Inhoudsopgave pagina Alle belangrijke telefoonnummers op één pagina... 2 Openingstijden gezondheidscentrum en apotheek 3. Huisartsen...

Transcriptie

1 Inhoudsopgave pagina Alle belangrijke telefoonnummers op één pagina... 2 Openingstijden gezondheidscentrum en apotheek 3. Huisartsen... 3 Overzicht van de werkdagen van de huisartsen... 4 Telefonische bereikbaarheid... 6 Spoedgevallen... 6 Avond, weekend en nachtzorg... 6 Spreekuur... 6 Telefonisch spreekuur... 6 Huisbezoek... 6 Herhaalrecepten... 7 Nieuwe patiënten... 7 EHBO... 7 Behandelkamer... 7 Kleine kwalen spreekuur... 8 Centrumassistenten... 9 Praktijkondersteuning huisartsen Directie / secretariaat Apotheek Besnijdeniscentrum Nederland Diëtiste Fysiotherapie Huisartsenlab Jeugdgezondheidszorg/opvoedbureau Van Buik tot Baby Verloskunde UVC spreekuur Psycho-sociale afdeling Algemeen maatschappelijk werk Eerstelijns psychologen Sociaal psychiatrisch verpleegkundigen Haptotherapie Fysiotherapie Victas (v/h Centrum Maliebaan) Algemene informatie Gezondheidscentrum Lombok Gedragsregels Gezondheidscentruminformatie - 1- mei 2013

2 De disciplines: Tijden/ extra telefoonnrs Huisartsen: (030) SPOED tijdens kantooruren (030) SPOED buiten kantooruren Afspraken, (recepten), overige vragen uur (030) Receptenlijn 24 uur per etmaal (030) Telefonische afspraak aanvraag vóór uur (030) Visite aanvraag vóór uur (030) Apotheek (030) ma t/m vrij ; Za * (zomersluiting) overige tijden dienstapotheek (030) Besnijdeniscentrum Nederland Telefonische informatie: op dinsdag en vrijdag Diëtisten alle vragen en afspraken telefonisch spreekuur Directie/secretariaat (030) Eerstelijnspsychologen Mevr. H. de Swart Mevr. P.van Heel (0343) Fysiotherapie (030) Haptotherapie algemeen Mevr. S. Jongerius (030) Indigo geestelijke zorg (030) Jeugdgezondheidszorg 0-19 jarigen afspraken consultatiebureau Overige vragen Maatschappelijk werk (030) afspraken maken voic telefonisch spreekuur Verloskundigen UMC (088) Verslavingszorg VIctas (030) Met de informatie uit deze folder hopen wij de samenwerking met u te bevorderen. Wij adviseren u de folder goed te lezen en te bewaren, bijvoorbeeld naast de telefoon. Gezondheidscentruminformatie - 2- mei 2013

3 Openingstijden van het gezondheidscentrum De huisartsenpraktijk is op werkdagen telefonisch bereikbaar van uur. De balie van het gezondheidscentrum is geopend op werkdagen van uur en van uur. Behalve op de 2 e en 4 e dinsdag van de maand, dan is de balie van de huisartsenpraktijk vanaf uur gesloten, in verband met vaste vergaderingen van alle medewerkers. Spoedgevallen huisartsenpraktijk: (030) : tussen en uur : tussen uur en uur en in het weekend Openingstijden van de apotheek Maandag t/m vrijdag: uur en uur Zaterdag: uur Buiten deze tijden kunt u terecht bij de Dienstapotheek, Burg. Fockema Andreaelaan 60, 3582 KT Utrecht, (030) Huisartsen (030) Mw. M.J.J. van Bommel Mw. M. Breel Mw.G.A. Smidt Mw. A. Decanniere Dhr. R.F.M. Smit Mw. C.C. van Stralen Dhr. P.S. Verkerk Dhr. R.R. Yadava Gezondheidscentruminformatie - 3- mei 2013

4 Overzicht van de werkdagen van de huisartsen Dokter Van Bommel Spreekuur: Kleine kwalen spreekuur: Terugbelspreekuur: Dokter Breel Spreekuur: Kleine kwalen spreekuur: Terugbelspreekuur: Dokter Smidt Spreekuur: Kleine kwalen spreekuur: Terugbelspreekuur: dinsdag, woensdag, donderdagmiddag en vrijdag uur (dins-, woens- en vrijdag) dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag: uur maandag, dinsdag ( uur), donderdagochtend en vrijdag uur (maandag, dinsdag en donderdag en vrijdag door haio) maanda+g, dinsdag, donderdag en vrijdag: uur. maandag (vanaf uur), dinsdag, donderdag en vrijdagmiddag uur (dins- en donderdag). maandag en donderdag: uur. Dokter Decanniere Spreekuur: Kleine kwalen spreekuur: Terugbelspreekuur: maandag (vanaf uur), dinsdagmiddag, woensdag en donderdagochtend uur (maandag, woensen donderdag) maandag, dinsdag, woensdag en donderdag: uur Dokter Smit Spreekuur: maandag (vanaf uur), dinsdag, woensdagmiddag en donderdagochtend. Kleine kwalen spreekuur uur (maandag, dinsdag en donderdag) Terugbelspreekuur: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag: uur Gezondheidscentruminformatie - 4- mei 2013

5 Dokter Van Stralen Spreekuur: Kleine kwalen spreekuur: Terugbelspreekuur: Dokter Verkerk Spreekuur: Kleine kwalen spreekuur: Terugbelspreekuur: Dokter Yadava Spreekuur: Kleine kwalen spreekuur: Terugbelspreekuur: maandagochtend, dinsdag, donderdag en vrijdag (vanaf uur) uur (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag of uur maandag, dinsdagmiddag, woensdag (vanaf uur) en vrijdag uur (maandag en vrijdag) maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag: uur. dinsdag, woensdag (vanaf uur), donderdag en vrijdagochtend uur (dins-, woens-, donder- en vrijdag) dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag: uur Dokter Smulders Dokter Smulders is de vaste waarnemer voor alle huisartsen Spreekuur: maandagmiddag, woensdagmiddag en donderdag Kleine kwalen spreekuur: donderdag ( ) Terugbelspreekuur: maandag, woensdag en donderdag: uur Huisarts in opleiding Dokter Breel en dokter Yadava leiden via de universiteit Utrecht huisartsen op. Deze artsen specialiseren zich tot huisarts. Zij doen spreekuur onder supervisie van dokter Yadava en dokter Breel. Gezondheidscentruminformatie - 5- mei 2013

6 Telefonische bereikbaarheid huisartsenpraktijk Telefoonnummer: (030) Deze lijn wordt veel gebruikt. Wij vragen u daarom de gesprekken kort te houden. In de praktijk blijkt dat er tussen en uur veel wordt gebeld naar de huisartsenpraktijk. In geval van een wachttijd en om lange wachttijden aan de telefoon te voorkomen adviseren wij u om na uur (nogmaals) te bellen. Voor het maken van afspraken en overige vragen kunt u ons op werkdagen bellen van uur. Spoedgevallen Voor spoedgevallen tussen belt u onze spoedlijn: (030) Op andere tijden belt u: In dit geval krijgt u dan de centrale huisartsenpost aan de lijn (Burg. Fockema Andreaelaan 60, 3582 KT UTRECHT). Avond, nacht- en weekenddienst Avond- en nachtdiensten tussen s middags en de volgende morgen uur en de weekenddiensten worden verzorgd door Nightcare Utrecht. Het telefoonnummer van deze spoedlijn is: Spreekuur De huisartsen werken volgens afspraak. De assistente vraagt kort naar de reden van uw afspraak. Per afspraak wordt 10 minuten gereserveerd. Vertel het al bij het maken van de afspraak als u met meer mensen wilt komen, of meerdere vragen hebt. De assistente maakt dan een dubbele afspraak voor u. Als u een tolk nodig heeft, willen wij dat ook graag van tevoren weten. Telefonisch terugbelspreekuur Het telefonisch spreekuur is bestemd voor korte vragen en voor uitslagen en niet ter vervanging van een reguliere afspraak bij de dokter!! U kunt bij de centrumassistente een afspraak maken. De huisarts belt u dan terug tijdens zijn/haar telefonisch spreekuur (zie pagina 4 en 5). Huisbezoek U kunt telefonisch een visite aanvragen. De assistente zal u vragen stellen over uw klachten. Zo nodig zal zij met de huisarts overleggen. Op de praktijk zijn meer mogelijkheden om u te onderzoeken dan bij u thuis. Probeert u dus zo mogelijk naar de praktijk te komen. Mocht het nodig zijn dat de huisarts u thuis bezoekt, dan gebeurt dat bij voorkeur in de lunchpauze. Gezondheidscentruminformatie - 6- mei 2013

7 Herhaalrecepten Aanvragen voor herhaalrecepten kunnen 24 uur per dag worden ingesproken op de speciale receptenlijn, telefoonnummer: Indien u uw opgave doet voor uur, dan kunt u uw recepten twee werkdagen later bij uw apotheek ophalen. Ook kunt u uw lege medicijndoosjes deponeren in de receptenbus, direct links bij de centrale entree. Ook hier geldt: indien u voor uur s middags uw lege doosjes hierin deponeert, dan kunt u uw medicijnen na twee werkdagen ophalen bij de apotheek. U kunt herhaalrecepten ook via ons algemene nummer , tussen en uur, of aan de balie aanvragen.. Een herhaling van uw medicatie wordt niet altijd door uw arts goedgekeurd. Dit komt vooral voor bij slaapmiddelen en kalmeringsmiddelen. De centrumassistente zal u dan vragen op het spreekuur van uw arts te komen; dit is in belang van uw gezondheid. Indien u uw medicatie vandaag bestelt, dan ligt het recept na twee werkdagen gereed bij de apotheek. Vakantiemedicatie: indien u langer dan drie maanden op vakantie gaat, kunt u dit aangeven bij de apotheek. De apotheker overlegt met uw huisarts welke middelen voor de vakantieperiode meegegeven worden. Wilt u dit ruim voor uw vertrek (minimaal 2 weken) doorgeven? Gezondheidscentruminformatie - 7- mei 2013

8 Kleine kwalen spreekuur Het kleine kwalenspreekuur is er voor behandeling van één kleine klacht. Bijvoorbeeld: oorpijn, een rood oog, keelpijn, een verzwikte enkel, enz. Kortom: klachten, waar niet veel bij gepraat hoeft te worden en waarvoor u zich niet hoeft uit te kleden. Op het kleine kwalenspreekuur zijn vaak meerdere patiënten tegelijk aanwezig; voor privacy-gevoelige zaken is het kleine kwalen spreekuur dan ook niet geschikt! In deze folder kunt u precies lezen op welk tijdstip uw eigen huisarts zijn/haar kleine kwalen spreekuur heeft. Wel verzoeken wij u vooraf even te bellen met de assistente. Zij kijkt samen met u wanneer u het beste langs kunt komen. Gebruik van anonieme gegevens voor wetenschappelijke doeleinden Uw huisartsenpraktijk is aangesloten bij de Stadsmaatschap Utrecht. Bij de Stadsmaatschap werken bijna 40 praktijken met ruim 90 huisartsen samen om hun patiënten in de stad Utrecht uitstekende huisartsenzorg te geven, wijkgericht en dichtbij huis. Vanuit dit samenwerkingsverband werken wij mee aan wetenschappelijk onderzoek, dat het algemeen belang dient. Zonder uw gegevens is dito onderzoek niet mogelijk. Daarom willen wij graag uw gegevens, geanonimiseerd, dat wil zeggen niet tot u persoonlijk te herleiden, voor wetenschappelijke doeleinden beschikbaar stellen. Mocht u bezwaar hebben tegen het (anoniem) verwerken van uw gegevens voor de bovengenoemde doelen, dan kunt u dit bij een van onze assistentes kenbaar maken. Gezondheidscentruminformatie - 8- mei 2013

9 Centrumassistenten In het gezondheidscentrum zijn negen centrumassistentes werkzaam. Zij hebben allen de opleiding tot doktersassistente gevolgd en zijn verder opgeleid om te kunnen werken in een gezondheidscentrum. De assistentes assisteren de huisarts, zij hebben veel medische kennis en zijn het eerste aanspreekpunt voor u, de patiënt. U zult hen tegenkomen aan de balie, aan de telefoon, maar zij zijn ook opgeleid tot het verrichten van controles en het doen van kleine verrichtingen in de behandelkamer. Soms zullen zij gericht een klacht uitvragen om in te kunnen schatten wanneer een afspraak met de dokter nodig is. Zij werken veelal volgens vaste protocollen. Net als de huisartsen hebben ook de centrumassistenten een beroepsgeheim. U kunt bij de centrumassistenten op afspraak terecht voor het behandelen van wonden, het verwijderen van hechtingen, aanstippen van wratten, urine-onderzoek bij het vermoeden van blaasontsteking (urine vóór uur brengen, tot die tijd in koelkast bewaren, naam op flesje) e.d. U kunt op aanwijzing van de huisarts bij hen terecht voor enkeltape, bloedonderzoek, bloeddruk meten, injecties, zwangerschapstest en oor uitspuiten. Twee voor onze assistentes hebben zich, onder leiding van een huisarts gespecialiseerd in het maken van uitstrijkjes. Per 1 februari 2011 zijn ze begonnen met hun eigen spreekuur voor deze medische verrichting. Zij doen alleen uitstrijkjes in het kader van het reguliere bevolkingsonderzoek. Voor een uitstrijkje kunt u een afspraak maken op woensdagochtend van uur bij Malika Mimouni en op vrijdagochtend van uur bij Nereida Tondu. Indien u dat wenst blijft het mogelijk om hiervoor een afspraak te maken bij uw huisarts. De centrumassistente heeft haar beroepsgeheim, is gedegen opgeleid en schoolt regelmatig bij. Voelt u zich toch niet geheel op uw gemak om uw situatie met de centrumassistente te bespreken, dan kunt u dat uiteraard aangeven. Er wordt dan niet verder gevraagd naar de aard van de klachten en direct een afspraak voor u gemaakt. Wie zijn de centrumassistentes? Mw. M. Keur Mw. M. Mimouni Mw. A. Mouatamir Mw. K. Orhan-Çakmak (coördinerend centrumassistente) Mw. A. van Os Mw. G. Peek (coördinerend centrumassistente) Mw. N. Tondu Mw. A. Chami Mw. J. de Bruijn Mw. R. Hafidi Gezondheidscentruminformatie - 9- mei 2013

10 Praktijkondersteuning huisartsen Longspreekuur Binnen het gezondheidscentrum is er voor patiënten met longklachten (astma, COPD) de mogelijkheid om gezien te worden op het longspreekuur. Het spreekuur wordt uitgevoerd door een praktijkondersteuner en begeleid door een arts. Het is bedoeld om patiënten waarbij de diagnose astma of copd gesteld is, informatie te geven over hun aandoening, te helpen bij de toepassing van medicijnen, zicht te houden op het verloop van de aandoening en adviezen te geven over een passende leefstijl. U kunt door uw huisarts naar dit spreekuur verwezen worden als u voor het eerst met longklachten komt en verdere begeleiding zinvol lijkt. Maar het kan ook zijn dat u door de praktijkondersteuner voor dit spreekuur wordt opgeroepen als u bij ons al langer bekend bent met longklachten. Het spreekuur wordt gehouden door mevr. M. Takken en begeleid door dr. C. van Stralen. Van uw bezoeken aan het longspreekuur wordt het verslag altijd teruggekoppeld naar uw eigen huisarts, zodat die op de hoogte blijft van het verloop van uw klachten. Via het longspreekuur is ook ondersteuning mogelijk bij het stopen met roken, informeer hiernaar bij uw huisarts. Met behulp van de website van kunt u zich alvast oriënteren op divers methoden en hulpmiddelen.. Diabetes spreekuur In het gezondheidscentrum is een speciaal spreekuur voor patiënten met diabetes mellitus (= suikerziekte). Dit spreekuur wordt gehouden door hiervoor speciaal opgeleide diabetesverpleegkundige, mevrouw T. van de Hengel. U kunt naar dit spreekuur verwezen worden door uw eigen huisarts. Meestal wordt u gedurende een jaar een aantal maal gezien op dit speciale spreekuur en bezoekt u (voor uw diabetes) nog een maal per jaar uw eigen huisarts. De informatie van het diabetesspreekuur wordt teruggemeld aan uw eigen huisarts, zodat uw huisarts voortdurend op de hoogte blijft. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

11 Ouderenzorg In het gezondheidscentrum werkt een praktijkverpleegkundige voor de ouderenzorg: mevrouw G. Meijer. Zij ondersteunt de huisartsen bij de zorg voor de oudere patiënt vanaf ca. 60 jaar. Dit houdt in dat ze tijdens huisbezoeken, samen met de patiënt inventariseert wat men nodig heeft op het gebied van lichamelijke en geestelijke gezondheid en welbevinden. Zo mogelijk zorgt zij ervoor dat de nodige voorzieningen er komen of wijst u de weg naar de juiste instanties (b.v. een rollator of een alarmvoorziening). Hierbij staat voorop dat ze probeert de zelfredzaamheid van de patiënt te bevorderen en hem of haar zoveel mogelijk de regie over het eigen leven te laten behouden. Daarnaast neemt zij bepaalde taken over van de huisarts, zoals injecteren, wondcontrole, ziekenhuisbezoeken, controles van bloeddruk, bloedsuiker en gewicht. Dat geldt men name als de patiënt niet in staat is om de praktijk te bezoeken. Indien er contact is geweest, wordt dit altijd teruggekoppeld naar de eigen huisarts. Als u zorg of aanpassingen in huis nodig heeft of u wilt weten welke voorzieningen er zijn voor ouderen in de wijk Utrecht West, dan kunt u naar deze verpleegkundigen vragen via uw huisarts. Ook als u zorgt voor een zieke partner, familielid of kennis kunt u hen inschakelen. Uw huisarts brengt u dan in contact met een van hen. Het komt ook voor dat de huisarts zelf het initiatief neemt om te laten inventariseren wat er nodig is bij een bepaalde patiënt. Dit gebeurt natuurlijk altijd met uw medeweten en toestemming. Nadat u door uw huisarts in contact bent gebracht met de praktijkverpleegkundigen kunt u de praktijkverpleegkundigen bereiken via het nummer van het gezondheidscentrum: (030) Wanneer zij niet aanwezig zijn, laat u dan een bericht achter, dan bellen ze u zo snel mogelijk terug. Turkse en Marokkaanse zorgconsulentes In het gezondheidscentrum werken twee zorgconsulentes. Yasar Cinar Sen (Turkse zorgconsulente) en Jamilla Soussi (Marokkaanse zorgconsulente).de zorgconsulentes geven gezondheidsvoorlichting in de Turkse of Marokkaanse taal. Indien gewenst wordt de Marokkaanse of Turkse gezondheidsvoorlichtster betrokken bij het spreekuur of het huisbezoek. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

12 Directie / secretariaat De algemeen directeur is de heer P. Wormer. De medisch directeur is mevrouw drs. M.J.J. van Bommel De office-manager is mw. L. Pietersen. Op de financiële administratie werken mw. L.v. Houwelingen en de heer R. Peters. Directie, office-manager en de medewerkers van de financiële administratie zijn bereikbaar via : (030) Apotheek De apotheek staat voor u klaar voor al uw geneesmiddelen op recept. Ook voor zelfzorg-geneesmiddelen kan u bij de apotheek terecht. Verder is er een uitgebreid assortiment aan verbandmiddelen, hulpmiddelen, huid-producten en speciale voeding. De apotheek adviseert U graag over uw geneesmiddelen. Dit kan bij het aanbieden en afhalen van uw recept, maar ook zonder recept bent u (direct of op afspraak) welkom voor advies en voorlichting. Er is zeer veel voorlichtingsmateriaal aanwezig. Voor privacy waarborging heeft de apotheek de beschikking over twee spreekkamers. Hier vindt ook instructie plaats over bijzondere geneesmiddelen en hulpmiddelen. Vraag tijdig uw herhaalmedicatie aan bij uw arts. Houd rekening met de vrije dag van uw vaste huisarts. Aangevraagde geneesmiddelen worden gedurende vier weken in de apotheek bewaard voor afhalen. Herhaalmedicatie: receptenlijn: (030) Op afspraak bezorgt de apotheek via de eigen bezorgdienst geneesmiddelen thuis. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

13 De apotheek is bereikbaar onder: (030) / Fax.: (030) apotheek@lombokapotheek.nl Post : J.P. Coenhof 212, 3531HX Utrecht De openingstijden van de apotheek zijn Maandag t/m vrijdag 08:00-12:30 en 13:30-18:00 Zaterdag * 11:00-15:00 * Zaterdagopenstelling NIET in de zomervakantie Buiten deze tijden kunt U terecht bij de DIENSTAPOTHEEK -DienstApotheek Utrecht, , Burg. Fockema Andreaelaan 60, 3582 KT Utrecht De medewerkers van de apotheek zijn : Apothekers Hr. R.C.Schepman Hr. R. Hilberdink Mw. H. Jelsma Apothekersassistenten Mw. K. Bouali Mw. S. Tio Mw. G. Spaans Mw. L. Oskam Mw. N. Rahrouh Mw. S. Sal-Ozkarakoc Mw. J. Faulhaber Mw. Y. Talhaoui Administratie Mw. M. Spelbos Mw. A.J.M. Schepman De administratie is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00uur t/m 12:00uur administratie@lombokapotheek.nl Gezondheidscentruminformatie mei 2013

14 Besnijdeniscentrum Nederland locatie Utrecht Besnijdenis Centrum Utrecht is in 2002 opgericht door de huisarts Lex Klein en de chirurgen Roderick Schmitz en Egbert Verleisdonk. Het centrum is verhuisd en is in sinds mei 2005 gevestigd in gezondheidscentrum Lombok te Utrecht waar op zaterdagen besnijdenissen worden uitgevoerd. Aanmelding Per telefoon Voor het maken van een afspraak voor een besnijdenis of voor informatie belt u op dinsdag of op vrijdag op telefoonnummer Per U kunt uw zoon aanmelden voor een besnijdenis per . Ga hiervoor naar de site Kies uw vestiging en kies dan Aanmelden in de menubalk links. U krijgt vervolgens schriftelijk bericht op het adres dat u hebt opgegeven. Diëtisten (Aveant (voorheen:thuiszorg Stad Utrecht) Algemeen De diëtisten zijn deskundig op het gebied van voedingsvoorlichting en dieetadvisering. Het werk van de diëtisten bestaat uit diverse werkzaamheden. Naast het houden van spreekuren op verschillende locaties, is er telefonisch spreekuur en worden zonodig cliënten thuis bezocht. Tijdens deze spreekuren en huisbezoeken wordt er altijd een persoonlijk voedings- of dieetadvies gegeven. Naast de (telefonische) spreekuren en huisbezoeken wordt veel aandacht besteed aan voedingsvoorlichting en dieetadvisering in groepsverband. Afspraak op het spreekuur De eerste afspraak duurt 40 minuten. In dit gesprek wordt over het algemeen het volgende besproken: De reden van verwijzing; Het klachtenpatroon; De hulpvraag van de cliënt; Eetgewoonten (aan de hand van een eetverslag); Doelen t.a.v. de begeleiding; Afspraken voor verdere begeleiding. Samen met de cliënt stelt de diëtist een individueel dieetadvies op dat aan persoonlijke mogelijkheden en omstandigheden is aangepast. De diëtisten begeleiden de cliënt in het eigen maken van de nieuwe eetgewoonten en leefstijladviezen (bijvoorbeeld m.b.t. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

15 lichaamsbeweging en stoppen met roken). Een vervolgafspraak duurt 20 minuten. Indien nodig wordt een zorgconsulent of tolk (via de tolkentelefoon) ingeschakeld. Wilt u een afspraak maken? De Klantenservice van Aveant is op werkdagen bereikbaar tussen 8.00 en uur, telefoon Voor begeleiding door een diëtist heeft u een verwijsbrief van uw (huis)arts nodig. Indien gewenst kan de diëtist u alvast advies geven via het telefonisch spreekuur. Telefonisch spreekuur Iedere werkdag hebben de diëtisten van tot uur telefonisch spreekuur. Tijdens dit uur kan iedereen met vragen omtrent de voeding en dieet telefonisch contact opnemen. Workshops en cursussen De diëtisten organiseren diverse workshops en voorlichtingsbijeenkomsten. Wilt u meer informatie over het huidige aanbod, bel dan op werkdagen tussen 8.00 en uur, telefoon of kijk op Spreekuren in Gezondheidscentrum Lombok: Diëtist Herma ten Have: maandagmiddag en donderdagochtend Diëtist Brigitte Wieman: maandag Gezondheidscentruminformatie mei 2013

16 Fysiotherapie Adphys Fysiotherapeuten Mw. J. v.d. Akker Mw. M. Didderen Mw. H. Dorresteijn Hr. Ö. Elçim Hr. S. Gresnigt Mw. E. Van Leeuwen Mw. B. De Muinck Hr. R. Watjer Hr. C. Zagers De fysiotherapeuten zijn dagelijks aanwezig van 8.00 tot uur en werken volgens afspraak, tel: U kunt terecht voor consult, advies, behandeling en begeleiding Er is specifieke deskundigheid op het gebied van kinderfysiotherapie, manuele therapie, bekkenbodemfysiotherapie, manuele lymfedrainage, bedrijfsfysiotherapie, haptonomische fysiotherapie, longrevalidatie, podotherapie en fysiofitness. Huisartsenlaboratorium Op iedere werkdag tussen en uur kunt u terecht bij het prikpunt van het Saltro voor bloedonderzoek. Op deze tijd zijn medewerkers van het Saltro in het gezondheidscentrum aanwezig. Voor bloedonderzoek is een aanvraagformulier vereist, dat is ingevuld door de huisarts. U trekt een nummer uit het apparaat, neemt plaats en u wordt vervolgens door één van de prik(st)ers geroepen. U wordt dus op volgorde binnenkomst, op nummer geholpen. Houdt u er rekening mee dat de wachttijd kan oplopen. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

17 Jeugdgezondheidszorg 0-19 jaar (GGD) Een afspraak voor een bezoek aan het consultatiebureau of de schoolartsendienst kunt u op werkdagen maken van uur via het afspraken service bureau, telnr.: U kunt hier ook uw vragen stellen op het gebied van de jeugdgezondheidszorg. Opvoedbureau Opvoeden is een alledaagse bezigheid Wanneer ouders tegen vragen of problemen in de opvoeding aanlopen, kan het prettig zijn om met een deskundige van gedachten te wisselen. Hiervoor kunnen ouders terecht bij Het Opvoedbureau. Het Opvoedbureau is ondergebracht bij de GG&GD. Wilt u een afspraak maken, dan kunt u dit doorgeven via het telefoonnummer: (030) Het Opvoedbureau is dagelijks bereikbaar van uur. De wijkpedagoog belt u dan zo spoedig mogelijk terug om een afspraak te plannen. Het Opvoedbureau is gratis en een verwijzing is niet nodig. Choerok el Bouchihati, Wijkpedagoog Opvoedbureau GG&GD Utrecht, JP Coenstraat 216 (ingang van Imhofsstraat) Werkdagen: maandag, dinsdag en donderdag Tel: c.el.bouchihati@utrecht.nl Verloskunde UVC/spreekuur Iedere woensdag vanaf uur houden de verloskundigen van het Universitair Verloskundig Centrum (UVC) een spreekuur voor zwangere vrouwen in het gezondheidscentrum, de zogenaamde buitenpoli van het UMC/UVC. Als u hier voor uw controles komt betekent dit automatisch dat u zult bevallen in het UVC, het verloskundecentrum voor eerstelijns zorg, op de derde verdieping van het Wilhelmina Kinderziekenhuis, onderdeel van het UMC. Als u thuis wilt bevallen is dat via hen op dit moment niet mogelijk en kiest u voor een andere verloskundigenpraktijk. U kunt het UVC bellen voor verdere informatie of het maken van afspraken op werkdagen tussen uur: (088) Gezondheidscentruminformatie mei 2013

18 De Psycho-Sociale Afdeling Van de Psycho-Sociale afdeling maken deel uit: A. de algemeen maatschappelijk werkers, B. de eerste lijns psychologen, C. de sociaal psychiatrisch verpleegkundigen (Indigo v/h Altrecht) D. de haptotherapeuten E. de fysiotherapeuten en F. de hulpverlening verslavingszorg vanuit het Victas De hulpverleners hebben veel met elkaar gemeen en er zijn belangrijke verschil-len. We zetten een en ander op een rij voor u: Zij hebben met elkaar gemeen dat zij allen werkzaam zijn onder één dak in het gezondheidscentrum van het Hart van Lombok. Dat betekent dat zij wijkbewoners begeleiden, die in hun geestelijk, maatschappelijk en lichamelijk functioneren problemen ondervinden. De hulpverlening is veelal kortdurend; de disciplines ( de hulpverleners zelf ) zijn duidelijk herkenbaar, laagdrempelig en voor u dus gemakkelijk bereikbaar. Zo nodig bezoeken zij u thuis, b.v. indien u angstig of slecht ter been bent. Ze zijn erop gericht dat u psychisch en maatschappelijk zelfstandig kan blijven functioneren. Het streven is dat hulpverlening in het gezondheidscentrum plaats vindt en er niet naar hulpverleners buiten het centrum verwezen hoeft te worden ( psychotherapeuten, Altrecht, Victas, opvanghuizen). Indien hulpverlening buitenshuis onvermijdelijk wordt, vindt er een snelle en effectieve verwijzing plaats. Voor hulpverleners in huis is samenwerken en overleg, ook met uw huisarts, belangrijk. Ze vullen elkaar aan. Zo is het denkbaar dat bij de begeleiding van uw psychosociale problemen u, b.v. zowel bij de psycholoog komt als bij de haptotherapeute of is het mogelijk dat naast de fysiotherapeut u ook met de maatschappelijk werker afspraken heeft. Indien een verwijzing nodig is, is het raadzaam dit eerst met uw huisarts te bespreken. Hij/zij kan u adviseren welke hulpverlener zinvol voor u is. Hulpverlening door het algemeen maatschappelijk werk en de sociaal psychiatrisch verpleegkundigen wordt door respectievelijk de Gemeente en de AWBZ volledig vergoed. Ziektekostenverzekeraars vergoeden in belangrijke mate, afhankelijk van het verzekeringspakket, de kosten van de psychologen, fysiotherapeuten en de haptotherapeuten. Hiertoe kunt u het beste vooraf contact opnemen met uw verzekering. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

19 Waarin onderscheiden ze zich van elkaar? A. Algemeen Maatschappelijk werk Het werkterrein van het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) van de Stichting Portes ligt op het snijvlak van zorg en welzijn. Karakteristiek voor de maatschappelijk werker is dat deze hulp biedt bij zowel materiële als psychosociale problemen. Problemen liggen op het gebied van arbeid, overspannenheid, psychosomatiek, discriminatie, echtscheiding, eenzaamheid en depressieve klachten, financiën, (seksueel) geweldsproblematiek, huisvesting, relatieproblematiek en opvoedingsproblematiek, rouw, seksualiteit, etc. Naast begeleiding en coaching, geven zij informatie en advies en hebben zij een belangrijke bemiddelingsfunctie naar instanties waar u als hulpvrager mee te maken heeft. Het A.M.W. werkt daarom niet alleen met uw huisarts samen, maar ook met gemeentelijke instanties (o.a. Kredietbank), Politie, het Sociaal-culturele werk, Bureau Jeugdzorg, Arbo-artsen, etc. De hulpverlening is erop gericht uw mogelijkheden te ontdekken en te ontwikkelen. Daarvoor wordt samen met u een hulpverleningsplan opgesteld. Gesprekken zijn vaak een ontdekkingstocht naar zingeving, zoeken naar evenwicht van draaglast en draagkracht, ontwikkelen van assertiviteit en zelfvertrouwen evenals het verbeteren van de communicatie met de directe omgeving. Naast individuele, (echt) paarbegeleiding en gezinsbegeleidende gesprekken vindt ook groepshulpverlening plaats. Bij de maatschappelijk werkers Bianca Groenensteijn, Erik Gieszen en Danielle de Vries kunt u dagelijks een afspraak maken tijdens het telefonisch spreekuur tussen op telefoonnummer: (030) van het maatschappelijk werk. Een afspraak kunt u op eigen initiatief maken of na verwijzing van iemand anders, b.v. uw huisarts. B. Eerstelijns psychologen Het werkterrein van de Eerstelijnspsychologen omvat de behandeling van stemmings, angst en aanpassingsstoornissen, psychosomatische klachten en gedragsproblemen. Zij behandelen zowel volwassenen als kinderen of jeugdigen en hun ouders. U kunt hierbij o.a. denken aan opvoedings-, zindelijkheids-, slaapen eetproblemen als mede concentratiemoeilijkheden en sociaal emotionele problematiek. Onze psychologen hebben als specialisatie traumaverwerking. De behandeling van de eerstelijns-psychologen is klachtgericht. Zij brengen de klachten en symptomen in kaart met behulp van psychologisch onderzoek en indien nodig door middel van psychologische tests en klachtenregistratie. Op grond hiervan wordt een behandelplan opgesteld en uitgevoerd. De psychologen behandelen op verwijzing van de huisarts, maar mensen kunnen zich ook op eigen initiatief aanmelden dan wel verwezen worden door de andere samenwerkingspartners van het gezondheidscentrum. De meeste verzekeringen Gezondheidscentruminformatie mei 2013

20 vergoeden een groot deel van de kosten. Hiertoe kunt u het beste vooraf contact opnemen met uw verzekering. Onze psychologen zijn Gekwalificeerd Eerste lijnspsycholoog, Geregistreerd Kinder en Jeugd psycholoog en Gezondheidspsycholoog (BIG). Zij zijn lid van het NIP, de LVE en het ROEP. U kunt bellen voor een afspraak met Hélène de Swart ( ) en Pia van Heel ( ). C. Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundigen De Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige (SPV) Joek Veldman is in dienst van Altrecht en werkt een aantal uren per week in het gezondheidscentrum. De SPV kan op verzoek van de huisarts of maatschappelijk werker, op korte termijn een gesprek hebben met mensen die psychische klachten hebben. Daarin wordt het probleem in kaart gebracht en een advies gegeven met betrekking tot verdere behandeling. De SPV kan ook zelf mensen kortdurend begeleiden indien daarmee verwijzing naar buiten ( b.v. Altrecht ) voorkomen kan worden. De SPV heeft ook als consulent een ondersteunende functie voor alle disciplines. Zo nodig kan hij een brug slaan naar Altrecht en zodoende onnodige of onjuiste verwijzingen voorkomen. Indien u, na verwijzing door uw huisarts, naam en telefoonnummer achterlaat bij de balie wordt u zo spoedig mogelijk door hen teruggebeld voor het maken van een afspraak. D. Haptotherapie Ik ben het contact met mezelf kwijtgeraakt, Ik heb genoeg gepraat, ik wil voelen, Ik vind mezelf lelijk, kan mezelf niet accepteren. Een paar uitspraken waarmee cliënten bij de haptotherapeuten komen. Het gaat bij deze therapie om bewust worden wat u voelt. Woorden leren geven aan wat u voelt, gevoelens een plaats geven. Van kop tot teen bent u, denkt u en voelt u. Samen met de therapeut kunt u middels het aanraken bewust worden van uw lichaam en de daarmee verbonden gevoelens. Zo kunt u in balans met uzelf komen. Wanneer bezoekt u een haptotherapeut? - Als u in privé- en of werk vastloopt - Als u lichamelijke klachten heeft die niet te duiden zijn, b.v. buikklachten, hoofdpijn - Als u om wilt leren gaan met pijn, verdriet, boosheid, angst - Als u moeite heeft met contact maken - Als de gevolgen van traumatische ervaringen u in de weg staan. Verder kunt u terecht voor: - haptonomische zwangerschapsbegeleiding - inzicht in communicatie in relaties. Het eerste consult biedt gelegenheid tot wederzijdse kennismaking. Naar aanleiding van uw hulpvraag geeft de therapeut verder uitleg over de therapie en Gezondheidscentruminformatie mei 2013

21 de behandelduur. Daarna besluit u samen of dit voor u de aangewezen therapie is. Een verwijzing is niet noodzakelijk. Het kan zinvol zijn om met uw huisarts te overleggen. De haptotherapeuten werken samen met de andere psychosociale hulpverleners. De behandeling gaat volgens afspraak. Telefoonnummer: Praktijk: (030) of Stans Jongerius Meer informatie: E. Fysiotherapie Fysiotherapie is er voor mensen met lichamelijke klachten. Naast zuiver lichamelijke klachten ( bijvoorbeeld een gebroken been) kunnen lichamelijke klachten ook voorkomen als gevolg van spanningen of stress: een psychische oorzaak. Hierbij kunt u denken aan: hoofdpijnklachten, rugpijn, bekkenklachten, maar ook benauwdheid, spannings- en angstklachten, chronische pijnklachten. Soms hebben de klachten waarmee cliënten bij de fysiotherapeut komen ook een psychosociale oorzaak. Gezamenlijk wordt nagegaan waar de klacht vandaan komt en hoe de klacht in het vervolg voorkomen kan worden. De fysiotherapeut heeft hiervoor de volgende mogelijkheden: ontspanningstherapie, ademtherapie, lichaamsbewustwording, verbeteren van het lichamelijk functioneren, (h)erkennen van grenzen, verminderen van (bewegings-)angst. Haptonomische fysiotherapie heeft hierin een eigen benadering: er wordt vooral stil gestaan bij wat iemand daadwerkelijk voelt en wat dit betekent. Door iemand bijvoorbeeld te laten ervaren hoe hij/zij reageert op contact maken en aanraken: wat betekent dit voor je, wat zegt je lichaam? Doel van haptonomische fysiotherapie is dat vanuit een beter contact met het lichaam (beter weten wat je voelt en wat dit betekent) de bewustwording en het zelfvertrouwen toeneemt en (bewegings-)angst vermindert. Haptonomische fysiotherapie onderscheidt zich van haptotherapie; bij haptonomische fysiotherapie is er altijd sprake van fysieke klachten. De fysiotherapeut behandelt op verwijzing van de huisarts ( of specialist). Adphys, Fysiotherapeuten Lombok, J.P. Coenhof 214, 3531 XH Utrecht Telefoon: (030) info@adphys.nl. Fysiotherapeuten Adphys: Cor Zagers, Elli van Leeuwen, Barbara de Muinck, Ökkes Elçim, Herma Dorresteijn, Marijn Didderen, Remco Watjer, Stephan Gresnigt en Judith v.d. Akker. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

22 F. Victas Victas is de instelling voor verslavingszorg in de provincie Utrecht. Zij biedt hulp, informatie en advies aan iedereen die in de problemen komt met alcohol, drugs, medicijnen en gokken. Niet alleen gebruikers zelf, maar ook mensen uit hun omgeving zoals ouders, partners en kinderen kunnen een beroep doen op het spreekuur. Voor een afspraak kunt u zich direct bij het Victas aanmelden via telefoonnummer: (030) of via uw huisarts. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

23 Algemene informatie huisartsenpraktijk Gezondheidscentrum Lombok Algemeen Het gezondheidscentrum Lombok is een samenwerkingsverband dat wordt beheerd door de Stichting Gezondheidscentrum Lombok. Een aantal medewerkers is in dienst van deze Stichting. Met andere medewerkers heeft de Stichting een samenwerkingsovereenkomst gesloten. Patiëntengegevens De medische en persoonsgegevens van de patiënten van het gezondheidscentrum worden op een goed beveiligd punt opgeborgen. De patiëntengegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld. U heeft recht op inzage in uw eigen medische gegevens. Indien u uw eigen gegevens wilt inzien, bespreekt u dit dan met uw huisarts. Het gezondheidscentrum heeft een privacyreglement. Wanneer u gaat verhuizen en u wilt uw medisch dossier meenemen naar uw nieuwe huisarts, dan kunt u dit aanvragen bij de assistente. In het gezondheidscentrum werken zorgverleners van verschillende disciplines samen om de zorg aan u zo optimaal mogelijk te maken. Indien nodig, wisselen zij informatie onderling uit. Indien u dit niet wenst, dan kunt u dit schriftelijk aangeven. Medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Vanaf 4 maart 2013 kunt u als patient aangeven of u toestemming geeft voor elektronisch uitwisselen van uw medische gegevens met andere zorgverleners. U kunt dit op drie verschillende manier doen: 1. door middel van mondeling aangeven bij uw huisarts. Deze toestemming wordt dan in uw medisch dossier geregistreerd. 2. door middel van downloaden van een daarvoor bestemd formulier op Deze invullen en overhandigen of opsturen aan uw huisarts. Deze toestemming wordt dan in uw medisch dossier geregistreerd 3. door middel van een digitale toestemming met uw digid code in Deze toestemming wordt via een beveiligde site (vecozo) doorgegeven aan uw huisarts. Na ontvangst wordt uw toestemming geregistreerd in uw medisch dossier. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

24 Selectie door de assistentes Als u contact heeft met een centrumassistente zal zij vragen wat uw klacht of vraag is. Hierdoor kan zij inschatten hoe u het beste geholpen kunt worden (een afspraak bij de arts, al of niet met spoed, een telefonische consult, een kort consult op de behandelkamer). Een deel van uw vragen kan de assistente zelf beantwoorden zonder tussenkomst van de huisarts. De assistentes zijn hiervoor opgeleid en zij doen dit onder toezicht van de huisarts. De assistente registreert haar adviezen in uw dossier en kan het nabespreken met de huisarts. Klachten Indien u ontevreden bent, een klacht hebt of een idee of suggestie wilt aandragen, horen wij dat graag. Bij de balie kunt u informeren welke wegen u daarvoor moet bewandelen. Het gezondheidscentrum heeft een regeling voor klachtenbehandeling. Opleiding Het gezondheidscentrum heeft een samenwerkingsrelatie met de Universiteit Utrecht in het kader van de opleiding tot arts en apotheker. Dit betekent dat er soms artsen en/of apothekers in opleiding werkzaam zullen zijn onder verantwoordelijkheid van de huisarts/apotheker in de huisartsenpraktijk en/of apotheek. Ook kunnen er soms stagiaires van de opleiding tot doktersassistente of apothekersassistente werkzaam zijn. Wijkgericht werken Het gezondheidscentrum Lombok staat voor goede medische zorg voor de bewoners in de wijken Lombok, Nieuw-Engeland, Schepenbuurt en Majellapark. Door deze gerichtheid op de wijk hopen wij u de zorg te kunnen bieden, zoals u die verdient: snel en accuraat met de mogelijkheid u zonodig thuis te kunnen bezoeken. Verhuizen naar een nieuwe wijk, dus een nieuwe huisarts De consequentie van dit beleid is dat u bij verhuizing buiten deze wijken ook buiten het werkgebied van onze huisartsen valt. U kunt dan niet meer bij de huisartsenpraktijk van het gezondheidscentrum ingeschreven blijven. U dient zo spoedig mogelijk een nieuwe huisarts te zoeken in uw nieuwe woonomgeving. Zodra u een nieuwe huisarts heeft gevonden, kunt u dit doorgeven aan de assistente. U wordt dan uitgeschreven en uw medische gegevens worden klaargemaakt voor overdracht aan de nieuwe huisarts. Wanneer u (nog) geen huisarts en/of apotheek in uw eigen wijk heeft gevonden, dient u eventuele recepten, die voor u worden uitgeschreven door een van de huisartsen van het gezondheidscentrum op te halen bij de balie van de huisartsenpraktijk Lombok. Met dit recept kunt u dan naar uw apotheek gaan ter verkrijging van de medicatie. Helaas is met apotheken buiten het werkgebied van de huisartsen vaak geen elektronisch verkeer mogelijk, waardoor doormailen en faxen van recepten niet tot de mogelijkheden behoort. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

25 Woont u in het werkgebied van de huisartsenpraktijk van het gezondheidscentrum Lombok? Om u duidelijkheid te verschaffen of u binnen de wijk hoort, hebben wij voor u aan de hand van postcodes een overzicht gemaakt. Dit overzicht vindt u hieronder. Op dit overzicht kunt u precies zien of u wel of niet meer bij één van onze huisartsen kunt blijven. U heeft postcode Rest postcodes U woont buiten de stad. Beleid U wordt aangenomen als patiënt U bent verhuisd, maar u kunt patiënt blijven. U bent buiten bovenstaande postcodes verhuisd en u wordt verzocht een andere huisarts te zoeken. U wordt als patiënt uit de praktijk geschreven. Wijziging naw-gegevens De veel wijzigende nummers van mobiele telefoons zorgen ervoor dat de huisarts niet altijd over de correcte telefoonnummers beschikt. Daarom verzoeken wij u om, indien uw naam, adres en/of telefoonnummer wijzigt, dit door te geven aan uw huisarts. Een kort briefje aan de huisartsenpraktijk is voldoende. Website Alle informatie is ook te vinden op onze website: Gezondheidscentruminformatie mei 2013

26 Gedragsregels Algemeen Het gezondheidscentrum wil een plek zijn waar patiënten zich prettig voelen en medewerkers graag willen werken. Daarom vraagt het centrum medewerkers en patiënten respectvol met elkaar om te gaan. Schelden, dreigen en lichamelijk geweld worden dan ook niet geaccepteerd. Iemand die zich desondanks schuldig maakt aan verbaal geweld, krijgt éénmaal de kans zijn of haar excuses aan te bieden en schriftelijk vast te leggen zich in het vervolg fatsoenlijk te gedragen. Een tweede maal schelden of dreigen leidt tot uitzetting uit de praktijk. Een persoon die lichamelijke geweld gebruikt, wordt onverwijld en definitief verwijderd uit de praktijk. Ook het niet betalen van rekeningen ondanks herinneringen en incassoprocedures leidt tot uitzetting uit de praktijk. Huisartsenpraktijk Indien u een afspraak heeft bij een van de huisartsen en u bent verhinderd om op deze afspraak te verschijnen, dan dient u dit 24 uur van te voren te melden bij de centrumassistentes, anders wordt het consult bij u in rekening gebracht. Mobiele telefoon Wij verzoeken u binnen de muren van het gezondheidscentrum uw mobiele telefoon uit te zetten, tenzij u een dringende reden heeft om deze aan te laten staan. Gezondheidscentruminformatie mei 2013

27 Clientenraad Inleiding In 1996 is de Wet medezeggenschap clienten zorginstelling in werking getreden. In het Gezondheidscentrum Lombok is destijds een clientenraad in het leven geroepen, niet alleen om aan de wettelijke verplichting te voldoen, maar vooral ook om samen met de zorgverleners de belangen van patienten zo goed mogelijk te behartigen. Doel van de clientenraad Het doel van de clientenraad is de gemeenschappelijke belangen van de patienten/clienten te behartigen. Wat doet de clientenraad? De clientenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de directie van het gezondheidscentrum. Onderwerpen van advies kunnen onder andere zijn: de soort zorg die geboden wordt, de kwaliteit van de zorg en van de organisatie, voorstellen over eventuele wijzigingen in de organisatie. De adviezen hebben altijd te maken met de belangen van de patienten en clienten. Hoe is de clientenraad georganiseerd? De clientenraad van het gezondheidscentrum Lombok bestaat uit maximaal 5 leden, die worden voorgedragen en benoemd door de Raad van Bestuur van de Stichting voor een periode van 4 jaar. Hoe komt u in contact met de clientenraad? Wilt u contact opnemen met de leden van de Clientenraad: mailt u dan naar: clientenraad@gclombok.nl of schrijf een brief aan de Clientenraad GCLombok, t.a.v. mevrouw L. Pietersen, J.P. Coenhof 200, 3531 HX UTRECHT, zij zal voor doorzenden van uw brief naar de leden van de clientenraad zorgdragen. Gezondheidscentruminformatie mei 2013