EXAMENREGELS VCA. Examenregels VCA PlusPort. Versie mei Page 1 of 10

Transcriptie

1 EXAMENREGELS VCA Page 1 of 10

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Annulering door exameninstituut Annulering door kandidaat Examenpakket Voorbereiding Legitimatie Aanvang Examen Te laat komen Examenduur Regels tijdens het examen Inhoud examen Hinder en fraude Einde van het examen Examenuitslag Certificaat en pasje Klacht over het examen Bezwaar tegen uitslag Algemene voorwaarden Page 2 of 10

3 1. Annulering door exameninstituut Het kan voorkomen dat het exameninstituut die de examens verzorgt door omstandigheden genoodzaakt is een datum van een examen te annuleren. PlusPort heeft altijd het recht een examen te annuleren zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten. Annulering door het exameninstituut geschiedt altijd schriftelijk middels een aan u. Vervolgens nemen wij telefonisch contact op met u voor overleg omtrent een alternatieve datum. Als alternatief kan het volgende worden aangeboden: a. een zelfde datum op een andere locatie (in een andere stad) b. een andere datum op de oorspronkelijk gekozen locatie U heeft het recht het aangeboden alternatief niet te accepteren hetgeen leidt tot creditering van het examengeld. 2. Annulering door kandidaat In plaats van te annuleren, kunt u ons vragen het examen te verschuiven. Voor verschuiven geldt de volgende regeling: Verschuivingsregeling examen Verschuivingskosten Tot en met 6 werkdagen voor het examen Geen kosten 5 werkdagen of korter voor het examen 100% Indien u niet kunt verschuiven, geldt de volgende annuleringsregeling: Annuleringsregeling examen Verschuivingskosten Tot en met 6 werkdagen voor het examen Geen kosten 5 werkdagen of korter voor het examen 100% Bij niet op tijd komen op het examen 100% Niet kunnen tonen van een geldig en origineel ID bij aanvang van het examen Tijdens het examen in bezit hebben van mobiele telefoon en/of andere communicatiemiddelen 100% 100% Geen kosten voor het examen in geval van annulering i.v.m. overlijden (persoonlijk of 1 e lijn) ziekenhuisopname (persoonlijk of 1 e lijn), ziekmelding met doktersverklaring indien binnen 7 dagen Page 3 of 10

4 na de annulering het overlijdensbericht c.q. doktersverklaring per is ontvangen; Indien het overlijdensbericht c.q. doktersverklaring later wordt overlegd dan wel niet kan worden overlegd, kunnen wij uw deelname aan het examen niet kosteloos annuleren of verschuiven. Belangrijk Verzoek om verschuiving of annulering dient altijd schriftelijk te geschieden per aan 3. Examenpakket Als extra service biedt PlusPort u toegang tot het proefexamen. Naast de met de bevestiging van uw examen heeft u ook een met inloggegevens ontvangen. Met uw inloggegevens heeft u toegang tot het online proefexamen. Maak als laatste voorbereiding op het officiële examen het online proefexamen. Het proefexamen is een officieel examen van ECABO dat niet meer door ECABO wordt gebruikt. Met het proefexamen simuleren wij het officiële examen. VCA Basis VCA VOL VIL VCU maximaal 60 minuten, 40 meerkeuzevragen, waarvan 28 goed te beantwoorden om te slagen. maximaal 105 minuten, 70 meerkeuzevragen, waarvan 49 goed te beantwoorden om te kunnen slagen maximaal 105 minuten, 70 meerkeuzevragen, waarvan 49 goed te beantwoorden om te kunnen slagen. Heeft u ingeschreven voor het cursuspakket Lesboek & examen? Het lesboek versturen wij op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van uw inschrijving. In de regel zou u het lesboek binnen 4 werkdagen moeten hebben ontvangen. Indien dit niet het geval is, bel dan naar onze Customer support Heeft u ingeschreven voor een computer examen? U legt het VCA examen af met behulp van een computer in het toetsencentrum. Direct na afronden van uw examen geeft de computer u de voorlopige uitslag. Aan deze voorlopige uitslag kunt u geen rechten ontlenen. Page 4 of 10

5 4. Voorbereiding Wij adviseren u het proefexamen zo snel mogelijk te maken zodat u - in geval uw kennis toch onvoldoende blijkt om te kunnen slagen- alsnog lesmateriaal bij ons kunt bestellen en voldoende tijd heeft te studeren. U heeft keuze uit de volgende lesmaterialen: E- learning VCA Basis, VOL VCA, VIL VCU Lesboek VCA Basis of VCA VOL Toch lesmateriaal nodig? Stuur dan een naar customersupport@plusport.com 5. Legitimatie U dient tijdens het examen in het bezit te zijn van een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingendocument). Wanneer u geen geldig legitimatiebewijs bij u heeft, dan wel niet kan of wilt tonen, wordt u niet tot het examen toegelaten. Uw examen wordt ongeldig verklaard, terwijl u wel de kosten van examen volledig dient te betalen. U dient vóór aanvang van het examen aan de examinator een kopie fotokopie van uw geldige identiteitsbewijs in te leveren (van een ID kaart en vreemdelingendocument zowel de voorals achterkant). In overeenstemming met de regelgeving van de privacywet vragen wij u een kopie ID in te leveren waarvan de pasfoto en het BSN onherkenbaar zijn gemaakt (doorkrassen met zwarte viltstift).. De privacywet stelt de voorwaarde dat uitsluitend relevante informatie mag worden verzameld/bewaard. Dit betekent dat u het BSN nummer en de foto onherkenbaar dient te maken. Deze fotokopie wordt door het exameninstituut in het examendossier bewaard. 6. Aanvang Examen U dient minimaal 15 minuten voor aanvang van het examen op de examenlocatie aanwezig te zijn. Voor aanvang van het examen controleert de examinator uw ID- bewijs, wijst u een plaats toe en ontvangt u de examenbenodigdheden. Bij ontvangst dient u te controleren of u de voor u bestemde examenopgave heeft ontvangen en of deze compleet en bruikbaar zijn. Page 5 of 10

6 7. Te laat komen Kandidaten die te laat komen worden alleen toegelaten indien er géén controle is van de ECABO en/of nog geen van de andere kandidaten de examenruimte heeft verlaten. De verloren tijd wordt niet gecompenseerd. 8. Examenduur De examenduur is voor VCA Basis 60 minuten, voor VOL VCA 105 minuten en voor VIL VCU 105 minuten. Wanneer er geen andere voorschriften worden gegeven, wordt het door u gemaakte examenwerk na bovengenoemde tijd ingenomen. 9. Regels tijdens het examen U dient tijdens het examen de instructies van de examinator strikt op te volgen. De uitwerking van het examen moet op het door de examinator verstrekte papier worden gemaakt. U moet controleren of u de voor u bestemde examenopgave heeft ontvangen. Het schriftelijke examen moet met een potlood worden gemaakt. U mag pas met het maken van de examenvragen beginnen, nadat de examinator u hiervoor toestemming heeft gegeven. U dient de vragen en de daarbij behorende antwoordmogelijkheden allemaal aandachtig door te lezen, alvorens u deze op het antwoordformulier beantwoord. Belangrijk! Het is niet toegestaan in de examenzaal in het bezit te zijn van mobiele telefoons (en andere communicatieapparatuur), geluid en/of beeldopname apparatuur. Indien tijdens het examen wordt vastgesteld dat u dergelijke apparatuur bij u heeft, ontvangt u geen uitslag en dus ook geen certificaat, terwijl u wel de kosten van examen volledig dient te betalen. Kandidaten met storingsdienst, hoogzwangere partners, ziekte gevallen of anderszins die een goede reden hebben om bereikbaar te zijn, moeten dus een keus maken tussen de telefoon en doen van het examen. Page 6 of 10

7 Het is tijdens het examen niet toegestaan andere spullen op tafel te hebben dan de benodigdheden welke de examinator u overhandigd. Het is verboden in de examenzaal met elkaar te praten, elkaars werk te bekijken of van elkaar iets te lenen zonder toestemming vooraf van de surveillant. Roken is in de zaal verboden. Indien u tijdens het examen vragen, opmerkingen etc. heeft, dient u uw hand op te steken. De examinator zal u dan benaderen en te woord staan. Het is niet toegestaan de examenruimte tijdens het examen te verlaten. Indien u vindt dat dit om dringende redenen toch noodzakelijk is, dient u de examinator hiervoor om toestemming te vragen. Uw deelname aan het examen is dan ook beëindigd. Wanneer u dit examenreglement en de instructies van de examinator niet strikt opvolgt, kan uw deelname aan het examen onmiddellijk worden beëindigd en ongeldig worden verklaard, terwijl u wel de kosten van het examen volledig dient te betalen. 10. Inhoud examen Het antwoordformulier is opgebouwd uit antwoordblokken, waarvan de nummers corresponderen met de nummers van de examenvragen. Elk antwoordblok is opgebouwd uit de antwoordvakjes welke corresponderen met de bij de examenvragen gegeven antwoordmogelijkheden. Vul telkens het naar uw mening meest juiste antwoordvakje met potlood in. Wanneer er bij een antwoordblok geen antwoord is ingevuld, wordt deze fout gerekend. Wanneer er bij een antwoordblok meer dan één antwoord is ingevuld, wordt deze ook fout gerekend. Wanneer u een antwoord wilt corrigeren, dient u het naar uw mening foutieve antwoord goed uit te gummen en een nieuwe keuze te maken. Bij de start van ieder examen legt de examinator uit, dat u direct bezwaar kunt indienen over de examenvragen mocht u vinden dat een vraag niet aansluit aan de lesstof of dat een vraag onduidelijk is. De examinator heeft hiervoor speciale bezwaarformulieren. 11. Hinder en fraude U dient er voor te zorgen dat andere kandidaten tijdens het examen geen hinder van u ondervinden. Het is dus niet toegestaan te praten, mobiele telefoons moeten zijn uitgeschakeld etc. Wanneer u hinder veroorzaakt heeft de examinator het recht uw deelname aan het examen onmiddellijk te beëindigen en ongeldig te verklaren. Page 7 of 10

8 Indien u tijdens het examen op fraude (afkijken, spieken, etc.) wordt betrapt, wordt uw deelname aan het examen onmiddellijk beëindigd en ongeldig verklaard. Wanneer u op onrechtmatige wijze deelneemt aan een examen of frauduleuze handelingen verricht voorafgaande, tijdens of na afloop van het examen die het examen betreffen, kunt u worden gesanctioneerd, zulks ter beoordeling van de surveillant. Mogelijke sancties zijn dat u wordt uitgesloten van verdere deelname of wordt geacht niet aan het examen te hebben deelgenomen. Het examenwerk zal niet worden beoordeeld en er zal geen uitslag worden vermeld. 12. Einde van het examen Wanneer u klaar bent met het maken van uw examen, dient u dit middels het opsteken van uw hand aan de examinator kenbaar te maken. De examinator zal u dan benaderen of u toestemming geven hem te benaderen. Vervolgens dient u zowel de examenopgaven als het door u ingevulde antwoordformulier aan de examinator te overhandigen. Na het verstrijken van de maximale examentijd wordt het examen automatisch door de examinator beëindigd, ook als u nog niet klaar bent met het beantwoorden van de vragen. 13. Examenuitslag Het door u gemaakte examen wordt binnen 4 werkdagen door het exameninstituut beoordeeld. Over het algemeen ontvangt u de uitslag 4 werkdagen na het examen per e- mail. Ca. 3 werkdagen na het examen vanaf 16:00 uur is de uitslag te vinden op Circa één week na een succesvol examen is uw certificaatnummer te vinden op Indien u bent geslaagd, wordt u een certificaatnummer toegekend en wordt dit nummer geregistreerd in de VCA examenbank. U kunt het register raadplegen via Indien u niet bent geslaagd, adviseren wij u zo snel mogelijk een herexamen te doen. U kunt dit examen boeken via Page 8 of 10

9 14. Certificaat en pasje Geldigheid Het certificaat VCA heeft een geldigheidsduur van 10 jaar. Het certificaat VCA is geldig in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Verzending De certificaten en pasjes worden door het exameninstituut aangemaakt en naar PlusPort verzonden. Vervolgens controleren wij of u of uw werkgever de kosten voor het examen heeft betaald. Indien dit het geval is, sturen wij vervolgens het certificaat en pasje naar het door u bij inschrijving opgegeven adres op en ontvangt u uw certificaat 3 weken na de examendatum. Indien de kosten voor het examen nog niet betaald zijn, wordt het certificaat & pasje pas verstuurd na ontvangst van uw betaling.!!belangrijk!! Het komt helaas voor dat post niet aankomt. Als u 3 weken na de examendatum uw certificaat & pasje nog niet heeft ontvangen, neem dan direct contact op met onze Customer Support. Bel of stuur een mail naar customersupport@plusport.com met vermelding van uw naam, geboortedatum, welk examen u wanneer en in welke plaats heeft gedaan en dat u nog geen certificaat & pasje heeft ontvangen. Wij onderzoeken de reden en nemen contact met u op. 15. Klacht over het examen Indien u een inhoudelijke klacht over het examen en/of de gang van zaken tijdens het examen heeft, dient u dit schriftelijk te doen, gericht aan het exameninstituut. U kunt hiervoor een formulier aan (een van ) de surveillant(en) vragen. U vult dit formulier in en stuurt het formulier naar het adres dat op het formulier staat. Het exameninstituut stuurt inhoudelijke bezwaren door naar de VCA- Examenbank. Na ontvangst van de reactie van de VCA examenbank neemt het exameninstituut contact met u op. Page 9 of 10

10 16. Bezwaar tegen uitslag Indien u bezwaar wilt maken tegen de uitslag van uw examen, dan heeft u de mogelijkheid uw examen in te zien. U kunt uw examen uitsluitend ten kantore van ECABO te Amersfoort inzien. Het examen inzien gaat als volgt: 1. U stuurt een naar customersupport@plusport.com met uw verzoek uw examen in te willen zien 2. Wij nemen contact op met het examenbureau (als opleider mogen wij namelijk geen afspraak voor u maken) om een afspraak voor u te maken bij de ECABO 3. Het examenbureau zorgt voor de verdere afhandeling van uw afspraak met de ECABO 4. Vooraf dient u een geldig kopie van uw identiteitsbewijs te sturen naar de ECABO 5. Het EBABO stelt een aantal data voor 6. Het inzien van het examen is alleen mogelijk op het hoofdkantoor van de ECABO in Amersfoort 7. Inzage van het examen duurt maximaal 30 minuten 8. Er mogen geen aantekeningen worden gemaakt tijdens de inzage van het examen 9. U mag niemand meenemen naar de inzage van het examen Uit ervaring raden wij u af het traject voor inzage in te gaan, omdat u bij het volgende examen weer andere vragen krijgt. Wij adviseren u om de theorie nog eens goed door te nemen. Mocht u nog vragen hebben of toch tot inzage willen overgaan, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. 17. Algemene voorwaarden Hoewel reeds gecommuniceerd op onze website als ook in de bevestiging vermelden wij nogmaals dat op alle inschrijvingen onze Algemene Cursusvoorwaarden van toepassing zijn. Page 10 of 10