Maatschappelijk Verslag Sustainability Report

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Maatschappelijk Verslag Sustainability Report"

Transcriptie

1 ALUCHEMIE Maatschappelijk Verslag Sustainability Report 2010

2 Inhoud Contents Introductie Introduction 03 HSE (Gezondheid, Veiligheid & Milieu) Health, Safety & Environment 04 Milieu Environment 09 P&O (Personeel & Organisatie) Human Resources 14 Omgeving & Overheid Community & Government 18 Relatie met de omgeving Our community 19 Klanten & Markt Customers & Market 20 Operationele & Financiële Prestaties Operational & Financial Performance 22 Productie Operation 24 Onderhoud Maintenance 26 Engineering Engineering 27 Groei & Innovatie Growth & Innovation 28 OR (Ondernemingsraad) Works Council Aluchemie, onderdeel van Rio Tinto Alcan. Aluminium & Chemie Rotterdam B.V., kortweg Aluchemie, is producent van klantspecifieke, kwalitatief hoogwaardige anoden voor de aluminiumindustrie. Aluchemie is een joint venture van Rio Tinto Alcan (72%) en Norsk Hydro (28%). Aluchemie heeft één vestiging en circa 365 medewerkers. Aluchemie is anno 2010 de grootste stand alone anodenproducent ter wereld. Aluchemie maakt voor zijn anodenproductie gebruik van petroleumcokes en steenkoolteerpek. Dat zijn eigenlijk restproducten uit andere industriële processen, die voor de productie van de koolstofanoden van Aluchemie onmisbaar zijn. Petroleumcokes zijn namelijk een bijproduct van de aardoliedestillatie. Steenkoolteerpek wordt gemaakt uit teer, dat vrijkomt in de cokesfabrieken van de staalindustrie. Daarmee is Aluchemie een grote hergebruiker van grondstoffen. Ook de anodenresten die de aluminiumproducenten na gebruik in hun proces naar Aluchemie terugsturen, worden door Aluchemie hergebruikt als grondstof. PAR (Personeelsvereniging) Society of Employees 30 Aluchemie, a Rio Tinto company Aluminium & Chemie Rotterdam B.V., Aluchemie for short, manufactures customised, high-quality anodes for the aluminium industry. Aluchemie is a joint venture formed by Rio Tinto Alcan (72%) and Norsk Hydro (28%). Aluchemie has one site and approximately 365 employees. As of 2010, Aluchemie was the largest stand-alone anode manufacturer in the world. Aluchemie makes its anodes using petroleum coke and coal tar pitch, which are actually residual products from other industrial processes but they are essential when making Aluchemie s carbon anodes. Petroleum coke is a by-product of petroleum distillation and coal tar pitch is made from the tar produced by coke plants in the steel industry. Aluchemie is therefore a major recycler of raw materials and also recycles the anode butts returned to Aluchemie by aluminium producers after use in their production process.

3 Introductie nieuwe algemeen directeur Allereerst wil ik mezelf kort voorstellen. Mijn naam is Daniel Allaire en ik werk al 22 jaar voor Rio Tinto Alcan. Mijn laatste project in Canada was een groot moderniseringsproject van de aluminiumsmelter in Kitimat. Vanaf december 2010 ben ik Algemeen Directeur van Aluchemie. In 2010 herstelt de aluminiummarkt zich ten opzichte van 2009, maar niet zo snel en sterk als wij hadden gehoopt. We ervaren een groeiende vraag maar hebben meer capaciteiten en we willen er klaar voor zijn zodra het herstel doorzet. Bij Aluchemie ligt de nadruk op HSE prestaties en cultuur. HSE staat voor Health, Safety and Environment, oftewel Gezondheid, Veiligheid en Milieu. Wij betreuren ten zeerste dat een contractor medewerker gewond is geraakt bij werkzaamheden op ons terrein. Dit is niet goed, wij zijn pas tevreden als iedereen, zowel Aluchemisten als contractor medewerkers, na een dag werken weer gezond naar huis gaat. Wij doen er alles aan om incidenten te voorkomen door het rapporteren van bijna ongevallen en het betrekken van medewerkers bij ons traject naar zelfstandigheid. aan verdere verbetering van de kwaliteit van onze anoden, waarbij in overleg met onze klanten meer anodenresten als grondstof zullen worden ingezet. Eind 2010 leveren we meer anoden dan gepland, inclusief ton ongecalcineerde anoden. Op Onderhoud zien we een sterke verbetering ten opzichte van Ook hier helpen onze betrokken medewerkers en de nadruk die gelegd wordt op IPT en Lean ons om de betrouwbaarheid van onze installaties verder te vergroten. Om concurrerend te kunnen blijven, is een analyse uitgevoerd eind De initiatieven die hieruit voortkomen, zullen ons helpen ons volledige potentieel te benutten en onze positie op de anodenmarkt te verbeteren. Dit is noodzakelijk om onze toekomstige groei te verzekeren. We willen de favoriete anodenleverancier worden voor alle huidige en nieuwe klanten door het verbeteren van de kwaliteit, tijdige leveringen en lagere kosten. In 2011 zullen vele inspanningen onze positie op de markt verstevigen. Verder blijft de nadruk liggen op continu verbeteren op het gebied van gezondheid en veiligheid en het reduceren van onze voetafdruk. Introduction Aluchemie s new managing director First of all I would like to introduce myself briefly. My name is Daniel Allaire and I work for Rio Tinto Alcan already for 22 years. My last project in Canada is the large modernization of the Kitimat smelter. Since December 2010 I am Managing Director of Aluchemie. In 2010 the aluminium market recovers compared to 2009, but not as quick and strong as we hoped for. We experience a reasonable demand but we have more capabilities and need to be ready when the market picks up. At Aluchemie, we focus on HSE performance and culture as our first value. We regret that one contractor employee gets hurt while working on our plant. This is not good, we Op het gebied van relaties met de omliggende gemeenschap en buurbedrijven zijn we sterk verbeterd. We ontvangen slechts een klacht tegenover 10 in Dit is een direct gevolg van proactief handelen en bewustwording door onze medewerkers en de opstart van Rookgasreiniger 6. Halverwege 2011 zal onze nieuwste rookgasreiniginginstallatie in gebruik worden genomen. We doen er alles aan om de relaties met belanghebbenden en buren te onderhouden en verder te ontwikkelen. Een vijfjarenplan is van kracht om deze relaties verder te versterken. Wij zijn sterk verbeterd op het gebied van tijdige leveringen aan de klanten na een moeilijke start van Wij werken hard are only satisfied when all people, both employees and contractors, go home safely after a day s work. We do our utmost to prevent incidents by reporting Near Misses and getting people more engaged, involved in our journey of inter-dependency. On community level we improve a lot. Only one environmental complaint against 10 in This is a direct result of proactive responses and awareness of our employees and the operation of our Fume Treatment Plant 6. Halfway 2011 our new Fume Treatment Plant 7 will start up. We work hard to maintain and improve our relationship with stakeholders and neighbors. A five year development plan is in place to strengthen this relationship. With regard to customers performance we improved our on time delivery after a difficult start. We are working hard to improve quality of anodes, using more butts in close cooperation with customers. At the end of 2010 we delivered more anodes as planned, including about tons of green anodes. On the maintenance department projects, we improve tremendously compared to Again, involvement of our employees and focus on the implementation of IPT and Lean approach help us improving the reliability of our installations. In order to stay competitive, we had a study performed at the end of In this study initiatives were identified to help us using our full potential and improving our position on the anode market. This is necessary to ensure our growth in the future. We want to be supplier of choice for all our present and new customers by improving further on quality, on time delivery and lower cost. Ik kijk er naar uit samen met het Directieteam van Aluchemie en onze medewerkers Aluchemie tot een nog beter bedrijf om voor te werken te vormen. Een ding weet ik in elk geval zeker; als je mensen niet informeert en contractors niet behandelt zoals je je eigen medewerkers behandelt, dan bereik je geen enkel doel. Wij, als Directieteam van Aluchemie, vinden het erg belangrijk dat iedereen zijn rol kent en zich bewust is van de impact hiervan op het bereiken van de doelen van Aluchemie en op grotere schaal Rio Tinto Alcan en Norsk Hydro. Want; geen betrokkenheid, geen toewijding. Daniel Allaire, Algemeen Directeur Aluchemie A tremendous effort will be made in 2011 to strengthen our position on the market as well as to continue improvement on health, safety and reduction of our environmental footprint. I look forward to working together with the Management Team and employees to make Aluchemie an even better place to work. One thing I know for sure; when you do not inform your employees properly and do not treat contractors as if they are employees, you don t reach any goal. We, the management team of Aluchemie, find it very important that everyone knows their role and impact on reaching the goals of Aluchemie and on a larger scale, Rio Tinto Alcan and Norsk Hydro. No involvement, no commitment! Daniel Allaire, MD Aluchemie R I O T I N T O A L C A N 03 A L U C H E M I E

4 HSE: op naar een veilige werkplek R I O T I N T O A L C A N 04 Voor 2010 heeft onze afdeling HSE een aantal doelen gesteld, waarover we hieronder kort verslag doen: Geen verzuimongeval Bij Aluchemie werken we dagelijks hard om iedereen veilig op het terrein te laten werken en iedere dag weer gezond naar huis te laten gaan. Onderzoeken tonen het resultaat van deze aanpak aan. Uit het Rio Tinto Alcan medewerkerstevredenheid onderzoek en een lokale veiligheidsenquête blijkt dat het veiligheidsbewustzijn ieder jaar sterk verbetert. Toch heeft in oktober 2010 een incident plaatsgevonden. Een contractor medewerker heeft een veiligheidsklep tegen zijn ribben gekregen tijdens werkzaamheden aan de ringleiding van Rookgasreiniger 6. Dit incident heeft geleid tot verzuim. Vanzelfsprekend is het incident, in goede samenwerking met de contractorfirma, op een gestructureerde manier onderzocht op leerpunten. De punten zijn en/of worden ingevoerd zodat herhaling wordt voorkomen. Verder vonden in 2010 drie zogenaamde medische behandelingen plaats. Dit zijn behandelingen die niet door een Aluchemie EHBO er verricht mogen worden. Het betreft in alle gevallen hechtingen, waarbij de personen in kwestie na de behandeling weer aan de slag kunnen. Wij zullen er alles aan doen om dit aantal tot nul terug te brengen. Onze mensen (en hieronder vallen vanzelfsprekend ook onze contractormedewerkers) zijn tenslotte onze grootste prioriteit Lost Time Injury Replacement Work Medical Treatment First Aid Near Miss Gemiddeld aantal Near Miss meldingen 4 per week Met het melden van Near Misses (bijna-ongevallen) is in 2009 een goed begin gemaakt. Zo goed zelfs, dat we inmiddels bij de top van Rio Tinto Alcan bedrijven behoren qua aantal meldingen. In 2010 hebben we dit doorgezet en zijn we zelfs uitgekomen op 250 meldingen. Een groot aantal Near Misses vertelt ons dat we oog hebben voor (on) veilige acties en geeft ons de mogelijkheid om deze zaken aan te pakken en ons bedrijf te verbeteren op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu. Near Misses worden gemeld aan de HSE coördinatoren. Zij laten de Near Misses onderzoeken en zetten deze om in acties die herhaling moeten voorkomen. De acties worden altijd SMART gemaakt (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch Incidents Employees (RTA) YTD JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC en tijdgebonden) en opgenomen in een incidentendatabase. De manier waarop de Near Misses worden onderzocht hangt af van de ernst van het scenario dat zou hebben plaatsgevonden indien het geen Near Miss maar een werkelijk ongeval zou zijn geweest. Bij zeer ernstige Near Misses wordt door de HSE coördinatoren een taproot (gestructureerd onderzoek in teamverband naar de oorzaken van het incident) uitgezet. Een aantal collega s is getraind om een dergelijk onderzoek uit te voeren. Iedere week wordt een voor de organisatie interessante Near Miss gepubliceerd in de nieuwsbrief Minipers. Om de medewerkers te belonen voor het behalen van dit doel (200 meldingen op jaarbasis), heeft iedere medewerker een bedrag op zijn/haar spaarloon ontvangen A L U C H E M I E HSE: Become an even safer place to work The following is a brief report on the goals set by our HSE department for No absenteeism due to accidents At Aluchemie, we work hard every day to allow everyone to work safely on the Aluchemie site and to go home healthy at the end of each day. Surveys such as the Rio Tinto Alcan employee satisfaction survey and a local safety survey show that this approach is bearing fruit because safety awareness is improving significantly every year. Nevertheless, an incident did occur in October 2010 when a contractor was hit in the ribs by a safety valve while working on the ring pipe of Fume Treatment Plant 6. This incident resulted in the contractor having to take time off work to recover. Naturally, the incident was systematically examined in close cooperation with the contractor s company for possible lessons to learn. The lessons learnt have been or will be introduced to prevent this type of incident from occurring again. There were also three so-called medical treatments in Medical treatments are treatments that an Aluchemie first-aid officer is not allowed to perform. All three employees concerned needed stitches and were able to return to work after the treatment. We will do all we can to reduce this number of cases to zero because our people (which of course includes our contractors) are our highest priority. Average number of Near Miss Reports: 4 a week We got 2009 off to a good start with regards to Near Miss reports. So good, in fact, that we are now among the best-performing Rio Tinto Alcan companies in terms of the number of reports. We continued this trend in 2010 and even ended the year with 250 reports. A high number of Near Misses tells us that we are keeping a vigilant eye out for unsafe actions. It also gives us the opportunity to deal with these issues and improve our company as regards safety, health and the environment. Near Misses are reported to the HSE coordinators who have the Near Misses investigated and translate the findings into actions that are intended to prevent any repetitions. The actions are always SMART - Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Time-Bound - and added to a database of incidents. How the Near Misses are investigated depends on the seriousness of the scenario that would have happened if the Near Miss had been a real accident. In case of very serious Near Misses, the HSE coordinators arrange for a TapRoot, which is a structured, team-based investigation into the causes of the incident. A number of colleagues have been trained to conduct these types of investigations. Every week, a Near Miss that is relevant for the organisation as a whole is published in the newsletter Minipers. To reward employees for achieving this goal (minimum 200 reports for the whole year), all Aluchemie employees received an amount in their salary savings scheme.

5 aantal Reported Near Misses week Idee met een waardebon, te besteden bij een internetwinkel. Regelmatig wordt binnen Aluchemie gecommuniceerd over de beste BeST Ideeën (per jaar en per kwartaal) en over welke medewerker de meeste BeST Ideeën heeft gerealiseerd. Helaas is het ambitieuze doel van 200 uitgevoerde ideeën in 2010 niet gehaald; wel zien we dat steeds meer Aluchemisten de weg weten te vinden naar het middel en hebben we vertrouwen in een flinke toename in Best Ideeën Totaal 2010 (Be Safe Together) cum aangemeld cum goedgekeurd cum uitgevoerd aantal week 200 gerealiseerde BeST (Be Safe Together) Ideeën? Om de veiligheid bij Aluchemie te vergroten, vragen we niet alleen aan alle medewerkers om mee te denken, maar ook om mee te werken. Vaak hoeven verbeterideeën helemaal niet ingewikkeld en duur te zijn en is een simpele oplossing de beste. Via een BeST Idee kan elke Aluchemist een idee melden en vervolgens zelf uitvoeren. De ingediende BeST Ideeën worden beoordeeld door de HSE Coördinatoren, die elk een gebied binnen Aluchemie vertegenwoordigen. Na goedkeuring motiveren zij de indiener van het idee om het idee zelf uit te voeren, eventueel met hulp van anderen. Het gaat om initiatief en eigenaarschap! Aluchemie beloont elk gerealiseerd BeST 200 BeST (Be Safe Together) Ideas achieved? With a view to increasing safety at Aluchemie, we not only ask all employees for their input, but also for their cooperation. Ideas for improvements do not always have to be complicated and expensive - a simple solution is often the best. With the BeST idea scheme, every Aluchemie employee has the chance to submit an idea and then implement it themselves. The BeST ideas are evaluated by the HSE Coordinators, each of whom represents an area of work at Aluchemie. Once they have been given the necessary approval, they ask the person who submitted the idea to implement it, if necessary with the help of others. It s all about initiative and ownership! Aluchemie rewards every BeST Idea implemented with a voucher that can be spent at an internet webshop. Information about the best BeST ideas is regularly communicated within Aluchemie (per year and per quarter) as is the name of the employee who implemented the most BeST Ideas. Unfortunately, the ambitious goal of 200 implemented ideas was not achieved in However, we can see that ever-increasing numbers of Aluchemie employees are submitting ideas and we anticipate a major increase in R I O T I N T O A L C A N 05 A L U C H E M I E

6 Schuiven op de Bradley curve We gebruiken binnen Aluchemie de Bradley curve als model om aan te geven waar het bedrijf staat op het gebied van veiligheidsbewustzijn, gezondheid en milieu. Deden we in vorige jaren nog veel zaken voornamelijk directief (opgelegd vanuit het Directieteam, de wetgeving of moederbedrijf Rio Tinto Alcan (fase 2 van het model)), in 2010 begint echt iedereen zelf in te zien dat dit soort zaken bijdragen aan onze eigen veiligheid en gezondheid. Het streven is uiteindelijk naar fase 4 op te schuiven. Een fase waar iedereen niet alleen voor zichzelf maar ook voor elkaar zorgt. Er is dus nog een aantal stappen te maken en Aluchemie beweegt in de goede richting. Middelen die we bij Aluchemie gekozen hebben om als organisatie te verschuiven op de Bradley curve zijn o.a. de eerder genoemde Near Misses, BeST Ideeën en de HSE coordinatoren. De HSE coördinatoren zijn de schakel tussen het Directieteam en de werkvloer om HSE verder te implementeren. Zij zorgen voor zowel bottom up als top down communicatie. Hun voorzitterschap is in 2010 opgeschoven van een vertegenwoordiger vanuit de HSE afdeling naar een van de zeven coördinatoren zelf. Een teken dat HSE steeds meer gedragen wordt door medewerkers van de operationele afdelingen en niet langer alleen een expert-aangelegenheid is. INCIDENT RATES The boss looks after you You look after yourself Bradley curve We look after each other Zero is unrealistic Zero is difficult Zero is attainable Zero is sustainable phase 1 phase 2 phase 3 phase 4 06 De dagelijkse HSE tours hebben hun waarde opnieuw bewezen in Het veiligheidsbewustzijn groeit bij zowel Aluchemie medewerkers als contractors. Deze zullen dan ook worden voortgezet in In 2010 is het eigenaarschap van de tour verschoven naar de dagchefs/teamleiders en is de tour in vorm veranderd. Duidelijker is benadrukt dat deze HSE tours niet bedoeld zijn om elkaar te betrappen op fouten, maar juist om de dialoog aan te gaan, samen te leren en het veiligheidsbewustzijn te vergroten. De HSE coördinatoren kiezen elke twee weken Sliding along the Bradley curve At Aluchemie, we use the Bradley Curve as a model to indicate where the company stands with regard to safety awareness, health and the environment. Whereas, in the past, tasks were mainly directed by the management team, by law or by parent company Rio Tinto Alcan (phase 2 of the model), everyone genuinely started to realise in 2010 that the issues involved affect their own health and safety. The goal is eventually to shift to phase 4: a phase in which everyone not only looks out for themselves, but also takes care of each other. There are still a number of steps to be taken, but Aluchemie is moving in the right direction. Some of the tools chosen by Aluchemie to move forward on the Bradley curve include the Near Misses mentioned elsewhere in this report, BeST Ideas and the HSE coordinators. The HSE coordinators are the link between the Management Team and the work floor to further implement HSE. They ensure both bottom-up and top-down communication. In 2010, their chairmanship passed from a representative of the HSE department to one of the seven coordinators themselves. This is a clear sign that HSE has the increasing support of the employees in the operational departments and is no longer a matter solely for experts. The daily HSE tours once again proved their value in 2010 because safety awareness is growing among both Aluchemie employees and contractors. The tours will therefore continue in In 2010, ownership of the tour was transferred to the shift leaders/team leaders and the format of the tour changed. There was a greater emphasis on the fact that these HSE tours are not intended to catch people making mistakes, but rather to start a dialogue, to learn together and to increase safety awareness. Every two weeks, the HSE coordinators choose a theme for the HSE Tour which is then used for the dialogue and to learn from one another. The HSE tour takes place during both day and night shift. Contractor employees often take part in the tour. The HSE theme is communicated to all Aluchemie employees via the newsletter.

7 een thema voor de HSE Tour op basis waarvan we met elkaar de dialoog voeren en van elkaar leren. De HSE tour wordt zowel in dag- als nachtdienst gehouden. Regelmatig lopen ook contractormedewerkers mee. Het HSE thema wordt via de nieuwsbrief naar alle medewerkers van Aluchemie gecommuniceerd. PAK s reductie In de Massa/Vormerij/Brekerij-afdeling wordt druk gewerkt aan een investeringsproject om de blootstelling aan Polycyclische Aromatische Koolwaterstoffen (PAK s) voor de medewerkers te verminderen. Uitvoering van het project en daarmee een significante Reduction in PAHs In the Paste Plant/Moulding Plant/Butts Crusher, work is well underway on an investment project to reduce employee exposure to Polycyclic Aromatic Hydrocarbons (PAHs). It is expected that 2011 will see the project implemented with a consequent significant reduction in exposure to PAHs. In 2010, the standards for respiratory protective equipment were tightened even further and a fit test (which mask fits me best and how do I wear it/ keep it clean) was mandatory for people working in these departments. The Process department succeeded in finding ways to reduce the amount of PAHs in the raw materials. Unfortunately, the objective of reducing exposure to PAHs by 30% was not achieved, but, verlaging van de blootstelling aan PAK s wordt in 2011 verwacht. In 2010 zijn de normen voor adembescherming verder aangescherpt en een fit-test (welk masker past mij het best en hoe moet ik dit dragen/ schoonhouden) is verplicht voor mensen die in deze afdelingen werken. In de procesafdeling is en wordt (met succes) gezocht naar mogelijkheden om de hoeveelheid PAK s in de grondstoffen te verminderen. De doelstelling om PAK s blootstelling met 30% te reduceren is helaas nog niet behaald, maar door de toegenomen kennis binnen Aluchemie kunnen we naar verwachting in 2011 een inhaalslag maken op het gebied van blootstelling. with the increased knowledge at Aluchemie, we expect to be able to catch up as regards reducing exposure in Vision for 2015 Employees and contractors feel responsible for their own health and safety and that of others. Aluchemie aims to reach the final phase of the Bradley curve by 2015, i.e. the phase in which we always watch out for, help and hold one another to account. That is how we increase safety and team spirit. All Near Misses are seen and reported. We are already on the right track. The threshold for reporting Near Misses has been removed and the employees can now see that something is being done with the reports, as a result of which safety is increasing. In addition, in serious cases, employees are involved in taproots, i.e. investigations into the fundamental causes of incidents. The use of respiratory and auditory protection is no longer required (based on current exposure standards). This aim focuses on certain specific locations on the site, such as the Past Plant/ Moulding Plant/Butts Crusher and Anode Final Processing (EVA). We want to improve the conditions to such a degree that this type of Personal Protective Equipment (PPE) will no longer be needed in future. Visie 2015 Medewerkers en contractors voelen zich verantwoordelijk voor hun eigen en elkaars veiligheid en gezondheid. In 2015 wil Aluchemie in de laatste fase van de zogenaamde Bradley curve zitten. Een fase waarin we altijd op elkaar letten, elkaar helpen en elkaar aanspreken. Zo vergroten we de veiligheid en de teamspirit. Alle bijna-ongevallen (Near Misses) worden gezien en gemeld. We zijn al op de goede weg. De drempel om Near Misses te melden is weggevallen en voor medewerkers is het zichtbaar dat dat er iets wordt gedaan met de meldingen waardoor het veiliger wordt. In geval van een ernstige Near Miss, worden ze bovendien zelf bij taproots betrokken waarbij naar de basisoorzaken van het incident wordt gezocht. Gebruik adem- en gehoorbescherming niet meer nodig (uitgaande van huidige blootstellingsnormen). We doelen hierbij op diverse locaties op ons terrein, zoals de Massa/Vormerij/Brekerij en de EVA. We willen de omstandigheden zodanig verbeteren dat dergelijke Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM s) in de toekomst niet meer gebruikt hoeven te worden. R I O T I N T O A L C A N 07 A L U C H E M I E

8 Overige zaken waar in 2010 aan gewerkt is: RI&E De RI&E is een wettelijk verplichte risicoinventarisatie die samen met de VGWM Commissie van de Ondernemingsraad wordt opgesteld. Van de ongeveer 40 actiepunten die begin 2010 op de lijst stonden, zijn er nog slechts drie over. De overige situaties zijn opgepakt en verbeterd. Voor 2011 wordt een nieuwe lijst opgesteld. Audits Opvallend is het grote aantal audits dat bij Aluchemie is gehouden in Zo is er de Lloyd s kwaliteits audit, waarbij Aluchemie opnieuw gecertificeerd is voor ISO 9001, ISO14001 en OHSAS Verder vindt een geïntegreerde overheidsaudit plaats op het gebied van brandweer en milieu. Aluchemie behaalt een AEO douane certificaat en voldoet daarmee voor de komende vijf jaar weer aan de douane- en ISPS-eisen. Door Rio Tinto wordt in september 2010 een grote HSE Audit gehouden die ook met goed gevolg is afgerond. Deze audit wordt elke twee jaar gehouden. Aluchemie heeft op het gebied van gezondheid een eerste grote stap voorwaarts gemaakt. Gezondheid In 2010 gaf Aluchemie een extra hoge prioriteit aan de gezondheid van medewerkers. In 2009 zijn diverse algemene metingen uitgevoerd en in 2010 zijn deze verder uitgebreid. Door de resultaten van deze metingen begrijpen we nu beter welke risico s mensen lopen op de diverse afdelingen. Deze kennis gaat ons helpen om de situatie ter plaatse te verbeteren. Naast PAK s, dat voornamelijk een risico oplevert voor de Massa/Vormerij/Brekerij, zijn meer risicogebieden gedefinieerd. Risico s in de EVA en Haven betreffen voornamelijk dieseldampen uit de vorkheftrucks, maar ook trillingen door bijvoorbeeld luchthamers die worden gebruikt om de gecalcineerde anoden te reinigen. Op het gebied van geluid, dat over het hele terrein risico s met zich meebrengt, zullen samen met Engineering nog verdere verbeteringen worden doorgevoerd. De kennis over gezondheidsrisico s is binnen de hele organisatie sterk verbeterd door betere informatie van onze nieuw aangestelde arbeidshygiënist en onze bedrijfsarts. 08 Other issues that were worked on in 2010 included: RI&E The RI&E is a legally required risk inventory drawn up in consultation with the Works Council s Safety, Health, Welfare and Environment Committee. Of the approximately 40 action points on the list at the start of 2010, only three remain to be carried out - all of the other situations have been addressed and improved. A new list will be drawn up for Audits What is striking is the large number of audits that were conducted at Aluchemie in One of them was the Lloyd s quality audit used by Aluchemie to renew its ISO 9001, ISO14001 and OHSAS18001 certification. There was also an integrated government fire safety and environment audit. Aluchemie obtained an Authorised Economic Operator (AEO) certificate from Customs, meaning that it once again meet the Customs and ISPS requirements for the next five years. Rio Tinto carried out a major HSE Audit in September 2010 which was also completed successfully. This audit is conducted every two years. In addition Aluchemie took its first major step forward in relation to health. Health In 2010, Aluchemie placed even greater priority on the health of its employees. Various general measurements were carried out in 2009 and extended in 2010 and we now have a better understanding of the risks run by people in the various departments because of the results of those measurements. This knowledge will help us to improve the situation on site. In addition to PAHs, which mainly pose a risk for the Paste Plant/Moulding Plant/Butts Crusher, a number of other risk areas have also been defined. The risks for EVA and Harbour mainly involve diesel fumes from the fork-lift trucks, but there are also vibrations, for example, from the pneumatic hammers used to clean the calcined anodes. Further improvements will be implemented together with Engineering to reduce noise which poses risks all over the site. The knowledge about health risks has improved significantly throughout the entire organisation as a result of better information by our newly appointed occupational hygienist and our company doctor.

9 Milieu: beleid en vergunningen Verantwoord naar mens en omgeving Aluchemie en de moederbedrijven Rio Tinto Alcan en Norsk Hydro stellen de veiligheid en gezondheid van mensen en omgeving voorop in alle management- en bedrijfsprocessen. Gecertificeerde managementsystemen vormen de basis daarvan. Zo beschikt Aluchemie over een geïntegreerd managementsysteem dat is gecertificeerd conform ISO 9001 (kwaliteit), ISO (milieu), OHSAS (arbo) en ISPS (beveiliging). Industriële productiebedrijven zoals Aluchemie moeten voor de emissies die door de productie ontstaan, voldoen aan de Wet Milieubeheer en de Wet Verontreiniging Oppervlaktewateren. Hierop baseert de overheid de verstrekte milieuvergunningen, waarbij de provincie de Wet Milieubeheer regelt en Rijkswaterstaat de Wet Verontreiniging Oppervlaktewateren verzorgt. De overheid ziet toe op naleving van de vergunningen. Duurzaamheid Zowel Aluchemie als haar moederbedrijven hanteren duurzaamheid als vanzelfsprekend uitgangspunt. Het is de stellige overtuiging van deze bedrijven dat alleen met duurzaam ondernemen werkelijk een meerwaarde kan worden gecreëerd. Dat is goed voor zowel de medewerkers als de omgeving, en voor de mensen die als aandeelhouder investeren in een gezonde toekomst van het bedrijf. Emissies naar de lucht De emissies naar de lucht, voor zover deze afkomstig waren van de ovens, zijn gecorrigeerd voor de bezettingsgraad van de Rookgasreinigers. Indien een Rookgasreiniger uitstaat en tevens de daaraan gekoppelde ovens, vindt geen emissie plaats. De bezettingsgraad van de Rookgasreinigers was in 2010 gemiddeld 98,5%. Het aantal emissieoverschrijdingen is in 2010 met 60% gedaald. Voor 2011 heeft Aluchemie als doel het aantal emissie-overschrijdingen verder te verlagen en met 50% te reduceren ten opzichte van Environment policy and permits Increasingly clean production Social responsibility for people and the community. Health and safety for people and the community are key priorities in all management and business processes at both Aluchemie and parent company Rio Tinto Alcan. Certified management systems are the basis for these priorities. For example, Aluchemie uses an integrated management system that is certified under ISO 9001 (quality), ISO (environment), OHSAS (health and safety) and ISPS (security). Industrial manufacturing companies such as Aluchemie must make sure that the emissions released by their production process comply with the Environmental Management Act (Wet Milieubeheer, Wm) and the Pollution of Surface Waters Act (Wet Verontreiniging Oppervlaktewateren, Wvo). The government bases its environmental permits on this legislation. The Environmental Management Act is implemented at provincial level, while the Directorate General for Public Works and Water Management (Rijkswaterstaat) oversees the application of the Pollution of Surface Waters Act. The government monitors compliance with the permits. Sustainability Aluchemie and parent companies Rio Tinto Alcan and Norsk Hydro regard sustainability as an obvious fundamental principle and they are firmly convinced that true added value can only be achieved through sustainable enterprise. This approach benefits both employees and the surrounding community, as well as shareholders investing in a healthy future for the company. Emissions into the air Emissions into the air, insofar as they originate from the furnaces, are corrected according to the capacity utilisation of the fume treatment plants. There are no emissions if a plant and its furnaces are inactive. Capacity utilisation for the fume treatment plants averaged 98.5% in 2010, while the number of instances exceeding emission levels fell by 60% during the same period. For 2011, Aluchemie has set itself the goal of a further 50% reduction in the number of instances of emission levels being exceeded compared to Odour No odour nuisance complaints were lodged in One complaint was lodged due to dust on a ship in the harbour caused by the unloading of coke. CO 2 The 255,000 tons of CO 2 emissions in 2010 is based on an automated calculation by a Rio Tinto program. Gas and electricity consumption and the production data for green and calcined anodes provide the input for the calculation. Aluchemie will participate in the CO 2 emissions trading system from 2013 onwards. SO 2 SO2 is only emitted by the baking furnaces and is produced by the burning of pitch vapours released by the process and of coke which contains sulphur. The level of these emissions is determined by the sulphur content in the pitch and the coke, for which a maximum permitted level is included in 09

10 Steeds schoner produceren Geur In 2010 hebben zich geen geurklachten voorgedaan. Een klacht is ontvangen vanwege stofoverlast op een van de schepen in de haven door het lossen van cokes. 10 CO 2 De emissie aan CO 2 van ton in 2010 is gebaseerd op een geautomatiseerde berekening door een Rio Tinto programma. De input voor de berekening die wordt meegenomen is het gas- en elektriciteitsverbruik en de productie van groene en gecalcineerde anoden. Vanaf 2013 zal Aluchemie deelnemen aan de CO 2 emissiehandel. SO 2 De emissie van SO 2 vindt alleen bij de bakovens plaats en ontstaat door de verbranding van de vrijkomende pekdampen en afdekcokes die zwavel bevatten. Het niveau van deze emissie wordt bepaald door het zwavelgehalte in de pek en afdekcokes. In de productspecificatie is hiervoor een maximum opgenomen. Geringe verschillen in het zwavelgehalte leiden tot verschillende emissieniveaus. In 2010 was de emissie van SO kg per ton gecalcineerde anoden. Een stijging van 0,3 kg per ton ten opzichte van 2009, als gevolg van een hogere SO 2 emissie bij Rookgasreiniger 5. De hogere SO 2 emissie bij Rookgasreiniger 5 werd veroorzaakt door de slechte staat van het keramiek van Rookgasreiniger 5. De keramiek zal in april 2011 worden vervangen waardoor het emissieniveau weer kan worden teruggebracht. NO X Aluchemie is verplicht om deel te nemen aan de NO X emissiehandel en levert volgens een door de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) vastgesteld protocol gegevens aan over de NO X emissie. In 2010 is deze meetmethode net als elk jaar geverifieerd door de NEa. De totale NO X emissie voor het jaar 2010 the product specifications. Small differences in the sulphur content result in different emission levels. SO 2 emissions in 2010 stood at 1.2 kg per ton of calcined anodes, representing an increase of 0.3 kg per ton in comparison to 2009 because of higher SO 2 emissions from fume treatment plant 5. The higher SO 2 emissions from fume treatment plant 5 were caused by the poor state of the ceramics in fume treatment plant 5. The ceramics will be replaced in April 2011, therefore reducing the emissions level once again. NO X Aluchemie is obliged to take part in NO X emissions trading and supplies NO X emissions data according to a protocol established by the Netherlands Emissions Authority (Nederlandse Emissieautoriteit, bedroeg 285 ton, een stijging van 15% ten opzicht van 2009, veroorzaakt door de hogere NO X emissie van rookgasreiniger 6 ten opzichte van de oude rookgasreinigers. Ook in 2011 zal er sprake zijn van een stijging van de NO X emissie door de in gebruik name van Rookgasreiniger 7 medio PAK s, fluorantheen en benzo(a)pyreen De teercomponenten die vrijkomen op de ovens en de Massa/Vormerij bevatten onder andere PAK s (Polycyclische Aromatische Koolwaterstoffen), fluorantheen en benzo(a) pyreen. Aluchemie laat een gecertificeerd extern bureau jaarlijks PAK s-metingen uitvoeren. Ook in 2010 is dit gebeurd, tijdens de daarvoor georganiseerde meetperioden. De opstart van Rookgasreiniger 6 met RTOtechniek heeft tot gevolg gehad dat de PAKemissies in 2009 met 46% zijn verminderd ten opzichte van het jaar daarvoor. In 2010 is daarbovenop een reductie van 15% gerealiseerd. Na de ingebruikname van Rookgasreiniger 7 in 2011 zullen deze emissies naar verwachting tot een minimum zijn gereduceerd. Fluoriden De hoeveelheid fluoriden is berekend op basis van maandelijkse emissiemetingen door het laboratorium van Aluchemie en het debiet (de doorstroming per tijdseenheid). NEa). As in previous years, this measurement method was verified by the NEa in The total amount of NO X emitted in 2010 was 285 tons, representing an increase of 15% compared to 2009 as a result of the higher NO X emissions from fume treatment plant 6 compared to the old plants will see a further increase in NO X emissions, due to the commissioning of fume treatment plant 7 in mid PAHs, fluoranthene and benzo[a]pyrene The tar components released by the furnaces and the Paste Plant/Moulding Plant contain PAHs (Polycyclic Aromatic Hydrocarbons), fluoranthene and benzo[a] pyrene (among other ingredients). Aluchemie contracts a certified external agency to carry out PAH measurements every year, including in 2010 when measurements were taken during specific scheduled periods. The start-up of Fume Treatment Plant 6 with Regenerative Thermal Oxidation (RTO) technology led to a 46% reduction in PAH emissions in 2009 compared to the previous year. A further 15% reduction was achieved in Following the commissioning of Fume Treatment Plant 7 in 2011, it is expected that these emissions will be reduced to a minimum. Fluorides The amount is calculated based on monthly emission measurements taken by the Aluchemie laboratory and the emission rate (the flow per unit of time). Fluoride emissions totalled 6,974 kg, including the emissions measured during process breakdowns. The increase compared to the 5,939 kg in 2009 was caused by high fluoride emissions from FTP 3 in January and March, FTP 4 in September and increased fluoride emissions from August De emissie bedroeg 6974 kg inclusief de emissies die tijdens processtoringen zijn gemeten. De stijging ten opzichte van 2009 (5939 kg) werd veroorzaakt door hoge fluoride-emissies bij Rookgasreiniger 3 in januari en maart, Rookgasreiniger 4 in september en een verhoogde fluoride emissie van augustus tot en met december bij Rookgasreiniger 6. Stof De hoeveelheid fijnstof is berekend op basis van maandelijkse emissiemetingen door het laboratorium van Aluchemie en het debiet. De emissie van fijnstof op basis van de uitgevoerde emissiemetingen bedroeg 146 ton in 2010 versus 104 ton in De stijging is veroorzaakt door emissie-incidenten bij Rookgasreiniger 3 en 4. Ook aan de Haven vinden stofemissies plaats, met name tijdens overslag van petroleumcokes en tijdens de verlading van koolstofproducten. De aangevoerde petroleumcokes zijn behandeld met een stofbindend middel om stuiven te beperken. Voor de berekening van de stofemissie tijdens belading is een formule gebruikt van de Amerikaanse Environmental Protection Agency De totale hoeveelheid fijnstof bedroeg in ton. to December from FTP 6. Dust The quantity of dust is based on monthly emission measurements taken by the Aluchemie laboratory, as well as the emission rate. The measurements showed that 146 tons of dust particles were emitted in 2010, which compares to 104 tons in The increase was caused by emission incidents at FTPs 3 and 4. Dust particles are also emitted in the harbour, especially during the transhipment of petroleum coke and while loading carbon products. The supplies of petroleum coke arriving on site have been treated with a binding agent to limit dispersal. Dust emissions during loading were calculated using the American Environmental Protection Agency s formula. The total amount of dust emitted in 2010 was 219 tons.

11 11

12 Emissies naar water Aluchemie loost op het riool alleen huishoudelijk afvalwater, schrob- en spoelwater, calamiteiten uitgezonderd. De geringe hoeveelheden metalen in het water zijn het gevolg van lucht- en bodemverontreiniging. De hoeveelheid drinkwater is in 2010 met 55% gereduceerd. Dagelijkse data van de leverancier maakte het mogelijk direct te reageren op te hoge verbruiken. Emissie PAK s, fluorantheen en benzo(a)pyreen Jaarvracht in kg benzo(a)pyreen fluorantheen Totaal PAK s Verantwoord energiegebruik Energiebesparing heeft hoge prioriteit. Uit oogpunt van duurzaamheid willen we verantwoord omgaan met de fossiele energie die we gebruiken. De processen van Aluchemie vragen veel energie en maken dus een aanzienlijk deel uit van de productiekosten. Ook bedrijfseconomisch is er dus alle reden om het energieverbruik zoveel mogelijk te beperken. Voor 2011 heeft Aluchemie als doel de CO 2 emissie per ton product met 7% te reduceren. Bescherming van de bodem In 2011 beschikt Aluchemie in het kader van de Wet Milieubeheer Bodembescherming over een Land Management Plan voor activiteiten die van invloed zijn geweest of kunnen zijn op de bodem. In 2011 wordt een grote investering gedaan om een groot deel van de riolering te vernieuwen. In 2009 zijn alle situaties herbeoordeeld waar door activiteiten bodemverontreiniging zou kunnen zijn ontstaan. Op basis van deze herbeoordeling zullen verbeteringen aangebracht worden aan vloeistofdichte- en vloeistof werende vloeren. Verspreiding naar water In kg/jaar * 12 * De hogere uitkomsten t.o.v worden veroorzaakt door drie extra lozingen van 600 m 3 elk in verband met reparatiewerkzaamheden van de bezinkbak. Emissions into water Except in emergencies, Aluchemie dumps only domestic waste water and water used for cleaning/rinsing into the sewers. The small quantities of metals in the water are the result of air and ground pollution. The company reduced the amount of drinking water by 55% in Data received daily from the supplier allowed the company to respond immediately if there were instances of excessive water consumption. N-Kjeldahl kg/jaar Zwevend stof PAK (6 van Borneff) 26, ,2 8,0 68,0 CZV Minerale oliën 150,0 184,0 154,9 71,0 626,0 Zn 195,5 147,0 185,3 139,8 118,0 Fluor Responsible use of energy Energy conservation is a high priority. From a sustainability perspective, we wish to adopt a responsible approach to our use of fossil fuels. Aluchemie s processes require a lot of energy and therefore account for a considerable portion of our production costs, meaning that there are also good economic reasons to limit the use of energy as much as possible. Aluchemie has set itself the goal of reducing CO 2 emissions by 7% per ton of product in Soil protection In 2011, under the Soil Protection Act, Aluchemie has a Land Management Plan covering activities that have had or may have an impact on the soil. A major investment will be made to renew a large section of the sewerage system during In 2009, all activities that might have caused soil pollution were reassessed. A number of improvements will be made to liquid-proof and liquid-resistant floors based on that reassessment. * The higher rates compared to 2009 are the result of 3 extra dumps of 600 m 3 each due to repairs to the harbour s collection vessel.

13 Kerngetallen Productie gecalcineerde anoden (Production of calcined anodes) (ton) Emissie PAK s (PAH emissions) (ton) Emissie benzo(a)pyreen (kg) Fluorantheen (kg) Emissie fluoride (Fluoride emissions) (ton) 5,9 7,0 Stof (Particulates) (ton) 73,4 219 SO 2 (ton) CO 2 (ton x 000) NO X (ton) Gasverbruik (Gas consumption) (m 3 ) Elektriciteitsverbruik (Electricity consumption) (kw) Dieselverbruik (Diesel consumption) (liter) Waterverbruik (Water consumption) (m 3 ) Afval totaal (Total waste) (ton) Afval hergebruikt (Waste recycled) (ton) Afval verbrand (Incinerated waste) (ton) Afval gestort (Dumped waste) (ton) 5 70 A L U C H E M I E R I O T I N T O A L C A N 13

14 P&O: laag ziekteverzuim, slimmer werken 14 Op het gebied van Personeel en Organisatie (P&O) is in 2010 veel gebeurd. We zullen dit toelichten aan de hand van de doelen 2010 en de visie die is opgesteld tot Doelen 2010 Gemiddeld aantal full time medewerkers (FTE) over 2010 bedroeg 365. Uiteindelijk zijn we uitgekomen op gemiddeld 366 FTE. Dit zal ook komend jaar nog iets naar beneden moeten, maar dit gebeurt hoofdzakelijk door efficiënter werken en natuurlijk verloop. In 2011 willen we kijken naar de verhouding intern personeel en externe inhuur. Ziekteverzuim 4,9%. Dit doel is ruimschoots behaald, we zijn uitgekomen op 4,64%. Het is ook een daling ten opzicht van 2009, toen het verzuimpercentage op 5,45% lag. Wij zijn zeer tevreden over dit percentage, gezien de energie die hier het afgelopen jaar in is gestoken door HR, de bedrijfsarts en alle leidinggevenden. Overigens steekt Aluchemie ook positief af tegen het gemiddelde verzuimcijfer voor de industrie, dat gemiddeld op 5,1 eindigde (cijfers CBS). Voor het behalen van deze doelstelling heeft elke Aluchemist 50 euro op zijn/haar spaarloon ontvangen. HR: Low absence due to illness, smarter working methods A great deal happened in Human Resources (HR) in We will describe what happened using the objectives for 2010 and the vision for the period between now and Objectives for 2010 The average number of full-time employees (FTE) for 2010 was 365. We ultimately arrived at an average of 366 FTE. This figure will have to be reduced slightly again in the coming year, but that will be achieved mainly by working more efficiently and by not replacing people leaving due to old age where possible. In 2011, we want to look at the ratio of in-house personnel and external contractors. Geen overtreding ArbeidsTijdenWet en maximaal vier (vooraf gemelde) overtredingen work-life balance per maand. Er mogen geen overtredingen van de regels omtrent rusttijden en arbeidstijden plaatsvinden. Helaas is dit het afgelopen jaar toch nog 12 keer voorgekomen. Hoewel dit een sterke verbetering is ten opzichte van 2009 (43 overtredingen), is 12 nog steeds teveel. Mensen zijn minder alert als ze niet voldoende hebben gerust, met alle gevolgen van dien. Om de balans tussen werk en privé te handhaven, mag niet meer dan 32 uur (per persoon) overgewerkt worden per maand. Maximaal vier personen mogen na goedkeuring van leidinggevende en P&O in uitzonderlijke gevallen, meer dan 32 uur overwerken. Goedkeuring dient hiervoor vooraf verkregen te zijn. Preventief Medische Onderzoeken (PMO) doelstelling: 160 uitgevoerd. In september 2009 zijn we begonnen met de uitvoering van 78 PMO s (Directieteam, Massa/ Vormerij/Brekerij, EVA en bijbehorende Technische Dienst mensen). In 2010 willen we 160 PMO s hebben gedaan, eerst bij de afdelingen Transport, Ovens inclusief TD die op deze afdeling werkt, Haven en kantoor en andere afdelingen. Inmiddels zijn alle Aluchemie medewerkers uitgenodigd en zijn 177 PMO s uitgevoerd. Hoe groter de groep per afdeling die zo n PMO laat uitvoeren, hoe betrouwbaarder de meetgegevens. Er zijn zaken per individu aan het licht gekomen die nog niet bekend waren bij henzelf. Verder gaan we in 2011 aan de slag met het rapport van 2009 waaruit een aantal adviezen is voortgekomen. We willen in % van de geadviseerde verbeteringen in arbeidsomstandigheden realiseren. Hieronder vallen naast Polycyclische Aromatische Koolwaterstoffen (PAK s), geluid en trillingen ook ergonomie en persoonlijke hygiëne. Absence due to illness: 4.9%. We more than achieved this objective, ending up at 4.64%. This was also less than than in 2009, when the percentage for absence due to illness stood at 5.45%. We are very happy with this percentage, especially considering the amount of energy required from HR, the company doctor and every manager to achieve this goal over the last year. Aluchemie also contrasts positively with the average absence due to illness figure for the industry, which ended at 5.1% (Statistics Netherlands (CBS) figures). Every Aluchemie employee received 50 euros in their salary savings scheme as a reward for achieving this objective. No violations of the Working Hours Act and a maximum of four violations of the worklife balance rules (reported in advance) per month. There must be no violations of the rules regarding rest times and work times. Unfortunately, there were still 12 violations last year and - although this is a major improvement on the 43 in violations is still too many. People who have not had enough rest are less alert, with all of the resulting consequences. Therefore, in order to maintain a good work-life balance, the rule states that no employee is permitted to work more than 32 hours of overtime in any given month. In exceptional cases, however, no more than four people are permitted to work more than the 32 hours of overtime, providing they have the prior approval of their manager and HR. Target number of Preventive Medical Examinations (PME): 160. We started pre- Ontwikkeling en invoering competentiemanagement voor alle functies. Voor alle functies willen we competentieprofielen hebben, waarin de taken, benodigde opleidingen en softe vaardigheden vast liggen. Deze profielen dienen als basis voor wervingsprofielen, ontwikkelgesprekken, opleidingskeuzes etc. Een stagiaire heeft vanaf september % van alle competentieprofielen afgerond. Hiervoor heeft ze een groot aantal medewerkers van Aluchemie geïnterviewd. De overige 30% competentieprofielen zullen uiterlijk eind april gereed zijn. Dit blijft een levend document dat zal blijven veranderen en verbeteren. Aantal verlofrechten per 31 december minder dan dagen. Dit is het totaal aantal dagen dat eind december 2010 over is, verdeeld over alle Aluchemisten. Helaas is dit doel niet bereikt, we zijn blijven steken op 6200 dagen. In 2011 zullen we er nog meer op gaan sturen, want dan is de doelstelling 4000 dagen. Een aantal collega s gaat in 2011 met prepensioen en zal een groot aantal dagen opmaken. Verder is een projectgroep netto inzetbaarheid gestart. Deze groep zal een studie doen naar de ruimte die er is voor besteding van tijd en/of geld. De uitkomsten van deze studie kunnen worden meegenomen in de onderhandelingen voor een nieuwe CAO die begin 2012 weer zullen plaatsvinden. ventive medical examinations with the 78 carried out in September 2009 on the Management Team, Paste Plant/Moulding Plant/Butts Crusher, Anode Final Processing (EVA) and the corresponding Maintenance people. The target for 2010 was 160 PMEs, starting in Transport, Furnaces (including the Maintenance people in Furnaces), Harbour and office and then the other departments. All Aluchemie employees have now been invited for an examination and 177 PMEs have been carried out. The larger the group per department undergoing a PME, the more reliable the data. The examinations revealed issues in a number of cases that were not yet known to the individuals themselves. In 2011, we will also start to implement the recommendations from the 2009 report. We want to achieve 80%

15 Leeftijden Gemiddelde leeftijd 45, t/m 24 jaar 25 t/m 29 jaar 30 t/m 34 jaar 35 t/m 39 jaar 40 t/m 44 jaar 45 t/m 49 jaar 50 t/m 54 jaar 55 t/m 59 jaar 60 jr en ouder Dienstjaren Gemiddelde dienstjaren 15, t/m 4 jaar 5 t/m 9 jaar t/m 14 jaar 15 t/m 19 jaar 20 t/m 24 jaar 25 t/m 29 jaar 30 jaar en meer 410 Bezetting Salarisgroepen A B C D E F G H I J R I O T I N T O A L C A N Waar wonen wij? Totaal Spijkenisse Rotterdam Hellevoetsluis Hoogvliet Rozenburg Brielle Vlaardingen Overig of the recommended improvements in working conditions in In addition to reducing Polycyclic Aromatic Hydrocarbons (PAHs), noise and vibrations, the improvements will also relate to ergonomics and personal hygiene. Development and introduction of competence management for all jobs. We would like to have competence profiles for all jobs, setting out the tasks, required training and soft skills for the job in question. These profiles act as the basis for recruitment profiles, personal development reviews, choice of training, etc. Starting in September 2010, a trainee has completed 70% of all of the competence profiles by conducting interviews with a large number of Aluchemie employees. The remaining 30% will be completed no later than the end of April. The competence profile will remain a living document that will continue to evolve and improve. Number of days leave not yet taken fewer than 5,000 as of 31 December. This is the total number of days not yet taken as of the end of December 2010 by all Aluchemie employees added together. Unfortunately, the goal was not achieved, because we got stuck at 6,200 days. In 2011, we will focus even more on this objective, because the 2011 target is 4,000 days. A number of employees will be taking early retirement in 2011 and will use up a large number of days. A net deployability project group was also set up to investigate the amount of room for manoeuvre as regards taking time and/or money. The results of this study may be included in the negotiations about a new Collective Labour Agreement (CAO) that will begin in early A L U C H E M I E

16 Visie 2015 SLIM werken is normaal. SLIM staat voor Stimuleren, leren, informeren en motiveren van mensen en behoort tot de dagelijkse gang van zaken. Sleutelwoorden zijn: openheid, teamwork, transparantie en respect, vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid. Met openheid en transparantie bedoelen we voornamelijk de communicatie tussen collega s onderling. Eigen verantwoordelijkheid, respect, teamwork en vertrouwen zijn zaken die goed aansluiten bij het Lean-principe: maak gebruik van de kennis en kunde van mensen en geef hen verantwoordelijkheid, zodat ze zich meer betrokken voelen. Door dit principe voelen medewerkers zich meer gewaardeerd. Beste werkgever in de omgeving. Mensen willen graag bij ons werken omdat we een goede reputatie hebben op het gebied van prestaties, omstandigheden, doorgroeimogelijkheden en beloning. In onze omgeving moeten wij concurrerend zijn en ons onderscheiden van de vele bedrijven in onze regio. Wij doen dit met name op het gebied van uitdagend werk en promotiekansen, training en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Onze recente inspanningen om Aluchemie positief in het nieuws als interessante werkgever te krijgen en betere relaties aan te knopen met belangrijke partijen als buurtbewoners, buurbedrijven en overheden, werpen hun vruchten af. Hierover meer in het hoofdstuk Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen elders in dit Maatschappelijk Verslag. Persoonlijke groei: gemiddeld zijn alle medewerkers één niveau hoger opgeleid dan hun eigen functie. We willen dat in 2015 iedere werknemer multi-inzetbaar is en daarmee dus ook breder opgeleid. Dit is goed te bepalen aan de hand van de competentieprofielen. 16 Vision for 2015 Smart working should be normal practice. Smart working involves encouraging, teaching, informing and motivating people and should be part of everyday operations. The keywords are openness, teamwork, transparency and respect, trust and personal responsibility. Openness and transparency refer mainly to communication among colleagues. Personal responsibility, respect, teamwork and trust fit in well with the Lean principles of using people s knowledge and skills and giving them responsibility so that they feel more involved and therefore more appreciated. Best employer in the area. People want to work for us because we have a good reputation as regards performance, working conditions, growth opportunities and remuneration. We must be competitive and stand out from the many other companies in our area, especially by offering challenging work and opportunities for promotion, training and good fringe benefits. Our recent efforts to show Aluchemie in the news as an interesting employer and to build better relationships with important parties such as local residents, local businesses and local authorities are now bearing fruit. More information on this subject is provided in the Corporate Social Responsibility chapter elsewhere in this Sustainability Report. Personal growth: on average, all employees will be trained for one level higher than their own job. By 2015, we want every employee to be deployable in a number of different positions and therefore more broadly trained. The relevant level of training is clear from the competence profiles. Pension fund One issue concerning a lot of people in 2010 and 2011 is the liquidation of Stichting Alcan Pensioenfonds as of the end of The liquidation will have consequences for both Aluchemie and its employees. A project group has been set up to investigate how we can place our employees pensions elsewhere, while making the fewest possible concessions in Pensioenfonds Een item dat de gemoederen in 2010 en 2011 bezighoudt is de liquidatie van Stichting Alcan Pensioenfonds per eind Dit heeft gevolgen voor Aluchemie en haar medewerkers. Een werkgroep is gestart met onderzoek naar hoe we de pensioenen van onze medewerkers anders kunnen onderbrengen, met het doen van zo weinig mogelijk concessies op het gebied van opbouw en zekerheid. Hierin hebben medewerkers en werkgevers veel inspraak. In 2011 zullen gesprekken plaatsvinden met onder andere bonden, de Board en verzekeraars om de best mogelijke oplossing te vinden. terms of structure and security. The employees and the employer will have a great deal of say in how this is done. In 2011, discussions will be held with various parties, including the trade unions, the Board and insurers to find the best possible solution.

17 Personeelsbezetting 2010 Op telde Aluchemie 366 medewerkers. Onderstaand is de sterkte per afdeling aangegeven per genoemde datum. Personeelsbezetting in 2010 Employees in 2010 afdeling sterkte Administratie Finance 9 ARBO & Beveiliging Health & Safety 3 Business Improvement Business Improvement 4 Customer Services Customer Services 2 Directieteam Management Team 6 Directiesecretariaat Secretaries to the Management 3 Engineering Engineering 15 Garage Garage 1 Haven Harbour 27 Informatisering IT 3 Inkoop Procurement 5 KAM-team Quality 3 Kwaliteit & Milieu Quality & Environment 7 Logistiek Logistics 2 Magazijn Warehouse 3 Maintenance Improvement Maintenance Improvement 2 Onderhoud Maintenance 49 Personeel & Organisatie/Interne dienst Human Resources/Internal affairs 5 Process Engineering Process Engineering 8 Productie (Ovens-EVA-Massa/Vormerij) Production 163 Restenverwerking Butts processing 3 Storingsdienst Breakdown crew 17 Terreindienst Field service 4 Transportdienst Transport 20 Vuurvast Refractory 2 Totaal 366 Verdeling over de ploegen Dagdienst ploegendienst (Kwaliteit & Milieu) 4 3-ploegendienst (Restenverwerking) 3 3-ploegendienst (Haven) 24 5-ploegendienst (Productie, Storingsdienst, Transport) 185 Nieuw in dienst Administratief medewerkster kostenadministratie 1 Arbeidshygiënist 1 Bankwerker/monteur II 1 Groepsleider Onderhoud Ovens/RGR 1 Maintenance Engineer 2 Operator Massa/Vormerij 1 Supervisor Gebouwen & Terreinen 1 Taakoperator Massa/Vormerij 3 Taakoperator Ovens 5 Teamleider Informatisering 1 Tekenaar/constructeur 1 Weekendmedewerker 2 Totaal 20 Nationaliteiten Duitse 2 Engelse 3 Franse 2 Marokkaanse 1 Nederlandse 348 Pakistaanse 1 Sierra Leone 1 Turkse 8 Redenen afname personeelsbezetting Eigen verzoek/wederzijds goedvinden 16 Einde contract 2 Ontslag na 2 jaar ziekte 0 Overleden 0 Ontslag binnen proeftijd 1 Ontslag via kantongerecht 0 Ontslagen staande voet 0 Overplaatsing binnen concern 0 Pensioen 1 Vroegpensioen 8 23

18 Omgeving & Overheid Rookgasreiniger 7 op komst De omgeving en overheid zijn steeds meer tevreden over Aluchemie. Het aantal omgevingsklachten is, mede door de komst van Rookgasreiniger 6, halverwege 2009 gereduceerd tot één in Dit betreft geen geuroverlast maar stofoverlast bij het overladen van cokes van een schip naar de silo. Ook het aantal onbedoelde overtredingen van de milieuvergunning is met 60% gereduceerd. Dit komt mede door preventieve inspecties, verbeterd onderhoud volgens planning, bewustwording, metingen en incidentenonderzoek. Er lopen diverse projecten om gas en elektriciteit te besparen. Deze zullen in 2011 verder worden uitgevoerd. In 2010 is een aanzienlijke besparing bereikt op drinkwaterconsumptie, namelijk m 3 op jaarbasis. Op het gebied van afval en recycling kunnen wij de volgende drie hoofdzaken noemen: Sloop Rookgasreinigers 1 & 2 Deze rookgasreinigers zijn overbodig geworden na de opstart van Rookgasreiniger 6 in juli Beide installaties worden gesloopt door een bedrijf dat ook grotendeels de afvoer van het sloopafval verzorgt. Om ervan verzekerd te zijn dat dit bedrijf ons afval voor verdere verwerking daadwerkelijk aanbiedt aan vergunde bedrijven, hebben wij bij al deze bedrijven audits uitgevoerd. Alle bedrijven blijken de juiste vergunningen te bezitten. Recent zijn de gewichten van de diverse soorten afval bekend gemaakt: Bitumen: kg Isolatie: kg Oud ijzer: kg Puin/beton: kg De bij de sloop van Rookgasreinigers 1 & 2 opgedane ervaringen zullen worden ingezet bij de sloop van Rookgasreinigers 3 & 4 die als gevolg van de komst van Rookgasreiniger 7 medio juli 2011 overbodig zullen worden. Koolstofzand Een deel van het op ons terrein opgeveegde koolstofzand wordt na extern breken en zeven inmiddels hergebruikt als vulcokes op de ovens. 18 Community & Government Fume Treatment Plant 7 on the way The community and (local) governments appear to be increasingly satisfied with Aluchemie because the number of complaints from the community was reduced to one in 2010 thanks in part to the arrival of fume treatment plant 6 in mid Rather than odour nuisance, the one complaint was about dust caused by the transhipment of coke from a ship into the silo. The number of unintentional violations of the environmental permit also dropped by 60%, partly due to preventive inspections, improved scheduled maintenance, the raising of awareness, measurement campaigns and the investigation of incidents. Various projects to save gas and electricity are ongoing. These projects will continue in A considerable saving in drinking water consumption of 50,000 m3 year-on-year was achieved in The three main issues in terms of waste and recycling were as follows: Demolition of fume treatment plants 1 & 2 These fume treatment plants became surplus to requirements following the commissioning of FTP 6 in July The two plants were demolished by a company that also takes away most of the demolition waste. We have audited this company and all of the others performing similar tasks for Aluchemie to ensure that they do deliver our waste to licensed companies for further processing. All of the companies in question had the required permits. The amounts of the various types of waste were recently published: Bitumen: 209,660 kg Insulation: 59,190 kg Scrap iron: 958,750 kg Rubble/concrete: 1,084,010 kg The experience gained during the demolition of FTPs 1 and 2 will be used when demolishing FTPs 3 and 4 which will be surplus after the start up of FTP 7 mid-july Carbon sand After it has been crushed and sifted by another company, some of the carbon sand Afvoer van bitumen De afvoer van bitumen vindt tot augustus 2010 plaats door middel van 17 m 3 sludgecontainers. Gezien de aanwezigheid van veel water op de bitumen, werd dit eerst afgezogen door een vacuümunit die het materiaal vervolgens transporteerde naar een eindverwerker. Pas na dit proces was het transporttechnisch gezien mogelijk om de inmiddels redelijke droge bitumen af te voeren voor verwerking. Begin 2010 zijn in overleg met onze leverancier drie speciale bitumencontainers gebouwd die volledig afsluitbaar en vloeistofdicht zijn, zodat de natte bitumen getransporteerd kunnen worden naar een eindverwerker. Op deze wijze is de inzet van een vacuümunit niet meer noodzakelijk. Door dit te realiseren zijn de vacuümunit, het transport en de daarbij behorende reinigingskosten verleden tijd geworden. swept up on the Aluchemie site is recycled as filler coke in the furnaces. Removal of bitumen Until August 2010, bitumen was removed using 17 m3 sludge containers. The large amount of water on the bitumen was first removed by a vacuum unit which then transported the bitumen to a final processing plant. The water had to be removed first to make it possible to transport the reasonably dry bitumen. In early 2010, however, three special completely sealable and liquidproof bitumen containers were built in consultation with our supplier for transporting wet bitumen to the final processing plant. The vacuum unit was therefore no longer required and the transportation and associated cleaning costs also became a thing of the past.

19 Aluchemie: middenin de maatschappij Zorg voor mens en milieu Aluchemie wil een betrouwbare partner zijn met zorg voor mens en milieu. Dit bereiken we door buurtbedrijven, lokale overheden en omwonenden met respect en openheid tegemoet te treden. We gaan de dialoog aan en proberen door middel van ons productieproces kwalitatief hoogwaardige producten te maken zonder daarbij overlast te bezorgen voor de omgeving. Wij vinden het erg belangrijk om een goede werkgever te zijn met zorg voor mens en milieu. Onze relatie met voor ons bedrijf belangrijke stakeholders zoals DCMR, omliggende gemeenten, het Gemeentelijk Havenbedrijf Rotterdam, Deltalinqs en buurtbedrijven, is goed. Inmiddels zijn de Burgemeesters en Wethouders van omliggende gemeenten, zoals Vlaardingen, Spijkenisse en Schiedam bezocht of hebben zij een bezoek gebracht aan Aluchemie. De uitvoering van een vijfjarenplan waarin deze contacten zijn vastgelegd ligt op schema. Aluchemisten weer trots op Aluchemie Aluchemie heeft een mindere periode achter de rug qua trots en betrokkenheid van de medewerkers. Dit is ongeveer drie jaar geleden met de komst van de toenmalige directeur drastisch gewijzigd. Mensen raden inmiddels Aluchemie aan als fijne werkplek voor hun familie en kennissen. Ook zijn er tal van ontwikkel- en promotiekansen voor medewerkers. Met lokale scholen en TU Delft werkt Aluchemie samen om zich als werkgever te profileren en zich open te stellen voor jong talent als erkend werk/leerbedrijf en voor traineeships. Aluchemie zoekt de laatste jaren steeds meer contact met de media om meer bekendheid te geven aan de naam Aluchemie. Ook willen we ons proces en onze manier van milieuvriendelijk ondernemen onder de aandacht brengen en onszelf als interessante werk- Social Responsibility Aluchemie: At the heart of society Care for people and the environment Aluchemie wants to be a reliable partner that cares for both people and the environment and seeks to achieve this goal by treating local businesses, local authorities and the community with respect and openness. We enter into dialogue and attempt to employ a production process to make high-quality products without having any negative impact on the surrounding area or the community. We believe it is very important to be a good employer who cares for people and the environment. We have a good relationship with our main stakeholders, such as DCMR, the local municipal authorities, the Port of Rotterdam, Deltalinqs and local businesses. The Mayor and Aldermen of all of the local municipal gever profileren. De opstart van onze Rookgasreiniger 6 in 2009 door toenmalig minister Cramer van VROM is daar een goed voorbeeld van. Ook voor de opstart van Rookgasreiniger 7 medio 2011 willen wij weer media-aandacht genereren om ons daarmee te positioneren. Voorbeelden van recente acties waaruit Aluchemie s openheid en betrokkenheid met de omgeving blijkt, zijn sponsoring van deelname van medewerkers aan de Ride for the Roses en sponsoring van de politie triathlon Spijkenisse. Bijzonder om te vermelden is de actie die ons personeel heeft georganiseerd en die werd ondersteund door het Directieteam om het startgeld bijeen te brengen voor een collega die meedoet aan Alpe d Huzes. Daarnaast steunt Aluchemie diverse landelijke en lokale goede authorities - such as Vlaardingen, Spijkenisse and Schiedam - have now either been visited by representatives of Aluchemie or they have come to visit us. The implementation of a five-year plan to develop these contacts is on schedule. Aluchemie employees are proud of Aluchemie Aluchemie went through a difficult period in terms of the pride and commitment of its workforce, but that all changed approximately three years ago with the arrival of the former managing director. People recommend Aluchemie to their family and friends once again as a great place to work. There are also numerous opportunities for personal development and promotion for the workforce. Aluchemie works with local schools and Delft University of Technology to promote itself as a recognised work-and-study company and an employer that welcomes talented young trainees. In recent years, Aluchemie has been actively seeking greater publicity for the Aluchemie name in the media. We would also like to raise awareness of our environmentallyfriendly way of working and to promote ourselves as an employer of choice. The commissioning of our fume treatment plant in 2009 by former Minister of Environmental Affaires Cramer is an excellent example. We also intend to draw media attention to the commissioning of fume treatment plant 7 in mid Recent actions showing Aluchemie s openness and involvement with the community have included sponsoring of employee participation in the Ride for the Roses and sponsoring the Spijkenisse police triathlon. One event particularly worth mentioning is the initiative organised by our personnel and supported by the Management Team to collect money to pay the entry fee so that a doelen. Een sponsorbeleid zal in 2011 worden geformuleerd waarmee Aluchemie zijn positionering verder kan onderstrepen. We zetten ons in voor de gemeenschap Bij wijze van teambuilding heeft een afdeling van Aluchemie een dag geklust in de Zonnehof, een dagopvang voor kinderen met een verstandelijke beperking, in Spijkenisse. Hierbij werd een picknick tafel gedoneerd, buitenmeubilair opgeknapt en werden speeltoestellen geschilderd. Zoals het er naar uit ziet, krijgt dit goede voorbeeld in 2011 navolging van meerdere afdelingen. Aluchemie vindt de relatie met lokale gemeenschappen van groot belang. Een passend beleid zal in 2011 vorm krijgen. colleague can take part in Alpe d Huzes. Aluchemie also supports a range of national and local good causes. A sponsoring policy will be drawn up in 2011 to further clarify and emphasise Aluchemie s position on this subject. We work on behalf of the community As a team-building exercise, one of Aluchemie s departments spent a day doing DIY jobs at Zonnehof in Spijkenisse, which is a house for mentally handicapped children. The day s work included donating a picnic table, repairing outdoor furniture and painting playground equipment. It now looks like this excellent example will be repeated by various other departments in Aluchemie believes that the relationship with local communities is very important and will draw up policy accordingly in

20 Klanten en markt Kwaliteit boven alles Aluchemie moet elk jaar weer creatief zijn en proberen om haar huidige klanten met minimale kosten te voorzien van anoden die voldoen aan de steeds veranderende eisen van de klant. Zeker nu enkele klanten na de economische crisis nog steeds in zwaar weer zitten. Hoewel de vraag naar aluminium weer langzaam toeneemt, zijn de energieprijzen in sommige landen zo hoog, dat klanten potlines dichthouden en hun productiecapaciteit naar beneden bijstellen. Op de TMS, een vakbeurs die in februari in Amerika werd gehouden, heeft Aluchemie aan de wereld uitgelegd wat zij doet en kan. Dit heeft geresulteerd in spotmarktklanten in Qatar, Mozambique en de Verenigde Arabische Emiraten. Transparantie is voor Aluchemie van wezenlijk belang. Ook in 2010 heeft Aluchemie open en transparant naar haar klanten toe gecommuniceerd. Via een website (CIS) waarop alle klanten een persoonlijke pagina hebben, worden steeds meer data gedeeld. In dit programma zijn leverschema s te vinden en wordt proactief gerapporteerd op het gebied van logistiek en kwaliteit. Veel klanten kijken regelmatig op deze pagina. De feedback van klanten wordt hierin verwerkt zodat de site nog beter inspeelt op de wensen van klanten. Ook intern maken veel medewerkers gebruik van de website, zodat elke betrokken afdeling tijdig informatie kan doorgeven die voor de klanten van belang is. We ontvingen enkele klachten over de volgende zaken: Het niet retour zenden van lege restencontainers. Door storingen in onze brekerinstallatie, soms helaas ook veroorzaakt door de aanwezigheid van ijzer in de door klanten geretourneerde resten, blijven de restencontainers te lang bij Aluchemie staan. Dit probleem wordt aangepakt. In 2011 zal de containeradministratie voor meer klanten inzichtelijk worden gemaakt in CIS. Enkele klanten hebben een robot die de anoden lost vanuit het scheepsruim. Doordat bij Aluchemie een merkteken, de zogenaamde druppel, niet van alle anoden aan dezelfde kant zit, levert dit bij de klant vertraging en storingen op. Aluchemie heeft een project gestart op de afdelingen EVA en Haven om te kijken hoe we dit het snelst en eenvoudigst kunnen organiseren. Vanwege een programmeerfout van een van de zaagmachines worden anoden enige tijd verkeerd gezaagd. Dit is inmiddels hersteld. Hoewel klachten nooit goed zijn - in klachten - kunnen wij melden dat de kwaliteit van onze anoden in 2010 als prima wordt beoordeeld. Een bewijs hiervan is eind 2010 geleverd toen een van onze grootste IJslandse klanten een record aluminiumproductie boekte door de prestaties van onze anoden in de pots (hun ovens). Verder levert Aluchemie de AP50 en straks AP60 testanoden voor Rio Tinto s pilotvestiging in Customer Complaints Number of Reports MTD Complaints index Target Customers and markets Quality first Aluchemie has to use its creativity more than ever this year to provide its current customers with anodes that meet the ever-changing demands of the customer at minimum cost. Especially given the fact that a number of customers are still going through a rough time following the economic crisis. Although the demand for aluminium is gradually increasing, energy prices in some countries are still so high that customers are keeping their pot lines shut and adjusting their production capacity downwards. At TMS, a trade fair held in February in the US, Aluchemie described to the world what they do and what they are capable of doing. This generated spot market customers in Qatar, Mozambique and the United Arab Emirates. JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC Transparency is vitally important for Aluchemie. The company communicates in an open and transparent manner with its customers. A growing amount of data is being shared via a website (CIS) on which all customers have their own personal page. This programme contains delivery schedules and reports proactively on logistics and quality issues. Many customers visit this page regularly. Customer feedback is processed into this site to enable us to more effectively anticipate customers wishes. Many in-house employees also use the website so that every department involved can pass on information that is important to customers. We have received a number of complaints on the following issues: Empty butts containers not being returned. Due to faults in our crusher - unfortunately sometimes caused by the presence of iron Customer Complaint Index

Agenda: Rotary Industry Group

Agenda: Rotary Industry Group KiC MPI 21juni 2018 Rotary Industry Group Agenda: a) Korte introductie: wie zijn wij wat doen wij? b) Nieuwe ontwikkelingen binnen Rotary Industry Group c) Contactloze magnetische koppeling d) Business

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

LET S SHARE SOME VALUES OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ONZE NORMEN EN WAARDEN

LET S SHARE SOME VALUES OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ONZE NORMEN EN WAARDEN LET S SHARE SOME VALUES OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ONZE NORMEN EN WAARDEN ABOUT ENERGYRA OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS OVER ENERGYRA ONZE NORMEN EN WAARDEN ETHICS & INTEGRITY We

Nadere informatie

Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager.

Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager. Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager www.bpmo-academy.nl Wat is kwaliteitsmanagement? Kwaliteitsmanagement beoogt aan te sturen op het verbeteren van kwaliteit. Tevens houdt het zich bezig met het verbinden

Nadere informatie

Activant Prophet 21. Prophet 21 Version 12.0 Upgrade Information

Activant Prophet 21. Prophet 21 Version 12.0 Upgrade Information Activant Prophet 21 Prophet 21 Version 12.0 Upgrade Information This class is designed for Customers interested in upgrading to version 12.0 IT staff responsible for the managing of the Prophet 21 system

Nadere informatie

RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM Read Online and Download Ebook RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN STAFLEU

Nadere informatie

NETWORK CHARTER. #ResourceEfficiency

NETWORK CHARTER. #ResourceEfficiency NETWORK CHARTER 1 WHAT IS THE EREK NETWORK? EREK stands for the European Resource Efficiency Knowledge Centre, a vibrant platform to enable and reinforce businesses and especially small and medium sized

Nadere informatie

PRIVACYVERKLARING KLANT- EN LEVERANCIERSADMINISTRATIE

PRIVACYVERKLARING KLANT- EN LEVERANCIERSADMINISTRATIE For the privacy statement in English, please scroll down to page 4. PRIVACYVERKLARING KLANT- EN LEVERANCIERSADMINISTRATIE Verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens van klanten, leveranciers en andere

Nadere informatie

ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM Read Online and Download Ebook ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK STAFLEU

Nadere informatie

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond.

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond. Opgaven in Nederlands. Alle opgaven hebben gelijk gewicht. Opgave 1 Gegeven is een kasstroom x = (x 0, x 1,, x n ). Veronderstel dat de contante waarde van deze kasstroom gegeven wordt door P. De bijbehorende

Nadere informatie

Chapter 4 Understanding Families. In this chapter, you will learn

Chapter 4 Understanding Families. In this chapter, you will learn Chapter 4 Understanding Families In this chapter, you will learn Topic 4-1 What Is a Family? In this topic, you will learn about the factors that make the family such an important unit, as well as Roles

Nadere informatie

Impact en disseminatie. Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven

Impact en disseminatie. Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven Impact en disseminatie Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven Wie is wie? Voorstel rondje Wat hoop je te leren? Heb je iets te delen? Wat zegt de Programma Gids? WHAT DO IMPACT AND SUSTAINABILITY MEAN? Impact

Nadere informatie

Disclosure belofte. Ik stel het belang van de patiënt voorop en eerbiedig zijn opvattingen. Doel van de patient staat centraal

Disclosure belofte. Ik stel het belang van de patiënt voorop en eerbiedig zijn opvattingen. Doel van de patient staat centraal Disclosure: belofte Ik stel het belang van de patiënt voorop en eerbiedig zijn opvattingen Ik zal aan de patiënt geen schade doen Ik luister en zal hem goed inlichten Disclosure: belofte Ik stel het belang

Nadere informatie

MyDHL+ Van Non-Corporate naar Corporate

MyDHL+ Van Non-Corporate naar Corporate MyDHL+ Van Non-Corporate naar Corporate Van Non-Corporate naar Corporate In MyDHL+ is het mogelijk om meerdere gebruikers aan uw set-up toe te voegen. Wanneer er bijvoorbeeld meerdere collega s van dezelfde

Nadere informatie

Introductie in flowcharts

Introductie in flowcharts Introductie in flowcharts Flow Charts Een flow chart kan gebruikt worden om: Processen definieren en analyseren. Een beeld vormen van een proces voor analyse, discussie of communicatie. Het definieren,

Nadere informatie

Issues in PET Drug Manufacturing Steve Zigler PETNET Solutions April 14, 2010

Issues in PET Drug Manufacturing Steve Zigler PETNET Solutions April 14, 2010 Issues in PET Drug Manufacturing Steve Zigler PETNET Solutions April 14, 2010 Topics ANDA process for FDG User fees Contract manufacturing PETNET's perspective Colleagues Michael Nazerias Ken Breslow Ed

Nadere informatie

(1) De hoofdfunctie van ons gezelschap is het aanbieden van onderwijs. (2) Ons gezelschap is er om kunsteducatie te verbeteren

(1) De hoofdfunctie van ons gezelschap is het aanbieden van onderwijs. (2) Ons gezelschap is er om kunsteducatie te verbeteren (1) De hoofdfunctie van ons gezelschap is het aanbieden van onderwijs (2) Ons gezelschap is er om kunsteducatie te verbeteren (3) Ons gezelschap helpt gemeenschappen te vormen en te binden (4) De producties

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

GOVERNMENT NOTICE. STAATSKOERANT, 18 AUGUSTUS 2017 No NATIONAL TREASURY. National Treasury/ Nasionale Tesourie NO AUGUST

GOVERNMENT NOTICE. STAATSKOERANT, 18 AUGUSTUS 2017 No NATIONAL TREASURY. National Treasury/ Nasionale Tesourie NO AUGUST National Treasury/ Nasionale Tesourie 838 Local Government: Municipal Finance Management Act (56/2003): Draft Amendments to Municipal Regulations on Minimum Competency Levels, 2017 41047 GOVERNMENT NOTICE

Nadere informatie

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim The Relationship between Work Pressure, Mobbing at Work, Health Complaints and Absenteeism Agnes van der Schuur Eerste begeleider:

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

OPEN TRAINING. Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers. Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt.

OPEN TRAINING. Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers. Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt. OPEN TRAINING Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt. Philip Meyers Making sure to come well prepared at the negotiation

Nadere informatie

Socio-economic situation of long-term flexworkers

Socio-economic situation of long-term flexworkers Socio-economic situation of long-term flexworkers CBS Microdatagebruikersmiddag The Hague, 16 May 2013 Siemen van der Werff www.seo.nl - secretariaat@seo.nl - +31 20 525 1630 Discussion topics and conclusions

Nadere informatie

Puzzle. Fais ft. Afrojack Niveau 3a Song 6 Lesson A Worksheet. a Lees de omschrijvingen. Zet de Engelse woorden in de puzzel.

Puzzle. Fais ft. Afrojack Niveau 3a Song 6 Lesson A Worksheet. a Lees de omschrijvingen. Zet de Engelse woorden in de puzzel. Puzzle a Lees de omschrijvingen. Zet de Engelse woorden in de puzzel. een beloning voor de winnaar iemand die piano speelt een uitvoering 4 wat je wil gaan doen; voornemens 5 niet dezelfde 6 deze heb je

Nadere informatie

BE Nanoregistry Annual Public Report

BE Nanoregistry Annual Public Report 1 BE Nanoregistry Annual Public Report Carine Gorrebeeck FPS Health, Food Chain Safety & Environment 2 WHY? The objectives of the registry (a.o.): - Traceability: allow competent authorities to intervene

Nadere informatie

Travel Survey Questionnaires

Travel Survey Questionnaires Travel Survey Questionnaires Prot of Rotterdam and TU Delft, 16 June, 2009 Introduction To improve the accessibility to the Rotterdam Port and the efficiency of the public transport systems at the Rotterdam

Nadere informatie

Value based healthcare door een quality improvement bril

Value based healthcare door een quality improvement bril Rotterdam, 7 december 2017 Value based healthcare door een quality improvement bril Ralph So, intensivist en medisch manager Kwaliteit, Veiligheid & Innovatie 16.35-17.00 uur Everybody in healthcare really

Nadere informatie

FOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE. Toets Inleiding Kansrekening 1 8 februari 2010

FOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE. Toets Inleiding Kansrekening 1 8 februari 2010 FOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE Toets Inleiding Kansrekening 1 8 februari 2010 Voeg aan het antwoord van een opgave altijd het bewijs, de berekening of de argumentatie toe. Als je een onderdeel

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

General info on using shopping carts with Ingenico epayments

General info on using shopping carts with Ingenico epayments Inhoudsopgave 1. Disclaimer 2. What is a PSPID? 3. What is an API user? How is it different from other users? 4. What is an operation code? And should I choose "Authorisation" or "Sale"? 5. What is an

Nadere informatie

Differences in stress and stress reactivity between highly educated stay-at-home and working. mothers with spouse and young children

Differences in stress and stress reactivity between highly educated stay-at-home and working. mothers with spouse and young children 1 Differences in stress and stress reactivity between highly educated stay-at-home and working mothers with spouse and young children Verschil in stress en stressreactiviteit tussen hoogopgeleide thuisblijf-

Nadere informatie

Group work to study a new subject.

Group work to study a new subject. CONTEXT SUBJECT AGE LEVEL AND COUNTRY FEATURE OF GROUP STUDENTS NUMBER MATERIALS AND TOOLS KIND OF GAME DURATION Order of operations 12 13 years 1 ste year of secundary school (technical class) Belgium

Nadere informatie

C - de totale constante kosten. N - de normale bezetting in stuks

C - de totale constante kosten. N - de normale bezetting in stuks STANDAARDKOSTPRIJS Een bedrijf moet een verkoopprijs bepalen om zijn producten te kunnen verkopen. De klant moet vooraf weten welke prijs betaald moet worden voor het aangeboden product. De standaardkostprijs

Nadere informatie

2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED

2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED 2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED 0 - -19 1 WELCOME TO SUNEX DISTRIBUTOR PORTAL This user manual will cover all the screens and functions of our site. MAIN SCREEN: Welcome message. 2 LOGIN SCREEN:

Nadere informatie

De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition)

De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition) De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition) L. A. te Winkel Click here if your download doesn"t start automatically

Nadere informatie

FOD VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU 25/2/2016. Biocide CLOSED CIRCUIT

FOD VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU 25/2/2016. Biocide CLOSED CIRCUIT 1 25/2/2016 Biocide CLOSED CIRCUIT 2 Regulatory background and scope Biocidal products regulation (EU) nr. 528/2012 (BPR), art. 19 (4): A biocidal product shall not be authorised for making available on

Nadere informatie

www.heigo.nl Start date membership september 2005 Organisational chart

www.heigo.nl Start date membership september 2005 Organisational chart www.heigo.nl Start date membership september 2005 Organisational chart DIRECTIE 2 M AN AG EMENT TE AM 2 ADM INISTRATIE & AUTO M ATISERING 3 KW ALITEITSZORG 1 PERSO NEEL & ORG ANISATIE 1 LOG ISTIEK 1 INKOOP

Nadere informatie

Ik kom er soms tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet bij mij heb of niet compleet

Ik kom er soms tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet bij mij heb of niet compleet 1 2 3 4 MATERIAL PREPARING LESSON ATTITUDE TOWARD WORK Ik kom er vaak tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet bij mij heb Ik kom er soms tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

SAMPLE 11 = + 11 = + + Exploring Combinations of Ten + + = = + + = + = = + = = 11. Step Up. Step Ahead

SAMPLE 11 = + 11 = + + Exploring Combinations of Ten + + = = + + = + = = + = = 11. Step Up. Step Ahead 7.1 Exploring Combinations of Ten Look at these cubes. 2. Color some of the cubes to make three parts. Then write a matching sentence. 10 What addition sentence matches the picture? How else could you

Nadere informatie

Synergia - Individueel rapport

Synergia - Individueel rapport DOELSTELLING : Ensuring sufficient funding for projects in cost-generating departments of 16.04.2014 16.04.2014 13:53 1. Inleiding Deze inleiding is vrij te bepalen bij de aanmaak van het rapport. 16.04.2014

Nadere informatie

Cambridge Assessment International Education Cambridge International General Certificate of Secondary Education. Published

Cambridge Assessment International Education Cambridge International General Certificate of Secondary Education. Published Cambridge Assessment International Education Cambridge International General Certificate of Secondary Education DUTCH 055/02 Paper 2 Reading MARK SCHEME Maximum Mark: 45 Published This mark scheme is published

Nadere informatie

NUCHTER, EEN HELDERE KIJK EN NO-NONSENSE

NUCHTER, EEN HELDERE KIJK EN NO-NONSENSE NUCHTER, EEN HELDERE KIJK EN NO-NONSENSE NATUURLIJK SAMEN NATURALLY DUTCH. Koolhaas Natuurlijk is a typically Dutch company: Sober, with a clear vision and no-nonsense. That s what our customers may expect

Nadere informatie

Communication about Animal Welfare in Danish Agricultural Education

Communication about Animal Welfare in Danish Agricultural Education Communication about Animal Welfare in Danish Agricultural Education Inger Anneberg, anthropologist, post doc, Aarhus University, Department of Animal Science Jesper Lassen, sociologist, professor, University

Nadere informatie

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Opbouw presentatie 1. Uitgangspunten veranderingen G2 - > G3 2. Overzicht belangrijkste

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Opleiding PECB IT Governance.

Opleiding PECB IT Governance. Opleiding PECB IT Governance www.bpmo-academy.nl Wat is IT Governance? Information Technology (IT) governance, ook wel ICT-besturing genoemd, is een onderdeel van het integrale Corporate governance (ondernemingsbestuur)

Nadere informatie

Online Resource 1. Title: Implementing the flipped classroom: An exploration of study behaviour and student performance

Online Resource 1. Title: Implementing the flipped classroom: An exploration of study behaviour and student performance Online Resource 1 Title: Implementing the flipped classroom: An exploration of study behaviour and student performance Journal: Higher Education Authors: Anja J. Boevé, Rob R. Meijer, Roel J. Bosker, Jorien

Nadere informatie

Innovatief monitoren van sportvelden. 31 mei 2018

Innovatief monitoren van sportvelden. 31 mei 2018 Innovatief monitoren van sportvelden 31 mei 2018 31 mei 2018 Met Intelligent Play een gegarandeerde levensduur en exploitatie van sportsportvelden Wim Glaap, Newae Alex Talton, Intelligent Play Sportvelden

Nadere informatie

It s all about the money Group work

It s all about the money Group work It s all about the money Group work Tijdsduur: 45 minuten Kernwoorden: money (geld) coin (munt), banknote (bankbiljet), currency (munteenheid) Herhalings-/uitbreidingswoorden: debate (debat), proposal

Nadere informatie

Global TV Canada s Pulse 2011

Global TV Canada s Pulse 2011 Global TV Canada s Pulse 2011 Winnipeg Nobody s Unpredictable Methodology These are the findings of an Ipsos Reid poll conducted between August 26 to September 1, 2011 on behalf of Global Television. For

Nadere informatie

!!!! Wild!Peacock!Omslagdoek!! Vertaling!door!Eerlijke!Wol.!! Het!garen!voor!dit!patroon!is!te!verkrijgen!op! Benodigdheden:!!

!!!! Wild!Peacock!Omslagdoek!! Vertaling!door!Eerlijke!Wol.!! Het!garen!voor!dit!patroon!is!te!verkrijgen!op!  Benodigdheden:!! WildPeacockOmslagdoek VertalingdoorEerlijkeWol. Hetgarenvoorditpatroonisteverkrijgenopwww.eerlijkewol.nl Benodigdheden: 4strengenWildPeacockRecycledSilkYarn rondbreinaaldnr8(jekuntnatuurlijkookgewonebreinaaldengebruiken,maar

Nadere informatie

Extreem veilig Het product Our product Voordeel Advantage Bajolock Bajolock Bajolock Bajolock Bajolock Bajolock Bajolock

Extreem veilig Het product Our product Voordeel Advantage Bajolock Bajolock Bajolock Bajolock Bajolock Bajolock Bajolock Extreem veilig Het product Alle koppeling zijn speciaal ontworpen en vervaardigd uit hoogwaardig RVS 316L en uitgevoerd met hoogwaardige pakkingen. Op alle koppelingen zorgt het gepatenteerde veiligheid

Nadere informatie

Add the standing fingers to get the tens and multiply the closed fingers to get the units.

Add the standing fingers to get the tens and multiply the closed fingers to get the units. Digit work Here's a useful system of finger reckoning from the Middle Ages. To multiply $6 \times 9$, hold up one finger to represent the difference between the five fingers on that hand and the first

Nadere informatie

Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition)

Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) D.J. Peek Click here if your download doesn"t start automatically Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) D.J. Peek Een vrouw, een kind en azijn (Dutch

Nadere informatie

How will be the journey from corrective maintenance to preventive or even predictive maintenance?

How will be the journey from corrective maintenance to preventive or even predictive maintenance? How will be the journey from corrective maintenance to preventive or even predictive maintenance? Corporate movie Bakker Repair.mp4 Ton Klinkenberg Managing Director ton.klinkenberg@bakker-repair.nl Introduction

Nadere informatie

Duurzaamheid Praktijkcase circulaire economie (Apollo Vredestein) APOLLO Vredestein BV

Duurzaamheid Praktijkcase circulaire economie (Apollo Vredestein) APOLLO Vredestein BV Duurzaamheid Praktijkcase circulaire economie (Apollo Vredestein) 1 Wie ben ik? 2 Enschede plant 150 Acre facility located in the East part of the Netherlands, close to the German border Capacity: PCR:

Nadere informatie

CHROMA STANDAARDREEKS

CHROMA STANDAARDREEKS CHROMA STANDAARDREEKS Chroma-onderzoeken Een chroma geeft een beeld over de kwaliteit van bijvoorbeeld een bodem of compost. Een chroma bestaat uit 4 zones. Uit elke zone is een bepaald kwaliteitsaspect

Nadere informatie

1.1 ORGANIZATION INFORMATION 1.2 CONTACT INFORMATION 2.1 SCOPE OF CERTIFICATION 2.2 AUDITOR INFORMATION 3.1 AUDIT CONCLUSIONS 3.2 MANAGEMENT SYSTEM EFFECTIVENESS 3.3 OBSERVATIONS Organization Address Name

Nadere informatie

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland

Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland 1. Londen In Londen kunnen gebruikers van een scootmobiel contact opnemen met een dienst

Nadere informatie

Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois

Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois Wat mij gelijk opviel is dat iedereen hier fietst. Ik vind het jammer dat iedereen

Nadere informatie

Welkom. Digitale programma: #cmdag18. Dagvoorzitter Prof. dr. Arjan van Weele NEVI hoogleraar inkoopmanagement.

Welkom. Digitale programma: #cmdag18. Dagvoorzitter Prof. dr. Arjan van Weele NEVI hoogleraar inkoopmanagement. Welkom Dagvoorzitter Prof. dr. Arjan van Weele NEVI hoogleraar inkoopmanagement Digitale programma: www.contractmanagementdag.nl #cmdag18 #cmdag18 Programma 09.45 Welkom door Prof. Dr. Arjan van Weele

Nadere informatie

How are Total Cost of Ownership and Whole Life Value methods used? For AMNL 7 th June 2017

How are Total Cost of Ownership and Whole Life Value methods used? For AMNL 7 th June 2017 How are Total Cost of Ownership and Whole Life Value methods used? For AMNL 7 th June 2017 1 Findings 1 TCO Policy statement often part of AM-policy statement Only one of the companies has an explicit

Nadere informatie

MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+

MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+ MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+ In MyDHL+ is het mogelijk om van uw zendingen, die op uw accountnummer zijn aangemaakt, de status te zien. Daarnaast is het ook mogelijk om

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

Topic 10-5 Meeting Children s Intellectual Needs

Topic 10-5 Meeting Children s Intellectual Needs Topic 10-5 Meeting Children s Intellectual Needs In this topic, you will learn how to help children develop the ability to reason and use complex thought, as well as The role of play in intellectual development

Nadere informatie

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant #polis14 Northeast-Brabant: a region in the Province of Noord-Brabant Innovative Poly SUMP 20 Municipalities Province Rijkswaterstaat Several companies Schools

Nadere informatie

Press release Statistics Netherlands

Press release Statistics Netherlands Press release PR00-277 8-12-2000 9:30 AM Inflation rate in November levelling out Consumer prices in November were up 3.0% on November last year. The inflation rate is therefore 0.1% lower than last month,

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

Effecten van een op MBSR gebaseerde training van. hospicemedewerkers op burnout, compassionele vermoeidheid en

Effecten van een op MBSR gebaseerde training van. hospicemedewerkers op burnout, compassionele vermoeidheid en Effecten van een op MBSR gebaseerde training van hospicemedewerkers op burnout, compassionele vermoeidheid en compassionele tevredenheid. Een pilot Effects of a MBSR based training program of hospice caregivers

Nadere informatie

BREEDVELD & WEAVER HYDRAULICS

BREEDVELD & WEAVER HYDRAULICS GENERAL SALES APPLICATION TECHNISCHE HANDELSONDERNEMING BREEDVELD & WEAVER HYDRAULICS Revision and repair of hydraulics Already 50 years of experience in repairing hydraulic components. We are especially

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

Persoonlijke informatie / Personal information

Persoonlijke informatie / Personal information LOB-cv Answers Persoonlijke informatie / Personal information Naam / Name Place of residence Woonplaats Country of residence School / School Nationaliteit / Nationality Geboortedatum / Date-of-birth Place-of-birth

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Ius Commune Training Programme Amsterdam Masterclass 15 June 2018

Ius Commune Training Programme Amsterdam Masterclass 15 June 2018 www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to participate in the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Friday, 15 June 2018. This

Nadere informatie

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland?

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland? First part of the Inburgering examination - the KNS-test Of course, the questions in this exam you will hear in Dutch and you have to answer in Dutch. Solutions and English version on last page 1. In welk

Nadere informatie

Contextanalyse. Patrick v/d Vlist

Contextanalyse. Patrick v/d Vlist Contextanalyse Patrick v/d Vlist Contextanalyse Patrick v/d Vlist Krimpen ad IJsel 10-01-2016 Verdoold Installatiebedrijf Voorwoord Ik heb dit rapport geschreven naar aanleiding van een communicatieopdracht

Nadere informatie

Experiences with ATES applications in Belgium Operational results and energy savings

Experiences with ATES applications in Belgium Operational results and energy savings Experiences with ATES applications in Belgium Operational results and energy savings H.Hoes 1 Klik om ATES het opmaakprofiel system results van de Monitoring within Energy Demonstration Program to 30%

Nadere informatie

B1 Woordkennis: Spelling

B1 Woordkennis: Spelling B1 Woordkennis: Spelling Bestuderen Inleiding Op B1 niveau gaan we wat meer aandacht schenken aan spelling. Je mag niet meer zoveel fouten maken als op A1 en A2 niveau. We bespreken een aantal belangrijke

Nadere informatie

STORM Groep b.v. We will get there in time

STORM Groep b.v. We will get there in time STORM Groep b.v. We will get there in time info@stormconnect.nl info@stormenginesandparts.nl +31(0)180-512097 info@stormsafetyservices.nl info@stormserviceandtrading.nl +31(0)180-518321 stormconnect.nl

Nadere informatie

Replacement course / vervangend vak

Replacement course / vervangend vak Transition rules / Bachelor / 2017-2018 BSc Bedrijfseconomie Code Course / vak Transition rule / overgangsregel Replacement course / vervangend vak Code Sem or Remarks / Opmerkingen unit / Sem of blok

Nadere informatie

ENERGY FOR DEPARTMENT OF DEFENSE INSTALLATIONS. JOSEPH CORRIGAN, PE Kelley Drye & Warren

ENERGY FOR DEPARTMENT OF DEFENSE INSTALLATIONS. JOSEPH CORRIGAN, PE Kelley Drye & Warren ENERGY FOR DEPARTMENT OF DEFENSE INSTALLATIONS JOSEPH CORRIGAN, PE Kelley Drye & Warren jcorrigan@kelleydrye.com Agenda Market drivers Changing installation energy policies Appropriated funds expenditures

Nadere informatie

Esther Lee-Varisco Matt Zhang

Esther Lee-Varisco Matt Zhang Esther Lee-Varisco Matt Zhang Want to build a wine cellar Surface temperature varies daily, seasonally, and geologically Need reasonable depth to build the cellar for lessened temperature variations Building

Nadere informatie

Concept of Feedback. P.S. Gandhi Mechanical Engineering IIT Bombay

Concept of Feedback. P.S. Gandhi Mechanical Engineering IIT Bombay Concept of Feedback P.S. Gandhi Mechanical Engineering IIT Bombay Recap Goal of the course: understanding and learning Assignments: optional to start with Contact hour with TAs: Monday AN: time? Meeting

Nadere informatie

Spaarloon-, Levensloopregeling en de plannen rond het vitaliteitssparen

Spaarloon-, Levensloopregeling en de plannen rond het vitaliteitssparen Spaarloon-, Levensloopregeling en de plannen rond het vitaliteitssparen Zoals u wellicht al in de media heeft vernomen, is de overheid voornemens de spaarloonregeling en de levensloopregeling te laten

Nadere informatie

AERZEN Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO AERZEN Corporate Social Responsibility CSR

AERZEN Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO AERZEN Corporate Social Responsibility CSR AERZEN Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen MVO AERZEN Corporate Social Responsibility CSR De Aerzener Maschinenfabrik is gecertificeerd volgens verschillende internationale normen die specifieke eisen

Nadere informatie

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and

Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch. en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa. Physical factors as predictors of psychological and Lichamelijke factoren als voorspeller voor psychisch en lichamelijk herstel bij anorexia nervosa Physical factors as predictors of psychological and physical recovery of anorexia nervosa Liesbeth Libbers

Nadere informatie

Engels op Niveau A2 Workshops Woordkennis 1

Engels op Niveau A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Woordkennis 1 Bestuderen Hoe leer je 2000 woorden? Als je een nieuwe taal wilt spreken en schrijven, heb je vooral veel nieuwe woorden nodig. Je

Nadere informatie

Enable all people to travel by plane

Enable all people to travel by plane Enable all people to travel by plane 3 Transavia from the air Enable all people to travel (by plane) Accessible, friendly, unforgetable Passenger experience index 74 Fuel 381 mln liters 104 destinations

Nadere informatie

Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten.

Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten. Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten. The Effect of Difference in Peer and Parent Social Influences on Adolescent Alcohol Use. Nadine

Nadere informatie

voltooid tegenwoordige tijd

voltooid tegenwoordige tijd SirPalsrok @meestergijs It has taken me a while to make this grammar explanation. My life has been quite busy and for that reason I had little time. My week was full of highs and lows. This past weekend

Nadere informatie

Europa: Uitdagingen? Prof. Hylke Vandenbussche Departement Economie- International Trade 26 April 2018 Leuven

Europa: Uitdagingen? Prof. Hylke Vandenbussche Departement Economie- International Trade 26 April 2018 Leuven Europa: Uitdagingen? Prof. Hylke Vandenbussche Departement Economie- International Trade 26 April 2018 Leuven America First! Wat is het potentiële banenverlies voor België en Europa? VIVES discussion paper

Nadere informatie

FINANCIAL REPORT 2014

FINANCIAL REPORT 2014 FINANCIAL REPORT 2014 ST. JACOBSTRAAT 131-133 AN DEN HAAG WWW.REDEEMERCHURCH.NL Contents I. Executive summary II. III. IV. Sources of income Uses of income Financial position and accounts V. Statement

Nadere informatie

Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036

Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 NCP contactdag, 19 april 2016 Thamar Zijlstra, Dick Hortensius NEN Milieu en Maatschappij Agenda Achtergrond NPR 9036

Nadere informatie

Work related road safety trends and analysis in Belgium. PRAISE Madrid - October 1, 2015

Work related road safety trends and analysis in Belgium. PRAISE Madrid - October 1, 2015 Work related road safety trends and analysis in Belgium PRAISE Madrid - October 1, 2015 Study conducted by BRSI support of the Fund for Occupational Accidents analysis of 81.080 accidents (period 2008-2012)

Nadere informatie

Milieuzorg voor contractors. Cédric Janssens Milieucoördinator GTO EMEA CVA Gent

Milieuzorg voor contractors. Cédric Janssens Milieucoördinator GTO EMEA CVA Gent Milieuzorg voor contractors Cédric Janssens Milieucoördinator GTO EMEA CVA Gent Onze grootste uitdaging Werken aan een duurzame toekomst Wij zijn mede de oorzaak van het milieuprobleem maar wij werken

Nadere informatie

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering

De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering De Samenhang tussen Dagelijkse Stress en Depressieve Symptomen en de Mediërende Invloed van Controle en Zelfwaardering The Relationship between Daily Hassles and Depressive Symptoms and the Mediating Influence

Nadere informatie

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016 www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this

Nadere informatie

LED LIGHTING FOR COLD STORAGE

LED LIGHTING FOR COLD STORAGE LED LIGHTING FOR COLD STORAGE Madrid, October 16 Maarten de Graaf Didyouknowthat? It takes 0.65KWh of air conditioning energy to cool down every 1 kwh of lighting heat. Didyouknowthat? Meaning that youernergybillforlightingis

Nadere informatie