WELKOM PRESENTATIE OVER ZIEKTEVERZUIMBEHEERSING LIEVENSBERG ZIEKENHUIS

Transcriptie

1 WELKOM PRESENTATIE OVER ZIEKTEVERZUIMBEHEERSING LIEVENSBERG ZIEKENHUIS 25 juni 2013

2 AGENDA Kengetallen Lievensberg ziekenhuis Organisatiestructuur Verzuimbeleid/gedragsmodel Proces implementatie verzuimbeleid

3 kengetallen Perifeer algemeen ziekenhuis Adherentie inwoners 367 bedden 1400 medewerkers/956 fte 110 medisch specialisten Omzet 95 miljoen 1% ziekteverzuim = 10 fte = +/

4 ontwikkelingen 2011 gereorganiseerd/gekanteld Samenwerking met TLV, GGZ en huisartsen Concentratie (complexe) zorg Intentie tot fusie met Franciscus ziekenhuis te Roosendaal (vergunningstraject ACM)

5

6 Ziekteverzuimbeheersing volgens het gedragsmodel van Falke & Verbaan

7 Ziekteverzuimbeheersing: verzuimcijfers Verzuimcijfers 2010 (incl. > 1jr) Percentage Frequentie Duur Verbaan Norm Nederland Totaal * Algemene Ziekenhuizen ** 4,4% 1,0 18 dg 3,6% 4,5% 1,4 14 dg - Lievensberg Ziekenhuis N = 1386 ** 5,6% 1,5 15 dg 3,7%*** * Bron: CBS 1 e verzuimjaar 4,3 % + 0,1 % opslag 2 e verzuimjaar ** Bron: Vernet Viewer, Stg. Ziekenhuis Lievensberg Q *** Schatting op basis van personeelsopbouw (bron: Vernet).

8 Ziekteverzuimbeheersing Vooropgesteld: Ziekteverzuim is voor niemand prettig: niet voor de medewerker met klachten niet voor de collega s die het werk moeten overnemen, en/of vervanging moeten regelen en je missen niet voor de organisatie voor wie de verzuimende medewerker immers een waardevolle kracht is

9 Ziekteverzuimbeheersing : 3 modellen Medisch model Belasting/ Belastbaarheidsmodel Gedragsmodel Ziek Ziek Verzuim Verzuim Keuzes Dokters Focus ligt op de klacht Actie: dokters Dokters en overige specialisten op gebied van arbeid en verzuim Focus ligt op de klacht Actie: dokters en deskundigen Medewerker en Leidinggevenden Focus ligt op de mogelijkheden Actie: overleg tussen medew. en leidinggevende Falke & Verbaan (LZH) pag. 9

10 Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel 70% van de arbeidsbevolking heeft per 14 dagen één of meerdere keren een klacht. Naast de ernst van de klacht wordt verzuim beïnvloed door de mate waarin werk en persoon in balans zijn en er heldere gedragscodes zijn. Zij hebben invloed op: de keuze om al dan niet bij een klacht te verzuimen het tijdstip van werkhervatting. Werk Persoon

11 Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel Een heldere gedragscode Het is van belang is dat er vóóraf duidelijke gedragscodes (gewenst gedrag) worden afgesproken zodat alle betrokkenen weten wat van hem of haar vóór, tijdens en na verzuim verwacht wordt. Een heldere gedragscode is mede van invloed op de balans tussen werk en persoon en het verzuimgedrag.

12 Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel Verzuimmeldings- drempel Terugkeer- drempel o.i.v. balans en gedragscodes o.i.v. balans en gedragscodes Falke & Verbaan (LZH) pag. 12

13 Ziekteverzuimbeheersing: uitwerking gedragsmodel Samenwerkingsdriehoek Als verzuim met veel meer te maken kan hebben dan alleen de ernst van de klacht, betekent het dat verzuim in alle gevallen onderwerp voor nader overleg is. Overleg over verzuim vindt altijd plaats tussen leidinggevende en medewerker. De leidinggevende onderzoekt of verzuim de meest geschikte oplossing is voor het eigenlijke (onderliggende) probleem: hier wordt een keuze gemaakt! leidinggevende medewerker Falke & Verbaan (LZH) pag. 13

14 Op het moment dat het overleg stagneert, kan de leidinggevende adviseurs raadplegen, bijv. de hoger leidinggevende, een adviseur P&O, etc. Als er een medische reden is waardoor het overleg stagneert of in geval er geen medisch afgewogen invulling gegeven kan worden bij de invulling van de afspraken tussen leidinggevende en medewerker, vraagt leidinggevende een advies aan de bedrijfsarts. leidinggevende medewerker hoger leidinggevende, adviseur P&O, etc. bedrijfsarts

15 Ziekteverzuimbeheersing Lievensberg heeft gekozen voor het gedragsmodel: Niet denken in problemen en beperkingen, maar (pro)actief denken in oplossingen en mogelijkheden! Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze en overleg je!

16 Ziekteverzuimbeheersing De puzzel van verzuim moet je samen leggen

17 Verzuimcijfers voortschrijdend jaar 2010: 5.60% frequentie : 3,49% frequentie 1.16 Vernet award 2012: 2.93% frequentie 1.18 Vernet award Mei 2013: 3.22% frequentie 1.19

18 Implementatie Consensusbijeenkomst RvB/OR/MT/bedrijfsarts Bijeenkomst m.b.t. realisatie huiswerkopdracht Instemming OR en positief advies Cliëntenraad Training management (2 dagen) in bijzijn van P&O-adviseurs en bedrijfsarts Training stafmedewerkers P&O,ARBO, begeleidingskundige Communicatie medewerkers persoonlijke brief, artikel Nieuwsbrief, werkoverleg

19 randvoorwaarden Gedragsmodel is voor allen uitgangspunt bedrijfsarts, re-integratiebureaus, psycholoog e.d. Verzuimregistratie Humanet (implementatie gereed 1 maart 20122) Verzuimcijfers maandelijks door salaris administratie per kwartaal VERNET (benchmark ziekenhuizen) Training management en stafmedewerkers jaarlijks adhv thema/ervaringen/best practices

20 Kritieke succesfactoren Urgentiebesef op alle niveau s Rolinvulling integraal management (timing) Samenspel management en HRM Consequent gedrag en stuurinformatie

21 Toepasbaarheid gedragsmodel Toepassing van het gedragsmodel is cultuurbeïnvloeding en kan op meerdere HR-issues toegepast worden jaargesprekken, functioneringstrajecten, POP, vitaliteitsbeleid e.d.

22 Vragen?