Unisys. best practices. voorbeelden uit de IT-praktijk. Een publicatie van Unisys Nederland N.V. Tupolevlaan 1, 1119 NW, Schiphol-Rijk

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Unisys. best practices. voorbeelden uit de IT-praktijk. Een publicatie van Unisys Nederland N.V. Tupolevlaan 1, 1119 NW, Schiphol-Rijk"

Transcriptie

1 Unisys best practices voorbeelden uit de IT-praktijk Een publicatie van Unisys Nederland N.V. Tupolevlaan 1, 1119 NW, Schiphol-Rijk

2 inleiding Unisys voor bedrijfskritische IT-oplossingen Wij ontwerpen bouwen en beheren bedrijfskritische IT-oplossingen voor bedrijfsleven en overheid waarin de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening voorop staat. Wij hebben diepgaande kennis van grootschalig, transactie- intensief en veilig computergebruik en in samenwerking met onze klanten zorgen we voor operationele efficiëntie, verminderde complexiteit en verhoogde productiviteit. Onze aandachtsgebieden Wij richten ons op vier aandachtsgebieden waarin wij voor onze klanten het meeste kunnen betekenen. Dit zijn aandachtsgebieden waarin wij ons hebben bewezen, waarin wij beschikken over diepgaande expertise, waarin wij innovatief zijn en waarin wij ons onderscheiden van de markt: Applicatie modernisering: het ontwikkelen van nieuwe en het moderniseren van bestaande bedrijfskritische applicaties; Beveiliging: de bedrijfsactiviteiten van onze klanten mensen, locaties, middelen en data beveiligen om zo de betrouwbaarheid te vergroten en risico s te verminderen; Datacenter: door middel van transformatie het verhogen van de efficiency en het rendement van rekencentra; Outsourcing: het verbeteren van de ondersteuning van mensen en middelen via hun apparatuur en desktops. Secure Cloud en Private Cloud Met de Secure Cloud oplossingen van Unisys bieden wij onze klanten de mogelijkheid om snel te voorzien in sterk beveiligde applicaties, (gedeelde-) infrastructuur en technologie. Deze service bieden wij aan op basis van een abonnement. Voor de IT-afdelingen die zelf Cloud-diensten willen aanbieden aan hun (interne) klanten hebben wij Private Cloud oplossingen en diensten. Voor het optimaliseren van de performance en voor het bereiken van kosten efficiëntie maken wij in beide Cloud oplossingen gebruik van Datacenter Automation tooling waarmee processen worden geautomatiseerd zoals: Server provisioning; Configuratie en compliancy management; Disaster Recovery. Vraag naar onze uitgebreide portfolio aan Cloud-diensten. 2

3 inhoud Inleiding 2 Inhoud 3 Applicaties Unisys bouwt en onderhoudt leven- en schadetoepassingen NN 4 Digitaal terug in de tijd bij Kadaster 5 Klanten Contact Centrum van UWV 6 Voordelen van het automatiseren van het Klant Contact Centrum 7 Content Management Gemeente Arnhem verhoogt de dienstverlening door digitalisering 8 Digitale documentopslag bij Provincie Overijssel 9 Evolutie ECM bij het Ministerie van OCW 10 Outsourcing Sprekende cijfers 11 Security Unisys sluit UWV aan op mijnoverheid.nl middels DigiD 12 Datacenter IT staat centraal bij de dienstverlening bij CAK 13 BKR gaat voor Kwaliteit, Continuïteit en Veiligheid 14 Maatwerk Private Cloud op basis van VCE Vblock 15 3

4 Unisys ontwikkelt en onderhoudt leven en schade toepassingen voor Nationale-Nederlanden Nationale-Nederlanden is een van de meest toonaangevende financiële dienstverleners in de wereld en heeft een miljoen particuliere, zakelijke en institutionele klanten. De concurrentie is de afgelopen jaren sterk toegenomen en verzekeraars moeten extreem flexibel zijn op het gebied van aanbod, distributiekanalen, tarieven en dienstverlening. Alleen door voortdurend aandacht te besteden aan het verhogen van de efficiency en de productiviteit kunnen producten concurrerend worden aangeboden. Het was duidelijk dat een van de activiteiten die om aandacht vroeg het innoveren van ons applicatielandschap betrof. En omdat wij hadden besloten om zelf niet meer aan applicatieontwikkeling te doen zochten we een partner. Zo kwamen wij in contact met Unisys zegt Nationale- Nederlanden. Zowel Nationale-Nederlanden als Unisys hadden ieder voor zich een strategie ontwikkeld waarin component based development en serviceoriented architectuur de basis is voor toekomstige ontwikkelingen in de financiële markt. Voor de ontwikkeling van de nieuwe toepassingen werd besloten tot een 3-lagen model waarbij de programma-eisen van Nationale-Nederlanden werden gebundeld met de kennis van Unisys op het gebied van verzekeringen. Gebruik werd gemaakt van het hoog kwalitatief en efficiënt ontwikkelen van applicaties in India. Na een succesvolle implementatie van de toepassing leven werd besloten om dezelfde benadering te kiezen voor schade. Inmiddels voert Unisys ook het onderhoud uit op deze applicaties. Enkele feiten: Tussenpersonen hebben nu middels het extranet direct toegang tot de back-office en kunnen zonder vertraging offertes uitbrengen, contracten verwerken en wijzigingen doorvoeren; 80% van de verwerkingen worden meteen uitgevoerd ( straightthrough processing ); Door toepassing van (herbruikbare) componenten in een Service Oriented Architecture kunnen sneller nieuwe toepassingen worden ontwikkeld en wijzigingen worden doorgevoerd en kosten bespaard; Sleutel tot succes is de unieke combinatie van Nationale- Nederlanden met de verzekeringskennis en ervaring binnen Unisys en ontwikkelaars van Unisys in India. 4

5 Digitaal terug in de tijd bij Kadaster Het Kadaster heeft de website waarop zij een deel van zijn historische topografische kaarten publiceert. Op de Historiekaart-website staan de zogeheten Bonnebladen en het Kadaster beschikt over een enorme hoeveelheid van deze oude kaarten. Dit zijn topografische kaarten met een schaal van 1:25.000, die vervaardigd zijn in de periode De kaarten worden getoond in de Google Maps omgeving. Via kunnen geïnteresseerden bekijken hoe een bepaalde omgeving er vroeger uitzag. De site toont de topografische kaart zoals die bekend was in het geselecteerde jaar. Nederland is in het verleden niet steeds in één jaar geheel ingewonnen, maar steeds per kaartblad verspreid over een aantal jaren. Het kan dus voorkomen dat gebruikers in het venster delen van kaartbladen van verschillende jaren te zien krijgen. Naast een selectie op gebied en jaartal is het ook mogelijk een historische kaart transparant te tonen over de standaard door Google aangeboden beelden. Daarmee is goed te zien waar oude stratenpatronen ook nu nog aanwezig zijn. Het op deze wijze werken met kaartbladen vraagt wel iets van de techniek die op de achtergrond gebruikt wordt. Er wordt immers met grote hoeveelheden data gewerkt. Om de kaarten effectief te kunnen weergeven heeft het Kadaster gekozen voor een standaardoplossing in een samenwerkingsverband met Unisys en Globe Assistant. De standaardoplossing op basis van Earth Connector wordt al veelvuldig gebruikt en maakt het samenvoegen van gegevens van verschillende thema s erg eenvoudig. Het Kadaster wil Historiekaart in samenwerking met zijn partners ook aanbieden aan gemeenten. Deze kunnen de historische kaarten dan binnen hun eigen omgeving als ondergrond gebruiken voor hun gegevens. De historische kaarten worden daarbij in de vorm van een service tegen beperkte kosten aangeboden. De gemeente hoeft zich niet te bekommeren over de hosting van de historische kaarten, maar kan zich volledig richten op het toevoegen van haar eigen gegevens. 5

6 Met een state-of-the-art Klant Contact Centrum verhoogt UWV de klant tevredenheid met 25% Het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen) is in 2002 ontstaan uit een fusie van de vijf bestaande uitvoeringsinstellingen GAK, Cadans, USZO, SFS en GUO. Al snel na de fusie kwam het UWV tot de conclusie dat er een centraal punt voor klantcontacten moest komen. Dit werd het UWV Klant Contact Centrum. In het Klant Contact Centrum worden alle ongeplande klantcontacten afgehandeld. Unisys mocht een voorstel doen voor het bieden van een oplossing op basis van een door UWV voorgeschreven doelarchitectuur (Microsoft dotnet). Unisys heeft deze handschoen opgepakt en presenteerde een voorstel wat bestaat uit een contact-registratie applicatie, een kennisbank met informatie over de klant en voorgedefinieerde vragen, antwoorden en bijbehorende werkinstructies voor de ondersteuning van klantadviseurs. De voorgestelde oplossing bevatte vanaf het begin ook de logica om specifieke vragen te routeren naar medewerkers in de tweede lijn. UWV wilde in ieder geval over een oplossing beschikken waarbij vanaf dag één een klant in alle gevallen op een gestelde vraag een correct antwoord krijgt. Jaarlijks gaat het om zo n vijf miljoen telefoontjes. Unisys kreeg de opdracht voor de ontwikkeling van K3CR. De pilot startte met een tiental klantadviseurs die alleen de contacten in Assen afhandelden. Inmiddels is de applicatie uitgegroeid als een volledige, operationele en UWV-brede implementatie met honderden klantadviseurs en enkele duizenden medewerkers van behandelkantoren als gebruiker. Ook het onderhoud op deze applicatie en de ontwikkelingen van nieuwe functionaliteiten op K3CR is door UWV aan Unisys uitbesteed. Per jaar verschijnen er meerdere releases. Voor schaalbaarheids testen wordt ook het Unisys Performance Center te Schiphol-Rijk ingezet. Details van de Microsoft omgeving: Windows Server 2003 SQL Server 2005 IIS 6.0.NET 3.5 Enterprise Library Team Foundation Server 2008 Visual Studio Team System

7 Met ACCS biedt Unisys een verdere automatisering van het Klant Contact Centrum De techniek achter Intelligente Voice Response (IVR) systemen is niet nieuw. Toch worden de doelstellingen van het toepassen van IVR vaak niet gehaald. Sterker nog, bij slecht geïmplementeerde toepassingen raakt de klant al snel geïrriteerd. De Automated Customer Communications Solution (ACCS) van Unisys stelt u in staat om snel en kosteneffectief geavanceerde en geïntegreerde spraakherkenning/ivr en Enterprise Content Management (ECM) oplossingen te implementeren. Door toepassing van ACCS gaat de dienstverlening aan de klanten verder omhoog (en daarmee de klant tevredenheid), kunnen nieuwe mogelijkheden worden geïntroduceerd (zoals cross-selling), en wordt er op kosten aanzienlijk bespaard. Ervaring leert dat met ACCS kostenbesparingen mogelijk zijn van 20 tot 50 procent! De meest belangrijke kenmerken van ACCS: Volledige integratie van IVR en ECM (snel implementeerbaar); Vergaande geautomatiseerde afhandeling (dus minder agents nodig); Betere service aan uw klanten (een hogere klant tevredenheid); Automatische distributie en fulfillment naar meerderde kanalen (lagere kosten); De oplossing bestaat uit een compleet software platform met volledige ondersteuning en beheer diensten. Met meer dan 15 jaar ervaring in document management, imaging, workflow en veilige documenten stromen, biedt Unisys samen met partners een maximaal resultaat met zo min mogelijk risico. Voorbeeld implementaties: Een belangrijk Europees telecommunicatie bedrijf realiseerde een dramatische toename van de klantentevredenheid. 80 procent van alle gesprekken werden geautomatiseerd met een jaarlijkse besparing van 10 miljoen. Het totaal aantal geautomatiseerde gesprekken is 4 miljoen per maand, wat gelijk staat met werk voor 1600 contactcenter agenten. Een van werelds grootste bank implementeerde een papierloze strategie voor creditcard verklaringen. Het resultaat was dat 97 procent via verliep met een ROI van 8 maanden. Een grote verzekeraar maakt gebruik van beveiligd document aflevering om een e-polis aan de polishouders te sturen. Resultaat was 88 procent lagere kosten per papieren document. 7

8 Gemeente Arnhem verhoogt de dienstverlening door digitalisering klantendossiers Het is inmiddels al weer meer dan tien jaar geleden dat de Dienst Sociale Zaken van de Gemeente Arnhem een aanvang maakte met het digitaliseren van haar klantenarchief. De verwerking van de inkomstenformulieren en het archiveren en ontsluiten van klantdossier stukken werd geïmplementeerd met behulp van imaging & workflow oplossingen en diensten van Unisys. Aanpak en acceptatie Wensen van de medewerkers van de Dienst Sociale Zaken werden in goed overleg en in nauwe samenwerking met Unisys naast de mogelijkheden van de tooling gelegd. Zo is de inrichting van de oplossing door de gebruikers zelf bepaald waardoor ook een draagvlak ontstond voor de in gebruik name. Deze implementatie werd een succes en zo ontstond de vraag voor een bredere inzet van de applicatie en een verdere uitbreiding van het klantendossier. Bredere inzet Na de dienst Sociale Zaken werd de Afdeling Inburgering de volgende gebruiker. Na een grondige voorstudie over bijvoorbeeld indexering (hoe moet je de documenten kunnen terugvinden) en na het inscannen van ruim documenten werden ook zij gebruiker van het systeem. Ook het Budget Advies Centrum werd aangesloten op het digitale klantendossier. Toegevoegd werden functies als termijnbewaking en digitale verwerking van alle correspondentie van en naar de klant, en met derden. Daarna is de Stadsbank toegevoegd en is onlangs ook het Klanten Contact Centrum van de gemeente aangesloten op het digitale klantendossier. Hier gaat het ook om akten, adreswijzigingen, reis en identificatiedocumenten en rijbewijzen. De applicatie waarvoor destijds werd gekozen en die steeds verder is uitgebouwd, is nog steeds een succes. Dit succes is niet alleen te danken aan de betrouwbaarheid van de oplossing maar vooral ook aan de projectaanpak: de wijze van samenwerking tussen de gebruiker, de klant en Unisys. Deze toepassing is uitgeroepen tot VIP Applicatie van het jaar 2009! 8

9 Digitale documentopslag bij Provincie Overijssel maakt ook invoering flexibele werkplekken mogelijk Vanwege het betrekken van een nieuw pand heeft de Provincie Overijssel besloten om de opzet van de gehele kantoor omgeving te herzien en te optimaliseren. Zeker toen de trend van deeltijdwerkers opgang maakte ontstond de behoefte aan flexibele werkplekken en een centrale en digitale document opslag van de lopende processen. Het document management systeem (DMS) was een belangrijk onderdeel in de uitvoering van het papierloze kantoor. De oplevering van het DMS was opgenomen in deze totaalplanning. Door deze afhankelijkheden was een nauwkeurige specificatie en ontwikkeling noodzakelijk en kon de uitloop van de DMS oplevering het slagen van het totale project in gevaar brengen. Na het inrichten van een proeftuin met een werkende omgeving zijn specificaties van de behoeftes opgesteld en heeft Unisys de ontwikkeling uitgevoerd. Tijdens het acceptatie proces werd een klassikale training voorbereid waarbij de opleiding geheel in handen was van Unisys en werd uitgevoerd door professionele didactisch geschoolde mensen. In groepen van 100, 200 en 450 medewerkers is het systeem uitgerold in een periode van drie maanden. Alle medewerkers, van de chauffeurs tot de CDK, hebben deze opleiding gevolgd. De opleidingsfaciliteiten zijn na afronding van de laatste training beschikbaar gebleven voor nieuwe medewerkers. De globale functionaliteit bestaat uit ontvangst van inkomende documenten, scannen en rubriceren van de documenten door de facilitaire dienst verlening, waarbij de algemene routering is gestart. Na digitale distributie naar de secretariaten wordt de definitieve routering vastgesteld en kunnen alle processtappen worden doorlopen. Als afsluiting komen alle gevulde zaakmappen weer terug bij de facilitaire dienstverlening ter archivering en verzending. Verder heeft de Provincie Overijssel ook de implementatie van het Records Management deel gerealiseerd. Deze RM implementatie was essentieel omdat de Provincie Overijssel een substitutie machtiging heeft aangevraagd bij het Nationaal Archief. Naar verwachting zal Provincie Overijssel als eerste provincie in 2010 een dergelijke machtiging ontvangen. Onderdeel van deze implementatie zijn ook de realisatie van koppelingen met de buitenwereld. We noemen hier o.a.: Met de Office producten; Met de SAP factuurafhandeling; Naar het SIS (Staten Informatie Systeem). 9

10 Evolutie ECM bij Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Eind 2006 werd Unisys door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap gevraagd om de 1600 medewerkers van het kerndepartement op te leiden in het gebruik van een Enterprise Content Management systeem. Binnen zeer korte tijd groeide Unisys voor OCW uit tot een veelzijdige implementatiepartner die naast de technologische implementatie ook de noodzaak van organisatieverandering en begeleiding onder het voetlicht bracht. Unisys is van mening dat eindgebruikers acceptatie bereikt wordt door veel meer factoren dan alleen een goed werkend systeem. E-Doc, stukken beter! Communicatie naar de eindgebruikers werd een strategisch onderdeel van het project. Voordelen van het nieuwe systeem en hoe deze een invulling aan de doelstellingen van de organisatie geven, werden inzichtelijk gemaakt door de inzet van een diversiteit aan middelen. Unisys verzorgde daarbij onder andere de volledige productie van een tweetal DVD s waarin de top van OCW, gevormd door secretaris generaal en plaatsvervangend secretaris generaal, de juiste boodschap aan de eindgebruikers bracht. Een onderwijzende rol Optimale begeleiding van de medewerkers was erop geënt om het eerste gebruik van het systeem te vereenvoudigen. Ook deze begeleiding kent vele facetten zoals de toepassing van een Opensource Leer Management Systeem (LMS) voorzien van elearning mogelijkheden (support en naslag en opleidingsplanning). Daarnaast zijn klassikale opleidingen voorbereid en gegeven en werd er voorzien in actieve begeleiding op de werkplek. Risico s beperken Naast de nadrukkelijke organisatorische aandacht werd er een extra dienstverlening geboden om de stabiliteit van de applicatie bij uitrol te garanderen. Unisys zette hiervoor haar in Nederland gevestigd Europees Performance Center in. Middels de unieke capaciteiten die dit performance center biedt was Unisys in staat om OCW s infrastructuur en beoogd gebruik door 1600 ambtenaren te simuleren. De resultaten van deze simulatie vormde de basis voor een uitgebalanceerde inrichting en tuning van een server omgeving welke een probleemloos functioneren voor de eindgebruiker waarborgt. Evolutie Nog steeds werkt Unisys nauw samen met OCW aan de evolutie van haar ECM systeem. Er is onderzoek verricht naar volledig locatie onafhankelijk en mobiel werken inclusief het gebruik van digitale ondertekening van stukken en het nemen van de juiste beveiligingsmaatregelen. 10

11 Unisys en Outsourcing - sprekende cijfers - Outsourcing in cijfers: Wij leveren outsourcing diensten aan klanten uit meer dan 100 landen; Onze global-one call diensten worden ondersteund vanuit 30 centra verspreid over de gehele wereld en wij doen dit in 20 verschillende talen; Zo ondersteunen wij meer dan 1,7 miljoen gebruikers van desktops en handelen 7,6 miljoen service calls per jaar af; Hiervoor beschikken wij over service professionals en field technical professionals 90% van de calls worden in het eerste contact opgelost; Onze marktpositie en kwaliteit van dienstverlening worden erkend door organisaties als Gartner en Forrester; Al onze 23 Datacentres en Managed Service Centers voldoen aan de ISO en ISO 27001:2005 standaarden voor IT Service Management en Security. Unisys is een ideale partner en begrijpt hoe onze business doelen en activiteiten moeten worden ondersteund, zegt Kurt Deli, Information Officer bij Europcar. Unisys levert door het beheer van onze ICT-infrastructuur en apparatuur hoogwaardige services waardoor onze werknemers productiever werken en beter in staat zijn onze klanten op een efficiënte manier te helpen. Andere klanten en diensten: Eindgebruikers ondersteuningsdiensten zoals desktop-management, service desk, endpoint beveiliging, desksite ondersteuning, upgrades en reparaties van pc s en laptops (conform de ITIL norm) bij Henkel AG&Co.; Outsourcing diensten voor de ondersteuning van employees van Elopak op 33 locaties in 25 landen; het gaat hier om de service desk; desktop diensten, systeem beheer van centrale- en gedistribueerde systemen alsmede datacenter hosting; Aan Starbucks leveren wij IT-infrastructuur diensten in Duitsland, Nederland, Engeland, Zwitserland en Ierland; vanuit het Unisys Global Service Center in Shanghai doen wij dit ook in China; Voor Unilever leveren wij op basis van een 4-jarig contract met verlengingsopties een breed scala aan IT management en support diensten voor de meer dan medewerkers van Unilever wereldwijd. Onze dienstverlening omvat onder meer desktop management, desk-side en service center support. Ondersteuning vindt ook plaats voor mobiele en consumenten technologie. 11

12 Unisys sluit UWV aan op e-overheid middels DigiD De Nederlandse overheid wil het gebruik van DigiD stimuleren en heeft hiervoor diverse activiteiten gepland, waaronder de lancering van e-overheid voor burgers. Deze nieuwe oplossing biedt het UWV de mogelijkheid de communicatie naar burgers toe te verbeteren en te vergemakkelijken. Het stelt gebruikers in staat met één gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen op de portals van de overheid. Unisys heeft het UWV, de overheidsinstelling verantwoordelijk voor de uitvoering van sociale verzekeringswetten zoals de WAO, WIA en de WW, succesvol aangesloten op mijnoverheid.nl. In samenwerking met partner RSA, de beveiligingsdivisie van EMC, heeft Unisys een gecertificeerd framework ontwikkeld waarop het UWV haar e-overheidsdiensten voor burgers op een veilige manier kan laten draaien. Na deze succesvolle implementatie is het UWV door de projectorganisatie ICTU gevraagd te participeren in dit Single Sign On (SSO) project met als doel de Nederlandse burgers direct toegang te bieden tot alle digitale loketten van overheidsorganisaties tegelijkertijd. Voor het succesvol afronden van het project moest er een Single Sign On Federatie worden opgezet tussen mijnoverheid.nl en het portaal van UWV. RSA heeft hiervoor de Federatief Identity Management (FIM) oplossing ingezet die integreert in de huidige Identity and Access oplossingsfunctionaliteit van het UWV. RSA FIM voldoet aan de aansluitspecificaties die door ICTU zijn vastgesteld op basis van de SSO Federatie zegt Ad Kint, projectmanager bij het UWV. Deze oplossing biedt (overheids)instellingen een robuuste en veilige oplossing die in verbinding staat met de bestaande infrastructuur. Het UWV is momenteel de grootste organisatie die is aangesloten op mijnoverheid.nl. 12

13 IT staat centraal in de dienstverlening bij CAK Het CAK berekent en incasseert de eigen bijdragen voor Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Wmo. Het CAK is ook verantwoordelijk voor de financiering van de AWBZ-instellingen en het uitbetalen van de compensatie eigen risico in de zorgverzekeringswet. Ook verzorgt het CAK een tegemoetkoming van de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten. Deze wet regelt dat chronisch zieken en gehandicapten een tegemoetkoming ontvangen voor de extra kosten die zij hebben. Jaarlijks worden miljoenen nota s verstuurd. CAK beheert vele miljarden euro's aan gemeenschapsgeld. Dit vereist een stevige ICT-basis. Daarom is ICT een van de speerpunten van de organisatie. Voor de IT infrastructuur gebruikt CAK bij voorkeur open standaarden (Intel, Microsoft en Linux). De technologie moet kosten effectief zijn - er wordt immers gewerkt met geld van de gemeenschap - maar moet tegelijkertijd ook van hoog kwalitatief niveau zijn: 7*24 beschikbaarheid is een vereiste. CAK beschikt daarom ook over een twin-datacenter. Schaalbaarheid en kwaliteit van dienstverlening staan voorop Voor het hosten van de bedrijfskritische applicaties van CAK wordt gebruik gemaakt van Intel servers uit de ES7000 familie van Unisys. De keuze hiervoor is bepaald door de schaalbaarheid en de betrouwbaarheid als van een mainframe. Middels virtualisatie, waarbij gebruik gemaakt wordt van VMware, kan CAK het aantal servers drastisch terugbrengen en de beschikbare technologie optimaal gebruiken. Als leidraad hanteert CAK het Maturity Model van Gartner dat ook door Unisys geadopteerd is en op de markt gebracht wordt middels het Datacenter Transformation Programma. Groei van de dataopslag is een onderwerp van constante aandacht Voor de gegevensopslag levert Unisys oplossingen van EMC. CAK wordt, zoals in vele organisaties, geconfronteerd met een constante groei van de gegevensopslag. Unisys ontwikkelde een voor CAK gelaagde storage architectuur waarin ook archivering is opgenomen. Recent is bij CAK ook een Virtual Tape Library geïnstalleerd. Door toepassing van data deduplicatie technieken wordt aanzienlijk efficiënter gebruik gemaakt van de beschikbare storagecapaciteit en is het back-up proces belangrijk verkort. Voor CAK is Unisys al jaren lang een leverancier die vanuit onze business creatief meedenkt en passende IT-oplossingen biedt, zegt Dennis Vrolijk, ICT manager bij CAK. 13

14 Bureau Krediet Registratie gaat voor kwaliteit, continuïteit en veiligheid BKR informeert aangesloten organisaties over kredieten en gsm abonnementen die consumenten hebben afgesloten. Deze informatie helpt deze organisaties bij hun afweging of het verantwoord is een krediet te verstrekken. Zo helpt BKR krediet- en betalingsrisico's te beperken en overkreditering en andere problematische schuldsituaties te voorkomen. Voor deze diensten heeft BKR het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) ontwikkeld. In CKI zijn de gegevens opgenomen van consumenten aan wie deelnemers kredieten, kredietfaciliteiten of gsm-abonnementen hebben verstrekt. Naast het beheren van het CKI stelt BKR haar infrastructuur en expertise van grootschalige privacygevoelige databases beschikbaar voor gegevensuitwisseling ter bestrijding van misbruik en fraude in het financiële verkeer. We noemen hier de Externe Verwijzings Applicatie (EVA is het gezamenlijke preventiesysteem van de Nederlandse Vereniging van Banken) en Stichting Fraude Hypotheken (SFH, ten behoeve van de Vereniging Financieringsondernemingen in Nederland). Voor het CKI systeem maakt BKR gebruik van ClearPath Libra 690 mainframes van Unisys. De betrouwbaarheid en schaalbaarheid van deze systemen waren en zijn doorslaggevend geweest bij de keuze. De pay-for-use overeenkomst vergroot de flexibiliteit en efficiëntie van de IT-omgeving. De systemen staan opgesteld in gescheiden rekencentra. Ook BKR heeft er voor gekozen om middels virtualisatie het aantal Intel servers terug te brengen naar enkele maar wel grotere servers. Voor virtualisatie wordt Microsoft Hyper V met System Center geëvalueerd. Ook voor dit project wordt gebruik gemaakt van de kennis en ervaring van Unisys. Ook de storage omgeving van BKR is uiterst modern van opzet. Eind 2009 leverde Unisys een geheel nieuw storage area netwerk waarbij gebruik gemaakt wordt van de laatste ontwikkelingen op dit gebied: flash drives voor de hoogste performance en een data deduplicatie oplossing van EMC/Data Domain voor het verhogen van de efficiëntie van dataopslag en recovery. Met deze storageomgeving geeft BKR de mogelijkheid om in de toekomst de afstand tussen de rekencentra te vergroten naar 50+ kilometer. In 2009 startte het BKR on-line project. Dit project dat uitbesteed is aan Unisys en gebouwd wordt met Sharepoint van Microsoft heeft als doel om de deelnemers van BKR rechtstreeks toegang te geven tot de registers van BKR. Unisys is voor ons meer dan een leverancier, wij zien hen echt als strategische partner, zegt Peter van den Bosch, CEO van BKR. 14

15 Unisys ontwerpt en implementeert een maatwerk Private Cloud op basis van VCE Vblock Net als veel middelgrote en grote ondernemingen laat zich ook deze organisatie in de publieke sector (waarvan wij ten tijde van de druk van dit boekje de naam nog niet mogen prijs geven) voor wat betreftde IT architectuur inspireren door het Maturity Model van Gartner. Consolidatie, standaardisatie en virtualisatie zijn begrippen die deze klant niet vreemd zijn. In het najaar van 2010 ontstond er een aantal issues waarvoor dringend een oplossing gevonden moest worden: De implementatie van high-availability op basis van active/active datacenters; De opvang van een sterke vraag naar extra storage capaciteit; De complexiteit van het IT beheer; Het professionaliseren van de IT organisatie. Om een actueel beeld te krijgen van het gebruik van de bestaande storageomgeving werd eerst een storage analyse uitgevoerd. Dit werd gedaan met het Unisys SRA (Storage Resource Analyse) tool. Op basis van de gestelde eisen en wensen, de verzamelde informatie en in lijn met Gartner stelden wij een Private Cloud voor op basis van de technologie van de Virtual Computing Environment coalitiepartners, Cisco, EMC en VMware. Hiermee wordt een complete, gevalideerde en geteste end-to-end oplossing (Vblock genaamd) geboden waardoor een snelle implementatie mogelijk is en risico s worden beperkt. Voor deze organisatie kwamen de standaard Vblock packages niet geheel tegemoet aan de specifieke wensen en eisen. Daarom presenteerden wij, samen met EMC en Cisco de aangepaste Vblock Plus oplossing: Consolideer de bestaande storage omgevingen naar twee nieuw te leveren VMAX storage systemen van EMC; Implementeer storage virtualisatie met VPLEX van EMC; Migreer de gevirtualiseerde applicaties op twee Cisco UCS Blade Server farms en implementeer hierop high availability op basis van active/active; Implementeer Dynamic Provisioning met UCS Manager. Dankzij deze maatwerk Private Cloud oplossing op basis van standaard VCE componenten is een betaalbare oplossing geboden welke voldoet aan alle gestelde eisen en wensen. Installatie en implementatie vind in de eerste helft van 2011 plaats. 15

16 Dit is een publicatie van: Unisys Nederland N.V. Tupolevlaan NW SCHIPHOL-RIJK Voor meer informatie: Kijk op onze website: Stuur ons een Of bel ons op: In September 2009 behaalde Unisys de eerste plaats in de ranglijst van IT-dienstverleners in Nederland. Dit jaarlijks terugkerende onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Blauw Research in opdracht van Vondel Publications, uitgever van het blad Incompany. 16

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Whitepaper Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Hoe voorkomt u downtime? Hoe vermindert u de impact als het toch optreedt? Hoe bent u zo snel mogelijk weer online? INHOUD» Technische mogelijkheden»

Nadere informatie

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA.

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. Ziekenhuislaboratorium LabWest vertrouwt IT-infrastructuur toe aan Sentia Sinds 2011 werken verschillende ziekenhuizen in en rondom Den Haag met een gezamenlijke laboratoriumorganisatie.

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure Asset 1 van 7 Over het bouwen van cloudoplossingen Gepubliceerd op 24 february 2015 Praktische handleiding voor ontwikkelaars die aan de slag willen met het maken van applicaties voor de cloud. Zij vinden

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Bring it To The Cloud

Bring it To The Cloud Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech-ict.nl/cs Imtech Voor organisaties is de keuze over hoe

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

Factsheet Outsourcing

Factsheet Outsourcing Factsheet Outsourcing www.vxcompany.com U wilt er zeker van zijn dat de IT-infrastructuur van uw organisatie in goede handen is, zodat u uw aandacht volledig kunt richten op de core business. Wij beheren

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Efficiency gegarandeerd in nieuwe omgeving van Microsoft Office SharePoint Server 2007 en Exchange Server 2007

Efficiency gegarandeerd in nieuwe omgeving van Microsoft Office SharePoint Server 2007 en Exchange Server 2007 Efficiency gegarandeerd in nieuwe omgeving van Microsoft Office SharePoint Server 2007 en Exchange Server 2007 De oude IT-omgeving van PNO Consultants kon de snelle groei van het bedrijf amper bijbenen.

Nadere informatie

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014 Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

Vergroening Kennisnet Cloud

Vergroening Kennisnet Cloud Vergroening Kennisnet Cloud Have your cake and eat it too Dirk Linden 30 januari 2014 Inleiding / Aanleiding Aanbesteding Kennisnet Housing en Hosting 2013 Nieuwbouw aangegrepen door Vancis en Kennisnet

Nadere informatie

AVANCE Application Management

AVANCE Application Management AVANCE Application Management AVANCE Application Management is een 100% dochteronderneming van AVANCE ICT Groep Nederland en is gespecialiseerd in het virtualiseren en (re)packagen van applicaties. Door

Nadere informatie

Blackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE

Blackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE Blackboard Managed Hosting SURF Cloud Vendordag Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE 2 Agenda SURF Cloud strategie Blackboard Managed Hosting & Private Cloud Blackboard

Nadere informatie

Dell helpt u IT te vereenvoudigen

Dell helpt u IT te vereenvoudigen Dell helpt u IT te vereenvoudigen Workshops de eerste stap Maak desktops en datacenters minder complex. Verbeter de productiviteit. Vernieuw. Dell IT Consulting Services 58038_2010-q1-04_nld_pub_proconsult_x10_bro_pr.indd

Nadere informatie

REDEFINE SIMPLICITY BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN

REDEFINE SIMPLICITY BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN REDEFINE SIMPLICITY FLEXIBEL. SCHAALBAAR. VERTROUWD. BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN Herdefinieer eenvoud: Flexibel, schaalbaar en vertrouwd. Middelgrote en grote

Nadere informatie

ICT in het Stadskantoor van Utrecht. Chris van den Haselkamp Clustermanager Vernieuwing

ICT in het Stadskantoor van Utrecht. Chris van den Haselkamp Clustermanager Vernieuwing ICT in het Stadskantoor van Utrecht Chris van den Haselkamp Clustermanager Vernieuwing Programma 1. Introductie gemeente Utrecht 2. Besluitvorming Stadskantoor 3. Uitgangspunten ICT-Vernieuwing 4. U-Cloud

Nadere informatie

Digitaal Loket: kansen of kosten

Digitaal Loket: kansen of kosten Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle

Nadere informatie

Zakelijke dienstverlening in de cloud

Zakelijke dienstverlening in de cloud Zakelijke dienstverlening in de cloud Werken in de cloud, veilig en betrouwbaar ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda Introductie Parentix Dienstverlening Samenwerking met Computerplan

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

Informatiebeveiliging

Informatiebeveiliging UWV Informatiebeveiliging Een schets 1 Informatiebeveiliging UWV Platform Informatiebeveiliging 25-05-05 drs G.Bayens MBA drs Guido Bayens MBA UWV Concern ICT Hoofd Afdeling Beleid & Architectuur Adviseur

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur We behandelen in dit document de 5 stappen naar een dynamische it-infrastructuur:

Nadere informatie

Desktop Delivery: een zakelijke afweging

Desktop Delivery: een zakelijke afweging Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de

Nadere informatie

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

PGGM. Inkomensverzorger voor de sector zorg en welzijn. Hans de Harde Sr. ICT Architect Fysieke Infrastructuur

PGGM. Inkomensverzorger voor de sector zorg en welzijn. Hans de Harde Sr. ICT Architect Fysieke Infrastructuur PGGM Inkomensverzorger voor de sector zorg en welzijn Hans de Harde Sr. ICT Architect Fysieke Infrastructuur Wat doet PGGM Uitvoeringsorganisatie collectieve pensioenregelingen voor de sector zorg en welzijn

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Welkom bij IT-Workz. Etten-Leur, 16 november 2010. Altijd en overal werken en leren. Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace

Welkom bij IT-Workz. Etten-Leur, 16 november 2010. Altijd en overal werken en leren. Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace Welkom bij IT-Workz Altijd en overal werken en leren Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace Etten-Leur, 16 november 2010 IT-Workz is de verzelfstandigde Dienst ICT van het ROC West-Brabant.

Nadere informatie

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010 IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 30 maart 2010 Agenda Markt kleinzakelijke klanten Klantkeuze Daarom SBS 2008 Samen sterker Migratie Licenties

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van e-mail m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Droom of werkelijkheid? Integratie VMware NSX en F5 zorgt voor effectieve uitrol van applicaties.

Droom of werkelijkheid? Integratie VMware NSX en F5 zorgt voor effectieve uitrol van applicaties. Droom of werkelijkheid? Integratie VMware NSX en F5 zorgt voor effectieve uitrol van applicaties. Ralph Wanders Datacenter Solutions Manager IT SECURITY IS TOPSPORT! Datacenter solutions componenten Orchestrate

Nadere informatie

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers IT beheer: zelf doen is geen optie meer Ed Holtzer Jurian Burgers Het leven is te kort om zelf iets te doen wat men tegen betaling ook door anderen kan laten verrichten. William Somerset Maugham Engels

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

CROSS SELL PROGRAMMA

CROSS SELL PROGRAMMA CROSS SELL PROGRAMMA Het belang van totaaloplossingen Door de sterke groei van aanbieders van Office 365 is het belangrijk dat u zich als ITpartner onderscheidt ten opzichte van uw concurrenten. Bijvoorbeeld

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Release (p)review. Microsoft releases 2012

Release (p)review. Microsoft releases 2012 Microsoft releases 2012 Release (p)review Nspyre Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl System Center 2012 is een verzameling van krachtige beheerproducten waarmee

Nadere informatie

Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe.

Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe. Functionele beschrijving: scannen naar Exact Globe. Algemeen Met de KYOCERA scannen naar Exact Globe beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar Exact Globe. Met deze oplossing

Nadere informatie

Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI

Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties Versie: maart 2002 mei 2002 Beknopte dienstbeschrijving

Nadere informatie

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening

Nadere informatie

Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit.

Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit. Functionele beschrijving: Scannen naar AFAS Profit. Algemeen Met de Kyocera Scannen naar AFAS Profit beschikt u over een efficiënte oplossing om uw documenten te scannen naar AFAS Profit. Met deze oplossing

Nadere informatie

Supply Chain Solutions

Supply Chain Solutions Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem

Nadere informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best Praktische informatie De informatie in dit document vertegenwoordigt de huidige visie van Microsoft Corporation op zaken die ten tijde

Nadere informatie

SURFconext Cookbook. Het koppelen van Alfresco aan SURFconext. Versie: 1.0. Datum: 8 december 2013. 030-2 305 305 admin@surfnet.nl www.surfnet.

SURFconext Cookbook. Het koppelen van Alfresco aan SURFconext. Versie: 1.0. Datum: 8 december 2013. 030-2 305 305 admin@surfnet.nl www.surfnet. SURFconext Cookbook Het koppelen van Alfresco aan SURFconext Auteur(s): Frank Niesten Versie: 1.0 Datum: 8 december 2013 Radboudkwartier 273 3511 CK Utrecht Postbus 19035 3501 DA Utrecht 030-2 305 305

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload

Nadere informatie

End to End Virtualisation

End to End Virtualisation End to End Virtualisation Virtualisatie in een Citrix wereld Edwin van den Broek Valid ICT Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde De DSM visie Applicaties transparant aan gebruikers aanbieden, ongeacht

Nadere informatie

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 Kees Woortmeijer en Maurice de Wit Grip op ICT ICT de klok rond Passie voor ICT ICT met een glimlach Kennis van ICT Inhoud ComPromise Strategie en ontwikkelingen

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Exact en partneroplossingen uit de Parentix Cloud. powered by Cisco. Harald de Wilde Strategic Channel Development Cisco

Exact en partneroplossingen uit de Parentix Cloud. powered by Cisco. Harald de Wilde Strategic Channel Development Cisco Exact en partneroplossingen uit de Parentix Cloud powered by Cisco Harald de Wilde Strategic Channel Development Cisco Alex Struik Partner Accountmanager Parentix Cloud introductie Cisco Parentix Cloud

Nadere informatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie

HA in de praktijk. Database en Server Consolidatie HA in de praktijk Database en Server Consolidatie SPREKER : E-MAIL : DATUM : Johan Westerduin, Peter Vermaat jwesterduin@transfer-solutions.com, pvermaat@transfer-solutions.com 14 oktober 2010 WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Digitaal Archief Vlaanderen Stappenplan & Projectfiches

Digitaal Archief Vlaanderen Stappenplan & Projectfiches www.pwc.be Digitaal Archief Vlaanderen Stappenplan & Projectfiches september 2013 1. Inleiding In dit deel van de studie rond het Digitaal Archief Vlaanderen bekijken we het technische stappenplan dat

Nadere informatie

Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ]

Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ] Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ] DIT IS WIE WE ZIJN. DIT IS WAT WE DOEN. Het zit in onze naam en in ons DNA: bij de RealDolmen Business Solutions

Nadere informatie

Optimaliseer de performance van uw dienst

Optimaliseer de performance van uw dienst Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage

Nadere informatie

Werkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze?

Werkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze? Werkplek anno 2013 Welkom Agenda Bas van Dijk & Peter Klix (EIC) Pauze HP Converged infrastructuur Johan Benning Presales consultant HP Diner Wie is wie Bas van Dijk Infrastructuurarchitect Specialisatie

Nadere informatie

WHITEPAPER. Datacenters: van een systeemgeoriënteerde naar een servicegeoriënteerde infrastructuur. Imtech ICT Communication Solutions

WHITEPAPER. Datacenters: van een systeemgeoriënteerde naar een servicegeoriënteerde infrastructuur. Imtech ICT Communication Solutions WHITEPAPER Datacenters: van een systeemgeoriënteerde naar een servicegeoriënteerde infrastructuur Imtech ICT Communication Solutions 1 1.0 Introductie De IT-infrastructuurmarkt is sterk in beweging. Dit

Nadere informatie

Backup bestaat niet meer

Backup bestaat niet meer Backup bestaat niet meer Reno van der Looij Account Manager De Ictivity Groep Dennis Zuiderwijk Channel Manager Benelux Seagate Cloud systems & Solutions Backup bestaat niet meer! Backup bestaat niet meer

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Beveiligingsbeleid Perflectie. Architectuur & Procedures

Beveiligingsbeleid Perflectie. Architectuur & Procedures Beveiligingsbeleid Perflectie Architectuur & Procedures 30 november 2015 Versiebeheer Naam Functie Datum Versie Dimitri Tholen Software Architect 12 december 2014 0.1 Dimitri Tholen Software Architect

Nadere informatie

Enabling Enterprise Mobility. Chantal Smelik csmelik@microsoft.com

Enabling Enterprise Mobility. Chantal Smelik csmelik@microsoft.com Enabling Enterprise Mobility Chantal Smelik csmelik@microsoft.com Nieuwe werkplek & digitaal toetsen Hanzehogeschool Groningen Agenda 1. Introductie Chantal Smelik Microsoft Maaike van Mourik project

Nadere informatie

Van Singapore tot Schiedam. Breng uw vestigingen dichtbij

Van Singapore tot Schiedam. Breng uw vestigingen dichtbij Van Singapore tot Schiedam Breng uw vestigingen dichtbij Wat is het systeem weer traag! Hoort u dat ook wel eens binnen uw organisatie? Niet gek. Uw organisatie groeit, meer vestigingen, meer mensen, meer

Nadere informatie

Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst?

Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Louis Joosse Principal Consultant Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van of voortvloeiende uit dit document

Nadere informatie

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

HP Hyper-ConvergedSystem StoreVirtual & EVO: RAIL

HP Hyper-ConvergedSystem StoreVirtual & EVO: RAIL U aangeboden door HP & Intel HP Hyper-ConvergedSystem StoreVirtual & EVO: RAIL Ready... Set... Done! Een gevirtualiseerde datacenter omgeving in 15 min. met de Hyper-Converged systemen van HP Server- en

Nadere informatie

Atos Origin bouwt betere software in minder tijd

Atos Origin bouwt betere software in minder tijd Atos Origin bouwt betere software in minder tijd De tijdige beslissing van Atos Origin om te investeren in Microsoft Visual Studio Team System leidt tot een beter geïntegreerde ontwikkelstraat. Lees hoe

Nadere informatie

Cloud Computing. -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015. Opvallend betrokken, ongewoon goed

Cloud Computing. -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015. Opvallend betrokken, ongewoon goed Cloud Computing -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015 Opvallend betrokken, ongewoon goed Agenda Inleiding Mijn achtergrond Over Innvolve Cloud Computing Overwegingen Afsluiting

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM

CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM CASE STUDY CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM Een optimaal beschikbaar mailplatform Kwaliteitsverbeteringen én kostenbesparing Met de Zimbra Collaboration Suite beschikt ZorgSaam

Nadere informatie