Bureau voor webredactie, online copywriting, internet marketing en content management

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Bureau voor webredactie, online copywriting, internet marketing en content management"

Transcriptie

1 Gebruikersonderzoek Content management systemen 2005 Bureau voor webredactie, online copywriting, internet marketing en content management Entopic BV De Lairessestraat PK AMSTERDAM Postbus KB AMSTERDAM Tel. +31(0) Fax. +31(0)

2 Gebruikersonderzoek content management systemen 2005 Inleiding Jaarlijks brengt Entopic de Gids Content Management Systemen uit. De gids geeft een actueel en overzichtelijk beeld van het aanbod van content management systemen. Om ook de vraagzijde van de markt in beeld te brengen is aan afnemers en gebruikers van content management systemen via een online enquête gevraagd naar hun ervaring met content management systemen. In de periode van januari tot en met juni 2005 hebben 140 gebruikers de enquête ingevuld. De content management systemen die op de Nederlandse markt worden aangeboden zijn niet evenredig vertegenwoordigd in dit gebruikersonderzoek. Er worden derhalve in dit onderzoek geen uitspraken gedaan over de ervaringen van gebruikers voor zover deze toe te schrijven zijn aan één specifiek content management systeem. Wel biedt het onderzoek een algemene indruk van wat afnemers en gebruikers van content management systemen belangrijk vinden. Daarbij is niet alleen aandacht voor het cms als product, maar ook voor de implementatie en de implementatiepartner. Een overzicht van de content management systemen die in dit onderzoek zijn vertegenwoordigd treft u aan bij vraag 2. De online enquête bevatte 26 vragen. De antwoorden op die vragen vindt u in dit rapport. Entopic september 2005 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd zonder schriftelijke toestemming van de auteurs. Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 2/33

3 1. Hoe zou u uw website willen typeren? Meer dan driekwart van de respondenten beschouwt informeren als de belangrijkste doelstelling van zijn site. Ruim tien procent van de respondenten ziet de verkoop van producten of diensten als belangrijkste doelstelling. Veel van de respondenten die iets anders hebben ingevuld gebruiken ook de de term informeren om de doelstelling van hun site te typeren. typering aantal percentage informeren ,14% directe verkoop 8 5,71% indirecte verkoop 8 5,71% anders 16 11,43% totaal % Anders, namelijk. E-publishing Communiceren en ontsluiten Know how Informeren, kennis delen, communiceren, ondersteuning bedrijfsvoering Informeren, voorlichting en werving Informeren en interactie al het bovenstaande Informeren, directe en indirecte verkoop, ondersteuning tv programma's Informeren, interactie: kennisdeling Informeren maar ook interactie Kennisdelen Nu primair informeren, later (met uitbreiding) indirecte en deels directe verkoop Marketing ondersteunend Digitale inschrijvingen Afnemen van testen Zowel informeren als aanbieden van commerciele diensten Naast staan ook interactie en verkoop voorop in de doelstellingen Informeren en verkopen.. Informeren en elektronische dienstverlening Informeren en directe verkoop Werving, informeren / communiceren verkoopkanaal Uw content management systeem Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 3/33

4 2. Wat is de naam van uw CMS? Aan deelnemers aan het gebruikersonderzoek werd gevraagd welk content management systeem zij gebruiken. Onderstaand overzicht van systemen maakt duidelijk dat het aanbod van systemen nog zeer divers is. Open source initiatieven zijn goed vertegenwoordigd: 14 genoemde content management systemen kunnen in meer of mindere mate als open source systeem worden aangemerkt. Deze zijn in onderstaand overzicht van een o voorzien.van de 140 respondenten gaven er 7 aan zelf een cms te hebben gebouwd. o cms leverancier website Cbase Orangehill CMS Enterprise Snakeware Platform o Coherence East Site Comasy Comasy/IDvision Creative Media ContentX ThinX Networked Business Services o e107 e107.org ECMsuite Componence EDS ipublish EDS Ektron CMS Ektron E-line CMS NetConsorts emagic CMS CommUnited EState Estate FileNet P8 FileNet GX WebManager GX o Hippo CMS Hippo InDisCMS Indis Intermax Update Intermax Iprox InfoProjects o Mambo Mambo Foundation Inc. Mediasurface Mediasurface Mercury CMS Remotion Microsoft CMS 2002 Microsoft o MMBase MMBase Negeso W / CMS Negeso *Net Toolbox Basket Builders Nucontroller CMS Numotion o OSCommerce OSCommerce o Plone Plone Foundation o Pivot Pivot PSHE Web3 QCMS Iqubus QSite Quality Net Link Roxen CMS Roxen o Silva Infrae Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 4/33

5 Silverbullet Mediasurface o Simsite Segment Interactieve Media Smartsite Content Smartsite Management Server Spider Marbel Software Teamsite Interwoven Tridion R5 Tridion o Typo3 The TYPO3 Association o Waxtrapp Waxtrapp o WebGUI WebGUI x-site Fullmoon o Zope Zope Corporation 3. Sinds wanneer is dit cms bij u in gebruik? Meer dan de helft van de respondenten geeft aan het cms in de afgelopen drie jaar in gebruik te hebben genomen. jaartal respondenten percentage % % % % % % % totaal % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 5/33

6 4. Welke partij heeft het cms binnen uw organisatie geïmplementeerd? Maar liefst 30 respondenten hebben aangegeven dat zij zelf hebben zorggedragen voor de implementatie van het cms. Veel implementatiepartners zijn tevens leverancier van het cms. implementatiepartner Agency Amaze Axis Basket Builders Cap Gemini Centric Citee Class-Act Componence bv Deta-com Digi-Solutions East Site EDS Emakina Escador GMT Online GX Idvision Illumion Imtech ICT InDis Info Projects InfoSupport Infrae Inqubus intermax Iprox Lync BV Macaw implementatiepartner Macaw Mediasurface Millipede Mirabeau MMatch Negeso Notion Pictures BV Numotion Omnext On-Site BV Orange Hill Pareto Pink Roccade Proteon QNL Redbike Roxen SIM Snakeware SoftCell Sogeti-Transiciel SPC Groep TamTam United Knowledge Virtuami Waxtrapp Web3 Zelf gerealiseerd Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 6/33

7 5. Heeft u al eerder met deze partij gewerkt? Iets meer dan de helft van de respondenten heeft al eerder met de implementatiepartner gewerkt. De andere helft is in zee gegaan met een nieuwe partij. Eerder met partij gewerkt respondenten percentage ja 73 52% nee 67 48% totaal % 6. Welke rapportcijfer geeft u aan de implementatie van uw cms? Ruim 80 procent van de respondenten is te spreken over de manier waarop het cms binnen hun organisatie is geïmplenteerd. Meer dan tachtig procent geeft een rapportcijfer van 7 of hoger. Toch krijgt tien procent van de implementaties nog een onvoldoende. rapportcijfer aantal percentage 1 1 1% 2 1 1% 4 5 4% 5 5 4% % % % % % totaal % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 7/33

8 7. Maakt u nu nog gebruik van dezelfde implementatiepartner voor het beheer van uw site? ook beheer respondenten percentage ja 61 44% nee 78 56% totaal % Toelichting op vraag 7 Respondenten konden aangeven waarom zij na de implementatie van hun cms al of niet voor dezelfde partner hebben gekozen voor de uitvoer van beheerwerkzaamheden. De volgende argumenten werden genoemd: Positief Snelle respons op problemen Zeer behulpzaam Goed contact, goede relatie Snelle oplossing van problemen Meedenken Flexibele instelling Binnen planning Korte lijnen Goede ondersteuning Snelle implementatie Duidelijk voortraject Goede voorstudie Korte lijnen Professioneel Geen overkill van consultancy Negatief Kleine organisatie, beperkte capaciteit. Vertraging in uitbreiding functionaliteit en oplossen problemen Communicatie niet altijd even best Toelichting op gebruik cms onvoldoende Gebruikerseisen niet goed in kaart gebracht Onvoldoende tijd genomen om te testen Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 8/33

9 8. Voor welke omgeving wordt uw cms ingezet? Veruit de meeste respondenten (46 procent) gebruiken hun cms alleen voor hun internet site. Niet minder dan 35 procent van de respondenten zet het cms ook in voor internet en intranet. nieuwsbrieven worden nog nauwelijks samengesteld met behulp van een cms. omgeving aantal percentage internet site 63 46% intranet site 10 7% internet site en intranet site 48 35% mobiel 0 0% nieuwsbrieven 2 1% print 0 0% anders 14 10% totaal % Anders, nl. internet, intranet, mail en sms en intra-, extranet, interne database u.i. internet, intranet, en extranet internet, intranet en op termijn extranet nieuwsbrieven Alle bovengenoemde opties, waarom kan ik er niet meerdere selecteren Internet, Extranet, Teletext, SMS extranet, toekomst waarschijnlijk portal internet, intranet, extranet, nieuwsbrieven, gegenereerd uit content van de websites internet en extranet site voor 3 websites en een intranet internet en per half 2005 ook intranet voor internet en intranet internetsite, intranetsite, nieuwsbrieven Internet, Intranet, nieuwsbrieven, Digitale Portfolio's Internet site, nieuwsbrieven, aanmaken (honderden!) nieuwe websites nu internet site, binnenkort ook intranet site Het delen van informatie doorheen gans de organisatie. internet en extranet Eigen website én website's / extranet van onze opdrachtgevers. Meerdere dus! internet, intranet, telefoongids, kennissysteem waarom kan ik hier maar 1 keuze ingeven? Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 9/33

10 9. Hoeveel verschillende websites worden gepubliceerd vanuit uw cms? Ruim 30 procent van de respondenten geeft aan dat hun content management systeem wordt gebruikt om slechts één website te serveren. Een kleine 30 procent zet het cms in voor 2 of 3 websites. 18 procent bedient met het cms 10 of meer websites. aantal websites respondenten percentage % % % % 5 8 6% 6 4 3% 8 1 1% 9 2 1% % 11 tot % 21 tot % 51 tot % > % totaal % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 10/33

11 10. Gebruikt uw organisatie ook andere content management systemen? Zo ja, welke? Ruim driekwart van de ondervraagden heeft binnen de organisatie slechts één cms in gebruik. Ook andere cms-en in gebruik? respondenten percentage ja 30 22% nee % totaal % Een bedrijf heeft vaak meer dan één website in beheer en gebruikt daar vaak ook andere content management oplossingen voor. Een overzicht van andere content management systemen die in gebruik zijn bij ondernemingen waar de respondenten werkzaam zijn: Nexwork Maatwerk LWCCM Sitemanager van Ordina Sharepoint Portal Server Rainbow Portal Microsoft CMS Interwoven Scopus Mmbase Oracle Portal Blogger Lotus Domino Iprox CMS Sogiti/Transiciel Lotus Domino GGD Kennisnet (knowledge reef) Lotus Notes Techxx E-CMS van Amazing, Apeldoorn. intern ontwikkeld cms Smartsite Anymeta, GO, YESCO GX Tridion e107 Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 11/33

12 11. Welk cijfer zou u willen geven voor het functioneren van uw cms? Over het algemeen zijn de respondenten tevreden over het functioneren van hun cms. Niet minder dan 86 procent van de respondenten geeft een rapportcijfer van 7 of hoger. Slechts 6 procent is zo ontvreden over het functioneren van het cms dat een onvoldoende wordt toegekend. rapportcijfer respondenten percentage 1 0 0% 2 1 1% 4 2 1% 5 5 4% % % % % % totaal % Toelichting vraag 11 Rapportcijfer voor cms Positief gebruiksvriendelijk geen onnodige stappen snel online updaten strakke vormgeving eenvoudig aanpassingen doen veel functionaliteiten nauwelijks downtime geen HTML-kennis nodig goede snelheid stabiel weinig uitval goede autorisatiemogelijkheden flexibel uit te breiden bugs worden snel verholpen groot support team goede ondersteuning laagdrempelig volledig Nederlandstalig afgestemd op behoeftes en kennis eindgebruikers goedkoop in aanschaf en onderhoud voldoende uitbouwmogelijkheden Negatief content updaten kost nog steeds tijd te omslachtig veel handelingen om content online te krijgen userinterface kan beter veel bugs functionaliteiten te beperkt soms uit de lucht om onduidelijke redenen onvoldoende scheiding beheer- en presentatieomgeving HTML-kennis is noodzakelijk het systeem is traag workflowopties ontbreken veel moet zelf gebouwd worden editor ontbreekt levendige gebruikerscommunity ontbreekt kan niet door anderen onderhouden worden schoonheidsfoutjes in editor niet zo simpel als het lijkt interface zou meer MS Windows look moeten hebben Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 12/33

13 12. Wat is de verwachte levensduur van uw cms? De verwachtingen ten aanzien van de levensduur van een cms lopen sterk uiteen. Van de respondenten verwacht 32 procent dat het cms niet langer dan drie jaar meegaat. 43 procent rekent op een levensduur van 4 tot 6 jaar. 18 procent verwacht het cms 7 jaar of langer te kunnen gebruiken. levensduur respondenten percentage 1 jaar 5 4% 2 jaar 15 11% 3 jaar 24 17% 4 jaar 11 8% 5 jaar 38 27% 6 jaar 11 8% 7 jaar 3 2% 8 jaar 3 2% 10 jaar 20 14% Geen opgave 10 7% Totaal % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 13/33

14 13. Als u opnieuw een keuze zou moeten maken voor een cms, zou u dan dezelfde keuze maken? De hoge mate van tevredenheid over het functioneren van het huidige cms wordt ook weerspiegeld in de keuze voor een nieuw cms. Meer dan driekwart van de respondenten wanneer opnieuw een kueze voor een cms gemaakt zou moeten worden hetzelfde cms selecteren. Slechts 16 procent zou een andere keuze maken. Zelfde keuze voor cms? respondenten percentage ja % nee 22 16% geen antwoord 9 6% % Toelichting op vraag 13 De volgende argumenten worden genoemd voor het kiezen van hetzelfde danwel een ander cms: Keuze voor zelfde cms Keuze voor ander cms betaalbaar eenvoudig gebruiksvriendelijk voldoende ruimte om te customizen cms heeft potentie om jaren mee te gaan goedkoop past binnen informatiearchitectuur veel eigen expertise opgebouwd kennis/ervaring aanwezig goede samenwerking met cmsleverancier cms bevalt prima never change a winning team waarom het wiel opnieuw uitvinden? zelfbouw is inmiddels overbodig product niet meer op de markt inmiddels andere eisen aan cms betere open source oplossing voorhanden op zoek naar flexibeler cms huidige cms is traag op zoek naar efficiëntere systemen wens niet langer afhankelijk te zijn van één partij keuze wordt bepaald door hoofdkantoor Wie weet hoe de wereld van CMSaanbieders er over enkele jaren uitziet Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 14/33

15 14. Als u opnieuw een keuze zou moeten maken voor een implementatiepartner, zou u dan dezelfde keuze maken? Ook over de implementatiepartner is men relatief tevreden. Meer dan driekwart van de respondenten zou dezelfde partner selecteren als men opnieuw voor de keuze zou staan. zelfde keuze voor partner? aantal percentage ja % nee 25 18% niet ingevuld 7 5% totaal % Toelichting vraag 14 keuze voor implementatiepartner De volgende argumenten worden genoemd om de keuze voor dezelfde danwel een andere implementatiepartner te motiveren: Keuze voor zelfde implementatiepartner is tevens ontwikkelaar cms goede ervaringen met partner we hebben het cms zelf ontwikkeld partner is relatief goedkoop partner denkt mee ontevreden, maar overstap naar andere partner vraagt drastische maatregelen prettig in de omgang betaalbare service altijd bereikbaar partner weet wat speelt binnen ons bedrijf en onze markt goede gesprekspartner betrouwbare partner regelmatige terugkoppeling duidelijke methodieken Keuze voor andere implementatiepartner veel werk kunnen we zelf partner bestaat niet meer teveel misverstanden in de communicatie teveel fouten bij implementatie partner is failliet kan eenvoudig in eigen beheer huidige partner is te duur reactiesnelheid van partner laat te wensen over behoefte om onafhankelijk te zijn van een leverancier Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 15/33

16 ONTWIKKELING EN BEHEER 15. Worden ontwikkelingen aan de site waarvoor programmeren nodig is in eigen huis gedaan of uitbesteed? Veertig procent van de respondenten besteedt alle ontwikkelingen aan de site uit. Nog eens 20 procent besteedt meer uit dan in eigen huis wordt ontwikkeld. Iets meer dan 30 procent ontwikkelt meer in eigen huis dan wordt uitbesteed. in huis ontwikkelen of uitbesteden respondenten percentage 0% in eigen huis, 100% uitbesteed 56 40% 10% in eigen huis, 90% uitbesteed 9 6% 20% in eigen huis, 80% uitbesteed 9 6% 30% in eigen huis, 70% uitbesteed 10 7% 40% in eigen huis, 60% uitbesteed 2 1% 50% in eigen huis, 50% uitbesteed 5 4% 60% in eigen huis, 40% uitbesteed 0 0% 70% in eigen huis, 30% uitbesteed 3 2% 80% in eigen huis, 20% uitbesteed 6 4% 90% in eigen huis, 10% uitbesteed 7 5% 100% in eigen huis, 0% uitbesteed 28 20% Geen keuze gemaakt 5 4% totaal % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 16/33

17 16. Vindt u dat het cms u genoeg mogelijkheden biedt om zelf aanpassingen aan de site te verrichten? Zo nee, welke mogelijkheden mist u? Ruim driekwart van de respondenten vindt dat het cms genoeg mogelijkheden biedt om zelf aanpassingen aan de site te verrichten. 21 procent vindt de mogelijkheden onvoldoende. voldoende mogelijkheden? respondenten percentage ja % nee 29 21% geen antwoord 3 2% totaal % Gemiste mogelijkheden werken met stylesheets is lastig. Eénduidig content beheer is niet mogelijk. Er is geen workflow aanwezig. Makkelijker beheer van meerdere websites, banner-publishing. Dit heeft echter te maken met het verouderde karakter van ons huidige systeem. Vandaar de upgrade naar een nieuwe versie. RIA, WYSIWYG, gedelegeerd content management. Onder meer: reference management, template/structuur/navigatie editor, workflow, betere scheiding beheersen presentatieomgeving, editbare metadata + auteurstools voor het maken van dynamische pagina's op basis van metadata, zoektools voor auteurs. Het is niet duidelijk of het gaat om design- of functionele aanpassingen. Beide zijn in ruime mate mogelijk. gebruikersbeheer, workflow, zoekfuncties, toegangsbeheer, templatebeheer. Er is voldoende in tijd en opleiding geïnvesteerd, om tot een acceptabel De volgende stap, het eenvoudig door redacteur zelf kunnen plaatsen(indelen van) op een pagina van contentblokken, zonder gebruik te maken van additionele programmatuur zoals Dreamweaver. Wij zouden graag uitgebreidere mogelijkheden zien betreft de enquêtering van bezoekers van onze site. Het cms is flexibel genoeg dankzij het open source karakter. Aanpassingen die door ons gemaakt zijn worden gereviewed door de leverancier en vaak meegenomen in een volgende release. In huis heb je de dan wel XML en XSLT kennis nodig. Ik mis de mogelijkheid om artikelen in het forum te bewerken. Het cms kent beperkingen qua layout, indeling van de pagina etc. Formulieren (alleen middels apart aan te schaffen module); beheersmogelijkheid voor images, vergelijkbaar met ftp-software; vriendelijker tabelfunctie (waarin het selecteren van rijen of kolommen mogelijk is) Aanpassen voor zoekmachine Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 17/33

18 kennisniveau voor ontwikkelen en programmeren te komen. Te weinig kant en klare functionaliteiten of voorbeelden hiervan (copy paste mogelijkheid) en te weinig standaard oplossingen. Voldoende mogelijkheden binnen de grenzen die noodzakelijkerwijs zullen moeten worden gesteld. Na een korte cursus en veel documentatie ben ik wel in staat om te doen wat redelijkerwijs van mij verwacht kan worden. Ik kan er wel minder mee dan ik mogelijk zou willen. Om de geïmplementeerde formulierenmakermodule (online enquêtes, invulformulieren) optimaal vorm te geven. Nu zijn de editmogelijkheden ondermaats. Het cms wordt gebruikt door de afdeling communicatie, daar is geen kennis van programmeren aanwezig. Het is destijds een keuze geweest om hiervoor niet de eigen ict-afdeling in te zetten, maar gebruik te maken van de helpdesk van de leverancier. optimalisatie; interactieve formulieren ontwerpen Leesbare urls; templates aanpassen qua content en navigatiepunten; templates aanpassen qua logo en kleur; het cms kan geen webformulieren aan; het cms kan geen beveiligde login aan. Vooral koppelingen met databases Het gemakkelijk kunnen creëren van tabellen. Het aanpassen van functies, knoppen en paginatypen; zelf formulieren onderhouden. Zelf plaatsen van javascripts of iets geavanceerdere standaard HTMLtoepassingen die nu niet worden ondersteund. Nog geen mogelijkheden voor autorisatie op deelgebieden. Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 18/33

19 17. Wilt u in de toekomst meer werkzaamheden in eigen huis gaan verrichten of juist meer uitbesteden? Bijna 50 procent van de respondenten zegt in de toekomst meer werkzaamheden in eigen huis te willen verrichten. Meer uitbesteden is het voornemen van 20 procent van de ondervraagden. Bij de optie anders gaven veel respondenten aan niets te willen veranderen in de toekomst. toekomst: uitbesteden of in huis respondenten percentage meer in eigen huis 69 49% meer uitbesteden 28 20% anders 36 26% geen antwoord 7 5% totaal % Vraag 17: Anders, namelijk Een antwoord waarin in deze enquêtevraag niet werd voorzien was de optie huidige gang van zaken continueren. Vrijwel alle respondenten die bij de optie anders een toelichting hadden gegeven kwamen uit op woorden van deze strekking. 18. Wat was de doorlooptijd van uw cms-project (gerekend vanaf het samenstellen van de projectgroep tot aan de acceptatie van het systeem)? Een doorlooptijd van drie tot vier maanden komt het vaakst voor. Bijna zestig procent van de respondenten noemt een doorlooptijd tot 6 maanden. De doorlooptijd van een cms-project beslaat bij 25 procent van de ondervraagden tussen de 7 en 12 maanden. Ruim 10 procent van de cms-projecten had een doorlooptijd die langer was dan een jaar. doorlooptijd cms-project respondenten percentage 1 à 2 weken 3 2% 1 tot 2 maanden 19 14% 3 tot 4 maanden 33 24% 5 tot 6 maanden 27 19% 7 tot 8 maanden 7 5% 9 tot 10 maanden 7 5% 11 tot 12 maanden 21 15% 13 tot 14 maanden 2 1% 15 tot 16 maanden 1 1% maanden 5 4% 2 jaar of langer 8 6% geen opgave/onbekend 7 5% totaal % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 19/33

20 INITIËLE KOSTEN 19. Is het project binnen het budget gebleven? Zo nee, wat is daarvan de belangrijkste oorzaak? Bijna 80 procent van de respondenten zegt binnen de budgetgrenzen te zijn gebleven. Toch wordt in een op de vijf cms-implementaties het budget overschreden. Uit de toelichting komt en aantal klassieke valkuilen naar voren: aanvullende wensen ontstaan als gevolg van voortschreidend inzicht en de inrichting van een cms verlangt meer maatwerk dan oorspronkelijk is ingeschat. Ook onderschatting van de benodigde aanpassingen in de organisatie wordt als oorzaak genoemd. binnen budget respondenten percentage ja % nee 26 19% geen opgave 3 2% totaal % Toelichting op vraag 19: belangrijkste oorzaak voor overschrijding budget Heldere requirements en daarmee alleen die functionaliteit implementeren die gebruikers nodig achten. Technische problemen (performance). Te slecht ingeschat door leverancier. Functioneel ontwerp niet compleet. De implementatiepartner bleef maar uren schrijven. Van tevoren was geen analyse gewenst door mijn voorganger... need I say more. Hier en daar werd er geen mogelijkheid geschapen om met voortschreidend inzicht aanpassingen te doen. En ik vond niet dat er genoeg en volledig werd gecommuniceerd. M.a.w. het ontwikkelingsbedrijf "wist het vaak beter". En had niet altijd het beste met ons voor. Niet helemaal bekend, waarschijnlijk door onderschatting van de nodige Een langere en zwaardere testfase doordat er verschillende configuraties van client computers waren in de verschillende vestigingen. (NL/FR/EN Windows en Office, verschillende versies 2000 en XP, verschillende configuraties). Aanvullende wensen. Bij gebruik bleken kleine onvolkomenheden, die op uurtarief opgelost werden of noopten tot een snellere upgrade/update dan verwacht. Voortschreidend inzicht: meer wensen, meer functies. De mandagen voor de implementatie werden meer dan was voorzien. Samenwerking met een derde partij die verantwoordelijk was voor design en templates verliep zeer moeizaam. Toch meer maatwerk dan gedacht. Er is uiteindelijke voor een cms gekozen dat duurder was. Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 20/33

21 veranderingen binnen de organisatie. Onverwachte kosten voor herstelwerkzaamheden. Er werden steeds weer nieuwe functionaliteiten bedacht. Extra maatwerk, deels onvoorzien. Uitbreiding van wensen van de opdrachtgever. Door slechte managementbesluiten is het project ver buiten het budget gegaan. Hogere beheerskosten. Bepaalde functionaliteiten zijn extra modules binnen het cms die extra kosten met zich meebrengen. De doelstelling is tussentijds gewijzigd waardoor het budget met instemming van de opdrachtgever is overschreden. 20. Is het project binnen de afgesproken doorlooptijd opgeleverd? Zo nee, wat is daarvan de belangrijkste oorzaak? Ruim zeventig procent van de ondervraagden geeft aan dat hun cms-project binnen de afgesproken doorlooptijd is afgerond. Daar waar dat niet het geval was worden veelal interne beslommeringen binnen de eigen organisatie als oorzaak genoemd. project binnen doorlooptijd? respondenten percentage ja 99 71% nee 35 25% geen opgave 6 2% totaal % Toelichting op vraag 20: Belangrijkste oorzaak voor overschrijden doorlooptijd slechte planning Interne bemoeienissen van management Afstemming met vormgever qua organisatie van de projectgroep koppeling aan specifiek voor ons bedrijf Website. geprogrameerde onderdelen intern binnen eigen organisatie vertraging in eigen huis verandering doelstelling en verandrslag O.m. onderschatting door in de organisatie implementatiepartner, technische infrastructuur niet klaar, decentrale niet bekend of er binnen de afgesproken doorlooptijd is gebleven redactiestructuur is complex interne oorzaken binnen ons eigen bedrijf Tijdens implementatie werden de ziekte van 'sleutel'-medewerkers requirements aangepast. Vooral in 2000, het jaar waarin men alles wilde, leverde intern verschillende meningen voordat leverancier kon gaan bouwen dit frustaties op voor het implementatieteam onduidelijkheid over structuur en vormgeving website (huisstijl voor web Geen duidelijke visie op doel en inhoud lag nog niet vast) website, en teveel correctie nodig van interne capaciteit klantkant i.v.m.slechte communicatie. Planning aanlevering informatie (van De technische infrastructuur was nog klantenkant) en planning testen Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 21/33

22 niet in orde. functioneel ontwerp niet compleet Interne wisseling van projectleider i.v.m nieuwe baan en kleine probleempjes op de valreep (zie vraag 7). Geen vooronderzoek en slappe vaststelling van wensen en eisen. Redelijk of door interne bedrijfsoorzaken vertraagd Content aanleveringsproblemen onzerzijds Onbekend Beloofde functionaliteit kom niet tijdig worden gerealiseerd. Samenloop van omstandigheden gebrek aan content nee, belangrijkste oorzaak Langere doorlooptijd van extra functionaliteit. Achterstand door problemen in implementatiefase. betaversies (van leverancier) zijn in de praktijk lastig beheersbaar te maken. Interne aangelegenheden die niets te maken hadden met de gekozen CMS of de leverancier Bij vernieuwingen en updates loopt oplevering altijd uit. Oorzaak: geen idee, altijd iets anders denk ik geen ervaring met dergelijk project en dus niet voorziene omstandigheden Interne afstemming binnen ons eigen bedrijf duurde langer. slecht management, slechte programmeurs + slechte serviceverlening door de implementatiepartner samenwerking intern, besluitvorming vanuit bestuur interne onenigheid 21. Hoeveel weken is het project uitgelopen? Voor de projecten die niet volgens planning werden uitgevoerd geldt dat in ruim dertig procent van de gevallen de uitloop beperkt bleef tot drie tot vier weken. In zeventien procent van de gevallen nam de uitloop ernstiger vormen aan: 20 weken of meer. uitloop in weken respondenten percentage 3 tot 4 weken 11 31% 5 tot 6 weken 3 9% 7 tot 8 weken 5 14% 9 tot 10 weken 1 3% 11 tot 12 weken 4 11% 13 tot 14 weken 1 3% 20 weken 2 6% 26 weken of meer 4 11% geen opgave/onbekend 4 11% totaal % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 22/33

23 22. Welke kostenposten blijken niet of niet goed te zijn ingeschat? De belangrijkste kostenpost die door repondenten blijkt te zijn onderschat is de post beheer. Ruim veertig procent heeft zich hierin verslikt. Ook de implentatiekosten blijken zich lastig te laten inschatten. In veertig procent van de gevallen waar de projectbegroting werd overschreden bleek deze kostenpost verkeerd te zijn ingeschat. Hard- en softwarekosten leveren de minste problemen op. kostenpost respondenten percentage kosten hardware 6 10% kosten software 5 8% kosten beheer 26 42% kosten implementatie 25 40% totaal % REDACTIONEEL BEHEER 23. Wat voor interface wordt gebruikt voor invoer van content (meerdere keuzes mogelijk)? Veruit de meeste respondenten geven aan dat een webinterface wordt gebruikt voor de invoer van content. Tekstverwerker Word wordt nog maar in enkele gevallen genoemd. interface respondenten via webinterface 122 via Word 14 via een apart programma 9 anders 11 totaal *156 * 6 respondenten noemden naast een webinterface ook Word; 8 repondenten noemden naast een webinterface ook een apart programma; 3 respondenten noemden naast een webinterface en Word ook een apart programma. Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 23/33

24 24. Welk cijfer geeft u de interface voor gebruiksgemak? Slechts negen procent is zo ontevreden over de interface dat een onvoldoende wordt toegekend. Als reden voor de ontevredenheid wordt genoemd: de traagheid van het systeem, de omslachtigheid van de interface en het niet intuïtief zijn van de interface. Ruim vijfenvijftig procent geeft de interface een rapportcijfer 8 of hoger. cijfer respondenten percentage 1 1 1% 2 0 0% 3 0 0% 4 5 4% 5 5 4% % % % % % geen opgave 6 4% totaal % Vraag 24: Toelichting op rapportcijfer voor interface Hoog gebruiksgemak. Heeft te maken met verouderd karakter, update is beter. Na een korte uitleg kunnen de webredacteuren er mee overweg. Een webpagina kan geheel naar eigen smaak worden opgemaakt. Doordat het een oud systeem is, is de user interface en de bruikbaarheid ook niet volgens de normen van de hedendaagse cms-en. De interface is heel intuïtief. Onze users zijn ongeschoold qua internet en allen kunnen na een korte training meteen aan de slag. Geen echte wysiwyg editor en onvoldoende middelen om de interface af te stemmen op het niveau van de auteur. Sommige dingen zijn erg eenvoudig. Opmaakmogelijkheiden vereist htmlkennis. Word-integratie zou wenselijk zijn. Op een paar storende bugs na werkt het zeer prettig. Het is traag, niet wysiwyg. Traag en door complex systeem moeilijk te bedienen, vormgeving erg goed. Het kost veel tijd om het systeem goed te leren kennen. Zeer goede autorisatiemogelijkheden, makkelijk te leren, maar what you see is not always what you get. Er is goed met de klant meegedacht. Veel handelingen zijn tot 1 druk op de knop beperkt. Door het in de basis weglaten van toeters en bellen is het gebruik zeer overzichtelijk. Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 24/33

25 Op zoek naar een goede xml- interface. Editorfunctie wordt nog nader uitgewerkt. Voldoet nog niet helemaal aan de wensen en eisen van de redacteuren. Redacteuren/moderatoren hebben geen technische kennis nodig. Veel functionaliteiten mbv plugins. Documentatie is niet overal helder. Prettige editomgeving, overzichtelijk structuurbeheer. De javaclient werkt snel en relatief makkelijk. Redacteuren die met een webinterface moeten werken moeten veel klikken om kleine wijzigingen gedaan te krijgen. Gebruikers zijn zeer tevreden. Teveel kennis van html is vereist. Is niet echt makkelijk voor de redacteuren. Intuïtief gebruik. Stijlen en fontgroottes vind ik niet goed werken, opmaak van tabellen zou beter mogen. Veel handelingen voordat content online is. Geen automatische waarschuwing indien iets wordt vergeten etc. Helaas geen sneltoetsen, maar wel gebruikersvriendelijk en flexibel. Lastig om steeds tussentijds te moeten opslaan, anders is het weer weg. Ook lastig is dat het toevoegen van afbeeldingen / documenten alleen via een apart menu mogelijk is. Wat uitgebreidere toelichting en documentatie m.b.t. onze specifieke gebruiksdoelen was op zijn plaats geweest. het systeem werkt volledig "HP" / hufterproof :-) Duidelijke schermen, Nederlands, Snel. Intuitïef en conform ervaring met office applicaties. Belachelijk omslachtig en beperkt (bijvoorbeeld: pagina's kunnen niet automatisch worden verwijderd, en verwijderen kan alleen per pagina). Zou een 9 zijn als het ook op Apple Macintosh draait. Nu in Virtual PC op de Mac. Redacteuren kunnen na een cursus van 3 uur vrijwel zelfstandig de webpagina s beheren. De eerste release behoefde nog verbeteringen op gebruiksgemak, de door ons gemelde verbeterpunten zijn en worden in het cms ingebouwd. Niet alles is altijd voor iedereen even duidelijk. Gemakkelijk als je het systeem eenmaal kent. zeer laagdrempelig en lijkt erg op Ms- Office. Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 25/33

26 25. Hoeveel redacteuren maken gebruik van het cms? Veruit de meeste content management systemen (55 procent) worden gebruikt door 1 tot 10 redacteuren. In negen procent van de gevallen wordt een cms door meer dan honderd redacteuren gebruikt. aantal redacteuren aantal percentage % % % % % % % % % % > % geen opgave/onbekend 6 4% totaal % ALGEMEEN 25A. Welk eindcijfer geeft u terugkijkend op de implementatie van uw cms aan de prestaties van uw content management systeem? Slechts zeven procent van de respondenten vindt de prestaties van zijn cms ondermaats en kent een onvoldoende toe. Zestig procent kent het cijfer 8 of hoger toe aan de prestaties van zijn cms. cijfer aantal percentage 1 0 0% 2 1 1% 3 0 0% 4 2 1% 5 7 5% 6 8 6% % % % % geen opgave/onbekend 4 3% % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 26/33

27 25B. Welk eindcijfer geeft u terugkijkend op de implementatie van uw cms aan de prestaties van uw implementatiepartner? Ook het beeld van de implementatiepartner krijgt is overwegend positief. Zestig procent van de respondenten kent zijn implementatiepartner een 8 of hoger toe. Toch is 10 procent ontevreden (rapportcijfer 5 of lager) over zijn implementatiepartner. cijfer aantal percentage 1 0 0% 2 2 1% 3 3 2% 4 4 3% 5 5 4% 6 9 6% % % % % geen opgave/onbekend 7 5% totaal % 25C. Welk eindcijfer geeft u terugkijkend op de implementatie van uw cms aan de prestaties van uw projectteam? Ruim driekwart van de respondenten kent een rapportcijfer 7 of hoger toe aan de prestaties van het eigen projectteam. Slechts acht procent van de respondenten vindt de eigen prestaties onvoldoende (5 of lager). cijfer respondenten percentage 1 0 0% 2 0 0% 3 3 2% 4 2 1% 5 7 5% % % % % % geen opgave/onbekend 7 5% totaal % Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 27/33

28 26. Kunt u drie zaken noemen van uw site waarover u tevreden bent? Tevreden 100% dynamisch aanbod van functionaliteit aanpassen van de style, straks met grafische layout actualiteit (2x) actueel afdwingen van werken binnen corporate identity alhoewel grote diversiteit aan beheerders = 1 geheel alles kan als je systeem eenmaal snapt niet moeilijk altijd actueel informatie altijd bereikbaar voor uploads beheer beheergemak beheersbaarheid. bereikbaarheid breed aanbod aan informatie connectivity werkt zonder problemen consequente vormgeving en navigatie container-functie waardoor hetzelfde artikel in verschillende omgevingen getoond kan worden content lifecycle contentbeheer conversie custom-made productdatabase de "fundering" waar het is mee opgebouwd, flexibel. de constante verversing van nieuws op de homepage de functionaliteiten mbv plugins de helderheid de looks & feel de mogelijkheden/flexibiliteit de zoekmachine is heel goed decentraal onderhoud diverse niveau's van toegang en beheer, dossiervorming duaal publiceren (vanuit een bron naar verschillende sites) inhoud is zeer snel zelf bij te werken en up-to-date te maken, informatie kan bijv. seizoensafhankelijk eenvoudig worden aangepast integratie van systemen van derden integratie website met e-loket en raadsinformatiesysteem integratiemogelijkheden interactie interface intergratie met overige microsoft producten inzetbaarheid (ntra, internet, digitale portfolio's) en nu op weg naar een portal javaclient kleurstelling koppeling met andere systemen koppelingen en gbruik van xml lay out (3x) look & feel makkelijk makkelijk in gebruik makkelijk nieuwe onderdelen op te zetten makkelijk onderhoud makkelijk veranderingen te implementeren makkelijke interface meertaligheid menustructuur mogelijkheden tot uitbreiding mogelijkheden van ontsluiting naar diverse gebruikersgroepen mogelijkheden via werkstroom, mogelijkheden zijn onbeperkt mogelijkheid om digitaal mutaties door te geven mogelijkheid veel info redelijk overzichtelijk aan te bieden in navigatie multi site nieuwsberichten na plaatsing van kennisitems zijn ze direct zichtbaar Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 28/33

29 duidelijkheid dynamische opbouw editomgeving editor interface eenduidige vormgeving eenduidigheid eenvoud (4x) eenvoud gebruikers interface eenvoud systeembeheers interface eenvoudig actueel te houden eenvoudig beheer eenvoudig content toeveogen eenvoudigheid van toevoegen nieuwe teksten flexibel (3x) flexibele inrichting flexibiliteit (4x) flexibiliteit (bijv. in koppelen aan andere systemen) flexibiliteit (veel uitbouwmogelijkheden) flexibiliteit in naamgeving / plaats 'buttons' flexibiliteit structuur en content flexibiliteit, transparatie (binnen 3 maanden nieuwe look en feel) fraaie opzet, grafische infrastructuur full-text zoekfunctie functionaliteiten (2x) gaat goed om met de verschillende edities gebruikersgemak (3x) gebruikersgemak cms gebruikersvriendelijk gebruikersvriendelijke updates mogelijk gebruikersvriendelijkheid gebruiksgemak (9x) gebruiksgemak - interface gebruiksgemak voor ongeoefenden gebruiksvriendelijk voor beheerder gebruiksvriendelijkheid (4x) gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid geen onderscheid tussen inter- en extranet beheer gemak gemak en snelheid waarmee je content navigatiebomen office-integratie onderhoudbaarheid onderhoudsgemak onderhoudsvriendelijk ondersteuning ontwikkel- / programmeergemak. opmaak out-of-the-box startup,functionerend op een windowsplatform overzicht overzichtelijk (2x) overzichtelijk contentbeheer overzichtelijkheid overzichtelijkheid overzichtelijkheid / structuur performance (2x) prima helpdesk redelijk overzicht van de pagina's aan de beheerkant shared content beschikbaar voor alle internetsites simpel te onderhouden snel snel aan te passen en snel te synchroniseren snel wijzigingen kunnen aanbrengen snelheid (8x) snelheid van bouw snelle informatievoorziening snelle veranderingen mogelijk sobere en rustige opzet speels stabiel (2x) stabiliteit (2x) standaard compliant (w3c) strak doorgevoerde stijl (geen omkijken naar) strakke lay-out structuur structuurbeheer techniek techniek.net toegangscontrole toegankelijkheid toevoegen content tools uitgebreid Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 29/33

30 kan aanpassenq gemakkelijk te bedienen (heel weinig instructie nodig voor nieuwe redacteuren) grootte grote mate van standaardiserings mogelijkheden gunstige prijs/kwaliteit het bestuurlijk informatie systeem (bis) het creeeren van setjes, het bundelen van documenten over hetzelfde onderwerp het gaat toch over het cms? het is relatief eenvoudig om nieuwe paginatypes te laten ontwikkelen hetzelfde document op verschillende websites plaatsen implementatie informatie informatie voor specifieke doelgroepen zeer snel toegankelijk inhoud uitgebreide informatie uitstraling uniforme opzet up-time veel mogelijkheden vindbaarheid vormgeving (9x) vormgeving kopbalken vriendelijke helpdesk (2x) w3 compliant xhtml weergave zoekresultaten werking werkt altijd wijzigingen kunnen direct worden gepubliceerd winkelwagen zelf uit te bouwen zoek mogelijkeden zoekfunctionaliteit zoekmachine zoekmotor Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 30/33

31 26. Kunt u drie zaken noemen van uw site waar u ontevreden over bent? Ontevreden 1 dag vertraging in publicatie 4 gekoppelde sites, waaruit info niet altijd op handige manier wordt overgenomen. aanpassen taalafhankelijke onderdelen bij formulieren was niet praktisch (inmiddels verbeterd) aantal bugs access beveiliging voor CMS redacteuren niet goed actualiteit van de inhoud actueel houden info kost veel tijd actuele handleiding CMS-systeem afhandeling afbeeldingen afhankelijk van externen afhankelijk van programmeurs Afhankelijkheid hosting partner Afwijkende website of subsite tbv project of thema Automatische index van nieuwe artikelen niet standaard autorisatie beheer nog onvoldoende opgepakt beheersbaarheid Flash beperkte autorisatie mogelijkheden beperkte multi-value velden (10 stuks) bereidheid redacteuren niet groot bezoekersaantallen bij gelegenheid traag qua opbouw Bij invoer content neemt cms Wordcodes mee in tekst en ben je nu verplicht via Kladblok te werken. buggy bugs bugs in CMS caching caching carbage collect, leidt tot periodiek uitval (0-7 sec) CMS draait uitsluitend onder Internet Explorer. Zou ook graag onder Firefox willen werken cms werkt niet naar behoren zodra lay-out: lettertype haeder lay-out: teveel witruimte boven ingevoegd bestand mag iets gebruiksvriendelijker module agenda modules kunnen uitgebreider mogelijkheden internetsite worden niet optimaal benut door tijdgebrek bij contentbeheerders mogelijkheden voor wijzigen structuur multisite pagina-publishing navigatie kan beter niet doelgroep gericht. niet in huis, dus dubbele urls niet wysiwyg niet-aanpasbaarheid zoekinterface nieuwe look & feel toepassen nog geen banner-publishing-module (zit wel in nieuwe versie) nog geen volledige wysiwyg-editor (ivm verouderde versie) onderliggende database is niet in te zien ondersteuning word ondoorzichtigheid van de layout ten opzichte van het cms onduidelijk structuur. onopgeloste cms software bugs ontbreken autorisatie hierarchie ontbreken goede workflow ontbreken van filter op uit Word gekopieerde teksten ontwerp had beter gekunt onvoldoende aandacht binnen de organisatie voor het actueel houden van de content onvoldoende actuele informatie (klant vraagt meer) onvoldoende informatie voor specifieke doelgroepen opmaakopties opslag van plaatjes pagina georienteerd performance Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 31/33

32 Windows XP Service Pack 2 is geinstalleerd contact us / support area continue aandacht voor caching (performance) met de daarbij behorende kosten de aankleding kan levediger: meer foto's en variatie in lay out de acceptatieomgeving is niet acceptabel de content moet doorontwikkeld worden de formulieren zijn niet "slim" genoeg de hoofdnavigatie moet worden losgelaten ten gunste van een goede subnavigatie de interface is niet duidelijk de locatie is niet altijd voldoende zichtbaar de navigatiestructuur van de site de portalwerkingen die ontbreken de website is toe aan een herindeling documentatie (2) dode linken door Amsterdam opgelegde nietstandaard navigatie downloads kunnen storen echt dingen in basis veranderen lastig > niet flexibel echt ontevreden niet, maar de editorsomgeving kan nog wat beter. enquetemodule (is nog in ontwikkeling) enqueteringsmogelijkheden er is wel wat maatwerk nodig om alles te laten werken er kunnen heel gemakkelijk vele subsites aangemaakt worden extra kanalen toevoegen flexibiliteit nieuwsmodule functionaliteit functionaliteiten Functionaliteiten verder ontwikkelen galerie gebrek aan import/export functionaliteit gebruik fonts gebruik site voor gebruikersvragen gebruik tabellen gebruikersgemak geen éénduidig contentbeheer geen login mogelijkheid performance, vooral beheer performantie permissie-structuur is wat complex platte structuur positionering in zoekmachines product informatie gedeelte redactieomgeving complex resolutie van 800 bij 600 rommelige stylesheet Server Response bij Opslaan en Opnieuw bekijken site is niet overzichtelijk voor bezoeker slechte vindbaarheid (Google), dit zou komen door de asp-techniek en verholpen zijn in de nieuwe versie van Iprox snelheid (2) snelheid in edit-mode sommige onderdelen te weinig uitgebreid sommige pagina's zijn saai (grijze kleur, weinig spannends) soms performance problemen, moeilijk te achterhalen, waar deze vandaan komen. Kan ook aan ICT infrastuctuur liggen soms veel klikken om ergens te komen stabiliteit laat soms te wensen over starre structuur statistiek rapportage storingen met synchroniseren structuur kan beter subpagina's worden niet altijd vastgehouden (terugkeer hoofdpagina) synchronisatie met Ledendatabase synchroniseren tabellen invoegen en aanpassen mislukte wel eens tabellen te ingewikkeld te statische formulieren te strakke structuur te veel informatie te veel storingen en bugs te weinig interactieve mogelijkheden te weinig ondersteuning centraal beheer te weinig portal functionaliteit, te weinig redactionele content technologie zou moeten voorzien in gratis update's nieuwe versies. Is nu niet het geval. template design Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 32/33

33 geen pop up schermen/ te weinig interactief geen schone word-import, dus altijd teksten schonen grondige kennis nodig alvorens zelf het systeem te kunnen beheren grote veranderingen kosten tijd het gemak waarmee ik sommige informatie pas na inloggen zichtbaar kan maken (ik hoef alleen doelgroep bezoekers af te klikken) het vanuit Microsoft basics beperkte gebruik van tekst editor (werkt niet op Apple Mac). hoge kosten hoge kosten bij wijzingen door externen / upgrade naar hogere versie iets te klein workflow in de basisversie inlog procedure integratie met andere media ontbreekt nog integratie met andere overheden en instanties interactieve mogelijkheden invoeren tekst kan nog beter. je moet regelmatig aktiviteiten ontplooien om handig te blijven juist door dynamische opbouw ook beperkingen kleine Microsoft eigen bugs kleine onvolkomenheden in cms koppeling backoffice traag (2) traagheid bij uploaden traagheid van systeem uitbreidbaarheid uitlijning niet ideaal bij verschillende schermresoluties uploaden werkt niet altijd goed veel handelingen voor opladen Veel uitbreidingen in website, maar de handleiding is niet up-to-date veelheid aan pagina&acute veranderingen gaan nooit zonder problemen verouderde vormgeving. vindbaarheid van bepaalde zaken vindbaarheid van onformatie vol met bugs voor digibeten is systeem lastig aan te leren voor veel onderhoudszaken toch nog technische partner benodigd vormgeving vormgeving deelsite expertpanel webinterface voor redacteuren weinig flexibel smoelenboek weinig foto's bij redactionele content weinig ruimte voor foto's Wellicht wat veel pionierwerk workflow zie bovenstaande: lettergroottes, stijlen, tabellen, beheer images zoekfunctie zoekfunctie werkt nog niet optimaal /EOF Gebruikersonderzoek Content Management Systemen 2005 Entopic 33/33

34 Uw nieuwe website Van concept naar resultaat Van concept naar resultaat De eerste ontmoeting met uw doelgroep vindt steeds vaker online plaats. Met een goede website kan deze kennismaking uitgroeien tot een langdurige relatie. Maar wat maakt een website goed? Volgens ons ligt aan elke succesvolle site een gedegen concept ten grondslag. Daarin worden vragen beantwoord als: wat is het doel van de site? Hoe vertalen we dat naar de inhoud en de werking? Hoe regelen we het redactioneel onderhoud? Welk content management systeem past daarbij? En, niet onbelangrijk: hoe behalen we met de website aantoonbaar resultaat? Internetcommunicatie volgens Entopic Entopic is een internet communicatiebureau met een compleet dienstenaanbod. Onze medewerkers hebben ruim 10 jaar ervaring met internetstrategie, online communicatie en internetmarketing, content management, copywriting en webredactie. Wat kan Entopic voor u betekenen? Online strategie en concept Wij vertalen uw bedrijfsstrategie naar internet en maken een concept waarmee u uw doelstellingen kunt realiseren. Functioneel ontwerp en webdesign In het functioneel ontwerp leggen we de structuur en de werking van uw website vast. De vormgevingseisen worden door ons vertaald naar een inspirerend webdesign. Selectie cms, bouw en projectmanagement Het content management systeem moet bij uw ambities en budget passen. Met onze Gids CMS helpen we u bij de selectie van uw cms. Een Entopic projectmanager begeleidt de bouw tot en met de oplevering. Detachering Tijdelijk behoefte aan extra ondersteuning voor uw online activiteiten? Op uw verzoek detacheert Entopic een webredacteur, projectleider of internet marketeer. marketing Ook uw campagnes organiseren we van a tot z: vanaf de planning tot en met de verzending en rapportage. We hebben de beschikking over een eigen systeem: Entopic Mail. Vrijblijvend en gratis advies Wilt u weten of u met uw internetactiviteiten op de goede weg bent? Bel of mail ons voor een gratis en vrijblijvend advies. Entopic BV De Lairessestraat PK AMSTERDAM T F Webredactie en online copywriting De content van uw nieuwe website wordt samengesteld en ingevoerd door ons team van webredacteuren en copywriters. Na de realisatie van uw site verzorgen we desgewenst ook het redactioneel onderhoud. Training en coaching We trainen uw medewerkers in webredactie, copywriting en zoekmachinemarketing. Entopic werkt voor onder meer de volgende organisaties: AFM Agis Zorgverzekeringen ARCADIS Bouwfonds COLO Connexxion Dayzers DaimlerChrysler ECABO ICTU KPN ministerie van VWS Menzis Nederlands Normalisatie-instituut Nederlandse Staatsloterij Nederlandse Wijnbeurs Philips RVD Ook van Entopic Gids Content Management Systemen 2006

Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011

Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011 Content Management Systeem Specifieke modules van het Steenstra CMS 2011 2. Overzicht en specificering van additionele modules Naast de basis implementatie is het Steenstra CMS systeem uit te breiden met

Nadere informatie

De voordelen van Drupal

De voordelen van Drupal Drupal is een open source Content Management System (CMS). Daarnaast kun je Drupal zien als een framework, dit betekent dat je modules (oftewel mini-applicaties) kunt implementeren in je installatie van

Nadere informatie

Globale kennismaking

Globale kennismaking Globale kennismaking Kennismaking Tesla CMS 1. Dashboard 2. pagina beheer - pagina aanmaken - pagina aanpassen - pagina verwijderen - pagina seo opties - zichtbaarheid pagina 3. subpagina beheer - subpagina

Nadere informatie

Websites aanpassen. Voor iedereen.

Websites aanpassen. Voor iedereen. Websites aanpassen. Voor iedereen. Teksten aanpassen en afbeeldingen toevoegen. Links naar andere pagina s of documenten. Pagina s toevoegen, kopiëren en verplaatsen. Ondersteuning voor meerdere talen.

Nadere informatie

SIMsite. SIMsite, full service web content management. digitale dienstverlener voor e-gemeenten

SIMsite. SIMsite, full service web content management. digitale dienstverlener voor e-gemeenten SIMsite SIMsite, full service web content management digitale dienstverlener voor e-gemeenten SIMsite SIMsite 2 Een kwalitatief hoogstaande webportal, die op een gebruiksvriendelijke en efficiënte manier

Nadere informatie

WordPress in het Kort

WordPress in het Kort WordPress in het Kort Een website maken met Wordpress. In minder dan één uur online! Inclusief installatie van een thema en plugins Alle rechten 2013, Rudy Brinkman, BrinkhostDotCom, http://www.brinkhost.nl

Nadere informatie

ONDERZOEK NAAR DE ZOEKMACHINE VRIENDELIJKHEID VAN COMMERCIËLE,

ONDERZOEK NAAR DE ZOEKMACHINE VRIENDELIJKHEID VAN COMMERCIËLE, ONDERZOEK NAAR DE ZOEKMACHINE VRIENDELIJKHEID VAN COMMERCIËLE, CLOSED SOURCE CMSEN Versie: 2.0 Dit onderzoek betreft de zoekmachine vriendelijkheid van commerciële CMS-systemen, m.a.w. systemen waar de

Nadere informatie

A SIMsubsites algemeen A-1. B Beheren van subsites B-1

A SIMsubsites algemeen A-1. B Beheren van subsites B-1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave A SIMsubsites algemeen A-1 A.1 Over SIMsite A-1 A.2 Technische specificaties A-1 B B-1 B.1 Aanmaken van subsites B-1 B.2 Autoriseren van subsites B-4 Algemeen A SIMsubsites

Nadere informatie

Basis handleiding CMS

Basis handleiding CMS Basis handleiding CMS Inhoud Basis handleiding CMS... 1 Inloggen... 3 Pagina beheren... 4 Pagina toevoegen/wijzigen... 6 WYSIWYG editor... 8 externe / interne link toevoegen... 9 Plaatjes toevoegen...

Nadere informatie

Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving

Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving Zicht - Content Management Systeem een algemene beschrijving Versie april/2008 Zicht nieuwe media ontwerpers 2008 1 Inleiding Een Content Management Systeem (CMS) is een webapplicatie waarmee je zonder

Nadere informatie

UNIT4 Multivers Extended Websolutions

UNIT4 Multivers Extended Websolutions UNIT4 Multivers Extended UNIT4 Multivers Extended Websolutions Flexfronted en themawebshops Webshops zijn als het ware een visitekaart van uw bedrijf. De wensen omtrent de grafische vormgeving zijn zo

Nadere informatie

Voorstel # ECC1501. Voorstel: #ECC1501. Email: info@socialelephant.nl Telefoon: +31(0)641101693 Auteur: Nico van der Zaan

Voorstel # ECC1501. Voorstel: #ECC1501. Email: info@socialelephant.nl Telefoon: +31(0)641101693 Auteur: Nico van der Zaan Voorstel # ECC1501 Inhoudsopgave OPDRACHTOMSCHRIJVING WERKZAAMHEDEN ONTWIKKELEN VAN EEN WEBSITE ONTWERP REALISEREN VAN HET ONTWERP PLAATSEN VAN DE DOOR EUROPEAN CREDIT CONTROL AANGELEVERDE CONTENT VERPLAATSEN

Nadere informatie

Content Management Systeem (beheer website)

Content Management Systeem (beheer website) Digizon Webmanager DIGIZON WEBMANAGER... 1 CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM (BEHEER WEBSITE)... 1 KORTE UITLEG CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM:... 1 BEHEERSYSTEEM MODULES... 3 AGENDA... 3 FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)...

Nadere informatie

ONDERZOEK NAAR DE ZOEKMACHINE VRIENDELIJKHEID VAN COMMERCIËLE,

ONDERZOEK NAAR DE ZOEKMACHINE VRIENDELIJKHEID VAN COMMERCIËLE, ONDERZOEK NAAR DE ZOEKMACHINE VRIENDELIJKHEID VAN COMMERCIËLE, CLOSED SOURCE CMSEN Versie: 2.0 Dit onderzoek betreft de zoekmachine vriendelijkheid van commerciële CMS-systemen, m.a.w. systemen waar de

Nadere informatie

SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR -

SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR - SPTOOLS SHAREPOINT CONNECTOR - 1/6 Inhoudsopgave 1. SPTOOLS... 3 WAT KAN HET?... 3 Document Browser...3 Document Bundels...3 Consistente Data Quality...3 SharePoint workflows en document goedkeuring...3

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Handleiding Website beheersysteem

Handleiding Website beheersysteem Handleiding Website beheersysteem Inhoudsopgave 1. Inleiding...3 2. Inloggen...4 3. De startpagina...5 3.1. Startpagina menu...5 3.2. Bovenbalk...6 4. Menu en Pagina's...7 4.1. Een nieuwe pagina toevoegen...8

Nadere informatie

Het Wepsysteem. Het Wepsysteem wordt op maat gebouwd, gekoppeld aan de gewenste functionaliteiten en lay-out van de site. Versie september 2010

Het Wepsysteem. Het Wepsysteem wordt op maat gebouwd, gekoppeld aan de gewenste functionaliteiten en lay-out van de site. Versie september 2010 Het Wepsysteem Het Wepsysteem is een content management systeem, een systeem om zonder veel kennis van html of andere internettalen een website te onderhouden en uit te breiden. Met het Content Management

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

ExpressionEngine CMS. Content Management Systeem/Publicatieplatform NOAH DESIGN CREATIE & WEBDEVELOPMENT

ExpressionEngine CMS. Content Management Systeem/Publicatieplatform NOAH DESIGN CREATIE & WEBDEVELOPMENT ExpressionEngine CMS Content Management Systeem/Publicatieplatform NOAH DESIGN CREATIE & WEBDEVELOPMENT ExpressionEngine is een ijzersterk Content Management Systeem gebouwd op CodeIgniter, één van de

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

Schoolwebsite.nu. Snel aan de slag met uw website. Versie 4.0

Schoolwebsite.nu. Snel aan de slag met uw website. Versie 4.0 Schoolwebsite.nu Snel aan de slag met uw website Versie 4.0 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Inleiding... 3 2 Voor dat u begint... 4 3 Teksten op de website... 6 4 Groepspagina s... 8 5 De groepspagina...

Nadere informatie

Toelichting gebruik websitemachine. Stichting Kader- en Ondernemersopleiding Bouwbedrijf Docentenhandleiding

Toelichting gebruik websitemachine. Stichting Kader- en Ondernemersopleiding Bouwbedrijf Docentenhandleiding Toelichting gebruik websitemachine Stichting Kader- en Ondernemersopleiding Bouwbedrijf Docentenhandleiding Toelichting gebruik websitemachine De websitemachine is een webapplicatie waarmee u op eenvoudige

Nadere informatie

Handleiding Wordpress

Handleiding Wordpress Handleiding Wordpress Inhoudsopgave 1. Inloggen 2. Berichten en Pagina s 3. Afbeeldingen en video s 4. Weblinks 1. Inloggen 1.1 Inloggen bij Wordpress We starten met het inloggen op je WordPress gebaseerde

Nadere informatie

Roadmap. RIE Manager

Roadmap. RIE Manager Roadmap RIE Manager Look & Feel Rapportage/ Documentatie Uploaden Documenten Major Release 3 Lokaal beheer Major Release 2 Regie in eigen hand Submodules Major Release 1 Introductie In deze roadmap geeft

Nadere informatie

MWeb 4.0. Handleiding Basis Modules Versie 1.0

MWeb 4.0. Handleiding Basis Modules Versie 1.0 MWeb 4.0 Handleiding Basis Modules Versie 1.0 Index 1. Algemeen 3 1.1. Gebruikersnamen en Wachtwoorden 3 1.2. Inloggen 3 1.3. Uitloggen 3 1.4. Belangrijk 3 2. User Manager 4 2.1. Gebruikers lijst User

Nadere informatie

WordPress Handleiding

WordPress Handleiding WordPress Handleiding Inhoud Inhoud Inleiding De voordelen van WordPress De basis van uw CMS Front-end / back-end De WYSISWYG-editor Paginabeheer Een nieuwe pagina toevoegen Een pagina te bewerken Mediabeheer

Nadere informatie

Xsite - easy content management

Xsite - easy content management Xsite - easy content management www.fullmoon.nl/xsite Datum: Juni 2011 1 É c h t e e nvoudig w ebsiteonderhoud Xsite is het online Content Management Systeem (CMS) van Fullmoon, waarmee u snel en eenvoudig

Nadere informatie

Content.Web 09 Commerce.Web Zoekmachine Marketing

Content.Web 09 Commerce.Web Zoekmachine Marketing Content.Web 09 Commerce.Web Zoekmachine Marketing Prijslijst en modules 2009 (update 1 Oktober 2009) TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout

Nadere informatie

SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1

SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1 SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN 1 WIE ZIJN WIJ? 2 WIE BENT U? Professional Op zoek naar productiviteit Samenwerken met Collega s Externe partijen Onderaannemers 3 WAT IS ONS PLAN? 1. Wat

Nadere informatie

Algemene WordPress Handleiding uitleg basics Karin de Wit Design

Algemene WordPress Handleiding uitleg basics Karin de Wit Design Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Algemene informatie... 3 Introductie... 4 Inloggen bij WordPress... 5 Introductie in het dashboard... 6 Berichten en pagina's... 8 Bericht Categorieën... 8 Nieuw Bericht...

Nadere informatie

Handleiding CMS Made Simple

Handleiding CMS Made Simple Handleiding CMS Made Simple Versie 3 Mei 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Inloggen en uitloggen... 4 Inloggen... 4 Uitloggen... 5 3. Plaatsen van teksten op pagina s... 6 Menubalk... 6 Tekst plaatsen

Nadere informatie

CMS Systeem als webportal

CMS Systeem als webportal CMS Systeem als webportal Een content-beheersysteem of contentmanagementsysteem is een softwaretoepassing, meestal een web-applicatie, die het mogelijk maakt dat mensen eenvoudig, zonder veel technische

Nadere informatie

Offerte website. Taal & Talent, Jorijn Tragter Thomas Hop, PingOnline Offerte vernieuwde website

Offerte website. Taal & Talent, Jorijn Tragter Thomas Hop, PingOnline Offerte vernieuwde website Offerte website Aan Van Betreft Datum Taal & Talent, Jorijn Tragter Thomas Hop, PingOnline Offerte vernieuwde website 4 februari Achtergrond Taal & talent is niet tevreden over de huidige website. De Wordpress

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Auteur 5 Inleiding 7 1 Een website is geen project 9 2 Online strategie 11 1 Voor wie is de website en wat is het doel ervan? 12 2 De website als deel van een multi-omgeving

Nadere informatie

Website van het openbaar ministerie Korte gebruikershandleiding voor Content Managers

Website van het openbaar ministerie Korte gebruikershandleiding voor Content Managers Website van het openbaar ministerie Korte gebruikershandleiding voor Content Managers De website van het openbaar ministerie is momenteel (tijdelijk) te vinden op volgende intranetadres: http://10.241.132.229.

Nadere informatie

C o n t e n t M a n a g e m e n t S y s t e e m. G e b r u i k s a a n w i j z i n g - 2 0 1 2

C o n t e n t M a n a g e m e n t S y s t e e m. G e b r u i k s a a n w i j z i n g - 2 0 1 2 C o n t e n t M a n a g e m e n t S y s t e e m G e b r u i k s a a n w i j z i n g - 2 0 1 2 Zelf pagina's bewerken met het Content Management Systeem Met het Content Management Systeem (CMS) heeft u

Nadere informatie

SAN v3. Update document 2010. uitgebracht door OCEN

SAN v3. Update document 2010. uitgebracht door OCEN SAN v3 Update document 2010 uitgebracht door OCEN Inhoudsopgave. Inleiding...3 1 Navigatie...4 1.1 Navigatie: het menu...4 1.2 Navigatie: dashboard...4 1.3 Navigatie: kruimelpad...4 1.4 Navigatie: iconen

Nadere informatie

Omschrijving enquête module VervangingsManager webapplicatie

Omschrijving enquête module VervangingsManager webapplicatie Omschrijving enquête module VervangingsManager webapplicatie OnderwijsApps B.V. Innovatieweg 26-03 7007 CD DOETINCHEM Tel. 0314-368250 Postbus 704 7000 AS DOETINCHEM KvK 51377888 www.onderwijsapps.nl info@onderwijsapps.nl

Nadere informatie

Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007

Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007 Isala klinieken verheffen website tot communicatiemedium met Office SharePoint Server 2007 Vanuit een duidelijke visie op zorg verbeteren de Isala klinieken de serviceverlening en de communicatie met patiënten

Nadere informatie

Handleiding wordpress

Handleiding wordpress Handleiding wordpress Wordpress versie 3.0.4 Handleiding versie 1.1 Auteur Website Geert Hoekzema www.geerthoekzema.nl www.geerthoekzema.nl geert@geerthoekzema.nl 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Beginnen

Nadere informatie

SiteManager CMS. Content Management Software voor online marketing met een voorsprong

SiteManager CMS. Content Management Software voor online marketing met een voorsprong SiteManager CMS Content Management Software voor online marketing met een voorsprong Uw doelgroepen online bereiken wordt een heel stuk simpeler met goede gereedschappen. Bij Integrace bent u daarvoor

Nadere informatie

Web Presence Builder. Inhoud

Web Presence Builder. Inhoud Web Presence Builder Inhoud Inhoud... 1 Wat is Web Presence Builder?... 2 Het categoriescherm... 2 De eerste stappen naar een eigen website... 3 Onderwerp selecteren en website naam aanpassen... 3 Vooraf

Nadere informatie

Croon Procurement Service

Croon Procurement Service Wat is een CMS? Een content-beheersysteem of Content Management Systeem is een softwaretoepassing, meestal een web-applicatie, die het mogelijk maakt dat mensen eenvoudig, zonder veel technische kennis,

Nadere informatie

FUMAGGO WEB SOLUTIONS

FUMAGGO WEB SOLUTIONS FUMAGGO WEB SOLUTIONS Aanpassen design stemexamen.nl Offerte voor ProDemos Den Haag Fumaggo Web Solutions Lammenschansweg 93, 2313 DK Leiden KvK Rijnland 52202992 Leiden, 19 juni 2012 2 1 Introductie ProDemos

Nadere informatie

Central Station. CS website

Central Station. CS website Central Station CS website Versie 1.0 18-05-2007 Inhoud Inleiding...3 1 De website...4 2 Het content management systeem...5 2.1 Inloggen in het CMS... 5 2.2 Boomstructuur... 5 2.3 Maptypen... 6 2.4 Aanmaken

Nadere informatie

Handleiding Website Laatste update: april 2014

Handleiding Website Laatste update: april 2014 Laatste update: april 2014 1. Google Search Tijdens de ontwikkeling van uw website werd er veel aandacht besteed aan optimalisatie voor zoekmachines zoals Google. Dit onder andere door de broncode technisch

Nadere informatie

Handleiding Websitebeheer

Handleiding Websitebeheer Handleiding Websitebeheer Event Media Websites Copyright 2005, Event Media 1. Inleiding... 3 2. CMS-systeem... 3 2.1 Inloggen... 3 2.2 Basis-menu... 3 2.3 Bestaande pagina s aanpassen...3 2.4 Nieuwe pagina

Nadere informatie

Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer

Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Wat gaan we doen. Online trends Website ontwikkeling Online boeken Zoekmachine optimalisatie

Nadere informatie

Welkom bij Sitebuilder, een praktijksite maken in 5 stappen.

Welkom bij Sitebuilder, een praktijksite maken in 5 stappen. Welkom bij Sitebuilder, een praktijksite maken in 5 stappen. Wat is sitebuilder Site Builder is een uiterst gebruiksvriendelijk en zeer uitgebreid product waarmee u snel een eigen praktijkwebsite kunt

Nadere informatie

WordPress Handleiding

WordPress Handleiding Algemene Informatie Disclaimer: Bij het samenstellen van dit boek is de grootst mogelijke zorg besteed aan de juistheid van de opgenomen informatie. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gesteld worden

Nadere informatie

De vijf. belangrijkste. ondernemersvragen. over websites...

De vijf. belangrijkste. ondernemersvragen. over websites... De vijf belangrijkste ondernemersvragen over websites... ...en de antwoorden van VVBS. VVBS Webservices behoort tot de nieuwste generatie webbouwers. Ingewikkeld doen over websites staat niet in ons woordenboek.

Nadere informatie

FUMAGGO WEB SOLUTIONS

FUMAGGO WEB SOLUTIONS FUMAGGO WEB SOLUTIONS Aanpassen design partijenwijzer.nl Offerte voor ProDemos Den Haag Fumaggo Web Solutions Lammenschansweg 93, 2313 DK Leiden KvK Rijnland 52202992 Leiden, 20 juni 2012 2 1 Introductie

Nadere informatie

HTML en CSS. Je website bestaat uit HTML. Dat is een taal die browsers (Internet explorer, Chrome, Safari) kunnen lezen.

HTML en CSS. Je website bestaat uit HTML. Dat is een taal die browsers (Internet explorer, Chrome, Safari) kunnen lezen. Terminologie HTML en CSS HTML: Hyper Markup language Je website bestaat uit HTML. Dat is een taal die browsers (Internet explorer, Chrome, Safari) kunnen lezen. CSS: Cascading StyleSheet stylesheet for

Nadere informatie

Office 365 Implementeren. Joël de Bruijn

Office 365 Implementeren. Joël de Bruijn Office 365 Implementeren Joël de Bruijn Programma Inleiding Waar komen we vandaan? Waar willen we heen? Hoe denken we dat te bereiken? Wat is daar voor nodig? Welke uitdagingen zien we? Welk afspraken

Nadere informatie

Handleiding CMS Online Identity Webontwikkeling. Handleiding CMS

Handleiding CMS Online Identity Webontwikkeling. Handleiding CMS Handleiding CMS 1 Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 2. Het CMS... 3 3. Websitecontent... 4 3.1 Een nieuwe pagina toevoegen... 4 3.2 Een pagina wijzigen... 4 3.3 Een pagina verwijderen... 5 4. De WYSIWYG editor...

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding GO search 2.0

Gebruikershandleiding GO search 2.0 Gebruikershandleiding GO search 2.0 1 Gebruikershandleiding Product: GO search 2.0 Documentversie: 1.1 Datum: 2 februari 2015 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van GemeenteOplossingen worden

Nadere informatie

EBUILDER HANDLEIDING. De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl. info@exed.nl EXED CMS UITLEG

EBUILDER HANDLEIDING. De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl. info@exed.nl EXED CMS UITLEG EBUILDER HANDLEIDING De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl info@exed.nl 1 INHOUDSOPGAVE Inleiding Een korte introductie over het Ebuilder» Navigatie» Snelnavigatie Pagina s Hier vind

Nadere informatie

Open Informatie Management Server

Open Informatie Management Server OpenIMSR Open Informatie Management Server OpenIMS Algemeen OpenIMS is een platform voor het beheren van ongestructureerde informatie (stromen). U kunt hierbij denken aan werkprocessen of projecten waarin

Nadere informatie

Publiceren Publiceren betekent dat u informatie over de vergunningen op uw eigen website openbaar maakt.

Publiceren Publiceren betekent dat u informatie over de vergunningen op uw eigen website openbaar maakt. Inleiding Het project Vergunningen op Internet van ICTU biedt een standaard voor het publiceren en uitwisselen van vergunningeninformatie. Deze standaard heet het Internet Publicatie Model (IPM). Het IPM

Nadere informatie

VVBS Webservices. De onderneming voor al uw internetzaken!

VVBS Webservices. De onderneming voor al uw internetzaken! VVBS Webservices De onderneming voor al uw internetzaken! VVBS Webservices Vormgeving van uw website Bouwen van websites en intranet Onderhoud van websites en intranet Services - copywriting, eindredactie,

Nadere informatie

Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning

Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl

Nadere informatie

De Kleine WordPress Handleiding

De Kleine WordPress Handleiding Introductie Dit is geen uitgebreide handleiding om een WordPress website of blog mee te bouwen. Het is ook geen overzicht van alle aspecten die een WordPress website zo bijzonder maken en geen verhandeling

Nadere informatie

Handleiding NBVA-Webformulesite 2.0

Handleiding NBVA-Webformulesite 2.0 Handleiding NBVA-Webformulesite 2.0 Inhoud 1. Algemeen 2. Structuur beheeromgeving 2a Posities 2b Inhoud 2c Extra 3. Hoe werkt de WYSIWYG-editor? 3a Wijzigen van teksten 3b Nieuwsberichten plaatsen 3c

Nadere informatie

Berichten maken en beheren

Berichten maken en beheren Berichten maken en beheren Berichten (of het Engels: posts) zijn de basis van WordPress. Als uw website een blog is, zijn de berichten het meest gebruikte onderdeel. Anderszins zijn berichten actualiteiten,

Nadere informatie

Mozard CMS functionaliteit op hoofdlijnen

Mozard CMS functionaliteit op hoofdlijnen Mozard CMS functionaliteit op hoofdlijnen Mozard BV Den Haag, 2013 Versie 1.1 Inhoud Inleiding... 3 Samenvatting... 4 Mozard Antwoord... 5 Mozard Zoeken... 6 Mozard Nieuwscategorieën... 6 Mozard webformulieren...

Nadere informatie

Publishing & Printing Company B.V.

Publishing & Printing Company B.V. STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl

Nadere informatie

Inhoud van de website invoeren met de ContentPublisher

Inhoud van de website invoeren met de ContentPublisher Inhoud van de website invoeren met de ContentPublisher De inhoud van Muismedia websites wordt ingevoerd en gewijzigd met behulp van een zogenaamd Content Management Systeem (CMS): de ContentPublisher.

Nadere informatie

Inleiding. Schema Achterhoekagenda

Inleiding. Schema Achterhoekagenda Inleiding In deze instructie wordt uitleg gegeven over de functionaliteit van de Achterhoekagenda. De informatie is tevens terug te vinden op de website. Schema Achterhoekagenda. De werking van de Achterhoekagenda

Nadere informatie

CEL. Bouwstenen voor een elektronische leeromgeving

CEL. Bouwstenen voor een elektronische leeromgeving CEL Bouwstenen voor een elektronische leeromgeving FACTSHEET CEL VERSIE 1.0 DECEMBER 2001 CEL - Bouwstenen voor een elektronische leeromgeving Inhoudsopgave Wat is CEL? 1 Uitgangspunten 1 De eindgebruiker

Nadere informatie

HetSchoolvoorbeeld.nl

HetSchoolvoorbeeld.nl HetSchoolvoorbeeld.nl maakt websites voor het onderwijs die u zelf met het bekroonde en gebruiksvriendelijke programma Word- Press inhoudelijk kunt beheren. De vakkundigheid van het team van HetSchoolvoorbeeld.nl

Nadere informatie

Ondersteuning van zorg gerelateerde processen en activiteiten voor patiënt en zorgverstrekkers

Ondersteuning van zorg gerelateerde processen en activiteiten voor patiënt en zorgverstrekkers Ondersteuning van zorg gerelateerde processen en activiteiten voor patiënt en zorgverstrekkers Contact persoon: Thera Splinter: 020 6445160 team@webfysio.nl Contact persoon: Joost Nagelmaeker: 0642115336

Nadere informatie

Handleiding: Whitelabel Customersite

Handleiding: Whitelabel Customersite ARGEWEB B.V. Handleiding: Whitelabel Customersite Controlportal.nl Argeweb Support 8-1-2009 Handleiding voor het gebruik maken van de Whitelabel Customersite op controlportal.nl, door Resellers van Argeweb.

Nadere informatie

Mixed Emotions Digitaal Functioneel ontwerp Datum: 3 april 2014 - Onze referentie: MEO.001-01 - Versie: v1.0

Mixed Emotions Digitaal Functioneel ontwerp Datum: 3 april 2014 - Onze referentie: MEO.001-01 - Versie: v1.0 Mixed Emotions Digitaal Functioneel ontwerp Datum: 3 april 2014 - Onze referentie: MEO.001-01 - Versie: v1.0 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding 2 3 1. Achtergrond 4 2. Structuur 5 3. Inhoud Mixed Emotions

Nadere informatie

OpenIMS 4.2 Portaal Server

OpenIMS 4.2 Portaal Server OpenIMS 4.2 Portaal Server Inhoudsopgave 1 WAT IS EEN ENTERPRISE INFORMATIE PORTAAL?...3 1.1 BESPARINGEN...3 1.2 GERICHT OP EEN SPECIFIEKE DOELGROEP...3 2 OPENIMS PORTAAL SERVER (PS)...4 2.1 CENTRAAL BEHEER...4

Nadere informatie

Deel I Introductie Clixmaster Studio

Deel I Introductie Clixmaster Studio Deel I Introductie Clixmaster Studio R5.0 Gebruikershandleidingen Clixmaster Studio Handleiding 1/12 Deel I - Introductie Clixmaster Studio 2010 Clixmaster BV Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

HANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM

HANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM HANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM ALGEMENE INFORMATIE Het Doit beheer systeem is een modulair opgebouwd systeem waarin modules makkelijk kunnen worden toegevoegd of aangepast, niet iedere gebruiker zal dezelfde

Nadere informatie

Handleiding Content Management Systeem

Handleiding Content Management Systeem Handleiding Content Management Systeem Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inloggen... 3 2. Paginavolgorde... 3 3. Pagina en menutitel... 3 4. Pagina s bewerken... 4 5. De tekstverwerker... 4 6. Interne

Nadere informatie

Mach3Framework 5.0 / Website

Mach3Framework 5.0 / Website Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...5 1.1 Ingelogd blijven...6 1.2 Wachtwoord vergeten...7 2 Applicatie keuzescherm...8 2.1 De beheeromgeving openen...9 3

Nadere informatie

Drempelvrij samenwerken

Drempelvrij samenwerken Drempelvrij samenwerken Start ook met drempelvrij samenwerken. Door kennis en informatie te delen op een platform dat aan de webrichtlijnen voldoet kun je met heel Nederland samenwerken. In deze whitepaper

Nadere informatie

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant:

Kiezen voor All In Content betekent dat u over kennis van een compleet team beschikt in plaats van afhankelijk te worden van één enkele consultant: Over ons All In Content begeleidt IT & New Media projecten in het domein van Enterprise 2.0 portals en contentmanagement. Onze focus ligt in het bijzonder op het gebied van duurzaam werken met toepassingen

Nadere informatie

CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd

CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd Introductie Deze handleiding heeft tot doel een eenvoudige stap voor stap handleiding te zijn voor eindgebruikers van CMS Made Simple

Nadere informatie

WebHare Professional en Enterprise

WebHare Professional en Enterprise WebHare Professional en Enterprise Publicatie module Site inrichting handleiding Datum 19 november 2002 Aantal pagina s: 31 Versie: 2.01 Doelgroep Sysops Gebruikers met site aanmaak rechten Gebruikers

Nadere informatie

OpenIMS 4.2. Content Management Server. Gebruikers handleiding

OpenIMS 4.2. Content Management Server. Gebruikers handleiding OpenIMS 4.2 Content Management Server Gebruikers handleiding OpenSesame ICT Januari 2004 Inhoudsopgave 1 INLEIDING...3 1.1 Cliënt specificaties...3 2 INTRODUCTIE OPENIMS CMS...4 2.1 Inloggen...4 2.2 Het

Nadere informatie

Handleiding Facultaire website Expression Engine

Handleiding Facultaire website Expression Engine Handleiding Facultaire website Expression Engine Inhoud 1. Opbouw 2. Inloggen 3. Home 4. Publish 5. Publish Form full item 6. Uitleg velden Publish Form Full item 7. Publish Form Half Page 8. Uitleg velden

Nadere informatie

De WordPress 3.5 Beginners Handleiding

De WordPress 3.5 Beginners Handleiding De WordPress 3.5 Beginners Handleiding Internetbureau Elephant april 13 Inhoud Introductie... 2 Inloggen... 3 Het dashboard... 5 Berichten en pagina's... 6 Nieuw Bericht... 6 Nieuwe Pagina... 8 Afbeeldingen,

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT

Nadere informatie

Wat je moet weten over jouw website. Berichten

Wat je moet weten over jouw website. Berichten Wat je moet weten over jouw website Berichten Inleiding Inleiding Soms is het verwarrend... pagina's en berichten, categorieën en tags... En hoe krijg je die in je menu? Met dit document hoop ik daar wat

Nadere informatie

1. Maak een plan. 2. Zorg voor een functioneel ontwerp. 3. Organisatie. Hoe maak je een buurtwebsite?

1. Maak een plan. 2. Zorg voor een functioneel ontwerp. 3. Organisatie. Hoe maak je een buurtwebsite? Hoe maak je een buurtwebsite? 1. Maak een plan Wat is het concept: wat gaan we vooral doen, wat moet de site in de eerste plaats bieden en voor wie; Wat is de inhoud van de site: aan welke soorten pagina

Nadere informatie

Inhoud CONTROL PANEL HANDLEIDING STANDAARD CMS SEPT. 2012 VERSIE 2

Inhoud CONTROL PANEL HANDLEIDING STANDAARD CMS SEPT. 2012 VERSIE 2 CONTROL PANEL HANDLEIDING STANDAARD CMS SEPT. 2012 VERSIE 2 Inhoud INLOGGEN CMS... 2 WELKOM SCHERM... 3 MODULES - CONTROL PANEL... 4 BEHEER - CONTROL PANEL... 5 GEBRUIKERSBEHEER - TOEVOEGEN... 6 GEBRUIKERSBEHEER

Nadere informatie

SELECTEER EEN PAGINA TEMPLATE EN HOOFD VOOR DE PAGINA: Selecteer, in de PAGINA ATTRIBUTEN module rechts naast

SELECTEER EEN PAGINA TEMPLATE EN HOOFD VOOR DE PAGINA: Selecteer, in de PAGINA ATTRIBUTEN module rechts naast OPMAKEN VAN BERICHTEN EN PAGINA S ONE PAGER Berichten en pagina s worden op dezelfde wijze opgemaakt. Voor het opmaken van een bericht ga je in het navigatiemenu (afbeelding rechts) naar BERICHTEN > NIEUW

Nadere informatie

Opdrachtgever: Avpec1910 Auteur: Avalon Systems Versie: 1.0 Datum: 12/01/2011. Handleiding WYSIWYG HTML editor: CKEditor

Opdrachtgever: Avpec1910 Auteur: Avalon Systems Versie: 1.0 Datum: 12/01/2011. Handleiding WYSIWYG HTML editor: CKEditor Opdrachtgever: Avpec1910 Auteur: Avalon Systems Versie: 1.0 Datum: 12/01/2011 Handleiding WYSIWYG HTML editor: CKEditor Inhoud 1 Inleiding... 3 2 WYSIWYG editor... 4 2.1 Iconen toegelicht... 5 2.2 Maximaliseren...

Nadere informatie