Focus Bricks. Gebruikershandleiding voor Focus Bricks Oplossing voor Nazorg bij Corporaties, Bouw- en Installatiebedrijven.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Focus Bricks. Gebruikershandleiding voor Focus Bricks Oplossing voor Nazorg bij Corporaties, Bouw- en Installatiebedrijven."

Transcriptie

1

2 Focus Bricks Gebruikershandleiding voor Focus Bricks Oplossing voor Nazorg bij Corporaties, Bouw- en Installatiebedrijven Laatste juli 2014 Niets van deze uitgave mag verveelvoudigd worden en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van. 2

3 Voorwoord Beste gebruiker, Welkom in deze handleiding! Voor u ligt een handleiding waar de gebruiksmogelijkheden van Focus Bricks in worden behandeld. U krijgt stapsgewijze uitleg met duidelijke voorbeelden. levert complete software oplossingen voor het klantgericht omgaan met vragen, meldingen, opmerkingen en klachten die uit de markt komen. Met behulp van de Focus software bent u in staat om klantgericht en efficiënt in te spelen op alle soorten reacties van uw klant Vriendelijke groet, Welcome Company Care Solutions Postbus BC TILBURG T F E W 1

4 1. Algemene informatie De inhoud van deze handleiding is opgebouwd naar de logica van de applicatie. Opbouw van de handleiding De hoofdstukken hebben een vaste opbouw en wel als volgt: Hoofdstukindeling Inleiding Uitleg in de paragrafen Screenshots Verdieping in de subparagrafen Toelichting Korte tekst over de toepasbaarheid vande te behandelen functionaliteit. Bespreking van een bepaalde functie of handeling. Schermafdrukken laten het effect van een bepaalde handeling zien. Na de algemene uitleg van een functie in een paragraaf wordt er dieper ingegaan op het onderwerp in de subparagrafen. Schrijfwijze en symbolen In de cursushandleiding worden de volgende schrijfwijzen en symbolen gehanteerd: Schrijfwijze/symbool Cursief Hoofdletters 1 = 1 2 = 2 3 = 3 Betekenis Alle tabbladen, namen van menu's en schermonderdelen worden cursief geschreven. Alle bestands- en mapnamen worden met hoofdletters geschreven. Een verwijzing naar een onderdeel van het screenshot dat erboven staat afgedrukt. Hiermee wordt een tip of belangrijke extra informatie weergegeven. 2

5 2. Inhoudsopgave Voorwoord Algemene informatie... 2 Opbouw van de handleiding... 2 Schrijfwijze en symbolen Inhoudsopgave Introductie in klachtenbeheer... 5 Wat is een klacht?... 5 Hoe ziet een klachtenbehandelingprocedure eruit?... 6 Het programma Focus Bricks Introductie in configuratie... 8 Het doel van dit document... 8 Voor wie is dit document bedoeld? Van opstarten tot afsluiten... 9 FOCUS BRICKS opstarten... 9 FOCUS BRICKS afsluiten en/of uitloggen De schermindeling De Generieke Knoppenbalken Boven De Generieke Knoppenbalken - Onder Registratie Registratie van een melding Registratie van een melding via de Mailbox Registreren / Toewijzen van een Taak Mailen vanuit Focus Bricks Mailen van een Melding Mailen van een Taak Koppelen van bijlagen Koppelen van Afbeeldingen Koppelen van Documenten Weblinks Stap 1 - Plaats de Weblink in de mail Zoeken Snelzoeken Filteren Overzichten Algemeen Persoonlijke overzichten Overzicht filteren Kolommen verplaatsen Kolommen toevoegen

6 Overzicht bewaren Overzicht verwijderen Abonnementenservice Algemeen Structuur Rapporten/Abonnementen Instellen abonnementen Portalen voor externe partijen (optioneel) Portaal voor Opdrachtgevers Portaal voor Onderaannemers Notificaties instellen Mailsjablonen Bevoegdheden

7 3. Introductie in klachtenbeheer Klanten die storingen, meldingen of klachten doorgeven, geven aan dat in uw bedrijf een probleem is opgetreden. Het kan zijn dat er een fout is gemaakt of dat bij de klant een verkeerde verwachting is gewekt. Door de klacht te onderzoeken kan uw bedrijf lering trekken en een dergelijke situatie in de toekomst proberen te voorkomen. Hoe groter het bedrijf en hoe meer klanten, hoe moeilijker het wordt om voorkomende klachten systematisch te verwerken. Het programma Focus Bricks is speciaal ontworpen om u te helpen bij alle onderdelen in het proces Storingen- en Klachtenbeheer. Het omvat registreren en verwerken van allerhande meldingen, inclusief de diverse hulpmiddelen om snel en eenvoudig een uitgebreide klachtenrapportage te genereren. Wat is een klacht? Bent u tevreden; vertel het verder. Heeft u klachten; vertel het ons! is een oude handelswijsheid. Het serieus nemen van klachten stelt u in staat om zowel een beter inzicht te krijgen in de wensen van uw klanten, als uw bedrijfsvoering te optimaliseren. Zo gezien is een klacht een kans op kwaliteitsverbetering. Het is vaak moeilijk om het onderscheid te maken tussen een echte klacht, een opmerking of een positief bedoelde suggestie. De volgende soorten reacties kunnen zich voordoen: - Het compliment. - De opmerking of suggestie. - De klacht. - De claim. Compliment Complimenten zijn positieve uitingen waarin een klant zijn tevredenheid en waardering uit. Organisaties zijn het meestal niet gewend om complimenten te krijgen. Overigens zijn klanten vaak ook niet gewend om complimenten uit te delen als daar aanleiding toe is. Opmerking of suggestie Hierbij is sprake van een uiting waarin de klant wil aangeven dat zaken beter kunnen worden geregeld, zonder dat er sprake hoeft te zijn van ontevredenheid. Als er niet of niet juist gereageerd wordt op de suggestie van de klacht, kan dat later aanleiding geven tot ontevredenheid. De grenzen tussen een klacht en een opmerking zijn niet altijd scherp te trekken. Het verschil zit hem in de door de klant gewenste follow-up. Een klacht kan gezien worden als een uiting waarbij de klant een of andere vorm van genoegdoening verwacht, terwijl bij een opmerking een bedankje kan volstaan. Klacht Zoals uit de definitie naar voren komt, is een klacht een uiting van ontevredenheid. Het vertrouwen van de klant in het product of de dienstverlening is geschaad. Hij heeft niet gekregen wat hij verwachtte. De klager vraagt nadrukkelijk aandacht voor zijn probleem en verwacht of eist genoegdoening. Claim Een claim is een klacht met een eis tot schadevergoeding. Aan een claim zijn altijd financiële en/of juridische consequenties verbonden. 5

8 Hoe ziet een klachtenbehandelingprocedure eruit? Voor een juiste behandeling van klachten is het noodzakelijk een vaste procedure aan te houden. Deze procedure omvat: - Registratie van de klacht; - Benoemen van acties en verantwoordelijkheden; - Uitvoeren en afhandelen van deze acties; - Analyse en kwaliteitsverbetering. Registratie van de klacht Benoemen van taken en verantwoordelijkheden Bij de registratie worden alle gegevens die van belang zijn vastgelegd, zoals de naam van de klager, het product, de aard van de klacht(en) enzovoort. De klacht krijgt een volgnummer, zodat deze gemakkelijk is terug te vinden. Als er meerdere klachten zijn, worden deze individueel geregistreerd. Iedere klacht krijgt een volgnummer. Meestal is het niet meteen duidelijk wat er is fout gegaan, en is het nodig om eerst uit te zoeken wat er precies is gebeurd. De taak is dan; onderzoek het probleem. Deze wordt aan een medewerker toegewezen, die daarmee verantwoordelijk is geworden voor het uitvoeren van die taak. Het kan voorkomen dat meerdere taken worden benoemd die gelijktijdig kunnen worden uitgevoerd, zoals het onderzoeken van het probleem én het vervangen van het product. Terwijl de ene medewerker onderzoekt wat er is gebeurd, gaat een andere aan de slag om voor een vervangend product of dienst te zorgen. Uitvoeren en afwerken van deze acties Analyse en kwaliteitsverbetering Een medewerker die een actie toegewezen heeft gekregen, voert deze uit. Daarna voert hij in het systeem in dat de actie is afgehandeld. Als alle taken zijn afgehandeld die bij één klacht horen dan wordt dat klacht afgesloten. Door alle klachten te archiveren, wordt het mogelijk deze te analyseren. Zo kan inzicht worden verkregen in de soort klachten, maar ook in de oorzaken. Daarmee is de basis gelegd voor interne kwaliteitsverbetering. Deze actie is normaal gesproken gereserveerd voor de (kwaliteits)manager. 6

9 Het programma Focus Bricks Focus Bricks is ontworpen om alle aspecten van de klachtenprocedure te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat alle belangrijke gegevens gemakkelijk en op gestandaardiseerde wijze worden ingevoerd. Met signaalkleuren wordt aangegeven of meldingen of taken nog moeten worden uitgevoerd, te laat zijn, of reeds zijn afgehandeld. Iedere medewerker kan gemakkelijk een overzicht oproepen van taken waarvoor hij of zij verantwoordelijk is. Bovendien kan het programma zo worden ingesteld dat iedere nieuwe taak wordt gemeld via een bericht. Hiermee wordt voorkomen dat acties onopgemerkt blijven liggen. Focus Bricks is een zeer flexibel programma. Iedere gebruiker kan een aantal instellingen naar eigen smaak aanpassen. Op systeembeheerniveau biedt het uitgebreide mogelijkheden om bevoegdheden aan te passen aan de situatie in uw organisatie. 7

10 4. Introductie in configuratie Het doel van dit document Voordat u FOCUS BRICKS binnen uw organisatie gaat gebruiken zult u wellicht een aantal bedrijfseigen zaken in de applicatie willen toevoegen. Pas nadat dit is gebeurd, kunt u optimaal gebruik maken van alle mogelijkheden die Focus Bricks u biedt. Daarbij gaat het voornamelijk om zaken als het invoeren van stamgegevens die binnen uw organisatie gebruikt worden. U kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld Projecten, Objecten, Relatie, Artikelen, Bewoners en Medewerkers. Voor wie is dit document bedoeld? Dit document is bedoeld voor de zowel eindgebruiker van de applicatie Focus Bricks als de beheerder. 8

11 5. Van opstarten tot afsluiten Om Focus Bricks te kunnen gebruiken dient de Java-client van de applicatie op uw pc te zijn geïnstalleerd. Dit gebeurt geheel automatisch, zodra u de link geactiveerd heeft die u van ons heeft ontvangen. Zodra de installatie heeft plaatsgevonden, krijgt u automatisch een Focus Bricks-snelkoppeling op uw Bureaublad. Voorbeeld: FOCUS BRICKS opstarten Om FOCUS BRICKS te starten neemt u de volgende stappen: Dubbelklik op de Focus Bricks snelkoppeling op uw Bureaublad. Het scherm Login verschijnt. Voer in het tekstvak Gebruikersnaam uw gegevens in. Typ in het tekstvak Wachtwoord uw wachtwoord. Typ in het tekstvak Eigenaar de Eigenaar in (in de meeste gevallen is dit uw Bedrijfsnaam. U heeft deze gegevens reeds ontvangen). Klik op de knop Login, of druk op de toets Enter om u aan te melden. Zowel de Inlogcode als het wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig. Dit betekent dat het systeem onderscheid maakt tussen het invoeren van hoofdletters en kleine letters. De Eigenaar wordt na de eerste keer bewaard. Wanneer u dus voor de tweede keer inlogt, zal de naam van de Eigenaar al ingevuld zijn. 9

12 Het startscherm wordt geopend. Standaard wordt de lijst met meldingen getoond. FOCUS BRICKS afsluiten en/of uitloggen Om FOCUS BRICKS af te sluiten of uit te loggen, gaat u als volgt te werk: Methode 2: Klik op de knop Uitloggen (rechtsboven of linksonder) U komt weer terug in het Login scherm. 10

13 6. De schermindeling Het scherm van FOCUS BRICKS bevat verschillende onderdelen. Hier volgt een korte toelichting. In de volgende hoofdstukken worden sommige van deze onderdelen nog verder behandeld. Toelichting 1. Vorige/Volgende knoppen om te navigeren tussen gebruikte schermen. 2. Knoppenbalk met de meest essentiële functies. 3. Historieknoppen om direct naar vorige pagina s te navigeren. 4. Snelzoek functie. 5. Selecteer hier een van uw opgeslagen overzichten. 6. Kolomkiezer. 7. Sla het huidige overzicht op. 8. Verwijder uw eigen overzichten. 9. Filter hiermee uw overzicht. 10. Exporteer uw overzicht naar Excel. 11. Navigeer door de records met deze Vorige/Volgende knoppen. 12. Geef de tellingen weer van dit overzicht. 13. Nieuwe melding. 14. Menubalk; hiermee navigeert u direct naar de volledige lijsten. 15. Beheerpagina. 16. Inbox. 17. Notificatiecenter. 11

14 12

15 De Generieke Knoppenbalken Boven Nader uitgelegd Linksboven Links boven in Focus Bricks bevindt zich de generieke Knoppenbalk met functies die beschikbaar zijn afhankelijk van de locatie waar men zich bevindt en uw bevoegdheden. De werkbalk ziet er als volgt uit: Knop Naam Omschrijving Nieuw Hiermee maakt u een nieuw item aan. Wijzigen Hiermee zet u het scherm in de Wijzig-modus en kunt u de melding aanpassen. Kopiëren Hiermee kopieert u het geselecteerde record. Mail Hiermee kunt u een mail versturen. Brief Hiermee kunt u een brief opstellen. Afsluiten Hiermee sluit u de melding definitief af. De laatste 2 worden zichtbaar als Focus zich in de Wijzig-mode bevindt. Opslaan Hiermee slaat u de wijzigingen op. Annuleren Hiermee annuleert u de wijzigingen. Snelzoeken Hiermee zoekt u snel binnen de onderstaande lijst. 13

16 Rechtsboven Aan de rechterzijde van de knoppenbalk boven in Focus Bricks bevinden zich de functionaliteiten die betrekking hebben op de overzichten. De werkbalk ziet er uit als volgt: Knop Naam Omschrijving Overzichten Kolomkiezer Hier kiest u een van de bestaande of nieuwe overzichten. Standaard beschikt over de volgende overzichten: - Alle meldingen - Openstaande meldingen - Mijn meldingen (de meldingen waarvan u de behandelaar bent) Hiermee activeert u de kolomkiezer om uw overzichten aan te passen. Overzicht opslaan Hiermee kunt u het getoonde overzicht opslaan. Overzicht verwijderen Hiermee kunt u uw overzichten verwijderen (behalve het actieve overzicht). Filter Hiermee filtert u het onderstaande overzicht. Exporteren Hiermee exporteert u het onderstaande overzicht. Navigatie Hiermee navigeert u tussen de records in onderstaand overzicht. Info Toon de aantallen van onderstaand overzicht. 14

17 De Generieke Knoppenbalken - Onder Nader uitgelegd Linksonder Links onder in Focus Bricks bevindt zich de generieke Knoppenbalk. De werkbalk ziet er uit als volgt: Knop Naam Omschrijving Nieuw Hiermee kunt u een nieuwe melding registreren. Melding Hiermee activeert u het overzicht met alle meldingen. Taak Hiermee activeert u het overzicht met alle taken. Project Hiermee activeert u het overzicht met alle projecten. Object Hiermee activeert u het overzicht met alle objecten (woningen e.d.). Onderaannemer Hiermee activeert u het overzicht met alle onderaannemers/leveranciers. Bewoner Hiermee activeert u het overzicht met alle bewoners. Opdrachtgever Hiermee activeert u het overzicht met alle opdrachtgevers. Medewerker Hiermee activeert u het overzicht met alle medewerkers. Beheerder Hiermee activeert u het overzicht met alle beheerders/vve s. 15

18 Rechtsonder Aan de rechterzijde van de knoppenbalk onder in Focus Bricks bevinden zich de volgende functionaliteiten: De werkbalk ziet er als volgt uit: Knop Naam Omschrijving Beheer Hiermee gaat u naar de beheerpagina (alleen voor applicatiebeheerders). Inbox Hiermee gaat u naar de Inbox, waar alle inkomende mailberichten binnenkomen. Notificaties Hiermee activeert u het Notificatiecenter; u ziet hier alle notificaties die voor u van toepassing zijn. 16

19 7. Registratie Focus Bricks is er voor gemaakt om o.a. Meldingen, Storingen en Klachten die uw organisatie bereiken, op een goede wijze te kunnen registreren, behandelen en analyseren. In dit hoofdstuk zullen we u stapsgewijs door het registratieproces heen loodsen. Registratie van een melding Open Focus Bricks Klik linksonder in het scherm op de knop Nieuwe melding. Een nieuw meldingscherm wordt geopend, waar u gegevens kunt invullen. Melding registratie scherm Een nieuw meldingscherm wordt geopend, waar u gegevens kunt invullen. U kunt met de muis of de TAB-toets door het scherm navigeren. Vul de velden voor zover al mogelijk in, selecteer een waarde uit een keuzelijstje of zoek soms in een grote achterliggende lijst. Sla de Melding op door te klikken op de knop Opslaan Indien u de gegevens toch niet wenst op te slaan; klik dan op de knop Annuleren 17

20 Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. Melding nr. Na het opslaan van de Melding wordt hier automatisch het eerstvolgende volgnummer toegevoegd. 2. Tabblad Aard en Oorzaak In deze tabbladen kunt u kenmerken meegegeven aan de melding. 3. Behandelaar Kies hier de medewerker die deze melding dient te behandelen. 4. Referentie Vul hier de referentie van de klant in. Bijvoorbeeld het klachtnummer van de klant. 5. Melddatum Kies hier de datum waarop de klant/bewoner de melding gemeld heeft. Standaard wordt hier de datum van vandaag geplaatst. Indien nodig, kunt u de datum zelf handmatig aanpassen. 6. Deadline Kies hier de uiterste datum waarop de melding verholpen dient te zijn. 7. Afmelddatum Hier kunt invullen op welke datum de melding is afgemeld of afgehandeld. Wanneer u hier niets invult, wordt automatisch de datum van vandaag ingevuld, op het moment dat de melding afgesloten wordt. 8. Object Hier kunt u kiezen uit al uw Objecten. Ga in het veld staan en typ een deel van de naam en het Object wordt direct gezocht. Met het %-teken wordt in de gehele naam gezocht. 9. Project Hier wordt het project weergegevens waar dit object bij behoort. U kiest hier de juiste contactpersoon. 10. Tabs Bewoner, Opdrachtgever,Beheerder 11. Verantw. Onderaannemer/Contact U kunt hier kiezen uit 1 of meerdere bewoners, opdrachtgevers en beheerders van het bovenstaande object/project. Klik in het veld en u kunt hier zoeken uit een lijst met de Onderaannemers van dít specifieke project. Wilt u een Onderaannemer selecteren die niet aan dit Project gekoppeld is, klik dan op de knop Lookup. 12. Korte omschrijving Hier typt u een korte, bondige omschrijving van de melding. 13. Toelichting Hier kunt u extra, uitgebreidere informatie over de melding kwijt. 14. Tijdstempel Hiermee plaatst u een Tijdstempel of Timestamp in het memoveld met uw naam en datum en tijd van nu. De Tijdstempel wordt standaard onderaan de tekst geplaatst. 15. Notities Dit memoveld gebruikt u voor uw interne notities die misschien alleen voor u en uw medewerkers beschikbaar zijn. 18

21 Voorbeeld van een opgeslagen melding 19

22 Registratie van een melding via de Mailbox Naast het invoeren van meldingen via de hiervoor besproken methode, is het ook mogelijk direct meldingen te maken van mailberichten. Hiervoor dient uiteraard wel uw Nazorg of Service mailbox te worden uitgelezen door Focus Bricks. Vraag uw accountmanager of systeembeheer naar de mogelijkheden. Bekijken van de mailbox Klik op de Mailbox-knop rechtsonder in het Focus scherm. Het volgende scherm verschijnt: Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. Verwijderen Hiermee verwijdert u de geselecteerde mail. 2. Doorsturen Hiermee kunt u de geselecteerde mail doorsturen naar een ander. 3. Afdrukken Hiermee kunt u de geselecteerde mail afdrukken. 4. lijst Hier ziet u een lijst van alle mails die u heeft ontvangen op uw mailadres (bijv, 5. Voorbeeld Hier ziet u het voorbeeld van de mail die in de linkerlijst geselecteerd is. 6. Bijlagen Elk meegezonden document wordt hier getoond. Door te klikken kunt u de bijlagen openen en bekijken. 7. Koppelen Hiermee koppelt u de mail aan een bestaande melding. 8. Nieuw Hiermee maakt u van deze mail een nieuwe melding aan. 20

23 Registreren van een nieuwe melding Klik op de Mail Inbox-knop rechtsonder in Focus Bricks Het volgende scherm verschijnt. Klik bij de juiste regel op het icoon Nieuwe melding registreren. om een nieuwe melding te Het volgende scherm verschijnt: Een nieuw meldingscherm wordt geopend, alwaar u gegevens kunt invullen. Indien de mail bijlagen bevat, wordt een pop-up scherm getoond. Links ziet u de naam van de bijlagen. 21

24 Door er een te selecteren, kunt u rechts een voorbeeld van een afbeelding bekijken. (Bij andere documenten verschijnt een knop om het document eerst nog te openen) Zet een vinkje bij de bijlagen die wenst te koppelen en klik op OK. Vul de velden voor zover al mogelijk in, selecteer een waarde uit een keuzelijstje of zoek soms in een grote achterliggende lijst. U kunt met de muis of de TAB-toets door het scherm navigeren. Sla de Melding op door te klikken op de knop Opslaan Indien u de gegevens toch niet wenst op te slaan; klik dan op de knop Annuleren Koppelen van een mailbericht aan een bestaande melding Klik op de Mailbox-knop in de linkerbalk Klik op [3] om een nieuwe melding te maken van deze mail. Het volgende scherm verschijnt. Klik bij de te koppelen op het Koppelen icoon Een pop-up scherm wordt geopend om de melding te zoeken, aan welke u de mail (en bijlagen) wenst te koppelen. Vul een zoekwaarde in ( bijv. een deel van het Object adres of het Meldingnummer). Selecteer de juiste melding. Klik op de knop Voeg mail toe aan melding. Indien de mail bijlagen bevat, wordt een pop-up scherm getoond. Links ziet u de naam van de bijlagen. Door er een te selecteren, kunt u rechts een voorbeeld van een afbeelding bekijken. (Bij andere documenten verschijnt een knop om het document eerst nog te openen). Zet een vinkje bij de bijlagen die u wenst te koppelen en klik op OK. 22

25 Vul de velden voor zover al mogelijk in, selecteer een waarde uit een keuzelijstje of zoek soms in een grote achterliggende lijst. U kunt met de muis of de TAB-toets door het scherm navigeren. Sla de Melding op door te klikken op de knop Opslaan Indien u de gegevens toch niet wenst op te slaan; klik dan op de knop Annuleren Na het Opslaan vraagt Focus Bricks of u de mail uit de Mailbox wenst te verwijderen. Klik Ja indien de mail verder niet meer gebruikt wordt. Wilt u met dezelfde mail misschien nog een andere melding registreren? Klik dan op Nee. 23

26 Registreren / Toewijzen van een Taak Meldingen worden geregistreerd en vervolgens is het ook belangrijk dat de betrokkenen een Taak toegewezen krijgen, opdat de Melding ook daadwerkelijk behandeld zal worden. U kunt per Melding zelfs meerdere Taken toewijzen; zowel aan een Medewerker als aan een Onderaannemer en/of Contactpersoon. Ga als volgt te werk: Open een bestaande melding. U heeft bijvoorbeeld dit scherm: Activeer het tabblad Taken. Klik in de Tabbladen knoppenbalk (onderin!) op het Nieuw icoon U krijgt als eerste de keuze voorgelegd voor wie u de Taak wenst aan te maken. Het volgende scherm komt op wanneer u een keuze heeft gemaakt. (in ons voorbeeld kiezen we Taak voor medewerker) Hier vult u in: de Taakomschrijving, de Opvolgdatum én de Medewerker die het moet uitvoeren (Uit te voeren door). 24

27 Sla de Taak op door te klikken op de knop Opslaan Indien u de gegevens toch niet wenst op te slaan; klik dan op de knop Annuleren Na het Opslaan vraagt Focus Bricks of u deze persoon een mail wenst te sturen. Bij [Ja] wordt de mailclient opgestart. Lees voor meer informatie verder in [Mailen vanuit Focus Bricks] Zodra u deze Taak heeft opgeslagen (en eventueel de mail heeft verstuurd), ziet de Melding er als volgt uit: 25

28 8. Mailen vanuit Focus Bricks Vanuit de gehele applicatie kan men mails versturen naar personen of organisaties. Bovendien worden alle mails die verstuurd worden vanuit de applicatie, opgeslagen en zijn later altijd nog te bekijken. De meeste mails zullen echter verstuurd worden via een Melding of een Taak en daarvoor zullen we deze onderdelen hier behandelen. 1. Mailen van een Melding 2. Mailen van een Taak Mailen van een Melding Wanneer u bijvoorbeeld een Bevestigingsmail of een misschien wel een Afmeldingsmail wenst te sturen naar een Bewoner of Opdrachtgever, gaat u als volgt te werk: Open een bestaande melding. U heeft dit scherm: Klik op de Melding knoppenbalk (bovenin!) op het icoon Het volgende scherm verschijnt: 26

29 Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. To Zet hier een vinkje als u de mail aan deze persoon wilt mailen. 2. CC Zet hier een vinkje als u een CC van de mail aan deze persoon wilt mailen. 3. BCC Zet hier een vinkje als u een BCC van de mail aan deze persoon wilt mailen. 4. Hier ziet u de namen van alle personen en organisaties, die én betrokken zijn bij deze Melding én waarvan een geldig adres bekend is. 5. Geen geldig e- mailadres bekend 6. Aan/CC/BCCknoppen (Adresboek) Hier ziet u de namen van alle personen en organisaties, die én betrokken zijn bij deze Melding én waarvan géén geldig adres bekend is. Door op een van deze knoppen te klikken, opent u het Focus Bricks adresboek met álle personen en organisaties met adres. 7. Afzender Hier ziet u het adres van waaruit standaard verzonden wordt. 8. Aan Hier worden de Aan-geadresseerden getoond. U kunt hier zelf ook handmatig nog mailadressen intypen. 9. CC Hier worden de CC-geadresseerden getoond. U kunt hier zelf ook handmatig nog mailadressen intypen. 10. BCC Hier worden de BCC-geadresseerden getoond. U kunt hier zelf ook handmatig nog mailadressen intypen. 11. Sjabloon U kiest hier uit een van de beschikbare Mailsjablonen. 12. Onderwerp Hier wordt automatisch het Onderwerp van de mail ingevoerd, welk toehoort aan het gekozen sjabloon. U kunt deze zelf nog handmatig aanpassen. 13. Bijlagen Hier wordt getoond welke bijlagen u gaat meesturen met de mail. 27

30 14. Knoppenbalk Deze knoppenbalk stelt u in staat de tekst van de mail(body) naar eigen wensen in te richten. 15. Body van de mail Deze tekst kunt u zelf nog handmatig aanpassen en verrijken. 16. Bijlagen Hier heeft u de keuze uit bijlagen die gekoppeld zijn aan de Melding, het Project of Object. Ideaal om mee te sturen. 17. Preview Hiermee kunt u het bestand eerst bekijken. 18. Bestanden toevoegen aan mail Hiermee kunt u Documenten zoeken binnen uw lokale computer of netwerk en meteen koppelen als bijlage aan de mail. 19. Knop Annuleren Hiermee maakt u deze actie ongedaan. 20. Knop Verzenden Hiermee verzend u de mail naar de geadresseerden. Vervolg: Kies een of meerdere geadresseerden. Kies een sjabloon. Voeg naar wens een of meerdere bijlagen toe. Verzend de . U krijgt een melding dat de mail verzonden is. De mail is direct aan de melding gekoppeld in het tabblad Communicaties. Wanneer u op de Openen knop klikt in de Communicatie regel, kunt u de verzonden mail ook nog later eens bekijken. 28

31 Mailen van een Taak Wanneer u bijvoorbeeld een Opdracht of een Taak wenst te sturen naar een Medewerker of Onderaannemer, gaat u als volgt te werk: Open een bestaande melding. U heeft dit scherm: Selecteer het Tabblad Taken. Klik op de Tabbladen knoppenbalk (onderin!) op het icoon Het volgende scherm verschijnt: 29

32 Vervolg: Kies een of meerdere geadresseerden. Kies een sjabloon. Voeg naar wens een of meerdere bijlagen toe. Verzend de . U krijgt een melding dat de mail verzonden is. De mail is direct aan de melding gekoppeld in het tabblad Communicaties. 30

33 9. Koppelen van bijlagen Voor een goede nazorg is het van belang dat u allerhande documenten kunt koppelen aan Focus Bricks; ideaal voor een snelle oplossing van de melding en u bespaart een hoop tijd door niet meer te hoeven zoeken naar de juiste gegevens. Zo kunt u allerhande Documenten en Afbeeldingen koppelen aan: - Meldingen - Projecten - Objecten - Opdrachtgevers en - Onderaannemers. Bij elke tabel is de werkwijze gelijk. We zullen daarom alleen uitleggen hoe u bijlagen aan een Melding koppelt. Koppelen van Afbeeldingen Zo gaat u te werk: Open een bestaande melding. U heeft vervolgens bijvoorbeeld dit scherm: Activeer het tabblad Afbeeldingen. Klik op de knop Nieuw Er verschijnt een Verkenner scherm. 31

34 Selecteer hieruit 1 of meerdere afbeeldingen Klik op Selecteer Zodra de afbeeldingen ingeladen zijn, krijgt u daarvan een melding. De documenten worden nu aan de melding gekoppeld en zullen zichtbaar zijn in het tabblad Afbeeldingen. 32

35 Koppelen van Documenten Zo gaat u te werk: 16. Open een bestaande melding. U heeft vervolgens bijvoorbeeld dit scherm: 17. Activeer het tabblad Documenten. 18. Klik op de knop Nieuw 19. Er verschijnt een Verkenner scherm Selecteer hieruit 1 of meerdere Documenten 22. Klik op Selecteer 23. Zodra de documenten ingeladen zijn, krijgt u daarvan een melding 33

36 24. De documenten worden nu aan de melding gekoppeld en zullen zichtbaar zijn in het tabblad Documenten. Om snelheid te winnen kunt u ook alle Documenten én Afbeeldingen tegelijkertijd koppelen; ongeacht welk tabblad men geopend heeft. Focus Bricks zorgt er zelf voor dat de bijlagen in het juiste tabblad geplaatst worden. 34

37 10. Weblinks De Weblinks van Focus Bricks zijn hyperlinks die men kan meezenden met de mails die men vanuit een taak naar onderaannemers of medewerkers stuurt. Wanneer zij vervolgens daarop klikken, komen zij online in de desbetreffende melding en kunnen daar de hoognodige handelingen uitvoeren, zoals: - gekoppelde foto s bekijken - notities toevoegen aan de melding of - de taak afmelden. En wordt de taak afgemeld, krijgt u daar automatisch een melding van. Uw organisatie wordt daarvan automatisch via de mail op de hoogte gebracht. Stap 1 - Plaats de Weblink in het mailsjabloon Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. sjabloon Kies het aan te passen Taak sjabloon. (Let op! De weblink is alleen toepasbaar binnen de Taakmails.) 2. Edit Zet het sjabloon in de edit mode. 3. Veldkiezer Selecteer het veld [Weblink] Deze wordt meteen in uw geheugen geplaatst. 4. Plak de [Weblink] in uw sjabloon, voeg extra tekst toe en sla uw wijzigingen op. 35

38 Stap 2 Hoe ziet de ontvanger de mail? Wanneer u de Taak mail naar de medewerker stuurt, kan de mail er als volgt uitzien: Veld of knop Omschrijving 1. Weblink De weblink wordt getoond als een hyperlink Klik hier 36

39 Stap 3 Webpagina Veld of knop Omschrijving 1. Infoscherm Hier worden details van de taak en melding getoond 2. Afbeeldingen Klik hierop en u kunt de gekoppelde afbeeldingen bekijken. 3. Notities Klik hierop en u kunt hier extra informatie/tekst aan de melding toevoegen. 4. Afmelden Ben u klaar met de werkzaamheden? Dan kunt u met deze knop de taak afmelden. 37

40 11. Zoeken De hoeveelheid gegevens die u in Focus Bricks zult toevoegen, zal groter en groter worden door de tijd heen. Op dat moment is het van groot belang dat u de juiste gegevens direct op een goede manier kunt vinden. Snelzoeken In elk overzicht, bevindt zich een Snelzoekveld: We nemen het Meldingscherm als voorbeeld. Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. Zoekveld Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Meldingen. 2. Menubalk overzichten Klik hierop om het desbetreffende overzicht te krijgen. 38

41 Op welke velden wordt gezocht? Om ervoor te zorgen dat de performance van Focus Bricks hoog blijft, wordt slechts op de meest belangrijke velden gezocht. Hieronder vindt u een overzicht waarop gezocht wordt. Overzicht Omschrijving 1. Melding Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Meldingen. Er wordt nu gezocht op de volgende velden: Meldingnummer, Adres van het object, Korte omschrijving en Referentienummer. 2. Taken Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Taken. Er wordt gezocht op: Taaknummer en Omschrijving van de Taak. 3. Project Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Projecten. Er wordt gezocht op: Projectnummer, Projectnaam en Plaats. 4. Object Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Objecten. Er wordt gezocht op: Adres van het object en Plaats. 5. Bewoner Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Bewoners. Er wordt gezocht op: Achternaam van de bewoner en Adres van het object. 6. Onderaannemer Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Onderaannemers. Er wordt gezocht op: Relatienummer, Naam van de Onderaannemer en Bezoek Plaats. 7. Opdrachtgever Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Opdrachtgevers. Er wordt gezocht op: Relatienummer en Naam van de Opdrachtgever. 8. Zoekwaarde Medewerker Vul hier een zoekwaarde in om te zoeken binnen de reeks Medewerkers. Er wordt gezocht op: Voor- én Achternaam en Functie van de medewerker. Zo gaat u te werk: 25. Vul een Zoekwaarde in het invoerveld van Actiebalk (1) 26. Klik op Enter In het overzicht krijgt u een lijst met de gevonden resultaten te zien. 39

42 Filteren Naast de Snelzoekfunctie kunt u een tweede Zoekfunctionaliteit activeren; het Filteren. Deze stelt u in staat te zoeken op een of meerdere kolommen of velden tegelijkertijd. Tevens zijn dan de zoekresultaten op te slaan als een vaste lijst, opdat u deze later altijd weer kunt opvragen. 27. Klik op de knop Melding in de Menubalk onderaan links om alle meldingen te bekijken. 28. Het volgende overzicht verschijnt: 29. Klik op de Zoekknop in de Menubalk rechtsboven om te kunnen filteren 30. Het volgende scherm verschijnt: 31. U kunt hiermee Filters instellen om uw Zoekoverzicht te verfijnen. 32. Vul waarden in en klik op de knop Zoeken 40

43 33. Het zoekscherm wordt afgesloten en alleen de meldingen die voldoen aan de zoekwaarden, worden getoond. (Alle klachten van 2014) Uw zoekwaarden worden gedurende deze sessie bewaard. Behalve wanneer u op de knop Herstel klikt. Dan worden alle zoekwaarden verwijderd. 12. Overzichten Algemeen Focus Bricks beschikt over meerdere standaard overzichten bij Meldingen en Taken. Zo heeft u de beschikking over: Bij meldingen: - Alle meldingen - Openstaande meldingen - Mijn meldingen (Openstaande meldingen waarvan de ingelogde medewerker de Behandelaar is). - Meldingen zonder openstaande taken (NIEUW) Deze meldingen dienen dus nog opgepakt te worden, opdat deze niet gaan zweven binnen de organisatie Bij taken: - Alle taken - Openstaande taken - Mijn taken (Openstaande taken waarvan de ingelogde medewerker de uitvoerder is). Persoonlijke overzichten Naast deze standaard overzichten, kan elke medewerker ook overzichten voor zichzelf samenstellen. Zo kan iedere medewerker over persoonlijke overzichten beschikken, die hem of haar het werken nog makkelijker maken. Zo beschikt iedereen over de volgende mogelijkheden: 1. Filteren 2. Kolommen verplaatsen 3. Kolommen toevoegen 4. Overzichten opslaan (en verwijderen) 41

44 Overzicht filteren U kunt de Melding- en Taakoverzichten filteren. Deze filterwaarden kunt u bovendien opslaan binnen uw overzichten. Hoe gaat u te werk? - Klik in de knoppenbalk rechtsboven op de knop Filteren - Het volgende scherm verschijnt: - Kies een of meerdere zoekwaarden. - Klik op de knop Zoeken. - Het zoekscherm verdwijnt en uw overzicht is gefilterd. - Wilt u dat deze filters bewaard blijven? - Volg dan de procedure Overzicht opslaan verder in dit hoofdstuk. Kolommen verplaatsen De kolommen van elk overzicht kunt u aanpassen (de breedte) en verplaatsen binnen een overzicht. - Sleep een kolomkop met de muis naar links of rechts naar andere locatie. Laat vervolgens de kolom vallen. U zult zien dat de volgorde van de kolommen aangepast is. Aanpassingen in de kolombreedte en locatie, worden automatisch door Focus Bricks opgeslagen. 42

45 Kolommen toevoegen Hoe werkt het? 1. Kolommen toevoegen en verwijderen - Kies een van de standaard overzichten. - Klik in de knoppenbalk rechtsboven op de knop Kolomkiezer - Het volgende scherm verschijnt: - Breng de kolommen die u wenst te zien van de linker zijde (Beschikbaar) naar de rechter kolom (Geselecteerd). - Wanneer u de juiste kolommen heeft geselecteerd, klik dan op de knop OK. - Het overzicht bevat nu de kolommen die u heeft geselecteerd. - U kunt nu zelfs de kolommen verslepen naar de juiste positie. 43

46 Overzicht bewaren - Nu u een overzicht heeft samengesteld, wilt u deze ook opslaan om deze op een later tijdstip nogmaals te gebruiken. - U ziet het volgende in uw knoppenbalk: - - De tekst <Aangepast> verschijnt, zodra u een nieuw overzicht heeft gemaakt. - Klik op de knop Overzicht bewaren - Het volgende scherm verschijnt: - Vul hier de nieuwe naam van het overzicht in. - Klik op OK - Het overzicht is nu opgeslagen en is te selecteren in uw Overzichten-keuzelijst. Overzicht verwijderen - Klik op de knop Overzicht verwijderen - Het volgende scherm verschijnt: - Klik op het rode kruisje in de regel om een Overzicht te verwijderen. Welke lijsten zijn NIET te verwijderen? - De standaard Focus Bricks overzichten - Uw actieve overzicht (waarin u zich nu bevindt). 44

47 13. Abonnementenservice Algemeen Het is een feit dat veel faalkosten in de Bouw te wijten zijn aan geen of een gebrekkige communicatie. Dat is een van de redenen dat we de Abonnementenservice als functionaliteit aan Focus Bricks applicatie hebben toegevoegd. De abonnementenservice is een onderdeel van Focus Bricks, waarmee men kan instellen dat bepaalde personen, periodiek, ter informatie een lijst met gegevens of een ander rapport krijgen toegezonden. En dat geheel automatisch. We kunnen daarbij denken aan lijsten met Openstaande taken die elke week naar Medewerkers en Onderaannemers worden gestuurd of Openstaande meldingen die eens per maand naar de Opdrachtgevers gestuurd wordt. Structuur Om de Abonnementenservice het best te begrijpen, kunt u de werking eigenlijk het best vergelijken met de krant die bezorgd kan worden. Het Rapport / de Lijst Abonnement Hier worden de volgende zaken ingesteld: a. Welk rapport wordt er verstuurd? b. Vanaf welke datum loopt dit abonnement? c. Wat is de leverfrequentie van dit rapport? Ontvanger van het rapport Medewerker, Projectlid, Contactpersoon Onderaannemer of Opdrachtgever. Dit is te vergelijken met de fysieke krant die bezorgd wordt. Dit is te vergelijken met een krantenabonnement. Sommige mensen ontvangen deze alleen door-de-weeks of alleen in het weekend. Dit is de abonnee; de ontvanger van de krant De abonnementen wordt in samenspraak door, samen met de beheerder ingesteld. Vervolgens kunnen de abonnementen door de beheerder zelf gekoppeld worden aan de juiste personen. 45

48 Rapporten/Abonnementen Momenteel zijn er binnen Focus Bricks een 10-tal rapporten gedefinieerd. Naam rapport Omschrijving Bestemd voor Openstaande Dit rapport geeft alle openstaande meldingen van Medewerkers meldingen van in Nazorg projecten alle 'in Nazorg' projecten. Gegroepeerd per project. Openstaande Taken Openstaande takenlijst van de geselecteerde Medewerkers Medewerker. Openstaande meldingen van ALLE projecten Openstaande Taken Alle Medewerkers Openstaande Taken Alle Onderaannemers Openstaande Taken voor Onderaannemer Openstaande Meldingen Projecten OG Contactpersoon Openstaande Meldingen Nazorg Projecten OG Contact Openstaande Meldingen Nazorg Projecten OG Contact Openstaande meldingen voor projectleden Medewerker. Dit rapport geeft alle openstaande meldingen van alle project. Gegroepeerd per project. Openstaande taken van de Alle Medewerkers. Gegroepeerd per Medewerker. Alle Openstaande Taken die zijn toegewezen aan de Onderaannemers. Gegroepeerd per Onderaannemer. Alle Openstaande Taken die zijn toegewezen aan de werkgever (Onderaannemer) van deze Contactpersoon. Alle Openstaande Meldingen van ALLE projecten waar de werkgever (Opdrachtgever) van deze Contactpersoon de Opdrachtgever is. Gegroepeerd per Project. Alle Openstaande Meldingen van alle 'In Nazorg' projecten waar de werkgever (Opdrachtgever) van deze Contactpersoon de Opdrachtgever is EN deze persoon is de Hoofdcontactpersoon. Gegroepeerd per Project. Alle Openstaande Meldingen van alle 'In Nazorg' projecten waar de werkgever (Opdrachtgever) van deze Contactpersoon de Opdrachtgever is. Gegroepeerd per Project. Alle Openstaande Meldingen van projecten waar de medewerker als projectlid bij betrokken is. Gegroepeerd per Project. Medewerkers Medewerkers Medewerkers Contactpersoon Onderaannemer Contactpersoon Opdrachtgever Contactpersoon Opdrachtgever Contactpersoon Opdrachtgever Project leden 46

49 Instellen abonnementen Abonnementen instellen i voor Medewerkers Om de abonnementen in te stellen bij Medewerkers, gaat u als volgt te werk: - Zoek de juiste medewerker en open zijn Detailscherm. - Klik op het tabblad Abonnementen. - Klik op de knop Nieuw 47

50 - Het volgende scherm verschijnt: Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Naam rapport Omschrijving rapport Frequentie Aanpassen Opslaan Annuleren Omschrijving Hier kunt u een keuze maken uit een of meerdere rapporten die geschikt zijn om naar Medewerkers te sturen. Hier wordt een uitgebreidere omschrijving van het geselecteerde rapport getoond. Hier wordt de standaard ingestelde frequentie van het rapport getoond. Deze zijn ingesteld op de weekdagen of op een vaste datum in de maand. Hiermee kunt u een afwijkende frequentie voor deze persoon instellen. (Dit raden wij u niet aan, aangezien algemene wijzigingen naderhand dan niet voor deze medewerker gelden). Hiermee slaat u de instellingen op. Hiermee sluit u het scherm, zónder de wijzigingen op te slaan. - Selecteer bij Naam rapport (1) het rapport waarop u deze medewerker wenst te abonneren. - Pas desgewenst de Frequentie (3) aan door op de knop Aanpassen te klikken. U kunt nu de frequentie aanpassen. - Klik op de knop Opslaan (5) om het scherm te sluiten en uw instellingen te bewaren. - Het abonnement is vervolgens als regel aan het tabblad Abonnementen toegevoegd. - Deze persoon zal voortaan dit rapport ontvangen op de ingestelde dagen (uiteraard mits er data beschikbaar is voor dit rapport). 48

51 Abonnementen instellen voor Project leden Medewerkers kunnen ook als Projectlid gekoppeld worden aan lopende projecten. Om ook gericht aan bepaalde medewerkers een rapport te sturen van alleen hún projecten, kun je ook abonnementen aan Project leden van een Project koppelen. Om de abonnementen in te stellen bij Projectleden, gaat u als volgt te werk: - Zoek bij een Project de juiste medewerker in het tabblad Project leden - Aan het einde van de regel ziet u een kolom Abonnement met daaronder een button 49

52 - Klik op de button en volgende scherm verschijnt: - U ziet hier 1 of meerdere rapporten waarop het Projectlid te abonneren is. - Klik op het juiste vink-boxje om de persoon hierop te abonneren en klik op de knop OK. Het scherm wordt gesloten en u ziet dat de knop in de kolom Abonnement nu een andere kleur heeft. Bij de abonnementen voor Projectleden wordt automatisch altijd de standaard verzendfrequentie gebruikt. 50

53 Abonnementen instellen voor Contactpersonen van Opdrachtgevers of Onderaannemers Om de abonnementen in te stellen bij Contactpersonen van Opdrachtgevers, gaat u als volgt te werk: - Zoek de juiste Contactpersoon en open zijn Detailscherm. - Klik op het tabblad Abonnementen - Klik op de knop Nieuw d. Het volgende scherm verschijnt: 51

54 Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. Naam rapport Hier kunt u een keuze maken uit een of meerdere rapporten die geschikt zijn om naar de Contactpersoon te sturen. 2. Omschrijving rapport Hier wordt een uitgebreidere omschrijving van het geselecteerde rapport getoond. 3. Frequentie Hier wordt de standaard ingestelde frequentie van het rapport getoond. Deze zijn ingesteld op de weekdagen of op een vaste datum in de maand. 4. Aanpassen Hiermee kunt u een afwijkende frequentie voor deze persoon instellen.* 5. Opslaan Hiermee slaat u de instellingen op. 6. Annuleren Hiermee sluit u het scherm, zónder de wijzigingen op te slaan. - Selecteer bij Naam rapport (1) het rapport waarop u deze Contactpersoon wenst te abonneren. - Pas desgewenst de Frequentie (3) aan door op de knop Aanpassen te klikken. U kunt nu de frequentie aanpassen. - Klik op de knop Opslaan (5) om het scherm te sluiten en uw instellingen te bewaren. - Het abonnement is vervolgens als regel aan het tabblad Abonnementen toegevoegd. - Deze persoon zal voortaan dit rapport ontvangen op de ingestelde dagen (uiteraard mits er data beschikbaar is voor dit rapport). *Wees hier wel selectief in. Wijzigingen in de standaardabonnementen zullen dan geen invloed hebben op het abonnement van deze persoon. 52

55 14. Portalen voor externe partijen (optioneel oneel) Transparantie en samenwerking; twee kenmerken die steeds belangrijker voor de Bouw- en Vastgoedsector zijn; en zeker ook voor Nazorg in de Bouw. Dat zult u zeker bewerkstelligen met de Focus Bricks Portalen. Alle partijen zijn betrokken en hebben inzage in de laatste gegevens over alle Meldingen en Taken die hen aangaan. Momenteel beschikt Focus Bricks over een tweetal externe portalen, t.w.: 1. Portaal voor Opdrachtgevers. 2. Portaal voor Onderaannemers. 53

56 Portaal voor Opdrachtgevers Opdrachtgevers willen op de hoogte gehouden worden van de status van hun meldingen. Dat is iets van alle tijden. Wat is er niet makkelijker om hen gewoon toegang te geven tot (een deel van) uw Focus Bricks systeem. En zij kunnen over exact die informatie beschikken die zij nodig hebben; op het moment dat het hén het beste uitkomt. Om zover te komen, is het van belang dat u de juiste stappen doorloopt, om uw relaties uit te nodigen. Uitnodigingen versturen U kunt contactpersonen van Opdrachtgevers uitnodigen om in te loggen in hun eigen omgeving, waar zij openstaande en afgesloten meldingen kunnen bekijken, van projecten die hen aangaan. U gaat als volgt te werk: - Zoek de juiste Opdrachtgever en open zijn detailscherm. - Open, vanuit het tabblad Contactpersonen, het detailscherm van deze persoon. - U krijgt dan het volgende scherm te zien: Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. Checkbox Hiermee geeft u aan of iemand wel of geen toegang heeft tot het portaal. 2. Portaal inlog Hier vult u het de inlogcode in, waarmee deze persoon kan inloggen in het portaal. Dit dient een adres zijn. 3. Verzendknop Hiermee verstuurt u de uitnodiging naar het hier ingevulde adres. 54

57 - Zet het Detailscherm in de Editmode door op de knop Wijzig te klikken. - Vink de Checkbox aan. - Vul in het veld Portaal inlog het adres in. - Klik op de Verzendknop Zodra u de checkbox aanvinkt, wordt automatisch het adres van deze persoon als inlogcode genomen. Uiteraard kunt u deze aanpassen en een afwijkend adres invullen. - Klik op de verzendknop. Een mail met daarin de Logincode en het Password wordt nu naar de ontvanger gestuurd (zie voorbeeld bericht). Voorbeeld bericht 55

58 Inloggen De ontvanger kan in het Portaal inloggen door op de link Klik hier om naar de inlogpagina te gaan te klikken. Het volgende scherm verschijnt in een browser: - Vul het adres en Password/Wachtwoord in. - Klik op Login om het Portaal te openen. - De contactpersoon krijgt nu toegang tot het Portaal. Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. Begroeting Hier ziet de ingelogde persoon zijn naam en die van zijn organisatie. 2. Projectfilter Hiermee filtert u de onderstaande resultaten op Project. Het is tevens mogelijk voor Alles te kiezen. De ingelogde ziet dan de taken van ál hun projecten ineens. 3. Openstaande Meldingen Selecteer deze tab en u ziet alleen de openstaande taken. 4. Afgesloten Meldingen Selecteer deze tab en u ziet alleen de afgesloten taken. 5. Nieuwe melding Selecteer deze tab en u kunt een nieuwe melding invoeren. 56

59 6. Datumfilter melddatum Hiermee kunt u een van datum invoeren. 7. Datumfilter melddatum Hiermee kunt u een tot datumfilter invoeren. 8. Afdrukken Hiermee kan men het actieve overzicht afdrukken. 9. Exporteren Hiermee kan men het actieve overzicht exporteren. 10. Wachtwoord wijzigen Hiermee kan men het wachtwoord zelf wijzigen. 11. Uitloggen Hiermee kan men de applicatie verlaten. 12. Kolomkoppen Door hierop te klikken, kan men zelf het overzicht nog sorteren. 13. Openen Hiermee opent men de melding voor meer informatie. 14. Meldingen Hier worden alle beschikbare meldingen getoond. 57

60 Meldingen bekijken Wanneer men ingelogd is, ziet men, afhankelijk van de filters die men heeft toegepast, de meldingen die voor die organisatie van belang zijn. Om van een specifieke melding meer informatie te kunnen bekijken gaat u als volgt te werk: - Klik bij de gewenste melding op de knop Openen - Het volgende scherm verschijnt: - Klik op het kruisje rechtsboven om het scherm te sluiten. 58

61 Nieuwe melding toevoegen Hoe werkt het? - Klik op het tabblad Nieuwe melding - Het volgende scherm verschijnt: - Vul de velden in. - Klik om de melding te registreren op de Opslaan knop - Het scherm wordt ververst en de gebruiker kan direct een nieuwe melding invoeren. - Wilt u de melding niet opslaan? Verlaat het tabblad of Klik op de Herstel knop. Nieuwe melding toevoegen met bijlage(n) Wilt u ook bijlagen toevoegen aan de melding? Ga dan als volgt te werk: - Registreer een melding als hierboven besproken. - Sla de melding nog NIET op. - Klik op de knop Bijlage - Het volgende scherm verschijnt: 59

62 - Klik op de knop Bladeren - Een Verkennerscherm wordt geopend: - Selecteer 1 of meerdere bestanden (formaat is onbelangrijk). - Klik op Openen. - De bestanden worden in onderstaand scherm getoond. - Klik op de knop. - De gebruikers krijgen bevestiging - Klik op OK. - Alle bestanden zijn opgeslagen in Focus Bricks bij de juiste melding. 60

63 Meldingen afdrukken en exporteren Voor de bezoeker van het Portaal, kan het ook zeer handig zijn om de gegevens af te drukken of te exporteren voor distributie of anderszins gebruik Hiervoor zijn twee knoppen aanwezig, t.w. Hoe werkt het afdrukken?, respectievelijk voor Afdrukken en Exporteren. - Klik op en het volgende scherm met een HTML afdrukvoorbeeld verschijnt: - Ga naar de Afdrukfunctie van uw browser om dit overzicht af te drukken. Hoe werkt het exporteren? - Klik op en u kunt er voor kiezen het document direct te openen of eerst op te slaan. Wanneer u kiest voor Openen, krijgt u het volgende scherm: 61

64 Portaal voor Onderaannemers Ook Onderaannemers willen op de hoogte gehouden worden van de status van hun taken en meldingen. Is het niet makkelijker om hen gewoon toegang te geven tot (hun deel van) uw Focus Bricks systeem? Zij kunnen over exact die informatie beschikken die zij nodig hebben; op het moment dat het hén het beste uitkomt. En ook hun taken nog eens bij u afmelden. Om zover te komen, is het van belang dat u de juiste stappen doorloopt, om uw relaties uit te nodigen. Uitnodigingen versturen U kunt contactpersonen van Onderaannemers uitnodigen om in te loggen in hun eigen omgeving, waar zij openstaande en afgesloten Taken kunnen bekijken, van projecten die hen aangaan. U gaat als volgt te werk: - Zoek de juiste Onderaannemer en open zijn detailscherm. - Open, vanuit het tabblad Contactpersonen, het detailscherm van deze persoon. - U krijgt dan volgende scherm te zien: Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. Checkbox Hiermee geeft u aan of iemand wel of geen toegang heeft tot het Portaal. 2. Portaal inlog Hier vult u de inlogcode in, waarmee deze persoon kan inloggen in het Portaal. Dit dient een adres zijn. 3. Verzendknop Hiermee verstuurt u de uitnodiging naar het hier ingevulde adres. 62

65 - Zet het Detailscherm in de Editmode door op de knop Wijzig te klikken. - Vink de Checkbox aan. - Vul in het veld Portaal inlog het adres in. - Klik op de Verzendknop Zodra u de checkbox aanvinkt, wordt automatisch het adres van deze persoon als inlogcode genomen. Uiteraard kunt u deze aanpassen en een afwijkend adres invullen. - Klik op de verzendknop. Een mail met daarin de Logincode en het Password wordt nu naar de ontvanger gestuurd (zie voorbeeld bericht). Voorbeeld bericht 63

66 Inloggen De ontvanger kan in het Portaal inloggen door op de link Klik hier om naar de inlogpagina te gaan te klikken. Het volgende scherm verschijnt in een browser: - Vul het adres en Password/Wachtwoord in. - Klik op Login om het Portaal te openen. - De contactpersoon krijgt nu toegang tot het Portaal. Extra uitleg van de velden en knoppen Veld of knop Omschrijving 1. Begroeting Hier ziet de ingelogde persoon zijn naam en die van zijn organisatie. 2. Projectfilter Hiermee filtert u de onderstaande resultaten op Project. Het is tevens mogelijk voor Alles te kiezen. De ingelogde ziet dan de taken van ál hun projecten ineens. 3. Openstaande Meldingen Selecteer deze tab en u ziet alleen de openstaande taken. 4. Afgesloten Meldingen Selecteer deze tab en u ziet alleen de afgesloten taken. 64

67 5. Datumfilter melddatum Hiermee kunt u een van datum invoeren. 6. Datumfilter melddatum Hiermee kunt u een tot datumfilter invoeren. 7. Afdrukken Hiermee kan men het actieve overzicht afdrukken. 8. Exporteren Hiermee kan men het actieve overzicht exporteren. 9. Wachtwoord wijzigen Hiermee kan men het wachtwoord zelf wijzigen. 10. Uitloggen Hiermee kan men de applicatie verlaten. 11. Kolomkoppen Door hierop te klikken, kan men zelf het overzicht nog sorteren. 12. Openen Hiermee opent men de melding voor meer informatie. 13. Meldingen/takenlijst Hier worden alle beschikbare meldingen/taken getoond. 65

68 Meldingen bekijken Wanneer men ingelogd is, ziet men, afhankelijk van de filters die men heeft toegepast, de meldingen die voor die organisatie van belang zijn. Om van een specifieke melding meer informatie te kunnen bekijken gaat u als volgt te werk: - Klik bij de gewenste melding op de knop Openen - Het volgende scherm verschijnt: - Klik op het kruisje rechtsboven om het scherm te sluiten. 66

69 Mutaties Onderaannemers hebben ook de mogelijkheid hun Taken af te melden in het Portaal. Of ze willen nog wat informatie en/of documenten toevoegen aan de melding, zodat u precies op de hoogte bent van de stand van zaken. Scheelt weer een hoop tijd en u bent direct op de hoogte welke werkzaamheden zijn uitgevoerd. Er zijn een 3-tal mogelijkheden: 1. Tekst toevoegen 2. Bestand toevoegen 3. Afmelden Tekst toevoegen Hoe werkt het? - Klik op de knop - Het volgende invoerscherm verschijnt: - De onderaannemer kan hier zijn informatie invoeren. - Klik op om de gegevens in Focus vast te leggen. - De informatie wordt direct zichtbaar in het memoveld; aangevuld met een timestamp van de onderaannemer. - Het ziet er uit als volgt: 67

70 Bestand toevoegen Hoe werkt het? - Klik op de knop - Het volgende scherm verschijnt: - Klik op de knop Bladeren - Een Verkennerscherm wordt geopend: - Selecteer 1 of meerdere bestanden (formaat is onbelangrijk). - Klik op Openen. 68

71 - De bestanden worden in onderstaand scherm getoond. - Klik op de knop. - De gebruikers krijgen bevestiging. - Alle bestanden zijn opgeslagen in Focus Bricks bij de juiste melding. Afmelden van taken Via het Portaal is het mogelijk om de Onderaannemers zélf hun taken af te laten melden. Hoe werkt het? - Klik op de knop - Focus Bricks stelt een controlevraag: - - Bij Ja wordt de taak afgemeld en wordt deze verplaatst naar het tabblad Afgemelde taken. 69

72 Meldingen afdrukken en exporteren Voor de bezoeker van het Portaal, kan het ook zeer handig zijn om de gegevens af te drukken of te exporteren voor distributie of anderszins gebruik Hiervoor zijn twee knoppen aanwezig, t.w. Hoe werkt het afdrukken?, respectievelijk voor Afdrukken en Exporteren. - Klik op en het volgende scherm met een HTML afdrukvoorbeeld verschijnt: - Ga naar de Afdrukfunctie van uw browser om dit overzicht af te drukken. Hoe werkt het exporteren? - Klik op en u kunt er voor kiezen het document direct te openen of eerst op te slaan. Wanneer u kiest voor Openen, krijgt u het volgende scherm: 70

73 15. Notificaties instellen Notificaties, zijn signalen van Focus Bricks, waarmee wordt aangegeven dat er iets is gebeurd binnen Focus, wat voor u van belang is. Vergelijk het met signalen die zichtbaar zijn binnen Linkedin of Facebook. Zo ontgaat u niets meer wat er gebeurt binnen Focus en kunt u nog sneller reageren naar Bewoners, Klanten of andere betrokkenen. Hoe werkt het? Zodra er nieuwe notificaties bekend zijn, wordt dat rechtsonder duidelijk gemaakt in de knop Notificaties. Normale weergave: Weergave wanneer er notificaties zijn: Klik op de knop en u ziet welke notificaties er voor u zijn. Wanneer er notificaties zijn, wordt deze weergegeven als volgt: Klik op een van de notificaties om direct naar de juiste melding te gaan. 71

74 Hoe kunt u dit instellen? Indien u rechten heeft om bepaalde beheerstaken uit te voeren, kunt u de instellingen voor de notificaties zelf instellen. Ga als volgt te werk: 1. Ga naar het Beheerscherm (F9). 2. Klik op de knop Notificaties Het volgende scherm verschijnt: U kunt hier zelf de instellingen aanpassen. Wie (bovenin) ontvangt een notificatie op welk moment (linkerzijde). Deze gelden dan voor alle gebruikers van Focus. De keuzemogelijkheden lijken logisch, maar voor alle zekerheid lichten we er 2 uit: 1. De Behandelaar/Verantwoordelijke van een melding ontvangt een notificatie zodra er een nieuwe melding op zijn/haar naam geregistreerd wordt. 2. Wanneer iemand een Taak afsluit, ontvangt de Behandelaar/Verantwoordelijke van een melding hiervan een notificatie. Zorg er wel voor dat u deze module eerst actief maakt door op de Edit-knop te klikken. 72

EXCHANGE 2010 WEBCLIENT

EXCHANGE 2010 WEBCLIENT EXCHANGE 2010 WEBCLIENT Datum: 09-03-11 1 1. Documentbeheer Datum Auteur Versie Wijziging 20-04-2005 Ruud Coppens 2.0 Definitief 12-11-2010 Ramon Rottier 3.0 Definitief 09-03-2011 Ramon Rottier 3.1 Definitief

Nadere informatie

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

Handleiding. Z factuur Archief

Handleiding. Z factuur Archief Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen

Nadere informatie

Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1

Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1 Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1 Handleiding voor de Opdrachtgever EuroSystems B.V. Nieuwegein 2008, EuroSystems B.V., Nieuwegein Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag

Nadere informatie

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ In deze uitgebreide handleiding vindt u instructies om met Reviews in the Cloud aan de slag te gaan. U kunt deze handleiding ook downloaden (PDF). TIP: De navigatie

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Bosstraat 50 bus 3 3560 Lummen Tel.: 011 76 66 62 Fax 011 76 16 12 info@bestburo.be www.bestburo.be 1 van 42

Bosstraat 50 bus 3 3560 Lummen Tel.: 011 76 66 62 Fax 011 76 16 12 info@bestburo.be www.bestburo.be 1 van 42 Inhoud 1 Outlook: Aan de slag met Outlook... 3 1.1 Voor u begint... 3 1.1.1 Het Postvak IN... 3 1.1.2 De keyboard shortcuts... 3 2 Mappen... 4 2.1 Mappenstructuur... 4 2.1.1 Map Voltooid... 4 2.1.2 Snelle

Nadere informatie

Handleiding. Kliksafe Webmail

Handleiding. Kliksafe Webmail Handleiding Kliksafe Webmail Inhoudsopgave 1. Introductie Nieuwe Web mail 2 1.1. Gebruikmaken van de webmail 2 1.2. Mappenweergave 3 1.3. Nieuwe mail opstellen en verzenden 4 1.4. Bijlagen toevoegen aan

Nadere informatie

Zorgmail handleiding. Inhoud

Zorgmail handleiding. Inhoud Inhoud 1. Beginnen met Zorgmail pag. 2 2. Het instellen van Zorgmail pag. 2 3. Het gebruik van Zorgmail m.b.t. Artsen pag. 3 4. Het aanpassen van de lay-out van Zorgmail pag. 4 5. Werken met Zorgmail pag.

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via

Nadere informatie

Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders

Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders - Aanmelden: Het aanmelden gebeurt door als eerste het adres in te vullen op uw microsoft internet explorer pagina. De naam van het adres is: http://www.smulders-bv.nl/

Nadere informatie

Handleiding Facebook. SIR-55 Handleiding Facebook 1

Handleiding Facebook. SIR-55 Handleiding Facebook 1 Handleiding Facebook Registreren Facebook is een social network waarbij mensen met elkaar in contact komen. Het is gratis en voor iedereen, vanaf 14 jaar en ouder, toegankelijk. In deze handleiding wordt

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 INHOUD 1 Inleiding 3 1.1 De drie categorieën 3 2 Inloggen op MaakJeTraining 4 2.1 Registreren op MaakJeTraining 4 2.2 Inloggen met account 5 2.3 Veranderingen

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij

Nadere informatie

Handleiding gebruik Wecycle portaal Inzamelpunten en Sorteerpunten. Versie 1.7 maart 2015

Handleiding gebruik Wecycle portaal Inzamelpunten en Sorteerpunten. Versie 1.7 maart 2015 Handleiding gebruik Wecycle portaal Inzamelpunten en Sorteerpunten Versie 1.7 maart 2015 Inhoudsopgave 1 INLOGGEN 1 1.1 WACHTWOORD ONTHOUDEN 1 1.2 INTERNET BROWSER 2 1.3 TAAL 2 1.4 WACHTWOORD VERGETEN?

Nadere informatie

MWeb 4.0. Handleiding Basis Modules Versie 1.0

MWeb 4.0. Handleiding Basis Modules Versie 1.0 MWeb 4.0 Handleiding Basis Modules Versie 1.0 Index 1. Algemeen 3 1.1. Gebruikersnamen en Wachtwoorden 3 1.2. Inloggen 3 1.3. Uitloggen 3 1.4. Belangrijk 3 2. User Manager 4 2.1. Gebruikers lijst User

Nadere informatie

Handleiding Office 365 Specifiek voor gebruikers van De Nassau

Handleiding Office 365 Specifiek voor gebruikers van De Nassau Handleiding Office 365 Specifiek voor gebruikers van De Nassau Versie: 1.0 Gemaakt door: ICT Helpdesk De Nassau Datum: 5-3-2015 Inhoud Inloggen Office 365...2 Navigatie....5 E-mail...6 Eerste gebruik...6

Nadere informatie

Live Mail Windows. Deel 1 Downloaden en installeren van Windows Live Mail

Live Mail Windows. Deel 1 Downloaden en installeren van Windows Live Mail Live Mail Windows Dit programma kan alleen onder MS Windows worden geïnstalleerd en is één van de betere programma's om mee te E-mailen op een Windows computer Windows Live Mail is een prima programma

Nadere informatie

RAI Exhibitor Invitation Platform (EIP) Gebruikershandleiding

RAI Exhibitor Invitation Platform (EIP) Gebruikershandleiding RAI Exhibitor Invitation Platform (EIP) Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Introductie... 2 2 Inloggen RAI EIP... 3 2.1 Url RAI EIP... 3 2.2 Inlogpagina... 3 2.3 Tussenpagina Selecteer beurs... Fout!

Nadere informatie

Email2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development

Email2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development Email2Act! Handleiding Versie 1.1 25-3-2015 Inleiding Met de standaardfunctionaliteit van Act! kunt u alleen een e-mail koppelen aan een contact. Met Email2Act! kunt u ook uitgaande en binnenkomende e-mails

Nadere informatie

Handleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging

Handleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging Handleiding Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging april 2014 Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 3 Hulpmiddelen... 4 Verkort stappenplan... 4 1 Andere gebruikers van FRS uitnodigen tot

Nadere informatie

Quick Reference MS Word Merge Addon SE

Quick Reference MS Word Merge Addon SE Eddon Software BV Rietveldenweg 82 5222 AS s-hertogenbosch The Netherlands T +31 (0)88-235 66 66 F +31 (0)88-235 66 77 E info@eddon.nl W www.eddon.nl Quick Reference MS Word Merge Addon SE Block: MS Word

Nadere informatie

Handleiding (Verzender Ontvanger)

Handleiding (Verzender Ontvanger) Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...

Nadere informatie

Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges

Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 pagina 1 van 29 Inhoudsopgave 1 Introductie...3

Nadere informatie

Inloggen. Open Internet Explorer en vul het adres: http://webmail.kpoa.nl in de adresbalk in.

Inloggen. Open Internet Explorer en vul het adres: http://webmail.kpoa.nl in de adresbalk in. Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inloggen... 2 Inloggen... 2 Wachtwoord wijzigen... 3 Postvak IN... 4 Controleren op nieuwe E-mail... 4 Bericht schrijven... 5 Ontvangers toevoegen... 5 Antwoorden... 10

Nadere informatie

Rapportages instellen

Rapportages instellen Versie 2.0 Introductie In Finchline is het mogelijk om over de ingestelde widgets (grafische weergaven) een rapportage te ontvangen en versturen in PDF of Excel. In deze handleiding komen alle opties,

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL

HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL HANDLEIDING ADVIES.TEVREDEN.NL Adfiz Freemium Pagina 1 van 14 Inhoudsopgave Inloggen Advies.tevreden.nl... 3 Wijzig uw wachtwoord... 4 Dashboard... 5 Rapportcijfers... 5 Toon resultaten van:... 5 Bekijk

Nadere informatie

Landelijk Indicatie Protocol (LIP)

Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Handleiding Landelijk Indicatie Protocol programma pagina 1 of 18 Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Welkom bij LIP Lip is ontstaan uit een toegevoegde module aan het kraamzorg administratie pakket van

Nadere informatie

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Outlook 2007

Gebruikershandleiding Outlook 2007 ROC van Twente - Servicedesk-ICT Gebruikershandleiding Outlook 2007 Versie 1.2 1 1. INTRODUCTIE... 3 1.1 INLOGGEN IN DE OUTLOOK 2007 CLIËNT... 3 1.2 UITLEG OVER DE OUTLOOK NAVIGATIE KNOPPEN... 3 1.3 UITLEG

Nadere informatie

Windows Live Mail Windows 8

Windows Live Mail Windows 8 Windows Live Mail Windows 8 Dit programma kan alleen onder MS Windows worden geïnstalleerd en is één van de betere programma's om mee te E-mailen op een Windows computer Windows Live Mail is een prima

Nadere informatie

CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd

CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd Introductie Deze handleiding heeft tot doel een eenvoudige stap voor stap handleiding te zijn voor eindgebruikers van CMS Made Simple

Nadere informatie

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail

Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem

Nadere informatie

1. Over LEVIY 5. Openen van de activiteit 2. Algemene definities 6. Inloggen op het LEVIY dashboard 3. Inloggen 6.1 Overzichtspagina 3.

1. Over LEVIY 5. Openen van de activiteit 2. Algemene definities 6. Inloggen op het LEVIY dashboard 3. Inloggen 6.1 Overzichtspagina 3. Versie 1.0 05.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Openen van de activiteit Hoe wordt de activiteit geopend? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 6. Inloggen op het

Nadere informatie

ChainWise digitaal factureren

ChainWise digitaal factureren ChainWise digitaal factureren Product ChainWise Bedrijfssoftware Jaar 2016 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Handleiding dashboard. 3WA SaaS platform

Handleiding dashboard. 3WA SaaS platform Handleiding dashboard 3WA SaaS platform 151021 versie 1.0.2 Inhoud Inloggen... 3 Menu... 4 Algemeen... 5 Beginscherm... 5 Toevoegen widget aan dashboard... 5 Overige functionaliteiten bij widgets... 8

Nadere informatie

Taxis Pitane Link. (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven

Taxis Pitane Link. (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven Taxis Pitane Link (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven Inhoud Wat is Taxis Pitane Link?... 4 Inloggen in Taxis Pitane Link... 5 Wachtwoord vergeten... 6 Startscherm of hoofdmenu... 7 Helpvensters

Nadere informatie

ACCEPETEREN RESERVERING

ACCEPETEREN RESERVERING E-mail Templates In i-reserve is het mogelijk gestandaardiseerde e-mails te verzenden. Het verzenden van dergelijke mails kan volledig worden geautomatiseerd: u maakt dan gebruik van zogenaamde automatische

Nadere informatie

Voor beheerders die Nieuwsbegrip XL gebruiken

Voor beheerders die Nieuwsbegrip XL gebruiken Voor beheerders die Nieuwsbegrip XL gebruiken pagina 1 van 10 In deze handleiding leest u hoe u leerlingaccounts kunt beheren en hoe u ervoor zorgt dat de inlogaccounts van leraren en leerlingen klaar

Nadere informatie

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu

Nadere informatie

Algemene introductie van Newbase

Algemene introductie van Newbase Algemene introductie van Newbase Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 11 Inhoudsopgave 1 Aan de

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Digitale salarisstrook Versie november 2014

Gebruikershandleiding Digitale salarisstrook Versie november 2014 Versie november 2014 OHM Roosevelstraat 18, 2321 BM Leiden Postbus 4009, 2301 RA Leiden T. (071) 5166600 F. (071) 5166699 www.ohm.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Starten met Youforce...4 2.1 Inloggen

Nadere informatie

Winkelparade.nl. De krant voor winkelen in Nederland. Handleiding Winkelparade Parade Basis

Winkelparade.nl. De krant voor winkelen in Nederland. Handleiding Winkelparade Parade Basis Winkelparade.nl De krant voor winkelen in Nederland Handleiding Winkelparade Parade Basis Inhoudsopgave Inloggen...3 Het hoofdmenu...4 Mijn zoekwoorden invoeren of wijzigen... 5 Een nieuw nieuwsbericht

Nadere informatie

Quick Reference Contact Manager SE

Quick Reference Contact Manager SE Eddon Software BV Rietveldenweg 82 5222 AS s-hertogenbosch The Netherlands T +31 (0)88-235 66 66 F +31 (0)88-235 66 77 E info@eddon.nl W www.eddon.nl Quick Reference Contact Manager SE Block: Contact Manager

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Outlook Web App 2010 XS2office

Outlook Web App 2010 XS2office Handleiding Outlook Web App 2010 XS2office Toegang tot uw contacten, adressen en e-mail berichten via internet XS2office Versie: 22 juli 2014 Helpdesk: 079-363 47 47 Handleiding OWA Helpdesk: 079-363 47

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door:

Gebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door: Gebruikershandleiding e-kracht is ontwikkeld door: Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Het e-kracht account...4 2.1 Contacten toevoegen... 6 2.2 Een dagboek bijhouden... 7 2.3 Links beheren... 8 2.4 Een fotoalbum

Nadere informatie

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4

Nadere informatie

Instructie RFM modules

Instructie RFM modules Instructie RFM module Introductie RFM staat voor Registratie Flow Module. De RFM module vormt de basis voor een aantal nieuwe modules binnen equse Indicate: - Calamiteiten - Klachten - Kindermishandeling

Nadere informatie

SportCTM 2.0 Startscherm trainer

SportCTM 2.0 Startscherm trainer SportCTM 2.0 Startscherm trainer Inloggen Webapplicatie Via inlog.dotcomsport.com kun je in inloggen op de webapplicatie van het SportCTM. Wij adviseren onderstaande browsers Windows: Internet Explorer,

Nadere informatie

Aan de slag met AdminView

Aan de slag met AdminView Aan de slag met AdminView uitgebreide handleiding S for Software B.V. Gildeweg 6 3771 NB Barneveld tel 0342 820 996 fax 0342 820 997 e-mail info@sforsoftware.nl web www.sforsoftware.nl Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen

Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen 1 Hoofdmenu... 2 2 Nieuwe Aanvraag... 2 1 Kaart... 3 2 Locatie... 4 3 Aanvrager... 5 4 Opdrachtgever... 5 5 Tijdsbepaling... 5 6 Maatregelen...

Nadere informatie

Handleiding. CROW Kennisbank. Contentmanagement

Handleiding. CROW Kennisbank. Contentmanagement Handleiding CROW Kennisbank Contentmanagement Inhoudsopgave Inleiding... 2 Hoofdstuk 1 - Navigeren door de inhoudsopgaven... 3 1.1 Indeling inhoudsopgave wijzigen... 3 1.2 Selecteren van titels in de navigatie...

Nadere informatie

4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 1. Over LEVIY. 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 2. Algemene definities. 3.

4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 1. Over LEVIY. 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 2. Algemene definities. 3. 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 02 08 4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 03

Nadere informatie

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1

Handleiding ZKM Online. Versie 2.1 Handleiding ZKM Online Versie 2.1 Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Eerste keer dat je inlogt... 3 1.1.1 Profiel... 4 1.1.2. Wachtwoord (wijzigen)... 4 1.1.3. Bureau... 5 1.1.4. Consultants

Nadere informatie

MS Word Merge Add-on SE. User Guide

MS Word Merge Add-on SE. User Guide MS Word Merge Add-on SE User Guide 2014, Eddon Software B.V., s-hertogenbosch. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke

Nadere informatie

Handleiding registratiesysteem

Handleiding registratiesysteem Handleiding registratiesysteem Deze handleiding geeft u uitleg over het registratiesysteem van Bas. De stappen die doorlopen moeten worden om via het klachtenformulier een klacht of vraag in te dienen

Nadere informatie

Handleiding OVM 2.0. Beheerder. Versie 2.0.0.22 1 oktober 2012

Handleiding OVM 2.0. Beheerder. Versie 2.0.0.22 1 oktober 2012 Handleiding OVM 2.0 Beheerder Versie 2.0.0.22 1 oktober 2012 Inhoudsopgave Legenda... 4 1 Voorbereidingen... 5 1.1 Downloaden... 5 1.2 Starten en inloggen... 6 1.3 Nieuws... 6 2 Beheerportal... 8 2.1 Inloggen...

Nadere informatie

Handleiding Mijn Kerk

Handleiding Mijn Kerk Handleiding Mijn Kerk 1 www.deinteractievekerk.nl Algemeen Uw kerk gaat de Interactieve Kerk gebruiken. In deze handleiding willen we u op een eenvoudige manier uitleggen hoe de Interactieve Kerk precies

Nadere informatie

Handleiding ChainWise Digitaal factureren

Handleiding ChainWise Digitaal factureren Handleiding ChainWise Digitaal factureren Versie: 1.1 Datum: februari 2013 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Voorbereiding... 4 2.1 E-mail sjabloon aanpassen... 4 2.2 Instellen from en bcc adres, subject...

Nadere informatie

Mach3Framework 5.0 / Website

Mach3Framework 5.0 / Website Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...5 1.1 Ingelogd blijven...6 1.2 Wachtwoord vergeten...7 2 Applicatie keuzescherm...8 2.1 De beheeromgeving openen...9 3

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Handleiding. imailingtool. Introductie

Handleiding. imailingtool. Introductie Handleiding imailingtool Handleiding...1 imailingtool...1 Introductie...1 2 Aan de slag!...2 2.1 Inloggen...2 2.2 Dashboard / Homepage...2 2.2.1 Uitleg dashboard...3 3 Adressenlijst...0 3.1 Een nieuwe

Nadere informatie

Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Toegang tot uw e-mailberichten via internet Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte

Nadere informatie

Exchange Webmail. Danny Molle

Exchange Webmail. Danny Molle Exchange Webmail Danny Molle 1 1. Inhoudsopgave Dit document is onderverdeeld in de volgende hoofdstukken: 1. Inhoudsopgave... 2 2. Inleiding... 3 3. Verbinding Maken...3 4. Het Hoofdscherm... 5 5. E-mail

Nadere informatie

5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten.

5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten. Versie 1.0 23.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE BEHEERDERS HANDLEIDING

INHOUDSOPGAVE BEHEERDERS HANDLEIDING INHOUDSOPGAVE BEHEERDERS HANDLEIDING Login...2 Gebruikte symbolen...3 Bewerken diensten...5 Bewerken evenementen...6 Bewerken ledensoort...7 Bewerken tijden...8 Schema soort...9 Schema schema tijden...10

Nadere informatie

Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers

Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 15 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Instellingen binnen Employ UrenOnline 6 2.1 Contactpersonen 6 2.2 Projecten

Nadere informatie

Handleiding Kleos ipad. oktober 2013

Handleiding Kleos ipad. oktober 2013 Handleiding Kleos ipad oktober 2013 Inhoudsopgave blz. Installatie 3 Inloggen 4 Hoofdmenu 5 Homepage 6 Dossiers 7 Agenda 11 Taken 12 Activiteiten 13 Documenten 14 Relaties 16 Handleiding Kleos ipad Pagina

Nadere informatie

HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL

HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL HANDLEIDING HVZ FLUVIA MAIL RDS (Remote Desktop Services) Inloggen Surf naar https://mail.hvzfluvia.be/owa Druk op enter Dit scherm verschijnt: Vul in het vak domein\gebruiker je log-in gegevens in. Dit

Nadere informatie

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Ooievaarspas.nl Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Versie 1.4 29-04-2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Voor u start 3 1.2 Verantwoordelijkheid 3 1.3 Vragen 3 2. Toegang 4 2.1 Inloggen 4 2.2

Nadere informatie

Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten)

Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Basisschoolnet Apeldoorn Inhoudsopgave: Aanmelden (voor ouders) pag. 2 Profiel pag. 9 Groepen pag. 14 Contacten pag. 20 Berichten pag. 23 Foto

Nadere informatie

Tetra Portaal Handleiding

Tetra Portaal Handleiding Tetra Portaal Handleiding Release Tetra B.V. 18-03-2015 Inhoudsopgave 1 Inloggen 3 1.1 Algemeen............................................... 3 1.2 Inloggen via Bricks Huisarts.....................................

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding uitbreidingsmodule: Aanmaningen

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding uitbreidingsmodule: Aanmaningen ABAB-Internetboekhouden Handleiding uitbreidingsmodule: Aanmaningen 1. Inleiding..2 2. Selecteren van openstaande posten. 2 3. Genereren van aanmaningen.....4 4. Electronisch Aanmanen...5 1 1. Inleiding

Nadere informatie

Met onderstaand stappenplan kunt u in korte tijd kennismaken met ICEmailer en uw eerste nieuwsbrief versturen.

Met onderstaand stappenplan kunt u in korte tijd kennismaken met ICEmailer en uw eerste nieuwsbrief versturen. Introductie ICEmailer 1.02 URL en inloggegevens: url: www.icemailer.nl organisatie: user: password: Eerste stappen: Indien u ICEmailer gebruikt om mailings te sturen naar klanten van uw online webshop,

Nadere informatie

Handleiding voor enquêtes voor ProZo!

Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Versie 1.1, 1 mei 2012 1 Voorwoord Deze handleiding neemt u stap voor stap mee in de aanvraagprocedure en het beheren van uw ProZo! enquêtes. We raden u aan deze handleiding

Nadere informatie

Handleiding. Online bestelsysteem. Horesca Horecavo Weversbaan 25 2352 BZ Leiderdorp 071 5 41 20 11

Handleiding. Online bestelsysteem. Horesca Horecavo Weversbaan 25 2352 BZ Leiderdorp 071 5 41 20 11 Handleiding Online bestelsysteem Horesca Horecavo Weversbaan 25 2352 BZ Leiderdorp 071 5 41 20 11 Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2. Beginnen... 4 2.1. Inloggen... 5 2.2. Meerdere debiteuren onder één

Nadere informatie

Handleiding ledenadministratiepakket. Badminton Nederland. Versie februari 2012 1

Handleiding ledenadministratiepakket. Badminton Nederland. Versie februari 2012 1 Handleiding ledenadministratiepakket Badminton Nederland Versie februari 2012 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 1. Handleiding 3 1.1 Voor u begint 3 2. Inloggen 4 2.1 Wachtwoord Vergeten 5 2.2 Wachtwoord/gebruikersnaam

Nadere informatie

Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam

Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam Inhoud 1 Bezoeker aanmelden via uw persoonlijke pagina op internet... 3 1.1 Introductie persoonlijke pagina... 3 1.2 Aanmelden

Nadere informatie

HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER

HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER Inhoudsopgave Introductie Toegangsbeheer Afschermen van een specifieke polis Activeren toegangsbeheer Uw toegang Toegang voor uw medewerkers Medewerkers beheren INTRODUCTIE

Nadere informatie

Nederlandse Culturele Sportbond Afdeling Wedstrijdzwemmen

Nederlandse Culturele Sportbond Afdeling Wedstrijdzwemmen Nederlandse Culturele Sportbond Afdeling Wedstrijdzwemmen Nederlandse Culturele Sportbond Afdeling Wedstrijdzwemmen 2005 NCS Commissie Wedstrijdzwemmen Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Outlook 2010

Gebruikershandleiding Outlook 2010 ROC van Twente - Servicedesk-ICT Gebruikershandleiding Outlook 2010 Versie 1.2 1 1. INTRODUCTIE... 3 1.1 INLOGGEN IN DE OUTLOOK 2010 CLIËNT... 3 1.2 INTRODUCTIE OP DE OUTLOOK NAVIGATIEKNOPPEN... 4 2. E-MAILBERICHTEN...

Nadere informatie

Outlook 2010 tips & trucs

Outlook 2010 tips & trucs Outlook 2010 tips & trucs I N H O U D S O P G A V E 1 Algemeen... 1 1.1 Werkbalk snelle toegang... 1 1.2 Snelle stappen... 1 2 E-mail... 2 2.1 Regels... 2 2.2 CC mail onderscheiden... 2 2.3 Verwijderde

Nadere informatie

Handleiding Zarafa Webapp. The Best Open Source Email & Collaboration Software

Handleiding Zarafa Webapp. The Best Open Source Email & Collaboration Software Handleiding Zarafa Webapp The Best Open Source Email & Collaboration Software Door: Campai BV Tel. : 079-3637050 Tel. Support: 079-3637051 Gemaakt op: 22-03- 2013 Inhoud 1. Inloggen... 3 2. Settings (instellingen)...

Nadere informatie

Intern communicatie systeem voor de horeca

Intern communicatie systeem voor de horeca Intern communicatie systeem voor de horeca Gebruikershandleiding Versie 2.7 Werkt in horeca! Inhoudsopgave 1 Inloggen 3 1.1 Inloggen 3 1.2 Module selecteren 3 2 Feebz Settings 4 2.1 Mailgroepen 5 2.2 Gebruikers

Nadere informatie

RTE. Handleiding. Publiceren Documenten

RTE. Handleiding. Publiceren Documenten RTE Handleiding Publiceren Documenten Datum: December 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 2 2. Aan de slag 3 2.1. Het opstarten van de applicatie 3 2.2. WebHare Applicaties 3 2.3. De RTE applicatie 3 3.

Nadere informatie

Versie 1.0. Gebruikershandleiding MND-applicatie

Versie 1.0. Gebruikershandleiding MND-applicatie Gebruikershandleiding MND-applicatie Wijzigingsbeheer Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 5-3-2014 Initiële versie J. van Luijk 0.2 7-3-2014 Feedback EZ verwerkt J. van Luijk 0.3 11-3-2014 Feedback

Nadere informatie

Handleiding Contracteermodule. Zorgverzekeraars. Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal

Handleiding Contracteermodule. Zorgverzekeraars. Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal Handleiding Contracteermodule Zorgverzekeraars Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal Handleiding Contracteermodule Zorgverzekeraars Datum : 23-12-2013 Versie : 1.0 Copyright

Nadere informatie

Werkinstructie Docenten Inlog

Werkinstructie Docenten Inlog Werkinstructie Docenten Inlog Versie: Januari 2011 Coachview.net: 2.1 Auteur(s): Remy Remery Dé nieuwe manier van samenwerken Inhoudsopgave INLEIDING 3 INDELING 4 INLOGGEN 5 COACHVIEW.NET INTERFACE EN

Nadere informatie

PlayMapping Handleiding PC

PlayMapping Handleiding PC PlayMapping Handleiding PC Inhoud Inloggen:... 2 Startpagina... 3 Wachtwoord wijzigen... 5 Rapport manager... 5 Objecten... 6 Geavanceerd zoeken... 6 Object gegevens (detail)... 7 Nieuwe objecten (toestellen)...

Nadere informatie

Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden

Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden Gebruik handleiding 103: Deze handleiding is bestemd voor wijkhoofden en Vrienden die gegevens gaan verwerken en bewerken in een wijk binnen een

Nadere informatie

Inrichting Systeem: Locaties & Toegang

Inrichting Systeem: Locaties & Toegang Inrichting Systeem: Locaties & Toegang EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v2.0.11 22-09-2014 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen

Nadere informatie

Gebruikershandleiding personeelsdossier

Gebruikershandleiding personeelsdossier Gebruikershandleiding personeelsdossier Inhoud Handleiding personeelsdossier... 1 1. Inleiding personeelsdossier... 3 2. Inloggen Personeelsdossier... 3 3. Het digitale personeelsdossier... 4 4. De taakbalk

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek. Bohn Stafleu van Loghum

Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek. Bohn Stafleu van Loghum Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek Bohn Stafleu van Loghum Inhoudsopgave 1. Opstarten cd rom na installatie 3 2. Werking programma 4 2.1 Zoeken 4 2.2 Zoektermen combineren 5 3. Menu Bestand 6

Nadere informatie

Handboek ZooEasy Online Contacten

Handboek ZooEasy Online Contacten Handboek ZooEasy Online Contacten Datum: juni 2012 Versie: 1.04 Inhoudsopgave 1. ONDERHOUD CONTACTEN... 3 1.1. INLEIDING... 3 1.1.1. KOPPELING BASISTABELLEN... 3 1.1.2. KOPPELING ROLLEN EN AUTORISATIES...

Nadere informatie