Onderzoek lokale media 0-meting

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderzoek lokale media 0-meting"

Transcriptie

1 rotterdam.nl/onderzoek Onderzoek lokale media 0-meting Onderzoek en Business Intelligence

2

3 Onderzoek Lokale Media Rapportage 0-meting Margriet Heessels en Chris de Vries Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 19 november 2014 In opdracht van Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling

4 Onderzoek en Business Intelligence (OBI) Project: 4169 Postadres: Postbus AH Rotterdam Telefoon: (010) Website: 2 Rapportage Onderzoek Lokale Media

5 INHOUD Samenvatting en conclusies 5 1 Inleiding Aanleiding Onderzoeksopzet Respons en weging resultaten Leeswijzer 9 2 Informatie over Rotterdam en de buurt Informatiebronnen Belang van informatie Voldoende informatie & meepraten 14 3 OPEN Rotterdam Bekendheid van OPEN Rotterdam Bereik van OPEN Rotterdam Bereik is afhankelijk van kabelmaatschappij Waardering van OPEN Rotterdam 18 4 Radio luisteren en tv kijken Manier van radio luisteren en tv kijken Wanneer luisteren, kijken en volgen leden van DSR? 25 Bijlagen 27 A Korte vragenlijst 29 B Lange vragenlijst 32 Rapportage Onderzoek Lokale Media 3

6

7 Samenvatting en conclusies Inleiding In februari 2013 werd de zendmachtiging voor de lokale omroep in Rotterdam gegund aan OPEN Rotterdam. Als onderdeel van een tussenevaluatie door de gemeente Rotterdam doet dit rapport verslag van een onderzoek onder Rotterdammers. Dit onderzoek, uitgevoerd in het najaar van 2014, is bedoeld als nulmeting. Een vervolgmeting is beoogd in het najaar van 2017, wanneer het einde van de huidige gunningsperiode in zicht komt. Bereik van OPEN Rotterdam Het totale (maand)bereik van OPEN Rotterdam komt uit op 13%. Anders geformuleerd: in het najaar van 2014 kijkt of luistert een op de acht Rotterdammers in de leeftijd van 13 tot en met 85 jaar minstens eens per maand naar een of meer mediakanalen van OPEN Rotterdam. Van degenen die minstens eens per maand kijken of luisteren doet een groot deel dat overigens wel vaker dan 1 keer per maand. Bijna een op de tien Rotterdammers (9%) doet dat namelijk minstens eens per week. Het bereik is onder ouderen iets hoger dan onder jongeren. In dit totale bereik van OPEN Rotterdam zijn alle kanalen meegeteld: TV, radio, website en sociale media. Kijken we naar de afzonderlijke kanalen, dan blijkt dat de TV-zenders het grootste bereik hebben. 11% van de Rotterdammers kijkt minstens eens per maand naar een of beide zenders: Open Rotterdam of Open Podium Rotterdam. Bij de bereikcijfers is een belangrijke kanttekening op zijn plaats. Wie via de kabel TV kijkt of radio luistert, kan de zenders van OPEN Rotterdam alleen ontvangen wanneer hij of zij klant is van UPC. Andere aanbieders hadden op het moment van dit onderzoek deze zenders nog niet opgenomen in hun zenderpakket. Dit is uiteraard van invloed op het bereik. Overigens heeft OPEN Rotterdam ook een website en sociale media en kan radio luisteren en tv kijken ook online. Bekendheid en waardering van OPEN Rotterdam In september 2014, ruim anderhalf jaar na de start van de programma s van OPEN Rotterdam, kent bijna een kwart van de Rotterdammers de lokale omroep OPEN Rotterdam. De bekendheid is onder ouderen iets hoger dan onder jongeren. De tv-zender OPEN Rotterdam is veruit het meest bekende mediakanaal van de lokale omroep OPEN Rotterdam: bijna een vijfde van de Rotterdammers kent deze zender. Aan respondenten die OPEN Rotterdam kennen, is gevraagd naar hun oordeel over de lokale omroep. OPEN Rotterdam als geheel krijgt gemiddeld het rapportcijfer 6,4. Ook alle afzonderlijke mediakanalen scoren een voldoende. Hoewel er voldoendes worden gescoord is er zeker ruimte voor verbetering. Goede aspecten vindt men dat het over Rotterdam gaat, voor en door Rotterdammers is, informatief, laagdrempelig en divers is. Als verbetersuggesties worden genoemd: professionalisering, meer buurtgericht en het vergroten van de bekendheid. Rapportage Onderzoek Lokale Media 5

8 Informatie over Rotterdam of de eigen buurt Ongeveer tweederde van de Rotterdammers vindt het belangrijk om via de media (kranten, tv, radio, internet) informatie te krijgen over wat er speelt in Rotterdam of de eigen buurt. Daarnaast vinden de meeste anderen dit een beetje belangrijk. Bijna niemand vindt dit onbelangrijk. De meest gebruikte bronnen van informatie over Rotterdam of de eigen buurt zijn als eerste de huis-aan-huisbladen (meer dan 50%), als tweede familie of vrienden (bijna de helft) en als derde lokale of regionale tv-zenders (ruim een op de drie Rotterdammers). De meesten vinden wel dat er voldoende informatie te vinden is over Rotterdam of de eigen buurt. Over de onderwerpen doelgroepenprogrammering en over de mogelijkheden om te kunnen meepraten over de eigen stad of buurt hebben veel ondervraagden geen duidelijk oordeel. Van degenen die wel hun mening geven zijn er wat meer positief dan negatief. 6 Rapportage Onderzoek Lokale Media

9 1 Inleiding 1.1 Aanleiding In november 2012 is door de Wethouder van Sport en Cultuur aan de gemeenteraad toegezegd dat een jaar na de gunning van de zendmachtiging voor de lokale omroep een tussenevaluatie wordt uitgevoerd. De gunning aan de nieuwe omroep OPEN Rotterdam was in februari Doordat de uitzendingen van OPEN Rotterdam stapsgewijs zijn uitgebreid kon pas half 2014 een reëel beeld van de perceptie van de Rotterdammers over de omroep worden verkregen. Het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling heeft het dienstencentrum Onderzoek en Business Intelligence (OBI) van de Rotterdamse Serviceorganisatie gevraagd om als onderdeel van deze tussenevaluatie een 0-meting uit te voeren. Deze 0-meting bestaat onder meer uit het meten van het bereik en de waardering van OPEN Rotterdam en het gebruik van lokale media in het algemeen. Deze rapportage bevat de resultaten van de 0-meting, waarvan het veldwerk plaatsvond in september In september 2017, wanneer het einde van de huidige gunning nadert, zal een volgende meting worden uitgevoerd. Over OPEN Rotterdam OPEN Rotterdam gebruikt verschillende mediakanalen om de Rotterdammers de bereiken. Dat gaat via tv-zenders (OPEN Rotterdam en OPEN Podium Rotterdam), radiozenders (OPEN Rotterdam FM 93.9 en OPEN Podium FM 107.9), de website van OPEN Rotterdam en de accounts op sociale mediakanalen (Twitter, Facebook, Instagram en Youtube). In april 2013 is OPEN Rotterdam gestart met het uitzenden van programma s via de televisiezenders. Op dat moment is ook gestart met de website en de sociale mediakanalen. Vanaf 1 januari 2014 is OPEN Rotterdam gestart met uitzenden van live radio. 1.2 Onderzoeksopzet Onderzoeksvragen Het onderzoek moet antwoord geven op de volgende vragen: Hoe gebruiken en waarderen Rotterdammers de lokale mediakanalen van OPEN Rotterdam en wat wordt er gemist in het aanbod? In hoeverre maken Rotterdammers gebruik van lokale en regionale media, wat vinden ze hiervan en welk belang hechten ze hieraan? Komt de lokale omroep voldoende tegemoet aan de behoeften van de Rotterdammers? Opzet onderzoek Om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvragen is het onderzoek opgesplitst in twee onderdelen. Hiervoor zijn twee verschillende vragenlijsten uitgezet, te weten: 1. Een korte vragenlijst uitgezet onder een steekproef van Rotterdammers om inzicht te geven in hoe bewoners in het algemeen aan nieuws komen en of én hoe vaak zij gebruik maken van de mediakanalen van OPEN Rotterdam (het bereik). 2. Een lange vragenlijst uitgezet onder leden van het Digitaal Stadspanel Rotterdam, waarbij vooral inzicht wordt gegeven in de waardering van OPEN Rotterdam. Rapportage Onderzoek Lokale Media 7

10 Het eerste deel van het onderzoek was een korte vragenlijst die uitgezet is onder Rotterdammers. In deze vragenlijst is onder meer gevraagd naar hoe Rotterdammers aan lokale informatie komen en de bekendheid en het gebruik van OPEN Rotterdam. Aan de hand van de respons op deze vragenlijst is het bereik van OPEN Rotterdam bepaald. Bij het bepalen van het bereik is een gradatie gemaakt naar het gebruik van OPEN Rotterdam en het gebruik per medium (televisie, radio, website en sociale media). De Rotterdammers konden zowel schriftelijk als digitaal de vragenlijst invullen. De bewoners, die voor dit deel van het onderzoek zijn benaderd, zijn geselecteerd op basis van een steekproef getrokken uit de Gemeentelijke Basis Administratie onder Rotterdammers van 13 jaar tot en met 85 jaar. Bij het trekken van de steekproef is rekening gehouden met groepen waarbij de respons vaak wat minder groot is dan bij andere groepen. Deze groepen zijn relatief meer benaderd. In de tweede vragenlijst is net als in de eerste gevraagd hoe bewoners aan lokale informatie komen, maar vervolgens is ook doorgevraagd naar het oordeel over OPEN Rotterdam en een aantal aanvullende onderwerpen over lokale media. Deze vragenlijst bevatte dus beduidend meer vragen dan de eerste. Deze vragenlijst is uitgezet onder leden van het Digitaal Stadspanel Rotterdam (DSR). Het DSR bestaat uit bijna Rotterdammers. Deze Rotterdammers hebben bij eerdere onderzoeken van OBI aangegeven dat ze vaker mee willen werken aan andere onderzoeken In het panel zijn jongeren, allochtonen, laagopgeleiden en ouderen (enigszins) ondervertegenwoordigd. Het gehele panel is voor het onderzoek uitgenodigd. De bereidheid om aan onderzoek deel te nemen is onder leden van het DSR relatief hoog. Het DSR maakt gebruik van internet om vragenlijsten aan de panelleden voor te leggen. Het voordeel hiervan is dat op een snelle en kostenbesparende manier Rotterdammers worden ondervraagd over een onderwerp. Er hoeven bijvoorbeeld geen Rotterdammers meer worden geworven om mee te doen aan onderzoek door brieven te sturen of te bellen. Daarnaast heeft deze groep eerder aangegeven vaker mee te willen werken aan onderzoeken van de gemeente Rotterdam, waardoor andere wellicht minder bereidwillige Rotterdammers ontzien kunnen worden. Een nadeel van schriftelijke vragenlijsten (per post of online) is overigens dat Rotterdammers die de Nederlandse taal niet beheersen niet meedoen aan het onderzoek. 1.3 Respons en weging resultaten Korte vragenlijst uitgezet onder steekproef Rotterdammers De korte vragenlijst is uitgezet onder Rotterdammers in de leeftijd van 13 tot 85 jaar. Deze Rotterdammers konden zowel schriftelijk als via internet meedoen aan het onderzoek. In totaal hebben, na een rappelbrief, 697 Rotterdammers meegedaan aan dit deel van het onderzoek: 522 respondenten hebben via de schriftelijke vragenlijst meegedaan en 175 via de vragenlijst op internet. De totale respons op deze vragenlijst komt daarmee op 20%. Dit is vergelijkbaar met andere zogeheten one-issue-vragenlijsten in Rotterdam en andere grote steden. Bij het trekken van de steekproef is rekening gehouden met groepen waarbij de respons vaak wat minder groot is dan bij andere groepen. Voor deze groepen zijn relatief meer bewoners benaderd. Om de resultaten op een juiste manier te interpreteren en inzicht te geven in alle Rotterdammers van 13 tot 85 jaar zijn de uitkomsten voor diezelfde kenmerken gewogen 8 Rapportage Onderzoek Lokale Media

11 (leeftijd en etniciteit). Daarbij is de respons gerelateerd aan het totale aantal Rotterdammers per groep. Lange vragenlijst uitgezet onder leden van het Digitaal Stadspanel Rotterdam Voor de lange vragenlijst zijn in totaal panelleden van het DSR uitgenodigd. Uiteindelijk hebben, na een rappelmailing, panelleden de vragenlijst ingevuld. Dit komt neer op een respons van 49%, wat vergelijkbaar is met andere onderzoeken onder leden van het DSR. Bij de voorbereiding van het onderzoek is besloten om drie leeftijdsgroepen te hanteren: 13 tot en met 25 jaar, 26 tot en met 50 jaar en 51 tot en met 85 jaar. De respons onder leden van het DSR van 13 tot en met 25 jaar voor dit deel van het onderzoek is te laag om mee te nemen in dit onderzoek. Niet alleen reageerden deze jongste panelleden minder vaak, er zijn ook simpelweg niet zo veel jongeren lid van het DSR. Daarom is besloten deze groep buiten het onderzoek te laten. Wanneer in dit onderzoek uitspraken worden voor het DSR, dan worden hier alleen de leden van het DSR in de leeftijd van 26 tot en met 85 jaar bedoeld. Ook voor dit deel van het onderzoek zijn de onderzoeksresultaten gewogen (naar leeftijd en herkomst). Het wegen van de onderzoeksresultaten is van belang voor het oordeel van de totale groep panelleden van 26 tot en met 85 jaar die de vragenlijst hebben ingevuld. Door weging worden de uitkomsten representatiever. 1.4 Leeswijzer Hoofdstuk 2 van dit rapport gaat in op de manieren waarop Rotterdammers aan informatie komen over de stad en hun buurt. Ook komt het belang van lokale media aan bod. Hoofdstuk 3 beschrijft de bekendheid, het bereik en de waardering van OPEN Rotterdam. Tot slot wordt in hoofdstuk 4 beschreven hoe en wanneer Rotterdammers radio luisteren, televisie kijken en via welke maatschappij zij televisie kijken. Rapportage Onderzoek Lokale Media 9

12 10 Rapportage Onderzoek Lokale Media

13 2 Informatie over Rotterdam en de buurt In dit hoofdstuk staan de resultaten van het onderzoek waarbij aan de Rotterdammers algemene vragen zijn gesteld over hoe zij aan informatie over de stad en de buurt komen. Ook het belang van informatie over de stad en de eigen buurt komen aan de orde. 2.1 Informatiebronnen Aan de Rotterdammers is gevraagd hoe zij aan informatie over zaken uit Rotterdam en/of hun buurt komen. Zij konden daarbij meerdere mogelijkheden aangeven. Het resultaat staat in figuur 2.1. Figuur 2.1: Manieren waarop Rotterdammers aan informatie over zaken uit Rotterdam en/of hun buurt komen, meerdere antwoorden mogelijk Via huis-aan-huisbladen Via vrienden/familie/kennissen Via lokale of regionale televisiezenders Via nieuwssites op het internet Via dagbladen Via sociale media Via lokale of regionale radiozenders Via apps op mijn smartphone of tablet Op een andere manier Niet van toepassing 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) Meer dan de helft van de Rotterdammers komt via huis-aan-huisbladen aan informatie over zaken uit Rotterdam en/of hun buurt. Voor iets minder dan de helft zijn vrienden, familie of kennissen een bron van informatie. Lokale of regionale televisiezenders, nieuwssites op het internet en dagbladen zijn voor een derde of meer van de Rotterdammers informatiekanalen. Ruim een kwart van de Rotterdammers komt aan informatie via sociale media en een vijfde via lokale of regionale radiozenders. De volgende tabel geeft een overzicht van de meest gebruikte manieren waarop Rotterdammers aan informatie komen uitgesplitst naar leeftijdsgroep. Door de uitsplitsing naar leeftijdsgroepen zijn de resultaten indicatief. Rapportage Onderzoek Lokale Media 11

14 Tabel 2.1: Top vijf van manieren waarop Rotterdammers aan informatie over zaken uit Rotterdam en/of hun buurt komen per leeftijdsgroep, meerdere antwoorden mogelijk 13 tot en met 25 jaar 26 tot en met 50 jaar 51 tot en met 85 jaar 1 Via vrienden/familie/kennissen Via huis-aan-huisbladen Via huis-aan-huisbladen 2 Via nieuwssites op het internet Via vrienden/familie/kennissen Via lokale of regionale televisiezenders 3 Via sociale media Via nieuwssites op het internet Via dagbladen 4 Via lokale of regionale televisiezenders Via sociale media Via vrienden/familie/kennissen 5 Via huis-aan-huisbladen Via lokale of regionale televisiezenders Via lokale of regionale radiozenders Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) Onder de jongeren tot en met 25 jaar zijn vrienden, familie of kennissen en de relatief nieuwe mediakanalen internet en sociale media populaire informatiebronnen. Bij de 26 tot en met 50- jarigen zijn de huis-aan-huisbladen, vrienden, familie of kennissen en de nieuwssites op het internet het meest populair. De oudere Rotterdammers gebruiken nog vaak de meer traditionele mediakanalen als belangrijkste informatiebronnen over de stad en de buurt: huisaan-huisbladen, lokale of regionale televisiezenders en dagbladen zijn het meest genoemd. 2.2 Belang van informatie Aan de Rotterdammers is gevraagd of zij het belangrijk vinden om via de media (kranten, tv, radio, internet) informatie te krijgen over wat er speelt in Rotterdam en/of de buurt. Ook is in het kader van de doelgroepprogrammering aan Rotterdammers gevraagd of zij het belangrijk vinden dat er via Rotterdamse media informatie wordt gegeven speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers. In figuur 2.2 staat het resultaat hiervan weergegeven. Figuur 2.2: Rotterdammers en het belang van informatie over Rotterdam en de buurt en Rotterdammers over belang van informatie gericht op verschillende doelgroepen Belang om via media informatie te krijgen over wat er speelt in Rotterdam en/of de buurt Belang dat Rotterdamse media informatie geven speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers 0% 20% 40% 60% 80% 100% Belangrijk Een beetje belangrijk Niet belangrijk Weet niet/ geen mening Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) Tweederde van de Rotterdammers vindt het belangrijk om via de media (kranten, tv, radio, internet) informatie te krijgen over wat er speelt in Rotterdam en/of de buurt en ruim een kwart vindt het een beetje belangrijk. Bijna de helft van de Rotterdammers vindt het belangrijk dat Rotterdamse media informatie 12 Rapportage Onderzoek Lokale Media

15 geven speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers en een derde vindt dat een beetje belangrijk. De overige groep vindt dat niet belangrijk of heeft hierover geen mening. Wanneer gekeken wordt naar leeftijd, blijkt dat Rotterdammers in de leeftijd van 13 tot en met 26 jaar het wat minder belangrijk vinden om via media informatie te krijgen over wat er speelt in Rotterdam en/of de buurt dan de Rotterdammers in andere leeftijdsgroepen. Ook vindt deze groep het wat minder belangrijk dat informatie wordt gegeven speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers, maar het verschil is minder groot dan bij het belang van lokale informatie. Ook aan de leden van het DSR zijn enkele vragen voorgelegd over lokale media. Deze resultaten staan in figuur 2.3. De uitkomsten zijn redelijk vergelijkbaar met die van het de korte vragenlijst. Het lijkt erop dat de leden van het panel iets meer betrokken zijn bij hun stad en daarom iets meer belang hechten aan lokale media. Echter, de jongste groep Rotterdammers is hieronder buiten beschouwing gelaten en zij hechten, zoals al werd beschreven, minder belang aan lokale media. Figuur 2.3: Leden van het DSR in de leeftijd van 26 tot en met 85 jaar en het belang van informatie over Rotterdam en de buurt, het belang van een lokale radio en/of televisiezender en het belang van informatie gericht op verschillende doelgroepen Belang om via media informatie te krijgen over wat er speelt in Rotterdam Belang om via media informatie te krijgen over wat er speelt in de eigen buurt Belang om lokale informatie te krijgen via een Rotterdamse radio en/of televisiezender Belang dat Rotterdamse media informatie geven speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers 0% 20% 40% 60% 80% 100% Belangrijk Een beetje belangrijk Niet belangrijk Weet niet/ geen mening Bron: Digitaal Stadspanel Rotterdam, jaar (lange vragenlijst) Uit figuur 2.3 blijkt dat leden van het DSR (in de leeftijd van 26 tot en met 85 jaar) over het algemeen het meeste belang hechten aan het krijgen van informatie over de stad, gevolgd door de buurt. Aan informatie over deze twee onderwerpen (Rotterdam en eigen buurt) hecht men vrijwel evenveel belang. Dat deze informatie geleverd wordt via een Rotterdamse radioen/of televisiezender of speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers vinden zij wat minder belangrijk. Toch vindt nog tweederde dit belangrijk of een beetje belangrijk. Rapportage Onderzoek Lokale Media 13

16 2.3 Voldoende informatie & meepraten Aan de deelnemers aan de korte vragenlijst is gevraagd of zij vinden dat er voldoende informatie en nieuws beschikbaar is over Rotterdam en/of de buurt. Zie figuur 2.4. Figuur 2.4: Vindt u dat er voldoende informatie en nieuws over Rotterdam en/of buurt te vinden is? Totaal 13 tot en met 25 jaar* 26 tot en met 50 jaar* 51 jaar tot en met 85 jaar* 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nee Weet niet/geen mening Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) *) Gezien het aantal respondenten per leeftijdsgroep zijn deze uitkomsten indicatief. Bijna tweederde van de Rotterdammers vindt dat er voldoende informatie en nieuws over Rotterdam en/of hun buurt te vinden is. Een vijfde van de Rotterdammers vindt dat er onvoldoende informatie beschikbaar is en 15% heeft hierover geen mening. Wanneer gekeken wordt naar leeftijd zijn de verschillen in het oordeel niet groot. De oudste groep vindt wat meer dan gemiddeld en de jongste groep juist wat minder dan gemiddeld dat er voldoende informatie en nieuws is. In het kader van de doelgroepprogrammering is aan de leden van het DSR gevraagd of zij vinden dat er voldoende informatie en nieuws over Rotterdam en/of de buurt speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers beschikbaar is. Het grootste deel heeft hierover geen duidelijke mening (42%). Van degenen die wel hun mening geven is de meerderheid positief: 34% vindt dat dit voldoende is, 23% vindt van niet. Een voordeel van een lokale mediazender kan zijn dat deze dicht bij de bewoners van de eigen stad staat. Die zouden daardoor makkelijker kunnen meepraten over wat er gebeurt in de stad. Een derde van de leden van het DSR (van 26 tot en met 85 jaar) wil via Rotterdamse radio, tv en/of sociale mediakanalen mee kunnen praten over wat er gebeurt in Rotterdam. Twee op de vijf wil dit niet en een kwart heeft hierover geen mening. Een kwart van de leden van het DSR (van 26 tot en met 85 jaar) vindt dat ze nu voldoende ruimte krijgen om mee te praten over Rotterdam via Rotterdamse radio, tv en/of sociale media. Een vijfde vindt dat ze onvoldoende ruimte krijgen en drievijfde heeft hierover geen mening of weet het niet. 14 Rapportage Onderzoek Lokale Media

17 3 OPEN Rotterdam Aan de Rotterdammers is gevraagd of zij de nieuwe lokale omroep OPEN Rotterdam kennen, welke mediakanalen van OPEN Rotterdam zij kennen en hoe vaak zij via deze kanalen informatie krijgen. Aan de leden van het DSR is daarnaast ook gevraagd wat zij van OPEN Rotterdam in het algemeen en de verschillende mediakanalen vinden. In dit hoofdstuk komen deze onderdelen aan bod. 3.1 Bekendheid van OPEN Rotterdam De bekendheid van OPEN Rotterdam is gemeten aan de hand van de korte vragenlijst. Ruim anderhalf jaar na de start van de programma s van OPEN Rotterdam kent bijna een kwart van de Rotterdammers de lokale omroep OPEN Rotterdam. Hoewel de verschillen in bekendheid klein zijn, is duidelijk dat de bekendheid stijgt naarmate de Rotterdammers ouder zijn. Gezien de aantallen per leeftijdsgroep zijn dit indicatieve uitkomsten: 19% van de 13 tot en met 25-jarigen kent OPEN Rotterdam 24% van de 26 tot en met 50-jarigen kent OPEN Rotterdam 28% van de 51 tot en met 85-jarigen kent OPEN Rotterdam Aan degenen die OPEN Rotterdam kennen is gevraagd welke verschillende mediakanalen zij kennen, zie figuur 3.1. Figuur 3.1: Bekendheid van de lokale omroep Rotterdam en de verschillende mediakanalen van OPEN Rotterdam onder Rotterdammers Bekend met OPEN Rotterdam Bekend met tv-zender OPEN Rotterdam Bekend met radiozender OPEN Rotterdam FM 93.9 Bekend met de internetsite Bekend met één of meer sociale mediakanalen van OPEN Rotterdam Bekend met tv-zender OPEN Podium Rotterdam Bekend met radiozender OPEN Podium op kabel FM % 5% 10% 15% 20% 25% Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) De tv-zender OPEN Rotterdam is veruit het meest bekende mediakanaal van de lokale omroep Rapportage Onderzoek Lokale Media 15

18 OPEN Rotterdam: bijna een vijfde van de Rotterdammers kent deze zender. Bijna alle andere mediakanalen zijn bekend bij zo n 6 tot 7% van de Rotterdammers. Alleen de bekendheid van de radiozender OPEN Podium ligt met 3% daar onder. 3.2 Bereik van OPEN Rotterdam Het bereik van OPEN Rotterdam is gemeten aan de hand van de korte vragenlijst. Het bereik wordt hier gedefinieerd als het aandeel Rotterdammers dat minstens eens per maand gebruik maakt van een of meer mediakanalen van OPEN Rotterdam. Volgens deze criteria is het bereik in het najaar van % 1. Overigens kan op een zelfde manier worden berekend hoeveel Rotterdammers elke week gebruik maken van een of meer mediakanalen van OPEN Rotterdam. Vanzelfsprekend komt dit percentage wat lager uit: 9% 2. De belangrijkste conclusie: het totale (maand)bereik van OPEN Rotterdam komt uit op 13%. Dat betekent dat in het najaar van 2014 een op de acht Rotterdammers in de leeftijd van 13 tot en met 85 jaar minstens eens per maand naar een of meer mediakanalen kijkt of luistert. De verschillen tussen de leeftijdsgroepen blijken niet heel groot te zijn. Maar hoewel de statistische betrouwbaarheidsmarges nopen tot voorzichtigheid bij het trekken van conclusies, lijkt het er toch wel op dat de oudere Rotterdammers wat meer gebruik maken van OPEN Rotterdam. Dat zou dan vooral gelden voor het aandeel dat minstens wekelijks gebruik maakt van een van deze mediakanalen. Figuur 3.2: Maand- en weekbereik van OPEN Rotterdam naar leeftijdsgroepen, 2014 Totaal 13 t/m 85 jaar Jongeren 13 t/m 25 jaar Middengroep 26 t/m 55 jaar Ouderen 56-t/m 85 jaar 0% 5% 10% 15% 20% minstens eens per week 1-3 keer per maand Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) 1 Omdat we te maken hebben met een steekproef geldt voor dit bereikcijfer een betrouwbaarheidsmarge. Met de gebruikelijke 95% zekerheid kunnen we stellen dat het werkelijke bereikcijfer ruim 2% naar boven of onderen kan afwijken. Het werkelijke bereikcijfer per week ligt met 95% zekerheid tussen de 10% en 15%. 2 Zie voetnoot 1. Het werkelijke cijfer ligt met 95% zekerheid tussen 7% en 11% 16 Rapportage Onderzoek Lokale Media

19 Het hiervoor genoemde bereik van OPEN Rotterdam is gebaseerd op een samentelling van het bereik van vier verschillende kanalen: televisie, radio, sociale media en website. In de volgende figuur worden die afzonderlijk genoemd. Daarin is ook te zien dat sommigen een kanaal wel kennen maar niet gebruiken. Aan de Rotterdammers die een mediakanaal kennen is gevraagd hoe vaak zij er in het algemeen naar kijken, luisteren of volgen. Figuur 3.3: Bereik van de verschillende mediakanalen van OPEN Rotterdam onder Rotterdammers van 13 tot 85 jaar tv-zender(s) radiozender(s) sociale mediakanalen website 0% 5% 10% 15% 20% 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Kent mediakanaal maar maakt er geen gebruik van Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) Uit de bovenstaande figuur valt op te maken dat in het najaar van 2014: Ruim één op de tien Rotterdammers kijkt minstens één keer per maand naar een tvzender van OPEN Rotterdam; 7% kijkt zelfs minstens één keer per week. In totaal 6% van de Rotterdammers luistert minstens één keer per maand naar een radiozender van OPEN Rotterdam; 4% luistert zelfs minstens één per week. Eén op de twintig Rotterdammers bekijkt minstens één keer per maand één of meerdere sociale mediakanalen (Twitter, Facebook, Instagram of YouTube) van OPEN Rotterdam; 4% kijkt zelfs minstens één per week. Tot slot bezoekt 4% van de Rotterdammers minstens één keer per maand de website 3% bezoekt de site zelfs minstens één keer per week. Wanneer we bij de bovenstaande figuur nog even in herinnering roepen dat 13% minstens eens per maand een of meer mediakanalen gebruikt, kunnen we concluderen dat het TVbereik een zeer groot deel uitmaakt van het totale maandbereik. Immers: het totale bereik is nauwelijks groter dan het TV-bereik. Rapportage Onderzoek Lokale Media 17

20 3.3 Bereik is afhankelijk van kabelmaatschappij Bij de bereikcijfers in de vorige paragraaf moet nog een belangrijke opmerking worden geplaatst. De zenders van OPEN Rotterdam zijn tot aan het moment van dit onderzoek (najaar 2014) bij het kijken/luisteren via de kabel alleen te ontvangen voor klanten van UPC. Uiteraard kunnen degenen die geen klant zijn van UPC wel bijvoorbeeld de radiozenders ontvangen via de ether, of kijken of luisteren via internet. Het gebruik van de sociale mediakanalen van OPEN Rotterdam en van hun website is uiteraard niet afhankelijk van het al dan niet klant zijn van UPC. Met name voor het bereik van de TV-zenders lijkt dit wel invloed te hebben. Zoals in het volgende hoofdstuk verder wordt besproken, geldt dat iets minder dan helft van de Rotterdammers UPC niet als televisie-aanbieder heeft. Overigens kijkt een substantieel aandeel wel (mede) televisie via internet. Het is in principe mogelijk om op grond van het bovenstaande een kunstmatige correctie toe te passen op het eerder genoemde bereikcijfer, maar dit lijkt weinig zinvol. Van belang is immers hoe groot het bereik op het moment van het onderzoek is onder de gehele Rotterdamse bevolking. Wanneer in de toekomst meer aanbieders de zenders van OPEN Rotterdam in hun zenderpakket opnemen, kan bij een vervolgmeting een toename van het bereik worden verwacht. Naar verwachting zullen per 1 januari 2015 meer aanbieders de zenders van OPEN Rotterdam in hun zenderpakket opnemen. Dit is een landelijke onderwerp dat ook speelt bij andere lokale omroepen. 3.4 Waardering van OPEN Rotterdam Rapportcijfer Aan de leden van het DSR die OPEN Rotterdam kennen is gevraagd of zij de verschillende mediakanalen een rapportcijfer konden geven. De volgende tabel geeft een overzicht van de gemiddelde rapportcijfers. Bij veel kanalen heeft slechts een klein aantal Rotterdammers een rapportcijfer gegeven. Bij minder dan 100 respondenten zijn de rapportcijfers slechts indicatief. Tabel 3.1: Gemiddeld rapportcijfer voor de verschillende mediakanalen van OPEN Rotterdam gegeven door leden van DSR van 26 tot en met 85 jaar Rapportcijfer Respons Lokale omroep OPEN ROTTERDAM als geheel 6,4 215 TV-kanalen: OPEN Rotterdam TV 6,2 216 OPEN Podium TV 5,9 101 Radio-kanalen: OPEN Rotterdam Radio* 6,3 72 OPEN Podium Radio* 5,9 35 Website: 6,5 88 Sociale mediakanalen: Facebook-account OPEN Rotterdam* 6,1 44 Twitter-account OPEN Rotterdam* 6,1 38 YouTube-kanaal van OPEN Rotterdam* 5,8 27 Instagram-account OPEN Rotterdam* 5,7 27 Bron: Digitaal Stadspanel Rotterdam, jaar (lange vragenlijst) *Door het kleine aantal gegeven antwoorden is dit gemiddelde rapportcijfer indicatief. 18 Rapportage Onderzoek Lokale Media

21 De lokale omroep OPEN Rotterdam als geheel krijgt van de leden van het DSR die de omroep kennen en een rapportcijfer kunnen geven gemiddeld een 6,4. Ook alle afzonderlijke mediakanalen scoren een voldoende. De website van OPEN Rotterdam scoort met een gemiddelde van 6,5 het hoogst, gevolgd door OPEN Rotterdam Radio (6,3) en OPEN Rotterdam TV (6,2). Het YouTube-kanaal en het Instagram-account krijgen de laagste gemiddelde rapportcijfers (respectievelijk 5,8 en 5,7), maar zijn door een beperkt aantal respondenten beoordeeld. Meer aandacht Een kwart van de leden van het DSR in de leeftijd van 26 tot en met 85 jaar kent OPEN Rotterdam. Aan de leden die OPEN Rotterdam kennen is gevraagd welke onderwerpen meer aandacht mogen krijgen op de mediakanalen van de lokale omroep. Bijna tweederde geeft aan dat er onderwerpen zijn die meer aandacht mogen krijgen. Onderwerpen die vaak worden genoemd zijn: cultuur in Rotterdam festivals en evenementen in Rotterdam wonen in Rotterdam werken in Rotterdam nieuws over werkzaamheden in Rotterdam uitgaan in Rotterdam openbaar vervoer in Rotterdam Onderwerpen die minder vaak genoemd zijn om meer aandacht te krijgen op de mediakanalen van OPEN Rotterdam zijn de Rotterdamse politiek, sporten in Rotterdam, toerisme in Rotterdam. Dit kan zijn omdat het onderwerp al voldoende op de mediakanalen aan bod komt of omdat slechts een kleiner deel van de respondenten geïnteresseerd is in dit onderwerp. Wat is er goed aan OPEN Rotterdam? De leden van het DSR die OPEN Rotterdam kennen, konden aangeven wat zij goed vinden aan de mediakanalen van de omroep. Een kwart geeft daarop een antwoord, de anderen hebben hierover geen mening. Er worden veel verschillende dingen genoemd die men goed vindt aan de mediakanalen van OPEN Rotterdam. Veel genoemd zijn: dat het over Rotterdam gaat, de kanalen geven informatie, dat het voor, door en over Rotterdammers is, laagdrempelig is, een diversiteit aan onderwerpen en informatie heeft en de opmerking dat het goed is dat er een lokale omroep bestaat. Rapportage Onderzoek Lokale Media 19

22 Figuur 3.4: Veel genoemde trefwoorden bij wat leden van DSR goed vinden aan de mediakanalen van OPEN Rotterdam, ongewogen Bron: Digitaal Stadspanel Rotterdam, jaar (lange vragenlijst) Wat is er minder goed en hoe kan het beter? De leden van het DSR die OPEN Rotterdam kennen, konden ook aangeven wat zij minder goed vinden aan de mediakanalen of hoe zij vinden dat het beter kan. Ruim een vijfde gaf antwoord op één van deze vragen. Door een kleine groep leden van het DSR worden diverse dingen genoemd die minder goed zijn aan OPEN Rotterdam. Twee keer of meer genoemd zijn: amateuristisch, gebrek aan bekendheid van de zender, gebrek aan kwaliteit, niet altijd interessant door doelgroepprogrammering, veel herhalingen, de geluidskwaliteit, de kwaliteit van filmen of monteren, rommelig, weinig nieuws/inhoud en de uitstraling. Een deel van de leden van het DSR geeft aan hoe het beter kan bij OPEN Rotterdam. Ook hier wordt weer een variëteit aan suggesties gegeven. Vaker genoemd zijn: professioneler worden, meer bekendheid geven aan de omroep, meer aandacht voor activiteiten in de buurt, professionals betrekken bij het maken van programma s en meer variatie in de programmering. Bij de gegeven antwoorden is niet uit te splitsen of de reacties betrekking hebben op de OPEN Rotterdam tv- en radiokanalen of op de OPEN Podium tv- en radiokanalen. Op OPEN Rotterdam wordt eigen programmering geboden. Op het toegangstv-kanaal OPEN Podium wordt ruimte geboden aan programmering gericht op verschillende Rotterdamse doelgroepen, aangeleverd door toeleveranciers. Aanbevelen aan anderen? Op de vraag of men anderen zou aanbevelen om de mediakanalen van OPEN Rotterdam te kijken, te luisteren en/of te volgen geeft een vijfde van de leden van DSR die OPEN Rotterdam kennen aan dat ze die aanbeveling wel zouden doen (21%). Verder zegt 31% dat misschien te doen. 18% zegt dat niet te zullen doen en 30% weet niet of ze dit aan anderen zouden aanbevelen. Het aandeel leden van DSR dat anderen zou aanbevelen om de mediakanalen van OPEN Rotterdam te kijken, te luisteren en/of te volgen is dus ongeveer even groot als het aandeel leden dat dit niet zou doen, maar de meesten weten het eigenlijk zelf niet zo goed. 20 Rapportage Onderzoek Lokale Media

23 De leden van het DSR noemen veel verschillende soorten trefwoorden waarom zij de mediakanalen van OPEN Rotterdam zouden aanbevelen bij anderen. Veel genoemd zijn: de mediakanalen gaan over Rotterdam en de Rotterdammers, ze zijn informatief, actueel, interessant, leuk en het gaat over de eigen buurt en wijk. Figuur 3.5: Veel genoemde trefwoorden waarom leden van DSR de mediakanalen van OPEN Rotterdam zouden aanbevelen, ongewogen Bron: Digitaal Stadspanel Rotterdam, jaar (lange vragenlijst) Rapportage Onderzoek Lokale Media 21

24 22 Rapportage Onderzoek Lokale Media

25 4 Radio luisteren en tv kijken Op welke manieren luisteren Rotterdammers radio en hoe kijken zij tv? Via welke kabelmaatschappij doen zij dat en op welke momenten van de dag? Dit hoofdstuk presenteert het antwoord op deze vragen. 4.1 Manier van radio luisteren en tv kijken Figuur 4.1 geeft een overzicht van de manieren waarop Rotterdammers naar de radio luisteren. Figuur 4.1: Manieren waarop Rotterdammers radio luisteren, meerdere antwoorden mogelijk Via de ether Via de kabel Via internet Via satelliet/schotel Anders Weet ik niet Niet van toepassing: ik luister nooit naar de radio 0% 10% 20% 30% 40% 50% Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) Ruim twee op de vijf Rotterdammers luistert via de ether naar de radio. Een bijna even groot aandeel doet dat via de kabel. Bijna een derde luistert via internet naar de radio. Een klein aandeel Rotterdammers luistert via satelliet/schotel, op een andere manier of weet niet hoe ze radio luisteren. Bijna een vijfde van de Rotterdammers luistert nooit naar de radio. De volgende tabel geeft een overzicht van de top drie van manieren waarop Rotterdammers naar radio luisteren uitgesplitst naar leeftijdsgroep. Door de uitsplitsing naar leeftijdsgroepen zijn de resultaten indicatief. Rapportage Onderzoek Lokale Media 23

26 Tabel 4.1: Top drie van manieren waarop Rotterdammers radio luisteren, per leeftijdsgroep, meerdere antwoorden mogelijk 13 tot en met 25 jaar 26 tot en met 50 jaar 51 tot en met 85 jaar 1 Via internet Via de ether Via de ether 2 Via de ether Via internet Via de kabel 3 Via de kabel Via de kabel Via internet Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) Radio luisteren via internet is het meest populair onder jongeren. Ook Rotterdammers van 26 tot en met 50 jaar luisteren veel via internet naar de radio. Onder de ouderen is dit veel minder populair. Ouderen luisteren veel vaker via de kabel naar internet dan jongeren. De volgende figuur laat zien op welke manieren de Rotterdammers televisie kijken. Figuur 4.2: Manieren waarop Rotterdammers televisie kijken, meerdere antwoorden mogelijk Via de kabel Via internet Via satelliet/schotel Digitaal (evt interactief) Anders Weet ik niet Niet van toepassing: ik kijk nooit televisie 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) Veel Rotterdammers kijken televisie via de kabel: ruim driekwart doet het op deze manier. Ruim een derde kijkt wel eens televisie via internet en één op de tien kijkt televisie via de satelliet/schotel. Andere vormen van televisie kijken zijn minder populair. Wanneer de manieren waarop Rotterdammers televisie kijken worden uitgesplitst naar leeftijdsgroep blijken de verschillen klein. Alleen de jongeren tot en met 25 jaar kijken beduidend vaker televisie via internet dan de andere leeftijdgroepen. Het is voor de gemeente Rotterdam interessant om te weten via welke aanbieder de 24 Rapportage Onderzoek Lokale Media

27 Rotterdammers TV kijken. Figuur 4.3 geeft hiervan een overzicht. Meer dan helft van de Rotterdammers heeft UPC als televisie-aanbieder. Een kwart kijkt televisie via KPN. De rest van de Rotterdammers kijkt via Tele2, Telfort of via een andere aanbieder. Een klein deel weet niet via welke aanbieder er televisie wordt gekeken. Figuur 4.3: Televisie aanbieders, meerdere antwoorden mogelijk UPC KPN Tele2 Telfort Anders Weet ik niet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Bron: Steekproef Rotterdamse bevolking, jaar (korte vragenlijst) 4.2 Wanneer luisteren, kijken en volgen leden van DSR? Voor OPEN Rotterdam is het handig om te weten wanneer Rotterdammers de verschillende mediakanalen volgen. Daarom is gevraagd op welk moment van dag zij naar (Rotterdamse) radio luisteren, (Rotterdamse) televisie kijken en (Rotterdams) nieuws via internet of social media volgen. Het resultaat hiervan staat weergegeven in tabel 4.2. Tabel 4.2: Moment van de dag waarop leden van het DSR in de leeftijd van 26 tot en met 85 jaar naar (Rotterdamse) mediakanalen luisteren, kijken of volgen, meer antwoorden mogelijk Nooit Radio luisteren 46% 32% 34% 13% 6% 28% Rotterdamse radiozenders luisteren 19% 15% 16% 8% 3% 62% TV kijken 9% 6% 38% 75% 6% 11% Rotterdamse tv-zenders kijken 5% 4% 24% 27% 3% 48% Nieuws via internet of social media volgen 42% 44% 46% 48% 9% 17% Rotterdams nieuws via internet of social media volgen 27% 30% 33% 35% 6% 34% Bron: Digitaal Stadspanel Rotterdam, jaar (lange vragenlijst) Rapportage Onderzoek Lokale Media 25

28 De belangrijkste conclusies uit de tabel zijn : Tweederde van de leden van het DSR volgt Rotterdams nieuws via internet of social media, de helft kijkt Rotterdamse tv-zenders en tweevijfde luistert naar de Rotterdamse radiozenders. Naar (Rotterdamse) radiozenders luisteren doen leden vooral overdag tussen en uur. Het einde van de middag en de avond (tussen en 0.00 uur) zijn populaire momenten waarop leden televisie kijken. (Rotterdams) nieuws via internet of sociale media volgen gebeurt over de gehele dag met een lichte piek in de avonduren. De nachtelijke uren zijn hiervan uitgezonderd. 26 Rapportage Onderzoek Lokale Media

29 Bijlagen Rapportage Onderzoek Lokale Media 27

30

31 A Korte vragenlijst 1. Op welke manier komt u aan informatie over zaken uit Rotterdam en/of uw buurt? Meerdere antwoorden mogelijk. Via huis-aan-huisbladen Via dagbladen Via lokale of regionale radiozenders Via lokale of regionale televisiezenders Via sociale media (zoals Twitter of Facebook) Via nieuwssites op het internet Via apps op mijn smartphone of tablet Via vrienden/familie/kennissen Op een andere manier, namelijk Niet van toepassing 2. Hoe belangrijk vindt u het om via de media (kranten, tv, radio, internet) informatie te krijgen over wat er speelt in Rotterdam en/of in uw buurt? Belangrijk Een beetje belangrijk Niet belangrijk Weet niet/ geen mening 3. Vindt u dat er voldoende informatie en nieuws over Rotterdam en/of uw buurt te vinden is? Ja Nee Weet niet/ geen mening 4. Hoe belangrijk vindt u het dat er via Rotterdamse media (kranten, tv, radio, internet) informatie wordt gegeven speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers? Belangrijk Een beetje belangrijk Niet belangrijk Weet niet/ geen mening 5. Heeft u wel eens gehoord van OPEN Rotterdam? Ja Nee => Ga door naar vraag Bent u bekend met een tv-zender van OPEN Rotterdam? Meerdere antwoorden mogelijk. Ja, ik ken de tv-zender OPEN Rotterdam Ja, ik ken de tv-zender OPEN Podium Rotterdam Nee => Ga door naar vraag 8 Rapportage Onderzoek Lokale Media 29

32 7. Hoe vaak kijkt u over het algemeen naar de tv-zender(s) van OPEN Rotterdam? 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit 8. Bent u bekend met een radiozender van OPEN Rotterdam? Meerdere antwoorden mogelijk. Ja, ik ken de radiozender OPEN Rotterdam FM 93.9 Ja, ik ken de radiozender OPEN Podium op kabel FM (Stanvaste, Grito Minis, Bocah Anyar) Nee => Ga door naar vraag Hoe vaak luistert u over het algemeen naar de radiozender(s) van OPEN Rotterdam? 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit 10. Bent u bekend met één of meer sociale mediakanalen van OPEN Rotterdam (op Twitter, Facebook, Instagram of YouTube)? Ja Nee => Ga door naar vraag Hoe vaak bekijkt u over het algemeen informatie via de sociale mediakanalen van OPEN Rotterdam? 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit 12. Bent u bekend met de website van OPEN Rotterdam Ja Nee => Ga door naar vraag Hoe vaak bezoekt u over het algemeen de website van OPEN Rotterdam? 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit 14. Op welke manier luistert u wel eens naar de radio? Meerdere antwoorden mogelijk. Via de ether Via de kabel Via internet Via satelliet/schotel Anders, namelijk 30 Rapportage Onderzoek Lokale Media

33 Weet ik niet Niet van toepassing: ik luister nooit naar de radio 15. Op welke manier kijkt u wel eens naar de televisie? Meerdere antwoorden mogelijk. Via de kabel Via internet Via satelliet/schotel Anders, namelijk Weet ik niet Niet van toepassing: ik kijk nooit televisie => Ga door naar vraag Via welke aanbieder kijkt u televisie? Meerdere antwoorden mogelijk. UPC KPN Tele2 Anders, namelijk Weet ik niet 17. Heeft u tips om informatie en nieuws over Rotterdam en/of uw buurt te verbeteren? Ja, namelijk: Nee 18. Tot welke leeftijdsgroep behoort u? 13 tot en met 25 jaar 26 tot en met 50 jaar 51 jaar en ouder 19. Wat is de hoogste opleiding die u heeft afgemaakt? Kruis één antwoord aan. Geen onderwijs Lager onderwijs (basisschool, speciaal basisonderwijs) Lager beroepsonderwijs of praktijkonderwijs MAVO, VBO of VMBO MBO, MULO of MMS HAVO, VWO, HBS, lyceum, atheneum of gymnasium HBO of wetenschappelijk onderwijs Anders, namelijk 20. Als u vaker mee wilt doen aan onderzoek voor de gemeente Rotterdam, kunt u zich inschrijven bij het Digitaal Stadspanel Rotterdam. U kunt dan een paar keer per jaar via internet een korte vragenlijst invullen. Als u dit wilt, vult u dan hieronder uw adres Hartelijk bedankt voor uw medewerking. U kunt de vragenlijst terugsturen in de bijgevoegde antwoordenveloppe (zonder postzegel). Rapportage Onderzoek Lokale Media 31

34 B Lange vragenlijst Indien nog niet bekend: aan de respondenten van DSR vragen naar leeftijd, postcode en hoogst voltooide opleiding. 1. Op welke manier komt u aan informatie over zaken uit Rotterdam en/of uw buurt? Meerdere antwoorden mogelijk. Via huis-aan-huisbladen Via dagbladen Via lokale of regionale radiozenders Via lokale of regionale televisiezenders Via sociale media (zoals Twitter of Facebook) Via nieuwssites op het internet Via apps op mijn smartphone of tablet Via vrienden/familie/kennissen Op een andere manier, namelijk Niet van toepassing 2. Hoe belangrijk vindt u het om via de media (kranten, tv, radio, internet) informatie te krijgen over wat er speelt in Rotterdam? Belangrijk Een beetje belangrijk Niet belangrijk Weet niet/ geen mening 3. Hoe belangrijk vindt u het om via de media (kranten, tv, radio, internet) informatie te krijgen over wat er speelt in uw eigen buurt? Belangrijk Een beetje belangrijk Niet belangrijk Weet niet/ geen mening 4. Hoe belangrijk vindt u het dat u lokale informatie krijgt via een Rotterdamse radio en/of televisiezender? Belangrijk Een beetje belangrijk Niet belangrijk Weet niet/geen mening 5. Wilt u via Rotterdamse radio, tv en/of sociale mediakanalen mee kunnen praten over wat er gebeurt in Rotterdam? Ja Nee Weet niet/geen mening 32 Rapportage Onderzoek Lokale Media

35 6. Vindt u dat u voldoende ruimte krijgt om mee te praten over Rotterdam via Rotterdamse radio, tv en/of sociale mediakanalen? Ja Nee Weet niet/geen mening 7. Hoe belangrijk vindt u het dat er via Rotterdamse media (kranten, tv, radio, internet) informatie wordt gegeven speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers? Belangrijk Een beetje belangrijk Niet belangrijk Weet niet/geen mening 8. Vindt u dat er voldoende informatie en nieuws over Rotterdam en/of uw buurt beschikbaar is speciaal gericht op verschillende groepen Rotterdammers? Ja Nee Weet niet/ geen mening 9. Heeft u tips om informatie en nieuws over Rotterdam en/of uw buurt voor verschillende groepen te verbeteren? Ja, namelijk Nee 10. Heeft u wel eens gehoord van OPEN Rotterdam? Ja Nee => Ga door naar vraag Bent u bekend met een tv-zender van OPEN Rotterdam? Meerdere antwoorden mogelijk. Ja, ik ken de tv-zender OPEN Rotterdam Ja, ik ken de tv-zender OPEN Podium Rotterdam Nee => Ga door naar vraag Hoe vaak kijkt u over het algemeen naar de tv-zender(s) van OPEN Rotterdam? 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit Rapportage Onderzoek Lokale Media 33

36 13. Bent u bekend met een radiozender van OPEN Rotterdam? Meerdere antwoorden mogelijk. Ja, ik ken de radiozender OPEN Rotterdam FM 93.9 Ja, ik ken de radiozender OPEN Podium op kabel FM (Stanvaste, Grito Minis, Bocah Anyar) Nee => Ga door naar vraag Hoe vaak luistert u over het algemeen naar de radiozender(s) van OPEN Rotterdam? 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit 15. Bent u bekend met één of meer sociale mediakanalen van OPEN Rotterdam (op Twitter, Facebook, Instagram of YouTube)? Ja Nee => Ga door naar vraag Hoe vaak bekijkt u over het algemeen informatie via de sociale mediakanalen van OPEN Rotterdam? 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit 17. Bent u bekend met de website van OPEN Rotterdam Ja Nee => Ga door naar vraag Hoe vaak bezoekt u over het algemeen de website van OPEN Rotterdam? 1 keer per week of meer 1 tot 3 keer per maand Minder dan 1 keer per maand Nooit 34 Rapportage Onderzoek Lokale Media

37 19. Hieronder staan de mediakanalen van OPEN Rotterdam. Wilt u met een rapportcijfer van 1 tot en met 10 (1 is heel slecht en 10 is heel goed) aangeven hoe u deze mediakanalen beoordeelt? Lokale omroep OPEN ROTTERDAM als geheel Rapportcijfer Weet ik niet TV-kanalen: OPEN Rotterdam TV OPEN Podium TV Radio-kanalen: OPEN Rotterdam Radio OPEN Podium Radio Website: Sociale mediakanalen: Twitter-account OPEN Rotterdam Facebook-account OPEN Rotterdam YouTube-kanaal van OPEN Rotterdam Instagram-account OPEN Rotterdam 20. Voor welke onderwerpen zou meer aandacht mogen zijn op de mediakanalen van OPEN Rotterdam? wonen in Rotterdam uitgaan in Rotterdam werken in Rotterdam sporten in Rotterdam festivals en evenementen in Rotterdam toerisme in Rotterdam cultuur in Rotterdam de Rotterdamse politiek openbaar vervoer in Rotterdam nieuws over werkzaamheden in Rotterdam iets anders over Rotterdam, namelijk ik vind dat geen enkel onderwerp meer aandacht hoeft te krijgen weet niet/ geen mening 21. Wat vindt u goed aan de mediakanalen van OPEN Rotterdam? Weet niet/geen mening Rapportage Onderzoek Lokale Media 35

38 22. Wat vindt u minder goed aan de mediakanalen van OPEN Rotterdam? En hoe kan dat volgens u verbeterd worden? Minder goed: Hoe het beter kan: Weet niet/geen mening 23. Zou u anderen aanbevelen om de mediakanalen van OPEN Rotterdam te kijken, te luisteren en/of te volgen? Ja Misschien => Ga door naar vraag 25 Nee => Ga door naar vraag 25 Weet niet/ geen mening => Ga door naar vraag Zo ja, kunt u in trefwoorden aangeven waarom u de mediakanalen van OPEN Rotterdam zou aanbevelen? 25. Op welk moment van de dag luistert u over het algemeen naar de radio? En op welk moment luistert u naar Rotterdamse radiozenders (zoals OPEN Rotterdam, Radio Rijnmond, FunX)? Meerdere antwoorden mogelijk. Radio luisteren Naar Rotterdamse radiozenders luisteren Tussen en uur Tussen en uur Tussen en uur Tussen en 0.00 uur Tussen 0.00 en uur 26. Op welk moment van de dag kijkt u over het algemeen naar de televisie? En op welk moment kijkt u naar Rotterdamse tv-zenders (zoals OPEN Rotterdam, TV Rijnmond)? Meerdere antwoorden mogelijk. Televisie kijken Naar Rotterdamse tvzenders kijken Tussen en uur Tussen en uur Tussen en uur Tussen en 0.00 uur Tussen 0.00 en uur Nooit Nooit 36 Rapportage Onderzoek Lokale Media

Lokaal mediabeleid Rotterdam

Lokaal mediabeleid Rotterdam Lokaal mediabeleid Rotterdam Lokaal mediabeleid Rotterdam G.H. van der Wilt en A.L. Roode Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) november 2011 In opdracht van de raadscommissie JOCS van de gemeente

Nadere informatie

RTV Papendrecht. 1 Conclusies. Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht

RTV Papendrecht. 1 Conclusies. Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht RTV Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: RTV Papendrecht is de lokale radio- en televisiezender van Papendrecht. Het aanbod bestaat uit radio-uitzendingen op Papendrecht

Nadere informatie

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van

Nadere informatie

Standaardvragenlijst Bereiksonderzoek Lokale Omroep

Standaardvragenlijst Bereiksonderzoek Lokale Omroep INTRODUCTIE Voor dit onderzoek zijn wij geïnteresseerd in uw gebruik van radio en televisie. Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking! 1. Wat zijn de 4 cijfers van uw postcode? BLOK 1 : Radio 2. Luistert

Nadere informatie

Communicatie, lokale media en samenwerking 2015

Communicatie, lokale media en samenwerking 2015 Communicatie, lokale media en samenwerking 2015 Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken April 2016 De Stadsberichten, een aantal pagina s in het lokale blad Amersfoort Nu, is al jaren de meest benutte bron

Nadere informatie

Internetpanel over de lokale media

Internetpanel over de lokale media Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Inhoud. 1 Conclusies ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT

Communicatiemiddelen. Inhoud. 1 Conclusies ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT Communicatiemiddelen ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De afdeling Communicatie van de Hendrik-Ido-Ambacht bezint zich op de toekomst. Hoe

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

RTV Amstelveen. Een onderzoek naar de bekendheid en waardering van RTVA

RTV Amstelveen. Een onderzoek naar de bekendheid en waardering van RTVA Een onderzoek naar de bekendheid en waardering van RTVA In opdracht van: Gemeente Amstelveen Projectnummer: 15202 Merel van der Wouden MSc drs. Josca Boers Bezoekadres: Oudezijds Voorburgwal 300 Telefoon

Nadere informatie

Olon onderzoek lokale media landelijk. 2 april 2014 Sandra van Laar en Dirk Pieterse

Olon onderzoek lokale media landelijk. 2 april 2014 Sandra van Laar en Dirk Pieterse Olon onderzoek lokale media landelijk 2 april 2014 Sandra van Laar en Dirk Pieterse Inhoud Inleiding & Definities Samenvatting Achtergrond Lokale nieuwsvoorziening & Informatiebehoefte Bekendheid (van

Nadere informatie

Stad en raad Een Stadspanelonderzoek

Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik 13 Juni 2016 Laura de Jong www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3

Nadere informatie

Resultaten internetpanel Dienst Regelingen

Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel Jongerenonderzoek: alcohol

Onderzoek Inwonerspanel Jongerenonderzoek: alcohol 1 (19) Onderzoek Inwonerspanel Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 5 december kregen de panelleden van 12 tot en met 18 jaar (280 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst

Nadere informatie

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting

Nadere informatie

Gemeente Breda. Omnibusenquête 2015. Onderzoek en Informatie. Bekendheid Alarmnummer

Gemeente Breda. Omnibusenquête 2015. Onderzoek en Informatie. Bekendheid Alarmnummer Gemeente Breda Onderzoek en Informatie Omnibusenquête 2015 Bekendheid Alarmnummer Publicatienummer: 1790 Datum: december 2015 In opdracht van: Kabinet van de Burgemeester Uitgave: Gemeente Breda BBO/Onderzoek

Nadere informatie

Bereiksonderzoek RTV Stichtse vecht

Bereiksonderzoek RTV Stichtse vecht BRAND REALITY Bereiksonderzoek RTV Stichtse vecht April 2015 Ronald Jansen - Leon Pouwels Inhoud: achtergrond onderzoek Resultaten Televisie Resultaten Radio Resultaten Website Resultaten extra vragen

Nadere informatie

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving

Nadere informatie

Bereiksonderzoek Lokale omroep

Bereiksonderzoek Lokale omroep BRAND REALITY Bereiksonderzoek Lokale omroep DVJ Insights consultant research expert Inhoud: achtergrond onderzoek Resultaten Televisie Resultaten Radio Resultaten Website conclusies 2 ACHTERGROND - DOELSTELLINGEN

Nadere informatie

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival 1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over

Nadere informatie

Openingstijden Stadswinkels 2008

Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid

Nadere informatie

Gebruik en waardering van de lokale media en de rol van internet

Gebruik en waardering van de lokale media en de rol van internet Gebruik en waardering van de lokale media en de rol van internet gemeente Amersfoort Ben van de Burgwal september Samenvatting Het internetgebruik onder Amersfoorters blijft nog steeds stijgen: circa 80%

Nadere informatie

Inleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015

Inleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015 Pagina 1 van 5 Inleiding Van 2 t/m 13 april hebben inwoners de gelegenheid gekregen hun mening te geven over de online communicatie van de gemeente Staphorst. In deze enquête werd gevraagd hoe tevreden

Nadere informatie

Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatie

Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatie Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatie Er wordt via diverse kanalen en partijen over de gemeente en over actuele gemeentelijke onderwerpen gecommuniceerd. Over de communicatie door

Nadere informatie

Digitaal Panel West. Meting 9: Buurtgericht Werken II en cultuuraanbod in West. In opdracht van: Stadsdeel West. Projectnummer: 13074

Digitaal Panel West. Meting 9: Buurtgericht Werken II en cultuuraanbod in West. In opdracht van: Stadsdeel West. Projectnummer: 13074 Digitaal Panel West Meting 9: Buurtgericht Werken II en cultuuraanbod in West In opdracht van: Stadsdeel West Foto: E. van Eis, 2008 Projectnummer: 13074 Rogier van der Groep Esther Jakobs Bezoekadres:

Nadere informatie

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -

Nadere informatie

Uitkomsten vragenlijst nulmeting Statenverkiezingen 2015

Uitkomsten vragenlijst nulmeting Statenverkiezingen 2015 Uitkomsten vragenlijst nulmeting Statenverkiezingen 2015 Respons Eind augustus 2014 zijn 3500 vragenlijsten naar willekeurige adressen gestuurd met het verzoek mee te werken aan het onderzoek. In totaal

Nadere informatie

Kijk- en luisteronderzoek SLOR 2011

Kijk- en luisteronderzoek SLOR 2011 Kijk- en luisteronderzoek SLOR 2011 Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) Auteur: M. Dujardin Project: 11-3487 Datum: januari 2012 In opdracht van de Stichting Lokale Omroep Rotterdam (SLOR) Adres:

Nadere informatie

Kijkcijferonderzoek regionale omroepen. RTV Oost. Rapportage Auteurs: Selina Kroesemeijer, Jeroen Senster en Clasine van der Wal Project Z1661

Kijkcijferonderzoek regionale omroepen. RTV Oost. Rapportage Auteurs: Selina Kroesemeijer, Jeroen Senster en Clasine van der Wal Project Z1661 Kijkcijferonderzoek regionale omroepen RTV Oost Rapportage Auteurs: Selina Kroesemeijer, Jeroen Senster en Clasine van der Wal Project Z1661 21-6-2013 Inhoudsopgave Achtergrond Pagina 3 Methode en opzet

Nadere informatie

Almere in de Peiling 2014

Almere in de Peiling 2014 Almere in de Peiling 2014 Voorwoord In 2014 werd de stadsenquête Almere in de Peiling alweer voor de achtste keer uitgevoerd. Elke twee jaar wordt een grote groep Almeerders van 18 jaar en ouder uitgenodigd

Nadere informatie

Nieuwsbrief burgerpanel Overschie

Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Resultaten 3 e peiling: communicatiemiddelen 3 februari 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de derde peiling met het burgerpanel Overschie. De

Nadere informatie

Introductie. Televisie. Samenvatting

Introductie. Televisie. Samenvatting 011 - 3. Introductie 5. Radio 7. Televisie 10. Website 12. Samenvatting 2. Kijkcijfers zijn erg belangrijk voor mediaomroepen. Programma formats, die intern bedacht worden kunnen door een kijkonderzoek

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant

Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Vergelijkbaar met voorgaande jaren vindt ruim acht op de tien Leidenaren dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) Auteur: M. Dujardin Project: 10-3303 Datum: februari 2011. In opdracht van ds+v, afdeling communicatie

Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) Auteur: M. Dujardin Project: 10-3303 Datum: februari 2011. In opdracht van ds+v, afdeling communicatie Bekendheid VVE-010 Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) Auteur: M. Dujardin Project: 10-3303 Datum: februari 2011 In opdracht van ds+v, afdeling communicatie Adres: Blaak 34, 3011 TA Rotterdam Postbus

Nadere informatie

Aan de raad van de gemeente Almere. Rapportage Almere in de Peiling 2014. Geachte raad,

Aan de raad van de gemeente Almere. Rapportage Almere in de Peiling 2014. Geachte raad, Stafdienst Bestuurszaken en Control A.Kets Tel: (036) 5399547 Stadhuisplein 1 Postbus 200 1300 AE Almere Telefoon 14 036 Fax (036) 5399912 Email info@almere.nl www.almere.nl Aan de raad van de gemeente

Nadere informatie

Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders

Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne

Nadere informatie

2012, peiling 3a september 2012

2012, peiling 3a september 2012 resultaten 2012, peiling 3a september 2012 Van 13 tot en met 26 juni is er een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.696 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.963 leden de vragenlijst

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

Communicatie gepeild. Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatiemiddelen

Communicatie gepeild. Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatiemiddelen Communicatie gepeild Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatiemiddelen Onderzoek uitgevoerd door Team Bestuur Gemeente Terneuzen, november 2014 Inhoudsopgave 1 Aanleiding... 4 1.1

Nadere informatie

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid

Nadere informatie

Gemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6 GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA De gemeente is benieuwd of alle bewoners beschikking hebben over en gebruik maken van internet en van social media en of men belemmerd wordt als het gaat om informatie

Nadere informatie

Voorbeeldcase RAB RADAR

Voorbeeldcase RAB RADAR Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial

Nadere informatie

Maar wat wil die burger nou?

Maar wat wil die burger nou? Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen

Nadere informatie

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Behorende

Nadere informatie

Jongerenparticipatie in Amersfoort

Jongerenparticipatie in Amersfoort Jongerenparticipatie in Amersfoort gemeente Amersfoort Ben van de Burgwal november 2013 Samenvatting De gemeente wil Amersfoortse jongeren meer betrekken bij zaken die hen aangaan. We hebben via digitaal

Nadere informatie

Lokale media en informatie van de gemeente

Lokale media en informatie van de gemeente Lokale media en informatie van de gemeente Stadspeiling 2011 Gemeente Amersfoort Sector Dienstverlening, Informatie en Advies (DIA) Onderzoek en Statistiek Zwaantina van der Veen Uitgave en rapportage

Nadere informatie

Evaluatie campagne Statenverkiezingen 2011

Evaluatie campagne Statenverkiezingen 2011 Evaluatie campagne Statenverkiezingen 2011 Martijn Epskamp, René van Duin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) april 2011 In opdracht van Publiekszaken Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS)

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen

Rapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies

Nadere informatie

Inbraakpreventie in Westfriesland

Inbraakpreventie in Westfriesland Inbraakpreventie in Westfriesland uitkomsten van een peiling onder inwoners Westfriese gemeenten Juni 2014 Belangrijkste uitkomsten Risico-perceptie De zes gemeenten die deel uit maken van het politiedistrict

Nadere informatie

Internet Radio. Intomart GfK. GfK. Growth from Knowledge. Leendert van Meerem

Internet Radio. Intomart GfK. GfK. Growth from Knowledge. Leendert van Meerem GfK. Growth from Knowledge Internet Radio Leendert van Meerem Radio, het oudste elektronische medium 2 - Gestart, 100 jaar geleden op de Amplitude Modulatie : AM - Voor de oorlog al krakend met de Korte

Nadere informatie

Communicatiemiddelen gemeente Amsterdam

Communicatiemiddelen gemeente Amsterdam Communicatiemiddelen gemeente Amsterdam In opdracht van: Bestuursdienst, directie Communicatie, afdeling Media en concerncomm. Projectnummer: 13200 Robert Selten José van Boven Willem Bosveld Bezoekadres:

Nadere informatie

Nieuws en informatie over de gemeente

Nieuws en informatie over de gemeente Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl

Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl 2 Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl februari maart 2012 Klanttevredenheidsonderzoek website 2012 In opdracht van

Nadere informatie

HET LEIDERDORPPANEL OVER...

HET LEIDERDORPPANEL OVER... HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van

Nadere informatie

Bij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld.

Bij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld. rriercoj Gemeenteraad Barneveld Postbus 63 3770 AB BARNEVELD Barneveld, 27 augustus 2015 f Ons kenmerk: Ö^OOJcfc Behandelend ambtenaar: I.M.T. Spoor Doorkiesnummer: 0342-495 830 Uw brief van: Bijlage(n):

Nadere informatie

ALPHENPANEL OVER ZONDAGSOPENSTELLING

ALPHENPANEL OVER ZONDAGSOPENSTELLING ALPHENPANEL OVER ZONDAGSOPENSTELLING nieuwsbrief Februari 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de peiling met het. Deze peiling ging over de zondagsopenstelling. De gemeenteraad

Nadere informatie

Samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten. Juni 2015

Samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten. Juni 2015 2015 Samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten Juni 2015 Alle doelstellingen behaald Kinderen en ouders: Doelstelling: 40% van de ouders van kinderen tussen de 8 en 12 jaar is bereikt met

Nadere informatie

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk

Nadere informatie

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Projectnummer: 10203 In opdracht van: Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer drs. Merijn Heijnen dr. Willem Bosveld Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Bereikonderzoek Omroep Venlo

Bereikonderzoek Omroep Venlo Bereikonderzoek Omroep Venlo Ra pporta g e Datum: Januari 2012 Kenmerk: OLO012 Contactpersoon Venlo: Hein Oostdam Contactpersonen OLON: Michel van der Voort Contactpersoon DVJ-Insights: Sandra van Laar

Nadere informatie

Kijk- en luisteronderzoek SLOR 2010

Kijk- en luisteronderzoek SLOR 2010 Kijk- en luisteronderzoek SLOR 2010 Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) Auteur: M. Dujardin Project: 10-3304 Datum: februari 2011 In opdracht van de Stichting Lokale Omroep Rotterdam (SLOR) Adres:

Nadere informatie

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker

Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Verslagjaar 2014. Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Rapport Cliëntervaringsonderzoek Zorgbureau Endless Almere Zorg Thuis Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 Resultaten

Nadere informatie

Moving Pictures 2013. Audiovisuele content in Nederland nader bekeken.

Moving Pictures 2013. Audiovisuele content in Nederland nader bekeken. % Nederlanderss die wel eens naar avcontent kijken % Nederlanders die wel eens naar av-content kijken Moving Pictures 2013. Audiovisuele content in Nederland nader bekeken. Voor de derde keer op rij publiceert

Nadere informatie

Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel

Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel In juni dit jaar zijn aan het Inwonerpanel vragen gesteld over de gemeentelijke informatievoorziening in het algemeen, de wekelijkse informatiepagina in

Nadere informatie

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het

Nadere informatie

LelyStadsGeluiden. De mening van de jongeren gepeild. School en werk 2007

LelyStadsGeluiden. De mening van de jongeren gepeild. School en werk 2007 LelyStadsGeluiden De mening van de jongeren gepeild School en werk 007 In 007 hebben.37 jongeren meegewerkt aan de jongerenenquête. Het onderzoek had als doel om in kaart te brengen wat jongeren doen,

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Gebruik sociale media in noodsituaties: feiten, beelden en verwachtingen.

Gebruik sociale media in noodsituaties: feiten, beelden en verwachtingen. Gebruik sociale media in noodsituaties: feiten, beelden en verwachtingen. Onderzoek: Gebruik sociale media in noodsituaties Uitgevoerd door: Politieacademie/NIFV en VDMMP Versie: 1.0 Datum: 24 september

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht

Tevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Tevredenheidsonderzoek 2012 Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Zoetermeer, maandag 4 februari 2013 In opdracht van Jobcoach organisatie Trace Daelzicht De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Onderzoek Passend Onderwijs

Onderzoek Passend Onderwijs Rapportage Onderzoek passend onderwijs In samenwerking met: Algemeen Dagblad Contactpersoon: Ellen van Gaalen Utrecht, augustus 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva

Nadere informatie

Naamsbekendheid Ouder- en Kindteams. nulmeting. Onderzoek, Informatie en Statistiek

Naamsbekendheid Ouder- en Kindteams. nulmeting. Onderzoek, Informatie en Statistiek Naamsbekendheid Ouder- en Kindteams nulmeting In opdracht van: Ouder- en Kindteams Amsterdam Projectnummer: Anne Huijzer Esther Jakobs Bezoekadres: Oudezijds Voorburgwal Postbus, AR Amsterdam a.huijzer@amsterdam.nl

Nadere informatie

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

Imago Rotterdamse festivals

Imago Rotterdamse festivals Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) november 2010 In opdracht van Rotterdam Festivals Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) Auteurs: Annemarie Reijnen Project: 10-3331 Adres: Blaak 34, 3011

Nadere informatie

Gemeente Breda. Onderzoek en Informatie. Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012

Gemeente Breda. Onderzoek en Informatie. Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012 Gemeente Breda Onderzoek en Informatie Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012 Publicatienummer: 1715 Datum: Februari 2013 In opdracht van: Gemeente Breda Kredietbank West-Brabant Uitgave: Gemeente Breda

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Maatschappelijke stage (MAS)

Onderzoek Inwonerspanel: Maatschappelijke stage (MAS) 1 (13) Onderzoek Inwonerspanel: Maatschappelijke stage (MAS) Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 31 mei kregen de panelleden van 12 tot en met 16 jaar (89 personen) een e-mail met de vraag of zij

Nadere informatie

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER Oktober 2012 2 Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Team Financieel Advies, Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Ard Costongs Economie

Nadere informatie

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Studentenhuisvesting

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Studentenhuisvesting Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport STUDENTENHUISVESTING Zoetermeer, 9 december 2015 Gemeente Zoetermeer

Nadere informatie

Gescheiden gft inzameling Nesselande

Gescheiden gft inzameling Nesselande rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13

Nadere informatie

2009 Radioplatforms en Radio via internet

2009 Radioplatforms en Radio via internet 2009 Radioplatforms en Radio via internet Onderzoek naar het gebruik van radioplatforms en radio luisteren via internet Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Resultaten Bezit en gebruik platforms Beoordeling en

Nadere informatie

PERSBERICHT CIM 22/04/2015

PERSBERICHT CIM 22/04/2015 PERSBERICHT CIM 22/04/2015 Nieuwe CIM studie over kijkgedrag op nieuwe schermen Belgen keken nooit eerder zoveel naar TV-content Het CIM, verantwoordelijk voor kijkcijferstudies in België, volgt sinds

Nadere informatie

Evenementen in Hoek van Holland - 2009

Evenementen in Hoek van Holland - 2009 Evenementen in Hoek van Holland - 2009 Evenementen in Hoek van Holland - 2009 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2009 In opdracht van deelgemeente Hoek

Nadere informatie

Peiling gemeentelijke communicatie en dienstverlening. Gemeente Enkhuizen Juni 2012

Peiling gemeentelijke communicatie en dienstverlening. Gemeente Enkhuizen Juni 2012 Gemeente Enkhuizen Juni 2012 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl Rapportnummer : 2012-1871 Datum : Juni 2012 Opdrachtgever : Gemeente

Nadere informatie

Culturele activiteiten in Noord

Culturele activiteiten in Noord Culturele activiteiten in Noord Samenvatting Wat vinden de inwoners van Amsterdam-Noord van het aanbod van culturele voorzieningen in hun stadsdeel? Deze vraag is gesteld aan het bewonerspanel van het

Nadere informatie

Social media around the world Door: David Kok

Social media around the world Door: David Kok Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden

Nadere informatie

U gaat de vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) invullen. Voordat u begint is het goed een aantal dingen te weten.

U gaat de vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) invullen. Voordat u begint is het goed een aantal dingen te weten. De begeleidende instructie brief: Vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) U gaat de vragenlijst Kansen in Kaart (KiK) invullen. Voordat u begint is het goed een aantal dingen te weten. Instructie Omcirkel of

Nadere informatie

Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010

Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010 Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010 In 2010 heeft O+S net als in voorgaande jaren de bezoekersdag (19 september 2010) en de bedrijvendag (17 september 2010) in het kader van Amsterdam Duurzaam geëvalueerd.

Nadere informatie

Bereiksonderzoek FunX

Bereiksonderzoek FunX Rapport Bereiksonderzoek FunX Kerngebied versus stadsgebied buiten het Voor: FunX, Daphne de Vries Door: Synovate, Laura van Vossen, Robert Schueler Datum: 22 juni 2009 Project: 90257 Synovate Voorwoord

Nadere informatie

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Tabellenboek Wijkkranten

Tabellenboek Wijkkranten Tabellenboek Wijkkranten Sociaal Geografisch Bureau bureau voor beleidsonderzoek en statistiek Dordrecht drs. J.M.A. Schalk januari 2007 Colofon Opdrachtgever Tekst Drukwerk Informatie Maatschappelijke

Nadere informatie

Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie

Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12

Nadere informatie

Vragenlijst. Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis

Vragenlijst. Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis Vragenlijst Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis Voor u ligt de vragenlijst Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis. Deze vragenlijst wordt u aangeboden door [instantie].

Nadere informatie

Samenvatting onderzoek cultuurparticipatie 2010

Samenvatting onderzoek cultuurparticipatie 2010 Samenvatting onderzoek cultuurparticipatie 2010 Belangrijkste uitkomsten van het onderzoek 2010 Deelname aan culturele activiteiten in shertogenbosch licht toegenomen Het opleidingsniveau is het meest

Nadere informatie

INFORMATIE OVER VOEDING ZOEKEN EN BESPREKEN

INFORMATIE OVER VOEDING ZOEKEN EN BESPREKEN INFORMATIE OVER VOEDING ZOEKEN EN BESPREKEN Marcel Temminghoff Jolanda van Oirschot Inge van Ravensteijn Project 7220 Mei 203 GfK 202 Informatie over voeding zoeken en bespreken Mei 203 40% van de consumenten

Nadere informatie

Resultaten stadspanelmeting Stadsinitiatief

Resultaten stadspanelmeting Stadsinitiatief Resultaten stadspanelmeting Stadsinitiatief Ruim 950 respondenten hebben de vragenlijst ingevuld, respons 53 procent. Figuur 1: Aandeel stemmers Ja Nee Weet niet, wil niet zeggen Het aandeel stemmers is

Nadere informatie

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft

Nadere informatie

Informatiebehoefte en mediagebruik. Gemeente Schagen April 2014

Informatiebehoefte en mediagebruik. Gemeente Schagen April 2014 Gemeente Schagen April 2014 Inleiding Achtergrond van het onderzoek De gemeente Schagen hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar dienstverlening en aan een goede informatievoorziening richting haar

Nadere informatie

Duurzame ontwikkeling

Duurzame ontwikkeling Duurzame ontwikkeling Rapportage duurzaamheid en groene energie 2010 Onderzoek & Statistiek Groningen is ondergebracht bij de dienst SOZAWE van de Gemeente Groningen Duurzame ontwikkeling Rapportage duurzaamheid

Nadere informatie