Noodprocedures tijdens de zorg

Transcriptie

1 Noodprocedures tijdens de zorg

2 VRAAG: Op welke wijze kan een gebruikersorganisatie zo goed mogelijk worden ondersteund bij uitval van ICT? Denk aan: - noodpc s - noodtelefoons - toegang tot protocollen - documentatie bij ICT-uitval maar ook (preventie)maatregelen die zorgafdelingen zelf kunnen en moeten nemen.

3 Mogelijke oorzaken Storing in serverruimte Storing in elektriciteitnet Gepland ICT onderhoud

4 Gevolgen Uitval computer werkplekken Uitval telefonie en daardoor komt de patiëntenzorg in problemen!

5 ff voorstellen Niels Schram 1989: Inservice opleiding A-verpleegkundige 1993:Opleiding IC-verpleegkundige 2000: Opleiding SEH-verpleegkundige 2004: Opleiding HOVIF INHOLLAND sinds 2006: Functioneel beheerder

6 Ervaringen in het Jeroen Bosch Ziekenhuis

7 + Groot Topklinisch Ziekenhuis medewerkers + Ruim 250 medisch specialisten polikliniekenbezoeken en ruim ziekenhuisopnames + Fusieziekenhuis van 3 Bossche ziekenhuizen + Sinds 2011 samen in nieuwbouwlocatie + 4 poliklinische buitenlocaties

8 ICT / EPD + Afdeling ICT: 2006: + 75 FTE 2016: 120 FTE (incl. FB en MT) 4800 PC-werkplekken + Isoft-ziekenhuis: deels V2-omgeving, deels V5 (Mirador) Ordermanagement LAB (2006) Medisch dossier (2014) + Poliklinische planning: Mediplan (2008) + Klinische planning: LPP (sinds 2008) + 24 juni 2016: GoLive HiX (Chipsoft)

9 Hoe ontstaan Noodprocedures? Juni 2006: Verhuizing rekencentrum Opdracht RvB: + Document met Noodprocedures ter ondersteuning zorg + Elke zorgverlenende / -ondersteunende discipline levert aan: VP-afdelingen, LAB, BT, OK, SEH/IC/CCU, Opname, Keuken, M&C (later ook Apotheek en afd. MICT) + Centraal beschikbaar (DKS) + Jaarlijkse update + Beheer door Functioneel beheer

10 Coördinatiecommisie DB: + Zorgmanager (voorzitter) + FB (secretaris) + UH ICT Leden: + UH (poli)kliniek, UH OK, UH Opname, UH LAB, UH BT, Coördinator SEH, Coördinator Keuken, Adviseur M&C, UH Apotheek

11 Document Noodprocedures bij uitval ICT + Uitgangspunt: totale uitval ICT + Klinische zorg ondersteunen en geplande zorg verantwoord afsluiten (productie dus NIET continueren!) + Afspraken hoe omgaan met: o o o o o Opnameregistratie Onderzoeksaanvragen en uitslagen Maaltijden en dieetmutaties Aanname spoedpatiënten Communicatie (in- / extern)

12 2011: Uitbreiding noodvoorzieningen (na verhuizing) 1. NoodPC (Emergency Client) (130 st.) 2. Noodkoffer (+ 100 st.) 3. Noodtelefoon (162 st.)

13 1. NoodPC (Emergency Client) EC + Aangesloten op noodstroomnetwerk + Inlog met algemeen account + Lokaal opgeslagen gegevens inzien en uitprinten ((Poli-) klinische planning, OK-planning, protocollen en documenten (DKS)) + Patiëntenstickers uitprinten (om papieren logistiek te ondersteunen) + Lokale MS Office applicaties

14 Techniek EC:

15 Tel /

16 Backupdata inzien:

17 Uitbreiding voorzieningen (2) Noodtelefoons (prepaid GSM) op naam van afdeling / functie

18 Noodtelefoon + Zorgverlenende en ondersteunende afdelingen: een / enkele Noodtelefoon(s) + Kritische functies (bv poortartsen, Reanimatieteam, SIT, etc.) + Beheerd door afdeling Beveiliging + Bij calamiteit zelf ophalen + Voor intern en extern bellen + Telefoonlijst met alle Noodtelefoons centraal opgeslagen

19 Uitbreiding voorzieningen (3) 1 noodkoffer per afdeling Noodkoffer Op een centrale plek, buiten publieke domein, bereikbaar voor alle medewerkers

20 Noodkoffer Noodkoffer Inhoud: + Gebruikershandleiding Noodkoffer + Gebruikershandleiding EC + inlogkaart + USB-kabel (bij calamiteit aan te sluiten tussen EC en noodprinter) + Telefoonlijst Noodtelefoons + Noodprocedures bij uitval ICT-voorzieningen + Doos A4 stickervellen + Hoofdlantaarn + Zelf aanvullen: belboom afdeling, aanvraagformulieren onderzoeken, receptenpapieren, andere noodprocedure, etc.

21 Tenslotte Verantwoordelijkheden afdeling: + Inhoud Noodkoffer compleet en up to date houden (audit!) + Elk kwartaal de EC en hoofdlantaarn testen + Inlogkaart en inhoud koffer niet verspreiden!

22 Noodetiket + Invoer patiëntgegevens (zorg voor ID-check!!!!) + Printopdracht

23 Noodetiket Resultaat:

24 Voorbereid op wat er mogelijk gaat komen

25