ZORGANNO. Diversiteit in beleving van lijden en sterven

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ZORGANNO. Diversiteit in beleving van lijden en sterven"

Transcriptie

1 Verenigingsblad van NU 91 December e jaargang Nr.124 ZORGANNO...zorgen dat je op de hoogte blijft! Diversiteit in beleving van lijden en sterven Functioneringsjaargesprek, meer dan een verplicht nummer Pilot Nightfever Event Ieder zijn ding werkt voor de zorg

2 Gratis workshop Dag & nachtritme IZZ Wie in de zorg werkt, verzekert zich bij IZZ Dag en nacht in touw op een gezonde manier Veel medewerkers in de zorg hebben een onregelmatig beroep. Daardoor hebben ze meer behoefte aan preventieve zorg dan anderen. IZZ organiseert daarom voor bij haar verzekerde zorgmedewerkers gratis workshops, bijvoorbeeld om te leren omgaan met hun dag- en nachtritme en de balans tussen werk en privé. Zo kunt u gezond de dingen blijven doen die u belangrijk vindt. Meer weten of direct aanmelden? Bel (lokaal tarief) of kijk op en ontdek alle voordelen van IZZ. IZZ Zorg voor de zorg 2 ZORGANNO NU December 2011

3 Teenslippers en pepernoten 4 NU Nieuws 6 NU Nieuws Xtra 8 Meer dan een verplicht nummer 10 Pilot Nightfever Event 11 Woordzoeker 12 Diversiteit in beleving van lijden en sterven 16 Taboe rond prostaat doorbreken 18 Ieder zijn ding Het is te bizar voor woorden: de hele zomer zijn we weggeregend, maar met de pepernoten al in de winkels, zorgt het weer in Nederland ervoor dat mensen hun korte broek en teenslippers weer te voorschijn hebben gehaald. Het is half september en mijn zomervakantie komt er aan, maar als jullie dit lezen zijn de kerstdagen alweer nabij. Hoe relatief kan tijd zijn?! Dat tijd een bijzonder begrip is, wordt me duidelijk als ik de goedbedoelde efficiencymaatregelen lees die ons nieuwe kabinet over de gezondheidszorg heeft afgeroepen. Vóór eind 2013 moeten er bijvoorbeeld nieuwe gezondheidszorgers worden gevonden. Dat betekent dat er vanaf NU 103 nieuwe collega s per week bij moeten komen, en dan mag er niemand ontslag nemen of ontslagen worden.. Niet echt een realistische doelstelling, lijkt me. Terugkijkend op het jaar 2011 tot nu toe, kan ik met tevredenheid vaststellen dat door de aansluiting van de Vereniging voor Gipsverbandmeesters, de Nederlandse Vereniging voor Hart en Vaatverpleegkundigen en de MS verpleegkundigen, NU 91 voor een steeds grotere groep de collectieve belangen mag behartigen. Actuele beroepsinhoudelijke thema s als werken in de nachtdienst, opsporen van verspillingen in het werkproces en agressie in de zorg werden opgepakt, en kwamen uitgebreid aan bod in workshops, via de media en in ons blad. Voor 2012 heeft NU 91 weer duidelijke ambities en doelen. Het strategisch beleidsplan NU aan de slag is daar de weerslag van; daarmee kunnen we tot 2014 vooruit. Samen met onze vele actieve vrijwilligers zullen wij ons de komende jaren sterk blijven maken voor al onze leden en aangesloten beroepsverenigingen. Dank voor jullie vertrouwen; ook het komende jaar zullen we er alles aan doen dat niet te beschamen. Met de septemberzon in m n rug wens ik jullie genoeglijke kerstdagen, een gezellige jaarwisseling en een goed en gezond 2012! 21 Kick-off Europees project Monique Kempff, voorzitter NU 91 NU...zorgen dat jij NUfo ontvangt! NUfo is de digitale nieuwsbrief van NU 91. Hierin vind je het laatste nieuws over NU 91 en over de ontwikkelingen binnen de zorg. Wil jij ook NUfo ontvangen? Ga dan naar en log in via Mijn NU 91 en pas Mijn gegevens aan. ZORGANNO NU December

4 NUNieuws NUNieuws NUNieuws Werken in de zorg: een lust of een last? Verpleegkunde het mooiste vak dat bestaat!? Het contact met de patiënten, het afwisselende werk, er voor iemand anders kunnen zijn: het zijn belangrijke redenen om voor dit vak te kiezen. De keerzijde van de medaille is dat verpleegkundigen vaak stressvolle werkdruk ervaren, waardoor zij soms het gevoel hebben er niet voldoende te kunnen zijn voor hun patiënten. Stress heeft negatieve gevolgen voor de gezondheid. Een relatief groot aantal verpleegkundigen krijgt te maken met stressgerelateerde ziekten. Bovendien gaan elk jaar veel verpleegkundigen op zoek naar een baan buiten de zorg. NU Academie Op 31 december 2011 gaat de NU Academie offline. Vanaf 1 januari kunnen NU 91 leden dus geen trainingen meer volgen via de NU Academie. Heb je nog credits voor de NU Academie? Maak deze dan nog deze maand op. Voor een update van de beroepsinhoudelijke kennis kunnen NU 91 leden nog wel trainingen, congressen en workshops op locatie volgen. Een overzicht vind je op / NU 91 training. Nieuwe vrijwilligerscoördinator De Open Universiteit Nederland doet in samenwerking met NU 91 en een aantal hogescholen onderzoek naar de manier waarop stress zich ontwikkelt onder beginnende verpleegkundigen. Ben je tussen de één en vier jaar werkzaam als verpleegkundige? Of zit je nog op school maar werk je minimaal vier dagen per week in de zorg (stage/deeltijd)? Dan willen wij heel graag weten hoe jij hierin staat. We verzoeken je de digitale vragenlijst op www. thesistools.com/ou in te vullen. Mede door jouw bijdrage hopen we meer inzicht te krijgen in de manier waarop stress zich ontwikkelt onder beginnende verpleegkundigen, en op grond daarvan duidelijk te krijgen welke mogelijkheden er zijn hierop in te grijpen. De vragenlijst kan tot uiterlijk 24 december ingevuld worden. De gegevens zullen anoniem worden behandeld. Onder de deelnemers verloten we vijf boekenbonnen van 20. Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met Sander de Vos, afstuderend psycholoog aan de Open Universiteit via Eveline Baarsma Sinds 15 november ben ik de nieuwe vrijwilligerscoördinator bij NU 91. Eerder werkte ik als intercedente, junior HR adviseur en bureaumanager. In de uitoefening van die dienstverlenende functies stonden de medewerkers van het bedrijf centraal. De inzet van mijn huidige functie is de actieve leden van NU 91 zoveel mogelijk te ondersteunen in hun inspanningen voor de vereniging en nog meer leden te werven voor uiteenlopende activiteiten. Ik kijk ernaar uit om met jullie samen te werken. Ik woon samen met Egbert en onze zoon Siem van 9 maanden in IJsselstein. Ik vind het leuk om te koken voor vrienden en dan vooral gerechten uit Italië, ons favoriete vakantieland. Lever je Caremiles in! Reminder : Op 31 december stopt NU 91 met het Caremiles spaarsysteem. Heb je nog Caremiles? Wissel ze dan vóór het einde van deze maand in. Kijk in de Caremiles geschenkengids en geef jezelf - of iemand anders - iets leuks. Meer informatie en de geschenkengids vind je op 4 ZORGANNO NU December 2011

5 NUNieuws NUNieuws NUNieuws NU collectief voordeel NU 91 heeft samen met Wilkens & Partners Financiële Dienstverlening een online verzekeringspakket samengesteld waarbij leden van NU 91 direct financieel voordeel krijgen. Autoverzekering Deze verzekering is in een zogenaamde pool verzekerd waarbij meerdere maatschappijen intekenen voor (een deel) van het risico; Nationale Nederlanden is de hoofdverzekeraar. Alle vervoersmiddelen - van fiets tot scooter en van auto tot camper - kunnen worden verzekerd. ZZP ers in de zorg Voor ZZP ers bieden we de mogelijkheid de Beroeps Aansprakelijkheid te verzekeren. Helaas kan de premie, die zal liggen tussen 55 en 100 per jaar, nog niet online worden opgevraagd. Neem voor meer informatie contact met ons op: bel of stuur een mail naar Voor studenten Ook studenten kunnen zich collectief verzekeren in een basispakket voor Inboedel, rechtsbijstand en aansprakelijkheid. Het is een misvatting te denken dat je als student automatisch via je ouders bent verzekerd. Meer informatie: > NU voordeel voor jou > NU Collectiviteit. Vanuit de Ledenraad Nel Koppelaar Als 18-jarige begon ik aan de in-service opleiding A; ik kon mij geen mooier beroep voorstellen. Mensen helpen, iets betekenen voor anderen. Tegenwoordig werk ik als transferverpleegkundige in het UMC Utrecht. Hoewel ik dus niet meer echt met de handen aan het bed sta, ligt mijn hart - ook na ruim 30 jaar werken in de zorg - nog altijd bij de patiënt/cliënt die goede zorg nodig heeft. Daarin is eigenlijk niet veel veranderd. De zorg blijft voor mij een vak om trots op te zijn! Maar je merkt soms wel hoe weinig waardering anderen hebben voor dit mooie vak. In de 17 jaar waarin ik voor een thuiszorgorganisatie werkte, moest de productie omhoog, werd het condoleancebezoekje eigen tijd, werden de taken van verpleegkundigen naar lager geschoolden gedelegeerd omdat dat goedkoper was. Zo kan ik nog wel even doorgaan. En wat me ook verbaasde was dat een HBO-V afgestudeerde een salaris ontving dat niet in verhouding stond met wat bijvoorbeeld een HBO ICT-er kreeg. NU Social Media Om optimaal met onze leden in contact te komen en te blijven, vind je NU 91 ook op Twitter, Facebook en Linkedin. Twitter voor de highlights, Facebook om optimaal verbonden te zijn en Linkedin om gezondheidszorgers een platform te bieden elkaar op een makkelijke manier te treffen en met elkaar in discussie te gaan. Kijk op Bij toeval kwam ik in die periode in de OR terecht. In een OR zitten leden op eigen titel of als vertegenwoordiger van een vakbond. Ik was al jaren lid van NU 91 - dat hoort gewoon bij je vak, vind ik - maar was me nauwelijks bewust van wat NU 91 eigenlijk allemaal deed. Ik stapte er nogal naïef in, maar al snel zat ik met regiovertegenwoordigers van NU 91 bij onderhandelingen voor een sociaalplan. Er ging een wereld voor mij open, een club die zo vierkant achter de werkenden in de zorg staat: super! Vanaf dat moment draag ik NU 91 een warm hart toe. Toen ik drie jaar geleden las dat NU 91 nieuwe mensen voor de ledenraad zocht, heb ik me aangemeld. Ik vind het leuk om naast mijn werk mee te denken over de zorg in het algemeen. Het was even wennen, maar ik heb mijn draai binnen de ledenraad gevonden en vind het leuk om samen met de andere leden toe te zien op het beleid binnen NU 91. ZORGANNO NU December

6 Xtra NUNieuws Oproep ambulancepersoneel Steeds vaker krijgt NU 91 van leden vragen over de cao Ambulancezorg. Natuurlijk beantwoorden wij deze vragen graag en behartigen wij al de belangen op individueel niveau. Op dit moment Xtra is NU 91 echter nog geen partij in de cao Ambulancezorg en kunnen we de collectieve belangen dus niet behartigen. Graag willen wij met leden die binnen de ambulancezorg werken in gesprek komen, om te onderzoeken op welke manier wij hun specifieke belangen kunnen behartigen, waarbij toetreden als partij bij de cao-onderhandelingen zeker niet is uitgesloten. Opstarten van een klankbordgroep ambulancezorg kan een goede manier zijn om deze collectieve belangenbehartiging vorm en inhoud te geven. We roepen onze leden die werkzaam zijn in de ambulancezorg op, ons te laten weten of NU 91 partij zou moeten worden bij de cao-ambulancezorg. En ben je bereid om deel te nemen aan de voorgestelde klank-bordgroep, dan horen we dat ook graag. Het profiel daarvoor kun je opvragen via Je kunt je reactie - graag vóór 1 januari - mailen aan Rolf de Wilde: General Assembly van de EFN Directiesecretaris Esther de Vries heeft op 6 en 7 oktober j.l. NU 91 vertegenwoordigd tijdens de 95ste General Assembly van de European Federation of Nurses (EFN) in Polen. Tijdens deze bijeenkomst werd uitgebreid gesproken over Directive 2005/36 /EC (Europese richtlijn betreffende de erkenning van beroepskwalificaties) en de European Health Professional Card. Beide regelingen moeten het voor verpleegkundigen makkelijker maken om binnen de gehele Europese Unie te kunnen werken. In Directive 36 wordt onder andere geregeld aan welke eisen een opleiding moet voldoen om de leerlingen te kunnen laten slagen als verpleegkundigen. Een aspirant leerling moet bijvoorbeeld 12 jaar vooropleiding hebben gehad alvorens aan de opleiding tot verpleegkundige te mogen beginnen. Ook is het aantal uren die de gehele opleiding minimaal moet omvatten, vastgelegd. Dat de verschillen tussen de Europese landen discussiepunten oplevert, blijkt uit iets simpels als de vraag wat precies onder een uur wordt verstaan? In het ene land duurt een lesuur 45 minuten, in het andere duurt het de volle 60 minuten. Op dit moment is het nog onduidelijk hoe de European Health Professional Card vorm zal krijgen: wordt het een fysieke kaart of een digitaal register? In ieder geval zal de card alle gegevens gaan bevatten die van belang zijn voor een nieuwe werkgever. Tijdens de General Assembly kwamen ook de verschillen in de arbeidsomstandigheden en de werkgelegenheid van verpleegkundigen in de diverse landen aan de orde. In de meeste landen gaan verpleegkundigen er weliswaar niet in salaris op achteruit, maar de arbeidsomstandigheden kunnen verslechteren, omdat veel vacatures niet meer (kunnen) worden ingevuld. Dat gaat zeker ook op voor Nederland, waar de zorgsector - bij onveranderd beleid - in de komende jaren geconfronteerd zal worden met een nijpend tekort aan verzorgenden en verpleegkundigen. Ierland, Portugal, Spanje, Griekenland en Denemarken hebben daarentegen juist te maken met een steeds groter wordend overschot aan verpleegkundigen. Landen als Roemenië, Polen, Slovenië en Hongarije hebben vooralsnog weinig problemen met het aantrekken, aan het werk houden en betalen van verpleegkundigen. 6 ZORGANNO NU December 2011

7 Xtra NUNieuws Nieuwe richtlijnen X tra Als het gaat om zorginhoudelijke zaken dan zijn richtlijnen van groot belang. Goede richtlijnen bieden houvast en onderbouwen het handelen, en door een juiste toepassing kun je betere zorg verlenen en hiaten en fouten voorkomen. In oktober werden de twee onderstaande richtlijnen gepubliceerd. Verpleegkundige en Verzorgende Verslaglegging De richtlijn Verpleegkundige en Verzorgende Verslaglegging vervangt de Herziening Consensus Verpleegkundige Verslaglegging die dateert uit Een belangrijk verschil met de consensusrichtlijn is dat de nieuwe richtlijn ook bestemd is voor verzorgenden. Gegevens noteren en op een juiste wijze omgaan met het dossier is een beroepsinhoudelijke en een juridische plicht. De praktijk laat echter te wensen over. Dat blijkt uit onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg, uit verhalen van patiënten en hun naasten en uit tuchtzaken. Het belang van goede verslaglegging is de afgelopen jaren alleen maar groter geworden. Niet alleen neemt de complexiteit van de zorg toe, ook het aantal zorgverleners dat betrokken is bij de patiënt dijt uit. Dat vergroot de kans op hiaten in de zorgverlening, op fouten en op onduidelijkheden over verantwoordelijkheden. Tegelijkertijd komen patiënten en hun naasten vaker op voor hun rechten en verwachten ze - terecht - dat zorgverleners hun doen en laten verantwoorden. Deze ontwikkelingen hebben geleid tot nieuwe eisen en voorwaarden voor de verslaglegging en het dossier. Die zijn vastgelegd in wet- en regelgeving, in beleidsdocumenten, richtlijnen, handreikingen, checklisten van zorgkoepels, beroepsorganisaties en de inspectie. Het is echter niet zonder meer duidelijk met welke beroepsinhoudelijke en juridische normen en regels verpleegkundigen en verzorgenden rekening moeten houden. De nieuwe, breed gedragen richtlijn - NU91, V&VN en Sting waren vertegenwoordigd in de Expertgroep - ondervangt dit probleem. Hij geeft antwoord op vragen als: waarom is verslaglegging van belang? Welke gegevens moet je noteren? Uit welke onderdelen moet de verslaglegging bestaan en welke aspecten moeten daarin aan de orde komen? Welke rechten heeft de patiënt? Wat zegt de wet? In een bijlage staat een overzicht van gegevens die zorgverleners op grond van landelijke regels en afspraken in het dossier moeten noteren. Al met al biedt de nieuwe richtlijn verpleegkundigen en verzorgenden houvast bij het in praktijk brengen van de dossierplicht. Met natuurlijk als uiteindelijk doel een goede en verantwoorde zorgverlening aan de patiënt. Je vind de richtlijn en de samenvattingskaart op / nieuws. Pijn en pijnmedicatie bij kwetsbare ouderen Kwetsbare ouderen kunnen anders reageren op pijn en pijnmedicatie dan jongere patiënten. Vanuit de overtuiging dat pijn bij kwetsbare ouderen onvoldoende herkend en behandeld wordt, heeft Verenso - de vereniging van specialisten ouderengeneeskunde - de richtlijn Herkenning en behandeling van chronische pijn bij kwetsbare ouderen opgesteld met een speciale handleiding voor verpleegkundigen en verzorgenden. Hierin wordt uitgelegd wat pijn is en hoe het ontstaat, en wat je als verpleegkundige kunt doen. Pijnmedicatie en mogelijke bijwerkingen worden besproken, maar ook vormen van pijnstilling zonder medicatie komen aan bod. Meer informatie over deze richtlijn vind je op De speciale handleiding voor verpleegkundigen en verzorgenden kun je downloaden via > nieuws > beroepsinhoud. ZORGANNO NU December

8 Nynke Vellema en Karin Vrielink De Isala klinieken in Zwolle hebben een onderzoek ingesteld naar de functioneringsjaargesprekken om inzicht te krijgen in de kwaliteit van het proces en de inhoud ervan. Nynke Vellema is met dit onderzoek afgestudeerd aan de opleiding Personeel & Arbeid aan de Hanzehogeschool Groningen. Meer dan een verplicht nummer Functioneringsjaargesprek kan medewerker én organisatie iets opleveren Dat het functioneringsjaargesprek een aansprekend onderwerp is, wordt bevestigd door het feit dat meer dan 1700 van de 5000 benaderde Isala medewerkers de tijd en moeite namen om een vragenlijst over het onderwerp in te vullen. Het functioneringsjaargesprek is een gesprek tussen een medewerker en de direct leidinggevende over het (toekomstig) functioneren van de medewerker in relatie tot omstandigheden in het werk, de afdeling, de organisatie en de balans werk/privé. Het is een middel om zowel de medewerker als de organisatie verder te helpen in hun ontwikkeling. De term functioneringsgesprek levert soms verwarring op. Niet alleen het functioneren van de medewerker staat centraal tijdens dit tweezijdige gesprek, maar eigenlijk alles wat het functioneren, de ontwikkeling en de motivatie van de medewerker kan beïnvloeden, positief dan wel negatief. De balans tussen werk en privé, kennis en ervaring in het team, werkomstandigheden en werkmethodiek, samenwerking met collega s en leidinggevende en het takenpakket zijn mogelijke gespreksonderwerpen. Levert het functioneringsjaargesprek jou iets op of kun jij je tijd wel beter besteden? Uit het onderzoek is gebleken dat het functioner ringsjaargesprek het meest oplevert als beide partijen er op dát moment belang bij hebben. Een functioneringsgesprek kan ook weerstand oproepen bij de medewerker en de relatie tussen medewerker en leidinggevende verslechteren. Het is uiteraard van belang dat de leidinggevende betrokken is bij de werkvloer, niet alleen moreel maar ook fysiek. Medewerkers van Isala klinieken gaven aan dat de effectiviteit van het functioneringsgesprek minder kan zijn, als de leidinggevende niet of nauwelijks aanwezig is op de werkplek. Een fysieke afstand hoeft een goed gesprek echter niet in de weg te staan, zolang er maar echte betrokkenheid en onderling vertrouwen is. Een goede stijl van leidinggeven en duidelijke communicatie het gehele jaar door heeft effect op het succes van het functioneringsjaargesprek. Een andere veelgemaakte opmerking van medewerkers: Het gaat elk jaar weer over dezelfde onderwerpen, maar dan vaak met een nieuwe leidinggevende. Een stabiele gesprekspartner blijkt voor medewerkers dus ook van belang te zijn. 8 ZORGANNO NU December 2011

9 De zeven bronnen van arbeidsvreugde: Fysiek welbevinden: fysieke werkplek, gezond en veilig gevoel Collegialiteit: werkrelaties met collega s, groepsgevoel, goede samenwerking Waardering en vertrouwen: ruimte om te handelen en waardering krijgen Goede prestaties: resultaten bereiken, competent zijn Groei: talenten ontwikkelen, anderen helpen Werken met hart en ziel: uitdrukking geven aan wie je bent Hogere zingeving: iets kunnen betekenen voor anderen. Bron: Kouwenhoven K. De zeven bronnen van arbeidsvreugde - Methode voor werken met plezier en goed presteren, 2005 Vanuit de CAO voor ziekenhuizen heeft iedere medewerker recht op een functioneringsjaargesprek. Maar one size fits all, dat gaat niet op. Elke medewerker zit in een andere levens- en ontwikkelingsfase. De medewerker die geen functioneringsjaargesprek heeft gehad, maar gewoon - zonder problemen - lekker werkt, zal het gesprek ook niet missen, terwijl een andere medewerker juist graag vaker per jaar in gesprek zou willen met de leidinggevende. Driekwart van de medewerkers van Isala klinieken vindt het belangrijk om het functioneringsjaargesprek op jaarlijkse basis te voeren, de overige 25% wil dat liever vaker (5%) of minder vaak (20%). Draagt het gesprek bij aan je arbeidsvreugde of vreet het alleen maar energie? Kees Kouwenhoven heeft een methode ontwikkeld om arbeidsvreugde te meten: de zeven bronnen van arbeidsvreugde. Deze methode is bij de Isala klinieken toegevoegd aan het formulier functioneringsjaargesprek, omdat deze zeven bronnen van arbeidsvreugde alle belangrijke elementen omvatten die in zo n gesprek thuishoren. Belangrijk is dat beide partijen zich realiseren dat het gesprek meer moet zijn dan het invullen van het formulier. De behandelde punten, afspraken en actiepunten worden idealiter samengevat en vastgelegd. Zo nodig worden er evaluatiemomenten ingepland, met als doel te garanderen dat afspraken door beide partijen worden nagekomen. Medewerkers van de Isala klinieken vinden het van cruciaal belang dat afspraken worden nagekomen en niet blijven liggen tot het volgende jaargesprek. Anders voelt het gesprek als een verplicht nummer. Overigens is 90% van de medewerkers van Isala klinieken tevreden over de afspraken die tijdens het functioneringsgesprek worden gemaakt. Er kan nog een verbeterslag worden gemaakt wat betreft de wijze van verslaglegging, gezien de volgende veelgemaakte opmerkingen van de medewerkers: het formulier is te uitgebreid en te complex. Voorbereiding en evaluatie Literatuuronderzoek bevestigt dat beide partijen het gespreksdoel duidelijk voor ogen dienen te hebben, zodat zij zich kunnen voorbereiden op hetzelfde gesprek. Het is een misvatting dat voorbereiding enkel de taak is van de leidinggevende; het functioneringsjaargesprek is echter een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Weet waarover je het wilt hebben en stem dit voor het gesprek plaatsvind, met elkaar af. Het functioneringsgesprek wordt regelmatig verward met het (eenzijdige) beoordelingsgesprek. Dat is kwalijk, want dat gesprek heeft een heel ander doel en dus een andere lading; een beoordeling krijgen is spannend. Er is tijdens zo n gesprek per definitie een hiërarchische relatie tussen leidinggevende en medewerker. Deze zou echter niet manifest mogen zijn tijdens het functioneringsgesprek, omdat dat een open en oprecht gesprek in de weg kan staan. Als er behoefte aan is, dan kan feedback gegeven worden aan elkaar (leidinggevende aan medewerker én visa versa), maar dat is niet het doel van het gesprek. Feedback geven kan beter gewoon door het hele jaar heen op de werkvloer. Liever zelfs, aldus de Isala medewerkers. Na het gesprek is het voor de leidinggevende goed om te weten hoe de medewerker het gesprek heeft beleefd. Was er een open gespreksfeer? Was het gesprek een dialoog op basis van gelijkwaardigheid? De leidinggevende kan zichzelf verbeteren als hij in een evaluatie van het functioneringsgesprek feedback accepteert. Op het moment dat een leidinggevende zich ontwikkelt in het voeren van functioneringsgesprekken, kan het maximum uit de gesprekken worden gehaald. Dat kan veel opleveren voor zowel de organisatie als de medewerkers. De ondernemingsraad heeft inbreng in de wijze waarop de functioneringsgesprekken worden vormgegeven. Zich verdiepen in dit soort gesprekken is aan te raden, want communicatie kan verdraaid lastig zijn. Noot: Co-auteur Karin Vrielink is HR Specialist Informatie en Control bij de Isala klinieken ZORGANNO NU December

10 OORDZOEKER De woorden zitten horizontaal, verticaal en diagonaal in alle richtingen in de puzzel verstopt. Ze kunnen elkaar overlappen. Zoek ze op en streep ze af. De overblijvende letters vormen - achter elkaar gelezen - de oplossing. ADVENT CHOCOLADEMELK DINER ENGELEN GEZELLIG GLAD GUIRLANDE GUUR HANDSCHOENEN HULST JAARWISSELING KAARS KERSTBAL KINDEKE KNUS KOUD MIRRE NATUURIJS PIEK SFEERVOL SJAAL SLOTONTDOOIER SPAR STAL STER VETBOL VORST VRIEZEN WANTEN WEERALARM IJSBAAN IJSVRIJ IJZEL Mail de oplossing van de jubileumpuzzel vóór 9 januari 2012 naar Ook niet-leden kunnen hun oplossing insturen. Vermeld ook je naam en adres. Onder de inzenders met de juiste oplossing verloten we tien ResQMe s. Geef jezelf de kans om uit de auto te ontsnappen wanneer elke seconde telt! ResQMe Auto te water jóuw zorg? Omdat je auto binnen 1 minuut zinkt? En de elektronica binnen enkele seconden uitvalt? Kunnen ontsnappen uit de auto wanneer elke seconde telt? zorgt voor 20% korting Kortingscode: NU91 Wees voorbereid en kijk tot 20 januari op autoveiligheidwinkel.nl 10 ZORGANNO NU December 2011

11 Anja Cremers Joost de Bie Pilot Nightfever Event Negatieve effecten van nachtdienst erkennen en aanpakken In samenwerking met het Waterland ziekenhuis te Purmerend werd op 19 september j.l. de aftrap gegeven voor de Nightfever Events. Verpleegkundigen die bij het ziekenhuis arriveerden om hun dienst te beginnen, werden bij de ingang verwelkomd met windlichten die hen naar de sfeervolle ruimte leidde waar het Event plaatsvond. Zowel de verpleegkundigen die de nachtdienst ingingen als degenen die uit de avonddienst kwamen, werden verrast met een drankje, vers fruit en veel cadeautjes die iets met het werken in de nacht te maken hebben. Het ziekenhuis had voor extra koolhydraatrijke magnetronmaaltijden gezorgd. Het is bewezen dat vanaf de tweede helft van de nachtdienst een koolhydraatrijke maaltijd langdurig energie geeft. Persoonlijke ervaringen en wetenschappelijke onderzoeksresultaten maken duidelijk dat negatieve effecten van werken in nachtdienst op verschillende manieren tegengegaan kunnen worden. Om de mogelijkheden voor het fitter doorkomen van de nachtdienst onder de aandacht te brengen, organiseert NU 91 in een aantal zorginstellingen een Nightfever Event. Samenwerking Het Waterlandziekenhuis haalde het Nightfever Event in huis in het kader van de Vitaliteitsweek. In overleg met het ziekenhuis is een Event op maat samengesteld, waarbij gekeken is wat het ziekenhuis en wat NU 91 kon bijdragen om het Event te laten slagen. NU 91 zorgde voor de sfeervolle ambiance en het uitgebreide voorlichtingsmateriaal over hoe men fit de nacht door kan komen. Ook waren er voor iedereen tal van cadeautjes zoals oordopjes, slaapmaskers om het licht buiten te sluiten tijdens een powernap en roze zonnebrillen. Het ziekenhuis had voor iedereen twee gezichtsmaskers toegevoegd, waarvan er één - voorzien van een wenskaart - aan een collega cadeau gedaan kon worden. Verder werden er nog enkele setjes etherische oliën uitgedeeld; krachtige ontspannende geuren om te relaxen en frisse geuren voor de concentratie. Reacties De verpleegkundigen die voorzien van cadeautjes, eten en voorlichtingsmateriaal begonnen aan hun nachtdienst of na hun avonddienst naar huis gingen, waren blij verrast en enthousiast over de aandacht voor dit onderwerp. Nog dagen na het Event is erover nagepraat. Personeelszaken van het Waterland Ziekenhuis heeft aangegeven zich verder in te zullen zetten voor het fit houden van de medewerkers. Er zijn al gesprekken gaande over een lichtsysteem dat duurzame fitheid garandeert. Ook de plaatselijke radio heeft aandacht besteed aan het Event. Het ziekenhuis is in het nieuws gekomen als een organisatie die aandacht heeft voor zijn personeel. Wil jij een Nightfever Event in jouw organisatie? Bel of mail met Anja Cremers: / ZORGANNO NU December

12 Gert van Dijk en Ineke Lokker Een goede zorgverlener heeft kennis van de culturele achtergrond van zijn patiënt Diversiteit in beleving van lijden en sterven Christelijke ouders die pijnbestrijding weigeren bij hun ernstig gehandicapte pasgeborene, een islamitische familie die sondevoeding eist voor een terminale alzheimerpatiënt, een arts die bij een Hindoestaanse familie op een muur van onbegrip stuit als hij voorstelt een zinloze behandeling te staken. Regelmatig worden zorgverleners geconfronteerd met visies op lijden en sterven die afwijken van hun eigen zienswijze. 12 ZORGANNO NU December 2011

13 Lijden en de dood zijn universele, essentiële ervaringen in het menselijk leven. Iedere cultuur en iedere levensbeschouwing geeft op een eigen manier invulling aan die ervaringen. Zo wordt binnen de islam lijden gezien als een middel om mensen te beproeven: en Wij stellen jullie op de proef met het slechte en het goede, als een beproeving, en tot Ons worden jullie teruggekeerd (Koran 21: 35). Of als een gevolg van menselijk handelen: Wat jou van het goede overkomt, het is van Allah; en wat jou van het slechte overkomt, het is van jezelf (Koran 4: 79). De dood is binnen de islam een middel om het eeuwige te bereiken. Een moslim mag de dood echter niet wensen. Pijn moet geduldig tegemoet worden getreden en euthanasie is verboden. Het is de wil van Allah, is een uitspraak die zorgverleners regelmatig horen. Voor sommige moslims geeft deze uitspraak de reden aan voor hun eigen passiviteit. Voor anderen is het juist een verklaring voor opstandig gedrag, bijvoorbeeld wanneer de arts voorstelt een behandeling te staken. Voor de eerste groep mensen betekent het dat Allah het tot zover heeft gewild en dat het geen zin meer heeft om nog verder te gaan met de behandeling. Anderen zien het als de wil van Allah om verder te gaan met de behandeling omdat het niet is toegestaan om in zijn plaats te bepalen wanneer het einde is gekomen. Uit deze verschillende interpretaties blijkt dat het steeds weer noodzakelijk is om te achterhalen wat mensen precies bedoelen. Ook onder moslims zijn grote individuele verschillen in de bele ving van hun geloof. Sommige moslims zijn streng in de leer, anderen zijn liberaal en meer geseculariseerd. Mensen vallen niet samen met hun religie, maar geven vanuit hun levensbeschouwing op individuele wijze vorm aan het leven én aan lijden en dood. Bewust sterven Het is niet vanzelfsprekend dat iedere patiënt altijd weet wil hebben van het naderende sterven Cultuur is niet alleen iets van de anderen, ook het doen en laten van de zorgverlener wordt mede door de eigen culturele achtergrond bepaald. Alleen is de eigen cultuur vaak moeilijk te herkennen omdat die zo alomtegenwoordig is, breed wordt gedeeld en zo vanzelfsprekend aanvoelt. Een goudvis vindt het ook moeilijk om het water te zien waarin hij zwemt. De meeste zorgverleners hebben een moderne visie op lijden en de dood. Het sterven is in deze visie het eind van het leven, hoort vrij van pijn en lijden te zijn en bij voorkeur thuis plaats te vinden, omringd door vrienden en familie. De patiënt heeft in deze visie recht op informatie over diagnose en prognose. Het naderende overlijden moet openlijk worden erkend en het sterven dient bewust te gebeuren: emotionele en relationele zaken moeten afgerond worden en innerlijke conflicten opgelost. Vaak wordt echter in andere culturen sterven niet gezien als een eindpunt maar als een overgang naar een andere fase, een hiernamaals of een wedergeboorte. Het lijden wordt in dergelijke visies niet altijd gezien als iets dat koste wat kost afgewend moet worden. Lijden kan louterend zijn, de mogelijkheid bieden tot persoonlijke groei, of wordt gezien als een straf van god. Het is ook niet vanzelfsprekend dat een patiënt altijd weet wil hebben van het naderende sterven. In veel culturen is het gebruikelijk om de patiënt tot het laatste moment hoop te blijven geven op genezing. Men ziet het als respectloos en ongevoelig om iemand met zijn naderende dood te confronteren. Voorkom vertrouwensbreuk Maar met het inzicht dat er vele visies op lijden en sterven zijn en dat een individuele aanpak nodig is, zijn niet alle conflicten te voorkomen. Op bijvoorbeeld de IC is onenigheid over het al dan niet stoppen van een als medisch zinloos beschouwde behandeling een terugkerend iets. In een Netwerkdocumentaire van 4 januari 2007 werden beelden getoond van het staken van de beademing van een Hindoestaanse patiënt met een ernstig CVA en een infauste prognose. De familie protesteert hevig tegen het besluit van de ic-arts om de beademing te staken, en dit leidde tot dramatische taferelen. Op de ic-neonatologie van het Sophia Kinderziekenhuis speelde onlangs een soortgelijke casus. Hier weigerden orthodox christelijke ouders pijnbestrijding bij hun ernstig lijdende pasgeborene, en ook weigerden zij akkoord te gaan met het staken van de beademing, hoewel het kind een infauste prognose had. Zij waren bang dat het kind door de pijnstilling sneller zou overlijden, en niet meer zou kunnen vechten. Omdat er een vertrouwensbreuk dreigde te ontstaan tussen de ouders en het team, hebben de ic-medewerkers contact opgenomen met een arts uit dezelfde geloofsgemeenschap als de ouders. Deze heeft uiteindelijk de ouders ervan kunnen overtuigen dat het beter was om de beademing te staken. Dit proces van overreding vergde veel tijd: uiteindelijk heeft de pasgeborene bijna een maand langer aan de beademing gelegen dan de artsen verantwoord achtten. Lees verder op pagina 14 ZORGANNO NU December

14 Lees verder op pagina 13 Het komt dus voor dat er doorbehandeld wordt ten behoeve van de naasten van de patiënt, ook al heeft de patiënt hier geen baat meer bij. In de genoemde casus op de ic-neonatologie werd de hulp ingeroepen van een vertrouwenspersoon uit de eigen geloofsgemeenschap. In andere gevallen wordt soms contact opgenomen met een ziekenhuis in het land van herkomst, zodat de familie in de eigen taal een second opinion kan krijgen. Ook kan dit een effectieve methode zijn om een eventuele vertrouwenscrisis te herstellen. Kies je woorden bewust Het is eveneens van belang om de juiste woorden te kiezen tijdens gesprekken over het staken van een medisch zinloze behandeling. Voor veel zorgverleners is dit een normale uitdrukking, maar voor patiënten kan het onbegrijpelijk zijn: in veel levensbeschouwingen is het leven gegeven door god, en iedere behandeling die dit leven rekt per definitie zinvol. Als de arts stelt dat hij een zinloze behandeling wil staken, kan dit de suggestie wekken dat het leven van de patiënt zinloos is. Dit zal uiteraard op veel weerstand en verzet stuiten. Daarom is het vaak beter om niet te spreken van zinloos, maar te zeggen dat alles is gedaan om het leven te redden, maar dat dat helaas niet is gelukt. Voor veel mensen is het immers een geruststellende gedachte dat alles is gedaan voor de patiënt, omdat dat voor veel mensen een uiting van genegenheid is. Een andere valkuil voor moderne zorgverleners is dat zij het als een goede gewoonte zien om alles aan de patiënt en diens naasten uit te leggen, en ook eventuele twijfels voor te leggen en openlijk te bespreken. Deze cultuur van openheid zien veel zorgverleners als een verworvenheid, maar in andere culturen wordt dit soms gezien als een teken van zwakte, en veroorzaakt het wantrouwen. Want als de dokter het niet zeker weet, is het dan wel een goeie dokter? In sommige gevallen wordt contact opgenomen met een ziekenhuis in het land van herkomst, zodat de familie in de eigen taal een second opinion kan krijgen. Het goede doen Een goede zorgverlener heeft kennis van de culturele achtergronden van zijn patiënten, is zich bewust van het eigen normen- en waardenpatroon en is in staat het eigen taalgebruik aan te passen aan de specifieke patiënt of diens naasten. Daarnaast is het van belang dat binnen afdelingen - met name de ic s - duidelijke afspraken worden gemaakt over hoe om te gaan met conflicten met patiënten en hun naasten, maar ook over hoe zij conflicten kunnen voorkomen. Het is belangrijk om in te zien dat zorgverleners en naasten uiteindelijk hetzelfde nastreven: het goede doen voor de patiënt. De conflicten gaan over wat in een specifieke situatie het goede is, niet over de vraag of het moet worden gedaan. 14 ZORGANNO NU December 2011

15 NIVEL onderzoek De vaak grote rol van de familie, taalproblemen, andere zorgopvattingen en gebruiken stellen zorgverleners voor de vraag hoe zij palliatieve zorg bij mensen uit andere culturen moeten vormgeven. Onderzoekers van het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) deden in samenwerking met IKNL en Pharos onderzoek naar de opvattingen en gebruiken van mensen met een niet-westerse achtergrond over de behandeling van pijn, braken en misselijkheid, obstipatie, depressie en delier in de palliatieve fase. Zij richtten zich primair op mensen met een Marokkaanse, Turkse, Surinaamse, Arubaanse of Antilliaanse achtergrond, omdat zij de grootste niet-westerse groepen vormen binnen de Nederlandse samenleving. Tegelijkertijd geven de onderzoekers aan dat aandacht voor diversiteit in opvattingen, wensen en gebruiken zich niet alleen moet uitstrekken tot allochtonen, maar tot iedereen. Een individuele benadering van iedere patiënt en zijn omgeving is altijd van groot belang. De onderzoekers legden hun bevindingen vast in een Handreiking Palliatieve zorg (download De handreiking is te gebruiken als aanvulling op de bestaande richtlijnen voor pijn, depressie, delier, misselijkheid/braken en obstipatie in de palliatieve fase, zoals die zijn te vinden op De handreiking is nadrukkelijk niet bedoeld als vervanging van deze richtlijnen. (toevoeging redactie ZaN) Auteurs: Gert van Dijk, ethicus en secretaris van de Commissie Medisch Ethische Vraagstukken, Erasmus MC Rotterdam Ineke Lokker, verpleegkundige en wetenschappelijk onderzoeker, Erasmus MC Rotterdam Dit artikel verscheen eerder in Medisch Contact, 25 februari Het is belangrijk om in te zien dat zorgverleners en naasten uiteindelijk hetzelfde nastreven: het goede doen voor de patiënt. ZORGANNO NU December

16 Cees van Schilt Blue Ribbon maakt mannen bewust Taboe rond prostaat doorbreken Iedere man kan vroeg of laat prostaatklachten krijgen. Door onwetendheid of uit schaamte is het geen onderwerp dat makkelijk besproken wordt. Blue Ribbon wil gezonde mannen bewust maken van de prostaat en van de risico s op prostaatkanker en het taboe rond het onderwerp doorbreken. Met nieuwe gevallen per jaar is prostaatkanker de meest voorkomende vorm van kanker bij mannen. Prostaatkanker is na longkanker de tweede doodsoorzaak voor mannen. Jaarlijks sterven er evenveel mannen - ongeveer aan de gevolgen van prostaatkanker als vrouwen aan borstkanker. Maar voor prostaatkanker is veel minder aandacht dan voor borstkanker. De in 2007 opgerichte stichting Blue Ribbon heeft als doelstelling bij het grote publiek, de media en de politiek aandacht te vragen voor prostaatkanker. Blue Ribbon ontvangt geen subsidie en werkt hoofdzakelijk met vrijwilligers en ambassadeurs. De inkomsten zijn afkomstig uit fondsen, sponsorwerving en particuliere giften. Prostaatvergroting De prostaat is een klier, die bij een volwassen man niet groter hoort te zijn dan een tamme kastanje. Problemen met de prostaat kunnen op elke leeftijd voorkomen, maar de kans op klachten op oudere leeftijd is aanzienlijk groter. Vanaf vijftig jaar kan de prostaat - onder invloed van hormonale veranderingen - zo groot zijn dat er geleidelijk klachten gaan ontstaan met plassen. Meestal is er sprake van een goedaardige vergroting van de prostaat. Bijna iedere man krijgt er ooit mee te maken, maar slechts een derde van hen zal er daadwerkelijk last van ondervinden. Omdat de prostaat om de plasbuis heen ligt, zal hij bij een voortdurende groei uiteindelijk de plasbuis dichtduwen. Het wordt dan moeilijk om de urine door de plasbuis te persen. Door de extra inspanning wordt de blaaswand zwakker en raakt soms uitgerekt. Na verloop van tijd lukt het de blaas niet meer alle urine naar buiten te krijgen en blijft er urine achter. Dit kan leiden tot blaasontsteking en nierproblemen. Symptomen van een vergrote prostaat zijn: minder krachtige urinestraal niet goed kunnen beginnen met plassen meer aandrang en steeds weer moeten plassen vaker moeten plassen met minder drang en weinig urine per keer nadruppelen en ongewenst urineverlies nachtelijk plassen een branderig gevoel bij het plassen gevoel hebben dat de blaas zich niet volledig leegt Prostaatkanker Bovengenoemde plasproblemen wijzen meestal op een (goedaardige) vergroting van de prostaat. Prostaatkanker op zich veroorzaakt meestal geen klachten. De kanker ontstaat namelijk meestal in het buitenste deel van de prostaat, terwijl prostaatvergroting optreedt in de binnenste kern rond de plasbuis. In sommige gevallen kunnen de klachten van iemand met prostaatkanker echter erg lijken op die van een goedaardige vergroting van de prostaat. 16 ZORGANNO NU December 2011

17 Bij klachten is het dus aan te raden een afspraak te maken met de huisarts. Die kan na een eerste onderzoek besluiten een PSA-test af te nemen. De PSA-test meet de hoeveelheid Prostaat Specifiek Antigeen in het bloed. PSA (een eiwit dat in de prostaat wordt gemaakt) komt normaal gesproken in kleine hoeveelheden voor in het bloed. Van de mannen ouder dan 50 jaar blijken twee van de tien een verhoogde PSA-waarde te hebben. Die verhoogde waarde kán op prostaatkanker wijzen, maar komt ook voor bij een goedaardige prostaatvergroting, een urineweginfectie of een prostaatontsteking. Bij een verhoogde PSA-waarde is dan ook altijd aanvullend onderzoek nodig om te kunnen vaststellen of het om prostaatkanker gaat. Vrijwel iedere man krijgt prostaatkanker als hij maar oud genoeg wordt. Het aantal mannen dat overlijdt mét prostaatkanker is echter aanzienlijk groter dan het aantal dat overlijdt als gevolg van prostaatkanker. Uit secties van mannen die ergens anders aan zijn overleden, blijkt dat 10 tot 30% van de mannen tussen 50 en 60 jaar prostaatkanker heeft en bij mannen tussen 70 en 80 jaar geldt dat voor 50 tot 70%. De tumor groeide echter zo langzaam dat deze mannen dat nooit geweten hebben. Bij jonge patiënten is de tumor echter beduidend agressiever. Een duidelijke oorzaak van prostaatkanker is nog niet gevonden. Wel is bekend dat de ziekte vaker voorkomt bij mannen in West- Europa en de VS dan in de rest van de wereld. Prostaatkanker is in ongeveer 10% van de gevallen erfelijk bepaald. Van erfelijke aanleg is sprake als bij drie naaste familieleden of bij twee eerste- of tweedegraads verwanten jonger dan 55 jaar, de diagnose prostaatkanker is gesteld. Over borstkanker wordt tegenwoordig openlijk gesproken. Onder mannen is prostaatkanker nog steeds een heikel onderwerp. De activiteiten van Blue Ribbon zijn erop gericht dit taboe eindelijk te doorbreken. Meer informatie: SANITA KLOMPEN DÉ KWALITEITSKLOMPEN VOOR DE ZORG! NU 17,5% KORTING (code: nu91) NU 17,5% KORTING, internetkortingscode nu91 (actie is geldig van16 december 2011 t/m 16 januari 2012) De actie is gericht op model 560 (blauwe stippen) en model 38S (roze met zilvergrijs motief) Meer informatie of persoonlijk advies? Mail dan naar of bel Sanita is een Deens kwaliteitsproduct Keuze uit trendy (opvallend) design en modellen met strakke, professionele uitstraling Flexibele polyurethaan zool die geluidsarm is en schokken absorbeert, waardoor lopen, staan, tillen en/of bukken geen probleem vormt Naar de voet gevormd voetbed De leren klompen voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen SANITAKLOMPEN.NL Sanitaklompen.nl is onderdeel van ZORGANNO NU December

18 Jean-Pierre van de Ven Artsen geven pillen, psychologen praten, verpleegkundigen doen het werk. Die duidelijke taakverdeling leidt niet altijd tot betere samenwerking, weet psycholoog Jean-Pierre van de Ven. Ieder zijn ding Als je jarenlang als psycholoog hebt rondgelopen in een kliniek voor patiënten met ernstige psychiatrische problemen, heb je voldoende gelegenheid gehad de uiterst merkwaardige mensensoort die daar ook rondloopt - de arts - te bestuderen. Artsen kunnen heel aardig doen tegen ons, de gewone mensen; dat vinden ze vooral ook zelf. In het begin van hun carrière kost het hun nog enige moeite hun superioriteit te verbergen en dat is vervelend, want dat komt zo onaardig over. Maar omdat artsen zo slim zijn, leren zij snel om tegen iedereen, waar dan ook, op elk moment te glimlachen. Zij lijken dan aardige, bijna gewone mensen. In deze façade van gewoonheid komt een barst als er artsendingen te bespreken zijn. In de kliniek maak ik dat bijvoorbeeld mee tijdens de overdracht, het dagelijkse gesprek over patiënten waaraan artsen, psychologen en verpleegkundigen deelnemen. Dan zie je dat artsen een voorkeur hebben voor zaken die normale mensen verafschuwen. Tot de artsendingen horen koorts, bloedspiegels, pus, feces, pukkels en galoprispingen. Artsen vinden het fijn om aan een verpleegkundige te vragen: Maar wat voor kleur had de feces dan? of Had dat ettervocht nog een speciale geur? Ook willen zij graag dat verpleegkundigen de urine sticken op eiwitten als meneer weer eens in de hoek van zijn kamer heeft staan plassen, of dat zij elke vijf minuten even bloedprikken bij een patiënt die manisch staat te tieren in de rookkamer. Als een arts zoiets vraagt tijdens de overdracht, zegt de verpleegkundige met een ernstig gezicht dat het onmiddellijk zal gebeuren. Dit onmiddellijk valt nog wel eens tegen, want verpleegkundigen hebben erg veel andere zaken aan hun hoofd. Als blijkt dat een verpleegkundige iets is vergeten, kijkt een arts bedenkelijk en geeft geen standje. Géén standje, natuurlijk niet. Want dat zou onaardig zijn en artsen hechten er aan om aardig te zijn voor gewone mensen. Tegen psychologen doen artsen aardig om nog een andere reden, namelijk omdat zij ons een beetje eng vinden. Zij hebben geen idee van wat een psycholoog eigenlijk doet. Ja, praten. Maar artsen denken dat je met patiënten helemaal niet kunt praten, want tijdens hun opleiding vonden zij communiceren met patiënten allemaal een verdomd lastig vak. In het gunstigste geval denken artsen dat psychologen een soort 18 ZORGANNO NU December 2011

19 helderzienden zijn, die de patiënt genezen door exact het juiste te zeggen. In het slechtste geval denken zij dat psychologen ijdeltuiten zijn die denken dat zij superieur zijn aan iedereen. Als een arts dit laatste denkt, weet ik dat ik heb gefaald. Ik doe er namelijk alles aan om niet te laten merken dat ik boven andere mensen verheven ben. Dat vind ik zo onaardig. Als ik merk dat een arts mijn superioriteit heeft ontdekt, neem ik me altijd voor om nog meer te glimlachen en gewoon te doen. Ondanks zulke misverstanden, die inderdaad meestal met een glimlach kunnen worden opgelost, verloopt de samenwerking met artsen prima. De taakverdeling is duidelijk. Artsen geven pillen, wij psychologen praten, verpleegkundigen doen het werk. Goed, misschien let ik tijdens de overdracht wel eens wat minder scherp op als het gaat over poep of schimmeltenen. En ik zie ook wel dat de aandacht van artsen verflauwt als we komen te spreken over psychologendingen : zaken als paniek en somberheid, scores op vragenlijsten, de inhoud van dromen en de mening van patiënten over hun behandeling. Ik doe er namelijk alles aan om niet te laten merken dat ik boven andere mensen verheven ben. Wij psychologen vinden het fijn om aan verpleegkundigen te vragen Maar wat denk jij dat de patiënt er zelf van denkt?, of Riep die patiënt bij jou niet ook een enorme machteloosheid op? Psychologen willen graag dat verpleegkundigen ontspannen communiceren met de psychotische patiënt en om de vijf minuten aan alle bipolaire patiënten vragen hoe hun stemming is op een schaal van nul tot honderd. De verpleegkundigen voeren vervolgens niet uit wat wij vragen, want zij hebben het te druk met hun werk. Dan geven wij hen natuurlijk geen standje. Natuurlijk niet, want dan zou blijken dat wij superieur zijn. En daar zijn we te superieur voor. In plaats daarvan geven we de artsen een blik van verstandhouding, zo van: hopeloos die verpleging van tegenwoordig. Dan knikken de artsen instemmend, nauwelijks zichtbaar, als broeders van een geheim genootschap. Nee, met die samenwerking zit het wel snor. Jean-Pierre van de Ven is psycholoog. Tegenwoordig is hij onder andere werkzaam bij Mentrum, waar hij mensen met ernstige psychische stoornissen behandelt. Recente publicatie: Geluk in de liefde, over de samenbindende kracht van relaties (www.jeanpierrevanderven.nl). Landelijke respijtwijzer Vrijwel iedereen zal ooit enige vorm van mantelzorg geven of ontvangen. Op dit moment biedt een op de vier volwassenen hulp aan mensen die zorg nodig hebben. Ruim één miljoen mensen doet dat langdurig en intensief. Vooral voor deze groep mantelzorgers is het belangrijk af en toe de zorg aan een andere te kunnen overdragen en zo wat tijd voor zichzelf te krijgen. Respijtzorg kan daarvoor worden ingezet. De zorg die de mantelzorger verleent wordt dan tijdelijk overgenomen door vrijwilligers of professionals. Respijtzorg draagt ertoe bij dat de mantelzorger in staat is de zorg vol te houden, waardoor de patiënt langer thuis kan blijven wonen. Mezzo - vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg - is dit jaar gestart met Deze site biedt een landelijk overzicht van meer dan 4000 organisaties en instellingen - zorgboerderijen, zorghotels, logeerhuizen, dagopvang, zorg door vrijwilligers - die respijtzorgvoorzieningen leveren voor zorgvragers en hun mantelzorgers. Je vindt er ook informatie die zorgvragers en mantelzorgers stimuleert drempels te overwinnen. Uit eigen onderzoek van Mezzo blijkt bijvoorbeeld dat ruim de helft van de ondervraagden niet weet dat men een financiële vergoeding kan krijgen voor respijtzorg. Op de website worden de verschillende financieringsmogelijkheden besproken. Uit datzelfde onderzoek blijkt dat twee derde van de geënquêteerden weliswaar bekend is met respijtzorg, maar er geen gebruik van maakt vanuit het gevoel de zorgvrager dan in de steek te laten. Ook hebben veel mantelzorgers de neiging de belasting te bagatelliseren of ze zijn bang dat anderen de benodigde zorg minder goed aankunnen. Respijtwijzer.nl is bedoeld voor zorgvragers, mantelzorgers, zorgaanbieders, gemeenten en verwijzers. Verpleegkundigen en verzorgenden zijn, door hun contacten met zowel patiënten/cliënten als met hun mantelzorgers, in de gelegenheid hen te wijzen op de mogelijkheden van respijtzorg en hen te stimuleren daar gebruik van te maken. Noot: Dit artikel verscheen eerder in De Volkskrant, 11 juni ZORGANNO NU December

20 Clemens Ketels Maak kennis met ons uitgebreide productportfolio tijdens Zorgtotaal 2011 op de stand van NU 91 Laerdal, al 50 jaar een betrouwbare partner op het gebied van medische opleidingsmaterialen Laerdal biedt producten en concepten voor de verpleegkunde opleidingen en de (gespecialiseerde) klinische omgeving Trainen met als doel: Helping save lives SimMan 3G SimMan Essential ALS Simulator SimMom SimJunior SimBaby SimNewB 20 ZORGANNO NU December 2011

Islam, cultuur en kanker; Zorg aan een moslim patiënt. Fatma Katirci Moslim geestelijk verzorger Farida Ilahi Medisch maatschappelijk werker

Islam, cultuur en kanker; Zorg aan een moslim patiënt. Fatma Katirci Moslim geestelijk verzorger Farida Ilahi Medisch maatschappelijk werker Islam, cultuur en kanker; Zorg aan een moslim patiënt Fatma Katirci Moslim geestelijk verzorger Farida Ilahi Medisch maatschappelijk werker Programma Welkom Voorstellen Fatma: religieuze aspecten v/e moslim

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

Juni 2015. Interview Jeannette van Capelleveen. Regiotour KNOV-Bestuur

Juni 2015. Interview Jeannette van Capelleveen. Regiotour KNOV-Bestuur Juni 2015 Interview Jeannette van Capelleveen Het Tijdschrift voor Verloskundigen is in april vernieuwd en de klinisch verloskundigen hadden de eer om in het eerste nummer een hoofdrol te spelen. In diverse

Nadere informatie

Beroepscode doktersassistent. Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten

Beroepscode doktersassistent. Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten Beroepscode doktersassistent Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten Beroepscode Doktersassistent Wat is een beroepscode? Een beroepscode bevat ethische en praktische normen en waarden van het beroep.

Nadere informatie

Copyright Marlou en Anja Alle rechten voorbehouden Opeenrijtje.com info@opeenrijtje.com 3.0 [2]

Copyright Marlou en Anja Alle rechten voorbehouden Opeenrijtje.com info@opeenrijtje.com 3.0 [2] Copyright Marlou en Anja Alle rechten voorbehouden Opeenrijtje.com info@opeenrijtje.com 3.0 [2] Voorwoord Voor je ligt het e-book: Praktisch en Positief Opvoeden met structuur van de PEPmethode. Op basis

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Inzetbaarheidsscan 2 Ben jij duurzaam inzetbaar? Blijf van waarde in de wereld van werk Iedereen wil graag gezond, productief en met plezier

Nadere informatie

De VrijBaan Vragenlijst (specifiek voor iemand die geen werk heeft)

De VrijBaan Vragenlijst (specifiek voor iemand die geen werk heeft) De VrijBaan Vragenlijst (specifiek voor iemand die geen werk heeft) Inleiding Veel mensen ervaren moeilijkheden om werk te vinden te behouden, of van baan / functie te veranderen. Beperkingen, bijvoorbeeld

Nadere informatie

Seksualiteit bij jongeren met een (chronische) aandoening

Seksualiteit bij jongeren met een (chronische) aandoening Seksualiteit bij jongeren met een (chronische) aandoening Op de polikliniek van het Universitair Kinderziekenhuis St Radboud ziekenhuis willen wij je met deze folder informatie geven over seksualiteit

Nadere informatie

Manifest. van de mantelzorger

Manifest. van de mantelzorger Manifest van de mantelzorger Manifest van de Mantelzorger Mantelzorgers zijn mensen die onbetaald en vanuit een persoonlijke band zorgen voor een hulpbehoevende oudere, chronische zieke of gehandicapte

Nadere informatie

Algemene info over de vakbond en haar maatschappelijke rol

Algemene info over de vakbond en haar maatschappelijke rol Algemene info over de vakbond en haar maatschappelijke rol Waarom zijn er vakbonden?... 1 CNV... 1 Afsluiten van CAO s... 2 Leden van een vakbond... 2 Verschillen tussen vakbonden... 2 Beroepsverenigingen...

Nadere informatie

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! Dé expert in praktische apotheektrainingen E-PAPER Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! 1 Inhoudsopgave De cliënt en ik 3 Weet jij nog waarom je in de apotheek wilde

Nadere informatie

Wees duidelijk tegen je klanten

Wees duidelijk tegen je klanten Ronald Dingerdis Wees duidelijk tegen je klanten 3 In onze training Klantgerichtheid en communicatie vroeg een cursist me onlangs of je tegen je klant kan zeggen dat hij extreem vervelend is. Dat hij onredelijk

Nadere informatie

Persoonlijk rapport van: Marieke Adesso 29 Mei 2006 1

Persoonlijk rapport van: Marieke Adesso 29 Mei 2006 1 Talenten Aanzien en Erkenning 3 Besluitvaardigheid 8 Confrontatie en Agitatie 4 Doelgerichtheid 4 Talenten Hulpvaardigheid 5 Ontzag 3 Orde en Netheid 4 Pragmatisme 6 Stressbestendigheid 7 Verantwoording

Nadere informatie

Vrouwen lopen zichzelf vaak voorbij

Vrouwen lopen zichzelf vaak voorbij Vrouwen lopen zichzelf vaak voorbij Vrouwen lopen zichzelf vaak voorbij. Dit kan leiden tot vervelende gezondheidsklachten, waar vaak weinig aandacht aan besteed wordt. Zo blijkt uit een onderzoek van

Nadere informatie

Werk. Omdat een andere blik je leven verrijkt

Werk. Omdat een andere blik je leven verrijkt Werk vanuit bekeken Omdat een andere blik je leven verrijkt (Samen)werken met autisme Autisme heeft invloed op het hele leven, dus ook op de werkplek. Autisme brengt talenten en kwaliteiten met zich mee

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

is er voor u! plannen voor 2015 1

is er voor u! plannen voor 2015 1 is er voor u! plannen voor 2015 1 Welkom bij de Eik! In 2014 was het alweer 10 jaar geleden dat de Eik haar deuren opende. In de prachtige omgeving van landgoed Eikenburg met een prettige, warm aandoende

Nadere informatie

Een depressie. P unt P. kan u helpen. volwassenen

Een depressie. P unt P. kan u helpen. volwassenen Een depressie P unt P kan u helpen volwassenen Iedereen is wel eens moe, somber en lusteloos. Het is een normale reactie op tegenvallers, een verlies en andere vervelende gebeurtenissen. Wanneer dit soort

Nadere informatie

Yvonne Kroonenberg te gast! Agenda

Yvonne Kroonenberg te gast! Agenda Agenda GGZ Noord-Holland-Noord 30 juni, 19.00-21.00 uur. Thema: Omgaan met stress/burn-out. Yvonne Kroonenberg te gast! Woensdag 2 september is schrijfster Yvonne Kroonenberg te gast bij de Palatijn in

Nadere informatie

Screening op prostaatkanker

Screening op prostaatkanker Screening op prostaatkanker Informatie voor mannen die een PSA-test overwegen of aanvragen. Wat we weten en wat we niet weten: zaken om over na te denken alvorens te besluiten een PSA-test te laten uitvoeren.

Nadere informatie

Contacten die het verschil maken

Contacten die het verschil maken n ie u w s b r ie f Spotlight on Anke Van Der Heijden, Case Manager FOCUS VAN DE MAAND: Contacten die het verschil maken de best doctors stichting: in Mei 2014 Ik hoor regelmatig van patiënten dat ze het

Nadere informatie

Vier kernvragen in de palliatieve zorg:

Vier kernvragen in de palliatieve zorg: Palliatieve thuiszorg in het nieuws In deze presentatie: 1. Palliatieve zorg in de 21 e eeuw, de stand van zaken Het PaTz project Een andere focus op palliatieve zorg 2. Het PaTz project in de praktijk

Nadere informatie

Palliatieve sedatie 14 oktober 2015. Margot Verkuylen Specialist ouderengeneeskunde www.margotverkuylen.nl

Palliatieve sedatie 14 oktober 2015. Margot Verkuylen Specialist ouderengeneeskunde www.margotverkuylen.nl Palliatieve sedatie 14 oktober 2015 Margot Verkuylen Specialist ouderengeneeskunde www.margotverkuylen.nl Palliatieve sedatie in het hospice Veel kennis en ervaring Wat weten we over de praktijk? Dilemma

Nadere informatie

Werk en kanker: je hoeft er niet alleen voor te staan.

Werk en kanker: je hoeft er niet alleen voor te staan. Kanker, waarbij het verleden, het heden en de toekomst niet langer met elkaar verbonden lijken. Kanker... je hebt het niet alleen en je hoeft er niet alleen voor te staan Werk en kanker: je hoeft er niet

Nadere informatie

Kwaliteit van leven Een hulpmiddel bij de voorbereiding van een zorgplan

Kwaliteit van leven Een hulpmiddel bij de voorbereiding van een zorgplan Kwaliteit van leven Een hulpmiddel bij de voorbereiding van een zorgplan De zorg en begeleiding van mensen met een verstandelijke beperking moet erop gericht zijn dat de persoon een optimale kwaliteit

Nadere informatie

Een depressie. PuntP kan u helpen. groep: volwassenen

Een depressie. PuntP kan u helpen. groep: volwassenen Een depressie PuntP kan u helpen groep: volwassenen Iedereen is wel eens moe, somber en lusteloos. Het is een normale reactie op tegenvallers, een verlies en andere vervelende gebeurtenissen. Wanneer dit

Nadere informatie

Rapport Carriere Waarden I

Rapport Carriere Waarden I Rapport Carriere Waarden I Kandidaat TH de Man Datum 18 Mei 2015 Normgroep Advies 1. Inleiding Carrièrewaarden zijn persoonlijke kenmerken die maken dat u bepaald werk als motiverend ervaart. In dit rapport

Nadere informatie

nformatie» Solidariteit» Geluk Ogen en oren amen» Collega's» Minder werkdruk Balans uisterend oor Hulp» Klaarstaan voor elkaar

nformatie» Solidariteit» Geluk Ogen en oren amen» Collega's» Minder werkdruk Balans uisterend oor Hulp» Klaarstaan voor elkaar Werkplezier» Samenwerken Samen Collega's choolcontactpersoon Tijd Gezelligheid» T isterend oor Hulp» Klaarstaan voor elkaar I st» Overzicht Steuntje in de rug Goed Prachtig vak» Geluk Betrokken Solidariteit

Nadere informatie

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Laserbehandeling. bij vergrote prostaat. Poli Urologie

Laserbehandeling. bij vergrote prostaat. Poli Urologie 00 Laserbehandeling bij vergrote prostaat Poli Urologie Wat is de prostaat? De prostaat is een klein orgaantje met de vorm en afmeting van een tamme kastanje, die vlak onder de blaas ligt en waar de plasbuis

Nadere informatie

Casus Seksuele handelingen als zorgvraag: directe aanpassing beroepscode?

Casus Seksuele handelingen als zorgvraag: directe aanpassing beroepscode? Casus Seksuele handelingen als zorgvraag: directe aanpassing beroepscode? 1. Inleiding In de media was de afgelopen weken uitgebreid aandacht voor de casus van de studente verpleegkunde die geacht werd

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Hoe we met sterven omgaan. GVO groepering van voorzieningen voor ouderenzorg

Hoe we met sterven omgaan. GVO groepering van voorzieningen voor ouderenzorg Hoe we met sterven omgaan GVO groepering van voorzieningen voor ouderenzorg Hoe we met sterven omgaan Allemaal denken we wel eens aan de dood. Door media of door wat er rondom ons gebeurt, worden we wel

Nadere informatie

Zorgbarometer 7: Flexwerkers

Zorgbarometer 7: Flexwerkers Zorgbarometer 7: Flexwerkers Onderzoek naar de positie van flexwerkers in de zorg Uitgevoerd door D. Langeveld, MSc Den Dolder, mei 2012 Pagina 2 Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research

Nadere informatie

Informatie over uw blaaskatheter

Informatie over uw blaaskatheter Informatie over uw blaaskatheter Als u niet meer goed kunt plassen, is soms een blaaskatheter nodig. De blaaskatheter helpt urine af te voeren uit uw blaas. De blaaskatheter wordt verwijderd als u weer

Nadere informatie

AANVULLINGEN DEELNEMERS

AANVULLINGEN DEELNEMERS AANVULLINGEN DEELNEMERS VORMING Ambassadeurs Zorgsector 17 september 2013 - Diepenbeek 1 ENKELE SFEERBEELDEN 2 De juiste handvaten voor een ambassadeur zorgsector Hendrikje Huysmans, Lector Katholieke

Nadere informatie

Als genezing niet meer mogelijk is

Als genezing niet meer mogelijk is Algemeen Als genezing niet meer mogelijk is www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl ALG043 / Als genezing niet meer mogelijk is / 06-10-2015 2 Als

Nadere informatie

Gedragscode. Gewoon goed doen

Gedragscode. Gewoon goed doen Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel

Nadere informatie

Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers

Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt

Nadere informatie

Een diversiteitsperspectief

Een diversiteitsperspectief Werken in de langdurige zorg Bouwen op Een Intercultureel Fundament In de nabije toekomst is er een reële kans dat er een groot tekort is aan voldoende zorgpersoneel in de langdurige zorg. Voor VGN en

Nadere informatie

Mantelzorg, waar ligt de grens?

Mantelzorg, waar ligt de grens? Mantelzorg, waar ligt de grens? CDA Talentacademie 2014-2015 Anita Relou Wat is volgens het christendemocratisch gedachtengoed de grens van mantelzorg. Inleiding 2015. Een jaar met veel veranderingen in

Nadere informatie

Vanjezelfhouden.nl 1

Vanjezelfhouden.nl 1 1 Kan jij van jezelf houden? Dit ontwerp komt eigenlijk altijd weer ter sprake. Ik verbaas mij erover hoeveel mensen er zijn die dit lastig vinden om te implementeren in hun leven. Veel mensen willen graag

Nadere informatie

Stappen tijdens een reorganisatieproces. Hoe gaat een reorganisatie in zijn werk?

Stappen tijdens een reorganisatieproces. Hoe gaat een reorganisatie in zijn werk? Stappen tijdens een reorganisatieproces Hoe gaat een reorganisatie in zijn werk? STAP 1 Het voornemen tot reorganisatie Iedere reorganisatie begint met het plan om te gaan reorganiseren. Dit plan komt

Nadere informatie

NVAB-richtlijn blijkt effectief

NVAB-richtlijn blijkt effectief NVAB-richtlijn blijkt effectief Nieuwenhuijsen onderzocht de kwaliteit van de sociaal-medische begeleiding door bedrijfsartsen van werknemers die verzuimen vanwege overspannenheid, burn-out, depressies

Nadere informatie

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013 Richtlijn gebruik social media Interne en Externe Communicatie Voor studenten Collegejaar 2012-2013 Directie Onderwijs & Opleidingen Team Communicatie & Voorlichting Juli 2012 Social Media 1 Inleiding

Nadere informatie

Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken

Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken Personeelsgesprekken Het personeelsgesprek (ook wel functioneringsgesprek) is een belangrijk instrument dat ingezet kan worden voor een heldere arbeidsverhouding

Nadere informatie

WERK EN KANKER: JE HOEFT ER NIET ALLEEN VOOR TE STAAN

WERK EN KANKER: JE HOEFT ER NIET ALLEEN VOOR TE STAAN WERK EN KANKER: JE HOEFT ER NIET ALLEEN VOOR TE STAAN Ieder jaar krijgen in Nederland 30.000 werknemers dat is 1 op de 250 - te horen dat zij kanker hebben. Een nog groter aantal, 1 op de 79 mannelijke

Nadere informatie

Online Life Coaching Opleiding

Online Life Coaching Opleiding Online Life Coaching Opleiding De Life Coaching Opleiding laat je in 2 maanden ongelooflijk veel groeien en alle kennis verzamelen die je nodig hebt als Life Coach om jezelf en anderen succesvol te begeleiden

Nadere informatie

Identiteitsdocument Sprank

Identiteitsdocument Sprank Identiteitsdocument Sprank Christenen in hart en zorg Vanuit Gods liefde, zorgen wij voor elkaar. GOD Dit doen we samen met je familie en vrienden. Jij mag rekenen op een veilig thuis. Vragen over jouw

Nadere informatie

Ziekte en dood vanuit de Islam

Ziekte en dood vanuit de Islam Ziekte en dood vanuit de Islam Drs. Mehmet Resit Uygun Moslim Geestelijk Verzorger (imam) Utrecht, 24 April 2012 Ziekte (1) Is geen straf (vergelding) van God / Allah Is een verschijnsel (signaal, feedback)

Nadere informatie

Bijlage B 2.1 Leidraad bij de kwalitatieve interviews 1

Bijlage B 2.1 Leidraad bij de kwalitatieve interviews 1 Bijlage B 2.1 Leidraad bij de kwalitatieve interviews 1 Toelichting (leidraad) bij de wijze waarop tekst is afgedrukt: CAPS Vet Normaal Cursief aanduiding van onderdelen de vraag zo stellen aspecten die

Nadere informatie

Thema s en onderwerpen

Thema s en onderwerpen Thema s en onderwerpen aandacht 54, 65 aanspreken 24, 37, 43, 45 activiteiten 32 afspraken 92, 97 agressie, geweld en boosheid 73 bespreken 100 bijscholing 18 boos op familie 73, 75 complimenten 24, 62,

Nadere informatie

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt

Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen

Nadere informatie

Overloopincontinentie Overloopincontinentie. Ongewild druppelsgewijs urineverlies dat veroorzaakt wordt door een overvolle blaas.

Overloopincontinentie Overloopincontinentie. Ongewild druppelsgewijs urineverlies dat veroorzaakt wordt door een overvolle blaas. Urologie Algemeen: In grote lijnen onderscheiden we drie soorten incontinentie: Stressincontinentie Bij stressincontinentie of inspanningsincontinentie treedt er ongewenst urineverlies op bij bepaalde

Nadere informatie

25-9-2014. Door Machteld Muller & Linda Stoutjesdijk www.phorosadvies.nl 06-10508273/06-12987505

25-9-2014. Door Machteld Muller & Linda Stoutjesdijk www.phorosadvies.nl 06-10508273/06-12987505 Door Machteld Muller & Linda Stoutjesdijk www.phorosadvies.nl 06-10508273/06-12987505 Lichamelijk: pijn, fysieke beperkingen, afweging behandeling vs bijwerkingen Angst en onzekerheid: verloop ziekte,

Nadere informatie

Workshop communicatie

Workshop communicatie Workshop communicatie Feedback is collegiale ondersteuning of toch niet? Wat wil de beroepsvereniging betekenen voor Verzorgenden en Verpleegkundigen? Wij willen onze beroepsgroepen in staat stellen hun

Nadere informatie

Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Wilma Zorg 18-10-2013

Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Wilma Zorg 18-10-2013 Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Wilma Zorg 18-10-2013 Beste Wilma, Dit rapport geeft een totaaloverzicht van jouw energie- en stressbronnen op organisatie- en functieniveau. De antwoorden die jij hebt

Nadere informatie

Door Machteld Muller & Linda Stoutjesdijk www.phorosadvies.nl 06-10508273/06-12987505

Door Machteld Muller & Linda Stoutjesdijk www.phorosadvies.nl 06-10508273/06-12987505 Door Machteld Muller & Linda Stoutjesdijk www.phorosadvies.nl 06-10508273/06-12987505 Lichamelijk: pijn, fysieke beperkingen, afweging behandeling vs bijwerkingen Angst en onzekerheid: verloop ziekte,

Nadere informatie

In de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen

In de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen 14 In de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen einde, alleen een voortdurende kringloop van materie

Nadere informatie

Kenmerken van de stervensfase

Kenmerken van de stervensfase Kenmerken van de stervensfase Het Zorgpad Stervensfase is gebaseerd op de Liverpool Care Pathway for the dying patient (LCP). De LCP is door het Erasmus MC Rotterdam en het IKNL locatie Rotterdam integraal

Nadere informatie

MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS

MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS Instructie voor het invullen van de vragenlijst: Deze vragenlijst bestaat uit vijf modules: Module 1: De samenwerking tussen medewerkers en collega s binnen het eigen team

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Jet Bussemaker, tijdens de 4 e Nationale Mantelzorglezing 2009 Rotterdam, 11 juni 2009

van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Jet Bussemaker, tijdens de 4 e Nationale Mantelzorglezing 2009 Rotterdam, 11 juni 2009 Directie Voorlichting en Communicatie Parnassusplein 5 Postbus 20350 2500 EJ Den Haag T 070 340 79 11 T 070 340 60 00 F 070 340 62 92 Hebt u 's avonds of in het weekend dringend een voorlichter nodig,

Nadere informatie

Effectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers

Effectief investeren in mens en organisatie. Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Effectief investeren in mens en organisatie Collegereeks bedrijfskunde voor HR managers Stellingen van Rob Vinke Stelling 1 De kern van de HRM-opdracht is er voor te zorgen dat de ambitie van de organisatie

Nadere informatie

Verzuimprotocol. Aandacht. SHDH Verzuimbeleid in goede banen. voor verantwoordelijkheden

Verzuimprotocol. Aandacht. SHDH Verzuimbeleid in goede banen. voor verantwoordelijkheden Verzuimprotocol SHDH Verzuimbeleid in goede banen Aandacht voor verantwoordelijkheden Inhoudsopgave 3 Aandacht voor verzuim Iedere medewerker doet er toe 4 Aandacht voor verantwoordelijkheden Medewerker

Nadere informatie

Over de auteurs. Anne-Mei The. Cilia Linssen ICISZ

Over de auteurs. Anne-Mei The. Cilia Linssen ICISZ 72 h.22 Over de auteurs Anne-Mei The Mr. dr. Anne-Mei The is jurist en cultureel antropoloog. Zij doet onderzoek naar beslissingen en communicatie rond het levenseinde door jarenlang mee te lopen in ziekenhuizen

Nadere informatie

Of je hart nu breekt of scheurt, kapot is kapot.

Of je hart nu breekt of scheurt, kapot is kapot. Of je hart nu breekt of scheurt, kapot is kapot. Rouw van naastbestaanden van personen met dementie Gerke VERTHRIEST Een pluim voor jou, mantelzorger! We staan stil bij: - Rouwen als iemand nog niet dood

Nadere informatie

Rapport Duurzame Inzetbaarheid

Rapport Duurzame Inzetbaarheid Rapport Duurzame Inzetbaarheid Naam Adviseur Piet Pieterse Reinier van der Hel Datum 31-08-2015 Inleiding Duurzame inzetbaarheid is talenten optimaal benutten, gezond en met plezier werken, nu en in de

Nadere informatie

Omgaan met faalangst en weerstanden! Trainer: Gijs Visser

Omgaan met faalangst en weerstanden! Trainer: Gijs Visser Omgaan met faalangst en weerstanden! Trainer: Gijs Visser Hoe ga jij om met gevoelens van falen of een verlieservaring?? Iedereen krijgt er vroeg of laat mee te maken Er rust een taboe op dit onderwerp

Nadere informatie

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt

Nadere informatie

Denk jij dat je. vastloopt tijdens. je studie?

Denk jij dat je. vastloopt tijdens. je studie? Denk jij dat je vastloopt tijdens je studie? Soms loopt het leven niet zoals jij zou willen. Misschien ben je somber, twijfel je erover wie je bent, loopt het niet zo met contacten of worstel je met je

Nadere informatie

Werkdocument functioneringsgesprek voor leerkrachten 1

Werkdocument functioneringsgesprek voor leerkrachten 1 Werkdocument functioneringsgesprek voor leerkrachten 1 Inleiding: De VCOG kent een tweejarige gesprekkencyclus. In het ene jaar houdt de leidinggevende een functioneringsgesprek met de leerkracht. In het

Nadere informatie

De mantelzorg DER LIEFDE

De mantelzorg DER LIEFDE De mantelzorg DER LIEFDE Ongeveer 3,5 miljoen Nederlanders zorgen onbetaald en langdurig voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner of familielid. Ook op de HAN zijn veel medewerkers

Nadere informatie

Verantwoorde zorg in de palliatieve fase

Verantwoorde zorg in de palliatieve fase Verantwoorde zorg in de palliatieve fase Driekwart van de Nederlanders brengt de laatste fase van zijn leven door in een verpleeg- of verzorgingshuis, of met ondersteuning van thuiszorg. Verantwoorde zorg

Nadere informatie

o Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties

o Gericht op verleden o Focus op oordelen o Eenrichtingsverkeer o Passieve bijdrage van de medewerker o Gericht op formele consequenties Het zorgen voor een goede basis. Elk bedrijf wil een goed resultaat halen. Dat lukt beter als u regelmatig met uw medewerkers bespreekt hoe het gaat, hoe dingen beter zouden kunnen en wat daarvoor nodig

Nadere informatie

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou! DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het

Nadere informatie

Overzicht Groepsaanbod. Mindfulness Chronische pijn Instapgroep Kerngroep SOVA Weerbaarheid Angst en depressie

Overzicht Groepsaanbod. Mindfulness Chronische pijn Instapgroep Kerngroep SOVA Weerbaarheid Angst en depressie Overzicht Groepsaanbod Mindfulness Chronische pijn Instapgroep Kerngroep SOVA Weerbaarheid Angst en depressie Waarom een groep of cursus? Waarom in een groep? Het kan zijn dat je het zelf prettiger vindt

Nadere informatie

Voorlezen is leuk en nuttig. Maar hoe doe je dat eigenlijk, goed voorlezen? Hieronder vindt u de belangrijkste tips en trucs.

Voorlezen is leuk en nuttig. Maar hoe doe je dat eigenlijk, goed voorlezen? Hieronder vindt u de belangrijkste tips en trucs. R.K. Basisschool Anselderlaan 10 6471 GL Eygelshoven Tel: 045-5351434 De fijne kneepjes van het voorlezen Voorlezen is leuk en nuttig. Maar hoe doe je dat eigenlijk, goed voorlezen? Hieronder vindt u de

Nadere informatie

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Compassie leven 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Inhoudsopgave Voorwoord Wekelijkse inspiraties 01 Geweld in de taal? Wie, ik?

Nadere informatie

Verhoogd PSA. Albert Schweitzer ziekenhuis september 2013 pavo 0932

Verhoogd PSA. Albert Schweitzer ziekenhuis september 2013 pavo 0932 Verhoogd PSA Albert Schweitzer ziekenhuis september 2013 pavo 0932 Inleiding U bent verwezen naar de uroloog omdat uit onderzoek is gebleken dat u een verhoogd PSA gehalte in uw bloed heeft. Om erachter

Nadere informatie

Bipolaire stoornissen

Bipolaire stoornissen Bipolaire stoornissen PuntP kan u helpen volwassenen Sommige mensen hebben last van stemmingsschommelingen die niet in verhouding staan tot wat er in hun persoonlijke omgeving gebeurt. De stemming lijkt

Nadere informatie

SAMEN IN GESPREK OVER ETHISCHE VRAAGSTUKKEN

SAMEN IN GESPREK OVER ETHISCHE VRAAGSTUKKEN WAT VINDT U BELANGRIJK? SAMEN IN GESPREK OVER ETHISCHE VRAAGSTUKKEN LEVEN OP EEN MANIER DIE BIJ U PAST Wat heeft u nodig om te kunnen leven op een manier die bij u past? Om u te leren kennen, gaan we met

Nadere informatie

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven

ecourse Moeiteloos leren leidinggeven ecourse Moeiteloos leren leidinggeven Leer hoe je met minder moeite en tijd uitmuntende prestaties met je team bereikt 2012 Marjan Haselhoff Ik zou het waarderen als je niets van de inhoud overneemt zonder

Nadere informatie

MEE Utrecht, Gooi & Vecht. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking.

MEE Utrecht, Gooi & Vecht. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. MEE Utrecht, Gooi & Vecht Ondersteuning bij leven met een beperking Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Voor verwijzers Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Veel

Nadere informatie

Netwerk Ouderenzorg Regio Noord

Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Vragenlijst Behoefte als kompas, de oudere aan het roer Deze vragenlijst bestaat vragen naar uw algemene situatie, lichamelijke en geestelijke gezondheid, omgang met gezondheid

Nadere informatie

Stress uit de bouw. Maak als UTA-werknemer gebruik van gratis advies en begeleiding bij de aanpak van stress. Informatie voor de werknemer

Stress uit de bouw. Maak als UTA-werknemer gebruik van gratis advies en begeleiding bij de aanpak van stress. Informatie voor de werknemer Stress uit de bouw Maak als UTA-werknemer gebruik van gratis advies en begeleiding bij de aanpak van stress Informatie voor de werknemer In de bouw wordt hard gewerkt, geen project verloopt hetzelfde.

Nadere informatie

Afdeling: Urologie. Onderwerp: Verwijderen van de prostaat / Millin

Afdeling: Urologie. Onderwerp: Verwijderen van de prostaat / Millin Afdeling: Urologie Onderwerp: Verwijderen van de prostaat / Millin Verwijderen van een gedeelte van de prostaat via open operatie Inleiding Tijdens uw bezoek aan de polikliniek Urologie, heeft uw uroloog

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

pggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden

pggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden pggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden Enquête Mantelzorg en dementie 2014 Vooraf In juli 2014 vroegen wij onze leden naar hun ervaringen met mantelzorg in het algemeen, en mantelzorg

Nadere informatie

Checklist samenwonen voor partners waarvan alleen de man kinderen heeft

Checklist samenwonen voor partners waarvan alleen de man kinderen heeft Checklist samenwonen voor partners waarvan alleen de man kinderen heeft Vul afzonderlijk van elkaar allebei de vragen in. Bij elke vraag moet je een antwoord kiezen. Als je niet kunt kiezen, kies dan het

Nadere informatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Weet jij in welke opzichten jij en je partner een prima relatie hebben en in welke opzichten je nog wat kunt verbeteren? Na het doen van de test en het lezen van de resultaten,

Nadere informatie

Unieke mensen verdienen persoonlijke zorg. Ziekenhuiszorg voor mensen met een verstandelijke beperking

Unieke mensen verdienen persoonlijke zorg. Ziekenhuiszorg voor mensen met een verstandelijke beperking Unieke mensen verdienen persoonlijke zorg Ziekenhuiszorg voor mensen met een verstandelijke beperking COLOFON Platform VG Brabant i.s.m. werkgroep Kind en Ziekenhuis en Zorgbelang Brabant Juni 2012 Auteurs:

Nadere informatie

Denkt u. vast te lopen. in uw werk?

Denkt u. vast te lopen. in uw werk? Denkt u vast te lopen in uw werk? Het leven kan veel van u vragen. Soms misschien teveel. Zeker als u langdurig onder druk staat of een tegenslag te verwerken krijgt. U heeft bijvoorbeeld al lange tijd

Nadere informatie

Online onderzoek Uw werknemers

Online onderzoek Uw werknemers Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen

Nadere informatie