BAS safety & gifts: van bedrijfskleding tot balpen. Credit2Cash: goed cash flow management, meer geld in kas

Transcriptie

1 Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders in Arnhem en omstreken jaargang 2 juli/augustus BAS safety & gifts: van bedrijfskleding tot balpen Credit2Cash: goed cash flow management, meer geld in kas Robbers & van den Hoogen: wijn is het meest gewaardeerde relatiegeschenk

2 > 06 BAS safety & gifts Van bedrijfskleding tot pen > 09 Relatiegeschenken Doelgericht communiceren met relatiegeschenken en promogadgets > 15 Robbers & van den Hoogen Wijn is het meest gewaardeerde relatiegeschenk > 17 Tezet Business Gifts Trendsetter in relatiegeschenken en seizoenspaketten In h o u d s o p g av e Interview Relatiegeschenken 12 MKB Jongerendebat 20 Gumnasbag 20 Speck Pompen 23 Column Emiel Hartskeerl, Kennethsmit 29 Kort nieuws 24,26,27,29,30,31,32,33 Autonieuws 25 Internetwijzer 34 > 18 Creaforti Officiele opening Creaforti Business center > 21 Credit2Cash Goed cash flow management, meer geld in kas 3

3 voorwoord Help! De trouwe klant gaat vreemd Jaargang 2, nummer Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders in Arnhem en Omstreken De Zakenmarkt is een uitgave van JEZ MEDIA SERVICES Pinkslo CH Groessen T: F: E:info@jezmediaservices.nl I: Uitgever Gerie Jansen Redactie Susan Swaters Heleen van der Maas Nico Dunnebier Jan Klomp Hanneke van Bladel Fotografie Jacques Kok Vormgeving en opmaak D-Graphic Druk Drukkerij Geers Offset NV Frequentie 6x per jaar Advertentie Exploitatie JEZ MEDIA SERVICES Gerie Jansen Dory Cammelbeeck T: Theo Wegh Advertentie tarieven op aanvraag verkrijgbaar of op Abonnementen Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Abonnementsprijs 45,- incl. BTW. Verspreiding De zakenmarkt Arnhem e.o. wordt verspreid onder bedrijven met 4 medewerkers of meer in de volgende plaatsen: ARNHEM, BEMMEL, DIDAM, DOETINCHEM, DOESBURG, DIEREN, DUIVEN, ELST, GROESSEN, GIESBEEK, HETEREN, HUIS- SEN, OOSTERBEEK, VELP, WESTERVOORT en ZEVENAAR. Copyrights Het auteursrecht op dit tijdschrift en de daarin gepubliceerde artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. De uitgever kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. Onze economie heeft in zeer korte tijd een totaal andere route ingeslagen. We zijn plotseling beland in een onzeker landschap. Daar waar eerder de markt de vraag bepaalde, wordt nu volop het aanbod aangeprezen. Dit vereist nieuwe strategieën naar bestaande en potentiële klanten. Het volstaat niet meer om af en toe contact op te nemen of een zakelijk evenement te bezoeken voor het nodige relatiebeheer. De tijd is voorbij om er blind op te kunnen vertrouwen dat eerdere tevreden klanten als vanzelf blijven terugkomen. De praktijk is dat veel ondernemers tot de ontdekking komen dat die eerdere trouwe klanten vaker gaan shoppen bij anderen in de markt. De simpele reden is dat er meerdere - zoniet talloze ondernemers zijn die óók keihard werken aan het tevreden stellen van ónze relaties. Door de verhevigde concurrentie is iedere ondernemer scherper gaan letten op klantgerichtheid en relatiebeheer. Ik vind dit een prima ontwikkeling. Integer zakendoen komt hierdoor in al z n kwaliteiten van betrouwbaarheid en zekerheid sterker naar voren. Er is dus méér nodig dan alleen maar klanttevredenheid bewerkstelligen. Elk bedrijf heeft wel te maken met lastige relaties die altijd het onderste uit de kan willen hebben. En ze betalen slecht of uiteindelijk helemaal niet. Is het dan de investering waard om zo n klant te willen behouden? Dat leidt tot verspilde energie en geldverlies. Het komt er dus op aan, dat er keuzes gemaakt moeten worden. Dit zal het bedrijfsleven uiteindelijk zeer ten goede komen. Het is uiteraard onmogelijk het enige juiste relatiebeheer en klanttevredenheid te benoemen. Elke ondernemer bepaalt immers zelf zijn onderscheidend vermogen. Daar zijn talloze innovatieve middelen voor. Eén ervan is iedereen bekend: relatiegeschenken en promo-gadgets. Het misstaat geen enkel bedrijf om per gelegenheid de relatiekring te verrassen met een gepast cadeau of origineel presentje. Dit geeft in ieder geval een signaal van waardering af en (mogelijk) aanleiding voor meer warme contacten. Daarom in deze uitgave van De ZakenMarkt een artikel en wat interviews over de effecten en trends uit de wereld van promo- en relatiemarketing. Gerie Jansen Uitgever De ZakenMarkt Arnhem e.o.

4 coverstory coverstory Eigen borduur- en bedrukkingsstudio maakt BAS safety & gifts compleet, snel en flexibel Borduren en bedrukken: van bedrijfskleding tot balpen BAS safety & gifts in Westervoort startte met bedrijfskleding, maar levert inmiddels een compleet pakket: van promotiemateriaal tot relatiegeschenken, meestal met bedrijfslogo, bedrukt of geborduurd in ieder gewenst ontwerp en in iedere kleur. Frank van Asseldonk en Ine Bakker nodigen opdrachtgevers graag bij hen uit in de showroom. De vraag is meestal wel duidelijk, de invulling niet. We zien het als onze taak om vooral goed te luisteren. De gunstige ligging van BAS safety & gifts aan de belangrijkste doorgaande weg van Westervoort heeft het bedrijf al menig klant opgeleverd. Ook ervaringen van tevreden klanten hebben BAS safety & gifts verschillende keren orders van nieuwe opdrachtgevers bezorgd. Eigenlijk is het vooral mond-tot-mondreclame die regelmatig voor een mooie spin-off heeft gezorgd, vertellen de eigenaren van BAS safety & gifts, Frank van Asseldonk en Ine Bakker, enthousiast. Zo ontvingen medewerkers van koffiebranderij Peeze uit Arnhem zulke positieve reacties op hun bedrijfskleding als zij hun horeca-klanten bezochten, dat enkele (bedrijfs)restaurants op hun beurt werkkleding bij BAS safety & gifts bestelden. Ook de overige klanten van BAS safety & gifts zijn geen kleine jongens. Van Asseldonk noemt er een paar: Nathan Import/Export, Rabobank LiemersePoort, hotelketen De Bilderberg, Ford Fikse en VWG/Nijhof accountants. Bakker benadrukt dat grote, maar ook kleinere bedrijven uit alle branches bij hen terecht kunnen en dat leveringen of nabestellingen van enkele stuks geen probleem zijn. Samen richtten ze in 2006 BAS safety & gifts op (zie kader). Van Asseldonk zat al jaren in de bedrijfskleding, maar wilde heel graag voor zichzelf beginnen. Zijn vrouw deelde die passie. Zij werkte bij het transportbedrijf van haar vader en runde jarenlang een eigen kapsalon. Beiden hadden op de middelbare detailhandelsschool echter niet voor niets gekozen voor de richting textiel. Laagdrempelig Het zijn dan ook niet alleen de gunstige ligging en de positieve reacties die klanten naar BAS safety & gifts trekken. Van Asseldonk en Bakker hebben kennis van zaken. Daarnaast horen ze van klanten dat ze de showroom als laagdrempelig ervaren en de sfeer als gemoedelijk en gastvrij. Niet voor niets staat er een grote tafel waar de catalogi met bedrijfskleding, promotiekleding en relatiegeschenken klaar liggen. Van Asseldonk en Bakker bezoeken uiteraard graag hun relaties, maar het liefst ontvangen ze hun (potentiële) opdrachtgevers aan deze tafel en bespreken ze onder het genot van een goede kop koffie alle wensen. Van Asseldonk: Klanten komen vaak binnen met een gerichte vraag. Zo willen veel bedrijven tegenwoordig dat hun huisstijl terugkomt in de bedrijfskleding. Er zijn ontzettend veel mogelijkheden om daar invulling aan te geven. We stellen veel vragen om tot het juiste voorstel te komen. We hebben twee dtp-ers in dienst. Dankzij deze toppers kunnen we zo n voorstel snel voor de klant visualiseren. Omdat we in 6 7

5 coverstory Relatie geschenken Persoonlijke aandacht basis voor nieuwe relaties en klantbehoud x x x Doelgericht communiceren met relatiegeschenken en promogadgets Snel en flexibel Frank van Asseldonk en Ine Bakker richtten drie jaar geleden BAS safety & gifts op, dat staat voor: Beroepskleding, Advies en Service. Al snel na de start namen ze een bedrijf over dat relatiegeschenken en kerstpakketten verkocht. Het pand in Arnhem werd te klein, eenmaal in Westervoort gevestigd, ontstond de wens om borduren en bedrukken in eigen beheer te nemen en al snel was de overname van een tweede bedrijf dat daarin gespecialiseerd was een feit. Van Asseldonk en Bakker hebben sindsdien alles in eigen hand en zijn daardoor snel en flexibel. Om klanten daarvan maximaal te laten profiteren, richten ze zich op bedrijven in een straal van 35 kilometer rond Arnhem. Grote, maar ook kleine, bedrijven kunnen bij hen terecht of het nu gaat om werkkleding met een eigentijdse uitstraling of promotieartikelen voor marketingdoeleinden. onze eigen studio borduren en bedrukken, kennen we daarnaast alle mogelijkheden. Dat maakt het mogelijk klanten goed te begeleiden bij hun beslissing. BAS safety & gifts is actief in zeer uiteenlopende branches. Van de crisis ondervindt het bedrijf tot nu toe weinig hinder. Het aandeel relatiegeschenken groeide afgelopen tijd zelfs behoorlijk. Bedrijven moeten er wel harder aan trekken. De vraag hoe zij hun klanten aan zich kunnen binden, wordt daarom steeds belangrijker, constateert Bakker. Een sterk opkomende marketingtrend is social network-marketing. Het opbouwen van een goede zakelijke relatie staat niet alleen aan de basis van klantbehoud, maar geeft ook een impuls aan de groei van nieuwe klanten. Persoonlijke aandacht en een origineel cadeau vormen een aangename manier om te bewijzen dat een relatie belangrijk gevonden wordt. Het is nu de tijd om er aan te gaan denken hoe we onze waardering voor klanten en personeel kunnen tonen. Wordt het een algemeen bekend last-minute-besluit of een presentje waarvan er honderd in een dozijn gaan? Of nemen we de tijd voor een op maat gekozen relatiegeschenk of kerstpakket. De ZakenMarkt dook in de wereld die iets toevoegt aan het relatiebeheer en deed verrassende ontdekkingen. Samenwerking BAS safety & gifts werkt nauw samen met bedrijven uit de regio, waaronder beletteraars, reclamebedrijven en drukkerijen. Van Asseldonk: Een mooi voorbeeld zijn de Bedrijven Kontakt Dagen, die onlangs plaatsvonden in de Rijnhal. Op een aparte stand stonden poppen met de bedrijfskleding van een vijftal klanten. Aangekleed door BAS safety & gifts stond erbij. Niet alleen wij, maar ook Heuveling Dakbedekkingen, Ronald Gerressen, Koenders Totaalbouw, Peeze Koffiebranderij en schildersbedrijf Wallbrink konden zich op die manier extra profileren. Dat past mooi bij ons motto, want: samen sta je sterk! BAS safety & gifts Dorpstraat 104 (showroom) 6931 BM Westervoort info@bassafety.nl Er bestaan heel wat redenen waarom bedrijven relatie- of promotiegeschenken uitdelen. Niet alleen de bekende feestdagen, maar bijvoorbeeld ook een jubileum van het bedrijf, opening van een nieuw pand, verbouwing of uitbreiding. En van het personeel wordt de komende periode ongetwijfeld extra loyaliteit verwacht. Een sympathieke handreiking in de vorm van een (kerst)geschenk zal dit zeker bevorderen. Maar wat zijn de aandachtspunten als men voor zo n gelegenheid een geschenk kiest? 8 9

6 Relatie geschenken vertelt de ontvanger veel over degene die het geschenk geeft. Het doet altijd subtiele onthullingen over het karakter van de gever. Het vertelt iets over zijn of haar smaak, voorkeur en persoonlijkheid. Een gift zal er dus voor zorgen dat bepaalde identiteitsaspecten van de gever worden onthuld. Culturele verschillen, ook bij internationale contacten, kunnen verstrekkende gevolgen hebben, zowel negatief als positief. Ga dus zorgvuldig na wat de precieze cadeautjespolitiek is die in het specifieke land of cultuur heerst. Worden er wel of geen relatiegeschenken voorzien of verwacht? Verwachten ze een kleinigheid, of juist iets van waarde? Kerstpakketten Een consumentenonderzoek van Maurice de Hond toont aan dat het welbekende Kerstpakket onverminderd zeer gewaardeerd wordt als goede Nederlandse traditie. Tweederde van de ondervraagden gaf aan het Kerstpakket te beschouwen als een traditie die niet meer weg te denken is. Ruim tweederde van de respondenten bleek het principe van het Kerstpakket te ervaren als een feestelijk extraatje en blijk van waardering van de gever. Een even zo groot aantal gaf aan dat hun familieleden het Kerstpakket ook op die manier waardeerden. En nog belangrijker: werknemers voelen zich door het krijgen van een kerstpakket door hun werkgever gewaardeerd, juist in tijden van economische teruggang. Vijf miljoen Naar verwachting zullen er eind dit jaar zo n vijf miljoen Kerstpakketten of eigen-keuze-pakketten hun weg naar de Nederlandse gezinnen vinden. Economische perikelen of niet. Vorig jaar schommelde het gemiddeld besteedde bedrag hiervoor rondom 45 euro. Dit jaar zal dit waarschijnlijk een fractie hoger uitkomen. Voor zakelijke relaties wordt gemiddeld rondom 40 euro uitgetrokken. Geven doet altijd goed Relatiegeschenken en promotieartikelen, mits goed gekozen, laten vrijwel altijd een sympathieke indruk achter. Alle onderzoeken op dit gebied tonen aan dat de gever absoluut pluspunten kan scoren. Ook voor het vormen van een sociale band zijn relatie- of promotiegeschenken zeer geschikt. De gever laat duidelijk zien dat hij of zij een persoonlijk contact wil behouden of verder wil uitbreiden. De gever kan kiezen welke specifieke eigenschap van het bedrijf of organisatie belangrijk is. En de ontvanger krijgt een indruk van het niveau van de zakelijke- of persoonlijke relatie. Bij dit zogenaamde kiezen zijn er ontzettend veel mogelijkheden. Originaliteit speelt daarbij een niet te verwaarlozen rol. Wie bijvoorbeeld steeds weer aankomt met de bij iedereen bekende clichépresentjes zal zeker minder waardering oogsten. Nuttige promotieproducten Een uitgebreide enquête van zakenreizigers op Amerikaanse luchthavens bevestigt de doeltreffendheid van promotieproducten die de bedrijfsbekendheid doet stijgen en verbeteren. Een ruime meerderheid van de ondervraagde mensen vertelde dat ze hun promotieproducten minstens een jaar bewaarden. Meer dan 75 procent kon de bedrijfs- of productnaam van de adverteerder op het promotieproduct dat ze ontvingen in het afgelopen jaar nog herinneren. En een even zo groot percentage meldde dat ze hun promotiepresentje bij zich hielden omdat het nuttig was. Een nuttig cadeautje heeft tegenwoordig dus meer impact dan zomaar een hebbedingetje. Thema s en trends De actuele ontwikkelingen hebben grote invloed op de inhoud van kerst- en keuzepakketten en relatie- of promotiegeschenken. Klimaat, de kwaliteit van de leefomgeving, duurzame producten, maatschappelijk verantwoord en ook bewust leven en gezondheid, vormen de toonaangevende ingrediënten van deze tijd. Daarbij blijven overigens anders dan luxe voedingsmiddelen de wijnen stevig overeind. Een goed wijntje hoort er dus altijd bij. Maar er bestaan bij sommige mensen wel culturele barrières tegen alcohol. Kyoto-doos x x x Een actueel voorbeeld van een groen relatiegeschenk is de zogenoemde Kyoto-doos. Daarmee zijn jaarlijks vele euro s in te winnen op onder meer energiekosten. Van groot belang voor iedereen, maar zeker ook ideaal om mogelijk teruglopende inkomsten als gevolg van de financiële crisis voor een deel te kunnen compenseren. De Kyotodoos ontwikkelt door de Stichting SOS, - is in allerlei samenstellingen te verkrijgen vanaf 50 euro. De basisinhoud bestaat uit producten als ioniserende luchtzuiverende spaarlampen, zogenoemde wasnoten uit India (natuurlijke wasmethode en bespaart een jaar waskosten), maispennen (natuurlijk afbreekbaar materiaal), knijpkat (geen batterijen), zonne-energielader voor bijvoorbeeld mobieltje of MP3-speler, GumnAsbags en gumwrappers (biedt soelaas tegen klein zwerfafval als peuken en kauwgomproppen), radiatorfolie, standbykiller en vele andere producten. Er zijn momenteel talloze bedrijven actief die duurzame en milieusparende relatie- en promotieartikelen aanbieden. Ze zijn makkelijk te vinden via het Internet. Doel en effect We hoeven er niet omheen te draaien: het geven van een relatiegeschenk of promotiegadget moet wel z n doel raken. Een geschenk moet communiceren met als effect een goede, blijvende relatie die niets verplicht. Juist daarom is het van het grootste belang er goed over na te denken. De praktijk leert dat vooral originaliteit, creativiteit en nut het glansrijk winnen van royaal en veel. Vooral het idee achter het geschenk doet het werk. Royaal en veel kunnen wel eens de indruk wekken dat een vorm van omkoping om de hoek komt kijken. De ontvanger voelt zich dan minder prettig of zelfs beschaamd. Terwijl verrassend en origineel vooral in deze tijd veel meer sympathie krijgen. Creatieve centen kunnen in dit geval veel meer rendement opleveren op dan ondoordachte Clichétientjes! En dat komt onder deze omstandigheden uitstekend uit. Expertise De relatie- en promotieproductenbranche heeft veel expertise te bieden op het gebied van trendy en verantwoorde pakketten en promogadgets. Ze kennen de eigentijdse ontwikkelingen en kunnen in alle gevallen perfect maatwerk leveren. Belastingvrij Er bestaan specifieke wetten voor het uitdelen van relatiegeschenken en kerstpakketten. Werkgevers kunnen bijvoorbeeld tot maximaal 70,- belastingvrij een kerstpakket of eigen keuzepakket aan medewerkers schenken. Binnen dat belastingvrije budget is heel veel mogelijk. Oriëntatie en voorbereiding kosten wel wat tijd, maar het levert zeker verrassende ideeën op. Buiten dat is het ook belangrijk te weten wat de levertermijn van de producten is: veelal meer dan 5 of 6 weken. De regel is dus: bestel vooral tijdig. De juiste toon Goede smaak is een wezenlijk onderdeel van het dagelijkse leven. Zorg dus voor een zinvol, weldoordacht en origineel cadeau. Een relatiegeschenk Vergroening economie In alle maatschappelijke geledingen wordt nagedacht over de toekomst. Dan kan uiteraard met geld te maken hebben, maar ook met de leefomgeving. Iedereen wenst een betere wereld om in te leven. Een mooie, gezonde, niet-vervuilde wereld staat ons allemaal voor ogen. Dus leven met respect voor de natuur en al haar natuurlijke rijkdommen verantwoord benutten, milieusparende producten gebruiken en duurzaam produceren. Dit levert niet alleen aanzienlijke geldbesparing op, maar verzekert ook de toekomst van komende generaties. Deze moderne trend zet zich onverminderd voort in de branche van relatie- en promotiegeschenken. En ook bij de Kerstpakketten vinden we steeds vaker allerlei groene en andere maatschappelijk verantwoorde producten

7 Relatie geschenken x x x Foto: Jacques Kok Foto: Jacques Kok Frank van Asseldonk, directeur/eigenaar BAS safety & gifts Arnoud Appeldoorn, directeur/eigenaar Wijnhandel Appeldoorn Hans Nelissen, coördinator commerciële activiteiten bij Pluryn Isabel Peters, directeur PromoArt Marcel Donders, directeur Robbers & van den Hoogen Gabriëlle ten Zeldam, directeur/eigenaar TEZET Business Gifts Digitale gadgets zijn duidelijk in opmars Verpakking wordt steeds belangrijker Meer aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen Actueler dankzij snelle communicatie met Verre Oosten Wij benadrukken: relaties zijn de kurken, waarop uw zaak drijft Wij moeten de trends vóór zijn In hoeverre zijn relatiegeschenken aan mode onderhevig? Pennen en aanstekers zijn blijvertjes. Deze relatiegeschenken hebben bij ons nog steeds een belangrijk aandeel, maar opvallende gadgets uit het digitale tijdperk zijn duidelijk in opmars, te denken valt aan klokjes en zakjes voor mobieltjes, maar ook aan usb-sticks. Vaak maken ze onderdeel uit van een marketingplan en moeten ze een reclameboodschap versterken. Speelt duurzaamheid of milieu een rol? Er is een aantal klanten dat daar duidelijk rekening mee houdt, zowel bij de aanschaf van bedrijfskleding als bij relatiegeschenken. Koffiebranderij Peeze bijvoorbeeld wilde weten of de bedrijfskleding milieu- en arbeidsvriendelijk geproduceerd wordt. Je ziet ook dat het aandeel green gifts in de catalogi groeit. Welke trends signaleert u verder? Bedrijven willen hun huisstijl in al hun uitingen uitdragen. Dat geldt zowel voor de bedrijfskleding als ook voor de relatiegeschenken. Wij bieden het complete pakket aan. Hoe groot is de vraag naar customer made geschenken? Die valt mee. Dat heeft vooral te maken met de prijs. Het gebeurt wel dat bedrijven daar om vragen, bijvoorbeeld voor speciale gelegenheden als een jubileum. Wat mag een relatiegeschenk gemiddeld kosten? Hardlopers zijn de pennen, die kosten tussen de 0,25 en 3,50 euro. Verder is het heel divers. Wat is het meest bijzondere relatiegeschenk dat u zelf ooit heeft gekregen? Geschenken geschikt voor thuisgebruik doen het bij ons goed. Bij het verlaten van het vliegtuig ontvingen we laatst een strandbal en handdoek met logo s van de vliegtuigmaatschappij en reisorganisatie. Die werden veel gebruikt, zagen we later. Misschien geen bijzonder geschenk, maar wel een sterk staaltje marketing. In hoeverre zijn relatiegeschenken aan mode onderhevig? Wijn is een traditioneel product. Klassieke wijnen uit Italië en Spanje doen het nog steeds heel goed, zeker als daar een verhaal bij hoort. Een Médoc blijft een fraaie Bordeauxwijn om te geven én te krijgen. Je ziet wel dat bedrijven wijn combineren met andere, vaak luxe geschenken, zoals een bijzondere kaas bij de port of handgemaakte bonbons. Speelt duurzaamheid of milieu een rol? Met name steeds meer Europese wijnboeren hechten eraan te laten zien dat ze werken met respect voor de natuur, een aantal van hen is overgestapt op biologische of zelfs biologischdynamische wijn. Ook de glasindustrie is bezig met duurzaamheid en milieu en gebruikt vaker schone kurken. Welke trends signaleert u verder? De verpakking wordt steeds belangrijker. De juiste verzorging hiervan is cruciaal. Er wordt goed nagedacht over de vraag: hoe komt het geschenk over op het moment van geven. Een andere trend is de toenemende populariteit van Italië en Spanje. We combineren wijn uit die landen soms ook met mooie olijfolie. Hoe groot is de vraag naar customer made geschenken? Steeds groter. Bedrijven vragen ons soms wel duizenden pakketten te verzenden, voorzien van hun bedrijfslogo en een persoonlijke brief voor de ontvanger. Wat mag een relatiegeschenk gemiddeld kosten? 30, 35 euro, maximaal 50 euro. Vaak hangt dit samen met de fiscale wetgeving. Wat is het meest bijzondere relatiegeschenk dat u zelf ooit heeft gekregen? Dat was een customer made geschenk. Ik heb een paar jaar geleden een zeldzame, zeer bijzondere dessertwijn gekregen, die op bijzondere wijze was geproduceerd. In hoeverre zijn relatiegeschenken aan mode onderhevig? Bepalend is vooral hoe het met een bedrijf gaat. Gaat alles goed dan mogen relatiegeschenken meer kosten en weegt het aspect duurzaamheid zwaarder. Nu de crisis haar sporen nalaat, zie je dat bedrijven teruggrijpen op grotere dozen en foodproducten. Speelt duurzaamheid of milieu een rol? De aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen is groter geworden. Opdrachtgevers komen niet voor niets bij ons. Zelf letten wij bij de inkoop en de productie sterk op duurzaamheid. Wij branden bij Coffyn bijvoorbeeld alleen maar koffie voorzien van het Max Havelaar-keurmerk. Welke trends signaleert u verder? Populair zijn de actieve cadeaus, waarbij de ontvanger een dagje-uit wordt aangeboden. Wij bieden dat in overleg met de opdrachtgever ook aan. Mensen kunnen daarnaast steeds vaker een keuze maken uit cadeaus of waardecheques. Hoe groot is de vraag naar customer made geschenken? Opdrachtgevers kunnen bij ons uit een standaardassortiment kiezen, maar wij onderscheiden ons juist met unieke relatiegeschenken. Denk bijvoorbeeld aan een schilderij, waarvan het ontwerp terugkomt op een horloge of de koffiekopjes van het bedrijf. Wat mag een relatiegeschenk gemiddeld kosten? Zo n 30 tot 35 euro. Gaat het om geschenken voor een jubileum of afscheid, dan variëren de bedragen tussen de 8 en 75 euro. Wat is het meest bijzondere relatiegeschenk dat u zelf ooit heeft gekregen? Van het vogelkooitje van Pluryn van afgelopen jaar geniet ik nog steeds iedere dag. Pluryn ondersteunt mensen met een handicap en heeft een aantal sociale ondernemingen, waaronder Coffyn en DacArt, waar kunst op maat wordt gemaakt voor relatiegeschenken. In hoeverre zijn relatiegeschenken aan mode onderhevig? Ze zijn niet zo zeer aan mode onderhevig als wel aan trends. Onze branche liep altijd achter bij de trends die je in het straatbeeld zag, maar dankzij de snelle communicatie met het Verre Oosten kunnen we nu sneller op actuele ontwikkelingen in spelen. Speelt duurzaamheid of milieu een rol? Steeds meer. Duurzaamheid wordt gelukkig ook gehypt door de media. Met de nieuwbouw van ons pand letten we sterk op isolatiewaarde en CO2-uitstoot. Onze site draait op een groene server. Onze leveranciers zijn daar ook mee bezig en kiezen vaker voor biologisch katoen, gerecycled of biologisch afbreekbaar materiaal. Welke trends signaleert u verder? Vooral aandacht voor duurzaamheid. Producenten zijn met name bezig met de vraag: hoe kunnen we het vriendelijker produceren voor mens, dier en milieu. Hoe groot is de vraag naar customer made geschenken? Deze vraag wordt steeds belangrijker. De instapmogelijkheden zijn tegenwoordig ook groter, vroeger moest je grotere aantallen afnemen. Hierin speelt de snellere communicatie met het Verre Oosten ook een rol. Wat mag een relatiegeschenk gemiddeld kosten? Een eindejaarsgeschenk mag meestal meer kosten dan een relatiegeschenk dat het hele jaar door wordt ingezet. Gemiddeld bedrag ligt tussen de 10 en 30 euro. Wat is het meest bijzondere relatiegeschenk dat u zelf ooit heeft gekregen? Lastige vraag. Relatiegeschenken worden meestal per vijftig of honderd stuks ingekocht en zijn minder persoonlijk dan een verjaardagscadeau. Ik vond de Nuon Nederlamp die we vorig jaar hebben gemaakt heel bijzonder. In hoeverre zijn relatiegeschenken aan mode onderhevig? Wij zijn een klassieke wijnhandel en hebben weinig met mode te maken. Je zag een tijd terug wel de opkomst van de nieuwewereldwijnlanden, hoewel op dit moment de vraag naar wijn uit de klassieke wijnlanden, zoals Frankrijk, Italië en Spanje, weer toeneemt. Relatiegeschenken blijven belangrijk. Juist nu benadrukken wij: Relaties zijn de kurken, waarop uw zaak drijft. Speelt duurzaamheid of milieu een rol? Wijnboeren zijn al lange tijd bezig met het milieu. Je ziet steeds vaker biologische wijnen of biologisch-dynamische wijnen. Verpakkingen worden multifunctioneel, zoals wijn verpakt in een laptoptas, een picknickmand of een vogelhuisje. Welke trends signaleert u verder? Onze kopers houden vast aan kwaliteit en kiezen steeds vaker voor mooie bewaarwijnen. Hoe groot is de vraag naar customer made geschenken? Heel groot. Je ziet vaak dat directies persoonlijk de wijn uit komen zoeken voor hun relaties. Ze kennen hun smaak en geven graag een persoonlijk tintje aan zo n geschenk door op zoek te gaan naar het verhaal erachter. Kistjes worden op naam besteld en soms net als de fles voorzien van een bedrijfslogo. In een enkel geval willen bedrijven er een menusuggestie bij hebben. Wat mag een relatiegeschenk gemiddeld kosten? Dat is zeer divers en loopt uiteen van 4,50 tot euro. Wat is het meest bijzondere relatiegeschenk dat u zelf ooit heeft gekregen? Ik heb van een wijnboer eens wijn uit mijn geboortejaar gekregen. Dat was geen gemakkelijk wijnjaar. De boer is er naar op zoek gegaan. Dat vond ik echt super. In hoeverre zijn relatiegeschenken aan mode onderhevig? Relatiegeschenken zijn absoluut aan mode onderhevig. Bedrijven willen gadgets die nog niet in de winkel liggen, dus wij moeten de trends vóór zijn. Dat geldt met name voor de gadgets, waar acties aan gekoppeld zijn. Het basisassortiment is wat minder trendgevoelig. Speelt duurzaamheid of milieu een rol? Mensen vragen steeds vaker waar en hoe iets gemaakt wordt en van welk materiaal. Het aanbod aan green gifts neemt snel toe, de vraagt volgt iets langzamer. Aan duurzame relatiegeschenken hangt een ander prijskaartje. Welke trends signaleert u verder? Een grotere variatie aan kleur- en materiaalgebruik. Vroeger had je vooral basiskleuren en waren roze en lime ondenkbaar. Het is voor bedrijven nu veel gemakkelijker om gifts te vinden in de kleur van hun logo. Hoe groot is de vraag naar customer made geschenken? Wij proberen voor iedere klant een uniek geschenk te vinden. Custom made geschenken ontwikkelen, blijft mooi, maar heeft vaak te maken met aantallen. De vraag daarnaar is stabiel. Vooral grotere bedrijven willen een eigen look, kleine bedrijven liften eerder mee op het basisassortiment, dat steeds groter wordt. Wat mag een relatiegeschenk gemiddeld kosten? Dat is afhankelijk van kleur, bedrukking en materiaal, maar tien euro is een behoorlijk bedrag. Wat is het meest bijzondere relatiegeschenk dat u zelf ooit heeft gekregen? Als je dit werk doet, raak je een beetje verwend. We horen wel eens dat anderen het soms lastig vinden om ons te verrassen. BAS safety & gifts Wijnhandel Appeldoorn Pluryn/Coffyn PromoArt Robbers & van den Hoogen TEZET Business Gifts

8 Relatie geschenken Marcel Donders van Robbers & van den Hoogen: x x x,,wijn is het meest gewaardeerde relatiegeschenk,,zeker in een unieke verpakking of met een gepersonaliseerd etiket of backlabel doet een goede fles wijn wonderen bij een klant, weet Marcel Donders van Robbers & van den Hoogen uit Arnhem. In de nieuwste relatiegeschenkengids van de wijnkopers sinds 1842 staat persoonlijke aandacht centraal.,,het grootste geschenk dat je iemand kunt geven is oprechte aandacht. Management consultants & Interim-managers Herstructurering Reorganisatie Recovery voor het MKB Ze houden van nostalgie en traditie, maar gaan noviteiten niet uit de weg. Marcel, Rob en Astrid Donders, de vierde generatie in het bedrijf, weten wijn als geen ander in de etalage te zetten. Een rondleiding door de imposante kelders van Villa Carolinenburg, speciale zakelijke arrangementen of bijeenkomsten in de verschillende sfeervolle ruimtes, wijnproeverijen, een bezoekje aan de winkel of het wijnmuseum, een virtueel bezoekje aan de hypermoderne webwinkel. Alles op de Velperweg 23 proeft naar wijn. Naast particulieren zijn ook banken, verzekeringskantoren, zorginstellingen, notariskantoren, multinationals graag geziene gasten. Als wijnkenner voorziet Marcel Donders zijn gasten graag van kundig advies. Niet alleen om een passende wijn voor een bedrijf in een bepaalde branche te vinden, maar ook om het totaalplaatje kloppend te maken.,,een etiket, een bedrukking op een doos. Mensen kunnen bij ons op het gebied van relatiegeschenken zelf hun eigen pakket samenstellen. Alleen met wijn of in combinatie met eten of sfeervolle geschenken. Ciabatta, kaasjes, een schaal met waxinelichtjes, amuselepels, een karaf, glazen. Je kunt het zo gek mogelijk maken als je wilt. Maar we hebben ook standaardpakketten en bedrijven kunnen hun eigen website uitbreiden met een link naar onze webwinkel om relaties of personeel de gelegenheid te geven om digitaal mooie wijnen uit te zoeken. Wij regelen dan het transport en de facturering via ideal. Dat is de gemakkelijkste weg. Maar onze ervaring is dat veel klanten een bezoekje aan ons brengen. Wijn is niet iets wat je zomaar snelt koopt. Mensen willen iets persoonlijks, het gaat om aandacht. Zeker in deze economisch mindere tijden moet je je klanten koesteren. Dat kan al met een fles wijn. Met wijn geef je iets positiefs, iets persoonlijks. Wijn staat nog steeds genoteerd als het meest gewaardeerde relatiegeschenk. Kenneth Smit Training Pianostraat JH Duiven e.hartskeerl@kennethsmit.com Triple K BV, Hazenkamp 36, 6836 BA Arnhem, , ernst.libourel@gmail.com 15

9 Relatie geschenken x x x Call a Round is een telemarketingbedrijf met 11 medewerkers en vele tientallen jaren ervaring in B2B. Wij doen waar wij goed in zijn namelijk; het maken van afspraken. Kunt u zich bezig houden met waar u goed in bent. Wij hebben ervaring in bijna alle branches en werken met overzichtelijke en complete rapportages. En, per 1 januari 2009, een speciale afdeling voor de ICT branche. Neem gerust kontakt op, wij informeren u graag over onze mogelijkheden en slagkracht. Ontdek de toegevoegde waarde van telemarketing en laat ons voor u een proefopdracht invulling geven! Call a Round BV Didamseweg 148c 6902 PE Zevenaar T: F: W: E: info@callaround.nl Hoogwerker verhuur tot 30 meter werkhoogte. Gevelreinigen / impregneren. Graffity verwijdering / coating. Schoorsteenvegen / Inspectie. Renovatie en slopen schoorstenen. Rioolontstoppingsdienst / inspectie met tv camera. Reparatie vernieuwen rioleringen. 24 uurs calamiteiten service! TEZET Business Gifts: trendsetter in relatiegeschenken en seizoenspakketten De economische recessie ten spijt gaat het TEZET Business Gifts voor de wind. In 2008 betrok de specialist in relatiegeschenken en seizoenspakketten een gloednieuw pand aan de Lithograaf in Duiven; recent trokken Ben en Gabriëlle ten Zeldam voor de unit relatiegeschenken Gerda Doevendans aan. Het is optimisme troef bij TEZET Business Gifts, dat dit jaar haar tienjarig bestaan viert. Van links naar rechts:anjo Gepkens, Gabriëlle ten Zeldam, Ben ten Zeldam, Gerda Doevendans Advies, ontwerp en management van projecten voor de groenvoorziening in openbaar gebied zoals, parken, woonomgeving, bedrijfsterrein en landschap. Een tuin in harmonie met de bewoners, het huis en de omgeving is de plek waar u zich thuis voelt. De onderneming opereert onafhankelijk binnen het vakgebied. Bij ons passende begrippen; professioneel, natuurlijk partner, plooien van het landschap, perfect plaatje. Zilverschoon GV Duiven info@plandejardin.nl Een pen is een pen, een standaardproduct. Echter niet bij TEZET Business Gifts.,,De manier van bedrukken, de kleur, de verpakking. Van een standaardproduct kun je iets bijzonders maken door een originele bewerking. Zelfs met iets heel kleins als een pen kun je als bedrijf al het verschil maken. Ben en Gabriëlle ten Zeldam verpakken iedere promotiewens van bedrijven in een creatief product. Elke dag leveren ze de meest uiteenlopende promotieartikelen. Pennen, usb-sticks, tassen, zomergeschenken, ballonnen, golfballen, kleding. De catalogus van de promotiespecialist bevat honderden geschenken in tal van variaties en kleuren.,,maar ook bedenken we samen met de klant regelmatig iets nieuws, juist om dat onderscheid te maken. Eigen ijsjes, bedrukt fruit. Zo hebben we laatst voor een onderneming in ongediertebestrijding duizend muizenvallen geleverd met het logo van het bedrijf, vertelt Ben ten Zeldam.,,En na de zomer starten we met een maandelijkse actiemaand telkens weer met een nieuw thema. Seizoenspakketten In 1999 startten Ben en Gabriëlle hun eigen bedrijf in promotiemanagement. Al snel legde het tweetal het accent op promotieartikelen. TEZET Business Gifts is een echt full-service bureau. Idee, levering, bedrukking, verpakking, alles vindt in eigen beheer plaats.,,we zijn echte trendsetters, zeker als je praat over de seizoenspakketten. De Paaspakketten en de Sinterklaaspakketten lopen als een trein. Kijk, hier heb je het boek van Sinterklaas, wijst Gabriëlle ten Zeldam naar een doos in de etalage.,,helemaal zelf bedacht en in eigen beheer uitgevoerd. Een originele verpakking en bedrukking, gevuld met sinterklaaslekkernijen, een gedicht, dat eenvoudig door de brievenbus kan. Het is nu pas juli, maar we hebben de voorbereidingen voor 5 december al bijna afgerond en gaan daarna volop aan de slag met de voorbereidingen voor Pasen Persoonlijk contact Ondanks de toenemende digitalisering staat persoonlijk contact bij Ben en Gabriëlle ten Zeldam hoog in het vaandel.,,natuurlijk kun je bij ons via internet een bestelling plaatsen, maar voor maatwerk en dat is het bij relatiegeschenken al gauw, zeker als het artikel bedrukt wordt met een logo, zien we internet vooral als een middel om op te snuffelen. We willen juist dat persoonlijke contact met de klant om iets te laten zien en advies te geven. We hebben op deze nieuwe locatie een uitgebreide showroom. Voor wie nieuwe ideeën op wil doen: de deur staat hier altijd open. Maak een afspraak en wij nemen er alle tijd voor. We gaan liever tien keer te veel naar een klant, dan dat achteraf blijkt dat een logo qua kleur toch niet helemaal overkomt. TEZET Business Gifts BV Lithograaf 39, 6921 VA DUIVEN Postbus 20, 6920 AA DUIVEN T: F: E: info@tezet.nl

10 BedrijfsInfo BedrijfsInfo Creaforti Business Center officieel geopend Het is een feit. Het Business Center van Creaforti is op 18 juni 2009 officieel geopend. Tezamen met haar relaties en leveranciers vierde Creaforti de verhuizing naar het nieuwe pand waarin ook het Business Center is gevestigd. Tal van genodigden genoten van een door Servontyn uitstekend verzorgde barbecue. De sportieve bezoekers lieten zich verleiden tot een paar rondes op de Vodafone F1 simulator of waagden zich op de golfbaan. Ook het mobieltje werpen waar men diverse Samsung telefoons kon winnen, was erg populair. Arnhem is met het nieuwe Business Center een prachtige zakelijke locatie rijker. Strak en erg overzichtelijk. Creaforti laat de bezoeker op zeer eenvoudige wijze met het uitgebreide assortiment kennis maken. De locatie is tevens referentielocatie voor een aantal leveranciers vanwege het vernieuwende ontwerp

11 jong management debattoernooi cashflowmanagement Jong Management Debattoernooi blijkt succesformule! Het jaarlijkse debattoernooi van Jong Management (JM), dat dit jaar voor de zevende keer plaatsvond, werd gewonnen door het team van Breda. Op vrijdag 15 mei was Stadion De Vijverberg in Doetinchem het strijdtoneel voor jonge ondernemers. Hier werden de degens verbaal gekruist en bogen de landelijke teams zich over de stelling: Er is geen crisis. De organisatie van dit debattoernooi 2009 was in handen van Jong Management Achterhoek omdat hun team vorig jaar als overwinnaar het debat afsloot. In de finale ontmoette kring Breda, vertegenwoordigd door Sytse Sijbrandij en Ton Branderhorst, en kring Amsterdam, vertegenwoordigd Trendy gadget biedt oplossing peuken- en kauwgomafval Gum n Asbag voor schoner leefmilieu Klein zwerfafval staat hoog in de Ergernissen Top-5. Beruchte hotspots zijn winkelstraten, stations of uitgaans- en recreatiegebieden. Ook de omgeving van openbare gebouwen, scholen en bedrijven ligt vaak bezaaid met onhygiënische peuken en kauwgomproppen. Troep in de openbare ruimten werkt bovendien verloedering in de hand. Nederland Schoon is een wens van allemaal. Uiteraard is iedereen zelf verantwoordelijk voor zijn of haar weggooigedrag. Maar het kan geen kwaad een handje te helpen. Door gebruik te maken van een Gum n Asbag kan al heel wat rommel van de straat verdwijnen. Bedrijven, gemeenten, organisaties en ook het onderwijs hebben ondertussen de Gum n Asbag ontdekt om hiermee een positief en sympathiek statement aan de maatschappij te kunnen geven. Zodoende werken zij daadwerkelijk mee aan een schoner leefmilieu. door Gijs Weenink & Sjoerd Bakker elkaar. Onder leiding van de 5-tallige jury haalde kring Breda, na stemming 3-2, de overwinning binnen. Voorzitter van de jury Jan Ernst de Groot, directeur van KLM heeft de KLM Hoogvlieger Award uitgereikt aan Ton Branderhorst die als dé beste spreker van het debat werd aangewezen. Daarnaast ontving hij een CO2 voucher van KLM. Deze voucher staat voor 10 trans-atlantische vluchten. Door deze overwinning is JM Breda de organisator van het debattoernooi Door de gekozen locatie, de inzet van de organisatoren, de vlijmscherpe debaters en de enthousiaste toeschouwers was het Ondernemers Debattoernooi een groot succes! * Jong Management (JM) is gelieerd aan VNO-NCW en richt zich op jonge ondernemers, directeuren en managers tot 40 jaar. De vereniging telt circa leden verdeeld over verschillende kringen in het land. Logo en slogan De Gum n Asbag is een trendy gadget waarin peuken en kauwgomresten opgeborgen kunnen worden. Een nog brandende peuk dooft vanzelf binnen enkele seconden. Het buideltje is luchtdicht. Zodoende komen er geen onaangename geuren vrij. Het kan dus in broekzak of handtas worden meegenomen. Voor de kauwgomproppen worden wikkelpapiertjes (wraps) bijgeleverd. Vervolgens kan een volle Gum n Asbag in de prullenbak geleegd worden. De Gum n Asbag is afwasbaar, gemaakt van biologisch afbreekbaar materiaal en kan keer-op-keer gebruikt worden.de Gum n Asbag kan in allerlei vormen en kleuren geleverd worden, desgewenst met (logo)opdruk en een slogan. Prima als promo-gadget of corporate (relatie) geschenk. Credit2Cash: goed cash flow management, meer geld in kas Omzet is pas omzet als de klant betaalt Sterker nog: omzet is verlies tot het moment van betaling. Credit2Cash Consultancy in Arnhem is daar heel helder over. Zeker nu veel bedrijven merken dat betalingen (langer) uitblijven, is het belangrijk duidelijk te zijn over uw cash flow management. De Quick Scan van Credit2Cash leert u of en waar in uw onderneming verbeteringen mogelijk zijn. Goed cash flow management is bittere noodzaak en kan het verschil zijn tussen overleven of ten onder gaan. Het is heel eenvoudig, stellen Indira Parlov en Chantal te Meerman van Credit2Cash Consultancy, voor iedere euro die je uit hebt staan, betaal je 9 à 10 procent rente. Reken maar uit wat het kost als je voor je klanten gaat bankieren. De visie van Credit2Cash is helder: iedere organisatie moet ervoor zorgen dat de omzet zo snel mogelijk binnenkomt. Iedere dag dat een factuur eerder de deur uitgaat, is winst. Veel bedrijven verzamelen eerst de facturen, maar is dat wel zo slim als dat betekent dat de laatste factuur de betaling van een veel groter bedrag ophoudt, vragen Parlov en Te Meerman zich hardop af. Ze hameren vooral op duidelijke afspraken en procedures. Wat doet een bedrijf als een klant te laat betaalt? Brengt het een opslag in rekening? Zijn daar vooraf afspraken over gemaakt? En wat als de klant helemaal niet betaalt? Wanneer ga je aanmanen of bellen en hoe vaak? Duidelijkheid is niet alleen prettig, maar beperkt ook het risico dat een vordering uiteindelijk oninbaar wordt. Jaarlijks blijkt 2,5 procent van alle vorderingen niet te innen. In tijden van voorspoed heeft credit management bij veel ondernemers niet de hoogste prioriteit. Ze realiseren zich echter niet hoeveel extra omzet ze moeten realiseren om die 2,5 procent te compenseren. Business coach Pieter Entrop kent zijn pappenheimers. Hij werd door het jonge bedrijf (zie kader) aangetrokken om het businessplan uit te voeren en extra sales- en account managers aan te trekken, want Credit2Cash groeit snel. Met name ondernemers in het mkb hebben hun cash flow management soms onvoldoende op orde. Met de Quick Scan brengt Credit2Cash snel eventuele verbeterpunten aan het licht, zodat processen rond klantacceptatie, levering en facturatie en in- en externe incasso verder geoptimaliseerd kunnen worden. Parlov en Te Meerman: Kleine veranderingen kunnen zorgen voor een betere balans. Een bedrijf dat liquide is, heeft meer werkkapitaal en hoeft minder snel bij de bank aan te kloppen. Business coach Pieter Entrop en de voltallige directie van Credit2Cash (van links naar rechts): Ronald Bookelmann, Indira Parlov, Henk Bouckaert, Chantal te Meerman. Credit2Cash: compleet cash flow management Het concept van Credit2Cash consultancy is ontstaan in de complexe telecombranche en biedt oplossingen voor bedrijven ongeacht hun grootte of branche. De directieleden van Credit2Cash waren tot de overname door T-Mobile in 2008 gezamenlijk verantwoordelijk voor de complete Customer Finance van Orange Nederland. Ze ontwikkelden een duidelijke totaalvisie op cash flow management door hun kennis van de verschillende deelterreinen te combineren. Dat resulteerde in het Credit2Cashconcept. Voor een optimaal advies werkt Credit2Cash samen met verschillende landelijk opererende partijen. Credit2Cash Consultancy Postbus AG Arnhem info@credit2cash.nl

12 100 jarig jubileum SPECK POMPEN VIERT 100-JARIG JUBILEUM Begonnen als smederij en gieterij voor lagerblokken, heeft Speck heden ten dage op het gebied van zowel vloeistof- als gastransport een vooraanstaande naam. Uitgegroeid vanuit een familiebedrijf naar een wereldwijd opererende organisatie, waar op meer dan m² door circa 800 medewerkers meer dan pompen per jaar worden geproduceerd en verkocht. JEZ MEDIA SERVICES is een ACQUISITIEBUREAU voor REGIONALE en LANDELIJKE MAGAZINES en UITGEVER van De Zakenmarkt Arnhem e.o. Onderstaande diensten verzorgen wij voor u op een professionele wijze: NIEUWS voor het Septembernummer kunt u mailen tot 11 september naar: redactie@dezakenmarktarnhem.nl Dit nummer heeft als thema's ICT en Winkelinrichting. of bel met Resultaatgerichte verkoop van advertentieruimte Ontwerp van een complete huisstijl inclusief de advertenties Het maken van een bedrijfsbrochures De totale exploitatie van sponsored magazines Meer weten? Bel voor een afspraak T of mail naar info@jezmediasevices.nl In Nederland wordt SPECK Pompen sinds 1985 vertegenwoordigd door Speck Pompen Nederland B.V. te Zevenaar. De enthousiaste medewerkers bedienen de marktsegmenten scheepvaart (werven, offshore, binnenvaart, jachten, marine), hogedruktechniek (reiniging, bevochtiging, snijden, proceswatervoeding, filtratie, autowasstraten), zwembadtechniek (openbare baden, opzetbaden, privé-baden, zonnecollectoren, bodemreinigers) en de industrie (papier, chemie, farmaceutisch, metaal, vleesverwerking). Speck Pompen Nederland B.V. is tevens specialist op het gebied van corrosievrije pompen voor het telen, houden en voederen van dieren, vooral in zeewateraquaria. Een breed assortiment dus, afkomstig uit de 4 Duitse Speck fabrieken die tevens productielocaties hebben in Spanje, Zuid-Afrika, Amerika en Singapore. In 1909 is door Daniel Speck, samen met zijn 5 zonen, het familiebedrijf Daniel Speck & Söhne in Nürnberg opgericht. De eerste ontluchtingspomp werd op de markt gebracht. Na de eerste Wereldoorlog ontstonden de SPECK zuigerpompen voor huishoudelijke en agrarische toepassingen. In de daaropvolgende jaren werd een veelvoud aan verdere modellen op de markt gebracht. Kort na de tweede Wereldoorlog overleed oprichter Daniel Speck en werd het werk voortgezet door zijn zonen in meerdere zelfstandige productielocaties. Door de ontwikkeling van de eerste corrosiebestendige kunststof zwembadpomp, lukte het SPECK in 1965 door te breken in het zwembadsegment. Onder de merknaam BADU ontwikkelt SPECK een compleet programma zwembadpompen, besturingen, tegenstroominstallaties, 6-weg kleppen en zonnecollectoren. In 1974 is de productie begonnen van SPECK-Triplex hogedrukpompen. Tevens werd het programma uitgebreid met toebehoren zoals veiligheidsventielen, spuitgarnituur en aandrijvingen. Door de variëteit van pompmaterialen, drukken tot 1000 bar en capaciteiten tot 400 l/min vinden de hogedrukpompen en zelfs complete hogedrukunits hun toepassingen in de gevelreiniging, rioolontstopping, watermakers voor de scheepvaart, offshore installaties, luchtbevochtiging en de procesindustrie. Voor verdere informatie: 23

13 kortnieuws autonieuws Samen voor schone auto s in Arnhem De BMW X6 M! Samen met Arnhemse autobedrijven en tankstations (Bochane Groep, Fikse, Fuwell Energy Group, Vébé van Steijn, Wensink, Zijm) en de Hogeschool Arnhem Nijmegen tekent wethouder van Economische Zaken Rita Weeda donderdag 28 mei een intentieverklaring voor schone voertuigen. Hiermee spreken de partners uit, dat zij het rijden met schone auto s in Arnhem stimuleren. Het gaat dan om het rijden op waterstof, aardgas (geen LPG), elektriciteit en bio-ethanol. De ondertekening zal plaatsvinden tijdens de Eureka III-bijeenkomst, 28 mei om uur in culturele broedplaats De Vasim, Winselingseweg 41 in Nijmegen. 19 maart is een aardgasvulpunt aan de IJsseloordweg in Arnhem geopend door wethouder Cees Jansen en entertainer Emile Ratelband. Daarmee is een start gemaakt met de campagne om in Arnhem ondernemers en consumenten te stimuleren om met schonere voertuigen te gaan rijden. Autodealers en tankstationhouders kunnen daarin een belangrijke rol spelen, omdat zij hun klanten kennen en weten welke ondernemers met grote wagenparken mogelijk willen overstappen op aardgas of een andere schone of klimaatvriendelijke brandstof. De dealers zullen in een werkgroep, die met de onderteking van de intentieverklaring van start gaat, geregeld met de gemeente en de HAN praten over acties om automobilisten te bewegen om na te denken over de aanschaf van een schone auto. Bijvoorbeeld, omdat de brandstof- en onderhoudskosten lager zijn en de effecten voor het milieu positief. De gemeente Arnhem zal optreden als trekker van de werkgroep en de kosten voor campagnemiddelen voor haar rekening nemen. De campagne in Arnhem maakt onderdeel uit van een landelijke campagne om schoner rijden te bevorderen: de Fuel Switch campagne die in Gelderland geïnitieerd is door de provincie. Op de site van deze campagne www. fuelswitch.nl staan voorbeelden van voertuigen op aardgas, bio-ethanol e.d. De gemeente Arnhem werkt ook met de provincie Gelderland samen aan de introductie van waterstof als brandstof voor auto s, bussen en vrachtauto s. Alpe d HuZes 2009 Een recordbedrag voor het Arnhemse Creaforti team Fotograaf: Jacques Kok Gelegenheidsveilingmeester Remco Doeve (Creaforti) veilt 2 unieke Vitesse shirts onder het toeziend oog van Bas van Beers (links). Paul Bongers en Nan van Grootel houden het shirt vast. foto: Hans Huurdeman Het Arnhemse fietsteam van de Human Health Foundation gesponsord door Creaforti, nam met zo n 1200 andere fietsers op 4 juni 2009 deel aan de Alpe d Huzes fietstocht. De vijf deelnemers van het team gingen maar liefst 24 keer Aple d Huez op en droegen zo hun steentje bij aan het realiseren van het recordbedrag van ruim 5 miljoen euro. Voorafgaand aan het evenement organiseerde deelnemend fietser Bas van Beers van het Centrum voor Leiderschap een benefietavond in Het Hoofdkwartier te Arnhem. Er vond een veiling plaats van allerhande producten en diensten uit de eigen regio. De opbrengst van deze succesvolle avond was, mede dankzij hoofdsponsor Creaforti, meer dan Euro. De catering was in handen van de Kookplaats en er speelden twee Arnhemse bands (Exota en de OKA Cover band) die de avond een swingend karakter gaven. Met de opbrengst wordt een aanzienlijke bijdrage geleverd aan de strijd tegen kanker, die gelukkig steeds vaker wordt overwonnen. De teller van het totale team is al richting de Euro en loopt nog steeds. Ook bijdragen? U kunt storten op banknummer t.n.v. Human Health Foundation te Arnhem. BMW Sports Automatic Het is niet alleen de eerste integraal aangedreven model van BMW M, het is ook nog eens de eerste product van de performance-jongens die een automaat heeft. BMW spreekt van de M Sports Automatic met zes versnellingen. Hieraan zie je dat de M-versies vooral voor Amerika bedoeld zijn. Kopers daar vinden een automatische transmissie prettiger dan een gerobotiseerde handbak, zoals BMW die had in de vorm van de DSG. BMW heeft ook nog de DCT automaat met dubbele koppeling, maar waarschijnlijk is de V8 twinturbo te krachtig voor het mechaniek van die bak. De automaat laat zich ook manueel bedienen met flippers bij het stuur. De Bmw X6 M. De topversie van de hele M-serie. De BMW X6 M is er voor euro. Hij beschikt over een V8 motor met twee turbo s en een vermogen van 555 pk. Dat is genoeg om zo n gigant in 4,7 seconden van 0 naar 100 km/h te schieten. Gigantisch is ook het koppel van 680 Nm bij toeren. De motor is afgeleid van de V8 Twin Turbo uit de X6 xdrive50i. Net als bij die krachtbron is het uitlaatspruitstuk van beide cilinderrijen uit een stuk gemaakt. De twee turbo s zitten tussen de V-opstelling van de cilinderrijen. De M-versie van de V8 twinturbo heeft een inhoud van cc, en het maximum vermogen van 555 pk komt vrij bij tot toeren. M Dynamic Mode Geheel in M-traditie is het uiterlijk flink aangepakt, en een speciaal instrumentarium met sportstoelen zorgt voor een bijpassend interieur. Net als de andere M-producten zijn er lichtjes in de toerenteller die aangeven dat de motor nog koud is. Een M Dynamic Mode maakt het mogelijk zaken als de besturing en de gasresponse te programmeren en met een M-knop kun je ook het vermogen beperken. Deze gigant staat op 20 inch wielen. De Bmw X6 M beschikt ook over Dynamic Perormance Control. Mooie regeltechniek die per as, de verdeling van de krachten links/rechts regelt. Begrenzing op 275 km/h mogelijk Standaard is de Bmw X6 M voorzien van een begrensde top van 250, maar na een BMW Drivers Package, waarbij je een circuittraining krijgt, is hij begrensd op 275 km/h. BMW geeft voor beide een verbruik op van 13,9 liter benzine per 100 km. De BMW X6 M is per direct te bestellen 24 25

14 kortnieuws kortnieuws Economie in Centraal Gelderland nog in mineur Vertrouwen in Gelderse economie groeit ondanks tegenvallende resultaten De teruglopende prestaties van het bedrijfsleven in het eerste kwartaal hebben zich in het tweede kwartaal doorgezet. Veel bedrijven kampen met een dalende omzet, export, winst, rendement en werkgelegenheid. De Gelderse resultaten zijn echter positiever dan de landelijke resultaten. Opmerkelijk is ook dat het ondernemersvertrouwen gestegen is ten opzichte van het vorige kwartaal. Dit blijkt uit COEN, de conjunctuurenquête Nederland die in het eerste kwartaal van 2009 is uitgevoerd. Dalende resultaten Ondernemers in Centraal Gelderland hebben de resultaten in de afgelopen maanden verder zien verslechteren. Een derde van de ondernemers vindt het economische klimaat verslechterd. Zo kampen meer bedrijven dan verwacht met een dalende omzet en een afnemende export. Een vijfde van de ondernemers kent een dalende omzet (landelijk een derde). Met name de groothandel, horeca en bouw kennen een lagere omzet dan het voorgaande kwartaal. Toch zijn er ook lichtpuntjes: zo verwacht 40 % van de bedrijven in de vervoerssector in Centraal Gelderland de komende tijd een stijgende omzet. Wat betreft de export geeft 43% van de exporterende ondernemers aan een terugval te bemerken in de afgelopen maanden. Binnen de industrie en de groothandel wordt dit effect het meest ondervonden. Werkgelegenheid en vertrouwen Een vijfde van de bedrijven in Centraal gelderland heeft het in de afgelopen periode met minder personeel gedaan. Dit is een zorgelijk resultaat, maar minder negatief dan op voorhand werd gedacht. De negatieve werkgelegenheidsontwikkeling is het sterkst in de horeca, de bouw, de industrie en de groothandel. Ondanks de matige resultaten is men minder negatief gaan denken over de komende periode; minder ondernemers dan voorheen verwachten een verdere verslechtering van de resultaten. Het ondernemersvertrouwen ligt hoger dan in het vorige kwartaal. Crisis De belangrijkste productiebelemmerende factor voor het bedrijfsleven is de onvoldoende vraag naar de producten. De laatste tijd merken bedrijven vooral mkb-ers dat ze moeilijker krediet kunnen verkrijgen (met name in de bouw, horeca, groothandel en zakelijke dienstverlening). Om de crisis het hoofd te kunnen bieden nemen bedrijven het meest vaak maatregelen door tijdelijk personeel af te stoten en investeringen uit te stellen. Minder administratieve lasten door gezamenlijk conjunctuuronderzoek De Conjunctuurenquête Nederland (COEN) is de opvolger van de Enquête Regionale BedrijfsOntwikkeling (ERBO), de voormalige conjunctuurenquête van de Kamer van Koophandel. De Kamer van Koophandel, VNO-NCW, MKB Nederland, EIB en CBS zetten gezamenlijk de Conjunctuurenquête Nederland (COEN) op, opgebouwd rondom bestaande maandenquêtes van CBS en EIB. Dit onderzoek brengt vier keer per jaar de belangrijkste ontwikkelingen en verwachtingen in het Nederlandse bedrijfsleven in kaart, uitgesplitst naar regio en bedrijfstak. In het huidige vierde kwartaal kan op regionaal niveau uitgebreider wordt gerapporteerd dan de overige kwartalen. Door de intensieve samenwerking dalen de administratieve lasten in verband met deze conjunctuurenquêtes met een kwart, terwijl de kwaliteit van de statistiek verbetert en de onderzoekskosten dalen. Nieuwe voorzitter VNO-NCW regio Arnhem-Nijmegen: René Prop Tijdens de slotbijeenkomst op 8 juni jongstleden in het Wijnfort in Lent heeft Gert Kroon de voorzittershamer van VNO-NCW regio Arnhem- Nijmegen overgedragen aan René Prop. Kroon was sinds 2006 voorzitter van VNO-NCW regio Arnhem-Nijmegen. René Prop is ondernemer en eigenaar van Proman International Sustainable Innovations. Het voorzitterschap van de regionale werkgeversvereniging is een mooie nieuwe uitdaging die ik graag aanga, aldus de kersverse voorzitter. Naast de voorzitter traden nog enkele bestuursleden aan: Adelheid Ponsioen (Openlucht museum Arnhem), Bastiaan Barenbrug (Royal Barenbrug Group, Oosterhout Nijmegen) en Theo Wassing (Nijol Oliemaatschappij Nijmegen). Een frisse start voor een actieve regio! Na de bijeenkomst was er voor de vele aanwezige leden gelegenheid om afscheid te nemen van Gert Kroon en de terugtredende bestuursleden (Alex van Hooff en Frans Knüppe) en de nieuwe voorzitter en bestuursleden te feliciteren. Uitbreiding Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars Arnhem De afdeling CRT (Consultancy, Research en Taxaties) van Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars Arnhem zal worden versterkt met de komst van Michele Kalverla. Na afronding van zijn studie Vastgoed & Makelaardij aan de Fontys Hogeschool in Eindhoven, en verdediging van zijn scriptie over de financiering van zorgvastgoed, zal Michele medio augustus in dienst treden als junior consultant. Hotel Haarhuis combineert vergaderen met Cultuur Sinds kort is het mogelijk om in Hotel Haarhuis te vergaderen met een cultureel tintje! Daarvoor is Hotel Haarhuis een samenwerkingsverband aangegaan met het Museum voor Moderne Kunst Arnhem. Na een ochtend vergaderen met alles erop en eraan in Hotel Haarhuis, wordt er in de pauze een wandeling gemaakt naar het Museum voor Moderne Kunst Arnhem waar een heerlijke lunch gebruikt wordt in het Museumcafé. Nadat de inwendige mens is verzorgd, krijgt men de gelegenheid om met een professionele gids de steeds wisselende Kunstcollectie in het museum als ook de tuin, met een vaste collectie beelden en met een adembenemend uitzicht! over de Rijn, te bekijken. Daarna wandelt men weer terug naar Hotel Haarhuis om daar vervolgens de bijeenkomst te vervolgen. Het idee is ontstaan om in de behoefte aan meer afwisseling te voorzien. Het is boekbaar als het Cultureel inspirerend vergaderarrangement Het is een proef en wanneer dit aanslaat is wellicht een uitbreiding naar andere bezienswaardigheden zoals het watermuseum in het Sonsbeek park mogelijk. Creaforti behaalt belangrijke certificaten Creaforti Business Center is de eerste zakelijk telecomspecialist in de regio Arnhem die is benoemd als Cisco Certified Partner. Ook is Creaforti onlangs benoemd tot Strategisch Business Partner van Samsung. Tot slot heeft BlackBerry Creaforti geselecteerd als Preffered Partner en is BlackBerry gezamenlijk met Vodafone en Creaforti als eerste een pilot voor de Benelux aangegaan. Bezoekers van het Business Center kunnen zich uitgebreid laten informeren over de producten en diensten van genoemde fabrikanten en vertrouwen op deskundig advies. Door het behalen van de diverse certificaten en het blijvend investeren in kennis kan Creaforti dit garanderen. In samenwerking met Hollander Techniek te Apeldoorn adviseert, levert en installeert Creaforti de geavanceerde telefooncentrales van Cisco. Met deze samenwerking is Creaforti in staat de serviceverlening geheel op maat in te richten. In het Business Center staan een aantal werkplekken van Cisco opgesteld waar de bezoeker zelf kan beleven wat er met een moderne centrale allemaal mogelijk is. Op eenzelfde manier is de apparatuur van BlackBerry opgesteld. Voor het eerst in de Benelux is een speciale experience counter ingericht waar bezoekers zelf eenvoudig het gebruik van BlackBerry kunnen ervaren. Een primeur voor Creaforti. Naast de al bestaande strategische samenwerking met T-Mobile, Vodafone en KPN biedt Creaforti met Cisco, BlackBerry en Samsung de regionale ondernemer een uitgebreid portfolio voor mobiel werken. En bij Creaforti kan men ook terecht voor bijvoorbeeld portofoons en natuurlijk ook voor inbouw van carkits en navigatie. 50 Jaar Handelsopleidingen in Arnhem In het jaar 1956 namen enkele organisaties van werkgevers en werknemers in de detailhandel samen met de Kamer van Koophandel het initiatief tot de Stichting van een Vakschool voor de Detailhandel. Dit leidde in september 1959 tot een nieuwe vorm van onderwijs, vooral bedoeld om zonen en dochters van detailhandelaren via een dagopleiding de nodige vakbekwaamheid bij te brengen. Nu, 50 jaar later, is dit eerste initiatief uitgegroeid tot Rijn IJssel Ondernemerschap, alwaar circa 800 studenten een opleiding in de detailhandel, groothandel, internationale handel, logistiek of in de commerciële richting volgen. Deze studenten krijgen les op Middachtensingel 2 in Arnhem, waar in januari 2009 een prachtig nieuw gebouw in gebruik is genomen. Een gebouw dat aansluit op de behoeften van deze tijd. Rijn IJssel Ondernemerschap is trots op haar 50-jarig bestaan en gaat dit vieren op vrijdag 9 oktober 2009 met een reunië voor oud-studenten, voor huidige en oud-medewerkers. Een stukje geschiedenis Wij begonnen in september 1959 als Stichting van een Vakschool voor de Detailhandel op Parkstraat 27 met 42 leerlingen. Een klein enthousiast team van 7 leraren en 2 leraressen gaf in dat eerste jaar les aan deze 42 leerlingen. In 1968 werd de stichting uitgebreid met een afdeling middelbare detailhandel. Om daarna verder te gaan als Scholengemeenschap voor Lager en Middelbaar Detailhandelsonderwijs (LDS/MDS). In de jaren negentig voltrokken zich ook in het handelsonderwijs grote veranderingen. Het middelbaar beroepsonderwijs onderging een vernieuwing en herstructurering. De afdelingen Middelbaar Handelsonderwijs en Kort Middelbaar Handelsonderwijs (KMBO) vormden in 1991 met de Middelbare Technische School Arnhem en met de Middelbare Laboratoriumschool het MBO College Arnhem. In een latere fusiegolf vormde het MBO College Arnhem met het Rijn IJssel College en het Sonsbeek College het ROC Rijn IJssel. Dat sinds 2006 bekend staat als Rijn IJssel. Grootste verschil met 50 jaar geleden De manier van het geven van onderwijs is sterk veranderd. Gaven wij in 1959 nog les in provisorisch ingerichte ruimtes met gebruik van schoolbord, krijtjes en boeken. Nu geven wij les in een prachtig, transparant gebouw, waarin docenten en studenten veel gebruik maken van computers, internet en . Bovendien doen onze studenten tijdens de opleiding al veel ervaring op in het bedrijfsleven. Het competentiegericht onderwijs (CGO) heeft haar intrede gedaan in het mbo. Reunië vrijdag 9 oktober 2009 Rijn IJssel Ondernemerschap is trots op haar 50-jarig bestaan en gaat dit vieren op vrijdag 9 oktober 2009 met een reunië voor oud-studenten, voor huidige en oud-medewerkers. Was jij student of medewerker bij de LDS, MDS, KMBO Detailhandel, de School voor Economie of roc Rijn IJssel/ Handelsopleidingen? Meld je dan snel aan voor de reunië:

15 kortnieuws column De Zakenmarkt is een jong, trendy en glossy ondernemersmagazine met de focus op regionaal nieuws en ondernemen. Wie de Zakenmarkt inschakelt als communicatie en promotie middel, bereikt rechtstreeks een zeer gevarieerde en interessante doelgroep van directeuren,managers en inkoopbeslissers. De Zakenmarkt Arnhem en Omstreken wordt rechtstreeks verspreidt aan de beslissers van ondernemingen met 4 of meer werknemers in de plaatsen: ARNHEM, BEMMEL, DIDAM, DOETINCHEM, DOESBURG, DIEREN, DUIVEN, ELST, GROESSEN, GIESBEEK, HETEREN, HUISSEN, OOSTERBEEK, VELP, WESTERVOORT en ZEVENAAR. Naast de editie van Arnhem en omstreken, verschijnt De Zakenmarkt ook in Midden-Nederland en Rivierenland. Voor meer info Heeft u nieuws over uw bedrijf, mail dit dan naar redactie@dezakenmarktarnhem.nl Staan uw medewerkers onderweg naar een afspraak in uw kostbare tijd in de file? Of wilt u hen de drukte in de spits besparen? De mobiliteitsmakelaar van het Offensief Bereikbaarheid helpt bedrijven met het oplossen van bereikbaarheidproblemen. Vanaf 10 augustus gaat Tim Wille twee dagen per week aan de slag als het aanspreekpunt omtrent mobiliteitsmanagement. Zijn werkgebied is de stadsregio Arnhem Nijmegen. De taken van een mobiliteitsmakelaar De mobiliteitsmakelaar werft, enthousiasmeert, adviseert en informeert private partijen die met mobiliteitsmanagement aan de slag willen. Na de zomer gaat Tim Wille in de regio Arnhem Nijmegen aan de slag voor het Offensief Bereikbaarheid. De makelaar makelt en schakelt naar de behoefte aanmobiliteit. Wille: In deze functie ben ik de spin in het web die bedrijven en overheden met elkaar in contact brengt. Tim Wille is de meest geschikte kandidaat Voor dit takenpakket is Tim Wille de aangewezen persoon. Hij heeft twintig jaar werkervaring, waarvan vijftien jaar in het veld mobiliteit. Bij Connexxion was hij betrokken bij het op de markt zetten van een geheel nieuw reisconcept: Mobility Mixx. Bij de NS zette Wille zich in om het bedrijfsleven de mogelijkheden van de trein beter te laten benutten, bijvoorbeeld met de Business Card. Zijn visie op mobiliteit is dat er nu een omslag plaatsvindt naar langzaam bewuster reizen, soms gevolgd door minder reizen. Wille ziet in de toekomst het nieuwe werken centraal staan: Dat wil zeggen plaats- en tijdonafhankelijk werken met andere vormen van interactie. De centrale focus ligt op efficiënt werken, met als resultaat een hogere arbeidsproductiviteit. Meer weten? Op de website staat informatie voor werkgevers over allerlei mobiliteitsmaatregelen, zoals flexwerken, mobiliteitskaarten en telewerken. Ook staan er voorbeelden op van bedrijven die veel aan mobiliteitsmanagement doen. Geïnteresseerde werkgevers kunnen via de website contact leggen met de mobiliteitsmakelaar. Het Offensief Bereikbaarheid: In het Offensief Bereikbaarheid werken bedrijven en overheden én de mobiliteitsmakelaar samen aan een beter bereikbare regio. Samen is de sleutel, alleen dan kan de missie slagen. Het Offensief Bereikbaarheid is een initiatief van de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland, VNO-NCW regio Arnhem-Nijmegen, MKB-midden en de Stadsregio Arnhem Nijmegen. Emiel Hartskeerl Wil de echte verkoper nu opstaan! Recessie!? De meningen verschillen, maar één ding is zeker: de opdrachten komen niet meer vanzelf binnen en de tijd voor de echte verkopers is aangebroken. Zij moeten er voor zorgen dat de smaakvolle hapjes worden binnengehaald. Maar hoe doe je dat? In onzekere tijden wordt het kaf van het koren gescheiden. De order schrijvers van de afgelopen jaren zullen zich manifesteren door het produceren van ach en wee -geluiden. Daarnaast zullen zij elk moment aangrijpen om wereldkundig te maken dat de markt veranderd is en dat het aan diezelfde markt ligt dat zij niet scoren. Aan één persoon ligt het in ieder geval niet en dat is aan deze brave borst die nog wel vrolijk rondloopt met alle aangereikte tools (lees telefoon, laptop, auto etc.) van zijn werkgever. Waag het niet om hem aan te spreken op zijn gedrag, want dan komt er helemaal niets meer uit zijn handen. Misschien een mooi moment om te overwegen deze persoon over twee jaar, als de markt weer is zoals hij ooit was, een nieuw contract aan te bieden. Het daarmee bespaarde geld zou ik de komende twee jaar inzetten op de echte verkoper. De echte verkoper is de persoon die snapt dat hij nu een stap harder moet gaan lopen. Die beseft dat hij verroeste vaardigheden uit de kast moet halen en die moet oppoetsen om tot successen te komen. De persoon die de telefoon pakt om voor volgende week afspraken te maken, als er op dat dagdeel geen bezoek gepland is. Het wordt in mijn trainingspraktijk dagelijks bewezen. De verkoper die in staat is om zijn vooraf gestelde bezoekaantallen te realiseren, bereikt zijn omzetdoelstelling. In mijn eigen onderneming betekent dit overigens wel dat ik 133% (35 in 2009 tegen 15 in 2008) meer telefoontjes moet plegen voor een opdracht. En dat is in 2009 al met al toch een anderhalf uur per week meer bellen dan in Een laatste opmerking. De komende periode zal voor veel ondernemers in het teken staan van het neerzetten van een nieuwe lean and mean organisatie. Neem afscheid van het kaf, investeer in het koren en waak er voor dat het koren niet onder het kaf komt. VEEL ONDERNEMINGSPLEZIER GEWENST EN SUCCES! Nieuwsgierig naar de communicatiemogelijkheden? Bel of mail naar advertentie@dezakenmarktarnhem.nl NIEUWS voor het Septembernummer kunt u mailen tot 11 september naar:redactie@dezakenmarktarnhem.nl Dit nummer heeft als thema's ICT en Winkelinrichting. of bel met Reageren: e.hartskeerl@kennethsmit.com 29

16 kortnieuws kortnieuws Afval laten ophalen? Regel het direct online in de SITA webshop! Afvalcontainers bestellen en bepalen hoe vaak ze geleegd worden. Een oplossing vinden voor incidenteel afval, zoals bouwpuin. Dit alles kan nu 24 uur per dag, 7 dagen in de week via de SITA webshop voor ondernemers en particulieren. De webshop is een uitkomst voor ondernemers die weinig tijd hebben voor het regelen van hun afvalzaken. Containers voor bijvoorbeeld papier, glas, verpakkingsfolie, bedrijfsafval en klein gevaarlijk afval kunnen direct worden aangevraagd. Ook particulieren kunnen op de webshop terecht, voor het bestellen van containers en afvalzakken voor bouw-, sloop- en tuinafval. Betrouwbaar en snel Met de webshop wil SITA de dienstverlening aan MKBondernemingen en particulieren verder uitbouwen. Monique Elfvering, Marketing Manager E-Business vertelt: De bezoeker ontvangt direct een opdrachtbevestiging en factuur of offerte. Er zijn geen wachttijden aan de telefoon. Kortom, de webshop levert direct duidelijkheid en is altijd bereikbaar. Dit bespaart tijd. Ook de formaten van de containers en alle specifieke kenmerken ervan zijn direct bekend. De werking van de webshop is zeer gebruiksvriendelijk. Op de website ziet de bezoeker direct aan de hand van pictogrammen en plaatjes wat er geleverd wordt. Van swill tot vertrouwelijk afval Speciale afvalpakketten bieden een totaaloplossing voor de afvalstromen van horecaondernemingen, detailhandel, kantoren en werkplaatsen. Zo kan de horeca een swill - container voor groente- en fruitafval aan het afvalpakket toevoegen, terwijl kantoren bijvoorbeeld kunnen kiezen voor een beveiligde datacontainer voor vertrouwelijke documenten. Offerte of direct betalen. SITA is marktleider als het gaat om inzameling, transport en verwerking van alle soorten afval, ook als het speciale diensten betreft, zoals het vernietigen van vertrouwelijke informatie of de inzameling en verwerking van gevaarlijke stoffen. Deze zaken zijn nu nóg sneller te regelen via de webshop. Afhankelijk van de bestelling ontvangt de afnemer een offerte of wordt er direct afgerekend. 250 deelnemers buigen zich over kansen voor Arnhem Power to Arnhem legt basis voor concrete acties voor de toekomst Tijdens een succesvolle ontbijtbijeenkomst vanochtend in Burgers Zoo zijn 250 vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven, onderwijs- en maatschappelijke instellingen en overheden aan de slag gegaan met de vraag hoe we als regio Arnhem onze sterke sectoren kunnen versterken. Dit leverde zeer veel creatieve voorstellen op om straks nog beter en sterker uit de recessie te komen. Bijzonder was dat nu eens niet naar elkaar werd gewezen, maar handen ineen werden geslagen en zowel overheid als bedrijfsleven aangaven als trekker van de projecten te willen opereren. Zo werd o.a. voorgesteld jaarlijks een energiecongres te organiseren in Arnhem met een innovatieprijs, om vanaf nu alle nieuwbouwprojecten energieneutraal uit te voeren en de distributie van goederen in de binnenstad voortaan volledig elektrisch te doen. Maar ook reeds eerder gehoorde voorstellen zoals minder regelgeving en het sneller betalen van facturen kwamen aan bod. De wethouder van economische zaken van de gemeente Arnhem, Rita Weeda, zegde in elk geval toe dat de gemeente Arnhem 80% van de facturen binnen 14 dagen zal betalen en vroeg ook ondernemers om onderling facturen zo snel mogelijk te betalen. De voorzitter van de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland, Gert-Jan Oplaat, riep de gemeente vervolgens op om 100% van de facturen binnen 14 dagen te betalen. Ontwerpwedstrijd elektrisch oplaadpunt Tijdens de bijeenkomst gaf netwerkbedrijf Alliander ook het startschot voor een ontwerpwedstrijd dat het samen met de gemeente Arnhem, Ontwerp Platform Arnhem en Syntens organiseert. De opdracht is om een openbaar oplaadpunt voor elektrisch vervoer te ontwerpen dat toekomstbestendig en aansprekend moet zijn. Het winnende ontwerp voor een dergelijk oplaadpunt zal als eerste in Arnhem worden geplaatst. Wethouder Milieu en Openbare Ruimte van de gemeente Arnhem, Cees Jansen, beloofde hiervoor een mooie en centrale plek in het centrum van Arnhem te reserveren. Maar als je echt als elektrische stad bekend wilt worden, zul je volgens de ondernemers nog een stap verder moeten gaan: ook de stadsdistributie, transport van de zorginstellingen (ambulances!) en alle publieke sectoren kan en moet eigenlijk elektrisch. Vervolg De gemaakte afspraken zullen de komende maanden verder worden uitgewerkt. Uiterlijk oktober zal weer een grote bijeenkomst worden georganiseerd waarbij de resultaten worden gepresenteerd. Via de online community voor ondernemers, Hallo! ( kan de komende maanden actief worden meegedacht. Power to Arnhem Power to Arnhem is een initiatief van de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland, OKA, Gemeente Arnhem, Alliander, Arcadis en Helianthos. De bijeenkomst werd bovendien ondersteund door VNO-NCW Arnhem Nijmegen, MKB Gelderland Midden en City Centrum Arnhem. advertentie Veel spektakel op Techniekdag Arnhem Met bijna 3000 bezoekers en 44 standhouders is de Techniekdag in Arnhem op zaterdag 16 mei jongstleden zeer succesvol verlopen. Industriepark Kleefse Waard was voor de tweede keer gastheer van het evenement. Meer instroom in techniek De Techniekdag moet er voor zorgen dat jongeren vroegtijdig in aanraking komen met techniek, om zo het imago van technische beroepen en opleidingen te verbeteren. De bedoeling is dat er uiteindelijk meer jongeren instromen in de technische beroepen. Ook is het van belang ouders te laten ervaren dat techniek toekomst heeft. De technische sector biedt volop kansen en mogelijkheden op een goedbetaalde baan en carrière. Op de Techniekdag presenteren scholen (van vmbo tot en met universiteit) en bedrijven (uit alle sectoren) uit de regio Arnhem zich door middel van doe-activiteiten, zodat kinderen tussen 10 en 14 jaar op een leuke manier kennis kunnen maken met technische opleidingen en beroepen. Zo kunnen ze bijvoorbeeld alles te weten komen over energie en elektriciteit, allerlei proefjes doen en dingen onderzoeken, met diverse apparaten en instrumenten werken en nog véél meer. Kortom: zien en vooral ervaren hoe leuk techniek is! De opening bestond uit het in gang zetten van een kettingreactie en werd gedaan door Wim Hoeffnagel, wethouder gemeente Arnhem, René Prop, namens VNO-NCW regio Arnhem-Nijmegen en Michel Schoonderbeek, directeur eigenaar van Industriepark Kleefse Waard. Veel activiteiten Gedurende de dag was het een actieve bedrijvigheid. Over de hele dag verspreid was het een komen en gaan van kinderen en ouders die zich uitleefden bij de diverse activiteiten. Ook de standhouders, zowel scholen als bedrijf, waren enthousiast, vertelt Gerbert Wubs, regiomanager VNO-NCW Midden en voorzitter werkgroep Techniekdag Arnhem. De grote belangstelling vanuit de bezoekers en de glimlach op de gezichten van de kinderen is op zo n dag een geweldige drijfveer. Het was een topdag! Volgend jaar zal er weer een techniekdag in Arnhem worden gehouden. Pluryn wint eerste prijs op Bedrijven Contact Dagen Op 26 en 27 mei 2009 stonden DacArt, Coffyn, Bloesem en Werkzin op de Bedrijven Contact Dagen. Deze vonden plaats in Triavium Nijmegen. Pluryn deelde de stand met een biologische fair trade wijnhandelaar en COS Gelderland, het centrum voor internationale samenwerking. Hans Nelissen, coördinator van DAC Art: Tot onze verbazing wonnen we de eerste prijs voor de beste stand. Het juryrapport sprak over een kleurrijke stand die actief mensen benaderde en daardoor de hele dag publiek trok. Een voorbeeld voor de rest van de standhouders. Cliënten van DacArt en Coffyn stonden gereed om iedereen aan te spreken. Ze deelden zelfgemaakte koekjes en zelfgebrande koffie uit en prezen de producten aan die bij Pluryn gemaakt worden. Hans: De prijs is een prima prestatie, vooral als je bedenkt dat meer dan 200 bedrijven zich op de beurs presenteerden. Het is een stimulans om dit concept volgend jaar ruimer op te zetten. Bedrijventerreinen beter bereikbaar per openbaar vervoer De bereikbaarheid van een flink aantal bedrijventerreinen in de regio Arnhem Nijmegen met hetopenbaar vervoer wordt verbeterd. De denktank over mobiliteit van overheden en bedrijfsleven,het Offensief Bereikbaarheid, heeft hierop aangedrongen. Met de start van de nieuwe dienstregeling op 13 december 2009 komen er nieuwe buslijnen naar bedrijventerreinen en rijdende bussen frequenter, daarnaast komen er op bestaande lijnen extra haltes bij. De afgelopen maanden heeft Novio verschillende onderzoeken gedaan naar de wensen van de reizigers. Veel bedrijventerreinen zijn momenteel slecht bereikbaar; de loopafstand vanaf de dichtstbijzijnde haltenis te groot. Via een internetpanel en telefonische enquête hebben (potentiële) reizigers hun wensen kenbaar gemaakt. Mede op basis van de resultaten van deze onderzoeken verbetert Novio de dienstverlening. De wijzigingen gaan in bij de start van de nieuwe dienstregeling op 13 december Vanaf die datum gaat Novio het busvervoer in de hele stadsregio Arnhem Nijmegen uitvoeren. Novio brengt de reizigers op de hoogte van de verbeteringen met een uitgebreide voorlichtingscampagne, en doet een gratis probeeraanbod. Door dit kennismakingsaanbod kan het personeel van de bedrijven op deze terreinen zelf de voordelen ervaren van het openbaar vervoer. Een aantrekkelijk vervolgaanbod moet dan leiden tot een daadwerkelijke verandering van reisgedrag. Een gewenste uitkomst in het kader van het Offensief Bereikbaarheid, want dit draagt bij de vermindering van de files in de regio Arnhem Nijmegen. In het Offensief Bereikbaarheid werken meer dan 30 publieke en private partijen samen aan filereductie in de regio Arnhem Nijmegen. Een verbeterde bereikbaarheid van bedrijventerreinen met het openbaar vervoer is één van de middelen om dit doel te bereiken. Het Offensief Bereikbaarheid is een initiatief van de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland, VNO-NCW regio Arnhem-Nijmegen, MKB-Midden en de Stadsregio Arnhem Nijmegen

17 kortnieuws kortnieuws Arnhem uitgeroepen tot Beste Evenementenstad Arnhem mag zich de Beste Evenementenstad van Nederland noemen. De Stichting Nationale Evenementenprijzen heeft de titel 2009 aan Arnhem toegekend. Burgemeester Pauline Krikke nam de prijs donderdagavond 4 juni in ontvangst in de Stopera in Amsterdam. Arnhem kent een breed aanbod van verschillende, vernieuwende en kleine tot grootschalige evenementen: in het jaar 2008 waren het er in totaal 475. In de nationale competitie van evenementensteden nam Arnhem het dit jaar op tegen Almere, Amsterdam, Assen, Den Haag, Deventer, Dordrecht, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht. De vorige jaren viel Arnhem buiten de prijzen met een gedeelde zesde plaats (in 2006 en 2007) en een vijfde plaats (vorig jaar). Na te zijn uitverkoren als Beste Binnenstad (in september 2007) en Groenste Stad (in oktober 2008) is Beste Evenementenstad de derde nationale titel die Arnhem binnen twee jaar tijd veroverd heeft. Bovendien behaalde het Sprookjesfestival de gedeelde tweede prijs in de categorie Leukste Stadsevenement. Wethouder van Economische Zaken Rita Weeda onder wie het evenementenbeleid valt, had met vooruitziende blik voorspeld dat Arnhem nu eremetaal ging halen. Dat het goud ging worden, had ik alleen maar durven dromen, zei zij. Ik draag de prijs op aan al die organisatoren, die samen van Arnhem dé Evenementenstad hebben gemaakt. Evenementen zijn enorm belangrijk voor het imago en de aantrekkelijkheid van de stad. We gaan in onze promotie goed gebruik maken van de eretitel Beste Evenementenstad! De stad kreeg de prijs - bijna symbolisch - aan de vooravond van de Arnhem Mode Biënnale (6 juni-6 juli) en het Free Your Mind Festival (6 juni). Actieve regie De gemeente voert een actieve regierol - in de persoon van evenementenmanager Wiebe Uithof - en een evenementenbeleid dat stimuleert, coördineert, faciliteert en subsidieert. De gemeente Arnhem heeft een evenementenhandboek voor organisatoren en ondersteunt hen bij de locatiekeuzemogelijkheden en vergunningverlening. Bij haar kandidaatstelling had Arnhem een overzicht gegeven van het evenementenprogramma Daaronder een bijzonder, nieuw festival: het Sprookjesfestival (dat de gedeelde tweede plaats behaalde in de categorie Leukste Stadsevenement). Negen dagen lang verzorgden 400 medewerkers verspreid door de stad een 100-tal activiteiten: voorstellingen, (vertel)theater, muziek. Een ander nieuw evenement is het muziekfestival Puur Hollands. Daarnaast was in 2008 de viering van het eeuwfeest rond componist Leroy Anderson een bijzondere gebeurtenis. De tiende internationale beeldententoonstelling Sonsbeek 2008 trok mensen en begon opzienbarend met een processie van de beelden door de binnenstad. Arnhem kent veel andere toonaangevende evenementen van een (inter)nationaal tot regionaal karakter: World Statues met alleen al 100 volwassen levende beelden en goed voor bezoekers, Koninginnenacht (of op z n Arnhems: Koninginnenag) & -dag die intussen tot de grootste Oranjefeesten van ons land behoort, Rio aan de Rijn met z n (salsa)muziek en bonte parade. Gelredome is het multifunctionele evenementenstadion, dat het thuis vormt van Symphonica in Rosso (in 2008 met Lionel Richie), Marco Borsato s Wit Licht, André Rieu s concertreeks, en tal van gevarieerde publieksevenementen. Spreiding De gemeente Arnhem zet zich in voor een diversiteit van evenementen, gespreid over het jaar. Het Warme Winter Weekend - met het nationaal kampioenschap ijsbeeldhouwen is daar een voorbeeld van. Het evenementenprogramma omvat net zo goed het Sonsbeekfestival als het Smartlappenfestival, Ome Joop s Toer als de Harley Davidson Dag, grote loopevenementen als kunstmarkten. De gemeente Arnhem ondersteunt de publieksevenementen met euro per jaar en de culturele en sportevenementen met nog eens bijna euro, - een jaarlijks evenementenbudget van ruim 9 ton. De nominatie Arnhem Evenementenstad werd onder anderen gesteund door Stella van der Sluis (Hotel en Congrescentrum Papendal), Arjen de Vries (Hotel Haarhuis), Jasper van Amstel (Gelredome), Eric Jan van Hamersveld (VHG Verzekeringen) en binnenstadsmanager Ton Kranenburg. advertentie MULTI-OFFICE Duiven (industrieterrein Nieuwgraaf) Dijkgraaf 19A Duiven T F Administratie- en Belastingadviesburo H. Elsinga groeit Hendrik Elsinga (links) en Gerwin van der Schouw. Minister Donner: blijf ondernemen met vertrouwen De meest recente cijfers over de economische crisis liegen er niet om. Toch moeten we blijven ondernemen met vertrouwen in de toekomst en blijven investeren en innoveren. Die boodschap had minister Piet-Hein Donner voor de circa 100 aanwezigen bij de werklunch Ondernemen in crisistijd die maandag 22 juni plaatsvond in het Triavium. Onder de aanwezigen waren veel ondernemers uit de regio. Bij de werklunch spraken behalve minister Donner ook Hannie Kunst (wethouder Economie gemeente Nijmegen), Ronald Migo, algemeen directeur Kamer van Koophandel Centraal Gelderland en Rob Schwillens, landelijk projectleider mobiliteitscentra NL. In navolging van minister Donner riep ook Kamer van Koophandeldirecteur Ronald Migo de aanwezigen op vooral vertrouwen te houden. Tegelijk wees hij ook banken op hun verantwoordelijkheid om krediet te blijven verstrekken en overheden om op tijd hun rekeningen te betalen. Hannie Kunst herinnerde de ondernemers aan het Ondernemersfonds 2009 waarvoor binnenkort projectaanvragen ingediend kunnen worden. Ze gaf aan benieuwd te zijn of hier ook aanvragen voor projecten bij zitten rondom de aanpak van de crisis. Voorafgaand aan de werklunch hadden ondernemers eerst de gelegenheid om de informatiemarkt te bezoeken met stands van verschillende organisaties zoals het Mobiliteitscentrum regio Nijmegen, de KvK, en de HAN. De werklunch was georganiseerd door de Kamer van Koophandel Centraal-Gelderland, de gemeenten in de regio Nijmegen, het UWV-WERKbedrijf, ROC Nijmegen en de HAN. Zij werken samen in het Mobiliteitscentrum regio Nijmegen. Dat biedt ondernemers sinds februari hulp en informatie over om- en bijscholing van personeel, werktijdverkorting, ontslag, detacheringen e.d Administratie- en Belastingadviesburo H. Elsinga uit Duiven en Administratiekantoor G.C. van der Schouw uit Heelsum zijn per 1 mei een samenwerkingsverband aangegaan. Bij de leiding van beide kantoren leeft de intentie om in de nabije toekomst te integreren tot één organisatie met twee vestigingen. Via een gezamenlijke relatie kwamen de directeuren Gerwin van der Schouw en Hendrik Elsinga eind vorig jaar met elkaar in contact. Het leidde tot ondersteuning van Administratie- en Belastingadviesburo H. Elsinga aan het collega-administratiekantoor in Heelsum en daarmee tot een nadere kennismaking. Die beviel zo goed dat is besloten de samenwerking een structureel karakter te geven. De beide directeuren dichten zichzelf aanvullende kwaliteiten toe en verwachten samen stappen te kunnen zetten als het gaat om efficiency en het waarborgen van de kwaliteit. Er is een persoonlijke klik en als kantoren staan we samen sterker, aldus het tweetal. Voor de klanten van beide bedrijven verandert er vooralsnog weinig. Elsinga en Van der Schouw bedienen particulieren en bedrijven. Het werkgebied strekt zich uit vanaf de Duitse grens via de Betuwe tot aan Veenendaal. Voor meer informatie: en/of Arnhem werkt aan actieplan Toerisme en Vrije Tijd Na de zomer zullen burgemeester en wethouders van Arnhem een ontwerp-actieplan Toerisme en Vrije Tijd aanbieden aan de gemeenteraad. Het vijfjaren-actieplan heeft tot doel om de positie van Arnhem, nu de vijfde toeristenstad van het land, verder te versterken; er werken nu al mensen, vooral met een lagere opleiding, in de Arnhemse vrijetijdssector - dat is 6% van de totale werkgelegenheid. Een aantrekkelijker stad voor toeristische en zakelijke bezoekers vergroot ook haar aantrekkingskracht op mogelijk nieuwe inwoners met een hogere opleiding. De gemeenteraad heeft vorig jaar in een motie gevraagd om de ontwikkeling van nieuw toeristisch - en vrijetijdsbeleid. Het actieplan zal in nauwe samenwerking met de betrokken ondernemersorganisaties en het Regionaal Bureau voor Toerisme worden opgesteld. In een expertmeeting wordt een Arnhemse toeristische - en vrijetijds- kaart gemaakt: wat heeft Arnhem nu te bieden op het gebied van natuur, cultuur, sport en andere attracties en verblijfsvoorzieningen, wat zijn de verwachte ontwikkelingen in de vrijetijdseconomie, waarin liggen de Arnhemse kansen om de beoogde extra bezoekers in huis te halen? In werkateliers met ambassadeurs van het toeristische bedrijfsleven wordt daarna het gewenste imago en doel geformuleerd en worden de kansen uitgewerkt in concrete acties om het aanbod van toeristische - en vrijetijdsmogelijkheden te versterken. De gemeente werkt vervolgens het ontwerp-actieplan uit, dat rond de zomer door burgemeester en wethouders wordt vastgesteld en daarna aan de gemeenteraad wordt aangeboden. De toeristische - en vrijetijdssector wordt tegenwoordig aangeduid met het woord vrijetijdseconomie. Het is een markt die in ontwikkeling is. Het actieplan moet laten zien hoe het Arnhemse aanbod past bij de landelijke ontwikkelingen en hoe Arnhem zich kan profileren door de eigen kwaliteiten te benutten. Rita Weeda, wethouder Economische Zaken, wijst op de samenhang tussen het woon- en werkklimaat en het toeristische - en vrijetijdsaanbod: Een stad waar je graag als bezoeker komt, is een stad waar je graag woont, werkt of studeert. Het actieplan is bedoeld om duidelijkheid te scheppen, waar en hoe we onze positie kunnen verbeteren om specifieke doelgroepen te trekken, om te bereiken dat zij hier vaker en langer verblijf houden, hun bestedingen te vergroten enz. Natuurlijk kan de gemeente dat niet alleen; we gaan met onze partners aan de slag om het plan van de grond te tillen

18 internetwijzer Callcenter Automatisering Werving & Selectie Bedrijfsmakelaar Advies en ontwerp groene ruimte Cash flow management Beveiliging Telecommunicatie Trainingen Marketing communicatie- en internet Tuinaanleg en ontwerp Graveren en Beletteren Aluminium en Kunstof Ramen Calamiteitendienst en hoogwerkerverhuur management consultants & Interim-managers Internet

19