Informatieboekje Peuteropvang 2014

Transcriptie

1 Informatieboekje Peuteropvang 2014 Bezoekadres Centraal Bureau: Oostwal EZ Tuitjenhorn Telefoon: (0226) Fax: (0226) Internet: info@kinderopvangharenkarspel.nl

2 Inhoud Inschrijfformulier 3 Stichting Kinderopvang Harenkarspel 5 Doelstelling Kernwaarden 5 5 Geregistreerde kinderopvang Locaties SKH Medewerkers Centraal Bureau Pedagogisch medewerkers Interne trainer Uk & Puk Bestuur 7 Oudercommissie 7 Openingstijden en bereikbaarheid 7 De groep en groepsruimte 8 Eten en drinken 8 Pedagogisch beleid 8 Voor- en Vroegschoolse educatie (VVE) Een ochtend bij de peuteropvang 9 9 Positief opvoeden 10 Contact met ouders 10 Ziekte en ongevallen 11 Aandachtspunten 11 Inschrijving 11 Wachtlijst 11 Plaatsing Minimale plaatsing Extra ochtenden en ruilen 12 Wennen 12 Beëindiging 12 Kosten peuteropvang Kinderopvangtoeslag Proefberekening Gemeentesubsidie Facturering Betaling - Niet tijdige betaling 14 Klachtenreglement 14 Privacyreglement 14 Verzekering 14 Anti-discriminatiecode 15 Nawoord 15 Algemene voorwaarden voor Kinderopvang Dagopvang en Buitenschoolse opvang (van de MOgroep /de Branchevereniging Ondernemers in de Kinderopvang) Tabel Tegemoetkomingspercentage Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 2 van 23

3 Inschrijfformulier Peuteropvang Gegevens van het kind Familienaam : Roepnaam : jongen / meisje Geboortedatum : Nationaliteit : Burger Service Nummer (BSN) : Gegevens van de ouder(s) / verzorger(s) bij wie het kind woont Familienaam : Familienaam : Voornaam : Voornaam : Voorletters : Voorletters : Geboortedatum : Geboortedatum: Nationaliteit : Nationaliteit : BSN-nummer : BSN-nummer : Adres : Adres : Postcode : Postcode : Woonplaats : Woonplaats : Telefoon thuis : Telefoon thuis : Telefoon werk : Telefoon werk : adres (voor nieuwsbrieven en evt. facturen): Plaatsing (aankruisen wat van toepassing is) Ik wil mijn kind plaatsen: O De 1 e van de maand O De 16 e van de maand O maandagochtend O dinsdagochtend O woensdagochtend O donderdagochtend O vrijdagochtend Bijzonderheden (omcirkel wat van toepassing is) O Is er sprake van een VVE-indicatie door Consultatiebureau ja/nee O Een andere instelling ja/nee Zo ja: O Volgt u een inburgeringscursus ja/nee O Volgt u re-integratietraject ja/nee O Werken beide ouders ja/nee O Niet-werkende ouder krijgt ww-uitkering ja/nee Via welke bron bent u bij de Peuteropvang terechtgekomen? O Flyer O de gemeentegids O familie/ vrienden/kennissen O website O advertentie krant Inschrijfgeld Het inschrijfgeld bedraagt 25,00 per gezin. Heeft u reeds gebruik gemaakt van opvang bij Stichting Kinderopvang Harenkarspel dan betaalt u ook geen inschrijfgeld. U kunt het bedrag overmaken op BIC:RABONL2U rekening NL20RABO t.n.v. Stichting Kinderopvang Harenkarspel Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 3 van 23

4 Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 4 van 23

5 Stichting Kinderopvang Harenkarspel Doelstelling De Stichting Kinderopvang Harenkarspel heeft als doel het bevorderen van kinderopvang in zijn algemeenheid, waarbij geen enkele vorm bij voorbaat uitgesloten wordt. Al 20 jaar biedt Stichting Kinderopvang Harenkarspel (SKH) betrouwbare en pedagogisch verantwoorde kinderopvang aan kinderen van 0-12 jaar. Kinderen vanaf 0 4 jaar worden met zorg en aandacht opgevangen in onze kinderdagverblijven. Voor kinderen van 4 12 jaar biedt onze buitenschoolse opvang een uitdagende en plezierige plek buiten schooltijd. Sinds 2013 bieden wij ook peuteropvang voor kinderen van 2-4 jaar. Op alle locaties van SKH zijn de activiteiten, de ruimtes en het speelmateriaal afgestemd op de belevingswereld van kinderen. We willen dat de opvang bij SKH kinderen inspireert tot ontdekken, spelen en plezier hebben. We bieden behalve veiligheid ook voldoende uitdaging. De pedagogisch medewerkers hebben hart voor kinderen en aandacht voor hun verschillen in karakters, temperament en talenten. Bij SKH is het belangrijk dat alle kinderen zich thuis voelen en zichzelf kunnen zijn. Voor kinderen met beperkingen wordt met de ouders besproken welke opvang het beste past bij het kind. SKH is betrokken bij ouders en staat open voor vragen. Bij onze peuteropvang en bij onze kinderdagverblijven wordt met behulp van het Voor- en Vroegschoolse educatieprogramma Uk & Puk aandacht besteed aan de (brede) ontwikkeling van kinderen, waarbij de taalontwikkeling voorop staat. Kernwaarden Bij SKH werken we vanuit de volgende kernwaarden: Ondernemend: Onze organisatie is volop in beweging! We zijn creatief, vindingrijk en resultaatgericht. Maar realistisch: we nemen verantwoorde risico s. Kindgericht: Ieder kind is voor ons belangrijk en uniek. We handelen vanuit de vraag van het individuele kind, binnen de kaders van het pedagogisch beleid Klantgericht: Wij zorgen dat we weten wat de klant van ons wil. We nemen de wensen van kind, ouder en medewerker serieus en geven ook grenzen aan. Kwaliteitsbewust: We stellen hoge eisen aan de kwaliteit van onze organisatie. Dit betekent dat we voortdurend werken aan verbetering van alle aspecten binnen onze organisatie. We maken daarin bewuste keuzes. Betrokken en respectvol: We zijn een professionele organisatie, waarin iedereen persoonlijk benaderd wordt. We communiceren open richting de ouders, kind en medewerker. Omgevingsbewust: We richten onze blik naar buiten, als organisatie en met de kinderen. We weten wat er speelt in de omgeving en de samenleving. Daar waar we mogelijkheden zien spelen we in op activiteiten en ontwikkelingen. Enthousiast: We zijn trots op onze organisatie en op ons vak. We hebben plezier in ons werk en stralen dit uit! Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 5 van 23

6 Geregistreerde kinderopvang De Stichting Kinderopvang Harenkarspel staat geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang. Alleen als u gebruik maakt van geregistreerde kinderopvang kunt u in aanmerking komen voor Kinderopvangtoeslag. Een kopie van deze registratie kunt u bij ons opvragen. De Stichting Kinderopvang Harenkarspel maakt jaarlijks voor al haar locaties een Risico Inventarisatie Veiligheid en Gezondheid, waarin de belangrijkste risico s op gebied van veiligheid, brandveiligheid en hygiëne worden opgenomen, en de maatregelen die wij daartegen nemen. Deze inventarisaties worden beoordeeld door de GGD tijdens het jaarlijkse inspectiebezoek. Hiernaast controleert de GGD op andere gebieden (bijv. Pedagogisch beleid) de kwaliteit van de opvang. De inspectierapporten van de GGD kunt u inzien op De inspectierapporten en de verslagen van de Risico Inventarisaties zijn ter inzage op de betreffende locatie. De locaties kinderopvang SKH Kinderdagverblijf Snoopy (Registratienummer LRK: ) Oostwal 4, 1747 EZ Tuitjenhorn Kinderdagverblijf Snuffie (Registratienummer LRK: ) Remmerdel 9,Warmenhuizen Peuteropvang De Stapvogel (Registratienummer LRK: ) Remmerdel 9 en 11, 1749 JM Warmenhuizen BSO De Jungle (Registratienummer LRK: ) Dorpsstraat 35, 1747 HA Tuitjenhorn BSO Villa Kakelbont (Registratienummer LRK: ) Oud Wulpendorp 2, 1749 AM Warmenhuizen BSO De Bonte Koe (Registratienummer LRK: ) Dorpsstraat 173, 1749 AC Warmenhuizen BSO De Kameleon (Registratienummer LRK: ) Remmerdel 9, 1749 JM Warmenhuizen Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 6 van 23

7 Medewerkers Centraal Bureau Op het Centraal Bureau zijn verschillende medewerkers op wisselende dagen aanwezig: Ienke de Koning, directeur Carla Nuij, adjunct directeur / leidinggevende BSO Riek van der Horst, stafmedewerker Financiën Patricia van Amstel, stafmedewerker Kwaliteit / leidinggevende KDV Stella Schwidder, stafmedewerker Persoonlijke en Teamontwikkeling Renee Snoek, stafmedewerker P&O : ma. / woe. / do. van 8.00 tot uur : ma. / woe. / do. van 9.00 tot uur : ma. / di. / do. van 8.30 tot uur : ma. / di. / vrij. van 9.00 tot uur : di. / vrij. Van 9.00 tot uur : di. of woe. / vrij. van 8.00 tot uur Pedagogische medewerkers Bij Peuteropvang De Stapvogel zijn per groep maximaal 14 kinderen en twee minimaal Mbo-niveau gekwalificeerde pedagogisch medewerkers aanwezig. De pedagogisch medewerkers hebben ruime ervaring in de opvang van peuters en zijn bekend met het Voor- en Vroegschoolse educatieprogramma Uk & Puk. In geval van ziekte, vakantie, verlof of zwangerschap wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van vaste vervangers. Interne trainer Uk & Puk Onze interne Uk&Puk trainer traint en begeleidt de pedagogisch medewerkers van de kinderdagverblijven en de peuteropvang om op een speelse manier ontwikkelingsgericht met de thema s van het programma Uk & Puk te werken. Bestuur De stichting wordt beheerd door een bestuur, bestaande uit een oneven aantal leden. Het bestuur functioneert als toezichthoudend en voorwaardenscheppend orgaan. Formeel draagt het de eindverantwoordelijkheid van de werkzaamheden van de stichting. Het bestuur vergadert eenmaal per vier weken; deze vergaderingen zijn openbaar tenzij anders aangegeven. Oudercommissie De taak van de oudercommissie is het behartigen van de belangen van de ouders. Minimaal vijf ouders van kinderen die op het KDV, de BSO en Peuteropvang geplaatst zijn, maken deel uit van de oudercommissie. De oudercommissie: denkt mee over het pedagogisch beleid van het KDV, de BSO en de Peuteropvang, kan, gevraagd of ongevraagd, advies geven aan de leiding of het bestuur, heeft geen beslissingsbevoegdheid, maar heeft een verzwaard adviesrecht op diverse punten, vergadert eenmaal per zes weken, stelt in samenwerking met de directie een nieuwsbrief samen, welke tenminste drie keer per jaar uitkomt, organiseert mede de ouderavonden. Als u een vraag of suggestie voor de oudercommissie heeft, of als u wilt deelnemen aan de oudercommissie, kunt u dit doorgeven via ouders@kinderopvangharenkarspel.nl. Openingstijden en bereikbaarheid Peuteropvang De Stapvogel is gevestigd in: BSO De Kameleon Remmerdel 9, 1749 JM Warmenhuizen Telefoonnummer: (parkeergelegenheid aan de Remmerdel) Registratienummer LRK: De Stapvogel is in hetzelfde gebouw gehuisvest als KDV Snuffie, Centrum voor Jeugd en Gezin (consultatiebureau) en Openbare basisschool de Torenven. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 7 van 23

8 Openingstijden: De Peuteropvang is (bij voldoende aanmeldingen) geopend maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur. Gesloten: tijdens schoolvakanties op algemene feestdagen, tussen kerst en oudjaar. De groep en groepsruimte Bij Peuteropvang De Stapvogel worden kinderen vanaf twee tot vier jaar op een pedagogisch verantwoorde wijze opgevangen. De gevarieerde samenstelling van de groep, verschil in leeftijd, karakters en talenten, zorgt voor een situatie waarin kinderen van en met elkaar kunnen leren. Het programma Uk en Puk sluit aan bij kinderen die meer en minder taalvaardig zijn. Voor het buiten spelen wordt uitsluitend gebruik gemaakt van de buitenspeelplaats van het Kinderdagverblijf Snuffie. De ruimtes voldoen aan de wettelijk vastgestelde ruimtenorm waarin staat aangegeven hoeveel m 2 per kind minimaal beschikbaar dient te zijn. Eten en drinken In de kring wordt vers fruit gegeten en krijgen de kinderen een beker limonade. Het vers fruit en drinken, evenals luiers zijn bij de prijs in begrepen. We houden rekening met eventuele diëten of allergieën. Pedagogisch beleid De Stichting Kinderopvang Harenkarspel wil kwalitatief goede en verantwoorde kinderopvang bieden: kinderopvang die bijdraagt aan de goede en gezonde ontwikkeling van het kind in een veilige omgeving (Wet kinderopvang, 2005). Dit betekent dat we ervoor zorgen dat we de kinderen: - een gevoel van emotionele veiligheid bieden (ervoor zorgen dat ze zich prettig voelen, het naar hun zin hebben). - de gelegenheid geven om de persoonlijke competentie te ontwikkelen (ontwikkelen van zelfstandigheid, zelfredzaamheid, zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit). - de gelegenheid geven om de sociale competentie te ontwikkelen (oefenen van sociale kennis en vaardigheden, zoals communiceren, samenwerken, anderen helpen en omgaan met conflicten). - de gelegenheid geven om zich waarden en normen eigen te maken (de cultuur van de samenleving) In het Pedagogisch Werkplan Peuteropvang staat uitgewerkt hoe we deze opvoedingsdoelen proberen te bereiken. De belangrijkste punten hieruit zijn: - We hebben interesse en aandacht voor het kind en zijn omgeving, en behandelen het kind met respect. We proberen de kinderen ook te leren om anderen en de omgeving met respect te behandelen. We gaan serieus om met de emoties en mening van de kinderen. De wensen van de kinderen zijn zoveel mogelijk uitgangspunt voor het handelen en de activiteiten die de pedagogisch medewerkers aanbieden. - De ruimtes zijn zo ingericht dat de kinderen zelf kunnen doen wat ze willen, en zelf het materiaal kunnen pakken wat ze nodig hebben. - We laten de kinderen zoveel mogelijk zelf doen wat ze al zelf kunnen. Dit geldt voor het omgaan met (spel-)materiaal (bijvoorbeeld zelf bedenken wat je gaat spelen of wat en hoe je gaat knutselen), het omgaan met zichzelf (bijvoorbeeld zelf schoenen aantrekken), maar ook voor het omgaan met anderen (bijvoorbeeld eerst proberen zelf een ruzie op te lossen). De pedagogisch medewerkers bekijken wat het kind al zelf kan, en waar eventueel nog hulp geboden moet worden. - Naast de alledaagse activiteiten (bijvoorbeeld aan tafel eten) en de gerichte activiteiten die pedagogisch medewerkers aanbieden, zorgt ook de inrichting van de groep ervoor dat de sociale ontwikkeling van kinderen gestimuleerd wordt. De verschillende hoekjes zorgen er voor dat kinderen met elkaar gaan spelen, communiceren en samenwerken. - De Peuteropvang kent een vaste indeling van de ochtend. Een vast ritme biedt kinderen houvast. De pedagogisch medewerkers zorgen voor een goede balans tussen vrij spelen en aangeboden activiteiten. Door de kinderen goed te observeren stemmen de pedagogisch medewerkers hun activiteiten af op wat de kinderen verbaal of non-verbaal aangeven. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 8 van 23

9 Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) Binnen de Stichting Kinderopvang Harenkarspel gebruiken we bij de kinderdagverblijven en de peuteropvang het VVE- programma Uk & Puk, een totaalprogramma met speelse activiteiten voor kinderen van nul tot vier jaar. Kinderen ontwikkelen zich door te spelen, te ervaren en te ontdekken. Uk & Puk biedt de kinderen de optimale speelruimte om vaardigheden te oefenen op het gebied van spraak en taal, het omgaan met gevoelens en omgaan met elkaar, bewegen en ervaren, en ruimtelijk begrip. Voor- en Vroegschoolse Educatie is waardevol voor taalvaardige kinderen en voor kinderen met een gesignaleerde taalachterstand. Voor alle kinderen kan een aanbod op maat gegeven worden. De pedagogisch medewerkers stimuleren de kinderen tijdens de speelse activiteiten en zorgen voor voldoende ruimte voor vrij spel. Uk & Puk werkt met verschillende thema's, die dicht bij de belevingswereld van het jonge kind staan. We informeren ouders over de thema-activiteiten die op de peuteropvang gedaan worden en geven tips voor activiteiten en spelletjes die thuis met de kinderen gedaan kunnen worden. Een ochtend bij de peuteropvang 1.Spelen Als de kinderen binnenkomen kunnen ze vrij spelen en even thuiskomen op De Stapvogel. De kinderen kiezen wat zij leuk vinden of waar zij zin in hebben. Dat kan kleien of puzzelen aan tafel zijn of spelen in de poppenhoek of met autootjes. Als alle ouders weg zijn, spelen de kinderen nog even verder totdat het tijd is voor de kring. We ruimen samen op en zingen daarbij onze opruimliedjes. 2.In de kring Als we samen in de kring zitten, zingen we ons goedemorgen-lied. Alle kinderen en ook Puk worden dan van harte welkom geheten. De pedagogische medewerker introduceert het Uk & Puk-thema en vertelt iets over Puk (bijv. dat Puk ziek) of leest een boekje voor dat aansluit bij het thema. We praten met elkaar over het thema of we doen een kringspelletje. Soms worden ook nieuwe woorden geïntroduceerd. We zorgen ervoor dat ieder kind aan bod komt. De kring sluiten we af met het lied: zo nu zijn we allemaal klaar en kunnen wij lekker spelen gaan! 3. Aan de slag! Na de kring gaan we aan de slag. Dit kan zijn samen spelen met Puk in een van de speelhoeken (bijv. Samen met Puk taartjes bakken) of in een klein groepje een prentenboek bekijken, of iets knutselen dat met het thema te maken heeft. De activiteiten stemmen we af op de groep kinderen. 4. Fruit eten Eerst gaan de kinderen plassen (of worden verschoond) en daarna handen wassen. We eten fruit en drinken iets in de kring. Er staat een grote schaal met gevarieerd fruit klaar waar de kinderen uit kunnen kiezen. Ook tijdens het fruit eten leren kinderen spelenderwijs, bijv. tellen, vormen, kleuren benoemen, en op je beurt wachten etc. We praten met elkaar over wat we tijdens het spelen zoal hebben gedaan. Soms wordt er ook nog een prentenboek voorgelezen en praten we over het boek. We sluiten de kring weer af met het lied: zo nu zijn we allemaal klaar en kunnen wij weer spelen gaan! 5.(Buiten) Spelen We vinden het belangrijk dat de kinderen ook lekker kunnen bewegen. We doen allerlei bewegingsspelletjes zoals, gym, dansen, evenwichtsspelletjes. Soms doen we spelletjes waarbij het thema van Uk & Puk aan te pas komt. Bij mooi weer doen we deze spelletjes buiten en anders binnen. Voordat de kinderen worden opgehaald kunnen ze nog even vrij spelen. 6. Afsluiting van de ochtend Om uur nemen we afscheid van elkaar en gaan de kinderen weer met hun ouders mee naar huis. Voor het handelen in speciale situaties zijn specifieke werkinstructies voor de pedagogisch medewerkers opgesteld (bijv. Signalering ontwikkelingsproblemen, Kindermishandeling (op basis van Noord-Hollands Protocol Kindermishandeling), Ziekte en ongevallen, Calamiteiten, Toedienen van medicijnen e.d. ). Het Pedagogisch Werkplan Peuteropvang De Stapvogel, waarin de precieze werkwijze van Peuteropvang De Stapvogel staat omschreven, is in te zien op de locatie of te downloaden op Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 9 van 23

10 Positief Opvoeden Binnen onze organisatie zijn we gestart met Positief Opvoeden volgens de methode Triple P, een programma dat opvoeden makkelijker en plezieriger wil maken. Positief opvoeden biedt effectieve informatie, tips en adviezen die helpen om: positief contact op te bouwen met je kind, goed gedrag bij je kind te bevorderen, kinderen nieuwe dingen te leren, te zorgen dat kinderen beter luisteren, duidelijk en consequent te reageren op ongewenst gedrag meer te genieten van het opvoeden. Kijk voor meer informatie over Positief Opvoeden op ook voor online advies! Contacten met ouders Voor de pedagogisch medewerkers is het belangrijk om goed contact te hebben met ouders en te weten hoe het thuis met uw kind gaat; zij kunnen daar rekening mee houden. We willen u zoveel mogelijk betrekken bij de opvang van uw kind en u informeren over de ontwikkeling en het welbevinden van uw kind. Informatie kan uitgewisseld worden tijdens de breng- en haalmomenten. Verdere contacten met ouders zijn: Intakegesprek Na inschrijving zal de leidinggevende van de peuteropvang u uitnodigen voor een intake gesprek. Zij bespreekt voornamelijk met u zakelijke onderwerpen, maar ook bijzonderheden over uw kind of gezinssituatie die belangrijk zijn om te melden. Daarna kunt u eventueel een kijkje nemen op de groep. Kennismakingsgesprek Voordat uw kind naar de peuteropvang gaat, is er een kennismakingsgesprek met de pedagogische medewerker. Zij zal met u het intakeformulier Peuteropvang doornemen. Ook zal het wennen ter sprake komen. In de eerste weken wordt extra aandacht besteed aan de gewenning van uw kind in de groep. Hoe het gewenningsproces verloopt, zal bij de overdracht tijdens het halen en brengen aan de orde komen. Brengen en ophalen Korte mondelinge overdracht over (bijzonderheden) verloop van de dag. 10 weken gesprek 10 weken nadat uw kind gestart is bij de peuteropvang wordt u uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. In dit gesprek ligt de nadruk op het proces van wennen bij de peuteropvang, de groep en de pedagogische medewerker. Kindbespreking (3 jaar gesprek) Als uw kind 3 jaar is geworden wordt de ontwikkeling en het welbevinden van uw kind uitvoerig besproken aan de hand van een vragenlijst. Deze lijst wordt door u en de pedagogische medewerker ingevuld. Eindgesprek Als uw kind 4 jaar wordt (of als de peuteropvang eerder eindigt) vindt het laatste gesprek plaats. Dit gesprek zal in het teken staan van de overgang naar de basisschool. Als het van toepassing is wordt ook de overgang naar de buitenschoolse opvang besproken. Persoonlijk gesprek op verzoek Op verzoek kan er door u of de pedagogische medewerker altijd tussendoor een afspraak gemaakt worden als dit wenselijk of noodzakelijk is. Nieuwsbrief Minimaal ieder kwartaal wordt er een nieuwsbrief uitgegeven. Deze wordt verspreid via de mail. Ouderavond: Drie keer per jaar wordt er een ouderavond georganiseerd Verder: Uiteraard kunt u te allen tijde een gesprek aanvragen met de pedagogisch medewerkers of de leidinggevende wanneer u vragen en/of opmerkingen heeft. Indien nodig kan de pedagogisch medewerker ook een gesprek met u aanvragen op een ander moment dan tijdens de kindbesprekingen. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 10 van 23

11 Ziekte en ongevallen De regels van ons ziektebeleid volgen in grote lijnen de adviezen van de GGD, en zijn na overleg met pedagogisch medewerkers en Oudercommissie tot stand gekomen. Indien uw kind een besmettelijke ziekte heeft (bijvoorbeeld kinderzeer, waterpokken, ernstige diarree) vragen we u uw kind thuis te houden. U kunt s morgens even telefonisch overleggen met de pedagogisch medewerkers of uw kind kan komen. Pedagogisch medewerkers willen te allen tijde wanneer u uw kind brengt weten of uw kind zich niet helemaal goed voelt / koorts heeft. Ook als U uw kind s' morgens paracetamol of andere koortsverlagende middelen heeft gegeven, dient u dit door te geven aan de pedagogisch medewerkers. Als uw kind medicatie moeten gebruiken op de Peuteropvang, dan bent u verplicht het formulier Medicijngebruik te tekenen. Dit formulier kunt u opvragen bij de pedagogisch medewerkers, of downloaden op onze website. Bij ongelukjes die eerste hulp nodig hebben, bellen wij u zo snel mogelijk en gaan wij met uw kind naar een arts. Het is daarom belangrijk dat u eventuele wijzigingen in uw telefoonnummer z.s.m. aan de pedagogisch medewerkers doorgeeft. Wijzigingen wat betreft uw adres, uw werkadres of uw bereikbaarheidsadres dient u ook zo spoedig mogelijk door te geven. Aandachtspunten Breng uw kind op tijd zodat om 8.30 uur de ochtend gezamenlijk kan beginnen. Wilt u, wanneer uw kind iets later komt of helemaal niet komt, om welke reden dan ook, dit voor 8.30 uur telefonisch doorgeven. Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald, dient u dit van tevoren te melden! Meld de pedagogisch medewerkers te allen tijde als u uw kind meeneemt, ook wanneer zij een kind aan het verschonen is of is of in gesprek is met een andere ouder. Wij vinden het belangrijk dat u als ouder goed bereikbaar bent tijdens de opvang. Wilt u daarom wijzigingen wat betreft uw adres, uw werkadres of uw bereikbaarheidsadres en telefoonnummers zo spoedig mogelijk doorgeven. Binnen de Peuteropvang mag niet worden gerookt. Mocht uw kind met een volle luier binnenkomen, dan wordt er van u verwacht uw kind zelf even te verschonen. Het KDV is niet aansprakelijk voor het zoek raken en/of beschadigen van meegebrachte spullen en kleding. De betaling wordt gecontinueerd, ook wanneer uw kind een ochtend niet naar de Peuteropvang komt. Voor plaatsing ontvangt u het Pedagogisch werkplan met daarin de huisregels van de betreffende vestiging. Wij vragen u deze huisregels in acht te nemen. Inschrijving U kunt uw kind inschrijven door het ingevulde Inschrijfformulier te retourneren en het daarbij behorende inschrijfgeld ( 25,00 per gezin) over te maken. Na ontvangst van het inschrijfformulier en het inschrijfgeld, ontvangt u een bevestiging van inschrijving. Denkt u er aan broertje(s) en/of zusje(s) tijdig in te schrijven. Een tweede of volgend kind staat niet automatisch ingeschreven en heeft niet vanzelfsprekend een plaats op de Peuteropvang. Wachtlijst In principe is de Peuteropvang open op 5 ochtenden in de week, op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur. Mochten er onvoldoende aanmeldingen zijn voor een bepaalde ochtend, dan wordt uw kind voor die ochtend op de wachtlijst geplaatst. Ons streven is om uw kind zo snel mogelijk op de betreffende ochtend te plaatsen. Het bepalen van de wachttijd is echter moeilijk. Zolang u geen bevestiging van plaatsing hebt ontvangen, is uw kind nog niet geplaatst. Plaatsing De plaatsing kan ingaan per eerste of per zestiende van de maand. Wanneer u, op het moment dat uw kind geplaatst kan worden, afziet van plaatsing, kan uw kind op uw verzoek op de wachtlijst gezet worden totdat hij/zij van de basisschool af gaat. Indien u korter dan twee maanden voor de plaatsingsdatum annuleert, heeft u te maken met een opzegtermijn van twee maanden. De kosten van deze plaatsing worden in rekening gebracht. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 11 van 23

12 De SKH behoudt zich het recht voor om niet tot plaatsing over te gaan, wanneer zij niet in staat zijn de opvang te bieden die voldoet aan de kwaliteitseisen die SKH zichzelf stelt. Criteria hiervoor zijn: ernstige ontwikkelingsproblematiek bij het kind waardoor het functioneren in de groep ernstig bemoeilijkt wordt; of een besmettelijke ziekte. Minimale plaatsing Minimaal twee ochtenden In het belang van de continuïteit van de groep en de ontwikkeling van uw kind is het noodzakelijk dat uw kind twee ochtenden de peuteropvang bezoekt. U kunt natuurlijk ook kiezen voor meerdere ochtenden. Indien uw kind ook een van onze kinderdagverblijven bezoekt, kan er als aanvulling 1 ochtend geplaatst worden op de Peuteropvang. Minimaal vier ochtenden Bij een gesignaleerde taalachterstand (door bijvoorbeeld het Consultatie Bureau) adviseren wij uw kind vier ochtenden in de week de peuteropvang te bezoeken in verband met het vereiste aanbod Voor- en vroegschoolse educatie. Extra ochtenden en ruilen Kinderen die al geplaatst zijn op de Stapvogel kunnen incidenteel extra geplaatst worden. Zij kunnen dus extra komen, uiteraard in overleg met de pedagogisch medewerkers. Er wordt niet boventallig geplaatst. Ook kunt u onbeperkt van ochtend ruilen, mits het binnen twee weken plaatsvindt en de bezetting het toelaat. De kosten verbonden aan de extra plaatsingen zijn op basis van de vastgestelde uurprijs. Na afloop van ieder jaar ontvangt u van ons een jaaropgave, waarin ook de extra opvangochtenden staan vermeld. De tegemoetkoming van de belastingdienst wordt tevens berekend over deze extra afgenomen ochtenden. Wennen De periode van wennen is belangrijk voor het slagen van de plaatsing van uw kind. Zowel u als uw kind zal moeten wennen aan de nieuwe situatie. Wij vinden het daarom belangrijk dat er voldoende tijd en aandacht aan het wennen geschonken wordt. De wenperiode duurt twee weken. Van u wordt verwacht dat u gedurende de wenperiode tijd beschikbaar heeft. Mocht dit voor u een probleem zijn, dan kan eventueel een andere volwassene waar uw kind vertrouwd mee is (vaste oppas of opa/oma) met uw kind komen laten wennen. In overleg met de pedagogisch medewerkers wordt bepaald op welke ochtenden het wennen gebeurt. Het is mogelijk om te komen wennen op ochtenden dat uw kind niet geplaatst is. Beëindiging De plaats van uw kind op de Peuteropvang stopt automatisch op de eerste of de zestiende van de maand volgend op de vierde verjaardag van uw kind. Wilt u de Peuteropvang eerder beëindigen, dan dient u dit schriftelijk aan ons door te geven en rekening te houden met de opzegtermijn van twee maanden. De opzegtermijn van twee maanden geldt ook bij vermindering van het aantal ochtenden. Het contract wordt tevens beëindigd: wanneer u twee maanden achter elkaar in gebreke bent gebleven met betrekking tot de maandelijkse betaling van de ouderbijdrage. Dit ontslaat u niet van uw openstaande betalingsverplichting. wegens ernstige ontwikkelingsproblematiek van uw kind waardoor het functioneren in de groep ernstig bemoeilijkt wordt, ter beoordeling aan de pedagogisch medewerkers en directie. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 12 van 23

13 Kosten Peuteropvang De uurprijs van de peuteropvang is voor ,00. Fruit, limonade en luiers zijn hierbij inbegrepen. In het contract dat u met SKH afsluit, wordt het brutobedrag aan peuteropvangkosten vermeld; dit is exclusief de tegemoetkoming via de belastingdienst (kinderopvangtoeslag). De uiteindelijke kosten voor peuteropvang wordt als volgt bepaald: Kosten peuteropvang -(min) tegemoetkoming belastingdienst. Aan de hand van de volgende stappen kunt u berekenen hoe hoog uw kinderopvangtoeslag in 2014 per maand is. Stap 1: U bekijkt in onderstaande tabel hoeveel uren Peuteropvang u afneemt gedurende 40 schoolweken. Aantal keer per week Aantal uren per 40 schoolweken Opgave aantal uur per maand voor de kinderopvangtoeslag Kosten gemiddeld per maand (bruto kosten*) Uurprijs 2014: 6, uur x 40 weken x 2 ochtenden = 240 uur 240 : 12 = ,= 3 3 uur x 40 weken x 3 ochtenden = 360 uur 360 : 12 = ,= 4 3 uur x 40 weken x 4 ochtenden = 480 uur 480 : 12 = ,= 5 3 uur x 40 weken x 2 ochtenden = 600 uur 600 : 12 = ,= *Brutokosten zijn de kosten exclusief de kinderopvangtoeslag Kinderopvangtoeslag De Kinderopvangtoeslag kunt u rechtstreeks aanvragen bij de Belastingdienst, via Op deze site vindt u algemene informatie over kinderopvangtoeslag en de voorwaarden waar u aan moet voldoen. Als u liever op papier de aanvraag doet, kunt u een aanvraagformulier krijgen bij de Belasting Telefoon: Zorg dat u uw Burgerservicenummer bij de hand heeft. Als u een inburgeringcursus of re-integratietraject volgt, heeft u ook recht op een tegemoetkoming in de kosten voor kinderopvang. Ook indien u als ouder in de WW-uitkering ontvangt of gebruik maakt van kinderopvang op sociaal-medische indicatie, kunt u in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag. Voorbeeld: Uw kind gaat 2 ochtenden in de week naar de peuteropvang. In totaal neemt u dan per maand 20 uur af. De uurprijs 2013 is vermenigvuldigt met het aantal uren dat uw kind gebruik maakt van de peuteropvang. In de tabel ziet u hoeveel u per maand betaalt aan peuteropvang. Stap 2: U bepaalt uw toetsingsinkomen. Het toetsingsinkomen is het totaal van uw geschatte inkomen uit werk en inkomen (box 1), uw inkomen uit aanmerkelijk belang (box 2) en het inkomen uit sparen en beleggen (box 3). Deze schatting kunt u maken op basis van uw meest recente definitieve aanslag. Als u geen aangifte doet van de inkomstenbelasting, neemt u als toetsingsinkomen uw brutoloon over Dit is 12 x uw maandloon + 8% vakantiegeld. Let op: pas als het jaar voorbij is, weet u precies hoe hoog uw inkomen in 2014 was. Stap 3: U zoekt in de tabel Tegemoetkomingspercentage 2014 (op p. 21) de juiste inkomensgroep en het bijbehorende percentage op. Als u één kind heeft, maakt u gebruik van de eerste percentagekolom. Als u meerdere kinderen heeft, is het kind voor wie de kosten voor kinderopvang het hoogst zijn het eerste kind in de tabel. Voor uw overige kinderen maakt u gebruik van de tweede percentagekolom. Stap 4: De kinderopvangkosten vermenigvuldigt u met het percentage behorende bij uw toetsingsinkomen uit de tabel. Dit is de bijdrage die u van het Rijk in 2014 per maand ontvangt. Vanaf 1 januari 2014 gelden er nieuwe regels voor kinderopvang, waardoor u de kinderopvangtoeslag niet meer over een geheel jaar achteraf kunt terugvragen. U kunt de kinderopvangtoeslag alleen nog aanvragen over de lopende maand en de drie maanden die daaraan voorafgaan. Een voorbeeld van de Belastingdienst: Uw kind gaat vanaf 10 april 2014 naar de kinderopvang. U moet dan uiterlijk 31 juli 2014 kinderopvangtoeslag aanvragen. Om in aanmerking te komen voor kinderopvangtoeslag moet de organisatie die uw kinderen opvangt geregistreerd zijn in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Uiteraard zijn alle vestigingen van de Stichting Kinderopvang Harenkarspel hierin opgenomen. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 13 van 23

14 Proefberekening Op de website kunt u ook een Proefberekening maken. Wij adviseren u om een proefberekening te maken zodat u weet wat uw daadwerkelijk te betalen kosten voor peuteropvang zullen zijn. Heeft u vragen of hulp nodig bij het invullen van uw aanvraag van tegemoetkoming, wij staan u graag te woord. Gemeentesubsidie Indien bij uw kind een taalachterstand is gesignaleerd en uw kind hierdoor extra ondersteuning nodig heeft bij de taalontwikkeling kunt u bij de gemeente Schagen informeren naar de mogelijkheid van subsidie voor de kosten van peuteropvang. Bij een gesignaleerde taalachterstand wordt geadviseerd uw kind minimaal vier ochtenden naar de peuteropvang te brengen. Vraag bij de gemeente naar de mogelijkheid van gemeentesubsidie in de kosten voor peuteropvang als één van beide ouders werkt. Facturering U ontvangt maandelijks een factuur op basis van afgenomen ochtenden/uren per maand. Het bedrag per maand kan hierdoor per maand verschillen. In de schoolzomervakantie ontvangt u geen factuur. De algemene feestdagen worden niet in rekening gebracht. Na afloop van het jaar ontvangt u van SKH een jaaropgave van de peuteropvangkosten van dat jaar. De eventuele extra afgenomen ochtenden/uren zijn hierin opgenomen. Betaling Niet tijdige betaling Indien u betaalt via automatische incasso worden geen administratiekosten in rekening gebracht. Wanneer u hier geen gebruik van maakt, wordt 2,50 administratiekosten per maand in rekening gebracht. Voor meer informatie over de betaling / niet tijdige betaling, zie bijlage Algemene Voorwaarden, artikel 13. Klachtenreglement De SKH is aangesloten bij de stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk). De skk stelt zich ten doel om ten behoeve van de organisaties voor kinderopvang de Wet Klachtenrecht Cliënten Zorgsector uit te voeren. Wanneer u een klacht heeft die niet door de pedagogisch medewerkers of de directie afgehandeld kan worden, of wanneer u de voorkeur geeft aan een onafhankelijke behandeling van de klacht, kunt u terecht bij deze klachtencommissie. Er is een goedgekeurd klachtenreglement waarin de procedure wordt vermeld. Een exemplaar van het klachtenreglement ligt ter inzage op kantoor of u kunt het opvragen bij de voorzitter van de oudercommissie. Jaarlijks wordt het Openbaar verslag Klachten opgesteld, welke op kantoor ter inzage ligt voor ouders. Ouders kunnen (na inloggen) het verslag ook downloaden op Stichting Klachtencommissie Kinderopvang tel: Postbus info@klachtkinderopvang.nl 3740 AJ Baarn website: Privacyreglement De SKH heeft een privacyreglement volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP, 2001). Dit reglement geeft aan hoe met persoonsgegevens moet worden omgegaan, en welke rechten en plichten uit de wet voortvloeien voor de betrokkenen. Een kopie van het Privacyreglement kunt u opvragen op kantoor. Verzekering De SKH heeft voor haar personeel, stagiaires en de kinderen van de peuteropvang een W.A.- en ongevallenverzekering afgesloten. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 14 van 23

15 Anti-discriminatiecode Onze organisatie maakt geen onderscheid tussen personen op grond van ras, huidskleur, sekse, afkomst en geloof / levensbeschouwing, seksuele geaardheid of leeftijd. Het is een ieder die zich in ons gebouw of op ons terrein bevindt verboden om: discriminerende opmerkingen of grappen te maken, materialen te verspreiden die discriminerend zijn of aanzetten tot discriminatie, propaganda te maken voor discriminerende organisaties. Nawoord Wij hopen dat u een goed beeld heeft gekregen van peuteropvang bij SKH. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bellen, mailen of vrijblijvend bezoeken. Met vriendelijke groet, namens de Stichting Kinderopvang Harenkarspel Ienke de Koning (directeur) Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 15 van 23

16 Algemene voorwaarden voor Kinderopvang Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2005 (van de MOgroep /de Branchevereniging Ondernemers in de Kinderopvang) ARTIKEL 1 - Definities 0 ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid 0 ARTIKEL 3 - De kennismaking 0 ARTIKEL 4 - Het aanbod 0 ARTIKEL 5 - De overeenkomst 0 ARTIKEL 6 - Het plaatsingsgesprek 0 ARTIKEL 7 - Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst 0 ARTIKEL 8 - Toegankelijkheid 0 ARTIKEL 9 - De prijs en prijswijzigingen 0 ARTIKEL 10 - Annulering 0 ARTIKEL 11 - De Dienst ARTIKEL 12 - Vakmanschap en materiële verzorging 0 ARTIKEL 13 - De betaling / Niet-tijdige betaling ARTIKEL 14 - Aansprakelijkheid ondernemer en consument 0 ARTIKEL 15 - Klachtenprocedure 0 ARTIKEL 16 - Geschillenregeling en Wet Klachtrecht 0 ARTIKEL 17 - Nakomingsgarantie 0 ARTIKEL 18 - Afwijking 0 ARTIKEL 19 - Wijziging 0 Deze Algemene Voorwaarden van de Maatschappelijk Ondernemers Groep en de Branchevereniging ondernemers in de kinderopvang zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en BOinK in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per september De CZ stelt het op prijs indien zulks bij een citaat uit deze Algemene Voorwaarden vermeld wordt. Preambule De kinderopvang in Nederland heeft een belangrijke maatschappelijke positie verworven. Dit is onder meer het gevolg van de veranderende verdeling van werk- en zorgtaken tussen partners met kinderen en van de gestegen arbeidsparticipatie van vrouwen. De branche kinderopvang ontwikkelt zich van een semi-publieke voorziening tot een marktgerichte branche van maatschappelijke dienstverlening. De kinderopvang is een dynamische bedrijfstak waar de verscheidenheid van dienstverlening toeneemt. Afnemers en aanbieders van kinderopvang hebben daarom brancheafspraken over de dienstverlening gemaakt. Deze zijn vastgelegd in Algemene Voorwaarden die beogen rechten en plichten van partijen evenwichtig te verdelen. Voor de consument betekent dit meer duidelijkheid en rechtszekerheid. Aan ondernemers verschaffen de algemene voorwaarden een gelijke rechtsbasis. Algemene Voorwaarden kunnen oneigenlijke concurrentie deels voorkomen en bieden de ondernemer de mogelijkheid zich te profileren met prijs, kwaliteit en soort van dienstverlening. Het uitgangspunt bij de ontwikkeling van Algemene Voorwaarden is dat kinderopvang in Nederland algemeen toegankelijk is en dat goede voorwaarden een kwalitatief verantwoorde kinderopvang kunnen borgen. Dat is in het belang van alle betrokken partijen: de ouders, de kinderen en de ondernemers. Centraal bij dit alles staat dat het bij kinderopvang gaat om de kwetsbare groep van jonge kinderen. ARTIKEL 1 - Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Kinderopvang: het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen en opvoeden van kinderen tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor die kinderen begint. Tot de kinderopvang worden niet gerekend: het toezicht houden op schoolgaande kinderen dat zich beperkt tot het toezicht tijdens de middagpauze; verzorging en opvoeding hetzij in een peuterspeelzaal, hetzij in het kader van de wet op de Jeugdzorg, hetzij op een plaats waar het kind zijn hoofdverblijf heeft anders dan gastouderopvang en professionele opvang aan huis. De consument: De ouder/verzorger die als natuurlijke persoon niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf een overeenkomst sluit betreffende het afnemen van de dienst kinderopvang voor een kind met wie hij of zij een huishouding voert en dat in belangrijke mate door hem of haar wordt onderhouden dan wel waarvoor hij of zij een pleegvergoeding ontvangt in het kader van de wet op de Jeugdzorg. De Ondernemer (onderneming in kinderopvang): Natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de consument betreffende het aanbieden van de dienst kinderopvang in een kindercentrum. Ouderbetrokkenheid: Betrokkenheid van de ouders en verzorgers van de geplaatste kinderen met betrekking tot zaken die rechtstreeks verband houden met (beleid omtrent) de opvang van hun kinderen en met betrekking tot het vaststellen of wijzigen van een regeling op het gebied van de behandeling van klachten. Oudercommissie: Advies- en overlegorgaan ingesteld door de Ondernemer, bestaande uit een vertegenwoordiging van ouders en verzorgers van de geplaatste kinderen. ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op opvang voor kinderen in kindercentra in de leeftijd van nul tot de start van het voortgezet onderwijs. 2. De overeenkomst van kinderopvang wordt gesloten tussen de ondernemer in kinderopvang en de consument. 3. Met uitzondering van het sluiten van de overeenkomst van kinderopvang bedoeld in lid 2, kan elk der partijen rechten en verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst aan derden overdragen. In dit laatste geval is instemming van de wederpartij vereist. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 16 van 23

17 4. In afwijking van lid 3 van dit artikel behoeft de ondernemer geen toestemming van de consument voor het inschakelen van derden voor het innen van betalingen en evenmin de consument voor het inschakelen van derden voor het doen van betalingen. ARTIKEL 3 - De kennismaking 1. De ondernemer biedt schriftelijk dan wel elektronisch informatie ter kennismaking aan, die voldoende gedetailleerd is om de consument bij zijn of haar oriëntatie op de markt een nadere keuze tussen de ondernemingen in kinderopvang te kunnen laten maken. 2. De informatie bevat ten minste de volgende elementen: de aard en omvang van de in of via de vestiging te verlenen opvang en eventuele extra diensten; soort opvang, aanbod voor hoeveel en welke tijdsduur, eventueel met een minimum; eventuele mogelijkheden van flexibele opvang; plaatsingsprocedure; aard en omvang van de wenperiode; (een samenvatting van) het door de onderneming in kinderopvang ontwikkelde pedagogisch beleidsplan, waarin de voor deze onderneming kenmerkende wijze van omgang met kinderen en ouders wordt omschreven; de mededeling dat de uitgebreide versie van het pedagogische beleidsplan op aanvraag beschikbaar is; de vorm en frequentie van informatie-uitwisseling, waaronder het aantal oudergesprekken dat er in principe per jaar wordt gehouden; het hygiënebeleid, veiligheidsbeleid, medisch handelen, ziektebeleid en privacy; de wijze waarop de onderneming in kinderopvang aan de Oudercommissie dan wel andere vorm van Ouderbetrokkenheid heeft vorm gegeven; de op dit moment geldende prijs van alle reguliere en eventuele extra diensten inclusief de hoogte van de annuleringskosten en de voorwaarden waaronder annulering mogelijk is; de wijze van betaling. Áls aan een bepaalde betaalvorm meerkosten vastzitten, moet ook over de dan te betalen meerprijs kennismakingsinformatie worden verschaft; de klachtenprocedure; de opzegtermijn en de dag van de maand waarop kan worden opgezegd; de getalsverhouding tussen groepsleiding en aantal kinderen per leeftijdscategorie; informatie aangaande de groep en de beschikbare ruimte; de openingstijden en -dagen van de onderneming in kinderopvang alsmede de tijden waarop de kinderen ontvangen worden en de opvang verlaten. Hieronder is begrepen, indien van toepassing, informatie over de wijze waarop de afstand tussen school en onderneming in kinderopvang overbrugd wordt (wijze van vervoer en al dan niet onder begeleiding) en afspraken over het al dan niet zelfstandig naar huis gaan. Verder is hieronder begrepen, indien van toepassing, informatie over de opvang tijdens vakantiedagen en extra vrije dagen van de school; de al dan niet door de onderneming in kinderopvang te verzorgen voeding en, zo ja de eventuele mogelijkheid van het maken van specifieke afspraken over de voeding en verzorging. 3. De consument kan zich via een inschrijfformulier schriftelijk dan wel elektronisch aanmelden als geïnteresseerde bij de onderneming in kinderopvang voor een bepaalde soort opvang voor een bepaald kind voor een bepaalde tijdsduur ARTIKEL 4 - Het aanbod 1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren diensten om een definitieve keuze voor de onderneming in kinderopvang door de consument mogelijk te maken. 2. Het aanbod bevat minimaal dezelfde informatie-elementen als genoemd in artikel 3 alsmede: de naam en leeftijd van het kind; de beschikbare ingangsdatum voor plaatsing alsmede de tijdsduur; aanvang en duur van de wenperiode; overige specifieke afspraken tussen ondernemer en consument over de voeding en verzorging van het kind; de aangeboden medische handelingen (zie artikel 11 lid 2), zulks indien de consument daarom heeft verzocht en de ondernemer beschikt over de mogelijkheden daartoe; de mededeling dat de ondernemer op een vertrouwelijke manier met de ontvangen gegevens zal omgaan en deze niet aan derden ter beschikking zal stellen, behoudens bij wet vastgelegde uitzonderingen. 3. De consument moet binnen de door de ondernemer gestelde redelijke termijn laten weten of hij of zij het aanbod al dan niet aanvaardt. 4. Het aanbod wijst op de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden en gaat vergezeld van een exemplaar daarvan. 5. Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken is het aanbod als vervallen te beschouwen. ARTIKEL 5 - De overeenkomst 1. De overeenkomst komt schriftelijk dan wel elektronisch tot stand op het moment dat de consument een exemplaar van het aanbod voorzien van zijn of haar schriftelijke dan wel elektronische handtekening aan de onderneming in kinderopvang retourneert en de ondernemer deze heeft ontvangen. De onderneming in kinderopvang bevestigt de overeenkomst aan de consument. Daardoor ontstaan, anders dan door het insturen van het inschrijfformulier (zie artikel 3 lid 3), ook voor de consument verplichtingen. 2. Incidentele wijzigingen in de opvang laten de overeenkomst onverlet. ARTIKEL 6 - Het plaatsingsgesprek 1. Tijdig voor de aanvang van de feitelijke plaatsing nodigt de ondernemer de consument uit voor een plaatsingsgesprek. In dit gesprek worden de voor de opvang benodigde specifieke gegevens van de consument en zijn of haar kind besproken. De onderneming in kinderopvang en de consument spreken daarbij af om elkaar, voorzover nodig, regelmatig te informeren of er sprake is van algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte en dergelijke). 2. De ondernemer wijst er in het plaatsingsgesprek op dat: de ondernemer gehouden is op de gezondheid van het kind te letten en daarover met de ouder te communiceren; Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 17 van 23

18 de consument als ouder of voogd wettelijk aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door zijn of haar kind. 3. Ondernemer en consument bevestigen de bij het plaatsingsgesprek gemaakte afspraken schriftelijk dan wel elektronisch. ARTIKEL 7 - Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst 1. De overeenkomst van dagopvang van 0-4 jarigen duurt tot de vierde verjaardag van het kind. De overeenkomst van buitenschoolse opvang duurt tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor die kinderen begint. Een en ander tenzij schriftelijk dan wel elektronisch anders is overeengekomen. 2. Indien partijen overeenkomen dat er sprake is van verlenging van de overeenkomst, wordt dit door beide partijen schriftelijk dan wel elektronisch bevestigd. De onderhavige Algemene Voorwaarden blijven in dat geval van toepassing. 3. Bij overlijden van het kind is de overeenkomst van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit die het functioneren op de kinderopvang kan beïnvloeden hebben de consument en de onderneming in kinderopvang het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen. 4. Een overeenkomst wordt gesloten voor de maximale tijdsduur genoemd in lid 1 of een overeengekomen kortere tijdsduur (bijvoorbeeld van één jaar). Elk der partijen kan een overeenkomst van kortere tijdsduur niet tussentijds opzeggen, tenzij voortzetting in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Bij een voor de maximale tijdsduur zoals genoemd in lid 1 gesloten overeenkomst heeft elk der partijen het recht de overeenkomst of een gedeelte van de overeengekomen tijdsduur op te zeggen door middel van een aan de wederpartij gerichte gemotiveerde schriftelijke dan wel elektronische verklaring. Dit met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal twee maanden. Opzeggen is in ieder geval mogelijk per de eerste dan wel de zestiende van de maand. Een en ander laat onverlet zijn of haar overige rechten op grond van deze Algemene Voorwaarden. 5. De ondernemer kan de overeenkomst met een consument waarvan het kind twee maanden opvang heeft genoten zonder dat betaling heeft plaats gevonden met onmiddellijke ingang beëindigen, tenzij de ouder direct betaalt. Gebeurt dat laatste niet dan mag de ondernemer de opvang van het kind met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder dat dit de consument ontslaat van zijn of haar verplichting alsnog voor die twee maanden te betalen. De onmiddellijke beëindiging is niet van toepassing indien de consument aannemelijk maakt dat hij in de gehele daar genoemde periode door overmacht niet in staat was om aan zijn betalingsverplichting te voldoen. ARTIKEL 8 - Toegankelijkheid 1. De onderneming in kinderopvang is in beginsel toegankelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen ondernemer en consument. 2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een geplaatst kind voor opvang te weigeren voor de duur van de periode dat het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is, dan wel een gezondheidsrisico vormt voor de andere aanwezigen binnen de onderneming in kinderopvang en een normale opvang van het kind en de andere kinderen redelijkerwijs niet van hem of haar mag worden verwacht. 3. Wanneer de consument het niet eens is met de door de ondernemer geweigerde toegang op grond van het lid 2, kan hij dit aan de Geschillencommissie voorleggen met het verzoek het geschil volgens de Verkorte Procedure te behandelen. Een beslissing daarover van de Geschillencommissie is bindend voor partijen. Zolang deze Verkorte Procedure loopt mag de ondernemer de plaats niet opzeggen en blijft voor de consument de verplichting in stand om te betalen overeenkomstig artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden. 4. Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders daartoe zijn aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de overige opgenomen kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen, heeft de ondernemer het recht op redelijke grond en met inachtneming van een redelijke termijn de toegang tot de onderneming in kinderopvang te weigeren en de overeenkomst op te zeggen. De ondernemer kan dan naar vermogen verwijzen naar een voor de opvang van dit kind beter geschikte instantie. 5. Ondernemer en consument zijn verplicht in het geval dat het kind voor langere tijd op de kinderopvang afwezig is in overleg te treden over het beschikbaar houden van de opvangplaats. ARTIKEL 9 - De prijs en prijswijzigingen 1. De prijs die de consument moet betalen wordt vooraf overeengekomen. 2. Prijswijzigingen worden door de onderneming in kinderopvang tijdig van te voren aangekondigd, met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn (zie artikel 7 lid 4). ARTIKEL 10 - Annulering Vanaf het moment van ondertekening van de overeenkomst tot de ingangsdatum van de overeenkomst heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te annuleren. Hiervoor zijn annuleringskosten verschuldigd. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de verschuldigde betaling voor twee maanden. De ondernemer moet bij het doen van het aanbod de consument informeren over de te volgen procedure en de hoogte van de annuleringskosten. ARTIKEL 11 - De Dienst 1. De ondernemer staat ervoor in dat de door hem of haar verrichte werkzaamheden voor de kinderopvang beantwoorden aan de overeenkomst in overeenstemming met de wettelijke eisen. 2. De ondernemer treft zodanige personele en materiële voorzieningen dat de onderneming in kinderopvang optimaal geschikt is voor de opvang van kinderen en draagt zorg voor een verantwoorde opvang van kinderen in de onderneming in kinderopvang. 3. De ondernemer kan er voor kiezen extra dienstverlening in de sfeer van medisch handelen aan te bieden. De daarmee belaste medewerkers voldoen aan de eisen in de wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg. Indien de ondernemer daarvoor kiest, zijn de geneeskundige handelingen onderworpen aan de hiervoor uit het BW voortvloeiende wettelijke verplichtingen zoals een zorg- en informatieplicht en een geheimhoudingsplicht. 4. De consument is bij het brengen van het kind naar de dagopvang verantwoordelijk voor zijn of haar kind tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaats gevonden. Stichting Kinderopvang Harenkarspel / D.1.1.A Informatieboekje Peuteropvang 2014 / Versie 1/ januari 2014/Pagina 18 van 23