Algemene voorwaarden NiRo Keukentechniek VOF

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden NiRo Keukentechniek VOF Algemene- en leveringsvoorwaarden Zoals deze gehanteerd worden door de detaillisten in huishoudelijke elektrotechnische apparaten en overige elektrotechnische apparatuur. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de detaillist, nader te noemen verkoper, en de individuele klant. Eventuele andere door de klant gehanteerde inkoopvoorwaarden worden nadrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk vooraf door de detaillist zijn aanvaard. Indien door de detaillist eventuele afzonderlijke installatievoorwaarden dan wel branchevoorwaarden gehanteerd worden, dienen deze beschouwd te worden als aanvulling op de onderstaande voorwaarden. Overeenkomst Algemeen Door het plaatsen van een bestelling verklaard u zich akkoord met onze voorwaarden. Wij leveren uitsluitend apparatuur met de originele fabrieksgarantie. Artikel 1 Koopovereenkomst komt tot stand, nadat de internetbestelling per is bevestigd en geldt voor de in de bevestigings vermelde artikelen. Controleer deze goed op eventuele fouten. Bestellingen kunt u conform met de Nederlandse wet 'Kopen op afstand' kosteloos en zonder opgave van reden annuleren. Tevens heeft u als klant het recht zonder opgave van reden het product, binnen 7 werkdagen ingaande de dag na ontvangst, terug te sturen naar Inbouwwinkel.nl. De aankoopprijs van het product zal aan u retour worden gestort, u dient wel zelf de retourkosten voor uw rekening te nemen. U dient ons per , brief of fax op de hoogte te brengen van het verzoek tot retour. Aan het retour sturen van een product zijn een aantal voorwaarden verbonden: 1. Het product mag niet gebruikt/ ingebouwd zijn geweest en moet nog verkoopbaar zijn. 2. Het product moet onbeschadigd, en compleet zijn en in de originele verpakking retour gestuurd worden. 3. Het retour sturen van producten geld niet voor maatwerk, d.w.z. producten die specifiek voor u in een bepaalde kleur gespoten zijn. Na ontvangst zal het product gecontroleerd worden, hiervan wordt u op de hoogte gebracht en wordt het aankoopbedrag van het product binnen 30 dagen aan u terug betaald. Artikel 2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden door toedoen of nalaten van de klant, zal de verkoper gerechtigd zijn de in redelijkheid door hem gemaakte kosten aan de klant in rekening te brengen onder de verplichting deze aan de klant te specificeren. Maximale levertijd bedraagt 30 dagen, m.u.v de fornuizen van Boretti deze worden op bestelling geproduceerd en hebben een levertijd van ca. 6 weken. Indien de levertijd niet haalbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht en heeft u de mogelijkheid de verkoop te ontbinden, of er wordt een nieuwe levertijd overeengekomen. Bij ontbinding worden reeds betaalde bedragen binnen 30 dagen teruggestort.

2 Levering en installatie Artikel 3 Tijdens de bestelprocedure heeft de klant de mogelijkheid om een gewenste afleverdatum op te geven. Indien het voor verkoper niet mogelijk is op de gewenste datum af te leveren, zal de verkoper de klant daarvan zonder uitstel in kennis stellen en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Verkoper bevestigd, per , de overeengekomen afleverdatum aan de klant. Indien de aflevering niet op deze datum plaats kan vinden en evenmin in de navolgende 21 dagen, uitsluitend door oorzaken welke niet aan klant zijn toe te rekenen, zal de verkoper de klant daarvan zonder uitstel in kennis stellen en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Eventuele gedane betalingen worden in dat geval zo spoedig mogelijk, maar binnen maximaal 14 dagen na de kennisgeving aan de klant terugbetaald. Indien de klant ten gevolge van de overschrijding van de leverdatum aantoonbare schade lijdt, zal de verkoper de geleden schade vergoeden. Artikel 4 Indien leverantie onmogelijk is door overmacht of een andere oorzaak die de verkoper niet kan worden toegerekend en evenmin in zijn risicosfeer ligt, dan is deze gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, danwel te ontbinden. Onder overmacht worden tenminste verstaan: staking, oproer, molest, diefstal of brand per verkoper, dan wel toeleveranciers, alsmede elke onvoorziene van buiten komende oorzaak. Indien de verkoper zich op overmacht beroept, is de klant gerechtigd na het stellen van een termijn tot nakoming van vijf werkdagen de overeenkomst zonder verdere kosten te ontbinden, behoudens indien de oorzaak van de overmacht gelegen is in de risicosfeer van de klant. Artikel 5 Leveranties van artikelen geschieden te allen tijde af winkel verkoper ongemonteerd. Indien bezorging is overeengekomen zal bezorging plaatsvinden op de begane grond in de direct achter de voordeur gelegen ruimte, mits deze zonder trap of treden bereikbaar is. Indien om bouwkundige of andere redenen het te leveren apparaat niet achter de voordeur kan worden afgeleverd vanwege de afmetingen van het apparaat is de verkoper gerechtigd aflevering bij het door de klant aangewezen perceel te laten plaatsvinden danwel de leverantie af magazijn verkoper te laten plaatsvinden, zulks ter keuze van de klant. Indien de klant dit wenst, kan leverantie op de door de klant aan te wijzen plaats plaatsvinden, mits vrij voor het apparaat toegankelijk indien de klant de hiervoor verschuldigde kosten aan de verkoper voldoet Desgevraagd zullen de kosten schriftelijk vooraf aan de klant worden opgegeven. Artikel 6 Het feitelijk afleveringstijdstip geldt als levering, ongeacht of nog installatie dient plaats te vinden. Onder aflevering worden niet begrepen de kosten van installatie, danwel het uitvoeren van installatie van het apparaat. Indien de klant dit wenst, kan installatie op de plaats waar het apparaat werkzaam dient te zijn plaatsvinden, onder het in rekening brengen van de kosten hiervoor aan de klant. Eventuele kosten zoals aanleg van voorzieningen, manuren en gebruikte materialen zullen als extra installatiekosten worden doorberekend. Montage gescheidt onder risico van de klant. Bij vervanging komt men situaties tegen, waar bij schade onvermijdelijk is. Door ons gemaakt schade kan dan ook niet op ons verhaald worden.

3 Artikel 7 De verkoper levert de door hem te leveren goederen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, met in acht name van de fabrikants- of importeursgarantie. Bedoelde garantiebepalingen worden geacht een integraal onderdeel van de overeenkomst uit te maken, tenzij hiervan schriftelijk bij het aangaan van de overeenkomst is afgeweken. Artikel 8 Indien verkoper niet in staat is het gekochte product te leveren, bijvoorbeeld doordat het artikel uit de handel is genomen, zal deze de koper hiervan op de hoogte stellen. Koper heeft hierdoor het recht de aankoop te annuleren. Artikel 9 Met betrekking tot afgeleverde zaken dient; de klant de afgeleverde zaken ten spoedigste en in elk geval binnen tien werkdagen na ontvangst te controleren op eventuele gebreken of defecten. Reclames op grond van niet goed functioneren cq. bestaande mankementen van de geleverde zaken dienen binnen tien werkdagen, nadat deze geconstateerd zijn, schriftelijk bij verkoper te worden gemeld, bij gebreke waarvan het recht van reclame zal geacht worden te zijn vervallen. Schade aan de apparatuur dient men aan de chauffeur te melden of binnen 24 uur na levering. Artikel 10 De apparatuur wordt door onze eigen chauffeur bezorgd. Aflevering geschiedt uitsluitend in Nederland, de Waddeneilanden en België (Vlaanderen). De goederen worden bezorgd tot over de eerste drempel, ook bij hoogbouw indien er een geschikte lift aanwezig is. Voor verder vervoer binnen uw woning dient u zelf zorg te dragen. De afleveringsplaats en datum worden in overleg met u afgesproken. Indien bezorging is overeengekomen en de klant niet aanwezig is op de afgesproken dag of adres, zal de bestelling opnieuw worden aangeboden. Er worden echter wel extra bezorgkosten à 15.- in rekening gebracht. Artikel 11 Als u bij het plaatsen van de bestelling aangeeft dat u het in een later stadium geleverd wilt hebben, dan kunnen wij hier rekening mee houden. Uitgestelde levering is mogelijk tot maximaal een half jaar. Houdt u er echter rekening mee dat producten binnen dat half jaar kunnen wijzigen en dat wij het alternatieve product kunnen aanbieden. Eventuele prijswijzigingen kunnen ook aan u door berekent worden, dit gebeurd echter altijd in overleg. Garantie Artikel Gebruiker garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook. 2. De onder lid 1 genoemde garantie geldt eveneens indien de te leveren zaken zijn bestemd voor het gebruik in het buitenland en koper dit gebruik te tijde van het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk melding heeft gemaakt aan gebruiker. 3. De onder lid 1 genoemde garantie geldt gedurende een minimum periode van 12 maanden. 4. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garantie, zal gebruiker de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door koper, naar keuze van gebruiker, vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt koper zich reeds nu de vervangen zaak aan gebruiker te retourneren en de eigendom aan gebruiker te verschaffen. 5. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek ontstaan is als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van

4 gebruiker, koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is. 6. Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht. Een eventueel door het bedrijf als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door het bedrijf verleende garantie. Betaling/prijzen Artikel 13 Leveranties geschieden altijd tegen betaling op het moment van levering (contant of per pin) of bij betaling vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien andere dan kontante betaling is overeengekomen geldt de overeengekomen betalingstermijn. Bij het overschrijden hiervan zal vanaf het moment van overschrijding de wettelijke rente over het openstaande bedrag verschuldigd zijn. Leveranties geschieden onder een uitdrukkelijk eigendomsvoorbehoud van de leverancier, totdat alle facturen volledig zijn voldaan. Artikel 14 Indien na aanmaning de verkoper genoodzaakt is zijn vordering tot incasso uit handen te geven, zal na aanmaning een vergoeding voor buitengerechtelijke kosten verschuldigd zijn van 10% van het nog openstaande factuurbedrag. De verkoper is gerechtigd eventuele nog lopende leveranties op te schorten in afwachting van integrale betaling van de openstaande facturen. Artikel 15 Zolang niet door de klant aan alle betalingsverplichtingen zal zijn voldaan, blijven alle geleverde zaken het eigendom van verkoper. Zolang de klant in verzuim is, zal deze gehouden zijn verkoper te allen tijde toegang te geven tot de door de verkoper geleverde zaken. Aan verkoper wordt door de klant onherroepelijk toestemming verleend om ten behoeve van verkoper een bezitloos pandrecht te vestigen op alle afgeleverde zaken en rechten. De door verkoper gehanteerde prijzen zullen worden gehandhaafd, tenzij sprake is van kennelijke drukfouten, vergissingen of inmiddels opgelegde prijswijzigingen. Verkoper is te allen tijde gerechtigd van overheidswege opgelegde prijsverhogingen of heffingen door te berekenen. Met betrekking tot reparaties zal verkoper gerechtigd zijn, indien door de klant niet integraal aan alle betalingsverplichtingen zal zijn voldaan, afgifte van bewerkte of gerepareerde goederen op te schorten. Niet goed, geld terug Artikel 16 Zijn de door ons geleverde goederen beschadigd of niet in overeenstemming met het bestelde type(s), dan wordt de apparatuur kosteloos door ons retour genomen, mits ongebruikt en in de originele ongeschonden verpakking. Beschadigingen dient u te melden binnen 24 uur na aflevering. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug als binnen 7 dagen na levering blijkt dat de producten niet goed zijn of anders zijn dan de bestelde producten. U kunt ons ook verzoeken om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende. Artikel 17 Klachten met betrekking tot beschadigingen aan apparatuur, dienen binnen 24 uur na aflevering bij ons gemeld te zijn. Dit in verband met het melden van de klacht/beschadigingen aan de leverancier. U kunt de klacht melden via ons klachtenformulier.

5 Ook andere klachten met betrekking tot de afhandeling van uw bestelling, de levering of montage kunt u via deze weg melden. Wij nemen u klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en houden u van de afhandeling op de hoogte. Wij trachten uw klacht binnen 10 werkdagen op te lossen. Geschillen Artikel 18 Alle geschillen zullen worden beslecht door de normale bevoegde Nederlandse rechter onder toepassing van Nederlands recht, tenzij partijen schriftelijk vooraf overeenkomen het geschil door een geschillencommissie te laten beslechten. Vastgesteld juli 1992 info@nirokeukentechniek.nl