Q1 Loopt uw indicatie voor een Wmovoorziening. huishoudelijke hulp) binnenkort af? (dit staat in het indicatiebesluit dat u ontvangen heeft)

Transcriptie

1 Q1 Loopt uw indicatie voor een Wmovoorziening via de gemeente (bijv. huishoudelijke hulp) binnenkort af? (dit staat in het indicatiebesluit dat u ontvangen heeft) Beantwoord: Overgeslagen: 8 Ik maak geen gebruik van... Ik maak geen gebruik van Wmo-voorzieningen via de gemeente 34,98% ,91% ,11% 918 Totaal / 18

2 Q2 Heeft u al een gesprek* met de gemeente gehad?(*ook wel het keukentafelgesprek genoemd) Beantwoord: Overgeslagen: ,28% ,72% Totaal / 18

3 Q3 Zag u op tegen het gesprek? Beantwoord: 338 Overgeslagen: Een beetje Een beetje 22,19% 75 56,51% ,30% 72 Totaal / 18

4 Q4 Waarom zag u op tegen het keukentafelgesprek? Beantwoord: 140 Overgeslagen: Ik denk dat de uitkomst van... Ik vermoed dat de gemeente... Ik ben bang dat ik iets... Ik vrees dat de gemeente... Ik denk dat de gemeente all... Omdat de gemeenteambt... Omdat de gemeenteambt... Omdat de gemeenteambt... Overige (geef nadere... Ik denk dat de uitkomst van tevoren al vast ligt Ik vermoed dat de gemeente ambtenaar het gesprek gaat sturen in een bepaalde richting Ik ben bang dat ik iets verkeerds zeg Ik vrees dat de gemeente mijn familie, vrienden en/of buren verplicht laat mantelzorgen Ik denk dat de gemeente alleen maar op zoek is naar mogelijkheden om te bezuinigen Omdat de gemeenteambtenaar een bekende van mij is Omdat de gemeenteambtenaar niet vertrouwelijk met mijn gegevens omgaat Omdat de gemeenteambtenaar niet luistert naar mijn wensen Overige (geef nadere toelichting) 44,29% 62 33,57% 47 19,29% 27 28,57% 40 52,14% 73 2,14% 3 5,71% 8 14,29% 20 12,86% 18 Totale aantal respondenten: 140 # Overige (geef nadere toelichting) Datum 1 Omdat als de ambtenaar geen goed verslag doet zodat de hulp gekort wordt zij zelf bang is voor ontslag :09 2 door gesprekken met anderen :41 4 / 18

5 3 vanuit mijn vrijwilligerswerk heb ik contacten met de afd. WMO, en was bang dat men dit zou gebruiken, bij aanvang van gesorek heb ik duidelijk gemaakt dat ik als mantelzorger aanwezig ben en niet als de persoon waar ze normaal mee praten, na even nadenken van de ambt. werd dit zeer gewaardeerd :10 4 voor afwijzing voor de volgende perioden van 5 jaar :17 5 omdat er alleen om toestemming per machtiging gevraagd werd om 'mij over te dragen' aan de zorginstelling die mijn HH1 verzorgd. Ik weet dus nog niets concreet :50 6 ik krijg minder hulp maar ik weet niet of ik in 2016 nog wel hulp krijg ik snap er niet veel van :28 7 omdat de media er zoveel aandacht heeft besteed en er dus bij voorbaat een negatief advies te verwachten viel, maar in mijn gemeente veranderd er voor mij niets 8 Een gesprek bestaat uit een dialoog tussen minimaal 2 personnn. Ik mijn geval was spake van een monoloog een dictaat : :29 9 De ik als mantelzorger geen enkele verlichting van deze taak krijg :52 10 Omdat je je eigen mankementen naar voren moet brengen :51 11 De gemeente belt onverwachts :45 12 wij hebben nog geen hulp maar hadden dit al wel een maand nodig :32 13 leuk potje om de gaaten mee te vullen :29 14 ben van 6uur naar 1,5 uur gegaan in de week en heb er tekort aan :12 15 omdat ik er wel een beetje de logica van inzie (vergrijzing / participatie / pamperen) :01 16 omdat ik geen idee heb waar wij recht op zouden hebben :01 17 het bedrijf dat ze in huren het voor het zeggen heb :26 18 Het isweer een uur inleveren en de volgende stappen staan al klaar neem voor het ramen lappen maar een glazenwasser en voor de was en strijken maar een wasserij en voor H.H maar een schoonmaak bedrijf dag mantel zorgster via de pgb alle in spanningen v/d afgelopen jaren op de brandstapel dank zij de PvdA de club v/d arbeiders :35 5 / 18

6 Q5 Was u tevreden over de uitkomst van het gesprek? Beantwoord: 327 Overgeslagen: Redelijk Overige (geef nadere... Redelijk Overige (geef nadere toelichting) 37,31% ,42% ,85% 78 12,84% 42 Totale aantal respondenten: 327 # Overige (geef nadere toelichting) Datum 1 was voorspelbaar :52 2 Wacht de beschikkin af :51 3 eerst beloven dat er niets veranderd en dan voor de helft korten, foei! :44 4 meer een opgelegde uitkomst dan overleg :41 5 Ik heb niets nieuws gehoord :11 6 niets wijzer geworden :01 7 het gesprek vond eind vorig jaar plaats, omdat mijn indicatie toen verlengd moest worden. Het bleek dat mijn inkomen (spaargeld) de hoog was; ik moest dus vanaf begin dit jaar mijn hh hulp zelf gaan betalen, eventueel via een bureau. Dit is voor mij onbetaalbaar. Ik betaal nu rechtstreeks mijn (oude) hulp :04 8 Het was de eerste maal en al onze wensen zijn goedgekeurd :48 9 uitkomst onbekend :25 10 nog geen bericht gehad :55 11 nog geen uitslag :02 12 Ik had mijzelf goed voorbereid via abvakabo en anbo publicaties :36 6 / 18

7 13 De betreffende dame wist zelf niets zij vond dat heel verveeld want zij vond dat ze alleen maar onzekerheid bracht :17 14 Ze bekijken het niet van de menselike kant, niet voor de klanten maar ook zeker niet voor het personeel :44 15 Indien er ruimte is verderop in de enquete, meer info :29 16 heb mijn 3 uur hulp voor 5 jaar togekend gekregen :04 17 minder hulp meer betalen :25 18 Kreeg anderhalf uur minder van viereneenhalf naar drie uur :10 19 resultaat bij voorbaat bekend :02 20 het kwam fanatiek over :24 21 Heb nog steeds geen beslissing ontvangen :08 22 bezwaar geemaakt :02 23, men noemde het een gesprek maar in feite werd ons medegedeeld dat de hulp per zou stoppen zonder de gevolgen daarvan onderzocht te hebben :35 24 Onvolledig (financieel) :17 25 Hoe kan men spreken over maatwerk vanuit een monoloog beredeneert? :30 26 totaal niet, bezwaar ingediend, veel te weinig uren :49 27 Volgend jaar gaat het verder :30 28 ben als gepensioneerde door een ARBO arts gekeurd alsof ik morgen weer een baan aan kan vangen, te beschamend voor woorden :54 29 niet van toepassing :24 30 De gemeentemoet nog beleid maken :46 31 neen beloven hulp maar doen niets :34 32 kon niets tegenin brengen,staat toch al vast :24 33 De uitkomst stond al ingevuld op haar papieren, zag ik :23 34 Onverwacht, telefonisch. We stonden allebei op scherp. De ambtenaar wist nog niet precies hoe en wat. Tweede gesprek wel vriendelijk. De ambt. wist zelf meer : uur gekort :03 36 Bij het gesprek dat mijn zuster had was ik aanwezig en kon de draad goed vast houden :03 37 Het ging over ouderentaxi voor mijn invalide vrouw :02 38 Sturen op bezuinigen. Het wordt alleen maar slechter en moet vervolgens weer tijd inleveren :49 39 keukentafelgesprek werd telefonisch gevoerd :45 40 Het gesprek heeft plaatsgevonden nadat ik al bericht gekregen had dat mijn huishoudelijkehupl stop gezet werd :43 41 omdat er geen toezegging was gedaan, maar wel vage beloften : jaar geleden heeft de gemeente Den Bosch al aangegeven dat mijn moeder van 90 maar zelf huishoudelijke hulp moet regelen :11 7 / 18

8 Q6 Hebt u al bericht gehad van de gemeente over het keukentafelgesprek en wanneer u dat zou hebben? Beantwoord: Overgeslagen: ,97% ,03% 889 Totaal / 18

9 Q7 Ziet u op tegen het gesprek? Beantwoord: Overgeslagen: ,21% ,79% 723 Totaal / 18

10 Q8 Waarom ziet u op tegen het gesprek? Beantwoord: 319 Overgeslagen: Ik denk dat de uitkomst van... Ik vermoed dat de gemeente... Ik ben bang dat ik iets... Ik vrees dat de gemeente... Ik denk dat de gemeente all... Omdat de gemeenteambt... Omdat de gemeenteambt... Omdat de gemeenteambt... Overige (geef nadere... Ik denk dat de uitkomst van tevoren al vast ligt Ik vermoed dat de gemeente ambtenaar het gesprek gaat sturen in een bepaalde richting Ik ben bang dat ik iets verkeerds zeg Ik vrees dat de gemeente mijn familie, vrienden en/of buren verplicht laat mantelzorgen Ik denk dat de gemeente alleen maar op zoek is naar mogelijkheden om te bezuinigen Omdat de gemeenteambtenaar een bekende van mij is Omdat de gemeenteambtenaar niet vertrouwelijk met mijn gegevens omgaat Omdat de gemeenteambtenaar niet luistert naar mijn wensen Overige (geef nadere toelichting) 52,66% ,17% ,20% 74 35,11% ,64% 203 0,63% 2 9,72% 31 18,18% 58 10,66% 34 Totale aantal respondenten: 319 # Overige (geef nadere toelichting) Datum 1 zie eerdere zin mesen niet wat voor leven ik heb :23 2 geen rekeing kan houden met alle persoonlijke beperkingen :44 3 een gemeenteambtenaar weet niets van chronische aandoening :54 10 / 18

11 4 over eigen inkomen :54 5 omdat het gesprek ik alleen met de ambtenaar moet voeren :25 6 Ik ben bang mijn PGB kwijt te raken en verplicht ben zorg van een thuiszorgorganisatie te accepteren :45 7 omdat ik als doof- blinde afhankelijk ben van pers.begeleiding en huish. zorg :04 8 Ik had een indicatie zonder einddatum. Ik heb besloten omdat ik da bui al zag hangen zelf mijn hulp te regelen zonder WMO. De ambtenaar wil natuurlijk mijn medische gegevens weten. Deze gegevens mogen alleen door BIG geregistreerden worden gevraagd. Iedereen vergeet dit. Ik vraag me af hoe het bureau bescherming persoonsgegevens hier over denkt. Bij de gemeentes gaat werk boven kwaliteit. Wordt er bezuinigd op bestrating en voor de keukentafelgesprekken heeft men een vacature dan zal van de afd bestrating iemand naar de keukentafel mogen. De afd bestr zal de minste medewerker aanwijzen. Ik heb geen zin in advocaten om dit onwettige gedoe aan te ve hten. Ik ben ten alle tijde bereid mijn standpunt toe te lichten.groet, W.Rijksen :45 9 verder geen commentaar :15 10 gemeenteambtenaar heeft geen kennis van zaken :49 11 Doordat ik doof ben is een gesprek moeilijk :37 12 Ik ben bang dat de gemeenteambtenaar te weinig begrijpt van mijn situatie (ziekte van Lyme) :28 13 Als de vraag b.v. is: hoeveel slaapkamers hebt u? Dan is mijn antwoord 1, want de andere kamers noem ik logeerkamer en dan blijkt dat ik achteraf gekort word.ik zou graag hulp willen hebben van iemand die mij steunt en uitlegt wat de ambtenaar werkelijk bedoelt. de kamer boven mijn huiskamer noem ik zolderkamer :06 14 er is al twee en een half uur afgesnoept :35 15 Ik het moeilijk vind om over persoonlijke dingen te praten en de situatie niet goed uit kan leggen :07 16 Het lijkt wel een werkverschaffing voor ambtenaren, hierdoor komt bijna de hele buurt erachter wat voor ziekte ik heb en wat ik kan en niet kan wil mij ook verder niet bloot leggen aan jan en allemaal :55 17 ik kom uitanwz alles is door de ciz al jaren goedgekeurd dit is echt geld verspilling :51 18 Dat mijn argumentatie er niet toe doet. Ze zijn n.l. aan regels gebonden. Is diegene, die voor het gesprek komt daar wel voor gekwalificeerd? :34 19 wij :04 20 Het doel is:bezuinigen,ik voel me machteloos.oude indicaties, die nog lang niet verlopen zijn gelden niet meer. schandalig :02 21 Mijn indicatie loopt niet af, maar wordt wel minder. Ik wil die uitbreiding houden. Maar of dat lukt? :45 22 hulp voor mijn gezondheidsklachten, die niet bekend zijn en zo kan ik ook niet duidelijk maken, waarom ik die hulp nodig heb 23 heb brief ontvangen dat de thuiszorg doorgaat tot eind 2017, echter hoorde gistermiddag van TZorg in Enschede, dat men bij mij thuiskomt in nuari, doch men kon mij nu al vertel, dat ik terug ga naar 2 uur hulp in de week. Terwijl mij in Febr.2014 al door de Gemeente ambtenaar al 1 uur is afgepakt, bij mijn vderontwaardigde uitspraak, dat ik dat ene Tshirtje dat ik dan aan zou moeten hdebben wel zelf kon strijken. Wij strijken toch tegenwoordig niet meer!!!. 24 Gelukkig is een dergelijk gesprek niet meer nodig omdat moeder net op tijd in zorginstelling is opgenomen. Echter tijdens een keukentafelgesprek in juni 14 beweerde de wmo-medewerkster doodleuk dat de indicatie huish.hulp (3uur p/w) tot 2019 was zekergesteld. Dit had ze nooit mogen zeggen, want in 2015 wordt deze hulp herzien en ben ik er 99,9% zeker dat moeder geen hulp meer krijgt. Kortom, deze gesprekken zijn overbodig, de dossiers worden al lang vantevoren bezien en afgewezen. 25 ik word heel verdrietig van dit alles,heb al hulp sinds 2001,mijn man is ook patient,ze weten alles wel van je situatie : : : :24 26 men gaat voorbij aan mijn beperkingen, dus misbruik daar van zal maken. wegwapperen! :13 27 Mijn klachten, beperkingen niet serieus worden genomen :05 28 De gemeente Woudenberg heeft nog neits geregeld :53 29 vorig jaar afspraak gemaakt..is niemand op komen dagen :52 11 / 18

12 30 ik heb een ptss vanwege WO II en ben bang dat er geen rekening mee gehouden wordt, dat mijn indicatie gesteund wer door Pelita en mijn theraapeuten. Ik ben ook bang dat men mij niet serieus neemt, want ik zie er redelijk vitaal uit maar heb om fysieke klachten al vanaf mijn 24e huishoudelijke hulp, waar voor ik een vergoeding voor krijg van de Pensioen-en uitkeringsraad. Helaas zijn medische gegevens daarover verwijderd toen mijn vorige huisarts stopte :50 31 In enschede worden de gesprekken niet gevoerd door een ambtenaar maar door iemand van een wijkteam :49 32 Heb voorlopig nog een indicatie, zie op tegen een keukentafelgesprek omdat ik in. Het verleden heel nare ervaringen met WMO heb gehad. 33 Er moet bezuinigd worden in de zorgkosten, dat is duidelijk, maar ik ben bang dat het over de ruggen van de verkeerde mensen gaat. Bovendien denk ik dat de geroutineerde mensen (hulpverleners) er nu massaal uitvliegen en straks weer goedkopere jonkies worden aangenomen. 34 voel mij heel onrustig.weet niet waar ik aan toe ben, hierdoor "de stress"verergeren mijn klachten. ben bang dat ik veel minder hulp ga krijgen en weet niet hoe het dan verder moet : : :19 12 / 18

13 Q9 Wist u dat de gemeente een onderzoeksplicht heeft en daarom verplicht is om een keukentafelgesprek met u te voeren alvorens u een nieuwe beschikking krijgt? Beantwoord: Overgeslagen: ,27% ,73% 456 Totaal / 18

14 Q10 Wist u dat u bij het keukentafelgesprek uw kind(eren), mantelzorger of een professioneel ondersteuner aanwezig mag laten zijn? Beantwoord: Overgeslagen: ,26% ,74% 496 Totaal / 18

15 Q11 Wist u dat de gemeente verplicht is u te informeren hoe hoog uw eigen bijdrage is? Beantwoord: Overgeslagen: ,89% ,11% 753 Totaal / 18

16 Q12 In welke leeftijdscategorie valt u? Beantwoord: Overgeslagen: Jonger dan 50 jaar 51 tot 60 jaar 61 tot 70 jaar 71 tot 80 jaar 81 tot 90 jaar 91 tot 100 jaar Ouder dan 100 jaar Jonger dan 50 jaar 51 tot 60 jaar 61 tot 70 jaar 71 tot 80 jaar 81 tot 90 jaar 91 tot 100 jaar Ouder dan 100 jaar 0,49% 6 4,79% 59 28,27% ,21% ,10% 309 4,06% 50 0,08% 1 Totaal / 18

17 Q13 In welke provincie woont u? Beantwoord: Overgeslagen: Noord-Holland Zuid-Holland Zeeland Noord-Brabant Limburg Gelderland Flevoland Utrecht Overijssel Drenthe Groningen Friesland Ik woon in het buitenland Noord-Holland Zuid-Holland Zeeland 15,44% ,51% 251 4,17% 51 Noord-Brabant Limburg 9,80% 120 3,59% / 18

18 Gelderland Flevoland Utrecht Overijssel Drenthe Groningen Friesland Ik woon in het buitenland 12,66% 155 2,86% 35 8,82% 108 5,39% 66 4,00% 49 6,45% 79 6,54% 80 0,08% 1 Totale aantal respondenten: / 18