REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 1 24/09/13 16:44

Transcriptie

1 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 1 24/09/13 16:44

2 VOYAGES-SNCF: WIE ZIJN WIJ? ONZE DISTRIBUTIETOOLS ONS SPOORWEGAANBOD VRAGENKERMIS REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 2 24/09/13 16:44

3 VOYAGES-SNCF: WIE ZIJN WIJ? REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 3 24/09/13 16:44

4 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 4 24/09/13 16:44

5 RAIL EUROPE SLUIT ZICH AAN BIJ DE GROEP VOYAGES-SNCF.COM Op 24 april 2013 heeft Rail Europe zich aangesloten bij de groep Voyages-sncf.com en heeft het ook die naam gekregen. Hierdoor bundelt de aanbieder van spoorwegtickets zijn krachten met Voyages-sncf.com, de leader op het vlak van e-commerce in Frankrijk. Voortaan zullen alle B2B-activiteiten in Europa worden samengebracht binnen het aanbod van Voyages-sncf.eu, met een website in 10 taalversies bestemd voor professionals uit de toeristische sector ( VOYAGES-SNCF: QUI SOMMES-NOUS WIE ZIJN? WIJ? EXPERTS VAN HET EUROPESE TREINVERKEER TEN DIENSTE VAN PROFESSIONALS UIT DE TOERISTISCHE SECTOR Onze treinexperts in Frankrijk en Europa werken al sinds 1995 nauw samen met diverse spelers uit de toeristische sector (reisbureaus, touroperators, TMC s enz.) en met de Europese spoorwegmaatschappijen. Wij bieden een uitgebreid spoorwegaanbod aan in continentaal Europa voor individuele trajecten of groepen: naast nationale en internationale producten (TGV, Thalys, Eurostar, Intercités enz.) breiden wij ons treinaanbod nu ook uit met andere Europese spoorwegondernemingen en -beheerders. Onze teams zijn de drijvende kracht achter een netwerk van meer dan reisbureaus en touroperators die toegang hebben tot producten die worden verkocht via de website voor professionals uit de toeristische sector ( alsook tot de inventaris van GDS-verbindingen. Onze Europese zetel is gevestigd in Brussel. Onze talrijke vestigingen en vertegenwoordigingen in Europa (Benelux, Duitsland, Polen, Zwitserland, Italië en Spanje) laten ons toe continentaal Europa te overkoepelen (behalve Frankrijk) van Portugal tot Rusland en van Scandinavië tot Turkije. REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 5 24/09/13 16:44

6 DE GROEP VOYAGES-SNCF.COM, EUROPEAN RAIL EXPERTS De groep Voyages-sncf.com in Europa is een grote speler in de toeristische sector, is een expert in treinreizen en is gespecialiseerd in de bestemming Frankrijk, daarnaast telt de groep 650 werknemers waarvan een derde gewijd is aan Europa. Zijn omzet van 3,6 miljard euro in 2012 is met 7% aan het stijgen. DE GROEP SNCF De SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français) is een van de grootste overheidsbedrijven in Frankrijk en belast met onder andere de verkoop van spoorwegproducten en -diensten. SNCF IN CIJFERS De SNCF exploiteert ongeveer km spoorlijnen, waarvan km hogesnelheidslijnen en km elektrische tractie. Het laat gemiddeld treinen per dag rijden en transporteert 1 miljard reizigers per jaar. Het is aanwezig in 120 landen km spoorlijnen km hogesnelheidslijnen km elektrische tractie treinen per dag 1 miljard reizigers per jaar aanwezig in 120 landen REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 6 24/09/13 16:44

7 ONZE AFDELINGEN IN EUROPA HOOFDZETEL Brussels 1 Genève 3 Cologne 6 VOYAGES-SNCF: WIE ZIJN WIJ? 1 VOYAGES-SNCF BENELUX Charleroise Steenweg 112 B-1060 Brussel - BELGIË 2 4 Milan GDS FORCE : eu_gds@eu.voyages-sncf.com 5 Madrid CUSTOMER SUPPORT : eu_after_sales@eu.voyages-sncf.com FILIALEN 1 VOYAGES-SNCF BENELUX Charleroise Steenweg 112 B-1060 Brussel - BELGIË SALES FORCE : Rimmert GRYSEELS : rgryseels@eu.voyages-sncf.com Jean-Pol DEGRAVE : jdegrave@eu.voyages-sncf.com Tamara DEANGELI : tdeangeli@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : be_booking@eu.voyages-sncf.com GROEPEN : be_groups@eu.voyages-sncf.com 2 VOYAGES-SNCF SUISSE Rue de Lausanne, Case postale Genève 1 - SUISSE SALES FORCE : Ion BARRA : ibarra@eu.voyages-sncf.com Pamela SYLVESTRE : psylvestre@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : ch_info@eu.voyages-sncf.com 3 VOYAGES-SNCF DEUTSCHLAND Bahnhofsvorplatz Keulen - DUITSLAND SALES FORCE : Julien GSCHWIND : jgschwind@eu.voyages-sncf.com Laure SAILLARD : lsaillard@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER: de_verkauf@eu.voyages-sncf.com 4 VOYAGES-SNCF ITALIA Via Vitruvio, Milaan - ITALIË SALES FORCE : Géraldine MEDOU : gmedou@eu.voyages-sncf.com Camilla PADOVANI : cpadovani@eu.voyages-sncf.com Anna ROSSI : arossi@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : it_booking@eu.voyages-sncf.com it_b2b@eu.voyages-sncf.com (contacten, activering accounts, anomalieën) 5 VOYAGES-SNCF ESPAÑA Calle Alcalá, 21 (1 Izd) Madrid - SPANJE SALES FORCE : Pascal LOILLIER : ploillier@eu.voyages-sncf.com Aurélie LUCAS : alucas@eu.voyages-sncf.com CALL CENTER : es_reservas@eu.voyages-sncf.com GROEPEN : es_grupos@eu.voyages-sncf.com 6 RUSLAND & OOST-EUROPA SALES FORCE : Krystyna PUGET : kpuget@eu.voyages-sncf.com Nadezhda SHUMKOVA : nshumkova@eu.voyages-sncf.com GROEPEN : de_gruppenreisen@eu.voyages-sncf.com REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 7 24/09/13 16:44

8 ONZE LOKALE VERTEGENWOORDIGERS: DE GSA (GENERAL SALES AGENTS) Aeroclub Valentin Vedyakin Moscow, Russia Aerotravel Nicoleta Georgina Finteanu Bucuresti, Romania AVIAREPS Nina O Loughlin voyages-sncf.scan@aviareps.com Stockholm, Sweden Danko Victoria Egina v.egina@danko.ru Moscow, Russia SUÈDE Stockholm Prague RÉP. TCHÈQUE POLOGNE Tallinn ESTONIE LETTONIE Riga LITUANIE Vilnius Katowice RUSSIE Moscou Kiev UKRAINE esky Rafal Peczek rafal.peczek@esky.pl Katowice, Poland FTB Latvia Zaiga Kudule zaiga@ftb.lv Riga, Latvia Budapest HONGRIE Belgrade SERBIE ROUMANIE Bucarest BULGARIE Sophia Holiday M Ekaterina Vlaskina lana@holidaym.ru Moscow, Russia Jamadvice/HRG Maria Ruseva maria@jamadvice.eu Sofia, Bulgaria KMP George Dmitriev dmitriev@kmp.ru Russia, Moscow Perfect Tour Anja Buzatu anja.buzatu@perfect-tour.ro Bucuresti, Romania Tensi Aviation Agnes Tanka atanka@tensi.hu Budapest, Hungary DSBW Gulia Grigoriadi ticket@dsbw.ru / train@dsbw.ru Moskow, Russia TMC Alexey Grachev alexey.grachev@tm-consulting.ru Moscow, Russia TMI Karla Svobodova svobodova@t-m-i.cz Praha, Czech Republic Tourinfo Egor Baranovich train@tgt.ru Moscow, Russia Tsar Voyages Natalia Lesko nl@tsarvoyages.com Moscow, Russia VEDI TOUR Anna Panina panina@veditour.ru Moscow, Russia Via Kiev Elena Fediv fediv@viakiev.com.ua Kiev, Ukraine VIP Service Ekaterina Skryabina e.skryabina@vipservice.ru Moscow, Russia WRIS Triin Laanes triin@wris.ee Tallinn, Estonia ZigZag Travel Dainius Juzakenas dainius@zigzag.lt Vilnius, Lituania REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 8 24/09/13 16:44

9 ONZE DISTRIBUTIETOOLS REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 9 24/09/13 16:44

10 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 10 24/09/13 16:44

11 ONZE DISTRIBUTIETOOLS VIER TOOLS WAARMEE VOYAGES-SNCF ZIJN TAAK BIJ ZIJN KLANTEN GARANDEERT: 1 2 GDS (Global Distribution System) : Voyages-sncf geeft u toegang tot de SNCF-inventaris via bestaande reservatietools; : Voyages-sncf biedt u onze eigen distributietool aan; ONZE DISTRIBUTIETOOLS 3 4 Het call center : Voyages-sncf beantwoordt uw oproepen van klanten in het kader van complexe individuele verkopen of groepsverkopen; WBT (Web Booking Tools) : Voyages-sncf biedt bedrijven de mogelijkheid om SNCF-treintickets rechtstreeks vanop hun website te verkopen dankzij webservices. REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 11 24/09/13 16:44

12 TER VERGELIJKING DE VOORDELEN VAN DE GDS vs ONZE WEBSITE GDS Beschikbaar 24/7; een commissie; factuur betaalbaar met domiciliëring; toegang tot het volledige nationale en internationale SNCF-aanbod (uurregelingen, beschikbaarheden en tarieven); reservaties mogelijk tot het vertrek van de trein; groepsreservaties mogelijk tot 24 personen, of zelfs tot 60 personen mits gebruik van een accreditatie; professionele tool, waarbij men E-tickets kan reserveren voor de grote lijnen (vb. Eurostar, het volledige SNCFaanbod, ) en de mogelijkheid om ticketless te reizen dankzij de getrouwheidsprogramma s Grand Voyageur en Thalys The Card; Beschikbaar 24/7; een commissie per online reservatie; geen minimumomzet vereist; geen inschrijvings- of installatiekosten; maandelijkse factuur, betaalbaar via domiciliëring; een gebruiksvriendelijke interface met directe toegang tot de uurregelingen, beschikbaarheden en tarieven van het volledige SNCF-aanbod (TGV, Thalys, Eurostar, ); toegang tot alle promoties (exclusief internet); informatie over alle SNCFtreinen; een professioneel team tot uw service. informatie over de treinen en de services van de SNCF ; exclusieve promoties; toegewijde ondersteuning: hulp bij het gebruik, specifieke opleidingen, REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 12 24/09/13 16:44

13 GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM (GDS) WAT IS EEN GDS? Het Global Distribution System is een reservatiesysteem tussen de klant (vooral reisbureaus) en de leverancier (hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurders enz.) op de markt van het toerisme en zakenreizen. Met dit systeem is het mogelijk om een hulpmiddel of dienst in de tijd te reserveren voor een persoon of een groep. Op onze markten zijn de gebruikte GDS en: Amadeus Galileo Sabre VOORDELEN Toegang tot het volledige aanbod van SNCF in binnen- en buitenland, in realtime. Ook mogelijkheid om binnenlandse trajecten in Europa te reserveren; toegang, voorwaarden, tegen RIT-tarief; toegang, voorwaarden, tegen Corpo-tarief; reservaties mogelijk tot aan het vertrek van de trein. Een volgeboekte trein wordt niet meer afgebeeld op het scherm met de beschikbare treinen; reservatie van groepen van 10 tot 24 pax. Mogelijkheid van maximaal 60 pax, met accreditatie. Bij meer dan 60 pax wordt het verzoek behandeld door de cel Groepen; e-tickets beschikbaar voor het hele aanbod van TGV (exclusief), Ticketless Thalys, Home Eurostar; afhaling aan BLS-automaten (Borne Libre Service) mogelijk; of Ticketless Thalys met The Card of Ticketless Grand Voyageur; mogelijkheid om treintickets in het reisbureau uit te geven; mogelijkheid om abonnementen, kortingskaarten en Voyageur-getrouwheidskaarten uit te geven; mogelijkheid tot naverkoop (omruiling/terugbetaling); mogelijkheid om uurroosters, tarieven, beschikbaarheid enz. te raadplegen zonder reservatieverplichting; mogelijkheid om een optie te nemen tot 7 dagen, afhankelijk van de datum waarop de optie genomen werd; mogelijkheid tot rechtstreekse toegang op het profiel van de klant met een getrouwheidskaart van SNCF of Thalys zonder alle persoonsgegevens te moeten ingeven; mogelijkheid tot afdrukken van dagelijkse of maandelijkse verkooprapporten; verzending van een Overzicht Periodieke Operaties (ROP), aan de hand waarvan een regelmatige controle mogelijk is van de verkoop- en naverkoopactiviteiten, zonder op de factuur te moeten wachten; ONZE DISTRIBUTIETOOLS REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 13 24/09/13 16:44

14 maandelijkse facturen betaalbaar via domiciliëring; geen installatie- of gebruikskosten; minimumomzet vereist; link met Self Booking Tools (SBT) mogelijk (cf. fiche Self Booking Tools). U BESCHIKT OVER EEN GDS EN WIL MET ONS SAMENWERKEN? HET IS HEEL EENVOUDIG. Neem gewoon contact op met uw contactpersoon bij Voyages-sncf. Na ondertekening van het contract, wordt bij SNCF een aanvraag tot accreditatie ingediend, waarna u toegang hebt tot de Socrate-inventaris. De activeringstermijn bedraagt gewoonlijk 6 weken. Onze teams staan dagelijks tot uw dienst: er worden opleidingen georganiseerd; u ontvangt voortdurend informatie over technische, functionele en commerciële onderwerpen, REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 14 24/09/13 16:45

15 DANKZIJ VOYAGES-SNCF WORDT ONZE EXPERTISE VERSTERKT Een moderne, duidelijke en gebruiksvriendelijke website; meer aanbiedingen, updates; beter gestructureerde productpagina s; beschikbaar in 8 taalversies: Frans, Engels, Nederlands, Duits, Italiaans, Spaans, Catalaans en Russisch; meer nuttige informatie en tips. EN NOG STEEDS Eenvoudige interface, reservatie in enkele klikken; toegang in realtime tot het volledige aanbod van SNCF in binnen- en buitenland. Ook mogelijkheid om binnenlandse trajecten in Europa te reserveren; reservaties mogelijk voor onmiddellijk vertrek. Een volgeboekte trein wordt niet meer weergegeven op het scherm met de beschikbare treinen; reservatie van groepen tot 9 pax. Grotere groepen worden behandeld door de cel Groepen, via het correct ingevulde formulier dat beschikbaar is op e-tickets beschikbaar voor het hele aanbod van TGV, Thalys en Eurostar; afhaling aan BLS-automaten (Borne Libre Service) mogelijk; of Ticketless Thalys met The Card; binnenkort Ticketless Grand Voyageur; mogelijkheid om abonnementen en kortingskaarten te reserveren; mogelijkheid om uurroosters, tarieven, beschikbaarheid enz. te raadplegen zonder reservatieverplichting; mogelijkheid om een optie te nemen tot 48 uur, binnenkort tot 7 dagen; toegang tot geschiedenis van de bestellingen via het account van de klant op maandelijkse facturen betaalbaar via domiciliëring; online betalen mogelijk met kredietkaart (Visa, MasterCard); gratis inschrijving, geen installatie- of gebruikskosten; geen minimumomzet vereist; ONZE DISTRIBUTIETOOLS LET OP: BIJZONDERHEDEN OVER DE WEBSITES RUSLAND EN ANDERE LANDEN Op deze websites is het enkel mogelijk om tickets te reserveren in PDF-formaat (e-ticket) of via het afhalen aan de BLS-automaten (Franse stations, Luxembourg-ville en London St-Pancras voor de Eurostar-tickets). Elke andere aanvraag wordt automatische doorgestuurd naar de GSA-lijst, die het dossier zal behandelen dankzij hun Euronet-systeem. Het is op deze twee sites onmogelijk om kaarten, abonnementen of een pass te reserveren. Betalingsmethode: enkel online REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 15 24/09/13 16:45

16 WILT U EEN ERKEND AGENT WORDEN? Bent u nog niet ingeschreven? Surf dan naar om uw account aan te maken. LET OP : u moet een reisbureau zijn, anders is uw inschrijving niet geldig. REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 16 24/09/13 16:45

17 WEB BOOKING TOOLS (WBT) WAT IS EEN WBT? Web Booking Tools zijn internetoplossingen waarmee reisbureaus hun klanten online het spoorwegaanbod van Voyages-sncf kunnen aanbieden. Dit aanbod komt bovenop andere aanbiedingen in andere toeristische sectoren (hotels, luchtvaartmaatschappijen enz.). Het reisbureau kan zijn klanten hiermee online een compleet gamma aanbieden. Ons aanbod is gebaseerd op drie modellen, met elk een ander niveau van flexibiliteit: MARQUE BLANCHE 1 Bedoeld voor klanten die een minimale integratie op hun website wensen, zonder specifieke behoeften op het vlak van functionaliteit. Dit aanbod stelt het reisbureau online een reservatietool ter beschikking waarmee het spoorproducten kan verkopen. De website heeft de kleuren van het reisbureau, maar kan niet worden aangepast afhankelijk van specifieke behoeften. Marque blanche : Standaard reservatietool om treinproducten te raadplegen en te reserveren via de eigen website van de partner. Het is alleen mogelijk om een logo toe te voegen en de kleuren aan te passen. RAIL ENGINE 2 Dit aanbod biedt het reisbureau de mogelijkheid om op zijn website vooraf ontworpen HTML-elementen te integreren in het grafisch ontwerp van de website. Rail Engine : Tool bestaande uit vooraf ontwikkelde html-blokken. De partner kan hieraan dus grafische wijzigingen aanbrengen en een meer uitgebreid aanbod beheren inclusief andere producten van treinproducten. Web Services WEB SERVICES 3 Bedoeld voor reisbureaus die het spoorwegaanbod willen integreren in een complexe logistiek zoals Dynamic Packaging. Met dit aanbod kan het reisbureau rechtstreeks verbinding maken met de inventarissen, en zo eventueel onafhankelijk dingen opzoeken of reservaties doen. Web Services : Voyages-sncf geeft toegang tot de ontwikkelingscodes (html). Dit maakt een totale flexibiliteit mogelijk om de distributiestrategie te bepalen, totale controle te hebben over de look & feel van de website en een groot deel van de reservaties zelf te beheren. ONZE DISTRIBUTIETOOLS Rail Engine Marque blanche REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 17 24/09/13 16:45

18 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 18 24/09/13 16:45

19 ONS AANBOD REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 19 24/09/13 16:45

20 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 20 24/09/13 16:45

21 ONS SPOORWEGAANBOD, HET MEEST UITGEBREIDE VAN EUROPA Lisboa Portugal Sevilla Coruña Santiago de Compostela Ourense Valladolid Toledo Córdoba Burgos MADRID Spain Albacete Alicante AMSTERDAM LONDON Rotterdam Ebbsfleet Ashford Antwerpen Duisburg Essen Calais BRUSSELS Liège Düsseldorf Lille Köln BelgiumAachen Germany Brest St-Malo Frankfurt LUXEMBOURG PARIS Quimper Reims Rennes Metz Le Mans Saarbrücken Angers Nancy Strasbourg Nantes Tours Orléans Mulhouse Stuttgart Poitiers Dijon La Rochelle Basel Belfort Zürich München France Angoulême BERN Mâcon Lausanne Interlaken Bordeaux Switzerland Genève Lyon Milano Valence Venezia Hendaye Torino Reggio Emilia Toulouse Padova Nîmes Avignon Lourdes Aix-en-provence Bologna Montpellier Cannes Nice Genoa Marseille Perpignan Toulon St-Raphaël Firenze Figueres Barcelona Huesca Zaragoza Valencia England Netherlands Italy ROMA BERLIN PRAHA Napoli Salerno Świebodzin Rzepin Poznań Czech Republic Austria WIEN Moscow Kutno Konin Poland Katowice BUDAPEST Hungary Moscow WARSZAWA TGV Thalys Eurostar TGV/ICE TGV Lyria Elipsos Italo RZD RENFE AVE RENFE Lusitania TGV France-Spain Berlin-Warsaw Express ONS AANBOD Malaga REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 21 24/09/13 16:45

22 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 22 24/09/13 16:45

23 TGV TGV * : hogesnelheidstrein die 320 km/u haalt op speciale lijnen (hogesnelheidslijnen). COMFORT AAN BOORD 1 E KLASSE Optimaal comfort, ruime en instelbare stoelen Stopcontacten ter beschikking Plaatsen SOLO 1 afgeschermde plaats, aan het venster DUO TEGENOVER ELKAAR 2 plaatsen tegenover elkaar DUO NAAST ELKAAR 2 plaatsen naast elkaar CLUB 4 plaatsen tegenover elkaar RUIMTE VOOR REIZIGERS IN EEN ROLSTOEL 2 E KLASSE Gezellig, altijd comfortabel Aangepast aan alle types van reizigers, ook gezinnen Plaatsen DUO NAAST ELKAAR 2 plaatsen naast elkaar DIENSTEN AAN BOORD CARRÉ 4 plaatsen tegenover elkaar, met klaptafeltje Plaats voorzien in elke TGV Ruimte gesitueerd in 1 e klasse GEZIN 4 plaatsen tegenover elkaar, met klaptafeltje; babyverzorgingsruimte vlakbij Ruimte toegankelijk met een ticket voor 2 e klasse mits reservatie KIOSK gesitueerd op het uiteinde van rijtuig 8 en 1 ONS AANBOD 2 koffers per passagier (max. 30 kg elk), + 1 stuk handbagage Aan boord is plaats voorzien voor grotere bagage Uitgebreide keuze aan maaltijden en snoep, te gebruiken in de bar van de TGV of op de zitplaats Fiets demonteren en transporteren in een speciale hoes = handbagage Niet-gedemonteerde fiets transporteren mogelijk, afhankelijk van de trein en volgens beschikbaarheid * TGV is een gedeponeerd merk van SNCF REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 23 24/09/13 16:45

24 TGV PRO Toepassing: treinen waarvoor reservatie verplicht is Klasse: 1e of 2e klasse Trajecttype: enkel of heen en terug Omruiling en terugbetaling mogelijk Vaste contactpunten: Express Pro-lijn; in sommige stations, Express Pro-punten; Express Proloketten; Onthaal TGV Pro Exclusief Pro 1e: toegang SNCF-lounges; ruimte Pro 1e; op bepaalde verbindingen, restauratie op de zitplaats Onderdeel van het Voyageur-programma? Ja. TGV OP DE LUCHTHAVEN ROISSY-CHARLES DE GAULLE TGV-station in het hart van de luchthaven Roissy-Charles de Gaulle Verschillende TGV-verbindingen tussen de luchthaven en Brussel, Aix-en-Provence, Angers, Avignon, Bordeaux, Grenoble, Le Mans, Rijsel, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nîmes, Poitiers, Rennes, Toulouse, Tours, Valence, Minimumtijd inplannen, zowel bij de heen- als terugreis, voor de aansluiting trein + vliegtuig Belgium Dunkerque Calais Ville Tourcoing Calais-Frethun Roubaix St-Omer Croix Wasquehal Boulogne/mer Hazebrouck BRUXELLES Béthune Lille Europe Lens Valenciennes Arras Douai Charleville- Mézières LUXEMBOURG Lannion Caen Lisieux Evreux Brest Plouaret-Trégor St-Malo Guingamp Morlaix Dol Landerneau St-Brieuc Lamballe Quimper Vitré Rosporden Laval Quimperlé Rennes Le Mans Auray Redon Sablé/Sarthe Lorient Vendôme-TGV Vannes La Baule-Escoublac St-Nazaire Ancenis Angers Tours Le Croisic Le Pouliguen Pornichet Nantes Savenay Saumur Les Sables d Olonne Cherbourg La Rochelle La Roche/Yon Bordeaux Niort Surgères Le Havre Ruffec Libourne Châtellerault Futuroscope Poitiers Angoulême Yvetot Rouen Conflans- Fin-d Oise Mantes-la- Jolie PARIS Versailles Massy-Palaiseau Massy-TGV St-Pierre-des-Corps (Tours) La Souterraine Limoges Châteauroux Brive-la-Gaillarde Aéroport CDG-TGV Reims France Rethel Châlon-en- Champagne Marne-la-Vallée- Chessy-TGV TGV Haute- Picardie Champagne- Ardenne-TGV Vitry-le- François Thonon-les-Bains Mâcon Genève Evian-les-Bains Mâcon-TGV Bellegarde Annemasse Cluses Bourg-en-Bresse Sallanches Culoz Annecy St-Gervais-les-Bains Lyon Albertville Lyon St-Exupery- Bourg-St-Maurice TGV Landry Aime-la-Plagne Chambery Moutiers-Salins St-Etienne St-Avrela-Chambre Modane St-Jean-de-Maurienne Valence-TGV St-Michel- Rhône Alpes Sud Grenoble Valloire Valence Ville Sedan Meuse-TGV Nancy Bar-le-Duc Thionville St-Diédes-Vosges Melun Neaufchâteau Epinal Fontainebleau -Avon Remiremont Sens Les Aubrais- Laroche- Montbard Orléans Migennes Besançon Dijon Dole Mouchard Beaune Pontarlier Vierzon Frasne Châlon-sur- Le Creusot-TGV Saône Vallorbe Metz Forbach Saverne Lorraine- TGV Sarrebourg Lunéville Strasbourg Colmar Mulhouse Switzerland La Teste Montélimar Arcachon Facture Biarritz St-Jean-de-Luz Hendaye Irun Dax Orthez Bayonne Pau Tarbes Agen Montauban Toulouse Béziers Montpellier Agde Nîmes Sète Orange Vintimille Avignon Centre Menton Avignon-TGV Nice Monaco Arles Les Arcs- Cannes Miramas Draguignan Antibes Aix-en- Marseille Provence-TGV St-Raphaël-Valescure Lourdes Carcassonne Narbonne Toulon Hyères Perpignan Spain TGV REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 24 24/09/13 16:45

25 INTERCITÉS Dit aanbod groepeert de oude benamingen Téoz, Lunéa, Intercités en Corail. INTERCITÉS DAGTREINEN LET OP : Sommige treinen zijn toegankelijk zonder reservatie, met een open ticket. Maar indien de klant wenst te reizen in drukke periodes, raden wij aan om te reserveren. COMFORT AAN BOORD INTERCITÉS NACHTTREINEN Intercités nachttreinen: de ideale oplossing voor een kort of iets langer verblijf. COMFORT AAN BOORD 1 E KLASSE 1 E KLASSE Stoelen met verstelbare rugleuning Gewatteerde hoofdsteun met zijsteunen, voetsteun Stopcontacten op de meeste plaatsen 2 E KLASSE Ruim en goed verlicht Individuele leesverlichting DIENSTEN AAN BOORD 3 coupés met 6 plaatsen uitgerust voor gezinnen Speelruimte voor de kinderen Ruimte voor 4 personen met beperkte mobiliteit en 4 begeleiders Fietsruimte ter beschikking na reservatie in het station of via telefoon Voldoende bagageruimte in elk rijtuig Kwaliteitsvolle mobiele restauratieservice in 1 e en 2 e klasse Uitgebreid aanbod broodjes, warme en koude dranken, kwaliteitsvolle bereide gerechten, snoep, enz. Coupé met 4 grote couchettes Privéruimte 1 e klasse: reservatie van een volledige coupé 2 E KLASSE Coupé met 6 comfortabele couchettes Privéruimte 2 e klasse: reservatie van een volledige coupé Aanwezigheid van 4 betalende personen noodzakelijk VERSTELBARE STOELEN Rijtuig met airconditioning Stoelen met regelbare rugleuning, verstelbaar tot 45 Verstelbare hoofdsteun, voetsteun DIENSTEN AAN BOORD Geen/weinig tussenstops tussen middernacht en 5u30 s ochtends om de nachtrust van de reizigers niet te storen Meer personeel voor onthaal en begeleiding tijdens de reis Mogelijkheid tot reserveren van privéruimte in 1 e of 2 e klasse Speciale coupés voor vrouwen Servicerijtuig met infopunt, automaten met snoep, warme en koude dranken, fietsruimte ONS AANBOD REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 25 24/09/13 16:45

26 INTERCITÉS PRO Flexibiliteit bij omruiling en terugbetaling, rechtstreekse omruiling; Express Pro-loketten Résa Parking Pro; Trein + huurauto Toegang tot de lounges Grand Voyageur Bayonne Hendaye Spain Quimper Redon La Rochelle Bordeaux Pau Royan Dax Lourdes Evreux France Boulogne-sur-mer PARIS Belgium Cherbourg Dieppe Amiens Le Havre Cambrai Maubeuge Deauville Caen Rouen St-Quentin Charleville-Mezières Granville Reims Nantes Tarbes Lûchon Rennes Poitiers Saintes Tours Angoulême Perigueux Latour de Carol Le Mans Chateauroux Orléans Vierzon Bourges Nevers St-Germain-des-Fosses Vichy Limoges Brive-La-Gaillarde Montauban Rodez Toulouse Carcassonne Narbonne Perpignan Lyon Clermont- Ferrand Montpellier Marseille Metz Vitry-Le-François Troyes Chaumont Nancy Toulon Dijon Chambery Gap Vezoul Belfort Strasbourg Mulhouse Switzerland Genève Briançon St-Gervais Cannes Nice Antibes St-Raphaël Bourg-St-Maurice Intercités day train Intercités night train REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 26 24/09/13 16:45

27 ABONNEMENTEN EN KORTINGKAARTEN FORFAIT-ABONNEMENT Onbeperkt reizen : over een bepaald traject (vast week- of maandbedrag) over alle SNCF-lijnen, behalve Île-de-France (vast maandbedrag) Alleen de reservatie is betalend Dit abonnement bestaat uit: een identiteitskaart op naam met foto, zonder vermelding van verbinding, noch klasse, een vast week- of maandbedrag, voor een bepaalde verbinding, een reservatie, verplicht voor TGV en sommige Intercités, facultatief voor sommige intercités en TER. FRÉQUENCE-ABONNEMENT 50% korting op de tarieven van TGV Pro 1 e en 2 e Toegang tot alle diensten inbegrepen in de tarieven voor TGV Pro, afhankelijk van de gekozen klasse Dit abonnement bestaat uit: een kaart op naam die 3 jaar geldig is, Fréquence-kaartje, waarvan de prijs varieert volgens geldigheidsduur (3, 6, 12 maanden), afhankelijk van het traject (vaste route of alle SNCF-lijnen behalve Île-de-France), en de gekozen klasse. KORTINGKAARTEN ONS AANBOD Kinderkaart+ Jongerenkaart Weekendkaart Seniorkaart REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 27 24/09/13 16:45

28 OVERZICHT VAN DE KORTINGSKAARTEN VAN DE SNCF Nom de la carte Kinderkaart+ Jongerenkaart Weekendkaart Seniorkaart Doelpubliek (opgegeven leeftijd komt overeen met de vereiste leeftijd bij aankoop) kinderen van 0 tot 12 jaar met begeleider een kaart voor twee doelgroepen iedereen (geen leeftijdbeperking) met een reis H/T van tieners (12 tot 17 jaar) jongvolwassenen (18 tot 27 jaar) minstens 200 km met weekendcriterium iedereen van 60 jaar en ouder treinen verplicht reserveren 25 % zeker en maximaal 50 % (60 % met Jongerenkaart) indien plaatsen beschikbaar andere treinen 25 % zeker in witte periode en 50 % in blauwe periode internationale 25 % korting op het Railplus-netwerk n.v.t. 25 % korting op het Railplus-netwerk n.v.t. treinen Geldigheid Kaart op naam, niet overdraagbaar, 1 jaar geldig (behalve Jongerenkaart aangekocht in het 27e levensjaar*), voor een aantal onbeperkte trajecten in Frankrijk, in 1 e of 2 e klas Korting Exclusieve voordelen voor elke kaart Voordelen voor alle kaarten Prijzen kinderen Omwisselen - 1 tot 4 begeleiders tegen hetzelfde tarief (hoeft geen ouder te zijn) - korting van 20 per jaar op TGV Family - begin geldigheid van de kaart kan uiterlijk de dag voor de 12e verjaardag van de kaarthouder zijn (die dus de begunstigde blijft van zijn kaart en de samenvoeging van de kinderkorting in het jaar waarin hij 12 wordt) - Bar TGV: Kindermenu tegen 5 i.p.v. 6 - Last Minute-aanbieding: tickets tegen miniprijs exclusief Jongerenkaart op TGV en Intercités, alleen via internet - Bar TGV: Malin-menu tegen 6 i.p.v. 6,90 - kortingen bij partners op het vlak van sport en vrije tijd tot de dag voor de 18e verjaardag - een kaart, geldig tot de dag voor de 28e verjaardag - aanbiedingen geldig tot de dag voor de 28e verjaardag - Avis: huur auto vanaf 19 jaar (i.p.v. 21 jaar) met minstens 1 jaar rijbewijs + supplement jonge bestuurder - Restauratie aan boord: 15 % korting op de menu s van de TGV-bar en de mobiele verkoop op Intercités - Bagage thuisbezorgen: 25 % korting vanaf 2e bagage (nieuw voor de Kinder-, Jongeren- en Weekendkaart) - trein + autoverhuur: tot 10 % extra korting + 2 opties per huurwagen (kinderzitje, verhoger of extra bestuurder) - trein + hotel: ontbijt tijdens weekendnachten (VRIJ, ZA, ZO) - kinderen van 4 tot 12 jaar betalen de helft van de prijs voor een volwassene (plus kinderkorting) - de houder, jonger dan 4 jaar, kan reserveren zonder aankoop aan het Forfait Bambin neen neen - 1 volwassen begeleider tegen hetzelfde tarief (hoeft geen ouder te zijn) - uitbreiding criterium weekend op elk traject inclusief ten minste: > de nacht van VRIJ op ZA of, > de dag ZA of, > de nacht van ZA op ZO of, > de dag ZO of, > de nacht van ZO op MA. neen (zelfs indien deze kaart geen leeftijdsbeperking heeft, mag ze niet worden gecombineerd met de kinderkorting) - minstens 40 % in 1e klas op rechtstreekse trajecten op TGV, Intercités en TER - vernieuwingsbonus: kaart tegen verminderde prijs voor de houders van een Seniorkaart die binnenkort vervalt (promo bij de lancering) - ticket op trein met verplichte reservatie: gratis voor de dag van vertrek, gefactureerd aan 3 vanaf de dag van vertrek, voor het uur van vertrek, niet inwisselbaar vanaf het uur van vertrek behalve bij gemiste trein tot 1 uur na vertrek (gefactureerd 3) - ticket met reservatie op trein met facultatieve reservatie: zonder afhouding voor het uur van vertrek, niet inwisselbaar vanaf het uur van vertrek behalve bij gemiste trein tot 1 uur na vertrek - e-billet op trein met facultatieve reservatie: zonder afhouding voor het uur van vertrek, niet inwisselbaar vanaf het uur van vertrek behalve bij gemiste trein tot 1 uur na vertrek - ticket zonder reservatie: zonder afhouding vanaf de 1e dag dat het ticket geldig is en tijdens de geldigheidsperiode om (op het hele of een gedeelte van het oorspronkelijke traject) een ticket te reserveren, een minder grote korting of een hogere klasse. Afhouding van 10 % in alle andere gevallen - kaart: terugbetaalbaar voor aanvang geldigheid met 10 % afhouding. Niet terugbetaalbaar na aanvang geldigheid - ticket op trein met verplichte reservatie: gratis voor de dag van vertrek, gefactureerd 3 vanaf de dag van vertrek voor het uur van vertrek, niet terugbetaalbaar vanaf het uur van vertrek Terugbetaling - ticket met reservatie op trein met facultatieve reservatie: zonder afhouding voor het uur van vertrek, niet terugbetaalbaar vanaf het uur van vertrek - e-billet op trein met facultatieve reservatie: zonder afhouding voor het uur van vertrek, niet terugbetaalbaar vanaf het uur van vertrek - ticket zonder reservatie: inhouding van 10 % Dubbels Verloren of gestolen kaarten worden vervangen (prijs: 10 op 1 augustus 2012) Prijs op 25/09/ neen * wanneer een jongere een Jongerenkaart koopt na zijn 27e verjaardag, is zijn kaart minder dan een jaar geldig (tot op de dag voor zijn 28e verjaardag). REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 28 24/09/13 16:45

29 VOYAGEUR-PROGRAMMA Het Voyageur-programma is bedoeld voor al uw klanten die met TGV en/of Intercités reizen, ongeacht het door hen gebruikte tarief. INSCHRIJVINGSVOORWAARDEN Minstens 12 jaar oud zijn, Een geldig adres hebben, Gedomicilieerd zijn in Europees Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Zwitserland, Luxemburg, België, Nederland, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Oostenrijk, Monaco, Vaticaanstad of de Republiek San-Marino. Inschrijving is gratis voor iedereen, is persoonlijk en niet overdraagbaar Geldig voor het leven indien minstens 1 aankoop per 18 maanden Inschrijving: via in stations en SNCF-verkooppunten in erkende SNCF-reisbureaus DE KAARTEN Zijn persoonlijk, op naam en niet overdraagbaar Bevatten geen foto Neem contact op met uw vertegenwoordiger voor meer informatie, of surf naar of ONS AANBOD REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 29 24/09/13 16:45

30 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 30 24/09/13 16:45

31 TGV BRUSSEL FRANKRIJK Vanuit België zijn een 30-tal Franse steden bereikbaar met de hogesnelheidstrein Elke dag, verbindingen naar het Zuid-Westen, het Noorden en de Middellandse Zee, maar ook Bretagne, Bourgogne en Franche-Comté, alsook de Alpen en Hautes-Alpes (met overstap) COMFORT AAN BOORD Optimaal comfort, modern design, originele vormen en kleuren Verstelbare stoelen, ontworpen met het oog op het welzijn van de reizigers Hoofdsteun, inklapbaar tafeltje, voetsteun, individueel leeslampje DIENSTEN AAN BOORD Ruimte in 1 e klasse Ruimte toegankelijk met een ticket voor 2 e klasse mits reservatie Begeleider mogelijk 4 plaatsen tegenover elkaar, afgeschermd van de rest van het rijtuig Stoelen en tafels opklapbaar om meer speelruimte te creëren Inklapbare tafeltjes worden speeltafel (niet in alle treinen) Babyverzorgingsruimte vlakbij, met luiertafel en flessenwarmer 2 kantoorruimtes in 2 e klasse (niet in alle treinen) Stopcontacten ter beschikking Evenwichtige en gevarieerde menukaart, aangepast aan ieders wensen Warme gerechten, ruime keuze aan dranken Automaten met koude en warme dranken, snacks en snoep ONS AANBOD REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 31 24/09/13 16:45

32 TGV BRUSSEL FRANKRIJK Lille TGV Haute Picardie BRUSSELS Belgium PARIS Aéroport Charles de Gaulle Marne-La-Vallée (Disneyland Paris) France Lyon Valence TGV Narbonne Nîmes Montpellier Agde Sète Béziers Marseille Perpignan Avignon TGV Aix-en-Provence TGV Toulon Cannes Nice Antibes St-Raphaël Les Arcs TGV Bruxelles - Province REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 32 24/09/13 16:45

33 TGV LUXEMBURG PARIJS TGV LORRAINE dagelijks 6 reizen heen en terug Reistijd: 2u06 * COMFORT AAN BOORD TGV-station tussen Metz en Nancy Meer dan 22 bestemmingen met vertrek vanuit Lorraine TGV Diverse rechtstreekse verbindingen naar het westen, oosten en noorden van Frankrijk (zoals naar Poitiers, Rijsel, Nantes, Reims, Le Mans) Optimaal comfort, modern design, originele vormen en kleuren Verstelbare stoelen, ontworpen met het oog op het welzijn van de reizigers Hoofdsteun, inklapbaar tafeltje, voetsteun, individueel leeslampje DIENSTEN AAN BOORD Ruimte in 1 e klasse Ruimte toegankelijk met een ticket voor 2 e klasse mits reservatie Begeleiding mogelijk 4 plaatsen tegenover elkaar, afgeschermd van de rest van het rijtuig Stoelen en tafels opklapbaar om meer speelruimte te creëren Inklapbare tafeltjes worden speeltafel (niet in alle treinen) Babyverzorgingsruimte vlakbij, met luiertafel en flessenwarmer 2 kantoorruimtes in 2 e klasse (niet in alle treinen) Stopcontacten ter beschikking ONS AANBOD Evenwichtige en gevarieerde menukaart, aangepast aan ieders wensen Warme gerechten, ruime keuze aan dranken Automaten met koude en warme dranken, snacks en snoep * 2u06: beste reistijd REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 33 24/09/13 16:45

34 TGV LUXEMBURG PARIJS Belgium LUXEMBOURG PARIS Thionville Meuse TGV Metz France TGV Luxembourg Paris TGV LORRAINE England LONDRES Belgium TGV Haute Picardie Lille BRUSSELS Rennes Nantes PARIS PARIS Aéroport CDG-TGV Laval Le Mans Massy TGV Reims Angers Marne-la- Vallée TGV Champagne- Ardenne TGV Meuse TGV LUXEMBOURG Lorraine TGV Strasbourg St-Pierre-des-Corps (Tours) Nancy Poitiers Mulhouse Bordeaux Angoulême France Lyon Marseille TGV Lorraine Direct connections by high speed train Direct connection by coach REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 34 24/09/13 16:45

35 TGV/ICE DUITSLAND FRANKRIJK Met TGV, van München, Stuttgart, Karlsruhe naar Parijs Met ICE van Frankfurt, Mannheim, Saarbrücken naar Parijs TGV : COMFORT EN DIENSTEN AAN BOORD Optimaal comfort, modern design, originele vormen en kleuren Verstelbare stoelen, hoofdsteun, voetsteun, individueel leeslampje Stopcontacten 220 V in 1 e klasse Stopcontacten 220 V in 2 e klasse, op de as Parijs Frankfurt Meertalig personeel Gezinsruimte, inklapbare tafeltjes worden speeltafel Lichte maaltijd geserveerd in 1 e klasse, voor reizen langer dan 1 uur Barrijtuig NIEUW: VERBINDING FRANKFURT MARSEILLE Sinds 23 maart 2012 werken SNCF en DB nog nauwer samen met de lancering van een dagelijkse TGVverbinding tussen Frankfurt en Marseille, op de hogesnelheidslijn Rijn-Rhône. Deze dienst wordt uitgebaat door de nieuwste TGV Euroduplex van de laatste generatie, met twee niveaus en 509 plaatsen aan boord. ICE : COMFORT EN DIENSTEN AAN BOORD Leren zetels in 1 e klasse Panoramische coupé in 1 e klasse Stopcontacten in 1 e en 2 e klasse Audio-visiosysteem in 1 e klasse, audio in 2 e klasse Restauratierijtuig ONS AANBOD REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 35 24/09/13 16:45

36 TGV/ICE DUITSLAND FRANKRIJK Germany Frankfurt a.m. PARIS-EST France Besançon Saarbrücken Forbach Strasbourg Belfort Kaiserslautern Mulhouse Mannheim Baden- Baden Karlsruhe Stuttgart Ulm Augsburg München Chalon-s-S. Lyon Avignon Aix-en-Provence Marseille TGV / ICE France - Germany REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 36 24/09/13 16:45

37 TGV LYRIA Rijdt dagelijks vanuit de belangrijkste Zwitserse steden (Basel, Genève, Lausanne, Bern, Zürich enz.) naar Parijs. SINDS 9 DECEMBER 2012 : TGV Lyria rijdt naar Interlaken. TGV Lyria verbindt het zuiden van Frankrijk vanuit Genève, en rijdt naar de steden Marseille, Nice en Montpellier. TGV Lyria breidt zijn net uit met vertrek vanuit de regio Nord-Pas-de-Calais, om zo een wekelijkse verbinding tussen Rijsel en Brigue te verwezenlijken. Deze verbinding maakt een uitstekende aansluiting met de Eurostar van en naar Londen en Brussel mogelijk. DIENSTEN AAN BOORD Ruimte in 1 e klasse, rijtuig 1 of 11 Toiletten toegankelijk en aangepast voor personen met een fysieke beperking 4 plaatsen tegenover elkaar, in 2 e klasse Stoelen en tafels opklapbaar om plaats te maken voor een kinderwagen Snelle restauratie: broodjes, koude/warme streekgerechten, salades, kindermenu, warme/koude dranken, snoep Kleine huisdieren (max. 2/pers.) Transport in een mandje (max. afmetingen 45 x 30 x 25 cm) Ticket Normaal Volwassene noodzakelijk per extra huisdier Fiets demonteren en transporteren in een speciale hoes = handbagage, gratis Transport niet-demonteerbare fiets mogelijk, dankzij de dienst Trein+Fiets Voor een fietshaak of een plaats in de fietsruimte, moet u het «fietsticket» tegelijk met het ticket voor de passagier reserveren. ONS AANBOD Controle door politie en douane aan de grens: op de lijnen Lausanne-Parijs, Bern-Parijs en Zürich-Parijs; in het station van Genève, op de lijn Genève-Parijs. Hierbij identiteitskaart of paspoort voorleggen. NIEUW: LYRIAPREMIÈRE Klanten in 1 e klasse kunnen gebruik maken van allerlei diensten die zijn inbegrepen in de prijs van het ticket: koud kwaliteitsgerecht op de zitplaats, internationale kranten. REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 37 24/09/13 16:45

38 TGV LYRIA PARIS Mulhouse Germany France Lyon Part-Dieu Dijon Belfort Besançon Neuchâtel Dole Pontarlier Frasne Vallorbe Bourg-en-Bresse Lausanne Bellegarde Montreux Spiez Aigle Loèche Nurieux Viège Genève Martigny SionSierre Basel BERN Thoune Interlaken Zürich Switzerland Brigue Valence TGV Nîmes Avignon TGV Montpellier Aix-en-provence TGV Nice Cannes Marseille Antibes St-Raphaël-Valescure Toulon TGV Lyria TGV Lyria Snow TGV Lyria new connection since 09/12/2012 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 38 24/09/13 16:45

39 TGV ITALIË FRANKRIJK 3 dagelijkse verbindingen tussen Parijs, de regio Rhône-Alpes en Italië COMFORT AAN BOORD Optimaal comfort, modern design, originele vormen en kleuren Individuele stopcontacten in 1 e en 2 e klasse DIENSTEN AAN BOORD Ruimte voor 3 personen met beperkte mobiliteit, en 3 begeleiders Ruimte in rijtuig 1 4 x 4 plaatsen tegenover elkaar, afgeschermd van de rest van het rijtuig Stoelen en tafels opklapbaar Babyverzorgingsruimte vlakbij, met luiertafel, in rijtuig 7 2 kantoorruimtes in 2 e klasse (rijtuig 6 en 7) Toegankelijk zonder reservatie Restauratie op de zitplaats, in 1 e klasse (service niet inbegrepen in de prijs van het ticket) Reizigers kunnen rechtstreeks bij het restauratiepersoneel reserveren Mobiele restauratieservice, in 1 e en 2 e klasse Barrijtuig, in rijtuig 4 Max. twee koffers en 1 handbagage per passagier Fiets demonteren en transporteren in een speciale hoes (max. 120 x 90 cm) = geen extra reservatie ONS AANBOD Gewicht van minder dan 6 kg = gratis indien in tas of mandje Gewicht van meer dan 6 kg = speciaal ticket kopen (Dierentarief) KLANTENSERVICE IN ITALIË Call Center in Milaan : +39 (0) Rechtstreeks internationaal nummer : +33 (0) REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 39 24/09/13 16:45

40 TGV ITALIË FRANKRIJK PARIS GARE DE LYON France Mâcon Bourg-en-Bresse Aix les Bains Lyon St-Exupery Chambery St-Jean-de-Maurienne Modane Bardonecchia Oulx Torino P Susa Vercelli Milano P Garibaldi Novara Italy TGV France - Italy REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 40 24/09/13 16:45

41 TGV SPANJE FRANKRIJK dagelijks 2 reizen heen en terug tussen Parijs en Figueras Vilafant e-ticket beschikbaar voor deze verbinding Binnenkort: volledige openstelling van de lijn tot Barcelona NIEUW De hogesnelheidslijn tussen Barcelona en Figueras Vilafant is open sinds 9 januari Daardoor bedienen bepaalde AVE-treinen vanuit Madrid (die oorspronkelijk stopten in Barcelona) nu ook Figueras Vilafant. Deze nieuwe hogesnelheidsverbinding laat toe om Figueras Vilafant in slechts 50 minuten te bereiken vanuit Barcelona en 3u50 vanuit Madrid. COMFORT EN DIENSTEN AAN BOORD De nieuwe verbinding via TGV met alle gebruikelijke diensten van het merk, maar ook met een versterkt internationaal karakter: Meertalige aankondigingen (Frans, Spaans, Engels en Catalaans op Spaans grondgebied) Tweetalige controleurs (Frans-Spaans) Speciale tarieven voor internationale reizen Speciale commerciële policy omtrent vergoedingen Busverbindingen tussen de twee stations van Figueras om de 15 min. (traject van minder dan 10 min.) ONS AANBOD REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 41 24/09/13 16:45

42 TGV SPANJE FRANKRIJK PARIS France Valence Montpellier Nîmes Spain Béziers Narbonne Perpignan Figueres TGV France - Espagne REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 42 24/09/13 16:45

43 THALYS Hogesnelheidstrein tussen Parijs en België, Nederland en Duitsland In totaal 18 steden met rechtstreekse verbinding 24 verbindingen per dag tussen Brussel en Parijs in 1u22*; 5 verbindingen per dag tussen Brussel en Keulen in 1u47*; tot 11 verbindingen per dag tussen Brussel en Amsterdam in 1u53*; 5 verbindingen per dag tussen Parijs en Keulen in 3u14* COMFORT AAN BOORD COMFORT 1 Comfortabele zetels, meer rust, meer ruimte Maaltijden geserveerd op de zitplaats (in de prijs van het ticket inbegrepen) Gratis meertalige dagbladen Reservatie van taxi aan boord (alleen voor Parijs en Brussel) Individuele stopcontacten; gratis Wifi COMFORT 2 Individuele stopcontacten; gratis Wifi (indien Semi-Flex-tarief) DIENSTEN AAN BOORD Ruimte in Comfort 1 (rijtuig 1, 11 of 21) Stoel met mobiele basis Toiletten toegankelijk en aangepast voor personen met een fysieke beperking Plaatsen afgeschermd van de rest van het rijtuig Speeltafel voor de kinderen Ruimte voor kinderwagen Babyuitrusting ter beschikking, met luiertafel, lavabo en flessenwarmer (in rijtuig 7, 17 of 27) ONS AANBOD Assortiment aan warme gerechten, broodjes, zoete/zoute snacks, salades, biologische of fair trade producten, warme en koude dranken Kleine huisdieren = gratis indien in mandje (max. 55 x 30 x 30 cm) Blindengeleidehonden of begeleiders van personen met een fysieke beperking = gratis Alle andere honden = speciaal ticket kopen (Hondentarief) (vaste prijs: 35) Twee koffers toegestaan (max. afmetingen 85 cm) eem contact op met uw vertegenwoordiger voor meer informatie over abonnementen en het getrouwheidsprogramma TheCard, of surf naar *Beste reistijd REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 43 24/09/13 16:45

44 THALYS AMSTERDAM Schiphol PARIS Oostende Brugge Gent BRUSSELS Rotterdam Antwerpen Liège Aachen Namur Mons Charleroi Belgium Essen Duisburg Düsseldorf KÖLN Germany France Switzerland Valence Chambery Albertville Bourg-St-Maurice Landry Aime-La-Plagne Moutiers Avignon Aix-en-provence Marseille Thalys Thalys Snow / Sun REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 44 24/09/13 16:45

45 THALYS AMADEUS FLYBYRAIL Met Thalys Amadeus FlyByRail kunnen reisbureaus Thalystreintickets reserveren zoals vliegtickets. Dankzij de geïntegreerde weergave van Amadeus Air/Rail verschijnen de lucht- en spoordiensten op hetzelfde scherm. Het is dus veel eenvoudiger om reistijden (deur tot deur) of de reiskosten van de populairste vlieg- en spoorroutes te vergelijken. IATA-CODE Thalys is beschikbaar onder de IATA-code : 2H. VOLLEDIG AANBOD Toegang tot het Corpo-tarief UITGIFTE TICKETS Thalys The Card (TTC) Ticketless (streepjescode, via ) Referentienummer Rail/PNR (let op, alleen in uitzonderlijke gevallen) AANVAARDE BETALINGSMETHODEN Visa, MasterCard, AirPlus binnenkort: American Express, Diners cash, of met factuur IATA-code voor Thalys: 056 GESTION BACK OFFICE: VIA BSP Beheer van betalingen gebeurt automatisch en is vergelijkbaar met de procedure voor vliegtuigtickets. CODES STATIONS Parijs FRANKRIJK BELGIË Brussel Zuid Brussels Airport (Zaventem) Luik-Guillemins Antwerpen Centraal NEDERLAND Rotterdam Centraal Schiphol Amsterdam Centraal DUITSLAND Aachen Hbf Keulen Hbf Düsseldorf Hbf Düsseldorf Airport Duisburg Hbf Essen Hbf XPG ZYR BRU XHN ZWE QRH AMS ZYA XHJ QKL QDU DUS DUI ESS ONS AANBOD LET OP Thalys Amadeus FlyByRail is beschikbaar:: alleen op Amadeus alleen in Duitsland voor alle Thalys-routes voor het hele Thalys-aanbod REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 45 24/09/13 16:45

46 REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 46 24/09/13 16:45

47 EUROSTAR Hogesnelheidstrein tussen London St Pancras International en Parijs, Rijsel of Brussel. Maximumsnelheid 300 km/u COMFORT AAN BOORD BUSINESS PREMIER Flexibele tickets; expressregistratie, tot 10 min. voor vertrek trein Business Premier Lounge; gratis Wifi; stopcontacten Maaltijden geserveerd op de zitplaats; speciale menu s verkrijgbaar (Eurostar 2 dagen op voorhand verwittigen) Gratis kranten en tijdschriften aan boord STANDARD PREMIER Registratie tot 30 min. voor vertrek Stopcontacten Lichte maaltijden geserveerd op de zitplaats; speciale menu s verkrijgbaar (Eurostar 2 dagen op voorhand verwittigen) Assortiment tijdschriften aan boord STANDARD Registratie tot 30 min. voor vertrek Assortiment snacks en dranken verkrijgbaar aan de buffetbar DIENSTEN AAN BOORD -12 Speciaal ontworpen ruimte aan boord; speciaal tarief Begeleider mogelijk; verminderd tarief kinderen < 12 jaar: begeleiding verplicht ONS AANBOD Alleen blindengeleidehonden zijn toegestaan indien begeleid door hun baasje. Eurostar +: kortingen en voordelen in Londen (shopping, restaurants, expo s enz.) Eurostar Frequent Traveller: voordelen voor personen die regelmatig voor zaken reizen Compensatievoorwaarden indien vertraging door Eurostar Contact klantenservice via traveller.care@eurostar.co.uk Contact klantenservice via telefoon: +33 (0) (vanuit Frankrijk); +32 (0) (vanuit België); +44 (0) (vanuit het buitenland) LET OP Elke reiziger moet de vereiste documenten (paspoort, identiteitskaart, visum indien nodig) kunnen voorleggen aan douane en politie. Deze regel is ook van toepassing voor kinderen. REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 47 24/09/13 16:45

48 EUROSTAR England LONDON Ebbsfleet Ashford Calais Lille Belgium BRUSSELS PARIS Disneyland Resort Paris (Marne-la-Vallée) France Moûtiers Bourg-St-Maurice Aime-la-Plagne Avignon Eurostar Eurostar seasonal routes Channel tunnel REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 48 24/09/13 16:45

49 CITY NIGHT LINE Nachttrein vanuit Duitsland en verschillende buurlanden: Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Nederland, Tsjechië en Zwitserland Treinen met slaaprijtuigen, couchettes, verstelbare zetels en een restaurant COMFORT AAN BOORD SLAAPRIJTUIGEN Deluxe-coupé, met aparte douche en toilet Economy-coupé COUCHETTERIJTUIGEN Max. 6 personen per coupé Max. 4 personen per coupé, mits betaling van een supplement Mogelijkheid tot reserveren van een hele coupé Mogelijkheid tot reserveren van een unisexcoupé (voor vrouwen die alleen reizen) ZITRIJTUIGEN Goedkoopste comfortklasse Rijtuigen met centrale gang met verstelbare stoelen of coupés met 6 zitplaatsen Wastafels en toiletten in elk rijtuig DIENSTEN AAN BOORD Slaaprijtuig: ontbijt inbegrepen in de prijs van het ticket; geserveerd in coupé; mogelijkheid tot reserveren van een plaatsje in het restauratierijtuig Restauratierijtuig: uitgebreid ontbijt, koffie, croissants ONS AANBOD REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 49 24/09/13 16:45

50 CITY NIGHT LINE KOPENHAGEN Kolding Odense Roskilde Padborg Flensburg Binz Bergen auf Rügen Greifswald Neumünster Züssow Hamburg AMSTERDAM Bremen BERLIN Poznań Kutno WARSCHAU PARIS Utrecht Arnheim Saarbrücken Metz Emmerich Duisburg Düsseldorf Köln Bonn Koblenz Thun Spiez Kandersteg Karlsruhe Offenburg Freiburg Basel Baden Zürich Frankfurt (M) Mannheim Heidelberg Hannover Stuttgart Plochingen Geislingen Göppingen Ulm Würzburg Potsdam Bielefeld Hildesheim Brandenburg Lutherstdat Hamm Braunschweig Magdeburg Wittenberg Göttingen Bitterfeld Riesa Dortmund Halle/ Saale Leipzig Wuppertal Erfurt Naumburg/ Saale Weimar Mainz Fulda Günzburg Augsburg Rosenheim Nuremberg Regensburg München Jenbach Kufstein Innsbruck Wörgl Frutigen Tarvisio Boscov Goppenstein Udine Brig Pordemone Conegliano Peschiera S. Bonifacio Treviso Brescia Verona Venedig Desenzano Milano Bologna Florenz Passau Shärding Linz Weis Chiusi-Chiancian Terme Orvieto ROMA Rzepin Dresden Bad Schandau Decin Ustin. L. PRAG St. Valentin Amstetten Świebodzin St. Pölten WIEN Konin City Night Line Amsterdam Kopenhagen Amsterdam München/Innsbruck Amsterdam Prag Amsterdam Zürich/Brig Berlin Paris Berlin Zürich Hamburg Paris Hamburg Zürich/Brig Kopenhagen Basel Kopenhagen Prag München Berlin München Hamburg München/Innsbruck Paris München Milano München Rom München Venedig Prag/Dresden Zürich REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 50 24/09/13 16:45

51 ELIPSOS TREINHOTEL ELIPSOS : Combineert de voordelen van de trein met het comfort van een hotel Twee treinverbindingen: - Madrid Chamartin Parijs Austerlitz (trein Francisco de Goya) - Barcelona França Parijs Austerlitz (trein Joan Mirò) COMFORT AAN BOORD GRANDE CLASSE (LUXEKLASSE) Individuele of dubbele coupés, met douche, wastafel en toilet Individueel regelbare airconditioning Diner en ontbijt à la carte (in de prijs van het ticket inbegrepen) CLASSE AFFAIRES (BUSINESSKLASSE) Individuele of dubbele coupés, met wastafel Toilet aan het uiteinde van elk rijtuig Individueel regelbare airconditioning Ontbijt à la carte (in de prijs van het ticket inbegrepen) CLASSE TOURISME (TOERISTENKLASSE) Coupé met 4 bedden, wastafel Toilet aan het uiteinde van elk rijtuig Centrale airconditioning SUPER VERSTELBARE STOELEN Verstelbare stoelen Toilet aan het uiteinde van het rijtuig Airconditioning, flesje water ONS AANBOD DIENSTEN AAN BOORD Diner en ontbijt à la carte Diverse formules: broodjes, warme gerechten, desserts, frisdranken en warme dranken REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 51 24/09/13 16:45