Agenda. De normen bekeken Annemarie de Jong NEN Management Systems

Transcriptie

1 De normen bekeken Annemarie de Jong NEN Management Systems 1 Agenda 3 blokken voor de pauze Vertrekpunt ISO 9000-serie - procesmodel ISO 9001 de toekomstige inhoud (20 concepten) tijdlijn Normen voor managementsystemen -Korte historie -Afstemming (JTCG) -Toekomst (High Level Structure en gemeenschappelijke tekst) ISO Risicomanagement ISO Maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisaties Toepassen in de praktijk Proces van normontwikkeling 2 1

2 1 Managementsysteem Definitie (ISO 9000): System to establish policy and objectives and to achieve these objectives Policy System Performance/results Titel presentatie 2

3 What is a system? System (ISO 9000): Set of interrelated or interacting elements Plan Act Do Check The essence of a management system Policy & objectives input Stakeholders Good correspondence Management system Plan Act Do Check ISO 9001 ISO OHSAS ISO ISO Performance output 3

4 20 concepten > input ISO 9001 Integratie risk management Meer focus op productconformiteit Financiële middelen en -informatie Onderhoud van infrastructuur Afstemming met de praktijk van zaken doen Procesmanagement Kennismanagement Competenties Toeleveringsketen/ outsourcing Life cycle management Tijd, snelheid, wendbaarheid Impact van technologie en veranderingen in informatiemanagement Rol van top management Communicatie Verbetering en innovatie Uitbreiden van het concept klant Kwaliteitsgereedschappen Structuur Ontwikkeling managementsysteemnormen Q ISO e editie ISO e editie ISO e editie Milieu SAGE ISO e editie ISO herziening Arbo work shop BSI voorstel Titel presentatie

5 Ontwikkeling managementsysteemnormen K M ISO e editie ISO e editie Aligned revision? A OHSAS ILO OHS 2001 OHSAS e editie? JTCG? ISO Risk management Guide 73 Guide 72 ISO ISO ISO ISO Integration handbook Titel presentatie

6 High level structure (HLS) Identieke elementen in alle management systeemnormen Identieke kerneisen Introductie van risicobenadering goede basis voor een allesomvattend managementsysteem Joint Vision All ISO management system standards will be aligned and ISO will seek to enhance the compatibility between these standards, through the promotion of identical: Clause titles Sequence of clause titles Text, and Terms and Definitions That are permitted to diverge only where necessitated by specific differences in managing their individual fields of application The use of this approach for future revisions and new management system requirements standards will be targeted at increasing the value of these standards to users. 6

7 Proposed high level structure, HLS 1. Scope 2. Normative references 3. Terms and definitions 4. Context of the organization 5. Leadership 6. Planning 7. Support 8. Operation 9. Performance evaluation 10. Improvement Chapter 4. Context of the organization 4.1 Understanding of the organization and its context 4.2 Needs and requirements 4.3 Management system and scope Gemeenschappelijke tekst (voorstel) 7

8 Context of the organization Identificeer: Risicofactoren (4.1) Identificeer: Stakeholders Needs and requirements (4.2) Bepaal: Issue and concerns (4.3): to assure the MS achieves the expected outcomes prevent undesired effects address opportunities for improvement Visualization of HLS (I) input Context of the organization leadership Stakeholders Society planning improvement Stakeholders Society support Performance evaluation operation output 8

9 Bloemmodel kwaliteit Milieu Generieke kern met basiseisen voor een managementsysteem Arbo Andere Veiligheid Afronding harmonisatieproces op ISO niveau Joint vision v High Level Structure v Gemeenschappelijke tekst v Goedkeuring TMB (februari 2011) Aanbevelingen - template - gratis - onderhoud - toepassing (guidance) - regels voor toevoegen van discipline specifieke eisen - Guide 72 - JTCG 9

10 2 Enkele bijzondere normen ISO Risicomanagement ISO Maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisatie (ISO 9004 Managen op duurzaam succes) ISO Risicomanagement Systematiek voor analyse en aanpak van risico s Uniforme terminologie hulp bij het identificeren van de risico s voor de organisatie (Kansen en bedreigingen) Voorziet in een verband tussen strategische en operationele niveau s Integration of QHSE in het bestuur van de organisatie en in besluitvormingsprocessen in de organisatie Uniform risicomanagementproces als een basis voor geintegreerd management 10

11 Concept of (ISO Guide 73) Effect of uncertainty on (achieving) objectives + gebeurtenis gevolg doelstellingen - onzekerheden Risks and management Policy & objectives input Stakeholders Good correlation Management system Plan Act Do Check Quality Environment OH&S Information security Food safety Performance output 11

12 Product, quality characteristics and requirements Car product Colour quality characteristic Right/wrong RALspec requirement management Input: raw materials intermediates energy organisation process hazards Output: products working conditions environmental aspects employees characteristics environment (environmental effects) product quality stakeholders/government customer 12

13 Risks assessment in standards ISO 14001: identification and evaluation of environmental aspects (4.3.1) OHSAS 18001: hazard identification and risk assessment (4.3.1) ISO 9001: identification of requirements and related quality characteristics (7.2.1/7.2.2) Scop H. 1 e Richtlijnen aan alle soorten organisaties, ongeacht hun grootte of locatie H. 2 Termen en definities Definities van sleutelbegrippen Principes van MVO H. 4 Afleggen van rekenschap Transparantie Ethisch gedrag H. 3 Weten wat MVO inhoudt Achtergronden en kenmerken, relatie tussen MVO en duurzame ontwikkeling Onderkennen van maatschappelijke verantwoordelijkheid MVOkernthema s Integratie van MVO in de organisatie Twee fundamentele werkwijzen in de praktijk van maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisaties (MVO) Communicatie over MVO Bestuur van de organisatie Mensenrechten Arbeidspraktijk Het Milieu Eerlijk zaken doen Consumentenaangelegenheden Gerelateerde acties en verwachtingen De relatie van de kenmerken van een organisatie met met MVO Werkwijzen.5 Communication voor het integreren van on SR MVO in de gehele organisatie Identificeren en betrekken van stakeholders Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap Weten wat de maatschappelijke verantwoordelijkeheid van een organisatie inhoudt H. 5 H. 6 H. 7 Vrijwillige initiatieven voor MVO ontwikkeling zo groot mogelijk maken De bijdrage van een organisatie aan duurzame Respect voor belangen van stakeholders Respect voor wet- en regelgeving Respect voor internationale gedragsnormen Respect voor mensenrechten Beoordelelen en verbeteren van handelingen en werkwijzen in de praktijk met betrekking tot MVO Bibliografie: Gezaghebbende bronnen en aanvullende richtlijnen Het vegroten van de geloofwaardigheid met betrekking tot MVO Annex: Voorbeelden van vrijwillige initiatieven en instrumenten voor MVO 13

14 Maatschappij en milieu Beoordeling Organisatie Strategie voor maatschappelijke verantwoordelijkheid, actieplan, integratie, communicatie Verbetering Onderkennen van maatschappelijke verantwoordelijkheid (kernthema s, onderwerpen en verwachtingen) Betrokken zijn Bijdrage aan duurzame ontwikkeling Stakeholders Toepassen Guidance Stakeholder dialoog Relevantie, significantie, prioriteit Strategie en doelstellingen ~ risico analyse Actieplan, integratie, communicatie Output: Bijdrage aan duurzame ontwikkeling Zelfverklaring ISO (geen certificatie!) 14

15 KAM als basis voor MVO Profit Planet Kwaliteit People Milieu Arbo Normontwikkeling De wereld der normen verandert doorlopend De output : ja Het proces : nee 15

16 industrie overheid wetenschap missie: consultancy normontwikkeling bevorderen toepassing normen kennis-en informatie-centrum normen 158 leden 29 leden Lidmaatschap & werkwijze ISO, IEC, CEN en CENELEC werken volgens het zg. landenmodel Leden zijn de nationale normalisatie-instituten Leden stemmen op de documenten en vaardigen delegaties af naar vergaderingen Leden brengen hierbij de mening in van nationale spiegelcommissies (NC s) waarin de nationale belanghebbende partijen zitting hebben 16

17 Stadia van normontwikkeling Fase 6. Publicatiefase -ISO 5. Goedkeuringsfase -FDIS 4. Onderzoeksfase - DIS 3. Int Commissiefase -CD 2. Voorbereidingsfase -WD 1. Voorstelfase - NWIP Normontwikkeling Consensus Transparantie Leidt tot (fundamentele) afspraken. Betekent ook Millimeterwerk (inhoud) Tijd (communicatie) Tijd (belangen) op elk niveau/in alle stadia 17

18 Deelname aan ISO/IEC en CEN/CLC werk Delegatielid benoeming door NEN per vergadering deelname namens NEN, met ruggespraak Expert (werkgroep- of taakgroeplid) benoeming door NEN, als permanent lid tot wederopzegging deelname op persoonlijke titel Waarom expert? Netwerk van internationale marktleiders Omgeving beïnvloeden Competitieve (kennis) voorsprong Continue informele benchmarking (waar staan we?) Marktkansen Wie de norm heeft, heeft de markt!! 18

19 Standpunten in WG Documenten ontvangt u rechtstreeks (NEN zorgt voor toegang tot Livelink) Kracht van inbreng wordt bepaald door argumenten, presentatie en contacten Argumenten kunnen normcommissie of NEN verschaffen; presentatie en contacten verzorgt u zelf NEN begeleidt Verplichte implementatie als nationale norm EN bestaat niet, alleen een NEN-EN, Bestaande NEN-normen die strijdig zijn met de nieuwe NEN-EN moeten worden ingetrokken Een ISO bestaat wel los; geen verplichte implementatie voor ISO normen, wel weer voor EN-ISO-normen 19