Thema 14 Feedback. Aline de Vries. CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie.

Transcriptie

1 Auteur Laatst gewijzigd Licentie Webadres Aline de Vries 29 November 2015 CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie Dit lesmateriaal is gemaakt met Wikiwijs Maken van Kennisnet. Wikiwijs Maken is een onderdeel van Wikiwijsleermiddelenplein, hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, vergelijkt, maakt en deelt.

2 Inhoudsopgave Feedback op inhouds- en betrekkingsniveau Feedback geven Feedback ontvangen Joharimatrix Over dit lesmateriaal Pagina 1

3 In dit arrangement ga je thema 14 uit het boek `Communicatie en organisatie` ontdekken en maak je opdrachten die aansluiten op de lesstof uit dit thema. Aan de linkerkant van deze pagina zie je verschillende titels staan die je ook terug kan vinden in je boek. Het arrangement is zo opgebouwd dat je de verschillende titels van boven naar beneden maar ook afzonderlijk van elkaar kan maken. Je begint bij de bovenste titel en drukt onder aan de pagina op volgende om door te gaan. Zo werk je door het gehele thema. Het is zeker raadzaam om het boek bij dit arrangement te gebruiken. Het arrangement dient ter ondersteuning van het boek en dus niet ter vervanging. Veel leerplezier toegewenst! Feedback op inhouds- en betrekkingsniveau Feedback krijg en geef je allemaal wel eens. Misschien bewust, dan wel onbewust. Als we het hebben over feedback dan wordt hiermee bedoeld het gevraagd of ongevraagd leveren van zowel positief als negatief commentaar op het handelen van iemand of op dat wat iemand gezegd heeft. Op verschillende niveau`s kun je feedback geven. Inhoudsniveau: gaat over de letterlijke inhoud van de boodschap Betrekkingsniveau: gaat over het gedrag van de ander en de manier waarop de boodschappen de boodschap overbrengt Voorbeelden van feedback op inhoudsniveau: - Ik ben het niet met je eens omdat... - Dus je wilt dat ik de kinderen een verhaaltje voorlees? - Dus jij vindt dat ik de klas strenger moet aanspreken? Voorbeelden van feedback op betrekkingsniveau: - Ik heb het gevoel dat er je niet naar mij luistert - Ik merk dat ik mij erger aan de toon die je tegen mij aanslaat - Ik zou willen dat je mij laat uitspreken Pagina 2

4 Feedback op inhouds- of betrekkingsniveau? kn.nu/ww.b8092aa (youtu.be) Feedback geven Voorwaarden voor feedback geven Feedback geven en krijgen doe je in verschillende situaties: op school, stage, werk en in je privéleven. Locatie en moment is dan belangrijk bij het goed geven of ontvangen van feedback. Welke voorwaarde(n) is/zijn belangrijk voor jou in het ontvangen en geven van feedback? Feedback kn.nu/ww.afad06e (youtu.be) Feedbackregels Om ervoor te zorgen dat feedback goed overkomt, moet je regels in acht nemen. Bekijk het filmpje en maak een samenvatting van de feedbackregels die hierin benoemd worden. Pagina 3

5 Feedback ontvangen Soms is het lastig om feedback te ontvangen. Feedback geeft je echter de kans om te leren en je gedrag, houding of vaardigheden te verbeteren. Wanneer je nooit feedback zou ontvangen, zou je ook niet weten wat je zou kunnen verbeteren. Er bestaan regels voor het ontvangen van feedback. Beschouw de feedback als positief Vraag zo nodig om verduidelijking Ga niet in de verdediging Maak afspraken voor de toekomst Neem de ander, en de feedback, serieus Joharimatrix Open een eerlijk naar elkaar zijn is niet altijd even makkelijk. In de Joharimatrix brengt de openheid in de communicatie tussen mensen in kaart. Feedback geven en ontvangen Pagina 4

6 Het doel van deze opdracht is dat je niveaus en aspecten herkent in een praktijksituatie. Je geeft in de volgende oefening feedback aan elkaar en ontvangt feedback. Doel Feedback leren geven en ontvangen. Werkwijze Verdeel de groep in groepjes van 4 en wijs een woordvoerder aan. 2 spelen een rollenspel en 2 observeren. Na 5 minuten worden de rollen gewisseld en wordt het tweede rollenspel gespeeld. De observatoren maken tijdens de spelen in steekwoorden aantekeningen en checken of voldaan wordt aan de regels voor het geven van feedback. Na afloop van beide rollenspelen bespreken jullie de rollenspelen na. Rollenspel 1 Een schilderactiviteit met oudere bewoners in het zorgcentrum mislukt. Chantal en Kim hebben de activiteit georganiseerd en begeleid. Volgens Chantal ligt het aan Kim dat de activiteit mislukt is. Bij de nabespreking zegt Chantal dat tegen Kim. Voorbereiding: Chantal bedenkt hoe ze dit tegen Kim gaat zeggen. Kim bedenkt wat er volgens haar mis is gegaan. Rollenspel 2 Joyce vindt de inzet van Ralf tijdens de teambespreking onder de maat. Hij zit met zijn buurman te praten en levert nauwelijks of geen bijdrage aan de vergadering. Na de vergadering zegt Joyce dat ze even met Ralf wil praten over zijn gedrag tijdens de vergadering. Ralf laat in het gesprek merken zich van geen kwaad bewust te zijn. Voorbereiding: Joyce bedenkt hoe zij Ralf op zijn gedrag aan gaat spreken. Ralf bedenkt wat Joyce mogelijk naar voren gaat brengen en hoe hij in de verschillende gevallen zal reageren. De observatoren De observatoren letten vooral op de regels om feedback te geven en te ontvangen. Worden die in praktijk gebracht? Pagina 5

7 Pagina 6

8 Antwoorden Voorwaarden voor feedback geven Feedback geven en krijgen doe je in verschillende situaties: op school, stage, werk en in je privéleven. Locatie en moment is dan belangrijk bij het goed geven of ontvangen van feedback. Welke voorwaarde(n) is/zijn belangrijk voor jou in het ontvangen en geven van feedback? Voorwaarden voor feedback komen ook terug in onderstaand filmpje Feedbackregels Om ervoor te zorgen dat feedback goed overkomt, moet je regels in acht nemen. Bekijk het filmpje en maak een samenvatting van de feedbackregels die hierin benoemd worden. Aanvullende regels kun je vinden in de afbeelding over feedbackregels Feedback geven en ontvangen Het doel van deze opdracht is dat je niveaus en aspecten herkent in een praktijksituatie. Je geeft in de volgende oefening feedback aan elkaar en ontvangt feedback. Doel Feedback leren geven en ontvangen. Werkwijze Verdeel de groep in groepjes van 4 en wijs een woordvoerder aan. 2 spelen een rollenspel en 2 observeren. Na 5 minuten worden de rollen gewisseld en wordt het tweede rollenspel gespeeld. De observatoren maken tijdens de spelen in steekwoorden aantekeningen en checken of voldaan wordt aan de regels voor het geven van feedback. Na afloop van beide rollenspelen bespreken jullie de rollenspelen na. Rollenspel 1 Een schilderactiviteit met oudere bewoners in het zorgcentrum mislukt. Chantal en Kim hebben de activiteit georganiseerd en begeleid. Volgens Chantal ligt het aan Kim dat de activiteit mislukt is. Bij de nabespreking zegt Chantal dat tegen Kim. Voorbereiding: Chantal bedenkt hoe ze dit tegen Kim gaat zeggen. Kim bedenkt wat er volgens haar mis is gegaan. Pagina 7

9 Rollenspel 2 Joyce vindt de inzet van Ralf tijdens de teambespreking onder de maat. Hij zit met zijn buurman te praten en levert nauwelijks of geen bijdrage aan de vergadering. Na de vergadering zegt Joyce dat ze even met Ralf wil praten over zijn gedrag tijdens de vergadering. Ralf laat in het gesprek merken zich van geen kwaad bewust te zijn. Voorbereiding: Joyce bedenkt hoe zij Ralf op zijn gedrag aan gaat spreken. Ralf bedenkt wat Joyce mogelijk naar voren gaat brengen en hoe hij in de verschillende gevallen zal reageren. De observatoren De observatoren letten vooral op de regels om feedback te geven en te ontvangen. Worden die in praktijk gebracht? Wat is de uitkomst? Wat viel op? Wat ging goed? Wat kan beter? Pagina 8

10 Over dit lesmateriaal Colofon Auteur Aline de Vries Laatst gewijzigd 29 November 2015 om 15:13 Licentie Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederlands licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om: het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden. Meer informatie over de CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie Aanvullende informatie over dit lesmateriaal Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar: Eindgebruiker leerling/student Moeilijkheidsgraad gemiddeld Trefwoorden saw scw Bronnen Bron Feedback op inhouds- of betrekkingsniveau? Feedback Type Video Video Pagina 9