JAARVERSLAG 2013 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel Hasselt

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "JAARVERSLAG 2013 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt"

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2013 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel Hasselt

2

3 JAARVERSLAG RAAD VAN BESTUUR OVER HET BOEKJAAR 2013 Geachte aandeelhouders, De Raad van Bestuur van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij C.V.B.A. met sociaal oogmerk heeft de eer U hierbij, overeenkomstig artikel 12 van de statuten, verslag uit te brengen over de werking van de vennootschap gedurende het Boekjaar Hasselt, 27 mei 2014

4 INHOUDSTAFEL DE AANDEELHOUDERS...6 SAMENSTELLING RAAD VAN BESTUUR...6 PERSONEEL...7 BEDRIJFSREVISOR PATRIMONIUM GRONDEN BESTAAND PATRIMONIUM Gebouwde realisaties Verhuurde woongelegenheden Woningen verhuurd buiten het sociale huurstelsel Woningen verhuurd in het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt BOUWACTIVITEITEN Bouwprojecten Renovatieprojecten Projecten in ontwerpfase / aanbestedingsfase in Renovatieprojecten in ontwerpfase / aanbestedingsfase in Projecten in aankoopfase Projecten in ontwikkeling Renovatieprojecten in ontwikkeling VERHURING KANDIDAAT-HUURDERS Aantal kandidaat-huurders op Gemeente van herkomst Gezinssamenstelling kandidaat-huurders Woonkeuze kandidaat-huurders Actualisatie van de wachtlijst Aantal schrappingen in HUURDERS Aantal nieuwe huurders gedurende Aantal huurders volgens gezinstype Aantal hoofdhuurders volgens leeftijd per geslacht... 34

5 2.3. HUURPRIJS Inkomens van de huurders Reëel betaalde huurprijzen Overzicht gemiddelde reële huurprijs Statistische inlichtingen over de huurinningen Bedrag van achterstand per huurder Vaste lasten Vertrokken huurders Aantal opzeggingen in Bedrag van achterstand per vertrokken huurder Oninvorderbare debiteuren op Resultaat bevraging vertrokken huurders HUURBEGELEIDING Opstart sociale dienst Bewonersdossiers Aantal nieuwe meldingen van oktober 2013 t.e.m. maart Classificatie bij aanmelding Werkwijze Samenwerkingsverbanden Bewonersparticipatie Participatieprojecten i.s.m. RIMO Interne en externe samenwerking Intern Extern ONDERHOUD & HERSTELLINGEN EVOLUTIE MELDINGEN TECHNISCHE DIENST Meldingen eigen techniekers Meldingen Cofely Services GEMIDDELDE RESPONSTIJD Eigen techniekers Cofely Services Aannemers / derden / leveranciers MUTATIEONDERHOUD... 60

6 4.4. TERUGKERENDE ONDERHOUDSWERKEN Groenonderhoud Onderhoudsprogramma Periodieke controles in eigen regie Periodieke controles door externe firma s Energieprestatiecertificaten EPC EPB-attest Weergave ONDERHOUDSPLANING TECHNISCHE DIENST KLACHTENBEHANDELING CIJFERGEGEVENS KLACHTENBEELD CONCRETE REALISATIES & VOORSTELLEN SOCIAAL OOGMERK BALANS EN RESULTATENREKENING VERSLAG RAAD VAN BESTUUR JAARREKENING VERSLAG COMMISARIS-REVISOR FINANCIELE PLANNING VISITATIE Wet- en regelgevend kader Erkenningsbesluit Draaiboek prestatiebeoordeling SHM s Procedureverloop van een visitatie Visitatieverloop bij Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Visitatiedagen Voorlopig visitatierapport: Toelichting Raad van bestuur Reactie Hasseltse Huisvestingsmaatschappij op het voorlopig visitatierapport Definitief visitatierapport Reactie op definitief visitatierapport Reactie / opgelegde maatregelen door minister

7 Algemene gegevens van de vennootschap De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is een burgerlijke vennootschap die de vorm van coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met sociaal oogmerk heeft aangenomen en ingeschreven is in het rechtspersonenregister te Hasselt onder het ondernemingsnummer Bouwmaatschappij tot nut van het algemeen, onderworpen aan de huisvestingscode. (K.B wet ) Erkend door de V.H.M. onder nr Stichting: op verschenen in het Belgisch Staatsblad van akte nr Wijzigingen: Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr.3105 Belgisch Staatsblad van 27 & akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr. 471 Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr

8 AANDEELHOUDERS Provincie Limburg Universiteitslaan Hasselt aandelen Stad Hasselt Groenplein Hasselt aandelen Gemeente Diepenbeek Dorpsstraat Diepenbeek aandelen Gemeente Wellen Dorpsstraat Wellen aandelen Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap Financieel Management K. Albert II laan 19/ Brussel aandelen Philippe Vreven A. Rodenbachstraat Hasselt 200 aandelen Christophe Molderez Keulse Karstraat Geel 105 aandelen Maatschappelijk & Ontwikkelingswerken Mgr. Broeckxplein Hasselt 90 aandelen Steve Stevaert Dr. Willemsstraat Hasselt 90 aandelen Jozef Verjans Kastanjelaan Diepenbeek 40 aandelen Paul Herbots Zonneweelde 17/ Genk 35 aandelen Jean-Pierre Smets Zandstraat Zolder 20 aandelen Romain Onkelinx St-Truidersteenweg 283/ Hasselt 20 aandelen Frans Cesar Gravenlaan Heusden-Zolder 10 aandelen Christiane Collen Roode Roosstraat 11/ Hasselt 10 aandelen Gisele Smets Kiewitstraat Hasselt 10 aandelen Paul Nickmans Sterrebos Hasselt 10 aandelen Mia Marchal Voorstraat Hasselt 10 aandelen Theo Hesemans Fr. Vanhamstraat Lommel 5 aandelen Marc Weeghmans Langstraat Wellen 5 aandelen Totaal aantal aandelen aandelen SAMENSTELLING RAAD VAN BESTUUR OP Voorzitter Jozef Verjans Kastanjelaan Diepenbeek Ondervoorzitter Romain Onkelinx St-Truidersteenweg 283/ Hasselt Bestuurders Pieter Cuppens Hoogveld Kuringen Paul Herbots Zonneweelde 17/ Genk Pierre Leuraers Kukkelbosstraat Diepenbeek Herman Pipeleers Veelstraat Wellen Brigitte Smets Danielsstraat Hasselt Jean-Pierre Smets Zandstraat Zolder Frank Vandenhoudt Kappelekensbampdstraat Hasselt 6

9 PERSONEEL DIRECTEUR Dominique Vrancken BOEKHOUDING Cindy Gulix ADMINISTRATIE & VERHURING Ria Keupers Diensthoofd Leen Alloing Diane Clauwers Donja Mebis SOCIALE DIENST Christel Croux TECHNISCHE DIENST Nico Simons Diensthoofd Roeland Willems Kurt Thys Techniekers Michel Salmon Eric Polders Dirk Hermans Kevin Creemers Poetsvrouw Meriam Dino BEDRIJFSREVISOR G. Duchateau & Co BVBA vertegenwoordigd door Duchateau Geert Anne Frankplein Hasselt 7

10 1. PATRIMONIUM 1.1. GRONDEN De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is momenteel nog in het bezit van een aantal bouwgronden. Deze grondreserves zullen in de komende jaren aangesneden worden. Het betreft volgende projectgronden: Project Oppervlakte Jaar perceel (m²) verwerving Astrid, Koningin Astridlaan te Hasselt Melkvoet, Melkvoetstraat te Hasselt Hassaporta, Kempische Steenweg te Hasselt Valeriaan, Valeriaanstraat te Hasselt Nolens Fase II, L. Nolensstraat te Hasselt Grasstraat, Grasstraat te Hasselt De Magneet, wijk Ter Hilst te Hasselt Het Spoor, Spoorstraat te Diepenbeek Het Station, Stationsstraat te Diepenbeek Totale oppervlakte: BESTAAND PATRIMONIUM Gebouwde realisaties GEMEENTE Bouwjaar VERHUURDE WOONGELEGENHEDEN 1. HASSELT VERKOCHTE WOONGELEGENHEDEN TOTAAL Centrum Oude Kuringerbaan/ Kuringersteenweg 1921/ Tuinwijk 1924/ Cellebroedersstraat Witte Nonnen/ Bonnefanten Dr. Nolens Luikerpoort De Wilg De Rederijker De Hoving Sampermans De Roos De Bamps De Caster

11 De Kaai Herckenrode Heilig Hart Ekkelgarden De Hummeltjes Banneuxwijk Kiewit- en Zegestraat 1937/ Zege-, Kiewit-, en Bevrijdingsstraat 1947/ Banneux-, Bevrijdings-, Kiewitstraat en A. Dumonstraat 1950/ Banneux-, A. Jeurissenen A. Dumonstraat 1658/ Banneux- en L. Lavkistraat 1965/ Nieuwveld I 1965/ Nieuwveld II 1970/ Nieuwveld III 1975/ Hoekvijvers 1979/ Elsraeken 1985/ De Paalsteen Ter Hilst Ter Hilst (woonerf) 1977/ Ter Hilst Overmerelaan 1977/ De Magneet Lot De Magneet Lot De Magneet Fase Crutzenwijk Haarbemden-, Korte Breestraat Runkst Boomkens-, Spaarzaamheiden Vooruitzichtstraat 1928/ De Passerel Massin Acacia Speelplein De Spoorweg De Bloem Kasteel Byvoet Gaarveld De Tesch De Notelaar Totaal Hasselt

12 2. DIEPENBEEK Kaaistraat 1970/ Lutselus 1972/ De Visserij/ Lutselusplein Dr. Grouwels De Markt De Kapel Culthuurhuis Het Paanhuis Het Dorp Binnenveld Totaal Diepenbeek WELLEN 0 Zonneveld Oud Gemeentehuis Geladé-Rozemarijn Krayenrijt Hoeve Devries Paenhuys Totaal Wellen Verhuurde woongelegenheden GEMEENTE WONINGEN APPARTEMENTEN 1 SLPK 2 SLPK 3 SLPK 4 SLPK STUDIO 1 SLPK 2 SLPK 3 SLPK TOTAAL Hasselt Diepenbeek Wellen TOTAAL woning 1 slpk woning 2 slpk woning 3 slpk woning 4 slpk studio app 1 slpk Hasselt Diepenbeek Wellen 83 app 2 slpk app 3 slpk 10

13 Evolutie patrimonium woningen appartementen Het aantal woningen is gedaald met 4 woningen, het betreft de laatste 4 woningen gelegen te Hasselt, Stadsomvaart die in het stelsel van huurcompensatie (eigendom Jessa Ziekenhuis) verhuurd werden en die in 2013 terug overgedragen werden aan het Jessa Ziekenhuis. In 2013 was er een stijging van 48 appartementen. Door de aankoop van het bestaande appartementsgebouw Paenhuys in Wellen beschikt de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij over 11 bijkomende appartementen in Wellen. In Hasselt is er een stijging van 38 appartementen, dit door de inhuurname van het nieuwe project De Notelaar in Runkst. 1 appartement op Stadsomvaart 105 te Hasselt werd in 2013 terug overgedragen aan het Jessa Ziekenhuis Woningen verhuurd buiten het sociale huurstelsel Volgende woongelegenheden worden verhuurd buiten het sociale stelsel: 2 appartementen worden verhuurd aan OCMW Hasselt: - Gaarveldstraat 78/1.01 Hasselt - Bonnefantenstraat 22/2 Hasselt 1 appartement wordt verhuurd aan Kind & Gezin (vzw Thuishulp) - Merellaan 11 Hasselt 1 appartement wordt verhuurd aan Liberale Mutualiteit - Bloemenstraat 18/2 Wellen 1 appartement van het aangekochte pand Paenhuys wordt particulier verder verhuurd, einde verhuring voorzien in Bloemenstraat 18/7 Wellen 11

14 Woningen verhuurd in het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt Doelgroep: personen die ten gevolge van een handicap beschikken over een zorgtoewijzing (VAPH) die toegang geeft tot begeleid wonen, beschermd wonen of inclusieve ondersteuning en die begeleid worden door een erkende dienst begeleid wonen, beschermd wonen of inclusieve ondersteuning In het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt worden - 4 mindervalidenwoningen Ter Hilst P. Corbeelsstraat Hasselt - 14 appartementen De Tesch G. Verdilaan Hasselt - 2 appartementen De Notelaar Notelarenstraat Hasselt met voorrang toegewezen aan bovenvernoemde doelgroep. Sinds het toewijzingsreglement van kracht is, is er nog geen huurdersverloop geweest in de 4 mindervalidenwoningen Ter Hilst. Momenteel zijn de 14 appartementen van De Tesch bewoond in het kader van deze doelgroep. 2 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Het Roer Dienstencentrum Ter Engelen is een Limburgse organisatie die is onderverdeeld in 4 units. Elke unit werkt voor een specifiek publiek én in een eigen regio. Zo bieden zij de juiste zorg voor personen met een verstandelijke beperking. Unit Het Roer biedt zorg en begeleiding aan volwassenen en kinderen met een verstandelijke handicap in Hasselt. 2 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Tevona Tevona is een organisatie die opvang en begeleiding biedt aan volwassen personen met een verstandelijke beperking in de provincie Limburg. Bij de dienst Begeleid Wonen biedt een individuele begeleider aan huis begeleiding, zowel op psychosociaal vlak als bij de dagelijkse activiteiten. 10 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Open Thuis Open Thuis is een dienst voor Begeleid Wonen. De dienst begeleid wonen is er voor volwassenen met een verstandelijke en/of motorische en/of sensoriële handicap, die zelfstandig kunnen wonen maar hierbij ondersteuning nodig hebben om zich in het sociale leven te kunnen inschakelen. Momenteel zijn de 2 appartementen van De Notelaar bewoond in het kader van deze doelgroep. 1 appartement is verhuurd aan een huurder die begeleid wordt door Open Thuis 1 appartement is verhuurd aan een huurder die begeleid wordt door ADO Icarus ADO Icarus biedt kwaliteitsvolle ondersteuning aan mensen met een handicap die geïntegreerd en zelfstandig willen wonen en leven. 12

15 Doelgroep: Ouderen: personen vanaf 65 jaar (bij een koppel volstaat dat één van beide partners 65 jaar of ouder is) In het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt worden 4 appartementen De Magneet-lot 4 J. Van Gansenstraat 1, Brigandsstraat 2-3 Hasselt 6 appartementen De Magneet-lot 5 J. Van Gansenstraat 2, Brigandsstraat Hasselt 2 appartementen De Luikerpoort Luikersteenweg Hasselt 12 appartementen De Rederijker Rederijkerstraat 16 te Hasselt 5 woningen en 5 appartementen De Spoorweg Runkstersteenweg Hasselt 3 appartementen De Passerel Runkstersteenweg Hasselt 28 appartementen De Roos Rozenstraat 17 Hasselt 10 appartementen De Bamps Bampslaan 18 Hasselt 7 appartementen Kasteel Byvoet Runkstersteenweg /Mgr. Kerkhofsstraat Hasselt 2 appartementen Sampermans Kuringersteenweg 38 Hasselt 4 appartementen De Bloem Bloemenstraat 48 Hasselt 4 appartementen De Wilg Wilgenstraat Hasselt 9 appartementen De Hoving Hovenstraat Hasselt 23 appartementen De Caster Casterstraat Hasselt 14 appartementen De Kaai Havenstraat 30 Hasselt 5 appartementen Heilig Hart Goudsbloemstraat 1/Panoramastraat 12 Hasselt 24 appartementen Herckenrode Herkenrodesingel 5 Hasselt 14 appartementen Ekkelgarden Nellepetingstraat 8 Hasselt 43 appartementen De Hummeltjes Stadsomvaart Hasselt 18 appartementen De Tesch Kerkhofstraat, G. Verdilaan Hasselt 36 appartementen De Notelaar, Notelarenstraat Hasselt met voorrang toegewezen aan bovenvermelde doelgroep. 13

16 1.3. BOUWACTIVITEITEN Bouwprojecten In uitvoering in 2013 Project Uitbreiding burelen HHM Uitbreiding maatschappelijke zetel Hasseltse Huisvestingsmaatschappij, Hasselt Adres: Gouverneur Roppesingel 53, Hasselt Architect: pi ARCHITECTen, Genk Aanbesteding: 27/11/2012 Bestelbedrag: ,49 excl. BTW Aannemer: Algemene Bouwwerken Schoofs Nv, Hoepertingen Aanvang der werken: 04/02/2013 Voorlopig opgeleverd in 2013 Project De Notelaar 30/01/2013 Aantal: 38 woongelegenheden Adres: Notelarenstraat 95 en 97 te Hasselt Architect: Architectenbureau Gielen, Hasselt Aanbesteding: 15/04/2010 Bestelbedrag: ,97 excl. BTW Aannemer: Nv Bouwwerken W. Knippenberg, Maaseik Aanvang der werken: 01/03/2011 Verhuurd sinds: 01/05/

17 Definitief opgeleverd in 2013 Project De Tesch 05/03/2013 Aantal: 46 woongelegenheden Adres: Kerkhofstraat 80, G. Verdilaan 1, 3, 5, 7 en 9 te Hasselt Architect: OSAR Architects, Hasselt Aanbesteding: 16/06/2009 Bestelbedrag: ,11 excl. BTW Aannemer: Bouwbedrijf Nys-Driessen, Dessel Aanvang der werken: 01/12/2009 Verhuurd sinds: 01/04/ Renovatieprojecten In uitvoering in 2013 Project Renovatie appartementen Banneux Aantal: 96 appartementen Adres: Banneuxstraat en Kiewitstraat te Hasselt Ontwerper: Architectenbureau Vantilt Houben, Wellen Aanbesteding: 21/02/2012 Bestelbedrag: ,08 excl. BTW Aannemer: Vandereyt Bouw & Renovatie, Hasselt Aanvang der werken: 07/08/2012 Omschrijving: o Vervanging dakisolatie en dakbekleding. o Vervanging van gevelafvoerbuizen regenwater. o Gevelrenovatie. 15

18 Project Renovatie buitenschrijnwerk Hoekvijvers Aantal: 29 woningen Adres: Eksterlaan en Leeuweriklaan te Hasselt Ontwerper: Quirynen Jacobs Architecten, Genk Aanbesteding: 27/11/2012 Bestelbedrag: ,07 excl. BTW Aannemer: Cartoflex Windows Bvba Aanvang der werken: 06/08/2013 Omschrijving: o Vervanging van het buitenschrijnwerk (ramen, deuren en garagepoorten). Voorlopig opgeleverd in 2013 Project Renovatie cv Elsraeken 08/03/2013 Aantal: 34 woningen Adres: Meeuwenlaan en Leeuweriklaan te Hasselt Ontwerper: TDE, Hasselt Aanbesteding: 21/02/2012 Bestelbedrag: ,20 excl. BTW Aannemer: CV Jaspers, Houthalen Aanvang der werken: 07/08/2012 Omschrijving: o Vervanging van de huidige verwarmingsinstallatie en de installatie warmwaterproductie door een centrale verwarmingsinstallatie per woning. o Aanpassing ventilatievoorzieningen. o Aanpassingen elektrische installatie. 16

19 Definitief opgeleverd in 2013 Project Renovatie buitenschrijnwerk Lutselus te Diepenbeek 15/04/2013 Aantal: 40 woongelegenheden Adres: Guido Gezellelaan, Van Eycklaan en Schoolstraat te Diepenbeek Architect: Architectenbureel Vandebriel J.Louis, Diepenbeek Aanbesteding: 17/05/2011 Bestelbedrag: ,91 excl. BTW Aannemer: Arcon, Hechtel Aanvang der werken: 21/11/2011 Omschrijving: o Vervanging van het buitenschrijnwerk (ramen, deuren en garagepoorten). o Vervanging bekleding van de houten tuinbergingen Projecten in ontwerpfase / aanbestedingsfase in 2013 Project Astrid te Hasselt Aantal: 6 woongelegenheden Adres: Koningin Astridlaan 53 en 55, Hasselt Architect: DBV-Architecten, Hasselt Fase: Opening inschrijvingen op 12/11/

20 Project Nolens Fase 2 te Hasselt Aantal: 5-tal woongelegenheden Adres: Lucien Nolensstraat 10, Hasselt Architect: Quirynen Jacobs Architecten, Genk (haalbaarheidsstudie) Fase: Haalbaarheidsstudie opgemaakt aanstelling architect Project Aanpassing inkomgeheel burelen HHM te Hasselt Aanpassing inkompartij van de zetel van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij, Hasselt Adres: Gouverneur Roppesingel 53, Hasselt Architect: pi ARCHITECTen, Genk Fase: Opening inschrijvingen in december

21 Project Valeriaan te Hasselt Aantal: 26 woongelegenheden Adres: Valeriaanstraat, Hasselt Fase: Aanstelling architect 19

22 Project Hassaporta te Hasselt Aantal: ± 37 appartementen Adres: Kempische Steenweg, Hasselt Fase: Aanstelling architect 20

23 Project Het Spoor te Diepenbeek Aantal: 17 woongelegenheden Adres: Spoorstraat, Diepenbeek Architect: Architectenbureel Vandebriel J.Louis, Diepenbeek Fase: Bestelling der werken op 13/12/2013 Project Het Station te Diepenbeek Aantal: 21 woongelegenheden Adres: Stationsstraat, Diepenbeek Architect: Architectenbureel Vandebriel J.Louis, Diepenbeek Fase: Dossier opnieuw herontworpen i.f.v. maximale financiering Aangepast dossier ter nazicht verstuurd naar de VMSW 21

24 Project Binnenveld fase III te Diepenbeek Aantal: 26 woongelegenheden Adres: Diepenbeek Architect: Santermans+Cielen Architecten (haalbaarheidsstudie) Fase: Aankoop grond in uitvoering Haalbaarheidsstudie opgemaakt overgaan tot aanstelling architect Renovatieprojecten in ontwerpfase / aanbestedingsfase in 2013 Project Elektrische installaties Banneux, Hasselt Renovatie van de elektrische installatie van de gemeenschappelijke delen van de 96 appartementen in de Banneuxwijk, Banneuxstraat en Kiewitstraat te Hasselt. Project verstuurd naar de VMSW voor machtiging tot gunning. Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase I te Hasselt Aantal: 98-tal woningen in de wijk Ter Hilst te Hasselt Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt Ontwerper: Dossier aanstelling ontwerper in opmaak in december 2013 Omschrijving: o Vervanging buitenramen o Vervanging buitendeuren 22

25 Projecten in aankoopfase Project Paenhuys te Wellen Aankoop goede woning Aantal: 11 appartementen. Adres: Bloemenstraat 18, Wellen Aankoopbedrag: , Projecten in ontwikkeling HASSELT Project Melkvoet, Hasselt Melkvoetstraat te Hasselt. Perceel achteraan grenzend aan project in uitvoering Astrid. Project Grasstraat, Hasselt Woonuitbreidingsgebied Grasstraat Hasselt. Project Van Maerlantlaan, Hasselt Totaalrenovatie appartementsgebouw (3 appartementen), Vanmaerlantlaan te Hasselt. Project Ekkelgarden II, Hasselt Volgende fase voor sociale woningbouw in uitvoering door de projectontwikkelaar. 23

26 Project Alverberg, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden binnen het project Wonen aan een parkomgeving, Alverberg te Hasselt. Project Jeugdherberg, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden achterzijde station te Hasselt. Project Kapelveld, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden Kapelveldstraat te Godsheide, Hasselt. Project Groenstaete, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden Luikersteenweg te Hasselt. Project VTI Groenplein, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden (assistentiewoningen) aan het VTI-Groenplein te Hasselt. Project BPA Havenkwartier, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden aan de kanaalkom te Hasselt. Project Ekkelgarden Fase III, Hasselt Volgende fase voor sociale woningbouw mogelijk aankoop grond door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Project Zuidzicht, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden aan het kanaal te Hasselt. Project Veldstraat - Tommelen, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden aan de Veldstraat te Hasselt. Project Schrijnbroekstraat, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden aan de Schrijnbroekstraat te Hasselt. Project Slangbeekweg, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden in de Slangbeekweg te Hasselt. 24

27 Project Canadastraat, Hasselt Sociale huurwoongelegenheden in de Canadastraat te Hasselt. DIEPENBEEK Project Servaessite, Diepenbeek Sociale huurwoongelegenheden gebied Paanhuisstraat / Varkensmarkt te Diepenbeek. Mogelijke aankoop via projectontwikkelaar DMI Vastgoed. Project Wijkstraat / Kogelstraat, Diepenbeek Sociale huurwoongelegenheden aan de Wijkstraat / Kogelstraat te Diepenbeek. Grond wordt momenteel aangeboden door Ivo Vercammen Woonprojecten. Project Eco Woonproject, Diepenbeek Sociale huurwoongelegenheden in de Steenakkerstraat te Diepenbeek, met de nadruk op ecologisch doorgedreven aspecten in deze specifieke woningen. Project WUG Steenakkerstraat : Sociale huurwoongelegenheden in de Steenakkerstraat te Diepenbeek. WELLEN Project Verkaveling Merellaan, Wellen 6 sociale huurwoongelegenheden aan de Merellaan te Wellen. Project Kerk Vrolingen, Wellen 4 sociale huurwoongelegenheden aan de Kortessemstraat te Wellen. Project Museum, Wellen Voorzien van 4 sociale woongelegenheden in de voormalige pastorij en museum, Ulbeekstraat te Wellen. Project OCMW, Wellen Voorzien van 3 sociale woongelegenheden in de lokalen van het huidige kinderdagverblijf van het OCMW, Dorpsstraat / Dorpsplein te Wellen. 25

28 Renovatieprojecten in ontwikkeling HASSELT Project Dakisolatiewerken Banneux, Hasselt Vervanging van dakisolatie in 15 woningen te Kiewitstraat, Zegestraat en Bevrijdingsstraat te Hasselt. Project Renovatie buitenschrijnwerk Ter Hilst, Hasselt Vervanging van het buitenschrijnwerk in de wijk Ter Hilst te Hasselt, uit te voeren in 3 fases. Voor fase I werd de ontwerper aangesteld. Project Dakisolatiewerken Elsraeken, Hasselt Plaatsen van dakisolatie in 34 woningen in de Meeuwenlaan en Leeuweriklaan, Hasselt. Project Buitenschrijnwerk Paalsteenstraat, Hasselt Vervanging van het buitenschrijnwerk van 6 appartementen te Paalsteenstraat, Hasselt. Project Buitenschrijnwerk Cellebroedersstraat, Hasselt Vervanging van het buitenschrijnwerk van 3 appartementen te Cellebroedersstraat, Hasselt. DIEPENBEEK Project Dakisolatiewerken en buitenschrijnwerk Kaaistraat, Diepenbeek Renovatie van daken en buitenschrijnwerk in 11 woningen, Kaaistraat te Diepenbeek. Project Dakrenovatie Lutselus, Diepenbeek Renovatie en isolatie van daken in 40 woningen te G. Gezellelaan, Schoolstraat en Van Eycklaan, Diepenbeek. 26

29 2.1. KANDIDAAT-HUURDERS 2. VERHURING Aantal kandidaat-huurders op Op stonden kandidaat-huurders ingeschreven op de wachtlijst, waarvan 442 nieuwe inschrijvingen gedurende het dienstjaar Evolutie van het aantal kandidaat-huurders Het aantal geldige kandidaat-huurders is licht gedaald in het jaar 2009 en Deze daling is het gevolg van de actualisatie van de wachtlijst die steeds plaatsvindt in de onpare jaren. Deze daling is niet merkbaar in het onpare jaar 2013, waarin ook een actualisatie heeft plaatsgevonden. Hier is zelfs sprake van een lichte stijging t.o.v. de 2 voorbije jaren. Oorzaak hiervan is enerzijds het lager aantal geschrapte dossiers n.a.v. de actualisatie 2013 en anderzijds het toenemend aantal inschrijvingen per dienstjaar. Het toenemend aantal inschrijving per dienstjaar is duidelijk merkbaar in onderstaande grafiek. Overzicht inschrijvingen per dienstjaar aantal inschrijvingen

30 Gemeente van herkomst 855 (71,43%) kandidaat-huurders wonen in Hasselt. Uit de gemeente Diepenbeek zijn 124 (10,36%) personen ingeschreven als kandidaat-huurder en uit de gemeente Wellen 23 personen (1,92%). 195 kandidaat-huurders (16,29%) wonen buiten het werkgebied. 1,92% 16,29% 10,36% 71,43% Hasselt Diepenbeek Wellen Andere Gezinssamenstelling kandidaat-huurders 0,25% 0,50% 11,62% 7,53% 16,05% 54,18% 9,53% 0,33% Alleenstaande Koppel Alleenstaande/koppel met 1 kind + bijwoner Alleenstaande/koppel met 2 kinderen + bijwoner Alleenstaande + bijwoner Alleenstaande/koppel met 1 kind Alleenstaande/koppel met 2 kinderen Alleenstaande/koppel met 3 kinderen of meer 28

31 Woonkeuze kandidaat-huurders Een kandidaat-huurder die voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden en zich inschrijft op de wachtlijst van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij kan, rekening houdend met de rationele bezetting voor zijn gezinstoestand, de keuze maken om in Hasselt en/of Diepenbeek en/of Wellen in te schrijven. Hierbij een overzicht van de (rationele) woonkeuzes van de ingeschreven kandidaat-huurders per woningtype/keuze gemeente Studio 1 slaapkamer 2 slaapkamers 3 slaapkamers 4 slaapkamers Hasselt Diepenbeek Wellen Actualisatie van de wachtlijst Conform het MB van i.v.m. inhoud, het bijhouden en actualiseren van het inschrijvingsregister werd op 17/04/2013 de eerste actualisatiebrief verzonden naar kandidaat huurders. Werkwijze van actualisatie van de wachtlijst: - bij de brief wordt het standaardantwoordformulier samen met een woonkeuzeformulier en de huidige gezinssamenstelling aan de kandidaat-huurder bezorgd; - het ingevulde antwoordformulier én het woonkeuzeformulier samen met de gevraagde documenten moeten uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de postdatum van de brief aan de maatschappij worden teruggestuurd; - wanneer de brief onbestelbaar terugkeert, wordt nagegaan of de brief verstuurd werd naar het laatst gekende adres in het rijksregister; - de maatschappij schrijft de kandidaat-huurder enkel opnieuw aan als de brief niet verstuurd werd naar het laatst gekende adres (brief onbestelbaar terug bij verzending naar laatst gekende adres in KSZ, de kandidaat-huurder wordt geschrapt); - aan de kandidaat-huurder, die niet geantwoord heeft uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de postdatum van de brief, wordt een herinneringsbrief gestuurd; - bij het niet antwoorden op de herinneringsbrief binnen de 15 kalenderdagen, wordt de kandidatuur geschrapt; 29

32 De actualisatie van het register van de kandidaat-huurders werd afgesloten op 31/12/2013. Eerste brief Op 17/04/2013 werden kandidaat-huurders aangeschreven voor de actualisatie van de wachtlijst van kandidaat-huurders. Aan 2 kandidaat-huurders werd de eerste brief opnieuw verzonden omwille van adreswijziging. Schrappingen na 1 ste brief - 6 kandidaat-huurders werden geschrapt aangezien de 1 ste brief onbestelbaar teruggekeerd was en de brief werd verstuurd naar het laatst gekende adres in KSZ; - 21 kandidaat-huurders werden geschrapt op eigen verzoek; - 3 kandidaat-huurders waren overleden en werden van de lijst geschrapt. Aan 87 kandidaat-huurders werden bijkomende formulieren opgevraagd zoals inkomsten, ondertekening antwoordformulier, formulieren bijkomende partner, Van de aangeschreven kandidaat-huurders hebben 782 kandidaat-huurders geantwoord op de eerste brief. Herinneringsbrief Aan 277 kandidaat-huurders werd op 18/06/2013 een herinneringsbrief geschreven omdat zij niet antwoordden op de 1 ste brief. Omwille van adreswijziging werd aan 1 kandidaat-huurder de herinneringsbrief opnieuw verzonden. Aan 7 kandidaat-huurders werden bijkomende formulieren opgevraagd zoals inkomsten, ondertekening antwoordformulier, formulieren bijkomende partner, Er waren 79 reacties op het versturen van de 2de actualisatiebrief. Schrappingen na 2 de brief Algemeen - 1 kandidaat-huurder werd geschrapt aangezien de 2 de brief onbestelbaar teruggekeerd was en de brief verstuurd werd naar het laatst gekende adres in KSZ; - 18 kandidaat-huurders werden geschrapt op eigen verzoek; schrappingen wegens geen reactie op de herinneringsbrief. - 7 kandidaat-huurders werden geschrapt, aangezien ze niet meer voldeden aan de inschrijvingsvoorwaarden. 30

33 Resultaat kandidaat-huurders (ingeschreven kandidaat-huurders t.e.m. 20/03/2013) werden aangeschreven in het kader van de actualisatie. Er werden 254 kandidaten geschrapt van de wachtlijst: - 39 op eigen verzoek van de kandidaat-huurder; - 7 omdat de kandidaat-huurder niet meer voldeed aan de inschrijvingsvoorwaarden; - 7 omdat de brief onbesteld is teruggekeerd, na verzending naar het laatst gekende adres in KSZ; omdat de kandidaat niet reageerde op ons 2 de schrijven; - 3 omwille van overlijden. Op 31/12/2013 stonden er na de actualisatie kandidaten op de wachtlijst kandidaathuurders Aantal schrappingen in 2013 In 2013 werden 320 kandidaat-huurders geschrapt van de wachtlijst: - schrapping op eigen verzoek art. 12 1, 5 : schrapping bij 2 x weigeren, 2 x niet reageren art. 12 1, 6 : schrapping onrechtmatige inschrijving art. 12 1, 4 : schrapping kandidaat-huurder voldoet niet aan toelatingsvoorwaarden art. 12 1, 3 : schrapping bij overlijden:... 4 in het kader van de actualisatie van de wachtlijst: - schrapping brief onbestelbaar teruggekeerd: art. 12, 5 de lid: schrapping op eigen verzoek art. 12 1,5 : schrapping geen reactie op herinneringsbrief actualisatie schrapping inkomen te hoog art. 12, 1,

34 2.2. HUURDERS Aantal nieuwe huurders gedurende 2013 Op noteerden we 121 nieuwe huurders, waarvan 16 huurders verhuisden binnen ons patrimonium (gewone verhuis of gewettigde mutatie). Overzicht nieuwe verhuringen Overzicht verhuis zittende huurders binnen ons patrimonium

35 Aantal huurders volgens gezinstype Type gezin Aantal Alleenstaande 743 Koppel 177 Alleenstaande/koppel + bijwoner 9 Alleenstaande/koppel met 1 kind 249 Alleenstaande/koppel met 1 kind + bijwoner(s) 5 Alleenstaande/koppel met 2 kinderen 141 Alleenstaande/koppel met 2 kinderen + bijwoner(s) 4 Alleenstaande/koppel met 3 of meer kinderen 91 Alleenstaande/koppel met 3 of meer kinderen + bijwoner(s) 1 Totaal ,28% 0,35% 9,93% 6,41% 0,07% 17,54% 52,32% 12,46% 0,63% Alleenstaande Alleenstaande/koppel + bijwoner Alleenstaande/koppel met 1 kind + bijwoner(s) Alleenstaande/koppel met 2 kinderen + bijwoner(s) Koppel Alleenstaande/koppel met 1 kind Alleenstaande/koppel met 2 kinderen Alleenstaande/koppel met 3 of meer kinderen Alleenstaande/koppel met 3 of meer kinderen + bijwoner(s) 33

36 Aantal hoofdhuurders volgens leeftijd per geslacht Leeftijd/Geslacht Man Vrouw Totaal jonger dan ouder dan 76 jaar Totaal ouder dan 76 jaar jonger dan Totaal Vrouw Man 34

37 2.3. HUURPRIJS Inkomens van de huurders Onderverdeling van het aantal huurders volgens het inkomen Inkomen Aantal huurders of meer 97 Totaal

38 Reëel betaalde huurprijzen Onderverdeling van het aantal huurders volgens reëel betaalde huurprijzen Aantal Huurprijzen huurders of meer 100 Totaal

39 Overzicht gemiddelde reële huurprijs De gemiddelde reële huurprijs bedraagt 264,50 op ,00 250,00 239,79 246,93 256,48 263,64 276,39 275,18 264,74 262,37 264,50 200,00 150,00 100,00 50,00 0, Hierbij een overzicht van de gemiddelde reële huurprijs per gemeente van het werkgebied: 300,00 250,00 200,00 150,00 100,00 50,00 0, Hasselt 236,33 243,72 255,14 270,61 286,54 287,79 282,04 292,48 292,36 Diepenbeek 231,20 236,45 245,51 255,52 268,07 269,12 265,86 281,42 283,30 Wellen 251,84 260,60 268,80 264,79 274,56 268,63 246,31 213,20 217,85 37

40 Statistische inlichtingen over de huurinningen Jaar Huuromzet Bedrag achterstand Percentage , ,89 2,31% , ,34 1,74% , ,68 2,23% , ,12 0,84% , ,08 0,94% Achterstand op Huurders , , , , ,23 Vertrokken huurders 1.719, , , , ,85 Totaal achterstand , , , , , Bedrag van achterstand per huurder Achterstand volgens bedrag Aantal huurders of meer 7 Aantal huurders met achterstand 65 4,62% 13,85% 16,92% 10,77% ,77% ,08% of meer 38

41 Vaste lasten Artikel 1 1 van bijlage III van het Kaderbesluit Sociale Huur bepaalt dat de kosten en lasten die verbonden zijn aan het gebruik, het genot en de bewoning van de woning ten laste vallen van de huurder. Het betreft volgende kosten die door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij doorgerekend worden aan de huurders: - De kosten verbonden aan het verbruik van water, gas, elektriciteit, in de gemeenschappelijke delen en het gebruik van de liften; - De kosten verbonden aan het normaal onderhoud en het schoonmaken van de gemene delen en de groenruimten; - De kosten verbonden aan het reinigen en ontstoppen van septische putten, controleputten, afvoerleidingen en rioleringen; - De kosten verbonden aan het normaal onderhoud en de controle van liften, c.v.-installaties, regenwaterinstallaties, warmwatertoestellen, branddetectie-, brandbestrijdings- en beveiligingssystemen, ; - De premiekost van de clausule afstand van verhaal op de huurder en het verhaal van derden ten voordele van de huurders in de omnium brandverzekering afgesloten door de verhuurder. De huurders betalen de vermelde kosten en lasten aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij met afbetalingen: de effectieve uitgaven van het jaar X worden aan de huurder doorgerekend in het jaar X+1. In het verleden werden de uitgaven voor de maanden november en december bij de bepaling van de huurlasten geschat, hetgeen volgens de huidige wetgeving niet meer correct is. Voor de bepaling van de huurlasten voor het jaar 2013 werd er in een overgangsregeling voorzien en werden de effectieve uitgaven van een verkorte periode van 10 maanden (1/1/ /10/2012) genomen. Vanaf het boekjaar 2014 werden de effectieve uitgaven van een volledig jaar (1/11/ /10/2013) genomen, zodat aan de huidige wetgeving voldaan wordt. Volgende tabel geeft een overzicht van de totalen aan huurlasten (kosten betaald door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij) die bij de huurders teruggevorderd werden: 39

42 40

43 Uit bovenstaande tabel blijkt duidelijk dat er in 2014 in totaal meer kosten teruggevorderd zullen worden dan in De voornaamste redenen hiervoor zijn divers: - De huurlasten gevorderd in 2013 betreffen de uitgaven over een verkorte (overgangs)periode van slechts 10 maanden (1/1/ /10/2012); de huurlasten van 2014 daarentegen betreffen de effectieve uitgaven van een volledig jaar (1/11/ /10/2013); - In 2012 (huurlasten 2013) werd het onderhoud van de c.v.-installaties uitgevoerd door de firma Dalkia. Na hun opzeg werd een nieuw onderhoudscontract vanaf begin 2013 aanbesteed aan de firma Cofely Services, wiens prijzen hoger liggen dat hun voorgangers; - In 2013 waren er 2 bijkomende projecten (De Notelaar Hasselt, Paenhuys Wellen) waarvoor er pas vanaf 2014 huurlasten doorgerekend worden; - Door indexatie lagen de kosten in 2013 over het algemeen hoger dan de kosten in Vertrokken huurders Aantal opzeggingen in huurders deden in 2013 een huuropzeg, waarvan - 12 huurders overleden zijn - 9 huurders verhuisden naar een bejaardentehuis/rusthuis - 18 huurders verhuisden binnen het patrimonium (gewone verhuis of gewettigde mutatie) - 38 huurders verhuisden naar een woning/appartement buiten ons patrimonium 6 huurders (wanbetaler) werden uitgedreven door de maatschappij via een gerechtelijke procedure. 41

44 Evolutie opzeggingen Reden opzeg Overlijden Rusthuis Interne verhuis Gewone verhuis Uitdrijving Totaal Overlijden Rusthuis Interne verhuis Gewone verhuis Uitdrijving

45 Bedrag van achterstand per vertrokken huurder Achterstand volgens bedrag Aantal vertrokken huurders of meer 8 Aantal vertrokken huurders met achterstand 21 38,10% 23,81% ,76% 4,76% ,76% 9,52% 14,29% of meer Oninvorderbare debiteuren op Volgens artikel 9 van het debiteurenreglement van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij worden alle vertrokken huurders na 1 jaar effectief afgeboekt als oninvorderbaar wanneer in dat jaar geen afbetalingen meer gebeurden. Vanaf wanneer is een bedrag oninvorderbaar: - bij overlijden van de huurder; - bij uitdrijving d.m.v. vonnis van de rechtbank; - bij een attest van oninbaarheid opgemaakt door de advocaat en/of deurwaarder; - bij een vonnis van de rechtbank i.v.m. de kwijtschelding van de schuld (o.a. collectieve schuldbemiddeling). 43

46 Voor het bepalen van de oninvorderbaarheid wordt een lijst opgemaakt en voorgelegd aan de Raad van Bestuur van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Een document van een extern persoon (advocaat, deurwaarder, vonnis vrederechter) kan dienen als verantwoordingsstuk voor de definitieve afboeking van achterstallen. Het afboeken van oninvorderbare debiteuren gebeurt op het moment dat vast staat dat de schuld oninvorderbaar is. Huurders en vertrokken huurders die in schuldbemiddeling zijn, worden geboekt als oninvorderbaar voor het deel dat niet meer recupereerbaar is en dit aan de hand van een vonnis van de rechtbank. Op 31/12/2013 werd ,56 euro als oninvorderbaar geboekt, waarvan: Reden oninvorderbaar Bedrag Attest deurwaarder momenteel geen uitvoeringsmogelijkheden 4.849,24 Overlijden huurder: verwerping nalatenschap 2.254,81 Overlijden huurder: geen erfgenamen 4.357,99 Afboeking onrechtmatige vordering 4.377,00 Minnelijke schikking gerechtskosten 261,52 Totaal ,56 44

47 Resultaat bevraging vertrokken huurders Beschrijving: Sinds medio 2012 zijn er acties ondernomen m.b.t. het verbeteren van de dienstverlening door middel van een enquête op te stellen door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. De technische dienst ontwikkelde een formulier om de vertrekkende huurders te bevragen omtrent deze verhuizen of opzeggingen van de huurcontracten. De bedoeling hiervan is om jaarlijks een totaalevaluatie te maken van alle vertrekkende huurders. Er werd sinds het begin van de enquête bij 120 huurders navraag gedaan hoelang zij de woning gehuurd hebben. Er werd gepolst naar tevredenheid van zowel de woning als van de buurt, en er werd gevraagd naar de reden van vertrek en de toekomstige woonst. De grafieken geven een globaal overzicht over de stand van zaken. Antwoorden bevraging in grafiekvorm: Sinds wanneer huurt u deze woonst? Minder dan 5 jaar 24 Tussen 5 en 10 jaar Tussen 10 en 15 jaar 29 Tussen 15 en 20 jaar Meer dan 20 jaar De grootste groep huurders (38) die de woning minder dan 5 jaar huurt en terug opzegt, zijn meestal huurders van jongere leeftijd. 45

48 Over deze woning was u zeer tevreden / tevreden / ontevreden / zeer ontevreden / geen mening Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden Geen mening De redenen van ontevredenheid van de woning waren: 1. Woning niet goed geïsoleerd, te hoge stookkosten (2 huurders). 2. Woning verouderd/te klein (7 huurders). 3. Vocht in de woning (3 huurders). 4. Problemen met buren (1 huurder). In deze wijk woonde u zeer graag / graag / niet zo graag / niet graag / geen mening Zeer graag Graag Niet zo graag Niet graag Geen mening De redenen van ontevredenheid van de buurt waren: 1. Conflicten met buren. 2. Omgeving vuil. 3. Inbraak, drugs, onzeker gevoel. 4. Geluidsoverlast Deze ontevredenheid situeerde zich vooral in de wijk Ter Hilst te Hasselt en de appartementen gelegen Lutselusplein te Diepenbeek. 46

49 Type nieuwe woonst huurwoning / huurappartement / eigen woning / eigen appartement / andere Huurwoning Huurappartement 21 Eigen woning Eigen appartement Naar rusthuis, instelling, ouders Andere Niet vermeld Andere: 1. Gaat inwonen bij de dochter (1 huurder). 2. Niet gespecifieerd (2 huurders). 3. Omwille van gezondheidsredenen, verder niet vermeld (1 huurder). Reden van verhuis (huurders kunnen hier meerdere antwoorden formuleren) De redenen van verhuis zijn uiteenlopend. 47

50 3. HUURBEGELEIDING 3.1. Opstart sociale dienst De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij wil aan zijn klanten een goede en klantgerichte dienstverlening realiseren, duidelijk communiceren en een service op maat bieden, waarbij de huurder centraal staat. De toegenomen maatschappelijke kwetsbaarheid van sociale huurders maakt dat het aanbieden van een betaalbare woonst steeds meer gekoppeld is aan andere maatschappelijke vraagstukken: - een brede waaier van niet-huisvestingsproblemen ligt vaak aan de basis van knelpunten in de sociale huisvesting; - sociale huisvesting wordt meer dan voorheen op haar sociale rol bevraagd: ofwel neemt men zelf zorgtaken op, ofwel gaat men allianties aan met andere instellingen die zorgfuncties aanbieden; - wil de sector marginalisatie vermijden, dan moet men het eilanddenken verlaten en samenwerking aangaan met de lokale overheid, het welzijnswerk en de huurders. Om op deze nieuwe uitdagingen een gepast antwoord te bieden opteerde de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij in 2012 voor de oprichting van een sociale dienst. De organisatie koos voor een tweesporenbeleid met enerzijds de aanwerving van een sociaal werker en anderzijds de afsluiting van een samenwerkingsovereenkomst met Rimo Limburg vzw. In samenspraak met de directie, zullen zij samen vorm geven aan de verdere uitbouw van de sociale dienst. De realisatie ervan moet gezien worden als een groeiproces op lange termijn, waarbij de implementatie stap voor stap wordt gerealiseerd. De sociale dienst zal actief zijn op de volgende vier werkdomeinen: - individuele knelpunten van huurders (bewonersdossiers) - huurders, hun medebewoners en hun omgeving (participatietrajecten) - interne en externe samenwerking - onthaal van en communicatie met de huurder en kandidaat-huurder Deze eerste inkleuring van de dienst gebeurde op basis van: - de uitvoering van de basisbegeleidingstaken in de sociale huisvesting - het strategisch plan van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij - goede praktijken van bewonersparticipatie in de sociale huisvesting (Rimo Limburg) - het visitatierapport van 25 juni 2013 De samenwerkingsovereenkomst met Rimo werd aangevat in De sociaal werker kwam in dienst op 1/10/2013. Voor de periode zullen beiden voornamelijk actief zijn binnen de eerste drie werkdomeinen. 48

51 Onderstaande rapportering geeft een overzicht van de realisaties van de sociaal werker en Rimo van het eerste half jaar, met name van 1 oktober 2013 tot en met 31 maart Bewonersdossiers Aantal nieuwe meldingen van oktober 2013 t.e.m. maart 2014 Tijdens de eerste zes maanden volgde de sociale dienst 133 bewonersdossiers op. De dienst maakt hierbij het onderscheid tussen: - individuele dossiers, waarbij slechts 1 bewoner betrokken is - bemiddelingsdossiers, waarbij 2 of meer bewoners betrokken zijn Er werden in deze periode nog geen controles van de huurdersproefperiode uitgevoerd. Dit is voorzien vanaf juni Bewonersdossiers Aantal Individuele dossiers 115 Bemiddelingsdossiers 18 Controles proefperiode 0 Totaal 133 Het aantal nieuw aangemelde bewonersdossiers werd maandelijks geregistreerd. Gemiddeld dienen zich een twintigtal nieuwe dossiers aan per maand. Het verhoogde aantal dossiers in de maand oktober 2013 is te wijten aan de overdracht van bestaande meldingen naar de sociale dienst. Nieuwe meldingen Okt '13 Nov '13 Dec '13 Jan '14 Feb '14 Mrt '14 Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Totaal Okt '13 Nov '13 Dec '13 Jan '14 Feb '14 Mrt '14 Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers 49

52 De nieuw aangemelde bewonersdossiers werden tevens per gemeente geregistreerd. In verhouding tot het aantal woongelegenheden ligt het aantal meldingen in Diepenbeek (12,8% van alle verhuringen in Diepenbeek) lichtjes hoger dan in Hasselt (8,6%) en Wellen (9,2%). Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Totaal Hasselt Diepenbeek Wellen Totaal Hasselt Diepenbeek 40 Wellen Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Classificatie bij aanmelding Om een goed zicht te krijgen op de aanmeldingsproblematiek werkte de sociale dienst een classificatiesysteem uit. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen onderstaande problematieken: Type melding Aantal Dossier (o.a. ontbrekende stukken, mutatie, ) 3 Dienstverlening (o.a. klachten) 9 Financiën 29 Informatie 4 Onderhoud 11 Overlast 54 Personen (o.a. onrechtmatige bijwoning) 6 Technische defecten 6 Zorg 11 Totaal

53 Zorg Technische defecten Personen Overlast Onderhoud Informatie Financiën Dienstverlening Dossier Allereerst valt het op dat heel wat dossiers zich aanmelden als overlast (54 dossiers). Dit gaat om lawaaioverlast, geuroverlast, onverdraagzaamheid tussen buren, In de behandeling daarentegen stelt de sociale dienst vast dat achter deze overlastsignalen vaak grote zorgbehoeftes schuilen. Dit heeft vermoedelijk te maken met de meer recente ontwikkelingen in het huurdersprofiel, waarbij we vaststellen dat huurders niet over de nodige mogelijkheden en/of vaardigheden beschikken op vlak van wooncultuur en nabuurschap. Meer zorg door de sociale dienst of externe organisaties, zoals aangehaald in 3.1., en een langdurige begeleiding dringen zich dan ook in veel gevallen op. Dit impliceert dat de opvolgtermijn van bewonersdossiers verlengt en dossiers minder snel worden afgesloten. Ten tweede stellen we ook een hoog aantal financiële dossiers vast (29 dossiers). Dit heeft te maken met de nauwe samenwerking tussen de sociale dienst en de dienst verhuur, die betalingsachterstallen na de eerste herinneringsbrief voor een huisbezoek overmaakt aan de sociale dienst Werkwijze In de behandeling van de bewonersdossiers realiseerde de sociale dienst: - Huisbezoeken Baliegesprekken LCO s Hulpverlenersgesprekken Buurtonderzoeken Bemiddelingsgesprekken Aanwezigheid op zitting Vredegerecht

54 Een aantal dossiers werd voor intensieve opvolging doorverwezen naar een interne/externe dienst: - Klachtenbehandelaar HHM... 6 dossiers - CAW team bemoeizorg... 2 dossiers, waarvan er 1 werd opgenomen - Dienst burenbemiddeling Hazodi... 6 dossiers - Rimo (traject bewonersparticipatie)... 2 dossiers Samenwerkingsverbanden Gelet op de complexiteit van de aangemelde bewonersdossiers en het belang van allianties met andere instellingen (zie 3.1.), werkte de sociale dienst in tal van dossiers samen met onderstaande interne/externe partners: Technische dienst HHM Dienst verhuur HHM Klachtenbehandelaar HHM Dienst boekhouding HHM OCMW Hasselt OCMW Diepenbeek OCMW Wellen Stad Hasselt Dienst Wijkmanagement Stad Hasselt Technische Dienst Hazodi Dienst Burenbemiddeling Hazodi CAW Limburg Bewindvoerder van huurder Huisarts van huurder Reling Asster Sint-Vincentius Wit-Gele Kruis SVK Rimo Tevona Open Thuis Ter Linden CM 26 dossiers 44 dossiers 6 dossiers 3 dossiers 18 dossiers 11 dossiers 2 dossiers 4 dossiers 1 dossier 13 dossiers 6 dossiers 3 dossiers 4 dossiers 7 dossiers 3 dossiers 4 dossiers 1 dossier 2 dossiers 1 dossier 2 dossiers 1 dossier 1 dossier 1 dossier 1 dossier 52

55 3.3. Bewonersparticipatie Participatieprojecten i.s.m. RIMO Op basis van hun voorgeschiedenis, hun uitrusting met een collectieve ruimte en/of recente meldingen/vragen werden er de voorbije maanden bewonersparticipatietrajecten opgestart in De Roos (Rozenstraat 17 te Hasselt) en De Rederijker (Rederijkersstraat 16 te Hasselt): De Roos - Individuele bewonersbevraging : december Bewonersvergadering : 13 maart Ontmoetingsmomenten voor bewoners : maart juni 2014 De Rederijker - Individuele bewonersbevraging : februari Bewonersvergadering : 22 april Opvolgmomenten : mei 2014 Hiernaast zijn de nodige voorbereidingen reeds getroffen om participatietrajecten op te starten in de drie gebouwen op het Lutselusplein (Diepenbeek) en in De Notelaar (Notelarenstraat 95 en 97 te Hasselt). Er wordt nog uitgekeken naar een gepast participatietraject in Wellen. De uitvoering van deze projecten gebeurt door Rimo, met ondersteuning van de sociale dienst van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Interne en externe samenwerking Intern Om de interne samenwerking te optimaliseren startte de sociale dienst een sociale commissie op. Dit is een tweemaandelijkse vergadering waaraan zowel de directie, de technisch dienst, de dienst verhuur als de sociale dienst participeren. Op dit overleg worden niet alleen gemeenschappelijke thema s besproken, maar worden ook afspraken vastgelegd rond de aanpak van individuele huurdersdossiers. 53

56 Extern Om de samenwerking met de primaire partners (OCMW Hasselt, OCMW Diepenbeek, OCMW Wellen, IGS Woonbeleid Midden-Limburg en Dienst Wijkmanagement Stad Hasselt) te lanceren, organiseerde de sociale dienst in de periode december 2013 januari 2014 een kennismakingsronde met deze partners. Tijdens deze kennismakingsronde werden de wederzijdse verwachtingen uitgesproken en afspraken rond de toekomstige samenwerking vastgelegd. Het is de bedoeling om deze afstemming jaarlijks te herhalen. Hiernaast participeert de sociale dienst actief aan volgende werkgroepen: - Zorgcircuit Wonen Stad Hasselt - Werkgroep Domicilie Stad Hasselt en Gemeente Diepenbeek - Kerngroep Kansarmoede Stad Hasselt - Kwartaaloverleg SHM TD Stad Hasselt OCMW - Hazodi - Werkgroep Doelgroepenplan Stad Hasselt - LAC wonen (procedure huurachterstallen) OCMW Hasselt - Voorbereidend overleg uitbating OC De Magneet Ter Hilst - HOW - Limburgs overleg sociale diensten - Platform sociale diensten VMSW 54

57 4. ONDERHOUD & HERSTELLINGEN 4.1. EVOLUTIE MELDINGEN TECHNISCHE DIENST Meldingen eigen techniekers De technische dienst kreeg volgende meldingen te verwerken in de afgelopen jaren: Er is een grote terugval van het aantal meldingen te zien tussen het jaar 2010 en Dit was voor het grootste deel te wijten aan het feit dat de onderhouds- en herstellingswerken aan sanitaire en cv-installaties niet meer in eigen regie uitgevoerd werden, maar door de firma Dalkia. Anderzijds is er terug een lichte stijging van de onderhouds- en herstellingswerken aan sanitaire en cv-installaties in het jaar Door de opzeg van het contract door Dalkia en de procedure tot aanstelling van een nieuwe firma, hebben onze eigen technici gedurende de maand december 2012 deze werken voor eigen rekening genomen. Door de veroudering van ons patrimonium blijven de woningen na uithuizing van een huurder vaak langer leegstaan om de nodige renovatiewerken uit te voeren. Deze werken worden over het algemeen in eigen regie uitgevoerd. Opsomming van de uit te voeren werken in een woonst na uithuizing worden gecatalogeerd onder Herstellingen na uithuizing/plaatsstaten. Wanneer het aantal meldingen van 2012 en 2013 bekeken wordt, blijkt dat het aantal meldingen stagneert. 55

58 Overzichtstabel: Binnenschrijnwerk Beplantingen Buitenschrijnwerk Buitenverhardingen Centrale verwarming Gasinstallaties Daken Elektriciteit Muren en plafonds Riolering Sanitair Verfwerken Vloeren Herstellingen na uithuizing / plaatsstaten Dit resulteert in volgende grafiek:

59 Meldingen Cofely Services M.b.t. herstellingen betreffende centrale verwarming en productie van warm water kreeg de firma Cofely Services volgende oproepen binnen gedurende het hele jaar 2013: 2013 Oproepen via callcenter (tijdens de normale kantooruren): 934 Oproepen via wachtdienst (buiten de kantooruren, weekends en feestdagen): 93 Totaal aantal oproepen: GEMIDDELDE RESPONSTIJD Eigen techniekers Dringende interventies: De technische dienst schat de hoogdringendheid van de interventie in; de interventie zal indien nodig dezelfde dag ingepland worden. Indien de eigen technici het probleem niet kunnen oplossen, zal er een gespecialiseerde firma verwittigd worden om het probleem binnen de kortst mogelijke termijn op te lossen. Voorbeelden van dringende interventies: o Verstopte riolering. o Breuk in een waterleiding. o Complete stroompanne. o Onmogelijkheid tot het afsluiten van de woning. o Normale interventies: Het werkgebied van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is ingedeeld in zones, en elke zone krijgt een werkdag toegekend. Er wordt na een melding met de huurder een afspraak gemaakt voor de uitvoering van de herstelling op de eerstvolgende werkdag dat onze technici werkzaam zijn in de zone waarin de huurder een woonst huurt. Indeling werkdagen / zones: o Maandag: Algemeen / oplossen problemen weekend. o Dinsdag: Banneuxwijk, Hasselt. o Woensdag: Diepenbeek en Wellen. o Donderdag: Ter Hilst, Hasselt. o Vrijdag: Centrum Hasselt, Runkst en Crutzenwijk te Hasselt. Voorbeelden van normale interventies: o Een sluiting van een raam werkt niet naar behoren. o Een beperkt lek aan de dakgoot. o Controles voor vervangingen van keukens. o 57

60 Cofely Services Oproepen m.b.t. cv en warm water werden vroeger rechtstreeks aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij gericht. Tijdens de kantooruren werd de huurder onmiddellijk verder geholpen; na de werkuren, in weekends of op feestdagen diende men in te spreken op het antwoordapparaat. De eerstvolgende werkdag werd het antwoordapparaat afgeluisterd en kon de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij actie ondernemen. De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij verbeterde haar dienstverlening op dit gebied naar de huurders toe door de aanstelling van een externe firma die instaat voor het onderhoud en herstellingen van de cv- en sanitair warmwaterinstallaties. De firma Cofely Services is 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar. Deze firma Cofely Services staat sinds 02/01/2013 in voor het onderhoud en de herstellingen aan de cv- en sanitaire warmwaterinstallaties in de huurwoningen van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. 1. Maximale tijdspanne waarbinnen een technieker ter plaatse in de woongelegenheid zal interveniëren in geval van een panne of storing aan een installatie gedurende de zomerperiode (van begin april tot eind september): op normale werkdagen, tussen 7u00 en 18u ,5 u op normale werkdagen, tussen 18u00 en 22u ,0 u op normale werkdagen, tussen 22u00 en 7u ,0 u in de weekends... 4,0 u 2. Maximale tijdspanne waarbinnen een technieker ter plaatse in de woongelegenheid zal interveniëren in geval van een panne of storing aan een installatie gedurende de winterperiode (van begin oktober tot eind maart): op normale werkdagen, tussen 7u00 en 18u ,0 u op normale werkdagen, tussen 18u00 en 22u ,0 u op normale werkdagen, tussen 22u00 en 7u ,0 u in de weekends... 4,0 u 3. Maximale tijdspanne waarbinnen de volgende installatieonderdelen per woongelegenheid kunnen vervangen worden: staande gasketel of gaswandketel te vervangen door nieuwe gaswandketel (inclusief eventuele toebehoren zoals schouw, kraanwerk, circulator, expansievat, )... 8,0 u gasgeiser te vervangen door nieuwe gesloten gasgeiser (inclusief eventuele toebehoren zoals schouw, kraanwerk, expansievat, )... 8,0 u elektrische boiler door nieuwe elektrische boiler (inclusief eventuele toebehoren zoals kraanwerk, expansievat, )... 8,0 u indirect gestookte boiler, aangesloten op de gasketel, door nieuwe indirect gestookte boiler (inclusief eventuele toebehoren zoals kraanwerk, expansievat, )... 8,0 u 58

61 4. Maximale tijdspanne waarbinnen een technische ontoereikendheid opgelost wordt (onder een technische ontoereikendheid wordt het volgende begrepen: het al dan niet gedeeltelijk niet naar behoren functioneren van de installatie zonder dat deze laatste zich buiten werking bevindt). De tijdspanne geldt vanaf de oproep.... 1,0 u 5. Maximale tijdspanne waarbinnen een technische onderbreking opgelost wordt (onder een technische onderbreking wordt het volgende begrepen: het al dan niet gedeeltelijk buiten werking zijn van de installatie). De tijdspanne geldt vanaf de oproep:... 1,0 u Aannemers / derden / leveranciers Volgens bestelbrief: Voor aannemers, derden en leveranciers wordt een bestelbrief opgemaakt. Hierin wordt een uiterste datum vermeld wanneer de werken beëindigd of de leveringen geplaatst moeten zijn. Deze datum wordt bepaald op basis van de planning van uit te voeren werken / te plaatsen leveringen in samenspraak met de aannemer / derde / leverancier. De werken dienen uitgevoerd te zijn binnen de vooropgestelde termijn. 59

62 4.3. MUTATIEONDERHOUD De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij wil kwaliteitsvolle en duurzame woongelegenheden blijven aanbieden en in stand houden. Hierdoor zijn investeringen in onderhouds- en renovatiewerken noodzakelijk. Onze woningen worden indien nodig bij elke verhuis in orde gebracht. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen woningen die 30 jaar of ouder zijn, en de jongere woongelegenheden. De woningen ouder dan 30 jaar worden grondig gerenoveerd om de huurders de nodige hedendaagse behoefte inzake woon- en leefcomfort te bieden. Volgende appartementen werden in 2013 volledig gerenoveerd: Banneuxstraat 102/3 te Hasselt Banneuxstraat 104/5 te Hasselt Consciencelaan 41 te Hasselt Kiewitstraat 108/2 te Hasselt Kiewitstraat 114/4 te Hasselt Overmerelaan 7/2 te Hasselt Overmerelaan 9/3 te Hasselt Willem Huveneersstraat 4/1 te Hasselt Volgende woningen werden in 2013 volledig gerenoveerd: Albrecht Meulemansstraat 20 te Hasselt Constant de Rouxstraat 22 te Hasselt Constant de Rouxstraat 33 te Hasselt Constant de Rouxstraat 36 te Hasselt Constant de Rouxstraat 46 te Hasselt Constant de Rouxstraat 51 te Hasselt Constant de Rouxstraat 52 te Hasselt Eksterlaan 5 te Hasselt Emmanuel Rollierstraat 24 te Hasselt Jan Stolmanstraat 24 te Hasselt Koolmeeslaan 5 te Hasselt Pieter Corbeelsstraat 21 te Hasselt Pieter Corbeelsstraat 28 te Hasselt Willem Huveneersstraat 31 te Hasselt Zwaluwlaan 26 te Hasselt Zwaluwlaan 33 te Hasselt 60

63 Overzicht volledig gerenoveerde woongelegenheden Appartementen Woningen TOTAAL: Appartementen Woningen 4.4. TERUGKERENDE ONDERHOUDSWERKEN Groenonderhoud Grasmaaien van de gemeenschappelijke gazons (volledig patrimonium). Snoeiwerk van het volledig patrimonium. Snoeiwerk rondom de burelen van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Onderhoudsprogramma Vervangen van bestaande platte garagedaken. Vervangen van CV- en sanitaire installaties. Vervangen van vinyl vloerbekledingen. Vervangen van oude en versleten keukens. Vervangen elektrische installaties. Schilderwerken gemeenschappelijke delen appartementen. 61

64 Periodieke controles in eigen regie Controle riolering: afvoeren, controleputten, septische putten, terugslagkleppen. Controle kelders: pompen, algemeen onderhoud. Controle daken: dakgoten, dakpannen, lekken, scheuren platte daken, verstopping afvoeren. Controle buitenschrijnwerk: glas, sluitingen, poorten. Controle veiligheid: trappen, blussers, koepels, haspels, evacuatieplannen. Controle liften: onderhoud, werking. Controle bergingen: onderhoud, verlichting. Controle aanleg: parkeerbeugels, onderhoud algemeen, groenonderhoud rond gebouwen, inritten. Controle met oog op renovatie na opzeg (plaatsbeschrijvingen) Periodieke controles door externe firma s Jaarlijkse wettelijke keuringen van brandbestrijdingsmiddelen. Periodieke controle en keuring van liften. Tweejaarlijks onderhoud en ontkalken van cv-installaties Energieprestatiecertificaten EPC Vanaf 01/09/2009 moet elke verhuurder van een woning aan zijn huurder een energieprestatiecertificaat of EPC kunnen voorleggen. Door de Raad van Bestuur werd TDE Bvba uit Hasselt als erkende deskundige aangesteld om deze certificaten op te stellen voor de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Bij elke nieuwe verhuring wordt de huurwoongelegenheid bezocht en aan de hand van plannen, aanbestedingsdocumenten, waarneming, opmeting, e.d. berekent de deskundige de verwarmingsen isolatieaspecten, maar ook een aantal zeer uiteenlopende criteria zoals bezonning, schaduw, koeling, verluchting,, en de hieraan verbonden energieverbruiken en levert hiervan een EPC af, dat gedurende 10 jaar geldig blijft EPB-attest Bij de nieuwbouwprojecten van de laatste jaren wordt er per werf door de EPB-verslaggever een energieprestatiecertificaat per wooneenheid afgeleverd bij oplevering. Het certificaat geeft ons een beeld van het globale energieverbruik van de huurwoonst. 62

65 Weergave Hieronder ziet u de manier waarop het globale energieverbruik in een EPC wordt weergegeven: De balk geeft het warmteverlies weer in kwh/m². Hoe lager de waarde, hoe energiezuiniger de woonst werd bevonden, en hoe lager de energiekosten voor de huurder zullen zijn. Aan de hand van het bekomen cijfer wordt de globale energiebehoefte van de huurwoning weergegeven gedurende het ganse jaar, doorheen alle seizoenen, en rekening houdend met alle voornoemde aspecten. Overzicht opgemaakte EPC s en EPB-attesten: Overzicht bouwjaar Aantal wooneenheden Aantal EPC s Aantal EPB attesten Gemiddelde waarde EPC/EPB attesten Totaal wooneenheden Wooneenheden Attesten Totaal 100% 25% Gemiddeld hebben de woningen van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij een gunstige energieverlieswaarde (gemiddeld 251). Gemiddelde waarde EPC/EPB attesten

66 Duidelijk in voorgaand overzicht is ook dat de woningen, naarmate zij later gebouwd worden, steeds energiezuiniger worden ONDERHOUDSPLANING TECHNISCHE DIENST Er werd door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij een onderhoudsplanning opgemaakt voor de komende jaren, zodat ons patrimonium steeds in zo goed mogelijke staat verkeert. Momenteel zijn wij bezig met de opmaak van de onderhoudsplanning voor de komende jaren, en baseren we ons op de uitgevoerde onderhoudswerken gedurende de voorbije jaren. De onderhoudsplanning ziet er als volgt uit: ONDERHOUDSPLANNING HASSELT 2014 Project Bouwjaar Omschrijving Detail Opmerking RENOVATIE Renovatieproject Renovatie gevel, dak, buitenschrijnwerk gebouwen Elektriciteit Renovatieproject Renovatie elektrische installatie gemeensch. delen 96 appartementen Banneuxwijk 1968 Binnenafwerkingen Vervangen van keukenmeubilair 15 nog uit te voeren Sanitair en cv Vernieuwen sanitaire installaties Vervangen volledig sanitair Vernieuwen CV-installaties Vervangen volledig cv-installatie Bovenbouw Gevels Baksteen won.: betonbalken in gevel herstellen Dakwerken Waterdichtingen schoorstenen - loodwerk Baksteen won.: Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vinyl-tegels te vervangen op gelijkvloers en verdiep Binnenafwerkingen Vervangen van houten trappen Houten trappen te vervangen Nieuwveld II (121 won.) 1972 Vervangen van keukenmeubilair Keukens te vervangen Sanitair en cv Vernieuwen sanitaire installaties Vevangen volledige san. installatie Vernieuwen CV-installaties Vervangen volledige cv installatie Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Elektrische installatie vernieuwen + keuring Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Dakwerken Waterdichtingen schoorstenen - loodwerk Waterdichtingen rond schoorstenen vernieuwen Binnenafwerkingen Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Plaatsen van vloerbekledingen bij plaatstaten Vervangen van trapbekledingen in linoleum Vervangen van trapbekledingen Ter Hilst (witte woningen) 1980 Vernieuwen sanitaire installaties Vernieuwen sanitaire installaties Sanitair en cv Vernieuwen CV-installaties Vernieuwen cv-installaties Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen elec-installaties Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Vervangen van buitenverhardingen (inritten/paden) Waterdichtingen schoorstenen - loodwerk Waterdichtingen rond schoorstenen vernieuwen Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vervangen van vinyl-tegels Binnenafwerkingen Vervangen van trapbekledingen in linoleum Vervangen van trapbekledingen Vervangen van keukenmeubilair Vervangen van keukenmeubilair Ter Hilst (rode woningen) 1980 Vernieuwen sanitaire installaties Vernieuwen sanitaire installaties Sanitair en cv Vernieuwen CV-installaties Vernieuwen cv-installaties Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen cv-installaties Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Vervangen van buitenverhardingen (inritten/paden) Ter Hilst (invalidenwoningen) 1980 Binnenafwerkingen Sanitair en cv Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vernieuwen sanitaire installaties Vervangen van vinyl-tegels Vernieuwen sanitaire installaties Vervangen van keukenmeubilair Vernieuwen CV-installaties Vervangen van keukenmeubilair Vernieuwen cv-installaties Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen cv-installaties Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Vervangen van buitenverhardingen (inritten/paden) Dakwerken Plat dak Plat dak garage te vervangen Zinkwerk: afvoer en goten Hoekvijvers (32 woningen) 1982 Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vinyl-vloer op verdieping en gelijkvloers Binnenafwerkingen Vervangen van houten trappen Houten trappen te vervangen Vervangen van keukenmeubilair Dakwerken Zinkwerk: afvoer en goten Elsraeken (34 woningen) 1986 Binnenafwerkingen Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vinyl-vloer op verdieping Omgevingswerken Brievenbussen De Magneet lot 4 (30app.) 1990 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Verven algemene traphallen Omgevingswerken Vervangen van brievenbussen Vervangen van brievenbussen De Magneet lot 5 (39app.) 1991 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Verven algemene traphallen Omgevingswerken Vervangen van brievenbussen Vervangen van brievenbussen De Magneet lot 8 (16app.) 1999 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Verven algemene traphallen Bovenbouw Gevelrenovatie Vernieuwen terras in zichtbeton De Paalsteen 1976 Schilderwerken Gevels Verven van terrasleuningen Binnenafwrkingen Vervangen van keukenmeubilair Vervangen van keukens Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen elektrische installatie Dakwerken Waterdichtingen schoorstenen - loodwerk Vernieuwen loodwerk en waterdichting schoorsteen Cellebroeders (3 app.) 1994 Binnenafwerkingen Vervangen van vloerbekledingen in linoleum Vervangen van vloerbekledingen op verdiepingen Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Schilderwerk traphal Bonnefanten (6 won.) 1984 Dakwerken Plat dak Plat dak op achterbouw Witte Nonnenstraat (4 won.) 1986 Dakwerken Plat dak Plat dak op achterbouw Bonnefanten (2 won.) 1986 Dakwerken Plat dak Plat dak op achterbouw Bonnefanten (1 won. + 2 app.)) 1991 Bovenbouw Gevelrenovatie Crepieherstelling gevel Witte Nonnenstraat (3 app) 1994 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Algemene traphal (enkel plafonds en leuningen) De Passerel (11 app.) 1997 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Schilderwerken traphallen (2 traphallen) 64

67 ONDERHOUDSPLANNING HASSELT 2015 Project Bouwjaar Omschrijving Detail Opmerking 15 woningen Banneuxwijk 1955 Dakwerken Dakisolatiewerken Dakisolatiewerken met oog op ERP 2020 Binnenafwerkingen Vervangen van keukenmeubilair 96 appartementen Banneuxwijk 1968 Vernieuwen sanitaire installaties Vervangen volledig sanitair Sanitair en cv Vernieuwen CV-installaties Vervangen volledig cv-installatie Bovenbouw Gevels Baksteen won.: betonbalken in gevel herstellen Dakwerken Waterdichtingen schoorstenen - loodwerk Baksteen won.: Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vinyl-tegels te vervangen op gelijkvloers en verdiep Binnenafwerkingen Vervangen van houten trappen Houten trappen te vervangen Nieuwveld II (121 won.) 1972 Vervangen van keukenmeubilair Keukens te vervangen Sanitair en cv Vernieuwen sanitaire installaties Vevangen volledige san. installatie Vernieuwen CV-installaties Vervangen volledige cv installatie Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Elektrische installatie vernieuwen + keuring Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Dakwerken Waterdichtingen schoorstenen - loodwerk Waterdichtingen rond schoorstenen vernieuwen Plat dak Plat dak garages te vervangen Gevelsluitingen Vervangen buitenschrijnwerk Vervangen buitenschrijnwerk met oog op ERP 2020 Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Plaatsen van vloerbekledingen bij plaatstaten Binnenafwerkingen Vervangen van trapbekledingen in linoleum Vervangen van trapbekledingen Ter Hilst (witte woningen) 1980 Vervangen van keukenmeubilair Vervangen van keukenmeubilair Sanitair en cv Vernieuwen sanitaire installaties Vernieuwen sanitaire installaties Vernieuwen CV-installaties Vernieuwen cv-installaties Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen elec-installaties Omgevingswerken Dakwerken Brievenbussen Plat dak Vervangen oude brievenbussen Plat dak garages te vervangen Vernieuwen buitenverhardingen Waterdichtingen schoorstenen - loodwerk Vervangen van buitenverhardingen (inritten/paden) Waterdichtingen rond schoorstenen vernieuwen Gevelsluitingen Vervangen buitenschrijnwerk Vervangen buitenschrijnwerk met oog op ERP 2020 Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vervangen van vinyl-tegels Binnenafwerkingen Vervangen van trapbekledingen in linoleum Vervangen van trapbekledingen Ter Hilst (rode woningen) 1980 Vervangen van keukenmeubilair Vervangen van keukenmeubilair Sanitair en cv Vernieuwen sanitaire installaties Vernieuwen sanitaire installaties Vernieuwen CV-installaties Vernieuwen cv-installaties Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen cv-installaties Omgevingswerken Brievenbussen Vervangen oude brievenbussen Vernieuwen buitenverhardingen Vervangen van buitenverhardingen (inritten/paden) Dakwerken Plat dak Plat dak garages te vervangen Gevelsluitingen Vervangen buitenschrijnwerk Vervangen buitenschrijnwerk met oog op ERP 2020 Binnenafwerkingen Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vervangen van vinyl-tegels Vervangen van keukenmeubilair Vervangen van keukenmeubilair Ter Hilst (invalidenwoningen) 1980 Vernieuwen sanitaire installaties Vernieuwen sanitaire installaties Sanitair en cv Vernieuwen CV-installaties Vernieuwen cv-installaties Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen cv-installaties Omgevingswerken Dakwerken Plat dak Plat dak garage te vervangen Zinkwerk: afvoer en goten Brievenbussen Vervangen oude brievenbussen Vernieuwen buitenverhardingen Vervangen van buitenverhardingen (inritten/paden) Hoekvijvers (32 woningen) 1982 Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vinyl-vloer op verdieping en gelijkvloers Binnenafwerkingen Vervangen van houten trappen Houten trappen te vervangen Vervangen van keukenmeubilair Dakwerken Dakisolatiewerken Dakisolatiewerken met oog op ERP 2020 Elsraeken (34 woningen) 1986 Dakwerken Zinkwerk: afvoer en goten Binnenafwerkingen Vervangen van vloerbekledingen in vinyl Vinyl-vloer op verdieping Gevelsluitingen Vervangen buitenschrijnwerk Vervangen buitenschrijnwerk met oog op ERP 2020 De Paalsteen 1976 Binnenafwrkingen Vervangen van keukenmeubilair Vervangen van keukens Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen elektrische installatie Cellebroeders (3 app.) 1994 Dakwerken Dakisolatiewerken Isolatie dak met oog op ERP 2020 Bonnefanten (1won) GERENOVEERD 1994 Binnenafwerkingen Vervangen van vloerbekledingen in linoleum Vervangen linoleum op verdieping Vervangen van keukenmeubilair Vervangen keukenmeubilair De Rederijker 2001 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Schilderwerken traphallen (2 traphallen) Massin (12 app.) 2001 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Schilderwerken traphallen (2 traphallen) De Wilg (14 app.) 2000 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen ONDERHOUDSPLANNING DIEPENBEEK 2014 Project Bouwjaar Omschrijving Detail Opmerking Binnenafwerkingen Vervangen van vloerbekledingen in linoleum Op bovenverdieping Kaaistraat te Diepenbeek (11 woningen) 1972 Schilderwerken Gevels Schilderen van achtergevels + garages Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Buitenverhardingen naar voordeur Binnenafwerkingen Vervangen van keukenmeubilair Vervangen keukens woningen Vernieuwen sanitaire installaties Vervangen sanitaire installaties woningen Sanitair en cv Lutselus te Diepenbeek (40 woningen) 1974 Vernieuwen van cv-installaties Vervangen CV-installatie woningen Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen electrische installaties woningen Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Vervangen inritten en paden naar voordeur Dr. Grouwel (12 app.) 2002 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Verven algemene traphallen 65

68 ONDERHOUDSPLANNING DIEPENBEEK 2015 Project Bouwjaar Omschrijving Detail Opmerking Dakwerken Dakisolatiewerken Dakisolatiewerken met oog op ERP 2020 Gevelsluitingen Vervangen buitenschrijnwerk Vervangen buitenschrijnwerk met oog op ERP 2020 Binnenafwerkingen Vervangen van vloerbekledingen in linoleum Op bovenverdieping Kaaistraat te Diepenbeek (11 woningen) 1972 Brievenbussen Verven van brievenbussen Schilderwerken Gevels Schilderen van achtergevels + garages Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Buitenverhardingen naar voordeur Dakwerken Vervanging daken Vervanging daken met oog op ERP 2020 Binnenafwerkingen Vervangen van keukenmeubilair Vervangen keukens woningen Lutselus te Diepenbeek (40 woningen) 1974 Sanitair en cv Vernieuwen sanitaire installaties Vervangen sanitaire installaties woningen Vernieuwen van cv-installaties Vervangen CV-installatie woningen Elektriciteit Vernieuwen elektrische installaties Vernieuwen electrische installaties woningen Omgevingswerken Vernieuwen buitenverhardingen Vervangen inritten en paden naar voordeur De Visserij (48 app.) 1999 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Verven algemene traphallen Keukens ONDERHOUDSPLANNING WELLEN 2014 Project Bouwjaar Omschrijving Detail Opmerking Oud Gemeentehuis (10app.) 2002 Schilderwerken Algemene gedeeltes binnen Schilderwerken gem. gedeeltes Al deze werken die we willen laten uitvoeren zullen getoetst worden aan: Mogelijke financiering via externe kanalen (subsidies, FS3-financiering via de VMSW, ). Of zij passen binnen de financiële planning van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Of de organisatie tot uitvoering haalbaar is binnen de planning van de technische dienst. 66

69 5. KLACHTENBEHANDELING CIJFERGEGEVENS Aantal Totaal aantal klachten: Aantal ontvankelijke klachten: Aantal klachten volgens mate van gegrondheid Gegrond/deels gegrond 10 Ongegrond 5 Aantal klachten volgens mate van oplossing Opgelost/deels opgelost 7 Onopgelost: 3 Geschonden ombudsnormen bij gegronde klachten Aantal Niet-correcte beslissing: Te lange behandeltermijn: Ontoereikende informatieverstrekking: Onvoldoende bereikbaarheid: Onheuse bejegening: Andere: 67

70 5.2. KLACHTENBEELD 2013 Klacht 1 : opsomming van klachten in appartementsgebouw: Deels gegrond - Klacht niet naleven rookverbod in de gemeenschappelijke delen ongegrond Hasseltse Huisvestingsmaatschappij heeft alle inspanningen (aangepast huishoudelijk reglement, stickers verboden te roken,..) geleverd om de bewoners en bezoekers duidelijk te maken dat er niet gerookt mag worden in de gemeenschappelijke delen - Klacht omtrent vandalenstreken in de kelder ongegrond. De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij wou dit probleem oplossen door het opstarten van burenbemiddeling van Politiezone Hazodi. De burenbemiddeling werd opgestart, maar door klager geannuleerd. - Klacht omtrent de niet-aanwezig zijnde verluchting in specifiek appartement ongegrond Op de voorziene dag van plaatsing was betrokken huurder niet aanwezig. Betrokkene heeft nagelaten te reageren op het bericht dat onze technieker naliet, om een nieuwe afspraak te maken. Na ontvangst van de klacht werd de verluchting onmiddellijk geplaatst. - Klacht omtrent het niet herstellen van een vochtige muur in één van de appartementen gegrond Er werd opdracht gegeven aan externe dakwerker om nazicht (en indien nodig herstelling uit te voeren) van het dak. Naar aanleiding van de klacht werd vastgesteld dat de dakwerker deze werken nog niet had uitgevoerd. Klacht 2 : herstelling aan dak werd niet uitgevoerd. Gegrond Op 24/04/2012 meldde de huurder een lek aan de dakgoot. Na nazicht van de technische dienst op 08/05/2012 blijkt dat de uitzetvoeg van zink gescheurd was, ook het werkingsstuk was gescheurd. Op 29/10/2012 werd opdracht gegeven aan een externe dakwerker om de dakgoot te herstellen. Op 31/03/2013, de dag van ontvangst van de klacht, was de dakgoot nog steeds niet hersteld. Klacht 3 : klacht met betrekking tot niet werkende of niet aanwezig zijnde telefoonaansluiting in het appartement Gegrond. De huurder deed reeds op 07/11/2011 melding van het feit dat hij geen telefoon- en internetaansluiting kon krijgen. Het probleem was reeds geruime tijd gekend, echter op 13/02/2013 had de huurder nog steeds geen mogelijkheid tot telefoonaansluiting. 68

71 Klacht 4 : klacht over de naleving van de wetgeving door de Hasseltse Huisvestings-maatschappij m.b.t. de huurprijsbepaling en de achterstallige huur. Ongegrond De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij beschikte niet over de nodige documenten voor de aanvraag tot aanpassing van de huurprijs. Na onderzoek van de klacht bleek ook duidelijk dat deze documenten niet aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij verstuurd werden. Klacht 5 : klacht betreffende de aanrekening van vermeende huurachterstal Ongegrond De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij ontving geen aanvraag tot huurprijsaanpassing. In het verleden had de huurder reeds recht gehad op een huurprijsaanpassing. De huurder kende dus ook de procedure omtrent de bevestiging van een aanvraag tot huurprijsaanpassing. Pas op 22/03/2013 ontvingen wij de aanvraag tot huurprijsaanpassing. Uit de geleverde documenten bleek dat het huidige gezinsinkomen geen 20% lager ligt dan het gezinsinkomen van het referentiejaar. Bijgevolg heeft de huurder geen recht op een huurprijsaanpassing. Klacht 6 : klacht betreffende de lange behandelingstermijn n.a.v. herstellingsaanvragen en de communicatie hieromtrent - Ongegrond Pas 2 jaar na inhuizing werd er een eerste melding gemaakt van de jachtbak die niet meer naar behoren functioneerde. Er werd toen reeds aan de huurder gemeld dat dit een herstelling is die ten laste is van de huurder. De melding van de losgekomen plinten werd voor de eerste maal gemeld in de klachtenbrief. Een technieker is onmiddellijk ter plekke geweest voor nazicht. Tijdens dit nazicht is duidelijk gebleken dat er een probleem is. Dit werd dan ook hersteld door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Klacht 7 : klacht betreffende de lange behandelingstermijn n.a.v. een herstellingsaanvraag Gegrond. Reeds op 28/08/2011 werd er door de huurder een melding gemaakt van de hoekpan van het dak die afgewaaid was. Tijdens een huisbezoek op 05/04/2013 meldde de huurder dat de hoekpan nog steeds niet hersteld was. Klacht 8 : Opsomming van klachten in appartementsgebouw: Deels gegrond - klacht niet beantwoorden brief van 15/04/2013 gegrond De technische dienst antwoordde niet op de brief van de huurder. - klacht slechte werking inkomdeur appartementsgebouw ongegrond Op vraag van de huurders is de deurpomp in het verleden zachter afgesteld om geluidsoverlast bij het dichtslaan van de deur te vermijden. Naar aanleiding van de klachtenbrief werd de deurpomp opnieuw strakker afgesteld. Het is technisch niet mogelijk de bestaande deur van draairichting te veranderen 69

72 - klacht betreffende het onderhoud van de gemeenschappelijke delen deels gegrond De hogere kost van het onderhoud van de gemeenschappelijke delen is te wijten aan het feit dat er 2 keer/jaar de ramen gepoetst worden. Dit op vraag van de huurders in februari Bij onderzoek van de klacht is echter gebleken dat de poets van de kelder (2 keer/jaar) niet in verhouding staat tot de ruimte van de kelder. Dit werd aangekaart bij de onderhoudsfirma die hiervoor een creditnota opmaakte. Deze creditnota werd verrekend aan de huurders. - klacht betreffende de lange behandeltermijn van de herstelling van de dubbele terrasdeur op de 3 de verdieping gegrond De eerste melding van het schuifraam dat klemt dateert van 26/09/2012. Op datum van de klacht (9 maanden na het doorgeven van het technisch probleem) is het raam nog niet hersteld. - klacht betreffende de lange behandeltermijn van de herstelling van gevolgschade waterlek op 1 ste verdiep gegrond Het waterlek werd hersteld op 22/02/2013. Op datum van de klacht (3 maanden later) was het plafond nog steeds niet hersteld. - klacht betreffende de toestand van de inkom (buiten) van het appartementsgebouw ongegrond In de klachtenbrief werd voor de eerste maal melding gemaakt van het feit dat het koertje van het appartement op de benedenverdieping er slordig bijligt. De huurder werd onmiddellijk aangemaand het terras proper te maken en te onderhouden - verplicht sneeuwruimen op voetpad openbare weg ongegrond In het reglement van Stad Hasselt is opgenomen dat bewoners van de gelijkvloerse appartementen verantwoordelijk zijn om de stoepen aangrenzend aan hun woning sneeuwen ijsvrij te maken. De bewoners zijn hier reeds op 4 februari 2012 schriftelijk van op de hoogte gesteld. Deze melding werd ook bijkomend opgenomen in het reglement van het gebouw. - buitenverlichting aan brievenbussen ongegrond de lichten in de onderdoorgang aan de kant van de bouw van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij branden en werken. De syndicus van het aanpalend gebouw werd door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij aangemaand de niet werkende lichten op nr. 32 tijdig te vervangen om het veiligheidsgevoel te verhogen. - steenslag aan autostandplaatsen deels gegrond de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is geen eigenaar van de aanpalende muur die grenst aan de parkeerplaatsen. Het probleem werd reeds eerder gemeld door de huurders. Na nazicht blijken er wel degelijk schilfers los te komen van de aangrenzende muur - onderhoud groenzones gegrond bij nazicht van het groenonderhoud is gebleken dat het hoognodig was de beplanting te snoeien. 70

73 Klacht 9 : klacht betreffende de schoonmaakwijze door de externe kuisfirma en de controlemethodiek van de uitvoering van de schoonmaak van de gemeenschappelijke trappenhal van het appartementsgebouw Gegrond De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij ontving meerdere klachten omtrent het niet naar behoren poetsen van de trappenhallen door de desbetreffende poetsfirma. Bij nazicht door een verantwoordelijke van de technische dienst is vastgesteld dat het poetsen van de gemeenschappelijke trappenhallen in verscheidene blokken niet naar behoren werd uitgevoerd. Klacht 10 : klacht betreffende lange behandelingstermijn n.a.v. geformuleerde technische opmerkingen m.b.t. het gehuurde appartement. Gegrond Reeds bij inhuizing meldde de huurder dat de parlefoon niet werkte. De huurder maakte hier op 06/05/2013, 22/05/2013 en 19/06/2013 melding van aan de technische dienst. Een technieker van de technische dienst is op 07/05/2013, 24/05/2013 en 21/06/2013 langs geweest om te trachten de parlofoon terug in dienst te stellen. Op datum van de klacht werkte de parlefoon nog steeds niet. Klacht 11 :klacht betreffende de behandeling van de geformuleerde technische opmerkingen (vochten schimmelplekken op muren/plafond en de waterlekkage via het dak) Deels gegrond - klacht betreffende herstellen schade aan verfwerken en behang na lek aan dak deels gegrond Het dak werd hersteld op 30/10/2012. De huurder werd reeds verscheidene malen mondeling aangeraden de schade aan de inboedel en zelf aangebrachte verfraaiingen aan te geven aan zijn brandpolis. De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij mag deze schade aan de inboedel en zelf aangebrachte verfraaiingen niet zelf herstellen. De huurder heeft zelf keuze om een vakman hiervoor aan te stellen. De Hasseltse Huisvestingsmaatschappij heeft u echter niet schriftelijk op de hoogte gesteld, alsook geen melding gemaakt van het feit dat indien de huurder niet over een brandpolis beschikt hij de schade rechtstreeks kan verhalen op de verzekering van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. - Vochtprobleem in slaapkamers en living ongegrond Na een eerdere melding van vochtprobleem werden er dataloggers geplaatst in het appartement. Hieruit bleek duidelijk dat op de grafieken van de dataloggers het vochtprobleem zich stelde door de combinatie van te weinig verwarmen ten opzichte van gebrek aan verluchting er condensatie ontstaat in de woning. Samen met deze uitkomst werd ook een brochure overhandigd aan de huurder hoe hij het appartement het best ventileert. Naar aanleiding van de klacht werden deze bevindingen nogmaals bevestigd door expertiseverslag. - vochtprobleem in de badkamer gegrond Er werd in verleden reeds een doorvoerrooster aangebracht in de badkamerdeur. Bij controle is echter gebleken dat er geen afvoerventilatie aanwezig was in de badkamer 71

74 - vochtprobleem in berging deels gegrond Op 24/01/2013 werd de berging zuiver gemaakt door de technische dienst, alsook het verluchtingsrooster opengemaakt (het is zeer belangrijk dat bestaand verluchtingsroosters niet dichtgeplakt worden). Het probleem van de mindere isolatie van de bergingen in dit gebouw zijn gekend. Door de recent uitgevoerde gevel- en dakisolatie heeft de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij het probleem van de isolatie van de berging aangepakt en opgelost. Klacht 12 : lange behandelingstermijn van de geformuleerde technische opmerking (vocht op onderzijde muren) Gegrond Op 27/12/2012 richtte de huurder een schrijven aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij waarin deze aanhaalde nog steeds last te hebben van vocht in het appartement. Er werd door de technische dienst niet gereageerd op dit schrijven. Klacht 13 : klacht betreffende niet correcte handelswijze m.b.t. het verwijderen en/of snoeien van de bomen die zich in de tuin van de huurwoning bevinden Ongegrond De huurder huurt de woning sinds 01/04/1994. De berkenbomen maakten reeds van bij aanvang van het huurcontract deel uit van de tuin. Het reglement van inwendige orde stelt duidelijk dat het periodiek snoeien van bomen en hagen ten laste is van de huurder. Bij nazicht van de huidige toestand blijkt dat de huurder sinds de aanvang van de huurovereenkomst de bomen niet onderhouden heeft, met name niet gesnoeid heeft. Klacht 14 : niet klantvriendelijke handelswijze bij inboedelschade na schade aan eigendom van HHM - ongegrond Een begeleidingsinstantie die de huurder vertegenwoordigde klaagde over het feit dat onze handelswijze met betrekking tot schade aan inboedel die de huurder opliep niet klantvriendelijk is. De klager opperde dat als eigenaar van het pand en bij schade aan inboedel die duidelijk afkomstig is van schade aan het pand (lek aan dak) de eigenaar verantwoordelijk is voor de aangifte van de schade van de huurder. De huurder heeft er echter alle belang bij zijn eigen schade aan zijn eigen verzekeraar aan te geven, aangezien deze de schade vergoed in nieuwwaarde (min vrijstelling, indien de schade kan verhaald worden bij eigenaar, krijgt de huurder uiteindelijk zijn vrijstelling betaald). 72

75 Klacht 15 : klacht met betrekking tot het niet reageren op de herstellingsaanvraag, met name vochtprobleem in keuken en slaapkamer Gegrond Reeds op 09/03/2012 maakte de huurder melding van het feit dat hij last had van vocht in appartement. Op 23/03/2013 heeft de technische dienst vastgesteld dat het zinkwerk van de dakgoot diende hersteld te worden. Op 05/10/2012 maakte de huurder opnieuw melding van het feit dat er vocht en schimmel was in keuken en slaapkamer. De dakwerker die werd aangesteld door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij ging niet over tot herstelling van de dakgoot CONCRETE REALISATIES & VOORSTELLEN Geplande verbeteringen In de operationele doelstellingen van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij is opgenomen om in de toekomst verbetering aan te brengen in de methodiek/procedures van alle diensten. Dit aan de hand van de opmaak van een procedurehandboek, dat in de loop van 2014 zal opgemaakt worden. In 2014 zal ook een reorganisatie plaatsvinden van de technische dienst, dit om de werkplanning en opvolgmethodiek beter in de hand te hebben. 73

76 6. SOCIAAL OOGMERK Overeenkomstig artikel 661, 6 van het Wetboek van Vennootschappen en overeenkomstig artikel 8 van de statuten van onze maatschappij dient de Raad van Bestuur ieder jaar een bijzonder verslag uit te brengen over de wijze waarop zij toezicht heeft uitgeoefend op het sociaal oogmerk van de maatschappij. Dit verslag toont aan dat de uitgaven inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen bestemd zijn om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. Artikel 4 van onze statuten bepaalt: De vennootschap heeft als doel: 1. De woonvoorwaarden van de woonbehoeftige gezinnen en alleenstaanden te verbeteren, inzonderheid van de meest behoeftige gezinnen en alleenstaanden, door te zorgen voor een voldoende aanbod van sociale huurwoningen of sociale koopwoningen, eventueel met inbegrip van gemeenschappelijke voorzieningen, met aandacht voor hun integratie in de lokale woonstructuur; 2. Bij te dragen tot de herwaardering van het woningbestand, door ongeschikte woningen of ongeschikte gebouwen te renoveren, te verbeteren en aan te passen of ze zo nodig te slopen en te vervangen; 3. Gronden en panden te verwerven voor de realisatie van sociale woonprojecten en de terbeschikkingstelling van percelen in sociale verkavelingen; 4. De vennootschap kan een bescheiden woonaanbod verwerven, verwezenlijken en vervreemden, en niet-residentiële ruimten verwerven, realiseren, verhuren en verkopen onder de voorwaarden, vastgesteld in artikel 41, 2 en 3 van de Vlaamse Wooncode en eventueel nader geregeld door de Vlaamse Regering. Een gedeelte van de sociale huurwoningen moet aangepast zijn aan de behoeften van grote gezinnen, bejaarden en personen met een handicap. De leden van de Raad van Bestuur bevestigen dat er regelmatig toezicht werd uitgeoefend op de goede uitvoering van het doel van de maatschappij overeenkomstig artikel 4 van de statuten. De leden van de Raad van Bestuur benadrukken dat het voornaamste oogmerk niet bestaat in het verlenen van een rechtstreeks of onrechtstreeks vermogensdeel aan de vennoten. Voor wat betreft het boekjaar 2013 worden er geen dividenden uitgekeerd. De leden van de Raad van Bestuur hebben hierbij vastgesteld dat de uitgaven inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen er steeds op gericht waren om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. De belangrijkste investeringen tijdens het boekjaar 2013 betreffen de verwerving van gronden en panden voor de realisatie van sociale woonprojecten, de renovatie van het bestaand patrimonium en de opbouw van nieuwe sociale woningen. 74

77 Tijdens het boekjaar 2013 werd een bedrag van ,47 Euro besteed aan diensten en diverse goederen, voornamelijk voor de instandhouding van het bestaand patrimonium. De bezoldigingen bedroegen ,33 Euro. 75

78 7. BALANS EN RESULTATENREKENING

79 77

80 78

81 8. VERSLAG RAAD VAN BESTUUR De balans van de grootboekrekeningen voor het boekjaar 2013 sluit af met een winst van ,38 EURO, zegge TWEEHONDERD DERTIEN DUIZEND EENENVIJFTIG EURO EN ACHTENDERTIG EUROCENT. Overeenkomstig de wet van van het K.B. van wordt het voorstel tot balans met resultatenrekening en toelichting opgesteld en door de Raad van Bestuur aan de Algemene Vergadering ter goedkeuring voorgelegd. Op de vergadering van de Raad van Bestuur van 23/04/2014 werd besloten de gerealiseerde winst over te dragen naar de bijzondere reserves. WETTELIJKE VERPLICHTING VOLGENS ARTIKEL 96 2 TOT EN MET 5. 1.Belangrijke gebeurtenissen na het einde van het boekjaar (art. 96, 2 W.Venn.) Sinds het afsluiten van het boekjaar eindigend op 31/12/2013 hebben zich geen gebeurtenissen voorgedaan, die op de resultaten en de financiële positie van de onderneming een belangrijke invloed hebben. 2. Inlichtingen over de omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap kunnen beïnvloeden (art. 96, 3 W.Venn.) Er zijn geen ontwikkelingen die het leven van de vennootschap aanzienlijk kunnen beïnvloeden. 3. Onderzoek en ontwikkeling (art. 96, 4 W.Venn.) Gezien de eigen aard en de werkzaamheden van de vennootschap worden er geen werkzaamheden doorgevoerd op het gebied van onderzoek en ontwikkeling. 4. Bijkantoren (art. 96,5 W.Venn.) De vennootschap heeft geen bijkantoren die vallen onder art.96,5. 79

82 80 9. JAARREKENING

83 81

84 82

85 83

86 84

87 85

88 86

89 87

90 88

91 89

92 90

93 91

94 92

95 93

96 94

97 95

98 96

99 97

100 98

101 99

102 100

103 101

104 102

105 103

106 104

107 105

108 106

109 107

110 10. VERSLAG COMMISARIS-REVISOR 108

111 109

112 11. FINANCIELE PLANNING Sinds enkele jaren doet de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij beroep op de externe firma Finpower voor het opstellen van een financiële meerjarenplanning, die jaarlijks ge-update wordt. Op basis van de meest recente financiële gegevens van de maatschappij (jaarrekening ), de lopende verplichtingen (uitstaande leningen bij VMSW) en de geplande investeringen voor de toekomst, werd een boordtabel in Excel opgemaakt met als doel het geven van een overzichtelijke prognose van de te verwachten financiële toestand van de maatschappij op lange termijn (min. 20 jaar). Voor de jaren waarvoor er nog geen nieuwbouw-/renovatieprojecten gepland staan, werd er een schatting gemaakt van het aantal woning dat financieel haalbaar is voor de maatschappij. Voor de opmaak van de financiële planning wordt er een opsplitsing gemaakt in: - financiële toestand op basis van het bestaande patrimonium - financiële impact geplande nieuwbouwprojecten - financiële impact geplande renovatieprojecten - financiële impact bijkomend geschat (onbekend) patrimonium Financiële toestand op basis van het bestaande patrimonium Bestaand patrimonium Verkochte woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen groei 2,6% 1,0% 1,0% 1,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% I Huurink soc won (excl verg) III Diverse inkomsten II Subsidies mbt soc won IV OV en brandvz V Onderhoud (niet af te schr) VI Uitgaven e/w/g/s I Vergoedingen aan huurders per woning VII Administratieve werking per woning VIII Inkomsten uit ontvangen Intresten X Uitgaven met betrekking tot betaalde intresten CASH FLOW X Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kapitaal NETTO KASPOSITIE

113 Financiële impact geplande nieuwbouwprojecten Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderhoud Diverse inkomsten 2. Inkomsten huurders subsidies 9. Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria 4. Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing en brandvz Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouwen Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning 8. Inkomsten uit ontvangen Intresten 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intresten CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kapitaal NETTO KASPOSITIE Financiële impact geplande renovatieprojecten Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderhoud Diverse inkomsten 2. Inkomsten huurders subsidies 9. Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria 4. Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing en brandvz Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouwen Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning 7. Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning 8. Inkomsten uit ontvangen Intresten 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intresten CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kapitaal NETTO KASPOSITIE Financiële impact bijkomend geschat (onbekend) patrimonium Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen #DEEL/0! Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderhoud Diverse inkomsten 2. Inkomsten huurders subsidies 9. Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria 4. Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing en brandvz Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouwen Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning #DEEL/0! Inkomsten uit ontvangen Intresten 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intresten CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kapitaal NETTO KASPOSITIE

114 Deze 4 financiële tabellen werden uiteindelijk samengevoegd tot één grote, gezamenlijke financiële planning: TOTAAL Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderhoud Diverse inkomsten Inkomsten huurders subsidies Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing -445 en brandvz Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouwen Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., -86stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning Inkomsten uit ontvangen Intresten a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intresten CASH FLOW excl. Verkopen b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kapitaal NETTO KASPOSITIE Eigen investeringen Investeringen eigen middelen Verkopen nieuwe inschatting TOTALE KASPOSITIE Een grafische voorstelling van onze financiële planning voor 2014 en de volgende jaren ziet er als volgt uit: 112

115 Tenslotte wordt ons tevens de mogelijkheid geboden om bijkomende nieuwbouw- of renovatieprojecten, of bijkomende exceptionele uitgaven in de financiële planning in te passen om na te gaan welke impact deze zullen hebben op de toekomstige financiële situatie van de maatschappij. De Raad van Bestuur maakt dan ook geregeld gebruik van dit werkinstrument om gefundeerde beslissingen te nemen. 113

116 12. VISITATIE Wet- en regelgevend kader Erkenningsbesluit Het Besluit van de Vlaamse Regering van 22 oktober 2010 tot vaststelling van de aanvullende voorwaarden en de procedure voor de erkenning als sociale huisvestingsmaatschappij en tot vaststelling van de procedure voor de beoordeling van de prestaties van sociale huisvestingsmaatschappijen, het zogenaamde Erkenningsbesluit werd op 29 december 2010 gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad. Dit besluit bepaalt o.a. dat er een systeem van prestatiebeoordeling van de sociale huisvestingsmaatschappij wordt ingesteld. Het systeem van prestatiebeoordeling heeft tot doel : 1 de sociale huisvestingsmaatschappijen in staat te stellen hun eigen prestaties te verbeteren; 2 de minister alle relevante informatie te verstrekken voor de Vlaamse beleidsbeoordeling. 3 transparante en eenduidige informatie over de werking van SHM's te verschaffen; 4 de minister toe te laten de prestaties van de SHM's te meten en te volgen; De sociale huisvestingsmaatschappijen worden beoordeeld, d.m.v. visitaties door een visitatiecommissie, op de hiernavolgende prestatievelden: 1 de beschikbaarheid van woningen; 2 de kwaliteit van de woningen en de woonomgeving; 3 de betaalbaarheid; 4 het sociaal beleid; 5 de interne werking en de financiële leefbaarheid; 6 de klantvriendelijkheid Draaiboek prestatiebeoordeling SHM s Art. 27 van het erkenningsbesluit bepaalt dat de visitaties door de visitatiecommissie verlopen op basis van richtlijnen in het draaiboek voor de prestatiebeoordeling. Dit draaiboek werd in vorm gegoten in het Ministerieel besluit van 05 juli 2012 houdende de vaststelling van het draaiboek voor de prestatiebeoordeling van sociale huisvestingsmaatschappijen. Het besluit omvat een meer gedetailleerde beschrijving van de werkwijze die de visitatiecommissie volgt om de prestaties van de sociale huisvestingsmaatschappijen te beoordelen. 114

117 Een groot onderdeel van het draaiboek in dit besluit vormt de beschrijving van de indicatoren opgesplitst in strategische en operationele doelstellingen, waarvan de visitatiecommissie bij haar beoordeling zal gebruik maken Procedureverloop van een visitatie - Voor de prestatiebeoordeling van SHM s wordt een Visitatieraad opgericht, die in principe bestaat uit twaalf visitatoren. - Een visitatie van een SHM zal gebeuren door een visitatiecommissie, die bestaat uit drie leden van de Visitatieraad. Elke visitatiecommissie heeft een voorzitter, die het aanspreekpunt vormt voor de SHM en die verantwoordelijk is voor de administratieve organisatie van de visitatie. - De leden van de visitatiecommissie spreken minstens 3 maanden voor elk visitatiebezoek met een SHM een geschikte datum of geschikte data af waarop een visitatiebezoek kan doorgaan en de actoren kunnen worden gehoord. - Minstens 2 maanden voor de eerste dag van het visitatiebezoek verzendt de voorzitter van de visitatiecommissie een gestandaardiseerde output van de prestatiedatabank naar de SHM met de vraag om de gegevens te verifiëren en zo nodig aanpassingen te doen. - Terzelfdertijd vraagt de voorzitter van de visitatiecommissie aan de SHM de overige gegevens en stukken die relevant zijn voor de prestatiebeoordeling (en nog niet in de prestatiedatabank zijn opgenomen) te bezorgen. - Uiterlijk één maand na het versturen van de gestandaardiseerde output uit de prestatiedatabank rapporteert de SHM aan de voorzitter van de visitatiecommissie over de volledigheid en juistheid van de lijst van lokale woonactoren en vertegenwoordigers van bewonersgroeperingen. - Deze groep van lokale woonactoren en vertegenwoordigers van bewonersgroepen worden uitgenodigd door de voorzitter van de visitatiecommissie om deel te nemen aan een gesprek met de visitatiecommissie tijdens de visitatie van de SHM. - Minstens één maand voor de eerste dag van elk visitatiebezoek moet de betrokken SHM alle gevraagde gegevens en stukken hebben bezorgd aan de voorzitter van de visitatiecommissie werkdagen voor de eerste dag van elk visitatiebezoek bezorgt de voorzitter van de visitatiecommissie aan de SHM: de meest recente output uit de prestatiedatabank voor de betrokken SHM, die zal worden gebruikt als vertrekpunt bij de gesprekken tussen visitatiecommissie en SHM; het programma van de visitatie, met ook de lijst van personeelsleden van de SHM in kwestie die zeker tijdens de visitatie zullen worden gehoord. - De visitatie zelf gebeurt bij voorkeur op 1 of meerdere aaneensluitende werkdagen. - Uiterlijk 10 werkdagen na de laatste dag van elk visitatiebezoek bezorgt de voorzitter van de visitatiecommissie een voorlopige visitatierapport aan de SHM. 115

118 -Eventuele onnauwkeurigheden in het voorlopige visitatierapport worden door de directeur van de SHM zo snel mogelijk gemeld aan de voorzitter van de visitatiecommissie. - Uiterlijk zes weken na de terbeschikkingstelling van het voorlopig visitatierapport of op de eerste vergadering van de raad van bestuur van de SHM na deze terbeschikkingstelling geeft de visitatiecommissie een mondelinge toelichting bij het voorlopige visitatierapport aan de raad van bestuur van de betrokken SHM. - Uiterlijk 1 maand na de mondelinge toelichting bezorgt de SHM haar opmerkingen over het voorlopige visitatierapport aan de voorzitter van de visitatiecommissie. - Uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst van de opmerkingen van de SHM wordt het definitief visitatierapport aan de minister en aan de betrokken SHM bezorgd. - Uiterlijk 1 maand nadat het definitief visitatierapport ter beschikking werd gesteld, kan de SHM een reactie op het definitief visitatierapport aan de voorzitter van de visitatiecommissie en de minister bezorgen, waarin ze aangeeft welke initiatieven ze zal nemen om haar prestaties te verbeteren. - De minister beslist in principe binnen de twee maanden nadat het definitief visitatierapport ter beschikking werd gesteld, welke maatregelen aan de prestatiebeoordeling worden verbonden en bezorgt deze beslissing aan de Visitatieraad en aan de SHM in kwestie. - Het agentschap Wonen-Vlaanderen maakt binnen de vijf werkdagen de beslissing van de minister over de prestatiebeoordeling, het definitieve visitatierapport van de prestatiebeoordeling en de eventuele reactie van de SHM in kwestie publiek bekend, op de door de minister te bepalen wijze Visitatieverloop bij Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Visitatiedagen Op 18 en 19 maart 2013 heeft de visitatie plaatsgevonden bij de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Tijdens deze visitatie werden de prestaties en werking van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij beoordeeld over de periode lopende van 2007 tot De Hasseltse huisvestingsmaatschappij werd gevisiteerd op volgende hoofdprestatievelden: 1. Beschikbaarheid van woningen. 2. Kwaliteit van de woningen en woonomgeving. 3. Betaalbaarheid. 4. Sociaal beleid. 5. Interne werking en financiële leefbaarheid. 6. Klantvriendelijkheid. De prestatievelden werden nog verder opgedeeld in strategische en operationele doelstellingen waarvan elke doelstelling op zich verder onderzocht werd. 116

119 Op 18 maart zijn er gesprekken geweest tussen de visitatiecommissie en: 1. Afvaardiging raad van bestuur. 2. Directeur. 3. Financiële en technische medewerkers 4. Dienst verhuring Op 19 maart zijn er gesprekken geweest tussen de visitatiecommissie en: 1. Directeur. 2. Financiële en technische medewerkers 3. Dienst verhuring 4. Woonactoren / welzijnsactoren (OCMW s, CAW, gemeentelijke diensten R.O., Rimo, ) 5. Afvaardiging huurders 6. Lokale beleidsverantwoordelijken (Gemeentebesturen, ) Voorlopig visitatierapport: Het voorlopig visitatierapport werd door de visitatiecommissie bezorgd aan de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij op 21/04/ Toelichting Raad van bestuur Op 08/05/2013 werd het voorlopig visitatierapport door de visitatiecommissie toegelicht aan de leden van de Raad van bestuur Reactie Hasseltse Huisvestingsmaatschappij op het voorlopig visitatierapport Op 07/06/2014 werden de door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij vastgestelde onnauwkeurigheden in het voorlopig visitatierapport doorgegeven aan de visitatiecommissie Definitief visitatierapport Het definitief visitatierapport werd op 25/06/2013 ontvangen door de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij. Volgende tabel geeft per prestatieveld en per operationele doelstelling een samenvatting van de beoordeling: 117

120 118 Het volledige definitieve visitatierapport omvattende 44 pagina s is te raadplegen op de website van de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij (http://www.hasseltsehuisvestingsmaatschappij.be/downloads/visitatierapport_hhm) en de website van Wonen-Vlaanderen (https://www.wonenvlaanderen.be/ondersteuning_voor_professionelen/visitatieraad_voor_soci ale_huisvestingsmaatschappijen).

JAARVERSLAG 2014 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt

JAARVERSLAG 2014 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt JAARVERSLAG 2014 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt JAARVERSLAG RAAD VAN BESTUUR OVER HET BOEKJAAR 2014 Geachte aandeelhouders, De Raad van Bestuur van de Hasseltse

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2012 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt

JAARVERSLAG 2012 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt JAARVERSLAG 2012 Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt JAARVERSLAG RAAD VAN BESTUUR OVER HET BOEKJAAR 2012 Geachte aandeelhouders, De Raad van Bestuur van de Hasseltse

Nadere informatie

TOELICHTING BIJ DE INSCHRIJVING, TE LEZEN EN TE BEWAREN DOOR DE KANDIDAAT-HUURDER

TOELICHTING BIJ DE INSCHRIJVING, TE LEZEN EN TE BEWAREN DOOR DE KANDIDAAT-HUURDER TOELICHTING BIJ DE INSCHRIJVING, TE LEZEN EN TE BEWAREN DOOR DE KANDIDAAT-HUURDER 1. REGELS EN WETTEN OCMW Tremelo past het Kaderbesluit Sociale Huur toe. Dit is het Besluit van 12 oktober 2007 van de

Nadere informatie

SVK s SHM s Sociaal Huisvestingsmaatschappij (SHM)

SVK s SHM s Sociaal Huisvestingsmaatschappij (SHM) SVK s SHM s Sociaal Huisvestingsmaatschappij (SHM) -Bouwen woningen -Langlopend contract -Bij inschrijving onderaan de lijst -Huurprijs gekoppeld aan inkomen 2 SVK s SHM s Sociaal Verhuurkantoor -Huurt

Nadere informatie

Toepassing van de wetgeving huurlasten

Toepassing van de wetgeving huurlasten Vlaamse overheid Inspectie RWO Afdeling Toezicht Toepassing van de wetgeving huurlasten Rapport onderzoeksfase 3 12 november 2013 Paul Michel, Afdelingshoofd Wim Verfaillie, Toezichthouder Pagina 1 1.

Nadere informatie

Verloop van de avond

Verloop van de avond Verloop van de avond 1.Woonplan 2030: Brigitte Smets, schepen van wonen 2.Woonkwaliteitsnormen: Koen Knevels, diensthoofd wonen 3.Appartementsrecht: meester Astrid Clabots 4.Vragenronde en pauze 5.Renovatiekredieten:

Nadere informatie

Gewestelijke SHM WOONZO CVBA BEWONERSVERGADERING PASPOEL ANDERS 02.04.2014

Gewestelijke SHM WOONZO CVBA BEWONERSVERGADERING PASPOEL ANDERS 02.04.2014 Gewestelijke SHM WOONZO CVBA BEWONERSVERGADERING PASPOEL ANDERS 02.04.2014 WELKOM WELKOMSTWOORD VOORZITTER WOONZO BART PRINCEN AGENDA Even terugblikken Stand van zaken Paspoel Anders Technische toelichting

Nadere informatie

DOSSIERNUMMER : Gouverneur Roppesingel 133 3500 Hasselt DOSSIERNUMMER VMSW: tel: 011/26.45.69 fax: 011/26.45.61

DOSSIERNUMMER : Gouverneur Roppesingel 133 3500 Hasselt DOSSIERNUMMER VMSW: tel: 011/26.45.69 fax: 011/26.45.61 DATUM NTVANGEN : DSSIERNAAM : INSCHRIJVINGSNUMMER : DSSIERNUMMER : Gouverneur Roppesingel 133 3500 Hasselt DSSIERNUMMER VMSW: tel: 011/26.45.69 fax: 011/26.45.61 BILZEN CMW, Hospitaalstraat 15: woensdag

Nadere informatie

* alleenstaande moeder of vader+inwonende kinderen. * gehuwd of samenwonend. * 16-25 jaar. * meer dan 50 jaar. * 26-50 jaar

* alleenstaande moeder of vader+inwonende kinderen. * gehuwd of samenwonend. * 16-25 jaar. * meer dan 50 jaar. * 26-50 jaar ANDERS-WACHTEBEKE RESULTATEN WONEN-ENQUETE 2008 1) Gezinssituatie * gehuwd of samenwonend 80,51% * alleenstaand 15,25% * alleenstaande moeder of vader+inwonende kinderen 4,24% * alleenstaande moeder of

Nadere informatie

Sociale Huisvestingsmaatschappijen. Sociale plattegrond: Wegwijs in Wonen 29 april 2014

Sociale Huisvestingsmaatschappijen. Sociale plattegrond: Wegwijs in Wonen 29 april 2014 Sociale Huisvestingsmaatschappijen Sociale plattegrond: Wegwijs in Wonen 29 april 2014 Activiteiten SHM Verhuren en beheren van woningen en appartementen Verkopen sociale woningen en kavels Leningen voor

Nadere informatie

Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt

Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt Hasseltse Huisvestingsmaatschappij Gouverneur Roppesingel 53 3500 Hasselt Tel. 011/28 83 10 keuzetoets 4 email: info@hhm.woonnet.be website: www.hasseltsehuisvestingsmaatschappij.be Openingsuren: maandag-,

Nadere informatie

Lijst rationele bezettingen met zones

Lijst rationele bezettingen met zones ugustijnenlaan 28/6 2200 Herentals tel. 014/85.98.00 fax. 014/23.27.39 Email : info@eigen-haard.be Website: www.eigen-haard.be Lijst rationele bezettingen met zones Rationele bezetting:voor de rationele

Nadere informatie

INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING

INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING Augustijnenlaan 28/6 2200 Herentals tel. 014/85.98.00 E-mail: info@eigen-haard.be website: www.eigen-haard.be INHOUD: INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING Deze informatie mag ik bijhouden. 1. Regels en wetten 2.

Nadere informatie

De beëindiging van de huurovereenkomst

De beëindiging van de huurovereenkomst Inhoudsopgave De beëindiging van de huurovereenkomst... 2 1. Beëindiging van de huurovereenkomst door de huurder... 2 1.1. Opzegging door de huurder... 2 1.2 Ontbinding van rechtswege... 3 2. Beëindiging

Nadere informatie

Gelet op de bijzondere wet van 8 augustus 1980 tot hervorming der instellingen, gewijzigd bij de bijzondere wet van 8 augustus 1988;

Gelet op de bijzondere wet van 8 augustus 1980 tot hervorming der instellingen, gewijzigd bij de bijzondere wet van 8 augustus 1988; Collegebesluit nr. 03/321 17 juli 2003 Besluit houdende het huren tot aan de aankoop van het pand in de Philippe de Champagnestraat voor de huisvesting van het Huis van het Nederlands Het College, Gelet

Nadere informatie

Omzendbrief W/2014/01

Omzendbrief W/2014/01 Omzendbrief W/2014/01 Omzendbrief betreffende de opmaak van een lokaal toewijzingsreglement voor ouderen Vlaams minister van Energie, Wonen, Steden en Sociale Economie Martelaarsplein 7, 1000 Brussel Tel.

Nadere informatie

Seniorenwoningen. Kernelleplein. Beveren-Leie. 10/6/2015 19u.

Seniorenwoningen. Kernelleplein. Beveren-Leie. 10/6/2015 19u. Seniorenwoningen Kernelleplein Beveren-Leie 10/6/2015 19u. PROGRAMMA toelichting door OCMW-voorzitter Joost Kerkhove toelichting door schepen Rik Soens toelichting door Bjorn Thienpont, coördinator RSVK

Nadere informatie

CVBA Geelse Huisvesting (GH)

CVBA Geelse Huisvesting (GH) CVBA Geelse Huisvesting (GH) Kameinestraat 3, 2440 Geel Tel: 014/58 01 55 Fax: 014/58 11 18 E-mail: info@geelsehuisvesting.be www.geelsehuisvesting.be Openingsuren: Ma: van 14.00 uur tot 19.00 uur Di:

Nadere informatie

VERKOOPT 2 WONINGEN. PROJECT WEZENHUIS TIENEN wederverkoop Kloosterhof 46 wederverkoop Donystraat 57/II

VERKOOPT 2 WONINGEN. PROJECT WEZENHUIS TIENEN wederverkoop Kloosterhof 46 wederverkoop Donystraat 57/II VERKOOPT 2 WONINGEN PROJECT WEZENHUIS TIENEN wederverkoop Kloosterhof 46 wederverkoop Donystraat 57/II Sociaal Wonen arro Leuven cvba-so Wijgmaalsesteenweg 18 I 3020 Herent info@swleuven.be I www.swleuven.be

Nadere informatie

Intern Huurreglement OCMW LENNIK Kroonstraat 27 1750 Lennik

Intern Huurreglement OCMW LENNIK Kroonstraat 27 1750 Lennik Intern Huurreglement OCMW LENNIK Kroonstraat 27 1750 Lennik Artikel 1: algemeen Dit reglement is van toepassing op de 5 appartementen, gelegen Kroonstraat 27 te 1750 Lennik, die verhuurd worden door het

Nadere informatie

Uitspraak nr. WB 609-01-17-18 DE VLAAMSE MINISTER VAN BINNENLANDS BESTUUR, INBURGERING, WONEN, GELIJKE KANSEN EN ARMOEDEBESTRIJDING

Uitspraak nr. WB 609-01-17-18 DE VLAAMSE MINISTER VAN BINNENLANDS BESTUUR, INBURGERING, WONEN, GELIJKE KANSEN EN ARMOEDEBESTRIJDING Ministerieel besluit betreffende de beroepsprocedure met toepassing van artikel 29bis, 5, van de Vlaamse Wooncode betreffende de beslissing van de sociale huisvestingsmaatschappij met betrekking

Nadere informatie

INTERN HUURREGLEMENT

INTERN HUURREGLEMENT Augustijnenlaan 28/6-2200 Herentals Tel 014/85.98.00 Fax 014/23.27.39 e-mail: info@eigen-haard.be INTERN HUURREGLEMENT INHOUD 1. Toewijzingsreglement huurwoningen 1.1. Woonkeuze 1.2. Voorrangsregels ingevolge

Nadere informatie

Toezichtproject controle op de registers, de inschrijvingen en de toewijzingen van sociale huurwoningen

Toezichtproject controle op de registers, de inschrijvingen en de toewijzingen van sociale huurwoningen spectie RWO Toezicht Sociale huisvestingsmaatschappijen Soc rhuurkantoren Huurdersbonden Vlaams Huurdersplatform Erk kredietmaatschappijen Vlaamse Maatschappij voor Sociaal W n Vlaams Woningfonds Lokale

Nadere informatie

OCMW DENTERGEM KASTEELDREEF 1 8720 DENTERGEM INTERN HUURREGLEMENT DEEL 2 : VOOR DE HUURDERS

OCMW DENTERGEM KASTEELDREEF 1 8720 DENTERGEM INTERN HUURREGLEMENT DEEL 2 : VOOR DE HUURDERS OCMW DENTERGEM KASTEELDREEF 1 8720 DENTERGEM INTERN HUURREGLEMENT DEEL 2 : VOOR DE HUURDERS KADER EN RANDVOORWAARDEN: Dit document is een deel van het intern huurreglement van OCMW Dentergem, Kasteeldreef

Nadere informatie

art. 97, vijfde en zesde lid van de Vlaamse Wooncode art. 31 en 56 van het besluit van de Vlaamse Regering van 12 oktober 2007

art. 97, vijfde en zesde lid van de Vlaamse Wooncode art. 31 en 56 van het besluit van de Vlaamse Regering van 12 oktober 2007 Toelichting bij de verwijzingen naar de reglementering in de typehuurovereenkomst voor verhuring van sociale huurwoningen door de sociale huisvestingsmaatschappijen en de VMSW 1. Plaatsbeschrijving (zie

Nadere informatie

Vlaamse overheid Inspectie RWO Afdeling Toezicht Tz 5 - verhuring. Toepassing van de wetgeving huurlasten. Rapport onderzoeksfase 1

Vlaamse overheid Inspectie RWO Afdeling Toezicht Tz 5 - verhuring. Toepassing van de wetgeving huurlasten. Rapport onderzoeksfase 1 Vlaamse overheid Inspectie RWO Afdeling Toezicht Tz 5 - verhuring Toepassing van de wetgeving huurlasten Rapport onderzoeksfase 1 24 februari 2012 1. INLEIDING Bijlage III van het Kaderbesluit Sociale

Nadere informatie

TOELICHTING BIJ DE HUURPRIJSBEREKENING VOOR SOCIALE WONINGEN VERHUURD DOOR EEN LOKAAL BESTUUR IN 2014

TOELICHTING BIJ DE HUURPRIJSBEREKENING VOOR SOCIALE WONINGEN VERHUURD DOOR EEN LOKAAL BESTUUR IN 2014 agentschap Wonen-Vlaanderen afdeling Woonbeleid Koning Albert II-laan 19, bus 21 1210 Brussel Tel. 02 553 82 74 - Fax 02 553 82 25 woonbeleid@rwo.vlaanderen.be TOELICHTING BIJ DE HUURPRIJSBEREKENING VOOR

Nadere informatie

Projectoproep Inclusie Invest (Versie 2.2)

Projectoproep Inclusie Invest (Versie 2.2) Projectoproep Inclusie Invest (Versie 2.2) Samen de kansen vergroten om inclusief en betaalbaar te kunnen wonen waar ondersteuning kan geboden worden! Veilig investeren met respect! www.inclusieinvest.be

Nadere informatie

Omzendbrief RWO/WO/2014/03

Omzendbrief RWO/WO/2014/03 Omzendbrief RWO/WO/2014/03 Omzendbrief vrijwillige toepassing KSH Aan: lokale besturen die hun huurpatrimonium onder het sociaal huurstelsel willen brengen Vlaams minister van Energie, Wonen, Steden en

Nadere informatie

ALGEMENE INFORMATIE VOOR DE KANDIDAAT-HUURDER

ALGEMENE INFORMATIE VOOR DE KANDIDAAT-HUURDER ALGEMENE INFORMATIE VOOR DE KANDIDAAT-HUURDER 1. Hoe kan ik mij inschrijven als kandidaat-huurder? 1.1. Kom ik in aanmerking voor een sociale huurwoning? Niet iedereen kan zich zomaar als kandidaat-huurder

Nadere informatie

Toelichting bij het indienen van een aanvraag voor een sociale woning

Toelichting bij het indienen van een aanvraag voor een sociale woning Toelichting bij het indienen van een aanvraag voor een sociale woning 1. INSCHRIJVINGSVOORWAARDEN Niet iedereen kan zich als kandidaat-huurder laten inschrijven. Om in aanmerking te komen voor een sociale

Nadere informatie

INTERN HUURREGLEMENT VAN HET OCMW MENEN

INTERN HUURREGLEMENT VAN HET OCMW MENEN INTERN HUURREGLEMENT VAN HET OCMW MENEN Het intern huurreglement verwijst naar het kaderbesluit sociale huur BVR dd. 12 oktober 2007 (verder vernoemd het kaderbesluit) en de gerelateerde wetgeving omzendbrieven

Nadere informatie

PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS

PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS LOKALE REGIE MOGELIJK MAKEN AALTER 214 Sociaal wonen is bij uitstek een lokale aangelegenheid en onderwerp van de regisserende gemeente.

Nadere informatie

De Molse BouwMaatschappij voor de Huisvesting nv

De Molse BouwMaatschappij voor de Huisvesting nv De Molse BouwMaatschappij voor de Huisvesting nv Bosveld 152, 2400 Mol Tel: 014/31 50 70 Fax: 014/31 56 40 E- mail: info@mbm.woonnet.be INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING Deze informatie mag ik bijhouden INHOUD:

Nadere informatie

GEMEENTE WAASMUNSTER. TOEWIJZINGSREGLEMENT VOOR SOCIALE HUURWONINGEN Doelgroep - senioren. (wijziging november 2014)

GEMEENTE WAASMUNSTER. TOEWIJZINGSREGLEMENT VOOR SOCIALE HUURWONINGEN Doelgroep - senioren. (wijziging november 2014) GEMEENTE WAASMUNSTER TOEWIJZINGSREGLEMENT VOOR SOCIALE HUURWONINGEN Doelgroep - senioren (wijziging november 2014) 1. Toewijzingsreglement voor de gemeente Waasmunster doelgroep senioren Sociale woningen

Nadere informatie

Betreft : Aanvraagformulier tot het bekomen van een sociale woongelegenheid.

Betreft : Aanvraagformulier tot het bekomen van een sociale woongelegenheid. Betreft : Aanvraagformulier tot het bekomen van een sociale woongelegenheid. Geachte, Op uw vraag kunnen wij u hierbij een aanvraagformulier bezorgen met het oog op het bekomen van een sociale woongelegenheid.

Nadere informatie

Inhoudstafel. Deel 1. Een woning te huur zetten. 1. Attestenkermis en andere verplichtingen... 1. 2. Correcte publiciteit... 6

Inhoudstafel. Deel 1. Een woning te huur zetten. 1. Attestenkermis en andere verplichtingen... 1. 2. Correcte publiciteit... 6 Inhoudstafel Deel 1. Een woning te huur zetten 1. Attestenkermis en andere verplichtingen... 1 1.1. Eigendomsattest... 1 1.2. Energieprestatiecertificaat (EPC)... 1 1.2.1. Tijdig een erkend energiedeskundige

Nadere informatie

GEMEENTE KALMTHOUT. Toewijzingsreglement voor sociale huurwoningen. Goedgekeurd door de minister op 14 november 2012

GEMEENTE KALMTHOUT. Toewijzingsreglement voor sociale huurwoningen. Goedgekeurd door de minister op 14 november 2012 GEMEENTE KALMTHOUT Toewijzingsreglement voor sociale huurwoningen Goedgekeurd door de minister op 14 november 2012 INHOUD 1. SITUERING... 1 1.1 Wettelijk kader... 1 1.1.1 Standaardregime... 1 1.1.2 Eigen

Nadere informatie

INFOBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING

INFOBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING INFOBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING VOORWOORD Beste, U bent op zoek naar betaalbaar wonen in de Vlaamse Ardennen? Het werkingsgebied van de SHM Vlaamse Ardennen omvatten volgende gemeenten:

Nadere informatie

Assistentiewoningen. Heerlyckheid Hoog Mosscher

Assistentiewoningen. Heerlyckheid Hoog Mosscher In voege dd::26/11/12 geactualiseerd dd : 13/01/14 Informatiebrochure Documenteigenaar: Manu De Clercq Assistentiewoningen Heerlyckheid Hoog Mosscher Een nieuw project gerealiseerd door in samenwerking

Nadere informatie

TOELICHTING BIJ DE AANVRAAG TOT HET HUREN VAN EEN SOCIALE WOONGELEGENHEID

TOELICHTING BIJ DE AANVRAAG TOT HET HUREN VAN EEN SOCIALE WOONGELEGENHEID Cvba Woonzo Hasseltsesteenweg 28 bus 1 3700 Tongeren Telefoon 012/44.02.00 Fax 012/26.37.66 E-mail info@woonzo.be Openingsuren : Inschrijvingen : alle werkdagen van 08.30 u tot 12.00 u elke maandag en

Nadere informatie

Infoavond verkaveling Meytersveld woensdag 7 mei 2014 om 19u30

Infoavond verkaveling Meytersveld woensdag 7 mei 2014 om 19u30 Infoavond verkaveling Meytersveld woensdag 7 mei 2014 om 19u30 Verkaveling Meytersveld - waar? - wat? - wanneer? - wie? - hoe? - kostprijs? Waar ligt Meytersveld? Gemeenteraad het gebied tussen de Breeërsteenweg,

Nadere informatie

Gemeentebestuur Lochristi Provincie Oost-Vlaanderen

Gemeentebestuur Lochristi Provincie Oost-Vlaanderen Gemeentebestuur Lochristi Provincie Oost-Vlaanderen U I T T R E K S E L U I T D E N O T U L E N V A N D E G E M E E N T E R A A D ONTWERP ZITTING XXX Agenda: LOKAAL TOEWIJZINGSREGLEMENT VOOR DE TOEWIJZING

Nadere informatie

WONINGENT BOUWT VOLOP AAN KWALITEITSVOL SOCIAAL WONEN IN GENT

WONINGENT BOUWT VOLOP AAN KWALITEITSVOL SOCIAAL WONEN IN GENT Persinformatie Zomerse projecten WoninGent goed voor 161 nieuwe sociale woningen Deze zomer gaan vijf projecten van start, samen goed voor 94 sociale huurwoningen en 39 sociale koopwoningen. Daarnaast

Nadere informatie

Toezichtsproject Lokale Besturen en Vlaams Woningfonds Sociale Verhuring

Toezichtsproject Lokale Besturen en Vlaams Woningfonds Sociale Verhuring Vlaamse overheid Inspectie RWO Afdeling Toezicht Tz5 - Verhuring Toezichtsproject Lokale Besturen en Vlaams Woningfonds Sociale Verhuring Rapport 2012 20 februari 2013 Paul MICHEL Afdelingshoofd/toezichthouder

Nadere informatie

Visitatierapport Hasseltse Huisvestingsmaatschappij, Hasselt

Visitatierapport Hasseltse Huisvestingsmaatschappij, Hasselt Visitatierapport Hasseltse Huisvestingsmaatschappij, Hasselt Visitatiegesprekken op 18 en 19 maart 2013 Definitief visitatierapport van 25 juni 2013 V I S I T A T I E R A A D S O C I A L E H U I S V E

Nadere informatie

INTERN HUURREGLEMENT 1. INSCHRIJVING EN VOORRANG 1.1. INSCHRIJVINGSREGISTER EN KEUZE

INTERN HUURREGLEMENT 1. INSCHRIJVING EN VOORRANG 1.1. INSCHRIJVINGSREGISTER EN KEUZE INTERN HUURREGLEMENT Gelet op Afdeling IV De standaardvoorrangs- en toewijzingsregels en artikel 74 van het besluit van de Vlaamse Regering tot reglementering van het sociale huurstelsel ter uitvoering

Nadere informatie

Welkom Bewoners wijk WESTVELD Energetische renovatie woningen

Welkom Bewoners wijk WESTVELD Energetische renovatie woningen Welkom Bewoners wijk WESTVELD Energetische renovatie woningen Voorstelling panel: Moderator: Jan Permentier Directeur: Hans Heyse Diensthoofd sociale dienst: Koen Van de Velde Diensthoofd projecten (technische

Nadere informatie

PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS

PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS LOKALE REGIE MOGELIJK MAKEN WAARSCHOOT 214 Sociaal wonen is bij uitstek een lokale aangelegenheid en onderwerp van de regisserende gemeente.

Nadere informatie

Hoe werkt het? Ons werkgebied:

Hoe werkt het? Ons werkgebied: Hoe werkt het? 1. Werkgebied en projecten 2. Inschrijvingsvoorwaarden 3. Goed om te weten voor u inschrijft 4. Inschrijving 5. U krijgt een aanbod 6. Verkocht! 7. Nog vragen? U bent op zoek naar een betaalbare

Nadere informatie

PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS

PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS LOKALE REGIE MOGELIJK MAKEN NEVELE 214 Sociaal wonen is bij uitstek een lokale aangelegenheid en onderwerp van de regisserende gemeente.

Nadere informatie

CVBA LIERSE MAATSCHAPPIJ VOOR DE HUISVESTING Abtsherbergstraat 10 bus 19 2500 Lier Tel. 03/490 30 50 Info@lmhlier.be

CVBA LIERSE MAATSCHAPPIJ VOOR DE HUISVESTING Abtsherbergstraat 10 bus 19 2500 Lier Tel. 03/490 30 50 Info@lmhlier.be CVBA LIERSE MAATSCHAPPIJ VOOR DE HUISVESTING Abtsherbergstraat 10 bus 19 2500 Lier Tel. 03/490 30 50 Info@lmhlier.be INTERN HUURREGLEMENT Het interne huurreglement 1 is een document waarin de Lierse Maatschappij

Nadere informatie

Inschrijvingsformulier

Inschrijvingsformulier Kandidatennummer Maatschappij voor sociale woningbouw Kantoor Antwerpen Kantoor Gent Reinaartlaan 8, 2050 Antwerpen p/a. Belvedèreweg 3, 9000 Gent Tel. 03/210.94.00 Fax. 03/219.05.51 Tel. 09/225.46.38

Nadere informatie

TOELICHTINGSBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING

TOELICHTINGSBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING Voor vragen over deze materie kan u uiteraard steeds terecht bij een medewerker van de Merelbeekse Sociale Woningen. *** TOELICHTINGSBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING INSCHRIJVING Optionele

Nadere informatie

INFOBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING

INFOBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING INFOBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING VOORWOORD Beste, U bent op zoek naar betaalbaar wonen in de Vlaamse Ardennen? Het werkingsgebied van de SHM Vlaamse Ardennen omvatten volgende gemeenten:

Nadere informatie

contact Beneluxlaan 64 Stadskanaal t (0599) 61 42 40 f (0599) 61 29 20 Postbus 20.000 7800 PA Emmen stadskanaal@lefier.nl

contact Beneluxlaan 64 Stadskanaal t (0599) 61 42 40 f (0599) 61 29 20 Postbus 20.000 7800 PA Emmen stadskanaal@lefier.nl afspraken herhuisvesting contact Beneluxlaan 64 Stadskanaal t (0599) 61 42 40 f (0599) 61 29 20 Postbus 20.000 7800 PA Emmen stadskanaal@lefier.nl gratis onderhouds- en storingsmeldingen 0800-0 989 989

Nadere informatie

INTERN HUURREGLEMENT. Voorwoord. 1. Inschrijvings-en toelatingsvoorwaarden. 1.1 Inschijvingsvoorwaarden (art.3 1 van het besluit)

INTERN HUURREGLEMENT. Voorwoord. 1. Inschrijvings-en toelatingsvoorwaarden. 1.1 Inschijvingsvoorwaarden (art.3 1 van het besluit) INTERN HUURREGLEMENT Voorwoord. De raad van bestuur van NV Vitare heeft op 25 april 2014 dit intern huurreglement goedgekeurd. Het intern huurreglement houdt rekening met en verwijst naar: het kaderbesluit

Nadere informatie

De Molse BouwMaatschappij voor de Huisvesting nv

De Molse BouwMaatschappij voor de Huisvesting nv De Molse BouwMaatschappij voor de Huisvesting nv Bosveld 152, 2400 Mol Tel: 014/31 50 70 Fax: 014/31 56 40 E- mail: info@mbm.woonnet.be INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING Deze informatie mag ik bijhouden INHOUD:

Nadere informatie

12 koopappartementen. Bouwproject DENDERLEEUW Wijk Bloemendaal - Dreef 27

12 koopappartementen. Bouwproject DENDERLEEUW Wijk Bloemendaal - Dreef 27 12 koopappartementen Bouwproject Wijk Bloemendaal - Dreef 27 2 Bouwproject Bouwheer Architect Stabiliteit Technieken EPB Veiligheidscoördinatie Verkoop Sociale Huisvestingsmaatschappij DENDERSTREEK cvba

Nadere informatie

BIJZONDER BESTEK VOOR DE OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP

BIJZONDER BESTEK VOOR DE OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP BIJZONDER BESTEK VOOR DE OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP OPROEP TOT KANDIDAATSTELLING TER OPMAAK VAN EEN LIJST VAN GEGADIGDEN TEN BEHOEVE VAN DIVERSE HERSTELLING- EN ONDERHOUDSWERKEN EN

Nadere informatie

I. Inschrijvings- en toelatingsvoorwaarden vervat in het sociaal huurbesluit

I. Inschrijvings- en toelatingsvoorwaarden vervat in het sociaal huurbesluit HASSELTSE HUISVESTINGSMAATSCHAPPIJ Coöperatieve vennootschap Gouverneur Roppesingel 53 3500 HASSELT erkend onder nr. 7050 Tel. 011/28.83.10 Keuzetoets 4 Fax 011/28.83.19 emailadres : info@hhm.woonnet.be

Nadere informatie

Onze woningen in cijfers. Nieuw Dak wint twee Beste Praktijk Prijzen in 2014

Onze woningen in cijfers. Nieuw Dak wint twee Beste Praktijk Prijzen in 2014 Met een 2014 vol belangrijke initiatieven en projecten fris in het geheugen, zijn de eerste stappen in het jaar 2015 gezet. Wat wij in 2014 realiseerden en wat onze plannen zijn voor het komende jaar,

Nadere informatie

afspraken herhuisvesting bij wijkvernieuwing

afspraken herhuisvesting bij wijkvernieuwing afspraken herhuisvesting bij wijkvernieuwing contact Beukenlaan 3 Hoogezand t 088 20 33 000 Postbus 7104 9701 JC Groningen info@lefier.nl www.lefier.nl inhoudsopgave inleiding 4 1 hoe en wanneer informeren

Nadere informatie

Doelgroepenplan & lokaal toewijzingsreglement ouderen - sociale huisvesting - Gemeente Wachtebeke Ontwerp lokaal woonoverleg dd 26/09/2014

Doelgroepenplan & lokaal toewijzingsreglement ouderen - sociale huisvesting - Gemeente Wachtebeke Ontwerp lokaal woonoverleg dd 26/09/2014 Doelgroepenplan & lokaal toewijzingsreglement ouderen - sociale huisvesting - Gemeente Wachtebeke Ontwerp lokaal woonoverleg dd 26/09/2014 Inhoudsopgave A. Situering 2 1. Wettelijk kader 2 2. Toewijzingsregels

Nadere informatie

INSCHRIJVINGSFORMULIER 2015

INSCHRIJVINGSFORMULIER 2015 WoonWeb vzw Kontich INSCHRIJVINGSFORMULIER 2015 familie / meneer / mevrouw... Datum aanvraag OCMW: / /2015 Datum ontvangst SVK: / /2015 Datum verwerking: / /2015 Chronologisch inschrijvingsnr: Uniek inschrijvingsnr:

Nadere informatie

INSCHRIJVINGSFORMULIER 2016

INSCHRIJVINGSFORMULIER 2016 WoonWeb vzw Kontich INSCHRIJVINGSFORMULIER 2016 meneer / mevrouw..... Datum aanvraag: / /2016 Datum verwerking: / /2016 Uniek inschrijvingsnr: Puntenscore: domicilie ::... verblijfsadres : idem of :..

Nadere informatie

INTERN HUURREGLEMENT

INTERN HUURREGLEMENT INTERN HUURREGLEMENT 1.Voorwoord. Het Besluit van de Vlaamse regering van 12 oktober 2007 voorziet dat Vitare als sociale verhuurder moet beschikken over een intern huurreglement. Dit document is openbaar

Nadere informatie

Intern Huurreglement. Inter-Vilvoordse Maatschappij voor Huisvesting 1

Intern Huurreglement. Inter-Vilvoordse Maatschappij voor Huisvesting 1 Intern Huurreglement Inter-Vilvoordse Maatschappij voor Huisvesting 1 INHOUDSTAFEL 1 KANDIDAAT-HUURDERS...4 1.1 Algemeen...4 1.2 Inschrijvingsvoorwaarden...4 1.2.1 Meerderjarig zijn...4 1.2.2 Inkomensvoorwaarde...4

Nadere informatie

OCMW Haacht. Voorwaarden in verband met de verkoop en toewijzing van een sociale woning, gelegen aan de Donkstraat 30 te Wespelaar (Haacht)

OCMW Haacht. Voorwaarden in verband met de verkoop en toewijzing van een sociale woning, gelegen aan de Donkstraat 30 te Wespelaar (Haacht) Voorwaarden in verband met de verkoop en toewijzing van een sociale woning, gelegen aan de Donkstraat 30 te Wespelaar (Haacht) Inkomen: Het laatst gekende belastbaar inkomen mag per jaar niet meer bedragen

Nadere informatie

4. ALGEMENE TOEPASSING 5. GOEDKEURING EN WIJZIGINGEN 6. BEKENDMAKING 7. INWERKINGTREDING

4. ALGEMENE TOEPASSING 5. GOEDKEURING EN WIJZIGINGEN 6. BEKENDMAKING 7. INWERKINGTREDING TOEWIJZINGSREGLEMENT SOCIALE HUURWONINGEN INTERLOKALE VERENIGING WOONBELEID REGIO NOORD INHOUD: INHOUD: 1. INLEIDING 1.1 Wettelijk kader 1.2 Gemeentelijke maatregel HET LOKAAL TOEWIJZINGSREGLEMENT WERD

Nadere informatie

CORDIUM cvba GOUVERNEUR ROPPESINGEL 133 3500 HASSELT TEL 011/26.45.60 FAX 011/26.45.62 DEXIA: 754-5425531-56 HUUROVEREENKOMST

CORDIUM cvba GOUVERNEUR ROPPESINGEL 133 3500 HASSELT TEL 011/26.45.60 FAX 011/26.45.62 DEXIA: 754-5425531-56 HUUROVEREENKOMST CORDIUM cvba GOUVERNEUR ROPPESINGEL 133 3500 HASSELT TEL 011/26.45.60 FAX 011/26.45.62 DEXIA: 754-5425531-56 HUUROVEREENKOMST Artikel 1.De ondergetekenden: De sociale huisvestingsmaatschappij CVBA CORDIUM

Nadere informatie

Formulier om u in te schrijven als KANDIDAAT voor een SOCIALE KOOPWONING

Formulier om u in te schrijven als KANDIDAAT voor een SOCIALE KOOPWONING CVBA Lierse Maatschappij voor de Huisvesting Abtsherbergstraat 10 bus 19 2500 Lier tel 03 / 490 30 50 fax 03 / 490 30 59 e-mail info@lmhlier.be Formulier om u in te schrijven als KANDIDAAT voor een SOCIALE

Nadere informatie

IDENTIFICATIE VAN DE HUURDER EN VERHUURDER

IDENTIFICATIE VAN DE HUURDER EN VERHUURDER Typehuurovereenkomst voor de verhuring van sociale huurwoningen door de sociale huisvestingsmaatschappijen, de VMSW, het OCMW, de gemeente of het Vlaams Woningfonds met toepassing van titel VII van de

Nadere informatie

HUUROVEREENKOMST met toepassing van titel VII van de Vlaamse Wooncode (type 01/01/2014)

HUUROVEREENKOMST met toepassing van titel VII van de Vlaamse Wooncode (type 01/01/2014) BRUGSE STEENWEG 2, 8630 Veurne Burgerlijke vennootschap met de handelsvorm van een coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met sociaal oogmerk Ingeschreven in het register van de burgerlijke

Nadere informatie

Agentschap Inspectie RWO - Toezicht Afdeling Toezicht team Administratief Beheer Koning Albert II-laan 19 bus 22, 1210 Brussel. 1.

Agentschap Inspectie RWO - Toezicht Afdeling Toezicht team Administratief Beheer Koning Albert II-laan 19 bus 22, 1210 Brussel. 1. Agentschap Inspectie RWO - Toezicht Afdeling Toezicht team Administratief Beheer Koning Albert II-laan 19 bus 22, 1210 Brussel Toezichtsproject Presentiegelden en kostenvergoedingen toegekend in 2011 en

Nadere informatie

VOORSTEL VAN DECREET. van de dames Veerle Heeren, Dominique Guns en Caroline Gennez en de heer Bart De Wever

VOORSTEL VAN DECREET. van de dames Veerle Heeren, Dominique Guns en Caroline Gennez en de heer Bart De Wever Zitting 2004-2005 6 juli 2005 VOORSTEL VAN DECREET van de dames Veerle Heeren, Dominique Guns en Caroline Gennez en de heer Bart De Wever tot wijziging van het decreet van 15 juli 1997 houdende de Vlaamse

Nadere informatie

Gezellige Woningen Coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een sociaal oogmerk Bleekstraat 9, 2880 Bornem

Gezellige Woningen Coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een sociaal oogmerk Bleekstraat 9, 2880 Bornem Gezellige en Coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een sociaal oogmerk Bleekstraat 9, 2880 Bornem INSCHRIJVINGSFORMULIER SOCIALE WONING NAAM + VOORNAAM Geboortedatum Nationaliteit

Nadere informatie

so CVBA KLEINE LANDEIGENDOM "HET VOLK", Ravensteinstraat 12, 9000 GENT

so CVBA KLEINE LANDEIGENDOM HET VOLK, Ravensteinstraat 12, 9000 GENT so CVBA KLEINE LANDEIGENDOM "HET VOLK", Ravensteinstraat 12, 9000 GENT chantal.sysmans@volk.woonnet.be (09/265.82.58) fatima.el.asjadi@volk.woonnet.be (09/265.82.59) katrien.naesens@volk.woonnet.be Aankoop

Nadere informatie

DE MEIDOORN. Koolsveldlaan 94 A 2110 Wijnegem appartementen voor ouderen OCMW WIJNEGEM

DE MEIDOORN. Koolsveldlaan 94 A 2110 Wijnegem appartementen voor ouderen OCMW WIJNEGEM OCMW WIJNEGEM www.ocmwwijnegem.be Koolsveldlaan 94 2110 Wijnegem TEL 03 355 32 90 INFORMATIENOTA DE MEIDOORN D E M E I D O O R N Koolsveldlaan 94 A 2110 Wijnegem appartementen voor ouderen Beheer van

Nadere informatie

TOELICHTINGSBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING

TOELICHTINGSBROCHURE BIJ HET AANVRAGEN VAN EEN SOCIALE WONING Gewestelijke Maatschappij voor Volkswoningen Zwanenhoekstraat 10, Sint-Gillis-Waas Telefoon: 03/770.60.63 / Fax: 03/707.14.11 Email: info@volkswoningen-sint-gillis-ws.woonnet.be TOELICHTINGSBROCHURE BIJ

Nadere informatie

Vlaamse Wooncode. Grond- en pandendecreet SOCIALE HUISVESTING DE OPDRACHT IS WOONBELEID VLAANDEREN: BETAALBAAR WONEN SOCIALE HUISVESTING: NU!

Vlaamse Wooncode. Grond- en pandendecreet SOCIALE HUISVESTING DE OPDRACHT IS WOONBELEID VLAANDEREN: BETAALBAAR WONEN SOCIALE HUISVESTING: NU! SOCIALE HUISVESTING DE OPDRACHT IS Kwalitatief Voldoende aanbod Behoorlijke woonomgeving Voor woonbehoeftigen & met woonzekerheid Betaalbaar SOCIALE HUISVESTING: NU! WOONBELEID VLAANDEREN: BETAALBAAR WONEN

Nadere informatie

WONEN BIJ DE KERK IN NEEROETEREN

WONEN BIJ DE KERK IN NEEROETEREN WONEN BIJ DE KERK IN NEEROETEREN 15 bouwkavels en 19 koopwoningen Mathieu Corstjens HET NIEUWE WONINGPROJECT VAN ONS DAK IN T KRAMELT IS ER EEN VAN UITZONDERLIJKE KWALITEIT. Het verenigt in zich de twee

Nadere informatie

Stad Sint-Niklaas. Gemeentelijk toewijzingsreglement voor sociale huurwoningen. Stadsbestuur Sint-Niklaas Grote Markt 1 9100 Sint-Niklaas

Stad Sint-Niklaas. Gemeentelijk toewijzingsreglement voor sociale huurwoningen. Stadsbestuur Sint-Niklaas Grote Markt 1 9100 Sint-Niklaas Stad Sint-Niklaas Gemeentelijk toewijzingsreglement voor sociale huurwoningen. Stadsbestuur Sint-Niklaas Grote Markt 1 9100 Sint-Niklaas INHOUDSTABEL 1. Situering 3 1.1 Wettelijk kader 3 1.2 Standaardregime

Nadere informatie

INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING 2015 DEZE INFORMATIE IS VOOR MIJ.

INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING 2015 DEZE INFORMATIE IS VOOR MIJ. Campus Blairon 599 2300 Turnhout Tel: 014/40 11 04 Fax: 014/40 11 01 info@arkwonen.be Informatie bij de inschrijving p.1 van 11 INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING 2015 DEZE INFORMATIE IS VOOR MIJ. Informatie

Nadere informatie

ZITTING OCMW-RAAD 17 JUNI 2013

ZITTING OCMW-RAAD 17 JUNI 2013 ZITTING OCMW-RAAD 17 JUNI 2013 Mededeling ter kennisgeving van OCMW-raadsbesluiten, in uitvoering van artikel 254 van het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra

Nadere informatie

PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS

PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS PROFIELANALYSE SOCIAAL PATRIMONIUM & (KANDIDAAT-) SOCIALE HUURDERS LOKALE REGIE MOGELIJK MAKEN ASSENEDE 214 Sociaal wonen is bij uitstek een lokale aangelegenheid en onderwerp van de regisserende gemeente.

Nadere informatie

Hierbij vindt u een informatiemap betreffende de woongelegenheid welke u van onze maatschappij huurt.

Hierbij vindt u een informatiemap betreffende de woongelegenheid welke u van onze maatschappij huurt. Geachte huurder, Hierbij vindt u een informatiemap betreffende de woongelegenheid welke u van onze maatschappij huurt. Inhoud : Huurovereenkomst + reglement van inwendige orde Toelichting bij de huurovereenkomst

Nadere informatie

Intern huurreglement

Intern huurreglement Intern huurreglement OCMW Holsbeek Dreef 1 3220 Holsbeek Het intern huurreglement van OCMW Holsbeek, is gebaseerd op de bepalingen van het Kaderbesluit Sociale Huur d.d. 12/10/2007 van de Vlaamse regering,

Nadere informatie

INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING 2013 DEZE INFORMATIE IS VOOR MIJ.

INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING 2013 DEZE INFORMATIE IS VOOR MIJ. Campus Blairon 599 2300 Turnhout Tel: 014/40 11 04 Fax: 014/40 11 01 info@arkwonen.be Informatie bij de inschrijving p.1 van 11 INFORMATIE BIJ INSCHRIJVING 2013 DEZE INFORMATIE IS VOOR MIJ. Informatie

Nadere informatie

uitvoering van titel VII van de Vlaamse Wooncode, meer bepaald artikel 12, 17, 18, 20, 21, 33, 37 en 50.

uitvoering van titel VII van de Vlaamse Wooncode, meer bepaald artikel 12, 17, 18, 20, 21, 33, 37 en 50. INTERN HUURREGLEMENT Handboogstraat 2 bus 0013 8000 BRUGGE tel : 050 31 76 48 fax : 050 32 09 52 Het interne huurreglement 1 is een document waarin de Brugse Maatschappij voor Huisvesting, verder BMH genoemd

Nadere informatie

INTERN HUURREGLEMENT 2013 VERSIE 3.9

INTERN HUURREGLEMENT 2013 VERSIE 3.9 Campus Blairon 599 2300 Turnhout Tel: 014/40 11 04 Fax: 014/40 11 01 info@arkwonen.be Intern Huurreglement 2013 p.1 van 48 INTERN HUURREGLEMENT 2013 VERSIE 3.9 INHOUD 1 TOEWIJZINGSREGLEMENT HUURWONINGEN

Nadere informatie