Dè tips om Social Media effectief in te zetten. Inclusief stappenplan

Transcriptie

1 Dè tips om Social Media effectief in te zetten. Inclusief stappenplan 1

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Tips om Social Media te gebruiken... 4 Twitter... 5 Waarom twitteren:... 5 Twitter tips... 7 Facebook... 9 Verschil tussen pagina s en groepen... 9 Facebook fanpagina gebruiken Promotie acties op Facebook: Linkedin Stappenplan Social Media Tenslotte

3 Inleiding We kunnen niet meer zonder Social Media. Kijk maar eens naar de toename van het gebruik vanaf In dit e-book ontvang je tips hoe social media te gebruiken. Leer je de basis over Twitter, Facebook en Linkenin. En ontvang je een stappenplan om met Social Media aan de slag te gaan. Je kunt in deze tijd niet meer om Social Media heen. Steeds meer mensen zijn steeds langer online. Dus is het belangrijk om aanwezig en vindbaar te zijn! Bekijk waar jouw doelgroep het meest actief is en leg daar je focus. Ga dus niet met alles aan de slag, dat kost je veel te veel tijd. 3

4 Tips om Social Media te gebruiken Social Media helpt bij Know Like Trust Klanten kopen pas als je ze kennen, aardig vinden en vertrouwen. Social Media helpt om jezelf te laten zien, je visie te uiten en jezelf als expert neer te zetten. Laat zien wie je bent, wees jezelf Denk na hoe je jezelf neer wilt zetten op Social Media, maar blijf altijd jezelf. Ga geen mooiere versie van jezelf verkopen. Maar wees ook niet negatief op Social Media. Denk goed na wat je plaatst en waarom. Stel geen of weinig notificaties in bij berichten (dit leidt erg af) Het nadeel van Social Media is dat het zoveel tijd kost. Je bent al snel een uur verder als je even bekijkt wat anderen hebben geplaatst. Zet daarom je notificaties uit, want als je ziet dat iemand heeft gereageerd op een tweet of facebookbericht, dan wordt je toch nieuwsgierig, ga je kijken en ben je afgeleid. Als je een bericht plaats met een aanbieding of vraagt om ergens op de reageren is het natuurlijk wel goed dat je niet te lang wacht met antwoorden. Zorg voor social media knoppen op je website Wanneer je website bezoekers aanspreekt, dan is de kans groot dat ze je willen volgen of met je willen linken. Zorg dus dat mensen op een makkelijke manier via jouw website naar je Social Media profielen kunnen. Zorg dan altijd dat deze link in een nieuw venster openen (anders zijn mensen weg van je website en dat wil je niet). Een goede professionele foto (dezelfde voor alle profielen) Nog heel vaak zie je foto s die op vakantie zijn gemaakt of onduidelijk zijn. Als jij zaken doet, is het belangrijk om een zakelijke foto te hebben. Klanten willen weten wie je bent. Zorg dus voor een goede professionele foto en gebruik deze foto voor al je profielen. Zo ben je herkenbaar. Maak een plan hoe je met Social Media aan de slag gaat Om te voorkomen dat je jezelf verliest in Social Media is het goed om een plan te maken. Wanneer, hoe lang en hoe vaak ga je iets doen met Social Media? Wat wordt het platform dat je het meest gaat gebruiken. Wat plaats je waar en waarom? Een goed plan levert tijdswinst op. 4

5 Twitter Voor de echte beginneling heb ik jaren geleden de twittercursus voor beginners gemaakt. Er zijn wat dingen veranderd, maar de basis is hetzelfde. Bekijk de cursus via deze link. Twitter verliest in populariteit, maar is nog steeds een veel gebruikt medium. Waarom twitteren: Je bedrijf promoten Meer bezoekers naar jouw website Contact onderhouden met klanten en collega s Hulp bij problemen Actualiteit/meningen volgen Concurrent volgen Twitter is een manier om te laten zien wat je doet en kan. Waar je kennis over hebt, wat jouw mening is en wie je bent. Onderscheid jezelf op twitter! Slimme applicaties Ook hierbij geld dat er ontelbare applicaties zijn om twitter makkelijker te maken. Hieronder een overzicht van een aantal handige applicaties om te gebruiken. Dashboard en tweets klaar zetten Twitter wordt al snel overzichtelijk, daarom is het handig om een applicatie te gebruiken om je volgers te orderen. Via hootsuite en tweetdeck kun je lijsten maken en op deze manier kun je bepalen wie je wilt volgen. Welke interessante mensen wil je graag volgen? Welke concurrenten? Welke specialisten? Wie geeft waardevolle informatie weg? Maak een lijst met mensen die je elke dag even wilt checken en maak lijsten die je zo af en toe eens bekijkt. Via hootsuite en tweetdeck kun je ook tweet klaar zetten. Wanneer je bijvoorbeeld een workshop gaat geven, dan kun je in de weken ervoor als tweet klaar zetten om reclame te maken, zo hoef je er niet meer aan te denken. Doe dit niet te vaak en plaats niet steeds dezelfde tweets. Tip: Buffer kun je gebruiken om berichten klaar te zetten voor al je social Media profielen. 5

6 Statistieken: Het is handig om regelmatig te bekijken welke van je tweets populair zijn en wie je volgers zijn. Dit kan via: (zonder inloggen) Populair op twitter: Wanneer je mee praat over een populair onderwerp met de desbetreffende hastag kun je wel eens opvallen. Kijk hier wat populair is op twitter: Zoeken wat er op twitter gebeurd Wil je weten wat er over een bepaald onderwerp (jouw vakgebied) wordt geschreven, dan kun je zoeken op twitter. Wil je weten welke interessante mensen op twitter zijn, kijk dan op de: Via Google op Twitter zoeken Typ in de zoekbalk het volgende: site:twitter.com zoekopdracht naar keuze. Favoriete tweets verzamelen: Wanneer twitteraars iets positiefs over jou of over jouw aanbod schrijven, kun je deze tweets verzamelen en op je website laten zien. Handig Twitlonger - Handig als je 140 karakters niet lang genoeg vindt Header maken voor alle Social Media 6

7 Twitter tips Zorg voor goede lijsten (tweetdeck of hootsuite) Bijhouden wie je volgt of ontvolgt is meestal niet zo interessant. Deel nuttige, relevante informatie, geef waarde. Maak gebruik van foto s en video s. Maak niet teveel reclame, laat zien waar je mee bezig bent, wat je mening is. Ga volgen (op vakgebied, interesse, via andere personen) Ga in op actualiteit (geef je mening) Daag uit, vraag, discussieer Blijf professioneel en vriendelijk Wees origineel Gebruik hashtags (zie hieronder voor uitleg) Vraag hulp In 2012 stond ik in de lijst van de zestig meest boeiende twitteraars van de Elsevier. Ik was blij verrast en besefte me dat ik dit vooral te danken had door waarde weg te geven. Boeiende informatie, nuttige tips, ingaan op actualiteit en dergelijke. 7

8 Hashtags Je kunt de Tweets ook doorzoeken met hashtags helpen. Dit zijn een soort afgesproken trefwoorden en worden voorafgegaan door een # teken. Bij evenementen wordt dit vaak gebruikt om ervoor te zorgen dat alle berichten die betrekking hebben op het evenement terug te vinden. Een aantal voorbeelden van veelgebruikte tags: #followfriday of #FF #in of #li #fb #duftevragen of # dtv Een bericht met mensen uit de lijst die je volgt die je aan anderen aanbeveelt om ook te volgen. Als je LinkedIn en Twitter koppelt, zorgt deze tag ervoor dat je bericht ook op je LinkedIn profiel verschijnt. Analoog aan LinkedIn de koppeling met Facebook Als je antwoord wilt op een vraag. Je kunt hashtags zelf verzinnen en gebruiken. Je kunt ook lijsten maken in hootsuite of tweetdeck aan de hand van hashtags. 8

9 Facebook Facebook is het grootste platform in Nederland (al streeft Whatsapp Facebook voorbij) en biedt zakelijk gezien veel kansen. Verschil tussen pagina s en groepen Pagina s zijn bedoeld voor bedrijven, organisaties, beroemdheden, merken en websites die informatie en/of marketing-uitingen willen communiceren met fans. Pagina s zijn altijd openbaar en zichtbaar voor iedereen. Bij een pagina s kun je alleen communiceren met fans door berichten te tonen in het nieuwsoverzicht. Je kunt bij pagina s tabbladen aanpassen, apps toevoegen en statistieken bekijken Groepen zijn aan te raden bij gemeenschappelijke interesses. De beheerder heeft de keuze om de groep openbaar of gesloten te maken. Bij groepen kunnen leden worden toegevoegd of moeten worden goedgekeurd door de beheerder. De leden kunnen deelnemen aan chats, foto s uploaden, samenwerken aan documenten en leden uitnodigen voor een groepsevenement. Bron: 9

10 Kies voor je bedrijf voor een fanpage Als mensen jouw pagina leuk vinden, dan geven ze je een vind ik leuk. Ze ontvangen dan elk bericht dat op de fanpage verschijnt automatisch ook op hun timeline. Zo houd je jouw fans op de hoogte. Maar jouw fans kunnen ook zelf berichten plaatsen op het prikbord, ideeën en klachten kwijt en op de hoogte blijven van alles wat er gebeurt. Verder kun je de statistieken zien van jouw pagina. Je ziet wat jouw doelgroep is, waar deze vandaan komt, hoe oud ze zijn, maar vooral ook wat ze interessant vinden. Tenslotte kan je applicaties oftewel apps toevoegen aan je Fanpage, zoals een forum, een lijst met FAQ s of het delen van PDF s en andere documenten. Handig bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of blogs. Klik hier voor het stappenplan om een fanpagina te maken Bron: Frankwachting Facebook fanpagina gebruiken Belangrijke post vastzetten Het is voor bezoekers handig als ze gelijk lezen wat het meest belangrijke is op jouw pagina. Zorg dus dat je deze post vastmaakt aan de bovenkant. Klik bij je bericht rechts en kies voor vastzetten aan bovenkant / zie plaatje hieronder. 10

11 Zoek zaken die 'like able zijn Als je bijvoorbeeld een leuke spreuk heb, plaats deze in een plaatjes. Deze worden veel meer gelikt en gedeeld als alleen tekst. Plaats regelmatig een foto van jezelf of je werk. Meer films en foto s, minder links Video s hebben 10x meer kans om gedeeld te worden. Foto s hebben 5x meer kans om gedeeld te worden. Vraag om te liken of sharen (niet te vaak) Vrienden en bekenden zijn best bereid om iets te delen of te liken. Maar doe dit zorgvuldig en niet te vaak. Bekijk statistieken op je fanpage en stem daar je berichten op af. Via je statistieken kun je zien welke berichten je fans leuk vinden. Ga daar dus op door. Stel eventueel vragen wat je fans willen lezen, horen of zien. Kijk ook in je berichtverzoeken. Als je naar je berichten gaat, dan zie je naast RECENT staan BERICHTVERZOEKEN (zie plaatje). Hier staan berichten van mensen die geen vrienden met je zijn. Meestal is dit spam, maar het kan zo maar een uitnodiging zijn om een lezing te geven of een andere leuke vraag. Plaats prijsvraag, of geef prijs weg aan fan Een prijs(vraag) levert vaak veel reacties op, mensen willen graag iets winnen. Maar bekijk wel of dit is toegestaan, zie regels hieronder. 11

12 Promotie acties op Facebook: Voorheen was het niet toegestaan om promotieacties te plaatsen op Facebook. Nu mag dit wel zo lang het gaat om: Het stimuleren van gebruikers om de pagina te liken of om te reageren op een post. Het stimuleren van gebruikers om berichten te sturen naar de pagina. Het gebruiken van likes om gebruikers te laten stemmen. Bedrijven mogen nog steeds niet rechtstreeks op de pagina van gebruikers promotieacties plaatsen. Gebruikers mogen niet gestimuleerd worden om zichzelf te taggen in een foto om kans te maken op een prijs. Dankzij deze verandering kunnen alle bedrijven nu promotieacties plaatsen op Facebook en makkelijk extra dataverkeer (en dus potentiële klanten!) aantrekken. 12

13 Linkedin Linkedin is zeer waardevol voor je zakelijke contacten. Waarschijnlijk gebruik je vaker facebook, maar zorg dat je Linkedin profiel op orde is. Zorg voor een compleet en relevant profiel Al gebruik je Linkedin niet veel, je profiel dient up tot date te zijn. Zorg dus dat je regelmatig je profiel checkt en aanvult of verandert. Zorg dat deze zaken zeker in je profiel voorkomen: Meest relevante opleidingen en werkzaamheden Contactgegevens duidelijk vermeld (ook twitterprofiel) Profiel verander je profiel naam in alleen je naam Kopregel in 1 zin wat je doet (denk goed na over wat je hier neer zet. Website contact info website kies other en vul in (zie plaatje hieronder) Als je in je linkedin profiel kijkt, staat er bij website vaak: Company website of Personal website. Het is natuurlijk veel mooier als hier de naam van je bedrijf staat. Dit kun je doen door in je profiel je website te veranderen en te kiezen voor Other, dan kun je zelf invullen wat er moet staan en waar dit naar verwijst. Zie plaatje: Ga linken Zoek (zakelijke) relaties en voeg ze toe aan je netwerk. Als je iemand hebt ontmoet op bijvoorbeeld een netwerkborrel, voeg hem of haar toe aan je linkedin profiel. Voeg een persoonlijke boodschap toe aan je link-verzoek. Veel mensen sturen een standaard uitnodiging met I'd like to connect with you on LinkedIn. Jammer, want een persoonlijke boodschap komt veel beter over. 13

14 Vraag om aanbevelingen Als je tevreden klanten hebt, vraag dan om een aanbeveling op LinkedIn. Profileer ook je bedrijf Maak een company-page en beschrijf je diensten en producten. Vraag ook hier aanbevelingen over je product of dienst. Wordt lid van groepen Kies bewust van welke groepen je lid wordt. Wees actief, reageer, vraag, discussier Nog meer weten :

15 Stappenplan Social Media Bepaal doelgroep en waar deze zit Zoals al eerder vermeld is het belangrijk om je doelgroep te bepalen. Bekijk waar jouw doelgroep zit, op welk social media platform. Maar kijk ook in welke netwerken jouw doelgroep zitten, zijn er bepaalde sleutelfiguren? Schrijf hieronder alle kanalen waar je doelgroep zit. Ga op onderzoek uit en vraag aan je doelgroep waar ze gebruik van maken. Vanuit de doelgroep kies je de kanalen waarop je je gaat focussen. Het is handig om je op 2 of 3 kanalen te focussen. Zorg dat je profiel op al je social media kanalen op orde is. Dat betekent goede profiel- en gegevens. Twitter Facebook Linkedin Google + Youtube Pinterest Slideshare Prezi Flikr Instagram Snapchat Overige (vul in). 15

16 Ik ga me focussen op: Deze profielen ga ik nog op orde brengen: Bepaal doelstellingen Wat wil je bereiken met jouw social media plan? Bepaal jouw doelstellingen (denk aan hoeveelheid volgers, aantal likes of interactie). 16

17 Hoe communiceer je online? Hoe ga jij met je doelgroep communiceren, welke toon gebruik je? Ga je alleen zakelijk dingen delen of ook persoonlijk. Het is belangrijk om ook jouw als persoon te laten zien. De gunfactor is namelijk belangrijk bij zaken doen. Ga delen Je weet nu wat je wilt bereiken. Tijd om te gaan delen. Ga vooral waarde delen en af en toe promotie maken. Houdt steeds in gedachten wat heeft mijn klant hieraan? Uiteindelijk wil je dat mensen jouw informatie gaan delen. Vraag hier niet teveel om. Zorg dat jouw informatie zo waardevol is, dat ze het vanzelf gaan delen. Wat ga jij delen? Schrijf hier je ideeën op, welke informatie is volgens jou nuttig voor je doelgroep? Schrijf alles op wat in je inkomt. Dit kan breder zijn dan alleen jouw niche of kennis. Bedenk wat jouw doelgroep leuk en nuttig vindt. 17

18 Interactie Social media is geen eenrichtingsverkeer, ga met elkaar in gesprek, ga de discussie aan. Reageer op anderen, bedank anderen voor reageren of delen. Alleen maar delen dat je een nieuwe cursus of aanbieding heeft werkt niet op social media. Planning Verlies je niet in social media, maak een planning wanneer je met social media bezig gaat. Bijvoorbeeld s ochtends een half uur en s middags een half uur. Maak wat tijd vrij om bijvoorbeeld tweets klaar te zetten, dit scheelt tijd door de weeks. Waarneer maak jij tijd voor social media? Meten is weten Houd bij hoe jouw informatie wordt gelezen, welke onderwerpen vind de doelgroep interessant? Waar reageert de doelgroep het meeste op? Stem hier jouw toekomstige strategie op af. Beschrijf hier hoe jij bij gaat houden wat jouw doelgroep interessant vindt. Bekijk je de statistieken op je website of op je facebookpagina, gebruik je google analytics of een ander programma. Extra tips Kijk ook eens bij concurrenten. Wat doen zij, wat werkt? Bekijk wat speelt op social media (actualiteit). Volg discussies en doe mee. Bedenk acties (bv. Met schaarste alleen deze week of nog.. plekken vrij). 18

19 Tenslotte Een netwerk opbouwen kost tijd en energie. Zorg dat jij de moeite waard bent om te volgen en blijf waarde weggeven. Heb je hulp nodig of een vraag, neem contact met je op. En je doet mij een groot plezier om mijn pagina ToDoCafe te liken! 19