3 OMRT Poststuki ir.; Kopie aan; Medewerker Afqehandeld Datum

Transcriptie

1 Voor dit inlormatienummer betaalt u de gebrullcelijlte belltosten. TT : /////// / ^ Slachtofferhulp N e d e r l a n d Gemeente Venray QSITIGOl 1'e T.a.v. het college van Burgemeester en Wethouders Postbus 500 Caseor 5800 AM VENRAY Roermond, 29 maart 2016 afdeling 3 OMRT 2016 Kantoor Roermond Buitenop 8B LfK Roermond ^ zuidoost@slachtofferhulp.nl Q slachtofferhulp Q Slachtofferhulp Nederland 03 Slachtofferhulp Nederland Betreft: Aanvraag subsidie 2017 Geacht College, Poststuki ir.; Kopie aan; Medewerker Afqehandeld Datum Hulpveriening B Hierbij zend ik u onze aanvraag voor subsidie over 2017 ten behoeve van de hulpverlening aan slachtoffers binnen uw gemeente. Daartoe vindt u als bijlage het jaarplan en begroting 2017 voor het werkgebied Zuidoost. Al 35 jaar helpt Slachtofferhulp Nederland burgers bij het vinden van herstel en recht nadat zij slachtoffer zijn geworden van een misdrijf, verkeersongeval of calamiteit. Met de inwerkingtreding van de Wet ter versterking van de positie van het slachtoffer in het strafrecht op zljn 'belangen' van slachtoffers 'rechten' geworden. In november 2015 is bovendien de Richtlijn 2012/29/EU van het Europees parlement van kracht geworden. In deze richtlijn zijn minimumnormen geformuleerd voor de rechten, de ondersteuning en de bescherming van slachtoffers van strafbare feiten. Slachtofferhulp Nederland Is een noodzakelijke basisvoorziening om de inmiddels bij wet geregelde hulp aan slachtoffers te kunnen bieden. De inzet is voor de slachtoffers zonder kosten en dicht in de buurt. De kosten worden gedragen door het Ministerie van Veiligheid en Justitie, gemeentelijke overheden en het Fonds Slachtofferhulp. Slachtofferhulp Nederland levert ook een belangrijke bijdrage aan het gemeentelijk beleid inzake integrale veiligheid en stimuleert de eigen kracht en eigen verantwoordelijkheid van slachtoffers en hun sociale netwerk. Onze medewerkers zijn zowel onbetaalde als betaalde krachten. De vrijwillige inzet van veel van onze medewerkers staat voor de maatschappelijke verankering en vertegenwoordigt kwaliteiten die goed passen bij de dienstverlening aan slachtoffers. Voor onze dienstverlening werken we nauw samen met onze netwerkpartners om de hulp- en dienstverlening aan slachtoffers goed op elkaar aan te laten sluiten. Slachtofferhulp Nederland stelt zich daarnaast op als netwerkpartner van uw gemeente en wil zich naast de reguliere dienstverlening blijven inzetten in crisissituaties die zich mogelijk voordoen in uw gemeente. In dit kader is subsidie van uw gemeente van groot belang. Onze subsidieaanvraag voor 2017 bedraagt Bij de subsidieaanvraag voor uw gemeente gaan we uit van dat deel van de kosten van de slachtofferhulpondersteuning dat wordt toegerekend aan de gemeenten (organisatiekosten en een deel van de hulpverleningskosten). Deze kosten worden gemiddeld over alle inwoners van Nederland. Voor 2017 komt dat uit op 26 cent per inwoner. In de bijlage specificeren wij hoe het bedrag is opgebouwd. Deze systematiek van kostenberekening is vergelijkbaar met de systematiek zoals de bekostiging van de Veiligheidsregio of huisartsenposten is geregeld. Indien u een nadere toelichting wenst over het jaarplan of de subsidieaanvraag, dan verzoek ik u contact op te nemen met de heer P. Hawinkels, hoofd Aanmelding en Algemene Dienstverlening van werkgebied Zuidoost. Voor de goede orde bericht ik u dat ondergetekende, de heer A. Crielaars, voorzitter van Raad van Bestuur van Stichting Slachtofferhulp Nederland, de heer P. Hawinkels, hoofd Aanmelding en Algemene Dienstverlening van werkgebied Zuidoost machtigt hem te vertegenwoordigen en namens hem te handelen in de behandeling van deze subsidieaanvraag, zulks met macht van substitutie. De machtiging heeft betrekking op het indienen van aanvraagdocumenten (formulieren), het voeren van het woord en het eventueel voeren van een bezwaarprocedure. Graag ontvangrik een ontvangstbevestiging van dit schrijven op bovenstaand adres. Met vr>éfidjéj)(ke groet. De heei/f. Crielaars, Voorzijrar Raad van bestuur Slachtofferhulp Nederland De heer P. Hawinkels Hoofd werkgebied Zuidoost Aanmelding en Algemene Dienstverlening Bijlage: Jaarplan en begroting 2017 werkgebied Zuidoost Slachtofferhulp Nederland helpt slachtoffers van een misdrijf, verkeersongeluk of calamiteit. U kunt Slachtofferhulp Nederland financieel steunen via NL41 INGB OOOO BIC: INCBNL2A. KvK nummer: Rekeningnummer: NL08ABNA BIC: ABNANL2A Binnen Slachtofferhulp Nederland is een privacyreglement en klachtenregeling van toepassing.

2 TT 9 TO Slachtofferhu\p Bijlage Toelichting bekostiging Slachtofferhulp Nederland subsidieaanvraag gemeente 2017 Slachtofferhulp Nederland is een noodzakelijke basisvoorziening om de, inmiddels bij wet geregelde, hulp aan slachtoffers te kunnen bieden. De inzet is voor de slachtoffers zonder kosten en dicht in de buurt. De kosten worden gedragen door het Ministerie van Veiligheid en Justitie, gemeentelijke overheden en het Fonds Slachtofferhulp. Slachtofferhulp Nederland is gehuisvest in ruim 85 locaties door heel Nederland. Doordat op deze locaties onbetaalde medewerkers uit vrijwel alle gemeenten werken, kunnen slachtoffers dicht bij huis geholpen worden en kan Slachtofferhulp Nederland snel ter plaatse zijn als dat nodig is. Slachtofferhulp Nederland is 24 uur per dag bereikbaar en inzetbaar bij rampen en calamiteiten. De berekening van de subsidieaanvraag per gemeente is gebaseerd op dat deel van de kosten van de slachtofferhulpondersteuning dat wordt toegerekend aan de gemeenten. Het betreft organisatiekosten en een deel van de hulpverleningskosten. Deze kosten worden gemiddeld over alle inwoners van Nederland. Voor 2017 komt dat uit op 26 cent per inwoner. In onderstaande tabel is gespecificeerd hoe het bedrag is opgebouwd. Tabel: Kostenberekening 2017 Slachtofferhulp Nederiand t.b.v subsidieaanvraag gemeenten Omschrijving Koste ntoedeling aan: Totale kosten 6 werkgebieden ivlinisterie VenJ Gemeenten l^nds Slachtofferhulp Personeelskosten ( Organisatiekosten Hulpverleningskosten C Totaal Berekening per inwoner: Aantal inwoners (öron.- ces, gemiddeld in 2015) Kosten voor gemeenten Bijdrage per inwoner 0,26 Toelichting: De totale kosten die worden toegedeeld aan de gemeenten worden gedeeld door het aantal inwoners van Nederland. Hetdaaruit volgende bedrag per inwoner wordt gehanteerd bij de subsidieaanvraag. De organisatiekosten van de werkgebieden en een deel van de hulpverleningskosten worden bekostigd doorde gemeenten. De hulpverleningskosten betreffen de kosten die gemaakt worden ten behoeve van de inzet van de vrijwilligers bij Slachtofferhulp Nederland, De personele kosten worden bekostigd door het ministerie van Veiligheid en Justitie. Het Fonds Slachtofferhulp draagt tevens een deel van de hulpverleningskosten. De berekeningssystematiek is voortgekomen uit eerdere jaren en vergelijkbaar met de systematiek zoals de bekostiging van de Veiligheidsregio of huisartsenposten is geregeld. Met het VNG is in het verleden verkend om in samenspraak met het ministerie van Veiligheid en Justitie tot een centrale regeling te komen. Die verkenning heeft echter niet tot een besluit geleid.

3 T^:CO:TT 9T0C-8-08 I / //////? Slachtofferhulp N e d e r a n d Jaarplan en begroting 2017 Werkgebied Zuidoost Slachtofferhulp Nederland biedt juridische, praktische en emotionele ondersteuning aan slachtoffers, nabestaanden, betrokkenen en getuigen.

4 Jaarplan en begroting 2017 Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost Samenwerken voor het slachtoffer Tot 2011 hadden slachtoffers alleen 'belangen', sindsdien hebben ze in toenemende mate 'rechten' gekregen. Slachtofferhulp Nederland moet slachtoffers helpen die rechten waar te maken. Dat doen we door de kwaliteit van onze dienstverlening te optimaliseren, maar ook door nauw samen te werken met onze netwerk- en ketenpartners. Want als onze hulp- en dienstverlening beter aansluit op die van onze partners wordt het slachtoffer pas écht beter bediend. Samenwerken met netwerkpartners in het Meerjarenbeleidsplan 'Kwaliteit voor slachtoffers' sprak Slachtofferhulp Nederland diverse ambities uit om de dienst- en hulpverlening aan slachtoffers nog verder te verbeteren. We werken hierin nauw samen met onze netwerkpartners, zoals huisartsen, maatschappelijk werk, CCZ en andere hulpverleningsinstanties. Slachtofferhulp Nederland speelt ook een belangrijke rol in het sociale domein van de gemeente. Daarom gaan wij ook graag in gesprek met u over de wensen en behoeften die passen bij de inwoners van uw gemeente. In het separaat gestuurde jaarverslag over 2015 leest u meer over de lokale verankering met de gemeente. Unieke dienstverlening Slachtofferhulp Nederland levert met haar dagelijks werk een belangrijke bijdrage aan de uitvoering van het gemeentelijk beleid inzake integrale veiligheid en het sociale domein. Onze betaalde en onbetaalde medewerkers werken nauw samen om slachtoffers te ondersteunen op psychosociaal, praktisch en juridisch gebied. Zij staan voor de maatschappelijke verankering van de dienstverlening aan slachtoffers na een misdrijf, verkeersongeval, ramp of calamiteit. De verwachtingen en eisen van keten- en netwerkpartners bepalen mede hoe de dienstverlening wordt ingericht. Het unieke aan onze dienstverlening is dat wij heel dichtbij - en op de manier die het beste bij het slachtoffer past - hulp aanbieden. Slachtofferhulp Nederland is in eerste instantie gericht op kortdurende ondersteuning waarbij de zelfredzaamheid en weerbaarheid van het slachtoffer het uitgangspunt zijn. Nabestaanden en slachtoffers van ernstige gewelds- en zedendelicten kunnen rekenen op intensievere en langduriger hulp.

5 T^ : ZO TT 9T0S-S-08 jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost Ketenpartners Slachtofferhulp Nederland is een onmisbare schakel in de calamiteitenketen, de zorgketen, de strafrechtelijke keten en de verkeersketen. In de zorgketen zijn wij een nuldelijnsvoorziening die maximale aansluiting zoekt met ketenpartners die de volgende trede van de zorgketen kunnen verzorgen. Wij werken volgens het stepped care model. De diensten die Slachtoffer Nederland biedt sluiten aan bij de taken van ketenpartners. De ZSM-aanpak (Zo Snel Mogelijk) is een voorbeeld uit de strafrechtelijke keten. Samen met onze ketenpartners de politie, het Openbaar Ministerie, de Reclassering en de Raad voor de Kinderbescherming draagt Slachtofferhulp Nederland mee om zaken snel af te kunnen doen én recht de doen aan slachtoffers. Noodzakelijke partner voor gemeenten Door een wijziging in het Wetboek van strafvordering op 1 januari 2011 zijn 'belangen' van slachtoffers 'rechten' geworden. In november 2015 is bovendien de Richtlijn 2012/29/EU van het Europees parlement van kracht geworden. In deze richtlijn zijn minimumnormen geformuleerd voor de rechten, de ondersteuning en de bescherming van slachtoffers van strafbare feiten. Slachtofferhulp Nederland is een noodzakelijke basisvoorziening om de, inmiddels bij wet geregelde, hulp aan slachtoffers te kunnen bieden. Dankzij de financiering van gemeenten en het Ministerie van Veiligheid en Justitie is de ondersteuning van slachtoffers en nabestaanden altijd gratis en in de buurt. Slachtofferhulp Nederland is gehuisvest op ruim 85 locaties in Nederland. Doordat op deze locaties onbetaalde en betaalde medewerkers uit uw (naburige) gemeente werken, kunnen we snel ter plaatse zijn. Onze medewerkers zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag, bereikbaar en inzetbaar bij onder andere verkeersongelukken, ernstige gewelds- en zedenmisdrijven, rampen en calamiteiten. Mede om deze reden is Slachtofferhulp Nederland een noodzakelijke partner voor gemeenten. De gemeentelijke subsidie is essentieel voor de dienstverlening aan slachtoffers en nabestaanden. De gemeentelijke financiering maakt onze fysieke aanwezigheid (huisvesting) mogelijk en leidt daardoor tot een goede dienstverlening aan slachtoffers.

6 Jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost Contact met het slachtoffer Waar en wanneer krijgt Slachtofferhulp Nederland contact met slachtoffers en nabestaanden? Wij doen hen vanuit verschillende locaties en situaties een hulpaanbod, maar ze kunnen uiteraard ook op eigen initiatief contact met ons opnemen. Door vanuit verschillende situaties te werken willen wij zoveel mogelijk slachtoffers en nabestaanden bereiken. Wij lichten graag toe hoe het eerste contact met Slachtofferhulp Nederland tot stand kan komen. Na aangifte bij de politie Slachtoffers die aangifte doen bij de politie na een misdrijf worden geregistreerd in het systeem van de politie. Slachtofferhulp Nederland ontvangt dagelijks de gegevens van deze slachtoffers. Eén van onze medewerkers neemt dan telefonisch contact op om te vragen hoe het met het slachtoffer gaat en legt uit wat we voor hem of haar kunnen betekenen. Als het slachtoffer behoefte heeft aan ondersteuning neemt één van onze medewerkers van de Algemene Dienstverlening of de Juridische Dienstverlening contact op. Denk hierbij aan een gesprek over de emotionele gevolgen van het misdrijf of over praktische ondersteuning bij het verhalen van schade op bijvoorbeeld een verzekeraar. Op eigen initiatief Slachtoffers die (nog) geen aangifte gedaan hebben, maar wel graag ondersteuning of advies van Slachtofferhulp Nederland willen, kunnen op elke werkdag telefonisch contact opnemen via telefoonnummer Onze medewerkers inventariseren de behoefte van het slachtoffer en zorgen voor het juiste advies of ondersteuning binnen Slachtofferhulp Nederland. Via de aanpak ZSM Na lichte misdrijven, zoals vandalisme of geweld tijdens het uitgaan, waarbij sprake is van een bekennende verdachte, treedt de aanpak ZSM in werking. Een juridisch medewerker van Slachtofferhulp Nederland neemt op zeer korte termijn telefonisch contact op met het slachtoffer. De medewerker informeert het slachtoffer over zijn rechten en inventariseert welke materiële en eventuele immateriële schade hij heeft en adviseert de officier van justitie over het verhalen van de schade op de verdachte. Doordat Slachtofferhulp Nederland aan tafel zit met het Openbaar Ministerie, de politie, de Raad voor de Kinderbescherming en de Reclassering kan

7 T^:CO:TT 9T0C-8-08 jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost de zaak snel worden afgedaan. Dan is duidelijk welke straf de verdachte krijgt en ontvangt het slachtoffer een schadevergoeding of excuus van de verdachte. Via de Hulplijn Verbreek de Stilte Slachtoffers van seksueel misbruik of geweld kunnen contact opnemen met de landelijke Hulplijn Verbreek de Stilte die is ondergebracht bij Slachtofferhulp Nederland. De medewerkers van deze hulplijn zijn opgeleid om hen goed te kunnen adviseren en ondersteuning te organiseren. Binnen deze hulplijn wordt samengewerkt met diverse gespecialiseerde hulpverleningsinstanties en lotgenotengroepen waardoor het slachtoffer veelal direct doorverwezen kan worden naar de juiste instantie die hen passende hulp biedt. Bij crises en calamiteiten Medewerkers van Slachtofferhulp Nederland staan in elke gemeente paraat voor eventuele calamiteiten. Als bij de meldkamer van de politie een oproep binnenkomt, wordt de dienstdoende teamleider van Slachtofferhulp Nederland geïnformeerd over de situatie. Afhankelijk van de ernst van de situatie en de behoefte van de slachtoffers kan er direct opvang en hulpverlening geboden worden. Bijvoorbeeld na een ernstig verkeersongeluk. Bij grootschalige calamiteiten werken medewerkers van Slachtofferhulp Nederland binnen de CHOR- en PSHOR-structuren. Via het Slachtofferloket Indien een slachtoffer te maken krijgt met een strafproces, kan hij contact opnemen met het Slachtofferloket. Eén van onze juridisch medewerkers informeert het slachtoffer over zijn of haar rechten tijdens het strafproces. Het slachtoffer kan ondersteuning krijgen bij het voorbereiden op de rechtszaak, kan geholpen worden bij het opstellen van een schriftelijke slachtofferverklaring of het spreekrecht en kan ondersteuning krijgen bij het verhalen van hun schade in het strafproces. Doordat de politie, het Openbaar Ministerie en Slachtofferhulp Nederland in het Slachtofferloket fysiek bij elkaar zitten kan het slachtoffer optimaal bediend worden. Via netwerkpartner Slachtoffers kunnen ook via één van onze netwerkpartners of andere partijen naar ons doorverwezen worden. Denk aan een huisarts die doorverwijst naar Slachtofferhulp Nederland of Veilig Thuis wanneer een slachtoffer behoefte heeft aan juridische ondersteuning.

8 Jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost Vijf speerpunten voor 2017 Slachtofferhulp Nederland heeft vijf speerpunten geformuleerd om de dienstverlening voor slachtoffers en nabestaanden te optimaliseren. Zo sluit de dienstverlening nog beter aan bij de behoefte van slachtoffers en nabestaanden, maar ook bij de behoefte van de netwerkpartners zoals de gemeente. 1. Gemeente als netwerkpartner Slachtofferhulp Nederland wil de samenwerking tussen het lokaal bestuur en Slachtofferhulp Nederland verder versterken. Door lokale verankering bij de gemeenten, een goede samenwerking met de CCD, maatschappelijk werk en politie kunnen we meer slachtoffers bereiken voor de juiste ondersteuning. Om dit te kunnen bewerkstelligen, moeten de wensen, vragen en de verwachtingen vanuit de gemeente duidelijk zijn. Daarvoor is periodiek overleg tussen onze teamleiders en de verantwoordelijke ambtenaren uit de gemeenten noodzakelijk. Door frequent te overleggen kunnen we onze inzet gezamenlijk bepalen. 2. Aangepaste dienstverlening voor High Impact Crime Woningovervallen In 2015 is de pilot Woningovervallen afgerond en is de dienstverlening aan deze slachtoffers verbeterd. Het slachtoffer krijgt een beter gecoördineerd dienstenaanbod van een gespecialiseerde medewerker van Slachtofferhulp Nederland. De medewerker van Slachtofferhulp Nederland kan binnen een dag na de melding door de politie op bezoek gaan bij het slachtoffer van een woningoverval. Tevens zal, bij deze zeer ingrijpende gebeurtenissen, op casusniveau contact met de gemeente worden opgenomen om te bespreken wat de gemeente kan betekenen. Bedrijf sovervallen Om slachtoffers van bedrijfsovervallen goed te kunnen ondersteunen wordt de dienstverlening en de communicatie naar winkeliers verbeterd. Winkeliers moeten weten welke ondersteuning ze van Slachtofferhulp Nederland kunnen verwachten, maar ook wat ze kunnen verwachten van andere instanties. Daarom wordt er in samenwerking met de gemeente, politie en aanbieders van financiële regelingen gekeken hoe we de communicatie en dienstverlening optimaal kunnen vormgeven. Tevens is het noodzakelijk om na te gaan of de juiste financiële regelingen worden aangeboden bij het slachtoffer. Deze specifieke dienstverlening zal in 2017 in alle gemeenten beschikbaar zijn.

9 Jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost Preventie-advies na woninginbraken Slachtoffers van woninginbraak lopen een groot risico om nogmaals slachtoffer te worden van een inbraak. In 2015 is een project gestart waarbij Slachtofferhulp Nederland een rol kan spelen bij het voorkomen van herhaald slachtofferschap, bijvoorbeeld door het geven van preventieadviezen. In samenwerking met het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV), wordt onderzocht welke communicatie het meest effectief is om slachtoffers te motiveren om preventiemaatregelen te treffen. Denk aan het verstrekken van een brochure, het aanbieden van een zelfscan of het voeren van gesprekken. Het gebruik van deze specifieke dienstverlening wordt in 2016 getest met als doel om deze in landelijk beschikbaar te stellen. 3. Aandacht voor bijzondere doelgroepen Individuele beoordeling Slachtofferhulp Nederland gaat extra aandacht geven aan kwetsbare groepen in onze samenleving, zoals mensen met een licht verstandelijke beperking en mensen met een psychiatrische aandoening. Zij lopen meer risico om slachtoffer van een misdrijf te worden en hebben vaak extra hulp nodig. In 2016 zijn proefprojecten gestart met de zogenaamde Individuele Beoordeling, die op grond van de Europese Richtlijn verplicht is. Slachtofferhulp Nederland werkt hiervoor intensief samen met de politie, omdat zij de eerste schakel is in de Individuele Beoordeling. Bij de beoordeling wordt een inschatting gemaakt van de kwetsbaarheid voor herhaling, wordt er gekeken of het slachtoffer in gevaar is bij het naar huis gaan en of er opvang geboden moet worden door de naaste omgeving. Dit zijn positieve ontwikkelingen omdat Slachtofferhulp Nederland, maar ook politie en Openbaar Ministerie, het slachtoffer daardoor beter kan bedienen. Slachtoffers van zedenmisdrijven en misbruik in instellingen en pleeggezinnen Slachtoffers van lichamelijk, geestelijk en seksueel misbruik in instellingen of pleeggezinnen hebben vaak te kampen met een vroegkinderlijk trauma. Om de dienstverlening aan deze slachtoffers te optimaliseren is er een speciale groep medewerkers en teamleiders getraind in de effecten van vroegkinderlijke trauma's. Veel van deze slachtoffers lopen hun hele leven al met deze ervaringen en problematiek waardoor ze onvoldoende terecht kunnen bij de reguliere hulpverlening. Door het erkennen van hun ervaringen, het bieden van psychosociale ondersteuning en het ondersteunen bij het aanvragen van een financiële tegemoetkoming biedt Slachtofferhulp Nederland deze slachtoffers de juiste dienstverlening. Slachtoffers van recent gepleegde zedenmisdrijven kunnen ook bij Slachtofferhulp Nederland terecht voor opvang. Voor de landelijke hulplijn 'Verbreek de Stilte' werkt Slachtofferhulp Nederland samen met diverse hulpverlenings- en lotgenotenorganisaties om altijd te kunnen doorverwijzen naar een instantie die het beste aansluit bij de hulpbehoefte of vraag van het slachtoffer.

10 Jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost Lotgenotencontact Slachtoffers en nabestaanden kunnen behoefte hebben aan het ontmoeten van lotgenoten en het delen van ervaringen. Zij kunnen hierdoor (h)erkenning en steun bij elkaar vinden. Slachtofferhulp Nederland biedt lotgenotencontact aan voor nabestaanden van een verkeersongeluk, slachtoffers van een overval, slachtoffers van seksueel misbruik in een jeugden pleegzorg en aan ouders van een kind dat slachtoffer is geworden van seksueel misbruik. Het lotgenotencontact wordt begeleid door een medewerker van Slachtofferhulp Nederland. Tijdens een serie bijeenkomsten kunnen slachtoffers en nabestaanden antwoord krijgen op de vragen die bij hen leven. Slachtoffers van ernstige misdrijven en nabestaanden Slachtoffers van ernstige gewelds- of zedenmisdrijven en nabestaanden van levensdelicten hebben te maken met een complex aan gevolgen. In samenwerking met een familierechercheur van de politie en een zaakscoördinator van het Openbaar Ministerie wordt de hulpverlening en communicatie gecoördineerd en georganiseerd door een casemanager van Slachtofferhulp Nederland. Deze betaalde en speciaal opgeleide beroepskracht kan intensieve hulpverlening en ondersteuning bieden aan slachtoffers of nabestaanden in een zeer kwetsbare fase van hun leven. Een casemanager wordt ingezet op verzoek van de politie en in overleg met het slachtoffer of nabestaande. Achterblijvers van vermiste personen Slachtofferhulp Nederland verzorgt de opvang van achterblijvers van vermissing als het een langdurige vermissing of een vermoedelijk misdrijf betreft. Veel vermiste personen worden gelukkig binnen enkele dagen weer gevonden. Indien dat niet het geval is, ontvangt Slachtofferhulp Nederland de gegevens van de achterblijvers via de politie voor het doen van een hulpaanbod. Achterblijvers van (langdurig) vermiste personen worden geconfronteerd met aanhoudende onzekerheden. Onze ondersteuning is gericht op psychosociaal, praktisch en juridisch gebied en is in veel gevallen uitgestrekt over een langere periode. Bij de ondersteuning aan achterblijvers van (langdurig) vermiste personen werken we nauw samen met het Landelijk Bureau Vermiste Personen van het Korps Landelijke Politiediensten. 4. Inspelen op de behoefte van online dienstverlening De wereld om ons heen verandert continu. Door de toegenomen digitalisering willen en verwachten mensen beter geholpen te worden. Slachtofferhulp Nederland wil aansluiten bij en meebewegen met deze verandering. De komende twee tot vier jaar gaan we meer slachtoffers helpen op een manier die bij hen past, dat kan zowel online als offline zijn. Slachtofferhulp Nederland wil dat zij op eigen initiatief, beter en makkelijker contact met ons op kunnen nemen. Hierdoor kunnen wij meer slachtoffers ondersteunen. We zien het als onze taak en plicht om het slachtoffer zo optimaal mogelijk te helpen. Dat wil zeggen met resultaat en op de momenten en manieren die aansluit bij de behoefte van het slachtoffer. Hierdoor weet elk slachtoffer ons in de toekomst beter te vinden en ontvangt het

11 ZQ:TT 9T0C-8-08 Jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost slachtoffer informatie en dienstverlening die voor hem of haar relevant is. Zo zijn slachtoffers in staat om meer regie te voeren over hun eigen herstel, vanuit huis en op een moment dat hen het beste uitkomt. Voor een zo goed mogelijke invulling van alle nieuwe ontwikkelingen, zoeken we de samenwerking met slachtoffers, ketenpartners en netwerkpartners zoals Veilig Thuis en tweedelijnszorg is het bouwjaar van de online mogelijkheden bij Slachtofferhulp Nederland. We analyseren onze huidige systemen, brengen wensen en eisen van nieuwe systemen in kaart en onze medewerkers nemen deel aan projectteams. Alle ontwikkelingen binnen dit programma Slachtofferhulp 2.0 leveren de volgende voordelen op voor slachtoffers: Slachtofferhulp Nederland kan meer slachtoffers beter van dienst zijn met een breder hulpaanbod, zowel online als offline. Slachtoffers zullen meer gebruik maken van onze digitale diensten, zoals het online voegingsformulier waarmee zij hun schade op de dader kunnen verhalen tijdens de rechtszaak. Slachtofferhulp Nederland kan andere groepen slachtoffers bereiken door het aanbod van de digitale dienstverlening. Bijvoorbeeld jongeren en ouderen die de digitale dienstverlening prettiger vinden dan onze reguliere dienstverlening. Vanwege een breder hulpaanbod van onze hulpverlening verwachten wij een hogere tevredenheid van onze cliënten en een efficiëntere dienstverlening. Een ontwikkeling van Slachtofferhulp Nederland 2.0 die nu al zichtbaar is, is een vernieuwde contactpagina op Hier is een chatfunctie toegevoegd waardoor slachtoffers ook gelijk kunnen chatten met medewerkers voor informatie en advies. We noemen dit een 'proeftuin' omdat deze vorm van chatten tijdelijk beschikbaar is en na evaluatie wordt (door)ontwikkeld tot de optimale chatfunctie.

12 Jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost Begroting Subsidie ministerie & Fonds Slachtofferhulp Opbrengsten Subsidie Subsidie gemeente Totaal Totaal Kosten Personeelskosten Lonen en salarissen Reis en verblijfskosten Totaal Organisatiekosten Huisvestingskosten Afschrijvingskosten Kantoorkosten Communicatiekosten Overige organisatiekosten Totaal Hulpverleningskosten Hulpverleningskosten Totaal Doorbelaste personeelskosten Doorbelaste personeelskosten intern Totaal Doorbelaste organisatiekosten Doorbelaste organisatiekosten intern Totaal Totaal Totaal 0 TOELICHTING Slachtofferhulp Nederland wordt voor een groot deel gefinancierd door het Ministerie van Veiligheid en Justitie. Deze subsidieopbrengsten betreffen opbrengsten met een vastgesteld doel, zoals personeelskosten en projecten. De organisatiekosten en een deel van de hulpverleningskosten komen ten laste van gemeentegelden. Het Fonds Slachtofferhulp financiert een deel van de hulpverleningskosten.

13 Jaarplan en begroting Slachtofferhulp Nederland Werkgebied Zuidoost Begroting productie 2017 Goedgekeurde aanmeldingen naar resultaat Doorverwijzing 600 Informatie verstrekt Vervolghulp Geen vervolghulp Totaal Twee of meer gesprekken Cliënt bijstaan bij gesprekken 500 Doorverwijzing Eenmalig contact Informatie over strafproces Meegaan/bijstaan cliënt op zitting 500 Schade verhalen 900 Schade verhalen via voegen ZSM schade Inventarisatie Schriftelijke slachtofferverklaring/spreekrecht 700 Overige 300 Totaal Een slachtoffer kan van meerdere diensten gebruik maken. T^:CO:TT 9T0C-8-08

14 Slach ////// vl V tofferhulp N e d e r l a n d