Paperclip. Nieuwe organisatiestrucuur focust op productie. Colofon. Lotus Professional in Slowakije. Fase 1 ombouw PM4 succesvol

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Paperclip. Nieuwe organisatiestrucuur focust op productie. Colofon. Lotus Professional in Slowakije. Fase 1 ombouw PM4 succesvol"

Transcriptie

1 Paperclip 16e jaargang nummer 2 apr/mei/juni 2007 Nieuwe organisatiestrucuur focust op productie 10 POP biedt ruimte voor eigen ambitie 12 Veel aandacht voor inwerken van uitzendkrachten 14 Succesvolle MacDonald s audit in Slowakije 16 Demak Up introduceert nieuwe producten 17 Kinderuitstapje Hellendoorn 18 De hobby van Allardt Stoffels 20 Personalia Lotus Professional in Slowakije Voor het eerst hebben we in Slowakije onze professional producten gepresenteerd. Onze stand op de beurs, Alimentra Gastra, werd uitstekend bezocht. pag. 2 Fase 1 ombouw PM4 succesvol Ofschoon het nog een beetje spookt bij de PM4 kan de ombouw nu al succesvol worden genoemd. Onze nieuwe focus is nu een snelheid van 1600 meter pag. 4 Paperclip is het personeelsblad voor medewerkers van Georgia-Pacific Nederland B.V. Paperclip verschijnt driemaandelijks. REDACTIE Projectteam Communicatie Georgia-Pacific Nederland REDACTIESECRETARIAAT Y. Smits Postbus AB Cuijk Tel.: Fax: Kustactie is echte succesformule Het lijkt een gezellig uitstapje, maar de hele Nederlandse kust afreizen inclusief de eilanden, is gewoon hard werken. We bezoeken 2 klanten in Scheveningen pag. 6 AAN DIT NUMMER WERKTEN VERDER MEE M. Adriaanse, J. Berger (Capac) M. Bozuk, E. Eppink, G. Hermans, R. v/d Heuvel, L. Holtkuile, C. El Kouri, J. Ludovic (Twins), J. Stoffels, P. Thoonen, G. Venema (De Golfslag), J. Rouweler, M. Stekhuizen, A. Stoffels en P. v/d Zant REALISATIE Eyecab Communicatie, Nijmegen Colofon

2 Lotus Professional in Slowakije Onlangs is in het Slowaakse Nitra de Alimentra Gastra gehouden. Een grote horecabeurs waar voor het eerst ook Lotus Professional aan deelnam. Martin Bozuk, directeur AFH voor Slowakije, Tsjechië, Romenië en Hongarije, vertelt erover. Het lijkt al weer heel gewoon dat we een Slowaakse vestiging hebben. Toch is het nog maar anderhalf jaar geleden dat we Delis en Rozis in Hlohovec in Slowakije overnamen. Inmiddels is er erg veel gebeurd en Martin Bozuk kijkt daar buitengewoon positief op terug: "Het is geweldig om onderdeel te zijn van zo n grote organisatie en betrokken te zijn bij zoveel verschillende Europese markten. Er zijn heel veel mogelijkheden om verder te groeien en dat is natuurlijk prachtig voor ons bedrijf en medewerkers." 100 ORDERS Die groei is onder meer mogelijk met de AFH-producten. Op de oudste en meest bekende horecabeurs in Slowakije, de Alimentra Gastra, waren ze voor het eerst te zien. Martin: "De Alimentra werd gehouden in Nitra, zo n 20 kilometer bij ons vandaan. Er zijn meer dan bezoekers geweest. We hebben ons toegelegd op de toegevoegde We hebben deuren kunnen openen naar grote bedrijven zoasl Pizza Hut en KFC waarde producten en presenteerden daarnaast de nieuwe lente-decoraties van de tabletop producten. Onze stand werd door een paar honderd bezoekers bezocht en we hebben naast vele leads bijna 100 orders kunnen schrijven. We hadden een actie lopen, waarbij we een gratis dispenser weggaven als men een bepaalde hoeveelheid afnam." PIZZA HUT De meeste aandacht van de bezoekers ging uit naar systemen als enmotion, Smart One en Reflex. Martin: "De stand trok veel aandacht vanwege de frisse uitstraling en de wijze waarop we de producten presenteerden. We hebben heel veel leads gegenereerd en dankzij deze beurs hebben we deuren kunnen openen naar grote bedrijven als Pizza Hut en KFC. Zo n beurs draagt heel erg bij aan de naamsbekendheid van Lotus Professional in Oost- Europa. Bovendien kunnen we goed laten zien waarom men Lotus Professional moet kiezen, dus wat de toegevoegde waarde van deze producten voor onze klanten is. Daarom is het belangrijk voor ons op dit soort beurzen aanwezig te zijn." De eerstvolgende beurs is in januari. Dat is dan de Danubius Gastra, een nog jonge beurs, die steeds meer aandacht krijgt en daarom ook weer van groot belang is.

3 JOHN ROUWELER: "KANSEN VOOR CUIJK" Nieuwe organisatiestructuur focust op productie Koch, ons moederbedrijf, heeft efficiency hoog in het vaandel staan. En omdat efficiëntie en specialisme hand in hand gaan, is het een logische stap om het verkoop- en productieproces van elkaar te scheiden. Op 1 mei j.l. is onze organisatiestructuur dan ook drastisch veranderd: verkoop en productie zijn uit elkaar getrokken en voor de productieafdelingen betekent dit dat we ons nog beter dan voorheen kunnen focussen op het produceren. John Rouweler en Ron van den Heuvel leggen dit uit. Productie komt centraal te staan Eenvoudig gezegd komt dit erop neer dat de productie en verkoop gescheiden worden en dat de aansturing en rapportage centraal (op Europees niveau) geregeld wordt. Dit is een flinke omslag en vraagt een andere manier van werken, maar dat is een kwestie van wennen. Zo is het locale management team komen te vervallen en hebben er in het verlengde hiervan een aantal organisatiewijzigingen plaatsgevonden. Het doel van al deze veranderingen is dat het productieproces centraal, en alles en iedereen in dienst hiervan komt te staan. In feite zijn we in Cuijk nu uitsluitend een productielocatie, maar erg is dat niet. In tegendeel, het biedt talloze voordelen. Voordelen op een rijtje Laten we een aantal voordelen eens op een rijtje zetten. Als de productie en verkoop niet meer direct aan elkaar verbonden zijn, dan: is een verkooporganisatie niet langer moreel verplicht bij de eigen productielocatie in te kopen, maar zal ze op zoek gaan naar productieafdelingen met een lage kostprijs en een hoge kwaliteit, waaronder Cuijk. Wat deze laatste weer mogelijk maakt, nieuwe volumes naar zich toe te trekken. zijn we echt onafhankelijk. De nadruk voor productie komt te liggen op het productieresultaat, en niet op het verkoopresultaat. Investeringen zijn dan niet meer afhankelijk van al dan niet behaalde verkoopresultaten van onze site, maar van het gerealiseerde productieresultaat. zijn we onderdeel van een Europees productienetwerk. Dit geeft ons de mogelijkheid sneller en beter best-practices te ontdekken. Hierdoor kunnen wij (als fabriek), tezamen met onze collega s, gezamenlijk tot een optimale werkwijze komen. draait het straks bij ons alleen om productie, en kunnen we ons volledig daarop concentreren en nog beter focussen op zaken als veiligheid, betrokkenheid, efficiëntie en kwaliteit in het productieproces. Nieuwe cultuur Koch heeft buitengewoon veel ervaring met het optimaliseren van productiebedrijven en OPEX speelt hier een belangrijke rol in. John: "Sinds de invoering van OPEX is er een nieuwe cultuur aan het ontstaan." Wie ons bedrijf nog kent uit de 80-er jaren, zal beamen dat de verschillen nu al enorm zijn ten opzichte van toen. Veel handarbeid is vervangen, taken van de toenmalige ploegenmonteurs zijn door productie opgepakt en nu is het de beurt aan de wijze waarop we met elkaar omgaan. Deze is duidelijk aan het veranderen. John: "Door de huidige moderne techniek is ons werk al veel meer in de richting van het denken gegaan. Projecten als MIP en BIP hebben duidelijk hun sporen achtergelaten. Maar dat neemt niet weg dat we nooit uitgeleerd zijn. Omdat ook de concurrentie niet stil zit, zullen we, meer nog dan in het verleden, net zoals met OPEX, onze kennis continue moeten bijschaven, zodat we de geboden kansen zo optimaal mogelijk benutten." 3

4 "WERKEN MET EEN NAALDVILT BESPAART UREN" Fase 1 ombouw PM4 succesvol voltooid Zoals u eerder hebt kunnen lezen, gaan we de PM4 in 2 fasen ombouwen. De eerste fase zit er inmiddels op en de ombouw is goed geslaagd. Toch spookt het af en toe in de PM4, tenminste, zo omschrijft productiemanager Michiel Adriaanse het. Samen met hem en met optimizer Gijs Hermans kijken we terug op de ombouw en vooruit op wat nog moet gebeuren. Het PM4 project is een van de grootste projecten die we de afgelopen jaren hebben gedraaid. We mogen dan ook best met een zekere trots terugkijken, want de planning die men vooraf heeft gemaakt, is zo goed als gehaald. Toch zijn er problemen ontstaan, die het beste uit te leggen zijn als we het doel van de ombouw nog eens bekijken. Het doel van de ombouw is niet alleen om sneller papier te kunnen produceren, maar ook papier van een betere kwaliteit. Die betere kwaliteit is niet alleen voor de consument prettig, maar ook voor de verwerking. Betere kwaliteit betekent immers minder kans op vastlopen van het papier in de verwerkingsmachines. Een ander voordeel is dat we een hele goede kwaliteit papier kunnen maken met lager grams- gewicht, hetgeen een kostenreductie betekent. HET SPOOKT IN DE PM4 De kwaliteit van papier heet in vaktermen formatie. Een vakkundig papiermaker kan direct zien of de formatie goed of niet goed is aan de wolkerigheid die hij ziet wanneer hij het papier tegen het licht houdt. Michiel: "Een goede gelijkmatige verdeling van de vezels staat garant voor een goede kwaliteit. En die is op de PM4 echt heel goed, ware het niet dat het er spookt." Michiel doelt op het vormen van de plooi in de zeef: "Twee weken draaide hij goed, ineens waren die De betere papierkwaliteit is voor de consument prettiger maar ook voor de Verwerking plooien er. Heel gek. Je krijgt dan eigenlijk twee banen papier en dat willen we natuurlijk niet. We kunnen op lagere snelheid wel de goede kwaliteit halen, maar nog niet op hoge snelheid. De zeef is het probleem, maar waarom hij plooit, weten we nog niet. Normaal doen we met een zeef een half jaar. We hebben hem nu al vier keer moeten vervangen en dat kost telkens zo n vier tot zes uur, en iedere keer een nieuw zeef. Het is frustrerend dat we de oorzaak maar niet kunnen achterhalen. We gaan nu puntsgewijs en stap voor stap mogelijke oorzaken onderzoeken." NAADVILT BESPAART VEEL TIJD De snelheid ligt dus lager dan de geplande 1050 meter per minuut en daardoor zullen we nog een tijdje papier moeten inkopen. Maar het werken met een zogenaamd naadvilt, dat we onlangs hebben geïntroduceerd, levert weer vele productieuren op. Gijs: "We zijn de

5 Plooien is momenteel nog een probleem bij hoge snelheden eerste binnen GP die op een Crescentformer (het huidige type papiermachine) met een naadvilt succesvol papier kunnen maken. Tissuepapier is heel dun en de naad heeft dan veel invloed op de formatie. Dat hebben we opgelost. We hadden eerst een eindloos vilt. Om dat te vervangen moesten we de hele machine uit elkaar halen en dat kost acht tot tien uur. Het naadvilt kunnen we door de machine trekken en dat scheelt uren. Overigens hebben we op de oude PM4 ook naadvilten gebruikt." ENORME INZET Op zich zijn Michiel en Gijs tevreden over de huidige werking van de PM4: "De kwaliteit is fantastisch en we winnen flink met de gramsgewichten en uiteindelijk zullen we gezamenlijk de problemen wel oplossen." De investering heeft echter ook een min of meer symbolische waarde die gedurende het hele project misschien wel zichtbaar was in de overgave waarmee de medewerkers zich inzetten. Michiel: "Er is ontzettend veel van de mensen gevraagd. En daarbij werd ook nog eens Opex geïntroduceerd. Achteraf gezien hadden we beide projecten beter kunnen scheiden om ze allebei de aandacht te kunnen geven die ze nodig hebben. De inzet was enorm goed en ik denk dat dat ook te maken heeft met het feit dat deze ombouw een ongelooflijke belangrijke steun in de rug is voor onze fabriek. We zijn een relatief kleine papierfabriek en die extra capaciteit die we nu hebben, vergroot de zekerheid voor deze locatie. Na fase 2 staan we nog steviger in onze schoenen. OP NAAR 1600 METER Problemen zijn er om opgelost te worden. Naast de problemen met de zeef is de grondstoffenreiniging nog een bottleneck. De capaciteit is er te beperkt en de vervuiling zorgt af en toe voor machinestilstand. Michiel: "Dat probleem ligt weliswaar vóór de papiermachine, maar toch. Daarnaast is het waterverbruik veel hoger geworden en ook daar zullen we oplossingen voor moeten vinden. Gijs: "Om straks na fase meter per minuut te kunnen draaien, zullen we eerst nog de capaciteit van de stofvoorbereiding moeten vergroten. Dat is echt een bottleneck en dat zullen we in diverse fases gaan aanpakken." Michiel: "Tegen die tijd zullen we al meer verbeteringen hebben doorgevoerd. Dat is dan weer het voordeel van Opex: operators komen met handenvol verbeterideeën. We moeten daar natuurlijk wel tijd voor vrijmaken om die allemaal te onderzoeken. Het is duidelijk: de Papierfabriek leeft als nooit te voren. De producten worden steeds beter en efficiënter gemaakt en met alle investeringen die nog gaan komen, leggen we de basis voor een mooie toekomst in Cuijk. 5

6 Account manager Peter van der Zant, al 34 jaar werkzaam bij Georgia- Pacific Cuijk, vertelt hoe de kustactie in zijn werk gaat en neemt ons mee naar twee van zijn klanten in Scheveningen. RELATIEBINDING BLIJKT HELE BELANGRIJKE KOOPFACTOR Jaarlijkse kustactie Nog vóór Peter goed en wel geld in de parkeerautomaat heeft kunnen doen, krijgt hij al een klap op zijn schouder. Ze kennen hem daar in Scheveningen allemaal. Al ruim 20 jaar vindt er in het voorjaar een grote sales actie plaats aan de Hollandse kust. In opvallende Lotus Professional jassen gaan onze verkopers in maart en april de strandpaviljoens en boulevards van Texel, Noord- Holland, Zuid-Holland en Zeeland af. Peter: "Sommige ondernemers kijken al uit naar onze komst. Eén jaar hebben we kustactie op een laag pitje gezet en dat hebben we moeten horen. Ze misten ons, en aangezien ook wij de omzet misten, hebben we het jaar erna de actie weer in ere hersteld." In teams direct orders schrijven In een periode van acht weken vinden vijf actierondes plaats. Per actieronde bezoeken ze gedurende een paar dagen met 6 tot 10 verkopers in teams van 2 zo n 25 tot 30 klanten per dag per team. Peter: "Het is natuurlijk het begin van het nieuwe seizoen, waarbij iedereen bezig is met de opbouw van zijn paviljoen. Een bezoek moet daarom niet lang duren. We vragen of ze geïnteresseerd zijn in onze aanbieding en schrijven dan een order. Het gaat uiteraard om producten als tafelaankleding (bedrukte servetten, placemats en pochettes) en om poetspapier voor de keuken. Maar ook om toiletsystemen als enmotion, SmartOne en Compact en zeep voor de dispensers. Seizoenshoreca met pieken en dalen Het bijzondere van deze horeca is dat het seizoenswerk is. Het paviljoen staat er dus letterlijk maar een half jaar. De schuur waar s winters het paviljoen opgeslagen wordt, kan s zomers als voorraadkast fungeren. En daar spelen de verkopers met deze actie slim op in: "Voor een goede prijs kunnen ze meteen de seizoensinkoop doen," aldus Peter. Verder is het zeer weersafhankelijk. Is het stralend strandweer, dan hebben ze handen tekort. "En op deze topdagen willen ze ook zeker zijn van genoeg papier. Dan vliegt de voorraad erdoor. De afname gaat dus heel erg in pieken en dalen, en dan geeft het rust om genoeg voorraad achter de hand te hebben. " Leuk maar vermoeiend Voor het team van Georgia- Pacific Cuijk zijn het intensieve dagen. In korte tijd leggen ze veel bezoeken af, waarbij ze van het ene naar het andere paviljoen door het mulle zand moeten

7 echte succesformule lopen, of duin op en duin af om bij de auto te komen. Peter: "In Noord-Holland kunnen we de paviljoens niet eens per auto bereiken, en dan huren we twee jeeps. Geweldig natuurlijk, maar ook dan moet je je hoofd erbij houden. Ik heb al een keer gehad dat zowel links als rechts van me water stond. Die getijen gaan daar zo snel, voor je het weet is het hoog water." En natuurlijk is het s avonds gezellig als je met een aantal collega s blijft overnachten. "In Scheveningen gaan we nog wel eens naar Crazy Piano. Dat is een geweldig leuke club aan de boulevard met livemuziek van 2 piano s. Leuk detail is dat je er op een servetje (van ons) een verzoeknummer kan aanvragen. Maar vergis je niet, over het algemeen is er door de De grote kracht van deze actie zit in herkenning en vertrouwen week in februari en maart aan de kust niets te doen. En meestal zijn we zo moe dat we na een afzakkertje aan de bar van het hotel blij zijn als we ons bed zien," aldus Peter. Vertrouwd en bekend De grote kracht van deze actie blijkt in de herkenning én de vertrouwde relatie te zitten. Tenminste, daar waar het paviljoen niet wisselt van eigenaar, want op het strand is verloop genoeg. "Zelf vind ik het heerlijk om elk jaar weer alle oude bekenden te zien, en dat is geheel wederzijds. De Lotus Professional outfit draagt daar ook aan bij. Zo waren we op de boot naar Texel al gesignaleerd en ontving een klant ons met een We wisten dat jullie eraan kwamen, ik zat al op je te wachten." Maar goed, het mag dan af en toe ouwe jongens krentenbrood lijken, handel is handel: de prijs is erg belangrijk, want deze klanten moeten strikt genomen in 6 maanden tijd een jaaromzet draaien. Het mag dus allemaal niets kosten. Aan de andere kant willen de klanten zekerheid over de levering en de productkwaliteit en daarvoor is de vertrouwensrelatie met hun leverancier cruciaal. Dit bleek ook uit de gesprekken met de eigenaars van The Twins en De Golfslag, twee goedlopende Scheveningse strandpaviljoens. 7

8 Fun en originaliteit bij The Twins s Morgensvroeg om 10 uur zitten we in luie loungebanken met onze eerste cappuccino van die dag de zilte zeelucht op te snuiven. Dan duikt plotsklaps John Ludovici op, eigenaar van The Twins. De grappen en grollen zijn niet van de lucht. Je merkt dat ze een klik hebben, John en Peter. "Heel belangrijk", zegt John, "Daar gaat het toch allemaal om in het leven: dat we elkaar wat gunnen en geven. En dat komt je dan vanzelf weer ten goede, is mijn ervaring." Zo verklaart hij ook zijn eigen succes. Dertig jaar geleden had hij gulden en daarmee kocht hij een strandtent. In eerste instantie had hij die met zijn tweelingbroer samen maar inmiddels heeft hij er zelf een florerend bedrijf van gemaakt. Hij heeft zelfs een eigen evenementenbureau, want hij houdt van fun en originaliteit. Zoonlief Dennis van 24 zorgt daarnaast voor de trendy kant van de zaak. The Twins is dan ook terecht een begrip in Scheveningen. Feestelijke arrangementen Je kan het zo gek nog niet bedenken of John voert het uit. Alles mag, alles kan, is zijn motto. Hij heeft een feesttent naast zijn paviljoen staan en geeft daar allerhande workshops voor bedrijven. Van oesterproeverijen, djembé spelen en vliegeren, tot watersporten en beachgames. Maar hij is ook beschikbaar voor een heuse huwelijkinzegening of een Las Vegas Night met roulettetafel, om maar eens een themafeest te noemen. Met zijn speedgolfbaan (3 holes en een vijver) op het strand is hij werkelijk uniek. Zo ook met de variant op Dancing on Ice with the stars, waarbij hij Haagse artiesten laat dansen op een ijsbaan(!) van 50 bij 20 meter op het strand. Het champagneontbijt op zondag voor de dagjesmensen is daar maar heel gewoontjes bij. Evenals de grappige boulevard-step, die op het dak van het paviljoen voor 5 euro te huur wordt aangeboden. Werk aan de winkel Weer of geen weer, druk hebben ze het dus altijd. Naast de party- en loungeruimte serveert hij namelijk à la carte. Hij is trots op zijn 8 vaste krachten en 32 invalkrachten. John: "Ik heb liever moeilijke jongens die ik vertrouw, dan slimme jongens die niet op komen dagen. En ze blijven hier allemaal graag en lang werken. Door goed naar ze te luisteren heb ik de beste ploeg van Scheveningen. Je personeel is het allerbelangrijkste." Wat voor hem verder zwaar weegt is de doorloopsnelheid. Want met 800 zitplaatsen en 300 ligbedjes zijn er heel wat bestellingen op een dag. Een topdag levert meer dan 1000 couverts op, en daarom is John reuze blij met het gemak van de pochettes van Lotus Professional, waar al keurig een servetje en bestek in Met zijn speedgolfbaan is Twins echt uniek klaarliggen. John: "Het is makkelijk klaarmaken én bedienen, maar ook hygiënisch. We hebben een kwalitatief goede keuken en de ambiance moet dus idem dito zijn." Trendy doorstart Daar waar vader John voor de vernieuwing in het programma zorgt, zet zoon Dennis de trendy toon. Dankzij hem is er, naast tafels en stoelen, nu ook een gedeelte met loungebanken en vrolijke felgekleurde kussens. John: "Dat is nou de jeugdige invloed. Persoonlijk zou ik het nooit gedaan hebben, want nu hebben we plek voor 100 personen, en met tafels en stoelen zou dat misschien wel 1000 couverts opleveren. Toch is verjonging belangrijk. Bovendien is Dennis er nu voor de feesten die tot diep in de nacht duren." Zo is de balans weer mooi verdeeld. Terwijl zijn zoon uitslaapt, bedenkt John al weer het volgende originele concept. "Wat dachten jullie van een theeproeverij voor dames?" En met stralende pretogen volgt een gepassioneerde uiteenzetting van zijn nieuwste plan. Elkaar gunnen Terug naar de pochettes en poetsdoeken. Die zijn natuurlijk overal verkrijgbaar, maar hij blijft bij Lotus Professional vanwege het goede contact met Peter. "Kijk, daar heb je het weer: je moet het iemand gunnen. In dit geval Peter, want ik weet dat ik hem kan vertrouwen. Hij gunt mij ook mijn zaken. En waarom zal ik dan naar een ander gaan? Dat heb ik ook met mijn andere leveranciers. Zo betaal ik de slager een euro te veel, maar ik kan hem wel op zondag bellen om wat extra ossenhaasjes. We worden er allebei beter van."

9 Traditionele gastvrijheid bij De Golfslag Pal tegenover het Kurhaus, op misschien wel het mooiste plekje aan de Scheveningse Boulevard, ligt het wat klassiekere Paviljoen Restaurant de Golfslag. Met blauwwitte streepjeskussens op de stoelen, palmen en zwaardvisfilet met salade en frites als dagmenu, trekt het mensen aan die in vriendelijkheid en rust gewoon lekker willen eten of drinken. En dat is wat Guido Venema, eigenaar van dit restaurant, nastreeft. Zijn accent ligt op een kwalitatief goede keuken tegen een betaalbare prijs, waarbij de gastvrijheid van het personeel de finishing touch vormt. Eigenlijk zoekt hij datzelfde ook bij een leverancier: kwaliteit, betrouwbaarheid en service. Hij vertelt ons zijn verhaal. Zeemens in hart en nieren Guido zou niet zonder de zee kunnen. "Ik wil van me af kunnen kijken, en hier kijk je recht op de horizon, dat vind ik zo heerlijk. De zee is ook iedere dag anders. Bovendien ben ik een echt buitenmens en hoewel ik tussendoor ook in de keuken sta, ben ik toch het grootste deel van de dag buiten aan het uitserveren." Toen hij 13 jaar geleden de kans kreeg om deze zaak over te nemen, greep hij die mogelijkheid dan ook met beide handen aan. Waterdichte logistiek onontbeerlijk "Eten op het strand wordt een steeds grotere trend. Ik ben dan ook een echte dagzaak, met een lunch- en dinerpiek," aldus Guido. Om zijn kwaliteit en service na te komen, hecht hij waarde aan een goede logistiek. "Hier op het strand is het rennen of stilstaan. Op topdagen moet mijn bedrijf 100% draaien. Ik kan het dan niet hebben dat een dispenser kapot gaat. Dan lever ik namelijk een aantal Ik kan Peter en Allard blind vertrouwen; het contact is eerlijk en direct mensen geen optimale service. Dat is waar ik voor sta en dat moet dan ook feilloos werken. En verder heb ik domweg geen tijd om hem te maken. We komen dan namelijk letterlijk handen tekort." Hij haalt een ander voorbeeld aan. "Als ik met een leverancier overeenkom dat ik een partij dinerkaarsen voor Pinksteren krijg, en ze worden pas eind juni geleverd, dan word ik daar niet vrolijk van. In zes maanden tijd mijn jaarinkomen verdienen betekent dat als ik een euro kán verdienen, ik hem ook wíl verdienen! Dat ik afhankelijk ben van het Ik sta voor optimale service en alles moet feilloos werken weer is tot daaraan toe. Maar van mijn leveranciers wil ik op aan kunnen," aldus Guido. Betrouwbaarheid en eerlijkheid Dat is nou precies waarom hij Lotus Professional producten koopt. Guido: "We doen nu ruim 10 jaar zaken met elkaar en Peter zal me nooit beletten die ene euro te verdienen. Ik kan hem blind vertrouwen. Dat geldt ook voor Allard Stoffels. We hebben direct en eerlijk contact met elkaar. Met 400 zitplaatsen wil ik immers de pochettes op tijd klaar hebben liggen. Maar ik moet ook à la minute enmotion rollen bij kunnen bestellen. Flexibiliteit is enorm belangrijk. Dat verwacht ik ook van mijn 52 medewerkers: flexibiliteit en kwaliteit." En dan is de relatie belangrijker dan de prijs. 9

10 "GRIJP JE KANS, WANT WE WILLEN OOK IN MENSEN INVESTEREN" POP biedt ruimte voor eigen ambities POP staat voor Persoonlijk Ontwikkelings Plan (hierna te noemen POP). Het doel van POP gesprekken binnen Georgia-Pacific is het verbeteren van prestaties van medewerkers en daardoor van de gehele onderneming. In een POP draait alles om de toekomstige loopbaan. Personeelsfunctionarissen Erik Eppink en Pauline Thoonen, leggen ons de achtergrond en bedoeling uit van het POP-model. Marco Kremers, shift leader binnen Verwerking, doet daarnaast verslag van zijn eerste POPervaringen. Elk jaar vindt er een beoordelingsgesprek plaats, waarbij het POPmodel wordt gebruikt. Indien tijdens dit gesprek blijkt dat de medewerker in kwadrant 1 en 2 zit, wordt er in overleg een POP gemaakt. Indien de medewerker in kwadrant 3 of 4 scoort, vinden er voortgangsgesprekken (motivatiegesprekken) plaats gericht op het verbeteren. In het POP-gesprek bespreken medewerker en leidinggevende de ontwikkeling van de medewerker binnen het bedrijf. De medewerker die naar tevredenheid functioneert, vult samen met zijn/haar leidinggevende een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) in. De komende tijd zullen bij Verwerking, de Papierfabriek, Onderhoud en Logistiek deze POP-gesprekken gaan plaatsvinden. Andere afdelingen volgen later dit jaar. Pauline legt de reden uit: "We waren al langer niet tevreden over de methodiek van functioneringsgesprekken. Ze werden dan ook bijna niet meer gehouden. Tegelijkertijd vinden we het uitermate wezenlijk dat een leidinggevende en medewerker op zijn tijd de rust en ruimte nemen voor een gesprek dat gaat over persoonlijke interesse, capaciteiten en mogelijkheden." Marco vult aan: "Ik merk dat de mensen daar behoefte aan hebben. Daarnaast willen ze graag weten waar ze staan in het kwadrant. Ik heb zelf kunnen ervaren dat mensen heel gelukkig de deur uitgingen omdat ik wat tijd voor ze had vrijgemaakt en ze duidelijkheid kon geven." DE WEG ERNAAR TOE Erik heeft samen met twee De uitkomst moet hetzelfde zijn, ongeacht de persoon die beoordeelt productiemanagers gekeken hoe functioneringsgesprekken met opleidingen gecombineerd konden worden: "We hebben het oude functioneringsgesprek, de kwadranten van situationeel leiderschap én het standaard persoonlijke ontwikkelingsplan in een hoge hoed gegooid. Daar is toen ons (maatwerk) model uit voortgekomen. Verder vonden we het belangrijk dat het eenvoudig op intranet in te vullen en te volgen is." Vervolgens moesten de lei- dinggevenden getraind worden op het werken met dit model. Marco: "We hebben er hele discussies over gevoerd, want het moet een systeem zijn waarbij de uitkomst hetzelfde is ongeacht de persoon die de beoordeling uitvoert. Vragen als Wat maakt dat persoon X in kwadrant 1 hoort en Y in kwadrant 4? leverden veel inzichten. WERKWIJZE POP MODEL Het hele POP-model bestaat uit 3 onderdelen. Ten eerste beoordelen leidinggevende en medewerker samen het gedrag en motivatie van de medewerker. Aan de hand van feiten scoort de persoon op 9 deelgebieden (bv inzet, orde en netheid, samenwerken). Ieder deelgebied krijgt een score van A t/m E, waarbij C het gemiddelde is, A ver onder de maat en E ver boven de maat. Ten tweede brengen leidinggevende en medewerker samen de kennis en kunde in kaart. Hier zijn 6 deelgebieden voor benoemd (zoals rendement, multi-inzetbaarheid, kwaliteit). Bij deze 15 scores hoort uiteindelijk een positie in het 4-kwadranten model. Kwadrant 1 staat daarbij voor prima motivatie en kennis, kwadrant 2 voor voldoende motivatie, maar onvoldoende kennis. In kwadrant 3 kom je als je onvoldoende gemoti-

11 Het POP-model 2 1 POP W IL L E N / MOTIVATIE MOTIVATIE veerd bent, maar wel voldoende kennis hebt, in 4 tot slot, ontbreken zowel motivatie als kennis. Pauline: "Hierna kunnen we twee verschillende wegen bewandelen. Met de medewerkers van kwadranten 3 en 4 gaan we vervolgens regelmatig in gesprek om samen te kijken waar het probleem zit en te zorgen dat hij/zij wel gemotiveerd raakt. Deze mensen moeten eerst zelf laten zien dat ze erbij willen horen. Tot zo lang ontplooit het bedrijf geen activiteiten; de persoon is eerst zelf aan zet. Met de medewerkers van kwadranten 1 en 2 echter, gaan we een Persoonlijk Ontwikkelingsplan opstellen om te kijken wat die medewerker in de toekomst wil en op welke gebieden we de ontwikkeling inzetten. Deze hebben onze volledige support. Op deze doelgroep richten we ons als organisatie. " MEER OPLEIDING GEWENST Vroeger deden operators vaak fysiek zwaar werk. De breed inzetbare, flexibele en slimme werknemer is in de plaats gekomen voor deze gespierde werknemer. Erik: "Georgia-Pacific is daar geen uitzondering op. In alle productiebedrijven zie je dat ze lijnen samenvoegen. Om de arbeidskosten zo laag mogelijk te houden, M OT I V A TI E vragen ze een flexibele inzet van de operators. Dat bereik je niet met harder doorwerken, het vraagt een ander kennisniveau. Het instapniveau van de operator lijkt al bijna mbo-niveau te worden. Verder gaan de technische ontwikkelingen van de machines zo snel, dat scholing absoluut nodig is." Marco: "Dat is zeker zo. De jongens moeten ook veel zelfstandiger werken en daar moet je ze in begeleiden. Daarom vind ik het ook heel belangrijk om uit te zoeken waarom jongens in 4 3 KUNNEN / VAARDIGHEDEN kwadrant 3 of 4 zitten." Het is een misverstand te denken dat dit systeem erop focust om bollebozen van medewerkers te maken. Het doel is medewerkers zo goed mogelijk in te zetten, kansen te bieden en echt werkplezier. Marco: "Na aanvankelijk wat tegen te sputteren, erkende De technische ontwikkelingen gaan zo snel dat scholing absoluut nodig is een medewerker uit kwadrant 4 dat hij niet gelukkig was in zijn job. Wie weet heb ik hem wakker kunnen schudden. Ook als mensen aan hun plafond blijken te zitten, kun je samen naar oplossingen zoeken." BEWEGING IS ESSENTIEEL Concurrenten als Page en Edet hebben ons geleerd dat je moet blijven bewegen. Erik: "Het is net als zwemmen in diep water: als je niet beweegt, ga je kopje onder. In feite nemen we de mensen die goed gemotiveerd zijn onder de arm en ondertussen blijven we omkijken naar de anderen, in de hoop dat ze ons volgen. In het verleden konden we de betere operators nooit wat bieden. Nu gaan we ze vragen waar hun voorkeur naar uit gaat. Eigenlijk is het een vorm van belonen, en hopelijk voor de anderen tegelijkertijd een stimulans om ook mee te willen doen. We reiken ze de hand, maar ze moeten hem zelf willen pakken." 11

12 "IK VIND HET BELANGRIJK VOLWAARDIG DEEL UIT TE MAKEN VAN Veel aandacht voor uitzendkrachten Joyce Berger heeft het momenteel extra druk. Als accountspecialist van uitzendbureau CAPAC Inhouse Services, is zij verantwoordelijk voor de aanstelling en het functioneren van tijdelijke medewerkers. Zo vlak voor de vakantieperiode heeft ze dan ook heel wat te regelen. Immers, als onze medewerkers van hun welverdiende zomerrust genieten, moeten de productie en logistiek wel volop doordraaien. In een fabrieksomgeving, waar veiligheid op de werkvloer een belangrijk issue is, vroegen we ons af hoeveel risico deze tijdelijke werkkrachten met zich meebrengen. We bespraken dit thema met haar en Henk Roeffen, onze Safety Officer. Twee uitzendkrachten brachten hun eigen ervaringen in. Sinds januari 2003 zit Capac in house op het terrein bij Georgia Pacific. Per september 2004 is Capac medewerker Joyce werkzaam als accountspecialist bij GP en regelt alle zaken rondom flex-medewerkers. "Georgia-Pacific werkt naast een vaste kern aan medewerkers en met oproepkrachten en vaste uitzendkrachten. Dit, om de pieken en dalen op te vangen. Het is mijn taak om dat te organiseren, het hele jaar door," aldus Joyce. De beeldvorming rond uitzendkrachten Het beeld dat we van uitzendkrachten hebben, is dat ze kort en ad hoc ingezet worden, weinig kennis en ervaring hebben, en veelal een gevaar op de werkvloer zijn. Joyce: "Dat beeld wil ik toch echt herroepen, want we hebben bij Georgia- Pacific bijvoorbeeld alleen al 23 uitzendkrachten die vast in een ploeg zitten. Die groep gaat nu zelfs meedoen in de leadershipstraining van Opex. In feite zijn deze jongens in die harde kern terechtgekomen, omdat er binnen ploegen vaste plekken openvielen voor redelijk lange termijn. Ze hebben dan ook een contract voor bepaalde tijd. Binnen de wetgeving mag je tegenwoordig als uitzendkracht 3,5 jaar aaneengesloten bij hetzelfde uitzendbureau werken." Daarnaast werkt Joyce met oproepkrachten, die incidenteel komen. Maar ook die jongens krijgen een uitgebreid inwerktraject. Vaak beginnen ze als vakantiemedewerker en worden daarna flexibel ingezet. Joyce: "Hierin onderscheidt Georgia-Pacific zich echt van andere bedrijven: ze gaan heel serieus met de flexwerkers om. Of ze nou parttime of fulltime hier werken, ze investeren in de langere termijn relatie. De jongens krijgen zelfs eens per jaar een beoordeling van hun leidinggevende, dat maak je niet vaak mee." Uitgebreide veiligheidsinstructies Ook de komende vakantiekrachten krijgen een uitge- breide veiligheidsinstructie. Joyce: "Elke uitzendkracht die ik aanneem, krijgt van mij de benodigde veiligheidsmiddelen als bril, schoenen en kleding. Verder ontvangen ze een heel pakket basisvoorschriften rondom veiligheid op papier, die ik samen met hen doorneem." Het gaat zowel over algemene veiligheidsvoorschriften bij Georgia-Pacific, alsmede een boekje dat CAPAC specifiek heeft geschreven voor uitzendkrachten die bij GP gaan werken. Hierin staan o.a. huisregels en richtlijnen over het werken bij GP. De uitzendkracht tekent voor ontvangst van de voorschriften en verklaart hiermee kennis te hebben genomen van de (veiligheids)voorschriften. Joyce: "Mijn belangrijkste boodschap is dat ze beseffen dat ze overal bloot staan aan gevaar, en dat ze altijd hun hoofd er goed bij moeten houden. Ik spoor ze aan liever hun gezond verstand te gebruiken dan de automatische piloot." Vervolgens krijgen uitzendkrachten tijdens de eerste dienst op de werkvloer opnieuw instructies van hun chef. Hier gaat het over taakgerichte veiligheid, en die verschilt van werkplek tot werkplek. Ook de leidingge-

13 HET TEAM" inwerken van Het grote pluspunt zijn de collega s en eigenlijk voel ik me hier helemaal geen uitzendkracht vende moet tekenen dat de overdracht heeft plaatsgevonden. Ten slotte zijn er periodieke veiligheidsbijeenkomsten. Henk: "Joyce en ik plannen altijd een plenaire presentatie als er een groep nieuwe jongens binnenkomt. Binnenkort met de vakantieperiode doen we dat weer." Joyce vult aan: "CAPAC heeft zich bereid verklaard volgens de richtlijnen van Georgia-Pacific te werken, en aangezien ik verantwoordelijk ben voor het werk van de uitzendkrachten, pakken Henk en ik dat samen op. En dan gaat het over de instructies en implementatie van veilig werken, en het oplossen van klachten." Volwaardige medewerkers Als het om inwerken gaat, ligt het per functie vast hoe lang iemand nodig heeft om zelfstandig en veilig aan de slag te kunnen. Chaib El Kouri is 22 jaar en werkt al bijna drie jaar voor ons. "Toen ik hier begon te werken woonde ik nog in Cuijk. Inmiddels studeer ik in Arnhem aan de lerarenopleiding, maar ik kies ervoor hier als oproepkracht te blijven werken. Ik heb al op heel wat afdelingen gestaan en overal is het anders. " Marvin Stekhuizen, die met zijn 19 jaar tot aan het einde van de zomer fulltime in de papierfabriek staat, werkt pas sinds maart bij ons. Marvin: "Ik ben net aan mijn tweede functie begonnen. In het begin is het werk spannend, maar mijn leidinggevenden leggen alles duidelijk uit en ik word echt gelijkwaardig behandeld. Ze namen me meteen op in de groep toen ik nieuw binnenkwam. En het is er altijd gezellig." Chaib sluit zich daar helemaal bij aan: "Het grote pluspunt zijn de collega s. Als ik moeilijk zit met school, ruilen we zo een keer van dienst. En als vaste oproepkracht mag ik ook mee naar het bedrijfsfeest. Eigenlijk voel ik me hier geen uitzendkracht. Ik doe hetzelfde werk en ik word op dezelfde manier beoordeeld als een vaste kracht. En ik ben bereid om me daar extra voor in te zetten want het is belangrijk om volwaardig deel uit te maken van een team." 13

14 " MCDONALD S ZAL DIT JAAR DE EISEN VERDER AANSCHERPEN" Succesvolle McDonald s audit in Slowakije Sinds vorig jaar heeft Slowakije 2 productielijnen voor McDonald s servetten. De fastfoodgigant stelt hoge eisen aan de productie en daaraan moet elke producent voldoen. In Cuijk voldoen we daar al jaren aan, maar in Slowakije zijn de kwaliteits- en hygiëneeisen overwegend nieuw. Supervisor Quality Assurance Joey Stoffels heeft samen met zijn Slowaakse collega s hard gewerkt om aan de eisen te voldoen. En met groot succes. Steeds vaker eisen afnemers een kijkje in de keuken van producenten. Dat is ook niet raar, want met de huidige kritische consument en de steeds scherpere wetgeving, kan elke kleine misstap al enorme gevolgen hebben. Zeker in de voedselverwerkende industrie zijn in de laatste decennia talloze regels gekomen die de veiligheid van het voedsel en ingrediënten moeten garanderen. Aan de ene kant biedt ons dat mogelijkheden; denk aan het toegenomen papiergebruik in keukens. Papier is hygiënischer dan een doekje. Aan de andere kant dringen de regels ook tot ons productieproces door en dat betekent dat we moeten investeren in de kwaliteits- en hygiënebewaking. Eigenlijk begrijpelijk, want niemand zou willen dat er haren, of erger: een glassplinter in onze servetten terecht komen. Eisen van Perseco Europa In Cuijk is het McDonald s geweest die voor het eerst stringente regels stelde aan het productieproces. Sinds 2000 leveren we jaarlijks miljoenen servetten aan deze fastfoodketen, maar daartegenover houdt McDonald s elk jaar een grondige audit. Daarbij kijkt men naar zeven gebieden, waaronder de staat van de gebouwen, grondstofopslag, productieproces, specificaties etc. Het gaat er dan niet alleen om dat dat allemaal goed is, maar ook om de controles die we daarop uitvoeren en de manier waarop we die vastleggen. De specificaties zijn overigens zeer uitgebreid: van gewichtseisen tot zelfs de manier waarop het folie om een pallet moet zitten. De eisen komen overigens niet rechtstreeks van McDonald s, maar van Perseco Europa, de Europese inkoper van McDonald s. Die huurt op zijn beurt weer een onafhankelijk instantie, Check Mate International, in die de audit verricht. Eerste interne audit leidde tot groen licht Nu sinds vorig jaar ook in Slowakije twee McDonald smachines staan, kunnen we onze ervaring goed gebruiken om onze collega s daar te helpen aan de kwaliteits- en hygiëne-eisen te voldoen. Joey Stoffels heeft dat op zich genomen en daarbij voortgeborduurd op het werk van Jan van Mourik, die vorig jaar met prepensioen is gegaan: "Ik heb in Slowakije samengewerkt met Miroslav Hlavenka (technisch manager), Dusan Mutkovic (productie manager) en Dora Dobsovicova (quality manager). We hebben samen in oktober een eerste audit gedaan en er waren nog veel zaken niet goed. Er moet bijvoorbeeld warm water zijn op de toiletten, je moet je han- den kunnen wassen bij de machines, leidingen moeten goed afgedicht zijn. Het zijn allemaal besmettingsbronnen die we moesten wegwerken. Daar hebben we lijsten van gemaakt en uit ervaring kon ik hen advies geven over de manier waarop ze dat konden doen. Onze Slowaakse collega s hebben ontzettend hard gewerkt om deze punten in de praktijk op te lossen en om te zetten. In het najaar kregen we vervolgens van Perseco al een voorlopig groen licht." Niets ontgaat een audit Net zoals dat voor ons destijds nieuw was, moest ook Slowakije even wennen aan het bezoek van een afnemer. Maar nu het eenmaal gebeurd is, ziet men de voordelen ervan. Joey: "Het zijn trajecten die maanden duren, want in sommige gevallen zijn er flinke investeringen nodig. De toiletten mogen bijvoorbeeld niet direct aan de productieruimte grenzen, ramen en kozijnen moeten in goede staat zijn. Ofschoon in Slowakije de gebouwen al weer 30 jaar staan, was het allemaal toch gunstig ingedeeld; de kleed- en toiletruimtes zaten bijvoorbeeld bovenin. Maar wel moesten er

15 vlnr: Dusan Mutkovic, Joey Stoffels, Miroslav Hlavenka, Carol Garle en Dora Dobsovicova SENIOREN UITSTAPJE Zoals elk jaar gaan we ook dit jaar weer gezellig met de senioren op stap. De We hebben overall een B- resultaat behaald en dat is buitengewoon goed gaat het dan om kleine aanpassingen, maar McDonald s is nu bezig de audits te verscherpen en in december moeten we daar in Cuijk al aan voldoen." datum is inmiddels bekend: WOENSDAG 5 SEPTEMBER. De uitnodigingen zullen binnenkort bij u op de deurmat liggen nieuwe ramen komen, vliegenscreens en lampen en nieuwe overalls. Bij de audit wordt echt overal naar gekeken. Uiteindelijk komt alles er natuurlijk ook veel prettiger uit te zien." Tevreden met het resultaat De audit werd uitgevoerd door Carol Garle van CMI. Joey: "Zij was buitengewoon blij verrast over de hartelijke ontvangst. Miroslav, Dusan en Dora hebben haar de hele dag begeleid. Carol heeft een grote ervaring in deze audits en weet precies waar ze op moet letten. We begonnen bij de productielijnen en liepen daarna de rest van het bedrijf door, tot en met de douches en kantoren. Ze maakte voortdurend aantekeningen en in het kantoor vroeg ze om allerlei documenten waarmee we de kwaliteitsbeheersing konden aantonen, zoals kwaliteitregistraties, kwaliteitsborging, maar ook het opleidingsniveau van de operators. Ze stelde vele vragen en vroeg daarbij soms diep door. We waren zelf heel enthousiast en lieten haar ook van alles zien waar ze niet specifiek om vroeg. Je hebt met elkaar toch een half jaar intensief naar dat moment toegeleefd. Toen ze s avonds het rapport opmaakte bleek al snel dat het, op wat kleine dingen na, allemaal goed was. Aan het eind van de dag was iedereen tevreden met het resultaat. Uitzonderlijk Het is heel uitzonderlijk dat een site in zo n korte tijd zo n goed resultaat behaalt. Joey: "We hebben overall een B- resultaat behaald en dat is gewoon goed. We hebben dat in Cuijk ook, maar we zijn hier natuurlijk al veel langer bezig." Het is nu een kwestie van de huidige kwaliteit borgen en beter worden. Vooral het borgen is een moeilijk proces, zo leert de ervaring in Cuijk. Elk jaar worden we zowel in Slowakije als in Cuijk geaudit. Joey: "In de meeste gevallen Eisen worden strenger Joey vertelt dat deze verscherpte audit heel dicht in de buurt komt van de BRC/IOP-standaard. Deze afkorting staat voor British Retail Consortium / Institute of Packaging. Dat is een groep van Engelse retailers die een hele set hygiëne- en kwaliteitsstandaarden heeft opgesteld dietot een internationaal erkende norm zijn ontwikkeld: "We zijn zelf bezig met het Product Hazard Analysis and Control (PHAC) systeem en de Product Stewardship Standard, beide interne GP standaarden. Deze standaarden worden weliswaar niet door onze klanten erkend, maar dekken wel heel veel punten van de BRC/IOP-standaard af. Ik concentreer me daarom voor het interne deel op de interne standaarden en extern op BRC/IOP. Daarmee voldoen we straks meer dan genoeg aan de nieuwe eisen van onder andere McDonald s. Die nieuwe standaarden zullen we straks in Slowakije ook gaan uitrollen." of zijn daar inmiddels al beland. Ook hebben we het mooie weer is al besteld, want de terrasjes zitten nu eenmaal niet zo lekker in de stromende regen. Blijft echter, zoals altijd, de grote vraag: ' Waar gaan we heen?' Tja, hmm, wat zullen we erover loslaten?!... ' we gaan terug naar vroegere tijden en zullen aan den lijve ondervinden hoe het vroeger was...' Het belooft in ieder geval een gezellige dag te worden.tot 5 september! Henk en Gerrit 15

16 NIEUWE GENERATIE WATTENSCHIJFJES VERZORGT DE HUID DE KLOK ROND Demak Up introduceert Morning Up en Night Resource Ons merk Demak Up is marktleider op het gebied van wattenschijfjes voor make-up verwijdering en gezichtsreiniging. Onlangs hebben we twee nieuwe producten geïntroduceerd, wattenschijfjes met lotion voor het gezicht die aansluiten bij drie actuele trends: genieten, gemak en gezondheid. Product Account Manager Liesbeth Holtkuile vertelt over de achtergrond van de nieuwe producten Morning Up en Night Resource. Elk mens kent vaste rituelen. Dat brengt ordening in het bestaan. Producenten springen daarop in, denk maar aan Om 4 uur Cup-a-Soup, Producten worden zo verbonden aan momenten. Daarnaast zijn er allerlei trends die producenten in de gaten houden. Zo willen we tegenwoordig allemaal genieten in onze vrije tijd. We kopen bij Intratuin of Blokker decoraties waarmee we ons huis en tuin een persoonlijk karakter geven, zodat we ons er lekker in voelen. We kopen bruistabletten voor in bad, omdat die bubbels ervoor zorgen dat je ontspant. Het moet ook allemaal gemak bieden: supermarkten bezorgen aan huis en we gebruiken vaatwastabletten in plaats van apart reinigings- en glansmiddel. Ten slotte moet het allemaal gezond zijn: we stomen onze groenten, gebruiken cholesterol verlagende boter en drinken goede bacteriën met Yakult. Facepads voor s ochtends en s avonds Met dergelijke trends en rituelen in ons achterhoofd, ontwikkelen we in ons technologisch centrum in Kunheim Precies wat je nodig hebt voor het slapengaan en bij het opstaan nieuwe producten. In samenwerking met de Marketing afdelingen van alle landen zijn van daaruit twee nieuwe Demak Up producten ontwikkeld: Demak Up Morning Up en Demak Up Night Resource wattenschijfjes met lotion voor het gezicht. De namen geven de momenten aan waarop deze producten gebruikt moeten worden. Liesbeth: "Morning Up is speciaal ontwikkeld om de huid te reinigen na de nachtelijke herstelperiode. s Nachts herstelt en vernieuwt de huid zich en tijdens dat proces komen afvalstoffen vrij: oude huidcellen, voedingsstoffen, transpiratie. Morning Up verwijdert dat niet alleen, maar verfrist de huid en geeft energie. De wattenschijfjes zijn geïmpregneerd met een speciale reinigingslotion met citrusfruit en vitamine C. De huid vitaliseert en is klaar voor een dagcreme en make-up. Het helpt een gezonde huid te behouden, gemakkelijk in gebruik en je geniet van de frisse geur van de lotion. Night Resource kent een rustgevende geur. Precies wat je nodig hebt voor het slapen gaan. De wattenschijfjes verwijderen natuurlijk

17 heel goed de make-up, maar er zijn extra ingrediënten aan toegevoegd, zoals magnesium en sporenelementen. Die helpen de huid s nachts te herstellen." Ritueel creëren Liesbeth vertelt dat in de reclamecampagne tijdens de introductie van Morning Up en Night Resource, veel aandacht is besteed aan het belang van schoonmaken van de huid: "Vrouwen vinden het leuk om make-up te gebruiken, maar vinden het reinigen vaak vervelend. Toch is het heel belangrijk voor de gezondheid van de huid en voor de beste werking van cremes en make-up. In de commercials die in april en mei op tv zijn geweest hebben we dit onder de aandacht gebracht. We weten namelijk dat veel vrouwen niet beseffen dat de huid gedurende de nacht herstelt en daarbij best een handje geholpen mag worden. Velen gebruiken bovendien s ochtends alleen een washandje of zelfs niets en brengen daarna de crème en make-up op het gezicht aan. Niemand stond er eigenlijk bij stil dat je dan de huid ook grondig moet reinigen. Wij maken de vrouwen daar nu attent op en zo creëren we eigenlijk een nieuw ritueel: ochtendreiniging, waardoor je gezicht weer lekker fris en vitaal aanvoelt." Brede doelgroep Liesbeth verwacht heel veel van de nieuwe producten: "Het is als marketeer heel fijn als je voortdurend nieuwe producten op de markt mag zetten die er echt toe doen. Demak Up is een ijzersterk merk en deze producten sluiten naadloos aan bij onze andere producten en bij wat leeft onder de consumenten. De doelgroep is in feite iedereen die make-up gebruikt, dus heel breed. Aan de andere kant is het een luxe product, dus in eerste instantie zal het gekocht worden door mensen die wat meer te besteden hebben. Maar het is gemakkelijk in gebruik, verrijkt de huid met gezonde stoffen en je geniet ervan door de heerlijke geur en frisse en schone huid. Het combineert eigenlijk alles waar men op dit moment behoefte aan heeft." Informatie naar redacties De producten zijn geïntroduceerd via de drogisterijen. De meeste ketens hebben Night Resource en Morning Up in hun assortiment opgenomen. De reacties die uit de handel komen zijn heel positief. Ook in de (vrouwen)bladen staan positieve verhalen. Liesbeth:, we hebben een persbericht gestuurd naar redacties van vrouwenbladen en kranten. Bij het persbericht zaten de producten, een informatiefolder en ook 2 klokjes. De ene stond op 7.00 uur, de andere op uur, om de gebruiksmomenten aan te geven. Verschillende bladen hebben aandacht aan de producten gegeven en dat is voor ons heel belangrijk. Stapsgewijs gaat het dan lopen: men praat erover met elkaar, bekijkt het product eens en gaat het dan kopen. Zo gaat het dan van mond tot mond en dat is in feite de beste reclame." Ook na deze introductie blijven de ontwikkelaars in Kunheim niet stil zitten. Regelmatig brainstormen ze met Marketing en er liggen al weer ideeën voor volgende producten klaar. Als Night Resource en Morning Up inderdaad zo succesvol worden als we verwachten, liggen er tal van mogelijkheden om op dat succes voort te borduren." Kinderuitstapje naar Hellendoorn Dit jaar zijn we op 16 juni jl. met 83 kinderen van 6 t/m 12 jaar en 27 begeleiders op avontuur geweest in Avonturenpark Hellendoorn. Iedereen verzamelde zich om uur bij de portier, waar de groepsindeling bekend werd gemaakt. De stemming zat er bij vertrek goed in en met 3 touringcars gingen we op weg. Helaas kreeg 1 van de bussen pech onderweg en moest er uitgeweken worden naar een benzinestation langs de snelweg. De andere twee bussen kwamen volgens planning bij Avonturenpark Hellendoorn aan en daar renden de groepen enthousiast naar de attracties. De kinderen die in de vertraagde bus zaten, hebben een klein cadeautje gekregen om het ongemak wat te verzachten. VOLLE KRACHT VOORUIT Het weer zat die dag mee. We hebben een paar buien gehad, maar dat maakte de kinderen niet minder enthousiast. Om uur stond er voor iedereen een vollekracht-vooruit-lunch klaar bij Kapitein Babba s of Bella s snackbar. Vol energie konden de kinderen daarna weer in de achtbaan, de boomstammen, de zweefmolen etc. of van een van de shows genieten. ZAKGELD Om uur werd iedereen weer bij de bussen verwacht. Veel kinderen waren op het eind van de dag in de cadeauwinkel van het Avonturenpark te vinden. Hier wilden ze op het allerlaatste moment nog een leuk souvenir kopen van de _ 2,50 zakgeld die ze van GP hadden gekregen. Rond uur was de hele club compleet en vertrokken we weer naar Cuijk. Daar werden alle kinderen opgehaald door hun ouders en ging iedereen moe maar voldaan naar huis. Het was een geslaagde dag. We willen graag alle begeleiders bedanken voor hun inzet. Personeelsvereniging Tissjoe 17

18 HET WAS ENTERTAINMENT, MAAR VEEL MENSEN WAREN DIEP GERAAKT De hobby van Allar Een mega muziekt Zaterdag 21 april 2007 zal Allardt Stoffels zich nog lang heugen. Het was niet zijn trouwdag, maar wel minstens zo enerverend. Hun meeslepende productie van vernieuwend muziektheater werd die avond ten uitvoer gebracht in de Willem-Alexander zaal van het (vroegere) Congresgebouw in Den Haag. Als we hem ruim een maand later hierover spreken, is hij nog onder de indruk. The Ticking Sound of Time heeft hij als een overweldigend project ervaren. Niet alleen de avond zelf, maar zeker ook de weg ernaartoe en de reacties van het publiek. Woonachtig in Schipluiden en werkzaam als accountmanager voor Georgia-Pacific in het zuiden, lopen we hem in Cuijk niet zo vaak tegen het lijf. En als je Allardt al ontmoet, komt hij bescheiden en rustig over. En dan horen we tot onze verbazing dat hij producer was van een zeer geslaagde artistieke happening voor maar liefst 2100 mensen. Dat mag je toch rustig een uit de kluiten gewassen hobby noemen. Gedachtespinsels in de avondzon Hij houdt van muziek maken. Deze passie deelt Allardt met zijn beste vriend Jimco, die het koor dirigeert waar hij in zingt. Daarnaast heeft Jimco nog 3 koren onder zijn hoede. Allardt: "En toen we zo n twee jaar terug in het avondzonnetje op een terrasje zaten, kwamen we op het idee om iets samen te gaan produceren. Hij heeft de muzikale en ik commerciële kwaliteiten. Eigenlijk was dat het begin." Al brainstormend maakten ze plannen. De 4 koren zouden de basis worden, het moest als entertainment in het theater plaatsvinden, en ze wilden multimedia inzetten. Dat waren de uitgangspunten, met als doel een vernieuwende productie rondom het thema tijd te gaan maken. Maar wel professioneel en met cachet uitgevoerd. Waar begin je dan? "Neem steeds de tijd om jezelf te ontwaren, en om elke dag als geschenk te ervaren. Neem tijd om elkaar te vergeven, en benut de tijd om in vrede te leven" Op zoek naar de locatie en de mensen Eerst gingen ze op zoek naar een podium dat plek moest bieden aan 350 koorleden en een orkest. Ook moest het een groot filmscherm van 9 bij 4,5 meter kunnen herbergen. Aangezien ze het dicht bij huis wilden houden, was de keuze al gauw gemaakt voor het World Forum Convention Center, zoals het Congresgebouw in Den Haag tegenwoordig heet. Allardt: "Wel heel spannend hoor, want je moet dat al 2 jaar van te voren vastleggen, terwijl je nog geen verhaallijn in je hoofd hebt. We zeiden tegen elkaar: ach, als we nou maar zorgen dat die 1400 stoelen in de zaal vol krijgen, dan zien we het balkon later wel. De zaal was dus uiteindelijk tot de laatste stoel toe uitverkocht." Daarnaast wisten ze voor de organisatie nog een andere vriend mee te krijgen, die veel managementervaring heeft, en een vriendin die thuis is in PR en communicatie. Zo lag de eindverantwoordelijkheid van de productie dus in handen van 4 creatives. "En het aparte is dat wij vier, samen met de koren, de enige amateurs waren. Verder hebben we allemaal professionals ingehuurd, overigens wel veelal mensen die dichtbij ons staan." aldus Allardt. Keihard werken En toen begon het echte werk. Het schrijven van het verhaal en de muziek, het uitkiezen van de cast, de filmopnames, de keuze van de soliste, het orkest en combo, het inoefenen van

19 dt Stoffels: heaterproductie gezorgd dat onze posters op de uitmarkt kwamen te hangen. We hingen in september vorig jaar tussen aankondigingen van de Golden Earring en het Russisch Staatsballet. Dat doet je toch wel wat." Hij vindt het achteraf nog steeds onvoorstelbaar dat ze echt alles zelf hebben gedaan. De grote ontlading En toen kwam de avond van 21 april. Het was een daverend succes. De afstemming van sfeervolle beelden, mooie teksten en bijpassende muziek brachten mensen als vanzelf bij hun emotie. "Het was entertainment maar veel mensen waren diep geraakt. Het finale-lied was voor mij wel de climax. Dat begon heel zacht, met alleen de soliste en de vleugel. Stukje bij beetje bouwde het zich op, tot tenslotte iedereen meedeed. Koren, orkest en zaal. Op de achtergrond zag je de tekst op het scherm geprojecteerd met beelden van een golvende zee." In feite gaat de productie over alledaagse gebeurtenissen die voor iedereen herkenbaar zijn. Voor de pauze laten ze het mooie van de tijd zien: wat het verleden voor waardevols bracht, in de vorm van zachte jeugdherinneringen. Na de pauze laten ze het publiek ook de rauwe kant van de tijd zien. Hoe we in de loop der jaren steeds vaker afscheid van iets moeten nemen, of hoe we ons laten opjagen door tijdsdruk. Allardt: "We hebben er thema s als loslaten en acceptatie in verwerkt, maar ook de boodschap pluk de dag en geniet van je tijd. Ik denk zelf heel sterk in termen van kansen: ik wil mijn tijd positief en nuttig invullen." de partijen en het afstemmen op de film. Ondertussen had een vormgever zich toegelegd op een logo, een flyer en een website (www.tickingsound.nl). Allardt hield zich voornamelijk bezig met de logistiek en sponsoring: "Ik regelde alle contacten: van sponsors tot het huren van de beste concertvleugel. Maar ik organiseerde bijvoorbeeld ook de filmlocaties. Zo wilden ze op de vuurtoren van Scheveningen opnames maken en dat is nou niet bepaald vrij toegankelijk. Ik heb er ook voor De kracht van samenwerking Terugkijkend hebben ze toch heel wat tegenslagen moeten overwinnen. Zo zou de film volgens planning in december 2006 klaar zijn, maar uiteindelijk vond de eindmontage pas twee dagen voor de uitvoering plaats. Verder kon één van de hoofdrolspelers niet meespelen en kreeg zijn vervanger een lichte tia. Allardt: "Het bijzondere was dat we iedere tegenvaller hebben kunnen oplossen en daar beter uitkwamen. Daar lag onze vriendschap aan ten grondslag. We hebben alle vier ons eigen specialisme en kennis, en wisten elkaar daarin goed aan te vullen. De kracht die we samen ontwikkelden, in een sfeer van samenwerking en vertrouwen, heeft onze band enorm versterkt. De vriendschap is nu nog hechter dan voorheen. We deden het met elkaar, maar ook voor de zangers, musici en het publiek: het was fantastisch om hen een bijzondere avond te bezorgen."" 19

20 Personalia IN DIENST Alex Ligteringen Verstegen Sales AFH Outside Rayonmanager Gery Hendriks Finance Acc.Receiv.Ass Rick Vos Warehouse Teamleaders Stagiair Neil Court Secondment Int.Acc.Director André Rijnvos Secondment Fin.Controller SK John Toonen Maintenance Workprep Mat. Coördinator Cees van Schuppen Sales Retail Outside Nat Account Mgr Michel Janssens Sales AFH Belgium Nat Account Mgr Marian van Daal Finance Acc Payable Ass Monique Slungers Finance Chief Accountant Boudewijn Thijssen Warehouse Teamleaders Teamlead.Distribu UIT DIENST UIT DIENST John van Kessel 30 april 2007 Jeroen van de Poll 30 april 2007 Sander van Donzel 10 mei 2007 Jan Selten 31 mei 2007 Hans Pauwels 31 mei 2007 Marc Kuper 31 mei 2007 Frans van Haperen 31 mei 2007 Jordy Derksen 31 mei 2007 Roel ten Haaf 5 juni 2007 Harm Drissen 30 juni 2007 Hans Lucassen 30 jun 2007 Ellen Colemont 30 jun 2007 Ewald van de Zand 30 juni 2007 JUBILEA 12 1 /2 JAAR Cor Wientjes JAAR Marja Robins Egbert Mulder GEBOREN GEBOREN Tony, zoon van Binh Pham en T. Nguyen, op 1 april 2007 Gijs, zoon van Harm Drissen en Elly Arts, op 21 maart 2007

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Visrestaurant De Viskêête Tijdsperiode: 2006 tot heden Locatie: Havendijk 36, 4401 NS Yerseke Website: www.pietvanoost.nl Competenties: Stressbestendigheid,

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Een land waar mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Lilian (48) vraagt haar zoontje om even een handje te komen geven. Dat doet hij en dan gaat hij weer lekker verder spelen. Wij nemen plaats aan

Nadere informatie

REGELS. Onderstreep de pluralisvorm in de zin.

REGELS. Onderstreep de pluralisvorm in de zin. 61 61 REGELS 1 Onderstreep de pluralisvorm in de zin. 1 Ik woon met mijn gezin in een rijtjeshuis met vier slaapkamers. 2 De vijf appartementen in deze flat zijn heel klein. 3 Hij heeft een groot huis

Nadere informatie

Zo werkt het. Wij hebben een steile trap in huis. Wij willen hem minder steil. Doe mee via de site

Zo werkt het. Wij hebben een steile trap in huis. Wij willen hem minder steil. Doe mee via de site extra editie 5 september 2015 Als je het mij vraagt Klanten, mensen uit hun netwerk en medewerkers van Dichterbij praten in de komende tijd met elkaar over hun wensen, kansen en mogelijkheden. Dat gebeurt

Nadere informatie

Een week varen met de morgenster. Suzanne van Tilborg.

Een week varen met de morgenster. Suzanne van Tilborg. Een week varen met de morgenster. Suzanne van Tilborg. Ik begon deze week met het gevoel ik heb er zin in en ik zie wel wat we allemaal gaat gebeuren, ik laat het wel op me afkomen. Na de eerste dag voor

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 MEMORY WOORDEN 1.1 TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 ik jij hij zij wij jullie zij de baby het kind ja nee de naam TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 2 MEMORY WOORDEN 1.2 TaalCompleet A1 Memory Woorden

Nadere informatie

7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER)

7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER) E-blog 7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER) In leidinggeven Er zijn 7 interessante ingrediënten voor leidinggevenden om uit hun medewerkers te halen wat er in zit en hun talent

Nadere informatie

het totaalplan voor uw BUREAUSTOEL

het totaalplan voor uw BUREAUSTOEL het totaalplan voor uw BUREAUSTOEL kwaliteit. comfort. UITSTRALING. service. goede keuze KEUZE Wie Chair Repair = Harold Werner Al 26 jaar werk ik met veel plezier in de meubelbranche. Ik heb ontzettend

Nadere informatie

Veel leesplezier! Yvonne

Veel leesplezier! Yvonne + Beste lezers, In onze vorige nieuwsbrief was Buitenwereld nog volop bezig met de verbinding tussen speeltuin en kinderboerderij. Twee weides moesten tijdelijk worden gesloten zodat er een mooi pad aangelegd

Nadere informatie

Conflicthantering en mediation

Conflicthantering en mediation Conflicthantering en mediation Casus 3 Personeel en Organisatie/ Humanresourcesmanagement bussum 2010 De setting: verzekeringsmaatschappij ZBA De verzekeringsmaatschappij ZBA (Zekerheid Boven Alles) sluit

Nadere informatie

De perfecte kop koffie in een wereld die continu beweegt

De perfecte kop koffie in een wereld die continu beweegt De perfecte kop koffie in een wereld die continu beweegt Nestlé Professional D LIKE A SKINNY LATTE CAPPUCCINO skimmed milk MOCHA OFFEE make it stronger cold WATER UNGO DRINK ESPRESSOAMERICANO LATTECHOCOLATEE

Nadere informatie

Scheiding privé en werk

Scheiding privé en werk Scheiding privé en werk We leven in een tijd waarin werk en privé steeds meer door elkaar lijken te lopen. Veel mensen zijn ook in hun vrije tijd bereikbaar voor hun baas. De andere kant van de medaille

Nadere informatie

Verslag participatiedebat deel 2. Het werknemersperspectief

Verslag participatiedebat deel 2. Het werknemersperspectief Verslag participatiedebat deel 2. Het werknemersperspectief Datum: Plaats: Gespreksleiding: Gastsprekers: Participanten: Bezoekers: Thema: vrijdag 17 oktober 2014, 15:00-17:00 uur De Gouden Zaal van DROOMvilla

Nadere informatie

Outback Australië. Je kunt een auto huren of kopen. Dat kan op veel plaatsen.

Outback Australië. Je kunt een auto huren of kopen. Dat kan op veel plaatsen. Outback Australië Voor mij is Australië een heel bijzondere plek. Waarom? Dat zal ik uitleggen. Het begon al toen ik voor het eerst in Australië kwam. Ik stapte uit het vliegtuig. Meteen merkte ik dat

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Digibiz en Stevens Van Dijck realiseren dynamische en aansprekende website

Digibiz en Stevens Van Dijck realiseren dynamische en aansprekende website Digibiz en Stevens Van Dijck realiseren dynamische en aansprekende website Digibiz.com - (073) 6 100 795 PAGINA 1 VAN 5 1 of 15 SAMENWERKING MET AMBITIE 'Kunnen jullie voor ons een website bouwen die beter

Nadere informatie

Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING

Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING In gesprek met elkaar. Uitwerking van de stellingen. De onderstaande stellingen hebben we deze avond besproken onder elke stelling staan een aantal opmerkingen die

Nadere informatie

veeg de tranen van me weg. Ik kijk nog eens rond en er valt een hoop spanning van me af. Er komt zelfs een kleine glimlach op me gezicht terug.

veeg de tranen van me weg. Ik kijk nog eens rond en er valt een hoop spanning van me af. Er komt zelfs een kleine glimlach op me gezicht terug. Het DOC Ik kruip in één van de buikpijn terwijl ik in bed lig. Mijn gedachten gaan uit naar de volgende dag. Ik weet wat er die dag staat te gebeuren, maar nog niet hoe dit zal uitpakken. Als ik hieraan

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

Een vertrouwd thuis, een huiskamer zaterdag, 13 oktober 2012 00:00. Willem Braak

Een vertrouwd thuis, een huiskamer zaterdag, 13 oktober 2012 00:00. Willem Braak Willem Braak Maandag 15 oktober start Opleidingscentrum Granbeeuw met een fundraiser voor een nieuw initiatief: Vrienden van Opleidingscentrum Granbeeuw. Het bedrijfsleven zal benaderd en aangemoedigd

Nadere informatie

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou! Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw

Nadere informatie

Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon. - Eelco de Boer -

Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon. - Eelco de Boer - Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon - Eelco de Boer - Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon Beste lezer, Ik hoop dat jouw doorzettingsvermogen

Nadere informatie

Klein Kontakt. Jarigen. in april zijn:

Klein Kontakt. Jarigen. in april zijn: A Klein Kontakt Het is alweer eind maart wanneer dit Kontakt uitkomt, het voorjaar lijkt begonnen, veel kinderen hebben kweekbakjes met groentes in de vensterbank staan, die straks de tuin in gaan. Over

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

15 tips om de dag ontspannen te beginnen

15 tips om de dag ontspannen te beginnen 15 tips om de dag ontspannen te beginnen Het is voor werknemers met een drukke agenda vaak moeilijk goed voor hun lichaam te zorgen. Daarom heb je tools nodig om je lichaam en geest te ontspannen. Voor,

Nadere informatie

Duinrell dag. We gaan naar Duinrell

Duinrell dag. We gaan naar Duinrell Duinrell dag Doe eens een Duinrell een Duinrell een Duinrell dag In Wassenaar ligt een attractiepark vol actie en plezier Doe eens een Duinrell een Duinrell een Duinrell dag Tikibad of rodelbaan Keihard

Nadere informatie

26 november 2015 Rapportage & achtergronden

26 november 2015 Rapportage & achtergronden 26 november 2015 Rapportage & achtergronden Inhoud 1. Inleiding 1. Onderzoeksopdracht 2. Onderzoeksmethode 3. Respons en betrouwbaarheid 2. Steekproefsamenstelling 3. Resultaten 1. Eerder onderzoek 2.

Nadere informatie

HOOFDSTUK 14. En wat doe jij? Lees de woorden. Hoort het bij een baan of bij werk zoeken?

HOOFDSTUK 14. En wat doe jij? Lees de woorden. Hoort het bij een baan of bij werk zoeken? 229 229 HOOFDSTUK 14 En wat doe jij? WOORDEN 1 Lees de woorden. Hoort het bij een baan of bij werk zoeken? baan werk zoeken 1 sollicitant 2 contract 3 uitzendbureau 4 vergadering 5 cv 2 Wat hoort bij elkaar?

Nadere informatie

Chen en zijn grote broer Joey

Chen en zijn grote broer Joey Henry Ik kijk de wereld in. Kijkt de wereld terug? Zelfs op halve kracht zie ik het goed. Het licht is me uit de ogen geslagen. Maar mijn kracht zit diep. Ook al lijk ik op niemand, ik ben te herkennen.

Nadere informatie

Antwoordenmodel. Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1. Oefening 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009. 255 euro per maand 272 euro per maand

Antwoordenmodel. Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1. Oefening 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009. 255 euro per maand 272 euro per maand Antwoordenmodel Herhalingsoefeningen De Sprong, Thema 1 Oefening 1 1. studiejaar 2007/2008 studiejaar 2008/2009 255 euro per maand 272 euro per maand 182.000 studenten 200.000 studenten 5.800 Nederlandse

Nadere informatie

Heleen slaat het boek dicht. Vanavond komt er niets van lezen, haar gedachten dwalen steeds af.

Heleen slaat het boek dicht. Vanavond komt er niets van lezen, haar gedachten dwalen steeds af. 1 Heleen van Rijnsburg zet de wekker op halfacht. Als ze nu nog een halfuurtje leest in bed, dan krijgt ze zeven uur slaap. Dat is precies genoeg. Zes uur is te kort en acht uur is te lang. Op het nachtkastje

Nadere informatie

Editie: juni juli 2014 Ossendrecht/Putte

Editie: juni juli 2014 Ossendrecht/Putte Editie: juni juli 2014 Ossendrecht/Putte kdv BeNGeLS bso BeNDe van BoVeN bso RaTJeToe ALGeMeeN Het schooljaar 2013-2014 nadert zijn einde en de vakantieperiode staat voor de deur. Voor veel ouders en kinderen

Nadere informatie

Stop met vergelijken. Je bent uniek

Stop met vergelijken. Je bent uniek Stop met vergelijken. Je bent uniek Deze week schrijft Tineke Franssen, een van de wandelcoaches van Het Coach Bureau, het artikel. Vlak voor de zomer rondt zij het wandelcoachtraject af met Hanneke (43).

Nadere informatie

Ik ben pedagogisch medewerker bij TintelTuin

Ik ben pedagogisch medewerker bij TintelTuin Ik ben pedagogisch medewerker bij TintelTuin De pedagogisch medewerkers aan het woord over de pedagogische kwaliteit van TintelTuin 1 VEILIGHEID + UITDAGING = GROEI Waarom kiezen ouders kinderopvang van

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Mascha Pijnenborg. Naast een nieuwe outfit, hoort daar ook een natuurlijk ook nieuwe fiets bij. Deze fiets kon ik begin januari op gaan halen!

Mascha Pijnenborg. Naast een nieuwe outfit, hoort daar ook een natuurlijk ook nieuwe fiets bij. Deze fiets kon ik begin januari op gaan halen! Nieuwsbrief Mascha Pijnenborg Uitgave 1, 2011 Nieuw jaar, nieuwe ploeg, nieuwe fiets Een nieuw jaar is begonnen! Mijn oude ploeg bestaat nu écht niet meer en ik start nu officieel bij het nieuwe Dolmans

Nadere informatie

Papa en mama hebben ruzie. Ton en Toya vinden dat niet leuk. Papa wil graag dat Ton en Toya bij hem op bezoek komen, maar van mama mag dat niet.

Papa en mama hebben ruzie. Ton en Toya vinden dat niet leuk. Papa wil graag dat Ton en Toya bij hem op bezoek komen, maar van mama mag dat niet. Bezoek op kantoor Papa en mama hebben ruzie. Ton en Toya vinden dat niet leuk. Papa wil graag dat Ton en Toya bij hem op bezoek komen, maar van mama mag dat niet. Ton en Toya hebben wat problemen thuis.

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

Jeroen Bessems Rubriks. Jeroen Bessems. Rubriks

Jeroen Bessems Rubriks. Jeroen Bessems. Rubriks Jeroen Bessems INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave Samenwerken Specialist Ondernemend Generalist Methodisch & gestructureerd Originaliteit & creativiteit Informatievaardig Onderbouwing & verantwoording Kritische

Nadere informatie

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over, 3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Flexibel werken én een hypotheek

Flexibel werken én een hypotheek Flexibel werken én een hypotheek Een hypotheek met Reacties uit de media op de perspectiefverklaring perspectiefverklaring Columnist Frank Kalshoven, de Volkskrant Alleen hypotheken verstrekken aan mensen

Nadere informatie

Weekje weg: shoppen, interview/fotoshoot en veel praten

Weekje weg: shoppen, interview/fotoshoot en veel praten Weekje weg: shoppen, interview/fotoshoot en veel praten Naar mijn vriendin 19 maart ging ik in de middag naar Den-Haag met de trein. Ik zag hier wel erg tegenop met 6 maanden zwangerschap zo,n lange reis

Nadere informatie

Veertien leesteksten. Leesvaardigheid A1. Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek. Ad Appel

Veertien leesteksten. Leesvaardigheid A1. Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek. Ad Appel Veertien leesteksten Leesvaardigheid A1 Te gebruiken bij : Basisexamen Inburgering Studieboek Ad Appel Uitgave: Appel, Aerdenhout 2011-2016 Verkoopprijs: 1,95 Ad Appel Te bestellen via www.adappelshop.nl

Nadere informatie

Maar gelukkig is er nog de Zing-Piet. Die zorgt ervoor dat alle Pieten alle Sinterklaasliedjes goed kunnen zingen. Dus ook:

Maar gelukkig is er nog de Zing-Piet. Die zorgt ervoor dat alle Pieten alle Sinterklaasliedjes goed kunnen zingen. Dus ook: Weten jullie hoe Sinterklaas van Spanje naar Nederland komt? Ja? Met de fiets? Nee! Met de stoomboot, natuurlijk! Het is een heel gedoe voordat Sinterklaas en zijn Pieten kunnen vertrekken. Je wil niet

Nadere informatie

plukken Een kwestie van kunnen kiezen

plukken Een kwestie van kunnen kiezen Ik wil vandaag zo graag zonnebloemen plukken Een kwestie van kunnen kiezen Verjaardagskalender Regie bij Dementie Vilans Alzheimer Nederland Regisseur van je eigen levensfilm Eigen regie. Je komt de term

Nadere informatie

Bedrijfsformules. Wat wordt er van je verwacht? Bedrijfsformule en de zes P s. Waar gaat deze kaart over?

Bedrijfsformules. Wat wordt er van je verwacht? Bedrijfsformule en de zes P s. Waar gaat deze kaart over? Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over bedrijfsformules. De bedrijfsformule van een horecabedrijf kun je zien als het gezicht en het karakter van het horecabedrijf. Wat wordt er van je verwacht?

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

Welke voorkeur heb jij?

Welke voorkeur heb jij? Pedagogische vaardigheden: Welke voorkeur heb jij? Als pedagogisch medewerker maak je in de omgang met de kinderen in jouw groep gebruik van verschillende pedagogische vaardigheden. Wat zijn jouw voorkeursvaardigheden

Nadere informatie

BETERapp pilot plan organisatie X. In twaalf weken een succesvolle pilot met de BETERapp.

BETERapp pilot plan organisatie X. In twaalf weken een succesvolle pilot met de BETERapp. BETERapp pilot plan organisatie X In twaalf weken een succesvolle pilot met de BETERapp. Ervaringen cliënt: BETERapp is trouwe vriend De Beterapp is absoluut een aanvulling op de reguliere behandeling.

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Maatschappelijk werk (alweer)

Maatschappelijk werk (alweer) Maatschappelijk werk (alweer) Na mijn tweede miskraam heb ik toch weer besloten om het er op te wagen naar maatschappelijk werk te gaan. Ik vond de stap echt wel heel zwaar, want ik hou er niet zo van.

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

Word jij Bakker Bart?

Word jij Bakker Bart? Word jij Bakker Bart? Welkom bij Bakker Bart Je kent Bakker Bart. Net als tienduizenden andere mensen, die dagelijks bij één van de Bakker Bartwinkels komen voor heerlijk vers brood, zo n beroemde supersaucijs

Nadere informatie

www.brazucacoffee.nl

www.brazucacoffee.nl www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere

Nadere informatie

Tornado. Maartje gaat voor het eerst logeren. s Nachts belandt ze met haar vriendinnetje Eva in een tornado en beleven ze een heel spannend avontuur.

Tornado. Maartje gaat voor het eerst logeren. s Nachts belandt ze met haar vriendinnetje Eva in een tornado en beleven ze een heel spannend avontuur. Tornado Maartje gaat voor het eerst logeren. s Nachts belandt ze met haar vriendinnetje Eva in een tornado en beleven ze een heel spannend avontuur. Geschreven in januari 2012 (Geïllustreerd t.b.v. het

Nadere informatie

Psychisch verzuim voorkomen kán! Zo werk je prettiger!

Psychisch verzuim voorkomen kán! Zo werk je prettiger! Psychisch verzuim voorkomen kán! Zo werk je prettiger! Vooraf Psychisch verzuim Problemen. Op het werk of privé. Die Psychisch verzuim is ziekteverzuim vanwege hebben we allemaal wel eens. Uw psychische

Nadere informatie

Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011

Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011 Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011 Van de voorzitter Ik heb in de eerste nieuwsbrief van dit jaar gezegd dat er nieuws moet zijn voor een nieuwe nieuwsbrief En nieuws hebben we zeker weer. Nieuwe bestuursleden

Nadere informatie

1 Werkwoord. (wonen, werken, lopen,...) 8 Grammatica is niet moeilijk. wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden.

1 Werkwoord. (wonen, werken, lopen,...) 8 Grammatica is niet moeilijk. wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden. 1 Werkwoord (wonen, werken, lopen,...) wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden. 8 Grammatica is niet moeilijk 1.1 woon, woont, wonen Ik woon nu in Nederland. Jij woont nu in Nederland. U woont nu

Nadere informatie

Vraag aan de zee. Vraag aan de tijd. wk 3. wk 2

Vraag aan de zee. Vraag aan de tijd. wk 3. wk 2 Bladzijde negen, Bladzijde tien, Krijg ik het wel ooit te zien? Ander hoofdstuk, Nieuw begin.. Maar niets, Weer dicht, Het heeft geen zin. Dan probeer ik achterin dat dikke boek. Dat ik daar niet vaker

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Time management - logboekanalyse en Eisenhowerschema

Time management - logboekanalyse en Eisenhowerschema pag.: 1 van 5 Time management - logboekanalyse en Eisenhowerschema Tijd is een schaars goed. U heeft als inkoper slechts een beperkte hoeveelheid tijd tot uw beschikking om uw taken uit te voeren. Deze

Nadere informatie

Communicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie?

Communicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie? Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over communicatie in het horecabedrijf. In de horeca ga je om met gasten en communiceer je met ze. Je gaat als medewerker ook om met je collega s en je zult het

Nadere informatie

employabilityscan Vul de employabilityscan in op Impuls Intranet Op de employabilityscan krijg je automatisch feedback.

employabilityscan Vul de employabilityscan in op Impuls Intranet Op de employabilityscan krijg je automatisch feedback. employabilityscan Vul de employabilityscan in op Impuls Intranet Op de employabilityscan krijg je automatisch feedback. Print de feedback uit en doe die achter dit tabblad. Maak op basis van de feedback

Nadere informatie

Hoe bent u bij Little People terecht gekomen?

Hoe bent u bij Little People terecht gekomen? Resultaten enquête Little People Hoe bent u bij Little People terecht gekomen? Via internet Via kennissen/vrienden/bekenden Anders nl. 33% 24% 43% Anders nl. Via directeur Paesacker Advertentie krant Via

Nadere informatie

Reflectieverslag Zonnepomp

Reflectieverslag Zonnepomp Reflectieverslag Zonnepomp Kevin de Ram Reflectieverslag Zonnepomp Kevin de Ram Culemborg Unica Installatietechniek B.V. mei 2016 Kevin de Ram Reflectieverslag Zonnepomp 1 Voorwoord Mijn naam is Kevin

Nadere informatie

Bert staat op een ladder. En trekt aan de planten die groeien in de dakgoot. Hij verstopt de luidspreker en het stopcontact achter de planten.

Bert staat op een ladder. En trekt aan de planten die groeien in de dakgoot. Hij verstopt de luidspreker en het stopcontact achter de planten. Helaas Wanneer besloot Bert om Lizzy te vermoorden? Vreemd. Hij herinnert zich het niet precies. Het was in ieder geval toen Lizzy dat wijf leerde kennen. Dat idiote wijf met haar rare verhalen. Bert staat

Nadere informatie

Mantelzorgers in beeld

Mantelzorgers in beeld Mantelzorgers in beeld Zorgen voor een speciale zoon Mantelzorgster Carla Carla is een alleenstaande moeder. Vier jaar geleden is ze gescheiden van haar man en sindsdien is haar zoon Noël om de week bij

Nadere informatie

1. Joris. Voor haar huis remt Roos. Ik ben er. De gordijnen beneden zijn weer dicht.

1. Joris. Voor haar huis remt Roos. Ik ben er. De gordijnen beneden zijn weer dicht. 1. Joris Hé Roos, fiets eens niet zo hard. Roos schrikt op en kijkt naast zich. Recht in het vrolijke gezicht van Joris. Joris zit in haar klas. Ben je voor mij op de vlucht?, vraagt hij. Wat een onzin.

Nadere informatie

Weer naar school. De directeur stapt het toneel op. Goedemorgen allemaal, zegt hij. * In België heet een mentor klastitularis.

Weer naar school. De directeur stapt het toneel op. Goedemorgen allemaal, zegt hij. * In België heet een mentor klastitularis. Weer naar school Kim en Pieter lopen het schoolplein op. Het is de eerste schooldag na de zomervakantie. Ik ben benieuwd wie onze mentor * is, zegt Pieter. Kim knikt. Ik hoop een man, zegt ze. Pieter kijkt

Nadere informatie

HOE LAAT IK MEDEWERKERS

HOE LAAT IK MEDEWERKERS MANAGEMENT Een zelfstandige medewerker is een tevreden medewerker HOE LAAT IK MEDEWERKERS ZELFSTANDIG FUNCTIONEREN? De ene mens is de andere niet. Sommigen zijn blij met een chef die aan hen geducht leiding

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

Whitepaper ERP Vreemde ogen

Whitepaper ERP Vreemde ogen Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie

Nadere informatie

Elke miskraam is anders (deel 2)

Elke miskraam is anders (deel 2) Elke miskraam is anders (deel 2) Eindelijk zijn we twee weken verder en heb ik inmiddels de ingreep gehad waar ik op zat te wachten. In de tussen tijd dacht ik eerst dat ik nu wel schoon zou zijn, maar

Nadere informatie

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen

Toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen 1. Print deze tekst 2. Download het geluidsbestand en luister Je gaat een toets Geletterdheid en Begrijpend Lezen maken. Dit is een leestoets. De toets heeft vijf delen. Deel A, B, C, D en E. Deze toets

Nadere informatie

Ik ben pedagogisch medewerker op een VVE locatie van TintelTuin

Ik ben pedagogisch medewerker op een VVE locatie van TintelTuin Ik ben pedagogisch medewerker op een VVE locatie van TintelTuin De pedagogisch medewerkers aan het woord over de pedagogische kwaliteit van TintelTuin 1 VEILIGHEID + UITDAGING = GROEI Waarom kiezen ouders

Nadere informatie

Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!

Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing! Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing! Flavours to go Het flexibele concept voor uw interne catering waar u de smaak van te pakken krijgt! Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Rapport Duurzame Inzetbaarheid

Rapport Duurzame Inzetbaarheid Rapport Duurzame Inzetbaarheid Naam Adviseur Piet Pieterse Reinier van der Hel Datum 31-08-2015 Inleiding Duurzame inzetbaarheid is talenten optimaal benutten, gezond en met plezier werken, nu en in de

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Wat gaan we doen? Kies uit: bijzondere dagelijks gratis aanstaande praktisch. 1 Dick en Anna gaan vrijdag trouwen. Dat is over twee dagen.

Wat gaan we doen? Kies uit: bijzondere dagelijks gratis aanstaande praktisch. 1 Dick en Anna gaan vrijdag trouwen. Dat is over twee dagen. 103 103 HOOFDSTUK 7 Wat gaan we doen? WOORDEN 1 Kies uit: bijzondere dagelijks gratis aanstaande praktisch 1 Dick en Anna gaan vrijdag trouwen. Dat is over twee dagen. 2 Op 22 november zijn we 25 jaar

Nadere informatie

Nieuwsbrief Maart 2015

Nieuwsbrief Maart 2015 Nieuwsbrief Maart 2015 Tekst en opmaak: Ilse Smits Hallo lieve vrienden, Wat een prachtig weer al! Vandaar ook dat we al vanaf vorige week ÓPEN zijn :) Het was even doorwerken maar alles is er weer helemaal

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen

Nadere informatie

Checklist samenwonen voor partners waarvan alleen de man kinderen heeft

Checklist samenwonen voor partners waarvan alleen de man kinderen heeft Checklist samenwonen voor partners waarvan alleen de man kinderen heeft Vul afzonderlijk van elkaar allebei de vragen in. Bij elke vraag moet je een antwoord kiezen. Als je niet kunt kiezen, kies dan het

Nadere informatie

Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen

Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen www.edusom.nl Opstartles 10. EXTRA Oefenen met woorden bij de lessen Het is belangrijk om veel woorden te leren. In deze extra les vindt u extra woorden bij de Opstartlessen 1 t/m 5. Kijk ook eens naar

Nadere informatie

Visiedocument: Hostmanship en de Code Verantwoordelijk Marktgedrag

Visiedocument: Hostmanship en de Code Verantwoordelijk Marktgedrag Visiedocument: Hostmanship en de Code DANKZIJ HOSTMAN SHIP IS HET DUS MOGELIJK EEN BELANGRIJKE MEERWAARDE BIEDEN ÉN EEN GOEDE INVULLING GEVEN AAN DE CODE Hostmanship kan de meerwaarde bieden die opdrachtgevers

Nadere informatie

Perspectief op gewoon leven. Wat we leren van evaluaties

Perspectief op gewoon leven. Wat we leren van evaluaties Perspectief op gewoon leven Wat we leren van evaluaties Stichting Perspectief, juni 2005 Aanleiding De LFB komt op voor de belangen van mensen met een verstandelijke beperking. De LFB heeft de ervaring

Nadere informatie

Boost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door

Boost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Boost uw carrière Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Introductie Update uw kennis De wereld om ons heen verandert in een steeds hoger tempo. Hoe goed

Nadere informatie

PRIORITEITEN. drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE

PRIORITEITEN. drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE PRIORITEITEN drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE Ook zo druk, druk, druk? Hebt u het gevoel dat u geleefd wordt door de waan van de dag en dat u altijd tijd te kort hebt? Of hebt u uw zaakjes prima onder controle

Nadere informatie

Nieuwjaarstoespraak 2017 Burgemeester Visser. Beste inwoners van Twenterand, jong en oud, dames en heren,

Nieuwjaarstoespraak 2017 Burgemeester Visser. Beste inwoners van Twenterand, jong en oud, dames en heren, Nieuwjaarstoespraak 2017 Burgemeester Visser Beste inwoners van Twenterand, jong en oud, dames en heren, Van harte welkom in de vernieuwde Zandstuve, hier in Den Ham. Zoals u inmiddels weet, is het voor

Nadere informatie

Een nieuw leven. Een maand eerder. Zondag 25 juli

Een nieuw leven. Een maand eerder. Zondag 25 juli Een maand eerder Zondag 25 juli Een nieuw leven Het lijkt me zo leuk om naar Aruba te verhuizen. Simon krijgt daar een topbaan en ik kan mijn leven weer op orde brengen. Ik kan gaan doen wat ik wil. Een

Nadere informatie

Rapport Tevredenheidsmeting Niet-geïndiceerde Dagopvang Appingedam

Rapport Tevredenheidsmeting Niet-geïndiceerde Dagopvang Appingedam Rapport Tevredenheidsmeting Niet-geïndiceerde Dagopvang Appingedam Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomst van de tevredenheidsmeting uitgevoerd door de afdeling BK&I van ZhgN onder deelnemers

Nadere informatie

klasniveau Het verhaal Tekening 1 Tekening 4 Tekening 5 Tekening 2 Tekening 6 Tekening 3

klasniveau Het verhaal Tekening 1 Tekening 4 Tekening 5 Tekening 2 Tekening 6 Tekening 3 THEMA ENERGIE > Kleuter & Eerste graad > Lessuggesties en activiteiten 2. 1. Lessuggesties Leon en de ikkietikkietijd en activiteiten op klasniveau Het verhaal Tekening 1 Hallo iedereen ik ben Leon. Ik

Nadere informatie

Persoonlijke aandacht voor de reis van de medewerker. Bart Beek Employer Branding Experience 2014

Persoonlijke aandacht voor de reis van de medewerker. Bart Beek Employer Branding Experience 2014 Persoonlijke aandacht voor de reis van de medewerker Bart Beek Employer Branding Experience 2014 Hoe de reis begon Manager Binding en Behoud Centraal Wervingsburo : waarom is/was zo n functie nodig? verschil

Nadere informatie

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen.

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen. Leidraad Consult over: het functioneringsgesprek Functioneringsgesprekken verlopen vaak problematisch. Zowel leidinggevenden als medewerkers zien er nogal eens tegenop en zijn achteraf teleurgesteld over

Nadere informatie