VOORJAAR 2017 MARKETING KLANTGERICHT ONDERNEMEN

Transcriptie

1 TRAINING COACHING ADVIES VOORJAAR 2017 MARKETING KLANTGERICHT ONDERNEMEN Slank en wendbaar. Innovatief, creatief en klantgericht. Het zijn de kernbegrippen in de groeistrategie van een professionele organisatie. Marketing (= klant- en marktgericht ondernemen) maakt vandaag de dag onvoorwaardelijk deel uit van elke organisatie die succesvol wil zijn. Ongeacht de grootte en het beschikbare budget. De digitale opmars opent bovendien nieuwe deuren. Het marketingvak evolueert naar verschillende specialisaties, zoals marketingcoördinatie, marketingcommunicatie (marcom), digitale marketing,... Ze vergen specifieke kennis en vaardigheden. Iedere organisatiecultuur raakt stilaan doordrongen van het klant- en marktgericht ondernemen. Elke medewerker in de organisatie wordt een marketingmedewerker.

2 Onze missie? Via gerichte trainingen kennis, vaardigheden en attitudes Onze missie? Via gerichte trainingen in sales ontwikkelen, bijsturen, kennis, vaardigheden en attitudes in actualiseren, verruimen: Marketing, Communicatie en klantgericht ondernemen ontwikkelen, bijsturen, actualiseren, verruimen: bij niet-commerciële leidinggevenden en medewerkers bij niet-commerciële leidinggevenden bij sales professionals op de en medewerkers in profit en binnendienst, in de front office, not-for-profit. op de vloer of in de buitendienst. bij marketing en communicatie bij account managers en sales professionals. managers. Zowel de prille beginners, de gevorderden en de ervaren Zowel de prille beginners, de gevorderden specialisten. Zowel in B2B als B2C en de ervaren specialisten. omgevingen, in kleine of grote organisaties. Training, coaching, advies, begeleiding. Voor professionals. Door professionals. Training, coaching, advies, begeleiding. In één van onze campussen of in je eigen bedrijfsomgeving. Voor professionals. Als individu, Door professionals. team of als organisatie. SBM helpt je in elke fase van je professionele leertraject de juiste keuzes maken. STRATEGIE & MANAGEMENT Marketing: toegepast De essentials voor je commerciële strategie. Training van 3 dagen + e-learningtool start: 8/06 (Gent) of 6 avonden + e-learning tool start: 8/03 (Kortrijk) Inbound Marketing: van een Brand naar een Content Marketingstrategie In 12 stappen naar een content strategie voor je bedrijf. Training van 2 dagen start: 10/03 (Gent), 12/06 (Kortrijk) Marketing 3.0: herdenk je strategie, transformeer & co-creëer je business model Creëer een community waarin je klanten actief participeren. Training van 3 dagen start: 3/05 (Gent) COÖRDINATIE COMMUNICATIE & PR Een beursdeelname succesvol voorbereiden! In 10 stappen naar een succesvolle beursdeelname. Training van 2 voormiddagen start: 17/02 (Gent), 22/05 (Kortrijk) Direct Marketing offline/online: de persoonlijke klantenaanpak Bouwen aan een duurzame en persoonlijke relatie met je klant. Training van 3 avonden + personal coaching start: 9/03 (Gent), 7/06 (Kortrijk) Videomarketing: maak gebruik van video in je social media Video als onmisbare tool in je social media marketing. Training van 5 voormiddagen start 5/05 (Kortrijk), 5 avonden - start 14/03 (Brugge) of 2 dagen en 1 voormiddag start 8/06 (Gent) Help jij ons een nieuw format en/of trainer evalueren? Maak als eerste deel uit van deze training en we belonen je met een extra korting van 15%. Vind je de opleiding/training die je wenst niet in deze folder terug? Stuur ons je wensen en suggesties. Word je suggestie een concrete training op onze kalender, dan word je hiervoor beloond! Extra korting! SBM MARKETING KLANTGERICHT ONDERNEMEN

3 DIGITAL & SOCIAL Digitale Marketing Module Google Adwords & Analytics - de essentials Online adverteren en meten: hands-on aan de slag met je eigen account. Training van 1 dag - start 14/03 (Gent) of 2 avonden - start 11/05 (Kortrijk) Module Online branding & weboptimalisatie - de essentials Positioneer je online en haal meer omzet uit je website. Training van 1 dag - start 20/06 (Gent) of 2 avonden - start 20/03 (Kortrijk) Module Schrijven voor SEO - de essentials Goede teksten schrijven voor je website. Training van 1 dag - start 28/04 (Gent) of 2 avonden - start 13/02 (Kortrijk) E-Commerce De eerste stappen in verkoop & service via internet als producent Hoe verkoop en service via internet als fabrikant aanpakken? Training van 6 avonden start: 8/05 (Gent) Social Media Marketing Social Media Marketing: Professioneel aan de slag met LinkedIn en Twitter Inzetten op een social business aanpak in B2B Training van 2 dagen - start 23/02 (Gent) of 4 avonden - start: 23/05 (Kortrijk) Social Media Strategie: hoe schrijf je een strategisch plan voor jouw social media marketing? Efficiënt en rendabel werken met social media. Training van 4 ochtenden start 16/03 (Kortrijk), 4 middagen start: 22/05 (Gent) of 4 avonden start: 19/04 (Brugge) Google en zijn producten: hoe kan Google+ nuttig zijn voor jouw organisatie? Google+ gebruik in je social business. Training van 1 dag start: 27/04 (Gent) of 2 avonden start: 13/06 (Kortrijk) E-TRAININGEN E-training Zo pas je social media toe Een jaar lang, elke werkdag, 2 minuten social media training, online. Online van 1 jaar start: 26/01 ( E-training Start to Snapchat Spreek jij de taal van de jongeren? Ben je actief op de kanalen waar ook de jongeren vertoeven? start: zie E-training Succesvol adverteren op Facebook Leer doelgericht en efficiënt adverteren op Facebook. start: zie SBM MARKETING KLANTGERICHT ONDERNEMEN

4 KLANTGERICHT ONDERNEMEN Trainingen op strategisch niveau Deze opleiding bestaat uit 5 modules waarop je afzonderlijk kan intekenen. Ze is bedoeld voor wie (mee) verantwoordelijk is voor de klantgerichte strategie in zijn/haar organisatie, of deze rol ambieert. Het is een intensief professioneel programma met PITopia als strategisch partner. Je kiest zelf welke module(s) je wil volgen. Wie van plan is om meerdere modules te volgen, kan dit spreiden in de tijd. De modules worden zowel in het voor- als najaar herhaald. Wie de 5 modules volgt, ontvangt hiervoor het attest Customer Xperience Officer. Hoe plaats ik de klant centraal in mijn organisatie? Klantgericht ondernemen: het moet, het kan, maar hoe? Ken de bouwstenen in klantgericht ondernemen. Hoe start je een klantgerichtheidstraject op? Klant luisteren: wie en hoe? Breng de kennis van je klanten in kaart. Klant meten: welke simpele doeltreffende CPI s zijn er? Formuleer je doelstellingen op basis van metingen. Klant denken: hoe krijg ik al mijn medewerkers in de juiste klant mindset en attitude? Gebruik de tool. Klant handelen en klant communiceren, zowel intern als extern. Hoe krijg ik iedereen zo ver? Keuzes en prioriteiten. Zin in een voorproefje van klantgericht ondernemen? In het voorjaar organiseren we gratis inspiratiesessies om je voeling te laten krijgen met dit jonge vakgebied. Wil je er graag bij zijn? Contacteer ons en reserveer jouw plaats! Klantgericht communiceren aan de front office, showroom & aan de telefoon Leer op een eenvoudige en praktische manier klantvriendelijk te communiceren. Training van 2 dagen start: 13/03 (Gent), 17/05 (Gent) Al onze trainingen kunnen ook geboekt worden als in house training in een ongewijzigd programma of op maat van je organisatie of medewerkers. Voor meer info contacteer Luc Verhaeghe op het nummer of via luc.verhaeghe@sbmopleidingen.be SBM MARKETING KLANTGERICHT ONDERNEMEN

5 INFORMATIE & COMMUNICATIE Alle informatie over onze trainingen in deze folder vind je op Bovendien zijn alle infofiches ook als PDF verkrijgbaar via De infofiche bevat alle belangrijke info zoals: Inhoud & niveau Onderwerpen & thema s Wat je bereikt Voor wie? Met wie? Standaardtarieven & kortingen Alle praktische info STANDAARDTARIEVEN & KORTINGEN In de standaardtarieven zijn naast de opleiding/training ook alle facilitatiekosten (zoals bv. catering) inbegrepen. Je kan een deel van het standaardtarief recupereren als: KMO: Recupereer tot 40% met de KMO portefeuille. Neem contact op met Kevin Labens op of kevin.labens@sbmopleidingen.be. Not-for-profit organisatie: 30% Voor advies en begeleiding kun je contact opnemen met Davy Weuts op of info@escala.be. Particulier: 30% Neem contact op met Luc Verhaeghe op of luc.verhaeghe@ sbmopleidingen.be. Extra korting! Breng een collega mee en ontvang 15% korting op de tweede inschrijving. Extra korting! Help jij ons een nieuw format en/of trainer evalueren? Maak als eerste deel uit van deze training en we belonen je met een extra korting van 15%.

6 Een training waarmee je met een strategie voor je eigen bedrijf buiten komt, en er de dag nadien mee aan de slag kan. Top! Ik wist trouwens niet dat SBM zo n mooi marketing & communicatie aanbod had. Je ziet me snel terug! Een aanrader! Wat ik altijd als een grote meerwaarde ervaar, is dat jullie de trainer weten te vinden die het best schikt. Specialisten i.p.v. generalisten. Dat is minder vanzelfsprekend dan het lijkt. Nooit gedacht dat marketing er is voor elk bedrijf, elke zelfstandige, elke organisatie. En ik moet bekennen dat ik voor ik de opleiding volgde, eigenlijk niet goed wist wat marketing écht betekende, en wat ik er mee kon bereiken. Een eye-opener! Wil je graag begeleiding bij de keuzes die je maakt in het kader van je professionele leertraject? Als individu of als organisatie? Dat kan! Contacteer Kevin Labens, Jan Decock of Nele De Witte op of info@sbmopleidingen.be SBM is een merk van cvba Skilliant, lid van de SyntraWest Groep.