vlm Jaarcongres Supply Chain Leadership In samenwerking met:

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "vlm Jaarcongres 2013 - Supply Chain Leadership In samenwerking met:"

Transcriptie

1 vlm Jaarcongres Supply Chain Leadership In samenwerking met: Bunnik, 20 november 2013

2 Jeroen Walraven WAA Groep De koers verwezenlijken 15:45-16:30 uur

3 De Koers Verwezenlijken Jeroen Walraven

4 Voedingsbodem Proces gedreven Dienend leiderschap Communicatie Zelf analyse

5 Logistics System Assembling Process: Description: Owner: Input: Actions: Output: procurement Frequency: Measurem.: Dangers: Logistics System Assembling Philips ICC -EMT Process: Enter Workorder Description: Owner: Philips ICC -EMT Workorder = an internal instruction for manufacturing (assembling) Ordermanager Workorder = an internal instruction for manufacturing Input: (assembling) Sales Order and MRP Actions: Output: procurement Creating a Workorder See working instruction DCV Workorderprint for assembling and picklist for warehouse; input for and capacityplan Frequency: Daily Workorderprint for assembling and picklist for warehouse; input for Measurem.: None and capacityplan Dangers: - Manual input into MFGpro 8.6 causes mistakes; Daily - Small crew for continuity System: MFGpro 8.6 Example: Not relevant Information: Filed per Regional Sales Centre within the Logistic Department of Sales System: MFGpro 8.6 Orders for a period of two years; after this period the information is centrally filed Example: Not relevant within ICC EMT. Also transaction history MFGpro8.6. Information: Filed per Regional Sales Centre within the Logistic Department of Sales Orders Back up: Ordermanagers are able to replace each other for a period of two years; after this period the information is centrally filed within green = under construction ICC EMT. Also transaction history MFGpro8.6. Back up: Enter Workorder Ordermanager Sales Order and MRP Creating a Workorder See working instruction DCV None green = under construction - Manual input into MFGpro 8.6 causes mistakes; - Small crew for continuity Ordermanagers are able to replace each other Proces gedreven Logistics System Assembling Process: Description: Owner: Input: Actions: Output: procurement Frequency: Measurem.: Dangers: Enter Workorder Philips ICC -EMT Workorder = an internal instruction for manufacturing (assembling) Ordermanager Sales Order and MRP Creating a Workorder See working instruction DCV Workorderprint for assembling and picklist for warehouse; input for and capacityplan Daily None System: MFGpro 8.6 Example: - Manual input into MFGpro 8.6 causes mistakes; - Small crew for continuity Not relevant Information: Filed per Regional Sales Centre within the Logistic Department of Sales Orders Back up: within green = under construction for a period of two years; after this period the information is centrally filed ICC EMT. Also transaction history MFGpro8.6. Ordermanagers are able to replace each other Logistics System Assembling Process: Description: Owner: Input: Actions: Output: procurement Frequency: Measurem.: Dangers: Enter Workorder Philips ICC -EMT Workorder = an internal instruction for manufacturing (assembling) Ordermanager Sales Order and MRP Creating a Workorder See working instruction DCV Workorderprint for assembling and picklist for warehouse; input for and capacityplan Daily None System: MFGpro 8.6 Example: - Manual input into MFGpro 8.6 causes mistakes; - Small crew for continuity Not relevant Information: Filed per Regional Sales Centre within the Logistic Department of Sales Orders Back up: within green = under construction for a period of two years; after this period the information is centrally filed ICC EMT. Also transaction history MFGpro8.6. Ordermanagers are able to replace each other Logistics System Assembling Process: Description: Owner: Input: Actions: Output: procurement Frequency: Measurem.: Dangers: Enter Workorder Philips ICC -EMT Workorder = an internal instruction for manufacturing (assembling) Ordermanager Sales Order and MRP Creating a Workorder See working instruction DCV Workorderprint for assembling and picklist for warehouse; input for and capacityplan Daily None System: MFGpro 8.6 Example: - Manual input into MFGpro 8.6 causes mistakes; - Small crew for continuity Not relevant Information: Filed per Regional Sales Centre within the Logistic Department of Sales Orders Back up: within green = under construction for a period of two years; after this period the information is centrally filed ICC EMT. Also transaction history MFGpro8.6. Ordermanagers are able to replace each other Logistics System Assembling Process: Description: Owner: Input: Actions: Output: procurement Frequency: Measurem.: Dangers: Enter Workorder Philips ICC -EMT Process: Workorder = an internal instruction for manufacturing (assembling) Input: Ordermanager Sales Order and MRP Creating a Workorder See working instruction DCV Frequency: Workorderprint for assembling and picklist for warehouse; input for Measurem.: and capacityplan Dangers: Daily None - Manual input into MFGpro 8.6 causes mistakes; - Small crew for continuity Information: Filed per Regional Sales Centre within the Logistic Department of Sales System: MFGpro 8.6 Orders System: MFGpro 8.6 for a period of two years; after this period the information is centrally filed Example: Not relevant within Example: Not relevant ICC EMT. Also transaction history MFGpro8.6. Information: Filed per Regional Sales Centre within the Logistic Department of Sales Information: Filed per Regional Sales Centre within the Logistic Department of Sales Orders Back up: Ordermanagers are able to replace each other Orders for a period of two years; after this period the information is centrally filed for a period of two years; after this period the information is centrally filed within green = under construction within ICC EMT. Also transaction history MFGpro8.6. ICC EMT. Also transaction history MFGpro8.6. Back up: green = under construction Ordermanagers are able to replace each other Logistics System Assembling Description: Owner: Actions: Output: procurement Enter Workorder Philips ICC -EMT Workorder = an internal instruction for manufacturing (assembling) Ordermanager Sales Order and MRP Creating a Workorder See working instruction DCV Workorderprint for assembling and picklist for warehouse; input for Input: and capacityplan Daily None System: MFGpro 8.6 Example: - Manual input into MFGpro 8.6 causes mistakes; - Small crew for continuity Not relevant Logistics System Assembling Process: Description: Owner: Actions: Output: procurement Frequency: Measurem.: Dangers: Back up: Enter Workorder green = under construction Philips ICC -EMT Workorder = an internal instruction for manufacturing (assembling) Ordermanager Sales Order and MRP Creating a Workorder See working instruction DCV Workorderprint for assembling and picklist for warehouse; input for and capacityplan Daily None - Manual input into MFGpro 8.6 causes mistakes; - Small crew for continuity Ordermanagers are able to replace each other Hoofdproces Supply Chain Deelprocessen leverancier planning inkoop verkoop goederenstroom klant Processenstroom leverancier Planning van de leveringen Capaceitsplanning Voorraadbeheer Logistieke planning voorspelling van de leveringen Planning van de vraag Voorspelling van de markt klant - inkoop - goederenstroom - inkoop - goederenstroom - goederenstroom - inkoop - goederenstroom - goederenstroom - verkoop - marketing - creatie - verkoop Procesomschrijving Werkinstructies

6 Dienend Leiderschap Trouw zijn aan jezelf; authentiek zijn, je bent wie je bent, in elke situatie dezelfde persoon, jezelf zijn. Leerervaringen zijn belangrijk en het is goed om mensen te begeleiden en hen te helpen leren. Je kwetsbaar durven op te stellen, betekent dat je eerlijk bent met je gevoel en de context van je werk, dat je open bent over je twijfels en angsten en bedenkingen over een idee, iemands prestaties, je eigen prestaties en dat je je fouten openlijk toegeeft, met name tegenover je medewerkers. Wees ontvankelijk, niet dat je ieders ideeën voor zoete koek aanneemt, zonder kritische analyse, debat en oordeel, maar dat je aanvaardt dat ze het bespreken waard zijn en dat je je richt op het idee zelf en niet op degene die het oppert. Zorg dat je aanwezig bent en betrokken, beschikbaar bent voor anderen, terwijl je reageert op de problemen en uitdagingen van teamleden, collega s, managers, medewerkers, leveranciers en klanten. Nuttig zijn voor je medewerkers, dienstbaarheid, nuttig is het belangrijkste dat je kunt zijn als leider. Een van de primaire functies van een manager/leider is ervoor zorgen dat de mensen de middelen krijgen om hun werk te doen.

7 Communicatie dec jan nov Beoordeling gesprekken medewerkers feb oct sep Plannen en doelen maken voor komende periode per afdeling Complete A4 strategiën afronden komende periode Bedrijfspresentatie Stand van zaken lopende periosde Voortgangs bespreking planen en doelen Voortgangs bespreking planen en doelen Voortgangs Voortgangs bespreking planen bespreking planen en doelen Voortgangs Voortgangs bespreking bespreking planen planen en doelen en doelen en doelen Voortgangs bespreking planen en doelen Voortgangs bespreking planen en doelen Voortgangs bespreking planen Voortgangs en doelen bespreking planen en doelen Bedrijfspresentatie Aan medewerkers resultaten afgelopen periode en A4 komende periode Zelf-annalsye afdelingen mar apr aug Tussentijdse evaluatie medewerkers Strategische heroverweging may De Bedrijfsklok jul jun

8 Zelf-Analyse 7s-model McKinsey 5 krachten model Porter Business model generation customer installation costs freight supplier handling inventory freight conversion original inventory time conversion after implementation inventory handling & packaging

9 Bedrijfsnavigator Koers evalueren Koers bepalen Koers verwezenlijken Koers uitzetten

10 Koers bepalen Strategische richting Waarden en normen Resultaten Topprojecten Missie Waarom we bestaan? primaire functie, permanente opdracht. Visie Wat willen wij zijn? Ambitieus gedeeld beeld van de toekomst. Strategie Wat we moeten doen. Aanpak De gemeenschappelijke waarden en normen van een organisatie en het daaruit voortvloeiende gedrag is de eenvoudige en pragmatische definitie van cultuur. Een bedrijfscultuur beïnvloedt de prestaties en daarmee de resultaten van een onderneming. Cultuur is dus iets om serieus te nemen. Het aandachtsgebied cultuur gaat net zoals structuur over de vraag hoe mensen met elkaar omgaan. Het betreft hier echter de zachte of informele kant van de omgangsvormen. De volgende fundamentele uitgangspunten zouden een plek moeten krijgen in elke cultuurvisie: Neem waarden en normen als uitgangspunt. Investeer in een open- en actiegerichte organisatiecultuur. Zorg voor onderling vertrouwen. Vertrouw op eigen verantwoordelijkheid. Continu verbeteren is in de cultuur verankerd. De resultaten van een organisatie worden weergegeven aan de hand van prestatie-indicatoren en aan iedere prestatie indicator worden doelstellingen gehangen. Binnen een organisatie kunnen de doelstellingen het beste opgedeeld worden in 4 categoriën; Financieel Klant Operationeel (processen) Organisatie In deze kolom worden de top verbeterprojecten genoemd die de komende periode aangepakt worden met de hoogste prioriteit REEF/JW 10

11 Strategische richting Missie Visie Strategie Supermarkt; Wij willen bekend staan als een klantvriendelijk bedrijf met een beperkt assortiment tegen scherpe prijzen. Onze supermarkt ziet er netjes en opgeruimd uit en wij zijn vriendelijk tegen onze klanten. Juwelier: Ons bedrijf moet bekend staan als een betrouwbare goud- en zilversmid die klassieke sieraden verkoopt, vervaardigd door eigen ontwerpers. Wij vervaardigen sierraden naar eigen idee en volgens de wensen van onze klanten. Samen met de klant komen wij dan tot een ontwerp waarin de specifieke wensen van de klant op een verantwoorde wijze worden uitgewerkt. Onze sieraden worden voorzien van een certificaat met vermelding van de ontwerper en een tekening van het ontwerp van het betreffende sieraad. Een man op de maan zetten in de jaren zestig, was de visie van de NASA (de Amerikaanse ruimtevaartorganisatie). Om die visie te realiseren (en daarmee de Russen de loef af te steken) zijn talloze technologieën en materialen ontwikkeld en maar liefst tien proefvluchten over een periode van jaren de lucht in gegaan. Over enkele jaren heeft elke werknemer een computer op zijn bureau. Dat klinkt vandaag de dag niet meer als een heel spannende visie. Vijfentwintig jaar geleden was dat het wel, het was zelfs onrealistisch. Toch ging Bill Gates daarvan uit als een zeer gewenst toekomstscenario en hij droeg er zijn steentje aan bij. Zo leidde de persoonlijke visie van Bill Gates ertoe dat er tegenwoordig op de meeste bureaus een PC/laptopstaat met een besturingssysteem van Microsoft. De strategie van de supermarkt die bekend wil staan als een klantvriendelijk bedrijf met een beperkt assortiment met lage tarieven, kan als strategie kiezen voor een scherp inkoopbeleid. En daarnaast kan het speciale aandacht geven aan het trainen van het personeel om klantvriendelijk over te komen. De juwelier die betrouwbaarheid wil uitstralen en eigen ontwerpers in dienst heeft, kan relatief hoge tarieven hanteren, omdat hij duidelijk meerwaarde biedt. Voor hem kan de strategie zijn om winkels een duurdere uitstraling te geven en zijn winkelpersoneel te trainen in een persoonlijke benadering. Waarom we bestaan? Wat willen we zijn? Wat we moeten doen?

12 Waarden en normen Merck Walt Disney Technische Unie maatschappelijke verantwoordelijkheid van de onderneming ondubbelzinnige excellence in alle aspecten van de onderneming innovatie op basis van de wetenschap oprechtheid en integriteit winst, maar dan wel winst uit werk dat ten goede komt aan de gehele mensheid Verbeeldingskracht Mentale gezondheid Samenwerking Betrokkenheid Respect Gemak

13 Management & Organisatie Resultaten Werving Ziekteverzuim Personeels ontwikkeling In-, uit en doorstroom Management systeen Benchmark our performance indicators Operationeel(Processen) Product ontwikkeltijd Levertijden Product kwaliteit Forecast accuracy Product Levenscyclus Leveranciers prestaties Klanten Klanttevredenheid Klantservice Merkbekendheid Financieel Learning Processes Customer Finance Through learning as a company we can improve our processes so that our customer will be satisfied and our financial ambition will come true. Netto omzet t.o.v. budget Kasstroom Netto winst Bruto marge Omloopsnelheid voorraad Indirecte kosten Organisatie kosten Werkkapitaal Investeringen

14 Topprojecten Real-time forecast & planning Complete and accurate orders Customer Support Purchase to customer order delivery time Decreasing Factory Throughput time warehouse Installation Production Transportation Expedition One virtual after sales stockpoint

15 Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Cascade Supply Management Realization Management Supply Chain Management Order Management Planning Management Top-Down / Bottom-up

16 Koersuitzetten Prestatie indicatoren Direction Enablers Results Initiatives Vision Leadership De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. People Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Policy & Strategy Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en Partnerships & resources klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Financial Operational (processes) Customers Employees Top "must do" actions Processen Analyse van de organisatie Strategy Processes Impact on society Learn & Improve (innovation) Verbeterplannen

17 Prestatie-indicatoren Wanneer is een doel motiverend? Voorwaarden waaraan doelen moeten voldoen om motiverend te zijn: 1. Je kunt het je voorstellen 2. Het doel sluit aan bij een behoefte die je voelt en een belangrijke waarde 3. Je vindt het resultaat nuttig 4. Je hebt invloed op het doel 5. Je gelooft dat het gaat lukken 6. Je vindt de weg naar het doel goed 7. Je hebt invloed op de methode 8. Je kunt zelf het resultaat beoordelen MAGIE-doel staat voor: Meetbaar, Acceptabel, Gecommuniceerd, Inspirerend, Engagerend, Goede voorbeelden Dit jaar wil ik 20 studiepunten van mijn managementopleiding halen. Over 5 jaar wil ik projectmanager zijn, verantwoordelijk voor ICT-projecten van tot euro. De winst moet volgend jaar 30% hoger zijn dan die van vorig jaar. Slechte voorbeelden Ik wil een leuke baan (niet specifiek, niet meetbaar, niet tijdgebonden). We worden de beste in onze markt (niet meetbaar, niet tijdgebonden). Om de arbeidsparticipatie te bevorderen moeten mensen terugkeren in het arbeidsproces en langer werken (Koningin Beatrix, Troonrede 2004).

18 Resultatenbord Resultatenbord Check Points jan-02 SPECIFIC EUROPE Unit of Current Target Industry Best in Target Target Indicatoren Measurement Y-1 situation Y Average class Y+2 Y+5 FINANCIEEL Voorraad in % van verkoop % Voorraad service onderdelen in % van verkoop % Incourant stocks % Integral organisation cost in % of sales % Cost of changes? CUSTOMER Delivery Performance (CLIP) % Delivery Performance Service parts CLIP % RLIP % Customer satisfaction Customer Feedback on quality PROCESSES Throughput time days Product quality Process quality Leadtime/stock? VRS/CLIP % ORGANISATIE Competence fill rate % Trainingsplan filled %

19 Prestatie-indicator formulier PI name Definition Graph Comments Corrective actions Owner Update frequency Name indicator Definition: nr root cause result 1 2 Date Remark indicator Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Year Ref. Target Result Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Target Result Owner Frequency: Owner: Latest update:

20 Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Vision Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Vision Direction Enablers Results Initiatives De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Strategy Leadership People Policy & Strategy Partnerships & resources Processes Financial Operational (processes) Customers Employees Impact on society Learn & Improve (innovation) Top "must do" actions Projecten Supply Chain Management Organisatie Processen Projecten Supply Management Realisatie managent Order management Planning Management

21 Project formulier PROJECT SHEET N Project title : Short description : Date Project sponsor Project leader Project team : Target country : Start date : Target Finish Date : Reason why : Objectives Quantitative: Success measure criteria : Actions/Key issues of the past 8 weeks : Qualitative : Planning/Key Milestones 2010 apr. jan. feb. mar. may june july aug. sept. oct nov dec Focus for the coming 4 weeks: Updated : Project title Description Background Sponsor/Leader/Members Start date/target Finished date Objectives quantitative/qualitative Actions/key issues of the past 8 weeks Planning/Key Milestones Focus for the coming 4 weeks

22 Project prioriteiten High central global service pool supply chain optimization supplier - IBC factory throughput time reduction direct repair Order to cash purchase for service Benefits Helping sales people to provide real-time forecast IT direct deliveries spares smart forecasting linking customer stock Forecasting to supplier MRP/CRP implementation mega project MFG/PRO implementation Product design Low Year-1 Year-2 Year-3 KPI's Financials Processes Customers Organisatie Must do actions Project a X Project b X X Project c X X Project d X X X Project e X X Project f X X Project g X Targets

23 Koers Verwezenlijken Stock/ Logistic costs Delivery performance Throughput time Direction Enablers Results Initiatives S U P P L E R I Pay invoice Goods transport Supply Chain Management Forecast Supplies Receipt Goods Booked Supplies collect money Stock goods Produce System Resource Planning Call-off supplies Invoicing Picking Issue Orders Manage Inventory Confirm sales order Master production scheduling Planning work orders Forecast Shipments Enter sales order Forecast Order Intake Quote Assemble system Packing Forwarding Installation Resource Planning C U S T O M E R Vision Leadership De Dorel Juvenile Group Europe streeft ernaar om binnen de baby- en kleuterbranche het meest toonaangevende, klantgerichte en resultaatgedreven bedrijf zijn, met een breed aanbod in de product-marketing mix. People Dit doen we met al onze partners, op een manier dat we samen sterker zullen zijn, en zodanig dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Veiligheid voor nu, met zorg voor later! Mission Policy & Strategy Het voor geselecteerde marktsegmenten en distributiekanalen ontwikkelen en aanbieden van producten voor kinderen van 0-12 jaar. Dit in nauwe samenwerking met leveranciers en Partnerships & resources klanten. Deze producten onderscheiden zich door kwaliteit en styling en worden aangeboden onder diverse merknamen. De doelgroep is ouders en verzorgers van kinderen van 0-12 jaar. Financial Operational (processes) Customers Employees Top "must do" actions TRAD Strategy Processes Impact on society Quality System (Process Map) Big Picture Learn & Improve (innovation) Supply Chain Improvement Program

24 Acteer op prestatie indicatoren Results Key Performance Indicators Financials Stock turnover Incourant stock in % of sales Cost of organisation Processes Leadtime Delivery Performance Suppliers Unit of Measurement Jan Feb Mar Target Q1 Check-point Name indicator Owner Definition: nr root cause result Date Remark Target 26 Result Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec indicator Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Year Ref. Target Frequency: Result Owner: Latest update: Customers Delivery Performance Employees Competence Fill rate Trainingsplan Impact on society Learn and improve Name indicator Definition: Owner Name indicator Definition: Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Target Result Owner nr root cause result 1 2 Date Remark Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Target Result nr root cause result 1 2 Date Remark indicator Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Year Ref. Target Result Frequency: Owner: Latest update: indicator Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Year Ref. Target Result Frequency: Owner: Latest update:

25 Acteer op projecten Projects Must Do Actions Jan Feb Mar Apr Project a Project b Project c Project d Project e Project f Project g Check-point DOREL EUROPE PROJECT N Project title : Date Target country : Project sponsor Short description : Project leader Start date : Project team : Target Finish Date : Reason why : Objectives Quantitative: Qualitative : Success measure criteria : Actions/Key issues of the past 8 weeks : Planning/Key Milestones 2010 jan. feb. mar. apr. may june july aug. sept. oct nov dec Focus for the coming 4 weeks: DOREL EUROPE PROJECT N Project title : Date Project sponsor Target country : Short description : Project leader Start date : Project team : Target Finish Date : Reason why : Objectives Quantitative: Qualitative : Success measure criteria : Actions/Key issues of the past 8 weeks : Planning/Key Milestones 2010 jan. feb. mar. apr. may june july aug. sept. oct nov dec Focus for the coming 4 weeks:

26 Koers evalueren Acties Ambitieindicatoren Attitude Ambitie Uitgevoerde verbeteracties Meetgegevens analyseren Sluiten de kernwaarden goed aan bij de uitgevoerde strategie? Is uw visie dichterbij gekomen en werkt de strategie? Overall beeld van de resultaten Maak een overzicht van de behaalde resultaten van de verbeter acties Maak inzichtelijk hoe het verloop van de ambitieindicatoren is geweest gedurende de evaluatieperiode Leerpunten op HRMvlak en attitude

Kwaliteit in Wessanen. ISO 9001 en 14001 certificatie

Kwaliteit in Wessanen. ISO 9001 en 14001 certificatie Kwaliteit in Wessanen ISO 9001 en 14001 certificatie Inhoud 1. Introductie Wessanen 2. Waarom kwaliteit een speerpunt is 3. De routekaart 4. Het certificatieproces 5. De verbeteringen vasthouden 6. Naar

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten. Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie

Nadere informatie

Waar staat u met uw internalisering van Ketensamenwerking?

Waar staat u met uw internalisering van Ketensamenwerking? Supply Chain Excellence Maturity Model Waar staat u met uw internalisering van Ketensamenwerking? Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit Lunchbijeenkomst

Nadere informatie

FHI Jong & Ambitieus. Mark Bergkotte Sr. Manager Supply Planning. 22 September, 2015

FHI Jong & Ambitieus. Mark Bergkotte Sr. Manager Supply Planning. 22 September, 2015 FHI Jong & Ambitieus Mark Bergkotte Sr. Manager Supply Planning 22 September, 2015 Content 2 ASML in vogelvlucht Mijn eerste werkdag bij ASML Learning & development bij ASML ASML in vogelvlucht Slide 3

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

Prestatiemetingen en de Balanced Scorecard

Prestatiemetingen en de Balanced Scorecard Prestatiemetingen en de Balanced Scorecard Wim Hoyer Arnhem 28 mei 2009 Opzet Presentatie Introductie Interaction Interim Performance management Balanced Scorecard Basisprincipes Wat kun je ermee Game

Nadere informatie

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

Maintenance Wintershall Noordzee

Maintenance Wintershall Noordzee Maintenance Wintershall Noordzee Maritime Maintenance 2013 H.J. ter Stege, Maintenance Superintendent Den Helder November 2013 1 BEDRIJVEN TERREIN NOORDZEE WEST Wintershall Noordzee BV Wintershall Nederland

Nadere informatie

Inkoop: sterke schakels naar succes

Inkoop: sterke schakels naar succes Inkoop: sterke schakels naar succes 5e Pianoo Congres, Rotterdam, 27 mei 2010 Drs Jeroen van de Rijt 0 Hoeveel uitkomsten zijn er mogelijk? input condities uitkomst Tijd 1 1 Conclusies Flow in plaats van

Nadere informatie

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden Prof. dr. J.H.A. (Jeroen) Harink jeroen.harink@significant.nl 06 513 510 89 Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Significant Agenda Strategische

Nadere informatie

Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido

Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido 2008 IBM Corporation 2 3 Vraag? Hoe goed kent u uw bedrijfsvisie en

Nadere informatie

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 Instructie Met als doel het studiecurriculum te verbeteren of verduidelijken heeft de faculteit FEB besloten tot aanpassingen in enkele programma s die nu van

Nadere informatie

Copyright Stork N.V. 1

Copyright Stork N.V. 1 Management, een praktisch framework Taking up the challenge of optimizing your asset performance Stork Management Solutions Global Expertise Partner Complete, end-to-end solution Dedicated professionals

Nadere informatie

Contract Management Dag 2015

Contract Management Dag 2015 Contract Management Dag 2015 De relatie maakt de prestatie DEEL 2; Contract Management bij industriële onderhouds contracten Opdrachtgever en Opdrachtnemer een betere nachtrust? Contract Management Herman

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

DETACO Kennisbijeenkomst Risico management: Hoe kan je als CFO de risico s van de onderneming managen? 14 Oktober 2010 Bart Ybema

DETACO Kennisbijeenkomst Risico management: Hoe kan je als CFO de risico s van de onderneming managen? 14 Oktober 2010 Bart Ybema DETACO Kennisbijeenkomst Risico management: Hoe kan je als CFO de risico s van de onderneming managen? 14 Oktober 2010 Bart Ybema Agenda 1 Algemene introductie DHL Supply Chain (DSC) + Doel 2 Waarom risico

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Global sourcing, local control?

Global sourcing, local control? Global sourcing, local control? Aansturing van de global sourcing functie Jos Kea en Marianne Ruys, 15 oktober 2009 Dit rapport is bestemd voor de organisatie van de opdrachtgever. Verspreiding en reproductie

Nadere informatie

Performance management framework. Introduction

Performance management framework. Introduction Performance management framework Introduction Systeem definitie Een systeem wordt gebruikt om het resultaat en de efficiëntie van een proces te meten en te verbeteren. Informatie beschikbaar te stellen

Nadere informatie

2015 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer 33263682, is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige

2015 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer 33263682, is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige 1 2 Interactief op afstand 3 Afstand wordt minder belangrijk 4 Herkenbaar? Druk op tarieven Klanten stellen hogere eisen Vraag om nieuwe producten Nieuwe samenwerkingen nodig om deze te maken Regelgevers

Nadere informatie

Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor?

Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Jacques Adriaansen Director Every Angle UAMS Executive Professor Service Logistics Forum 24 april 2008 j.adriaansen@everyangle.com

Nadere informatie

Management van baten Evolutie in denken

Management van baten Evolutie in denken Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Lezing 7 december IPMA

Lezing 7 december IPMA Lezing 7 december IPMA Portfoliomanagement bij onvoorspelbaarheid Portfolio Management (PfM), definition PfM is the management of one or more project portfolios so as to maximize the contribution of projects

Nadere informatie

Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks?

Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks? Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks? Over de rol van de Operational Auditor in sturen op kernwaarden, cultuur en gedrag Olof Bik Behavioral & Cultural Governance Trophy Games, 28 nov 2013, Hilversum

Nadere informatie

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?

Nadere informatie

TradeCloud Supply Chain Platform

TradeCloud Supply Chain Platform TradeCloud Supply Chain Platform Voorspelbaar inkopen & produceren Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen Productiebedrijven & groothandel concurreren op flexibiliteit,

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

TIS 050583. The one page strategy een strategie die werkt!

TIS 050583. The one page strategy een strategie die werkt! TIS 050583 The one page strategy een strategie die werkt! ONE PAGE STRATEGY LEREND NETWERK Technologiemarketing Prof. Simonne Vermeylen www.suntzu.be Sun.tzu@telenet.be br@ins.trust confidential 3 NIETS

Nadere informatie

Wat is Sales Benchmarking?

Wat is Sales Benchmarking? benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt

Nadere informatie

Introduction Henk Schwietert

Introduction Henk Schwietert Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile

Nadere informatie

IK BEGIN EEN WEBWINKEL Margekillers in de e-fulfilment

IK BEGIN EEN WEBWINKEL Margekillers in de e-fulfilment IK BEGIN EEN WEBWINKEL Margekillers in de e-fulfilment Walther Ploos van Amstel Vrije Universiteit Amsterdam Slimstock Professionals delaatstemeter@gmail.com November 2012 In gesprek Hoe maak je klanten

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

Meer met minder: Hogere beschikbaarheid tegen lagere kosten Geert-Jan van Houtum Hoogleraar Maintenance & Reliability

Meer met minder: Hogere beschikbaarheid tegen lagere kosten Geert-Jan van Houtum Hoogleraar Maintenance & Reliability Lezing ANVR, Utrecht, 8 maart 2012 Meer met minder: Hogere beschikbaarheid tegen lagere kosten Geert-Jan van Houtum Hoogleraar Maintenance & Reliability Technische systemen PAGE 1 Moore s Law PAGE 2 Lange-termijn

Nadere informatie

Wilvo heeft zich sinds de oprichting in 1970 continu ontwikkeld. Het resultaat is haar huidige vooraanstaande rol binnen de toeleveringswereld.

Wilvo heeft zich sinds de oprichting in 1970 continu ontwikkeld. Het resultaat is haar huidige vooraanstaande rol binnen de toeleveringswereld. S H E E T M E T A L p a r t s a n d a s s e m b l i e s I n t r o d u c t i e Wilvo heeft zich sinds de oprichting in 1970 continu ontwikkeld. Het resultaat is haar huidige vooraanstaande rol binnen de

Nadere informatie

erbeterdezaak.nl Het verbeter spel Een training voor verbeterteams erbeterdezaak.nl

erbeterdezaak.nl Het verbeter spel Een training voor verbeterteams erbeterdezaak.nl Het verbeter spel Een training voor verbeterteams Agenda 08.00 08.10 Introduction 08.15 09.15 Intro zes stappen aanpak 09.15 09.30 Spel introductie 09.30 09.50 1ste spel ronde 09.50 10.10 Koffie 10.10

Nadere informatie

Klantenservice nu.. en in toekomst

Klantenservice nu.. en in toekomst Klantenservice nu.. en in toekomst Jan Rozendaal 6 mei 2013 BRW Groep ontwikkelt, verbetert en bestuurt klantcontacten, gericht op kwaliteit, service, kostenbeheersing en klanttevredenheid. Wij werken

Nadere informatie

Business Intelligence Strategie @ Unilever

Business Intelligence Strategie @ Unilever Business Intelligence Strategie @ Unilever Ronald Stoppelenburg, Director IT Architecture, Unilever & Maurice Meijers, Associate, Tensor CIO Day Noordwijkerhout, 25 November 2008 Agenda Unilever Strategische

Nadere informatie

Nieuw algoritme om de vraag doorheen de keten te voorspellen

Nieuw algoritme om de vraag doorheen de keten te voorspellen For a presentation in ppt format, Please call +31 6 11356703 or send an e-mail to info@flostock.com Nieuw algoritme om de vraag doorheen de keten te voorspellen Robert Peels Supply Chain Innovations April

Nadere informatie

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 1 Planet The world is flat 2 People 3 Wereldbevolking: 6.541.920.085 (per

Nadere informatie

Business Parter en OE in Finance

Business Parter en OE in Finance Strategic Management Centre Business Parter en OE in Finance match of mismatch Jaarcongres Controlling 2009 1 Is de combinatie een reële optie: een inventarisatie Eenstemmigheid troef 21 April, 2009 Ja,

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, April 2010 Waarde creëren met supply chain ICT Nieuwe ICT oplossingen kunnen agrologistiek

Nadere informatie

Schenker Logistics Nederland Fit for the Future. DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek

Schenker Logistics Nederland Fit for the Future. DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek Schenker Logistics Nederland Fit for the Future DB Schenker Logistics Nederland EIC Dag van de Logistiek Paul Boers 6 november 2011 Introductie Schenker Logistics Nederland Fit for the future De wereld

Nadere informatie

Get across mentaliteit succesbepalend bij voorraadreductie NedTrain

Get across mentaliteit succesbepalend bij voorraadreductie NedTrain Get across mentaliteit succesbepalend bij voorraadreductie NedTrain Presentatie AMC Seminar 2009 Door: Joost Florie NedTrain Jan Willem Rustenburg Gordian Logistic Experts Inhoud 1. Setting en doel 2.

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er

Nadere informatie

PEZY GROUP GLOBAL SOURCING LOCAL SUCCESS

PEZY GROUP GLOBAL SOURCING LOCAL SUCCESS PEZY GROUP GLOBAL SOURCING LOCAL SUCCESS 15-10 2009 @ pezy group 1 China & India een kans of bedreiging voor een klein product ontwikkelbedrijf in Nederland? Inleiding bedrijfsactiviteiten Visie, trends

Nadere informatie

1 en 2 Inleiding Logistiek. Walther. Ploos van Amstel (w.ploos.van.amstel@hva.nl) Hessel Visser (hesselvisser@chello.nl )

1 en 2 Inleiding Logistiek. Walther. Ploos van Amstel (w.ploos.van.amstel@hva.nl) Hessel Visser (hesselvisser@chello.nl ) 1 en 2 Inleiding Logistiek Walther. Ploos van Amstel (w.ploos.van.amstel@hva.nl) Hessel Visser (hesselvisser@chello.nl ) 1 Belangrijkste leerdoelen ILO In kaart kunnen brengen van de personen- en goederenstromen

Nadere informatie

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming

Nadere informatie

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering

Nadere informatie

SURFnet User Survey 2006

SURFnet User Survey 2006 SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

Nadere informatie

Van Risicomanagement naar Waarde Creatie. Duurzaam Inkopen 3.0

Van Risicomanagement naar Waarde Creatie. Duurzaam Inkopen 3.0 Van Risicomanagement naar Waarde Creatie Duurzaam Inkopen 3.0 Content Wie zijn wij Verdwaald in het woud Duurzaamheid gedefinieerd Drijfveren duurzaamheid Duurzaam inkopen De reis naar waardecreatie FIRmus

Nadere informatie

Presentatie Contract Management Debby Michels, 13 maart 2014

Presentatie Contract Management Debby Michels, 13 maart 2014 Presentatie Contract Management Debby Michels, 13 maart 2014 FrieslandCampina in een oogopslag 10,3 miljard euro omzet 19.946 medewerkers Vestigingen in 28 landen Export naar meer dan 100 landen 19.487

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen

Nadere informatie

Waarde creatie door Contract Management

Waarde creatie door Contract Management Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable

Nadere informatie

De case van Schoenen Torfs

De case van Schoenen Torfs De case van Schoenen Torfs Gelukkige medewerkers zorgen voor Gelukkige klanten HealthCare 2014, Brussel 2 oktober 2014 Schoenen Torfs: evolutie 2006 2013 Familiebedrijf 1948, derde generatie 72 winkels,

Nadere informatie

Xeleos Health Care Solutions Uw Operational Excellence Partner

Xeleos Health Care Solutions Uw Operational Excellence Partner Xeleos Health Care Solutions Uw Operational Excellence Partner Agenda 1 2 3 Xeleos Health Care Solutions:Missie, Algemeen, Aanpak Onze oplossingen Referenties Xeleos Health Care Solutions: Onze Missie

Nadere informatie

Interessegroep Critical Chain Interessegroep Critical Chain. Agenda. Richard Smal Voorzitter Critical Chain Interesse Groep

Interessegroep Critical Chain Interessegroep Critical Chain. Agenda. Richard Smal Voorzitter Critical Chain Interesse Groep IPMA Grote projecten plannen: How to plan a battleship! Aarle Rixtel, 24 april 2014 Richard Smal Voorzitter Interesse Groep 20:00 of Critical Change 1 Met dank aan onze sponsors Doelstellingen IPMA Critical

Nadere informatie

Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie

Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie 11 december 2014 Het project EUregio Life Cycle Costing (EULC2) is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van

Nadere informatie

GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos

GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos GOOD TRAINING COALITIE GEMEENTE AMSTERDAM RANDSTAD GOOD HOTEL AMSTERDAM PREFERRED PARTNER PROGRAM Create Beauty, Do Good WHY Create Beauty, Do Good 2009 2012 2014

Nadere informatie

Wat zijn mogelijke resultaten van supplier finance voor uw onderneming? Gefaciliteerd door: Pro Quididty

Wat zijn mogelijke resultaten van supplier finance voor uw onderneming? Gefaciliteerd door: Pro Quididty Wat zijn mogelijke resultaten van supplier finance voor uw onderneming? Gefaciliteerd door: Pro Quididty De business case voor ketenfinanciering Het optimaliseren van uw werkkapitaal én de relatie met

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS

Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS 26 november 2014 Aart Bitter@ISGcom.nl www.information-security-governance.com Disaster Recovery Plan 2 The Bitter Brew Case To Brew or not to Brew, That s

Nadere informatie

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Hans Schoolderman Building trust in food Food Supply and Integrity Services October 2015 VMT congres, 13 oktober Hans Schoolderman

Nadere informatie

Selling software anno 2014, een vak apart? Reint Jan Holterman 14 mei 2014

Selling software anno 2014, een vak apart? Reint Jan Holterman 14 mei 2014 Selling software anno 2014, een vak apart? Reint Jan Holterman 14 mei 2014 Even voorstellen Marketingadvies voor softwarebedrijven Marketing strategie Product positionering Content creatie Interim marketing

Nadere informatie

SLEUTELS DIE EEN DUURZAAM VERSCHIL MAKEN

SLEUTELS DIE EEN DUURZAAM VERSCHIL MAKEN SLEUTELS DIE EEN DUURZAAM VERSCHIL MAKEN Facts & Figures - Familiebedrijf (1948), 3 de /4 de generatie - 74 winkels, 600 medewerkers - Verdubbeling omzet 2006/20013 - Beste Werkgever (2006, 2010, 2011,

Nadere informatie

amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION

amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION >Agenda 1. Introductie 2. Business analyse 3. Business architectuur 4. Alignment 5. Voor- / Nadelen 6. Conclusie 7. Plan > agenda INFORMATION

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context

Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context Implementatie van Ketensamenwerking Selectie van Ketenpartners: De Theoretische context Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit Lunchbijeenkomst

Nadere informatie

Together Better. CEO LogiXperience

Together Better. CEO LogiXperience Together Better LogiXperience Venlo 2012 Jeff van Hek CEO LogiXperience 1 Agenda Jeff van Hek CEO LogiXperience Why LogiXperience What do we do? Our Mission & Programm What do we want to achieve? 2 Dutch

Nadere informatie

GRIP. Lecture 3: E-Contacts. Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann. NEVI-Chair Purchasing RUG. Groningen, Rijksuniversiteit. universiteitgroningen.

GRIP. Lecture 3: E-Contacts. Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann. NEVI-Chair Purchasing RUG. Groningen, Rijksuniversiteit. universiteitgroningen. Groningen Research Institute of Purchasing Lecture 3: E-Contacts Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann NEVI-Chair Purchasing RUG Groningen, RuG Goal Potential EP New roles, opportunities & threats E-Contacts Electronic

Nadere informatie

De Experience Economy & Change Management

De Experience Economy & Change Management De Experience Economy & Change Management Consequenties voor Organisaties en Management Consultants Presentatie voor PDO-MC Lieke Thijssen Brummen, 16 November 2001 1 Het draaiboek voor deze ervaring Venetië

Nadere informatie

Digitalisering van de voedselketen

Digitalisering van de voedselketen Digitalisering van de voedselketen Patrick Roelandt Director Strategy, Technology & Business Innovation @PatrickRoelandt 26/11/2014 http://nl.linkedin.com/in/patrickroelandt Version: [###] Classification:

Nadere informatie

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007 ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS

Nadere informatie

Work to Work mediation

Work to Work mediation Work to Work mediation Mobility Centre Automotive Theo Keulen 19-9-2008 Policy Context Flexibility,mobility and sustainable employability are key words in modern labour market policy Work to work arrangements

Nadere informatie

Brainport Industries Campus Invalshoeken. 14-10-2015 Jaarcongres BI 2

Brainport Industries Campus Invalshoeken. 14-10-2015 Jaarcongres BI 2 Brainport Industries Campus Invalshoeken 14-10-2015 Jaarcongres BI 2 Brainport Industries Campus Sociaal 14-10-2015 Jaarcongres BI 3 Sociaal Fabriek van de Toekomst Boeien, binden en behouden van technisch

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers!

Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers! Performance drivers @ Schoenen Torfs De weg naar betrokken en gelukkige medewerkers! HR-Vandaag VOKA, 4 oktober 2012 Schoenen Torfs: evolutie 2005 2012 Familiebedrijf 1948, derde generatie 66 winkels,

Nadere informatie

Doelencascade. onze reis door de mist. LEAN werken bij de overheid Utrecht, 2 oktober 2015

Doelencascade. onze reis door de mist. LEAN werken bij de overheid Utrecht, 2 oktober 2015 onze reis door de mist LEAN werken bij de overheid Utrecht, Workshopleiders Henk van Evert Programmaleider KR8 bij CIV Achtergrond: Verkeerskundige RWS ervaring: Lean ervaring: Lean motto: 26 Jaar 6 Jaar

Nadere informatie

De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen!

De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen! De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM- alleen! Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Wat kunt u verwachten? Ontwikkelingen systeemnormen Plug-in

Nadere informatie

Haal er uit, wat er in zit!

Haal er uit, wat er in zit! De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane

Nadere informatie

HUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS

HUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS McDonald s België McDonald s België HUMAN RELATIONS HUMAN RELATIONS We believe in everyone s potential, so we create a work environment where everyone can keep on going McDonald s wereldwijd Aanwezig in

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie

Logistiek is overal! LEAN SMART Industrie SMART Customization

Logistiek is overal! LEAN SMART Industrie SMART Customization Logistiek is overal! LEAN SMART Industrie SMART Customization Huidige situatie VERKOOP BINNENDIENST ENGINEER INKOOP PLANNING PRODUCTIE EXPEDITIE Een gemiddeld bedrijf heeft tussen de 18 tot 55 stappen

Nadere informatie

The chain gang: Public Briefing / februari 2014. Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden. Maurice van der Woude 1

The chain gang: Public Briefing / februari 2014. Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden. Maurice van der Woude 1 Public Briefing / februari 2014 The chain gang: Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden Maurice van der Woude 1 Ketensturing is niets nieuws, echter waar met meer Cloud oplossingen tegelijk

Nadere informatie

Operational Excellence

Operational Excellence Operational Excellence Totaal oplossing voor Operational Excellence biedt inzage in verbeteringspotentieel For more information visit us at www.novotek.com 12/02/2015 Page 2 Agenda Wat is Operational Excellence?

Nadere informatie

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW

WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in

Nadere informatie

World Class Finance in de Retail

World Class Finance in de Retail World Class Finance in de Retail Jaarcongres Controlling 24 april 2008 Hans Strikwerda Copyright 2008 by Nolan, Norton & Co. Private for the client. This report nor any part of it may not be copied, circulated,

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie