COMPETENTIEWOORDENBOEK. competenties, definities en gedragsindicatoren
|
|
- Leen Verbeke
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 COMPETENTIEWOORDENBOEK competenties, definities en gedragsindicatoren
2 2 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
3 INLEIDING Voor het vastleggen van de gedragscompetenties is het noodzakelijk dat er een vast model of woordenboek gehanteerd wordt. Op die manier zijn er geen overlappingen in competenties en spreekt iedereen dezelfde taal en is er een duidelijke omschrijving en operationalisering die door iedereen op dezelfde wijze wordt begrepen. Er bestaan verschillende modellen. Ons competentiemodel vertrekt vanuit Quintessence, maar is sterk aangepast en aangevuld naar de specifieke context van groep Ubuntu. Voor de leidinggevende vaardigheden hebben wij ons gebaseerd op het ESF project Complead waarin wij partner waren. Binnen het project werden onder meer specifieke leiderschapscompetenties in een social profit context in kaart gebracht. Het resultaat zijn 8 competenties die belangrijk zijn voor eerstelijnsleiding gevenden in de social profit sector. Ons model combineert de meest voorkomende menselijke gedragingen tot een beperkte reeks van gedragscompetenties, naast alle vaktechnische competenties (kennis en kunde), die op hun beurt worden gegroepeerd in 6 clusters. Elke competentie heeft een naam, een eenduidige definitie en concrete gedragsindicatoren, omschreven in een competentiewoordenboek. Dit competentiewoordenboek is een naslagwerk en kan steeds geraadpleegd worden in het kader van selectie, evaluatie of functioneringsgesprekken. In verdere documenten zoals het competentieprofiel worden de competenties dan ook niet meer zo uitgebreid voorgesteld. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 3
4 COMPETENTIE CLUSTERS De competenties kunnen worden ondergebracht binnen 6 clusters. Elke cluster verzamelt die competenties die in elkaars buurt liggen met betrekking tot het soort gedrag dat ze beschrijven. De clusters hebben betrekking op de verschillende aspecten van een werksituatie en de manier waarop iemand zich daarin gedraagt:, persoonsgebonden gedrag, interactief gedrag, informatieverwerkend gedrag, probleemoplossend gedrag, beheersmatige vaardigheden en leidinggevende vaardigheden. persoonsgebonden gedrag: de competenties in dit cluster zijn vooral persoonlijke kenmerken en hebben betrekking op de manier waarop een medewerker zijn/haar werksituatie in het algemeen benadert. interactief gedrag: de competenties in dit cluster hebben betrekking op de manier waarop een medewerker omgaat met cliënten, collega s, coördinatoren,. informatieverwerkend gedrag: de competenties in dit cluster hebben betrekking op de manier waarop een medewerker omgaat met informatie en wat er meespelt in het verwerkingsproces. probleemoplossend gedrag: de competenties in dit cluster hebben betrekking op de manier waarop een medewerker problemen en situaties aanpakt en wat hij/zij belangrijk vindt in het bepalen van de aanpak. beheersmatige vaardigheden: de competenties in dit cluster hebben betrekking op de manier waarop een medewerker omgaat met organisatieprocessen. leidinggevende vaardigheden: de competenties in dit cluster hebben betrekking op de manier waarop een medewerker een leidinggevende functie invult om de doelen van de organisatie te bereiken. 4 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
5 COMPETENTIE OVERZICHT Persoonsgebonden gedrag 1. Zelfinzicht p 8 2. Zelfontplooiing p 9 3. Leervermogen p Stressbestendigheid p Integriteit p Energie p Optreden p Prestatiemotivatie p Openheid p 16 Interactief gedrag 10. Assertiviteit p Empathie p Luisteren p Mondelinge communicatie p Mondelinge presentatie p Schriftelijke communicatie p Sociale vlotheid p Overtuigingskracht p Samenwerken p 26 Informatieverwerkend gedrag 19. Bedrijfsidentificatie p Oordeelsvorming p Visie p Nauwkeurigheid p Probleemanalyse p Veranderingsbereidheid p Flexibiliteit p 34 Probleemoplossend gedrag 26. Probleemoplossend vermogen p Marktgerichtheid p Organisatiesensitiviteit p Cliënt en Klantgerichtheid p Initiatief p Beslissen p Creativiteit p Vasthoudendheid p Ondernemen p Zelfstandigheid p Verantwoordelijkheidszin p Eigenaarschap p 47 Beheersmatige vaardigheden 38. Plannen en organiseren p Voortgangscontrole p 51 Leidinggevende vaardigheden 40. Coachen p Samenwerking stimuleren p Controleren p Coördineren p Strategisch handelen p Resultaatgericht handelen p Netwerken p Innoveren p 61 groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 5
6 6 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
7 PERSOONSGEBONDEN GEDRAG groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 7
8 ZELFINZICHT Het in die mate zichzelf kunnen inschatten en beoordelen dat men een correct zelfbeeld bekomt. Geeft blijk van voldoende zelfkritiek. Staat open voor kritiek, doet er iets mee door het te tonen in wijziging van gedrag, standpunt of methode. Vraagt om persoonlijke feedback aan de coördinator of collega s en doet er iets mee. Laat zien een reëel inzicht te hebben in de eigen sterke en zwakke punten. Weet voor zichzelf verbeterpunten te formuleren. Is aanspreekbaar op eigen gedrag en/of gemaakte fouten. 8 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
9 ZELFONTPLOOIING Het ondernemen van acties ter bevordering van de eigen professionele en persoonlijke ontwikkeling. Zoekt actief naar mogelijkheden voor eigen ontwikkeling of verbetering. Volgt gerichte vorming, training en opleiding. Wil expert worden in zijn/haar werkdomein. Heeft ook interesse en staat open voor andere taken. Vindt functioneringsgesprekken met de coördinator belangrijk. Werkt aan zijn/haar loopbaan. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 9
10 LEERVERMOGEN In staat zijn nieuwe informatie/kennis op te nemen, efficiënt te verwerken en effectief toe te passen. Is kritisch en reflecteert op het eigen functioneren en dat van anderen Leert uit eerdere ervaringen, ook van anderen Kent de eigen talenten en probeert deze optimaal in te zetten Integreert nieuwe kennis en ervaringen en past deze toe Weet leerrijke situaties optimaal te benutten Is nieuwsgierig, kan goed luisteren en onthoudt gemakkelijk informatie 10 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
11 STRESSBESTENDIGHEID Tijdens en na moeilijke situaties met hoge werk en/of tijdsdruk en/of bij tegenslag en/of kritiek, efficiënt gedrag blijven vertonen. Kan gedurende enige tijd extra snel werken om pieken weg te werken. Blijft kalm en effectief doorwerken als deadlines naderen, laat zich niet opjagen. Blijft gestructureerd en effectief werken wanneer verschillende mensen tegelijk beroep doen op hem of haar. Houdt spanningen en emoties goed in de hand. Blijft zaken objectief en rationeel benaderen bij tegenslag of kritiek, vlucht niet in paniekmaatregelen en draagt alternatieven aan. Heeft zich na hevige tegenslag snel weer in de hand. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 11
12 INTEGRITEIT Algemeen aanvaarde sociale, ethische en professionele normen volgen, in woord en gedrag Stelt zich open en eerlijk op, houdt geen informatie achter waar een ander recht op heeft. Handelt respectvol en betrouwbaar, zowel naar cliënten, collega s en de organisatie. Handelt volgens algemeen aanvaarde ethische normen. Gaat correct om met vertrouwelijkheid van informatie. Maakt geen misbruik van macht, voorkennis of persoonlijke informatie. Speelt geen cliënten of collega's tegen elkaar uit om meer eigen voordeel te behalen. 12 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
13 ENERGIE Gedurende een lange periode in hoge mate actief zijn wanneer de functie dat vraagt. Hard werken en uithoudingsvermogen tonen. Blijft doorgaan tot de klus geklaard is. Blijft het vooropgestelde doel nastreven, zelfs bij optredende moeilijkheden. Gaat door bij weerstanden, waar anderen het zouden opgeven. Zoekt bij tegenvallende resultaten naar andere wegen om een gesteld doel te bereiken, neemt nieuwe initiatieven. Schrikt niet terug voor bergen werk of voor zeer ingewikkelde opdrachten. Doet ook zonder aanmoediging of controle verder. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 13
14 OPTREDEN In verschillende situaties een geloofwaardige eerste indruk maken en die kunnen handhaven. Handelt correct en representatief voor de organisatie, satelliet of dienst in de omgang met anderen. Verwerft in een groep waardering voor de eigen rol en professionaliteit. Toont zelfbewustzijn en zelfvertrouwen in allerlei omstandigheden. Wint vertrouwen door eigen aandeel in fouten te erkennen. Blijft ook onder druk consequent op de eigen manier handelen. Presenteert zichzelf nadrukkelijk als deel uitmakend van de Groep Ubuntu, satelliet of dienst. 14 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
15 PRESTATIEMOTIVATIE Het uit eigen beweging voortdurend verbeteren van eigen prestaties. Stelt hoge eisen aan zijn/haar persoonlijk werk en wil goede resultaten halen. Zowel naar kwantiteit als kwaliteit. Het werk heeft voor hem/haar een intrinsieke waarde. De materiële beloning (loon) komt na de immateriële (persoonlijke voldoening, schouderklop,...). Kan zichzelf realiseren in zijn werk. Toont enthousiasme en inzet. Ziet kansen en uitdagingen in plaats van problemen. Vertaalt doelen in concreet meetbare of zichtbare resultaten. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 15
16 OPENHEID Onbevooroordeeld en ongedwongen open staan voor de omgeving Is zich bewust van verschillende normen en waarden en gaat er respectvol mee om Heeft niet alleen respect voor anders zijn, maar is er nieuwsgierig naar en ziet het als een uitdaging Beseft dat hij/zij niet alleen op de wereld is maar leeft solidair met anderen, in respect en onderling begrip Is alert voor evoluties, nieuwe trends, visies en initiatieven en kan dit kritisch evalueren Volgt maatschappelijke, economische en politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren Is zich bewust van een bredere maatschappelijke context en de eigen verantwoordelijkheid daarin 16 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
17 INTERACTIEF GEDRAG groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 17
18 ASSERTIVITEIT Voor eigen mening of belangen opkomen met respect voor die van de anderen, zelfs indien er vanuit de omgeving druk wordt uitgeoefend om dit niet te doen. Durft voor zijn/haar standpunt opkomen en ook in het publiek zijn/haar stelling verdedigen. Treedt spontaan vooruit om actief te participeren in een debat. Streeft naar acceptatie door anderen en probeert hen te overtuigen. Is alert bij het verdedigen van zijn/haar eigen mening. Weet kritische opmerkingen van anderen als een boemerang terug te sturen. Kan en durft nee zeggen. 18 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
19 EMPATHIE Tonen, zowel op verbale als non verbale wijze dat men rekening houdt met geuite gevoelens, behoeften en wensen van anderen, al dan niet rechtstreeks. Kan zich inleven in de situatie en leefwereld van de cliënt of medewerker. Houdt rekening met de omstandigheden waarin een cliënt of medewerker zich bevindt. Stelt zich open voor expliciete of minder expliciete gevoelens, wensen en behoeften van cliënten en medewerkers en houdt er rekening mee. Krijgt het vertrouwen van cliënten of medewerkers door goed naar ze te luisteren. Cliënten en medewerkers zijn ervan overtuigd dat ze werden begrepen. Toont begrip door zijn non verbaal gedrag. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 19
20 LUISTEREN Het zich bereid tonen en in staat zijn om (non )verbale boodschappen correct op te nemen en te verwerken. Laat in lichaamshouding, oogcontact en gedrag blijken aandacht voor de ander te hebben. Geeft anderen de ruimte om zich volledig uit te spreken. Vat samen en maakt in eigen woorden duidelijk de ander begrepen te hebben. Toetst zijn/haar eigen interpretatie van een boodschap door samen te vatten en zich daarop te laten corrigeren. Vangt non verbale signalen op en gaat daar op in. Vraagt goed door. 20 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
21 MONDELINGE COMMUNICATIE Een mondelinge boodschap vaardig overbrengen zodat het publiek, tot wie de boodschap gericht is, ze begrijpt. Formuleert bondig en duidelijk een mondelinge boodschap. Spreekt in begrijpelijke taal. Sluit in mondeling taalgebruik aan bij de doelgroep (cliënten, collega's, partners, experten). Stemt zijn taalgebruik af op de wijziging van de doelgroep. Brengt heldere structuur aan in de informatie door vorm en opbouw. Beheerst de Nederlandse taal. Stemt de lichaamstaal af op de boodschap. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 21
22 MONDELINGE PRESENTATIE Het op een duidelijke en gestructureerde manier overbrengen van informatie met gepast gebruik van audiovisuele middelen. Vertaalt abstracte informatie (zoals beleidsplannen, jaarplannen, ) in concrete vorm. Heeft aandacht voor de vorm, opbouw en structuur waarin een boodschap wordt overgebracht en benut daarbij passende presentatiemiddelen (audiovisuele hulpmiddelen, kleding, entourage). Stemt het betoog goed af op de toehoorders en houdt de aandacht vast. Nodigt uit tot het stellen van vragen en geeft bondige antwoorden. Spreekt helder, verstaanbaar, en goed Nederlands. Gaat vaardig om met presentatie software, overheadprojector en overige hulpmiddelen. 22 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
23 SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE Op een gestructureerde wijze en in begrijpbare en grammaticaal correcte taal doelgerichte ideeën en/of meningen op schrift zetten zodat het publiek tot wie de boodschap gericht is, ze begrijpt. Formuleert bondig en duidelijk een schriftelijke boodschap. Schrijft in goed leesbare zinnen. Sluit in schriftelijk taalgebruik aan bij de doelgroep (cliënten, collega's, partners). Brengt heldere structuur aan in de informatie door vorm en opbouw. Heeft aandacht voor lay out van een rapport of verslag. Beheerst de Nederlandse grammatica en spellingsregels. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 23
24 SOCIALE VLOTHEID Zich zonder moeite onder andere mensen begeven. Gemakkelijk naar anderen toe stappen en zich gemakkelijk in gezelschap mengen. Legt gemakkelijk contacten en weet die te onderhouden. Is aangenaam en innemend in de omgang. Aarzelt niet om mensen te benaderen met vragen of verzoeken. Bouwt een netwerk uit. De sociale contacten geven intrinsieke voldoening. Hanteert humor en relativeert problemen. 24 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
25 OVERTUIGINGSKRACHT Het door overwicht en door op een flexibele wijze gebruik te maken van beïnvloedingsmethoden en van goed onderbouwde argumenten in staat zijn om instemming te krijgen voor een mening, activiteit en product. Weet enthousiasme uit te stralen en over te brengen. Heeft er plezier in de ander te winnen voor eigen opvattingen. Communiceert op basis van argumenten en emotie. Benoemt weerstand en onderhuidse onvrede en maakt het bespreekbaar. Stuurt het denken in de richting van win win oplossingen. Benut de juiste sleutelfiguren om mensen en groepen mee te krijgen. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 25
26 SAMENWERKEN Actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van particulier belang is. Coacht anderen door actief te luisteren, het geven feedback en het waarderen van talenten Maakt zichzelf aantrekkelijk voor feedback, stelt zich er voor open Kijkt circulair: duidt successen en problemen als een relationele en niet individuele verantwoordelijkheid Deelt informatie, ervaringen, knowhow en expertise met anderen Kiest voor dialoog en harmonische besluitvorming Is zich bewust van de ruimere netwerk context en stelt zich daarin loyaal en solidair op 26 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
27 INFORMATIEVERWERKEND GEDRAG groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 27
28 BEDRIJFSIDENTIFICATIE Het opkomen voor en verdedigen van de organisatiebelangen. Houdt zich aan de regels van de organisatie, satelliet of dienst. Communiceert en handelt volgens gemaakte afspraken. Gaat bij onverwachte gebeurtenissen niet op eigen houtje aan de gang. Klaagt niet tegenover cliënten of derden over de organisatie of collega's. Voelt zich verantwoordelijk voor het goed functioneren van de organisatie, satelliet en dienst en draagt bij tot de verbetering ervan. Draagt loyaal het standpunt van de Groep Ubuntu uit, ook als hij/zij een andere mening heeft. 28 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
29 OORDEELSVORMING Het uiten van degelijk onderbouwde meningen en standpunten en zicht hebben op de consequenties ervan. Betrekt verschillende invalshoeken bij de beoordeling en weegt in zijn mening verschillende perspectieven tegen elkaar af. Weegt alternatieven tegen elkaar af in het licht van relevante criteria. Schat mensen en situaties goed in. Komt met een goed afgewogen en geïntegreerd oordeel waarbij effectief gebruik gemaakt is van alle beschikbare informatie. Houdt rekening met mogelijke consequenties van een standpunt. Betoont een gezond kritische ingesteldheid. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 29
30 VISIE In staat zijn om zaken op een afstand te bekijken en ze in hun ruimere context te plaatsen. Kan satelliet of dienst overschrijdend denken. Kan afstand nemen van de dagelijkse praktijk. Integreert verschillende standpunten en invalshoeken in een strategische visie. Neemt de tijd om vooruit te denken, in plaats van zich te laten voortjagen door de problemen die zich nu voordoen (de waan van de dag). Formuleert een inspirerend toekomstbeeld op de rol van de organisatie, de satelliet of de afdeling. Heeft een duidelijk lange termijn doel en een scenario om hiertoe te komen. 30 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
31 NAUWKEURIGHEID Uit eigen beweging zijn taak tot in de kleinste details verzorgen. Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig. Heeft oog voor detail. Is gericht op het voorkomen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans werk. Controleert het eigen werk en dat van anderen op onvolkomenheden. Werkt volgens afgesproken procedures. Hanteert een checklist ter ondersteuning van de uitvoering van werkzaamheden. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 31
32 PROBLEEMANALYSE Het duiden van een probleem in zijn verbanden en het op een systematische wijze op zoek gaan naar bijkomende informatie om een probleem op te lossen. Verzamelt relevante gegevens en spoort mogelijke oorzaken van problemen op. Ontleedt een vraagstuk in onderdelen en beschrijft de interne samenhang. Werkt systematisch, planmatig en nauwkeurig bij het verzamelen van gegevens. Stelt gericht de goede vragen om een probleem helder te krijgen. Overziet complexe gegevens en ordent informatie op een inzichtelijke manier. Komt aan de hand van de verzamelde gegevens en informatie tot een idee voor een oplossing. 32 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
33 VERANDERINGSBEREIDHEID Het zich openstellen voor (organisatie )verandering en het zich effectief aanpassen aan de nieuwe denkkaders. Staat open voor veranderingen met het oog op verbetering en vernieuwing. Zet zelf stappen om zaken te veranderen en te verbeteren. Beseft dat de organisatie zich moet aanpassen aan de veranderende noden in de maatschappij en is bereid hieraan mee te werken. Staat positief ten aanzien van de invoering van een verandering in de structuur, cultuur of werkwijze van een organisatie, satelliet of dienst. Ondersteunt acties in het kader van kwaliteitszorg en werkt mee aan verbeterprojecten. Zet processen en middelen gericht in om verbeteringen en vernieuwingen te realiseren. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 33
34 FLEXIBILITEIT Zijn gedrag en aanpak aanpassen in functie van de situaties waarin men zich bevindt en personen waarmee men geconfronteerd wordt met het oog op het bereiken van een bepaald doel. Schakelt gemakkelijk over naar een andere activiteit. Blijft effectief wanneer taken onverwacht veranderen. Kan met veel verschillende mensen samenwerken. Past zich snel en effectief aan aan andere omstandigheden. Is in staat en bereid om zich aan te passen aan nieuwe verwachtingen in een nieuwe functie of nieuwe rol, zonder het eigen doel uit het oog te verliezen. Maakt zich in een nieuwe organisatie snel de cultuur eigen, weet snel wat wel en niet kan. 34 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
35 PROBLEEMOPLOSSEND GEDRAG groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 35
36 PROBLEEMOPLOSSEND VERMOGEN Problemen systematisch en kordaat aanpakken. Problemen herkennen, zoeken naar mogelijke oorzaken en efficiënte oplossingen voorstellen en uitvoeren. Detecteert de verschillende mogelijke problemen, oorzaken van problemen of situaties die tot problemen kunnen leiden. Analyseert de problemen grondig en stelt zich luisterbereid op. Komt aan de hand van de verzamelde gegevens en informatie tot een idee voor een oplossing. Genereert alternatieve, innovatieve, efficiënte en haalbare oplossingen. Voert de oplossingsgerichte acties effectief uit. Anticipeert op mogelijke problemen en onderneemt proactief actie. 36 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
37 MARKTGERICHTHEID Het identificeren van omgevingsfactoren waarin de organisatie, satelliet of dienst actief is en het daar actief op inspelen. Volgt actief de meest recente evoluties binnen de sector. Heeft een breed netwerk en houdt zich daardoor goed op de hoogte van trends en ontwikkelingen. Volgt actuele maatschappelijke ontwikkelingen en vertaalt deze naar de betekenis ervan voor de eigen werksituatie. Kent sterkten en zwakten van de eigen organisatie en van de concurrent. Streeft naar verbeteringen van de dienstverlening aan cliënten en klanten. Zoekt strategische toegangswegen naar nieuwe markten. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 37
38 ORGANISATIESENSITIVITEIT In staat zijn om invloeden en gevolgen van eigen beslissingen of acties op andere onderdelen van de organisatie te onderkennen. Weet hoe de eigen organisatie, satelliet of dienst functioneert en kent de organisatiecultuur van Groep Ubuntu. Kent de weg binnen de organisatie en maakt er gebruik van. Houdt rekening met verschillen in belangen in de organisatie. Overziet de gevolgen voor de organisatie, satelliet of dienst van afspraken met medewerkers, cliënten en partners. Weet wie sleutelfiguren zijn bij partners. Onderkent de invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op andere onderdelen van de organisatie. 38 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
39 CLIËNT- en KLANTGERICHTHEID Het afstemmen van zijn acties op de gevoeligheden, behoeften en wensen van cliënten, externe klanten en interne klanten, ook wanneer die niet rechtstreeks geuit worden. Opmerking: Elke organisatie heeft externe én interne klanten, ook groep Ubuntu. De interne klanten zijn de medewerkers, collega s. Wanneer een medewerker iets moet uitwerken voor een collega wordt deze zijn klant. De externe klanten zijn voor reguliere economie bedrijven afnemers van diensten/producten tegen een prijs. Bij ons zijn dit bvb. de afnemers van de producten of diensten van de ateliers. Onze belangrijkste externe klanten zijn natuurlijk onze cliënten (doelgroep). Leeft zich in in de cliënt of de klant. Vraagt cliënten of klanten naar hun wensen; luistert en vraagt door tot een compleet beeld van de vraag ontstaat. Denkt actief mee met de cliënt of klant en verplaatst zich in diens wensen en omstandigheden. Speelt bij het ondersteuningsproces optimaal in op verschillende behoeften van cliënten. Stelt bij het uitwerken van acties de vraag van de cliënt centraal. Kijkt naar de organisatie, satelliet of dienst en het eigen werk door de ogen van de cliënten of klanten en zoekt naar verbeteringen, bijvoorbeeld naar betere werkwijzen of een beter aanbod. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 39
40 INITIATIEF Het uit eigen beweging voorstellen en/of ondernemen van acties. Neemt uit eigen beweging zaken ter hand, zonder aansporing van anderen. Trekt activiteiten en verantwoordelijkheden naar zich toe. Doet voorstellen en draagt oplossingen aan of onderneemt zelf actie. Is proactief. Signaleert kansen die zich voordoen en komt uit eigen beweging met ideeën en voorstellen om de kansen te benutten. Neemt het voortouw bij nieuwe ontwikkelingen. 40 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
41 BESLISSEN Het zich eenduidig uitspreken voor een bepaald standpunt of voor een bepaalde actie ondanks de onvolledigheid in de kennis van de te volgen alternatieven en/of hun risico s. Durft keuzes te maken, engageert zich ervoor en handelt er naar. Stelt beslissingen niet onnodig lang uit. Maakt duidelijk op basis van welke gronden er beslissingen genomen worden. Durft voor eigen beslissingen uit te komen, trekt grenzen in wat wel/niet kan. Weet wanneer informatie toereikend is om een verantwoorde beslissing te nemen. Benut bij het nemen van beslissingen de eigen beslissingsruimte (bevoegdheden en verantwoordelijkheden) optimaal.. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 41
42 CREATIVITEIT Originele en oorspronkelijke oplossingen en voorstellen formuleren. Associeert gemakkelijk, legt snel verbanden. Is gericht op het vinden van alternatieve mogelijkheden. Experimenteert met mogelijkheden, probeert andere aanpakken uit. Doorbreekt bestaande denkkaders. Gebruikt verbeeldingskracht om nieuwe ideeën en werkwijzen te bedenken. Is innovatief bij het ontwerpen van een aanpak of ondersteuningsactiviteiten. 42 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
43 VASTHOUDENDHEID Ondanks tegenstand zich blijven inspannen tot het doel bereikt is of tot het redelijkerwijze niet meer bereikt kan worden. Bij een gekozen aanpak of een bepaalde opvatting blijven. Volhardt bij tegenstand of tegenslag. Past standpunt niet zomaar aan en toont zich kritisch naar de argumenten van een ander. Blijft gedurende een langere periode gericht op het bereiken van het gestelde doel. Behaalt de afgesproken resultaten. Geeft op tijd op wanneer doel onbereikbaar blijkt te zijn. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 43
44 ONDERNEMEN Bewust berekende risico s durven nemen om een vooraf bepaald doel te bereiken Werkt vanuit een ondernemende houding Gaat eerder voor een veelbelovend plan met enig risico dan een middelmatig plan met volledige zekerheid Aarzelt niet voor een aanpak waar nog geen ervaring mee is om een bepaald doel te bereiken Neemt initiatieven en stelt strategische verbeteringen voor Streeft naar verbeteringen van de dienstverlening Is aanspreekbaar op ondernomen acties en legt verantwoording af voor het eigen handelen 44 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
45 ZELFSTANDIGHEID Het werk goed uitvoeren zonder ondersteuning, hulp of toezicht van anderen. Goed kunnen beoordelen wanneer hij/zij zelf kan beslissen en wanneer niet. Is in staat zijn/haar eigen werk goed uit te voeren zonder hulp van anderen. Heeft geen begeleiding nodig en kan goed alleen werken. Loopt niet met elk probleempje naar de coördinator of manager, maar probeert zelf dingen op te lossen. Kan goed inschatten over welke zaken hij/zij zelf kan beslissen en wanneer de coördinator of manager moet geraadpleegd worden. (!!! Steeds zelf beslissen, tegen beter weten in, ook al heb je de bevoegdheid niet; dit niet kunnen inschatten is net een indicator van weinig zelfstandigheid) Neemt werk uit handen van de coördinator, in plaats van andersom. Is oplossingsgericht: focust niet op problemen, maar op oplossingen. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 45
46 VERANTWOORDELIJKHEIDSZIN Zich op een plichtsbewuste manier engageren om de eigen resultaten én die van de groep te realiseren en gemaakte afspraken na te komen. Is zich bewust dat de taken of plichten van zowel zichzelf als anderen in de organisatie, satelliet of dienst naar behoren moeten uitgevoerd worden. Werkt door tot het doel bereikt is of de taak volbracht is. Houdt zich aan gemaakte afspraken. Het verantwoordelijkheidsgevoel strekt zich ook uit naar het takenpakket van de collega s. Signaleert mistoestanden zoals laksheid of het niet navolgen van de richtlijnen. Voelt zich geroepen om anderen daar op aan te spreken en eventueel de coördinator hierover in te lichten. 46 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
47 EIGENAARSCHAP Individuele verantwoordelijkheid tonen voor het eigen leerproces, de eigen resultaatsgebieden en deze van de organisatie Evalueert zelf de eigen werkresultaten en stelt ze bij Onderneemt zelf acties ter bevordering van de eigen professionele en persoonlijke ontwikkeling Stelt zich open om te leren Voelt zich medeverantwoordelijk en denkt mee over de visie en strategie van het team en de organisatie Is er zich van bewust dat persoonlijke acties invloed hebben op een groter geheel Is er van overtuigd dat persoonlijke acties een bijdrage leveren aan een groter geheel groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 47
48 48 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
49 BEHEERSMATIGE VAARDIGHEDEN groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 49
50 PLANNEN EN ORGANISEREN Het aanbrengen van structuur in tijd, ruimte en prioriteit bij het aanpakken van problemen. Bepaalt op effectieve wijze doelen en prioriteiten. Vertaalt gestelde doelen in concrete acties, inclusief de benodigde middelen, mensen en tijd. Zoekt uit welke mensen en middelen voor een plan nodig zijn en zet deze zodanig in dat de beoogde resultaten worden bereikt. Regelt eigen werkzaamheden en activiteiten, en die van anderen. Delegeert taken. Stelt planningen bij wanneer er verstoringen optreden. 50 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
51 VOORTGANGSCONTROLE Het opvolgen in tijd van de voortgang van processen en taken. Spreekt van tevoren duidelijke mijlpalen en meetpunten af. Creëert voor zichzelf en anderen inzicht in de gang van zaken. Houdt vorderingen in diverse taken bij volgens een inzichtelijk patroon. Heeft oog voor meerdere facetten die verband houden met de werkzaamheden (kosten, tempo, kwaliteit, mensen en samenwerking). Signaleert afwijkingen ten opzichte van een bepaald plan en doet voorstellen om bij te sturen of stuurt zelf bij. Lost verstoringen zo snel mogelijk op, beperkt vertraging tot een minimum. groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 51
52 52 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
53 LEIDINGGEVENDE VAARDIGHEDEN groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 53
54 COACHEN focus op persoonlijke ontwikkeling van medewerkers Stimuleren en motiveren tot persoonlijke ontwikkeling door het geven en ontvangen van feedback in een open verstandhouding en door het scheppen van een gunstig ontwikkelingsklimaat Komt tot inzichten en resultaten door dynamische interactie Ziet en verwoordt talenten van anderen en stimuleert de ontwikkeling er van Geeft anderen feedback, luistert actief en stelt de juiste vragen Bespreekt kwaliteiten en leerpunten ikv persoonlijke en professionele ontwikkeling Zet anderen aan tot zelfreflectie, zelfsturing en eigenaarschap 54 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
55 SAMENWERKING STIMULEREN focus op samenwerking, groepsontwikkeling Medewerkers in teamverband laten werken aan een gemeenschappelijk doel en hiertoe ook de randvoorwaarden voorzien Moedigt anderen aan hun eigen mening te uiten en nieuwe invalshoeken aan te brengen Houdt op flexibele en positieve wijze rekening met verschillen in opvatting Maakt conflicten tussen medewerkers bespreekbaar Brengt oplossingen aan die rekening houden met uiteenlopende opvattingen Komt op voor het evenwicht tussen individuele en groepsbelangen groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 55
56 CONTROLEREN focus op bewaken en bijsturen van interne werkprocessen De prestaties van het team en de individuele medewerkers bewaken en op pijl houden. Zorg dragen dat het werk effectief en efficiënt gebeurt Zet de puntjes op de i als het op onderlinge afspraken aankomt Anticipeert op mogelijke knelpunten en bespreekt deze tijdig met medewerkers Spreekt medewerkers aan op hun verantwoordelijkheden, indien de situatie hierom vraagt Kaart de planning en voortgang van het werk aan in teamverband Volgt activiteiten nauwgezet op 56 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
57 COÖRDINEREN focus op organiseren en beheren van werkprocessen Het structureren, plannen en afstemmen van activiteiten en functies met het oog op een soepel verloop van de werkstroom en de realisatie van doelstellingen Streeft in zijn/haar werk naar efficiëntie en optimaal gebruik van middelen Vertaalt complexe taken naar concrete acties Heeft zin voor organisatie en voorziet in een vlot verloop van activiteiten Durft zaken uit handen geven en zorgt voor de nodige opvolging Stemt onderlinge taakverdeling duidelijk af met medewerkers groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 57
58 STRATEGISCH HANDELEN focus op visieontwikkeling, doel en richting geven Een lange termijn visie kunnen ontwikkelen in functie van een continu veranderende omgeving en ze concreet kunnen maken in doelstellingen en acties Zet beleid en visie om in operationele beleidsplannen en organisatiestructuren Zet beleid en visie om in concrete doelen voor de organisatie Houdt rekening met de impact van acties en beslissingen op korte en lang termijn Draagt bij tot het uitstippelen van de beleidslijnen van de organisatie op lange termijn Stelt binnen zijn/haar takenpakket duidelijke prioriteiten 58 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
59 RESULTAATGERICHT HANDELEN focus op bereiken van resultaten, nastreven van kwaliteit en effectiviteit Vasthouden aan de vooropgestelde doelen met het oog op het bereiken van resultaat Voorziet in de nodige middelen om productief te kunnen werken Voorziet in een aanpak die rendement garandeert Geeft collega s suggesties en aanwijzingen met het oog op het bereiken van het gewenste resultaat Drukt in meetbare en concrete termen uit wat in een situatie verwacht wordt Werkt doelgericht naar een resultaat groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 59
60 NETWERKEN focus op overtuigen, onderhandelen en verbanden Vanuit verschillende belangen contact leggen en onderhouden. Hierbinnen omgaan met verschillende machtsdynamieken Streeft naar open debat en communicatie tussen verschillende afdelingen en organisaties Streeft naar een win win situatie bij uiteenlopende standpunten Weet mensen op basis van zijn/haar argumenten te overtuigen Werkt actief mee aan vragen of projecten uit andere afdelingen of buiten zijn/haar directe verantwoordelijkheden Gaat op diplomatische wijze om met de verschillende machtsrelaties binnen de organisatie 60 COMPETENTIEWOORDENBOEK groep ubuntu
61 INNOVEREN focus op verandering, vernieuwing en alternatieven Open staan voor verandering en vernieuwing. Hiervoor zelf impulsen geven en teamleden aanzetten tot creativiteit Erkent signalen van weerstand tot vernieuwing en speelt hier gepast op in Leidt veranderingsprocessen op gestructureerde wijze in Creëert een omgeving waarbinnen ruimte is voor nieuwe ideeën en initiatiefname van anderen Stimuleert medewerkers tot kritisch denken betreffende de organisatie en haar werking met het oog deze te verbeteren Gaat zelf actief op zoek naar vernieuwing en verbetering groep ubuntu COMPETENTIEWOORDENBOEK 61
Begeleiden van de cliënt van waar hij is naar waar hij wil zijn, een dynamische interactie
De resultaatsgebieden beschrijven de belangrijkste domeinen waarop van de functiehouder resultaten verwacht worden. Het gaat hierbij om de permanente en belangrijkste resultaatgebieden die samen minstens
Nadere informatieFunctie- en competentieprofiel Medewerker daderhulp
1. Doelstelling van de functie Functie- en competentieprofiel Medewerker daderhulp Een medewerker daderhulp (AGM-DIZ/HSD-LDSG) biedt begeleiding en vorming aan meerderjarige plegers. Dit zowel individueel
Nadere informatieSTAGES IN ARBEIDS- EN ORGANISATIEPSYCHOLOGIE: FEEDBACKINSTRUMENT
STAGES IN ARBEIDS- EN ORGANISATIEPSYCHOLOGIE: FEEDBACKINSTRUMENT Naam stagiair(e):... Stageplaats (+ adres):...... Tussentijdse evaluatie Eindevaluatie Stageperiode:... Datum:.. /.. / 20.. Stagementor:...
Nadere informatieDEFINITIES COMPETENTIES
DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.
Nadere informatie1. FUNCTIEOMSCHRIJVING
1. FUNCTIEOMSCHRIJVING PLAATS IN DE ORGANISATIE Organigram Medewerker Leidinggevende Stafmedewerker Directie Rapporteert aan afdelingsdirecteur RESULTAATSGEBIEDEN Bemiddelen Herstellen Externe contacten
Nadere informatieGemeentebestuur Knokke-Heist Competentiewoordenboek kaderleden Januari 2005
Gemeentebestuur Knokke-Heist Competentiewoordenboek kaderleden Januari 2005 1. BELEIDSONDERSTEUNEND WERKEN Beleidsondersteunend werken is het verwerken van alle relevante informatie in duidelijke, overzichtelijke
Nadere informatieCompetentiewoordenboek niet-kaderleden
1. Besluitvaardig zijn Competentiewoordenboek niet-kaderleden - Kan tijdig beslissen wat in een bepaalde situatie moet gebeuren - Neemt goede beslissingen rekening houdend met de situatie - Durft beslissingen
Nadere informatieCompetentieprofiel. Verpleegkundige
Competentieprofiel Verpleegkundige Overzicht competenties Flexibel gedrag Inlevingsvermogen Integriteit Kwaliteitsgerichtheid Probleemanalyse Samenwerken Sociabiliteit Stressbestendigheid Vakgerichtheid
Nadere informatieFunctiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieCompetenties op het gebied van Management en Leidinggeven
P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Com puterw eg 1,3542 D P U trecht Postbus 1087,3600 BB Maarssen tel.0346-55 90 10 fax 0346-55 90 15 w w w.picom pany.nl servicedesk@ picom pany.nl Het PiCompany
Nadere informatieCOMPETENTIECATALOGUS
Bijlage 1B bij de Regeling jaargesprekken Competentiecatalogus COMPETENTIECATALOGUS Competenties Klantgericht Toont zich bewust van wensen en belangen van de in- of externe klant, schept duidelijkheid
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Projectleider B December 2009 PROJECTLEIDER B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Projectleider B
Nadere informatieIdentificatiegegevens kandidaat. Identificatiegegevens onderneming. Naam* Adres* Telefoon* adres* Naam. Ondernemingsnummer* Datum van onderzoek
Screening van de individuele dienstverlener in de pijler advies / advies Internationaal ondernemen / strategisch advies in het kader van de maatregel kmo-portefeuille Sjabloon van het onderzoeksverslag
Nadere informatiePERSOONLIJKE ONTWIKKELING
PERSOONLIJKE ONTWIKKELING Modulecode: L.MIM.5687 Toetscode: T.MIM.7939 Modulenaam: Persoonlijke ontwikkeling Opleiding: Commerciële economie deeltijd Kwartiel: 1.1, 1.2, 1.3 en 1.4 Verantwoordelijk docent:
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend D December 2009 LEIDINGGEVEND D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend D
Nadere informatieCompetentieprofiel medewerker BAAL
Het competentieprofiel is opgebouwd uit enerzijds de algemene competenties vanuit het ruime werkkader van vzw Jongerenwerking Pieter Simenon en anderzijds uit de beroepsspecifieke competenties gericht
Nadere informatieDeskundige ICT - systeembeheerder
1. FUNCTIEDOEL De deskundige ICT levert samen met zijn/haar collega s expertise informatie, diensten en producten af aan de interne klanten, met de nodige kwaliteitsvereisten, volgens de juiste procedures
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A4 December 2009 LEIDINGGEVEND A4 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieB1 - DESKUNDIGE LEIDINGGEVENDE
B1 - DESKUNDIGE LEIDINGGEVENDE Competentieprofiel Waardegebonden competenties Klantgerichtheid De dienstverlening afstemmen op de gevoeligheden, behoeften en wensen van interne klanten en burgers, ook
Nadere informatieVoor elke competentie dient u ten eerste aan te geven in welke mate deze vereist is om het stageproject succesvol te (kunnen) beëindigen.
FACULTEIT ECONOMIE EN BEDRIJFSWETENSCHAPPEN NAAMSESTRAAT 69 BUS 3500 3000 LEUVEN, BELGIË m Stageproject bijlage 1: Leidraad bij het functioneringsgesprek Naam stagiair(e):.. Studentennummer:. Huidige opleiding
Nadere informatieCompetentieprofiel teamleider
Competentieprofiel teamleider Sensitiviteit Zich bewust tonen van de gevoelens en behoeften van anderen en hun omgeving, en de eigen invloed hierop. OP Speelt in op achterliggende gevoelens en motivaties
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Projectleider A1 December 2009 PROJECTLEIDER A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Projectleider
Nadere informatie1 Inleiding 2 Het competentieprofiel voor de OR binnen LNV 3 Omschrijving van de competenties; definities en gedragsindicatoren
OR - competentieprofiel LNV Camiel Schols SBI training & advies Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Het competentieprofiel voor de OR binnen LNV 3 Omschrijving van de competenties; definities en gedragsindicatoren
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert C December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT C 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieFunctieprofiel leidinggevende
Functieprofiel leidinggevende Doel van de functie Is verantwoordelijk voor (kan aangesproken worden op) de beleidsvoorbereiding en de beleidsuitvoering in een specifiek domein. Resultaatsgebieden Coördineren
Nadere informatieRapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. Naam: Datum:
Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 24.03.2016 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 24.03.2016 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties
Nadere informatieVergelijking tussen: Functie: General Manager Dijkhuis BV Afnamedatum: :26:42 Kandidaat: Verbaan, Jan Afnamedatum: :05:43
Competentie match Score per domein Competentiescan Pagina 1 van 14 Score per schaal Competentiescan Pagina 2 van 14 Schaalscores per domein Werk Sociaal Toelichting bij de grafiek. In deze grafiek staan
Nadere informatieLEIDING GEVEN. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie
Functiefamilie: Niveau: LEIDING GEVEN D Doel van de functiefamilie Instaan voor de coördinatie en de opvolging van de werkzaamheden van een administratieve of operationele entiteit waarin men medewerkers
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Functietitel: Afdelingshoofd personen
FUNCTIEBESCHRIJVING Functietitel: Afdelingshoofd personen Hoofddoel: Leiden en coördineren van de afdeling personen waaronder: Dienst Sociale Zaken En op termijn: Dienst Burgerzaken Dienst Vrije Tijd &
Nadere informatieFunctiebeschrijving TEAMVERANTWOORDELIJKE CULTUURCENTRUM A1a2a3a
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A3 December 2009 LEIDINGGEVEND A3 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieFunctieprofiel Young Expert
1 Laatst gewijzigd: 20-7-2015 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Ervaringen opdoen... 3 1.1 Internationale ervaring in Ontwikkelingssamenwerkingsproject (OS)... 3 1.2 Nieuwe vaardigheden... 3 1.3 Intercultureel
Nadere informatieMedewerker interne dienst. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse
Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A1 December 2009 LEIDINGGEVEND A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieCompetentiewoordenboek. gemeente Hattem
Competentiewoordenboek gemeente Hattem Inhoudsopgave Competentiewoordenboek... 1 Inleiding... 3 Indeling van competenties... 3 Gedragscompetenties... 4 A Analyseren... 4 1. Probleemanalyse... 4 2. Vernieuwingskracht...
Nadere informatieGespreksformulieren LB personeel Dommelgroep
Gespreksformulieren LB personeel Dommelgroep (versie mei 2012) FUNCTIONERINGSGESPREK leraar basisonderwijs (LB) Naam: Geboortedatum: Huidige school: Leidinggevende: Huidige functie: Datum vorig gesprek:
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert B December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Ondersteunend/Epert
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert A4 December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT A4 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieDepartement Burger en Vrije Tijd Binnenschoolse Opvang. administratief
FUNCTIEBESCHRIJVING: Begeleider binnenschoolse opvang 1. FUNCTIEBENAMING Naam van de functie Afdeling Niveau/rang Graad Begeleider Departement Burger en Vrije Tijd Binnenschoolse Opvang E1-E3 administratief
Nadere informatieGEZINSONDERSTEUNEND WERK ONDERZOEK NAAR COMPETENTIES BIJ VRIJWILLIGERS EN PROFESSIONALS
GEZINSONDERSTEUNEND WERK ONDERZOEK NAAR COMPETENTIES BIJ VRIJWILLIGERS EN PROFESSIONALS Het doel van dit onderzoek is een vergelijking te maken tussen de aanwezige competenties bij professionals en vrijwilligers
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A2 December 2009 LEIDINGGEVEND A2 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieGedragsniveaus Creativiteit
Gedragsniveaus Creativiteit 1. A. Werkt routinematig en met bekende middelen. B. Doet alleen wat gebruikelijk is. C. Valt stil/ stopt als beproefde oplossingen niet werken. 2. A. Toont belangstelling voor
Nadere informatieVoor advies of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Personeelszaken van het instituut of de afdeling P&O NWO-I.
Voor advies of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Personeelszaken van het instituut of de afdeling P&O NWO-I. BE SMART, VOER EEN FUNCTIONERINGSGESPREK! Checklist voorbereiding
Nadere informatieJeugdwerker (jongerencultuur) - tijdelijk
Jeugdwerker (jongerencultuur) - tijdelijk Functiebenaming/graad en functionele loopbaan Jeugdwerker, C1-C3. Doel van de functie Je ondersteunt de inhoudelijke werking van de jeugddienst met de focus op
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert A2 December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT A2 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieCompetentie scoreformulier kandidaat VVRV Examinator
Competentie scoreformulier kandidaat VVRV Examinator Competenties van de VVRV Examinator: - Oordeelsvermogen - Nauwkeurigheid - Besluitvaardigheid - Onafhankelijkheid - Effectief communiceren - Reflectie/Leervermogen
Nadere informatieAcademie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende
Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leidinggevende*: er zijn 6 hoofdrollen geïdentificeerd voor de leidinggevende en 3 niveaus van leiderschap, te weten strategisch, tactisch en operationeel.
Nadere informatieGespreksformulieren LA personeel Dommelgroep
Gespreksformulieren LA personeel Dommelgroep (versie mei 2012) FUNCTIONERINGSGESPREK leraar basisonderwijs (LA) Naam: Geboortedatum: Huidige school: Leidinggevende: Huidige functie: Datum vorig gesprek:
Nadere informatieHoofdtechnieker cultuurcentrum en Bilzen Mysteries
Functietitel: Dienst: Niveau Eerste evaluator Tweede evaluator Hoofdtechnieker cultuurcentrum en Bilzen Mysteries cultuurcentrum C4-C5 Directeur cultuurcentrum Afdelingshoofd Vrije Tijd HOOFDDOEL VAN DE
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert A1 December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatiePR SPECIALIST RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het extern profileren van de organisatie door het in de media/via social media positioneren van de organisatie en haar activiteiten, passend bij het gewenste imago. Welke
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING: Gemeenschapswacht
FUNCTIEBESCHRIJVING: Gemeenschapswacht 1. FUNCTIEBENAMING Naam van de functie Afdeling Niveau/rang Graad Gemeenschapswacht Gemeenschapswachten C1-C3 Administratief 2. DOEL VAN DE FUNCTIE Uitvoeren van
Nadere informatieHOOFD RUSTHUISSECRETARIAAT
1 COMPETENTIEFICHE C1-C3 EN C4-C5 LEIDINGGEVEND HOOFD RUSTHUISSECRETARIAAT INTERN FORMULIER WZC IMMACULATA OCMW EDEGEM Leiding geven Op gestructureerde wijze prestaties opvolgen zowel op kwantitatief als
Nadere informatieBOGO-kwalificatieprofiel voor oefenleider van elementaire en basisoefeningen
BOGO-kwalificatieprofiel voor oefenleider van elementaire en basisen Inleiding In dit document staan de kerntaken van de oefenleider centraal zoals deze gelden voor de Stichting Brandweeropleidingen BOGO.
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Applicatiebeheerder. Graad B1-B3
Functiebeschrijving Applicatiebeheerder Graad B1-B3 1 1 Applicatiebeheerder 1.1 Rol Als applicatiebeheerder ben je het aanspreekpunt voor het ontwerp, beheer en de instandhouding van de toegewezen applicaties.
Nadere informatieProjectleider IT-infrastructuur
Functiebeschrijving Projectleider IT-infrastructuur Functiegegevens Functiebenaming : Directie : Team: Loonschaal: Rapporteert aan: Projectleider IT-infrastructuur Bedrijfsvoering IT A1a-A3a IT-coördinator
Nadere informatieFunctie en competentieprofiel HULPKOK
Functie en competentieprofiel HULPKOK 1. Situering van de functie Functietitel Dienst Niveau Functionele loopbaan Evaluator Hulpkok Woonzorgcentrum D D1 D2 D3 kok procesbewaker 1. Positionering in het
Nadere informatieKennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk.
COMPETENTIEPROFIEL COACH BEGELEIDING MODULES PSYCHO-EDUCATIEPAKKET DEMENTIE EN NU De coach van Dementie en nu is hij/zij die de vormingssessies begeleidt voor een groep mantelzorgers van personen met dementie.
Nadere informatieRapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:
Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties
Nadere informatiegestructureerd activiteitenprogramma, zodat dit goed leesbaar en hanteerbaar is.
VOORTGANGSRAPPORTAGE Praktijk PW 4 Jeugdzorg 2009-2011 naam: klas: loopbaanbegeleider: 1=startniveau, 2= aardig eindje onderweg 3= beginnend beroepsbeoefenaar Kerntaak 1 Opstellen van een activiteitenprogramma
Nadere informatieFunctiebeschrijving Niveau C1-C3 Leidinggevend
Ploegbaas Techniek en inrichting Functiebeschrijving Niveau C1-C3 Leidinggevend 1. IDENTIFICATIEGEGEVENS AFDELING TERRITORIUM DIENST INFRASTRUCTUUR SUBDIENST CEL GEBOUWEN FUNCTIE GENERIEKE FUNCTIETITEL
Nadere informatieCompetentieprofiel. Maatschappelijk werker
Competentieprofiel maatschappelijk werker OCMW 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Maatschappelijk werker Sociale zaken Sociale dienst B1-B3 2. Context Het OCMW garandeert aan elke
Nadere informatieBeoordelingsformulier
Beoordelingsformulier functie Naam medewerker Naam leidinggevende Naam manager Functie medewerker Coördinator ArcheoTolk Functieklasse 4 Periode van de beoordeling Datum beoordelingsgesprek Toelichting
Nadere informatieFunctiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B1-B3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieEvaluatieformulieren
Evaluatieformulieren EVALUATIEFORMULIER 1 leidinggevenden niveau A, B en C 4 EVAFORM 1 1) collegialiteit 1. werkt samen (in team) aan de uitvoering van het gehele takenpakket van de organisatie, de dienst,
Nadere informatieStandaardrapportage (strikt vertrouwelijk) Naam: Wouter van Straten Adviseur: Floor Meijer Datum: 15 maart 2014
Naam: Adviseur: Floor Meijer Datum: 15 maart 2014 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op alle afgeronde onderdelen. 2 Algemeen werk- en denkniveau Ver beneden - gemidde ld Ver bovengemidde ld Algemene
Nadere informatieCompetentie overzicht
Competentie overzicht Aanpassingsvermogen Blijft goed functioneren onder veranderende omstandigheden. Is bereid en in staat om zich te voegen naar nieuwe situaties; laat hierbij desnoods aanvankelijke
Nadere informatieSecretaresse Mei 2009
Functienaam Vastgesteld: Secretaresse Mei 2009 Aard van de functie De secretaresse ondersteunt en faciliteert manager en (beleids)adviseurs. Zij voert haar werkzaamheden voornamelijk zelfstandig uit. Minder
Nadere informatieINDIVIDUELE ONTWIKKELROUTEKAART
INDIVIDUELE ONTWIKKELROUTEKAART t Pie rbeeld voo Kwaliteiten Ontwikkelpunten Conceptueel denkvermogen Luistervaardigheid Bouwen aan teams Sensitief vermogen Visie Communicatieve vaardigheden Prioriteiten
Nadere informatieFunctie- en competentieprofiel
Functie- en competentieprofiel 1. Identificatiegegevens Functietitel Afdeling Dienst Functiefamilie Niveau Graad Coördinator Facility Onthaal en Dienstverlening Team Facility Coördinatoren A A1-A3 2. Positionering
Nadere informatieFunctiebeschrijving DESKUNDIGE NOODPLANNING B1-B3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieConcept Gemeente Heemstede Lijst met omschrijving van 49-competenties
Concept Gemeente Heemstede Lijst met omschrijving van 49-competenties Toelichting Je persoonlijke ontwikkeling is een onderdeel in de individuele werkplannen. Om een gewenste ontwikkeling concreet te maken
Nadere informatieMARKETEER RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het ontwikkelen, coördineren en realiseren van campagnes en acties binnen een team en/of thema met als doel het bereiken, benaderen en activeren van de doelgroepen. Welke
Nadere informatieCompetentieprofielen Docentfuncties
Competentieprofielen Docentfuncties De Onderwijsgemeenschap Venlo & Omstreken is in 2002 begonnen met de ontwikkeling van competentiemanagement. Een werkgroep competentiemanagement bestaande uit sectordirecteuren,
Nadere informatieDiensthoofd overheidsopdrachten. Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten
Functietitel Diensthoofd overheidsopdrachten Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten Niveau Av Eerste evaluator Tweede evaluator Diensthoofd administratieve en juridische zaken Algemeen
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Deskundige Personeel (B1-3) Kerntaken en takengebied
Functiebeschrijving Deskundige Personeel (B1-3) Kerntaken en takengebied Loon- en personeelsadministratie Je bent verantwoordelijk voor een correcte weddeverwerking en werkt hiervoor nauw samen met het
Nadere informatieCompetenties verbonden aan het ComPas
Competenties verbonden aan het ComPas 5 kerncompetenties en 8 erg waardevol competenties 1. Kunnen samenwerken... 2 2. Contactvaardig zijn... 3 3. Inlevingsvermogen/empathie bezitten... 4 4. Zelfreflectie...
Nadere informatieFunctieprofiel leidinggevende lid van het MAT
Functieprofiel leidinggevende lid van het MAT Doel van de functie Is verantwoordelijk voor (kan aangesproken worden op) de beleidsvoorbereiding en de beleidsuitvoering in een breed domein. Resultaatsgebieden
Nadere informatieDe rollen van de SCZ docent: competentiewoordenboek en indicatoren. Inleiding
De rollen van de SCZ docent: competentiewoordenboek en indicatoren Inleiding Docenten vervullen 5 rollen in de lessituatie. Daarnaast vervult de docent de lessituatie een aantal rollen. In onderstaand
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert D December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieRapport Sales 360. Test Kandidaat
Rapport Sales 360 Naam Test Kandidaat Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Persoonlijk ontwikkelingsplan Inleiding Voor u ligt het rapport
Nadere informatieFunctiebeschrijving Niveau C1-C3 Niet-Leidinggevend
Toezichter der werken Functiebeschrijving Niveau C1-C3 Niet-Leidinggevend 1. IDENTIFICATIEGEGEVENS AFDELING TERRITORIUM DIENST INFRASTRUCTUUR SUBDIENST CEL WEGEN FUNCTIE GENERIEKE FUNCTIETITEL Controleur
Nadere informatieFunctiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT B1-B3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieIntegrale kwaliteitszorg zorgnetwerk (IKZ) (A1-3)
Integrale kwaliteitszorg zorgnetwerk (IKZ) (A1-3) Rapporteert aan Geeft leiding aan 1. Doel van de functie Directeur Zorg - De coördinator IKZ is verantwoordelijk voor de algemene coördinatie (met inbegrip
Nadere informatieFunctiebeschrijving manager Wonen
Functiebeschrijving manager Wonen Doel Is verantwoordelijk voor de afdeling Wonen, waartoe behoren het Klantcontactcentrum (KCC), Verhuur, Wijkaanpak, Individuele zorg en Dagelijks Onderhoud. Kern en uitdaging
Nadere informatieStafmedewerker Planning (Gezinszorg)
Stafmedewerker Planning (Gezinszorg) 1 PLAATS IN HET ORGANOGRAM Rapporteert aan de zorgmanager Geeft leiding in delegatie door de zorgmanager tijdelijk - leiding aan de BBP s met betrekking tot hun planningsactiviteiten
Nadere informatieBeoordelingsformulier ten aanzien van beroepshouding
Beoordelingsformulier ten aanzien van beroepshouding Naam student Studentnummer Cohort Praktijkperiode Praktijklocatie Naam werkbegeleider Naam StudieLoopbaanbegeleider (SLB) :. : : Beoordelingsformulier
Nadere informatieFunctiebeschrijving Deskundige PR en Communicatie (B1-B3)
Functiebeschrijving Deskundige PR en Communicatie (B1-B3) Doel Beschrijving Coördineren en beheren van het communicatieproces vanuit de organisatie in overleg met de verschillende afdelingen en zo de interne
Nadere informatieVOORTGANGSRAPPORTAGE Pedagogisch Werk Jeugdzorg BOL Leerjaar 2 Praktijk
VOORTGANGSRAPPORTAGE Pedagogisch Werk Jeugdzorg BOL Leerjaar 2 Praktijk 2010-2013 volgens het kwalificatiedossier Jeugdzorg 2011. 1=startniveau, 2= aardig eindje op weg 3= beginnend beroepsbeoefenaar Kerntaak
Nadere informatieHet ideale competentieprofiel van een mentor volgens Praktijk Know How
Het ideale competentieprofiel van een mentor volgens Praktijk Know How 1. Een veilig leef- en werkklimaat Ik ben in staat een veilig leef- en werkklimaat te creëren in mijn mentorklas. - Ik creëer situaties
Nadere informatieJeugdwerker (vakantieaanbod) - tijdelijk
Jeugdwerker (vakantieaanbod) - tijdelijk Functiebenaming/graad en functionele loopbaan Jeugdwerker, C1-C3. Doel van de functie Samen met de speelpleinverantwoordelijke organiseer je elke vakantie mee de
Nadere informatieOTV DIRECTEUR THUISZORG. Een manager met daadkracht, visie en groeiambities. Aansturen van de dagelijkse werking van de thuiszorgdiensten.
OTV DIRECTEUR THUISZORG Een manager met daadkracht, visie en groeiambities RESULTAATGEBIEDEN Aansturen van de dagelijkse werking van de thuiszorgdiensten. - Opmaken van doelstellingsdossiers gezinshulp,poetshulp
Nadere informatieAdministratief medewerker aanleg werfreserve (C1-C3)
Administratief medewerker aanleg werfreserve (C1-C3) Vanaf 2016 maken stad Roeselare en OCMW Roeselare verder werk van één organisatiestructuur. Binnen de brede samenwerking is er de nood aan de aanleg
Nadere informatieProfiel gemeenteraadslid
Profiel gemeenteraadslid NB: Overal waar zij of ze staat kan ook hij gelezen worden. ALGEMEEN Een D66 gemeenteraadslid is zich ervan bewust een mandaat te hebben van de kiezers en zal met overtuiging én
Nadere informatieCoördinator buitenschoolse kinderopvang
Coördinator buitenschoolse kinderopvang Doel van de functie Zorgen voor een kwaliteitsvolle buitenschoolse kinderopvang. Plaats in de organisatie Afdeling Vrije tijd Dienst Buitenschoolse kinderopvang
Nadere informatieLogistiek medewerker. Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse
Persoonlijke effectiviteit: 2. Accuratesse Werkt gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig, met oog voor detail, gericht op het voorkómen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans
Nadere informatieChecklist beoordelingssystematiek: gedragscriteria
pag.: 1 van 11 Checklist beoordelingssystematiek: gedragscriteria Bron: onbekend Auteur: onbekend Deze checklist geeft een overzicht van gedragscriteria, en van de bijbehorende definities en indicatoren.
Nadere informatieSHL competenties Definities Componenten
Een schematische weergave van de SHL-competenties met de definities en bijbehorende componenten: SHL competenties Definities Componenten A. Beslissen en activiteiten initiëren - neemt tijdig en duidelijk
Nadere informatieLOGISTIEKE ONDERSTEUNING B
Functiefamilie: Niveau: LOGISTIEKE ONDERSTEUNING B Doel van de functiefamilie Instaan voor het beheer of verhuur van het materiaal en de technische installaties bij een dienst en erop toezien dat de administratieve
Nadere informatie