We re not in the business of keeping the media companies alive. We re in the business of connecting with consumers

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "We re not in the business of keeping the media companies alive. We re in the business of connecting with consumers"

Transcriptie

1 3.19 Brand connecting Feli Halve We re not in the business of keeping the media companies alive. We re in the business of connecting with consumers Trevor Edwards (global brand & category manager van Nike) Met deze uitspraak zouden alle adverteerders het eens moeten zijn. Toch lijkt de werkelijkheid soms een ander beeld op te leveren. Al komen gelukkig wel steeds meer adverteerders en bureaus tot het besef dat het anders moet. Daarbij geholpen door de veranderingen in de samenleving en het medialandschap. Attentie concurrentie De afgelopen jaren worden gekenmerkt door een groeiend aanbod van media en reclame. Deze groei gaat echter niet gepaard met een evenredige groei in dedicated mediaconsumptie. Er zitten immers nog steeds maar 24 uur in een dag. Het fenomeen multitasking groeit dan ook sterk. Met als gevolg dat informatie op een steeds lager aandachtsniveau wordt verwerkt en het mentale bereik verder afneemt. Welkom in de wereld van attentie concurrentie. De eerste reactie vanuit communicatie was: harder schreeuwen. In de periode 2000 tot 2010 steeg bijvoorbeeld het gemiddelde aantal GRP s per actieve tv-week met meer dan 51%. Maar wie gaat er beter luisteren als er harder geschreeuwd wordt? De meest natuurlijke reactie is immers: handen voor de oren. Het enige resultaat is waarschijnlijk dat de consument reclame nog harder gaat ontwijken (fysiek en mentaal). The scarcest resource for today s business leaders is no longer just land, capital, human labor, and it certainly isn t information. Attention is what is in short supply (bron: The attention economy, Harvard Business Review). Er zal dus een andere manier gevonden moeten worden om deze barrière te doorbreken.

2 3. ACTIVATIE 487 Relevantie Het sleutelwoord voor succesvolle bedrijven wordt, of beter gezegd is, relevantie. Want alleen als mensen de relevantie van uw boodschap inzien, zullen ze deze de gewenste aandacht geven. Speel in op behoeften die leven. Beantwoord actuele vragen. Ook als ze niet rechtstreeks gesteld worden. Zo heeft Amazon in het verleden besloten om een groot deel van haar communicatiebudget te gebruiken om voor haar klanten gratis verzenden mogelijk te maken. En met succes! Aan het begin van ieder nieuw jaar hebben een hoop mensen het voornemen nu toch echt te gaan hardlopen. Door gebrek aan discipline stranden er helaas velen na een paar weken. Dit inzicht heeft Nike succesvol opgepakt met Nike+. Door deze service-extensie stimuleren en motiveren zij hardlopers en zorgen ze dat deze echt progressie boeken. Nike verkoopt dus niet alleen hardloopschoenen, maar helpt mensen een betere atleet te worden. En laat dat nu ook net hun missie zijn. Ook de Appie van AH is ontstaan vanuit de missie Kan ik u helpen? Op basis van verschillende insights rondom het boodschappenlijstje (terugkerend startmoment, een groot deel van het lijstje is vaak hetzelfde, men zet de te kopen producten bij voorkeur op loopvolgorde, en vervolgens vergeet men het lijstje regelmatig mee te nemen) blijkt een mobiele app de beste oplossing. Relevantie hoeft echter niet alleen tot uitdrukking te komen via functionaliteit. Ook een vorm van entertainment kan relevant zijn als het helpt om de ervaring te verbeteren. Zoals bijvoorbeeld Duyvis deed met haar Russian Roulette. Iedere tiende borrelnoot is extreem heet. Hierdoor is dus iedere hap weer spannend en wordt borrelnootjes eten een spel. Zelfs een simpel borrelnootje is dus conversatiewaardig te maken. Twee andere voorbeelden komen uit Noorwegen. De Noorse bank, DNB, zocht een manier om haar jaarlijkse sponsoring van het Noorse jongenskoor onder de aandacht te brengen en te activeren. Haar reclamebureau (TRY) kwam met een opvallend concept en bijbehorende mediakeuze: het telefoonmenu van de bank zelf. Met als resultaat dat de bank in december 2011 maar liefst 2 miljoen keer gebeld is (bedenk hierbij dat Noorwegen slechts 4,9 miljoen inwoners heeft). Voor een video van deze case zie figuur Hetzelfde reclamebureau wist ook de boodschap van de Volkswagen BlueMotion concreet en memorabel te maken. In plaats van de traditionele en abstracte boodschap: een verbruik van slechts 1 op x, is er een mega roulettetraject uitgezet op de E6 (de belangrijkste en bekendste snelweg van Noorwegen). Dit traject is verdeeld in vakjes waarbij de Noren werden opgeroepen om een weddenschap af te sluiten: hoe ver komt de Volkswagen Golf BlueMotion op één volle tank, vertrekkend vanuit Oslo? Via Google Maps en StreetView

3 kozen Noren een vakje om kans te maken op de Golf. Om een beetje goed te gokken, was enig onderzoek naar de BlueMotion-techniek uiteraard een must. Toen alle weddenschappen binnen waren vertrok de Golf. Door middel van een livestream konden alle deelnemers de rit volgen. Gemiddeld dacht men dat de Golf circa 1300 km zou afleggen. De Golf kwam echter pas na 27 uur en 1570 km tot stilstand. De winnaar was bekend. En dat was niet alleen de winnaar van de auto (zie figuur ). Figuur De QR-barcodes van DNB en Volkwagen Een tweede belangrijk onderdeel van relevantie is het bereiken van de juiste doelgroep. Want wat voor de één relevant is, is dat voor de ander totaal niet. Het eerste dat we daarvoor moeten doen, is stoppen met het veel te snel vertalen van communicatiedoelgroepen in mediadoelgroepen (bijvoorbeeld 20-49) om deze vervolgens op basis van media imperatives te koppelen aan mediumtypen. Want daarmee haalt u alle uniciteit uit de doelgroep en kan het niet anders dan dat u een media-advies krijgt dat bestaat uit standaard media. Gedrag wordt immers niet bepaald door demografische kenmerken maar door waarden, overtuigingen, interesses et cetera. We zullen dus nog meer in de huid van de doelgroep moeten duiken dan we nu vaak doen. Zoekt u herintredende vrouwen uit uw regio? Waarom dan vanuit het mediaperspectief kiezen voor huis-aan-huiskranten en lokale of regionale radio? En dus schieten met hagel. Laten we liever eerst kijken vanuit het doelgroepperspectief. Wat is het moment dat vrouwen besluiten weer te gaan werken? Dat is wanneer het jongste kind naar de basisschool gaat en er geen verdere kinderen meer zijn gepland. Tevens is dat het moment om het een en ander op te ruimen. Dus worden babykamer, box, maxi-cosi, kinderwagen en baby- en kinderkleding (t/m maat 110) te koop gezet op Marktplaats. Van deze verkopers op Marktplaats is ook de postcode bekend. Dus hoe gericht wilt u ze kunnen bereiken?

4 3. ACTIVATIE 489 Ook doorstromers op de woningmarkt zijn vrijwel een-op-een te bereiken. In deze tijden zetten zij namelijk eerst hun woning te koop alvorens een nieuwe woning te kopen. Dus wat houdt u tegen om elke week te inventariseren welke woningen er nieuw zijn op Funda. Uw prospects liggen met postcode en huisnummer voor het oprapen. Van 360 graden naar 365 dagen Consumenten hebben hun eigen ritme en laten zich steeds minder leiden door campagneperiodes. Ja, ik wil op vakantie voor de beste prijs, en ja, ik wil een nieuwe telefoon. Alleen nu komt het me even niet uit. Kan ik ook over twee maanden gebruik maken van deze aanbieding? Daarnaast vinden er elke dag conversaties, in de breedste zin van het woord, plaats rondom uw merk, productcategorie et cetera. Dit vraagt om een continue vinger aan de pols. Het plannen van marketingactiviteiten wordt echter nog vaak gebaseerd op resultaten van bijvoorbeeld de afgelopen twee jaar. De huidige situatie en actualiteit worden vaak vergeten. Dus zien we campagnes voor beleggingsproducten in een tijd dat de consument volgens Google Insights meer geïnteresseerd is in spaarproducten. Het wordt steeds belangrijker om flexibiliteit in te bouwen en zo in te kunnen haken op actuele gebeurtenissen. Tijd dus voor real time marketing, waarbij gedacht wordt vanuit de klant en zijn actualiteit en niet vanuit de eigen marketingkalender. Acts not ads Merken kunnen door deze ontwikkelingen nog minder dan in het verleden puur gebouwd worden op basis van alleen communicatiecampagnes. Voor de huidige klant is er maar één afzender en wordt het merk afgerekend op alles wat het doet of juist niet doet. Dus telt niet alleen het fysieke product en het met campagnes gecreëerde imago, maar ook: hoe neemt men de telefoon op, rijden de bestelbusjes niet te hard, handelt men volgens de mvoprincipes, werkt de website, loopt het aankoopproces soepel, wat is de gebruikservaring, hoe is de service na de koop, hoe is de afmeldprocedure voor een nieuwsbrief? Alleen de merken die zich integraal afvragen wat kan ik voor u doen? en daar relevante antwoorden op bedenken zullen hun merkwaarde zien stijgen. De basis voor deze relevante antwoorden liggen in de missie van het merk en de daarmee samenhangende insights. En het ultieme antwoord op deze vraag zal in de meeste gevallen niet alleen een massamediale campagne zijn maar een combinatie van content, tools, services, gedragingen et cetera. Een relevante boodschap is dus vaak breder dan een traditionele reclameboodschap. Soms

5 kunt u ook beter uw doelgroep zelf laten concluderen wat de boodschap is dan dat u het ze voorzegt. Het gaat er niet om wat mensen weten terug te spelen van uw boodschap maar wat ze doorgeven aan anderen. Een bekend voorbeeld van de acts not ads-gedachte is natuurlijk de Surprise-actie van KLM waarbij reizigers worden verrast met een persoonlijke attentie. Of de al wat langer geleden bepaal je eigen prijs-actie van NH Hoteles. Maar er zijn meer mogelijkheden. Als Volvo-fan doet het iedere keer een beetje pijn als mijn auto naar de garage moet en ik een leenfiets mee krijg. Die leenfiets is namelijk meestal een exemplaar waar je niet voor je plezier mee fietst maar meer het type dat je met een gerust hart een nachtje op het station laat staan. Dus zeker niet het prototype van een mooie en veilige fiets. Volvo zou ook een deal kunnen sluiten met een fietsenfabrikant om haar klanten van een mooie en veilige Volvo-fiets te voorzien. Volvo blijft trouw aan haar merkwaarden (kwaliteit, design, milieu en veiligheid), haar klanten hebben een heerlijke fiets voor een dag en de fietsfabrikant heeft gratis proefritten. Als de missie en insights sterk genoeg zijn, is het voor meer mensen relevant en dus is de ervaring het waard om te delen en dat zal dan ook de beloning voor het merk zijn. Zowel offline als online. Het is namelijk onzin om een onderscheid te maken tussen de online en offline activiteiten van een merk. De consument maakt allang geen verschil meer tussen on- en offline. Online is een onderdeel van real life en niet een andere wereld. Het gaat erom hoe u de klant helpt om elke dag zijn spel te winnen. En op dat vlak liggen voldoende kansen voor merken. Om relevantie, real time marketing en acts succesvol te combineren moeten we stoppen met het alleen maar denken in campagnes en beginnen met naar de touch points in de totale customer journey te kijken. Touch points in de Customer Journey Echte touch points zijn specifiek voor uw product en doelgroep. We bedoelen hier dus geen media customer journey in de zin van: ze staan op, luisteren naar de radio, ontbijten, checken het laatste nieuws op de ipad et cetera. Ontdek de momenten waar u waarde toe kunt voegen en echt het verschil kunt maken ten opzichte van de concurrentie. Dat moment ligt zeker niet altijd voor de koop. Welk verschil kan bijvoorbeeld een verpakking maken? Vergelijk de uitpakexperience van een Apple-product (en dan maakt het niet uit of het een Mac of een fotoboek is) maar eens met die van een ander merk. Of, op kleinere schaal, de verpakking van MOO business cards. Ook zij weten een wow-moment te creëren op het moment dat de bestelling arriveert. Een oprecht bewijs van aandacht en waardering (zie figuur ).

6 3. activatie 491 Figuur Een wow-moment: de verpakking van MOO business cards Een customer journey geeft inzicht in die momenten waarop u de conversatie kunt starten of onderhouden en zo de ervaring kunt verbeteren. Uiteraard is dit voor ieder merk en product anders. Maar het gedachtegoed blijft hetzelfde. U denkt vanuit de klant en niet vanuit beschikbare media of oplossingen. Laten we een onderwerp nemen waar we allemaal wel ervaring mee hebben en wat mooi past bij de customer journey om deze toe te lichten: vakantie. We zullen om het gedachtengoed te illustreren globaal wat mogelijkheden aanstippen. Uiteraard zou dit op basis van de specifieke merkwaarden en het exacte aanbod individueel nog verder moeten worden uitgediept en aangescherpt. Globaal kunnen we de Customer Journey voor vakanties in 6 fasen delen (zie figuur ). inspiratie informatie vakantie oriëntatie boeken na de vakantie Figuur De zes fasen van de customer journey met betrekking tot vakanties 1 - inspiratie De behoefte om er even tussenuit te gaan is altijd sluimerend aanwezig. Triggers vanuit de eigen omgeving of vanuit pushmedia spelen hierbij een belangrijke rol. Vanuit de eigen omgeving kunnen we bijvoorbeeld denken aan bekenden die zich aan het oriënteren zijn, net een vakantie hebben geboekt, op vakantie zijn of net terug zijn en hun ervaringen delen.

7 Hoe beter u de rest van de customer journey invult, hoe meer profijt u er van zult hebben in deze fase. Daarnaast spelen pushmedia een belangrijke rol om mensen te inspireren. Een mooie commercial kan mensen op een idee brengen. Maar dat kunnen ook mooie beelden uit bijvoorbeeld het programma Wie is de mol? zijn. Kijk in deze fase goed naar de doelgroep en waar deze met de meeste impact te bereiken is. Voorkom in ieder geval dat uw doelgroep direct vertaald wordt naar een mediadoelgroep. 2 - ORIENTATIE Waar wil en kan ik naar toe? Welke mogelijkheden zijn er? Men heeft vaak een globaal idee van wat men wil: strandvakantie, stedentrip et cetera. Maar de exacte invulling staat nog niet vast. Men gaat op zoek naar ervaringen en tips. Veelal online, maar ook ervaringen en tips vanuit de eigen omgeving spelen een rol. Steeds vaker spelen de social media hier een belangrijke rol. 3 INFORMATIE De oriëntatiefase loopt naadloos over in de informatiefase als men op zoek gaat naar concrete informatie over de vakantiebestemming, vervoer, accommodatie et cetera. Naast een goede zichtbaarheid en vindbaarheid van het aanbod, neemt het belang van vergelijkingen en reviews (zoals Zoover, Tripadvisor) steeds meer toe. Maar ook social informatie kan in deze fase interessant zijn voor de klant. Wie gaan er nog meer mee op deze reis? Zijn het families met kinderen? En hoe oud zijn die kinderen? 4 BOEKEN Het boeken van de vakantie is een euforiemoment voor uw klant. Er zijn echter maar weinig aanbieders die hier op inspelen en laten blijken dat ze de boeking echt waarderen. De enige reactie is vaak een factuur. Waarom niet de volgende dag een mooie kaart in de brievenbus zodat de klant alvast kan genieten. Een traject met inspiratie, tips en aftellen? Of een actieve verwijzing naar de beschikbare social mediakanalen. Een Facebook timelinefoto om alvast weg te kunnen dromen? Naast inspiratie en tips kunnen hier direct vragen worden beantwoord en eventueel al contacten worden gelegd met andere reizigers naar dezelfde bestemming. 5 - VAKANTIE De vakantie zelf draait om genieten. Hoe kunt u deze nog memorabeler maken? Via de social media kunnen eenvoudig tips gegeven worden. En dan niet algemene tips maar tips op basis van de actuele situatie. Regent het, dan is een tip voor een leuk museum beter op

8 3. ACTIVATIE 493 zijn plaats dan voor een mooi park of strand. Ook actief reageren op vragen kan een goede optie zijn. Nog steeds sturen vakantiegangers graag een kaartje naar het thuisfront. Helaas zijn de meeste ansichtkaarten redelijk standaard en weinig origineel. Kaarten-apps waarbij gebruikgemaakt kan worden van een foto-upload bieden mogelijkheden. In plaats van een standaard kaart van de Toren van Pisa, kunt u uw klant (gratis of met korting) ook een persoonlijke kaart naar vrienden of familie laten sturen via een van de vele apps (Apple, Greetz, TNT, et cetera). Locatie-eigenaren hebben uiteraard nog meer mogelijkheden tot hun beschikking om de vakantie onvergetelijk te maken. 6 NAGENIETEN Eenmaal thuis begint het grote nagenieten. Hoe kunt u helpen om de herinnering zo lang mogelijk vast te houden? Korting op een (branded) fotoalbum? Een fotogalerij waar men foto s kan downloaden als de eigen foto van juist die ene bezienswaardigheid toch niet gelukt is? Of waar men juist de mooiste eigen foto kan uploaden? Door de interesse vast te houden kan deze fase op termijn ook weer overgaan in de inspiratiefase. Want als Zweden in de zomer is bevallen, is het vast niet zo moeilijk om klanten ook van de schoonheid van dit land in de winter te overtuigen. Eventueel kunt u deze customer journey nog verfijnen door bijvoorbeeld ook de heen- en terugreis apart uit te splitsen. Ook daar zijn voor sommige partijen nog uitstekende momenten om waarde toe te voegen. Dus in plaats van alleen maar te focussen op de eerste drie fasen (Inspiratie via massamedia en online vindbaarheid in het zoekproces), verlengt u via de customer journey-aanpak uw aanwezigheid en creëert u via elk touch point meer kansen om de relatie te versterken. En dat principe geldt niet alleen voor vakanties. Ik roep bij deze dan ook alle merken op om goed naar hun customer journey te kijken en zo verrassende touch points te vinden en waarde toe te voegen voor uw klant en merk!

9 Over de auteur Feli Halve is in september 2011 gestart als zelfstandig adviseur onder de naam Feli Halve Conversation Suite. Haar belangrijkste drijfveer is het oprecht, creatief en onafhankelijk adviseren van klanten op het gebied van conversational marketing. Een kritische en creatieve blik op uw customer journey legt vaak ongekende mogelijkheden bloot. Eerder was Feli werkzaam in diverse strategische communicatie- en mediafuncties en mediastrategie bij ARA, 3MO, DDB, MediaCom en Grey. Over haar observaties en verwonderingen op het gebied van marketing, communicatie of media schrijft ze ook voor Molblog, hét marketingblog van Nederland.

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Met Travel Builders naar een betere klantreis. Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Nieuwe kansen

Met Travel Builders naar een betere klantreis. Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Nieuwe kansen Met Travel Builders naar een betere klantreis Geen dikke map. Stuur uw klanten op reis met een App! Travel Builders neemt reisorganisaties mee op reis. Naast de prachtige reizen die u als reisorganisatie

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Alles draait om beleving

Alles draait om beleving Samen ondernemen Alles draait om beleving Samen beleven Samenvatting Strategisch Businessplan Ondernemersfonds Tilburg Het is 2020 experience marketing horeca dienstensector beleving detailhandel events

Nadere informatie

Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer

Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Wat gaan we doen. Online trends Website ontwikkeling Online boeken Zoekmachine optimalisatie

Nadere informatie

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.!

saleskit! digitale mogelijkheden LINDA.! saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAnieuws.nl,

Nadere informatie

Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015

Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015 Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015 Stichting RMT Lerend netwerk Inspiratiesessie Social Travel : 9 maart Foldermarkt: 19 maart Gastheerschap Magazine Marketing Persreizen Voorstellen

Nadere informatie

Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011

Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011 Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie 11 januari 2011 Innovatielab Dit HSMAI NBTC NHTV initiatief (met steun van EZ) heeft als doel het antwoord te vinden op deze vraag: Hoe kan

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Inhoud Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Gaat het de goede kant op? Nu halverwege de maand juli kunnen we vaststellen

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

De zin en onzin van de nieuwe features in Analytics

De zin en onzin van de nieuwe features in Analytics De zin en onzin van de nieuwe features in Analytics 17 juni, Mark van Kasteren GAUC 2015 Result driven online marketing Welkom! Result driven online marketing Google Analytics Nerd Beweging sensor die

Nadere informatie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee

Nadere informatie

In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social

In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social Media voor bedrijven is, waarom dit zo is én welke kansen

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC

Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC 1 Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC Agenda Wat is innovatielab? Doel innovatielab Onderzoek innovatielab Producten innovatielab Travel 3.0 platform 2 Wat is het innovatielab

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen. Automotive Eten & Drinken

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen. Automotive Eten & Drinken REIZEN Automotive Eten & Drinken Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen Familie & Gezin Fotografie Health & Personal Care Nieuws & Informatie Product vergelijking Reizen Tech & Gadgets

Nadere informatie

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen REIZEN Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen Websites: 20 Uniek bereik: 5.631.500 Impressies: 126.028.664 Adverteer op het grootste digitale Reizen channel van Nederland en bereik hiermee

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Crossmediale campagne

Crossmediale campagne Crossmediale campagne Goede voornemens 2014 Tom Wehkamp 1 1. Inhoud Contents 1. Inhoud... 2 2. Voorwoord... 3 3. Idee... 3 4. Aanpak... 5 5. Crossmedia... 6 6. Begroting... 8 Specificatie... 9 2 2. Voorwoord

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

Inspiration, Business & Innovation. Each of us can change your world

Inspiration, Business & Innovation. Each of us can change your world Inspiration, Business & Innovation Each of us can change your world Optimism Welkom, leuk dat je de tijd neemt om dit even te lezen. Wij zijn Gotogrow en succesvol in commerciële dienstverlening. Wat wij

Nadere informatie

Mediakit 2016 editie

Mediakit 2016 editie Mediakit 2016 editie Wij maken technologie begrijpelijk Contactgegevens Informatie over verkoop, traffic, redactie en de uitgever 2016 Titels: AndroidPlanet.nl iphoned.nl Smartphone.nl www.androidplanet.nl

Nadere informatie

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

Wat is social media nou eigenlijk?

Wat is social media nou eigenlijk? Social media Wat is social media nou eigenlijk? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Crisis en verandering

Crisis en verandering Crisis en verandering Philip de Roos Κρίση = Crisis Vertrouwen Gevolg? Hand op de knip Bankencrisis crisis Landen crisis Crisis en verandering 4 miljard mensen toegang tot internet? Kansen? Mobiele communicatie?

Nadere informatie

Enthousiasme zorgt voor meer omzet

Enthousiasme zorgt voor meer omzet Enthousiasme zorgt voor meer omzet Vinden nieuwe klanten de weg naar uw organisatie? U biedt een goed product tegen een goede prijs en toch lijkt het steeds lastiger om u te onderscheiden van uw concurrenten.

Nadere informatie

Live Radio. Bordes op de Borrel

Live Radio. Bordes op de Borrel Live Radio Bordes op de Borrel Bordes op de Borrel Live Radio tijdens jouw vrijdagmiddagborrel 2 Bordes op de Borrel bij jou Nodig Bordes uit op de Borrel bij jouw bedrijf. En maak samen een echt Radio

Nadere informatie

1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines.

1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines. Samenvatting In deze whitepaper wordt de vraag beantwoord: Hoe kan ik mijn website beter vindbaar maken in zoekmachines?. Om hier achter te komen wordt eerst achtergrond informatie gegeven over hoe zoekmachines

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

INCMD-DDA TALENTENPROGRAMMA

INCMD-DDA TALENTENPROGRAMMA INCMD-DDA TALENTENPROGRAMMA Graag nodigen wij je uit om deel te nemen aan dit unieke programma, tot stand gekomen door samenwerking van Dutch Digital Agencies (DDA) en het landelijke opleidingenoverleg

Nadere informatie

ETEN EN DRINKEN. Automotive. Eten & Drinken. Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied.

ETEN EN DRINKEN. Automotive. Eten & Drinken. Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied. ETEN EN DRINKEN Automotive Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied Eten & Drinken Familie & Gezin Health & Personal Care Kids Nieuws & Informatie Reizen Websites: 7 Uniek

Nadere informatie

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens uw beursdeelname

Krachtstroom voor het genereren van leads. tijdens uw beursdeelname Krachtstroom voor het genereren van leads tijdens uw beursdeelname Al 12 jaar standervaring; Zo spannend is het acteren op beurzen toch allemaal niet? hoor ik wel eens vaker een trotse standmanager zeggen

Nadere informatie

Inleiding. Even voorstellen. Agenda. Low Cost IS High Value. Service Track. Welkom

Inleiding. Even voorstellen. Agenda. Low Cost IS High Value. Service Track. Welkom Welkom Service Track Low Cost IS Brainstorm mee aan de hand van uw eigen serviceprocessen en ontdek hoe u door low cost, high value creëert! René Koch, Acto Informatisering BV pag. 1 Agenda Call Desk Voorbereiding

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Wat we doen. Interactief & online identiteit. Merk & identiteit. Marketing & communicatie. Branding en merkstrategie. Marketingstrategie

Wat we doen. Interactief & online identiteit. Merk & identiteit. Marketing & communicatie. Branding en merkstrategie. Marketingstrategie Wat we doen Merk & identiteit Marketing & communicatie Interactief & online identiteit Branding en merkstrategie Merkarchitectuur Positionering Visuele identiteiten... Marketingstrategie Campagnes Communicatie

Nadere informatie

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 Wat zijn de kenmerken van je bezoekers?... 3 Welke apparaten gebruiken je website

Nadere informatie

WEG MET DE CAMPAGNE KALENDER WELKOM DONOR JOURNEY S! Spreker: Marinka Hengeveld Moderator: Rob Beltman

WEG MET DE CAMPAGNE KALENDER WELKOM DONOR JOURNEY S! Spreker: Marinka Hengeveld Moderator: Rob Beltman WEG MET DE CAMPAGNE KALENDER WELKOM DONOR JOURNEY S! Spreker: Marinka Hengeveld Moderator: Rob Beltman 2 WELKOM BIJ DIT WEBINAR! Initiatiefnemers & Sponsors Baukje Stam Reinier Spruit 3 HOE VOLG JE DIT

Nadere informatie

Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen.

Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Navigeer met de pijltjestoetsen. Sluit met de esc-toest. esc humm&c 2015» www.hummandc.nl Lanceer je

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN

WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN WIJ ZIJN > BOOM WIJ CREËREN > BRAND, IDENTITY & PACKAGING DESIGN WIJ > VERSTERKEN, INSPIREREN & MAKEN TROTS WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN

Nadere informatie

Good, Fast, or Low Cost Marketing? U overweegt marketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze!

Good, Fast, or Low Cost Marketing? U overweegt  marketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze! U overweegt e-mailmarketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze! Gefeliciteerd, u overweegt in de wereld van e-marketing te stappen. Om u te ondersteunen bij de start treft u onze visie op e-mailmarketing

Nadere informatie

Presentatie Social Media Content

Presentatie Social Media Content Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015

Nadere informatie

BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS

BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS horeca solutions - consulting - applications social media management review- en reputatiemanagement klantenbeheer en relatiemanagement persrelaties en public relations Jouw

Nadere informatie

KIDmail 25. www.kidpartners.nl. Januari 2013

KIDmail 25. www.kidpartners.nl. Januari 2013 www.kidpartners.nl KIDmail 25 Januari 2013 Allereerst willen wij jou een stralend 2013 wensen met de onderstaande doodle. Je kunt zelf invullen waar jouw ster het komend jaar gaat stralen. We hebben het

Nadere informatie

ESPRIX 2014 VOORBEELD INSCHRIJFFORMULIER

ESPRIX 2014 VOORBEELD INSCHRIJFFORMULIER ESPRIX 2014 VOORBEELD INSCHRIJFFORMULIER LET OP: DIT IS NIET HET OFFICIËLE INSCHRIJFFORMULIER! DIT VOORBEELDFORMULIER DIENT TER VOORBEREIDING VAN JE OFFICIËLE ONLINE INSCHRIJVING. www.esprix.nl EXTRA INLEIDING

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Jr Content Strateeg:

Jr Content Strateeg: Bij BBDO hebben we nog plaats voor interns met interesse in social media. Zowel creatief als strategisch reclametalent komt in aanmerking! Mail voor meer info naar: stefan.ceunen@bbdo.be of bart.deleeuw@bbdo.be

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

Samen werken aan de mooiste database

Samen werken aan de mooiste database Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

strategie concept creatie

strategie concept creatie strategie concept creatie Wij houden van competities, daag ons uit voor uw pitch!?tip: Waarom wij? INNOVATIE IN DESIGN Een merk is de spiegel van uw creatie. Het vertegenwoordigt uw product en uw bedrijf.

Nadere informatie

Clinic Service Excellence Ralph Nieuwland Zeist, 17 februari 2015. One size fits nobody. Van hypotheekfabriek naar klantbedrijf

Clinic Service Excellence Ralph Nieuwland Zeist, 17 februari 2015. One size fits nobody. Van hypotheekfabriek naar klantbedrijf Clinic Service Excellence Ralph Nieuwland Zeist, 17 februari 2015 One size fits nobody Van hypotheekfabriek naar klantbedrijf Schot voor de boeg: hoe klantgericht zijn we eigenlijk? NPS +46 +66-2 Onze

Nadere informatie

Wat is jouw verhaal?

Wat is jouw verhaal? E E N E - B O O K V A N L E T T E R S & C O N C E P T S Wat is jouw verhaal? Passie en plezier overbrengen in een notendop Storytelling Verhalen vertellen is een belangrijk onderdeel van ons leven. Het

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

strategie concept creatie

strategie concept creatie strategie concept creatie Wij houden van competities, daag ons uit voor uw pitch?tip: Waarom wij? Innovatie in Design Een merk is de spiegel van uw creatie. Het vertegenwoordigt uw product en uw bedrijf.

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig

Nadere informatie

In twee dagen een jaar verder

In twee dagen een jaar verder In twee dagen een jaar verder The 48 hrs by Laboratorivm Met The 48 hrs introduceert Laboratorivm een nieuwe methode om binnen 48 uur een diepgaande merkstrategie te ontwikkelen, inclusief creatieve vertalingen

Nadere informatie

Video, Social Media en. Internet Marketing

Video, Social Media en. Internet Marketing WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Oekaki = Japans voor tekenen. Eigen online tekentools, paintchat, animatie. Niet-commerciëel, afhankelijk van donaties.

Oekaki = Japans voor tekenen. Eigen online tekentools, paintchat, animatie. Niet-commerciëel, afhankelijk van donaties. Oekaki.nl - Online tekenen Oekaki = Japans voor tekenen Eigen online tekentools, paintchat, animatie Niet-commerciëel, afhankelijk van donaties Kleine community Wens = meer actieve tekenaars Oekaki.nl

Nadere informatie

Omgaan met (sociale) media. Voor politici

Omgaan met (sociale) media. Voor politici Omgaan met (sociale) media Voor politici René Schoemaker Sinds 1986 journalist, onder meer NHD (AC, SC), kabelkranten, NOS, AD, TROS, managementbladen en ict-websites. Sinds 2008 raadslid in Heerhugowaard

Nadere informatie

Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014

Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 KICK OFF ANTWERPSE PRESIDIA Hello, my name is Mijn verleden Nu EERST, EEN HEEL KLEIN BEETJE THEORIE Mensen als media-kanaal Mensen als media-kanaal Mensen horen

Nadere informatie

Optimel Puur. Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur. Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel.

Optimel Puur. Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur. Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel. Optimel Puur Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel Branche: Food Mediabureau/reclamebureau: MEC / N=5 Campagneperiode: Juli t/m oktober

Nadere informatie

Je imago is hoe anderen je zien

Je imago is hoe anderen je zien Identity matters Je imago is hoe anderen je zien What you see, is what you get ART= ontwerp- en reclameburo creëert sinds 1997 merken, huisstijlen en bedrijfsstijlen. Ook al zien anderen je soms anders,

Nadere informatie