CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG"

Transcriptie

1 Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG AT-RECRUITMENT Auditor: Pieter van Galen Datum: 05/08/11 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus Brussel, Tel. (02) Informatie over Qfor:

2 Inhoudstafel 1. Consulting Synthese klantenonderzoek Samenvatting en citaten per aspect... 3 Voortraject... 3 Uitvoering... 3 Projectmanagement... 4 Rapportering & Tools... 4 Consultants... 4 Natraject... 5 Relatiemanagement... 5 Administratie & Logistiek... 5 Prijs-kwaliteitverhouding... 6 Algemene indruk Verbeteringspunten & suggesties... 7 Management Information nv Ninoofsesteenweg 1078 bus 1, 1080 Brussel Tel: 02/ Fax: 02/

3 De draagwijdte van de audit werd als volgt bepaald: Consulting: advies en begeleiding in rekrutering met specialisatie in IT, engineering en finance; testing en assessments 1. CONSULTING 1.1. SYNTHESE KLANTENONDERZOEK 1 De synthese is gebaseerd op de antwoorden van een steekproef genomen door de auditor onder alle opdrachtgevers van consultingactiviteiten gedurende de periode van 01/06/13 tot en met 31/05/2014. Aantal klanten door MANAGEMENT INFORMATION geselecteerd en ondervraagd: 10. Periode van het klantenonderzoek: van 23/06/14 tot en met 18/07/14. Uit de contacten met de klanten kan de auditor vaststellen dat zij met betrekking tot de consultingactiviteiten tevreden tot zeer tevreden zijn over de organisatie en dienstverlening van AT-RECRUITMENT. De organisatie en haar consultingactiviteiten beantwoorden aan de criteria van de norm Qfor ClientScan. 2 Resultaten Consulting Legende scores: nvt: niet van toepassing - 1: heel ontevreden 2: ontevreden 3: neutraal 4: tevreden 5: heel tevreden Percentage algemene indruk: 100% Percentage tevredenheid aspecten: 97% Gemiddelde waarde geëvalueerde aspecten: 4,22/5 Homogeniteitsindex algemene indruk: 100% Homogeniteitsindex tevredenheid aspecten: 95% Gewogen gemiddeld tevredenheidsniveau: 4,36/5 1 Dit klantenonderzoek maakt deel uit van een Qfor audit waarvan het auditrapport kan worden opgevraagd bij MANAGEMENT INFORMATION of de organisatie zelf. 2 De tevredenheidscriteria van de norm Qfor ClientScan bepalen dat minstens 80% van de benaderde klanten tevreden of heel tevreden moet zijn over de organisatie en de geleverde diensten. Copyright Management Information - 2

4 1.2. SAMENVATTING EN CITATEN PER ASPECT Voortraject Alle bevraagden zijn tevreden over de manier waarop zij met AT-RECRUITMENT in contact zijn gekomen. Sommige zijn door de organisatie telefonisch benaderd en andere zijn via via bij hen terecht gekomen. Er gebeurt doorgaans een behoefteanalyse tijdens een persoonlijk gesprek. De samenwerking wordt via overeenkomst vastgelegd. "De offerte was duidelijk. Wij hebben een samenwerkingsovereenkomst en dat is prima voor ons. Wij zijn tevreden hierover." "We werken pas kort samen met AT-RECRUITMENT. Zij contacteerden ons en er is een persoonlijk gesprek geweest. We overliepen de vacatures om onze behoefte te bepalen. Zij hebben een voorstel voor een profiel gedaan. We zijn tevreden hierover." "Ze zijn al meer dan tien jaar onze preferred supplier. We hebben een raamovereenkomst en nieuwe aanvragen worden goed behandeld." "We werken al enkele jaren samen met hen. Zij hebben ons benaderd na het zien van een vacature van ons. Er was een verkennend gesprek. Voor courante profielen sturen wij hen een met het profiel. Voor specifieke profielen zitten wij samen met de organisatie. We zijn tevreden." "Zij zijn aanbevolen via een collega van ons. We hebben een raamcontract en een afspraak per opdracht. Dat werkt goed." "Wij sturen een aanvraag via met de CV van onze kandidaat en de functiebeschrijving. Dan geven zij aan wanneer de testen kunnen plaatsvinden. Dit traject loopt zeer goed en vlot." Uitvoering De klanten zijn tevreden tot zeer tevreden over de consultingtrajecten van de organisatie. Over het algemeen zijn de klanten tevreden over de selectie-, test- en assesmenttrajecten. De helft van de bevraagden waarderen dat de selectie op een gestructureerde manier wordt gedaan. De meerderheid vermelden dat de gevonden profielen kwalitatief zijn. "AT RECRUITMENT heeft nog niet veel searches voor ons gedaan. Een kandidaat heeft tenslotte afgehaakt, maar zij boden een gratis volgende search aan. Dat is wel vriendelijk. De kwaliteit van de profielen is goed." "Ze doen een selectie en testtraject voor ons. Het traject verloopt goed en gestructureerd. Ze kennen onze cultuur en weten wat voor profielen we zoeken. De testen van de kandidaten duren drie uur en zijn een analyse test, een psychologische test en feedback. We zijn zeer tevreden hierover." "Wij zoeken specifieke profielen binnen de ICT. De grootste toegevoegde waarde voor ons is de snelheid en het vinden van de juiste kandidaat: de match tussen vraag van ons en AT-RECRUITMENT." "We hebben momenteel een search lopen via hen. Zij posten de job en kijken ook in hun eigen databank. Ik vind hun grootste toegevoegde waarde dat er een persoonlijke aanpak is en dat ze de search ruimer kunnen trekken als dat nodig blijkt te zijn. Ze leggen de lat hoog en je voelt een echte betrokkenheid." Copyright Management Information - 3

5 Projectmanagement De meerderheid van de klanten zijn tevreden tot zeer tevreden. Eén klant is noch tevreden noch ontevreden over de praktische opvolging van een selectietraject. Deze klant gaf aan dat de doorlooptijd van begin tot eind van een selectie lang duurde voordat goede profielen voorgesteld werden. De meerderheid van de klanten geven aan dat zij binnen de twee à drie weken goede kandidaten voorgesteld krijgen. De telefonische afstemming en het op de hoogte houden van een rekruteringsopdracht wordt door de meeste klanten gewaardeerd. "Er is een lange doorlooptijd van zo n drie weken van het zoeken tot het voorstellen van goede profielen. Het duurt wel lang, maar er is wel een goede communicatie tijdens het zoeken. We worden op de hoogte gehouden via ." "Ze werken zeer snel. Binnen twee à drie weken hadden we al een goede kandidaat. We worden ook goed op de hoogte gehouden via en telefoon." "Voor ons is snelheid belangrijk, maar de kwaliteit staat voorop. De planning verloopt altijd vlot en er is genoeg telefonisch contact tijdens een search." "We hechten geen belang aan deadlines en snelheid. Het gaat om het juiste profiel vinden. We krijgen elke twee weken een update van de search. Indien er geen kandidaten gevonden worden dat zijn er tussentijdse meetings om een andere strategie te bedenken. We zijn tevreden." Rapportering & Tools Meer dan de helft van de opdrachtgevers zijn tevreden tot zeer tevreden over de ontvangen rapporten. Sommige hadden hier geen mening over. De rapportage is doorgaans duidelijk en geeft voldoende informatie over de sollicitant. Het opgemaakte verslag na een testing wordt door de meeste klanten als kwalitatief ervaren. Het helpt de klanten om een beslissing te nemen. "Er is na de test een goede rapportage. Het testverslag is zeer goed en geeft veel informatie over de kandidaat. We zijn zeer tevreden hierover." "Het verslag dat zij opmaken over de kandidaten is wel nuttig." "De rapportering is goed. Wij krijgen CV s van de kandidaten met een rapport, de aanbevelingen en de adviezen over elke kandidaat. Dit is goed voor ons." "Het rapport is duidelijk en leesbaar. Ik ben zeer tevreden hierover." Consultants De consultants worden door de meeste klanten als bekwaam en professioneel ervaren. Twee bevraagden hadden hier geen mening over aangezien zij slechts kort met AT-RECRUITMENT samen werken. De meeste opdrachtgevers geven aan dat de consultants de profielen kennen. Zij kunnen zich inleven in de noden en de cultuur van de klant. Andere positieve eigenschappen die vernoemd worden zijn: een goede kennis van de doelgroep, op dezelfde golflengte zitten en het goed inschatten van de kandidaten. "De consultants zijn professioneel. Ze kennen hun domein. We zijn tevreden." "Het team van AT-RECRUITMENT is heel bekwaam en professioneel. De kennis van het publiek en de profielen zit wel goed. Ik ben zeer tevreden." "Ze zijn professioneel en competent. Ze kennen hun doelgroep en zijn klantgericht." Copyright Management Information - 4

6 "De consultants zijn zeker in orde. Ze doen een goede opvolging van de kandidaten en zijn eerlijk naar ons toe. Ze maken een goede inschatting van de sollicitanten en werken professioneel." "We zitten op dezelfde golflengte met de consultant. Het is een vlotte persoon, professioneel en bouwt een goede relatie met ons op." Natraject Doorgaans heeft AT-RECRUITMENT een jaarlijkse evaluatie met de klanten. Dit gebeurt soms persoonlijk en soms telefonisch. Alle klanten geven aan dat dit op prijs wordt gesteld en sommige benadrukken dat een opvolgings na een aanwerving gewaardeerd wordt. Enkele klanten hadden hier geen mening over. "We hebben een jaarlijkse evaluatie met hen en overlopen de gevonden kandidaten. Dat is prima voor ons." "We kunnen altijd nog bij hen terecht na een traject. Wij debriefen informeel per telefoon. Dat is prima voor ons." "We hebben een jaarlijkse evaluatie waarin we alle dossiers overlopen. Dit is goed voor ons." "Wij krijgen nog een opvolgings na de aanwerving. Dat is zeer goed. Wij kunnen altijd nog bij hen terecht voor vragen achteraf. Ik ben tevreden." Relatiemanagement De meeste klanten hebben één contactpersoon. Zij kunnen deze gemakkelijk via en telefoon bereiken. Zij geven aan dat het contact goed en klantgericht is. "We werken via en telefoon samen. De CV s worden per doorgestuurd en de feedback gebeurt mondeling. Ze zijn altijd beschikbaar en ik vind hen zeker klantgericht." "Ik heb één contactpersoon. Het is een goed contact. Ik kan hem via en telefoon bereiken. Hij koppelt snel terug en er is een goede opvolging indien mijn contact met vakantie is." "Ik heb een vlot contact met onze contactpersoon. Ik kan hem makkelijk per en telefoon bereiken." "Er is een open communicatie. De één op één relatie is zeer goed en we zijn zeer tevreden over het contact." Administratie & Logistiek De meeste klanten zijn tevreden tot zeer tevreden over de administratieve afhandeling. Twee bevraagden hadden hier geen mening over. De offerte en de factuur zijn duidelijk en voldoende gedetailleerd voor de klanten. "De betalingsafspraken worden goed gevolgd. De factuur geeft een gedetailleerd beeld van het project." "De offerte en de facturen waren zeer goed. We kregen zelfs een korting op het tweede profiel zoals afgesproken." "De prijs is correct in vergelijking met andere aanbieders. Ik ben tevreden." Copyright Management Information - 5

7 "De offerte en factuur zijn in orde. Ik heb hier geen opmerkingen over." "De financiële afronding verloopt zeer goed. De offerte en de factuur zijn altijd prima in orde. Ik ben zeer tevreden hierover." Prijs-kwaliteitverhouding Alle behalve één van de bevraagde klanten zijn tevreden tot zeer tevreden over de prijskwaliteitsverhouding. Eén klant is noch tevreden, noch ontevreden aangezien de initiële kandidaat heeft afgehaakt en daardoor tijd is verloren. De meesten vinden de prijs marktconform. De kandidaten worden snel voorgesteld en zijn doorgaans van goede kwaliteit. "We zijn tot nu toe nog niet tevreden. De kandidaat heeft afgehaakt en het zoeken naar een goed profiel duurde lang. De prijs-kwaliteitverhouding is dus niet zo goed. " "De prijzen zijn marktconform. De tijds-resultaatsverhouding ligt zeer goed. We zijn zeer tevreden." "De gevonden profielen voldoen aan onze vraag binnen een goede tijdsbesteding. Ik ben tevreden hierover." "Ik ben zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding. In het begin was er een onderhandeling en die is goed verlopen. Ze zijn transparant en hun prijzen meer dan markconform." "De prijs-kwaliteitverhouding is marktconform. Zij zitten bij het lage percentage op de markt wat prijs betreft. Zij geven hiervoor een goede service." Algemene indruk AT-RECRUITMENT laat bij alle bevraagde klanten een tevreden tot zeer tevreden algemene indruk na. Veel gehoorde uitspraken die de klanten gebruiken om de samenwerking te omschrijven zijn: professioneel, kwaliteitsvol, klantgericht, en mensgericht. De meeste klanten waarderen dat zij geen nummer zijn en zij hebben vertrouwen in het advies van de organisatie. Alle opdrachtgevers bevelen de organisatie aan. Als verbeterpunten geven sommige klanten aan: contact houden met de kandidaten tijdens een rekrutering om hen niet te verliezen, een back-up voorzien van de consultant tijdens een afwezigheid en meer aan naamsbekendheid doen om het vertrouwen te vergroten. "Ik zou AT-RECRUITMENT wel aanbevelen. Ze zijn en werken professioneel. Als verbeterpunt wil ik meegeven dat ze dichtbij de kandidaat moeten blijven om problemen te voorkomen zodat deze niet afhaken op het laatste moment." "Ik heb hen al aangeraden. Ze zijn klein, maar ze kunnen op tegen de grotere aanbieders. Ik ben heel tevreden." "Het is een relatief klein bureau, maar met veel kwaliteit. Ze zijn mensgericht en we voelen ons geen nummer. Er is interpersoonlijk contact en ik zou hen zeker aanbevelen. Ik zie geen verbeterpunten." "Ze zijn betrokken, professioneel en klant en resultaatgericht. Ik heb hen al aanbevolen. Het enige verbeterpunt is dat ze moeten zorgen voor een back-up indien er mensen bij hen vertrekken." "Zij laten bij ons een positieve algemene indruk na. Ik zou hen zeker aanbevelen. Als verbeterpunt of tip zou ik meegeven dat hun naamsbekendheid beter kan, dat maakt het vertrouwen voor nieuwe klanten hoger." "Ik beveel AT-RECRUITMENT zeker aan. Hun sterktes liggen in het vinden van moeilijke profielen. Vooral projectleiders, engineers en telecomprofielen. Ik zie geen verbeterpunten." Copyright Management Information - 6

8 3. VERBETERINGSPUNTEN & SUGGESTIES Hieronder vindt u een overzicht van alle mogelijke verbeteringspunten zoals geformuleerd in het klantentevredenheidsonderzoek en/of suggesties van uw klanten die u kunnen inspireren om uw dienstverlening verder te optimaliseren: Eén klant geeft als suggestie aan om goed contact met een potentiële kandidaat te onderhouden zodat deze niet door andere bedrijven wordt aangeworven. Voorzie een back-up tijdens de afwezigheid van een vaste consultant. De naamsbekendheid van AT-RECRUITMENT verbeteren om het vertrouwen en de bekendheid voor nieuwe klanten te vergroten. Copyright Management Information - 7

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Definitieve versie CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG SCK-CEN Auditor: Pieter van Galen Datum: 21/10/13 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus 1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor:

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Definitieve versie CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG RealDolmen Education Auditor: Pieter van Galen Datum: 20/08/13 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus 1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG RUDY VUYLSTEKE bvba Auditor: Koen Jansegers Datum: 21/04/2008 Management Information E. Bossaertlaan 1081 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor: http://www.qfor.org

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Rudy Vuylsteke Auditor: Kim Borremans Datum: 09/12/2013 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus 1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor:

Nadere informatie

ClientScan Citatenverslag. www.agsolution.be

ClientScan Citatenverslag. www.agsolution.be AG Solution is gespecialiseerd in het aanbieden van oplossingen voor Process Automation en ICT-infrastructuur, voor dit laatste naar bedrijven met 50 tot 500 werkposten. ClientScan Citatenverslag 2009

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Rudy Vuylsteke Auditor: Lut Kint Datum: 04/03/2011 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus 1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor: http://www.qfor.org

Nadere informatie

CITATENRAPPORT A.T.I. : Martine Wouters. Datum : 27.01.05

CITATENRAPPORT A.T.I. : Martine Wouters. Datum : 27.01.05 CITATENRAPPORT A.T.I. Auditor : Martine Wouters Datum : 27.01.05 Inhoudstafel 1. Synthese referentenonderzoek... 2 2. Samenvatting en citaten per aspect... 3 Voortraject... 3 Uitvoering... 3 Projectmanagement...

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Thomas International Belux Auditor: Lut Kint Datum: 02/04/08 Management Information E. Bossaertlaan 1081 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor: http://www.qfor.org

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG C3A Auditor: Koen Jansegers Datum: 12/04/2011 Management Information E. Bossaertlaan 1081 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor: http://www.qfor.org

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vierkant Consultants Auditor: Lut Kint Datum: 28/06/2011 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus 1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor:

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG IFBD Auditor: Koen Jansegers Datum: 31/05/2011 Management Information E. Bossaertlaan 1081 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor: http://www.qfor.org

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG KATENA Auditor: Hannelou van Reijen Datum: 21/10/2013 Management Information Ninoofsesteenweg 1078/1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor: http://www.qfor.org

Nadere informatie

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG

CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG VAN KELST & CO Auditor: Kim Borremans en Leen Poppeliers Datum: 24/02/09 Management Information E. Bossaertlaan 1081 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over

Nadere informatie

INLEIDING VOORSTELLING ORGANISATIE. Ontstaan, geschiedenis & structuur. Visie 1. Activiteiten & specificiteiten. Bezoek aan de organisatie

INLEIDING VOORSTELLING ORGANISATIE. Ontstaan, geschiedenis & structuur. Visie 1. Activiteiten & specificiteiten. Bezoek aan de organisatie INLEIDING Officiële naam Start van de activiteiten 1996 Adres Ernest Claeslaan 18 Huidige juridische vorm nv Gemeente 2500 Lier Oprichting juridische vorm 2003 Tel. 03/491 99 33 Andere vestigingsplaatsen

Nadere informatie

Leen Poppeliers VOV-beurs Leuven, 16 november 2007 met steun van

Leen Poppeliers VOV-beurs Leuven, 16 november 2007 met steun van Kwaliteitssystemen in opleiding Qfor 2007 Leen Poppeliers VOV-beurs Leuven, 16 november 2007 met steun van Inhoud presentatie Wie is Management Information? Kwaliteitssystemen Verschillende benaderingen

Nadere informatie

Auditor: Lut Kint Toelichtingen: Thomas International Belux is officieel verdeler van de tools van Thomas International Ltd.

Auditor: Lut Kint Toelichtingen: Thomas International Belux is officieel verdeler van de tools van Thomas International Ltd. INLEIDING Officiële naam Start van de activiteiten 1993 Adres Chaussée de Louvain, 592 Huidige juridische vorm bvba Gemeente 1380 Lasne Oprichting juridische vorm 2005 Tel. 02/351 50 36 Andere vestigingsplaatsen

Nadere informatie

INLEIDING VOORSTELLING ORGANISATIE. Ontstaan, geschiedenis & structuur. Toekomstige ontwikkelingen. Visie 1. Activiteiten & specificiteiten

INLEIDING VOORSTELLING ORGANISATIE. Ontstaan, geschiedenis & structuur. Toekomstige ontwikkelingen. Visie 1. Activiteiten & specificiteiten INLEIDING Officiële naam Start van de activiteiten 99 Adres Binnenweg 2-A Huidige juridische vorm besloten vennootschap Gemeente 3604 AB Maarssen Oprichting juridische vorm 994 Tel. 003 (0) 34674644 Andere

Nadere informatie

Kwaliteitsmodel Qfor

Kwaliteitsmodel Qfor Kwaliteitsmodel Qfor Een kwaliteitsmodel als tool voor kwaliteitsverbetering en certificatie voor organisaties met knowledge based services Beschrijving Versie 2007 Management Information nv Ninoofsesteenweg

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Stichting Ons Bedrijf

Klanttevredenheidsonderzoek. Stichting Ons Bedrijf Klanttevredenheidsonderzoek Stichting Ons Bedrijf KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Stichting Ons Bedrijf vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon Klanttevredenheidsonderzoek Compagnon 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Compagnon 2 A. Cedeo-erkenning 1. Achtergrond Er zijn

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Right Management Nederland B.V.

Klanttevredenheidsonderzoek. Right Management Nederland B.V. Klanttevredenheidsonderzoek Right Management Nederland B.V. 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Right Management Nederland B.V.

Nadere informatie

School van Ayurveda voorlopig rapport

School van Ayurveda voorlopig rapport Inleiding Auditor Officiële naam van de organisatie: Lies Ameeuw Maatschappelijke zetel: Juul Dewindestraat 2 8600 Diksmuide - België Adres: Juul Dewindestraat 2 8600 Diksmuide - België Telefoonnummer:

Nadere informatie

CIPERS Training & Coaching

CIPERS Training & Coaching CIPERS & Coaching Inleiding Auditor Officiële naam van de organisatie: CIPERS Maatschappelijke zetel: Diepestraat 53 2580 Beerzel - België Adres: Diepestraat 53 2580 Beerzel - België Telefoonnummer: 015

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Square Circle. - Training: in-companyopleidingen op het vlak van management tools, communicatie en media training

Square Circle. - Training: in-companyopleidingen op het vlak van management tools, communicatie en media training Inleiding Auditor Officiële naam van de organisatie: Square Circle Maatschappelijke zetel: Calabriëlaan 10 bus 30 1200 Brussel - België Adres: Calabriëlaan 10 bus 30 1200 Brussel - België Telefoonnummer:

Nadere informatie

Q For: Training & Consulting

Q For: Training & Consulting Q For: Training & Consulting XatraX INLEIDING Officiële naam XATRAX Start van de activiteiten 1999 Adres Nieuwstraat 86 Huidige juridische vorm nv Gemeente 3590 Diepenbeek Oprichting juridische vorm 1999

Nadere informatie

Katena. Inleiding. Startjaar van de doorgelichte activiteiten: 2011 Huidige juridische vorm: cvba - 2010. consultant

Katena. Inleiding. Startjaar van de doorgelichte activiteiten: 2011 Huidige juridische vorm: cvba - 2010. consultant Inleiding Auditor Officiële naam van de organisatie: Katena Maatschappelijke zetel: Vaartdijk 93 bus 402 2800 Mechelen - België Adres: Vaartdijk 93, bus 402 2800 Mechelen - België Telefoonnummer: 015 63

Nadere informatie

Is Energy Services goed op weg?

Is Energy Services goed op weg? Is Energy Services goed op weg? Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek 2013 November 2013 Centrale vraag Energy Services heeft onvoldoende inzicht in de tevredenheid en wensen van haar klanten

Nadere informatie

WIZ Re-integratie en Coaching

WIZ Re-integratie en Coaching RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

TVDS. Startjaar van de doorgelichte activiteiten: 2008 Huidige juridische vorm: Zelfstandig bijberoep - 2008

TVDS. Startjaar van de doorgelichte activiteiten: 2008 Huidige juridische vorm: Zelfstandig bijberoep - 2008 Inleiding Officiële naam van de organisatie: Tom Van de Steen Maatschappelijke zetel: Oude baan 109 1790 Affligem - BE Adres: Oudebaan 109 1790 Affligem - BE Telefoonnummer: 053419418 Faxnummer: E-mailadres:

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers

In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Olympia Uitzendbureau

Klanttevredenheidsonderzoek. Olympia Uitzendbureau Klanttevredenheidsonderzoek Olympia Uitzendbureau KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Olympia Uitzendbureau vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. AOB Compaz B.V. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. AOB Compaz B.V. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Thaeles BV 08-05-2015 KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Thaeles BV vanuit verschillende invalshoeken: vanuit de klant (Klanttevredenheidsonderzoek) vanuit Cedeo

Nadere informatie

Compact Re-integratie

Compact Re-integratie RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Resultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V.

Resultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V. Resultaten KlantTevredenheidsOnderzoek Alympus Personeelsadvies B.V. T 023 555 50 14 info@alympus.nl www.alympus.nl Samenvatting Belangrijkste resultaten Klanttevredenheidsonderzoek: Respons: 65% 7,5 als

Nadere informatie

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Just4Work Brielle. Datum rapport: 22 maart 2013

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Just4Work Brielle. Datum rapport: 22 maart 2013 Datum rapport: 22 maart 2013 Auditrapport Blik op Werk Keurmerk Resultaten cliëntenaudit 2012 Just4Work Brielle Kiwa Nederalnd BV. Statiosnpark 45 4462 DZ Goes Telefoon 0113 253434 Fax 0113 253622 Internet

Nadere informatie

E-recruitment Stad Gent. Stefan Vanbroeckhoven

E-recruitment Stad Gent. Stefan Vanbroeckhoven E-recruitment Stad Gent Stefan Vanbroeckhoven Agenda Stad Gent voorstelling van de organisatie Doelstellingen & uitdagingen Aanpak Oplossingen via E-recruitment Lessen getrokken uit het project Vragen?

Nadere informatie

Blad: 1/5 van Auditrapport met projectnummer: 89200705-20 d.d. 4 februari 2013 Auditrapport Organisatie : TRES Werkend leren Soort audit : Clienten audit Toetsingsnorm : Blik op Werk Hoofdlocatie : Utrecht

Nadere informatie

Hotsheet juni

Hotsheet juni Hotsheet juni 2014 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,012,616 Aantal bezoeken 381,867 Unieke bezoekers 258,591 Aantal vacatures 1051 Mei in een notendop

Nadere informatie

Auditrapport DrivOlution

Auditrapport DrivOlution Auditrapport Auditor: Sonja Truyen Datum: 24-06-2014 Management Information - Ninoofsesteenweg 1078 bus 1-1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor: http://www.qfor.org Resultaat: Officiële

Nadere informatie

In dit document vindt u de analyse en op de laatste pagina s de samenvatting en nadere uitleg per onderdeel.

In dit document vindt u de analyse en op de laatste pagina s de samenvatting en nadere uitleg per onderdeel. Omnilabel heeft 630 klanten aangeschreven om het klanttevredenheidsonderzoek in te vullen via internet. Er hebben 121 de moeite genomen om dat onderzoek in te vullen. Wij danken hen hartelijk voor de genomen

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Rea College Pluryn. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Rea College Pluryn. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Recruitment Process Outsourcing

Recruitment Process Outsourcing Recruitment Process Outsourcing Whitepaper : Recruitment Process Outsourcing Auteur : Jacco Valkenburg RPO: Recruitment Process Outsourcing Nu organisaties weer aan groei durven denken kan het aantrekkelijk

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Margolin

Klanttevredenheidsonderzoek. Margolin Klanttevredenheidsonderzoek Margolin KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Margolin vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT BLIK OP WERK...

Nadere informatie

INHOUD Over ons Finance 2 Business support Voorbereiding De juiste indruk achterlaten Het sollicitatiegesprek Sollicitatievragen beantwoorden 8

INHOUD Over ons Finance 2 Business support Voorbereiding De juiste indruk achterlaten Het sollicitatiegesprek Sollicitatievragen beantwoorden 8 INTERVIEWGIDS INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters People is een specialist

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek bij klanten van interim management (providers)

Tevredenheidsonderzoek bij klanten van interim management (providers) FEDERGON OPDRACHTGEVERS BEOORDELEN INTERIM MANAGEMENT PROVIDERS POSITIEF Tevredenheidsonderzoek bij klanten van interim management (providers) Tevredenheidsonderzoek bij de klanten van interim management

Nadere informatie

Hotsheet september 2013

Hotsheet september 2013 Hotsheet september 2013 StepStone feiten & cijfers StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1,649,870 Aantal bezoeken 535,112 Unieke bezoekers 348,222 Aantal vacatures 1,380 September

Nadere informatie

Verslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1

Verslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1 Verslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Samenvatting... 4 3 Algemene informatie... 5 3.1 Wat is je functie?... 5 3.2 Hoe lang werk je al met Connexys?... 5 3.3 Hoeveel

Nadere informatie

TTL vacaturevacature voor Office manager

TTL vacaturevacature voor Office manager vacature voor Office manager Bedrijf The Test LeadersThe Test Leaders Auteur Stefan Patry Versie V3.1 Laatste update jul. 1, 2014 Abstract Dit document beschrijft de vacature voor een Office manager. the

Nadere informatie

Stichting Dichterbij unit Sterk voor Werk

Stichting Dichterbij unit Sterk voor Werk RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management Perselectief Interim Specialistisch Interim Management Inleiding De laatste economische ontwikkelingen hebben organisaties nieuwe uitdagingen gegeven. Of het nu de sector bouw is of onderwijs & overheid,

Nadere informatie

Reflect Personeelsadvies

Reflect Personeelsadvies Werving & Selectie 1 Reflect Personeelsadvies Reflect Personeelsadvies is een onafhankelijk adviesbureau dat zich sinds 1993 bezighoudt met loopbaanontwikkeling, individuele coaching en persoonlijke vaardigheidstrainingen.

Nadere informatie

Presentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup

Presentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup 1 Wat is Rent a-recruiter? Het uitbesteden van de werving-& selectie procedure voor één of meerdere specifieke vaste vacature(s) aan een ervaren

Nadere informatie

KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID. Resultaten

KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID. Resultaten KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID Resultaten Dienstverlening m.b.t. de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid in het kader van het decreet van 13 juli 2001 en het

Nadere informatie

Cliëntenaudit Bureau ABC

Cliëntenaudit Bureau ABC Cliëntenaudit Bureau ABC 2014 Zoetermeer 17 april 2015 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties

Nadere informatie

NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015

NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015 NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit van werkgevers en werknemers NV schade

Nadere informatie

Ondersteuning bij sollicitatie

Ondersteuning bij sollicitatie Ondersteuning bij sollicitatie Programma 1. Inleiding 2. Procedure en praktische info 3. Overzicht mogelijke proeven 3.1 Préselectie / schriftelijke proef 3.2 Vaardigheidsproef 3.3 Rollenspel 3.4 Psychotechnische

Nadere informatie

Habilis Executive Search. Productie en Techniek

Habilis Executive Search. Productie en Techniek Habilis Executive Search Productie en Techniek Habilis mens en organisatie Mensen zijn voortdurend in beweging. Organisaties zijn continu in beweging. Met als hoogste doel het meest optimale resultaat

Nadere informatie

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry

Leading Professional Recruitment in the Technology Industry Leading Professional Recruitment in the Technology Industry People Linking Performance Strategy Wie is Top Job TOP JOB is een Belgisch, internationaal wervings-en selectiekantoor gespecialiseerd in het

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Arbo Concern

Klanttevredenheidsonderzoek. Arbo Concern Arbo Concern KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Arbo Concern vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT BLIK OP WERK... 1 1. ACHTERGROND...

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Lengersdorf B.V. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Lengersdorf B.V. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Eva Trajectbegeleiding

Eva Trajectbegeleiding RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. DaAr Werkmaatschappij van Stichting GGnet. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. DaAr Werkmaatschappij van Stichting GGnet. 1 Inhoudsopgave RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Hotsheet Oktober - December 2012

Hotsheet Oktober - December 2012 Hotsheet Oktober - December 2012 StepStone feiten en cijfers StepStone feiten en cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 4.841.739 Aantal bezoeken 1.377.466 Unieke bezoekers 948.607 Aantal vacatures 3.597

Nadere informatie

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Gors. Kiwa Nederland B.V. Unit Mens & Zorg Stationspark 45 4462 DZ Goes

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Gors. Kiwa Nederland B.V. Unit Mens & Zorg Stationspark 45 4462 DZ Goes Auditrapport Blik op Werk Keurmerk Resultaten cliëntenaudit 2012 Gors Kiwa Nederland B.V. Unit Mens & Zorg Stationspark 45 4462 DZ Goes Telefoon 0113 253434 Fax 0113 253622 Internet www.kiwa.nl Auditrapport

Nadere informatie

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Nieuwe Koers Beverwijk. Datum rapport: 8 februari 2013

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Nieuwe Koers Beverwijk. Datum rapport: 8 februari 2013 Datum rapport: 8 februari 2013 Auditrapport Blik op Werk Keurmerk Resultaten cliëntenaudit 2012 Nieuwe Koers Beverwijk Kiwa Nederland BV. Stationspark 45 4462 DZ Goes Telefoon 0113 253434 Fax 0113 253622

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave Casenummer BOW RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie

Nadere informatie

Profiling Elevate Consulting Group

Profiling Elevate Consulting Group Profiling Elevate Consulting Group Elevate Consulting Group Profiling Profiles Screening Elevate Consulting Group Stationsplein NO 422 1117 CL SCHIPHOL phone: 020-7951820 Fax: 020-7951829 Website: www.elevate-consulting.com

Nadere informatie

PLANET. OUTPLACEMENT Uw onmisbare gids bij ontslag

PLANET. OUTPLACEMENT Uw onmisbare gids bij ontslag PLANET OUTPLACEMENT Uw onmisbare gids bij ontslag Inhoud Verlos uzelf van het grote taboe p. 4 Wat betekent outplacement voor u? p. 7 De wet over uw plichten p. 8 Het outplacement model p. 11 Bespaar

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID. Resultaten

KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID. Resultaten KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID Resultaten Dienstverlening m.b.t. de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid in het kader van het decreet van 13 juli 2001 en het

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea

Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 12 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Per sector Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? 7, 7,

Nadere informatie

Enquête over onderhoud

Enquête over onderhoud Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de

Nadere informatie

CREATING PERFECT MATCH. Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. THE

CREATING PERFECT MATCH. Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. THE CREATING THE PERFECT MATCH Talent & Carrière: Rekruteringsbureaus denken strategisch met u mee. HET JUISTE TALENT OP DE JUISTE PLAATS, DAAR GAAT HET IN UW ORGANISATIE OM. Is uw bedrijf hopeloos op zoek

Nadere informatie