Typering van de living lab gemeenten. d.d. 4 februari Leeuwarden Zaanstad Utrecht Eindhoven Enschede CATEGORIEËN

Transcriptie

1 Typering van de living lab gemeenten d.d. 4 februari 2014 ASPECTEN 1. Focus /doelgroep Jongeren Volwassenen Ouderen Alle Alle doelgroepen. Experiment met apart jeugd- en gezinteam Alle doelgroepen. Apart team voor Jeugd Alle doelgroepen ingedeeld naar twee soorten buurtteams: Sociaal en Jeugd & Gezin Alle doelgroepen Alle doelgroepen (criterium is of er kinderen inwonend zijn) 2. Zelfredzaamh eid doelgroep Zelfredzaam Beperkt zelfredzaam Niet zelfredzaam : Beperkt zelfredzaam Niet zelfredzaam Overall aanpak Zelfredzaam (stimuleren zelfredzaamheid door informatie en advies, vraagverheldering en tools met oplossingsmogelijkhede n in burgerportaal ) Beperkt zelfredzaam: Beperkt zelfredzaam Niet zelfredzaam Zelfredzaamheid burgers/gezinnen is belangrijkste doelstelling, maar er wordt geen vaste/bewuste indeling naar de klanten gehanteerd. Impliciet is die er wel: Zelfredzaam = Spoor 1, Beperkt zelfredzaam = Spoor 2 (begeleiding door buurtteams, Niet zelfredzaam = Spoor s (inschakelen specialistische hulp). Beperkt zelfredzaam Niet zelfredzaam Zelfredzaam Beperkt zelfredzaam Niet zelfredzaam

2 doorverwijzing wijkteam Niet zelfredzaam: doorverwijzing wijkteam 3. Integraal / niet-integraal Eén leefgebied / domein Drie leefgebieden / domeinen Alle leefgebieden / domeinen Integrale sociale wijkteams en afzonderlijk jeugd- en gezinteam Onderscheid tussen Jeugdzorg en Volwassen problematiek Maar wel voor beide integraal voor alle leefgebieden (zie Utrecht). Integrale buurtteams Sociaal en Jeugd & Gezin Integrale sociale wijkteams inclusief zorgtaken Integrale sociale wijkteams exclusief (1) de uitvoering van zorg taken (WMO) en (2) eerste contact en toegang tot werk en werkgeversbenadering via stedelijk loket 4. Burger Gemeente Zorgaanbieder Anderen, nl (outreachend werken, registreren signaal en opvolgen) Anderen, nl Burger Jeugdteam Corporaties, etc. Buurtteam: Outreatchend werken, onder meer door laagdrempelige toegang, meelopen op basisscholen, nauwe contacten met spoor 3 instellingen, etc. Eneco wanbetalers etc. Burger Gemeente Zorgaanbieder Anderen, nl Gemeente (KCC) Anderen, nl woningbouwcorpor aties, maatschappelijk werk, jeugdzorg, zorgaanbieders, gezondheidsinstelli ngen, burgers 5. Alleen via Via centraal Alleen via wijkteam Via buurtteams, Alleen via wijkteam Via gemeenteloket

3 Vraagverheld ering gemeenteloket Alleen via wijkteam Via Zorgaanbieder Via gemeenteloket en wijkteam gemeenteloket (KCC) en wijkteam (eenduidige routing binnen gemeente samen met zo snel mogelijke doorverwijzing vanuit de partners daar omheen) naar het wijkteam (meervoudige problematiek) Via webportale (combinatie Sociale kaart / Zaanwijzer) eventueel doorverwezen door bestaande loketten en instellingen. (KCC) en wijkteam, maar ook scholen, politie, welzijnswerk, woningcorporaties, partners in de wijk. 6. Toegang Wel indicatie via gemeente, wijkteam, indicatieorgaan, zorgaanbieder Geen indicatie Indicatie via indicatieorgaan, zorgaanbieder, op lange termijn via wijkteam Bij eenvoudigeenkelvoudige cases: Gemeente Bij complexe of meervoudige cases: wijkteam Geen toegangscriteria: Iedereen kan bij het buurtteam terecht. Snelheid gesprek is belangrijker Wel indicatie via gemeente, wijkteam, indicatieorgaan, zorgaanbieder Indicatie via gemeente () Jeugdzorg toegang via wijkteams. WMO wordt stedelijk aangepakt. 7. Regierol uitvoering (wie) Gemeente Uitvoerder Jeugdteam Burger/gezin zelf! olv gemeente 8. Welke mandaat (regisseur) Vollledig Geclausuleerd Beperkt (voor bepaalde wettelijke taken) Geen Geen Volledig mandaat (al dan niet via digitale toegang Zaanwijzer) Voorzover wettelijk toegestaan. Bijv.: Toegang WWB formeel bij gemeente, zeer sterke adviesrol Geen mandaat: De buurtteammedewerker treedt op als begeleider om het gezin weer in eigen kracht te zetten. Indien gedwongen kader of risico voor gezondheid/veiligheid Volledig mandaat Beperkt mandaat ligt bij de wijkcoach (voor de overgang van frontlijn naar backoffice) Wijkcoach heeft zwaarwegend advies

4 wijkteam wordt gezin toegeleid naar spoor 3 instelling (specialistische zorg) die de vereiste mandaten hebben. 9. Taken: wie voert welke taken uit Informatie en advies Vraagverhelderi ng Levering Levering (lichte ondersteuning) /Jeugdtea m /Jeugdtea m (neem aan dat het om opvolging signalen gaat?) /Jeugdtea m /Jeugdtea m Levering (naar schatting 80% van de vragen) Begeleiding Levering Levering 7. Expertise uitvoering Generalist Specialist Nu specialisten. Volgt een selectieprocedure en op basis van een nieuw functie-profiel sociaal werker (generalist) Generalist (conform nieuw functieprofiel) Sociaal : De generalist voert de integrale intake uit en waar mogelijk een (klein) deel van de dienstverlening. In Specialisten (nu nog gedetacheerd vanuit de zorginstellingen) Generalist Generalist (conform T- profiel: specialist in het team, generalist naar de burger)

5 principe zet de generalist taken uit naar de 2 e lijn. Eerste prioriteit is burger in eigen kracht zetten en omgeving mobiliseren. Jeugdteams: Verzameling specialisten die gezamenlijk de intake doen en zelf het grootste deel van de hulpverlening uitvoeren. 9. Samenwerkin g in de uitvoering Voor jeugd, zorg, werk:welke taken Lokaal Bovenlokaal Regionaal Landelijk Nog uitwerken Nog invullen (volgt) Is in eerste instantie gericht op het zelfredzaam maken van de burgers (toeleiding naar bestaande loketten en voorzieningen, spoor 1); Daar waar meer problemen spelen wordt ondersteuning spoor 2 geboden: de regiefunctie in het sociale domein; En daarmee de integrale Lokaal Bovenlokaal Regionaal Wettelijk verplichte regionale taken jeugdhulp binnen de bestaande intergemeentelijke regeling (Regio Twente) Jeugdbescherming en jeugdreclassering zo dicht mogelijk bij de wijkteams

6 afstemming tussen de diverse hulpverleners; Ondersteunt niet de feitelijke uitvoering van de diverse hulpverleners (spoor 3); En is daarmee dus ook geen vervanging van de huidige systemen van de uitvoering in de verschillende domeinen in spoor Monitoring op.. Resultaat Kwaliteit Uitputting budget Nog verder uitwerken: Resultaat Kwaliteit Uitputting budget Doelstellingen integrale aanpak Productie (aantal casussen, doorlooptijd, etc.). Intensiteit van begeleiding Resultaat in relatie tot doelen Mate van toeleiding naar werk/ activeringstaken. Mate van toeleiding naar spoor 1. Mate van toeleiding naar spoor 2. Mate van overname Resultaat Kwaliteit Uitputting budget Aan de hand van indexen (participatie, ZR, opleiding) Resultaat Kwaliteit

7 begeleiding door informeel netwerk. Verloop van aantal begeleiders per gezin. Klanttevredenheid Feedback van samenwerkende instellingen Kosten in relatie tot uitputting budget. 12. ICT Doorontwikkele n bestaande oplossing(en) Aanschaffen nieuwe oplossing(en) Bestaande en nieuwe oplossingen KT oplossing: keuze uit twee bestaande aanwezige paketten LT: orientatie op ontwikkelingen Enschede KT: Doorontwikkelen bestaande oplossing(en) LT: Op basis van in KT opgehaalde specs LT-oplossing aanschaffen KT oplossing: maatwerkoplossing (of een bestaand pakket dat sterk geconfigureerd kan worden). LT: specificaties later op te stellen KT oplossing: opstellen specificaties en keuze doorontwikkeling huidige WIJportaal of aanbesteding Accent op keteninformatisering Bestaande en nieuwe oplossingen KT:- LT: Ontwikkeling 4 modules met IT Bedrijf Topicus. Primair gericht op ondersteuning wijkteams, in toekomst bredere inzet mogelijk. De te ontwikkelen applicatie is eigenaar van de marktpartij. Data en benodigde infrastructuur niet. Gebruik instrumentariu m Eigen kracht wijzer Sociale kaart Berekenjerecht Zelfredzaamheidsm atrix BUUV.nu Sociale kaart (JALP) Activering buurtbewoners Actief in mijn Zelfredzaamheidsmatrix ICF (nader te bepalen ) Ecogram/sociogram Participatieladder? Zelfredzaamheidsmatrix Digimap Wijkwatcher, verder te ontwikkelen in Verantwoordingsen effectiviteitsmodule

8 Vraagroutering in ontwikkeling Oriëntatie op digitale informele zorgdiensten buurt ) Social brokers Vrijwilligersplatform Big Data Zelfredzaamheidsm atrix Mens Centraal: 1- Gezin-1-Plan Mens Centraal: Zaakafhandeling Zaaksysteem (Mozard) QlikView WeHelpen.nl 13. Organisatie van de uitvoering Door gemeente Uitbesteed Ingehuurd Nu samenwerkingsverband welzijngsinstellingen en gemeente Uitbesteed (wijken als kavels aanbesteed) Niet gemeentelijk, nader te bepalen. Uitbesteed (WIJcooperatie) Ingehuurd (Aparte entiteit met wijkcoaches die worden ingehuurd door de gemeente) Uitbesteed ( cooperatie in oprichting, raadsbesluit moet nog volgen)