Beheerdershandleiding Revisie D. SaaS Archiving

Transcriptie

1 Beheerdershandleiding Revisie D SaaS Archiving

2 COPYRIGHT Copyright 2014 McAfee, Inc. Kopiëren zonder toestemming is verboden. HANDELSMERKEN McAfee, het McAfee logo, McAfee Active Protection, McAfee DeepSAFE, epolicy Orchestrator, McAfee epo, McAfee EMM, Foundscore, Foundstone, Policy Lab, McAfee QuickClean, Safe Eyes, McAfee SECURE, SecureOS, McAfee Shredder, SiteAdvisor, McAfee Stinger, McAfee Total Protection, TrustedSource, VirusScan, WaveSecure zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van McAfee, Inc. of haar dochterondernemingen in de VS en andere landen. Andere namen en merken kunnen eigendom van anderen zijn. De product- en functienamen en beschrijvingen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Ga naar mcafee.com voor de recentste producten en functies. LICENTIE-INFORMATIE Licentieovereenkomst KENNISGEVING VOOR ALLE GEBRUIKERS: LEES DE JURIDISCHE OVEREENKOMST DIE BIJ DE DOOR U GEKOCHTE LICENTIE HOORT ZORGVULDIG DOOR. DEZE OVEREENKOMST BETREFT DE ALGEMENE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE SOFTWARE ONDER DEZE LICENTIE. ALS U NIET WEET WELK TYPE LICENTIE U HEBT AANGESCHAFT, RAADPLEEGT U DE VERKOOPOVEREENKOMST OF ANDERE DOCUMENTEN DIE BIJ DE SOFTWARE ZIJN GELEVERD OF DIE U AFZONDERLIJK HEBT ONTVANGEN BIJ DE AANKOOP. (DIT KUNNEN DOCUMENTEN ZIJN IN DE VORM VAN EEN BOEKJE, EEN BESTAND OP DE CD VAN HET PRODUCT OF EEN BESTAND OP DE WEBSITE VANWAAR U HET SOFTWAREPAKKET HEBT GEDOWNLOAD.) INDIEN U NIET INSTEMT MET EEN OF MEERDERE BEPALINGEN VAN DEZE OVEREENKOMST, MAG U DE SOFTWARE NIET INSTALLEREN. INDIEN VAN TOEPASSING, KUNT U HET PRODUCT TERUGSTUREN NAAR MCAFEE OF TERUGBRENGEN NAAR DE PLAATS WAAR U DIT HEBT AANGESCHAFT, WAARNA HET VOLLEDIGE AANKOOPBEDRAG ZAL WORDEN GERESTITUEERD. 2 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

3 Inhoud Voorwoord 5 Informatie over deze handleiding Doelgroep Conventies In deze handleiding Documentatie voor de McAfee SaaS-service zoeken archivering 7 2 Het archief beheren 9 Configuratie-informatie en hulpbronnen archivering instellen 11 Wijzigingen in archiveringsinstellingen autoriseren Het archief voor de eerste keer instellen Het adres van uw eerste goedkeurder toevoegen Opslag-instellingen wijzigen bronnen maken en beheren 15 Verbinding met bron instellen Waarschuwingen bron configureren Een server upgraden of vervangen Historische berichten archiveren 21 Meerdere historische bronnen gebruiken om importprestaties te verbeteren Uw server instellen om historische berichten te archiveren Een historische bron instellen Historische berichten archiveren die verschillende indelingstypen bevatten Het archief doorzoeken 25 Uw zoekresultaten verbeteren Stopwoorden vermijden Eenvoudig zoeken gebruiken berichten zoeken via een eenvoudige zoekactie Geavanceerd zoeken gebruiken berichten zoeken via Geavanceerd zoeken Regels voor meertalig zoeken Regels voor speciale tekens in een zoekactie binnen berichtkoppen Zoeken op archief-id gebruiken berichten zoeken via Zoekactie op archief-id Een gearchiveerd bericht bekijken Een bericht weergeven Zoekacties opslaan voor hergebruik Een zoekactie opslaan Een opgeslagen zoekactie uitvoeren SaaS Archiving Beheerdershandleiding 3

4 Inhoud Berichten exporteren Richtlijnen voor zip-bestanden Eml-bestanden weergeven Berichten exporteren Berichten opschonen 41 Berichten opschonen Details rol Archive Compliance Officer Bewaring instellen voor groepen 43 Een groep maken en groepsbewaarduur toevoegen De algemene bewaarduur in het archief voor een groep herstellen Bewaarplicht beheren 45 Hoe Bewaarplicht werkt Algemene bewaarplicht in- en uitschakelen Algemene bewaarplicht inschakelen Algemene bewaarplicht uitschakelen Gebruikersspecifieke bewaarplichten toevoegen en verwijderen Een nieuwe gebruikersspecifieke bewaarplicht toevoegen Een gebruikersspecifieke bewaarplicht bijwerken Een gebruikersspecifieke bewaarplicht verwijderen Rapporten genereren 49 Een rapport uitvoeren Een rapport filteren Rapportdetails weergeven Een rapport downloaden De add-in Archiveren downloaden Veelgestelde vragen Problemen oplossen 59 Connectiviteitsproblemen oplossen Veelvoorkomende foutberichten Problemen met journaalpostvak van Exchange Server Problemen met historische bronnen Bekende beperking in Exchange Server 2003 beïnvloedt historische gegevens Conventies voor de gebruikersinterface 67 Index 69 4 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

5 Voorwoord In deze handleiding vindt u de informatie die u nodig hebt om uw McAfee SaaS-service te configureren, gebruiken en onderhouden. Inhoud Informatie over deze handleiding Documentatie voor de McAfee SaaS-service zoeken Informatie over deze handleiding Dit gedeelte bevat informatie over het doelpubliek van de handleiding, de typografische conventies en pictogrammen gebruikt in deze handleiding en de indeling van de handleiding. Doelgroep De SaaS-documentatie van McAfee is zorgvuldig onderzocht en geschreven met het oog op de doelgroep. De informatie in deze handleiding is voornamelijk bedoeld voor: Beheerders: mensen die specifieke functies van een service configureren en beheren. Conventies In deze handleiding worden de volgende typografische conventies en pictogrammen gebruikt. Titel van boek of Nadruk Vet Titel van een boek, hoofdstuk of onderwerp; introductie van een nieuwe term; nadruk. Tekst die sterk wordt benadrukt. Gebruikersinvoer of Pad Opdrachten en andere tekst die de gebruiker typt; het pad van een map of programma. Code Een voorbeeld van een code. Gebruikersinterface Hypertekst blauw Woorden in de gebruikersinterface, inclusief opties, menu's, knoppen en dialoogvensters. Een actieve koppeling naar een onderwerp of een website. Opmerking: Aanvullende informatie, zoals een alternatieve methode om een optie te selecteren. Tip: Suggesties en aanbevelingen. Belangrijk/Let op: Waardevol advies om uw computersysteem, software-installatie, netwerk, bedrijf of gegevens te beveiligen. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 5

6 Voorwoord Documentatie voor de McAfee SaaS-service zoeken In deze handleiding Deze handleiding is zodanig ingedeeld dat u snel de informatie kunt vinden die u nodig hebt. Deze is verdeeld in functionele onderdelen die zijn bestemd om de doelen te ondersteunen die u wilt bereiken wanneer u uw McAfee SaaS-service gebruikt. Elk onderdeel is weer onderverdeeld in hoofdstukken, waarin relevante informatie wordt samengevoegd per functie en bijbehorende taken, zodat u rechtstreeks naar het onderwerp kunt gaan dat u nodig hebt. Documentatie voor de McAfee SaaS-service zoeken McAfee biedt de informatie die u nodig hebt tijdens elke fase van de implementatie van de service, van de installatie tot het dagelijkse gebruik en het oplossen van problemen. Nadat een serviceupdate is uitgebracht, wordt informatie toegevoegd aan de site McAfee SaaS and Web Security Support. Procedure 1 Ga naar de pagina McAfee SaaS and Web Security Support op support.mcafeesaas.com/. 2 Klik onder Knowledge Base op Reference Materials. 3 Blader onder Reference Materials omlaag om toegang te krijgen tot de informatie die u nodig hebt: Service-uitbreidingen en versienotities Trainingsmaterialen Servicereferentiehandleidingen 6 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

7 1 1 archivering archivering is een cloud-gebaseerde service waarmee uw berichten automatisch worden gearchiveerd op een beveiligde, centrale locatie. Bovendien stelt archivering u in staat uw gearchiveerde berichten te doorzoeken zodat u snel uw berichten kunt vinden en ophalen wanneer u deze nodig hebt. Afbeelding 1-1 Architectuur van archivering SaaS Archiving Beheerdershandleiding 7

8 1 archivering 8 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

9 2 Het archief beheren Klantbeheerders zijn verantwoordelijk voor het instellen van gebruikers, configureren van servers en beheren van bronnen in de Control Console. Configuratie-informatie en hulpbronnen Klantbeheerders dienen alle relevante documentatie door te nemen alvorens taken te gaan uitvoeren in Control Console. Tabel 2-1 Checklist configuratiedocumenten Document Archiving Serviceactiveringshandleiding Account Management Administrator Guide (Beheerdershandleiding voor Accountbeheer) Archiving Quick Setup Guide for Microsoft Exchange Server (Beknopte configuratiehandleiding voor Microsoft Exchange Server) Doel Biedt een overzicht van het configuratie- en activeringsproces. Bevat tevens klantspecifieke toegangsen connectiviteitsinformatie. Hierin worden de taken beschreven die nodig zijn om gebruikers in te stellen en de Control Console te configureren als vereisten voor de configuratie van Archiving. Bekijk de volgende informatie: Domeinen beheren Gebruikers en andere beheerders beheren Bevat belangrijke informatie over de configuratie van uw servers als voorbereiding op het instellen van connectiviteit in Archiving. Selecteer de passende handleiding voor uw server: Exchange Server 2000 Exchange Server 2010 Exchange Server 2003 Exchange Server 2013 Exchange Server 2007 SaaS Archiving Beheerdershandleiding 9

10 2 Het archief beheren Configuratie-informatie en hulpbronnen 10 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

11 3 archivering 3 instellen Voordat u de service Archiving kunt gaan gebruiken, moet u de vereiste configuratie uitvoeren. Dit proces omvat de selectie van de opties voor Gegevensopslaglocatie, Bewaarduur archief en Selectief opschonen. U moet bovendien minimaal één archiefwijzigingsbeoordelaar toevoegen. Inhoud Wijzigingen in archiveringsinstellingen autoriseren Het archief voor de eerste keer instellen Het adres van uw eerste goedkeurder toevoegen Opslag-instellingen wijzigen Wijzigingen in archiveringsinstellingen autoriseren Een beoordelaar van een archiefwijziging is iemand die door de beheerder is gemachtigd om wijzigingen in de Opslaginstellingen in Archiving te controleren en vervolgens goed te keuren of af te wijzen. Beheer van wijzigingsbeoordelingen Klantbeheerders en hoger beheren de lijst met adressen van beoordelaars met de sectie Wijzigingsbeoordeling van het tabblad Opslag. Beheerders kunnen indien nodig adressen toevoegen en verwijderen. Het maximum aantal beoordelaars is 10. De geldigheid van elk nieuw adres moet worden gecontroleerd voordat het kan worden goedgekeurd en worden gemachtigd als dat van een nieuwe beoordelaar. Wanneer de eerste beoordelaar is toegevoegd, moeten alle volgende wijzigingen in de lijst met adressen door een bestaande beoordelaar van archiefwijzigingen worden goedgekeurd. Het beoordelingsproces Het beoordelingsproces bestaat doorgaans uit de volgende stappen. 1 Een beheerder wijzigt de instellingen voor algemene bewaring, selectief wissen of de lijst met beoordelaars van archiefwijzigingen. 2 Er wordt via een melding verzonden naar elke beoordelaar van archiefwijzigingen met de vraag de wijziging goed te keuren of af te wijzen. 3 Een beoordelaar van archiefwijzigingen beantwoordt de en keurt de wijziging goed of wijst deze af. Er is maar één reactie vereist. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 11

12 3 archivering instellen Het archief voor de eerste keer instellen 4 Alle beoordelaars van archiefwijzigingen worden via geïnformeerd over de beslissing van de eerste beoordelaar. 5 Als de wijziging is goedgekeurd, wordt deze geregistreerd in het rapport Opslagconfiguratie. Het archief voor de eerste keer instellen Als u nooit eerder met Archiving hebt gewerkt, moet u het installatieproces voltooien voordat u uw berichten kunt gaan archiveren. Voordat u begint U moet een Klantbeheerder of hoger zijn om het configuratieproces uit te voeren. Procedure Klik voor optiedefinities op Help in de interface. 1 Ga naar het tabblad archivering. U wordt automatisch omgeleid naar het tabblad Instellen Opslag. 2 Selecteer de gewenste Gegevensopslaglocatie. 3 Selecteer uw Bewaarduur archief. 4 Selecteer indien nodig of u Selectief opschonen wilt inschakelen. 5 Klik opopslaan. Er wordt een bericht weergegeven om uw selectie te bevestigen. Op dit moment is de Gegevensopslaglocatie opgeslagen maar niet vergrendeld. U kunt deze waarde blijven wijzigen totdat uw bronnen actief zijn. Daarna wordt de waarde definitief ingesteld. 6 Klik op OK. U wordt automatisch omgeleid naar het tabblad bronnen. Daar doet u het volgende: Voeg uw gebruikers toe volgens de instructies in Accountbeheer. Voeg bronnen toe en activeer deze. Voeg onder Wijzigingsbeoordeling minimaal één archiefwijzigingsbeoordelaar toe. Het adres van uw eerste goedkeurder toevoegen U moet het adres van minimaal één archiefwijzigingsbeoordelaar aan de sectie Wijzigingsbeoordeling van het venster toevoegen. Als beheerder kunt u beginnen met uw eigen adres toe te voegen. Nadat u een adres hebt toegevoegd, worden de overige opties op het tabblad Opslag actief en kunt u aanvullende wijzigingen aanbrengen. Voordat u begint U moet een Klantbeheerder of hoger zijn om het adres van een goedkeurder toe te voegen. Klik op Help in de interface voor optiedefinities. 12 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

13 archivering instellen Opslag-instellingen wijzigen 3 Procedure 1 Selecteer archivering Instellen Opslag. 2 Blader omlaag naar Wijzigingsbeoordeling, voer een geldig adres in het veld adres goedkeurder in en klik op Toevoegen. 3 Klik opopslaan. Op de pagina wordt uw aanvraag gecontroleerd en het systeem stuurt een naar het ingevoerde adres. 4 Voer uw client uit en open de van Archiving. 5 Klik op de koppeling Valideren. U wordt omgeleid naar een nieuwe webpagina waar wordt geverifieerd dat u de als een beoordelaar hebt toegevoegd. 6 Ga terug naar Archiving. Misschien moet u zich opnieuw aanmelden om de pagina te vernieuwen of moet u op het tabblad archivering klikken. 7 Selecteer archivering Instellen Opslag om de wijzigingen weer te geven. Alle opties zijn actief en uw adres is in de lijst Wijzigingsbeoordeling bijgewerkt met de status Geverifieerd. Opslag-instellingen wijzigen Wanneer het installatieproces is voltooid, kunt u op elk moment naar de opslaginstellingen teruggaan om wijzigingen aan te brengen. Voordat u begint Voer de eerste installatie uit en voeg minimaal één archiefwijzigingsbeoordelaar toe voordat de opslaginstellingen verder wijzigt. Procedure Klik voor optiedefinities op Help in de interface. 1 Selecteer archivering Instellen Opslag. 2 Breng de noodzakelijke wijzigingen aan. Selecteer een nieuwe Gegevensopslaglocatie. De Gegevensopslaglocatie kan worden bewerkt zolang u nog geen bron hebt geactiveerd. Selecteer een nieuwe Bewaarduur archief. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 13

14 3 archivering instellen Opslag-instellingen wijzigen Schakel Selectief opschonen in of uit. Onder Wijzigingsbeoordeling kunt u een archiefwijzigingsbeoordelaar toevoegen of verwijderen. Zorg ervoor dat u andere gebruikers laat weten dat u ze toevoegt en dat ze uw verificatie- kunnen verwachten. 3 Klik opopslaan. Uw wijziging is pas van toepassing nadat deze is opgeslagen. De waarde die u hebt gewijzigd, blijft vergrendeld totdat deze door een archiefwijzigingsbeoordelaar is goedgekeurd of afgewezen. Nieuwe archiefwijzigingsbeoordelaars moeten hun adres verifiëren voordat ze kunnen worden goedgekeurd of afgewezen. U moet de pagina vernieuwen of zich opnieuw aanmelden om de statuswijzigingen te kunnen zien. 14 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

15 4 bronnen 4 maken en beheren Door bronnen toe te voegen en te onderhouden, kan Archiving ophalen van uw servers en deze berichten opslaan in het archief. In Archiving komt een bron overeen met een journaalpostvak op een server. De journaalfunctie in Microsoft Exchange legt een kopie, of journaal, vast van alle verzonden en ontvangen berichten die zijn verwerkt door de Exchange Server. De journaalfuncties waarborgt dat BCC-ontvangers (Blind Carbon Copy - Blinde kopie) en geadresseerden op een distributielist worden vastgelegd en gearchiveerd. De Exchange Server stuurt dit gekopieerde bericht naar een speciaal postvak, het zogenaamd journaalpostvak voor ontvangers, dat zich eveneens op de Exchange Server bevindt. De service haalt vervolgens het bericht op vanuit dit journaalpostvak voor ontvangers en archiveert het. Elke Exchange-database kan een eigen journaalpostvak hebben. U kunt meer dan één journaalpostvak hebben op een enkele server en u kunt over meerdere servers in uw omgeving beschikken. Nadat Archiving is geactiveerd, wordt elke bron elke 15 minuten geraadpleegd om te controleren of er beschikbare berichten zijn. Nieuwe berichten worden vervolgens naar redundante, externe archieven overgebracht. Het beheren van bronnen omvat het maken en onderhouden van bronnen voor zowel actieve als historische bronnen. Inhoud Verbinding met bron instellen Waarschuwingen bron configureren Een server upgraden of vervangen Verbinding met bron instellen Als u communicatie tussen Archiving en uw server mogelijk wilt maken, voegt u een bron toe en configureert u de verbindingsopties. bronnen zijn vereist voor zowel actieve journaalpostvakken als historische berichten. Voordat u begint Volg de onderstaande richtlijnen: U moet een Klantbeheerder zijn om een bron te kunnen configureren of wijzigen. Controleer of u het postvak correct hebt geconfigureerd op uw server. Initialiseer uw gebruikers in Accountbeheer voordat u uw eerste bron toevoegt en activeert. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 15

16 4 bronnen maken en beheren Verbinding met bron instellen Procedure Klik voor optiedefinities op Help in de interface. 1 Klik op archivering Instellen bronnen. 2 Klik op Nieuw. Als dit uw eerste bron is, wordt een bericht weergegeven. Maak uw gebruikers in Accountbeheer voordat u bronnen instelt. Klik op OK als u verder wilt gaan of op Annuleren als u uw gebruikers nog niet hebt ingesteld. Afbeelding 4-1 Venster Nieuwe bron 3 Configureer de opties voor Verbinding. Deze opties stellen Archiving in staat om te communiceren met de server. 4 Selecteer of validatie van certificeringsinstanties vereist is. 5 Selecteer of de bron bestemd is voor historische berichten. Er is extra opslagruimte voor historische berichten vereist als u deze optie wilt selecteren. 6 Selecteer of u de nieuwe bron wilt activeren. Zoals u ziet, is de knop Opslaan nu inactief. 7 Selecteer of de bron in een rustige periode wordt gebruikt. De rustige periode moet ten minste 30 minuten bedragen, maar mag niet langer zijn dan 10 uur. 8 Test zo nodig de verbinding met de server. De knop Opslaan is nu actief. 16 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

17 bronnen maken en beheren Waarschuwingen bron configureren 4 9 Sla de bron op: Als u een inactieve bron wilt opslaan, vult u de velden Servernaam, Poort en Gebruikersnaam postvak in. Als u een actieve bron wilt opslaan, vult u alle velden in, selecteert u Actief en klikt u op Connectiviteit testen met een succesvol resultaat. a b Controleer uw selecties. Klik opopslaan. Het venster Nieuwe bron wordt gesloten. De bron is nu geconfigureerd voor het overdragen van berichten vanaf uw server naar het archief. Waarschuwingen bron configureren Via het instellen van waarschuwingen voor bronnen kunt u automatisch meldingen ontvangen als er problemen zijn met de connectiviteit van uw bron, verificatie, kopieerbewerkingen of journaalwachtrij. Voordat u begint U moet een Klantbeheerder zijn om een bron te kunnen configureren of wijzigen. Vul alle vereiste instellingen voor bronnen in en sla deze op op het tabblad Verbinding voordat u waarschuwingen gaat configureren. Klik op Help in de interface voor optiedefinities. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 17

18 4 bronnen maken en beheren Een server upgraden of vervangen Procedure 1 Open een bron en klik op het tabblad Waarschuwingen. Afbeelding 4-2 Tabblad Waarschuwingen in venster bronnen 2 Vul het formulier in en klik op Opslaan. Een server upgraden of vervangen Upgrade de versie van Exchange Server op uw server of vervang een bestaande server terwijl u ervoor zorgt dat alle berichten correct worden gearchiveerd. Voordat u begint U moet taken kunnen uitvoeren op uw server en bovendien bronnen kunnen wijzigen in de Control Console. Procedure 1 Verwijder alle mogelijkheden om berichten te verzenden naar of van uw server. 2 Bewaak het journaalpostvak totdat alle berichten zijn opgehaald en verwijderd door Archiving. 3 Open de Control Console en schakel de instelling Actief uit in elke bron die momenteel naar de oude server wijst. Hiermee voorkomt u dat Archiving tijdens de upgrade probeert berichten vanuit uw journaalpostvakken te importeren. 18 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

19 bronnen maken en beheren Een server upgraden of vervangen 4 4 Voer uw upgrade uit en zorg ervoor dat geen berichten kunnen worden afgeleverd aan of van uw server totdat de journaalfunctie is ingeschakeld. 5 Maak het mogelijk dat berichten naar uw server stromen nadat uw upgrade is voltooid en de journaalfunctie is ingeschakeld. 6 Open de Control Console en bewerk uw bronnen zodat deze het juiste adres en de juiste indeling van de nieuwe server gebruiken. 7 Activeer, test en sla elke bron op. a Selecteer Actief. b c Klik op Connectiviteit testen om te controleren of Archiving verbinding kan maken met de server. Klik opopslaan. 8 Bewaak uw journaalpostvakken om ervoor te zorgen dat berichten correct worden geïmporteerd. Verwacht dat uw bron binnen ongeveer 15 minuten na activering zal worden geraadpleegd (via "polling") voor nieuwe berichten. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 19

20 4 bronnen maken en beheren Een server upgraden of vervangen 20 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

21 5 Historische 5 berichten archiveren Het bronproces kan tevens worden gebruikt voor opslag van historische gegevens. Er zijn echter belangrijke verschillen tussen de twee processen. De opslag van historische berichten kan worden gebruikt voor: berichten die zijn opgeslagen voordat Archiving werd geactiveerd. berichten die zijn opgeslagen buiten het journaalproces van Exchange. berichten die zijn opgeslagen in PST-bestanden. berichten die zich nog steeds op de Exchange Server bevinden. In welk opzicht verschilt de opslag van historische gegevens? Historische berichten worden voor onbeperkte tijd gearchiveerd terwijl standaard berichten worden opgeslagen op basis van de bewaarperiode. Het totale aantal historische berichten in het archief is beperkt tot de opslagruimte die u hebt aangeschaft in uw serviceovereenkomst. Het historische archiveringsproces Als de historische bron actief is, verwerkt het systeem alle berichten die naar het historische postvak zijn verplaatst op de server. Wanneer elk bericht naar het archief wordt verplaatst, wordt het tevens verwijderd uit het postvak. Dit proces gaat door totdat het postvak leeg is of de opslagruimte voor historische berichten vol. ArchivingBij wordt automatisch de historische bron gedeactiveerd als de historische gegevensopslaglimiet is bereikt. Als u wilt doorgaan, schaft u meer opslagruimte aan en activeert u de historische bron opnieuw. Historische archivering bewaken Bij Archiving wordt de waarschuwingsfunctie voor de bron gebruikt om u automatisch een melding te sturen als deze voorziening gereed is of als de beschikbare opslagruimte op is. Schakel waarschuwingen in als u meldingen wilt ontvangen over de status van uw opslagruimte voor historische gegevens. Bovendien kunt u het volgende doen: Het historische postvak op de server controleren om te kijken of er nog berichten zijn die moeten worden gearchiveerd. Het tabblad Overzicht bekijken en nagaan of de bron actief is. Bekijk het tabblad Overzicht en controleer de waarde in het veld Historisch gebruik gegevensopslag. Inhoud Meerdere historische bronnen gebruiken om importprestaties te verbeteren SaaS Archiving Beheerdershandleiding 21

22 5 Historische berichten archiveren Meerdere historische bronnen gebruiken om importprestaties te verbeteren Uw server instellen om historische berichten te archiveren Een historische bron instellen Historische berichten archiveren die verschillende indelingstypen bevatten Meerdere historische bronnen gebruiken om importprestaties te verbeteren De voor het importeren van historische benodigde tijd hangt af van de beschikbare bronnen van uw server en internetverbinding. Door het maken van meer dan één historische bron kunt u de tijd verminderen die nodig is om een omvangrijk historisch rapport te voltooien. Overweeg de volgende tips voor het verbeteren van de prestaties van de historische import:voo Overweeg het tijdelijk opslaan van historische gegevens op een tijdelijke speciale computer voor importen groter dan enkele honderden GB. Met deze strategie kunt u de maximale hoeveelheid server-/schijf-io toewijzen aan de import en de gevolgen voor de productieomgeving verminderen Overweeg het aanmaken van meerdere postvakken IN op de tijdelijke server, die alle worden gevuld met eenzelfde hoeveelheid historische gegevens, met voor elk een aparte historische bron. Klanten kunnen zich ervan verzekeren dat hun "kritieke pad"-netwerkbandbreedte en infrastructuur vrij zijn van verlammende bottlenecks. Uw server instellen om historische berichten te archiveren Maak een apart historisch postvak op uw servers als vereiste voor het archiveren van historische berichten. Voordat u begint Volg de onderstaande richtlijnen: Alle historische berichten moeten dezelfde indeling hebben. Als u over een combinatie van berichten met en zonder Envelope Journaling beschikt, kunnen er archiveringsproblemen of onverwachte zoekresultaten optreden binnen Archiving. Het historische postvak op de server kan geen journaalpostvak zijn. Het historische postvak kan niet toebehoren aan een actieve gebruiker omdat alle berichten worden verwijderd nadat ze zijn gearchiveerd. Stuur geen berichten door of verzend geen berichten naar het historische postvak. Als berichten worden doorgestuurd of verzonden, veranderen de gegevens over afzender/ ontvanger alsmede andere metagegevens over de berichten. Als u behalve de gearchiveerde versie een kopie van historische berichten wilt bewaren, kopieert u deze berichten tevens naar een locatie buiten het postvak voor historische berichten. 22 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

23 Historische berichten archiveren Een historische bron instellen 5 Procedure 1 Maak een postvak voor historische berichten op uw server. 2 Kopieer alle berichten die u wilt archiveren naar het historische postvak. Deze berichten kunnen afkomstig zijn uit postvakken van gebruikers of.pst-bestanden van gebruikers. Nadat u al uw berichten hebt gekopieerd, kunt u zich aanmelden bij Archiving en een nieuwe historische bron maken. Een historische bron instellen Configureer een bron voor het archiveren van uw historische berichten. Voordat u begint Controleer of u het postvak correct hebt geconfigureerd op uw server voor het archiveren van historische berichten. Volg deze richtlijnen bij het maken van een historische bron: Gebruik het type Berichtindeling dat overeenkomt met de versie van Exchange waarin de berichten oorspronkelijk zijn gejournaliseerd. Selecteer anders Generiek. Selecteer altijd Historisch. Procedure Klik voor optiedefinities op Help in de interface. 1 Selecteer archivering Instellen bronnen en klik op Nieuw. Het venster Nieuwe bron wordt weergegeven. 2 Vul het formulier in en klik op Opslaan. Historische berichten archiveren die verschillende indelingstypen bevatten Als u historische berichten gaat archiveren, moeten alle berichten van hetzelfde type zijn. Als berichten met verschillende indelingen zijn gecombineerd, moet u deze scheiden en in de bijbehorende bronnen archiveren. Voordat u begint Bekijk de informatie voor het beheren van servers en het instellen van bronnen. Procedure 1 Maak een apart historisch postvak op uw servers voor elk type indeling. 2 Orden uw berichten in elk van de bijbehorende historische postvakken op uw servers. 3 Maak een bron in Archiving die naar de eerste historische postvakken wijst. 4 Stel het juiste type Berichtindeling in. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 23

24 5 Historische berichten archiveren Historische berichten archiveren die verschillende indelingstypen bevatten 5 Activeer de bron en archiveer alle berichten in het bijbehorende postvak. 6 Herhaal dit voor elk van de resterende berichtindelingen. 24 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

25 6 Het 6 archief doorzoeken Via een zoekactie kunt u berichten zoeken, bekijken en exporteren die momenteel zijn opgeslagen in het archief. U kunt een zoekactie maken door alles wat u weet over het bericht (of de berichten) in te voeren in de criteriavelden en op Zoeken te klikken. Inhoud Uw zoekresultaten verbeteren Stopwoorden vermijden Eenvoudig zoeken gebruiken Geavanceerd zoeken gebruiken Zoeken op archief-id gebruiken Een gearchiveerd bericht bekijken Zoekacties opslaan voor hergebruik Berichten exporteren Uw zoekresultaten verbeteren U kunt uw zoekresultaten verbeteren door de volgende best practices en richtlijnen te volgen. Gebruik de juiste combinatie van zoektermen en filterfuncties om snel de s te vinden die u nodig hebt. Basisregels bij het zoeken Vul ten minste één zoekveld in als u een nieuwe zoekactie start. Hoe meer velden u invult, des te specifieker uw zoekactie en des te beperkter het aantal resultaten. Zoekvelden zijn niet hoofdlettergevoelig. Een zoekactie voor Verkooprapporten is hetzelfde als een zoekactie voor verkooprapporten. Selecteer uw zoektermen zorgvuldig. Gebruik woorden of termen die uniek zijn voor de berichten die u wilt vinden. Vermijd veelvoorkomende woorden of fragmenten als een, de en het. Meer regels voor complexe zoekacties De meeste speciale tekens (met inbegrip van +-&!><) worden geïnterpreteerd als gewone tekst bij gebruik binnen een woord of term. Andere speciale tekens (waaronder #) worden genegeerd. In zoekacties kunt u sterretjes (*) en vraagtekens (?) gebruiken zoeken met jokertekens Bij een sterretje wordt gezocht naar één of meer tekens. Bij een vraagteken wordt gezocht naar een enkel teken. Naar adressen kan worden gezocht met behulp van het hele adres, alleen het domein of een willekeurig deel van het adres. Selecteer Term, Willekeurig woord of Alle woorden om te bepalen hoe u wilt dat de tekst die u invoert door de functie Zoeken wordt geïnterpreteerd. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 25

26 6 Het archief doorzoeken Uw zoekresultaten verbeteren Richtlijnen voor speciale tekens Gebruik niet alleen speciale tekens. Sommige speciale tekens zijn toegestaan en kunnen worden geïnterpreteerd als gewone tekst als zij worden opgenomen als onderdeel van een alfanumerieke tekenreeks. Speciale tekens aan het begin of einde van een tekenreeks worden dikwijls genegeerd. Tabel 6-1 Speciale tekens die worden geïnterpreteerd als gewone tekst Speciaal teken Naam + Plusteken - Streepje & En-teken Verticaal streepje! Uitroepteken ) Haakje sluiten ( Haakje openen { Accolade openen } Accolade sluiten [ Rechte haak openen ] Rechte haak sluiten ^ Invoegteken " Dubbel aanhalingsteken ~ Tilde : Dubbele punt Zoeken met jokertekens Bij zoekacties in het archief worden twee typen jokertekens, het sterretje (*) en het vraagteken (?), ondersteund als deze binnen een tekenreeks of aan het einde van een tekenreeks worden opgenomen. Het is niet mogelijk om een jokerteken op te nemen aan het begin van een tekenreeks. U kunt een jokerteken het beste niet te vroeg in een zoekterm of met te weinig andere tekens opgeven. Een zoekactie met behulp van paard* levert bijvoorbeeld betere en snellere resultaten dan p* of p*d. Het is niet mogelijk om jokertekens te gebruiken wanneer u een term zoekt. De combinatie van jokertekens en speciale tekens kan inconsistente zoekresultaten opleveren. Zo zal.doc* en doc* verschillende resultaten opleveren. Voorbeelden met het jokerteken sterretje (*) Bij zoekacties met een sterretje (*) wordt gezocht naar één of meer tekens. 26 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

27 Het archief doorzoeken Uw zoekresultaten verbeteren 6 Tabel 6-2 Voorbeelden met het jokerteken sterretje (*) Zoekterm greg* gre* gr*n *gre Levert als resultaat... greg, gregs, gregg, gregory, gregorian greg, gregs, gregg, gregory, gregorian grey, green, greenhouse grin, green, grain, groan Is niet toegestaan Vraagteken (?) voorbeelden met jokertekens Bij zoekacties met een vraagteken (?) wordt gezocht naar een enkel teken. Tabel 6-3 Vraagteken (?) voorbeelden met jokertekens Zoekterm greg? gre? gr?n gr??n?gre Levert als resultaat... gregs, gregg greg, grey grin green, grain, groan Is niet toegestaan adressen Met de velden Van en Ontvanger kunt u zoeken naar adressen in de velden Aan en Van van de berichtkop. U kunt zoeken naar een volledig adres zoals Jan.Smit@voorbeeld.com, naar het lokale gedeelte van een adres (Jan.Smit) of naar het domein (voorbeeld.com). Ook kunt u in het lokale gedeelte en in het domein zoeken naar woorden zoals Jan, Smit, voorbeeld of com. Gebruik de verschillende zoekopties strategisch om uw zoekresultaten uit te breiden of te beperken. Gebruik het volledige adres om uw resultaten te beperken tot een specifiek adres. Gebruik het lokale gedeelte om alle berichten te vinden die bij een bepaalde gebruikersaccount of -naam horen. Gebruik het domeingedeelte om alle berichten te vinden die bij een bepaald domein horen. Gebruik alleen de gedeelten van een adres om uw zoekactie uit te breiden en alle adressen te vinden die een of meer termen bevatten. U kunt in een adres zoeken naar elk onderdeel of elke term die bestaat, door te schakelen tussen hoofdletters en kleine letters of door een ander type tekst te kiezen. Tekst die is gescheiden met een speciaal teken. Schakelen tussen hoofdletters en kleine letters. Schakelen tussen alfabetische en numerieke tekens. U kunt jokertekens gebruiken in de zoektermen voor een adres. U kunt niet zoeken op een combinatie van zoektermen die geen volledig lokaal gedeelte, volledig domein of volledig adres bevatten. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 27

28 6 Het archief doorzoeken Uw zoekresultaten verbeteren Tabel 6-4 Zoeken naar het adres: Zoeken in delen van het adres... Het volledige adres Geldige zoektermen zijn onder andere... Ongeldige zoektermen zijn onder andere... Het lokale gedeelte JanP.Smit7 Smit Jan 7 P JanP Smit7 JanP.Smit Het domein sub.voorbeeld.com sub voorbeeld com sub.voorbeeld voorbeeld.com In sommige gevallen wordt een schermnaam weergegeven bij het adres. Bijvoorbeeld Jan Smit <beheerder@voorbeeld.com>. In dit geval worden met een zoekactie naar de voornaam Jan of de achternaam Smit berichten opgehaald die behoren bij Jan Smit en het adres beheerder@voorbeeld.com. 28 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

29 Het archief doorzoeken Uw zoekresultaten verbeteren 6 Voorbeelden van zoekacties voor adressen Tabel 6-5 Voorbeelden van zoekacties voor adressen Zoekterm greg greg smith Levert als resultaat... Greg Brown <greg@company.com > Gregory Smith <greg.smith@other.co m> Greg Smith <gsmith@test.com> Greg Jones <greg99@test.com> Greg Brown <greg@company.com > Gregory Smith <greg@ergens.com> Greg Smith <gsmith@test.com> Greg Jones <greg99@test.com> GregJones <gj99@special.com> Joe Smith <greg111@special.co m> GregJones <gj99@special.com> Joe Smith <greg111@special.co m> Joe Jones <joe.jones@greg.com > Joe Jones <joe.jones@greg.com > Joe Smith <jsmith99@test.com> John Smith <jsmith@company.co m> FredS <fred_smith@other.co m> Joe Brown <j.brown@smith.com > bedrijf.com sub.bedrijf.com Greg Brown <greg@company.com> John Smith <jsmith@company.com> Hans Buis <hans@sub.bedrijf.com> Jan Smit <jsmit@bedrijf.com> SaaS Archiving Beheerdershandleiding 29

30 6 Het archief doorzoeken Uw zoekresultaten verbeteren Tabel 6-5 Voorbeelden van zoekacties voor adressen (vervolg) Zoekterm Levert als resultaat... Greg Brown Tom Jansen gr* GregJones Gram Carter Joe Smith m> Bob Grey om> Joe Jones > Monk Williams n.com> Zoeken met term, willekeurig woord of alle woorden Bij zoekacties in het archief kunt u zoeken naar specifieke woorden of termen in een bericht. U kunt ook regels toepassen op sommige tekstvelden om uw resultaten te filteren. Bij het invoeren van meerdere zoektermen in een tekstveld kunt u deze laten behandelen als exacte term, afzonderlijke termen of een groep van termen. Vermijd veelvoorkomende woorden als een, de of het in uw zoekacties. In zoekacties worden algemene woorden genegeerd. Gebruik daarom woorden en zinnen die uniek zijn voor de s die u wilt bekijken of downloaden. Zoekactie Term: hiermee zoekt u naar berichten die de exacte term in exact dezelfde woordvolgorde bevatten. Zoekactie Willekeurig woord: hiermee zoekt u naar berichten die één of meer woorden bevatten, ongeacht de volgorde. Zoekactie Alle woorden: hiermee zoekt u naar berichten die alle woorden in willekeurige volgorde bevatten. U kunt geen jokertekens gebruiken in zoekacties met termen. Voorbeelden van zoekacties op term, willekeurig woord en alle woorden Als u zoekt op de termen memo phoenix worden verschillende sets met resultaten geretourneerd, afhankelijk van hoe u de regels toepast. 30 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

31 Het archief doorzoeken Stopwoorden vermijden 6 Tabel 6-6 Zoeken op term, willekeurig woord of alle woorden naar memo phoenix Regel Term Levert als resultaat tekst... dinsdag memo phoenix phoenix memo feedback Maar niet... mem o trans port mem o denv er mem o mem o voor phoe nix trans port mem o denv er trans port Willekeurig woord dinsdag memo phoenix denver memo denver transport phoenix memo feedbac k memo voor phoenix memo transpo rt memo transpo rt memo Alle woorden dinsdag memo phoenix phoenix memo feedback memo transport memo memo voor phoenix denver memo denver transport transport memo Stopwoorden vermijden Stopwoorden zijn veelvoorkomende woorden die door het systeem worden genegeerd wanneer u een zoekactie invoert, omdat ze hoogstwaarschijnlijk geen unieke resultaten opleveren. Gebruik bij het invoeren van een zoekactie woorden en termen die specifiek zijn voor de berichten die u zoekt, en vermijd algemene of veel gebruikte woorden en termen. archivering ondersteunt diverse talen en onderhoudt een lijst met stopwoorden voor elke taal. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 31

32 6 Het archief doorzoeken Eenvoudig zoeken gebruiken Eenvoudig zoeken gebruiken Met de opties voor eenvoudig zoeken kunnen gebruikers snel naar berichten zoeken in het archief. U kunt zoeken op basis van een of meer criteria, met inbegrip van de afzender van het bericht, de ontvanger van het bericht, de verzenddatum van het bericht en woorden of termen die zijn opgenomen in het bericht. berichten zoeken via een eenvoudige zoekactie Gebruik het zoekformulier om berichten te zoeken op basis van een adres, een datumbereik of tekst. Volg de onderstaande richtlijnen: Vul één veld in om berichten te zoeken die overeenkomen met één enkele waarde. Vul meerdere velden in om berichten te zoeken die overeenkomen met alle waarden. Combineer extra velden met een zoekactie Hoofdtekst om de resultaten te filteren in een zoekactie Term, Willekeurig woord of Alle woorden. U kunt geen jokertekens gebruiken als u Term selecteert. Procedure Klik voor optiedefinities op Help in de interface. 1 Selecteer archivering Gearchiveerde berichten. Standaard wordt Zoeken weergegeven. 2 Vul een of meer van de volgende velden in: Van Ontvanger Datumbereik Hoofdtekst 3 Klik op Zoeken. berichten die overeenkomen met uw zoekcriteria worden weergegeven in het scherm Resultaten. Voorbeelden van zoekacties In de volgende voorbeelden worden de resultaten van twee vergelijkbare zoekactie, de ene met behulp van Term en de andere met behulp van Willekeurig woord, met elkaar vergeleken in een zoekactie Hoofdtekst. 32 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

33 Het archief doorzoeken Eenvoudig zoeken gebruiken 6 Tabel 6-7 Voorbeelden van zoekacties Criteria Ontvanger: jos@domein.nl Datumbereik: 1/7/2009 tot 1/11/2009 Berichttekst met Term: memo phoenix Ontvanger: jos@domein.nl Datumbereik: 1/7/2009 tot 1/11/2009 Berichttekst met Willekeurig woord: memo phoenix Ontvanger: jos@domein.nl Datumbereik: 1/7/2009 tot 1/11/2009 Berichttekst met Alle woorden: memo phoenix Levert als resultaat... verzonden naar Jos tussen juli en oktober 2009 met de term memo phoenix. verzonden naar Jos tussen juli en oktober 2009 met de woorden phoenix of memo, met inbegrip van: memo phoenix reis naar phoenix denver memo verzonden naar Jos tussen juli en oktober 2009 met de woorden phoenix en memo in de onderwerpregel, met inbegrip van: memo phoenix memo naar kantoor phoenix memo betreffende software phoenix Niet... verzonden naar Jos in juni 2009 met de term memo phoenix. verzonden naar Jos in augustus 2009 met de term memo phoenix. verzonden naar Steve tussen juli en oktober 2009 met de term memo phoenix. verzonden naar Jos in juni 2009 met de woorden phoenix of memo, met inbegrip van: memo phoenix, reis naar phoenix,memo denver. verzonden naar Steve tussen juli en oktober 2009 met de woorden phoenix of memo, met inbegrip van: memo phoenix, reis naar phoenix,memo denver. verzonden naar Jos in juni 2009 met de woorden phoenix en memo in de onderwerpregel, met inbegrip van: memo phoenix en memo naar kantoor phoenix. verzonden naar Jos tussen juli en oktober 2009 met slechts één van de woorden phoenix of memo in de onderwerpregel, met inbegrip van: phoenix-conventie, reis naar phoenix, memo denver. verzonden naar Stefan tussen juli en oktober 2009 met beide woorden in de onderwerpregel, met inbegrip van memo phoenix, memo aan kantoor phoenix en memo betreffende software phoenix. verzonden naar Jos tussen juli en oktober 2009 met het woord phoenix in de onderwerpregel en memo in de hoofdtekst. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 33

34 6 Het archief doorzoeken Geavanceerd zoeken gebruiken Geavanceerd zoeken gebruiken De geavanceerde zoekopties stellen Klantbeheerders in staat zoekcriteria te definiëren voor een breder scala van gearchiveerde berichtelementen dan bij de eenvoudige zoekactie mogelijk is. Het resultaat is dat u nauwkeurigere zoekacties kunt uitvoeren. Met behulp van deze opties kunt u berichten zoek op basis van het volgende: berichtkop onderwerpregel hoofdtekst hoofdtekst bijlage Bovendien kunt u in de metagegevens van berichten zoeken naar informatie als: Namen van bijlagen Berichtgrootten berichten zoeken via Geavanceerd zoeken Gebruik de geavanceerde zoekopties om complexere zoekacties te maken en uw zoektermen te verfijnen. Volg de onderstaande richtlijnen: Pas Term, Willekeurig woord of Alle woorden toe om de overeenstemmingsregels voor elk van de inhoudsvelden op te geven: Koptekst, Onderwerp, Hoofdtekst, Inhoud bijlage. Pas Alle of Willekeurige toe om de regels in te stellen voor alle vier de velden in een zoekactie op inhoud. Alle in combinatie met een zoekactie Term is de meest beperkende. Willekeurige in combinatie met Willekeurig woord is de minst beperkende. Het is niet mogelijk om jokertekens te gebruiken in een zoekactie Term. Procedure Klik voor optiedefinities op Help in de interface. 1 Selecteer archivering Gearchiveerde berichten. 2 Selecteer Geavanceerde zoekactie in het scherm Criteria. 3 Vul een of meer van de volgende velden in om te zoeken op adres of datum: Van Ontvanger Datumbereik 4 Vul een of meer van de berichtvelden in met inbegrip van Koptekst, Onderwerp, Hoofdtekst of Inhoud bijlage om te zoeken naar berichtinhoud. a Selecteer Alle of Willekeurige om de zoektermen te beperken ten opzichte van elkaar. b c Voer uw zoekwoorden in elk veld in, indien nodig. Selecteer Term, Willekeurig woord of Alle woorden om elk van uw zoekcriteria te verfijnen. 5 Voer een Naam bijlage in om berichten te zoeken met een specifieke bestandsbijlage. 34 SaaS Archiving Beheerdershandleiding

35 Het archief doorzoeken Geavanceerd zoeken gebruiken 6 6 Selecteer de optie Berichtgrootte (KB) en typ de waarde voor de grootte of het bereik van de grootte in KB. 7 Klik op Zoeken. berichten die overeenkomen aan uw zoekcriteria worden weergegeven in het scherm Resultaten. Voorbeelden van geavanceerde zoekacties In de volgende voorbeelden worden de resultaten van vier vergelijkbare zoekacties, met behulp van Alle en Willekeurige en Term en Willekeurig woord, met elkaar vergeleken in een zoekactie op inhoud. Deze voorbeelden laten zien hoe verschillende combinaties tot meer of minder beperkende zoekacties leiden. Tabel 6-8 Voorbeelden van zoekacties Criteria Overeenkomst: Alle Onderwerp met Term: phoenix memo Hoofdtekst met Term: sales totals Overeenkomst: Alle Onderwerp met Willekeurig woord: phoenix memo Hoofdtekst met Term: sales totals Overeenkomst: Willekeurig Onderwerp met Term: phoenix memo Hoofdtekst met Term: sales totals Overeenkomst: Willekeurig Onderwerp met Willekeurig woord: phoenix memo Hoofdtekst met Term: sales totals Retourneert berichten met... phoenix memo in de onderwerpregel. en sales totals in de hoofdtekst. Willekeurige combinatie van phoenix en memo in de onderwerpregel: phoenix memo transport phoenix denver memo en sales totals in de hoofdtekst. phoenix memo in de onderwerpregel. of sales totals in de hoofdtekst. Willekeurige combinatie van phoenix en memo in de onderwerpregel: phoenix memo transport phoenix denver memo of sales totals in de hoofdtekst. Regels voor meertalig zoeken Met Geavanceerd zoeken kunt u met woorden en termen uit meerdere talen zoeken in onderwerp, hoofdtekst, inhoud van bijlagen en namen van bijlagen. Deze functie is niet van toepassing op zoeken in headers. Zoeken in de koptekst is alleen mogelijk in het Engels. SaaS Archiving Beheerdershandleiding 35

36 6 Het archief doorzoeken Zoeken op archief-id gebruiken Regels voor speciale tekens in een zoekactie binnen berichtkoppen De berichtkop van een bevat een grote hoeveelheid doorzoekbare informatie. Er gelden echter bepaalde beperkingen bij het gebruik van speciale tekens in uw zoektermen. Gebruik deze richtlijnen bij het zoeken in de velden Header of Berichttekst: U kunt niet zoeken naar alleen een speciaal teken. U kunt zoeken naar tekst die speciale tekens bevat als deze deel uitmaken van een alfanumerieke tekenreeks. Als u de punt (.) en het apenstaartje (@) opneemt in een zoekterm wordt deze geïnterpreteerd als een spatie. De meeste speciale tekens worden genegeerd als zij worden ingevoerd aan het begin of einde van een tekenreeks. Zoeken in headers biedt geen ondersteuning voor meertalig zoeken. Tabel 6-9 Speciale tekens Speciaal teken Naam Begin van tekenreeks Einde van tekenreeks ( Haakje openen Genegeerd { Accolade openen Genegeerd [ Rechte haak openen Genegeerd < Punthaak openen Genegeerd " Dubbel aanhalingsteken Genegeerd Genegeerd # Pondteken, hekje, getalteken Genegeerd Genegeerd ) Haakje sluiten Genegeerd } Accolade sluiten Genegeerd ] Rechte haak sluiten Genegeerd : Dubbele punt Genegeerd > Punthaak sluiten Genegeerd, Komma Genegeerd ; Puntkomma Genegeerd. Punt Genegeerd Zoeken op archief-id gebruiken U kunt zoeken naar een specifiek bericht met behulp van de unieke archief-id van het bericht. Dit type zoekactie is handig als u veel berichten hebt met vergelijkbare kenmerken en als de andere zoekopties te veel resultaten retourneren. In Archiving wordt aan elk bericht dat wordt gearchiveerd een unieke archief-id toegewezen. Dit is de gemakkelijkste manier om een specifiek bericht te zoeken en op te halen. berichten zoeken via Zoekactie op archief-id Gebruik de optie Zoekactie op archief-id om een specifiek bericht te zoeken op basis van de unieke ID. Klik op Help in de interface voor optiedefinities. 36 SaaS Archiving Beheerdershandleiding