p. 20 p. 10 p SPECIAL HR en Opleidingen p. 20 Autogrill bekroond voor duurzaam personeelsbeleid

Transcriptie

1 Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde maandelijks magazine jaargang 31 januari-februari SPECIAL HR en Opleidingen p. 20 P Autogrill bekroond voor duurzaam personeelsbeleid Juiste attitude bij werknemer geeft doorslag bij aanwerving p. 20 Nachtelijke busverbinding luchthaven groeit exponentieel p. 10 Tewerkstelling Vlaams-Brabant in 2013 in beste geval status quo p. 24

2 Alles onder controle in uw archief? Óns archief zit veilig! merak nv Het beste alternatief

3 Inhoud Inhoud 03 Editoriaal 05 Bedrijfsnieuws 07 Achter de schermen 10 Nachtelijke busverbinding luchthaven groeit exponentieel Nederlandstalig parket komt in Asse Politici op bedrijfsstage Luchthaven 13 Met Diabolo naar het werk in de luchthavenregio Innovatie 15 Flanders Smart Hub Development neemt doorstart Internationaal ondernemen 16 Waarom investeren in Angola en Mozambique via Portugal? Ontmoet Zuid-Afrikaanse ICT-partners Internationale speler in het Pajottenland Special HR & Opleidingen 20 Juiste attitude bij werknemer geeft de doorslag bij aanwerving Interview met Eva Govaerts en Marjolijn Lauwerier (Autogrill) Wat bij een arbeidsongeval Tewerkstelling 2013 Vlaams-Brabant in beste geval status quo Help, mijn medewerkers maken ruzie! Bonusplannen: meer mogelijkheden in 2013 Mensen met een arbeidshandicap in dienst in uw bedrijf Job Pass Brussels Airport Milieu & Ruimtelijke ordening 33 Het gebouw als speerpunt van energiebesparing Sociaal, Fiscaal & Juridisch 37 Kamerjurist: Wat is het EU eenheidsoctrooi? Businessnetwerking 38 HR Mezzo doet samenwerken Vokawards luidden schitterend ondernemersjaar in LAN Zennevallei lanceert website Uw Voka agenda 44 Nieuwe leden 45 Voka las voor u 46 Mijn Bedrijf, wegwijs in onderwijs van Bea Bossaerts Nederlandstalig parket komt in Asse 11 Help, mijn medewerkers maken ruzie! 26 Het bedrijfsgebouw als speerpunt van energiebesparing 33 Vokawards luidden schitterend ondernemersjaar in 40 Op de cover: Eva Govaerts & Marjolijn Lauwerier, respectievelijk hr verantwoordelijke search & selection en hr verantwoordelijke training & development van Autogrill (foto: Filip De Smet) Structurele Partners Sleutelpartners januari-februari 2013 ondernemers 3

4 GA VOOR VOORDEEL TOT 70,- CASHBACK * OP DE GESELECTEERDE A3 MODELLEN GEEN HOGE AFDRUKKOSTEN MEER EN PRINT ZELF DOCUMENTEN OP A3-FORMAAT. Printen, kopiëren, scannen en faxen tot A3 met het nieuwe gamma multifunctionele A3-kleureninkjetprinters van Brother. 141% is het verschil tussen A4 en A3. Deze printers kunnen met hoogrendementinktpatronen uitgerust worden om kosten te besparen. Uw 141% voordeel. Print zelf uw professionele brochures automatisch recto verso, presentaties en A3-affiches, en uw bedrijf en producten krijgen de aandacht die ze verdienen. A3 printen reeds vanaf 199, incl. btw en bijdragen. Ga voor uw 141% voordeel! Surf naar *Info en voorwaarden op Met milieulabels Energy Star en Blue Angel. Gratis recyclageprogramma voor inktpatronen.

5 Editoriaal Colofon Huis van de Ondernemer Medialaan 26 B-1800 Vilvoorde tel fax website: Redactie Paul Hegge, hoofdredacteur, Cliff Van Craen, eindredacteur, Kris Timmermans, redacteur, Ilse Balis, Anja De Clercq, Freek De Witte, Birgit Heroes, Katrien Roels, Ontwerp & druk Artoos Communicatiegroep Publiciteit Kris Timmermans, Lid van de Unie van de Uitgevers van de periodieke pers Abonnement 10 nummers: 40 Per los nummer: 4 Kosteloos voor de leden van Voka - Kamer van Koophandel Halle - Vilvoorde Verantwoordelijke uitgever Jean-Charles Wibo, voorzitter Voka Halle-Vilvoorde Het overnemen van gehele en/of gedeeltelijke bijdragen is slechts toegelaten mits de uitdrukkelijke toestemming van de verantwoordelijke uitgever. Denken - Durven - Doen Denken dat wij de problemen inzake mobiliteit, ruimtelijke ordening, werkgelegenheid, luchthaven etc in onze regio kunnen aanpakken zonder Brussel is een illusie; dat overleg en samenwerking, zelfs fusies, tussen gemeenten absoluut noodzakelijk is in Vlaanderen maar dit verketteren voor gemeenten op de rand van Brussel is hypocriet; dat na de splitsing van BHV de verfransing nog steeds vijand nummer 1 van Halle-Vilvoorde is, bewijst ofwel het failliet van een scheidingspolitiek ofwel dat men zich van vijand vergist. Durven toegeven dat als Franstaligen en Vlamingen blijven in de clinch gaan, zij straks niets meer te zeggen gaan hebben in eigen streek of stad; de werkelijkheid erkennen dat internationalisering en migratie tot ontnederlandsing en ontfransing leidt in BHV; het proces om de Europese roeping op economisch, sociaal en cultureel voor onze streek te omarmen en te managen; het idee van een hoofdstedelijke gemeenschap aan te grijpen en om te tunen tot een echt platform tussen gewesten die een kader faciliteert waarin de randgemeenten op hun niveau kunnen samenwerken. Doen alle Vlaamse partijen op alle overheidsniveaus druk uitoefenen om dit laatste te realiseren; alle gemeentebesturen in de rand participeren aan de Resoc-werkgroep hoofdstedelijke gemeenschap om samen met de economische en sociale partners te bepalen wat wij willen bereiken in zo n platform. Wij zijn Niet Van Antwerpen. Hier behoeven wij andere recepten. Dit magazine is gedrukt op chloorvrij papier Jean-Charles Wibo Voorzitter Voka Halle-Vilvoorde ACCREDITED CCI BELGIUM Graag uw reacties via 1adres@voka.be 5 januari-februari 2013 ondernemers 5

6 Achter iedere sterke ondernemer staat een sterke app. Maak kennis met KBC-Mobile Business Banking. U bent een rasechte ondernemer, in hart en nieren. Op kantoor, maar ook daarbuiten. Daarom heeft KBC vanaf nu een interessante app voor u klaarstaan waarmee u gewoon altijd en overal uw dringende professionele bankzaken kunt regelen. Snel en efficiënt. Maak kennis met KBC-Mobile Business Banking. Met deze handige nieuwe app kunt u onder meer: het rekeningsaldo van uw professionele rekeningen controleren; tot euro overschrijven naar begunstigden die u vooraf hebt ingegeven in uw KBC-Online for Business; bestanden en opdrachten die u in KBC-Online for Business of Isabel hebt ingegeven bijtekenen tot zelfs euro per opdracht. KBC. Wij spreken uw taal. ok! Meer weten? Surf naar

7 Bedrijfsnieuws Grootste open innovatiecenter in Europa gelanceerd Eind december lanceerde premier Di Rupo in Brussel het grootste open innovatiecenter van Europa Living Tomorrow Living Tomorrow staat sinds 1995 (met het Huis van de Toekomst ) symbool voor innovatie. Zij investeren nu 61 miljoen euro in onder meer een zorgcentrum en een hotel van de toekomst. Het eerste Zorgcentrum van de Toekomst wordt gebouwd in Zolder en opent in juni 2013 de deuren. Hiermee wil Living Tomorrow mee zoeken naar oplossingen voor onze vergrijzende maatschappij. Het zorgcentrum van vierkante meter zal plaats bieden aan 200 senioren. Ook in Brussel wil Living Tomorrow nieuwe concepten integreren. Behalve een hotel met 43 kamers, de straat en het restaurant van de toekomst zullen nieuwe thematische onderwerpen zoals mobiliteit, werken, winkelen en energie uitgewerkt worden. Het project verdubbelt in omvang tot 7.000m² en moet in de zomer van 2015 de deuren openen. In totaal werkten al meer dan 300 bedrijven samen met Living Tomorrow om een visie naar de toekomst te ontwikkelen en kwamen al meer dan 1 miljoen mensen deze toekomst beleven. De nieuwe projecten moeten zo n 120 nieuwe jobs genereren. Ubiqus neemt Data Translations over Na acquisities van de Canadese ondernemingen Gamma Inc. en CH-Kay in 2011, zet de Franse groep Ubiqus zijn expansie in de vertaalwereld verder. Recent namen zij Data Translations international uit Zaventem over. Met 20 jaar ervaring en een jaarlijkse omzet van 3,5 miljoen euro is Data Translations een belangrijke speler op de Belgische vertaalmarkt. De organisatie is opgebouwd rond drie taalpolen (Frans, Nederlands en Engels) en stelt zo n 20 mensen tewerk. In hun bestand van meer dan klanten tellen zij de Europese Commissie in Brussel, de Brusselse en Vlaamse regering en de federale regering. Door hun professionele aanpak, kreeg Data Translations Eurovolleycenter al 25 jaar een begrip in Vilvoorde Het Eurovolleycenter in Vilvoorde, al jaren de draaischijf voor volleyballend Vlaanderen, vierde onlangs zijn 25ste verjaardag. Het centrum huisvest ook de Vlaamse Volleybalbond en Topvolley Belgium, en geeft onderdak aan 48 leerlingen van de Topsportschool Volleybal. Maar er is meer dan enkel volleybal aan de Beneluxlaan. Midden de jaren 80 besliste het Vlaams Interprovinciaal Volleybalverbond ( intussen de Vlaamse Volleybalbond genaamd) om een eigen centrum te creëren waar de administratie en sportieve activiteiten van de volleybalsport gezamenlijk een onderdak zouden kunnen vinden. De ligging en vlotte bereikbaarheid, op een in 2010 het certificaat EN voor vertaalbureau s toegekend. De uitbreiding van Ubiqus kadert in een algemene strategie om zich te positioneren in alle aspecten van vertalingen. Tot nu toe waren zij al stevig verankerd in zowel algemene als technische, juridische en financiële vertalingen. Het oorspronkelijk Franse Ubiqus groeide op 20 jaar tijd uit tot een internationale groep met afdelingen in o.a. Groot-Britannië, Spanje, Italië, Canada en nu ook België. In totaal stellen zij zo n 500 mensen tewerk. steenworp van de Brusselse ring, deden het centrum evolueren naar wat het vandaag is: een gerenommeerd sportcentrum met een topsporthal, een outdoor-beachinfrastructuur, een fitnesszaal van meer dan 800m² en een bar & restaurant. Het Vlaams Volleybalcentrum beheert zelf de hotelfunctie in dit complex: niet minder dan 35 kamers staan ter beschikking van gasten uit zowel het volleybal- als het zakenmilieu. De vergader- en seminarieruimtes worden vaak gehuurd door externe bedrijven. Na 25 jaar bulkt het centrum nog steeds van de plannen: er wordt uitgekeken naar uitbreiding met een nieuwe multifunctionele topsporthal en een overdekking van de beachinfrastructuur, zodat volleybal-adepten ook bij minder zomerse weersomstandigheden beach volleybal kunnen spelen. januari-februari 2013 ondernemers 7

8 U denkt nog niet aan uw energieprijs voor 2014 want u moet nog aan 2013 wennen? Vindt u het nog te vroeg op het jaar of te laat in de winter om aan uw energiecontract te denken? Toch doet u dat beter wel! Essent.be helpt u vooruit te kijken. Want écht besparen? Dat doet u nu, zelfs al voor 2014, 2015 en De scherpe energieprijzen van vandaag, nu al beschikbaar tot Een vruchtbare samenwerking op lange termijn. Contacteer ons via offerte@essent.be of op het nummer ESS_adVoka_HalleVilv_190x277.indd 1 10/01/13 14:22

9 Bedrijfsnieuws Montea finaliseert succesvolle kapitaalverhoging Begin december 2012 kondigde Montea, een vastgoedbevak gespecialiseerd in logistiek en semi-industrieel vastgoed, een kapitaalverhoging aan van 21 miljoen euro voor de verwerving van de aandelen van Warehouse 9, eigenaar van een ontwikkeling op maat voor DHL Global Forwarding op Brussels Airport. Daarvoor werden nieuwe aandelen uitgegeven. Het kapitaal van Montea werd zo op ,61 euro gebracht. Warehouse 9 verwierf voor deze ontwikkeling (een distributiecentrum) een opstalrecht voor een periode van 50 jaar van The Brussels Airport Company, onder marktconforme voorwaarden verlengbaar met een periode van nogmaals 50 jaar. DHL Global Forwarding zal het betreffende gebouw (23.000m² opslagruimte en 5.300m² kantoren en sociale ruimtes) huren voor een periode van 15 jaar, met een opzegmogelijkheid na 10 jaar. Aansluitend op de ontwikkeling van het distributiecentrum voor DHL Global Forwarding, hebben The Brussels Airport Company en Montea een samenwerkingsakkoord ondertekend voor de ontwikkeling van logistieke luchtvrachtactiviteiten op het naast gelegen perceel van ca m² op Brucargo West. Een eerste deel van dit terrein zal gaan het bedrijf St. Jude Medical. Het zal er zijn Europees distributiecentum onderbrengen in een gebouw met 6.000m² magazijnruimte, 1.700m² mezzanine en 1.900m² kantoorruimte. Sterckx nv breidt uit Autodealer Halle Motors, aan de Brusselsesteenweg in Halle, heet sinds kort Sterckx Motors. De nieuwe dealer van de merken Hyundai, Suzuki en Isuzu voor de regio Halle wordt geleid door Philip Vandewalle en echtgenote Ilse Demol, met dezelfde gedrevenheid als de twee Volvovestigingen in Halle en Sint-Genesius-Rode. Alle Sterckx vestigingen zetten in op een uitstekende service en gekende namen die in vertrouwen kunnen gekozen worden. De uitbreiding kadert in de strategie van Sterckx nv om in elk segment (van stadswagens tot sportieve coupés, berlines tot breaks, SUV s en pick-ups tot lichte vrachtwagens) en voor ieders budget een kwalitatieve oplossing te kunnen bieden. Zo mikken ze op particuliere, zakelijke en diplomatieke klanten voor zowel de aankoop van nieuwe en tweedehandswagens als voor service en carrosserieherstellingen. U bent onze lokale antenne! Hebt u bedrijfsnieuws uit Halle-Vilvoorde? Een verhuis, een overname, nieuwe generatie in het bedrijf of een andere ontwikkeling? Bezorg het ons via kris.timmermans@voka.be januari-februari 2013 ondernemers 9

10 Achter de schermen Nachtelijke busverbinding luchthaven groeit exponentieel mensen die elke dag hun brood verdienen op de luchthaven, dat is heel wat verkeer van en naar de luchthaven. Op piekdagen reizen zelfs zo n mensen via de luchthaven. Voka en Brussels Airport pleiten dan ook al langer voor een beter en uitgebreider aanbod van openbaar vervoer, naast een verbeterde ontsluiting via de weg. Zij vinden hierbij actieve partners in de openbaar vervoersmaatschappijen De Lijn, MIVB en de NMBS (zie ook p. 13). Een mobiliteitsonderzoek uit 2009, dat er kwam op aandringen van Brussels Airport en Voka, toonde aan dat er nog een belangrijk knelpunt was voor de werknemers die heel vroeg (voor 5u) of laat (na 23u) moesten werken, aangezien het openbaar vervoeraanbod zo goed als onbestaande was tijdens die periode. Studiebureau Traject onderzocht de ruime luchthavenregio (tot in Brussel) en kwam tot de conclusie dat in de regio werknemers zijn die (soms) vroege of late uren hebben. Deze mensen werken vooral op de zone Terminal en Cargo van de luchthaven, maar deels ook in Diegem. Specifiek voor die nachtwerkers was en is dat er nauwelijks mensen bij zijn die gedurende de hele nacht werken: het zijn werknemers die ofwel laat eindigen (na de laatste bus- of treinverbinding) ofwel vroeg beginnen (voor de eerste bus- of treinverbinding). Bovendien waren er veel verschillende ploegsystemen en flexibele werkuren. Naar oorsprong toe woont een grote groep in Brussel (op de as Anderlecht, Sint-Jans-Molenbeek, Schaarbeek, Evere). In 2010 creëerde De Lijn, op basis van deze conclusies, de nachtbuslijn 620. Het gaat om de reguliere lijn 620, die vanuit Anderlecht door Brussel tot op de luchthaven voert, die s nachts ook wordt uitgebaat. Steile groei Deze lijn biedt een broodnodige oplossing voor de specifieke luchthavenjobs. Dat blijkt ook uit het groeiende gebruik van de lijn en de positieve evaluatie die daaruit voortvloeit. De reizigers van nachtbus 620 worden sinds de opstart van het project dagelijks door de chauffeurs geteld. Bij de opstart kende deze lijn gemiddeld 8 reizigers per nacht. Ondertussen is dit aantal gestegen tot gemiddeld Reizigers op maandbasis jan-10 mrt-10 mei-10 jul-10 sep-10 nov-10 jan-11 mrt-11 mei-11 jul-11 sep-11 nov-11 jan-12 mrt-12 mei-12 jul-12 ondernemers januari-februari

11 Achter de schermen 75 reizigers per nacht in augustus 2012 ofwel op maandbasis reizigers. Belangrijk is ook dat de lijn werkt in beide richtingen, zowel richting de luchthaven als komende van de luchthaven. Daarnaast is het gebruik van de ritten verspreid over de ganse nacht heen. Er zijn geen ritten die systematisch een hoger aantal reizigers hebben. Dit toont aan dat het enerzijds gaat om mensen die gedaan hebben met werken en opnieuw naar huis gaan en anderzijds mensen die naar het werk gaan. De belangrijkste doelstelling van deze lijn is verplaatsingen genereren tussen Brussel en de luchthavenregio. Uit de tellingen sinds 2010 blijkt dat ongeveer 45% van de verplaatsingen effectief tussen de Luchthavenregio en Brussel gebeuren. Daarnaast zijn 35% intra-brusselse verplaatsingen en 20% verplaatsingen binnen de luchthavenregio. Positieve evaluatie Eind 2012 werd de nachtbuslijn 620 positief geëvalueerd door de openbaarvervoercommissie. Hierdoor zijn we ook in 2013 zeker van het behoud van dit strategisch sluitstuk van het uitgebreide en uitbreidende openbaarvervoersaanbod op de luchthaven. Brussel Een extra troef zijn de letterlijke en figuurlijke kruisbestuiving met de mobiliteitsvoorzieningen in het Brussels gewest en meer specifiek de collectieve taxi s van het Collecto systeem (waarmee vanuit heel Brussel kan aangetakt worden op de nachtbuslijn) en het Villo-systeem van openbare fietsen. Beide systemen bieden, vanuit Brussel, een goed voortraject dat toelaat een oplossing op maat van uw bedrijfsnoden te maken. Om op termijn het behoud van de lijn te verzekeren, is het geen overbodige luxe om binnen uw bedrijf de oplossingen die geboden worden aan nieuwe en bestaande collega s bekend te maken. freek.dewitte@voka.be Nederlandstalig parket komt in Asse Asse wordt de nieuwe locatie van het nieuwe Nederlandstalige parket voor Halle-Vilvoorde. Acht partijvoorzitters die meewerken aan de zesde staatshervorming staan sloten hierover een akkoord dat later bekrachtigd werd door de ministerraad. Door de hervorming van het gerechtelijk arrondissement BHV wordt het parket opgesplitst in een parket voor Brussel (19 gemeenten) en een parket voor het grondgebied Halle-Vilvoorde. Het toekomstige parket Halle-Vilvoorde heeft als opdracht een eigen veiligheids- en vervolgingsbeleid te ontwikkelen in de rand rond de hoofdstad. De criminaliteit in de grootstad verschilt immers fundamenteel van die in de rand, zegt Servais Verherstraeten, staatssecretaris voor Institutionele Hervormingen. De keuze voor de locatie in Asse is de eerste zichtbare stap in de uitvoering van deze hervorming. Centrale ligging in regio Ook Vilvoorde en Halle waren in de running als mogelijke locatie. Asse was echter al langer favoriet omdat het centraal ligt in het nieuwe gerechtelijke arrondissement. Het oude gebouw van de federale politie aan de Nerviërsstraat 60 in Asse zal dienst doen als de nieuwe thuis van de Halle- Vilvoordse magistraten. De federale politie verhuisde vorig jaar al naar een nieuwbouw vlak ernaast. Een deel van het gebouw werd al gerenoveerd (1.100m²) en dat zou vanaf 2014 in gebruik genomen kunnen worden. Een tweede deel van m² moet nog gerenoveerd worden. Asse ligt centraal in het arrondissement en heeft een goede verbinding met Brussel. Bij een meerderheid van het personeel was er al langer de vraag om het parket op die locatie in te planten. Het kabinet van staatssecretaris voor Institutionele Hervormingen Servais Verherstraeten (CD&V) bevestigt het nieuws. Asse ligt centraal in het arrondissement en heeft een goede verbinding met Brussel. Bij een meerderheid van het Nederlandstalige parketpersoneel bestond overigens de expliciete vraag om het parket naar Asse te verhuizen, zegt hij. Operationeel in de loop van 2014 In de opstartfase begin 2014 zullen 30 tot 35 personeelsleden hun intrek nemen in Asse. In de loop van 2014 wordt dit opgedreven naar 29 magistraten en 81 personeelsleden. Daarnaast is er nog het arbeidsauditoraat, waar het gaat om vier magistraten en elf personeelsleden. In totaal gaat het dus om een kader van 125 mensen. januari-februari 2013 ondernemers 11

12 Achter de schermen Politici op bedrijfsstage Ook dit jaar trekken onze politici richting Vlaamse en Brusselse bedrijven. Ze lopen er een of meer dagen stage en leren zo de ondernemerswereld van binnenuit kennen. Brussels parlementslid en schepen Els Ampe trok naar Caviar Content, Federaal volks vertegenwoordiger en ondervoorzitter van N-VA Ben Weyts ging dan weer langs bij Siemens. woord: Tom Demeyer Els Ampe Caviar Content is een internationale onderneming die in actief is in de publiciteitswereld. Ze maken commerciële films en zijn actief in België, Frankrijk, Amsterdam en Londen. Hier in België kennen we ze onder meer van de spots voor Thomas Cook, Prime, Bavaria maar ze werken ook samen met klinkende namen zoals Michael R. Roskam, Bram Coppens, Bram Van Riet, enz. Het was een drukke dag, vertelt Els Ampe. Ik heb verschillende filmsets bezocht. Bijzonder interessant want van zo dicht heb ik die wereld van de reclame nog nooit kunnen zien. We zijn een opname van een reclamefilm gaan bekijken. Dus de shooting van de film zelf, waar de auteurs gestalte gaven aan reclameboodschap. Maar ik was ook aanwezig bij de voorbereiding van een nieuwe clip. Eigenlijk heb ik het hele proces van het reclame maken kunnen volgen. Wat ik zo fascinerend vond was dat we alle facetten van het reclamemaken hebben bekeken. Van het selecteren van de personages voor een filmpje over Euromillions, tot het opnemen en de postproductie. Het is een wereld die ik nog niet goed ken. De stage heeft me de kans geboden om achter de schermen te gaan van een wereld die veel mensen fascineert. Wat ik vooral geleerd heb is dat er veel meer werk bij komt kijken dan je eerst zou denken. Daarnaast is het goed om te zien dat de Tax Shelter structuur in België weldegelijk vruchten afwerpt. Het is goed om weten dat er in Brussel bedrijven zoals Caviar Content bezig zijn met de creatieve uitstraling van de stad. Ben Weyts Siemens behoeft weinig introductie. De internationale elektronicagigant van Duitse oorsprong is al jaren actief in België. U kent het bedrijf wellicht van de vele huishoudtoestellen waren Siemens al jaar en dag een voorloper qua innovatie en gebruiksgemak is. Reden genoeg voor Ben Weyts, lid van de kamer van volksvertegenwoordigers en ook ondervoorzitter van N-VA om een bezoek te brengen aan het bedrijf. Ik heb stage gelopen, bijna letterlijk in mijn achtertuin, zegt Ben Weyts. Siemens is ongeveer twee straten van waar ik woon. Het was een hele ervaring om te weten dat er in je eigen buurt heel wat kennis en technologische vernieuwing schuilt. Een verborgen schat in de gemeente. Het zou goed zijn mochten de inwoners van een dorp of stad weten dat er bedrijven van zo n omvang, die duizenden mensen te werk stellen, zich zo dicht bij hun thuis bevinden. Ik ben vooral ingewijd geworden in de activiteiten van Siemens: de energiepoot, de gebouwenpoot en de productielijn. Het heeft me geïnspireerd in bepaalde politieke standpunten, zowel lokaal als federaal. Inzake energiebeleid; zeker goed om te zien hoe dat wordt meegenomen. Het is goed om wetgeving in het parlement te zien, maar je krijgt pas echt voldoening als je het ook op de vloer meemaakt hoe ondernemers tegenover bepaalde initiatieven staan. Het is zeker aan te raden aan andere collega s. Het is haast de enige mogelijkheid om bepaalde informatie die je niet kan vinden, die niet te boek te staan, te vergaren. Te zien waar de echte problemen zich bevinden. In dat opzicht zouden politiek en het bedrijfsleven veel dichter naar elkaar kunnen toegroeien. ondernemers januari-februari

13 Luchthaven Connectivity Airport 2 Company Met Diabolo naar het werk in de luchthavenregio Vergeet de stresserende dagelijkse files op de toegangswegen en de Ring van Brussel! Met een vernieuwd aanbod aan openbaar vervoer geraakt u nu sneller dan ooit op Brussels Airport, en belangrijker, ook op de omliggende bedrijvenzones in Diegem, Zaventem en Vilvoorde. De Diabolo treinverbinding maakt van Brussels Airport een multimodale draaischijf waar u vlot van het ene vervoersmiddel op het andere overstapt. Met de trein geraakt u nu in geen tijd in de luchthaven: 11 minuten vanuit Mechelen, 15 minuten vanuit Leuven of Brussel en 34 minuten vanuit Antwerpen. Talloze pendelaars hebben door de goede aansluiting van De Lijn en MIVB een alternatief gevonden voor de wagen, en raken zo sneller op hun werkplek in de luchthavenregio. Tijdens de lunchsessie Connectivity Airport 2 Company op 6 december konden werkgevers al ontdekken hoe hun werknemers op een vlotte manier trein en bus kunnen combineren om op het werk geraken en hoe men als werkgever kan bijdragen tot een duurzame mobiliteit binnen de luchthavenregio. Flexibele mobiliteit Tien van de 16 snelwegstroken met structurele files liggen op de Ring rond Brussel. Volgens Brussels onderzoek zal de reistijd met de wagen nog verder stijgen de komende jaren. De regio heeft immers veel grote bedrijven in de dienstensector met een relatief groot bedrijfswagenpark. Verder liggen de plannen voor de aanpassing van de Brusselse ring nog minstens enkele jaren in procedures. Flexibele mobiliteit wordt meer en meer een noodzaak. Diabolo Dankzij de nieuwe Diaboloverbinding beschikt, na Brussel en Leuven, nu ook de hele regio Antwerpen - Mechelen over een vlotte treinverbinding met de luchthaven. Met de lancering van de START-lijnen breidde De Lijn haar busaanbod in de luchthavenregio uit van 5 tot maar liefst 18 lijnen. De MIVB zorgt dan weer met 2 buslijnen voor een verbinding met de Europawijk in Brussel via de NATO in amper 25 minuten en om de 10 minuten in de piekuren. En wist u dat de Thalys uit Parijs s ochtends in de luchthaven aankomt? De luchthaven is dus met andere woorden een multimodale draaischijf geworden voor personenvervoer over korte én lange afstanden en frequente treinverbindingen. Diabolo is een publiek-private samenwerking: de tunnel werd gebouwd door een privé-investeerder, die vergoed wordt door een supplement dat betaald moet worden door alle reizigers met aankomst of vertrek van station Brussel-Nationaal-Luchthaven, behalve de reizigers met een woonwerkabonnement met dit station als bestemming, de zogenaamde Diabolotaks. De NMBS heeft geen impact op de hoogte van dit supplement ( 4,4 per traject). Voka overlegt momenteel met de federale overheid om de taks af te schaffen voor alle woon-werkverkeer. Vlot naar jouw werkplek in de luchthavenregio? Wat brengt de toekomst nog? In december 2013 zal de NMBS een nieuw transportplan uitbrengen dat voorziet in de verdere ontsluiting van de luchthaven. De volledige ontsluiting en bediening van de luchthaven zal pas gerealiseerd kunnen worden door: Aansluiting van Diabolo op Brusselse stations: Bordet, Evere, Meiser, Merode, Delta; Vlotte verbinding naar de Europese wijk en het zuiden van het land via de nieuwe tunnel Schuman-Josaphat; Vlottere doorstroming in Mechelen via bypass; Twee sporen extra en vlottere doorstroming richting Brugge. Ook de aanleg van de vier tramlijnen van Brabantnet (meer info: zal het woon-werkverkeer op en rond de luchthaven verder ontlasten. De Lijn en MIVB zullen in het kader van dit Brabantnet verder samenwerken, concreet op de integratie van bestaande infrastructuren en producten. Op lange termijn mikken zij op het doortrekken van de nieuwe tramlijn 62 (naar de NAVO/Eurocontrol) naar de luchthaven. Het toekomstplan van Brussels Airport voor voorziet een verdere evolutie naar een geïntegreerde intermodale hub. Dat houdt o.a. een treinstation in met 10 platformen die 4 directe internationale verbindingen per dag voorziet naar Frankrijk, Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk en 24 uur op 24, 7 dagen op 7 verbindingen met alle grote Belgische steden. Ook voor tram en metro wordt er gemikt op continue verbindingen met de Brussels Metropolitan. freek.dewitte@voka.be januari-februari 2013 ondernemers 13

14 Adverteer in ondernemers Halle-Vilvoorde 30% Publiciteitstarieven special Banken & Verzekeringen korting Voka-l voor eden P SPECIAL Luxe Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde maandelijks magazine jaargang 30 januari-februari 2013 P Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde maandelijks magazine jaargang 30 december 2012 P Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde maandelijks magazine jaargang 30 november SPECIAL HR en Opleidingen p. 20 Tony Hoevenaars - Cubacigar Benelux We zien de toekomst heel rooskleurig ondanks de crisis en de rookbeperking p. 20 Philippe Bonamie - SBS Belgium Marjolijn Lauwerier & Eva Govaerts 2012 wordt geen boerenjaar maar we denken op lange termijn Autogrill bekroond voor duurzaam personeelsbeleid impasses rond stagnerend halle-vilvoorde moeten doorbroken Worden economische opportuniteiten in het zuidoosten van de vs p Voka-Ondernemers-nov2012.indd 1 p. 20 p /11/12 10:59 p VOKA-Ondernemers-dec2012.indd 1 Formaat 05/12/12 14: Voka-Ondernemers-jan feb2013.indd 1 31/01/13 08:36 Tarieven (in euro excl. btw) Leden Niet-leden Kortingen bij meerdere inlassingen!! 3 advertenties - 3% Pano 2/1 quadri advertenties - 5% Pano 2/1 steunkleur advertenties - 10% Pano 2/1 zwart/wit /1 quadri /1 steunkleur /1 zwart/wit /2 quadri /2 steunkleur /2 zwart/wit Specials 2013 januari-februari HR & Opleidingen maart Evenementen april Immo mei Transport & Logistiek juni Marketing & Communicatie 1/3 quadri september Groene Economie 1/3 steunkleur oktober Restaurants 1/3 zwart/wit november Kantoorprojecten & Inrichting december Banken & Verzekeringen 1/4 quadri /4 steunkleur /4 zwart/wit Publireportage 1 pagina Publireportage 2 pagina s Bijlage < 50g Bijlage < 100g Vraag gratis en vrijblijvend uw offerte op maat! (inclusief journalist, fotograaf en opmaak) Post-it op cover Bijlage < 250g Geniete insert 50g Verspreiding Halle-Vilvoorde en Brussel Lezerspubliek Directie- en kaderleden van alle bedrijven in Halle-Vilvoorde vanaf 5 werknemers + alle prominenten Verdeling Ondernemers in Halle-Vilvoorde wordt op naam verstuurd TOESLAG Rechterpagina + 15% Cover % Cover % Cover % Bijlage bij aangeduide pg + 30% Bijlage gekleefd op pg + 40% Contacteer Kris Timmermans via of kris.timmermans@voka.be

15 Innovatie Flanders Smart Hub Development neemt doorstart Vier jaar geleden stond Voka Vlaams-Brabant mee aan de wieg van Flanders Smart Hub (FSH). Sindsdien is FSH een samenwerkingsverband van bedrijven, kennisinstellingen en overheden - het zogenaamde Triple Helix-model - in speerpuntsectoren zoals Logistech, Cleantech en Lifetech. Drie strategische clusters waarin Vlaams-Brabant sterk stond en door innovatie en kennis ook in de toekomst sterk wil staan. De voorbije vier jaar faciliteerde, informeerde, adviseerde en matchte FSH zo. Daarbij was FSH soms enkel contactpersoon, maar even vaak tussenschakel of zelfs voortrekker. Op die manier werden met veel succes drie netwerken of communities opgebouwd, één per cluster. Nieuwe fase gaat in Vanaf 1 januari 2013 start een nieuwe fase, met een nieuwe naam: Flanders Smart Hub Development. Nog meer dan vroeger ligt de focus op concrete projecten met bedrijven en kennisinstellingen om nieuwe producten, processen, diensten, markten en knowhow te ontwikkelen. Waar er vroeger vooral aan community building gedaan werd, is het nu tijd om samen met deze netwerken- kennis te valideren. Via een concrete projectwerking zal Flanders Smart Hub Development bedrijven, kennisinstellingen en overheden helpen om samenwerkingsprojecten op touw te zetten. Flanders Smart Hub Development zal in deze projecten de rol opnemen van facilitator, katalysator of coördinator en dit afhankelijk van de scope en het beoogde resultaat. Createch Niet dat we van nul herbeginnen, er wordt zeker constructief voortgebouwd op bestaande initiatieven, maar meer dan ooit kijken we naar concrete samenwerkingsprojecten. Meer dan ooit wordt er een versnelling hoger geschakeld. Onze werking gaat daarbij ook breder dan de drie speerpuntsectoren (Logistech, Lifetech, Cleantech): sinds vijf maanden hebben we zelfs een nieuwe speerpuntsector Createch. Net als de drie andere sectoren, neemt de creatieve industrie een belangrijke plaats in als toekomstgerichte sector in Vlaams-Brabant. Hier willen we niet enkel aan community building doen, maar meteen ook samen met bedrijven en kennisinstellingen - open samenwerkingsprojecten ontwikkelen. Ambities genoeg dus, maar gelukkig staan we niet alleen. Aantal effectief opgezette samenwerkingsverbanden inzake kennisontwikkeling en toepassing tussen bedrijven en organisaties onderling en tussen bedrijven, organisaties en kennisinstellingen ste trimester de trimester de trimester 2011 Naast Voka Vlaams-Brabant trekken de dienst economie van de provincie Vlaams- Brabant, de Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij (POM) en KULeuven Research & Development dit project. Financieel ziet het plaatje er als volgt uit: het Doelstelling 2-programma van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO) heeft voor dit project euro veil, 40% van het totaalbedrag van euro. De Vlaamse Minister voor Economie co-financiert voor eenzelfde bedrag en de provincie Vlaams-Brabant voor euro, of 7,74%. 4de trimester 2011 kristof.lowyck@flanderssmarthub.be wouter.florizoone@flanderssmarthub.be 1ste trimester de trimester de trimester de trimester 2011 januari-februari 2013 ondernemers 15

16 Internationaal ondernemen Waarom investeren in Angola en Mozambique via Portugal? Angola en Mozambique, twee Portugeessprekende landen in zuidelijk Afrika, vertegenwoordigen een schat aan zakelijke kansen voor allerlei sectoren. Vreemd genoeg beschouwen Europese bedrijven ze grotendeels niet als onderdeel van hun ondernemingsportefeuille, wat betekent dat ze twee van de meest dynamische Afrikaanse economieën links laten liggen. Antonio Viñal (Antonio Viñal & Co Abogados), referent van Voka Halle-Vilvoorde in Portugal, kent de troeven van beide Afrikaanse landen en weet waarom u investeringen best via Portugal laat verlopen: Angola en Mozambique hebben dynamische economieën. Angola heeft een bevolking van 18,1 miljoen inwoners, die zich, voor het grootste deel, in haar hoofdstad Luanda (4,5 miljoen), en de steden Huambo en Lobito bevindt. Het BBP van het land haalde indrukwekkende groeicijfers tussen 2004 en 2008, van 11,7% tot 19,9%. Na enkele moeilijke jaren vertoonde 2011 terug een verbetering met 3,4%, terwijl de schattingen voor 2012 uiteenlopen van 6,8% tot 10,5%. Mozambique heeft een grotere bevolking van 23,5 miljoen inwoners, waarvan 1,5 miljoen in de hoofdstad Maputo wonen. Hoewel Mozambique nog niet de hoge cijfers van Angola heeft bereikt, slaagde het land erin om een zeer stabiele en hoge groei van het BBP in de afgelopen 10 jaar te hebben. Deze ligt tussen 6,3% en 8,2%. Prioritaire sectoren Beide landen importeren min of meer dezelfde goederen: machines en elektrische apparatuur, voertuigen, medicijnen, levensmiddelen, chemicaliën en textiel. De regeringen van Angola en Mozambique legden ook een aantal prioritaire sectoren vast die min of meer dezelfde zijn in beide landen: de bouw en toerisme, telecommunicatie, transport en infrastructuur, energie en water, landbouw en visserij., aldus Antonio Viñal. De gemeenschappelijke taal en het afstemmen van de lokale wetten op de Portugese wetgeving zijn indicatoren van de nauwe economische banden van de Afrikaanse landen met voormalige kolonisator Portugal Rol van Portugal Portugal is, naast de oude kolonisator, de belangrijkste Europese handelspartner voor beide landen. Maar het behoort ook tot de top 5 van buitenlandse directe investeerders in Angola en was de nummer 1 investeerder in Mozambique tijdens het eerste semester van 2012, ruim voor landen als Zuid-Afrika of China. Dit is al een significant bewijs van de voordelen van het investeren in Angola of Angola Mozambique Antonio Viñal (Antonio Viñal & Co Abogados), Portugese referent van Voka Halle- Vilvoorde ondernemers januari-februari

17 Internationaal ondernemen dubbelbelastingverdrag ondertekende, zal het eerste naar alle waarschijnlijkheid toch met Portugal worden. Mozambique via Portugal. Het delen van een gemeenschappelijke taal en het afstemmen van de lokale wetten op Portugese wetgeving zijn enkele van de redenen die de nauwe banden blootleggen die nog steeds bestaan met de voormalige koloniale mogendheid. Die speciale relatie is ook zeer sterk aanwezig in de verdragen ondertekend door Portugal met beide landen. Portugal is bv. één van de weinige landen met een dubbelbelastingverdrag (DTT) met Mozambique, die een roerende voorheffing op dividenden van slechts 15% mogelijk maakt. En terwijl Angola nog geen enkel Geen vennootschapsbelasting Een ander belangrijk voordeel kan worden gekanaliseerd via Portugal. Volgens artikel 42 van de Portugese wet op fiscale voordelen (TBA), in combinatie met artikel 46 van de Portugese Wet voor Vennootschapsbelasting, profiteren de dividenden van dochterondernemingen in Portugeessprekende landen van een deelnemingsvrijstelling. Zij zijn als zodanig niet onderworpen aan vennootschapsbelasting. Er moet echter aan de volgende voorwaarden worden voldaan. Zo moet de moedermaatschappij onderworpen worden aan de Portugese vennootschapsbelasting; moet de moedermaatschappij in het bezit zijn van een participatie van tenminste 25% in de dochteronderneming en moet de deelname worden aangehouden voor een periode van twee jaar voorafgaand aan de uitkering van dividenden. Ten slotte kan belastingvermindering worden verkregen door middel van artikel 41 van de TBA, voor directe buitenlandse investeringsprojecten van ten minste , alsmede de afschaffing van dubbele belasting, in beide gevallen voor een periode van maximaal vijf jaar. Portugal en Mozambique ondertekenden bovendien een overeenkomst ter bevordering van investeringen en overeenkomsten (IPPA), die momenteel al van kracht is. Er is ook een IPPA ondertekend met Angola, maar dat is nog niet van kracht, besluit Antonio Viñal. Ontmoet Zuid-Afrikaanse ICT-partners op CeBit Hannover De Welcome Desk van Voka Vlaams-Brabant zoekt interessante opportuniteiten voor bedrijven! In samenwerking met de Zuid- Afrikaanse ambassade kan u nu Zuid-Afrikaanse bedrijven ontmoeten in hun paviljoen op de CeBit beurs in Hannover op 7 maart. De Zuid-Afrikaanse elektrotechnische industrie (IT, telecommunicatie, elektrotechniek, elektronica) heeft een lokale waarde van meer dan 40 miljard dollar, waarvan meer dan 10 miljard dollar kan worden toegeschreven aan IT. Het wordt gekenmerkt door ondernemerschap, ondersteund door sterke ontwerp- en ontwikkelingsprincipes. De meerderheid van de bedrijven heeft een minimale ISO 9000-certificering en een bewezen track record van wereldwijd succes. Belangrijke succesfactoren: sterke systems engineering en integratie-capaciteiten als gevolg van het werken als hoofdaannemers voor complexe projecten een stevige technologische basis ontwikkeld door middel van een sterke landsverdediging- en mijnbouw geschiedenis hoge overheidsinvesteringen in strategische programma s Het Zuid-Afrikaanse ministerie van Handel en Industrie (het DTI) nodigt ondernemers van harte uit op de CeBit beurs. De 13 Zuid-Afrikaanse bedrijven, de Export Raad en ambtenaren van de DTI kijken ernaar uit u te ontmoeten op het aansluitende networking event voor B2B op dinsdag 7 maart 2013 (16.00u tot 19.30u). louis.delcart@voka.be januari-februari 2013 ondernemers 17

18 Internationaal ondernemen Internationale speler in het Pajottenland Het landelijke zuiden van Halle-Vilvoorde wordt vaak geassocieerd met kleine familiale ondernemingen die opereren onder de kerktoren. Toch is er ook internationaal ondernemen in het Pajottenland. Over het hoe en waarom van internationaal ondernemen hebben we het in deze editie met het bedrijf Pajottenlander uit Pepingen, een kmo die oorspronkelijk werd opgericht om fruitoverschotten te verwerken, maar die ondertussen 35% van zijn 3,8 miljoen euro omzet in het buitenland realiseert. woord en beeld: Louis Delcart In 1987 richtte Peter Vandendaele het bedrijf op om appelen- en perenoverschotten te verwerken tot fruitwijnen en sappen. Door een goede organisatie en het nodige doorzettingsvermogen staat Pajottenlander vandaag op de kaart als biologisch fruitteeltbedrijf. Naast heerlijke sapjes produceren zij fruitgrondstoffen voor andere industrieën en stralen ze bovenal bio uit, nog voor bio zelfs gereglementeerd was. Jan Verbeke, managing director van Pajottenlander: Je kan ons bedrijf in twee grote divisies indelen: de sappen (50%) die vooral verdeeld worden in natuurwinkels, streekproductenwinkels, Bioplanet e.d. maar ook bij private labelklanten in Nederland en Engeland. Dit zijn B2C producten, waarvoor we geregeld nieuwe smaken op de markt brengen. We hebben nu 19 smaken, in 2013 brengen we er twee nieuwe uit. Daarnaast heb je onze B2B producten: sappen, purees, pulp, concentraten, diepgevroren fruit, alles wat met fruit kan gemaakt worden, behalve gedroogd fruit. Daarvan wordt meer dan de helft geëxporteerd naar de ons omringende landen. We leveren aan een brede waaier van sectoren, van babyvoeding- en yoghurtfabrikanten tot confituur- en sappenmakers. Waar produceren jullie? Stichter Peter Vandendaele: Buiten het fruit van de fruitbomen die je ziet, produceren we niet meer zelf. We produceren via loonwerk. In de loop der jaren hebben we een goeie reeks partners opgebouwd. We leveren de grondstoffen en de verpakking, zij produceren. Wij vermarkten dan weer zowel in de B2C als in de B2B markt. Onze producten komen van overal: vaak is het Belgisch fruit te duur om concurrentieel te kunnen produceren. Peter Vandendaele en Jan Verbeke: We willen het heft bij onze internationale activiteiten zelf in handen houden en ons niet laten leven. Eerder dan telkens nieuwe landen aan te boren, willen we de markten die we al leerden kennen nu verder uitdiepen. Hoe zijn jullie beginnen internationaliseren? Peter Vandendaele: We zijn erin gerold. Een Belgische klant, een groothandelaar uit Brussel, stelde ons voor aan een klant van hem in Nederland. Dat is de start geweest. Je moet weten, de biowereld is een onskent-ons-milieu. Ze stellen je voor, ze praten over je. We krijgen s met vragen voor offertes. We staan jaarlijks maar op 1 beurs: Biofag in Nürnberg, via de groepsstand van Flanders Investment & Trade. We willen het heft immers in eigen hand houden en ons niet laten leven. Het heeft geen zin in 10 landen telkens 1 klant te bedienen. We willen eerst de markten die we leerden kennen verder uitdiepen. ondernemers januari-februari

19 Internationaal ondernemen Jan Verbeke: Onze ambitie is het aantal klanten verdubbelen in de landen waar we nu al klanten hebben. Niet alle landen staan open voor de biomarkt. De markt van de babyvoeding biedt in Groot-Brittannië nog aardig wat opportuniteiten, de biomarkt in Frankrijk groeit snel. Daarnaast kijken we nu uit naar Oostenrijk, Zwitserland en Scandinavië, waar de biomarkt al veel volwassener is en een hoger marktaandeel heeft dan bij ons. Daar zitten we niet, maar daar is het potentieel aanwezig. Waarom internationaliseren jullie? Peter Vandendaele: De Belgische biomarkt is de jongste jaren sterk gegroeid, maar stelt nog altijd slechts 1,5% van de voedingsconsumptie voor. Je bent dus snel uitgepraat. Bovendien zijn we te klein om aan naambekendheidscampagnes te doen, en moeten we dus knokken om competitief te zijn. Er wordt gekocht op specificatie; je moet dus tegelijk kwalitatief en erg prijsbewust zijn. Maar dat lukt, met een generieke groei. We begroetten onlangs nieuwe klanten in Wales en in Spanje. In sommige markten moeten we niches vinden. Italië heeft bv. veel eigen appelen. Daar moet je niet met appelpuree aankomen, want hun appels zijn goedkoper dan de onze. Jan Verbeke: Vooral het grondstoffensegment heeft veel potentieel. In de sappen leveren wij flessen met statiegeld. Dat remt de export. We worden nog wel wat verdeeld door restaurateurs zoals Exqi of Pain Quotidien, maar onze groei zal voornamelijk van de grondstoffen komen, waarvan nu al 70% wordt uitgevoerd. Wat is het moeilijkste aan exporteren? Jan Verbeke: Eerlijk? De uitvoerdocumenten. Per land is het uitkijken en je vindt zelden de correcte informatie geconcentreerd op 1 plaats. Ook niet bij Voka of FIT. Bovendien verschilt de aanpak vaak van provincie tot provincie. Het Federaal Voedselagentschap levert certificaten af volgens laadplaats. In Luik gebeurt de documentcontrole per post. In Zeebrugge komt een dierenarts het fruit telkens controleren alvorens de documenten af te leveren. Peter Vandendaele: We hebben intussen geleerd dat je klant vaak meer specialist in logistiek is dan jijzelf. Je doet er dan ook best aan naar hem te luisteren en de documenten te verzamelen en te laten legaliseren die hij aanraadt. Wat zijn jullie troeven? Peter Vandendaele: In België hebben we een groothandelsfunctie en leveren we aan verwerkers, hoe klein ze ook zijn. Wij zijn erg soepel en bedienen hen, ook als het kleine hoeveelheden betreft. Dat maakt ons uniek. De biomarkt is tenslotte ook een beetje een maatschappelijk verantwoorde markt. Jan Verbeke: Voor het buitenland spelen het uitgebreide gamma producten en de kwaliteitsbewaking een belangrijke rol. En dan is er ook het feit dat we goede klanten hebben die ons doorverwijzen. Zo leerden we via een Britse klant een Australische klant kennen. Dat moeten we behouden. SV INVESTIGATIONS Privédetectives - Experten Wordt uw onderneming geconfronteerd met fraude en/of criminaliteit? Ons kantoor legt zich toe op het verzamelen van bewijsmateriaal inzake diefstal, ziekteverzuim, fraude, recuperatie niet-afbetaalde goederen, merkenfraude, naleving clausule concurrentiebeding, etc. Elke detective van SVI is wettelijk vergund door FOD BiZa conform de Wet van 19 juli Aarzel niet om vrijblijvend contact op te nemen, een kort en tijdig aangevat onderzoek kan u geld besparen om een vervelende situatie op te lossen. Voordracht over de activiteiten van een privédetective op aanvraag. info@svinvestigations.be ~ Ninoofsesteenweg GOOIK H. Henneaulaan 96A/ ZAVENTEM januari-februari 2013 ondernemers 19

20 Special HR & Opleidingen Juiste attitude bij werknemer geeft de doorslag bij aanwerving Autogrill bekroond voor duurzaam personeelsbeleid Autogrill zette de voorbije jaren een grote professionalisering in van het personeelsbeleid. Opvallend is de grote aandacht voor talenten van medewerkers, werknemersparticipatie, coaching, opleiding, diversiteit en samenwerking, onder meer met de onderwijswereld. Tijdens het HR Mezzo event werden zij dan ook bekroond met de HR prijs voor duurzaam personeelsbeleid in de categorie grote ondernemingen. woord: Joris Herpol beeld: Filip De Smet Het Provinciaal Werkgelegenheidsagentschap van Voka Kamers van Koophandel Vlaams-Brabant en de Provincie Vlaams- Brabant bekronen elk jaar twee bedrijven uit de provincie die zich op een bijzondere wijze hebben ingezet voor een duurzaam personeelsbeleid. Zowel een kmo als een groot bedrijf ontvangen deze erkenning. Dit jaar ging de HR prijs in de categorie kmo s naar het Medisch Centrum voor Huisartsen (MCH), in de categorie grote ondernemingen won Autogrill de HR prijs. Autogrill -met hoofdkantoor in Antwerpen-, is een internationaal bedrijf met een portefeuille van verschillende merken. Je kan ons overal vinden waar mensen onderweg zijn: langs autosnelwegen, in luchthavens, in metrostations en in spoorwegstations, zegt Eva Govaerts, die binnen de hr afdeling verantwoordelijk is voor search en selection, en de HR prijs in ontvangst nam. Autogrill heeft meer dan 100 uitbatingen in België. Je kan bij ons ook bekende merken vinden zoals Starbucks Coffee, Pizza Hut Express, Délifrance, Panos, Quick, Delhaize Shop n Go en Best Western Hotels. Daarnaast hebben we ook enkele eigen merken zoals Beaudevin en Black Pearls op de luchthaven van Zaventem. Onze meer dan werknemers leveren diensten aan meer dan 30 miljoen klanten per jaar. We dragen de tevredenheid van onze klanten hoog in het vaandel en dit weerspiegelt zich ook in onze aanwervingsmethode: diploma en ervaring is minder doorslaggevend, hét belangrijkste is dat de sollicitant de juiste attitude heeft. We zoeken in feite mensen die de horeca-microbe hebben, en bereid zijn te groeien. Als het zaadje er is, dan kunnen wij het verder activeren. Iemand die gemotiveerd is, straalt dat ook uit, en dat is zeer belangrijk in het contact naar de klanten toe. Een goede attitude houdt ook in dat de medewerker commercieel is ingesteld en communicatief is. Zowel met de eigen teamgenoten, als met de klanten. Die hebben vaak maar heel weinig tijd omdat Eva Govaerts: Sollicitatiegesprekken zijn bij ons heel persoonlijk. We zijn heel open naar onze sollicitanten toe en bieden hen een correcte verloning en een kader waarin er doorgroeimogelijkheden zijn. Zo willen we gemotiveerde mensen aantrekken en behouden. ondernemers januari-februari

21 Special HR & Opleidingen te communiceren naar onze werknemers. Interne mobiliteit en doorgroei binnen het bedrijf worden steeds mogelijk gemaakt. We ijveren voor het aantrekkelijker maken van onze uitbatingen op Brussels Airport voor potentiële werknemers, via initiatieven als de Airport Academy en de samenwerking met Voka. Samen met de VDAB wordt er gewerkt aan het gebruik van het Nederlands op de werkvloer. Door het internationale karakter van de luchthaven, vinden we het belangrijk dat onze medewerkers over een degelijke talenkennis beschikken. We merken dat het moeilijker wordt werknemers te vinden die tweetalig zijn. Vaak is het Nederlands of het Frans een derde of vierde taal. Het is een tendens die zich meer en meer voordoet: het personeelsbestand wordt steeds meer en meer multicultureel, niet alleen bij ons, maar ook bij andere bedrijven. Voor ons is diversiteit een opportuniteit die zeer verrijkend kan zijn. Je moet daar positief mee omgaan. Marjolijn Lauwerier: Zowel bij Autogrill als bij andere bedrijven wordt het personeelsbestand steeds multicultureler. Je moet daar positief mee omgaan; die diversiteit is voor ons dan ook een opportuniteit die zeer verrijkend is. ze een trein of vliegtuig moeten halen. Het is belangrijk om juist te reageren op klanten die haast hebben, of die soms speciale verzoeken hebben. Het internationale karakter van onze activiteiten, in combinatie met ons multiculturele personeelsbestand, vormen dagelijks uitdagingen waar we graag samen aan werken. Het feit dat we in de eerste plaats naar attitude kijken bij een sollicitatie, is sinds twee jaar een nieuw gegeven in ons hr beleid. We zien ook dat andere bedrijven dezelfde weg op gaan. Het is een andere manier van denken en het kan soms confronterend zijn, bv. als iemand met een diploma niet de juiste houding heeft. Omgekeerd kan ook: er werken een aantal mensen met een heel ander diploma bij ons en die je niet meteen in een horeca beroep verwacht. Maar die medewerkers hebben wel de juiste attitude. Sollicitatiegesprekken zijn bij ons dan ook heel persoonlijk. We zijn heel open naar sollicitanten toe: wie bij Autogrill solliciteert, weet meteen welk salaris hij of zij zal krijgen. We bieden de mensen een correcte verloning volgens de horeca-barema s. Zo weten ze meteen waar ze staan, en of ze de uitdaging willen aangaan. We bieden hen ook steeds een kader waarin doorgroeimogelijkheden zijn. Dit doen we, omdat we gemotiveerde mensen willen aantrekken en behouden. Zin voor initiatief is belangrijk We bieden onze medewerkers ook heel wat opleidingen en cursussen aan, pikt Marjolijn Lauwerier in. Zij is hr verantwoordelijke voor Training & Development bij Autogrill en volgt de personeelsleden op in hun verdere loopbaan binnen het bedrijf. Marjolijn: We zetten sterk in op opleiding en coaching, aangevuld met e- learning modules. Ikzelf werk een vijftal jaar voor Autogrill, maar toen ik hier begon bij de hr afdeling, was van e-learning nog maar weinig sprake. Enkele opleidingen zijn verplicht, zoals de opleidingen rond klantvriendelijkheid en voedselhygiëne & veiligheid op de werkvloer. We bieden ook verschillende opleidingen aan waar medewerkers uit eigen beweging kunnen deelnemen. We verwachten van onze medewerkers dat ze zelf initiatief nemen om bij te leren. We streven steeds naar een verbetering van onze organisatie door de werkwijze, processen en procedures duidelijk Onderwijswereld Het feit dat Autogrill zo goed scoort op vlak van hr, heeft ook te maken met de samenwerking met de onderwijswereld. Eva Govaerts: Vanuit het bedrijf sturen we medewerkers naar hogescholen die gaan spreken voor een klas over hun vakgebied. We werken ook mee aan thesisprojecten, doe-beurzen en bieden stageplaatsen en rondleidingen aan. Zo kunnen jongeren alvast proeven van een job bij Autogrill. We vinden het belangrijk tijd te investeren in dit soort projecten en ook ons eigen enthousiasme voor de job te delen. Dat we deze HR-prijs hebben gewonnen, is voor ons een mooie opsteker. Het is een bevestiging dat we de juiste keuzes maken. Tevreden werknemers maken immers tevreden klanten. Voor de toekomst op vlak van Human Resources zien Eva Govaerts en Marjolijn Lauwerier heel wat uitdagingen. Eén van de moeilijkste vacatures om in te vullen, is die van teamverantwoordelijke. De medewerker staat dan tussen het operationele team op de werkvloer en het management. Voor deze functie zoeken we zowel intern als extern naar geschikte medewerkers. Daarnaast blijven het internationale karakter van onze activiteiten samen met het multiculturele personeelsbestand uitdagingen waar we graag samen aan werken. Ook willen we nóg meer luisteren en communiceren met onze medewerkers en onze klanten, besluiten beide hr-verantwoordelijken van Autogrill. januari-februari 2013 ondernemers 21