Welkom bij ICF België

Transcriptie

1 Welcome Pack Welkom bij ICF België ICF België, De Place to be voor Professionele Coaches om gekend en erkend te zijn. 1

2 Alle Leden van de raad van bestuur ICF België verwelkomen jou hartelijk President Johan Van de Put 2015 Past-president Henri Cnops Treasurer Anne Damoiseaux Events Geneviève Depresseux Members Relations & Communication Myriam Diet Website, Web media, school relations Philippe R. Declercq Ambassador Vincent Bosmans Ambassador Philippe Bailleur 2

3 Het doel van dit informatiepakket is ervoor te zorgen dat je het beste voordeel haalt jouw lidmaatschap! uit Kijk ook eens naar het Nieuwe leden pakket op de ICF Het biedt je een website. interessante checklist en waardevolle links.. Op de ICF website, onder Me er tab, Member Benefits / Member Toolkit download New Member Kit Wij moedigen jou aan om onze websites bij je favorieten te voegen zodat je in contact blijft en het laatste nieuws over onderwijs en evenementen ontvangt! 3

4 What s the Value of your Membership Geloofwaardigheid opbouwen Geloofwaardigheid opbouwen door je te identificeren met de toonaangevende wereldwijde coaching organisatie. ICF heeft meer dan 25,000 leden en is de enige, wereldwijde onafhankelijke erkende organisatie voor het accrediteren van coaches. ICF Leden mogen het ICF logo gebruiken op promotiemateriaal, website inbegrepen, in communicatie, op business kaartjes en nog meer. ICF voorziet ook marketing boeken, diverse huisstijl templates, en simpele richtlijnen voor persberichten en het maken van PowerPoint presentaties. Verbondenheid met de coaching gemeenschap Connectie maken door lid te worden van een of meer van de meer dan 100 ICF afdelingen wereldwijd. Sluit aan bij de weg die andere coaches afleggen die geconfronteerd worden met dezelfde uitdagingen als jij. Vergaderingen en gebeurtenissen van de verschillende afdelingen zijn een geweldige kans om jouw leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen tot de ontwikkeling van de mensheid. Ontwikkel jou professionele groei. ICF is de leider in de sector onderzoek en geeft jaarlijks onderzoeksrapporten vrij vol met praktische informatie en trends om je te informeren. Dit geeft je een voorsprong op de concurrerende coaching markt. Regionale conferenties en occasionele webinars zijn grote mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Blijf up to date van sectorale trends Door regelmatige leden updates en ons driemaandelijks digital tijdschrift, Coaching World, blijf je op de hoogte van de nieuwste trends in de sector. ICF gaat ook partnerschap aan met verschillende groepen om speciale prijzen en kortingen op goederen en diensten aan ICF leden aan te bieden. Kortingen op ICF onderzoek, evenementen en deelnemers tarieven worden aangeboden aan ICF leden. 4

5 Om meer in detail te weten te komen over de voordelen WEB SITE Ga naar de ICF website Klik op de «Join ICF» tab, Klik op Value of Me bership Klik op de link Zie de volledige lijst van ledenvoordelen Deelname in lokale afdelingen Ontwikkelen van leiderschapskwaliteiten Bijwonen van wereldwijde conferenties Deelname aan de Coach Referral Service (CRS) Aanvraag voor een ICF accreditatie Inschrijven in een ICF-goedgekeurd Coach Training Zeer interessant : een Programma beroepsverzekering! ICF Belgium Vooruitstrevende Continue Coaching Opleiding stelt u voor om uw burgerlijke ICF prijzen aansprakelijkheid aan zeer voordelige ICF jaarlijks rapport voorwaarden te dekken in het kader van ICF Logo & Leden certificatie uw beroepsactiviteit als coach ICF Partner Programma's Korting op conferenties, evenementen, resultaten van onderzoek ICF carrière centrum Informatie en up dates alleen voor leden Coaching World magazine Coaching onderzoek Social Media kanalen: Blog, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn 5

6 1. Waarden 2. Diensten & Producten Missie, Waarden, en Ethiek die we delen Hoe pak je het aan? Creëer en update jouw profiel Missie & Waarden Het gebruik van Logo s Normen & Ethiek De kracht van ICF materiaal Jouw verantwoordelijkheid Verdien CCEU s Wordt gecertificeerd 1. Waarden Wat zijn jouw voordelen 2. Diensten & Producten 3. Vorming 4. Leiderschap 3. Vorming 4. Leiderschap Hoe kan je jouw praktijk opwaarderen en kan je bijleren op regelmatige basis? Wat kunnen we samen doen, hoe kan jij bijdragen? Globale of lokale evenementen Training Globaal & Lokaal nieuws Onderzoek & enquêtes Ambassadeurschap Discussie op LinkedIn Verspreid nieuws & aankondigen Ondersteun de Internationale Coachingweek 6

7 1. Waarden Missie, Waarden, Ethiek die we delen Missie & Waarden Normen & Ethiek Jouw verantwoordelijkheid Wat zijn jouw voordelen 1. Waarden 2. Diensten & Producten 3. Vorming 4. Leiderschap 7

8 ICF World Opgericht in 1995, in de USA, is de international Coach Federatie de eerste internationale vereniging van professionele coaches. Het is de bron van herkenning en professionalisering van coaching in de USA, Azië, Australia en Europe. Het ICF (Cijfers, ICF Mei 2014) : vertegenwoordiging in 123 landen ongeveer en in leden Gecertificeerde Coaches België, zijn er meer dan 300 ICF leden Haar missie, gefinancierd door bijdragen van de individuele leden, bestaat uit: ontwikkeling van het coaching beroep door twee belangrijke middelen: leren en promoten. aanmoedigen van de integratie van de leden in de vereniging, met name via een jaarlijkse conferentie, regelmatig communicatie en de lokale afdelingen; behoud van de integriteit van het coaching beroep. ICF Kernwaarden. ICF lid zijn is vasthouden aan de waarden die het bevordert. Alle ICF leden delen, verdedigen en ondersteunen deze waarden. Bovendien respecteren zij de door ICF gevoerde Professionele code. Onze waarden: Integriteit: Wij handhaven de hoogste normen zowel voor het coaching beroep als voor de organisatie. Kwaliteit: Wij houden en demonstreren een hoge kwaliteit voor professionele coaching, kwalificatie en bekwaamheid. Samenwerking: Wij waarderen de sociale connectie en het opbouwen van een gemeenschap die ontstaat door samenwerkingspartnerschap en mede-gecreëerde successen. Respect: Wij waarderen de diversiteit en rijkdom van onze wereldwijde belanghebbenden. Mensen komen op de eerste plaats, zonder afbreuk te doen aan normen, beleid en kwaliteit. 8

9 ICF België : missie & doelstellingen De missie van ICF België is om de thuis te worden van coaches uit gelijk welke sector. Onze strategie is: Groeien, Promoten, Ondersteuning. Voor dit doel heeft ICF België zeer hard gewerkt voor de erkenning van het coaching beroep, en het effect van coaching op individuen, organisaties en de samenleving. De hoofddoelstellingen van ICF België: Om in België het coaching beroep gebaseerd op de richtlijnen van ICF; Om te worden erkend als een kwaliteitslabel om het vertrouwen van klanten en leden te borgen, op objectieve, strenge en professionele criteria ; Om een professionele coaching gemeenschap te vormen om te delen, te ontwikkelen en te verbeteren van het coaching beroep; Om in België en Europa, met doelgroepen en overheidsinstanties het beter te definiëren coaching beroep te promoten en te verdedigen; Om met organisaties met dezelfde doelstellingen over de gehele wereld de relaties te versterken; Om alle initiatieven die tot de ontwikkeling van waarden, beginselen en coaching technieken kunnen bijdragen te stimuleren, te ondersteunen en te organiseren; Om bij te dragen tot de ontwikkeling van de gemeenschap, en te evolueren door deelname aan communautaire projecten; Om betrokken te worden in academische en wetenschappelijke onderzoeksprojecten met de bedoeling om het coaching beroep verder te ontwikkelen. 9

10 Wees in overeenstemming met onze ethische gedragscode ICF Belgium stelde een ethische gedragscode op die bestaat uit 15 punten, waarvan de leden zich engageren om deze te respecteren: 1. Nooit afbreuk doen aan het imago van de coach en aan de waarden van coaching als beroep. 2. Steeds zijn competenties kennen als coach en binnen het kader van deze competenties blijven. 3. Verzekeren dat de klant voldoet aan de voorwaarden die zijn vervat in het coaching contract dat met hem werd afgesloten. 4. Zich steeds engageren tot het leveren van coaching resultaten die men kan verzekeren. 5. Respecteren van het vertrouwelijk karakter van de informatie die de klant bezorgde. 6. De klant zijn goedkeuring vragen alvorens men hem citeert als klant of referentie. 7. Aanmoedigen van de klant om beroep te doen op andere coaching middelen indien de relatie met de coach hem niet langer toelaat om zich volledig te ontplooien. 8. Vermijden van conflicten tussen mijn belangen en deze van mijn klanten. 9. Vinden van een voor de klant gunstige oplossing indien belangenconflicten met de coach aanleiding kunnen geven tot beschadiging van de coaching relatie. Raadpleeg ook de volledige ethische code van professioneel gedrag opgesteld door het ICF. WEB SITE 10. Informeren van de klant betreffende de vergoedingen die de coach zou kunnen ontvangen vanwege derde partijen wegens het communiceren van de naam van de klant of adviseur. 11. Voldoen aan elke contractuele voorwaarde die samen met de klant werd opgesteld. 12. Niet bekendmaken aan klanten van vertrouwelijke informatie of adviezen die misleidend zijn of buiten de bevoegdheden vallen van de coach. 13. Respecteren van de copyrights, de merken en intellectuele eigendomsrechten en respecteren van de van kracht zijnde wetgeving, alsook mijn afspraken betreffende deze rechten. 14. Gebruiken van de ICF ledenlijsten conform de regels opgesteld door ICF zelf of door een bevoegd onderdeel of commissie van het ICF. 15. Een beleid voeren dat in overeenstemming is met de coaching definitie van het ICF et de klanten ter zake informeren wanneer zij hierom verzoeken. Click on the link : Core Competences Code of Ethics 10

11 Eerbiedig onze 11 Coaching Competenties De rol van coach omhelst specifieke eisen en criteria die de coach moet respecteren en promoten binnen het kader van zijn contacten en werkzaamheden in samenwerking met zijn partners. Het accreditatieproces van de Internationale Coaching Federatie (ICF), ons moederbedrijf, stelt 11 kerncompetenties voorop waarover elke persoon die coach wenst te worden, moet beschikken. We rangschikken deze competenties in 4 categorieën: Vastleggen van de basis van de relatie met de klant 1. Respecteren van de ethische richtlijnen en de professionele normen. 2. Begrijpen welke de noden van de klant zijn en een oplossing aanbieden die beantwoordt aan deze noden. Verstevigen van de relatie met de klant 3. Opbouwen van een relatie die berust op vertrouwen en respect. 4. Communiceren op een open, soepele en geruststellende manier. Communiceren met de klant Raadpleeg ook de volledige tekst opgesteld door het ICF. WEB SITE 5. Een bijzondere aandacht vestigen op zowel de verbale als de nietverbale communicatie en bevorderen van de persoonlijke expressie van de klant. 6. Stellen van pertinente, sterke vragen. 7. Communiceren op een directe en indirecte manier. Leren hoe men «succesvol leert slagen» 8. Integreren en evalueren van alle bekomen informatie en voorstellen doen om de vooraf bepaalde objectieven te behalen. 9. Creëren van continue leeropportuniteiten met de klant, zodat hij reageert in de richting van de gewenste resultaten. 10. Plannen en opstellen van objectieven met de klant. 11. Concentreren van de aandacht op wat belangrijk is voor de klant en hem de verantwoordelijkheid laten nemen voor zijn acties. Click on the link Core Competences Code of Ethics 11

12 Jouw verantwoordelijkheden. Toetreden tot ICF België omvat ook: Respecteer onze Blijf op de hoogte van het coaching nieuws, praktijken, evoluties en ethische code innovaties op een international niveau Raak betrokken in het onderzoek en discussiegroepen over het coaching beroep en haar toekomst door: Uitwisseling via regionale, nationale, Europese en internationale conferenties Team onderzoek met groepen van collega's Deelnemen aan regionale, nationale, Europese en internationale programma's Het opnemen van leidinggevende Oprichten van een divers en internationaal netwerk van coaches functies in de Federatie 12

13 2. DIENSTEN & PRODUCTEN Hoe pak je het aan? Creëer & Update jouw profiel Gebruik logo s Gebruik ICF materiaal Verzamel CCEU s Zorg voor certificering Wat zijn jouw voordelen 1. Waarden 2. Diensten & Producten 3. Vorming 4. Leiderschap 13

14 Hoe een profiel creëren en updaten 1. Geef je gebruikersnaam en paswoord in in het Login menu 2. In het Coach Menu, klik je op «Uw profiel» 3. Dan klik je op de Bewerken knop en kies je wat je wilt doen 2 1 Klik op de verschillende tabs en pas je details aan en vul je persoonlijke gegevens in; Upload jouw foto Vergeet niet op de knop Update te klikken om zeker te zijn dat de informatie is opgeslagen 3 name picture Jouw profiel is je uitstalraam, wees zo compleet mogelijk! 14

15 Hoe Logo s ge ruike WEB SITE Ga naar de ICF website In debuild Members menu (na inalign te loggen), je op dewith tab credibility, yourklikbrand «Member Toolkit» en volg je de instructies ICF! Met je huidige ICF Lidmaatschap mag je het ICF Logo gebruiken op jou promotiemateriaal, website, in communicaties, op je business cards, ICF logo mag gebruikt worden door ICF medewerkers en leden met een goede reputatie. ICF logo s mogen op geen enkele wijze worden gewijzigd. ICF Global Logos ICF Certificatie logo s mogen alleen gebruikt worden door gecertificeerde coaches. Neem contact op met Emily.Allen@coachfederation.org. Als u meer wilt weten over het gebruik van het ICFmerk, download dan de "merk identiteit Manual" ICF Brand Identity Manual 15

16 Hoe ICF materiaal inzetten WEB SITE Ga naar de ICF website I het Me ers e u a i te logge, klik o the ta «Member Benefits» en klik op «Member Toolkit» en download het beschikbare materiaal ICF heeft verschillende sjablonen en hulpmiddelen gecreëerd die leden kunnen gebruiken. Hier vindt u brochures, folders en infographics om coaching te promoten. Deel deze artikelen op uw sociale media-netwerken en uw website. Diverse flyers en sjablonen zijn ook beschikbaar om te helpen uw bedrijf te promoten en voor het aantrekken van klanten. Hier vindt u afzonderlijke downloads voor: ICF Global Logo s ICF lid visitekaartje Sjabloon (PowerPoint, persbericht,...) Voorbeeld Coaching overeenkomst Nieuwe lid Kit Social Media Gids Klant getuigenis vrijwaringsformulier ICF factsheet, Infographics Coaching Nodig? Brochure Waarom heb je een coach nodig? 16

17 Hoe Bekom je CCEUs Indien je deelgenomen hebt aan een van onze events heb je recht op een Certificate of Continuing Education in Coaching (CCEU). Door het adres in te geven dat aan jouw user account gelinked is of dat je gebruikt hebt bij de registratie aan het event krijg je een lijst van de beschikbare cerificaten. Geef ons een weekje de tijd om na het event de aanwezigheden te verwerken. Hoe Bekom je een Certificering Bekijk de presentatie over certificering Mijn ICF Certificatie Neem dan actie: dien jouw dossier in OF vervolledig jouw opleiding en ervaring om aan te vereisten te voldoen. WEB SITE Het ICF certificatieproces omvat 3 niveaus, georganiseerd op mondiaal niveau. Voor elk niveau, moet de toekomstige coach een aantal uren volgen en een minimale ervaring aantonen. Hier zijn de niveaus (ACC of Associate Certified Coach - PCC of Professional Certified Coach - MCC of Master Certified Coach) De ICF-certificatie is een erkenning gevalideerd door: de ontvangen training (certificering), de opgedane ervaring: een hoog niveau van kennis en vaardigheden. de bekwaamheid (via mondelinge en schriftelijke examens) in toepassing en beheersing van de 11 coaching kerncompetenties. Met de certificering van ICF geef je jouw potentiële klanten de zekerheid dat je een professionele en ervaren coach bent die een welomschreven deontologische code respecteert. Voor meer details, refereer naar de ICF rules & process 17

18 3. Opleiding Hoe verrijk je jouw praktijk en leer je op een continue basis Globale & Lokale events Opleidingen Globaal & Lokaal nieuws Research en Surveys What s in it for YOU 1. Waarden 2. Diensten en Produkten 3. Opleiding 4. Leiderschap 18

19 Vervolledig jouw ontwikkeling en vergroot jouw netwerk door deel te nemen aan de ICF Belgium events en verdien Continuing Coaching Education (CCE) units. Een voorproefje a een oa h s evening Ee oorproefje a ee orkshop Coa h s evening, 29 April 2013 Workshop 27 Oct Lisa Ann Edwards presenteerde een stappenplan om de impact te meten en de ROI te berekenen van Coaching. De deelnemers hebben deze workshop zeer sterk gewaardeerd: 19

20 Vervolledig jouw ontwikkeling en vergroot jouw netwerk door deel te nemen aan de ICF Belgium events en verdien Continuing Coaching Education (CCE) units. Webinars 11 Competenties : Ee oorproefje a ee e i ar Webinar April 16, 2014 Competentie 7 Blijf thuis en volg lessen Toegang : via http-link Ee oorproefje a ee Conference 13 Sept 2012 o fere tie Conference 16 Mars

21 Neem deel aan ICF Ee Worldwide events om jouw kennis en netwerk uit te breiden oorproefje a ee Europees ICF e e t Gehost door twee of Theme : Courage to Create Change: Coaching for a sustainable future meer ICF Chapters, brengen de wereldwijde ICF conferenties de coaching gemeenschap samen met een aanbod aan uitzonderlijke opleidings- en netwerkmogelijkheden. Ee ICF Global 2014 EUROPE 3 key note speakers : Dr. David Peterson is one of the primary influencers in the field of coaching, both for his early involvement on the emergence of executive coaching, and his current impact at the cutting edge of the profession doing and saying thought-provoking things. Prof. Alf Rehn has a chair of management and organisation, a professorship of innovation and entrepreneurship, and an odd outlook on life. Prof Reh s approach to management and business is highly creative and often turns taken-for-granted notions on their head. In Scandinavia, he is known as an academic enfant terrible. Kelly McGonigal, PhD, is a health psychologist at Stanford University. She is passionate about translating research from psychology, neuroscience and medicine into practical strategies for health and happiness, organisational success and social change oorproefje a a dere ICF Glo ale i itiatie e Deze beperkte bijeenkomst richt zich op hoog niveau onderwijs met het doel het coachingberoep te bevorderen. De ICF-SUMMIT wil de toekomst van het beroep vormgeven door het bespreken van belangrijke mondiale thema's en uitdagingen die tot concrete actie leiden. International Coaching Week May Vergroten van de zichtbaarheid, het begrip en de impact van coaching. 21

22 Participate to ICF Belgium trainings to enlarge your education & network Ee oor eeld a es hik are opleidi ge Sample! 22

23 ICF Belgium news & articles EN de ICF Belgium Newsletter Blijf op de hoogte door het lezen van Ee oor eeld a ICF Belgiu Nieu s Nieuws van ICF België Als je zelf Nieuws wilt indienen, ga dan naar deel 4 van dit welkomstpakket Als lid ontvangt u automatisch per de ICF België Nieuwsbrief met belangrijke informatie en herinneringen over georganiseerde evenementen, nieuwe onderzoek /gepubliceerde surveys. 23

24 Lees inzichtelijke artikelen door u te abonneren op het ICF-vak magazine "Coaching World" Ee WEB SITE oor eeld a ee ICF pu li atie Ga naar de ICF website I het e u About", klik op het tabblad «Publications» klik op het tabblad «Coaching World» Klik op de knop «Subscribe now!» 24

25 Een voorbeeld a ICF Belgiu Research & Surveys 25

26 Een voorbeeld a ICF Glo al Research & Surveys WEB SITE Ga naar de ICF website I het e u A out, klik op de tab «Research Portal» 2014 ICF Global Consumer Awareness Study In welke mate is het grote publiek zich bewust van professionele coaching? Wat denken de mensen van coaching? Wat drijft de mensen om een coach op te zoeken? De enquête biedt inzicht in redenen voor het aangaan van een coaching partnerschap, de gepercipieerde waarde van certificering en referenties voor coaches, en algehele tevredenheid van de klant met en gevoelens over de coaching ervaring. De enquête is beschikbaar in 16 talen en werd uitgevoerd bij 18,750 individuen (in 25 landen) 2013 ICF Organizational Coaching Study ICF contracteerde de diensten van PWC om de studie uit te voeren. Belangrijkste objectieven waren: Om er achter te komen hoe coaching past in organisationele structuren; Ontdekken waarom een firma coaching initieert en of er specifieke criteria zijn die hetgebruik van coaching triggeren De verschillende pro s en o s van coaching ontdekken; Om na te gaan hoe besluitvormers te werk gaan voor het vinden van de juiste coach. Om na te gaan hoe coaching in organisaties geëvalueerd wordt. 26

27 4. Leiderschap Wat kunnen we samen doen, Hoe kan jij bijdragen? Ambassadeursschap Sociaal Netwerk Nieuws indienen Meewerken aan de Internationale Coaching Week What s in it for YOU 1. Waarden 2. Diensten en Produkten 3. Opleiding 4. Leiderschap 27

28 Ambassadors zijn leden die vrijwillig hun tijd en bekwaamheid aanbieden aan ICF Belgium en in verscheidene commissies of werkgroepen deelnemen Huidige ICF België ambassadeurschap gebieden: Meewerken aan Events Marketing & communicatie (incl. schrijven en vertaling) Potentieel andere gebieden zou kunnen zijn: Trainingsprogramma's organisatie Internet site verrijking, Animatie van sociale netwerken, publicaties,... Webben jou nodig! Zou u willen discussiëren over opportuniteiten en/of activiteiten van ambassadeurschap suggereren, neem contact met ons op president@coachfederation.be 28

29 Draag bij en leer van betekenisvolle ICF & ICF Belgium op ons Sociaal Netwerk. discussies Een voorproefje a ICF Belgium discussies Een voorproefje a ICF Glo al discussies Ga naar jouw Linked In account Selecteer de Groep ICF en sluit aan 29

30 Je kan zelf nieuws & aankondigingen plaatsen op de ICF Belgium site (onderwerp van goedkeuring door het ethics committee). Hoe Nieuws Plaatsen Op dezelfde wijze, kan je ook jouw diensten en activiteiten promoten via ICF Belgium en Maak links aan! 30

31 Neem deel aan de ICF International Coaching om Coaching te promoten Ee Week oorproefje a de I ter atio ale Coa hi g Week Wees de STEM van COACHING gedurende deze Week! De International Coaching Week is een jaarlijks wereldwijd evenement waarin wij het coachingberoep gedurende een hele week onder de aandacht brengen. Het is elk jaar een week voor coaches en clients om het publiek over de waarde van het werken met een professionele coach te informeren en de resultaten en de vooruitgang te erkennen die geboekt is dankzij het coachingproces. Tijdens deze uitgebreide marketingweek bieden coaches over de hele wereld een verscheidenheid aan pro bono activiteiten en en diensten aan in hun directe omgeving om de kracht van coaching kenbaar te maken Hier zijn een aantal voorgestelde activiteiten van Coaches : Mechelen - Aanbod: Proevertjes executive & business coaching. Namur - Offre : Créer et mettre en oeuvre un projet mobilisateur. Ontdek de kracht van Coaching (volgens ICF Core Competencies) tijdens een gratis sessie. Interesse? Maak een afspraak en kom naar het Bedrijven Centrum Mechelen Zuid van 19 tot 22 mei. Je kan er ons bezoeken op de eerste verdieping lokaal 5 van 9u tot 18u30. Bienvenue le mardi 20 mai, à Ohey : - A 10 H (session collective pour responsables d'équipes, 10p.max): Comment mobiliser une équipe, comment réguler les interactions, déléguer, coresponsabiliser et développer la performance? Exposé, questions, réponses. - A 14 H, 15 H 30 et 17 H : 3 sessions individuelles offertes pour 3 personnes (thème professionnel de votre choix). Brussels Offer : Professional change & coaching. Fed up of a same look-alike career? What would you enjoy doing for the next years at work? I have the pleasure to offer you one coaching hour to start your own personal search on your signature strengths and values! Laat de Mensen Coaching Ervaren! 31

32 Opleiding, Promotie, Research ICF bevordert het beroep en steunt JOU Contacteer ons : membersregistration@coachfederation.be 32