Achter elke sterke service schuilt een sterke bijstandsverlener

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Achter elke sterke service schuilt een sterke bijstandsverlener"

Transcriptie

1 Een uitgave van AXA Assistance STE EDITIE - INNOVATIEVE BIJSTANDSVERLENER AXA ASSISTANCE - Achter elke sterke service schuilt een sterke bijstandsverlener for future proof assistance 8 Innovatie maakt zorg niet per se duurder Rudi Pauwels, Biocartis Inderdaad schuilen. Niet dat we iets te verbergen hebben. Integendeel, onze vernieuwende bijstandsconcepten verdienen uw aandacht. Ze laten u immers ten volle schitteren dankzij onze private label - aanpak. Bij AXA Assistance geloven we dat we samen nóg sterker staan. Daarom zoeken we als innovatieve B2B-bijstandsverlener samen met u naar toekomstgerichte oplossingen die uw aanbod verder versterken. 12 Stop het hokjesdenken: oud worden is geen ziekte Marleen Wynants 16 Vision Een smartphone als dokter? Geïnteresseerd in onze innovatieve bijstandsconcepten? Meer weten over onze urgentie- en comfortservices? Onze private label - aanpak ontdekken? Bel of surf naar

2 Niemand werd ooit Werkgever van het Jaar zonder voor het welzijn van zijn werknemers te zorgen 8 Innovatie maakt zorg niet per se duurder Hij visualiseert de wereld en de noden van morgen en droomt van oplossingen met impact. Van producten en services die de toekomst vorm geven. Voor minder gaat Biocartis-CEO Rudi Pauwels niet. 12 Stop het hokjesdenken: oud worden is geen ziekte De grijze tsunami, de clash tussen generaties, het egoïsme van de babyboomers Het discours over ouderen klinkt vaak negatief. Maar het is taboe om die negatieve toon aan de kaak te stellen. Marleen Wynants van Crosstalks doet het wel en pleit voor een bredere doorsnede van de bevolking bij socio-economische initiatieven én in de media. 16 Een smartphone als dokter? Minister van Volksgezondheid Maggie De Block trekt de kaart van mhealth. De specialisten in dit artikel analyseren het potentieel van mobile en connected technologie voor de gezondheidszorg en blijven daarbij niet blind voor de beperkingen, barrières en gevaren. IK DENK... dat een robot mijn butler wordt als ik oud ben Of dat een knuffelrobot mij vergezelt in het rusthuis. Het zou zomaar allemaal kunnen, want de technologie staat voor niets en de toekomst die is nu begonnen. Denk maar aan de kleine robot die vandaag in rusthuizen gymnastiekoefeningen voordoet. Of aan de Embracelet, de slimme armband waarmee senioren en hun kinderen altijd contact kunnen hebben met elkaar. Dankzij apps en andere creatieve mhealth-oplossingen worden gezond leven en gezondheidszorg op termijn voor iedereen bereikbaar: letterlijk bereikbaar want ze zijn mobile en dus dicht bij de consument en figuurlijk bereikbaar, want ze is gebruiksvriendelijk en betaalbaar. Nog niet alle technologie staat op punt, er zijn nog heel wat juridische struikelblokken en keerzijdes aan de medaille, lezen we ook verderop in deze Ahead. Mensen kunnen bijvoorbeeld verdrinken in de overvloed aan medische informatie. In die optiek zie ik de rol van bijstandsverlener evolueren: we worden een empathische contactpersoon die mensen toegang verleent tot uitgebreide medische expertise en hen begeleidt bij hun keuzes. Ondanks de onvolkomenheden van de huidige technologieën, mogen we onszelf niet onderschatten, zegt Rudi Pauwels. Met onze technologie en knowhow kunnen we de wereld van morgen shapen. Zorgnoden detecteren en daar oplossingen voor bedenken. Het is AXA Assistance alvast op het lijf geschreven En dat begrijpen uw klanten ook vast. Daarom is er het Employee Assistance Program, een unieke service waardoor werknemers dag en nacht, 365 dagen per jaar kunnen rekenen op een luisterend oor. Zo kan elk van uw klanten all-round zorg dragen voor zijn medewerkers en zo onnodige kosten van langdurige ziekte zoals burn-out, stress, depressie vermijden. In dit nummer 4 Good to know The nine-to-five job is back! 6 Customer meets AXA Assistance Medewerkers zijn geen citroen die je uitperst Luc Steensels - Randstad 14 Survey Generatie Y verwacht meer geld, meer verantwoordelijkheid en meer flexibiliteit - Met de resultaten van de AXA Assistance survey 19 Happy Corner Dirk Gauwberg Director Sales & Marketing AXA Assistance Interesse in het Employee Assistance Program? Zo laat u zien dat u de behoeften en problemen van onze complexe, drukke samenleving begrijpt. We helpen u graag verder op 02/ of surf naar Ahead is een uitgave van AXA Assistance en verschijnt drie maal per jaar. V.U: Dirk Gauwberg AXA Assistance Louizalaan 166, bus 1, 1050 Brussel Copywriting: Veerle De Graeve, Stefan Claus (Mindsetting) Vormgeving: BBDO Fotografie: BBDO en Niko Cagnie Meer weten? Contacteer me op STE EDITIE AHEAD/Magazine 3

3 Good to know Leestip: Saskia Van Uffelen Iedereen baas AXA Assistance news Joeri Mariën en Tom Verrept versterken het team Health trends The Nine-to-five job is back! Vergeet bazen die voortdurend uitpakken met hun drukke agenda, want in 2015 is korter werken opnieuw hip. De lange-urencultuur die de afgelopen jaren hoge toppen scheerde, wordt ingeruild voor efficiënt werken binnen een voorzien tijdsbestek. Dat vertaalt zich in minder zinloze initiatieven en vergaderingen, kortere memo s en minder logge presentatierapporten. Goed nieuws dus voor gezinnen met kinderen, want werk en gezin combineren zal gemakkelijker worden. De machobaas daarentegen verdwijnt niet in 2015, al moet ook hij zichzelf heruitvinden. Uitpakken met nachtwerk mist zijn effect, CEO s kunnen maar beter tijd besteden aan vrijwilligerswerk om op een goedkeurend knikje te rekenen. Bron: Trends.be Meer info op In 2016 maakt Generatie Z, de enige echte met digital natives, zijn opwachting in het bedrijfsleven. Aangezien iedereen langer moet werken, zullen uitzonderlijk vier totaal verschillende generaties de handen ineen moeten slaan. Deze generaties hebben allemaal een eigen cultuur, eigen waarden en een eigen manier van werken. In haar werk Iedereen baas wil Saskia Van Uffelen tonen hoe de vier generaties elkaar kunnen aanvullen en op een positieve manier samenwerken. Het boek biedt bedrijven een leidraad in de vorm van een stappenplan en talrijke tips & tricks. Daarbij schenkt het extra aandacht aan de digitalisering binnen een bedrijf. De auteur beroept zich niet op ijle bevindingen, maar op surveys van Acerta bij zo n respondenten. Saskia Van Uffelen is een rolmodel in de ICT-sector. Ze werd in het verleden al bekroond als ICT Woman of the Year (2011) Bron: Lannoo en Inspiring Lady of the year 2013 in Science, Technology and Research in Luxemburg ( Inspiring Wo-men ). Ontdek verder in deze editie op pagina 14 de resultaten van onze AXA Assistance survey over de toekomstverwachtingen van Generatie Y. Meer info op AXA Assistance creëert voor bedrijven de mogelijkheid om extra services toe te voegen aan hun bestaande dienst of productengamma en om op die manier hun aanbod te verrijken. Dat vereist creatieve en innovatieve oplossingen, die we aanreiken via co-creatie en service design. In die optiek heeft AXA Assistance Tom Verrept binnengehaald als Head of Product & Innova tion. Tom heeft een uitgebreide expertise en achtergrond in bedrijfsinnovatie. Hij was onder meer aan de slag bij het betaal platform Isabel als hoofd van het departement strate gische marketing en heeft een groot analytisch vermogen, een creatieve reflex en oog voor de specifieke noden van de klant. Daarnaast versterkt Joeri Mariën de afdeling Sales & Marketing, eveneens om tegemoet te komen aan de steeds grotere behoefte aan creatieve services op maat. Joeri is sinds kort de nieuwe Head of Sales. Voordien werkte hij als International Alliance & Sales Manager bij SD Worx. Joeri zal bij AXA Assistance de ver schillende Business Development Managers en de Business Partner Managers aansturen. Hij zal ook een nieuwe strategische lijn uitstippelen waarin de innovaties en nieuwe serviceconcepten vertaald worden naar gerichte en succesvolle sales. Tom en Joeri rapporteren rechtstreeks aan Director Sales & Marketing Dirk Gauwberg. Joeri Mariën Mental health tip Op zoek naar mentale rust Een leven zonder , internet, Facebook of zelfs elektriciteit valt nauwelijks voor te stellen. Voor wie even genoeg heeft van de stroom aan vriendschapsverzoeken, likes en selfies en op zoek is naar mentale rust, is Ulpotha in Sri Lanka de plek bij uitstek. Ulpotha biedt geen vijfsterrenluxe, maar heeft wel alles in huis, opdat het brein zich kan ontspannen. Van het Britse magazine The Observer kreeg Ulpotha de titel The Best Yoga Retreat in the World aangemeten. Naast yogalessen van de meest gerenommeerde lesgevers ter wereld kunnen gasten zich ook tegoed doen aan zuiverende massages, stoombaden en oliekuren. Maar wie wil kan evengoed wat fietsen, een boek lezen of niets doen. Werk-rijtip Zelfrijdende wagen als werkplek Een zelfrijdende auto is al lange tijd geen utopie meer. Regus, wereldwijd aanbieder van flexibele werkplekken, speelt hierop in en ontwikkelt een wagen die in een volwaardige vergaderplek omgetoverd kan worden. In samenwerking met partner Rinspeed werd de conceptwagen XchangE vorig jaar op het autosalon in Genève voorgesteld. Tom Verrept Niets moet, alles kan in Ulpotha. Als de realiteit in België zich opnieuw aanbiedt, is het vaak andersom. Bron: DeMorgen.magazine Dankzij het innovatieve ontwerp en de geavanceerde technologie ontstaat een mobiele vergaderplek voor vier personen. Passagiers kunnen verbinding maken met het kantoor, werken of een presentatie geven met de laptop. Het resultaat is een comfortabele ruimte die verloren tijd in de file in productieve werktijd omzet. Bron: dutchcowboys.nl Meer info op Ontdek hoe AXA Assistance via het unieke Value Cycle process meerwaarde creëert voor haar business partners en zo in co-creatie met hen concrete en vernieuwende services ontwikkelt Surf voor een perfect evenwicht werk/privé naar 4 AHEAD/Magazine STE EDITIE STE EDITIE AHEAD/Magazine 5

4 Customer meets AXA Assistance Medewerkers zijn geen citroen die je uitperst Continuïteit: deze kernwaarde staat met stip op nummer 1 bij arbeidsmarktdeskundige Randstad. Duurzaamheid garanderen voor de klanten en de leveranciers. En voor de medewerkers, die sinds kort kunnen rekenen op psychologische preventie en bijstand. And that s where Randstad meets AXA Assistance Met Luc Steensels, Director Compensation & Benefits Randstad Group, en Saskia Lannau, Business Development Manager bij AXA Assistance Luc Steensels: Randstad wil zijn stakeholders continuïteit bieden. In het verleden focusten we daarbij vooral op onze klanten, maar onze uitzendkrachten zijn minstens even belangrijk. Zonder hen en zonder de expertise en toewijding van onze medewerkers stelt onze dienstverlening weinig voor. Randstad behartigt simultaan de belangen van alle betrokkenen en wil daarom ook goed zorgen voor zijn medewerkers. Saskia Lannau: Veel bedrijven bieden een groepsverzekering met overlijdens- en invaliditeitsdekking en daarmee is de kous af. Maar bij Randstad hebben continuïteit en goed leiderschap meer om het lijf. Zo biedt het bedrijf zijn medewerkers sinds kort psychologische bijstand bij kleine en grote problemen, op het werk én thuis. Luc Steensels: Omdat onze verantwoordelijkheid als werkgever verder gaat dan alleen het financiële vangnet. We zien jammer genoeg steeds meer mensen uitvallen met psychologische problemen, zoals een burn-out of een depressie. Waar mogelijk willen we vermijden dat het zo ver komt en indien het toch gebeurt, willen we onze medewerkers helpen om terug te keren naar de werkvloer. Saskia Lannau: De wetgever verplicht werkgevers trouwens om een actievere rol te spelen bij burn-outs. Luc Steensels: Wij proberen ervoor te zorgen dat een werknemer met een burn-out, depressie, fybromyalgie en CVS tijdens zijn afwezigheid het contact met ons bedrijf niet verliest. Want dat duwt hem in een isolement en maakt de drempel om terug te keren alleen maar groter. We verwachten van AXA Assistance dat zij deze oprechte bezorgdheid met ons delen en onze werknemer professionele hulp bieden om terug te keren. Zorg, maar eerst ook preventie Saskia Lannau: Een psychologische aandoening ontstaat vaak door langdurige stress en de samenloop van een aantal problemen op het werk en/of thuis. Het kan gaan om een conflict met een collega, te hoge werkdruk, veranderingen binnen het bedrijf, een kind met gedragsproblemen, financiële beslommeringen, spanningen in een nieuw samengesteld gezin, enz. Vooral de combinatie van zorgen mag je niet onderschatten: als er op het werk spanningen zijn waarmee je ook thuis niet terechtkan en vice versa, versterken de problemen elkaar. Luc Steensels: Daarom bieden wij onze medewerkers ook preventief psychologische bijstand aan, zowel voor werkgebonden issues als voor problemen waar ze in hun privéleven mee worstelen. Net omdat het totale plaatje zo belangrijk is. Saskia Lannau: Die psychologische bijstand wordt verzorgd door onafhankelijke professionals, via de telefoon. Luc Steensels: Eerlijk gezegd was ik wat verrast door de sterke overtuiging van AXA Assistance dat zij heel wat problemen via de telefoon kunnen oplossen. Saskia Lannau: De resultaten spreken boekdelen. Randstad Frankrijk biedt deze service trouwens al enkele jaren aan en is overtuigd van de kracht van deze laag drempelige, professionele service. Onze ervaring leert dat mensen er vaak na een 5-tal telefoongesprekken in slagen om hun probleem precies te benoemen, het te erkennen en er een andere kijk op te krijgen. Zo bieden we hen het begin van een oplossing aan. Luc Steensels: We hopen inderdaad dat enkele positieve ervaringen van medewerkers Ik was verrast door de sterke overtuiging van AXA Assistance dat zij heel wat psychologische problemen via de telefoon kunnen oplossen een hefboom zullen vormen om meer mensen naar deze service te loodsen. Het moet als het ware een reflex worden om een beroep te doen op deze laagdrempelige service, en dat beter vroeg dan laat. Saskia Lannau: En als onze medewerkers een ernstiger trauma detecteren, zullen zij aansturen op een face-to-face gesprek met een psycholoog. Die consultaties vallen buiten het servicepakket van Randstad, maar via ons netwerk kunnen we er wel voor zorgen dat de persoon bij de juiste specialist terechtkomt en ook snel een afspraak kan maken. Op die manier doet Randstad als werkgever alles wat binnen zijn mogelijkheid ligt om zijn werknemer te helpen. Appreciatie en fun Luc Steensels: In hoeverre deze service een impact zal hebben op de uitval bij onze medewerkers is moeilijk te zeggen. Hoe ver gaat je verantwoordelijkheid als werkgever daarin? Wat deze service alleszins niet mag zijn, is een excuus om nu onze werkdruk Wilt u alles weten over onze psychologische bijstand? Surf dan naar op te drijven. Integendeel, we leveren bij Randstad tegelijk inspanningen om de werkdruk onder controle te houden, mensen erkenning en appreciatie te geven en hen fun te laten beleven in hun werk. We willen onze werknemers niet al te veel als een kostenpost beschouwen. Tenslotte kan je alles als personeelskost zien gebouwen, laptop, enz. maar als je dat te ver doordrijft, voelt je medewerker voortdurend de druk om zijn kost te verantwoorden en constant een bepaalde productiviteit te halen. Dan is hij een citroen die langzaam uitgeperst wordt: weg werkvreugde, weg toegevoegde waarde voor de klant. Terwijl net die meerwaarde die we kunnen leveren onze job zo mooi maakt: we vinden de match tussen vraag en aanbod en helpen mensen aan een job. 6 AHEAD/Magazine STE EDITIE STE EDITIE AHEAD/Magazine 7

5 Make the difference Innovatie maakt zorg niet per se duurder Ahead bekijkt de wereld graag anders, met een frisse blik. Om oplossingen voor de toekomst uit te tekenen en grenzen te verleggen. Net als Rudi Pauwels, CEO van Biocartis. Hij visualiseert de wereld en de noden van morgen en droomt van oplossingen met impact. Van producten en services die de toekomst vorm geven. Voor minder gaat Biocartis-CEO Rudi Pauwels niet. Raakte geïnspireerd door dr. Paul Janssen, die perfect wetenschap met ondernemerschap wist te combineren. Deed baanbrekend hiv-onderzoek dat resulteerde in veelgebruikte aidsremmers. Ontwikkelde een compacte diagnosetool, Idylla. Werd met Biocartis door het World Economic Forum gekozen tot Technology Pioneer De aanblik van wereldproblemen als HIV, ebola of de stilaan onbetaalbare gezondheidszorg zijn confronterend, maar voor Rudi Pauwels nooit intimiderend. Dat is de grootste onderschatting van veel mensen: ze denken dat zij nooit het verschil kunnen maken. Maar ook al lijkt je bijdrage klein, ze kan een grote impact hebben. Alle verwezenlijkingen in de wereld zijn teweeg gebracht doordat iemand op een bepaald ogenblik een stap naar links zette terwijl iedereen naar rechts ging. Met dat in het achterhoofd ga ik altijd voluit. De grootste onderschatting van veel mensen is te denken dat ze nooit het verschil zullen maken Zo komt het dat Rudi Pauwels met zijn HIV-onderzoeksgroep aan het Rega Instituut in de jaren negentig en later bij Tibotec drie succesvolle aidsremmers ontwikkelde. En dat hij onlangs aankondigde dat zijn bedrijf Biocartis samen met het instituut voor Tropische Geneeskunde en Janssen Diagnostics een ebolatest aan het ontwikkelen is, die beoogt om in een paar uur uitsluitsel te geven of een persoon al dan niet besmet is. De noodhulp bij de recentste uitbraak was indrukwekkend. Maar het heeft ook veel gekost om experten over te vliegen en ter plaatse te laten opereren. De test wil een duurzamere oplossing bieden, omdat hij ter plekke door lokale mensen gebruikt kan worden. De Wereldgezondheidsorganisatie gaat na of de ebolatest in combinatie met Biocartis diagnosetoestel Idylla bij een volgende epidemie ingezet kan worden. Labo in een doosje Het moleculair diagnostisch systeem achter o.a. de ebolatest (Idylla ) is een snel, compact en uiterst betrouwbaar mini-laboratorium, dat vrijwel overal inzetbaar is en relatief weinig opleiding vereist. Het bestaat enerzijds uit cartridges (doosjes) en anderzijds uit een toestel met een instrument dat alles aanstuurt en een console met touchscreen en barcode-scanner. In de cartridges is alle materiaal aanwezig om een weefsel-, bloed- of speekselstaal moleculair te onderzoeken op de aanwezigheid van een bepaalde aandoening. De console verwerkt de resultaten. De eerste tests werden ontwikkeld voor melanoom en ebola, maar dat is pas het begin. De broncode is er, nu schrijven we nieuwe toepassingen voor longkanker, darmkanker, bloedvergiftiging (sepsis), het rsv-virus, griep, etc. We werken daarvoor samen met partners als Johnson & Johnson. Omwille van de kostenoptimalisatie zullen sommige nieuwe testen ontwikkeld worden in samenwerking met strategische partners die over een grote ervaring in een specifiek domein beschikken. Zo leggen we op termijn een bibliotheek van tests aan voor kankers en infectieziektes. Als viroloog is het mijn droom om meer inzicht te krijgen in hoe die infectieziektes zich verspreiden. Want we weten er momenteel minder over dan van het weer op Mars De consoles van het diagnosesysteem kunnen met elkaar verbonden worden. Een internetverbinding volstaat voor service en updates vanop afstand. De mosterd haalden we bij de consumer industry: 8 AHEAD/Magazine STE EDITIE STE EDITIE AHEAD/Magazine 9

6 Make the difference smartphones vragen een minimum aan onderhoud, updates gebeuren als vanzelf. Diezelfde technologie kunnen we voor ons diagnostisch grid gebruiken. Rudi Pauwels ziet ook ruimere mogelijkheden voor zijn diagnosetool: De informatie die via ons geconnecteerde labsysteem binnenkomt, kan je bijvoorbeeld afzetten tegen de bevolkingsdichtheid en de nabijheid van transportcentra om de outbreak van een infectieziekte te monitoren. Je kan huisartsen een alert sturen als een infectie aan een opmars bezig lijkt, zodat ze er in hun praktijk rekening mee kunnen houden. Je kan de info ter beschikking stellen van de farma-industrie, zodat zij in staat is om betere medicijnen en vaccins te ontwikkelen. En je kan overheden en ziekteverzekeraars een real time beeld geven van het effect van bepaalde maatregelen. Geen reset button De minilabs van Biocartis maken een goede en snelle diagnostiek toegankelijk in ontwikkelingslanden, waar het aan tijd en middelen ontbreekt om een netwerk van gesofistikeerde labo s uit te bouwen en mensen op te leiden. Maar het moleculair diagnostisch systeem is ook vernieuwend bij ons in het westen, waar het gezondheidszorgsysteem zwaar onder druk staat en door de vergrijzing nog meer barsten vertoont. Eerst en vooral: onze huidige gezondheidszorg heeft ervoor gezorgd dat we de afgelopen honderd jaar langer zijn gaan leven. Anderzijds gaat wereldwijd en vooral in de Verenigde Staten, steeds meer van het BNP naar gezondheidszorg. Je kan niet ontkennen dat door historisch gegroeide ondoelmatigheden de efficiëntiegap met andere industrieën zoals telecom, mobiliteit en energie alleen maar gegroeid is. Ik deel dus de ongerustheid over het huidige systeem, maar zie de opportuniteiten. De reset button indrukken kunnen we helaas niet. Een eerste reactie is vaak om behandelingen nog selectiever terug te betalen, waardoor je een rantsoenering krijgt. In sommige landen gaat men structureler tewerk en worden gezondheidsdiensten niet terugbetaald op basis van het aantal transacties, maar wel op basis van het effect dat ze genereren. Dure geneesmiddelen worden dus enkel terugbetaald als ze werken. En bijgevolg moet de behandeling zo efficiënt mogelijk zijn en afgestemd op het persoonlijke ziekteverhaal van de individuele patiënt. Dat brengt ons bij het stokpaardje van Rudi Pauwels: gepersonaliseerde gezondheidszorg. Of hogere-precisiegeneeskunde, zoals hij het zelf liever noemt. Bij gepersonaliseerde gezondheidszorg denkt men te vaak aan de ontwikkeling van geneesmiddelen op maat van elke patiënt en dus aan extra druk op de gezondheidszorg. Maar eigenlijk komt het erop neer dat je de behandeling beter afstemt op het specifieke ziektebeeld van de patiënt, op de fout in zijn genoom die de ziekte veroorzaakt. Het betekent ook dat je de totale care cycle van de persoon voor ogen houdt: een mens is niet de ene dag gezond en de dag daarna ziek. In zijn genoom zie je vaak factoren die het ziekterisico vergroten of detecteer je vroege tekenen die op een ziekte wijzen. Op basis daarvan kan je de patiënt vroeger én gerichter behandelen. Via het genoom zie je ook sneller of de behandeling aanslaat. Ten slotte betrek je de patiënt meer bij zijn gezondheidstoestand en kan er op een proactieve en kostefficiënte manier aan preventie gedaan worden. Elke vorm van een efficiëntere gezondheidszorg kan ervoor zorgen dat de patiënt kan blijven rekenen op deze zorg. Een vroege diagnose en een adequate opvolging en behandeling zijn hierin cruciaal. Een vurig pleidooi dus voor een bredere patiëntbenadering en gerichtere behandelingen. Voor opvoeding ook omtrent gezondheid en een gezonde levensstijl. En de ontkrachting dat innovatieve oplossingen de gezondheidszorg alleen maar duurder zouden maken. Bij een kleine keukenbrand kan je voorkomen dat het vuur zich verspreidt. Als je hele huis in brand staat, helpen alleen nog de grove middelen. Hetzelfde geldt in de geneeskunde: als je dankzij een dure, maar hoogtechnologische scan een kanker veel vroeger opspoort, kan dat een positieve impact hebben op de duur en de kostprijs van de behandeling. Genoom open en bloot Rudi Pauwels begrijpt de vrees van mensen om hun hele genoom bloot te leggen en daar dan te ontdekken dat ze aanleg hebben voor Met hogere-precisiegeneeskunde stem je de behandeling beter af op het specifieke ziektebeeld van de patiënt een ziekte waar ze verder weinig vat op hebben. Veel mensen weten liever van niets, dan dat ze zich hun hele leven zorgen moeten maken. Als een ziekte niet te vermijden valt of als er nog geen oplossing voor bestaat, moeten we mensen inderdaad niet ongerust maken, zegt Rudi Pauwels. Het is ook niet omdat je een hoger risico loopt, dat de ziekte zich daadwerkelijk zal manifesteren. Het is allemaal wat complexer en gelukkig ook minder deterministisch dan het soms wordt voorgesteld. Wat volgens Rudi Pauwels wel absoluut nodig blijft, is grondig wetenschappelijk onderzoek naar moleculaire diagnostiek. Niet om mensen bang te maken met risicopercentages of om hun gegevens door te spelen naar overheden en ziekteverzekeraars, maar om een beter inzicht te krijgen in de impact van onze genen op onze gezondheid. Gelukkig dienen zich steeds meer vrijwilligers aan om hun genoom te laten sequencen. Dankzij dit soort onderzoek hebben wetenschappers bijvoorbeeld ontdekt dat 50% van de melanomen (huidkanker) in de hand gewerkt worden door een fout in een gen. Met deze kennis kan je mensen testen op de aanwezigheid van die fout en hen desgevallend doeltreffender behandelen. Zien hoe Idylla werkt? Bekijk dan het filmpje op De toekomst shapen Technologie en wetenschap kunnen niet alle problemen oplossen, maar omwille van de complexiteit van de uitdagingen die ons wachten, zijn ze wel een minimale voorwaarde. Vanaf het moment dat hij de overstap maakte van de jacht naar de landbouw heeft de mens altijd een oplossing gezocht in de technologie. Daarom ben ik een groot bewonderaar van mensen en bedrijven zoals dr. Paul Janssen, Steve Jobs, Elon Musk, etc. die een duidelijke toekomstvisie hebben en hun knowhow en technologie gebruiken om die toekomst te creëren. 10 AHEAD/Magazine STE EDITIE STE EDITIE AHEAD/Magazine 11

7 Go Ahead Stop het hokjesdenken Oud worden is geen ziekte De grijze tsunami, de clash tussen generaties, het egoïsme van de babyboomers Het discours over ouderen klinkt vaak negatief. Maar het is taboe om die negatieve toon aan de kaak te stellen. Marleen Wynants van Crosstalks doet het wel en pleit voor een bredere doorsnede van de bevolking bij socio-economische initiatieven én in de media. In België discussieert men al jaren over de zorgproblematiek rond ouderen. Daarbij komt ook de rol van technologie ter sprake, met hooggespannen verwachtingen daaromtrent. Marleen Wynants denkt aan de therapeutische robots die mensen met Alzheimer zintuigelijk zouden stimuleren. Knuffelrobots als het ware In dat soort technologie geloof ik niet. Volgens mij zijn personen met dementie veel meer gebaat bij een menselijke aanpak in een normale omgeving, zoals bijvoorbeeld Huis Perrekes die aanbiedt. De personen met dementie wonen er in een kleinschalige, zo normaal mogelijke context, in een gewoon huis waar ze naar eigen vermogen zo lang mogelijk een Fiammetta Ghedini betekenisvolle rol op zich nemen in het huishouden. Andere technologie kan volgens Marleen Wynants wel nuttig zijn, bijvoorbeeld om mensen langer zelfstandig te laten wonen. Crosstalks begeleidt projecten rond home monitoring van mensen met epilepsie en bipolaire stoornissen. Apps kunnen mensen helpen om respectievelijk een epilepsieaanval of een manische of depressieve periode te zien aankomen en eventueel te voorkomen. Voorwaarde is wel dat de personen in kwestie goed weten wat er precies gemonitord wordt en wat de gegevens betekenen. Zodat de apps, bloeddruk- en hartslagmeters geen obsessie worden of paniek zaaien of net een vals gevoel van veiligheid creëren. Intergenerationele initiatieven tonen dat elke leeftijd een bron van inzichten vormt, die samen tot een rijker geheel leiden Dylan Belgrado Crosstalks: platform voor interdisciplinaire netwerken Crosstalks werd in 2003 aan de VUB opgericht om wetenschappers, onderzoekers, bedrijven en artiesten op een dynamische manier informatie te laten uitwisselen over de meest uiteenlopende onderwerpen. Komen onder meer aan bod: energie-efficiëntie, cleantech en transparantie in healthcare, duurzaam waterbeleid en active & healthy ageing. Marleen Wynants is Operational Director van Crosstalks. Tegenwoordig oogst je meewarige blikken als je op het sluipende racisme en seksisme in onze samenleving wijst. Wel, dat soort reacties krijg je ook wanneer je het hokjesdenken over en de stereotypering van ouderen hekelt, zegt Marleen Wynants. En toch is het zo: net als vreemdelingen en vrouwen worden ook alle ouderen over dezelfde kam geschoren en dat blijft de stereotypen voeden. Ouderen zijn ofwel rijke, egoïstische levensgenieters; ofwel afhankelijke, zorgbehoevende en dure lastposten. Biology of ageing Zelfs oud worden op zich lijkt wel een taboe. Denk nog maar aan de omzichtigheid waarmee we onze woorden wikken en wegen. Mogen we ouderen zeggen, of toch beter senioren, personen op leeftijd, 60-plussers of ouden van dagen? Het ligt delicaat, terwijl oud worden de normaalste zaak ter wereld is. Wie dweept met een jonge samenleving vergeet dat in een jong land veel kinderen door honger en ziekte sterven voor ze volwassen worden en dat veel volwassenen nooit oud worden door oorlogen en conflicten. Een jonge samenleving is dus niet altijd zo ideaal als men haar voorstelt. Trouwens, is onze samenleving nu echt zo oud? Le Monde diplomatique zocht het uit en kwam tot de conclusie dat er in 2013 in Frankrijk meer minderjarigen leefden (ong. 14 miljoen) dan 65-plussers (om en bij 11 miljoen). Zelfs als het volle effect van de vergrijzende babyboomers merkbaar zal zijn rond 2060 zal de Franse bevolking nog altijd ongeveer in drie gelijke delen verdeeld zijn: de mensen jonger dan 30, de personen tussen 30 en 60 en de 60-plussers. Heathy ageing De leeftijd waarop we ons oud voelen, schuift op en daar is de samenleving volgens Marleen Wynants nog niet klaar voor. Eens de 55 gepasseerd, wordt er nog maar weinig onderscheid gemaakt en begint de stereotypering. Terwijl we qua gezondheid, levensverwachting en activiteiten pas rond jaar lijken op de zestigers van Ook de leeftijd waarop we al dan niet chronisch ziek en afhankelijk worden, verschuift. Daardoor worden ziek zijn en oud zijn vaak met elkaar geassocieerd en blijft het cliché bestaan als zouden ouderen vóóral een zware kost betekenen voor onze samenleving. Terwijl we op elk moment in ons leven (chronisch) ziek kunnen worden en dat op elke leeftijd (financieel) ingrijpend is. Cijfers en inzichten rond de problematiek van het ouder worden vindt u ook in dit artikel van Le Monde Diplomatique Une planète grisonnante À quel âge devient-on vieux?. Surf naar Active ageing Veel verder dan het zorgverhaal reikt de discussie over ouderen helaas nog niet, net omdat we te vaak bij het cliché van de zorgbehoevende oudere blijven steken. Ons beeld over ouder worden bijsturen, gaat traag. Het is vergelijkbaar met het jarenlange discours over gender- en rassenonderscheid, dat nog altijd niet afgerond kan worden. De media kunnen een grote rol spelen om ons anders naar ouderen te doen kijken. Door bijvoorbeeld inspirerende rolmodellen in de verf te zetten en niet te pas en te onpas met cijfers te goochelen. Opmerkelijk in die optiek is dat in heel wat nochtans grote studies en enquêtes over gezondheid, seksualiteit of veiligheid 60-plussers gewoon NIET meer bevraagd worden. Het wordt tijd dat de media, de politieke wereld en socio-economische initiatieven een veel bredere doorsnede van de bevolking gaan hanteren; een goede mix van heel jonge, jonge, oudere, oude en heel oude mensen. Gelukkig brengen veel initiatieven op het terrein wel al mensen van álle leeftijden bijeen: repair cafés, workshops of fablabs bijvoorbeeld of initiatieven rond ecologie, cultuur, onderwijs, opvang, enz. Het komt erop aan om alle generaties te laten samenwerken vanuit een gemeenschappelijke interesse en engagement. Intergenerationele initiatieven doen de samenleving beseffen dat elke leeftijd een bron van inzichten vormt en dat die inzichten samen tot een rijker geheel leiden. 12 AHEAD/Magazine STE EDITIE STE EDITIE AHEAD/Magazine 13

8 Survey Generatie Y verwacht meer geld, meer verantwoordelijkheid en meer flexibiliteit AXA Assistance houdt de vinger aan de pols van belangrijke maatschappelijke trends, om er met innovatieve producten een passend antwoord op te bieden voor onze klanten. In een uitgebreide studie peilden we naar hoe millenials aankijken tegen hun job en wat hun verwachtingen voor het komende jaar zijn. De voornaamste resultaten vindt u in de infographic. Verwachtingen van Generatie Y 42% VERWACHT MEER VERANTWOORDELIJKHEID TE HEBBEN 28,4% VERWACHT MEER TE GAAN VERDIENEN 28,4% VERWACHT MEER FLEXIBILITEIT Slechts 34% van de Generatie Y-jongeren, gepokt en gemazeld na 1982, is tevreden met zijn huidige job, zo blijkt uit een survey in opdracht van AXA Assistance. Maar wat zoeken deze jongeren nu eigenlijk in een job? Millenial Hanne Reumers testte voor Roadies veertig weken lang elke week een andere job uit en is dan ook de geknipte persoon om de resultaten te staven: Deze generatie jongeren zoekt vooral een fijne en leuke werkplek, collega s op wie ze kunnen terugvallen en van tijd tot tijd een nieuwe uitdaging. De grootste bondgenoot van Generatie Y is het internet. Vijftien jaar geleden penden tieners hun gedachten nog neer in een dag- of plakboek. Maar deze generatie beschikt over online tools als Tumblr, Instagram en Pinterest. Foto s, werk en ideeën delen, is voor hen vanzelfsprekend. En voor de lucky few is het de weg naar wereldwijd succes. Online content delen is niet alleen een manier om te tonen waar je mee bezig bent, het stimuleert je ook om beter te presteren, aldus trendwatcher Tom Palmaerts in De Morgen. Je zoekt op het internet de best practices op en probeert het zelf na te bootsen. Op deze manier maken jongeren nu een snellere en grotere vooruitgang. Vanuit hun slaapkamer verwezenlijkt deze generatie de gekste dingen. Generatie Y en werk Gepeild naar hun professionele verwachtingen voor het komende jaar verwachten millenials hoofdzakelijk dat ze financieel vooruitgang zullen boeken (48%), meer verantwoordelijkheid zullen krijgen (42%) en flexibeler mogen werken (28%). Bovendien geeft 37% aan meer te willen betekenen voor de organisatie dan tot op heden. Jonge twintigers zijn vooral op zoek naar een job die aansluit bij hun passie. Bovendien hechten ze veel belang aan de community en kijken ze op naar mentors. Meer nog dan de jobinhoud is de sfeer op de werkvloer doorslaggevend, aldus Hanne. Het viel me op dat mensen die hun job met passie uitoefenen, dat ook graag willen overbrengen. Mede daarom denk ik dat die ene droomjob niet bestaat, maar dat je die zelf creëert. Een goede band met je collega s, de pendeltijd en voldoende ondersteuning werken dit ook in de hand. Generatie Y op pensioen 55% van de Generatie Y-jongeren denkt nog lang niet na over zijn pensioen. Het besef dat ze tot hun 67 ste moeten werken is daarentegen wel al sterker doorgedrongen. Al wil 80% van de ondervraagden toch voor de gerechtigde pensioenleeftijd afzwaaien. Nadenken over mijn pensioen geeft mij best een beklemmend gevoel, aldus Hanne. De vooropgestelde pensioenleeftijd lijkt mij niet haalbaar voor mensen die een zware fysieke arbeid verrichten. Bovendien vraag ik me voor mezelf af of ik mijn geloofwaardigheid zal behouden. Kan ik nog wel mee met de tijdsgeest en kan ik mijn werk dan nog wel aan? Mensen die hun job met passie uitoefenen, willen dat ook graag overbrengen 6% WIL MEER TIJD VOOR ZIJN WERK Generatie Y over de huidige job en de pensioenleeftijd 34% IS TEVREDEN MET ZIJN HUIDIGE JOB 80% 48% WIL FINANCIEEL VOORUIT GAAN 37% WIL MEER BETEKENEN VOOR HET BEDRIJF 55% DENKT NOG LANG NIET AAN ZIJN PENSIOEN WIL OP PENSIOEN VOOR ZIJN 67 ste, WAARVAN DE HELFT ZELFS OP ZIJN 55 e. 6% GELOOFT ZELFS NOG LANGER TE MOETEN WERKEN Nieuwe werknemers worden soms aan hun lot overgelaten. Op mijn roadies-trip werd ik overal hartelijk ontvangen, maar ook zonder een cameraploeg achter je verdienen werknemers wat extra ondersteuning. Dat alleen al zou werknemers aanmoedigen om iets extra voor het bedrijf te doen, aldus Hanne. De job van haar leven Of ze in die veertig weken de job van haar leven gevonden heeft, dat durft Hanne niet te stellen. Voorlopig nestel ik mij gezellig op de universiteitsbanken en met een diploma communicatiewetenschappen op zak, zie ik wel verder. Maar eerlijk, eigenlijk was deze roadie-ervaring al een beetje de job van mijn leven. Roadies is een project binnen het Ministerie van Onderwijs en Vorming onder de leiding van Klasse en Maks! in samenwerking met VDAB (Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding) en DBO (Dienst Beroepsopleiding), gesteund door ESF (European Social Fund). 14 AHEAD/Magazine STE EDITIE STE EDITIE AHEAD/Magazine 15

9 Vision Een smartphone als dokter? Minister van Volksgezondheid Maggie De Block trekt de kaart van mhealth. De specialisten in dit artikel analyseren het potentieel van mobile en connected technologie voor de gezondheidszorg en blijven daarbij niet blind voor de beperkingen, barrières en gevaren. Jean Kramarz, Head of Strategy, Health & Life Partnership AXA Assistance Holding Instant zorg Voor hun gezondheid koesteren consumenten enerzijds specifieke verwachtingen en hebben ze anderzijds behoeften die ingegeven worden door algemene ontwikkelingen, zegt Jean Kramarz, Head of Strategy, Health & Life Partnership AXA Assistance Holding. De specifieke noden zijn niet nieuw: de vlotte toegang tot gezondheidszorg bijvoorbeeld heeft te maken met betaalbaarheid, beschikbaarheid en geografische spreiding van geneeskundige zorg. Daarnaast wil de consument bij ziekte naar de juiste expert en het juiste ziekenhuis doorverwezen worden. Ten slotte verwacht hij heldere informatie, die hij uitvoerig vindt in de klassieke media en meer nog op het internet. Al heeft dat natuurlijk ook een keerzijde: er is zo veel vaak ook tegenstrijdig advies te vinden, over preventie bijvoorbeeld, dat de consument door het bos de bomen niet meer ziet. Hij rekent op een specialist om hem wegwijs te maken. Daarnaast detecteert Jean Kramarz behoeften die je ook in andere domeinen ziet. Zo wil de consument instant oplossingen. Of hij nu op zoek is naar muziek, kledij, leesvoer, hij wil het meteen. Qua gezondheidszorg gaat het net zoals bij die andere producten en diensten: de consument wil er gebruik van maken op het moment dat hij het nodig heeft, zonder dat hij hoeft te wachten of naar de winkel in casu de dokter moet. mhealth zal een nieuw élan geven aan preventie Jean Kramarz Die vraag naar instant oplossingen zal ehealth en mhealth stimuleren. Het zal de gewoonste zaak van de wereld worden om een dokter te consulteren zonder hem live te zien. De arts zal bovendien geen tijd meer moeten stoppen in het meten van allerlei medische waarden, hij krijgt ze gewoon aangeleverd via de smartphone van de patiënt. Nu moet de patiënt ook nog naar een gespecialiseerd ziekenhuis voor scans, operatierobots, nanotechnologie, enz. Mobiele technologieën zullen de datacaptatie dichter bij de mensen brengen. Aan de betrouwbaarheid moet nog gesleuteld worden, maar nu al bestaan er mini HD-camera s, bloeddruk- en glucosemeters al dan niet geïntegreerd in een smartphone. Uiteraard blijft er een dokter nodig om de gegevens te interpreteren. Trusted third party De overvloed aan beschikbare informatie zal trusted third party s op het toneel doen verschijnen die consumenten wegwijs maken en begeleiden. Met labels bijvoorbeeld zullen ze betrouwbare websites van andere onderscheiden en ze zullen regels vastleggen voor de veilige online uitwisseling van medische gegevens. Jammer genoeg gaan andere partijen dan weer profijt trachten te halen uit het gemak waarmee mensen hun gegevens delen, zonder zich bewust te zijn van de gevaren voor hun privacy. De zorgbijstandsverleners in het bijzonder ziet Jean Kramarz evolueren naar ehealth bedrijven. Wat zullen ze precies gaan doen? Betrouwbare medische informatie ter beschikking stellen, patiënten naar de juiste specialisten leiden, preventiecoaching en teleconsultaties met dokters organiseren, enz. De bijstandsverlener wordt een empathische contactpersoon die toegang verleent tot uitgebreide medische expertise. Hoewel de opkomst van de meest uiteenlopende lifestyle- en gezondheids apps nog wat chaotisch lijkt, ziet Jean Kramarz absoluut een toekomst weggelegd voor connected devices in de gezondheidszorg. We zijn er nog niet: de apps moeten 100% betrouwbaar worden, de data moeten overzichtelijk en samenhangend verwerkt worden en toegankelijk zijn voor de geneesheer. En er moeten strikte privacyregels komen. Maar als het zo ver is, zal er een nieuwe wind waaien in preventie. En dat ontbreekt nog vaak in de klassieke zorgsystemen. Rob van den Oever, directeur Gezondheidsbeleid bij CM Grenzen aan de solidariteit De grootste uitdaging voor de gezondheidszorg is volgens Rob van den Oever, directeur Gezondheidsbeleid bij CM, de vergrijzing. Ze doet de nood toenemen aan zowel acute opvang ambulant en geriatriebedden in ziekenhuizen als langdurige opvang in revalidatie-instellingen, assistentie-woningen, zorghotels en rusthuizen. De vraag is hoe het op solidariteit gestoelde sociale zekerheidssysteem die druk kan opvangen. Nu al worden er keuzes gemaakt en dreigt er een progressieve de-solidarisering. Jongere mensen worden minder bereid om alle zorgkosten te dragen voor ouderen. En de kosten voor het behandelen van de gevolgen van roken, te veel en ongezond eten of drinken zouden wel eens als eigen verantwoordelijkheid van de betrokkene kunnen worden afgewezen. Ook de noodzaak tot behandeling van andere gezondheidsklachten (bv. chronische vermoeidheid) wordt soms in twijfel getrokken. De stijgende zorgvraag en het risico op een afbrokkelende solidariteit verhogen de druk om keuzes te maken: nu al worden harttransplantaties bijvoorbeeld door een tekort aan organen voorbehouden voor de patiënt met de grootste levensverwachting. Dergelijke keuzes zijn ethisch soms verschrikkelijk moeilijk. Medische geletterdheid moet omhoog Om de ongelijke toegang tot de gezondheidszorg een halt toe te roepen, moeten volgens Rob van den Oever verstandige keuzes gemaakt worden, op basis van evidence based criteria. Men moet kritisch kijken naar het effect van (dure) behandelingen en als dat onvoldoende blijkt, moet men knopen durven doorhakken om de beperkte middelen zo goed mogelijk te kunnen inzetten voor al wie het nodig heeft. Als mensen zich met de data van apps geen raad weten omdat ze de medische oplossing niet kennen, hebben de apps een averechts effect Rob van den Oever Ook een andere oorzaak van de ongelijke toegang tot zorg, dient aangepakt te worden: Onderzoek toont dat laagopgeleiden minder goed weten hoe ze gezond kunnen leven. Als we meer mensen aanleren om gezonder te leven (gezond eten, minder alcohol, niet roken, voldoende bewegen) zullen ze langer gezond en klachtenvrij blijven. Door een betere kennis over de gezondheid zullen ze heel wat klachten zelf kunnen verklaren en oplossen. Daardoor stellen we meteen ook paal en perk aan de medicalisering, de tendens om voor elke kwaal van slaapprobleem tot de dip na een tegenslag een medische oplossing te zoeken, terwijl kleine aanpassingen in onze levensstijl het probleem vaak vanzelf kunnen oplossen. Ter verbetering van dat gebrek aan kennis over gezond leven, verwacht Rob van den Oever alle heil van gezondheidsvoorlichting en opvoeding op zo jong mogelijke leeftijd en niet van medische en lifestyle apps. Deze laatste worden vooral gebruikt door mensen die al bewust gezond leven en sowieso veel met hun gezondheid bezig zijn. Een grote groep heeft hier geen toegang toe of er geen boodschap aan of is niet genoeg vertrouwd met het internet om er zijn voordeel uit te halen. Rob van den Oever waarschuwt ook voor een averechts effect van apps: Ze zijn bedoeld om mensen te ondersteunen in hun gezonde levensstijl of in hun behandeling. Maar ze kunnen ook een overdreven 16 AHEAD/Magazine STE EDITIE STE EDITIE AHEAD/Magazine 17

10 Vision Happy corner focus en zelfs schrik veroorzaken. Meer bepaald wanneer mensen zich met de diagnostische informatie de data die apps genereren geen raad weten omdat ze de juiste interpretatie en oplossing niet kennen. Paul Quinn, doctorandus Vrije Universiteit Brussel Strenge regels zetten rem op ehealth ehealth botst vandaag de dag nog op torenhoge juridische barrières, zegt Paul Quinn, die momenteel doctoreert aan de Vrije Universiteit Brussel. De Europese richtlijn uit 1995 over de verwerking van persoonsgegevens is heel strikt en verbiedt de verwerking van medische gegevens in het algemeen. Ook de 3 grootste uitzonderingen op dat verbod bieden de ontwikkeling van ehealth weinig soelaas. 1. Uitdrukkelijke toestemming De verwerking van medische gegevens kan wel als de patiënt er zijn uitdrukkelijke toestemming voor geeft. Maar een algemene toestemming volstaat niet. Voor elke verwerking is een nieuw, afzonderlijk fiat nodig. En dat spoort natuurlijk niet met het gebruiksgemak en de snelheid die apps beogen. 2. Verwerking door erkend medisch geschoold personeel Wanneer een patiënt in behandeling is bij een arts, kan die dokter zijn gegevens verwerken zonder expliciete toestemming. Ook ander medisch personeel in het behandelend ziekenhuis mag dat doen. Voorwaarde is wel dat de personen in kwestie onderworpen zijn aan het medisch beroepsgeheim en dat de verwerking gebeurt in de context van de behandeling. De patiëntgegevens doorsturen naar een ander ziekenhuis, kan dan weer niet zonder de toestemming van de patiënt. Voor elke nieuwe verwerking van medische gegevens is een afzonderlijke toestemming van de consument nodig, dat is bepaald onhandig in de context van apps Paul Quinn In de context van apps betekent dit dat medische gegevens niet door administratief personeel verwerkt mogen worden. Ook dat vormt natuurlijk een grote belemmering. 3. Vitaal belang De verwerking van medische gegevens kan ook als het leven van de patiënt op het spel staat, bijvoorbeeld op een spoeddienst. Als medische gegevens de EU-grenzen over moeten, zijn de regels trouwens nog strenger. Dat stelt grote praktische problemen voor ehealth dossiers en apps waarbij data in the cloud bewaard worden. Want waar bevindt die cloud zich dan precies: binnen of buiten Europa? De Richtlijn inzake de verwerking van persoonsgegevens is aan een update toe. Momenteel werkt de Europese Unie aan een Verordening, die de regels voor alle landen gelijk zal trekken en die ook een impact zal hebben op de ontwikkeling van ehealth. Maar of ze alle obstakels zal wegwerken, is zeer de vraag. En de winnaars zijn In onze eindejaarswedstrijd peilden we naar uw kennis over onze bijstandsdomeinen. De inzet was niet mis: u kon namelijk een handgeschilderde, gepersonaliseerde baboesjka winnen, net zoals onze CEO Christophe Marius er een heeft. De baboesjka staat symbool voor onze private label-aanpak. Achter de schermen helpen we onze klanten om hun aanbod blijvend te versterken met onze toekomstgerichte oplossingen. De gelukkige winnaars zijn: 1. Vishal Gurditta (AXA Belgium) 2. Thomas Van Hoezen (DKV Belgium) 3. John Heller (Argenta) Hun gepersonaliseerde baboesjka s krijgt u te zien in ons juninummer. Win een Fitbit charge Health Care is ook onze individuele verantwoordelijkheid, zegt Biocartis-CEO Rudi Pauwels in deze editie. Wij zetten u alvast op weg met een Fitbit charge. En wat mag de patiënt zelf met zijn medisch dossier doen? Op basis van de Patiëntenrechtenrichtlijn van 2011 moet de patiënt toegang hebben tot zijn eigen elektronische dossier. Mogelijk zal de nieuwe verordening bepalen dat een patiënt van een ziekenhuis of arts kan eisen om zijn dossier te verwijderen. Absolute anonimiteit bij wetenschappelijk onderzoek De regelgeving is streng en als het van Europa afhangt, zal dat in de toekomst ook zo blijven. Ook innovatieve bedrijven en wetenschappers zien het vaak als een obstakel, maar het is voor deze gevoelige materie zeker geen overbodige luxe om bijvoorbeeld in wetenschappelijk onderzoek absolute anonimiteit te garanderen, meent Paul Quinn. En dan nog er bestaat altijd een reëel gevaar voor datadiefstal. En het is een risico om veel medische gegevens samen te bewaren, zelfs als dat anoniem gebeurt. Want hoe meer gegevens er beschikbaar zijn bloed- en suikerwaarden, dna, etc. hoe makkelijker het wordt om verbanden te leggen en zo alsnog personen te identificeren. Vraag * Met de hulp van AXA Assistance biedt Randstad zijn medewerkers preventieve psychologische hulp en begeleiding bij 4 psychologische aandoeningen. Welke hoort niet thuis in dit rijtje? a. depressie b. angststoornis c. burn-out d CVS e fybromyalgie De derde persoon die het juiste antwoord mailt naar wint een Fitbit charge. De winnaars van de wedstrijd uit de vorige editie van Ahead zijn: 1. Lut Raeymaekers van Gras Savoye Belgium 2. Christophe Leijnen van edf Luminus 3. Gaëlle Nonque van Bekaert Textiles Zij krijgen een exemplaar van het boek The Fine Art of Success. 18 AHEAD/Magazine STE EDITIE * Wedstrijdreglement op eenvoudig verzoek naar AXA Assistance, Redactie Ahead, Louizalaan 166, 1050 Brussel STE EDITIE AHEAD/Magazine 19

Note Interne. Press Release. Onderzoek naar work-life balance bij Belgen Mannen willen dat hun vrouw deeltijds gaat werken maar durven het niet vragen

Note Interne. Press Release. Onderzoek naar work-life balance bij Belgen Mannen willen dat hun vrouw deeltijds gaat werken maar durven het niet vragen 1 Brussel, 27/10/2014 Onderzoek naar work-life balance bij Belgen Mannen willen dat hun vrouw deeltijds gaat werken maar durven het niet vragen Het traditionele rollenpatroon bestaat nog steeds, maar is

Nadere informatie

Hoge Raad voor Vrijwilligers over het EYAA 2012 (European Year of Active Ageing 2012)

Hoge Raad voor Vrijwilligers over het EYAA 2012 (European Year of Active Ageing 2012) Hoge Raad voor Vrijwilligers over het EYAA 2012 (European Year of Active Ageing 2012) De Hoge Raad voor Vrijwilligers (HRV) kijkt relatief tevreden terug op 2011, het Europees Jaar voor het Vrijwilligerswerk.

Nadere informatie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Antwerpen, 18 maart 2014 - USG Engineering Professionals deed een grootschalig onderzoek bij meer dan 2.500 professionals,

Nadere informatie

Wat van waarde is, moet van waarde blijven

Wat van waarde is, moet van waarde blijven Wat van waarde is, moet van waarde blijven PROPERTY MOBILITY VITALITY Je gezondheid, een fijne thuis, de continuïteit van je onderneming, de mogelijkheid om te kunnen gaan en staan waar je wilt: het heeft

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

Risico op sterfte door hart- en vaatziekten in 10 jaar tijd met 25 procent gedaald

Risico op sterfte door hart- en vaatziekten in 10 jaar tijd met 25 procent gedaald PERSMEDEDELING VAN JO VANDEURZEN, VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN 4 oktober 2012 Risico op sterfte door hart- en vaatziekten in 10 jaar tijd met 25 procent gedaald De kans dat Vlamingen

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Strategie Ronald McDonald Kinderfonds 2015 2019

Strategie Ronald McDonald Kinderfonds 2015 2019 Strategie Ronald McDonald Kinderfonds 2015 2019 TOGETHERNESS Focus, optimaliseren en excelleren Een ziek kind kan niet zonder zijn ouders Een onwerkelijke wereld, vol slangetjes, veelbetekenende piepjes

Nadere informatie

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Isabel De Clercq (Wolters Kluwer) deelt haar kennis met ons Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Kennis delen heeft een positieve invloed op het innoverend vermogen en op het vinden van oplossingen

Nadere informatie

NVAG 16012014 Prof. Dr Marie Louise Essink-Bot en drs Marielle Jambroes MPH

NVAG 16012014 Prof. Dr Marie Louise Essink-Bot en drs Marielle Jambroes MPH NVAG 16012014 Prof. Dr Marie Louise Essink-Bot en drs Marielle Jambroes MPH Slide 5 Ik ga u een stukje van mijn oratie laten zien, die ik op 11-12-13 heb uitgesproken. Voor degenen die daar ook waren,

Nadere informatie

Van de macht van management naar de kracht van leiderschap

Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Van de macht van management naar de kracht van leiderschap Inez Sales Juni 2011 INHOUDSOPGAVE Leiderschap... 3 1. Leiderschap en management... 4 2. Leiderschapstijl ten behoeve van de klant... 5 3. Leiderschapstijl

Nadere informatie

Jong zijn zonder zorgen. Dit is Leon. www.s-p-a.be. tijdenveranderen.be. PNA-9985 PRODUCTIE EN MEDIA verkiezingen 2014_148x105_16pag_VERSIE SPA.

Jong zijn zonder zorgen. Dit is Leon. www.s-p-a.be. tijdenveranderen.be. PNA-9985 PRODUCTIE EN MEDIA verkiezingen 2014_148x105_16pag_VERSIE SPA. Jong zijn zonder zorgen. Dit is Leon. tijdenveranderen.be www.s-p-a.be PNA-9985 PRODUCTIE EN MEDIA verkiezingen 2014_148x105_16pag_VERSIE SPA.indd 1 24/02/14 11 NA-9985 PRODUCTIE EN MEDIA verkiezingen

Nadere informatie

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT

5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT 5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in

Nadere informatie

3M SCIENCE CHALLENGE VOOR DE LEERLINGEN

3M SCIENCE CHALLENGE VOOR DE LEERLINGEN 3M SCIENCE CHALLENGE VOOR DE LEERLINGEN WAT IS HET? De 3M Science Challenge is een wedstrijd voor leerlingen van middelbare scholen scholen die draait om creativiteit, vindingrijkheid en innovatie. OPDRACHT

Nadere informatie

Hoe ons brein ons bij de neus neemt!

Hoe ons brein ons bij de neus neemt! Hoe ons brein ons bij de neus neemt! Wie is hier de baas, jij of je verstand? Over een half uur: 1. Verstand is heel slim met taal 2. Kan zijn eigenaar tot uitputting drijven 3. Hoe help je medewerkers

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Innovatie begint bij het lef om de patiënt écht centraal te stellen

Innovatie begint bij het lef om de patiënt écht centraal te stellen wereldkaart contact Blog Rabobank oktober 2016 Innovatie begint bij het lef om de patiënt écht centraal te stellen Blog Diana Monissen De bouw van het nieuwe Prinses Máxima Centrum voor Kinderoncologie

Nadere informatie

MEER TIJD. voor uw patiënt

MEER TIJD. voor uw patiënt MEER TIJD voor uw patiënt Het EMD (Elektronisch Medisch Dossier) is uitgegroeid tot een onmisbaar instrument in de huisartsenpraktijk. Het is daarom belangrijk dat u over een programma beschikt dat naadloos

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012 Axoft Network Services werkt nog intensiever samen met KPN Apollo Hotel Papendrecht Vernieuwd en verbeterd Van Lonkhuizen & Van Oosten

Nadere informatie

De stem van de patiënt in de ambulante chirurgie

De stem van de patiënt in de ambulante chirurgie De stem van de patiënt in de ambulante chirurgie Ilse Weeghmans Vlaams Patiëntenplatform vzw B.A.A.S. Congres 27 februari 2015 Neder-over-Heembeek Inhoud 1. Het Vlaams Patiëntenplatform vzw 2. Wat is een

Nadere informatie

Naar een optimale relatie tussen mens en werk

Naar een optimale relatie tussen mens en werk Naar een optimale relatie tussen mens en werk Wij optimaliseren de mens-werkrelatie In een veranderende omgeving kan uw bedrijf of organisatie niet achterblijven. Meer dan ooit wordt u uitgedaagd om de

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Uw KBC-verzekeringsagent, een stapje voor.

Uw KBC-verzekeringsagent, een stapje voor. Uw KBC-verzekeringsagent, altijd een stapje voor. We nemen uw verzekeringen serieus. Bij KBC vinden we verzekeringen voor particulieren en ondernemers zó belangrijk dat we er een apart netwerk voor hebben

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?

E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken

Nadere informatie

UW PARTNER HEEFT KANKER EN HOE GAAT HET MET U?

UW PARTNER HEEFT KANKER EN HOE GAAT HET MET U? UW PARTNER HEEFT KANKER EN HOE GAAT HET MET U? Nadine Köhle, MSc. Contactdag Stichting Olijf 3 oktober 2015 Garderen EVEN VOORSTELLEN ACHTERGROND KANKER HEB JE NIET ALLEEN! 4 ACHTERGROND IMPACT VAN DE

Nadere informatie

RESULTATEN NATIONALE PIJNMETING: PIJNPATIENTEN SIGNALEREN ERNSTIG GEBREK AAN ERKENNING EN GOEDE ZORG

RESULTATEN NATIONALE PIJNMETING: PIJNPATIENTEN SIGNALEREN ERNSTIG GEBREK AAN ERKENNING EN GOEDE ZORG Verslag bijeenkomst 21 januari 2011 Erasmus MC RESULTATEN NATIONALE PIJNMETING: PIJNPATIENTEN SIGNALEREN ERNSTIG GEBREK AAN ERKENNING EN GOEDE ZORG Partners Mijnpijn.nl vinden dat chronische pijn prioriteit

Nadere informatie

MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE?

MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? Ik ben hier. En u? De klant is god. En god is overal. Maar is uw bedrijf dat ook? Want terwijl u braaf naast de telefoon wacht tot de klant

Nadere informatie

Bijna 7 Belgische werknemers op 10 hebben een goed evenwicht tussen werk en privéleven

Bijna 7 Belgische werknemers op 10 hebben een goed evenwicht tussen werk en privéleven Bijna 7 Belgische werknemers op 10 hebben een goed evenwicht tussen werk en privéleven Een goed evenwicht tussen werk en privéleven bij werknemers heeft een positieve invloed op de resultaten van het bedrijf.

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

Wat er ook aan de hand is, de gevolgen zijn hetzelfde. Je bent een aantal lichamelijke functies, die je voorheen als vanzelfsprekend aannam, kwijt.

Wat er ook aan de hand is, de gevolgen zijn hetzelfde. Je bent een aantal lichamelijke functies, die je voorheen als vanzelfsprekend aannam, kwijt. Hoofdstuk 7 Emoties Nu is het tijd om door te gaan. Je hebt je dwarslaesie, je bent hopelijk klaar met al de medische dingen, nu is het tijd om ook je gevoelens aandacht te geven. Dus: ga lekker zitten,

Nadere informatie

Hoe struikelstenen stapstenen worden

Hoe struikelstenen stapstenen worden Hoe struikelstenen stapstenen worden arabel LOOPBAANCOACHING BIJ KANKER Loopbaancoaching bij kanker Je bent aan het werk en alles loopt prima tot het moment dat je de diagnose van kanker te horen krijgt.

Nadere informatie

Niet elke patiënt kan en wil de regie nemen, maar een patiënt moet wel de keuze hebben

Niet elke patiënt kan en wil de regie nemen, maar een patiënt moet wel de keuze hebben Tekst: Annemaret Bouwman Fotografie: Ingrid Alberti NPCF beschrijft visie op persoonlijk gezondheidsdossier Niet elke patiënt kan en wil de regie nemen, maar een patiënt moet wel de keuze hebben Patiëntenfederatie

Nadere informatie

De Sleutel tot het benutten van potentie

De Sleutel tot het benutten van potentie De Sleutel tot het benutten van potentie Wat is potentie eigenlijk? Een snelle blik in een woordenboek levert de volgende resultaten op: het kunnen; dat waartoe iemand of iets toe in staat is; vermogen.

Nadere informatie

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg

Nadere informatie

Ons vignet laat zien wat we graag willen bereiken, namelijk mensen tot groei en bloei brengen als persoon en in hun relaties met andere mensen.

Ons vignet laat zien wat we graag willen bereiken, namelijk mensen tot groei en bloei brengen als persoon en in hun relaties met andere mensen. OptiMent OptiMent is er voor kinderen, jongeren en volwassenen die een steun(tje) in de rug kunnen gebruiken. We helpen om psychische klachten zo goed mogelijk te voorkomen. Wie al problemen heeft, kan

Nadere informatie

+12% +10% +9% -1% -20% Sterkste stijgers. Grootste dalers

+12% +10% +9% -1% -20% Sterkste stijgers. Grootste dalers Naast compensatie in loon omvat het salarispakket ook extra vergoedingen in de vorm van extralegale voordelen. Deze koopkrachtverhogende voordelen zijn voor assistants goed voor 15 tot zelfs 20% van het

Nadere informatie

Zorginnovatie bij CZ

Zorginnovatie bij CZ Zorginnovatie bij CZ Het zorglandschap verandert snel, innovatie is nodig CZ groep wil de zorg nu en op lange termijn breed toegankelijk, goed en betaalbaar houden. Wij voelen een grote verantwoordelijkheid

Nadere informatie

PROPERTY MOBILITY VITALITY

PROPERTY MOBILITY VITALITY Wat van waarde is, moet van waarde blijven PROPERTY MOBILITY VITALITY Iedereen heeft bezittingen, klein of groot. Achter deze bezittingen schuilt vaak een speciale betekenis: een huis dat als een echte

Nadere informatie

VOORSTEL VAN DECREET VAN MEVROUW SONJA BECQ EN MEVROUW VEERLE HEEREN C.S HOUDENDE REGELING VAN DE THUISOPVANG VAN ZIEKE KINDEREN

VOORSTEL VAN DECREET VAN MEVROUW SONJA BECQ EN MEVROUW VEERLE HEEREN C.S HOUDENDE REGELING VAN DE THUISOPVANG VAN ZIEKE KINDEREN ADVIES VOORSTEL VAN DECREET VAN MEVROUW SONJA BECQ EN MEVROUW VEERLE HEEREN C.S HOUDENDE REGELING VAN DE THUISOPVANG VAN ZIEKE KINDEREN Commissie voor Welzijn, Volksgezondheid en Gelijke Kansen. Voorstel

Nadere informatie

Iedereen sterk. Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers

Iedereen sterk. Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers Iedereen sterk Zo stimuleer je innovatief gedrag en eigenaarschap van medewerkers JANUARI 2016 Veranderen moet veranderen Verandering is in veel gevallen een top-down proces. Bestuur en management signaleren

Nadere informatie

Contacten die het verschil maken

Contacten die het verschil maken n ie u w s b r ie f Spotlight on Anke Van Der Heijden, Case Manager FOCUS VAN DE MAAND: Contacten die het verschil maken de best doctors stichting: in Mei 2014 Ik hoor regelmatig van patiënten dat ze het

Nadere informatie

Inleiding. Johan Van der Heyden

Inleiding. Johan Van der Heyden Inleiding Johan Van der Heyden Wetenschappelijk Instituut Volksgezondheid Operationele Directie Volksgezondheid en surveillance J. Wytsmanstraat, 14 B - 1050 Brussel 02 / 642 57 26 E-mail : johan.vanderheyden@iph.fgov.be

Nadere informatie

DIGITAL HEALTH. Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken. Frederieke Jacobs

DIGITAL HEALTH. Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken. Frederieke Jacobs Frederieke Jacobs Themabijeenkomst Big Data - FHI, federatie van technologiebranches 15 oktober 2015 DIGITAL HEALTH Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken WAAROM GROEIT

Nadere informatie

De wereld achter onbenut vermogen

De wereld achter onbenut vermogen De wereld achter onbenut vermogen Goed voor de zaak en goed voor jezelf Op zoek naar een vitale organisatie U werkt, uw collega s en medewerkers werken. Dus het werkt zou u bijna denken. Maar ergens voelt

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Kennis en ervaringen met e-health van mensen met een chronische longziekte

Kennis en ervaringen met e-health van mensen met een chronische longziekte Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Kennis en ervaringen met e-health van mensen met een chronische longziekte, J. Hofstede & M. Heijmans, NIVEL, november

Nadere informatie

Personeel rekruteren in KMO s

Personeel rekruteren in KMO s Verkoop uw bedrijf bij de sollicitant www.stepstone.be Inleiding In een klein bedrijf is er vaak geen specifieke personeelsmanager en heeft de ondernemer niet altijd de kennis, de mogelijkheden, de ervaring

Nadere informatie

pggm.nl Persoonlijke Balans in de beleving van PGGM- leden Enquête De Persoonlijke Balans

pggm.nl Persoonlijke Balans in de beleving van PGGM- leden Enquête De Persoonlijke Balans pggm.nl Persoonlijke Balans in de beleving van PGGM- leden Enquête De Persoonlijke Balans In maart 2014 heeft PGGM haar leden gevraagd naar hun persoonlijke balans: wat betekent persoonlijke balans voor

Nadere informatie

5 barrières die de installatie van een raad van bestuur in KMO s bemoeilijken!

5 barrières die de installatie van een raad van bestuur in KMO s bemoeilijken! 5 barrières die de installatie van een raad van bestuur in KMO s bemoeilijken! Corporate Governance, deugdelijk bestuur wel of niet in mijn KMO? GOED BESTUUR in een KMO familiebedrijf KAN (en zal) in deze

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer Inzicht zorgt voor uw Smile Frank Erftemeijer Smile Introductie; Waarom is een Smile belangrijk? The Last Mile en Lost Smile Van Informatie, Communicatie naar Integratie revolutie t Echte Nieuwe werken

Nadere informatie

Road to Growth is een individueel begeleidingstraject voor ambitieuze ondernemers die nieuwe uitdagingen willen aanpakken om zo succesvol te groeien

Road to Growth is een individueel begeleidingstraject voor ambitieuze ondernemers die nieuwe uitdagingen willen aanpakken om zo succesvol te groeien Road to Growth Als ambitieuze ondernemer sta je vaak voor nieuwe uitdagingen. Die hoef je niet alleen aan te pakken. Ontdek hier een individueel begeleidingstraject om te groeien in wat je doet en hoe

Nadere informatie

De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work. Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx

De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work. Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx De evolutie van de arbeid(smarkt) en de gevolgen voor HR: the Future of Work Prof. Dr. Luc Dekeyser, directeur Kenniscentrum SD Worx Tijdscontext Innovatieve kenniseconomie Industriële economie Consciousness

Nadere informatie

Verkiezingsprogramma D66 Maastricht 2014-2018. Samen Sterker

Verkiezingsprogramma D66 Maastricht 2014-2018. Samen Sterker Samen Sterker Internationalisering > wegnemen barrières grensoverschrijdend vervoer > werken waar je wilt > meer innovatie over de grenzen heen Internationalisering Maastricht is de meest internationale

Nadere informatie

Werken in een andere sector of branche: iets voor u?

Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Uw hele loopbaan blijven werken in dezelfde sector of branche? Voor veel werknemers is het bijna vanzelfsprekend om te blijven werken in de sector of

Nadere informatie

Werkgoesting in de zorg 25 maart 2010, Hasselt

Werkgoesting in de zorg 25 maart 2010, Hasselt Werkgoesting in de zorg 25 maart 2010, Hasselt Verslag werkgroep 6A: innovatie in de zorgberoepen Actie 1: e-learning E-learning wordt als waardevol aanzien: Flexpoint: Federgom organiseert tegenwoordig

Nadere informatie

Speech. Dames en heren, excellenties,

Speech. Dames en heren, excellenties, Speech Door minister Schippers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, op de conferentie over antimicrobiële resistentie op 9 en 10 februari in Amsterdam. Dames en heren, excellenties, Welkom in onze hoofdstad

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

Bent u op zoek naar een boeiende vorming voor uw vereniging, organisatie, school?

Bent u op zoek naar een boeiende vorming voor uw vereniging, organisatie, school? Thuiszorgcentrum CM Midden-Vlaanderen Vormingsaanbod voor verenigingen, organisaties, scholen Bent u op zoek naar een boeiende vorming voor uw vereniging, organisatie, school? Het CM Thuiszorgcentrum in

Nadere informatie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie Zaken voor mannen Verhalen van mannen met epilepsie Introductie Niet alle mannen vinden het prettig om over hun gezondheid te praten. Ieder mens is anders. Elke man met epilepsie ervaart zijn epilepsie

Nadere informatie

many lives blijf uw leven beleven ook tijdens uw pensioen pension plan www.axa.be

many lives blijf uw leven beleven ook tijdens uw pensioen pension plan www.axa.be many lives blijf uw leven beleven ook tijdens uw pensioen pension plan www.axa.be Beleef verschillende levens in één leven Op een serene manier verschillende levens beleven in één leven vol ervaringen

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Werken aan de zorg van morgen

Werken aan de zorg van morgen Werken aan de zorg van morgen Uitkomsten zorgdebat VNG Jaarcongres 2015 E-health, wonen en zorg Whitepaper Ruim baan voor initiatieven om langer gezond thuis te wonen Hoofdstuk 1: Uitdagingen Hoofdstuk

Nadere informatie

Rechten en plichten van de patiënt

Rechten en plichten van de patiënt Rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst

Nadere informatie

Mhealth-strategie. Bekijk het van de andere kant!

Mhealth-strategie. Bekijk het van de andere kant! Mhealth-strategie Bekijk het van de andere kant! Wie zijn wij? Marco Boonstra, Senior Communicatieadviseur Sjoerd van Dekken Communicatieadviseur Inhoud Wat is mhealth? Eerste ervaringen met mhealth Implementatierisico

Nadere informatie

Inleiding Positie van chronisch zieke werknemers Welke drempels ervaren chronisch zieke werknemers?... 6

Inleiding Positie van chronisch zieke werknemers Welke drempels ervaren chronisch zieke werknemers?... 6 1 Inleiding... 3 1. Kennis over de ontwikkeling rondom chronisch zieke medewerkers... 4 1.1 Zijn werkgevers bekend met de groei van het aantal chronisch zieken?... 4 1.2 Zijn werkgevers op de hoogte van

Nadere informatie

Functies met meer verantwoordelijkheid vereisen grotere flexibiliteit en aanpassingsvermogen. De meeste assistants houden werk en privé in balans

Functies met meer verantwoordelijkheid vereisen grotere flexibiliteit en aanpassingsvermogen. De meeste assistants houden werk en privé in balans Gunstige arbeidsomstandigheden bevorderen het welzijn en hebben een positief effect op de motivatie, het engagement en de wil om langer aan de slag te blijven. Secretary Plus bevroeg assistants over dit

Nadere informatie

opdrachtsverklaring centrum voor volwassen personen met handicap MOZAÏEK

opdrachtsverklaring centrum voor volwassen personen met handicap MOZAÏEK opdrachtsverklaring centrum voor volwassen personen met handicap MOZAÏEK Bij het begin van de jaren 70 zoeken enkele ouders een dagcentrum voor hun volwassen gehandicapt kind. Voordien was het bijna evident

Nadere informatie

2-10-2013. ehealth & Sociale media: op naar fysiotherapie2.0 4 oktober 2013, Saskia Timmer

2-10-2013. ehealth & Sociale media: op naar fysiotherapie2.0 4 oktober 2013, Saskia Timmer ehealth & Sociale media: op naar fysiotherapie2.0 4 oktober 2013, Saskia Timmer Ik 2 1 Introductie Passie voor de zorg van Morgen ehealth & Sociale media in de praktijk 3 Agenda 1. Introductie 2. Inleiding:

Nadere informatie

10 Innovatielessen uit de praktijk 1

10 Innovatielessen uit de praktijk 1 10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Maak kennis met de debiteur van morgen. Raad. Daad. Resultaat.

Maak kennis met de debiteur van morgen. Raad. Daad. Resultaat. Maak kennis met de debiteur van morgen Raad. Daad. Resultaat. Maak kennis met de debiteur van morgen Wat vandaag succesvol is, kan morgen minder effectief zijn. In de schuldenproblematiek is het belangrijk

Nadere informatie

Ervaringen vanuit D4D. Waarvoor staan we? Aanspreekpunt voor wie? Via de website Vzw met een verhaal Eerste gegevens uit de praktijk Hoe verder

Ervaringen vanuit D4D. Waarvoor staan we? Aanspreekpunt voor wie? Via de website Vzw met een verhaal Eerste gegevens uit de praktijk Hoe verder Inleiding Doctors4Doctors (D4D) is recentelijk van start gegaan en biedt een aanspreekpunt voor artsen met een hulpvraag. We schetsen kort vanuit welke idee D4D is opgericht, en aan welke noden in het

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Scheiding privé en werk

Scheiding privé en werk Scheiding privé en werk We leven in een tijd waarin werk en privé steeds meer door elkaar lijken te lopen. Veel mensen zijn ook in hun vrije tijd bereikbaar voor hun baas. De andere kant van de medaille

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

1. Ouder en beter Inleiding

1. Ouder en beter Inleiding 1. Ouder en beter Inleiding Wat kan er fascinerender zijn dan ons brein? Het produceert de meest fantastische gedachten. Alles wat we weten over werelden zo ver weg als andere zonnestelsels of zo klein

Nadere informatie

Informatieprospectus voor bedrijven. Fitkompas. Wijzer op weg naar bedrijfsgezondheid

Informatieprospectus voor bedrijven. Fitkompas. Wijzer op weg naar bedrijfsgezondheid Informatieprospectus voor bedrijven Fitkompas Wijzer op weg naar bedrijfsgezondheid Fitkompas: wijzer op weg naar bedrijfsgezondheid Fitkompas is een wetenschappelijk ontwikkeld onderzoeksinstrument waarmee

Nadere informatie

Mondial Assistance heet voortaan Allianz Global Assistance. Een sterk merk, dezelfde mensen. Mark Peereboom Directeur Operations

Mondial Assistance heet voortaan Allianz Global Assistance. Een sterk merk, dezelfde mensen. Mark Peereboom Directeur Operations Willem Snijders Algemeen Directeur Frank Schaaij Directeur Finance Mark Peereboom Directeur Operations René Vermeule Directeur Marketing & Sales Mondial Assistance heet voortaan Allianz Global Assistance

Nadere informatie

Loyalis als deskundige partner Inzicht in uw organisatie en uw werknemers

Loyalis als deskundige partner Inzicht in uw organisatie en uw werknemers Loyalis als deskundige partner Inzicht in uw organisatie en uw werknemers De expertise van Loyalis is mensenwerk U wilt altijd het beste voor uw werknemers. Als HR-professional neemt u uw verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS) Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS) Waarom wordt Artsenkrant betalend? Is 99 euro niet duur voor een krant die ik tot nu toe gratis ontving? Betaal ik onmiddellijk

Nadere informatie

Bel 078 15 50 10. Surf www.citycareplus.be

Bel 078 15 50 10. Surf www.citycareplus.be In alle comfort thuis wonen CARE - voor mantelzorgers & zorgbehoevenden... die genieten van hun moment Bel 078 15 50 10 Surf www.citycareplus.be City Care Plus is een eigentijdse, onafhankelijke organisatie

Nadere informatie

Zelfzorg & zelfdiagnose. Dianne Prinsen Programmaleider ehealth& zelfmanagement

Zelfzorg & zelfdiagnose. Dianne Prinsen Programmaleider ehealth& zelfmanagement 1 Zelfzorg & zelfdiagnose Dianne Prinsen Programmaleider ehealth& zelfmanagement 2 3 Zorgt Zelfdiagnose en Zelfzorg voor eigen regie van de patiënt? Zelfzorg & zelfdiagnose kan tot (meer) eigen regie leiden

Nadere informatie

demedisch Specialist Klinisch geneticus Eva Brilstra: Dit vak is dynamisch, booming en nooit saai

demedisch Specialist Klinisch geneticus Eva Brilstra: Dit vak is dynamisch, booming en nooit saai GATEN IN HET ROOSTER In de knel door individualisering opleiding DEAL! Geheimen van goed onderhandelen demedisch Specialist 1 ARTSEN OVER PAPIERWERK Lusten en lasten van registraties APRIL 2016 UITGAVE

Nadere informatie

Communiceren in zakelijke omgevingen

Communiceren in zakelijke omgevingen Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Communiceren in zakelijke omgevingen Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Leefritme heeft een belangrijke invloed op de relatie tussen mensen

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

WERK EN KANKER: JE HOEFT ER NIET ALLEEN VOOR TE STAAN

WERK EN KANKER: JE HOEFT ER NIET ALLEEN VOOR TE STAAN WERK EN KANKER: JE HOEFT ER NIET ALLEEN VOOR TE STAAN Ieder jaar krijgen in Nederland 30.000 werknemers dat is 1 op de 250 - te horen dat zij kanker hebben. Een nog groter aantal, 1 op de 79 mannelijke

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

Actief ouder worden: meer dan sportelen. Prof. Dr. Anja Declercq UDL Kortrijk, 27 februari 2014

Actief ouder worden: meer dan sportelen. Prof. Dr. Anja Declercq UDL Kortrijk, 27 februari 2014 Actief ouder worden: meer dan sportelen Prof. Dr. Anja Declercq UDL Kortrijk, 27 februari 2014 De vergrijzing wordt vaak en vooral geproblematiseerd Maar is de vergrijzing iets dat louter negatief is?

Nadere informatie

Begeleiden. aanmoedigen EIGEN. geloven. vertrouwen. Stimuleer bewoners zelf initiatief te tonen. Werkwijze

Begeleiden. aanmoedigen EIGEN. geloven. vertrouwen. Stimuleer bewoners zelf initiatief te tonen. Werkwijze Een goede buur De deur staat altijd open en de koffie is heerlijk. Het servies misschien niet helemaal jouw smaak, maar toch vertrouwd. Hier kom je graag voor een wijze raad, een vernieuwend idee of een

Nadere informatie

www.share-project.nl Resultaten van het project 50+ In Europa

www.share-project.nl Resultaten van het project 50+ In Europa www.share-project.nl Resultaten van het project 50+ In Europa Wat gebeurt er nu? Published by Mannheim Research Institute for the Economics of Aging (MEA) L13,17 68131 Mannheim Phone: +49-621-181 1862

Nadere informatie

Innovaties voor Amsterdammers met GGZ problematiek. Prof.dr. J.H. Smit jh.smit@ggzingeest

Innovaties voor Amsterdammers met GGZ problematiek. Prof.dr. J.H. Smit jh.smit@ggzingeest Innovaties voor Amsterdammers met GGZ problematiek Prof.dr. J.H. Smit jh.smit@ggzingeest Directeur Onderzoek & Innovatie GGZ Ingeest Afdeling Psychiatrie Vumc Psychiatrie in getallen: wereldwijd in 2010

Nadere informatie

LOOPBAANONDERBREKING ONDERBROKEN?

LOOPBAANONDERBREKING ONDERBROKEN? LOOPBAANONDERBREKING ONDERBROKEN? De Vlaamse regering beperkt de mogelijkheden op loopbaanonderbreking Ontdek waarom loopbaanonderbreking absoluut moet blijven bestaan Loopbaanonderbreking geeft zuurstof

Nadere informatie