CLOUD SERVICE MANAGEMENT ~ grip op de wolk ~ Jurian Burgers 6 oktober 2016
|
|
- Peter de Smet
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2
3 CLOUD SERVICE MANAGEMENT ~ grip op de wolk ~ Jurian Burgers 6 oktober 2016
4 AGENDA Stelling: In de cloud, dus geen beheer? Definities Cloud Computing Positionering Cloud Service Management 4 Praktijkvoorbeelden: noodzakelijke verandering van IT Servicemanagement processen door Cloud computing
5 LET OP: Cloudsourcing is niet per definitie outsourcing!..maar kan het wel zijn. Deze lezing is zowel voor hen die beheer hebben uitbesteed, maar ook voor hen die het zelf doen. Doel van de lezing is om te laten zien waar het mis loopt en hoe je grip kunt krijgen op de cloud.
6 AGENDA Stelling: In de cloud, dus geen beheer? Definities Cloud Computing Positionering Cloud Service Management 4 Praktijkvoorbeelden: noodzakelijke verandering van IT Servicemanagement processen door Cloud computing
7 In de cloud, dus geen beheer? Jawel hoor! Denk maar aan: Portal.office.com EMM bij O365 Usermngt en computermngt o.b.v. profielen, rechten, geofencing etc. Security rechten, auditting Impact op beheerhandelingen t.g.v. normeringen NEN en ISO Backup en archiving opties O365 patchversies eerst bij de local admins, daarna pas in operationele omgeving laten draaien een paar voorbeelden:
8 Voorbeeld 1: Beheercentrum in portal.office.com
9 Voorbeeld 2: Back-up en site recovery (azure.com)
10 Voorbeeld 3: Beheercentrum in portal.azure.com
11 In de cloud; nog steeds beheer! De keten wordt complexer, er kan meer, dus valt er ook meer in te stellen en bij te houden Beheertaken zijn afhankelijk van wat je uit de cloud haalt (IAAS, PAAS, SAAS), en hoe (hybrid) Conclusie: Beheer wordt anders. En het verschuift van infra naar applicaties, users en devices.
12 AGENDA Stelling: In de cloud, dus geen beheer? Definities Cloud Computing Positionering Cloud Service Management 4 Praktijkvoorbeelden: noodzakelijke verandering van IT Servicemanagement processen door Cloud computing
13 Wat is Cloud Computing?
14 Vijf essentiële Cloud karakteristieken 1. On-Demand Self-Service 2. Broad Network Access 3. Resources Pooling 4. Rapid Elasticity 5. Measured Service
15 Definitie Cloud Computing 5 Essential Characteristics 3 Service Models 4 Deployment Models Source: NIST 83% Automatiseringsgids 27 januari 2016
16 Traditionele Supplychain Supplier Management SLA Service Level Management Underpinning Contract Service Catalog Change Management Availability Capacity Security Continuity Configuratiebeheer Request fullfillment Servicedesk Supplier IT Service Provider Business + Consumer
17 Hybrid Cloud Supplychain (complexer, langer, minder inzichtelijk) Supplier Management SLA Service Level Management Underpinning Contract Service Catalog Change Management Availability Capacity Security Continuity Configuratiebeheer Request fullfillment Servicedesk Supplier IT Service Provider + Cloud Service Provider + Cloud Broker Business + Cloud Consumer
18 Cloud Computing Reference Architecture Supplier Management SLA Service Level Management Underpinning Contract Service Catalog Change Management Availability Capacity Security Continuity Configuratiebeheer Request fullfillment Servicedesk Supplier IT Service Provider + Cloud Service Provider + Cloud Broker Cloud Auditor + Cloud Carrier Business + Cloud Consumer
19 Cloud Computing Reference Architecture Bron: NIST / ISO 17788
20 Cloud Service Management is meer dan alleen de taken van de cloud service manager Bron: IT Preneurs, Professional Cloud Service Manager course
21 AGENDA Stelling: In de cloud, dus geen beheer? Definities Cloud Computing Positionering Cloud Service Management 4 Praktijkvoorbeelden: noodzakelijke verandering van IT Servicemanagement processen door Cloud computing
22 Cloud Service Management Supplier Management Underpinning Contract SLA Service Level Management Service Catalog Change Management Klant Availability Capacity Security Continuity Configuratiebeheer Request fullfillment Servicedesk Supplier IT Service Provider + Cloud Service Provider IT+ Cloud Broker Cloud Auditor + Cloud Carrier Gebruikers Business + Cloud Consumer
23 Drie perspectieven op Cloud Services Grip op de wolk betekent grip op de doelgroep. Bij het ontwerpen, bouwen en gebruiken van cloud services zijn er steeds drie key doelgroepen. Elke doelgroep heeft zijn eigen belang en interesses: Business perspectief Consumer perspectief is geïnteresseerd in: Flexibiliteit Nieuw verdienmodel, nieuwe klanten Omzet/kosten/winst Risicobeheersing / governance Wet en regelgeving / MVO User experience Gebruikersgemak Any place, any time, any where Beschikbaarheid IT perspectief Cloud technologie en virtualisatie IT in de lucht houden Interoperabiliteit geeft niets om: Hoe de cloud precies werkt Cloud supply chain Management van interne processen IT problemen en beperkingen Hoe IT en technology werkt Wat waar draait, wie wat oplost als het kapot is Total cost of ownership Juridische verplichtingen Registratie en documentatie Klanten en gebruikers
24 Is Cloud IT wezenlijk anders dan traditionele IT? Nee! Maar omdat het een ander delivery model is voldoen de bestaande processen niet meer. Zonder aanpassing van je processen werkt cloud zelfs averechts. Dat speelt o.a. bij: Release en deployment, Financial Management for IT services Capacity Management, Availability Management Service Catalogue Management Configuration management Security Management, Supplier management Service Level Management en ketenregie Etc.
25 Hoe houd ik dan grip op de veranderde situatie?
26 Grip op de cloud met 4 x R: 1 Supplier Regie Demand 3 Supplier Management Underpinning Contract 2 Availability Capacity Security Continuity 4 Configuratiebeheer SLA Service Level Management Service Catalog IT Service Provider + Cloud Service Provider + Cloud Broker Change Management Request fullfillment Servicedesk Business + Cloud Consumer 1. Registreren: Maak als eerste de keten inzichtelijk 2. Redigeren: Maak heldere afspraken (underpinning contracts en SLA s) 3. Regiseren: Zet een demand- en regie organisatie op 4. Redesign: van IT Service Management processen 2
27 AGENDA Stelling: In de cloud, dus geen beheer? Definities Cloud Computing Positionering Cloud Service Management 4 Praktijkvoorbeelden: noodzakelijke verandering van IT Servicemanagement processen door Cloud computing
28 Elk licht heeft zijn schaduw TUSSENKOP Wij zien het als onze missie om er voor te zorgen dat onze relaties het beste uit hun bedrijfsvoering halen, door de juiste inrichting. Tussenkop klein Bullet platte tekst Sub bullet platte tekst Tekst cursief tekst cursief 1) Nummer bullet platte tekst 2) Nummer bullet platte tekst 3) Nummer bullet platte tekst
29 IT Service Management is altijd een combinatie van 3 P s Product People Process Dat geldt dus ook voor Cloud Service Management
30 IT Service Management, gebaseerd op ITIL, is het ontbrekende blokje om de voordelen van de cloud volledig tot zijn recht te laten komen.
31 Vijf essentiële Cloud karakteristieken 1. On-Demand Self-Service 2. Broad Network Access 3. Resources Pooling 4. Rapid Elasticity 5. Measured Service
32 1. On-Demand Self-Service CLOUD VOORDEEL User experience zero touch IT AANDACHTSPUNT Interactief Service Catalogus Management, koppeling met backoffice USE-CASE Ictivity Omnia selfservice store Microsoft Azure portaal
33 ICTIVITY
34 Microsoft Azure
35 2. Broad Network Access CLOUD VOORDEEL Meerdere devices te gebruiken Any-where, any-time AANDACHTSPUNT Security Management, Supplier Management Meldplicht datalekken, NEN 7510 / ISO normering Exoneratie (uitsluiten van aansprakelijkheid) USE-CASE Hanzehogeschool Groningen Surfnet BYOD Ictivity als data bewerker
36 Hanzehogeschool Groningen Via SURFnet toegang tot alle SURFconext cloud diensten. open netwerk voor gelijktijdig geconnecteerde endpoints van studenten, docenten en onderzoekers, waarvan wireless (BYOD) devices.
37 Hanzehogeschool Groningen Normenkader informatiebeveiliging, gebaseerd op ISO 27002:2013
38 Hanzehogeschool Groningen Techniek: Cisco ISE = next generation authenticatie en netwerk policy server. O.b.v. user, device, time, location en vlan toepassen van release policies
39 Normenkader en techniek zijn aanwezig. Nu nog beleid maken en vastleggen in proces. Product SURFnet, Surfconext, Cisco ISE Klant wil zich conformeren aan normenkader ISO People Process Nog definiëren wie, wat, wanneer, waar. Borgen in security management proces
40 Ictivity als databewerker SUPPLIER MANAGEMENT Bewerkersovereenkomst bevat o.a. -Geheimhouding -Beveiliging / wbp -Exitregeling -etc. En heel praktisch vertaald in DAP: -Namen en gegevens van medewerkers, (sub)bewerkers en toeleveranciers -Wie toegang heeft tot welke categorieën persoonsgegevens
41 3. Resource Pooling CLOUD VOORDEEL Je hoeft niet zelf aan te schaffen (capex-opex). System maintenance door CSP. AANDACHTSPUNT Release & deployment: binnen SAAS (O365) kan je gefaseerd releases uitrollen over zelf gedefinieerde groepen. En binnen IAAS? USE-CASE Antares: Release & Deployment van PVS image
42 Antares: gebruikt Citrix Provisioning Services om applicaties te ontsluiten aan eindgebruikers. PVS image staat echter op shared (IAAS) cloud resourses en mag deze zelf niet aanpassen. Product Naast shared platform ook private cloud server in OTA omgeving om image te maken en te testen. Klant houdt zelf Release kalender bij met wijzigingen van applicatieleveranciers. People Process Na akkoord wordt PVS image verplaatst van private cloud naar shared productie cloud.
43 4. Rapid Elasticity CLOUD VOORDEEL Best of both worlds in Hybride omgevingen Flexibel opschalen en afschalen AANDACHTSPUNT IT architectuur, interoperabiliteit capacity & availability management change management, request fullfillment USE-CASE Havenbedrijf Amsterdam OTAP is hybride
44 Havenbedrijf Amsterdam: Gebruikt OTA omgeving uit de cloud. Is dus schaalbaar en betaalt alleen voor werkelijk gebruik. Echter geen directe rechten op cloud beheerportaal. Product OTA uit de cloud, P in eigen DC. Server image template staat bij cloud provider. Beheerder geeft creëren en afconfigureren uit handen aan cloud provider. People Process Aanpassingen op: change proces (goedkeuring) request fullfillment (wat zijn standaard changes?) Klant accepteert enige doorlooptijd. Service level management (SLA afspraken)
45 5. Measured Service CLOUD VOORDEEL Alleen betalen voor wat je gebruikt AANDACHTSPUNT Financial management for IT services flexibiliseren Configuratiebeheer automatiseren ( active CMDB ) USE-CASE PSW pay-per-use / pay-per-type
46 PSW: positieve business case Omnia Workspace, o.a. door verschillende personas in Omnia Product 790 x user type-3 á x,- 190 x user type-5 á y,- Klant moet eigen medewerkers indelen in categorieën People Process HR van PSW kan via self service de personeelsmutatie doorvoeren, incl de juiste categorie Koppeling Active Directory (PSW) aan CMDB (Ictivity) én Microsoft licentieportal
47 AGENDA Stelling: In de cloud, dus geen beheer? Definities Cloud Computing Positionering Cloud Service Management 4 Praktijkvoorbeelden: noodzakelijke verandering van IT Servicemanagement processen door Cloud computing SAMENVATTING:
48 GRIP OP DE CLOUD REGISTREREN Maak de keten inzichtelijk REDIGEREN Zorg voor heldere afspraken / SLA s REGISEREN Zet een demand en regie organisatie op REDESIGN Pas je beheerprocessen aan
49 CONCLUSIE Cloud servicemanagement is in essentie niet veel anders dan IT Servicemanagement; het gaat nog steeds om een gezonde balans tussen toeleverancier, IT, klant en gebruiker. Wat er wél wezenlijk anders is, is de inrichting van IT service management (processen, personen, producten). Als je die niet aanpast kan je de voordelen van de cloud er niet uithalen. M.a.w.: cloud noodzaakt herinrichting van uw beheerprocessen!
50 Bedankt voor uw aandacht! TOT SLOT: Daag ons uit! Waar kunnen we U bij helpen? Dank voor uw aandacht! Jurian.Burgers@Ictivity.nl
51 Vragen 1. Je geeft een paar definities. Als ik nou niet voldoe aan 1 v/d 5 karakteristieken van cloud, heb ik dan geen Cloud? Theoretisch gesproken niet. Maar wat maakt het uit? Het gaat toch niet om de theorie maar om de praktijk! Als het werkt, werkt het. En dan maakt het mij helemaal niets uit hoe je het noemt. 2. Wat is het verschil tussen cloudsourcing en outsourcing? Cloudsourcing kan outsourcing zijn, maar dat hoeft niet. Bij cloudsourcing kun je het beheer ook nog gewoon zelf doen 1. Cloud contract is korter 2. Cloud contract is niet onderhandelbaar 3. Cloud dienst alleen betalen voor gebruik 4. Cloud resources zijn flexibel op en af te schalen 3. Bestaat er net als IT Governance (ISO 38500) ook Cloud governance Ja: (ISO17788, 17789, 20000) 4. Hoe richt je dan een proces in? Altijd een combi van Processen, Personen en Producten. Een proces beschrijven is niet voldoende. Je zult ook de tools (producten) moeten benoemen waar mee gewerkt gaat worden. En de personen die een rol hebben in het proces (middels RACI). Vervolgens zal je het in praktijk moeten brengen, begeleiden en bijstellen.
52
Hoe migreer je naar de Cloud. Wilbert van Beek Directeur
Hoe migreer je naar de Cloud Wilbert van Beek Directeur OVER ICTIVITY Opgericht in 1998 120 medewerkers Onafhankelijk van de verkoop van producten Dienstverlening op het gebied van ICT infrastructuren
Nadere informatieVan IT Service Management naar Cloud Service Management
Van IT Service Management naar Cloud Service Management Wat is het verschil tussen IT Service Management en Cloud Service Management? Welke gevolgen hebben Cloud Services op mijn operationele beheerprocessen?
Nadere informatieWhitepaper. Grip op de hybride cloud: van IT Service management naar Cloud Service management. ICT begint altijd bij de gebruiker
Whitepaper Grip op de hybride cloud: van IT Service management naar Cloud Service management ICT begint altijd bij de gebruiker Grip op de hybride cloud: van IT Service management naar Cloud Service management
Nadere informatieAgenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie
CIBER Nederland BV Agenda SURF 1. Introductie CIBER 2. Visie Cloud Services 3. Visiei Position Paper Beliefs 4. Hoe kan CIBER hepen 2 Titel van de presentatie 1. Introductie CIBER Nederland? Feiten en
Nadere informatieSaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010
SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal
Nadere informatieCloud Computing. -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015. Opvallend betrokken, ongewoon goed
Cloud Computing -- bespiegelingen op de cloud -- MKB Rotterdam, 10 november 2015 Opvallend betrokken, ongewoon goed Agenda Inleiding Mijn achtergrond Over Innvolve Cloud Computing Overwegingen Afsluiting
Nadere informatieService management stuurt de verandering
Service management stuurt de verandering Presentator: Nick Bakker Business consultant Auteur Gebruiker van cloud computing Trackrecord Service Manager Service ontwerp en transitie Publicaties, reviews
Nadere informatieUbuntu Release Party welkom @ XTG 11/23/12 1
Ubuntu Release Party welkom @ XTG 11/23/12 1 Welkom! Xpert in virtualization technology Kenniscentrum op gebied van virtualisatie: VMware, Citrix, Linux Microsoft... LPI Approved Training Partner Guru
Nadere informatieContract- en Service Management in de CLOUD. 29 September 2011
Contract- en Service Management in de CLOUD 2011 29 September 2011 Agenda Opening CLOUD Service Management in de cloud (de praktijk) Vragen / discussie Opening Opening Jos Beeloo Service Manager Gerard
Nadere informatieTrends in de Campusinfrastuctuur. In samenwerking met Stratix
Trends in de Campusinfrastuctuur In samenwerking met Stratix Agenda Workshop Trends in Campusinfrastructuur 30-4-2015 Agenda Introductie: SURFnet Automated Networks IaaS en SaaS Wireless Privacy en Security
Nadere informatievra + NSX and it all comes together
vra + NSX and it all comes together Even voorstellen Viktor van den Berg Technology Officer @ PQR Focus: SDDC / CMP @viktoriousss www.viktorious.nl vbe@pqr.nl Ronald de Jong Senior Consultant @ PQR Focus:
Nadere informatieGenerieke gemeentelijke Infrastructuur modellen. Naar de Cloud
Generieke gemeentelijke Infrastructuur modellen & Naar de Cloud Over mijzelf 10+ jaar ervaring als infrastructuur / cloud architect CCSP (cloud security) gecertificeerd Ervaring binnen overheid: Gemeente
Nadere informatieEnabling Enterprise Mobility. Chantal Smelik csmelik@microsoft.com
Enabling Enterprise Mobility Chantal Smelik csmelik@microsoft.com Nieuwe werkplek & digitaal toetsen Hanzehogeschool Groningen Agenda 1. Introductie Chantal Smelik Microsoft Maaike van Mourik project
Nadere informatieCloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014
Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus
Nadere informatieOnderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie
Onderzoeksresultaten Cloud Computing in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Practice Leader Architectuur & Innovatie Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau
Nadere informatieDé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.
Nadere informatieCloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.
Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud
Nadere informatieCloud dienstverlening en Informatiebeveiliging. ISACA Round Table Assen - Maart 2017
Cloud dienstverlening en Informatiebeveiliging ISACA Round Table Assen - Maart 2017 Even voorstellen 2 Irmin Houwerzijl. Werkzaam bij Ordina. Ordina haar dienstverlening betreft o.a. traditionele hosting
Nadere informatieIT Galaxy 2018 ON THE RIGHT TRACK ON THE RIGHT TRACK #PQRITG18 #PQRITG18
IT Galaxy 2018 ON THE RIGHT TRACK ON THE RIGHT TRACK vra + NSX en alle stukjes vallen op hun plek Even voorstellen Viktor van den Berg Technology Officer @ PQR Focus: SDDC / CMP @viktoriousss www.viktorious.nl
Nadere informatieCMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant
CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring
Nadere informatieagenda Wat is cloud? Stellingen toekomstvisie MBOcloud Hoe kan het eruit gaan zien? Programma MBOcloud Peiling samenwerking
agenda Wat is cloud? Stellingen toekomstvisie MBOcloud Hoe kan het eruit gaan zien? Programma MBOcloud Peiling samenwerking Cloud? Cloud computing refers to on-demand network access to a shared pool of
Nadere informatieWelkom bij Interconnect. Maartje van Alem Marketing Manager
Welkom bij Interconnect Maartje van Alem Marketing Manager Agenda Introductie Interconnect Outsourcing is niet meer weg te denken in de datacenterwereld Wat zijn de laatste marktontwikkelingen? Technologische
Nadere informatieInnervate is DE adviespartner voor ICT strategie en ICT technologie vraagstukken.
Cloud computing Kennismaking Innervate is DE adviespartner voor ICT strategie en ICT technologie vraagstukken. Onze kennis, ervaring, methodieken en ons netwerk levert aantoonbare toegevoegde waarde en
Nadere informatieMicrosoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure
Asset 1 van 7 Over het bouwen van cloudoplossingen Gepubliceerd op 24 february 2015 Praktische handleiding voor ontwikkelaars die aan de slag willen met het maken van applicaties voor de cloud. Zij vinden
Nadere informatieAgenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.
Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT
Nadere informatieCloud Computing: Het concept ontrafeld
pagina 1 van 5 XR Magazine - Platform en online vakblad over Enterprise-, Bedrijfs- en ICT-architectuur http://www.xr-magazine.nl Artikel Cloud Computing: Het concept ontrafeld Gepubliceerd: 09 september
Nadere informatieIT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers
IT beheer: zelf doen is geen optie meer Ed Holtzer Jurian Burgers Het leven is te kort om zelf iets te doen wat men tegen betaling ook door anderen kan laten verrichten. William Somerset Maugham Engels
Nadere informatieSURFcumulus. 20 september 2016
SURFcumulus 20 september 2016 Agenda 09:30 09:40 Welkom Harold Teunissen 09:40 10:00 Waarom de Cloud? Michel Wets 10:00 10:15 Van KUBUS naar SURFcumulus Cees Plug (InHolland) 10:15 10:30 SURFcumulus aanbod
Nadere informatieSeize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011
Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Cloud computing Waar begin je aan? Piloot Martin van den Berg, Sogeti NL 3 Agenda 4 Kijkje achter de wolken Yes, het werken in de cloud heeft
Nadere informatieSURFcumulus. Informatiebijeenkomst 16 maart 2017
SURFcumulus Informatiebijeenkomst 16 maart 2017 Agenda 10:00 10:10 Welkom Frank Pinxt 10:10 10:30 Waarom de Cloud? Michel Wets 10:30 10:50 SURFcumulus aanbod Michel Wets 10:50 11:00 Pauze 11:00 11:20 SURFcumulus
Nadere informatieInholland DC à Cloud Huub Oude Groen Robert Beudeker Manager IT Operations Solution Architect
Inholland DC à Cloud Huub Oude Groen Manager IT Operations Robert Beudeker Solution Architect 11-10-2018 Agenda 1. Historie van Inholland Data Center 2013 naar Cloud 2017 2. Business Case 3. Consolidatie
Nadere informatieSoftware Defined Datacenter Visie van Cisco. Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015
Software Defined Datacenter Visie van Cisco Erwin uit de Bos Datacenter Strategie Specialist NL euitdebo@cisco.com Versie: 5 februari 2015 Tomorrow Starts Here. Make amazing things happen by connecting
Nadere informatieSURFcumulus. Informatiebijeenkomst 21 november 2016
SURFcumulus Informatiebijeenkomst 21 november 2016 Agenda 13:00 13:10 Welkom Harold Teunissen 13:10 13:30 Waarom de Cloud? Michel Wets 13:30 13:45 Van KUBUS naar SURFcumulus Cees Plug (Inholland) 13:45
Nadere informatieJourney to the cloud. 1. Trends en ontwikkelingen en wat is private cloud infrastructure?
Journey to the cloud 1. Trends en ontwikkelingen en wat is private cloud infrastructure? 2. Wat betekent private cloud voor uw organisatie en hoe koopt u het in? 3. Wat kan KPN voor u hierin betekenen?
Nadere informatieVMWORLD 2011 US WRAP
VMWORLD 2011 US WRAP UP VIKTOR VAN DEN BERG MARCEL VAN OS WELKOM ELKOM & A & AGENDA Viktor van den Berg, Dutch VMUG Leader Marcel van Os, Senior Technical Trainer @ XTG Agenda VMUG Update (Viktor) VMware
Nadere informatieThe Next Step in Infrastructure
The Next Step in Infrastructure Uitdagingen op weg naar een toekomstgerichte IT infrastructuur 24 november 2016 Ruud Alaerds Dutch Hosting Provider Association Introductie DHPA: Onze deelnemers DHPA: Het
Nadere informatieVisie op co-sourcing
Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit
Nadere informatieAgenda Next Level in Control. 15:00 16:00 Next Plenair - Control Productivity - Control Security - Control Flexibility
Agenda Next Level in Control 15:00 16:00 Next Plenair - Control Productivity - Control Security - Control Flexibility Control Productivity DHS nextbeheer / Office 365 OUR PROFESSIONALS Cloud Monitoring
Nadere informatieBring it To The Cloud
Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech-ict.nl/cs Imtech Voor organisaties is de keuze over hoe
Nadere informatieSamen veilig online MULTI-FACTOR AUTHENTICATIE VOOR CLOUDAPPLICATIES VIA SURFCONEXT. Eefje van der Harst - Productmanager
Samen veilig online MULTI-FACTOR AUTHENTICATIE VOOR CLOUDAPPLICATIES VIA SURFCONEXT Eefje van der Harst - Productmanager Hoger onderwijs & onderzoek: cloud is the way Steeds meer applicaties in de cloud
Nadere informatieData en Applicatie Migratie naar de Cloud
Data en Applicatie Migratie naar de Cloud Iris Pinkster Professional Testing 1 Agenda - Introductie - De Cloud een introductie - Keuze van geschikte applicaties - Migratie strategieën - Test strategieën
Nadere informatiePrivacy en cloud computing. OCLC Contactdag 4 oktober 2011
Privacy en cloud computing OCLC Contactdag 4 oktober 2011 Agenda - Wat is cloud computing? - Gevolgen voor verwerking data - Juridische implicaties 1 Wat is cloud computing? - Kenmerken: - On-demand self-service
Nadere informatieNLUG 6 juni 2012. Michiel Steltman projectleider Infra 0653 573079
NLUG 6 juni 2012 Michiel Steltman projectleider Infra 0653 573079 Historie Start 2009 als onderzoeksproject Doel: haalbaarheid van een zorgportaal in de regio Plan: Portal opzetten met content Vendors
Nadere informatieCloudsourcing onder Architectuur. Martin van den Berg Serviceline Manager Architectuur Sogeti Nederland 13 oktober 2011
Cloudsourcing onder Architectuur Martin van den Berg Serviceline Manager Architectuur Sogeti Nederland 13 oktober 2011 Architectuur en de Cloud 1. Heb je architectuur harder nodig als je services uit de
Nadere informatieDJI/SSC-I Cloud. (Generieke) Infrastructuur Een robuuste (V&J) infrastructuur als fundament. RvdK RvdKRvdKRvdK. Klant X Applicaties.
DJI DJI Applicaties RvdK RvdKRvdKRvdK RvdK Applicaties Klant X Klant X Applicaties DJI/SSC-I Cloud (Generieke) Infrastructuur Een robuuste (V&J) infrastructuur als fundament 20 april 2016 Agenda Wat bedoelen
Nadere informatieSCVMM SelfService Portal 2.0 dennis harders
SCVMM SelfService Portal 2.0 dennis harders De weg naar een private cloud De term Cloud of Cloud computing staat steeds vaker op de agenda van bedrijven. Is Cloud computing daarmee een concept dat wordt
Nadere informatieMeerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving
Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie
Nadere informatieWees in control over uw digitale landschap
Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van
Nadere informatieRelease (p)review. Microsoft releases 2012
Microsoft releases 2012 Release (p)review Nspyre Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl System Center 2012 is een verzameling van krachtige beheerproducten waarmee
Nadere informatieDE PRIVATE CLOUD. Johan Bos & Erik de Meijer
DE PRIVATE CLOUD Johan Bos & Erik de Meijer Agenda Wat is Cloud? Waarom Private Cloud? Wanneer Private Cloud? Een stappenplan Vragen Quiz Ga naar www.kahoot.it of download de app Gefeliciteerd! 2017 EXACT
Nadere informatieFactsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services
Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services CLOUD MANAGEMENT Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar
Nadere informatieVan Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst?
Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Louis Joosse Principal Consultant Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van of voortvloeiende uit dit document
Nadere informatieICT uitbesteden. Veilig en zeker.
ICT uitbesteden. Veilig en zeker. ICT is een hulpmiddel ICT uitbesteden draait om het goed regelen van heel veel zaken. Maar uiteindelijk gaat het om een goed gevoel, een gevoel van vertrouwen. Dat alles
Nadere informatieCloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:
Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden
Nadere informatieCloudsourcing & Forensic Readiness. Over verwachtingen, transparantie en samenwerking. Platform voor Informatiebeveiliging! Uit de serie in the cloud!
Platform voor Informatiebeveiliging!!! Uit de serie in the cloud! Cloudsourcing & Forensic Readiness Over verwachtingen, transparantie en samenwerking Willem Tibosch! BlinkLane Consulting!! 13 juni 2013!
Nadere informatieMasterclass. Uitbesteden / Outsourcing
Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp
Nadere informatieDeltion College Zwolle
Wie Wat Waar (ook wel ) Regionaal Opleidingencentrum in Zwolle (ROC). Het college verzorgt voor ruim 16.000 jongeren en volwassenen beroeps onderwijs op middelbaar niveau. Bij Deltion werken ruim 1.200
Nadere informatieBRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant
BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships
Nadere informatieEd Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services
Ed Holtzer Algemeen Manager Ictivity Managed Services Ruim 25 jaar ervaring Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties Voorheen freelancer als (business) consultant, projectleider en programmamanager
Nadere informatieBeveiliging is meer dan een slot op je computerruimte. Ben Stoltenborg PinkRoccade Healthcare EDP Auditor
Beveiliging is meer dan een slot op je computerruimte Ben Stoltenborg PinkRoccade Healthcare EDP Auditor Doel en Agenda Aan de hand van de ontwikkelingen in de zorg wordt een globaal en praktisch beeld
Nadere informatieWerkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision
Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar
Nadere informatieUw IT, onze business
Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs
Nadere informatieWelke van onderstaande factoren bepaalt mede de prioriteit van een incident?
VRAAG 1 Bij welk van onderstaande alternatieven vind je een beschrijving van een afdeling in plaats van een proces? A Change Management B Incident Management D Service Desk VRAAG 2 Welke van onderstaande
Nadere informatieTESTEN % ITIL & ASL & BISL WAT HEEFT EEN TESTER AAN ITIL? EEN PRAKTISCH HULPMIDDEL OF BUREAUCRATISCHE BALLAST?
TESTEN % ITIL & ASL & BISL WAT HEEFT EEN TESTER AAN ITIL? EEN PRAKTISCH HULPMIDDEL OF BUREAUCRATISCHE BALLAST? ITIL INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY OPGEKOMEN IN DE JAREN 1980 ITIL V2 IN 2001
Nadere informatieONTSOURCING Ontzorgen en cloud Sourcing in Onderwijs en Onderzoek. Het Rijk in de Wolken 3 november 2016 Harold Teunissen en Michel Wets
ONTSOURCING Ontzorgen en cloud Sourcing in Onderwijs en Onderzoek Het Rijk in de Wolken 3 november 2016 Harold Teunissen en Michel Wets SURF als paraplu SURF is de ICT-samenwerkingsorganisatie van het
Nadere informatieFactsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services
Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit
Nadere informatieBlackboard. Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE
Blackboard Managed Hosting SURF Cloud Vendordag Jan Willem van der Zalm Director EMEA, Blackboard Managed Hosting DATE 2 Agenda SURF Cloud strategie Blackboard Managed Hosting & Private Cloud Blackboard
Nadere informatieEen alledaags gegeven
Venice in een SAAS omgeving 8 September, 2010 Een alledaags gegeven Elektriciteit, water, gas, telefonie zijn enkele van de basisbenodigdheden waar we als consumenten en bdij bedrijven continu gebruik
Nadere informatieSoftware Asset Management
Asset Realiseren van kostenbesparingen Rob Akershoek Oude wijsheid: koop geen software die je niet nodig hebt Herkenbare problematiek? Geen inzicht in aangeschafte licenties (rechten) Geen inzicht in geïnstalleerde
Nadere informatieProefexamen ITIL Foundation
Proefexamen ITIL Foundation 1. Van welk proces is risicoanalyse een essentieel onderdeel? a. IT Service Continuity Management b. Service Level Management c. Capacity Management d. Financial Management
Nadere informatieMASTERCLASS MOBILE DEVICE SECURITY CLOUD COMPUTING, SMARTPHONES, EN SECURITY
MASTERCLASS MOBILE DEVICE SECURITY CLOUD COMPUTING, SMARTPHONES, EN SECURITY Hans Breukhoven BlinkLane Consulting 18 September 2012 2 Wie ben ik? Partner bij BlinkLane Consulting Interim IT-manager & adviseur
Nadere informatieHeeft u al applicaties in de cloud (zoals AWS, Azure, Google) draaien?
Asset 1 van 4 Hoe houd je de cloudkosten beheersbaar? Gepubliceerd op 20 april 2015 Hoe krijgt u grip op uw cloud-kosten? Leer de verschillende oorzaken voor onverwachtse kosten te herkennen en lees vijf
Nadere informatieSURFCUMULUS UPDATE. VRE informatiebijeenkomst 3 juni Carl Reitsma, adviseur
SURFCUMULUS UPDATE VRE informatiebijeenkomst 3 juni Carl Reitsma, adviseur Agenda Wat is SURFcumulus Voordelen Levermodel Cloud aanbieders Cloud Management Platform Vragen 2 SURFcumulus introductie 3 SURFcumulus
Nadere informatieAzure en BI: niet alleen voor grote bedrijven
Azure en BI: niet alleen voor grote bedrijven 18.00 18.15 uur: welkom 18.15 19.15 uur: Jeroen ter Heerdt 19.15 19.45 uur: Pauze 19.45 20.30uur: Wouter & Martijn 20.30 20.45 uur: afsluiting en aansluitend
Nadere informatiePraktijkcase- Ervaringen van Alphacloud met DCIM. Rene de Theije PERF-IT Aernout DeBeurme Alphacloud
Praktijkcase- Ervaringen van Alphacloud met DCIM Rene de Theije PERF-IT Aernout DeBeurme Alphacloud AlphaCloud Simsstraat 48 2800 Mechelen DCIM Kubus 70 3364 DG Sliedrecht Agenda DCIM Een markt in de kinderschoenen?
Nadere informatieKEUZECERTIFICERING ITILF Versie 3 (m.i.v. 2008-2009)
EXAMEN ITIL VOORBLAD ALGEMENE INFORMATIE Soort Examen: EXAMEN ITIL Foundation Samenstellers Examen: Ruud Janssen / Piet van Steen Surveillant: Ruud Janssen Nakijker: Ruud Janssen Doelgroep: ICT-Beheerder
Nadere informatiePrivacy Compliance in een Cloud Omgeving
Privacy and Trust in the Digital Society Privacy Compliance in een Cloud Omgeving Jeroen Terstegge NVvIR Amsterdam, 17 juni 2010 Even voorstellen mr.drs. Jeroen Terstegge, CIPP Directeur Privacyadviesbureau
Nadere informatieMisvattingen. Voor testen verandert er niks
De Cloud? Misvattingen De zoveelste hype. Waait wel over! Hebben we al, doen we al jaren met succes Wij gaan toch niet public In-house veel veiliger Ver van mijn bed show, een rekencentrumfeestje Voor
Nadere informatieThe future of cloud is hybrid A tale of many architectural dimensions
The future of cloud is hybrid A tale of many architectural dimensions Gert Kroon Wie ben ik; Gert Kroon Cloud Evangelist, Outsourcing DNA, Cloud SO Sales, Wat is mijn achtergrond 18 jaar ervaring in IT,
Nadere informatieStrategisch en tactisch advies van hoog niveau
Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Mark Jenniskens MARK JENNISKENS, SENIOR CONSULTANT MOBILE ENTERPRISE M.Jenniskens@strict.nl 06-54 24 69 57 @markjenniskens www.linkedin.com/in/markjenniskens
Nadere informatieDe virtualisatie Grand Prix
De virtualisatie Grand Prix met Microsoft en VMware Viktor van den Berg Consultant Peter Jong Consultant Voorstellen sprekers Viktor van den Berg Infrastructuur Consultant VCP, VCAP-DCV, VCAP-CID Peter
Nadere informatieDroom of werkelijkheid? Integratie VMware NSX en F5 zorgt voor effectieve uitrol van applicaties.
Droom of werkelijkheid? Integratie VMware NSX en F5 zorgt voor effectieve uitrol van applicaties. Ralph Wanders Datacenter Solutions Manager IT SECURITY IS TOPSPORT! Datacenter solutions componenten Orchestrate
Nadere informatieWerkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze?
Werkplek anno 2013 Welkom Agenda Bas van Dijk & Peter Klix (EIC) Pauze HP Converged infrastructuur Johan Benning Presales consultant HP Diner Wie is wie Bas van Dijk Infrastructuurarchitect Specialisatie
Nadere informatieFactsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services
Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer
Nadere informatieSD-WAN, de nieuwe IT- Infrastructuur. Een functionele en technische uitleg waarom SD-WAN zo populair is.
SD-WAN, de nieuwe IT- Infrastructuur Een functionele en technische uitleg waarom SD-WAN zo populair is. 01 Waarom SD-WAN Blz. 1 02 Uitleg SD-WAN Blz. 2 03 Functionaliteiten Blz. 3-4 04 Veilige toegang
Nadere informatieDe KPN Data Rotonde. BCM data visie op de Cloud. BCM event. 19 maart 2015. 1 BCM Event De KPN Data Rotonde - BCM data visie op de Cloud
De Data Rotonde BCM data visie op de Cloud BCM event 19 maart 2015 1 BCM Event De Data Rotonde - BCM data visie op de Cloud Doel van deze presentatie De mogelijkheden duiden van de Cloud in een BCM omgeving
Nadere informatieGegevensbescherming & IT
Gegevensbescherming & IT Sil Kingma 2 november 2011 Gustav Mahlerplein 2 1082 MA Amsterdam Postbus 75510 1070 AM Amsterdam The Netherlands 36-38 Cornhill 6th Floor London EC3V 3ND United Kingdom T +31
Nadere informatieConnectivity/Magic of Mobility
Agenda Security update Connectivity/Magic of Mobility Pauze In Control Netwerken Agenda Security update Connectivity/Magic of Mobility Pauze In Control Netwerken Agenda Security update Connectivity/Magic
Nadere informatieGedegen Cloud management volgens Mirabeau
Managed Services Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar in hoog tempo op. Regelmatig worden er
Nadere informatieIaaS by Proact. datasheet. Uitdaging. Oplossing. U profiteert van: Van IT-afdelingen wordt steeds meer verwacht. Zij moeten e nerzijds de b
datasheet Uitdaging Als CIO of IT-manager balanceert u dagelijks t ussen de eisen en w ensen van de business en het efficiënt en effectief omgaan met de b eschikbare financiële middelen. Hoe kunt u s neller
Nadere informatiePartnering Trust in online services AVG. Vertrouwen in de keten
AVG Partnering Trust in online services Vertrouwen in de keten De deadline voor het naleven van de nieuwe privacyregelgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), nadert snel. De AVG maakt
Nadere informatieWhat s
What s next @SURFconext STEP-UP AUTHENTICATIE VOOR CLOUDAPPLICATIES VIA SURFCONEXT Eefje van der Harst - Productmanager Waarschuwing vooraf: jargon alert (sorry) Level of Assurance (LoA) Registration Authority
Nadere informatieWaarom Cloud? Waarom nu? Marc Gruben April 2015
Waarom Cloud? Waarom nu? Marc Gruben April 2015 Waarom Daarom Cloud? Cloud! Waarom Daarom nu? nu! Marc Gruben April 2015 Wie ben ik? Informatie analist Project/development manager Developer/architect Wie
Nadere informatieISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007
ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS
Nadere informatieGreen Community Cloud voor Onderwijs en Onderzoek
Green Community Cloud voor Onderwijs en Onderzoek Ir. Eric Heemskerk Vancis BV SARA en Vancis SARA BV heeft een nationale rol als Supercomputer en e-science Support Center voor Onderwijs en Wetenschap.
Nadere informatieDe Cloud: een zegen voor security en privacy of juist een donderwolk? Willem Voogt, Principal Consultant Security Advisory Quint
De Cloud: een zegen voor security en privacy of juist een donderwolk? Willem Voogt, Principal Consultant Security Advisory Quint Impact Cloud Computing staat volop in de belangstelling Low High Augmented
Nadere informatieApplicatie Virtualisatie Wat levert het op? 17 september 2010
Applicatie Virtualisatie Wat levert het op? 17 september 2010 Agenda Introductie Wat levert het op? De uitdaging en de resultaten Aanpak en organisatie Afronding en Vragen Introductie Co Klerkx Gino Kemp
Nadere informatieWorkshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 21 November 2013 Utrecht
Workshop transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 21 November 2013 Utrecht Agenda Introductie Aanleiding Cloud in het onderwijs Veranderingen voor de organisatie Interactieve workshop Afsluiting 2 Aanleiding
Nadere informatieExploitatie testen voor het testen van Service Level Agreements. Geïnspireerd door
Exploitatie testen voor het testen van Service Level Agreements Geïnspireerd door 1 december 2009 Agenda Het begrip Exploitatie testen APG als inspiratiebron Service Level Testen binnen Service Level :
Nadere informatie