Algemene voorwaarden Happy-House Business to consumer

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Happy-House Business to consumer 1. Partijen 1. Happy-House: Knoop B.V., handelend onder de naam Happy-House, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer , gevestigd te Velp (Gld) aan de Florijnweg 2 (6883 JP), gebruiker van deze algemene voorwaarden. 2. Verdere gegevens van Happy-House: Website: info@happy-house.nl Telefoonnummer: Btw-identificatienummer:Â Btw B01 Beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering:â Mandema & Partners Van Alkemadelaan 700, 2597 AW Den Haag Postbus 85511, 2508 CE Den Haag 3. Wederpartij: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinde die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen; de (potientiële) afnemer van aangeboden goederen of diensten van Happy-House. 2. Toepasselijkheid 1. Door middel van aanbod en acceptatie in de bestelprocedure van Happy-House verklaren partijen deze algemene voorwaarden van toepassing op de overeenkomst die partijen met elkaar zijn aangegaan. Voor zover de inhoud hiervan niet is gewijzigd, zullen deze algemene voorwaarden tevens voor toekomstige verbintenisrechtelijke verhoudingen tussen partijen gelden. 2. Derden die door Happy-House bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken kunnen zich eveneens op deze algemene voorwaarden beroepen. 3. In deze algemene voorwaarden zijn tevens algemene actievoorwaarden opgenomen (artikel 4) die na verwijzing op een betreffende actie/aanbieding van toepassing zijn. Deze actievoorwaarden hebben een algemeen karakter, in afwijking hiervan kunnen specifieke actievoorwaarden gelden. Raadpleeg hiervoor de website. 4. Deze algemene voorwaarden zijn Wederpartij digitaal toegezonden, zijn te allen tijde voor Wederpartij toegankelijk op de website van Happy-House en kunnen op diens verzoek schriftelijk worden toegezonden. 3. Aanbod en overeenkomst 1. Elk aanbod, in de vorm van een offerte of anderzijds, is geheel en onvoorwaardelijk vrijblijvend en herroepelijk, tenzij anders schriftelijk door Happy-House is aangegeven. 2. Elk aanbod geldt slechts voor zover de voorraad strekt. 3. De prijzen zoals vermeld op de website of in een andere vorm van een aanbod zijn in Euro's en inclusief 21% btw en onderhavig aan heffingen, toeslagen en overige factoren. 4. Alle opgaven van Happy-House van getallen, maten, gewichten en kleur van de artikelen in de getoonde of verstrekte monsters, tekeningen, afbeeldingen, foto's of modellen zijn slechts aanduidingen. Een geringe afwijking hiervan in het geleverde artikel leidt niet tot een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan zijde van Happy-House. 5. Een aanbod geldt niet automatisch voor nabestellingen. 6. De overeenkomst tussen partijen komt tot stand op het moment dat Wederpartij de bestelprocedure op de website van Happy-House correct is doorlopen en nadat de door Happy- House verzonden bevestigingsmail van de overeenkomst in de mailbox van het door Wederpartij opgegeven adres is beland. 1/5

2 7. Aanvullingen, wijzigingen en of nadere afspraken maken slechts deel uit van de overeenkomst wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. 8. De overeenkomst eindigt op het moment dat alle hoofdverbintenissen zijn vervuld althans het recht hierop is komen te vervallen. 4. Aanbiedingen/actievoorwaarden 1. In afwijking van wat elders in deze algemene voorwaarden is bepaald, geldt voor speciale aanbiedingen, die gekenmerkt worden door een tijdelijk karakter, hetgeen in dit artikel is bepaald. 2. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en herroepelijk, tenzij anders in de aanbieding is vermeld. 3. Aanbiedingen gelden slechts voor zover de voorraad strekt. 4. Een aanbieding geldt niet automatisch voor nabestellingen. 5. Aanbiedingen zijn niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen/acties. 6. Bij percentage-kortingen geldt de korting op het duurste (in aanmerking komende) artikel. 5. Levering 1. Happy-House levert de artikelen na de totstandkoming van de overeenkomst binnen de in het hoofdcontract gestelde termijn en op de door Wederpartij gekozen leveringsmethode met inachtneming van de in het hoofdcontract weergegeven en door Wederpartij geaccepteerde leveringskosten. 2. Happy-House is niet gehouden schade als gevolg van vertraging in de levering die aan Wederpartij is toe te rekenen te vergoeden. Mocht de levering onverwijld 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst nog zijn uitgebleven, dan heeft Wederpartij het recht de bestelling te annuleren. 3. Het risico van verlies of waardevermindering van de (te leveren) goederen gaat op Wederpartij over vanaf het moment dat deze zich in haar macht bevinden. Dit ongeacht de eigendomsoverdracht reeds heeft plaatsgevonden. 4. Happy-House is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van bekwame derden indien zulks naar oordeel van Happy-House wenselijk is met het oog op een voor Wederpartij optimale uitvoering van de overeenkomst. Op de overeenkomst is ingevolge hiervan artikel 7:404 BW niet van toepassing. 6. Klachtenregeling 1. Indien Wederpartij problemen ondervindt bij de bestelling van artikelen die niet zien op gebreken in de zin van artikel 8 maar bijvoorbeeld op een niet juist werkende bestelprocedure of omtrent de dienstverlening van Happy-House, dan kan Wederpartij hieromtrent een klacht indienen. Klachten dienen binnen 1 maand na de gebeurtenis waarop de klacht ziet schriftelijk bij Happy-House te zijn ingediend. 2. Happy-House neemt elke klacht serieus op en zal, na deze te hebben onderzocht, de Wederpartij binnen een redelijke termijn van een onderbouwde reactie voorzien. 7. Herroepingsrecht 1. Wederpartij heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop Wederpartij of een door Wederpartij aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt of, voor overeenkomsten waarbij Wederpartij in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop Wederpartij of een door Wederpartij aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. 3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet Wederpartij Happy-House, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of ) op de hoogte stellen van 2/5

3 Wederpartij haar beslissing de overeenkomst te herroepen. Wederpartij kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping zoals weergeven in lid 6 van dit artikel, maar is hiertoe niet verplicht. 4. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om Wederpartij haar mededeling betreffende haar uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 5. Als Wederpartij de overeenkomst herroept, ontvangt Wederpartij alle betalingen die Wederpartij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van Wederpartij haar keuze voor een andere wijze van levering dan de door Happy-House geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Happy-House op de hoogte is gesteld van Wederpartij haar beslissing de overeenkomst te herroepen, van Happy-House terug. Happy- House betaalt Wederpartij terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee Wederpartij de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij Wederpartij uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal Wederpartij voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Happy-House is gerechtigd te wachten met terugbetaling tot zij de goederen heeft teruggekregen, of wederpartij heeft aangetoond dat Wederpartij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Happy-House zal de goederen afhalen of Wederpartij dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop Wederpartij het besluit de overeenkomst te herroepen aan Happy-House heeft medegedeeld, aan Happy-House terug te zenden of te overhandigen. Wederpartij is op tijd als Wederpartij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor Wederpartij haar rekening. Wederpartij is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. 6. Modelformulier voor herroeping; om de herroeping voor Wederpartij te vergemakkelijken stelt Happy-House hier hieronder vermelde formulier aan Wederpartij te beschikking. Wederpartij kan dit formulier gebruiken wanneer Wederpartij de overeenkomst wenst te herroepen Aan Happy-House Florijnweg JP Velp (Gld) Nederland info@happy-house.nl Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) â Besteld op (*)/Ontvangen op (*) â Naam/Namen consument(en) â Adres consument(en) â Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 3/5

4 â Datum(*) Garantie 1. Happy-House staat ervoor in dat de geleverde artikelen aan de overeenkomst beantwoorden. 2. Wanneer het geleverde artikel niet voldoet aan de redelijkerwijs gewekte verwachtingen, en er derhalve sprake is van een gebrek, dient Wederpartij binnen 2 maanden na ontdekking van dit gebrek Happy-House hieromtrent te informeren. Wanneer door het gebrek het artikel in zijn geheel â œstukâ kan worden verklaard, dient Wederpartij Happy-House hieromtrent binnen 3 maanden na ontdekking hiervan te informeren. 3. Na de informatieverschaffing als bedoeld in lid 2 van dit artikel zal Happy-House het artikel kosteloos naar redelijkheid herstellen ofwel vervangen. Wanneer geen van de hiervoor beschreven twee remedies uitkomst biedt om het gebrek effectief te verhelpen, heeft Wederpartij het recht de overeenkomst te ontbinden waardoor Wederpartij de door haar betaalde koopsom geretourneerd krijgt en Happy-House de door haar geleverde artikelen terug in bezit dient te krijgen. 4. Wanneer het gebrek is ontstaan door een fout van Wederpartij zal Happy-House tenminste een vergoeding in rekening brengen voor herstel of vervanging. De hoogte van deze vergoeding hangt af van de mate van opzet of veronachtzaamheid van Wederpartij waardoor het gebrek is ontstaan. 5. Wanneer het geleverde artikel niet voldoet aan de in redelijkheid te verwachten veiligheid, hierdoor schade ontstaat en Happy-House kan worden aangemerkt als producent van het artikel in de zin van artikel 6:187 BW, zal Happy-House de volgens afdeling BW in aanmerking komende schade vergoeden. Wanneer de schade is ontstaan door een mate van eigen schuld van Wederpartij, zal de hoogte van de aansprakelijkheid worden verminderd naar verhouding van de mate van opzet of schuld van Wederpartij waardoor de schade is ontstaan. 9. Betaling 1. Wederpartij voldoet de verschuldigde koopsom door middel van de in het hoofdcontract weergegeven en eigenhandig gekozen betalingsmethode met inachtneming van de eventueel toepasselijke en aanvaarde transactiekosten. 2. Tenzij anders is overeengekomen dient Wederpartij de verschuldigde koopsom binnen 14 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst te voldoen. 3. Wanneer Wederpartij tekortschiet in zijn betalingsverplichting en hiermee in gebreke verkeert, zal Happy-House direct het buitengerechtelijke incassotraject jegens Wederpartij in gang zetten. Conform de wet is Wederpartij alsdan een aanzienlijk bedrag aan gemaakte kosten aan Happy- House verschuldigd. 4. Wederpartij ontvangt de factuur van Happy-House, vanwege doeltreffende en milieuvriendelijke overwegingen, in de regel digitaal op het door Wederpartij opgegeven e- mailadres. Het is echter ook mogelijk dat Happy-House de factuur per post aan Wederpartij zal doen toekomen op het door Wederpartij opgegeven factuur- ofwel bezorgadres. 10. Eigendomsvoorbehoud 1. De eigendom van de te leveren artikelen gaan, in tegenstelling tot de feitelijke machtsverschaffing, pas over op Wederpartij nadat deze al hetgeen Wederpartij ter zake uit de overeenkomst aan Happy-House verschuldigd is of zal zijn, volledig heeft voldaan. Hieronder wordt derhalve niet enkel de koopsom gerekend, maar onder andere ook eventuele nader verschuldigde boetes, meerkosten of buitengerechtelijke incassokosten. 2. Ingevolge dit eigendomsvoorbehoud is Wederpartij derhalve niet gerechtigd om de goederen te vervreemden of te bezwaren met bijvoorbeeld een pandrecht. 4/5

5 Powered by TCPDF ( 3. Wederpartij verbindt zich, in verband met de effectiviteit van het eigendomsvoorbehoud, om Happy-House tijdig en adequaat te informeren bij een dreigend faillissement, surseance van betaling of schuldsanering of wanneer derden dreigen beslag te leggen op een van met eigendomsvoorbehoud geleverde goederen. 4. Wanneer Wederpartij in staat van gebreke is van enige verplichting uit de overeenkomst, is Wederpartij verplicht op verzoek van Happy-House alle benodigde medewerking te leveren waardoor Happy-House weer onbezwaarlijk over de geleverde goederen kan beschikken. Dit houdt mede in de eventuele plicht om op verzoek van Happy-House en de goederen retour te zenden. 11. Aansprakelijkheid 1. Hetgeen in dit artikel is bepaald, geldt tevens waar mogelijk ter aanvulling van de elders in deze algemene voorwaarden geregelde bepalingen omtrent aansprakelijkheid. 2. Indien zich bij de uitvoering van de overeenkomst onverhoopt een gebeurtenis, waaronder ook een nalaten begrepen wordt, voordoet en tot aansprakelijkheid van Happy-House leidt, dan zal die aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de door Happy-House gesloten beroeps- ofwel bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft. 3. Behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste schuld is elke aansprakelijkheid van Happy-House beperkt tot het herstellen van voorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade die Wederpartij heeft geleden, met uitsluiting van alle indirecte of immateriële schade zoals, maar niet beperkt tot, gederfde inkomsten en winsten, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van contracten, supplementaire kosten. 12. Privacy 1. De overeenkomst met Wederpartij wordt onder andere voor administratieve verplichtingen gearchiveerd. Wederpartij kan de overeenkomst naderhand te allen tijde per bij Happy- House opvragen. 2. Voor een actueel privacybeleid verwijst Happy-House naar haar website. 13. Slotbepalingen 1. Deze overeenkomst kan uitsluitend in de Nederlandse taal worden gesloten. 2. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 3. In het geval dat uit de overeenkomst tussen partijen een geschil voortvloeit, is, behoudens dwingend recht, de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter in het arrondissement waarin de gemeente Rheden onderhevig is. 5/5