Dichterbij. Leren: jongeren en geld!»14 MERWESTROOM. Actie 'de Eerste Klap'»22. De kracht van de coöperatie»8. Eigentijdse klantbediening»14

Transcriptie

1 Dichterbij MERWESTROOM MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK MERWESTROOM ZOMER 2013 Leren: jongeren en geld!»14 SAMEN STERK VIRTUEEL DICHTERBIJ LOKALE INITIATIEVEN De kracht van de coöperatie»8 Eigentijdse klantbediening»14 Actie 'de Eerste Klap'»22

2 OM DE HOEK 2 MERWESTROOM

3 Rabobank Merwestroom heeft sinds mei 2013 een sponsorcontract met De Tiendwegse Molen, om het behoud van de molen te steunen. De molen bevindt zich op steenworp afstand van de Betuwelijn en is in 1906 gebouwd ter bemaling van de afdeling Binnentiendwegs van de polder Giessen Oude Benedenpolder. Molenaar Jaap Hooghwerff beheert de molen met trots. FOTO: RICHARD VAN HOEK GIESSENDAMSE TIENDWEG, HARDINXVELD- GIESSENDAM 3

4 VOOR WOORD HUUB HAARLEMMER directievoorzitter SAMEN JE DOEL BEREIKEN DOOR TE (BLIJVEN) LEREN J e doel bereiken door samen te werken en te leren van anderen. Dat uitgangspunt vormde ooit de start van onze coöperatie. Voor de Rabobank is coöperatief bankieren al meer dan honderd jaar de gewoonste zaak van de wereld. De vraag van Humberto Tan in onze commercial: 'Wat is dat nou, coöperatief bankieren?' zet de kijker op scherp. En wij zijn op scherp gezet door de economische crisis. En veelal ook door u. Want inderdaad, wat is coöperatief bankieren eigenlijk? En wat betekent het voor u? Als coöperatieve bank bankieren we niet voor aandeelhouders, maar voor onze klanten, de lokale samenleving en onze leden. Juist als coöperatieve bank weten we dat je samen meer bereikt dan alleen. Door mensen met elkaar te verbinden en kennis te delen. Hoe we bij Rabobank Merwestroom invulling geven aan onze coöperatieve waarden, laten we u graag zien via ons ledenmagazine Dichterbij. Zo leest u in deze editie over de richting die we opgaan met de service binnen de financiële dienstverlening en hoe we met actie 'de Eerste Klap' lokale initiatieven ondersteunen om de gemeenschap verder te versterken. Ook is er te lezen hoe we onze jonge generatie willen leren omgaan met geld en - zoals in elke editie - komen er verschillende lokale ondernemers en activiteiten aan bod. Hiermee willen we de omgeving waarin onze klanten wonen en werken versterken. Want: samen sterker. Dat is het idee van coöperatief bankieren. Ik wens u een prettige zomer! COLOFON Redactie Rabobank Nederland: Margit van den Berg, Niels van de Velde vdbj_: Anja Corbijn van Willenswaard, Janet Deibert, JanTiedo Huese, Esther Joosse, Mandy van Koningsbrugge, Jeroen van Koningshoven Druk & handling: vdbj_, Frank van der Kolk, Amstelveen. Redactie Rabobank Merwestroom: afdeling Marketing, Communicatie en Coöperatie. Tekst en coördinatie: Pink Communicatie. Fotografie: Ton de Bruin en Richard van Hoek. Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad. Samen sterker. Dat is het idee van coöperatief bankieren. 4 MERWESTROOM

5 Dichterbij MERWESTROOM THEMA: LEREN 10 Jongeren kunnen wèl omgaan met geld 18 Energy-OS en Boonstoppel Engineering 22 Actie 'de Eerste Klap' 28 Al meer dan 100 jaar een coöperatief rolmodel COÖPERATIE 8 Kracht van de coöperatie 8 DIENSTVERLENING 14 De klant centraal APPS 16 Handige apps van de Rabobank OP REIS 26 Goed voorbereid op vakantie NLDOET Rabobank helpt 10 INNOVATIE 34 De Vuurhoeve in Leerdam RUBRIEKEN 2 Om de hoek 6 Kort nieuws 17 Jongeren en geld: de feiten 21 Puzzelpagina 31 Even opladen! 36 Leden-voor-Leden 38 Cijferpagina actie "de Eerste Klap" 39 Column Wim Boonstra 40 Het mooiste plekje van 5

6 KORT NIEUWS Special SAMEN TEGEN ARMOEDE Rabobank heeft als partner een bijdrage geleverd aan het internationale Jaar van de Coöperatie in Hierover is een special verschenen. Het Jaar van de Coöperatie is een initiatief van de Verenigde Naties, die de coöperatieve ondernemingsvorm beschouwen als krachtig instrument tegen armoede en voor economische ontwikkeling. Rabobank International en vele andere groepsonderdelen hebben tal Handige widgets voor geldzaken Rabo Internetbankieren is uitgebreid met handige widgets, kleine applicaties die u meer inzicht bieden in uw geldzaken. Uw uitgaven worden automatisch ingedeeld in categorieën. Zo hebt u overzicht over uw financiën en ziet u in één oogopslag wat u besteed heeft aan bijvoorbeeld kleding, vervoer en boodschappen. Heldere grafieken geven weer wat er binnenkomt en wat u uitgeeft. Ook handig is dat u budgetten kunt van initiatieven ontplooid om bij te dragen aan dit themajaar. Zo leest u in de special over de Rabobank Global Farmers Master Class, in juni Daarvoor wisselden vijftig toonaangevende agrarische ondernemers uit zestien landen ideeën uit over hun strategische uitdagingen. Ook kunt u lezen over Samenwerken aan internationale voedselstabiliteit, een project om coöperaties te koppelen aan de voedselketen, en over de jongerenbeweging World=U, die zich instellen om uw uitgaven te bewaken. De widget voor het aanmaken van virtuele spaarpotten biedt verder de mogelijkheid direct te zien hoeveel geld apart staat voor een specifiek doel, zoals sparen voor een auto of vakantie. Al deze mogelijkheden kunt u eenvoudig, snel en gratis activeren via Rabo Internetbankieren. U kunt zelf kiezen welke widgets u toevoegt aan uw startpagina en afmelden kan altijd. lokaal inzet voor duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid. Download de special via Klik op 'download jaarverslagen'. IBAN AL OP ORDE? IBAN is steeds meer zichtbaar in Rabo Internetbankieren. U zult het ook actiever gaan gebruiken: in internetbankieren, maar ook op acceptgiro s, bij ideal-betalingen en Mobielbankieren. Om dit gemakkelijk te maken wordt deze zomer uw adresboek automatisch omgezet naar IBAN. Tip: schoon meteen uw adresboek op. U hebt dan meteen alles op orde voor de overgang naar IBAN in februari MERWESTROOM

7 Geslaagd? Gefeliciteerd! Het felicitatieteam van Rabobank Merwestroom verraste de geslaagde scholieren in de regio. De medewerkers gingen met veel plezier en een auto vol met taarten op zoek naar Bezoek de halve finales! HOCKEY OP TOPNIVEAU Tot 23 juni 2013 vindt in Rotterdam de Rabobank Hockey World League Semi-Final plaats. Dit is een kwalificatietoernooi voor de Rabobank Hockey World Cup, volgend jaar juni in Den Haag. Het Nederlandse dames- en herenelftal zijn al geplaatst. Rabobank is partner van de Koninklijke Nederlandse Hockeybond (KNHB) en sponsor van hockeyverenigingen en evenementen. KIJK LIVE OP OF LEES MEER OP adressen waar de vlag buiten hing. Er werd aangebeld en een felicitatietaart afgegeven. Ben jij ook geslaagd en heeft het felicitatieteam jou gemist? Mail een duidelijke foto of scan van je diploma naar Je hebt hier de tijd voor tot en met 10 juli Vergeet niet je persoonlijke gegevens en je adres mee te sturen. Je ontvangt dan alsnog een tegoedbon voor het ophalen van jouw felicitatietaart. RABOBANK MERWESTROOM FELICITEERT ALLE GESLAAGDEN MET HUN DIPLOMA EN WENST IEDEREEN EEN SUCCESVOLLE LOOPBAAN. EVENEMENTEN- KALENDER Wilt u in de gaten houden welke evenementen Rabobank Merwestroom organiseert en of u hierbij aanwezig kunt zijn? Kijk eens op de evenementenkalender op onze website. Hierop staan niet alleen onze eigen activiteiten, maar ook die van de verenigingen en stichtingen die wij sponsoren. Meer informatie: rabobank.nl/merwestroom > evenementenkalender. BUSINESS EVENT MERWESTROOM Rabobank Merwestroom felicteert de genomineerden voor het Business Event Merwestroom dat op 17 juni plaatsvindt. De genomineerden zijn dit jaar: Bouman Ruitersport, Melson Groep, Jambo Media BV, Flexivers, Van Hoorne Entertainment, De Heeren van Slydregt, Den Breejen Groep, Dubbeldam Groep en De Bioderij. De Rabo Award, in het teken van Duurzaamheid, wordt ook deze avond uitgereikt. REGIONALE EFFECTEN ADVIES DESK Om onze dienstverlening steeds beter op specifieke klantwensen en de actuele wet- en regelgeving af te stemmen, zijn wij per 3 juni 2013 aangesloten bij de Regionale Effecten Advies Desk (READ) van Rabobank Nederland. Dankzij dit samenwerkingsverband kunnen Private Banking relaties en beleggers blijven rekenen op onze persoonlijke bediening, professionaliteit, deskundigheid, goede bereikbaarheid en continuïteit. 7

8 COÖPERATIE SAMEN STERKER De kracht van de coöperatie De landelijke vrijwilligersdag NLdoet was voor Rabobank Merwestroom aanleiding om aan twee mooie projecten mee te werken. Zo helpen we instanties en organisaties. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: RICHARD VAN HOEK Op de foto zijn twee vrijwilligers van de SLTC bezig het sponsordoek van Rabobank goed te plaatsen. Op pagina 32 en 33 vindt u een uitgebreide foto-impressie van beide projecten. 8 MERWESTROOM Samen met Woonzorgcentrum De Lange Wei in Hardinxveld-Giessendam en tennisclub SLTC in Sliedrecht ontwikkelde Rabobank Merwestroom begin dit jaar twee mooie initiatieven. Op 15 maart stak een aantal van onze medewerkers de handen uit de mouwen om de terrassen van het woonzorgcentrum zomerklaar te maken en op 16 maart nam een tweede groep medewerkers het gebouw en terrein van de tennisclub onder handen. Met projecten als deze leveren we met middelen en mankracht een mooie bijdrage aan organisaties en instanties die onze hulp goed kunnen gebruiken. Een prachtige manier om iets te betekenen voor onze lokale gemeenschap. Dat is de kracht van de coöperatie! vertelt Huub Haarlemmer, directievoorzitter Rabobank Merwestroom. BIJZONDERE SAMENWERKING Niek Leenman, medewerker Facilitaire Services bij Rabobank Merwestroom, is werkzaam als vrijwilliger bij De Lange Wei. Niek: Toen begin dit jaar ter sprake kwam dat we vanuit de Rabobank in het kader van NLdoet graag een bijdrage wilde leveren aan maatschappelijke projecten, dacht ik gelijk aan De Lange Wei. Zodoende is het contact tussen Rabobank en de Lange Wei ontstaan en hebben we op een bijzondere manier de samenwerking opgezocht. DAG MET EEN LACH Sandra Harsveldt, Beleidsmedewerker bij De Lange Wei, is erg enthousiast over het Rabobank-initiatief: Samen hebben we een mooi plan opgesteld om de terrassen van het woonzorgcentrum zomerklaar te maken. Een deel van de medewerkers ging s ochtends met zes cliënten naar een tuincentrum om fleurige voorjaarsplantjes te kopen en koffie te drinken. De andere medewerkers deden het zware werk op de terrassen. Dit werk werd in samenwerking met hoveniersbedrijf Striegel gedaan, dat door de Rabobank was ingehuurd

9 Op de foto ziet u Rabobank vrijwilligers Marjo Ritmeester (links) en Diane van der Slikke met de handen in de aarde bij Woonzorgcentrum De Lange Wei. SAMEN STERKER Wiek: Dankzij de goede samenwerking tussen de leden van de club en de vrijwilligers en met de financiële hulp vanuit de Rabobank zijn we het nieuwe tennisseizoen eind maart gestart met een prachtig tennispark. Hopelijk kunnen we dankzij deze mooie start nieuwe leden enthousiast maken en verwelkomen op onze club. Samen sta je echt sterker! om de klus professioneel te klaren. Naar aanleiding van de inzet van Rabobank bood ook Bodetax zich aan voor het project. Zij stelden twee bussen met chauffeurs beschikbaar om de vrijwilligers en cliënten te vervoeren. Door de vrijwillige inzet van Rabobank en Bodetax zijn onze terrassen nu klaar voor de zomer. En niet alleen kunnen de cliënten vanaf het voorjaar genieten op het sfeervolle terras, ook bezorgden de vrijwilligers de cliënten een dag met een lach. KLAAR VOOR NIEUW SEIZOEN Na een lange winter met veel sneeuw, regen en vorst leek het bij tennispark SLTC alsof alleen het mos op de terrastegels en banen de winter had overleefd. Bovendien was er groot onderhoud aan het schilderwerk van de westgevel nodig. Wiek van Gelder, coördinator onroerend goed en park, is ontzettend blij met de hulp van Rabobank Merwestroom: 'Onze Rabobank had vernomen dat de tennisclub wel een extra steuntje in de rug kon gebruiken. We hadden te maken met achterstallig schilderwerk en beschikken zelf helaas over weinig financiële middelen om het gebouw goed te onderhouden. Zo is het balletje gaan rollen en hebben we op 16 maart met een twintigtal vrijwilligers, van de bank en SLTC, de handen uit de mouwen gestoken. De vloeren zijn geschrobd, de buitentegels gereinigd, het onkruid geschoffeld, de terrasmeubels uit de stalling gehaald en het park prachtig aangekleed door Hoveniesbedrijf Striegel. Schildersbedrijf Verhoeven pakte het broodnodige schilderwerk professioneel aan. Zonder de hulp van Rabobank Merwestroom hadden we dit nooit kunnen doen, vertelt Wiek opgetogen

10 ZELF BANKIEREN Het Nibud vindt dat scholieren vanaf 15 jaar zelf hun bankzaken zouden moeten beheren en moeten kunnen internetbankieren. Maar terwijl nagenoeg alle 15-plussers een bankrekening hebben, bankiert 42 procent van de 15-en 16- jarigen, en 28 procent van de 17-en 18-jarigen niet via internet. Bron: Nibud

11 FINANCIËLE OPVOEDING JONG LEREN BUDGETTEREN Oefenen voor later Jong leren omgaan met geld is belangrijk voor de toekomst. Rabobank Merwestroom stimuleert dat met Gastlessen en de "BankBattle" op basisscholen. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: RICHARD VAN HOEK De spaarzin onder jongeren is groot: 88 procent legt maandelijks geld opzij. Dat jongeren bewust met geld omgaan, is belangrijk, zeker in het huidige economische klimaat. Zekerheden als de hypotheekrenteaftrek, kinderopvangtoeslag, studiefinanciering en de pensioenopbouw vallen langzaam weg of worden versoberd. Dat maakt financiële zelfredzaamheid belangrijker dan ooit. De basis hiervoor wordt in de jeugd gelegd: een belangrijke oefenvijver voor later. LEREN OMGAAN MET GELD Rabobank Merwestroom ondersteunt leerlingen op basisscholen om al op jonge leeftijd te leren omgaan met geld. Jacqueline Streefkerk, medewerker Marketing, Communicatie en Coöperatie geeft regelmatig gastlessen op basisscholen in het werkgebied van de bank: In dit schooljaar hebben we zo n 16 gastlessen gegeven op 8 verschillende scholen. De 11

12 Zakgeld is een belangrijke pijler van een goede, financiële opvoeding. Geef een vast bedrag op een vast moment. Zo leert uw kind plannen met geld. gastlessen draaien om het creëren van maatschappelijke betrokkenheid en het leren omgaan met geld. Aan de hand van verschillende geldgerelateerde onderwerpen zoals sparen, zakgeld en lenen maken we kinderen financieel bewuster. Hiermee wordt de basis gelegd voor financiële zelfredzaamheid op volwassen leeftijd. In elke gastles staat ook de Cash Quiz centraal. In deze klassikale quiz moeten kinderen in een klein team reageren op vragen die te maken hebben met omgaan met geld. Jacqueline: Er zijn reken-, kennis-, schattings- en meerkeuzevragen; allemaal afgestemd op de leerdoelen van het Nibud en de leeftijd van de kinderen. We geven de gastlessen al een jaar of zes en doen dit in combinatie met rondleidingen op het bankkantoor van de Rabobank. Je ziet dat dit de kinderen ontzettend aanspreekt en laat nadenken over hun eigen geldzaken. GASTLESSEN Gert van Toor (53) is al ruim 30 jaar werkzaam in het basisonderwijs als leerkracht en ICT-er en geeft les aan de Johannes Calvijnschool in Sliedrecht. Gert vindt de gastlessen van Rabobank een goede aanvulling op het algemene lesprogramma. Moesten kinderen vroeger wachten op aanbiedingsfolders in de brievenbus; nu worden ze, als ze niet oppassen, overladen met , berichtjes en allerlei aanbiedingen. Kinderen zijn altijd snel geneigd tot het kopen van iets wat hen aanstaat en worden steeds meer verleid. Vaak krijgen de kinderen de mogelijkheid om karweitjes te doen en zodoende in korte tijd geld bij elkaar te verzamelen. De Rabobank gastlessen zijn hierbij ontzettend leerzaam. Ik dacht eerst dat de Rabobank het als een soort reclame wilde doen, maar ik moet eerlijk zeggen dat daar helemaal niet op gezinspeeld wordt. Het gaat in de gastles vooral over de geschiedenis van geld en hoe je goed en veilig met je geld omgaat. De gastlessen zijn leuk opgezet met volop gebruik van beeldmateriaal via het digitale bord. En niet alleen zijn de kinderen hierover enthousiast, ik 'Financiële zelfredzaamheid is belangrijker dan ooit', vindt Jacqueline Streefkerk. 12 MERWESTROOM

13 Cornelieke Trappenburg is met de Rehobothschool al vier jaar achter elkaar één van de twee winnaars van de Rabo BankBattle. denk zeker dat deze lessen bijdragen aan de bewustwording van het belang om verantwoord met geld om te gaan. RABO BANKBATTLE Naast het geven van gastlessen organiseert Rabobank Merwestroom al acht jaar opvolgend de Rabo BankBattle. Een interactieve kennisquiz voor leerlingen van groep 7 en 8 van de basisscholen. Jacqueline vertelt: Tijdens de Rabo BankBattle strijden inmiddels al 17 groepen van 9 scholen onderling tegen elkaar en wordt (actuele) kennis getest. Na ongeveer anderhalf uur hard werken resulteert dit in een eindopdracht waarvan de oplossing moet worden opgeslagen in de digitale BankBattleKluis. De klas die de oplossing als eerste correct invoert wint. verschillend. 'Er zijn kinderen die echt wel een idee hebben hoeveel geld waard is en wat ze ermee kunnen doen, maar ik merk ook dat een aantal kinderen hier nog heel weinig van af weet. Kinderen hebben niet altijd goed door wat je met geld kunt doen en of iets veel of weinig is. Zij denken vaak dat alles maar met geld te koop is en dat dat geld er ook altijd maar is. Zij moeten nog meer bewust worden van wát allemaal geld kost, hoe je aan geld komt en dat het hebben van geld niet voor iedereen vanzelfsprekend is. De Rabo BankBattle draagt bij aan deze bewustwording. De kinderen zijn op een leuke manier bezig met internet, geld en allerlei actuele zaken. Het gaat spelenderwijs, maar ze leren er echt wat van en zijn bewust bezig met het leren omgaan met geld. 5 INITIATIEVEN VAN RABOBANK 1. KlasseTV: digitaal lesprogramma voor basisscholen. 2. App KidsGeldWijs voor kinderen van 6-10 jaar. Kinderen kunnen aan de hand van tips spaardoelen invoeren, klusjes doen en inkomsten bijhouden. 3. Week van het geld: bankmedewerkers geven les op basisscholen. 4. BOEG: website baasovereigengeld.nl voor jongeren. Met vergelijkingtips, filmpjes, B.O.E.G. plan en themacampagnes. 5. 'Crisis' theatersketches voor voortgezet onderwijs. Bespreekt allerlei geldproblemen in aansprekende theatervorm. BEWUSTWORDING Cornelieke Trappenburg (24), lerares aan de Rehobothschool in Hardinxveld-Giessendam, vindt de algemene kennis over geld bij kinderen heel 13

14 DIENSTVERLENING DE KLANT CENTRAAL Virtueel, dichtbij en betrokken In de veranderende samenleving vindt een verschuiving plaats van fysiek naar virtueel contact. Wat merkt u daarvan? TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: TON DE BRUIN Jessica (rechts): In de huidige klantbediening staat onze klant nog steeds centraal. Rabobank doet er alles aan om haar kernwaarden Dichtbij en Betrokken vast te houden.' 14 MERWESTROOM Kathleen Tromp en Jessica de Jong zijn beide Verkoop & Service Adviseur bij Rabobank Merwestroom. Kathleen (28) is al zeven jaar werkzaam bij de Rabobank en Jessica (23) is in 2011 afgestudeerd aan de NHTV in Breda en sindsdien in dienst bij de bank. Beide medewerksters herkennen de trend in het veranderende klantgedrag van de laatste jaren en vertellen hoe de bank daar met zijn dienstverlening op inspeelt. FYSIEK NAAR VIRTUEEL Jessica: Rabobank gaat vooruitstrevend om met de nieuwe ontwikkelingen op virtueel gebied. Ook via internet en mobiel willen wij de klant verrassen en zo passend mogelijk bedienen. Deze ontwikkelingen komen bijvoorbeeld tot uitdrukking in Internetbankieren en Mobielbankieren. Tot voor kort wist niemand wat een smartphone of een app was. Sinds kort kent Rabobank 2 miljoen gebruikers van mobielbankieren, een bewijs dat de ontwikkelingen supersnel gaan. Via de website kun je veel informatie opvragen en tegenwoordig steeds meer direct zelf regelen. Dit soort ontwikkelingen biedt de klant steeds meer (bancair) gemak. Kathleen vult aan: We spelen hiermee duidelijk in op de ontwikkelingen op het gebied van Mobiel en Virtueel bankieren. Maar dit zie je ook terug op onze vestigingen waar virtueel bankieren een prominente plaats heeft gekregen. ACTUELE KENNIS De virtuele ontwikkelingen gaan hard, ook bij de Rabobank. Al onze adviseurs volgen deze ontwikkelingen nauwlettend zodat bij vragen van klanten altijd uitgelegd kan worden wat er bij de Rabobank mogelijk is, vertelt Jessica. De adviseurs zijn betrokken en dichtbij, maar ook heel virtueel, vult Kathleen aan. Steeds vaker maken wij klanten erop attent wat er mogelijk is via onze website of via Mobielbankieren. Veel klanten

15 Kathleen (links): 'Klanten kunnen ons op werkdagen tussen uur en uur telefonisch bereiken. Daarnaast kan de klant veel zelf online regelen. Van het aanvragen van een wereldpas tot het afsluiten van diverse verzekeringen en leningen.' RABOBANK DICHTBIJ Landelijk gaan we steeds meer richting een 24-uurs economie: via Twitter, Facebook, Rabo Mobiel Bankieren en de website Rabobank.nl is Rabobank 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Zo kunt u op elk gewenst moment uw bankzaken (zelf) regelen en vragen stellen. reageren verrast als wij vertellen wat er allemaal mogelijk is en maken hier vervolgens dankbaar gebruik van. KLANT BLIJFT CENTRAAL STAAN Jessica vindt de actuele digitale ontwikkelingen positief, maar benadrukt: In de huidige klantbediening staat onze klant nog steeds centraal. Rabobank doet er alles aan om haar kernwaarden Dichtbij en Betrokken vast te houden en wil dit ook doen via internet en social media. Daarbij is het belangrijk dat nieuwe manieren van bankieren worden geïntegreerd in de reeds bestaande traditionele wijze van bankieren. Natuurlijk blijft er altijd ruimte voor klanten die deze manier van bankieren niet omarmen. GEMAK EN BEREIKBAARHEID Kathleen: Met name voor de dagelijkse bankzaken hoeft de klant niet meer op stap. Voor ongeveer 80% van de vragen kunnen klanten terecht op onze website of bij ons virtueel kantoor. De klant hoeft niet meer door weer en wind naar de bank toe. Jessica: Ik denk dat gemak en bereikbaarheid steeds belangrijkere factoren worden in de klantbediening. Steeds vaker horen wij dat klanten niet afhankelijk willen zijn van openingstijden of de plaats van een vestiging. Ook wil de klant het gemak hebben om zijn bankzaken te regelen op de tijd en plaats waar het hem of haar uitkomt. Rabobank geeft invulling aan deze wens en steeds meer bankzaken kunnen worden geregeld via internet en mobiel. Maar ook al virtualiseert onze samenleving in sneltreinvaart, we blijven oog houden voor de klanten die dit minder makkelijk kunnen volgen. Regelmatig organiseren wij kosteloos introductieavonden waarbij geïnteresseerden uitleg krijgen over de virtuele mogelijkheden van bankieren bij Rabobank.' RABOBANK.NL/ MERWESTROOM 15

16 APPS De bank in uw broekzak Bankzaken mobiel regelen is normaler dan ooit. Rabobank heeft een uitgebreid aanbod apps. Sms MOBIEL naar 7171 en u ontvangt een handig overzicht, met links om te downloaden. TEKST: VDBJ_ 2Met de Rabo Kennis-app ontsluit Rabobank haar kennis en expertise op een toegankelijke manier voor ondernemers. Na de kennispagina op onze website en de Rabobank Cijfers & Trends publicaties, is er nu ook de Rabo Kennis-app. Hiermee zijn ondernemers altijd op de hoogte van actuele en relevante branche- en marktinformatie. Met de app kunt u de macro-economische ontwikkelingen bijhouden. Ook vindt u er alle kennis over uw branche, met relevante informatie uit Cijfers & Trends, een RSS-feed uit belangrijke nieuwsbronnen en een tweewekelijkse blog van de sectormanagers van Rabobank. Zo helpen we u op de hoogte te blijven en de beste strategische keuzes te maken. Kijk op en zoek op: Rabo Kennis. MEER APPS Rabo SMS Betalen Rabobank.nl mobiel Rabo Rekening Delen MyOrder Kerngegevensrabobank.nl mobiel (jaarverslag) Rabo Cycling App Rabo Hockey App Rabosport.nl mobiel Interpolis Schadehulp App Interpolis.nl mobiel Rabobank Vacatures App 1De Rabo Bankieren-app telt al 1,3 miljoen actieve gebruikers. Dat aantal zal in 2013 naar verwachting groeien naar 2 miljoen. Favoriete functies: saldo checken (zonder in te loggen!), bij- en afschrijvingen bekijken en geld overboeken. De app biedt een uitgebreid scala aan diensten, waardoor u altijd en overal uw bankzaken kunt regelen. De app is beschikbaar voor iphone, ipod Touch en ipad, voor BlackBerry en voor toestellen en tablets met Android en touchscreen of Windows Phone 7. En omdat Rabobank meer service wil bieden dan alleen bankieren, wordt de app dit jaar uitgebreid met onder meer nieuws en contactinformatie uit uw eigen regio, een slimmer adresboek, ideal op uw mobiel, betaalopdrachten naar het buitenland én verschillende aanvullende diensten, zoals een nieuwe pas aanvragen of een reisverzekering afsluiten. Kijk op en zoek op: Rabo Bankieren. 3Met de Rabo Beleggen-app kunt u waar en wanneer u wilt zien hoe uw beleggingen ervoor staan. De Rabo Beleggen-app is een handig hulpmiddel als u wilt checken hoe het gaat met uw beleggingen, als het ú uitkomt. U hebt eenvoudig en snel toegang tot uw beleggingsportefeuille. En wie belegt via Rabo Select Beleggen, Rabo Direct Beleggen, Rabo Product Beleggen of Rabo RendeMix, kan ook direct orders plaatsen. De Rabobank is daarmee de eerste grootbank die orders plaatsen via een beleggingsapp mogelijk maakt. Zo kunt u snel inspelen op de ontwikkelingen op de beurs, ook als u geen computer bij de hand heeft. De app is beschikbaar voor iphone, ipad en smartphones met Android. Sms beleggen naar 7171 en u ontvangt de link om de app te downloaden op uw mobiel. Of kijk op en zoek op: Rabo Beleggen. 16 MERWESTROOM

17 FEITEN Hoe gaan jongeren om met hun inkomsten en uitgaven? Wat moeten zij zelf bekostigen en wat niet? En welke rol spelen ouders daarbij? BRON: NIBUD JONGEREN SPAREN GEMIDDELD 34 EURO PER MAAND. /// 88 PROCENT VAN DE SCHOLIEREN KRIJGT ZAKGELD EN ONGEVEER 35 PROCENT VAN DE MIDDELBARE SCHOLIEREN KRIJGT KLEEDGELD. /// SCHOLIEREN MET ZAKGELD VINDEN VAKER DAT ZE GOED MET GELD OM KUNNEN GAAN DAN SCHOLIEREN ZONDER ZAKGELD. /// BIJ ONGEVEER 51 PROCENT VAN DE JONGEREN BETALEN HUN OUDERS HUN BELKOSTEN. /// EEN KWART VAN DE SCHOLIEREN MET KLEEDGELD KRIJGT TOCH ALLE KLEDING VERGOED DOOR DE OUDERS. 17

18 ADVIES, INNOVATIE, BEHEER Duurzaam Duurzame installaties leveren voor energiezuinige klimaatbeheersing. Dat is de kwaliteit van Energy-OS en Boonstoppel Engineering. TEKST: PINK COMMUNICATIE FOTO'S: TON DE BRUIN 18 MERWESTROOM

19 We zijn een onmisbare schakel tussen theorie en praktijk, vertelt Bas (op de foto rechts) van Energy-OS en Boonstoppel Engineering. Onder de naam Boonstoppel Vastgoed worden twee bedrijven gevoerd: Boonstoppel Engineering en Energy Outsourcing Solutions (Energy-OS). Waar Boonstoppel Engineering komt met nieuwe ideeën voor de ontwikkeling van duurzame energieconcepten, richt Energy-OS zich met name op het vermarkten van de nieuwe technieken. Hiermee spelen deze bedrijven in op het steeds belangrijker wordende thema 'duurzaamheid'. BINNENKLIMAAT OP ORDE Het in Alblasserdam gevestigde bedrijf wordt gerund door meerdere directeuren. Met als belangrijkste afnemers projectontwikkelaars, woningcorporaties, (zorg)instellingen, verpleeghuizen, VVE s en gemeenten, zorgt Energy-OS voor een goed binnenklimaatsysteem in de gebouwen. Het gebruik van fossiele brandstof en de uitstoot van CO2 worden hierbij zoveel mogelijk beperkt. Bas van Breugel, een van de eigenaren en verantwoordelijk voor de coördinatie en ontwikkeling van technische concepten, vertelt: We willen bijdragen aan een beter milieu door het gebruik van fossiele brandstoffen te beperken door het toepassen van duurzame energie-installaties. Op basis van bestaande en nieuwe technieken. klimaatinstallaties op afstand te volgen. ONTWIKKELEN EN INSTALLEREN Naast advies en beheer richten Energy-OS en Boonstoppel Engineering zich op het technische deel van de installaties en de ontwikkeling. In de landelijke politiek is veel aandacht voor duurzaam ondernemen en duurzame energieopwekking. Met onze toepassing van duurzame energieconcepten bieden wij de mogelijkheid om een klimaatsysteem op duurzame wijze te realiseren. We zijn als het ware een onmisbare schakel tussen de theorie en praktijk. Vaak zie je dat de theorie uit verschillende publicaties toch afwijkt van wat je in de praktijk tegenkomt. MEER ZIEN? Bent u benieuwd naar de verschillende toepassingen? Kijk op boonstoppel.com en energy-os.com. ADVISEREN EN BEHEREN Naast de conventionele en bewezen installatietechniek hebben wij ons toegelegd op vernieuwende en duurzame installatietechnieken. We bieden advies en beheer van installatieconcepten die we voor gebouwen ontwikkelen. In de ontwerpfase kijken we naar een zo energiezuinig mogelijk ontwerp. Naast ons advies aan opdrachtgevers willen we aantonen dat we waarmaken wat we adviseren. Dit doen we door met computers de prestaties van de Met computers worden de prestaties van de klimaatinstallaties op afstand gevolgd en worden technische concepten ontwikkeld op basis van bestaande en nieuwe technieken. 19

20 'Wij proberen de theorie zo goed mogelijk in concept uit te werken. Duurzaam bouwen levert absoluut op,' zegt Bas overtuigend. PRAKTISCH EN KOSTENBEWUST We willen met onze technieken op een zo praktisch mogelijke manier en binnen bijbehorend budget mooie initiatieven realiseren, vertelt Bas. In de traditionele situatie kost een bepaalde installatie een X-bedrag, maar wij proberen aan het begin van de investering lagere energielasten door te berekenen, zodat het geheel uiteindelijk rendabel en uitvoerbaar is. We lopen er vaak tegenaan dat de budgetten bij de ontwikkeling van bouwprojecten beperkt zijn. Een duurzame oplossing kost vaak meer, maar levert aan de andere kant ook veel op. Dit feit willen wij inzichtelijk maken voor de exploitant van een gebouw. Dit kost soms de nodige moeite, maar lukt steeds vaker omdat we succesvolle voorbeelden kunnen laten zien. 'Er zijn duurzame ideeën genoeg en wij zijn de schakel om deze technisch uit te voeren.' ECOLOGISCHE VOETAFDRUK Met onze oplossingen beïnvloeden we de ecologische voetafdruk van bedrijven op positieve wijze. Zo hebben we in Harderwijk op een bedrijvenpark een hout gestookte cv-installatie geplaatst. Dankzij onze oplossing is het gebruik van aardgas hier flink teruggebracht. Dat is positief voor de ecologische voetafdruk en levert tegelijkertijd een enorm financieel voordeel op. DUURZAME INNOVATIES De innovaties leveren volgens Bas ook een flinke CO2 besparing op: We zijn onder andere bezig met de toepassing van zonnepanelen. En met toepassingen voor bodemopslag, waarbij de aarde wordt gebruikt voor de opslag van warmte en kou. Dergelijke duurzame initiatieven hebben constant onze aandacht. Uitgangspunt blijft altijd dat we het energieverbruik in gebouwen willen verlagen. Wellicht dat we in de toekomst ook binnen Europa aan de slag kunnen, zodat we internationaal duurzaamheid kunnen bevorderen en bijdragen aan een beter milieu. 20 MERWESTROOM