Top Assistant 4.0 Wat is jouw toekomst? Perfectie bij Philips. TS Academy. Toekomstige topvrouwen? Ordnung muß sein. De klik van Nadia Senders

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Top Assistant 4.0 Wat is jouw toekomst? Perfectie bij Philips. TS Academy. Toekomstige topvrouwen? Ordnung muß sein. De klik van Nadia Senders"

Transcriptie

1 ANOUK. Hét magazine voor topsecretaresses! Perfectie bij Philips De klik van Nadia Senders TS Academy Instituut van formaat Toekomstige topvrouwen? Iteke Weeda vertelt Ordnung muß sein Etiquette in Duitsland Top Assistant 4.0 Wat is jouw toekomst?

2 editorial Colofon Dit magazine is een uitgave van Adecco Top Secretaries en wordt toegestuurd volgens het systeem van controlled circulation aan (directie) secretaresses, managementassistents en opdrachtgevers. Het magazine verschijnt 2 keer per jaar. Adecco Top Secretaries maakt deel uit van Adecco Group Nederland. Redactieteam Adecco: Rinus Wittenberg, Wendy Honselaar Telefoon (0418) Noordwest 12, Merkstrategie & Ontwerp, Heerenveen Teksten Rieky Takken, Kerstin Rappange, Ton Hilderink Eindredactie Adecco: Rinus Wittenberg, Wendy Honselaar Fotografie Irene Kievit, Sabine Bison Drukwerk Drukkerij De Borrias, Kampen Abonnementen Abonnementen zijn alleen bestemd voor kandidaten die bemiddeld worden door Adecco Top Secretaries of op persoonlijke uitnodiging van één van de medewerkers van Adecco Top Secretaries. Overname van hele of gedeeltelijke passages uit de inhoud is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van het redactieteam. Aan de inhoud van dit magazine kunnen geen rechten worden ontleend. Inhoud Hét magazine voor topsecretaresses, jaargang 5, nummer 2, TS Academy Voor topsecretaresses én toporganisaties 6 Audrey Soeterbroek HR-adviseur bij Nutricia 8 De klik Nadia Senders en Harry Hendriks 12 Top Assistant 4.0 Welke competenties zijn er nodig? 14 Effectief communiceren Een paar gouden tips 16 Etiquette in Duitsland Ordnung muß sein 18 Iteke Weeda Over de Top Assistant van de 21e eeuw 20 In de schijnwerper Deborah Kalloe 21 Interessante events Zet t in je agenda! 22 Het Nieuwe Werken Ellen Jansen Advertenties Voor meer informatie over advertentiemogelijkheden kunt u contact opnemen met Adecco Group Nederland: Rinus Wittenberg, Telefoon (0418) Reacties Wilt u reageren? Mail dan naar De klik van Nadia Senders 9 2

3 Top Assistant Ineke Kooistra Etiquette in Duitsland 16 Top Assistants 4.0 De secretaresse die van alles wat kan, maakt plaats voor de gespecialiseerde assistant. Deze professional, man of vrouw (vaker een vrouw), is kritisch, sparringpartner en dienstverlener tegelijk, staat open voor verandering, heeft voelsprieten voor wat zich op de werkvloer en binnen het management afspeelt, is leergierig en beschikt over een paar uitzonderlijke talenten. Je herkent je in dit profiel? Niet zo vreemd. Als topsecretaresse acteer je waar schijnlijk allang als topassistente. Daarom hebben wij dit begrip alvast geclaimd: Top Assistant 4.0. De symboliek ervan lees je verderop in deze editie van Anouk, waarin we met trots onze TS Academy presenteren. Met TS Academy geven we vaart aan de hierboven geschetste ontwikkeling. We bieden een prachtig programma aan trainingen, workshops, netwerkactiviteiten, lezingen en evene menten om secretaresses, managers, werkgevers en onszelf scherp te houden. Omdat één ding zeker is: het secretaressevak zit midden in een periode van verandering en gaat nog veel uitdagingen tegemoet. Afwachten kan niet meer. Er zullen keuzes gemaakt moeten worden. Wie serieus werk wil maken van powerful management, zal de krachtmeting met zichzelf aan moeten durven. De blik op de toekomst van Iteke Weeda 18 Ter inspiratie geeft deze Anouk aansprekende voorbeelden van waar doorzettingsvermogen en zelfontwikkeling toe kunnen leiden. Neem Audrey Soeterbroek. Ze begon als schoonheidsspecialiste, bekwaamde zich in het vak van management assistente, werkte zes jaar als directiesecretaresse en is nu succesvol als HR-adviseur bij Nutricia. Haar motto? Als je zelf iets wilt, dan lúkt het ook. Een heerlijk verhaal. Ditzelfde geldt voor Ellen Jansen, rechterhand van een topambtenaar van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Ze begon ooit als typiste, kreeg de kans om management assistente te worden en dompelde zich met veel wilskracht onder in trainingen, cursussen en workshops. Met een mooie vertrouwenspositie als resultaat! Het is niet alleen de secretaresse die moet openstaan voor verandering. Ook van de manager en de organisatie mogen inspanningen worden verwacht om powerful management uit de verf te laten komen. Wat is de ideale situatie? Wij vroegen het aan sociologe Iteke Weeda. Het verschil tussen mannen en vrouwen zal niet snel verdwijnen, meent zij, en dat hoeft ook niet. Maar ze voorspelt wel meer gelijkwaardigheid in het werk. Als de manager centraal staat voor de visie en beslissingen, en de assistent voor het aanleveren van informatie daarvoor, dan ga je samenwerken. Dan verdwijnen de hiërarchische verschillen en vervalt het onderscheid tussen de beroepen. Dat duurt nog even, maar die kant gaan we wel uit. Gauw lezen, zou ik zeggen! Ineke Kooistra Director Adecco Top Secretaries 3

4 interview We proudly present TS Academy Waar haal je als secretaresse je kennis, inspiratie en contacten vandaan? Aan wie vertrouw je als ondernemer vaktrainingen en workshops toe, die bijdragen aan efficiënte secretariaatsvoering en modern management? Top Secretaries heeft er de expertise voor in huis. Die is nú beschikbaar. Via TS Academy. Voor topsecretaresses én toporganisaties. Managementstructuren veranderen, werkpatronen maken een revolutionaire ontwikkeling door. De aandacht voor Het Nieuwe Werken neemt toe. Gevolg: het secretaressevak maakt een vernieuwingsslag door. De secretaresse die van alles wel iets kan, maakt plaats voor de gespecialiseerde professional die powerful management faciliteert. Top Assistants 4.0 Ineke Kooistra, Director Top Secretaries, spreekt van Top Assistants 4.0, met een knipoog naar de ontwikkelstappen in Het Nieuwe Werken. Het begon met 2.0. Nu is 3.0 de standaard. Met 4.0 nemen wij een voorschot op de volgende vernieuwingsgolf. Overal om ons heen zien we het besef groeien dat ondersteuners die acteren als pure professionals, de winstgevendheid van organisaties versterken en bijdragen aan powerful management. Dit vraagt niet alleen een mentaliteitsverandering van de assistant, maar ook van de manager en de totale secretariële organisatie. TS Academy richt haar pijlen dan ook op alle drie. Met concrete trainingen, cursussen, workshops, coachingprogramma s en evenementen. Secretaresses kunnen hier individueel hun voordeel mee doen, maar ook samen met hun manager. TS Academy adviseert, richt in en organiseert incompany trainingen op maat om het maximale uit het secretariaat te halen. Ineke Kooistra: Er is heel veel potentieel. De vraag is: hoe ontwikkel je al dat talent in lijn met de ontwikkelingen die op je afkomen? Dan praten we over employee development of verandermanagement door training, opleiding en coaching. Daar biedt TS Academy gespecialiseerd maatwerk voor. Kwaliteit in training, opleiding en coaching Voor de inhoudelijke ontwikkeling van trainingen en opleidingen werkt TS Academy samen met gerenommeerde partijen. De uitvoering vindt plaats onder eigen regie, in het eigen opleidingscentrum op het hoofdkantoor in Zaltbommel, of in Alphen a/d Rijn, Amsterdam en Zwolle. In de programmasamenstelling zijn actuele vakontwikkelingen leidend. Trainingen zijn toegespitst op nieuwe taakopvattingen én organisatietrends. De kwaliteit is hoog, de aanpak persoonlijk. Het feitelijke aanbod zal continu in ontwikkeling zijn. Trainingen kunnen betrekking hebben op basale vaardigheden of nieuwe technologieën, maar ook op bredere competenties. Bovendien krijgt de factor fun veel ruimte niet onbelangrijk voor de persoonlijke ontwikkeling en motivatie. Vaste trainingen of maatwerk Het opleidingsprogramma 2010 van TS Academy is onlangs van start gegaan en er wordt hard gewerkt aan de afronding van het programma voor Ineke Kooistra: Een aantal trainingen bieden wij standaard aan, zoals ons master classes die momenteel plaatsvinden. De deelname staat open voor iedereen voor secretaresses die bij ons op de loonlijst staan, maar evengoed voor secretaresses die niet bij ons zijn aangesloten. Mijn advies aan secretaresses en werkgevers? Even bellen om te horen wat er loopt en waar nog plaatsen vrij zijn! Buiten ons wisselende standaard aanbod, ontwikkelen we ook trainingen en workshops op maat, afgestemd op de opleidingsbehoefte van opdrachtgevers. Deze kunnen buiten of binnen het bedrijf plaatsvinden. Secretaresse Belevingsbon Het aanbod van TS Academy gaat nog verder. Tijdens de vele regionale intervisiebijeenkomsten en netwerkmeetings die Top Secretaries initieert, hebben meerdere organisaties wel eens aangegeven iets extra s te willen doen. Ineke: Hiervoor hebben wij de Secretaresse Belevingsbon geïntroduceerd. Met deze bon kunnen secretaresses deelnemen aan leuke evenementen of loopbaantrajecten. Voor de organisaties die de bon inzetten, geven we vaak volledige invulling aan themabijeenkomsten op maat, meestal in samenspraak met HRM of Training & Opleiding. Het enthousiasme en de waardering onder secretaresses is altijd hart verwarmend. TS Academy verzorgt ook lezingen. Ineke Kooistra zelf en Liane Duit (Manager Top Secretaries Noord Nederland & Projectmanager Business Development) laten bij regelmaat voor uiteenlopend publiek hun licht schijnen over de toekomst van het vak. Daarnaast kan Top Secretaries worden ingeschakeld voor het inrichten van een talentenbank. Ineke Kooistra: Veel secretaresses beschikken over een uitzonderlijk talent een exotische taal, het verzorgen van presentaties, of het organiseren van seminars. Door dat allemaal per organisatie in een talentenbank onder te brengen, kunnen secretaresses optimaal van elkaars talenten profiteren. Daar word je als organisatie sterker van! 4

5 Ineke Kooistra, Director Top Secretaries Overal om ons heen zien we het besef groeien dat ondersteuners die acteren als pure professionals, de winstgevendheid van organisaties versterken en bijdragen aan powerful management. TS Academy richt haar pijlen dan ook op alle drie TS Academy. Voor professionals en opdrachtgevers Individuele en groepstrainingen Coaching van manager & secretaresse Intervisie voor Hoofd Secretariaat Regionale netwerkevents voor secretaresses en/of managers Incompany trainingen Consultancy (inrichting, advisering & coaching secretariaat, inrichting talentenbank) Secretaresse Belevingsbon TS Academy ontwikkelt en realiseert trainingen met open deelname door individuele secretaresses en (incompany) trainingen op maat in opdracht van klanten. Voor het complete programma of meer informatie kun je mailen naar of Bellen kan ook Ook op onze website vind je aanvullende informatie: 5

6 interview Audrey Soeterbroek Schoonheidsspecialiste, directiesecretaresse, HR-adviseur 6

7 Binnen het vak van managementassistent bestaat er een wereld aan mogelijk heden. Wie al zijn kwaliteiten uit de kast haalt, kan doorgroeien in elke gewenste richting. Er is altijd een bedrijf, een afdeling, een manager die precies nodig heeft wat jij in huis hebt. Ook als dat buiten de gebaande paden ligt. Dus als je weet wat je wilt: ga ervoor! Zo werd Audrey Soeterbroek (34) HR-adviseur bij Nutricia. Schoonheidssalon Na haar mavo wist Audrey niet zo heel goed wat ze wilde, zoals zoveel schoolverlaters. Ze besloot de opleiding tot schoonheidsspecialiste te gaan doen. Daarna heb ik een tijdje in een schoonheidssalon gewerkt, maar dat was het toch niet helemaal. Toen ze aan de slag kon bij Randstad als vestigingsassistente, ging de bal voorzichtig aan het rollen. Dus als je weet wat je wilt: ga ervoor! Tal van cursussen Op een dag kreeg ze een baan aangeboden als directiesecretaresse bij Nutricia. Even twijfelde ze of dat wel iets voor haar was, maar ze besloot er toch voor te gaan. Naast haar werk deed ze tal van cursussen, waaronder managementassistente via Schoevers. Ze groeide snel in haar nieuwe rol. Je voelt dat je groeit door de mensen waar je mee omgaat. Nu - bijna tien jaar later - werk ik nog steeds binnen dezelfde organisatie. Zes jaar Uiteindelijk werkte ze zes jaar als directiesecretaresse op drie verschillende plekken. Toen wilde ze verder. Het was Ik wilde me graag meer met de inhoud bemoeien. Als secretaresse kan dat natuurlijk ook. Maar niet altijd op het moment dat jij dat wilt, zegt ze lachend. Die ruimte wilde ze wel graag. Ik heb altijd de wens gehad om mijzelf te ontwikkelen. Mensenwerk Als directiesecretaresse had Audrey al voor een HRdirecteur gewerkt. Dat vak boeide haar. Het biedt verdieping, maar je werkt ook met mensen. Je kan iets voor iemand betekenen. Om te zien of deze overstap iets voor mij was heb ik een HR-project opgepakt en de basisopleiding personeelszaken gedaan. Toen bleek dat ik dit helemaal leuk vond, ben ik meteen begonnen met de hbo-opleiding personeelsmanagement. Prompt kwam er een functie vrij op het Supply Point, de fabriekskant van Nutricia. In januari 2007 heb ik de overstap gemaakt naar HR-adviseur. Wederom had ik geen ervaring. Het is de story of my life: als je zelf iets wilt, dan lukt het ook. In het diepe Als HR-adviseur doet Audrey alles wat met in-, dooren uitstroom te maken heeft. Denk aan werving en selectie, job offers aan nieuwe kandidaten, opstellen van functieprofielen, waarderen van functies, coachen van medewerkers... Ze werd meteen in het diepe gegooid. Toen ik startte, was ik de enige HR-adviseur op de afdeling. Bovendien had ik tijdelijk geen HR-manager. Gelukkig had ze op haar vroegere afdeling collega s die ze om advies kon vragen. En toen haar manager terugkwam, kregen ze versterking. Dat mag ook wel, als er rond de 550 medewerkers werkzaam zijn. Inmiddels zijn we met een manager, drie adviseurs, twee supportmedewerkers, drie mentoren en een opleidingscoördinator. Loslaten De voormalige secretaresse mag nu dus zelf delegeren. Ja, de supportmedewerkers nemen de administratieve taken van ons over. Dat is handig en leuk, omdat je weet hoe je níet behandeld wilt worden in de ondersteunende rol. Daar houd je rekening mee. Toch was het ook lastig; in het begin had ze regelmatig de neiging om de dingen zelf te doen. Maar op een gegeven moment leer je dat loslaten. Anders moet je het de ander niet vragen. Onderlinge verhoudingen De ervaring uit haar vorige functie heeft nog meer voordelen. Dit werk ligt in het verlengde. Er zijn ook veel directiesecretaresses die HR erbij doen. Bovendien ontwikkel je als directiesecretaresse een bepaalde organisatiesensitiviteit. Je leert wat je wel en niet kunt zeggen. Je ontwikkelt gevoel voor hoe de onderlinge verhoudingen liggen in een organisatie. Veel mogelijkheden Inmiddels doet Audrey dit werk alweer bijna vier jaar. Wie haar verhaal leest, zal zich niet verbazen als ze straks weer een nieuwe uitdaging aangaat. Toch is ze voorlopig niet van plan het over een heel andere boeg te gooien. Dit vak is superleuk. Het heeft heel veel verschillende aspecten. Datzelfde geldt voor het bedrijf waar ze werkt. Dit is zo n leuke organisatie. Nutricia is onderdeel van Danone; hier zijn heel veel mogelijkheden. Dat is ook de kracht van deze organisatie. Ik denk dat het belangrijk is dat je in ontwikkeling blijft Twitteren Wat kunnen andere secretaresses leren van haar verhaal? Ik denk dat het belangrijk is dat je in ontwikkeling blijft. Dat je meegaat met dingen die spelen. Je moet zoveel mogelijk inspelen op de problematiek binnen je organisatie. Kom met oplossingen, zodat je werk leuk blijft. Je moet ook meegaan met dingen waar je baas mee bezig is. Er komt nu een heel nieuwe generatie managers aan. Die vraagt om een andere stijl van ondersteuning. Als je manager bijvoorbeeld twittert, moet je daarin meegaan. Er moet een klik zijn, anders wordt het heel moeilijk. Maar als je je vak verstaat, en er zijn mogelijkheden om door te groeien, dan wordt je wel opgemerkt. 7

8 interview Naam: Harry Hendriks Functie: Voorzitter directie Philips Benelux Leeftijd: 59 Sterrenbeeld: Leeuw Thuisfront: Getrouwd en vader van twee dochters en een zoon De klik van Nadia Senders en Harry Hendriks Nadia Senders en Harry Hendriks delen hun drive voor Philips. Zij zorgt ervoor dat hij kan excelleren. Achter deze manager staat een personal assistant die haar sporen al bijna vijfentwintig jaar verdiend heeft. The perfect match. 8

9 Naam: Nadia Senders Functie: Personal assistant van Harry Hendriks Leeftijd: 43 Sterrenbeeld: Ram Thuisfront: Getrouwd Wanneer je op topniveau wilt meedraaien, moet je interesse tonen en interne bedrijfsprocessen kunnen doorgronden Wat deed je voordat je bij Philips ging werken? Ik heb gekozen voor Philips en volgend jaar hoop ik hier mijn 25-jarig jubileum te vieren. Mijn loopbaan bij Philips startte bij de Philips Secretaresse Opleiding en na een stageperiode begon ik als afdelingssecretaresse. Na twee en een half jaar vond ik dat het tijd werd voor een volgende stap en kreeg ik mijn eerste baan als directiesecretaresse, waarna functies als PA voor de algemeen directeur West-Europa, Oost- Europa en Nederland volgden. Ik heb nog een tussentijdse uitstap gemaakt gedetacheerd namens Philips naar de Technische Universiteit Eindhoven waar ik grote symposia en congressen organiseerde. Het was leuk om even buiten de muren van Philips te kijken. Ook heb ik in de avonduren diverse opleidingen gevolgd, zoals een ISO-auditorstraining bij KPMG, een twee jaar durende studie Middle Management, een Marketingopleiding en ik heb mijn Duits geperfectioneerd bij de Nederlands-Duitse Kamer van Koophandel. Het is belangrijk je vaardigheden verder te ontwikkelen; kijk naar de mogelijkheden die je hebt en geef daar een eigen draai aan. Philips is een groot bedrijf met veel mogelijkheden, je kunt hier alle kanten op en na vijfentwintig jaar heb ik nog steeds het gevoel dat ik de leukste plekjes heb kunnen uitzoeken. Waar houdt jouw manager Harry Hendriks zich mee bezig? Harry Hendriks is directievoorzitter van Philips Benelux. Hij is in deze functie verantwoordelijk voor de zeer diverse activiteiten van Philips in de Benelux, een organisatie met een zeer breed klantenpatroon, met medewerkers. Naast de functie van directievoorzitter zet Harry Hendriks zich in op tal van andere terreinen. Zo is hij vice voorzitter van Brainport, een stichting voor innovatieve bedrijven, kennisinstellingen en overheden in deze regio die zich richt op innovatie en de hightech maakindustrie. Ook de overheid erkent het belang voor de Nederlandse economie van deze regio en Harry Hendriks vervult hiermee dan ook een essentiële positie waarmee hij intensief bezig is. Onderdeel van het hebben van een extern gerichte functie is het leggen en onderhouden van veel contacten. Hoe breder het contactenpatroon, hoe breder het netwerk. Dat geldt zeker voor Harry Hendriks. Hij heeft namens Philips een zichtbare functie en zit als het ware in de etalage. En wat houdt jouw werk in? Kortweg: ik zorg ervoor dat Harry Hendriks zo efficiënt mogelijk zijn taken kan uitvoeren. Daarbij werk ik met vooruitziende blik, ik wacht niet op informatie maar zoek actief contact met sleutelfiguren voor een goede briefing, waarmee Harry Hendriks goed voorbereid op pad gaat. Sinds de pensionering van de directiesecretaris zijn er nog meer taken onder mijn supervisie gevallen en vervul ik daarmee een sturende rol naar het directiesecretariaat. Ons kantoor is ook aanspreekpunt voor veel reacties uit de markt, het is aan ons hier correct en adequaat mee om te gaan, de klant gaat voor alles. Een ander aandachtspunt is om Philips zo aantrekkelijk mogelijk te presenteren aan derden, we willen professionaliteit uitstralen. Het is een hele klus om alles te managen maar door hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden, kan ik alle ballen in de lucht houden en creëer ik zelfstandigheid. Ik heb een sterk aansturende functie die zowel intern als extern gericht is. Op de eerste plaats met onze klanten, maar ook richting overheid, ministers, burgemeesters, het internationaal bedrijfsleven en het Europees Parlement in Brussel. Over Philips Philips biedt een veelzijdig aanbod op het gebied van gezondheidszorg en welzijn, gericht op het verbeteren van de kwaliteit van leven van mensen door middel van tijdige innovaties. Als toonaangevende onderneming op het gebied van gezondheidszorg, lifestyle en lighting integreert Philips technologieën en design in op de mens gerichte oplossingen, die zijn gebaseerd op diepgaand inzicht in de wensen en behoeften van de klant en zijn merkbelofte van sense and simplicity. Philips heeft wereldwijd circa werknemers in dienst, verspreid over meer dan 60 landen. Met een omzet van 23 miljard euro in 2009 is de onderneming marktleider op het gebied van cardiale zorg, acute zorg en thuiszorg, energiezuinige verlichtingsoplossingen en nieuwe verlichtingstoepassingen, alsmede lifestyleproducten voor persoonlijk welzijn en amusement, met een sterke leidende positie op het gebied van Flat-TV, scheerapparaten en haartrimmers, portable entertainment en mondverzorgings producten. 9

10 interview Ik neem geen genoegen met middelmatigheid, ik ga voor perfectie. Harry Hendriks over Nadia Senders Philips is in Nederland stevig geworteld en tevens de grootste industriële werkgever. Dat levert een zeer diverse agenda op met een even divers contactenpatroon. Binnen deze agenda is regeren vooruitzien en Nadia is door haar ervaring zeer kundig, juist in dat vooruitkijken, terwijl aan alles tot in de puntjes opvolging wordt gegeven. Haar inzet is vooral gestoeld op een hoge mate van klantgerichtheid, want om de klant in vele verschijningsvormen draait het allemaal. Een praktische instelling doet de rest! Wat is jouw beeld van een Top Assistant 4.0? Iemand die beschikt over de juiste competenties met aanvullende scholing op hbo-niveau, iemand die in staat is mee te bewegen met de ontwikkeling en dynamiek van een bedrijf. Wanneer je op topniveau wilt meedraaien, moet je interesse tonen en interne bedrijfsprocessen kunnen doorgronden. Sinds wanneer werken Harry Hendriks en jij samen? Sinds Harry Hendriks was destijds Directeur Philips Consumer Electronics Benelux en werd na vier jaar Directievoorzitter Philips Benelux. Ik ben gevraagd met hem mee te gaan en over het antwoord hoefde ik niet lang na te denken. We hebben uitdagende en drukke jaren beleefd, we zijn constant in beweging en daarmee prijs ik me nog steeds zeer gelukkig. Het vertrouwen dat je krijgt, moet je eerst verdienen. Hoe verliep het sollicitatiegesprek? Ik kan me nog goed herinneren dat het gesprek wel drie of vier keer verzet is. Harry Hendriks nam zelf de moeite om me te vertellen dat het geen smoesjes waren, maar dat er steeds afspraken met klanten tussen kwamen. Ik hoefde me dus geen zorgen te maken. De klant gaat immers voor! Het uiteindelijke gesprek verliep prettig en we waren het vrij snel met elkaar eens, de klik was er meteen. Wanneer wist je dat het goed zat met jullie samenwerking? Dat merkte ik toen zaken soepel begonnen te lopen. Ongeacht je ervaring; je moet je inwerken en je hebt tijd nodig om aan elkaar te wennen. En het vertrouwen dat je krijgt, moet je eerst verdienen. Maar bovenal zijn de grootste complimenten de complimenten die je van klanten krijgt. Als afnemers en klanten tevreden zijn, is dat het beste bewijs van goed zaken doen. Waar haal je plezier uit? Aan het feit dat ik een bijdrage lever, dat ik vertrouwen krijg en dat ik er toe doe als volwaardig lid binnen het team. Ik neem geen genoegen met middelmatigheid, ik ga voor perfectie. Actief op zoek zijn naar uitdagingen, daar haal ik voldoening uit. En uit de dynamiek, dat houdt me scherp. Wat is het geheim van jullie samenwerking? Dat er een klik is. We zitten op dezelfde golflengte, we hebben dezelfde drive. Harry Hendriks is een ontzettend enthousiast mens en deelt graag zijn kennis en kunde. Hij doet dat op een aanstekelijke manier, daar krijg je positieve energie van. Hij is niet zuinig met complimenten en als er successen gevierd kunnen worden dan doen we dat. Natuurlijk gebeuren er ook wel minder leuke dingen en laten we als mens een steekje vallen, maar ook dan is er ruimte voor humor en relativering. Zolang je jezelf verplicht om vragen te blijven stellen, is het goed. Weleens overwogen iets anders te gaan doen? Ja natuurlijk, na zo n lange staat van dienst kan dat niet anders. Ik heb buiten Philips weleens mijn licht opgestoken. Overigens in alle openheid en daar heb ik ook steun voor gekregen. Maar ik prijs de veelzijdigheid van Philips. Wat is er leuker dan afwisseling in je takenpakket? Bovendien staan Philips secretaresses goed aangeschreven, dus waarom zou ik opstappen? Zolang je jezelf verplicht om jezelf van alles af te blijven vragen, is het goed. 10

11 12,99 Next to Me Ilse DeLange Ilse DeLange is een artiest die continu nieuwe liedjes aan het schrijven is. Met een aantal van deze nummers ging zij richting Nashville, waar dit nieuwste album tot stand is gekomen. Next to Me is een eight-track album geworden, waarvan de titeltrack de eerste single is. Met acht prachtige songs. 1 Hip in de regen Lukt het je maar niet een hippe regenjas te vinden? Zo n mooie waterdichte trenchcoat bijvoorbeeld? Bij liepen ze tegen hetzelfde probleem aan en besloten ze zelf hippe regenjassen te laten maken. De vormeloze poncho is verleden tijd! Kijk op Deze donkerblauwe trench Claude kost 99,95 2 Mooi, mooier, mooist. Nero Bianco heeft met zes filialen in voornamelijk Noord- en Oost-Nederland een aantal smaakvol ingerichte schoenenwinkels waar je de mooiste muiltjes koopt. Van stoere laarzen tot elegante pumps: het is allemaal even prachtig. Ook online kun je er terecht, voor deze pumps van Unisa bijvoorbeeld. 104,95 Trendy geblokt Deze Pretty checked laptopcase is de 3 nieuwste laptoptas van Marc Jacobs. Fashionable en zacht. Verkrijgbaar op dé site waar je de mooiste designer spullen vindt: Deze tas kost 65,00. 4 Wie kent m niet? De nieuwste iphone 4 is top of the bill. Met een 5 megapixel camera - met flits! - aan beide zijden van het toestel. Zo kun je jezelf bekijken en videogesprekken voeren. Filmen kun je er ook mee, dankzij de HD-video opname. En verder? Kun je natuurlijk telefoneren, agenderen, mailen, surfen op internet, sms en, twitteren, jouw favoriete muziek beluisteren. Download de vele slimme apps die je verder helpen, zoals TomTom, dictafoon, iwiki, itranslate en noem maar op. Verkrijgbaar bij een T-Mobile abonnement of los te koop via Kies jouw kleur Meng je eigen foundationkleur helemaal zelf. Doe een paar druppeltjes van Veld s Color on Demand door je eigen dagcrème en het resultaat is een stralende teint die perfect aansluit bij jouw huidskleur. 34,95 Adieu Secretaresse, Hello Assistant 5 19,95 Vanaf eind oktober verkrijgbaar in alle online boekenwinkels of via Het debuut van secretaresse in hart en nieren, Annemarie de Martines. Sinds 2004 runt ze haar eigen bedrijf Quadrant Office Support. Ze traint en adviseert secretaresses en managers in het opti maliseren van hun samenwerking. Met Adieu Secretresse, Hello Assistant wil De Martines secretaresses, managers en HR-functionarissen bewust maken van de enorme veranderingen die op dit moment binnen organisaties plaatsvinden. En welke consequenties deze hebben voor de toekomst van de secretaresse. Het boek geeft praktische handreikingen over hoe je als secretaresse klaar kunt staan voor de toekomst. Diverse interviews met mensen uit de praktijk - waaronder Top Secretaries Ineke Kooistra - geven een helder beeld over de hedendaagse gang van zaken in het vak. Nu is het moment aangebroken waarop de secretaresse zich een nieuwe rol en positie kan aanmeten. Organisaties zijn zoekende naar hoe ze de concurrentie het hoofd kunnen bieden en tegelijkertijd een aantrekkelijke werkgever kunnen zijn en blijven. De rol van secretaresse wordt daarbij belangrijker, zij werkt niet meer voor maar met de manager en heet voortaan executive assistant. Op een positieve manier geprikkeld worden en talenten optimaal inzetten: dat is wat de assistant wil. Zij en haar manager werken daarbij samen op basis van gelijkwaardigheid, openheid, vertrouwen, respect en steun. Dit inspirerende boek is een must voor iedere secretaresse, manager of HR-functionaris die het secretaressevak wil moderniseren. 11

12 werk Top Assistant 4.0 De Top Assistant 4.0 weet wat de toekomst te bieden heeft. Maar welke insteek en competenties zijn er nodig om je blik op de juiste manier naar voren te richten? We vroegen het aan Ingrid van den Boogaard en Sonja Dienaar, aan de hand van vijf stellingen. Om je zaken goed en snel te kunnen regelen, binnen de huidige dynamiek, moet je gewoon een relevant netwerk hebben 12

13 Naam: Sonja Dienaar Bedrijf: Provincie Utrecht Functie: Secretaresse voor twee managers, projectondersteuner Aantal jaren werkervaring: 25 jaar Naam: Ingrid van den Boogaard Bedrijf: IBM Functie: Secretaresse van Harry Dorenmalen, Algemeen Directeur IBM Benelux Aantal jaren werkervaring: 19 jaar Ingrid Sonja Achter een Top Manager schuilt een Top Assistant Ingrid: Bij het werken voor een manager op CEOniveau kun je niet zonder wederzijds vertrouwen. De impact van verkeerd handelen op directieniveau is behoorlijk groot en een manager realiseert zich dat heel goed. En een top manager heeft gewoon geen tijd om zijn assistant te controleren. Je moet als assistant dus gewoon top zijn. Sonja: Dat vind ik wel, absoluut. Het is als: Achter een sterke man schuilt een sterke vrouw. Het klinkt misschien een beetje arrogant, maar als ik er niet ben, kan mijn manager niet functioneren. Het is de realiteit. Assistants kunnen niet zonder communities en netwerken Ingrid: Communities vind ik sowieso belangrijk en dat geldt zeker ook voor assistants. Binnen IBM bestaat een community uit alle secretaresses, waarvan binnen Nederland zeven coördinerende secretaresses (CoSec s). Deze CoSec s komen maandelijks bij elkaar om operationele punten te bespreken en koppelen die weer terug richting hun secretaressegroep. Zo waarborgen we onze communicatie. Communities dragen bij aan een gevoel van betrokkenheid en saamhorigheid. Om je zaken goed en snel te kunnen regelen, binnen de huidige dynamiek, moet je gewoon een relevant netwerk hebben. Sonja: Mijn idee is dat we niet zonder net werken kunnen. Ik ben regiobestuurder van de Nederlandse Vereniging van Directiesecretaresses (NVD) Utrecht. Steeds meer bedrijven benaderen de NVD en vragen ons presentaties te geven. Daar leren we ontzettend veel van en je deelt ervaringen met elkaar. Eén keer in de zes weken hebben we een NVD-bijeenkomst, de kennis die Achter een sterke man schuilt een sterke vrouw we daar uitwisselen is veel waard. Deze manier van netwerken voorkomt stilstand. Zo blijf je bij de tijd. De houdbaarheidsdatum van de functienaam secretaresse komt steeds dichterbij Ingrid: What s in a name? Het gaat om de inhoud, hoe vul je je werk in en wat maak je ervan? Misschien wordt het woord secretaresse door de huidige generatie geassocieerd met stoffig, postboek en notuleren. Ik denk dat de functie ook meer verschuift van statisch en administratief naar dynamisch en meewerkend voorvrouw of voorman. Sonja: Die houdbaarheid lijkt inderdaad verstreken te zijn, maar wat komt er dan voor in de plaats? Personal assistant of management assistant? Ik vind de naam secretaresse nog steeds duidelijk genoeg en wat mij betreft blijft het zo. Ik ben er trots op dat ik secretaresse ben. Een Top Assistant wil voortdurend geschoold worden Ingrid: Natuurlijk is het belangrijk om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen. Stilstand is achteruitgang. Om deze functie goed uit te oefenen en zaken goed te kunnen inschatten, moet je op de hoogte zijn van hetgeen er binnen je bedrijf en in de wereld om je heen speelt. Ik vind wel dat iedereen vanuit zijn eigen kracht moet handelen en moet durven vragen als er iets niet duidelijk is. Sonja: Absoluut. Als top secretaresse zit je op een bepaald niveau en dat wil je graag zo houden. En er verandert zoveel binnen het vak, dat een juiste scholing op zijn tijd nodig is. Via de NVD volg ik workshops en trainingen om allround te blijven. Voor een succesvolle carrière moet je gewoon je best doen en bijspijkeren. Een Top Assistant is geen job hopper Ingrid: De complexiteit van de functie, het opbouwen van vertrouwen en een relevant netwerk kost al dermate veel investering dat je niet snel naar een andere functie overstapt. Binnen een innovatief bedrijf als IBM, waarin alles voortdurend in beweging is en verandert, is een constante factor ontzettend belangrijk. Dit samen met het feit dat je toch een rolmodel bent, is het in mijn ogen niet verstandig als er op deze plek te snel wisselingen zijn. Sonja: Als interim secretaresse ben ik professioneel job hopper. Daar heb ik bewust voor gekozen omdat de afwisseling bij me past. Het geeft me veel energie om multi-inzetbaar te zijn en ik doe door de wisseling van werk en omgeving veel ervaring op. Als een project binnen een bedrijf is afgerond, ga ik weg. Dat geeft een voldaan gevoel en mijn tijdelijke collega s zijn me er vaak dankbaar voor. Bij mijn vorige opdracht heb ik een secretariaat opgezet en een interne collega opgeleid die mijn functie kon overnemen. Zowel het bedrijf als deze collega waren blij met het resultaat en ik kon weer verder naar de volgende opdracht met nieuwe uitdagingen. 13

14 Straight to the top Roda J.C. Ring NH Kerkrade T Wanneer heb jij voor t laatst uitbundig geshopt? Boek vandaag nog het Golden Tulip Parkstad Shop-till-you-Drop-Arrangement Shop-till-you-Drop-Arrangement 1x overnachting in een 2-persoonskamer 1x uitgebreid ontbijtbuffet Top-tail (welkomstdrankje) 3-gangen dagmenu van de chef Gebruik van fi tness & sauna, incl. badjas Gratis parkeren Maasmechelen Village en centrum Maastricht makkelijk bereikbaar Nu voor maar 119,00 p.p. excl. citytax à 1,85 p.p.p.n. Ook toe aan werkcondities die blijven boeien? Verbind je professionaliteit aan onze missie: uitblinken voor topbedrijven. Top Secretaries biedt jou een garantie op afwisseling, veelzijdige ervaring en blijvende uitdaging. Ons exclusieve programma voor training, opleiding en loopbaancoaching is de topstandaard voor verdieping van je werk en versnelling van je carrière. Gaan we samen voor de top? Reserveren o.v.v. Adecco ANOUK topsecretaries.nl 14

15 interview Trek al je registers open Een brief aan een leverancier, een aan een collega, een PowerPoint voor een klant, een sms aan je vriendin, een persbericht voor een dagblad en een krabbel op Hyves. Als managementassistent met ook nog een privéleven, moet je op een doorsnee dag werkelijk al je registers opentrekken. Letterlijk en figuurlijk. Wie daar alles van weet, is prof. Carel Jansen, vicedecaan onderwijs aan de Faculteit der Letteren van de Radboud Universiteit Nijmegen. Hij heeft een paar gouden tips voor wie goed wil communiceren. In alle situaties. Schrijf foutloos Wil je effectief communiceren, zorg dan dat je geen opvallende spel- of grammaticafouten maakt. Ik zou het toejuichen als er op de middelbare school in het grammaticaonderwijs voor een serieuzere aanpak wordt gekozen. Je hebt het zo nodig als je taalfouten wilt voorkomen. Gelukkig is er op dat gebied ook heel veel te vinden in de boekwinkel en op internet. Houd altijd rekening met de situatie waarin je communiceert. De situatie bepaalt het taalregister dat je moet kiezen Bepaal het juiste taalregister Houd altijd rekening met de situatie waarin je communiceert. De situatie bepaalt het taalregister dat je moet kiezen. Een wetenschapper gebruikt in een wetenschappelijk tijdschrift bijvoorbeeld het woord significant, terwijl hij tegen de buren belangrijk zal zeggen. Als je een tekst schrijft bijvoorbeeld, wordt de situatie bepaald door vier dingen: het genre van de tekst die je schrijft, het kanaal waarlangs die tekst verspreid wordt, de manier waarop je zelf wilt overkomen en ten slotte het beeld dat je je lezers wilt geven van wat jij over hen denkt. Stuur je een sms, dan doe je dat anders dan wanneer je een mailtje stuurt en weer anders dan wanneer je een brief stuurt. Schrijf je die brief aan een klant, dan doe je dat anders dan aan een collega. Leer verschillende registers beheersen Besef dat er veel verschillende registers zijn en dat je veel registers beheerst. Soms is het belangrijk je registers uit te breiden. Kijk dan goed naar voorbeelden. Als ik studenten leer hoe ze artikelen voor De Volkskrant moeten schrijven, laat ik ze eerst heel goed bestuderen hoe bestaande artikelen in De Volkskrant worden geschreven. Vraag feedback Het helpt ook als je feedback krijgt uit je om geving. Vraag je collega s en je manager: is dit taalgebruik dat past bij deze situatie? Ga mee met je tijd Taal verandert. Als je spreekt over verloedering van taal, dan geeft dat een kwalificatie aan: het was vroeger goed en nu is het slecht. Daar geloof ik niets van. Taal wordt niet beter of slechter, maar de registers worden anders. Eén ding staat wel als een paal boven water: Hoe registers ook mogen veranderen, er blijven verschillen tussen bestaan en het blijft cruciaal dat je het juiste register kiest. 15

16 etiquette Etiquette in Duitsland Ordnung muß sein Voor dit artikel is gebruik gemaakt van de gids: Cultuur Bewust! Duitsland, Barry Tomalin, uitgeverij Elmar. Onze landen grenzen aan elkaar, we spreken aan beide kanten een Germaanse taal en qua uiterlijk lijken we best veel op elkaar. Toch gaat het er in Duitsland heel anders aan toe dan in Nederland. Zeker als het zaken betreft. Dus laat je niet verrassen als je manager zakendoet met de buren. Frau Koch Het Duitse bedrijfsleven is veel formeler dan het Nederlandse. Het is even wennen dat je mensen moet aanspreken met Herr en Frau, gevolgd door de achternaam. Inderdaad, ook je collegasecretaresse Michaëla Koch. Zij is Frau Koch tot ze je vraagt Michaëla te zeggen. En dat kan even duren. Zelfs binnen een bedrijf kunnen collega s elkaar tot in lengte van jaren blijven aanspreken met de achternaam. In conservatieve kringen hoort daar zelfs nog de titel bij. Als Herr Werner een doctorstitel heeft, spreek je hem aan met Herr Doktor Werner. Gelukkig vermelden mensen hun titel op hun visitekaartje, dus dat maakt het makkelijk. Duidelijk communiceren Vroeger werd bij het zakendoen uitsluitend Duits gesproken. Tegenwoordig hoor je steeds vaker Engels. Maar in welke taal je ook communiceert, blijf altijd duidelijk. Let erop dat je heldere berichten formuleert, beknopt en beslist zonder typ- en spelfouten. Als je de indruk achterlaat dat je slordig bent, heb je de eerste slag al verloren. Keurige kleding Wordt je bij een vergadering verwacht, draag dan formele kleding. Duitsers hechten veel waarde aan goed bij elkaar passende kleuren en accessoires. Dames kiezen liefst voor een broekpak, niet uitdagend en zonder opvallende sieraden. Mannen zitten altijd goed met een donker kostuum of gekleed jasje, met stropdas. En denk eraan: poets je schoenen! Wie z n schoenen niet poetst, heeft blijkbaar weinig oog voor detail en wordt - daar heb je het weer - als slordig gezien. Serious business Tijdens de vergadering zul je geen grapjes horen; zakendoen is een serieuze aangelegenheid. 16

17 Uit in Berlijn Op 9 november 1989 hield de wereld haar adem in. Voor het eerst in 28 jaar konden inwoners van Oost Berlijn on gestraft het westen bezoeken. De euforie was enorm; de Berlijnse muur was gevallen. Maar het is niet alleen de politieke geschiedenis die deze stad zo fascinerend maakt. Laat je onderdompelen in de culturele, culinaire, economische en historische rijkdom van de stad die sinds 1990 de hoofdstad is van het verenigde Duitsland. Stedelijke historie Terugblikken op de Koude Oorlog kan in het Museum Haus am Checkpoint Charlie: Wil je alle grote toeristische hoogtepunten van de stad in één dag bekijken? Boek dan de toer Hop On, Hop Off via Kunstzinnig vermaak De KulturBrauerei noemt zich de melting pot van de Berlijnse culturele scene. In deze oude brouwerij kun je eten, dansen, loungen, maar ook een theater- of filmvoorstelling zien: Men zegt dat Berlijn meer dan 100 musea telt en die tonen niet alleen Duitse schatten. Zo staat de wereldberoemde buste van de Egyptische koningin Nefertiti hier in het Egyptisch Museum: Culinair genieten Restaurant Solar geeft je een prachtig uitzicht over Berlijn. Vanuit de leren sofa s op de 16e en 17e verdieping kun je de hele stad overzien. Wel even reserveren. Genieten van echte Berlijnse specialiteiten doe je in Brauhaus Lemke: lemke.com Iedereen gedraagt zich beheerst, met weinig lichaamstaal. Er wordt niet breeduit gelachen en nergens worden onnodig veel woorden aan vuil gemaakt. Ook wordt er niet afgeweken van de agenda. Dan weet je weer waar die uitdrukking vandaan komt: Ordnung muß sein. Maar het heeft zo z n voordelen. Je weet waar je aan toe bent. Poets je schoenen! Goed onderbouwd Vraagt je manager je zijn presentatie voor te bereiden, houd dan in gedachten dat ook de Deutsche Gründlichkeit nog steeds bestaat. Je bedrijf mag dan nog zo n goede naam hebben, wie wat wil verkopen, zal dat moeten onderbouwen met voldoende specificaties en details. Zorg daarom dat je manager alle relevante achtergrondinformatie bij de hand heeft, zodat hij ter plekke elke vraag kan beantwoorden. Geen overwerk Na vijven met Duitsland bellen, heeft meestal geen zin. Op kantoor werken de meeste mensen van acht tot vijf, vaak op vrijdag tot drie uur. Lang overwerken wekt hier geen bewondering. Integendeel. Krijgt iemand het werk niet af binnen de tijd, dan is dat een teken dat hij de taak niet aankan. En mochten er teveel taken op iemands bord liggen, dan is de conclusie duidelijk: er moeten taken vanaf. Klinkt logisch, toch? Daar kunnen we in Nederland best een voorbeeld aan nemen. Lekker shoppen Na een bezoek aan Checkpoint Charlie brengt een wandeling over de Friedrichstraße je zonder pardon terug naar de moderne wereld. Modeliefhebbers kunnen hun hart ophalen, in winkels van H&M tot en met Galeries Lafayette. De een loopt er liefst met een grote boog om heen, de ander vindt het fantastisch: de 19e-eeuwse winkelboulevard Kurfürstendamm, met natuurlijk KaDeWe, het Kaufhaus des Westens. Ben je toevallig eind december in de stad, dan val je met je neus in de boter. Net als veel andere Duitse steden is Berlijn beroemd om de sfeervolle kerstmarkten. Krijg je het koud, stop dan even bij een kraampje met heerlijk warme Glühwein. Goed voorbereid Een ding is zeker: Berlijn heeft voor iedereen meer dan voldoende in petto. Kijk voor meer tips op 17

18 interview Sociologe Iteke Weeda: Het gaat erom dat op alle niveaus mannen en vrouwen samenwerken. Iteke Weeda. Sociologe en emeritus hoogleraar emancipatie vraagstukken. Na een actief arbeidsleven aan de universiteiten van Wageningen en Groningen, geeft ze tegenwoordig lezingen en workshops en publiceert ze artikelen en boeken. Sinds dit jaar spreekt ze ook op netwerkbijeenkomsten van Adecco Top Secretaries. Met alle plezier geeft ze haar visie op de Top Assistant van de 21e eeuw. Het beroep van secretaresse wordt van oudsher beoefend door vrouwen die lager zijn opgeleid dan hun mannelijke managers. Wat zegt dat over de relatie tussen mannen en vrouwen? Van oudsher was de huishoudschool voor een vrouw de beste opleiding voor het huwelijk. Het beroep van secretaresse zag men ook als een goede voorbereiding op het huwelijk. Voordat ze ging trouwen, moest een vrouw soms werken. Dat was tijdelijk, hoopte ze. Midden vorige eeuw werd het huwelijk beschouwd als de alomvattende levensbestemming voor vrouwen. Ambtenaressen werden toen nog ontslagen als ze gingen trouwen of kinderen kregen. Dan werd je ook officieel handelingsonbekwaam. De jaren 60 was een periode van grote veranderingen en emancipatiebewegingen. Toen was het niet meer vanzelfsprekend dat vrouwen thuis bleven en dat mannen niet voor de kinderen zorgden. In welk opzicht moet de verhouding tussen mannen en vrouwen nog veranderen? Mannelijk en vrouwelijk, yin en yang, zijn twee archetypische polen, zoals eb en vloed. Ze zijn met elkaar verbonden en allebei even belangrijk. Als je doorschiet naar het vrouwelijke, dan word je onmachtig, te soft. Schiet je door naar het mannelijke, dan word je overmachtig, te hard. Beide is niet goed. Maar ieder mens, ieder bedrijf en ieder land kan die polen bij elkaar brengen. Ik denk wel dat het basisverschil zal blijven. Vrouwen kiezen vaker voor het beroep van secretaresse. Dat is een mensgerichte keuze: ze kiezen voor samenwerken. Mannen kiezen vaak technische dingen. Waar het om gaat, is dat je de andere pool integreert. Als vrouw mag je wat meer prestatiegericht worden, voor je mening uit komen, direct zijn. Maar het is belangrijk dat je wel de tact handhaaft die je vanuit je vrouwelijke pool voelt. Het is ook belangrijk dat mannen vrouwelijke aspecten meenemen: empathisch zijn, omgaan met emoties en een zuiver gebruik van intuïtie. Je ziet dat uitersten niet werken. In de 20e eeuw stond het product centraal. Toen had in het arbeidsleven het mannelijke de overhand. In de 21e eeuw wordt het belangrijker dat de menselijke maat, de teamgeest een plek krijgt. Daardoor presteer je beter. Niet alleen op het gebied van welvaart, ook op het gebied van milieu en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Meer aandacht voor het grote geheel, voor de kwaliteit van het bestaan op aarde voor alles en iedereen, daar zit het vrouwelijke in. Meer aandacht voor het grote geheel, daar zit het vrouwelijke in 18

19 Mannelijk en vrouwelijk, yin en yang, zijn twee archetypische polen, zoals eb en vloed. Ze zijn met elkaar verbonden en allebei even belangrijk Is er binnen een bedrijf voldoende evenwicht als de mannelijke managers vrouwelijke secretaresses hebben? Niet zolang het beroep van secretaresse een lagere status heeft en lager wordt gehonoreerd. Dat is geen evenwicht. Het gaat erom dat op alle niveaus mannen en vrouwen samenwerken. Eigenlijk moet het systeem veranderen. Waarom is een secretaresse minder belangrijk als zij werkelijk zorgt voor goede relaties binnen het bedrijf? Zij kan belangrijker zijn dan de manager die beslissingen genereert. Want als er geen teamgeest is, lukt het de manager niet zijn beslissingen door te voeren. We moeten niet denken dat emancipatie gelijk staat aan de top bereiken. Echte emancipatie betekent dat je doet waar je talenten liggen. Is het ongeëmancipeerd om als vrouw te stoppen met werken als je een kind krijgt? Dat weet ik niet. Als iedereen zegt dat je moet doorwerken, maar je voelt dat het beter is om het niet te doen, dan is het heel geëmancipeerd om daarvoor te kiezen. Zullen de verschillen tussen mannen en vrouwen nooit helemaal verdwijnen? Nooit vind ik een groot woord. Wat er over vijftigduizend jaar gebeurt weet ik uiteraard niet, maar verschil zal er de komende honderden jaren blijven. Als we als mens helemaal androgyn worden, verdwijnt de passie. Maar voorlopig willen we die andere pool naar ons toe trekken. Ook in liefdesrelaties. Sommige mensen denken dat je van de liefde gelukkig moet worden, maar volgens mij is dat niet de essentie. Je wordt verliefd op het andere, omdat je krachtiger wilt worden. Omdat je iets van die energie mee wilt nemen. Het is goed die andere pool te integreren. Uit onderzoek van Geert Hofstede kwam naar voren dat er in Denemarken geen ongewenste intimiteiten zijn op het werk. Daar durven vrouwen voor hun mening uit te komen, omdat de informele machtsverschillen gering zijn. Daar kan een vrouw zeggen ik wil die arm om niet om mijn schouder, zonder dat de man denkt ze zegt wel nee, maar ze bedoelt ja. Je hebt geen ongewenste intimiteiten als de mannelijke directheid en duidelijkheid samengaan met het vrouwelijke inlevingsvermogen en tact. Wat is dan de ideaalsituatie op het werk? Voor vrouwen is dat: meer verantwoordelijkheden krijgen, vergaderingen leiden, beslissingen nemen, dingen doen waarin hun zelfstandige prestatie belangrijker wordt. Als de manager centraal staat voor de visie en beslissingen, en de assistent voor het aanleveren van informatie daarvoor, dan ga je samenwerken. Dan verdwijnen die hiërarchische verschillen en vervalt het onderscheid tussen de beroepen. Dat duurt nog even, maar die kant gaan we wel uit. 19

20 in de schijnwerpers Winnares Top Secretaries Contest Noord-Holland 2010: Deborah Kalloe Afgelopen 15 april won ze de finale van de eerste editie van de Top Secretaries Contest Noord-Holland 2010: Deborah Kalloe (26). Hoog tijd dus om onze kersverse ambassadrice hier in de schijnwerpers te zetten. Deborah Kalloe is een echte selfmade woman. Zeven jaar geleden rolde ze na haar middelbare school het secretaressevak in en maakte het vak zich snel eigen. Sinds 2007 werkt ze als secretaresse bij haar huidige werkgever Deloitte Consulting BV in Amstelveen. Niet geschoten is altijd mis, Deborah zegt het geregeld. Het is ook wat ze dacht toen ze die dag in de auto zat: Het moet half maart geweest zijn, ik luisterde naar WildFM en hoorde dat ze secretaresses zochten voor de Top Secretaries Contest Noord- Holland Ik dacht: waarom niet? Ik wilde De Top Secretaries Contest Noord- Holland 2010 werd mogelijk gemaakt door Top Secretaries, Post Verkade Groep BV, Montys Travel, WildFM, Rob Peetoom, Mandemaker Suits, AV Fotoreportages, Golden Tulip Jagershorst en Odin Institute. iets nieuws doen voor mijn zelfontplooiing en ben naar de website gegaan om me op te geven voor de contest. Peentjes zweten Na een aantal voorrondes werden drie finalisten geselecteerd voor de slotbijeenkomst in het sfeervolle Landhuis Waterland in Velsen-Zuid. Het waren Deborah Kalloe, Margreet Bouwman, werkzaam bij Philips International en Margriet Kuhlman werkzaam bij Meyer Monitor BV. Een van de uitdagende stellingen van de contest was: Ben jij het kloppend hart van jouw organisatie? Het antwoord gaven Deborah en haar medefinalisten in een persoonlijke powerpointpresentatie ten overstaan van de jury. Ik was ontzettend zenuwachtig en dat heb ik ook maar gewoon gezegd. Dat luchtte op want daarna verliep de presentatie een stuk beter. De kern van mijn presentatie was dat je als organisatie één groot kloppend hart bent. En iedere medewerker is daar onderdeel van. Je hebt elkaar nodig, je kunt het niet alleen en dat geldt wat mij betreft voor alle lagen binnen iedere organisatie. Deborah vertelt het vol overgave. Ze had behoorlijk wat energie in haar presentatie gestopt en toen ze hoorde dat ze de winnares was, viel de spanning van haar af. Ik was echt enorm blij. Warm hart De jury, bestaande uit Ineke Kooistra, Directeur Top Secretaries, Saskia Post, mede-eigenaar van de Post Verkade Groep en Marlies Meijer, personal assistant to the Board of Management bij Akzo Nobel, kozen unaniem voor Deborah als beste. Een Top Secretary op Office level met een warm hart en working hands en een enorm groei potentieel naar secretaresse op Middle management en Board level, aldus het juryrapport. Deborah ging met een enorme boost naar huis én met fantastische prijzen. Ze won o.a. een make-over bij Rob Peetoom, Deborah: Ik heb drie uur in de salon gezeten en ben erg blij met het resultaat. In september laat ze zich een maatpak aanmeten en reist ze af met haar vriend naar New York, ook twee geweldige prijzen. Als winnares geeft Deborah de komende tijd presentaties in het land bij verschillende netwerkbijeenkomsten van Top Secretaries. Ik heb er heel veel zin in mijn rol als ambassadrice voor Top Secretaries te vervullen, zegt ze trots. 20

Top Assistant 4.0 Wat is jouw toekomst? Perfectie bij Philips. TS Academy. Toekomstige topvrouwen? Ordnung muß sein. De klik van Nadia Senders

Top Assistant 4.0 Wat is jouw toekomst? Perfectie bij Philips. TS Academy. Toekomstige topvrouwen? Ordnung muß sein. De klik van Nadia Senders ANOUK. Hét magazine voor topsecretaresses! Perfectie bij Philips De klik van Nadia Senders TS Academy Instituut van formaat Toekomstige topvrouwen? Iteke Weeda vertelt Ordnung muß sein Etiquette in Duitsland

Nadere informatie

Topcondities voor topsecretaresses

Topcondities voor topsecretaresses Straight to the top Topcondities voor topsecretaresses Top Secretaries is de specialist in detachering en werving & selectie van management ondersteunende professionals. Kennis van en waardering voor het

Nadere informatie

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

Functieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership

Functieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership Functieprofiel Organisatie Quaestus Executive Leadership Datum 19 May 2016 De organisatie Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten in Executive Search,

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

Meerwaarde met Online Marketing Expertise

Meerwaarde met Online Marketing Expertise Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

Stop met vergelijken. Je bent uniek

Stop met vergelijken. Je bent uniek Stop met vergelijken. Je bent uniek Deze week schrijft Tineke Franssen, een van de wandelcoaches van Het Coach Bureau, het artikel. Vlak voor de zomer rondt zij het wandelcoachtraject af met Hanneke (43).

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

Gastvrijheid. Snel schakelen in een dynamische wereld

Gastvrijheid. Snel schakelen in een dynamische wereld Gastvrijheid. Snel schakelen in een dynamische wereld Snel schakelen in een dynamisch wereld Adecco Hospitality, Events & Promotions houdt zich bezig met het mobiliseren, begeleiden en binden van zowel

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

SestraSelectie verzorgt de komende maanden weer een aantal workshops en trainingen:

SestraSelectie verzorgt de komende maanden weer een aantal workshops en trainingen: SestraSelectie verzorgt de komende maanden weer een aantal workshops en trainingen: 1. Workshop: Ontdek jouw communicatietalent! Data: woensdag 10 september, woensdag 24 september, woensdag 29 oktober,

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Inzetbaarheidsscan 2 Ben jij duurzaam inzetbaar? Blijf van waarde in de wereld van werk Iedereen wil graag gezond, productief en met plezier

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Young People Coaching Experience

Young People Coaching Experience Hét loopbaanprogramma voor Young Professionals Young People Coaching Experience In 5 stappen naar je ideale baan! Ga jij met tegenzin naar je werk? Heb je er genoeg van om werk te doen dat niet bij je

Nadere informatie

Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg

Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg Succesvolle carrière als (wijk)verpleegkundige? Verstand van Zorg Opleiding én prachtbaan Verpleegkundige als regisseur van de zorg De komende jaren verandert de zorg ingrijpend. Steeds minder mensen verblijven

Nadere informatie

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.

Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat

Nadere informatie

RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016

RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016 RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016 Health Balance Group Generaal Eisenhowerweg 4, 5056 CR Berkel-Enschot, Nederland T: +31 6 11424494 - I: www.healthbalance.nu - E: info@healthbalance.nu Voorwoord Je

Nadere informatie

Adieu Secretaresse, Hello Assistant

Adieu Secretaresse, Hello Assistant Quadrant Advies Adieu Secretaresse, Hello Assistant Leergang onder begeleiding van Annemarie de Martines De stappen Module kijken naar uw eigen organisatie Module 2 kijken naar andere organisaties en actuele

Nadere informatie

Training Netwerken Forum 12-5-2014

Training Netwerken Forum 12-5-2014 Training Netwerken Forum 12-5-2014 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doelen 4 Deelnemers 4 Werkvormen 4 Programma 4 Voorstellen & introductie 5 Inleiding 6 Opdracht Je eigen netwerk 7 Theorie 8 Opdracht In gesprek

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

geen dag zonder een goed CV Pitchvideo

geen dag zonder een goed CV Pitchvideo Pitchvideo Een pitchvideo is een korte kernachtige videoboodschap waarin je je van je beste kant laat zien en aantoont wat jouw toegevoegde waarde is voor een toekomstige werkgever of klant Voor wie is

Nadere informatie

Beleidsadviseur Sociaal Domein

Beleidsadviseur Sociaal Domein Kennis van de Overheid Beleidsadviseur Sociaal Domein Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen

ken jezelf en en verbeter je relaties met anderen DISC KLEURENTRAININGEN: ken jezelf en en verbeter je relaties verbeter met anderen je relaties met anderen Waarom klikt het met de ene persoon direct en verloopt het contact met andere altijd moeizaam?

Nadere informatie

Welkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer.

Welkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer. http://www. Welkom Organisaties die afscheid gaan nemen van medewerkers helpen wij door deze medewerkers te begeleiden op weg naar nieuw werk: tijdig, passend en in een goede sfeer. Dat scheelt organisaties

Nadere informatie

ÉÉN VAN ONZE EXPERTS

ÉÉN VAN ONZE EXPERTS ÉÉN VAN ONZE EXPERTS Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste uit

Nadere informatie

Jong Talent Programma s

Jong Talent Programma s Kennis van de Overheid Jong Talent Programma s Investeer in de toekomst van uw organisatie Jong talent heeft de toekomst Ze zijn er gelukkig volop: jonge mensen die kiezen voor een carrière bij de overheid.

Nadere informatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Weet jij in welke opzichten jij en je partner een prima relatie hebben en in welke opzichten je nog wat kunt verbeteren? Na het doen van de test en het lezen van de resultaten,

Nadere informatie

Junior medewerker Bezwaar en Beroep

Junior medewerker Bezwaar en Beroep Kennis van de Overheid Junior medewerker Bezwaar en Beroep Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Meer waard met Schoevers

Meer waard met Schoevers Meer waard met Schoevers Met Schoevers word je meer waard. Want bij ons combineer je leren en werken. Je leert dus echt een vak als managementassistent, officemanager of communicatieprofessional en gaat

Nadere informatie

Meer waard met Schoevers

Meer waard met Schoevers Meer waard met Schoevers Met Schoevers word je meer waard. Want bij ons combineer je leren en werken. Je leert dus echt een vak als managementassistent, officemanager of communicatieprofessional en gaat

Nadere informatie

Meer bereiken in projectteams Een online training voor ingenieurs en ontwerpers

Meer bereiken in projectteams Een online training voor ingenieurs en ontwerpers Leer je vakkennis overtuigend over te brengen in projectteams, om te gaan met conflicterende belangen en te bereiken wat voor jou belangrijk is! Ben je een adviseur, architect of projectleider, en werk

Nadere informatie

SOLLICITATIEGESPREK? GEBRUIK DEZE 30 HANDIGE ZINNETJES

SOLLICITATIEGESPREK? GEBRUIK DEZE 30 HANDIGE ZINNETJES E-blog SOLLICITATIEGESPREK? GEBRUIK DEZE 30 HANDIGE ZINNETJES In loopbaan De voorbereiding op het sollicitatiegesprek is het halve werk. Helemaal als je weet welke vragen er op je afgevuurd worden tijdens

Nadere informatie

CarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen!

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten.

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten. 360 graden feedback Hieronder wordt door ieder groepslid een feedback gegeven op al zijn groepsgenoten. Zo kan iedereen zijn mening geven op de werkhouding van de betreffende persoon. Feedback van de groep

Nadere informatie

Werkboek Het is mijn leven

Werkboek Het is mijn leven Werkboek Het is mijn leven Het is mijn leven Een werkboek voor jongeren die zelf willen kiezen in hun leven. Vul dit werkboek in met mensen die je vertrouwt, bespreek het met mensen die om je geven. Er

Nadere informatie

Hoe Epke Zonderland Lars motiveert om zijn droom waar te maken

Hoe Epke Zonderland Lars motiveert om zijn droom waar te maken Hoe Epke Zonderland Lars motiveert om zijn droom waar te maken Lars (33) werkt 7 jaar als adviseur in de vastgoedsector, voornamelijk in kantooromgevingen. Sinds een half jaar heeft hij een nieuwe werkgever.

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 -

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 - Workshops Top Secretaries 2012 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2-1 TRAININGSCARROUSEL - 3-1.1. Projectmanagement - 3-1.2. Overtuigend beïnvloeden - 4-1.3. Communiceren met NLP - 5-1.4. Effectiever met emotionele

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

INLEIDING. Inleiding

INLEIDING. Inleiding INLEIDING 13 Inleiding Je hebt besloten dit boek te lezen. Waarschijnlijk heb je op dit moment een relatie. En waarschijnlijk ben je benieuwd hoe je je relatie kunt verbeteren: je begrijpt je partner niet

Nadere informatie

Een goed leven voor.

Een goed leven voor. Een goed leven voor. Juultje Holla - Perspectief - maart 2013 Als onderdeel van het ZonMW project Zeggenschap en Inclusie Met dank aan Rob, die mij hierbij enorm geholpen heeft. Een goed leven voor. Een

Nadere informatie

Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP)

Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) Hoofdstuk 18 Extra informatie Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) Het Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) is bedoeld om een medewerker persoonlijk in de gelegenheid te stellen in eigen woorden te vertellen

Nadere informatie

Voorwoord! Wie wil ik helpen?!

Voorwoord! Wie wil ik helpen?! Voorwoord Allereerst dankjewel dat je mijn boek hebt gekocht of gekregen en dat je dit ook leest. Dit toont dat jij vooruit wil in het leven en dat je ook actiegericht bent. En actiegerichte mensen halen

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten We know it takes a teamplayer to win Tijdelijke professionals duurzame resultaten RSM WMV Interim services 2/3 RSM WMV / Interim Services In de professionele interim-markt is er nadrukkelijk behoefte aan

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Nieuwsbrief editie 4. April/Mei 2012

Nieuwsbrief editie 4. April/Mei 2012 Nieuwsbrief editie 4 April/Mei 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief heeft als thema: Beweging. Een actueel thema, waarmee ik de afgelopen periode weer regelmatig ben geconfronteerd. Mijn column met als titel:

Nadere informatie

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau

Post-HBO Beïnvloeden op strategisch niveau Hoe zorgt u er als manager voor dat uw plannen en ideeën door de organisatie als net zo waardevol worden ervaren als door uzelf? In deze cursus beïnvloeden leert u hoe u met geavanceerde technieken op

Nadere informatie

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie, projectteam en netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere

Nadere informatie

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou. JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen

Nadere informatie

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien REEF-carrièremanagement voor jouw persoonlijke groei delen om te groeien REEF hecht veel waarde aan de persoonlijke groei van zijn medewerkers. Daarom helpt REEF je in de eerste plaats aan uitdagende en

Nadere informatie

Moms&More. Helpt moeders naar een gelukkig werkzaam leven. www.momsandmore.nl

Moms&More. Helpt moeders naar een gelukkig werkzaam leven. www.momsandmore.nl Moms&More Helpt moeders naar een gelukkig werkzaam leven Op het moment dat je als moeder in een nieuwe fase in je leven komt, heeft dit effect op je, zowel thuis als in je loopbaan. Je staat dan voor nieuwe

Nadere informatie

verrassend werken bij #

verrassend werken bij # verrassend werken bij # we willen het leven van mensen leuker en makkelijker maken 2 3 dit is # We willen het leven van mensen leuker en makkelijker maken. En dat hoeft helemaal niet duur te zijn, vinden

Nadere informatie

Wanneer vertel je het de kinderen? Kies een moment uit waarop je zelf en de kinderen niet gestoord kunnen worden.

Wanneer vertel je het de kinderen? Kies een moment uit waarop je zelf en de kinderen niet gestoord kunnen worden. Hoe vertel je het de kinderen? Op een gegeven moment moet je de kinderen vertellen dat jullie gaan scheiden. Belangrijk is hoe en wat je hen vertelt. Houd rekening daarbij rekening met de leeftijd van

Nadere informatie

VOOR COACHES EN BEGELEIDERS DAVERENDE DILEMMA S. Francine ten Hoedt & Philine Spruijt

VOOR COACHES EN BEGELEIDERS DAVERENDE DILEMMA S. Francine ten Hoedt & Philine Spruijt 33 DAVERENDE DILEMMA S Francine ten Hoedt & Philine Spruijt VOOR COACHES EN BEGELEIDERS Beste coach, Een van de basisvereisten om coach te zijn is, volgens ons, willen ontwikkelen en willen leren. Hoe

Nadere informatie

Een gebouw inrichten. Lesbrief over inrichting en afwerking. Project Topstages www.ontdektechniek.nu

Een gebouw inrichten. Lesbrief over inrichting en afwerking. Project Topstages www.ontdektechniek.nu Een gebouw inrichten Lesbrief over inrichting en afwerking Project Topstages www.ontdektechniek.nu Deel A: Voorbereiding Inleiding Het Mondial College krijgt binnenkort een nieuw gebouw. In dit gebouw

Nadere informatie

EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK

EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters

Nadere informatie

VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES

VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES ONDERWIJSMAGAZIJN VOOR LOB VRAGEN BIJ DE COMPETENTIES Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo VRAGEN BIJ ONTDEK COMPETENTIES JE PASSIE MOTIEVEN INLEIDING In LOB-trainingen en tijdens gesprekken met

Nadere informatie

Maakt jouw service het verschil?

Maakt jouw service het verschil? Maakt jouw service het verschil? De boeiende wereld van Hospitality Aansprekende projecten, afwisseling en uitdagende banen. Dat is in het kort wat je van Adecco Hospitality, Events & Promotions mag verwachten.

Nadere informatie

Het Netwerk Boek. Zakelijk Netwerken. Wie Wat Waar Waarom Hoe. Social Media Personal Branding Tips

Het Netwerk Boek. Zakelijk Netwerken. Wie Wat Waar Waarom Hoe. Social Media Personal Branding Tips Het Netwerk Boek Netwerk Boek Rob B. Tol Wie Wat Waar Waarom Hoe Zakelijk Netwerken Social Media Personal Branding Tips Success Stories Interviews Do s & Don ts Cases Voorbeelden Oefeningen Tests 3 Inhoud

Nadere informatie

Expertisecentrum Plato. van werk-naar-werk en loopbaancoaching. Voor medewerkers

Expertisecentrum Plato. van werk-naar-werk en loopbaancoaching. Voor medewerkers Expertisecentrum Plato van werk-naar-werk en loopbaancoaching Voor medewerkers inhoud wij maken er werk van! 04 Onze dienstverlening voor jou 09 Loopbaanoriëntatie en Loopbaancoaching 05 over expertisecentrum

Nadere informatie

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014 LERAREN HANDBOEK 1e Editie, 2014 1. Je eerste Workshop Om te beginnen In dit Leraren Handboek vind je een paar tips en tricks die je kunnen helpen bij het voorbereiden van je workshop. Als je nog nooit

Nadere informatie

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten

FiT. Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten FiT Mastering Financiality. In tien maanden tijd je circle of influence vergroten Vergroot je circle of influence Niemand kan de financiële gevolgen van strategische beslissingen beter inzichtelijk maken

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

De route van secretaresse naar VAKvrouw van de toekomst

De route van secretaresse naar VAKvrouw van de toekomst De route van secretaresse naar VAKvrouw van de toekomst Sylvia Verhoef, adviseur en manager Opleidingen Anita Buijs, manager bedrijfsvoering backoffice 2 Ben jij de secretaresse van de toekomst? Perfecte

Nadere informatie

Nog voor de zomer van baan veranderen?

Nog voor de zomer van baan veranderen? Nog voor de zomer van baan veranderen? Op naar een baan met meer blije hoogtepunten. Een verslaggever van Radio 1 noemde mij een soort psycholoog nadat ik hem afgelopen maandag had uitgelegd hoe ik twijfelaars

Nadere informatie

Dames en heren, 1 DVHN, 9 september 2015.

Dames en heren, 1 DVHN, 9 september 2015. Toespraak commissaris van de Koning Max van den Berg, opening bijeenkomst Klantengroep Samenwerking Noord (Holland Web Week), Groningen, 16 september 2015 Dames en heren, Goed nieuws is geen nieuws, zeggen

Nadere informatie

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016: Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens

Nadere informatie

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe

Nadere informatie

Voorblad Wat is geld?

Voorblad Wat is geld? Voorblad Wat is geld? Je hebt de test op de website van Nibud gedaan: http://service.nibud.nl/geldtypetest/ Welk geldtype ben je? Vind je dit zelf ook? Motiveer je antwoord. Beantwoord de volgende vragen

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou! Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw

Nadere informatie

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu

CarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu CarrièreBoost Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen! Veranderingen, verschuivingen u wordt herplaatst!

Nadere informatie

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken.

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken. Uniting Expertise, Accelerating Ambitions Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken. Onze focus? Jouw persoonlijke ambities overtreffen. De beste zijn in ons vakgebied. Dat is waar de specialisten

Nadere informatie

adviseren vanuit je kern

adviseren vanuit je kern adviseren vanuit je kern De wereld wordt er niet beter van, de werkomgeving wordt er niet ideaal van, maar je leert te roeien met de riemen die je hebt, te accepteren wat de kwaliteiten zijn waar je mee

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

De informatie uit deze stappenwijzer is in heel veel situaties te gebruiken. Bijvoorbeeld:

De informatie uit deze stappenwijzer is in heel veel situaties te gebruiken. Bijvoorbeeld: Inleiding Deze Loopbaan-stappenwijzer is bestemd voor OBP-medewerkers en geeft praktische tips over loopbaanpaden, carrièremogelijkheden en mobiliteit. Ben je toe aan nieuwe uitdaging? Heb je behoefte

Nadere informatie

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!

DEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou! DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het

Nadere informatie

Personal Branding voor Ingenieurs

Personal Branding voor Ingenieurs Personal Branding voor Ingenieurs 8 juni 2012 Lustrumsymposium Jullie doelen - succesvolle loopbaan - een baan vinden - de allerbeste zijn? - Saskia Slotboom 2012 2 Personal Branding Tools en praktische

Nadere informatie

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach.

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Karin de Galan Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Ze heeft zich gespecialiseerd in het trainen van trainers en richtte in 2007 de galan school voor training op. Eerder werkte ze als

Nadere informatie

Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie.

Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie. Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie. Via dit mailadres kunt u ook informatie aanvragen over de docentenhandleiding

Nadere informatie

Beoordelingsformulieren

Beoordelingsformulieren Beoordelingsformulieren In elke prestatie zitten zoals hierboven uiteengezet (p. 81) vijf elementen verpakt. Het Takenblad is daarop gebaseerd. Om elk van die vijf elementen grondig te kunnen beoordelen

Nadere informatie

Cultuur is een eerste levensbehoefte

Cultuur is een eerste levensbehoefte 10 Cultuur is een eerste levensbehoefte Interview Tekst Kelly Bakker Foto s Tessa Wiegerinck Journalist, cultuurkenner en ondernemer in één Je stapt in die achtbaan en kan dan eigenlijk niet meer anders

Nadere informatie

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat

Nadere informatie