De kwaliteit van maatschappelijk ondernemen verbeteren met het KWH-Maatschappijlabel
|
|
- Ine Vermeiren
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De kwaliteit van maatschappelijk ondernemen verbeteren met het KWH-Maatschappijlabel KWH oktober 2006 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van KWH worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, microfilm of anderszins.
2 Inhoudsopgave Maatschappelijk ondernemen pagina 3 De kwaliteitseisen van het KWH-Maatschappijlabel pagina 7 1. Een open beleidsproces pagina 8 2. Vertrouwengevend beleid pagina 9 3. Gewaardeerde prestaties pagina Goede reputatie pagina 11 pagina 2 van 11
3 Maatschappelijk ondernemen De verantwoording van corporaties over hun maatschappelijke investeringen in de samenleving is een belangrijk onderwerp. Corporaties hebben in toenemende mate te maken met kritiek vanuit de overheid en de maatschappij als het gaat om het aanwenden van vermogen voor het oplossen van (maatschappelijke) vraagstukken. Voorheen was de corporatie de huisvester van de traditionele sociale doelgroep. De moderne corporatie heeft een maatschappelijke taak bij het oplossen van vraagstukken op het gebied van huisvesting voor ouderen, specifieke groepen jongeren en allochtonen, het verlenen van zorg en het investeren in woon- en leefomgeving. Corporaties worden door de overheid en de maatschappij ter verantwoording geroepen. De sector staat voor de uitdaging het vertrouwen te wekken dat zij een prominente rol vervult bij het aanpakken van deze opgaven. Corporaties moeten laten zien dat zij actief maatschappelijk ondernemen, aanspreekbaar zijn voor (lokale) maatschappelijke partners (belanghouders) en in staat zijn te leren en zich continu te verbeteren. KWH wil corporaties inspireren en faciliteren bij de opgave die zij hebben. Hiertoe heeft KWH in samenwerking met RIGO en Gerrichhauzen en Partners het KWH-Maatschappijlabel ontwikkeld. Dit is een instrument waarmee corporaties hun kwaliteit van maatschappelijk ondernemen kunnen meten en daarmee prestaties transparant kunnen maken. Het meetinstrument Het meten van de kwaliteit van maatschappelijk ondernemen en het meten van maatschappelijke prestaties is niet eenvoudig. Er is geen eensluidende definitie van deze begrippen en wat maatschappelijk gewenst is, wordt vooral lokaal bepaald door verschillende belanghouders. Een harde standaard voor maatschappelijk ondernemen is dan ook niet mogelijk. Wel kan maatschappelijk ondernemerschap worden benaderd als een maatschappelijk beleidsproces dat in samenspraak met de belanghouders wordt vormgegeven. Kwaliteit van maatschappelijk ondernemen hangt af van de mate waarin de door corporaties voorgenomen en gerealiseerde maatschappelijke prestaties door de maatschappij worden gewaardeerd. In het KWH-Maatschappijlabel zijn de algemene principes van maatschappelijk ondernemen meetbaar gemaakt door deze systematisch uit te werken in een normenstelsel. Bij het opstellen van de normen zijn de (lokale) belanghouders van corporaties als vertrekpunt genomen. Op die manier kan worden gemeten hoe het staat met de kwaliteit van het maatschappelijk ondernemen van de corporatie, of keuzes en handelen van de corporatie aansluiten bij de verwachting van de omgeving en of zij de prestaties levert die maatschappelijk gewenst zijn. Het KWH-Maatschappijlabel is primair een instrument waarmee corporaties kunnen leren en zich kunnen verbeteren en secundair een (lokaal) verantwoordingsinstrument. Door periodieke metingen beoordeelt KWH of de kwaliteit van maatschappelijk ondernemen voldoet aan het normenstelsel. Dit vindt bij iedere corporatie op dezelfde manier plaats zodat de meetresultaten per corporatie onderling vergelijkbaar zijn. De resultaten van de metingen worden opgenomen in een prestatie-index. Deze prestatie-index bestaat uit een rangschikking van resultaten, zodat corporaties hun maatschappelijke prestaties met die van andere corporaties kunnen vergelijken en daardoor van elkaar kunnen leren. Het normenstelsel Het meetinstrument is gebaseerd op gangbare normen en waarden zoals beïnvloedbaar, integer, open houding, aanspreekbaar, nakomen van afspraken, tevreden over prestaties. Het normenstelsel bestaat uit leveringsvoorwaarden (verwachtingen die belanghouders hebben), meetbare normen (dat wat de corporatie levert) en meetpunten (dat wat wordt gemeten) die zijn opgenomen in vier labelonderdelen: pagina 3 van 11
4 1. Een open beleidsproces 2. Vertrouwengevend beleid 3. Gewaardeerde prestaties 4. Goede reputatie Het labelonderdeel een open beleidsproces richt zich op de werkwijze van de corporatie, zowel in het beleidsproces als in het primaire proces. Aan dit labelonderdeel ligt de veronderstelling ten grondslag dat een maatschappelijk ondernemer anders handelt dan een reguliere ondernemer en dat die handelswijze ook zichtbaar kan worden gemaakt. Vertrouwengevend beleid gaat over de inhoud van de keuzen en de waardering daarvoor bij belanghouders. De hoofdvraag luidt: Heeft de corporatie een ondernemingsbeleid dat een antwoord geeft op maatschappelijke vraagstukken en vertrouwen geeft in een constructieve bijdrage aan het oplossen van die vraagstukken? Hieraan ligt de veronderstelling ten grondslag dat een maatschappelijk ondernemer een (onderbouwde, scherpe en gedragen) visie heeft op wat haar bijdragen moeten zijn aan het oppakken van maatschappelijke vraagstukken. Daarbij staat niet het financiële, maar het maatschappelijke rendement voorop. Het labelonderdeel gewaardeerde prestaties gaat over de bijdrage die de corporatie levert aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. De hoofdvraag luidt: In welke mate levert de corporatie prestaties die daadwerkelijk een antwoord zijn op de maatschappelijke vraagstukken? Het labelonderdeel goede reputatie beschrijft het beeld dat belanghouders van de corporatie hebben. Met behulp van zogenaamde reputatiepunten zoals betrouwbaar, betrokken, inspirerend, open en transparant, geven belanghouders hun mening over de corporatie in relatie tot maatschappelijk ondernemen. Samen vormen de labelonderdelen de basis voor een goede maatschappelijke ondernemer. De relatie tussen de verschillende labelonderdelen is in het figuur hieronder weergegeven. Bestuurders Burgers Bewoners Bedrijven (overheid, gemeente, politie, omwonenden, ondernemers, zorg- en welzijninstelling etc) Belanghebbenden Open beleids proces Is basis voor Vertrouwen gevend beleid Zorgt voor Gewaardeerde prestaties Versterkt Goede reputatie Organiseert Creërt Levert Heeft Worden betrokken bij Hebben vertrouwen in Waarderen Bepalen De corporatie als maatschappelijk ondernemer pagina 4 van 11
5 Meetsystematiek op maat De lokale situatie is bepalend voor de manier waarop de meting wordt uitgevoerd. In het intakegesprek, dat voorafgaand aan de meting plaatsvindt, wordt een meetplan op maat gemaakt. De totale doorlooptijd van de meting bedraagt ongeveer 4 á 5 maanden. Het meetproces begint met een (gezamenlijke) bijeenkomst waarin de kwaliteitseisen worden doorgenomen en uitleg wordt gegeven over de meting. Na de intake, waar wel enige voorbereiding door de corporatie voor nodig is, wordt de meting uitgevoerd. De meting wordt afgesloten met een rapportage en een individuele presentatie van de meetresultaten. De meetmethoden die worden ingezet om de kwaliteit van maatschappelijk ondernemerschap te bepalen, zijn: > Documentanalyse bij de corporatie aan de hand van een checklist; > Uitzetten van op maat gemaakte enquête bij belanghouders; > Interview(s) met belanghouders; > Interview(s) met corporatiemedewerkers (beleidsbeslissers/-makers). Bij de documentanalyse worden de door de corporatie aangeleverde documenten beoordeeld op borging van de aspecten van het maatschappelijk ondernemen. Er wordt gekeken naar de missie en het beleid en hoe dit is doorvertaald in concrete acties. Daarnaast is voor de documentanalyse onder andere van belang welke afspraken er gemaakt zijn met belanghouders, hoe zij worden betrokken bij beleidsvorming en uitvoering en hoe de corporatie intern stuurt op maatschappelijke oriëntatie. De (lokale) belanghouders van de corporatie ontvangen een enquête. Op bepaalde onderdelen wordt de enquête toegesneden op de lokale situatie. Zo worden onder andere de te toetsen doelstellingen op maat gemaakt. Bij het bevragen van de belanghouders gaat het om het vergaren van informatie over de manier waarop de corporatie invulling geeft aan het maatschappelijk ondernemen én over de waarde die de omgeving aan het handelen en presteren van de corporatie toekent. Het eindoordeel over de waardering van hoe een corporatie denkt en wat een corporatie doet, ligt namelijk bij de belanghouders. Naast het verzoek om een enquête in te vullen, wordt een aantal belanghouders ook geïnterviewd. Het interview heeft vooral een toetsend en verdiepend karakter. Het accent kan per gesprek verschillen, afhankelijk van de antwoorden die de betreffende belanghouder in de enquête heeft aangegeven. Ter afsluiting van de meting vindt er een interview met corporatiemedewerkers (beleidmakers en -uitvoerders) plaats. Doel van dit gesprek is om de informatie die verkregen is uit de documentanalyse en de gesprekken met belanghouders te verbreden en te verdiepen. KWH-Maatschappijlabel Na de meting ontvangt de corporatie een rapport met de resultaten. KWH bespreekt het resultaat met de corporatie en daarna worden de resultaten voorgelegd aan de Commissie Kwaliteitsverklaringen (CKV). Deze onafhankelijke commissie is bevoegd het KWH-Maatschappijlabel toe te kennen, te verlengen, te onthouden of in te trekken. Het label heeft een geldigheidsduur van drie jaar en wordt toegekend als de corporatie op minimaal twee labelonderdelen het cijfer 7 of hoger behaalt en op geen van de labelonderdelen een cijfer lager dan een 6,0. Het KWH-Maatschappijlabel behalen is geen doel op zich. Het is een manier om een ander doel te bereiken: de meetresultaten bieden corporaties concrete aanknopingspunten, primair om te leren en te verbeteren en secundair om zich (lokaal) te verantwoorden. Hiermee kan de corporatie de kwaliteit van haar maatschappelijk ondernemerschap nog beter organiseren en op een hoger niveau brengen. pagina 5 van 11
6 Ervaringen Acht corporaties hebben in 2006 in een pilot het meetinstrument getoetst en aangescherpt: Woningstichting Beter Wonen Vechtdal uit Hardenberg, Interstede uit Zwijndrecht, Woonstichting St. Joseph uit Boxtel, Vidomes uit Delft, Haskerland uit Joure, Wooncompagnie uit Purmerend, Woonpartners Midden-Holland uit Gouda/Waddinxveen, Woonservice Meander uit Werkendam. De ervaringen van de deelnemers zijn zeer positief. Zo gaven zij aan dat het KWH-Maatschappijlabel een goed instrument is om het maatschappelijk ondernemerschap van de corporatie te meten (50% mee eens en 50% geheel mee eens), vindt men de onderzoeksmethode geschikt (33% mee eens en 67% geheel mee eens), meet het de relevante onderwerpen (84% mee eens en 16% geheel mee eens) en geeft het resultaat een goede en herkenbare afspiegeling van de werkelijkheid (84% mee eens). De corporaties zijn ook erg te spreken over de rapportage. Deze is duidelijk en overzichtelijk en biedt voldoende concrete handvatten en aanknopingspunten (50% mee eens en 50% geheel mee eens), om het maatschappelijk beleidsproces te verbeteren. Met name de citaten en de bijgevoegde gespreksverslagen worden gezien als een verrijking. Kortom, deze auditachtige onderzoeksmethode die gebaseerd is op een helder normenstelsel, blijkt voor de corporaties zeer concrete aanknopingspunten te bieden om te leren en te verbeteren en om zich (lokaal) te verantwoorden. pagina 6 van 11
7 De kwaliteitseisen van het KWH-Maatschappijlabel pagina 7 van 11
8 1. Open beleidsproces Het labelonderdeel een open beleidsproces richt zich op de werkwijze van de corporatie, zowel in het beleidsproces als in de uitvoer (het zogenaamde primaire proces). Aan dit labelonderdeel ligt de veronderstelling ten grondslag dat een maatschappelijk ondernemer anders handelt dan een reguliere ondernemer en dat die handelswijze ook zichtbaar kan worden gemaakt. Leveringsvoorwaarden 1 De corporatie is een op de buitenwereld gerichte organisatie en kent haar belanghouders. 2 De corporatie is een toegankelijke, aanspreekbare organisatie en benadert de buitenwereld actief. 3 De corporatie betrekt belanghouders actief in het beleidsproces en geeft ruimte voor beïnvloeding van keuzen. 4 De corporatie werkt in het beleidsproces goed samen met de gemeente. 5 De maatschappelijke oriëntatie is verankerd in de hele organisatie. Normen 1 De corporatie heeft een brede oriëntatie op de maatschappelijke omgeving. 2 De corporatie heeft een gemotiveerde opvatting over wie haar belanghouders zijn. 3 De corporatie kent de belangen en doelstellingen van belanghouders. 1 De corporatie toont initiatief en heeft regelmatig overleg met belanghouders op bestuurlijk niveau. 2 De corporatie is aanspreekbaar en reageert adequaat op vragen van belanghouders. 1 De corporatie hanteert een beleidsproces waarin de betrokkenheid van belanghouders is verankerd. 2 Het oordeel van belanghouders over de participatie en mate van beïnvloeding is positief. 3 De corporatie geeft belanghouders daadwerkelijk invloed op beleid. 1 De corporatie heeft met de gemeente een werkwijze voor beleidsafstemming vastgelegd. 2 Er is een gemeenschappelijke visie op de beleidsopgaven. 3 Doelstellingen, inzet en spelregels voor samenwerking zijn vastgelegd in een prestatieovereenkomst. 1 De corporatie stuurt bewust op maatschappelijke oriëntatie binnen de gehele organisatie. 2 Belanghouders herkennen maatschappelijke oriëntatie van de medewerkers. pagina 8 van 11
9 2. Vertrouwengevend beleid Vertrouwengevend beleid gaat over de inhoud van de keuzen en de waardering daarvoor bij belanghouders. De hoofdvraag luidt: Heeft de corporatie een ondernemingsbeleid dat een antwoord geeft op maatschappelijke vraagstukken en vertrouwen geeft in een constructieve bijdrage aan het oplossen van die vraagstukken? Hieraan ligt de veronderstelling ten grondslag dat een maatschappelijk ondernemer een (onderbouwde, scherpe en gedragen) visie heeft op wat haar bijdragen moeten zijn aan het oppakken van maatschappelijke vraagstukken. Daarbij staat niet het financiële, maar het maatschappelijke rendement voorop. Leveringsvoorwaarden Normen 1 De corporatie heeft haar missie en maatschappelijke doelstellingen expliciet 1 De corporatie heeft haar missie en positie expliciet geformuleerd en gecommuniceerd. geformuleerd. 2 De corporatie heeft haar doelstellingen en de te bereiken maatschappelijke effecten expliciet geformuleerd. 2 De missie en doelstellingen sluiten aantoonbaar aan op maatschappelijke behoeften. 1 Missie en doelstellingen zijn onderbouwd met kennis van de lokale markt. 2 Het oordeel van belanghouders over de beleidskeuzen is positief 3 De corporatie doet wat zij zich voorneemt. 1 Doelstellingen zijn vertaald naar meetbare prestaties. 2 De corporatie kan laten zien dat ze de beoogde inzet heeft geleverd. 3 De corporatie is samenwerkingsgericht en komt daarbij haar afspraken na pagina 9 van 11
10 3. Gewaardeerde prestaties Het labelonderdeel gewaardeerde prestaties gaat over de bijdrage die de corporatie levert aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. De hoofdvraag luidt: In welke mate levert de corporatie prestaties die daadwerkelijk een antwoord zijn op de maatschappelijke vraagstukken? Leveringsvoorwaarden 1 De activiteiten van de corporatie dragen bij aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. 2 De corporatie heeft gemotiveerde opvattingen over een actieve en doelgerichte inzet van middelen. Normen 1 De corporatie kan laten zien dat ze de inzet levert die was voorgenomen en dat de geleverde prestaties hebben bijgedragen aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. 2 De gemeente heeft een positief oordeel over de prestaties en de effecten. 3 De andere belanghouders hebben een positief oordeel over de prestaties en de effecten. 4 Belanghouders vinden de projecten van de corporatie relevant en geslaagd. 1 De corporatie zet haar middelen actief in. 2 Het beeld bij belanghouders over de inzet van middelen is positief. pagina 10 van 11
11 4. Goede reputatie Het labelonderdeel goede reputatie beschrijft het beeld dat belanghouders van de corporatie hebben. Met behulp van zogenaamde reputatiepunten zoals betrouwbaar, betrokken, inspirerend, open en transparant, geven belanghouders hun mening over de corporatie in relatie tot maatschappelijk ondernemen. Leveringsvoorwaarden 1 De corporatie heeft een goede reputatie bij belanghouders op gebied van kenmerkende maatschappelijke typeringen. Normen 1 ondernemend (voortrekker, pro-actief, niet bureaucratisch) 2 maatschappijgericht (aandacht primair voor maatschappelijke doelen, goede relaties met de juiste partners, verantwoordelijk) 3 betrouwbaar (afspraken nakomen, doen wat je zegt, eerlijk, geloofwaardig) 4 deskundig (weten waar je mee bezig bent, kennen van de maatschappelijke vraagstukken) 5 open en transparant (relevante informatie is beschikbaar, beleidskeuzes en afwegingen zijn inzichtelijk) 6 kostenbewust (besteedt de middelen goed en gericht, denkt na over het kostenaspect) 7 toegankelijk (zoekt actief toenadering, goed bereikbaar en reageert op vragen en ideeën) 8 prettig in de omgang (respectvolle benadering, kan zich inleven in mijn situatie, contact met de juiste mensen) 9 inspirerend (aanstekelijke ideeën, roept enthousiasme op, helpt mij verder in mijn denken over mijn eigen maatschappelijke rol/ taak) 10 realistisch (oog voor de werkelijkheid, praktisch) 11 initiatiefrijk (speelt pro-actief in op maatschappelijke ontwikkelingen, neemt initiatief) 12 betrokken (oprechte interesse, kijkt verder dan de voordeur, geëngageerd, hart op de juiste plaats) 13 flexibel (speelt adequaat in op maatschappelijke ontwikkelingen) 14 consequent (voert consistent beleid, gaat goed om met politiek-bestuurlijke dynamiek) 15 visionair (heeft een eigen visie op de gewenste maatschappelijke ontwikkeling en werkt vanuit die visie) 16 ambitieus (straalt uit dat men veel wil presteren, zoekt de grenzen op) pagina 11 van 11
Samenvatting visitatierapport
Samenvatting visitatierapport Visitatie, de voorbereiding Visitatie is, als onderdeel van de Aedescode, voor leden van branchevereniging Aedes verplicht. Naast een verantwoordingsinstrument is visitatie
Nadere informatieKwaliteit van Goed Werkgeverschap
Kwaliteit van Goed Werkgeverschap Meting KWH-Goed Werkgeverschaplabel Rapportage opgesteld door KWH in samenwerking met EVZ organisatie-advies Bijlagen Corporatie Rotterdam, 20xx Inhoudsopgave
Nadere informatieVisie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen
Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen Versie: september 2018 Vastgesteld door raad van commissarissen en bestuur: 19 november 2018 Inleiding Met de invoering van de Woningwet per 1 juli 2015
Nadere informatieReglement Raad van Toezicht Bijlage C: profielschets bestuur
Reglement Raad van Toezicht Bijlage C: profielschets bestuur Versie: 2017.01 Vastgesteld door Raad van Toezicht: 23 november 2017 Inhoudsopgave 1. Profielschets Bestuur... 2 1.1. Verantwoordelijkheden...
Nadere informatievitale buren maken vitale buurten DE STRATEGISCHE KOERS VAN DE VOORZORG
vitale buren maken vitale buurten DE STRATEGISCHE KOERS VAN DE VOORZORG 2018-2028 oktober 2017 1 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD ONZE VISIE ONZE MISSIE p. 3 p. 5 p. 7 ONZE KERNWAARDEN p. 7 EEN ECHTE HEERLENSE
Nadere informatieReglement RvT Bijlage C: profielschets bestuur
Reglement RvT Bijlage C: profielschets bestuur Versie: 2016.01 Vastgesteld door RvT: 31 oktober 2016 Inhoudsopgave 1. Profielschets Bestuur... 2 1.1. Verantwoordelijkheden... 2 1.2. Kenmerken directeur-bestuurder...
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert B December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Ondersteunend/Epert
Nadere informatieGedragscode Bureau Financieel Toezicht
Gedragscode Bureau Financieel Toezicht Welke uitgangspunten geven richting aan ons gedrag? INLEIDING Deze gedragscode beschrijft de waarden die richting geven aan het werken bij het Bureau Financieel Toezicht
Nadere informatieVisie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem
Visie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem Versie: 9 juni 2017 Vastgesteld door Raad van Toezicht en Raad van Bestuur: 21 juni 2017 Inleiding Met de Invoering
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Projectleider B December 2009 PROJECTLEIDER B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Projectleider B
Nadere informatieLokaal betrokken, regionaal verbonden
Lokaal betrokken, regionaal verbonden Beweeg de muis over de tekstblokken en klik Voorwoord Lokaal betrokken, regionaal verbonden Dat is de titel van het ondernemingsplan 2014-2018 van. Omdat dat is wat
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert D December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert C December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT C 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieINTEGRITEITSCODE 2019
INTEGRITEITSCODE 2019 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 2 2.0. Kaders van beleid... 3 3.0. Uitgangspunten van gedrag... 4 4.0. De 13 basisprincipes... 5 5.0. De integriteitscode in de praktijk... 7 1 1. INLEIDING
Nadere informatieTRIAS LEGITIMATIE- CHECK DENKRAAM
TRIAS LEGITIMATIE- CHECK DENKRAAM THEORIE: HET DENKRAAM VAN DE TRIAS LEGITIMATIECHECK Wat is en hoe krijgt u er grip op binnen uw corporatie? Lees hier meer over het concept en de -uitingen, aspecten,
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend D December 2009 LEIDINGGEVEND D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend D
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Heuvelrug Wonen
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Heuvelrug Wonen Over het onderzoek Heuvelrug Wonen heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde onder
Nadere informatieIntegriteitscode. Woonpartners Midden-Holland
Integriteitscode Leveranciers en aannemers Vastgesteld te Waddinxveen, 28 november 2012 Integriteitscode leveranciers en aannemers 1211025-# Pag. 1 Voorwoord Integriteit is een belangrijk onderwerp voor
Nadere informatieVISITATIE VAN WONINGCORPORATIES. Verantwoorden en leren
VISITATIE VAN WONINGCORPORATIES Verantwoorden en leren In een visitatie leggen woningcorporaties openbaar verantwoording af over hun maatschappelijke prestaties in de afgelopen vier jaar. Visitatie richt
Nadere informatieToezichtsvisie Woonstichting Land van Altena
Toezichtsvisie Woonstichting Land van Altena Versie 2017.1 Vastgesteld door de RvC op 25 oktober 2017 Algemeen 1. Omgeving 1.1 Woonstichting Land van Altena Woonstichting Land van Altena is een woningcorporatie
Nadere informatieIn contact met belanghouders!
In contact met belanghouders! met zestien bewezen werkvormen voor corporaties Inleiding Iedere corporatiebestuurder vraagt zich weleens af welke methoden er bestaan om contacten met belanghouders te managen.
Nadere informatieVisie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert
Visie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert Inleiding Goed Wonen Gemert staat als corporatie midden in de samenleving en opereert vanuit haar missie: Wij zijn een maatschappij gedreven organisatie.
Nadere informatie- de strategie en de risico s verbonden aan de activiteiten van de Wbvg;
Het profiel voor de Raad van Toezicht luidt als volgt: Inleiding Woningbouwvereniging Gelderland (WBVG) is een kleine jonge Gelderse woningcorporatie die zich uitsluitend bezig houdt met bijzondere woonvormen.
Nadere informatieRAPPORT VAN BEVINDINGEN KWALITEIT VAN VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE GEMEENTE. Blaricum
RAPPORT VAN BEVINDINGEN KWALITEIT VAN VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE GEMEENTE Blaricum Plaats : Blaricum Gemeentenummer : 0376 Onderzoeksnummer : 293985 Datum onderzoek : 3 oktober 2017 Datum vaststelling
Nadere informatieBESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN
BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Visie/Missie Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever Stuurgroep
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A4 December 2009 LEIDINGGEVEND A4 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieProfiel lid Sectorraad FNV Zelfstandigen
De Sectorraad Per 1 februari 2017 is FNV zelfstandigen gefuseerd met de FNV. Door de fusie is de (bestuurlijke) structuur van FNV Zelfstandigen gewijzigd. De sector FNV Zelfstandigen heeft een sectorraad,
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieFUNCTIEPROFIEL DIRECTEUR - BESTUURDER
FUNCTIEPROFIEL DIRECTEUR - BESTUURDER december 2014 DE ORGANISATIE Woonstichting is een toegelaten instelling met als statutair werkgebied de gemeente Lelystad. heeft 8.700 woningen (ongeveer 30% van de
Nadere informatieMeetsystematiek KWH-Huurlabel 2016
Meetsystematiek KWH-Huurlabel 2016 Inleiding Het onderzoek naar de waardering van huurders voor uw dienstverlening voeren we uit met het KWH- Huurlabel. Het KWH-Huurlabel is een beproefde onderzoeksmethode
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Wonen Noordwest Friesland
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Wonen Noordwest Friesland Over het onderzoek Wonen Noordwest Friesland heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat
Nadere informatieAEDESCODE. Laatstelijk gewijzigd 19 april 2011
Laatstelijk gewijzigd 19 april 2011 2 Preambule Een thuis is meer dan een huis. Woningcorporaties zetten zich er al ruim 100 jaar voor in dat mensen fijn wonen in goede huizen in een prettige buurt. Ze
Nadere informatieBIJLAGE 5. WAARDERINGSKADER VOORSCHOOLSE EDUCATIE
BIJLAGE 5. WAARDERINGSKADER VOORSCHOOLSE EDUCATIE In deze bijlage is het waarderingskader en de normering voor de voorschoolse educatie opgenomen. De toelichting op de aanpassing van het waarderingskader
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage De Kinkerbuurt, Amsterdam. Externe Benchmark
RESULTATEN Rapportage De Kinkerbuurt, Amsterdam Externe Benchmark februari 2013 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school
Nadere informatieAAV 30 januari 2017, agendapunt 8.
AAV 30 januari 2017, agendapunt 8. Vaststellen profielen raadsleden, lijsttrekker en wethouder Voor de gemeenteraadsverkiezingen hoort overeenkomstig artikel 6.13 van het Huishoudelijk reglement voorafgaand
Nadere informatieUw imago onder uw regionale belanghouders. Resultaten imago-onderzoek Elan Wonen
Uw imago onder uw regionale belanghouders Resultaten imago-onderzoek Elan Wonen Over het onderzoek Elan Wonen heeft in oktober 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde onder de regionale
Nadere informatieOnze visie op cliënten, medewerkers en organisatie vertrekt vanuit 6 waarden: Cliëntgestuurd, Integer, Inclusief, Open, Participatief, Professioneel.
missie en VISIE Het GielsBos wil een veilige en geborgen thuis bieden aan volwassenen en kinderen met een beperking. We bieden deze mensen en hun leefomgeving een brede ondersteuning vanuit ervaring en
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A1 December 2009 LEIDINGGEVEND A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieGEZINSONDERSTEUNEND WERK ONDERZOEK NAAR COMPETENTIES BIJ VRIJWILLIGERS EN PROFESSIONALS
GEZINSONDERSTEUNEND WERK ONDERZOEK NAAR COMPETENTIES BIJ VRIJWILLIGERS EN PROFESSIONALS Het doel van dit onderzoek is een vergelijking te maken tussen de aanwezige competenties bij professionals en vrijwilligers
Nadere informatieProfielschets. Directeur-bestuurder Woningstichting Putten
Profielschets Directeur-bestuurder Woningstichting Putten ERLY the consulting company Opdrachtgever: Woningstichting Putten Datum: 21 oktober 2014 Adviseur: drs. Lilian Vos Inleiding Woningstichting Putten
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Projectleider A1 December 2009 PROJECTLEIDER A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Projectleider
Nadere informatieInhoud. Voorwoord 03. Missie en kernwaarden 07. Nieuwe perspectieven voor de toekomst 13. Beloften 23. Merkbaar en herkenbaar 37
Inhoud Voorwoord 03 Missie en kernwaarden 07 Nieuwe perspectieven voor de toekomst 13 Beloften 23 Merkbaar en herkenbaar 37 01 Voorwoord ROC Friese Poort staat midden in de samenleving, want onderwijs
Nadere informatieMaatschappelijk ondernemers gezocht! Tien stellingen over maatschappelijk ondernemen
Maatschappelijk ondernemers gezocht! Tien stellingen over maatschappelijk ondernemen Voorwoord Maatschappelijke verankering, maatschappelijke inbedding en maatschappelijk ondernemen zijn begrippen die
Nadere informatieProfiel gemeenteraadslid
Profiel gemeenteraadslid NB: Overal waar zij of ze staat kan ook hij gelezen worden. ALGEMEEN Een D66 gemeenteraadslid is zich ervan bewust een mandaat te hebben van de kiezers en zal met overtuiging én
Nadere informatieINTEGRITEITSCODE EN GEDRAGSREGELS
INTEGRITEITSCODE EN GEDRAGSREGELS DECEMBER 2017 Vastgesteld Bestuurder d.d. 6 juni 2017 Instemming OR d.d. 28 november 2017 Goedgekeurd Raad van Commissarissen d.d. 24 april 2017 2 17.039 versie 2017 INTEGRITEITSCODE
Nadere informatieOndernemingsstrategie Het begint met wonen
Ondernemingsstrategie 2019-2022 Het begint met wonen Het begint met wonen Persoonlijke aandacht voor onze huurders, oog voor elkaar, focus op samen. Het is waar Openbaar Belang voor staat en wat ons als
Nadere informatieFITCH EEN NIEUWE KIJK OP WERK TALENT WERKGEVER MEDEWERKER. juiste talent selecteren. plek die écht bij je past
F I T C H FITCH EEN NIEUWE KIJK OP WERK MEDEWERKER plek die écht bij je past concreet inzicht hoe je effectiever kunt worden in je werk TALENT WERKGEVER juiste talent selecteren bestaand talent beter leren
Nadere informatieProfiel gemeenteraadslid
1 1 Profiel gemeenteraadslid 2NB: Overal waar zij of ze staat kan ook hij gelezen worden. 3ALGEMEEN 4Een D66 gemeenteraadslid is gekozen door de inwoners van Utrecht en vertegenwoordigt hen op een 5integere
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A2 December 2009 LEIDINGGEVEND A2 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieOpen venster. Open venster. beeld van de leercirkels Leiderschap en Talentontwikkeling
Open venster Open venster beeld van de leercirkels Leiderschap en Talentontwikkeling Open venster De wereld verandert en overheden moeten mee veranderen. Maar hoe doe je dat, hoe Open venster kan je dat
Nadere informatieMaatschappelijke visitatie De Woonmensen/SJA: Een ondernemende en maatschappelijk gedreven corporatie die ruim voldoende tot goed presteert
Maatschappelijke visitatie De Woonmensen/SJA: Een ondernemende en maatschappelijk gedreven corporatie die ruim voldoende tot goed presteert Recensie Stichting de Woonmensen/SJA (woningcorporatie) werkt
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A3 December 2009 LEIDINGGEVEND A3 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieWij zijn Brabantse Waard
Wij zijn Brabantse Waard Gastvrij wonen Inhoudsopgave 3 Wie is Brabantse Waard 4 Een organisatie met een transparante structuur 5 Onze missie en visie 5 Doelstellingen waarin de gast centraal staat 6 Onze
Nadere informatiepedagogie van het jonge kind PJK: Opvoeding en Coaching
BACHELOR pedagogie van het jonge kind PJK: Opvoeding en Coaching DE BEOORDELINGSCRITERIA VOOR STAGE 2 (WIE DOET WAT? WELKE CRITERIA? WELKE VERWACHTINGEN?) DEEL 1: WIE DOET WAT? ROL VAN DE STUDENT: WETEN,
Nadere informatieDe kwaliteit van dienstverlening verbeteren met het KWH-Huurlabel
De kwaliteit van dienstverlening verbeteren met het KWH-Huurlabel KWH, april 2007 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van KWH worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk,
Nadere informatieToezichtvisie van de Raad van Toezicht
Toezichtvisie van de Raad van Toezicht Aldus vastgesteld door de Raad van Toezicht d.d.14 december 2015 Toezichtvisie 2015-2022 Tegen de achtergrond van het discussiestuk van de Nederlandse Vereniging
Nadere informatieBelanghouders beleid De Woonplaats
Belanghouders beleid De Woonplaats Juni 2017 1. Aanleiding De Woonplaats staat midden in de maatschappij. Daarom hechten wij aan een goede relatie met onze belanghouders. Wij willen graag begrijpen wat
Nadere informatieOndernemingsplan 2009-2013
Verbindingen leggen Samenwerken voor maatschappelijke prestaties Ondernemingsplan 2009-2013 vanaf 2010 1. Inleiding Verbindingen leggen om maatschappelijke opgaven te realiseren. Zo zien we onze opdracht
Nadere informatieInterne organisatie beïnvloedt effectiviteit en efficiëntie
Interne organisatie beïnvloedt effectiviteit en efficiëntie Systematische vergelijking van de interne organisatie en prestaties van corporaties toont aan dat kleine corporaties met veel ervaring als maatschappelijke
Nadere informatieVisitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Tablis Wonen. Deel II: Maatschappelijke audit
Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel II: Maatschappelijke audit Tablis Wonen Rotterdam, december 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62 Postbus
Nadere informatieIn de Visie is beschreven waar SGL in de toekomst voor wil staan, rekening houdend met ontwikkelingen die op dit moment aan de orde zijn.
Bijlage 1 meerjarenbeleidsplan Missie, visie en kernwaarden SGL In dit document vindt u de hernieuwde Missie, Visie en kernwaarden. In de Missie is beschreven wat SGL uit wil dragen naar buiten. Daarbij
Nadere informatieBijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd.
Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.
Nadere informatieGewoon goed wonen! waar we voor staan! waar we voor gaan! Ondernemingsplan
Gewoon goed wonen! Ondernemingsplan 2016-2020 waar we voor staan! waar we voor gaan! Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH) heeft een nieuwe koers! Daar zijn we trots op. Wij laten u in deze samenvatting
Nadere informatieSamenvatting en recensie
Samenvatting en recensie Samenvatting In oktober 2009 heeft WORMERWONEN te Wormer de opdracht gegeven om een visitatie uit te voeren. De visitatie is uitgevoerd op basis van de 3.0-versie van de methodiek
Nadere informatiebewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018
bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel
Nadere informatieProfielschets. Lid Raad van Commissarissen op voordracht van de huurders. HBV Dudok Wonen
Profielschets Lid Raad van Commissarissen op voordracht van de huurders HBV Dudok Wonen ERLY the consulting company Datum: januari 2016 Adviseur: drs. Lilian Vos Dudok Wonen & HBV Dudok Wonen Dudok Wonen
Nadere informatieToezichtvisie. Raad van Toezicht. Stichting Viattence
Toezichtvisie Raad van Toezicht Stichting Viattence Inhoudsopgave Inleiding... 2 1. Algemene informatie Stichting Viattence... 3 1.1 Missie Viattence... 3 1.2 Visie Viattence... 3 1.3 Besturingsfilosofie...
Nadere informatieAmbitieus en visionair pionieren. September 2017
Ambitieus en visionair pionieren September 2017 LAURENS SIMEON EN ANNA Liggend in Rotterdam-Zuid aan de rand van Vreewijk ± 265 studio s (meeste eenpersoons) Veel algemene ruimtes Intramurale capaciteit
Nadere informatieHandleiding Functioneren en Beoordelen Traineepool Metropoolregio Amsterdam
Handleiding Functioneren en Beoordelen Traineepool Metropoolregio Amsterdam Inleiding Deze handleiding is geschreven voor de regionale traineepool MRA en is een middel om de persoonlijke en professionele
Nadere informatieProfielschets directeur
Profielschets directeur Gevraagd wordt een directeur die: richting kan geven aan het onderwijsproces van De Trieme, gebaseerd op kernwaarden, missie en onderwijskundige visie; een eigen doorleefde onderwijsvisie
Nadere informatieAfbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel
Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling
Nadere informatieAanpak Omgevingsbeleid. Wij werken aan ons IMAGO Omgevingsbeleid
Wij werken aan ons IMAGO Omgevingsbeleid 1 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doel van de aanpak 2. Uitgangspunten 3. De werkwijze 4. De planning Bijlage: Voorbeeld Overzicht Modulair Omgevingsbeleid; het
Nadere informatieInhoud. Voorwoord. Voorwoord. Beleid. Maatschappelijke verantwoording. Het huisvesten van de doelgroep. Kwaliteit en duurzaamheid.
Jaarverslag 2018 Inhoud Voorwoord SAMENVATTING JAARVERSLAG 2018 WONEN MIDDEN-DELFLAND Voorwoord Beleid Maatschappelijke verantwoording 03 05 06 Wij zijn een lokaal verankerde corporatie met een scherpe
Nadere informatieIntern toezichtkader PVO Walcheren
Intern toezichtkader PVO Walcheren Februari 2015, intern toezichtkader stichting PVO Walcheren Pagina 1 Voorwoord Dit toezichtkader is tot stand gekomen in het kader van de vorming van het nieuwe samenwerkingsverband
Nadere informatieRAPPORT ONDERZOEK IN HET KADER VAN HET VIERJAARLIJKS BEZOEK OP JOODSE BASISSCHOOL ROSJ PINA
RAPPORT ONDERZOEK IN HET KADER VAN HET VIERJAARLIJKS BEZOEK OP JOODSE BASISSCHOOL ROSJ PINA School : Joodse basisschool Rosj Pina Plaats : Amsterdam BRIN-nummer : 04JA Onderzoeksnummer : 110573 Datum schoolbezoek
Nadere informatie1 Visie op de webpresentatie
1 Visie op de webpresentatie De gemeente Eindhoven gaat haar presentatie op het web verbeteren We spreken met opzet over presentatie omdat de vorm wat ons betreft nog open is. Concreet betekent dit dat
Nadere informatieKWALITEIT, ZO WERKT HET
KWALITEIT, ZO WERKT HET Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit
Nadere informatieVISIE OP TOEZICHT Vastgesteld door Raad van Commissarissen op 15 september 2016
VISIE OP TOEZICHT Vastgesteld door Raad van Commissarissen op 15 september 2016 Woningcorporaties staan voor het huisvesten van mensen met een bescheiden inkomen en voor kwetsbare groepen. Woningcorporaties
Nadere informatiePROFIEL BESTUUR Bestuur
PROFIEL BESTUUR Bestuur 1.a Bestuur Het bestuur bestaat uit het aantal genoemde personen conform de statuten artikel 21 lid 1. Het bestuur wordt benoemd door de RvC. Het bestuur is verantwoording verschuldigd
Nadere informatieSchoolondersteuningsprofiel
Inhoudsopgave Schoolondersteuningsprofiel 04NS00 Christelijke Montessorischool Toelichting... 3! DEEL I! INVENTARISATIE... 6! 1! Typering van de school... 7! 2! Kwaliteit basisondersteuning... 7! 3! Basisondersteuning...
Nadere informatieModelgovernancecode. GGD GHOR Nederland
Modelgovernancecode GGD GHOR Nederland Versie 1 december 2017 1 Voorwoord Deze modelgovernancecode GGD GHOR Nederland is op 1 december 2017 vastgesteld door de Directeuren Publieke Gezondheid (DPG en),
Nadere informatieVISIE OP TOEZICHT LAVERHOF
VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof
Nadere informatiePilot TRIASLegitimatiecheck
De TRIASLegitimatiecheck is een instrument waarmee corporaties, samen met hun stakeholders, hun legitimatie kunnen vaststellen en versterken. Aedes en Atrivé zoeken vier of vijf corporaties die het instrument
Nadere informatieKaderbrief 2018: Sterker in dialoog
Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog Deze kaderbrief geeft richting aan onze (team)plannen voor 2018. Zo zorgen we ervoor dat ontwikkelingen binnen Cello elkaar versterken én dat we invulling blijven geven
Nadere informatieGOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES
GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES November 2006 1 GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES PRINCIPES I. Naleving en handhaving van de code Het bestuur 1 en de raad van commissarissen zijn verantwoordelijk voor
Nadere informatieProcessMinded. Progress in Process. Goed voor elkaar. Missie & Visie
ProcessMinded Progress in Process Goed voor elkaar Missie & Visie MISSIE & VISIE / Voorwoord 2? reiken we da e be t? o H gaan we voo r a r? Wa bestaan rom we a a W Voorwoord Waarom bestaan we, waar gaan
Nadere informatieNAAR VERNIEUWD TOEZICHT EXCELLENTE SCHOLEN
NAAR VERNIEUWD TOEZICHT EXCELLENTE SCHOLEN juni 2016 1 Inleiding 1.1 Achtergrond In 2012 heeft de toenmalige minister van Onderwijs het predicaat Excellente School in het leven geroepen om goed presterende
Nadere informatieCode of Conduct. Omgangsregels van de Universiteit Utrecht
Code of Conduct Omgangsregels van de Universiteit Utrecht Welke uitgangspunten geven richting aan ons gedrag? INLEIDING De Code of Conduct is het kader voor gedrag en reflectie voor medewerkers en studenten
Nadere informatieSamenwerken aan welzijn
Samenwerken aan welzijn Richting en houvast 17 november 2017 Het organiseren van welzijn Het afgelopen jaar hebben we met veel inwoners en maatschappelijke partners gesproken. Hiermee hebben we informatie
Nadere informatieWat willen we in Pegode VZW bereiken?
Niel, 15 november 2012 Wat willen we in Pegode VZW bereiken? Doelstelling Pegode VZW zoals vermeld in de statuten: De vereniging heeft als doel, met uitsluiting van elk winstoogmerk, de maatschappelijke
Nadere informatieRAPPORT ONDERZOEK IN HET KADER VAN HET VIERJAARLIJKS BEZOEK OP BASISSCHOOL JAN PIETERSZOON COEN
RAPPORT ONDERZOEK IN HET KADER VAN HET VIERJAARLIJKS BEZOEK OP BASISSCHOOL JAN PIETERSZOON COEN School : Basisschool Jan Pieterszoon Coen Plaats : Amsterdam BRIN-nummer : 20ZG Onderzoeksnummer : 110581
Nadere informatieFunctieprofiel. Directeur-bestuurder. bij WVH
Functieprofiel Directeur-bestuurder bij WVH De organisatie Woningbouwvereniging Hoek van Holland (WVH) heeft in Hoek van Holland een goed onderhouden en aantrekkelijk woningbezit van ruim 2000 woningen.
Nadere informatieHandreiking Maatschappelijke identiteit
Handreiking Maatschappelijke identiteit Woningcorporaties lijken op veel punten sterk op elkaar, maar kennen ook behoorlijke verschillen, met name waar het gaat over maatschappelijke positionering en profilering.
Nadere informatieParticipatiewijzer gemeente De Bilt
Participatiewijzer gemeente De Bilt Stap 1: Inventarisatie Je staat aan de start van een project/ beleidstraject, maar vraagt je af of en hoe je inwoners en/of ondernemers moet betrekken bij je project.
Nadere informatieCommunicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder
Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken
Nadere informatieBenchmarkmodel. Bedrijf XYZ. eindresultaten klanten beleid. Analyse en leggen verbanden. Kwaliteit Tevredenheid Kosten. Waardering.
Benchmarken In feite is benchmarken meten, vergelijken, leren en vervolgens verbeteren. Dit kan op zeer uiteenlopende gebieden. Van de behandelresultaten van een zorgmedewerker tot de resultaten van het
Nadere informatieRidderkerk dragen we samen!
Ridderkerk dragen we samen! Inleiding In mei 2015 heeft de gemeenteraad de startnotitie vastgesteld met de titel Ridderkerk dragen we samen! De subtitel luidt: van burgerparticipatie naar overheidsparticipatie.
Nadere informatie