. Organiseert promotie-acties voor klanten. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Efficiënt consumer response 2. Category management 3. Omgevingsanalyse en trends 4. Formule-analyse en categoriedefinitie 5. Assortiment en prijs 6. Shoppergedrag vertalen naar schapindeling 7. Instore marketing en winkelactivatie 8. Samenwerking tussen retailer en leverancier PRAKTISCH GEDEELTE 1. Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling 2. Winkelopdracht STUDIEMATERIAAL Verplicht studiemateriaal: Een scherp handboek category management J.W. Grievink en E. van Groesen Uitgeverij GS1 Nederland, 2007 Marketing voor retailers R. Koornstra Uitgeverij Pearson, 2011 Online studiemateriaal op Toledo Niet-verplichte literatuur: Principes van marketing P. Kotler Uitgeverij Pearson, 2013 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 15

16 EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 16

17 B5. STRATEGISCHE MARKETING ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Commercieel beheer en marketing in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 2. Bepaalt verkoopdoelstellingen en een commerciële en marketingstrategie rekening houdend met de klantendoelgroep en het imago van de winkel, en stelt deze bij wanneer nodig. DLR 4. Organiseert promotie-acties voor klanten. DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 10. Realiseert de administratieve en boekhoudkundige opvolging, analyseert de omzet, de marge, de aankopen, de lasten, de winst en het assortiment van het verkooppunt. Hij/zij gebruikt daartoe de nodige software. Hij/zij neemt initiatieven om knelpunten op te lossen. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Marktgerichtheid en prestatie Klantgerichtheid en klantentrouw Marketingprestatie en criteria van marketingwinstgevendheid 2. Marktanalyse Marktpotentieel, marktvraag en marktaandeel Klantanalyse en waarde creëren Marktsegmentatie en customer relationship marketing Concurrentieanalyse en concurrentievoordeel 3. Marketingmixstrategieën Productpositionering, merkstrategieën en productlijnstrategieën Marktgerichte prijszetting en prijszettingsstrategieën Distributiekanalen en e-marketing Marketingcommunicatie en klantrespons 4. Strategische marketing Strategische marktplanning Offensieve strategieën Defensieve strategieën 5. Marketingplannen en prestatie Een marketingplan opstellen Prestatie-indicatoren en strategie implementeren Marktgericht management en financiële prestatie Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 17

18 PRAKTISCH GEDEELTE Aan het eind van elk hoofdstuk worden interactieve toepassingsproblemen behandeld, de bijbehorende spreadsheets zijn te vinden op de begeleidende website. De studenten kunnen zo duidelijk zien welk effect een bepaalde marketingstrategie op de winst zal hebben. STUDIEMATERIAAL Verplicht studiemateriaal: Marktgericht management R. Best Uitgeverij Pearson, 2006 Online studiemateriaal via Pearson Online studiemateriaal op Toledo Niet-verplichte literatuur: Principes van marketing P. Kotler Uitgeverij Pearson, 2013 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermeld handboek Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 18

19 C1. SOCIAAL RECHT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Leidinggeven en HR in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 11. Communiceert met klanten, leveranciers, personeel en andere stakeholders in het Nederlands, en mondeling in het Frans en het Engels. DLR 13. Coördineert en superviseert de activiteiten van een team, bepaalt prioriteiten, biedt hulp en grijpt in wanneer nodig, onder andere op vlak van verkoop, personeel, hygiëne, (voedsel)veiligheid en milieu. DLR 14. Beheert personeelszaken, inclusief aanwervingen, vervangingen, coaching, feedback en vorming van werknemers en stagiairs, conform de sociale wetgeving en overige vigerende regelgeving. LEERINHOUDEN 1. Inleiding tot sociaal recht 2. Collectieve arbeidsverhoudingen Nationale arbeidsraad Paritaire comités en collectieve arbeidsovereenkomsten Ondernemingsraden en syndicale afvaardiging 3. De arbeidsovereenkomst De arbeidsovereenkomst voor arbeiders en bedienden: proefbeding, schorsing, einde Andere soorten van arbeidsovereenkomsten Uitzendarbeid 4. De arbeidsreglementering Het arbeidsreglement Het recht van bezoldiging en de bescherming van het loon De arbeidswet De betaalde feestdagen Flexibele arbeidsregeling Het betaald educatief verlof De veiligheid en de gezondheid van de werknemers Deeltijdse arbeid en arbeidsreglementering Sluiting van de ondernemingen 5. Sociale zekerheid De Rijsdienst voor Sociale Zekerheid Arbeidsvoorziening en werkloosheid De gezinsbijslagen Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 19

20 De ziekte- en invaliditeitsverzekering Het rust- en overlevingspensioen De jaarlijkse vakantie Beroepsziekten Deeltijdse arbeid en sociale zekerheid Het leefloon 6. De wet op de arbeidsongevallen 7. Oplossing van geschillen De arbeidsrechtbank Het arbeidshof 8. Het sociaal statuut voor zelfstandigen Wettelijke basis Toepassingsgebied Verplichtingen van de zelfstandige De rechten van de zelfstandige 9. Administratieve formaliteiten van de werkgever STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Verplicht studiemateriaal: Sociaal recht in essentie D. Heylen en I. Verreyt Uitgeverij Intersentia, 2012 Niet-verplichte literatuur: Codex arbeidsrecht WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 20

21 C2. PERSONEELSBEHEER ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Leidinggeven en HR in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 6 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 32 uren Werkcollege: 16 uren Zelfstudie en evaluatie: 102 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 11. Communiceert met klanten, leveranciers, personeel en andere stakeholders in het Nederlands, en mondeling in het Frans en het Engels. DLR 13. Coördineert en superviseert de activiteiten van een team, bepaalt prioriteiten, biedt hulp en grijpt in wanneer nodig, onder andere op vlak van verkoop, personeel, hygiëne, (voedsel)veiligheid en milieu. DLR 14. Beheert personeelszaken, inclusief aanwervingen, vervangingen, coaching, feedback en vorming van werknemers en stagiairs, conform de sociale wetgeving en overige vigerende regelgeving. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Organisaties en personeelswerk 2. Rekrutering, selectie en onthaal 3. Prestatie 4. Beoordelen 5. Belonen 6. Ontwikkelen PRAKTISCH GEDEELTE 1. Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling 2. Voor verschillende werkveldpartners (VDAB, interim- en uitzendkantoren, outplacementbureaus, vakbonden, sociale secretariaten, ) worden er praktische invullingen en gastcolleges voorzien STUDIEMATERIAAL Verplicht studiemateriaal: HR-instrumenten I. Vanderstukken Uitgeverij De Boeck, 2012 Niet-verplichte literatuur: Winkelpersoneel vinden, houden en motiveren L. Ardies Uitgeverij Minerva, 2012 Online studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 21

22 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermeld handboek Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 22

23 C3. COACHING EN TEAMWORK ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Leidinggeven en HR in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 12 uren Werkcollege: 12 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 2. Bepaalt verkoopdoelstellingen en een commerciële en marketingstrategie rekening houdend met de klantendoelgroep en het imago van de winkel, en stelt deze bij wanneer nodig. DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 11. Communiceert met klanten, leveranciers, personeel en andere stakeholders in het Nederlands en mondeling in het Frans en Engels DLR 13. Coördineert en superviseert de activiteiten van een team, bepaalt prioriteiten, biedt hulp en grijpt in wanneer nodig, onder andere op vlak van verkoop, personeel, hygiëne, (voedsel)veiligheid en milieu. DLR 14. Beheert personeelszaken, inclusief aanwervingen, vervangingen, coaching, feedback en vorming van werknemers en stagiairs, conform de sociale wetgeving en overige vigerende regelgeving. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Wie ben ik? Mijn voorkeuren als persoon Kader en transparantie creëren rond voorkeuren van mensen 2. Introductie implicaties voorkeuren Leiderschapsstijl Communicatiestijl Coaching stijl Teamwerking Leerstijlen 3. Leiderschap Leiderschapsstijlen Situationeel leiderschap 4. Omgaan met elkaar Omgaan met elkaar Mensen in beweging brengen Verandering 5. Communicatie Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 23

24 Basisprincipes Gevorderde topics Verbinding maken 6. HR systemen om samenwerking te ondersteunen Evaluatiegesprekken Talentmanagement Competentiemanagement 7. Teamwerking 8. Teamopdracht voor de groep: waarderend omgaan met mensen PRAKTISCH GEDEELTE Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling. Rollenspelen, ook in het Engels. STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Verplicht studiemateriaal: Managementvaardigheden R.E. Quinn Uitgeverij Academic Service, 2011 Niet-verplichte literatuur: Grondslagen van het management D. Keuning Uitgeverij Stenfert Kroese, 2011 Winkelpersoneel vinden, houden en motiveren L. Ardies Uitgeverij Minerva, 2012 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (50%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (50%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 24

25 D1. RETAIL SUPPLY CHAIN ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Logistiek beheer in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): Patrick Willems ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 5. Organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in rekening houdend met toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij/zij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving. DLR 7. Controleert en registreert leveringen, ontvangt producten en slaat deze op of plaatst ze in afdelingen. DLR 8. Volgt de voorraad op, stelt tekorten vast en maakt de nodige bestellingen. DLR 12. Selecteert leveranciers, dienstverleners of aannemers, onderhoudt contacten, onderhandelt over contractvoorwaarden en controleert producten en diensten. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Supply Chain Management in perspectief Logistiek als onderdeel van de supply chain De definities van logistiek De doelstellingen van de onderneming en logistiek De verhouding tussen de afnemers en het logistieke systeem van de onderneming De verhouding tussen logistiek en marketing Logistiek in bedrijfseconomisch perspectief 2. Supply Chain Management als strategisch wapen Strategisch SCM Retail SCM E-Business in SCM Organisatie van de supply chain Ketenregie en besturing Duurzaamheid in de supply chain Prestatiemeting voor SCM 3. Actuele topics ECR: efficient consumer response RFID: radio-frequency identification OSA: on shelf availability SCOR: supply chain operations reference model plan, source, make, deliver and return 4. De taken van material management en fysieke distributie management Material management en het ontkoppelpuntmodel Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 25

26 De doelstelling en de noodzaak van material management De taken van het material management De organisatie van het material management Fysieke distributie management De doelstelling en de noodzaak van fysieke distributie management De organisatie van het fysieke distributie management PRAKTISCH GEDEELTE 1. Presentatie van het logistiek proces in het eigen bedrijf of actuele topics 2. Presentatie van een case in de retail STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Niet-verplichte literatuur: Inleiding logistiek W. Verwoerd Uitgeverij Boom Lemma, 2006 Werken met supply chain management W. Ploos van Amstel en A. van Goor Uitgeverij Stenfert Kroese, 2006 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie Presentatie door de student EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 26

27 D2. INKOOPMANAGEMENT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Logistiek beheer in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): Patrick Willems ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 7. Controleert en registreert leveringen, ontvangt producten en slaat deze op of plaatst ze in afdelingen. DLR 8. Volgt de voorraad op, stelt tekorten vast en maakt de nodige bestellingen. DLR 12. Selecteert leveranciers, dienstverleners of aannemers, onderhoudt contacten, onderhandelt over contractvoorwaarden en controleert producten en diensten. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Inkoopmanagement in strategisch perspectief Inkoop als schakel in de voortbrengingsketen Inkoopprocessen: structuur en besluitvorming Het inkoopmanagementproces Inkoop van zakelijke dienstverlening Marktvormen en inkoopmarktonderzoek Prestatiemeting in inkoop Leveranciersbeoordeling en ontwikkeling Inkoop in retail Onderhandelen 2. Inkoopbasistechnieken Vanuit praktijkgevallen worden voorgesteld: portfolio-analyse, leveranciersselectie, leveranciersevaluatie, ABC-analyse, total cost of ownership PRAKTISCH GEDEELTE 1. Uitvoeren van een portfolio-analyse 2. Specifieke aankooptopics (presentatie) STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Verplicht studiemateriaal: Inkoop in strategisch perspectief A.J. van Weele Uitgeverij Kluwer, 2001 Niet-verplichte literatuur: Professioneel inkopen C.J. Gelderman en B.J. Albronda Uitgeverij Noordhoff, 2013 Inkoop P. Streefkerk en W. Ploos van Amstel Uitgeverij Pearson, 2009 Inkoop, een nieuw paradigma G. Rietveld Uitgeverij SDU, 2010 Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 27

28 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie Presentatie door de student EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 28

29 D3. VOORRAADBEHEER ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Logistiek beheer in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): nog te bepalen ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 7. Controleert en registreert leveringen, ontvangt producten en slaat deze op of plaatst ze in afdelingen. DLR 8. Volgt de voorraad op, stelt tekorten vast en maakt de nodige bestellingen. DLR 12. Selecteert leveranciers, dienstverleners of aannemers, onderhoudt contacten, onderhandelt over contractvoorwaarden en controleert producten en diensten. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Inleiding tot voorraadbeheer Redenen om voorraad aan te houden Types voorraad Voorraadwaardeling 2. Pareto analyse Methodologie Toepassing op voorraadsturing Definities om voorraadhoeveelheid uit te drukken 3. Wat op voorraad houden? Klantorderontkoppelpunt Beslissingsmodellen voor stock/non-stock beslissing 4. Deterministische aankoopmodellen Bestelmechanismen EOQ-model (eenheidsprijs en staffelprijs) Herbestelpunt 5. Stochastische aankoopmodellen Stochastisch versus deterministisch Servicegraad Veiligheidsvoorraad PRAKTISCH GEDEELTE 1. Pareto analyse en interpreteren van een paretografiek 2. Oefeningen op kosten/baten analyse 3. Oefeningen op EOQ en herbestelpunt 4. Oefeningen op veiligheidsvoorraad 5. Spelen van een business game Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 29

30 STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Verplicht studiemateriaal: Productie- en voorraadbeheer M. Lambrecht Uitgeverij Wolters Plantyn, 2003 Niet-verplichte literatuur: Goederenstroombesturing, voorraadbeheer en materials handling A. van Goor, A.H. Kruijtzer en G. Esmeijer Uitgeverij Stenfert Kroese, 1993 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie Presentatie door de student EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 30

31 E1. FINANCIËLE ADMINISTRATIE ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Financieel beheer in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): Ann Van Rillaer ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 9. Bedient het kassa- en registratiesysteem, controleert de correctheid van inkomsten en maakt waar nodig BTW-bonnen en facturen volgens wettelijke normen. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Kassabeheer en registratie 2. Prijszetting en kortingen 3. Handelsdocumenten Documentenstroom Opmaken en invullen van handelsdocumenten conform de wettelijke bepalingen Vervoer- en vervoersdocumenten Oorsprongsdocumenten Incoterms 4. Betalingsmiddelen en bewijzen 5. Financieringstechnieken 6. BTW-reglementering 7. Wettelijke verplichtingen betreffende het voeren van een boekhouding en opmaken van een jaarrekening 8. Studie van de jaarrekening: inhoud en waarderingsregels 9. De boekhoudtechniek Registratie van de dagdagelijkse verrichtingen (o.a. aankopen, verkopen, betalingen, financieringsverrichtingen, personeel, ) Boekhoudkundige registraties op het einde van het boekjaar Bepalen van het resultaat Opmaken van de jaarrekening 10. BTW-administratie 11. De BTW-aangifte 12. Winkelorganisatie en basisprincipes interne controle PRAKTISCH GEDEELTE 1. Gastcollege s m.b.t. kassabeheer en registratie 2. Praktische voorbeelden van handelsdocumenten en BTW-administratie 3. Praktische oefeningen Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 31

32 STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Niet-verplichte literatuur: Financiële administratie en kostprijscalculatie H.H.M. Linden en G.M. van Rhoon Uitgeverij Educatief, 2010 Basisbeginselen BTW S. Ruysschaert Uitgeverij Maklu, 2006 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides) Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 32

33 E2. FINANCIEEL MANAGEMENT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Financieel beheer in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): Geert De Roover ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Interactief hoorcollege: 16 uren Werkcollege: 8 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 10. Realiseert de administratieve en boekhoudkundige opvolging, analyseert de omzet, de marge, de aankopen, de lasten, de winst en het assortiment van het verkooppunt. Hij/zij gebruikt daartoe de nodige software. Hij/zij neemt initiatieven om knelpunten op te lossen. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE INZICHT IN DE JAARREKENING 1. Introductie tot de jaarrekening Belangrijkste basisbegrippen Balans en resultatenrekening Toelichting 2. Interpretatie van balans en resultatenrekening Financiële analyse van de cijfers Wat is cashflow? Wat is liquiditeit, rentabiliteit en solvabiliteit? Wat vertelt de toegevoegde waarde ons? Praktijkgerichte gevalstudies INZICHT IN KOSTEN EN BUDGETTEN 1. Kostenbegrippen Basisbegrippen zoals variabele en vaste kosten, directe en indirecte kosten, differentiële en opportuniteitskosten Diverse technieken van kostprijsberekening Wat is contributie? Hoe bereken je actuele, standaard- en variabele kostprijzen 2. Van Full Costing naar Activity Based Management Hoe herken je relevante en niet-relevante kosten en opbrengsten? Wat is Activity Based Costing (ABC)? Hoe draagt ABC bij tot het proactief beheersen van de kosten? 3. Budgettering Wat is een budget? Waarom budgetteren organisaties? Valkuilen m.b.t. budgettering Hoe worden budgetten opgesteld? Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 33

34 Rapporteren van verschillenanalyses INZICHT IN FINANCIEEL BEHEER 1. Financieel beheer Inleidend overzicht van de belangrijkste basisbegrippen en concepten binnen financieel beheer: cashflow, netto bedrijfskapitaal, payback en netto contante waarde (NCW/NPV) De ontwikkeling en praktische uitvoering van een financieel plan Beheer van het netto bedrijfskapitaal 2. Investeringsproces Analyse van het volledige investeringsproces Uitgebreide toelichting van de verschillende selectiemethodes: netto contante waarde (NCW/NPV), interne rendementsgraad (IRR) De financiering en haalbaarheid van investeringen en de hieraan verbonden risico s Beoordeling van de rendabiliteit van investeringsprojecten PRAKTISCH GEDEELTE Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Niet-verplichte literatuur: Handboek Management Accounting P. Everaert, W. Bruggeman Intersentia, 2013 Handboek Financieel Beheer voor KMO s E. Laveren e.a. Intersentia 2009 Financieel management toegepast r. Aernoudt Intersentia 2012 WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: Theorie (slides), gebaseerd op vermelde boeken Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE EVALUATIEVORM EN BEREKENING VAN HET EINDCIJFER Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) TWEEDE EXAMENKANS Indien geen 10/20 gehaald wordt als eindcijfer na de eerste examenkans dient het examen opnieuw afgelegd te worden De permanente evaluatie vindt enkel plaats tijdens het jaar, bij een tweede examenkans blijft dit resultaat behouden Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 34

35 F1. COMMUNICATIEVAARDIGHEDEN ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Communicatie in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): Guy Schelfhaut ONDERWIJSORGANISATIE Onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten: Werkcollege: 24 uren Zelfstudie en evaluatie: 51 uren DOMEINSPECIFIEKE LEERRESULTATEN DLR 1. Adviseert en informeert klanten over producten en verkoopt ze. DLR 2. Bepaalt verkoopdoelstellingen en een commerciële en marketingstrategie rekening houdend met de klantendoelgroep en het imago van de winkel, en stelt deze bij wanneer nodig. DLR 3. Behandelt klachtendossiers en stelt oplossingen voor. DLR 4. Organiseert promotie-acties voor klanten. DLR 11. Communiceert met klanten, leveranciers, personeel en andere stakeholders in het Nederlands, en mondeling in het Frans en het Engels. DLR 13. Coördineert en superviseert de activiteiten van een team, bepaalt prioriteiten, biedt hulp en grijpt in wanneer nodig, onder andere op vlak van verkoop, personeel, hygiëne, (voedsel)veiligheid en milieu. LEERINHOUDEN THEORETISCH GEDEELTE 1. Introductie Inleiding tot de cursus communicatievaardigheden Enkele basisafspraken en principes Communicatie en ons gedrag (Bateson-Dilts) Algemene basisprincipes van communicatie (Watzlawick) De Roos van Leary Communicatiestijlen 2. Basisaspecten mondelinge communicatie Verbale communicatie Non-verbale communicatie Vraagtechnieken Luistertechnieken Communicatie voor gevorderden: schakelen tussen communicatieniveau s 3. Basisaspecten schriftelijke communicatie Schrijven in fasen Correct Nederlands Informatie verzamelen Leesstrategieën Samenvatten 4. Professionele gespreksvaardigheden en gesprekken voeren Gespreksopbouw Afspraken maken Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 35

36 SMART Verschil tussen kritiek geven en feedback geven Feedback ontvangen Telefoneren Interviewen Adviseren Onderhandelen Lastige gesprekken: omgaan met bezwaren, klachten, slecht nieuws, conflicten Commerciële gesprekken en verkoopvaardigheden 5. Presenteren Voorbereiden Structuur aanbrengen Presentaties maken Voor een publiek staan Hulpmiddelen 6. Vergaderen Effectief vergaderen Effectief voorzitten Constructief deelnemen aan vergaderingen Het nieuwe vergaderen Debatteren en overtuigen 7. Schriftelijke communicatie: teksten ontwerpen, structureren en formuleren Vaste tekststructuren Structuurversterkers Samenhang Heldere zinnen Begrijpelijke woorden Concrete formulering Klantgericht formuleren 8. Schriftelijke communicatie intern en extern en met klanten Corresponderen Klachtenbrieven en slechte nieuwsbrieven Offertes schrijven Sociale media Rapportering Nota s vergaderingen Memo s Gespreks- en bezoekverslagen Stageverslagen en onderzoeksrapporten Informatie overbrengen via het beeldscherm Persberichten Folders en brochures Nieuwsbrieven PRAKTISCH GEDEELTE 1. Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling 2. De studenten krijgen specifieke observatieopdrachten om de verworven inzichten te verwerken en te delen (leerverslag, presentatie) 3. Praktische training en rollenspelen, ook in het Engels STUDIEMATERIAAL Online studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5 ) Winkelmanagement 36

Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%)

Examen gebaseerd op de theorie van het interactief hoorcollege (70%) Permanente evaluatie op basis van de opdrachten (30%) A1. HANDELSRECHT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat in het Winkelmanagement Opleidingsonderdeel van de module Organisatie en ondernemen in het opleidingsprofiel Aantal studiepunten: 3 Lector(en): Tom Claeys

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22 identificatie opleiding Winkelmanagement modulenaam Integratie basis opleidingsonderdeel Werkplekleren 2: de klant code module goedkeuring door aantal lestijden studiepunten 6 datum goedkeuring structuurschema

Nadere informatie

STUDIEFICHE HBO5. identificatie. modulenaam Integratie basis Opleidingsonderdeel Werkplekleren 1: de dagelijkse processen

STUDIEFICHE HBO5. identificatie. modulenaam Integratie basis Opleidingsonderdeel Werkplekleren 1: de dagelijkse processen identificatie opleiding Winkelmanagement modulenaam Integratie basis Opleidingsonderdeel Werkplekleren 1: de dagelijkse processen code module goedkeuring door aantal lestijden studiepunten 5 datum goedkeuring

Nadere informatie

Departementsverantwoordelijke groot verkooppunt (m/v)

Departementsverantwoordelijke groot verkooppunt (m/v) BEROEPSKWALIFICATIE Departementsverantwoordelijke groot verkooppunt (m/v) 1. GLOBAAL 1.1 Titel Departementsverantwoordelijke groot verkooppunt (m/v) 1.2 Definitie Het organiseren en coördineren van de

Nadere informatie

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Module. Lestijden 160

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Module. Lestijden 160 ECTS-fiche 1. Identificatie Opleiding Marketing Module Algemene Marketing Code A5 Lestijden 160 Studiepunten n.v.t. Ingeschatte totale studiebelasting (in uren) 1 Mogelijkheid tot JA aanvragen vrijstelling

Nadere informatie

PERSONEEL EN ORGANISATIE

PERSONEEL EN ORGANISATIE MODULE: PERSONEEL EN ORGANISATIE Afstudeerrichting: Hotel en Cateringmanagement Code: M HB 010 Academiejaar: vanaf 2013-2014 Type: Kernmodule Niveau: Inleidend Periode binnen het modeltraject: semester

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22 identificatie opleiding Winkelmanagement modulenaam Leidinggeven en HR opleidingsonderdeel HRM 1: ik als medewerker code module goedkeuring door aantal lestijden studiepunten 3 datum goedkeuring structuurschema

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22 identificatie opleiding Boekhouden modulenaam Sociale wetgeving code module C1 goedkeuring door aantal lestijden 80 studiepunten datum goedkeuring structuurschema / volgtijdelijkheid link: inhoud link

Nadere informatie

Winkelmanager klein of middelgroot verkooppunt (m/v)

Winkelmanager klein of middelgroot verkooppunt (m/v) BEROEPSKWALIFICATIE Winkelmanager klein of middelgroot verkooppunt (m/v) 1. GLOBAAL 1.1 Titel Winkelmanager klein of middelgroot verkooppunt (m/v) 1.2 Definitie Het realiseren van het commerciële en administratieve

Nadere informatie

Boekenlijst 2015 2016 CE deeltijd

Boekenlijst 2015 2016 CE deeltijd 1 ste jaar, kwartiel 1 en 2 Marketingstrategie & Marktsegmentatie Grondslagen van de Marketing Prof. Dr. B. Verhage Stenfert Kroeze, nieuw ISBN 9789001.817855 (Theorieboek) ISBN 9789001.818654 (Werkboek)

Nadere informatie

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47 Inhoud Inleiding Deel Beschrijving van de branche Retailmarketing. Het begrip retailing. Detailhandel. Functieverandering van de detailhandel. Consequenties van de functieverandering in de detailhandel.

Nadere informatie

WINKEL- MANAGEMENT. Graduaat in het Winkelmanagement HBO5. 2015-2016 Antwerpen, Geel, Mechelen, Turnhout

WINKEL- MANAGEMENT. Graduaat in het Winkelmanagement HBO5. 2015-2016 Antwerpen, Geel, Mechelen, Turnhout WINKEL- MANAGEMENT Graduaat in het Winkelmanagement HBO5 2015-2016 Antwerpen, Geel, Mechelen, Turnhout Jij Je hebt een hart voor retail. In een winkel voel jij je als een vis in het water. Je kijkt ernaar

Nadere informatie

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Module. Lestijden 60

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Module. Lestijden 60 ECTS-fiche 1. Identificatie Opleiding Marketing Module Management & Organisatie Code C2 Lestijden 60 Studiepunten n.v.t. Ingeschatte totale studiebelasting (in uren) 1 Mogelijkheid tot JA aanvragen vrijstelling

Nadere informatie

Sint-Jan Berchmanscollege

Sint-Jan Berchmanscollege Sint-Jan Berchmanscollege Infobrochure ADMINISTRATIE & RETAIL (3de graad BSO) Leerlingprofiel Je bent 16-17 jaar. Je kiest voor een studierichting in de derde graad. Je wil meer te weten komen over het

Nadere informatie

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Inkoop en distributie. Lestijden 60 Studiepunten Ingeschatte totale 100 studiebelasting. 2. Planning

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Inkoop en distributie. Lestijden 60 Studiepunten Ingeschatte totale 100 studiebelasting. 2. Planning ECTS-fiche 1. Identificatie Opleiding Graduaat Marketing Module Inkoop en distributie Code A1 Lestijden 60 Studiepunten Ingeschatte totale 100 studiebelasting (in uren) 1 2. Planning Lesdag + tijdstip

Nadere informatie

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Opleiding. Module. Lestijden 40

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Opleiding. Module. Lestijden 40 ECTS-fiche 1. Identificatie Opleiding Ondernemingscommunicatie Module Algemeen Management Code A1 Lestijden 40 Studiepunten n.v.t. Ingeschatte totale studiebelasting (in uren) 1 Mogelijkheid tot JA aanvragen

Nadere informatie

Studiewijzer (ECTS-fiche)

Studiewijzer (ECTS-fiche) Studiewijzer (ECTS-fiche) Schooljaar 2014-2015 Opzet van de studiewijzer is om een uitgebreid overzicht te krijgen van de invulling en opbouw van de module. Er bestaat slechts één studiewijzer voor elke

Nadere informatie

Opleiding. Meertalig Secretariaat. Code + officiële benaming van de module. B1 Bedrijfsbeheer. Academiejaar 2015-2016.

Opleiding. Meertalig Secretariaat. Code + officiële benaming van de module. B1 Bedrijfsbeheer. Academiejaar 2015-2016. Opleiding Meertalig Secretariaat Code + officiële benaming van de module B1 Bedrijfsbeheer Academiejaar 2015-2016 Semester 1+2 Opmerking: studenten die deze module van het derde jaar van het modeltraject

Nadere informatie

HUISHOUDELIJK REGLEMENT ASCO 2

HUISHOUDELIJK REGLEMENT ASCO 2 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ASCO 2 ARTIKEL 1. BEGRIPSBEPALINGEN De begripsbepalingen van het examenreglement van ASCO 2 zijn mede van toepassing op dit huishoudelijk reglement. ARTIKEL 2. EINDTERMEN 1. De

Nadere informatie

een merknaam tot stand brengen. een overzichtelijke, realistische marketingplanning opmaken.

een merknaam tot stand brengen. een overzichtelijke, realistische marketingplanning opmaken. STUDIEFICHE CVO DE AVONDSCHOOL Opleiding HBO5 Bedrijfsbeleid (90 studiepunten) Module Marketing (9 studiepunten) Plaats van de module in de opleiding: In deze module leer je de basisvaardigheden van schriftelijke,

Nadere informatie

Toetsmatrijs Logistiek supervisor 1

Toetsmatrijs Logistiek supervisor 1 Opgesteld door: CCV Categoriecode: Toetsvorm: Totaal aantal vragen: 20 LOGS1 Dekkingsgraad toetstermen: 70% Cesuur: 70% ijzonderheden: Schriftelijk Het examen is een combinatie met LOGS2. Als het examen

Nadere informatie

ME & Company 5 Office

ME & Company 5 Office ME & Company 5 Office Office 5.1 Hoe onthaal je bezoekers in het Nederlands, Frans en Engels? Hoe telefoneer je in het Nederlands, Frans en Engels? Hoe verwerk je inkomende en uitgaande post in het Nederlands,

Nadere informatie

PTA handel en administratie KBL Bohemen cohort 2015-2016-2017

PTA handel en administratie KBL Bohemen cohort 2015-2016-2017 Exameneenheden Handel en Administratie HA/K/1 Oriëntatie op handel en administratie HA/K/2 Professionele vaardigheden HA/K/3 Klantgericht handelen / dienstverlening HA/K/4 Automatisering in de economie

Nadere informatie

Ketenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model

Ketenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model Ketenbesturing Meten is weten The concept of SCM requires measuring the overall supply chain performance rather then only the performance of the individual chain members. Handfield 1991 K. Melaerts - KHLeuven,

Nadere informatie

DEEL 1...9 SITUERING VAN HET BEGRIP ONDERNEMING...9

DEEL 1...9 SITUERING VAN HET BEGRIP ONDERNEMING...9 2 Inhoudstafel DEEL 1...9 SITUERING VAN HET BEGRIP ONDERNEMING...9 HOOFDSTUK 1 : WAT IS EEN ONDERNEMING?...10 1.1. Taalkundige benadering...10 1.2. Juridische benadering...10 1.2.1. Wetboek van koophandel...10

Nadere informatie

Body of Knowledge and Skills Domein Bedrijfskunde en Agribusiness, opleiding Associate Degree B&A

Body of Knowledge and Skills Domein Bedrijfskunde en Agribusiness, opleiding Associate Degree B&A Body of Knowledge and Skills Domein Bedrijfskunde en Agribusiness, opleiding Associate Degree B&A Eindterm 1 Ontwikkelen van een visie op veranderingen en trends in de externe omgeving en ontwikkelen van

Nadere informatie

Basiskennis Management NEMAS

Basiskennis Management NEMAS Basiskennis Management NEMAS Editie 2015 Morel Opleiding en Training B.V. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt d.m.v. druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze

Nadere informatie

Deze examenopgaven bestaan uit 7 pagina s, inclusief het voorblad. Controleer of alle pagina s aanwezig zijn.

Deze examenopgaven bestaan uit 7 pagina s, inclusief het voorblad. Controleer of alle pagina s aanwezig zijn. Basiskennis Ondernemerschap Voorbeeldexamen Belangrijke informatie Deze examenopgaven bestaan uit 7 pagina s, inclusief het voorblad. Controleer of alle pagina s aanwezig zijn. Dit voorbeeldexamen bestaat

Nadere informatie

A1. ALGEMEEN MANAGEMENT

A1. ALGEMEEN MANAGEMENT A1. ALGEMEEN MANAGEMENT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Logistiek, transport en mobiliteit Lestijden: 40 Lector(en): Wim Peeters Vakverantwoordelijke: Wim Peeters BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden

Nadere informatie

Basiskennis Management

Basiskennis Management Basiskennis Management Inhoudsopgave Les 1 Management: besturing en macht 1.1 Inleidin 1.2 Management algemeen 1.3 Managementniveaus 1.4 Bestuursproces 1.5 Taken van managers 1.6 Omgaan met macht 1.7 Samenvatting

Nadere informatie

HBO5 Boekhouden/Accountancy (90 studiepunten) Bij Organisatie:

HBO5 Boekhouden/Accountancy (90 studiepunten) Bij Organisatie: STUDIEFICHE CVO DE AVONDSCHOOL Opleiding HBO5 Boekhouden/Accountancy (90 studiepunten) Module Organisatie en communicatie Plaats van de module in de opleiding: De cursist krijgt zicht op het belang van

Nadere informatie

Sint-Jan Berchmanscollege

Sint-Jan Berchmanscollege Sint-Jan Berchmanscollege Infobrochure ADMINISTRATIE & RETAIL (2de graad BSO, Kantoor & Verkoop) Leerlingprofiel Je bent 14-15 jaar. Je kiest voor een studierichting in de tweede graad. Je wilt meer te

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

medewerker boekhouding medewerker boekhouding

medewerker boekhouding medewerker boekhouding medewerker boekhouding medewerker boekhouding TAKEN, KENNIS EN VAARDIGHEDEN EEn medewerker boekhouding : Boekhouder; Hulpboekhouder; Accounting assistent; Administratief medewerker in de boekhouding;...

Nadere informatie

De student kan: Studeertijd:80 uren

De student kan: Studeertijd:80 uren STUDIEFICHE CVO DE AVONDSCHOOL Opleiding Boekhouden Accountancy Module Financiële analyse Plaats van de module in de opleiding: Ondernemingen verspreiden informatie over hun prestaties en financiële toestand

Nadere informatie

Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED HANDEL

Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED HANDEL Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED HANDEL Opleiding Bedrijfsbeheer BO HA 001 Versie 1.0 BVR Pagina 1 van 9 Inhoud 1 Opleiding... 3 1.1 Relatie opleiding referentiekader... 3 1.2 Inhoud... 3 1.3

Nadere informatie

Opleiding Code + officiële benaming van de module Academiejaar 2015-2016 Semester Studieomvang Totale studietijd Aantal lestijden

Opleiding Code + officiële benaming van de module Academiejaar 2015-2016 Semester Studieomvang Totale studietijd Aantal lestijden Opleiding Marketing Code + officiële benaming van de module C4 Financieel Management Academiejaar 2015-2016 Semester: 2 Studieomvang 4 studiepunten Totale studietijd 90 Aantal lestijden 60 Aandeel lestijden

Nadere informatie

Afstudeerrichting Marketing Management

Afstudeerrichting Marketing Management Afstudeerrichting Marketing Management Doel van vandaag Informeren over het belang van marketing Een overzicht geven van de afstudeerrichting en de aanpak Schetsen van mogelijkheden op de arbeidsmarkt

Nadere informatie

Opleiding. Boekhouden. Code + officiële benaming van de module. C 3 Burgerlijk, handels- en economisch recht. Academiejaar 2015-2016.

Opleiding. Boekhouden. Code + officiële benaming van de module. C 3 Burgerlijk, handels- en economisch recht. Academiejaar 2015-2016. Opleiding Boekhouden Code + officiële benaming van de module C 3 Burgerlijk, handels- en economisch recht Academiejaar 2015-2016 Semester 1 Studieomvang 6 studiepunten Totale studietijd 120 Aantal lestijden

Nadere informatie

Hoe groot is het marktaandeel van onderneming B? Vul een geheel getal in (zonder decimalen).

Hoe groot is het marktaandeel van onderneming B? Vul een geheel getal in (zonder decimalen). Basiskennis Ondernemerschap Correctiemodel Vraag 1 Toetsterm 1.1 - Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 In Alkmaar wordt elke vrijdag een kaasmarkt gehouden. De kazen worden aangeleverd door de producenten

Nadere informatie

Modulefiche. Naam module: Bedrijfsbeheer (A3) Datum: 1 september 2012 ECONOMIE. Begincompetenties: Geen

Modulefiche. Naam module: Bedrijfsbeheer (A3) Datum: 1 september 2012 ECONOMIE. Begincompetenties: Geen Naam module: Bedrijfsbeheer (A3) Datum: 1 september 2012 ECONOMIE Begincompetenties: Geen Modulefiche Leerinhoud: Consumentengedrag o Inleidende begrippen Behoefte Schaarste Nuttigheid en keuzeprobleem

Nadere informatie

VZW en financiële rapportering

VZW en financiële rapportering VZW en financiële rapportering Wim Van De Walle 1 (c) 2013 Baker Tilly Belgium Thematiek Behoefte aan degelijke, transparante, coherente en betrouwbare beleids-en beheersrapportering Toezien dat rapportering

Nadere informatie

STUDIEFICHE HBO5. identificatie

STUDIEFICHE HBO5. identificatie identificatie opleiding Marketing modulenaam Algemene marketing - marketing management code module A5A goedkeuring door aantal lestijden 120 studiepunten datum goedkeuring structuurschema / volgtijdelijkheid

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

1.3. SC Complexity Cfr. Taak PE wisselwerking oorzaken complexiteit & lean-agile

1.3. SC Complexity Cfr. Taak PE wisselwerking oorzaken complexiteit & lean-agile STUDIEMATERIAAL SCM Je beschikt over heel wat studiemateriaal. Even opsommen: - handboek Werken met Supply Chain Management - Toledo: o (les)presentaties o teksten o opdrachten PE Hoe kan je je het best

Nadere informatie

Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en

Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en India, heeft de wereld in veel opzichten in hoog tempo veranderd. Voor veel bedrijven betekent dit een strategische herbezinning op

Nadere informatie

PBM. PBM s. Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group. 5 maart 2009 De Montil - Affligem

PBM. PBM s. Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group. 5 maart 2009 De Montil - Affligem PBM PBM s Door Thierry Moens, directeur marketing & business development Z-group 5 maart 2009 De Montil - Affligem PreBes vzw Diestersteenweg 88 3510 Kermt Hasselt Tel. 011/28 83 40 Fax. 011/28 83 49 info@prebes.be

Nadere informatie

De tijd dat de klant vanzelfsprekend naar jouw winkel komt, is definitief voorbij. Wat doe jij om hierop in te spelen?

De tijd dat de klant vanzelfsprekend naar jouw winkel komt, is definitief voorbij. Wat doe jij om hierop in te spelen? 1/7 Ondernemen in de retailbranche De tijd dat de klant vanzelfsprekend naar jouw winkel komt, is definitief voorbij. Wat doe jij om hierop in te spelen? 4 WORK SHOPS 2/7 Workshop 1: Inkoopplanning en

Nadere informatie

Basis dubbel boekhouden (module A1)

Basis dubbel boekhouden (module A1) Basis dubbel boekhouden (module A1) In deze module maakt de cursist kennis met de techniek van het boekhouden. Er wordt ingegaan op alle belangrijke basisboekingen binnen een onderneming. basisbegrippen

Nadere informatie

1 Inrichting en beheersing van organisaties 11

1 Inrichting en beheersing van organisaties 11 Inhoud Voorwoord 5 1 Inrichting en beheersing van organisaties 11 1 Inleiding 12 1.1 Regels voor goed ondernemersbestuur 12 1.2 Interne beheersingssystemen 13 1.3 Inrichten en beheersen van organisaties

Nadere informatie

STUDIEWIJZER OLOD PERSONEELSADMINISTRATIE EN E- HRM AJ14-15

STUDIEWIJZER OLOD PERSONEELSADMINISTRATIE EN E- HRM AJ14-15 STUDIEWIJZER OLOD PERSONEELSADMINISTRATIE EN E- HRM AJ14-15 1. Doelstellingen In dit opleidingsonderdeel word je ondergedompeld in de personeelsadministratie en het e-hrm. De doelstellingen die je op het

Nadere informatie

Marketingplan 2010 Triad

Marketingplan 2010 Triad Marketingplan 2010 Triad Inhoud Triad Analyse van de omgevingsfactoren SWOT-analyse SMART-doelstellingen Marketingstrategie Marketingmix Budgettering Actieplanning Triad Wie? Studenten 1 ste jaar bedrijfsmanagement

Nadere informatie

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Ondernemingscommunicatie Communicatievaardigheden. Lestijden 120

ECTS-fiche. 1. Identificatie. Ondernemingscommunicatie Communicatievaardigheden. Lestijden 120 ECTS-fiche 1. Identificatie Opleiding Ondernemingscommunicatie Module Communicatievaardigheden Code O.C1 Lestijden 120 Studiepunten n.v.t. Ingeschatte totale 160 studiebelasting (in uren) 1 Mogelijkheid

Nadere informatie

TEN GELEIDE. Het boek geeft een inzicht in het reilen en zeilen van ondernemingen. Het bestaat uit vijf hoofdstukken.

TEN GELEIDE. Het boek geeft een inzicht in het reilen en zeilen van ondernemingen. Het bestaat uit vijf hoofdstukken. Het boek geeft een inzicht in het reilen en zeilen van ondernemingen. Het bestaat uit vijf hoofdstukken. In het eerste hoofdstuk wordt het belang geschetst van ondernemen. België telt een klein miljoen

Nadere informatie

Branchetoetsdocument: Contractbeheer

Branchetoetsdocument: Contractbeheer pagina van 6 Branchetoetsdocument: Contractbeheer Versie 4. VERVALLEN per -0-20 Deelbranche(s) Bedrijfsauto Algemene beschrijving & doelstelling van de branchekwalificatie De beroepsbeoefenaar kan offertes

Nadere informatie

Coachen van talenten

Coachen van talenten Coachen van talenten In de opleiding willen we het vertrouwen en de competenties van leidinggevenden (in spe) aansterken in het coachen en begeleiden van hun medewerkers: Deel 1: Basiskader - Creatie van

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING

FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING FULL-TIME MASTER MASTER IN HET MANAGEMENT ONDERSCHEID JEZELF MET EEN PRAKTIJKGERICHTE MANAGEMENTOPLEIDING COMBINEER MANAGEMENT- KENNIS MET PRAKTISCHE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN Deze Master in het Management

Nadere informatie

3 Wat wil de klant: marketing en logistiek

3 Wat wil de klant: marketing en logistiek 3 Wat wil de klant: marketing en logistiek 1 De perfect tevreden klant Logistiek = Passie voor de klant Demand versus supply management Kies de markt, kies het assortiment Biedt een goede service van order

Nadere informatie

Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED HANDEL

Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED HANDEL RLLL/EXT/ADV/006bijl5 Secundair volwassenenonderwijs STUDIEGEBIED HANDEL Opleiding Bedrijfsbeheer BO HA 001 (Ontwerp) Bijlage bij het Vlor-advies Inhoud 1 Opleiding... 3 1.1 Relatie opleiding referentiekader...

Nadere informatie

Trade Marketing & Instore Communication Management Training

Trade Marketing & Instore Communication Management Training Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to

Nadere informatie

Omni-Channel / Cross-Channel ONTZORGEN. Newway sept 14, Softwarepakketten.nl

Omni-Channel / Cross-Channel ONTZORGEN. Newway sept 14, Softwarepakketten.nl Omni-Channel / Cross-Channel ONTZORGEN Wie is Newway en wie ben ik? Harry van der Plas, directeur; Newway bestaat 27 jaar; Van software producent naar totaal aanbieder; Brede Retail portfolio aan software-applicaties;

Nadere informatie

Gesprekstechnieken. Kristiaan Van Calster; Kristof Stappers

Gesprekstechnieken. Kristiaan Van Calster; Kristof Stappers MODULE Gesprekstechnieken Afstudeerrichting: Assistent in de Psychologie Code: 9181 Academiejaar: vanaf 2013-2014 Type: Kernmodule Niveau: inleidend Periode binnen het modeltraject: semester 2 Start binnen

Nadere informatie

Opleiding. Marketing. Code + officiële benaming van de module. A1 Distribution & Logistics (Aankoop en Distributie) Academiejaar 2015-2016.

Opleiding. Marketing. Code + officiële benaming van de module. A1 Distribution & Logistics (Aankoop en Distributie) Academiejaar 2015-2016. Opleiding Marketing Code + officiële benaming van de module A1 Distribution & Logistics (Aankoop en Distributie) Academiejaar 2015-2016 Semester: 1 Studieomvang 4 studiepunten Totale studietijd 90 u Aantal

Nadere informatie

Modulefiche. Begincompetenties Geen voorkennis vereist. Eindcompetenties. Modulenummer + Naam module: B1 Bedrijfsbeheer. Datum: 25 januari 2012

Modulefiche. Begincompetenties Geen voorkennis vereist. Eindcompetenties. Modulenummer + Naam module: B1 Bedrijfsbeheer. Datum: 25 januari 2012 Modulefiche Modulenummer + Naam module: B1 Bedrijfsbeheer Datum: 25 januari 2012 Economie (40 lestijden) Begincompetenties Geen voorkennis vereist Eindcompetenties Consumentengedrag Inzicht hebben in het

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

Communicatie- en organisatietechnieken MODULECODE STUDIEPUNTEN 3 VRIJSTELLING MOGELIJK ja. D1 D2 D3 D5 D6 D7 MS Word, Visio e.a.

Communicatie- en organisatietechnieken MODULECODE STUDIEPUNTEN 3 VRIJSTELLING MOGELIJK ja. D1 D2 D3 D5 D6 D7 MS Word, Visio e.a. ECTS fiche Module info OPLEIDING STUDIEGEBIED AFDELING MODULE Handelswetenschappen en bedrijfskunde HBO Informatica MODULENAAM Communicatie- en organisatietechnieken MODULECODE A3 STUDIEPUNTEN 3 VRIJSTELLING

Nadere informatie

Leergang Opleidingsmanagement

Leergang Opleidingsmanagement Leergang Opleidingsmanagement Voor Trainingscoördinatoren Opleidingsmanagers Leidinggevenden met opleidingstaken Hoe kan ik gezond verstand plannen onderbouwen met bewezen modellen en inzichten? Hoe overtuig

Nadere informatie

Infosessie duurzaam personeelsbeleid

Infosessie duurzaam personeelsbeleid Infosessie duurzaam personeelsbeleid In mensen investeren doet renderen Agenda 1. Wie is en wat doet HAVI Logistics 2. HAVI Logistics als werkgever 3. De vertaling naar het personeelsbeleid 4. Employer

Nadere informatie

Opleiding. Marketing. Code + officiële benaming van de module. A3 Basisbegrippen economie (Bedrijfsbeheer) Academiejaar 2015-2016.

Opleiding. Marketing. Code + officiële benaming van de module. A3 Basisbegrippen economie (Bedrijfsbeheer) Academiejaar 2015-2016. Opleiding Marketing Code + officiële benaming van de module A3 Basisbegrippen economie (Bedrijfsbeheer) Academiejaar 2015-2016 Semester: 2 Studieomvang 9 studiepunten Totale studietijd 180 Aantal lestijden

Nadere informatie

Functiekaart. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Personeel. Functienaam: bestuurssecretaris.

Functiekaart. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Personeel. Functienaam: bestuurssecretaris. Functie Graadnaam: bestuurssecretaris Functienaam: bestuurssecretaris Functiefamilie: functioneel leidinggevend Functionele loopbaan: A1a-A3a Afdeling: Algemene zaken Dienst: Personeel Subdienst: Code:

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22 identificatie opleiding Marketing modulenaam Bedrijfsbeheer - economie, financieel management en kostprijscalculatie code module A3 Geldig vanaf 01/09/2015 aantal lestijden 120 studiepunten structuurschema

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Hoofdstuk 19 Distributiebeleid

Hoofdstuk 19 Distributiebeleid Hoofdstuk 19 Distributiebeleid Leerdoelen Uitleggen waarom bedrijven distributiekanalen gebruiken en de functies van deze kanalen beschrijven. De wisselwerking tussen tussenschakels in het distributiekanaal

Nadere informatie

Inhoud. Voorwoord THEORIE 1. 1 Strategie 3

Inhoud. Voorwoord THEORIE 1. 1 Strategie 3 Inhoud Voorwoord V THEORIE 1 1 Strategie 3 1.1 Strategievorming 3 1.2 Missie en doelstellingen 4 1.3 Planning-en-controlcyclus 5 1.4 Kritische succesfactoren 7 1.5 Balanced Score Card 9 1.6 Meerjarenbegroting,

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

EXAMENPROGRAMMA. Diplomalijn(en) Ondernemerschap Diploma('s) Basiskennis Ondernemerschap Financieel Ondernemer Commercieel Ondernemer Examen

EXAMENPROGRAMMA. Diplomalijn(en) Ondernemerschap Diploma('s) Basiskennis Ondernemerschap Financieel Ondernemer Commercieel Ondernemer Examen EXAMENPROGRAMMA Diplomalijn(en) Ondernemerschap Diploma('s) Financieel Ondernemer Commercieel Ondernemer Eamen Niveau vergelijkbaar met mbo 2 Versie 0.2 Geldig vanaf 1-09-14 Vastgesteld op Vastgesteld

Nadere informatie

FOOTBALL BUSINESS FUNDAMENTALS

FOOTBALL BUSINESS FUNDAMENTALS ONLINE 2015-16 CURSUS FOOTBALL BUSINESS FUNDAMENTALS MAAK VAN JE PASSIE VOOR VOETBAL JE BEROEP De cursus is een goede introductie in het voetbalmanagement, want het helpt je om verschillende situaties

Nadere informatie

OTV- SENIORPLAZA. OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers.

OTV- SENIORPLAZA. OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers. OTV- SENIORPLAZA OTV en SENIORPLAZA zijn onafhankelijke, middelgrote organisaties met een 700- tal medewerkers. Als partners staan wij in voor een totaalaanbod op het vlak van wonen, zorg en service. De

Nadere informatie

ECTS fiche. 1. Identificatie. Internationale Marketing. Lestijden 40 Studiepunten Ingeschatte totale 80 studiebelasting. 2.

ECTS fiche. 1. Identificatie. Internationale Marketing. Lestijden 40 Studiepunten Ingeschatte totale 80 studiebelasting. 2. ECTS fiche 1. Identificatie Opleiding Graduaat Marketing Module Internationale Marketing Code A11 Lestijden 40 Studiepunten Ingeschatte totale 80 studiebelasting (in uren) 1 2. Planning Lesdag + tijdstip

Nadere informatie

ECTS-fiche. Graduaat Orthopedagogie Module Samenwerkingsvaardigheden 1

ECTS-fiche. Graduaat Orthopedagogie Module Samenwerkingsvaardigheden 1 ECTS-fiche 1. Identificatie Opleiding Graduaat Orthopedagogie Module Samenwerkingsvaardigheden 1 Code E1 Lestijden 40 Studiepunten n.v.t. Ingeschatte totale 45 studiebelasting (in uren) 1 Mogelijkheid

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Functienaam: diensthoofd.

Functiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Functienaam: diensthoofd. Functie Graadnaam: diensthoofd Functienaam: diensthoofd Functiefamilie: managementteam Functionele loopbaan: A1a-A3a Afdeling: Vrije tijd Dienst: Subdienst: Code: Doel van de entiteit De afdeling vrije

Nadere informatie

VERTEGENWOORDIGER VERTEGENWOORDIGER TAKEN, KENNIS EN VAARDIGHEDEN

VERTEGENWOORDIGER VERTEGENWOORDIGER TAKEN, KENNIS EN VAARDIGHEDEN VERTEGENWOORDIGER VERTEGENWOORDIGER TAKEN, KENNIS EN VAARDIGHEDEN VERTEGENWOORDIGER TAKEN, KENNIS EN VAARDIGHEDEN MEDEWERKER VERKOOP WAARVOOR DIENT DEZE FOLDER? Basis om een vacature uit te schrijven ;

Nadere informatie

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22

CVO PANTA RHEI - Schoonmeersstraat 26 9000 GENT 09 335 22 22 identificatie opleiding Graduaat Chemie optie Biochemie modulenaam Eindwerk Biochemie code module CC14 Geldig vanaf 01/09/2015 aantal lestijden 80 studiepunten structuurschema / volgtijdelijkheid link:

Nadere informatie

OPLEIDING Creditmanagement

OPLEIDING Creditmanagement OPLEIDING Creditmanagement www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management OPLEIDING CREDITMANAGEMENT Een modulaire opleiding creditmanagement is gericht op verdieping

Nadere informatie

Een marketingplan in twaalf stappen

Een marketingplan in twaalf stappen Reekx is gespecialiseerd in het adviseren van organisaties en detacheren van specialisten op het gebied van het efficiënt managen van informatiestromen. Kijk op onze website www.reekx.nl voor actuele informatie

Nadere informatie

Graduaat Marketing. Lesgevers met beroepservaring. Modulaire opleiding. Goede bereikbaarheid. Moderne infrastructuur.

Graduaat Marketing. Lesgevers met beroepservaring. Modulaire opleiding. Goede bereikbaarheid. Moderne infrastructuur. Boeiende opleidingen ontdekken Je carrièrekansen vergroten Erkend diploma Graduaat Marketing Modulaire opleiding Goede bereikbaarheid Moderne infrastructuur Avond cursussen Marketing management Praktijkgericht

Nadere informatie

Toetsmatrijs Logistiek supervisor 2

Toetsmatrijs Logistiek supervisor 2 Opgesteld door: CCV Categoriecode: Toetsvorm: Totaal aantal vragen: 16 LOGS2 Dekkingsgraad toetstermen: 70% Cesuur: 55% Bijzonderheden: Schriftelijk Het examen is een combinatie met LOGS1. Als het examen

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Functienaam: diensthoofd.

Functiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Functienaam: diensthoofd. Functiebeschrijving Functie Graadnaam: diensthoofd Functienaam: diensthoofd Functiefamilie: managementteam Functionele loopbaan: A1a-A3a Afdeling: Ondersteuning Dienst: Subdienst: Code: Doel van de entiteit

Nadere informatie

師傅領進門, 修行在個人 5/01/2016 ACCOUNT MANAGEMENT SYNTRA WEST. Jean-Paul ISEBAERT je docent WHAT ABOUT YOU????

師傅領進門, 修行在個人 5/01/2016 ACCOUNT MANAGEMENT SYNTRA WEST. Jean-Paul ISEBAERT je docent WHAT ABOUT YOU???? ACCOUNT MANAGEMENT SYNTRA WEST Je kiest voor verkoop. Je wil vakmanschap aanleren. Je neemt een optie op een leven van uitdagingen. Verkopen: een wereld vol opportuniteiten. Ofwel negeer je deze, ofwel

Nadere informatie

Competentie 1 Ondernemerschap Initiëren en/of creëren van producten en/of diensten, zelfstandig en ondernemend.

Competentie 1 Ondernemerschap Initiëren en/of creëren van producten en/of diensten, zelfstandig en ondernemend. Naam student: Studentnummer: Evaluatieformulier meewerkstage CE In te vullen door de bedrijfsbegeleider van de stage biedende organisatie voorafgaand aan het eindgesprek met de stagedocent. De stagiair

Nadere informatie

TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten

TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren

Nadere informatie

BEROEPSKWALIFICATIE (BK 0069)

BEROEPSKWALIFICATIE (BK 0069) BEROEPSKWALIFICATIE (BK 0069) Kassier (m/v) 1. GLOBAAL 1.1 Titel Kassier (m/v) 1.2 Definitie Registreert de verkoop en int de betaling van goederen (kleding, voeding, doe-het-zelf.) of diensten (snelwegtol,

Nadere informatie

Masterclass Ondernemerschap

Masterclass Ondernemerschap Masterclass Ondernemerschap Op weg naar een ondernemende baan! Een succesvolle onderneming neerzetten is niet zo eenvoudig als het soms lijkt. 60% van de starters redt het niet. Dat is vaak het gevolg

Nadere informatie

Opleiding. Marketing. Code + officiële benaming van de module. C3 Management & Strategie (Strategisch ondernemingsbeleid) Academiejaar 2015-2016

Opleiding. Marketing. Code + officiële benaming van de module. C3 Management & Strategie (Strategisch ondernemingsbeleid) Academiejaar 2015-2016 Opleiding Marketing Code + officiële benaming van de module C3 Management & Strategie (Strategisch ondernemingsbeleid) Academiejaar 2015-2016 Semester: 1 Studieomvang 9 studiepunten Totale studietijd 180

Nadere informatie

Management & Organisatie: Bedrijfseconomie. Een nieuw vak in bovenbouw HAVO en het VWO

Management & Organisatie: Bedrijfseconomie. Een nieuw vak in bovenbouw HAVO en het VWO Management & Organisatie: Bedrijfseconomie Een nieuw vak in bovenbouw HAVO en het VWO Havo M & O het programma De leerling leert: vraagstukken noemen waarmee organisaties te maken hebben die vraagstukken

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 -

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 - Workshops Top Secretaries 2012 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2-1 TRAININGSCARROUSEL - 3-1.1. Projectmanagement - 3-1.2. Overtuigend beïnvloeden - 4-1.3. Communiceren met NLP - 5-1.4. Effectiever met emotionele

Nadere informatie