Export Business Map. Succesvol ondernemen in nieuwe markten met behulp van het web

Transcriptie

1 2014 Google Nederland B.V. Claude Debussylaan MD Amsterdam Alle rechten voorbehouden. Google en het Google-logo zijn handelsmerken van Google Inc. Alle andere bedrijfs- en productnamen kunnen handelsmerken zijn van de bedrijven waarmee zij worden geassocieerd. Export Business Map Succesvol ondernemen in nieuwe markten met behulp van het web

2 Voorwoord De economische groei moet de komende jaren vooral van de handel en de export komen. Meer dan 30% van hetgeen wij verdienen in Nederland, halen we uit export. Met name voor het middenen kleinbedrijf is er nog sprake van een enorm onderbenut exportpotentieel. Onze thuismarkt is klein, voor groei van het mkb is een grotere afzetmarkt nodig. Zowel binnen als buiten Europa en op verre markten. De wereld om Nederland heen biedt enorm veel kansen en is ongelooflijk dichtbij: internet heeft letterlijk de grenzen weggevaagd. MKB-Nederland wil ondernemers helpen bij het vinden van de juiste informatie en het vergroten van hun kennis over internationaal ondernemen. Laat u inspireren door deze publicatie en de online tools over relevante factoren in een exportmarkt die u wellicht in de toekomst wil veroveren. Wij zien elke dag dat het internet unieke kansen creëert voor bedrijven om nieuwe klanten te vinden. Uit onderzoek [1] blijkt dan ook dat bedrijven die het internet omarmen twee keer zo snel groeien. Met name voor het creëren van exportkansen biedt het internet mogelijkheden die er daarvoor niet waren. Om u te helpen succesvol te ondernemen in nieuwe markten, hebben we een overzicht gemaakt van de 12 meest relevante exportlanden voor Nederlandse bedrijven. Voor elke markt vindt u statistieken zoals gegevens over de populatie, zoekgedrag, gebruik van mobiele telefonie en. Daarnaast vindt u een overzicht met daarin lokale feestdagen en andere belangrijke datums. Deze informatie geeft uniek marktinzicht dat u kan helpen bij het ontdekken van uw exportkansen. Elk bedrijf kan het internet inzetten om wereldwijd nieuwe klanten in nieuwe markten te bereiken. Ga naar google.nl/ads/global/ voor onze online tools en start vandaag. Leendert-Jan Visser Directeur MKB-Nederland Pim van der Feltz Directeur Google Nederland B.V. [1] Internet World Stats, June 2013 IW Köln, Faktor Google Studie, 2011 IW Consult & Bitkom Wirtschaft digitalisiert, 2013

3 DuitslanD DuItSLAND StAtIStIeKeN 81,8 82% 80% 49% man 51% Auto Kerst Kerstmarkten 60% 45% 3,3 Buchmesse* IAA* 3 Dag van de Duitse Eenheid vakantie fest 6 Sinterklaas CeBIT* 82% van de populatie [4] 40% 86% is online 32% IAA* IFA* fest Gamescom* DE Sacramentsdag Sacramentsdag Hemelvaartsdag* bauma* drupa* 1 Dag van de Arbeid 56% van [10] 71% vindt prijs de belangrijkste factor voor online aankopen [13] 1,3 op [11] 67% vindt verzendkosten een belangrijk obstakel voor online aankopen [13] 41% actief op 13% van bericht op [12] 59% van de online klanten vindt het belangrijk om gemakkelijk, snel en intuïtief te kunnen afrekenen [13] *bauma Internationale beurs voor technische voertuigen en machines in München. *Buchmesse Internationale boekenbeurs in Frankfurt. *CeBIT Internationale computerbeurs in Hanover. *drupa - Printmedia-beurs in Düsseldorf. *Gamescom Grootste computerspellenbeurs ter wereld in Keulen. *Hemelvaartsdag ook vaderdag. *IAA Internationale Autobeurs in Hannover. *IFA Consumenten-elektronicabeurs en industriële tentoonstellingen, Berlijn. CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2013 [11] emarketer, 2014 [12] emarketer, 2013 [13] emarketer, 2011

4 België BeLGIË 11 80% 57% 49% man 51% 25 Kerst 51% >84% 64% 3,4 4 Dierendag 11 Wapenstilstandsdag vakantie Mobiele penetratie 71% Smartphonepenetratie Mobiel internet Aankoop met 34% van de populatie [10] 86% is online [10] 16% [10] 21 Nationale 15 Maria Tenhemelopneming Vaderdag 1 Dag van de arbeid Hemelvaartsdag 57% van [11] 44,9 uur per maand online op [12] 46% actief op [10] 13% van bericht op [13] CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [6] comscore, 2010 emarketer, 2013 [10] OurMobilePlanet, 2013 [11] emarketer, 2012 [12] FOD Economie, 2013 [13] emarketer, 2013

5 VerenigD KoninKrijK VereNIGD KONINKrIjK 63,8 84% 85% 50% man 50% 26 2e kerstdag 64% 64% 4,8 31 Halloween 25 1e kerstdag Fashion Week* 80% van de populatie [4] 62% 91% is online 39% 17 St Patrick's day Fashion Week* Summer Bank Holiday Vaderdag 5 Early May Holiday Spring Bank Holiday 66% van [10] 1,6 op [10] 53% actief op Interactie met merk 19% volgt merken via [11] Volg 77% vindt prijs de belangrijkste factor voor online aankopen [11] 58% ziet gemak en toegankelijkheid op een website als invloed op online aankopen [11] Online aankopen groeiden in 2013 met13% [11] * De Londonse Fashion Week vindt twee keer per jaar plaats. Het is één van de Big Four modeweken wereldwijd. CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2014 [11] emarketer, 2013

6 FranKrijK frankrijk 63,7 77% 70% 49% man 51% Fashion Week Paris 11 Wapenstilstandsdag* 31 Halloween 25 Kerst FR 6 Driekoningen y Fashion Week Paris Fashion Week Paris 59% 78% van de populatie [4] 42% 61% 97% is online 3,2 26% Fashion Week Paris 15 Maria Tenhemelopneming 14 Franse nationale feestdag* Vaderdag 1 Dag van de Arbeid overwinning in Europa* 8 Dag van de 29 Hemelvaartsdag 52% van [10] 3e markt in Europa op het gebied van B2C e-commerce sales [13] 1,7 op [11] 42% actief op van respondenten wordt bij online aankopen 56% beïnvloed door kortingen of acties [13] 7% van bericht op [12] van respondenten wordt bij online aankopen beïnvloed 37% door beoordelingen en meningen van andere klanten [13] 21 Fete de la Musique* van respondenten wordt bij online aankopen 37% beïnvloed door het vertrouwen in the retailer [13] *Fete de la Musique Muziekfestival dat ook wel bekend staat als World Music Day. *Franse nationale feestdag de Dag van Bastille Viering van de franse cultuur. *Dag van de overwinning in Europa om het einde van de tweede wereldoorlog te vieren. * Wapenstilstandsdag Viering van het einde van de vijandelijkheden aan het westelijke front in de 1e wereldoorlog. CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2013 [11] emarketer, 2014 [12] emarketer, 2013 [13] emarketer, 2013

7 2 Feest van de republiek KALeNDer italië ItALIË 61 71% 32% 48% man 52% Sint Stefanusdag* 25 Kerst 6 Driekoningen 56% 67% 2,4 Fashion Week* Fashion Week* 8 Onbevlekte ont- vangenis van Maria IT Fashion Week* Vaderdag 81% van de populatie [4] 41% 90% is online 30% Fashion Week* 15 Ferragosto* 1 Labour Day 25 Bevrijdingsdag 61% van [10] 2,0 op [11] 55% actief op 23% van bericht op [12] 66% vindt prijs de belangrijkste factor voor online aankopen [13] 35% vindt gemak en snelheid belangrijk bij het afrekenen van online aankopen [13] * De Milaanse Fashion Week vindt twee keer per jaar plaats. Het is één van de Big Four modeweken wereldwijd. *Ferragosto Italiaanse feestdag om de tenhemelopneming van de gezegende maagd maria te vieren. *Sint Stefanusdag ook tweede kerstdag. CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2012 [11] emarketer, 2014 [12] emarketer, 2013 [13] emarketer, 2011

8 VerenigDe staten VereNIGDe StAteN 316,5 85% 73% 49% man 51% Fashion Week 11 Veterans Day Zwarte vrijdag Cyber Monday 31 Halloween Thanksgiving* Allerheiligen 13 Columbusdag seizoen 25 Kerst Chanoeka seizoen 20 Martin Luther Kingdag Chinees nieuwjaar seizoen Chinees nieuwjaar Mardi Gras* Mardi Gras* Super Bowl President's day Fashion Week NY* 48% 78% van de populatie [4] >95% 56% van de populatie [8] 84% 92% is online [8] Gemiddeld 10% van totale tijd online [7] 46% [8] Fashion Week NY* Dag van de Arbeid 4 Independence Day Vaderdag 5 Cinco de Mayo* 26 Memorial Day 68% van Profiel 52% op sociale media zijn jaar oud [10] 53% actief op [8] Betrokkenheid 72% van bedrijven gebruikt sociale media [11] Belangrijkste talen: 82% Engels 11% Spaans [12] 56% vindt acties en kortingen de belangrijkste factor bij online aankopen [13] De belangrijkste reden om online aankopen te doen is de mogelijkheid om de prijs te vergelijken [13] * Cinco de Mayo ter herinnering aan de dag dat Mexico het Franse leger in 1862 versloeg. Binnen de verenigde staten is dit feest vooral in Texas populair. * Cyber Monday De eerste maandag na zwarte vrijdag. Deze dag is door bedrijven bedacht om mensen aan te moedigen om online te winkelen. * Mardi Gras viering dat plaats vindt op de dag voor aswoensdag. * Fashion Week De New Yorkse Fashion Week vindt twee keer per jaar plaats. Het is één van de Big Four modeweken wereldwijd. * Thanksgiving om dankbaar te zijn voor het eten dat bij de oogst is binnengehaald. Vindt elke 4e donderdag van november plaats. * Zwarte vrijdag De dag na thanksgiving. Omdat de meeste mensen dan nog vrij zijn, is het een drukke winkeldag. CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [6] comscore, 2013 [7] comscore, 2012 [8] OurMobilePlanet, 2013 emarketer, 2014 [10] emarketer, 2013 [11] Google Global Business Map, 2012 [12] CIA: The World Factbook, 2013 [13] emarketer, 2013

9 spanje SPANje 46,1 76% 43% 49% man 51% 12 Spaanse nationale feestdag Tomatina* 25 Kerst 8 Onbevlekte ontvangenis van Maria 6 Dag van de constitutie 6 14 Pamplona* ES San Juan 6 Driekoningen 1 Dag van de Arbeid Goede vrijdag Goede vrijdag 19 Dag van Sint Jozef* Fallas Valencia* 56% 85% van de populatie [4] 59% van [10] 55% 1,5 op [11] 59% 93% is online 58% actief op 3,2 25% 27% van bericht op [12] 15 Maria Tenhemelopneming 74% Castiliaans (Spaans officieel), 17% Catalaans, 7% Galicisch en 2% Baskisch [13] *Fallas Valencia Traditioneel festival. *Pamplona De ren van de stieren ter ere van San Femin. *St. Joseph s Day Ook vaderdag. *Tomatina Tomatenfestival in Buñol, Valencia. CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2013 [11] emarketer, 2014 [12] emarketer, 2013 [13] CIA: The World Factbook, 2013

10 polen POLeN 11 Nationale onafhankelijkheidsdag 26 2e kerstdag Kerstmarkten 25 Kerst 6 Sinterklaas Kerstmarkten 6 Driekoningen 38,5 78% 49% 48% man 52% 69% Smartphonegebruikers Smartphonepenetratie Mobiel internet Aankoop met 35% van [4] 35% 69% 82% is online 4,3 28% Tenhemelopneming 15 Maria 23 Vaderdag Sacramentsdag 1 Dag van de Arbeid 3 Dag van de constitutie 26 Sacramentsdag 68% van [10] 95% prefereert websites in het Pools 47% bezoekt geen websites die in een andere taal worden weergeven [13] 1,6 op [11] Zorg dat de inhoud op uw Poolse site net zo goed is als deze op uw Engelse site. Vermijd geautomatiseerde vertalingen [13] 37% actief op Sociale netwerken 46% Nasza Klasa 40% YouTube 13% Facebook [12] In deze nieuwe markt met weinig concurrentie kunt u uw voordeel doen met algemenere trefwoorden en lage CPCs om meer bezoekers te krijgen [13] CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2011 [11] emarketer, 2014 [12] emarketer, 2013 [13] EuroBarometer, 2011

11 china ChINA Financiën 1,36 49% 49% miljard [1] 51% man 49% 30 feest avond Jaarlijkse bonus Zoekverkeer Google is de op 3 na grootste zoekmachine van China [5] Google 6 miljard impressies per dag [6] 3,1 per maand [7] 1 Nationale dag 25 Kerst CN Chinees nieuwjaar Chinees nieuwjaar 8 Vrouwendag 77% van de populatie [8] 47% 93% is online 69% Midherfstfestival* Qixi festival* Drakenbootfeest* Zoeken naar een baan 1 Kinderdag Zoeken naar een baan Dragon Boat Festival* Zoeken naar een baan 4 Jeugddag 1 3 Dag van de arbeid Qingming festival* 56% van [10] Sociale netwerken Tencent QZone (526 miljoen gebruikers) Tencent Weibo (310 miljoen gebruikers) Sina Weibo (250 miljoen gebruikers) [11] 50% actief op 44% van bericht op [12] er zijn twee type Chinese talen: Het grootste deel van China gebruikt vereenvoudigd Chinees (Mandarijn). Traditioneel Chinees gebruikt men in Taiwan en Hong Kong De meeste Chinese feesten zijn gebaseerd op de Chinese kalender. Daardoor veranderen de datums jaarlijks op de Gregoriaanse kalender Verzeker uzelf ervan dat uw website toegankelijk is in China * Drakenbootfeest Vindt plaats op de 5e dag van de 5e maand van de Chinese kalender. Activiteiten bestaan uit het eten van Zongzi, het drinken van Realgar wijn en het racen met drakenboten. * Midherfstfestival vindt plaats op de 15e van de 8e maand van de Chinese kalender. Het is de tijd voor een familiereünie. * Qingming Festival Traditioneel Chinees festival dat op de 104e dag na de winterse zonstilstand plaats vindt. Het wordt als zonnetermijn en als Chinees traditioneel festival gebruikt, en het benadrukt dat de dagen warmer en lichter worden. * Qixy festival vindt plaats op de 7e dag van de 7e maand van de Chinese kalender. Traditioneelgetrouw demonstreren jonge en hun nationale kunsten en wensen zij voor een goede partner. CIA, 2013 [4] emarketer, 2014 [5] CNNIC 2011 Search Engine Report [6] comscore, June 2011 [7] comscore, 2013 [8] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2013 [11] emarketer, 2012 [12] emarketer, 2013

12 ZweDen 31 Halloween Option to change car insurance Option to change health insurance Option to change health insurance 31 Halloween Summer Break Vaderdag Travel Last Minute Back to School vakantie vakantie Wedding Season 31 New Year s Eve Mellandagsrea* Kerst Summer Break 13 Luciafeest* SE Wedding Season Travel Last Minute 6 Nationale feestdag 6 Driekoningen World Economic Forum Ski World Cup Midzomerfeest Sale Sportvakantie* Sportvakantie* 1 Walpurgisnacht Sacramentsdag Hemelsvaartsdag 14 Valentine s Day Paasvakantie Sale Paasvakantie Goede vrijdag Ascension Day collectie 1 May Day Carnival Auto Salon Geneva zweden 63% 9,6 90% 76% 50% man 50% Mobiele penetratie 82% van de populatie [4] 69% van [10] Vanaf 2016 zullen in Zweden meer dan 4,8 miljoen mensen aankopen zullen doen via internet [13] Smartphonepenetratie 63% 1,4 op [11] 34% doet elk kwartaal een aankoop online [13] 67% Mobiel internet 94% is online 61% actief op 3,1 Aankoop met 33% van mobiele telefoongebruikers 17% van bericht op [12] 8% doet nooit aankopen online [13] *Luciafeest Feest van het licht. *Mellandagsrea uitverkoop tussen kerst en nieuwjaar. * Sportvakantie het is gebruikelijk voor families om deze vakantie te benutten voor skieën of andere sportieve activiteiten. CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2013 [11] emarketer, 2014 [12] emarketer, 2013 [13] emarketer, 2013

13 rusland rusland Populatie 141,4 Demografisch profiel Internetpenetratie Online aankopen 58% 40% 46% man 54% * 70% >80% 85% Schoenenbeurs/Leerbeurs 4 Dag van de eenheid RU 7 Orthodox kerstfeest 12 Ruslanddag Afstudeerfeesten Vastgoedbeurs 1 Dag van de Arbeid 9 Dag van de overwinning 23 Mannendag* 8 Vrouwendag vakantie Expocomm Moscow Maslenitsa MTT Reisbeurs 78% van de populatie [8] 78% van [10] Vijfde meest gesproken taal wereldwijd. Met Russisch kunt u zich ook richten tot: Oekraïne, Belarus, Kazachstan, Kirgizië, Tadzjikistan, Moldavië, Letland, de VS en Duitsland 36% 1,7 op [11] 86% is online 52% actief op Slechts 5% van de populatie spreekt Engels 35% van bericht op [12] Cyrillic 39% Is het Russische alfabet. Voor merknamen kunt u beide gebruiken: Cyrillic en Latijns * Naast 1 januari zijn ook 2 5 januari nationale feestdagen. * Mannendag Dag van de verdedigers van het vaderland. Een dag waarop de mannelijkheid en de strijdkrachten van Rusland worden gevierd. CIA, 2013 [4] emarketer, 2014 [8] emarketer, 2013 [10] emarketer, 2013 [11] emarketer, 2013 [12] emarketer, 2013

14 KALeNDer tsjechië tsjechië 10,5 82% 48% 49% man 51% 31 Halloween 28 Onafhankelijkheidsdag 17 Dag van de democratie Praagse Fashion Week banden seizoen Skivakanties Allerheiligen Skivakanties Kerstseizoen Kerstseizoen Tijd voor de spa Reisverzekering seizoen Tijd voor de spa Skivakanties/ Exotische vakanties 26 Sint Stefanusdag Kerst Kerstleningen Kerstuitverkoop Ballroomdans seizoen CZ Na kerst leningen Reisverzekering seizoen Dag van de onafhankelijke Tsjechische staat Skivakanties/ Exotische vakanties Voorjaarscollectie Reisverzekering seizoen Exotische vakanties Skivakanties/ Autoverzekering seizoen Easter 6 16 Auto Salon Geneva 76% Smartphonepenetratie 42% van de populatie [8] Mobiel internet 85% is online [8] 79% Aankoop met 30% [8] Back to School Praagse Fashion Week 28 Dag van de Staat Kerstseizoen Reisverzekering seizoen Muziekfestival seizoen Tijd voor de spa Huis & Tuin Reisverzekering seizoen Muziekfestival seizoen 6 Dag van Jan Hus Vacation Time Reisverzekering seizoen Muziekfestival seizoen Huis & Tuin Voetbal 1 Dag van de Arbeid 8 Liberation Day Reisverzekering seizoen Autoverzekering seizoen Muziekfestival seizoen Easter mobiele apparaten 31% van gebruikers 61% leest online content alleen in de lokale taal [11] Engagement 33% van gebruikers actief op sociale netwerksites [10] 33% actief op [8] 16, 3 % van de populatie heeft een breedband abonnement [12] Gemiddelde online uitgaven was per persoon [12] Sint Cyrillus en Methodius dag CIA, 2013 [4] emarketer, 2013 [8] OurMobilePlanet, 2013 emarketer, 2013 [10] Google Global Business Map, 2012 [11] emarketer, 2012 [12] emarketer, 2013