Scholenmarketing. Marktonderzoek secundaire scholen Bart Timmermans

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Scholenmarketing. Marktonderzoek secundaire scholen Bart Timmermans"

Karel Gerritsen
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Scholenmarketing Marktonderzoek secundaire scholen Bart Timmermans

2 Inhoud presentatie Het verhaal van Wim, Thomas en Ann Situering: marktonderzoek voor secundaire scholen door studenten UCLL

3 1. Wim, Thomas en Ann

4 Wim Thomas Infodagen 1 ste secundair Schoolbezoek Informatie? Ouders Vriendjes? Studierichting? School?

5 Ann 6 de leerjaar School! Vriendinnetjes? Studiekeuze? Complex keuzeproces

6 2. Marktonderzoek secundaire scholen Project marktonderzoek in de praktijk: 2 de fase Marketing

Theorie Praktijk Opleidingsonderdeel Marktonderzoek Opleidingsonderdeel Marktonderzoek in de praktijk Concrete cases: Cubigo, Volvo, Eurosys, CM,

7 Theorie Praktijk Opleidingsonderdeel Marktonderzoek Opleidingsonderdeel Marktonderzoek in de praktijk Concrete cases: Cubigo, Volvo, Eurosys, CM, Carrefour Secundaire scholen Onderzoek met en door studenten onder begeleiding van docenten Multidisciplinair: Marktonderzoek, Marketing, Nederlands, Frans, ICT

8 Marktonderzoek? Voor een (secundaire) school? Marktonderzoek = Het systematisch en objectief zoeken naar en analyseren van gegevens die van belang zijn voor het vaststellen en oplossen van marketingproblemen. Meten = Weten

9 Stappen in het onderzoeksproces 1. Bepalen van de nodige info 2. Opmaak onderzoeksplan 3. Verzamelen en registreren van gegevens 4. Verwerking van de gegevens 5. Rapportering 6. Marketingaanbevelingen

10 Bepalen van de nodige informatie Meestal een concrete vraag van een school Dikwijls naar aanleiding van teruglopende leerlingenaantallen

11 Opmaak onderzoeksplan Situatieanalyse Het onderwijslandschap is in volle beweging Fusies van scholen Nieuwe naam voor de school Nieuwe onderwijsconcepten Band lagere school secundaire school Trouw aan het net Concurrentie? Centrale onderzoeksvraag: Op basis van welke criteria kiest een 12-jarige zijn/haar middelbare school?

12 Hoe de informatie verzamelen? Deskresearch => veel info is reeds aanwezig Bevragingen Leerlingen 1 ste jaar Ouders leerlingen 1 ste jaar Ouders 6 de leerjaar basisscholen In uitstromers Niet-leerlingen

13 Welke informatie? leerlingen en ouders 1 ste secundair Keuzeproces (nog niet lang geleden) Wie heeft invloed? Hoe leren kennen? Wie kiest? Welke kenmerken/factoren waren belangrijk? Twijfel tussen scholen => waarom gekozen? Huidige schoolervaring Wat wordt er goed of minder goed ervaren? Mobiliteit? Opnieuw kiezen? Verbetervoorstellen? NPS => ambassadeurs?

14 Net Promotor Score

15 Welke informatie? Ouders 6 de leerjaar basisscholen Keuzeproces (al gestart?) Wie heeft invloed? Wanneer gekozen? Voor wie gekozen? Hoe leren kennen? Welke kenmerken/factoren zijn belangrijk? Twijfel tussen scholen?

16 Algemene vaststellingen Het kind zelf heeft een zeer belangrijk stem in het keuzeproces => dikwijls doorslaggevend Er wordt vroeg(er) gekozen: tegen eind januari heeft ongeveer de helft al een idee van de school. Wie heeft invloed: ouders, leerkrachten basisschool, familie (broer of zus), vriendjes basisschool. Doorslaggevende factoren: Praktische redenen: Aanbod van studierichting (wordt doorgaans eerst gekozen) Afstand school thuis Broer of zus reeds op deze school Emotionele redenen: Goed gevoel, Eerste contact is zeer belangrijk: you don t get a second chance for a first impression Duidelijke informatie en communicatie Vooral infodag, ontdekkingsdagen e.d.: voelen/doen belangrijker dan informative-overdracht Reclame (advertenties, radio, ) weinig nut Eigentijdse media gericht op het kind

17 Afhankelijk van de situatie Specifieke situatie van de school of scholengemeenschap speelt mee bij beoordeling van een school, imago, NPS, Ligging verkeerssituatie Bereikbaarheid met openbaar vervoer Veiligheid (fietsers) Andere scholen in de omgeving Concurrentie Andere profielen Naamswijziging, verandering in onderwijsconcepten Vervaging van merkbekendheid Wegvallen van schotten tussen ASO/TSO/BSO

18 Aanbevelingen Belangrijk om na te gaan welke kenmerken voor uw school belangrijk zijn voor imago en voor NPS. Welke van deze kenmerken spelen een rol in het keuzeproces? Uitspelen van deze USP s in communicatie. Gebruik de communicatiekanalen die geraadpleegd worden door de doelgroep: kind zelf én ouders.

Vergelijkbare documenten

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding