TRA VEL. etc. DE PLEASURE VAN BUSINESS BUSINESS IN SHANGHAI NICE, O SO NICE INTERVIEW ZAKENVROUW (VAN HET JAAR!) LEGENDARISCHE HOTELS

Transcriptie

1 TRA VEL etc. #2 NAJAAR 2014 DE PLEASURE VAN BUSINESS BUSINESS IN SHANGHAI NICE, O SO NICE INTERVIEW ZAKENVROUW (VAN HET JAAR!) LEGENDARISCHE HOTELS

2 Het ideale werk-privé ritme Van relaxed tot meer uptempo; onze Business Class is een bron van inspiratie. Geniet van gourmet cuisine en lach om de nieuwste komedies. Ga socializen in de Onboard Lounge en vind je ideale werk-privé ritme. Lie-flat Business Class seats Gratis privéchauffeurservice Neem contact op met Emirates of Uniglobe om te boeken. Kijk voor meer informatie op emirates.nl of bel (020)

3 COLOFON Travel etc. is een uitgave van: UNIGLOBE Travel Holland WTC Almere P.J. Oudweg CH Almere T +31 (0) F +31 (0) E info@uniglobe.nl W Realisatie: TravMedia Company bv, Stationsplein 3, 1211 EX, Hilversum Hoofdredacteur: Tijn Kramer Redactie en medewerkers: Karlijn Bokkers, Klaas-Jan van Woerkom, Lourens Stamhuis, Jan Gorter Directie TravMedia Company: Boy Lokhoff en Martine de Knoop Vormgeving: Verheul Media Supporters, Alphen aan de Rijn Advertentie-exploitatie: UNIGLOBE Travel Holland, Almere Druk: Senefelder Misset UNIGLOBE Travel heeft vestigingen door heel Nederland: TT Travel, Almelo THL Travel, Almere Perfect Travel, Amsterdam Select Travel, Amste rdam Consult Travel, Bussum Westland Business Travel, De Lier Inspiration Travel, Enkhuizen Alliance Travel, Goes TT Travel, Groningen THL Travel, Heerhugowaard Total Travel, Hendrik- Ido-Ambacht Herten, Business Event Travel Merk Travel, Oud-Beijerland Alliance Travel, Rotterdam Special travel, Sprang-Capelle Alliance Travel, Tiel Easy Travel, Uden Smart Travel, Woerden Inspiration Business Travel, Zoetermeer TT Travel, Zuidwolde (Dr) Attent Business Travel, Zwolle Voorwoord Een frisse blik Want wij geloven er in om onze vaste en gewaardeerde klanten ook op deze manier op de hoogte te houden. Natuurlijk, ook online houden we de vinger aan de zakelijke pols. Met een nieuwe app die elke UNIGLOBE-reiziger waar ook ter wereld van actuele informatie voorziet. En natuurlijk met onze maandelijkse e-newsletter. En binnenkort ook met een mooi nieuw webmagazine. Maar waar velen ervoor kiezen om alleen nog maar digitaal met de klant te communiceren, kiezen wij bewust voor de persoonlijke benadering. En dus om ook een fraai magazine te sturen. Gewoon, van papier. Als bedankje, en als klein cadeautje. Informatief bovenal, zonder meer. Maar ook ontspannend. En inspirerend. Om op door u gekozen momenten te lezen. In dit nummer vindt u uiteraard veel UNIGLOBE nieuws. Maar ook in Welkom bij de vernieuwde Travel Etc. We zijn er trots op. Zo eens in de zoveel tijd past vernieuwing en een frisse blik op de zaken. UNIGLOBE beseft als geen ander dat de wereld in beweging is en dat je je als ondernemer moet aanpassen. Snel schakelen, zonder terugkijken. Daarin past een nieuw glossy magazine dat wij u, onze trouwe klant, graag willen aanbieden. depth bestemmingsverhalen naar die steden waar de zakenreiziger vaak te vinden is. Geschreven door mensen die er zijn geweest. We starten met Shanghai, het Chinese Wirtschaftswunder met fenomenale skyline. Maar ook Nice, voor velen een geliefde privé-bestemming, maar met onvermoede zakelijke talenten. Airlines en hotels vormen een spil in ons bestaan en uiteraard staan we stil bij hun nieuws. En als u ons toestaat verwennen we u met een beetje luxe na gedane zaken. En tot slot ook het belangrijkste: u, onze klant. Zakenreizigers in bijna alle denkbare branches. Want als ondernemers ergens van leren, is het wel van andere ondernemers. Een welbespraakt en initiatiefrijk voorbeeld is meteen onze eerste geïnterviewde: onderneemster Heleen van Oord, zakenvrouw van het jaar De nieuwe technologische maatschappij is een informatiemaatschappij. Kennis is macht en ondernemen is weten. UNIGLOBE vervult met trots daarin de rol van zakenreisbureau dat u graag altijd op de hoogte houdt. Dat is meer dan een ticket en een hotel, dat is een vertrouwensband en we zijn oprecht trots daarin uw partner te zijn. Veel leesplezier, Cees Klinkenberg, directeur UNIGLOBE Travel Holland In dit nummer: 08 Shanghai 12 Interview Heleen van Oord 15 Sportrreizen 18 Interview A++ 24 Nice 33 Legendarische Hotels 36 Lifestyle Travel. Simplified - 3

4 Onze nieuwe Business Class is veelzijdiger dan ooit. Met stoelen aan het raam die u privacy en uitzicht bieden. Extra ruimte om te werken of een film te kijken. Maar ook meer ruimte om te slapen, dankzij grotere volledig platte bedden. En heeft u wensen tijdens uw vlucht? Dan staat er altijd iemand voor u klaar. De nieuwe Business Class. cathaypacific.nl *Op 1 november 2014 wordt de nieuwe Business Class geïntroduceerd in ons ER-toestel op de route Amsterdam-Hongkong v.v. De inzet van vliegtuigen varieert en de beschikbaarheid is afhankelijk van operationele vereisten.

5 Nieuws Go go Korean! Korean Air gaat vaker tussen Schiphol en thuisbasis Seoul Incheon Airport vliegen. De huidige vier vluchten per week zal met een extra vlucht worden vermeerderd naar vijf per april Op codeshare basis blijft er een vlucht met SkyTeam-partner KLM. Niet enkel zal Seoul als eindbestemming dienen: de airline biedt vanaf haar thuisbasis vluchten aan naar 125 bestemmingen in 45 landen. Meet me (hip) in Amsterdam Wi(fi)-want-it Zoals u inmiddels weet: sinds kort onbeperkt gratis internet op Schiphol! En ook in Rotterdam-The Hague. En dat is prima getimed. Passagiers irriteren zich namelijk behoorlijk over het ontbreken van gratis internet op luchthavens, blijkt uit onderzoek van Skyscanner. Vooral in Spanje is nog werk aan de wifi-winkel. Een enorme 96 procent van de ondervraagde reizigers verwacht op een vliegveld gratis wifi. De realiteit is echter anders: bij ongeveer de helft van alle grote Europese luchthavens mag je nog gewoon betalen voor het uploaden van je reisgegevens (of de nieuwste levels Angry Birds). Een van de meest trendy nieuwe hotels van de hoofdstad biedt nu hippe vergaderruimte aan. Het Sir Albert Hotel, in de bekende volkswijk De Pijp, heeft onlangs de deuren geopend van zijn Creative Space, de nieuwste denktank in de stad aldus het hotel. Leuk is het wel als u een vergadering in Amsterdam heeft. Sir Albert s Creative Space is bedoeld voor kleine bijeenkomsten, productlanceringen, fotoshoots, recepties en vergaderingen. Het hotel kent ook een zeer fijn restaurant, Izakaya geheten. Japanse happen op niveau. Goed Getest: Premium Economy Lufthansa Lufthansa is begonnen met het uitrollen van de nieuwe Premium Economy, twee keer zoveel beenruimte, twee stuks bagage en service die lang niet elke airline in de economy plus aanbiedt. Vandaar dat onze oosterburen benadrukken dat Premium Economy ook meer is dan economy, een klasse op zicht. De klasse is al boekbaar en wordt als eerste in de 747 s uitgerold. De eerste vluchten hebben al plaatsgevonden en de reviews zijn meer dan uitstekend. Travel. Simplified - 5

6 Advertorial Lufthansa Group vier maatschappijen voor optimaal reisgemak De Lufthansa Group bestaat uit Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa en Swiss International Air Lines. Samen voeren zij wekelijks meer dan vluchten uit naar 450 bestemmingen wereldwijd. De comfortabele overstap op één van onze hubs: Frankfurt, München, Wenen en Zurich, verzekert de passagiers van een naadloze verbinding naar de eindbestemming. Austrian Airlines is de grootste luchtvaartmaatschappij van Oostenrijk en heeft een wereldwijd netwerk van ruim 130 bestemmingen. Vanaf Amsterdam vliegt Austrian Airlines 4x per dag rechtstreeks naar Wenen. Geniet alvast aan boord van de Oostenrijkse gastvrijheid. Vlieg via Wenen, de snelste transferluchthaven van Europa, comfortabel door naar Innsbruck, Graz, Linz, Klagenfurt en Salzburg. Met ruim 40 bestemmingen naar Centraal- en Oost Europa is Austrian Airlines de specialist naar deze regio. Brussels Airlines is de Belgische luchtvaartgroep met het grootste aanbod aan vluchten van en naar de Europese hoofdstad Brussel. Een vloot van 43 vliegtuigen en ruim 3500 werknemers staan garant voor meer dan 300 dagelijkse vluchten naar meer dan 60 Europese, Afrikaanse en Amerikaanse premium luchthavens. Naast de 19 bestemmingen in Afrika biedt Brussels Airlines in samenwerking met haar intercontinentale partners nog een long haul aanbod naar de Verenigde Arabische Emiraten, China, Thailand, Indië en Noord Amerika. Lufthansa: Vertrek met Lufthansa vanaf Amsterdam of Rotterdam, naar meer dan 200 bestemmingen wereldwijd. De nieuwste aanwinst in de vloot van Lufthansa is de geavanceerde Jumbo-Jet Boeing B Deze Queen of the Skies is ontworpen met behulp van de meest moderne technologie, dit gecombineerd met de beroemde Duitse gastvrijheid maakt van een vlucht een ware belevenis. Swiss International Air Lines staat synoniem voor traditionele Zwitserse waarden. De Business Class van SWISS biedt dan ook een unieke ervaring en service van kwaliteit aan, zowel op de grond als aan boord. De inflight catering trakteert passagiers op het met prijzen bekroonde SWISS Taste of Switzerland maaltijd concept, waarbij regionale gerechten worden geserveerd tijdens de intercontinentale vluchten in zowel de First Class als de Business Class. 6 -

7 Nieuws Nieuwe topluxe in Parijs: Peninsula Parijs is een kwaliteitshotel van naam rijker: The Peninsula. De luxe keten, met de beroemde vestiging in Hong Kong als vlaggenschip, heeft haar eerste Europese hotel geopend, op steenworp (nou ja, een paar honderd meter) van de Arc de Triomphe. Na enkele maanden proef draaien is het hotel nu geopend. U kunt hier de allerhoogste Aziatische service verwachten in een charmante Europese setting. Ook een spa, een ruim binnenzwembad, televisie in badkamer en exclusieve toiletartikelen van Oscar de la Renta behoren tot het aanbod. Ook aan de inwendige mens is gedacht met Terras Kléber en L Oiseau Blanc, het cafe-restaurant met terras op het dak van het hotel. Ook is er een uitstekend Chinees restaurant. Het is uiteraard niet voor ieder budget. Maar zoals het heet, dan heb heb je wel wat. Welcome back Air Canada! De Canadezen zijn terug! Na een lange afwezigheid komt Air Canada terug op Schiphol met een rechtstreekse lijndienst naar Toronto, het gehele jaar door. Vanaf 5 juni 2015 zes keer per week met een Boeing ER naar deze zakenstad. Meer over Air Canada en haar partners en hun nieuws in de Joint Venture A++ op pagina 18. Top 9 arghh reis ergernissen KLM vernieuwt 777 s De vlootvernieuwing van onze nationale luchtvaartmaatschappij gaat gestaag door. In vijftien Boeing 777 s installeert KLM nu de geheel nieuwe Economy en Business Class. Dat betekent nu, na de 747 s, ook geheel plat in de World Business Class. Maar ook de nieuwe Economy krijgt een fraaie opfrisbeurt. Eind 2015 moet het geheel zijn uitgerold. Fraai! Het zit de reiziger niet altijd mee. ANWB Reizen deed er onderzoek naar. Nummer zeven is meer iets voor de vakantie privé maar de rest zal toch zeer herkenbaar zijn voor de zakenreiziger. Nou ja, het kan ook niet altijd feest zijn stay cool. 1. Gebrek aan beenruimte/stoelen naar achteren klappen 2. Losgeslagen kinderen in de cabine 3. Armleuning-worstelen 4. Passagiers die teveel handbagage meenemen (en jij wel keurig) 5. Onaangename hotelgasten 6. Tegenvallende accommodatie 7. Gereserveerde ligbedden bij het zwembad 8. Betaald of traag WiFi 9. Bijbetalen voor ruimbagage Travel. Simplified - 7

8 De economische motor van China Shanghai in de ho Geen stad ter wereld is zoals Shanghai. Een snel groeiende metropool waar zaken altijd voor lijken te gaan. Shanghai is 100 procent business. Altijd al geweest, hooguit soms onderbroken door die vervelende politici in Beijing. Bruisend is niet het goede woord De kans bestaat dat na het lezen van dit artikel Shanghai alweer minimaal duizend inwoners rijker is, er tien bedrijven zijn gestart en een erg trendy hotel de deuren heeft geopend. Shanghai wacht op niemand. Tijd is geld zou het stadsmotto moeten zijn. Shanghai heeft dezelfde vibe als Hongkong en Singapore. Het zijn de nieuwe mondiale grootmachten waar ondernemerschap wordt bewonderd en aangewakkerd. Het zijn heerlijke steden. Geen wonder dat elke hotelketen, topchef of sportmerk graag voet aan de grond wil krijgen. Als China al een emerging economy is, dan is Shanghai daar de V12 motor van (o ja, natuurlijk heeft Shanghai ook de Formule 1 race binnen de stadsgrenzen). Binnen het uur nadat het vliegtuig is neergestreken op de airport zit je al middenin de grote sprong voorwaarts die Shanghai is. Letterlijk. De beroemde MagLev (magnectic levitation) trein is een must. De snelste trein ter wereld, 8 -

9 dendert door (met 430 km/u) ogste versnelling met 430 kilometer per uur! In luttele minuten van airport naar stadscentrum. Waag het niet om een taxi te nemen. Hoe verklaren we het succes van Shanghai? Shanghai ligt aan de Oost-Chinese Zee; de Huangpu-rivier is de levensader van de stad. Ten westen van de rivier ligt Puxi, het oude Shanghai, en ten oosten ligt het in de jaren 90 opgetrokken Pudong, het bruisende moderne financiële centrum, zeg maar de Chinese broer van de City of Wall Street. De historie van Shanghai is rijk, en prachtig, hoewel je voor het echte bucketlist-materiaal naar de hoofdstad moet. Daar zijn de tempels en de historie, in dienst gesteld van de leidinggevenden door de eeuwen heen. Shanghai deed het altijd anders en mocht vaak de rekening betalen voor de rest van het land. In de negentiende en twintigste eeuw begon Shanghai echt naam te maken als handelsplaats, een vrijhandelsplaats met de eigen versie van de VOC-gedachte. Handel eerst. Shanghai na gedane zaken 1) The Bund (met skyline!). Anderhalf kilometer lange boulevard aan de rivier. Met een van de mooiste skylines ter wereld met als eye-catcher de Oriental Pearl Tower. 2) Nanjing Road. Shoppen, shoppen, shoppen. Bijna vijf kilometer aan megastores van bijna alle bekende Westerse merken met dito prijzen. Er zijn ook tal van shoppingcentra en markten met bijna Westerse merken met erg lage prijzen. Afdingen verplicht en op eigen risico. 3) Yu Garden. Een beetje east meets west. Een tempelcomplex met mooie vijvers vol koikarpers en fraaie tuinen. Veel winkels, met souvenirs voor thuis (volop aanbod parels, pandaknuffels en Mao-parafernalia). 4) Jade Buddha. Een eeuw oud van jade en bijna twee meter hoog. 5) Uitzicht! De Oriental Pearl Tower is de mooiste, maar het beste is het observatiedek in het World Financial Center. Je gaat 492 meter de hoogte in! 6) Fuxing Park. Ontmoet de locals! Park met dansende oudjes, kaartspelende mannen en openlucht karaoke. 7) Deal gesloten? Shanghai beschikt over een nightlife van Champions League niveau. Van hippe lounges met uitzicht op de Bund tot fraaie high-end clubs. Travel. Simplified - 9

10

11 Shanghai is vertrokken en stopt voor niemand... Shanghai zakelijk En dat betekende af en toe ook een handelsoorlog met Japan of het Britse Rijk. Zo gaat dat. Totdat Mao tijdelijk roet in het eten gooide en stevig op de economische rem trapte. Het bezorgde Shanghai een achterstand op Hongkong, eentje die het nu wel langzaamaan aan het inhalen is. Want in de jaren 90 werd het communisme langzaamaan socialisme en wie nu kijkt kan niet anders dan concluderen dat het voluit kapitalisme is geworden. Hoe ze het zelf ook mogen noemen Een bezoek aan Shanghai is dan ook een traktatie voor elke stedenliefhebber, een bruisende wereldstad. Met al het aanbod wat je je daarbij kunt voorstellen. Je kunt culinair alle kanten op, van traditioneel Chinees uit verschillende regio s, streetfood tot McDonalds en een overdaad aan hippe lounges waar de ruim aanwezige expat-bevolking zich helemaal thuis voelt. Shoppen doe je beter dan in Nederland; op Nanjing Road met grote Westerse winkelketens of op markten vol namaak en lokale aantrekkelijke deals zoals parels en jade. Afdingen verplicht uiteraard (en check vooral de douanewebsite als shoppen je hobby is!). In de musea zien we het verleden van China, het geweten van het land vinden we onder meer terug in enkele tempels die het bezoeken waard zijn. Het China van de reisprogramma s vinden we in de parken: dansende oudjes, Tai Chi en karaoke in de open lucht, tandeloze oude mannen met zware sigaretten en kaartspellen. Onmisbaar is een wandeling op de boulevard The Bund of een boottochtje op de Huang Pu rivier. Het geeft een fenomenaal uitzicht op de snel uitdijende skyline van China en is vooral in de avonduren een visueel spektakel, met uitzicht op een van de hoogste, meest opmerkelijke en meest indrukwekkende skylines van de wereld. Het staat symbool voor het nieuwe 1) KLM vliegt tweemaal dagelijks per Boeing 747 naar Shanghai Pudong. Ook China Southern vliegt direct. 2) Neem vooral de Maglev naar het centrum. Maar opmerkelijk: weinig verkeerschaos voor een stad van 20 miljoen inwoners. Taxi s rijden snel door en het OV is uitstekend. De meeste conferentiecentra (Shanghai International Convention Center, Shanghai World Expo Exhibition & Convention Center, Shanghai Expo Center etc.) zijn dan ook goed bereikbaar. 3) Hotels. Wie is er niet? Elke keten, van Accor tot Hyatt, van Jumeirah tot Peninsula zet zijn beste beentje voor. Van luxe tot superluxe. Maar dus volop hotels in elke prijsklasse. 4) Dineren. We kunnen het enorme culinaire aanbod in ruwweg vieren verdelen: het vertrouwde internationale hotelaanbod, de echte Chinese keuken op niveau, no nonsense streetfood en een keur aan hippe lounges waar veel expats komen voor de fusion-keuken. De laatste drie zijn het leukst. Hippe rooftopnamen om te onthouden zijn 3 on the Bund, M on the Bund en Lost Heaven (maar vraag rond voor de allerlaatste hippe zaak!). Authentiek Chinees eet je bij Crystal Jade, Fu 1088 of Jishi. En straatvoedsel gewoon op straat 5) Wat u ook doet, vergeet nooit uw visitekaartjes en laat eventueel bijdrukken China: the sky is the limit. Dus welkom in de stad waar het blauwe uniform van de discipelen van Mao allang vervangen is door een maatpak van Italiaanse snit uit Milaan. Shanghai is de motor van een land met meer dan een miljard inwoners. Dus daar is voor elke Nederlandse ondernemer wel wat te doen. Ongeveer 24 uur per dag, zeven dagen in de week en dat elke dag van het jaar. Travel. Simplified - 11

12 Interview GROOT DURVEN Onderneemster in hart en nieren. Wereldreiziger en hotelfetisjist. Voorvechter van het vrije ondernemerschap, en dan het liefst jong geleerd. Heleen van Oord is afgelopen jaar niet voor niets gekozen tot Zakenvrouw van het Jaar Een ervaren zakenreiziger over ondernemen met lef, efficiënt reizen en onderwijzen aan de jongere generatie UNIGLOBE - travel simplified

13 Met 130 werknemers in acht landen op drie continenten ben je veel op weg? Ja, dat kun je wel stellen. We hebben vestigingen in Zuid- Afrika, Californië, Brazilië en Europa en daar moet je toch af en toe zijn. Ik probeer het wel terug te dringen, maar soms moet je uiteraard. Ik tracht wel zo efficiënt mogelijk te reizen. En uiteraard reis ik ook nog privé, maar dat is eerder naar Zuid-Frankrijk en terug. Hoe tracht je die efficiency te bereiken? Het is belangrijk dat het programma aansluit, inclusief de vluchten. De juiste tijden om te vertrekken en ook op tijd weer terug. Dat als het even kan, ik de kinderen nog naar bed kan brengen. Ik laat dat altijd goed uitzoeken. Met de overnachtingen bemoei ik me wat meer, ik ben een echte hotelfetisjist. Ik wil niet in de grote zakelijke hotels slapen, maar juist in de meer bijzondere boetiekachtige accommodaties. De samenwerking met UNIGLOBE is wat reizen betreft uitstekend, heel soepel en pro-actief. Hoe reis je? Binnen Europa vlieg ik vooral economy, dat is prima, hoewel ik prijsvechters liever vermijd. En intercontinentaal vaak business. Ik vlieg veel KLM, helemaal nu ze, eindelijk, ook een flat bed in business hebben. Maar sowieso vind ik het als zakenreiziger belangrijk dat ik niet ergens lang hoef te wachten als het niet per se hoeft. Wat maakt je een hotelfetisjist? Ik vind het leuk om uit te zoeken wat er speelt, hoe ze een kamer origineel maar wel doordacht kunnen inrichten. Het hele cultuurtje van het hotel, hoe ze verblijf gewoon aangenaam maken. Uiteraard zijn er de minimum vereisten: ik wil een rustige kamer, een goede douche met een fatsoenlijke waterstraal en een kleine gym. Leuke voorbeelden zijn Hotel Helvetia in Zurich en Hotel W in Barcelona. Edgy en een beetje anders. Maar ik wil wel een hotel, ik ben niet zo van de Airbnb en appartementen. Er moet wel iemand aanwezig zijn. Wat is volgens de zakenvrouw van het jaar goed ondernemerschap? Doorzetten als een ander opgeeft. Ondernemen met de wind mee kan iedereen wel. Het gaat erom wat je doet als het even tegenzit. En durven risico s te nemen! Je DENKEN CV Heleen van Oord Geboren op 18 mei 1972 in Dordrecht, getrouwd en twee kinderen. Zakenvrouw van het jaar Oprichter DQ&A Media Group, 130 werknemers. Medeoprichter en partner bij investeringsmaatschappij Peak Capital, Betrokken bij de oprichting van de Leading Online Entrepreneur of the Year Awards (LOEY) en Online Tuesday, een event voor de online industrie. Investeerder in het eva Africa Fund en Hummingbird Ventures. Lid van de Raad van Commissarissen van Catawiki. Lid van de jury voor Accenture Innovations Awards. Bestuurslid bij de stichting Jong Ondernemen. Lid van de adviesraad van het IAB Nederland. Mentor voor ondernemers voor Rockstart en StartUp Bootcamp. moet groot durven denken. Dat gebeurt nog veel te weinig in Nederland. Haal je er wel alles uit wat erin zit? Die vraag wordt nog te weinig gesteld. Er zit nog zo veel potentie in dit land, maar de mindset moet nog veranderen. En tot slot dat je moet kiezen voor de allerbeste mensen op de juiste plek. Dat kost soms misschien wat meer, maar dat betaalt zicht terug. Met middelmaat schiet je niets op. Je staat erom bekend dat je juist jonge ondernemers stimuleert. Wat is jouw drive daarin? Jonge ondernemers zijn letterlijk de toekomst. Ik vind het prachtig om de ambitie en het ondernemerschap tot groei te zien komen. Dat moet aangemoedigd worden in Nederland. Net als het intrapreneurschap. We moeten af van die mentaliteit van doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg. Het is juist mooi om ergens de allerbeste in te zijn. Zit het ondernemerschap niet gewoon in je? Kun je dat wel leren? Het is absoluut een combinatie daarvan. Maar het besef duidelijk maken bij de jongere generatie, de bewustwording wat de mogelijkheden voor hen zijn, dat is prachtig. Je probeert ze te raken en als dat aanslaat is dat helemaal te gek. Wat heeft de titel Zakenvrouw van het Jaar 2013 met je gedaan? Ik ben nu een half jaar af, zeg maar (horeca-ondernemer Ria Joosten nam in 2014 het stokje over, red.). Maar ik heb er persoonlijk heel veel van geleerd, het heeft veel aandacht gegenereerd in de media en mijn netwerk is veel groter geworden. Dat heeft ook zakelijk geen windeieren gelegd. Ik heb er zeker zo n vijftien procent nieuwe business aan over gehouden. Maar het was vooral ook erg leuk, met lunches op het paleis in aanwezigheid van de Koninklijke Familie. Al met al een voorrecht. Travel. Simplified - 13

14

15 DE EMOTIE VAN SPORT(REIZEN) Sport is business. En genieten. En die combinatie wordt steeds leuker, weten de kenners. Het was dan ook een goed jaar: Olympische Winterspelen, WK Voetbal en het EK Atletiek. Maar het aanbod aan leuke sportevenementen voor zakelijke incentives stopt eigenlijk nooit...een UNIGLOBE-insiderverslag. Wat heeft de sport een enorme aantrekkingskracht. We willen graag iets meemaken van de spanning van de wedstrijd en daar waar mogelijk erbij zijn. Met kippenvel en rillingen. Dit overkwam ons dit voorjaar letterlijk. Met een groep van 200 stonden we op het vliegveld in Zuid- Europa voor de terugreis naar Nederland. Nederland Mexico, achtste finale van het WK Voetballen in Brazilië. Samen de eerste helft en tien minuten van de tweede helft voor schermen op de airport. Oranje gekleed en positief gestemd om weer een ronde verder te komen. Maar toen de 1-0 voor Mexico viel, daalde de sfeer. We konden niet verder kijken, moesten aan boord en zouden twee uur moeten wachten op de uitslag. Eenmaal aan boord wisten we een telefoon via de cockpit aan de geluidsinstallatie te koppelen, en konden we Radio 1 volgen via de speakers aan boord. De vlucht moest om uur van de gate en we zaten 30 minuten voor vertrek aan boord. En toen, om de 1-1! Jack Voelen en beleven is net dat stukje extra... van Gelder schreeuwde door de speakers en de spanning was terug! Maar konden we de verlenging meemaken? Precies om uur, de 90e minuut, een penalty voor Nederland en Klaas-Jan Huntelaar maakte de 2-1 voor Nederland. De cabin crew liep de polonaise met onze mensen en het was twee uur feest aan boord! Zelden zo n afsluiting van een event meegemaakt en een uitdaging dit te regisseren. Deze afsluiting zal iedereen nog heel lang blijven herinneren. Maar erbij zijn en de wedstrijd voelen & beleven is toch net een stukje extra. Ik was in het voorjaar met mijn zoon van 12 in Londen om een wedstrijd van Chelsea tegen Tottenham Hotspur bij te wonen. Het hoogtepunt van ons vader-zoon weekend waarbij we natuurlijk ook de highlights van Londen hebben ervaren, fish & chips hebben gegeten en vanuit London Eye een prachtig beeld over de stad hadden (ligt daar niet het stadion van Chelsea, Stamford Bridge.). Na de lunch en ruim voor de wedstrijd was er de twijfel of we nog iets cultureels zouden gaan doen of toch maar langzaam richting stadion, kozen wij voor het laatste. Travel. Simplified - 15

16 Een vergadering in Frankfurt moet je goed voorbereiden. Snel en comfortabel met de trein Of je nu met de trein naar Frankfurt gaat of naar Hannover, je hebt altijd de gelegenheid om in alle rust die presentatie voor te bereiden, de notulen vast te lezen, of dat juist allemaal even niet te doen. Je hebt geen incheckstress, geen parkeerproblemen, je kunt genoeg bagage meenemen en misschien nog wel belangrijker: uitgerust aankomen. Je reist met NS International en blijft op de hoogte via de nieuwe NS International app. Ervaar zelf de snelheid en het comfort van inter nationaal reizen met de trein. Nu naar meer dan bestemmingen in Europa. Boek uw treintickets nu bij uw Uniglobe kantoor. NS International.nl Waar ga jij naartoe vandaag?

17 Met een plattegrond en metrokaartjes in de hand begaven we ons op Piccadilly Circus richting de juiste metro. Hamburgers, bier en popcorn...geweldig! Aangekomen in het stadion, veel te vroeg, bleek mijn zoon toch iets van de genen van zijn moeder en zusjes te hebben, want het was nu tijd om te shoppen. Lang gespaard en met lang de hand op de knip, kon nu eindelijk worden gespendeerd. Het volledige thuistenue van Chelsea werd aangeschaft. Wat een sfeer! (Groot)Ouders, kinderen, mannen & vrouwen, iedereen stond hand-inhand toen de spelers het veld betraden. Een heerlijk voetbalmiddag. Met tranen in mijn ogen ging het nummer van Andre Hazes door mijn gedachte (kleine jongen) en mijn hoogtepunt was niet de 4-0 overwinning maar het moment om dit samen te beleven. Ook met klanten is deze ervaring een unieke belevenis die onbetaalbaar is. Natuurlijk hangt overal een prijskaartje aan, maar indien binnen het besteedbare budget is de aanwezigheid bij een topwedstrijd een ervaring om nooit meer te vergeten en die de beste value for money oplevert. Jaren geleden was ik met een delegatie directie- en bestuursleden in Washington. Naast alle formele programmaonderdelen, diner op de Nederlandse Ambassade en in vele toprestaurants was er ook een avond van ontspanning. We hadden kaarten geboekt voor een wedstrijd van de Washington Wizards tegen de New York Knicks. Een topper in de NBA competitie. Een volledige avondprogramma, met hamburgers, bier & popcorn. Geweldig dat de reisgenoten mij allemaal naar de dresscode vroegen voor die avond. Jasje, en geen dasje? Combinatie of 3-delig? Een spijkerbroek met T-Shirt! Dat bleek nog niet mee te vallen, en met een bont gezelschap hebben we een geweldige avond gehad en bleef het nog lang onrustig die avond in Washington. Ook met onze gewaardeerde klant in telefonie & internet (of eigenlijk 3-in-1 zoals ik toch ook maar ben overgegaan) hebben wij diverse schaatsevents georganiseerd. Met groepen van 50 man naar het WK-afstanden in Inzell. Een opwindende locatie? Enorm! Natuurlijk wederom de emotie en spanning van de wedstrijden. De enorme groep schaatsfans die uit alle windstreken zich snel verenigden tot 1 groep supporters die als 1 familie de schaatsers uit alle landen aanmoedigen. Maar ook de combinatie met Salzburg. Daar hadden wij onze delegaties onderbracht en hen ook in aanraking gebracht met de cultuur van deze prachtige stad. Vooraf zou (bijna) niemand hebben geweten dat dit de geboortestad van Mozart is, nu is nog iedereen onder de indruk van de stad van dit muzikale genie. Een mooie combinatie van sport, cultuur en teambuilding, immers samen-op-weg en het delen van deze geweldige ervaring verbindt enorm. Vele sportevents volgden. Voor zakelijke relaties, groepen en ook individuele klanten die graag een wedstrijd van Barcelona, Roland Garros of Ajax wilden bijwonen. Met betrekking op voetbal staan we weer aan de vooravond (letterlijk vanavond) van een nieuw Champions League seizoen en kwalificatiereeks van het Nederlands elftal. Ik kijk ernaar uit om weer met mijn klanten verschillende projecten te organiseren waar een sportieve avond onderdeel van is. Maar ik kijk er ook naar uit om met mijn zoon weer een heerlijke voetbalavond te beleven en mij weer te laten overvallen door de emotie van de sport en vooral het moment dit samen te beleven. Travel. Simplified - 17

18 Interview SIMPLICITY, CHO Zes airlines, één doel. De reiziger zo voordelig, efficiënt en snel mogelijk van Europa naar Noord-Amerika brengen. Welkom bij de Joint Venture geheten Atlantic Plus Plus, kortweg A++. De participerende maatschappijen zijn Air Canada, de Lufthansa Group (Lufthansa, SWISS, Austrian en Brussels Airlines) en United Airlines. Wij spraken met de country managers (v.l.n.r.) Joost Hasperhoven (Air Canada), Luis Monreal (Lufthansa Group) en Rudy Horn (United). Wat is de achtergrond van deze joint venture? En wat zijn de voordelen? RH: Het is ooit begonnen als Atlantic Plus, door Lufthansa en United, een samenwerking om de krachten te combineren. JH: En in 2010 is Air Canada erbij gekomen, toen werd het plus plus. Het doel is natuurlijk eenvoudig, en dient twee zaken. Wij zoeken naar meer efficiency, met als einddoel omzet en marktaandeel te verhogen. En aan de kant van de reiziger is dat deze een nog beter product aangeboden krijgt, met veel meer opties. Met zijn allen staan we veel sterker dan alleen. LM: We hebben natuurlijk de vluchtschema s op elkaar aangepast, dat biedt de reiziger veel meer flexibiliteit. Alle A++ leden zijn lid van Star Alliance, de grootste luchtvaartalliantie ter wereld, hoe verhoudt zich dat? LM: Wij zijn een aanvulling, niet meer dan dat. Wij bedienen de route in deze joint venture op de Noord-Atlantische markt. Maar Star Alliance is natuurlijk mondiaal en veel groter. RH: Zie het als een verrijking. LH: Dat is het juiste 18 -

19 ice and Value woord. JH: En we vormen met Star Alliance natuurlijk ook een extra groot blok. Hoe ervaren jullie de samenwerking met UNIGLOBE? JH: Die is ontzettend belangrijk voor ons allemaal. UNIGLO- BE heeft erg veel klanten in het MKB, een zeer interessante markt voor ons. Het zijn klanten die lang niet altijd business of first vliegen, maar wel veel flexibiliteit in economy willen. En aangezien we heel veel economy-stoelen te vullen hebben, zijn dat zeer belangrijke reizigers voor ons. Uiteraard zijn er ook veel die wel business vliegen. Daar komt bij dat UNIGLOBE een partij is waarmee de communicatielijnen kort zijn. Als wij een mooie aanbieding hebben, communiceert UNIGLOBE dat snel naar hun klanten. LM: UNIGLOBE is een belangrijke speler in de markt. Niet de grootste maar wel met de juiste grootte voor hun markt. Ze hebben de snelste communicatiekanalen en know how voor hun clientèle. Dat doen ze erg slim en goed. RH: Het is duidelijk een samenwerking voor de lange termijn. Wat zijn de wensen van de moderne zakenreiziger? JH: Toegang tot informatie. En beschikbaarheid. Als we een goed aanbod hebben maar je kan de stoelen niet vinden, heb je ook niets aan dat aanbod. Dat is ook een meerwaarde van onze samenwerking. Als je bij de een niet terecht kan, dan wel bij de ander. En daar helpen we elkaar mee. Maar ook: snelheid. De reiziger wil snel en goed geïnformeerd worden. Met social media weten reizigers soms al zaken eerder dan de luchtvaartmaatschappij. Daar moeten we als industrie goed bovenop zitten. En wat van de vlucht zelf? RH: WiFi natuurlijk, dat is bijna - en wordt nog meer - een must. Economy plus is tegenwoordig ook zeer belangrijk voor veel zakenreizigers. Maar sowieso alle keuzemogelijkheden. LM: Dat is inderdaad zeer belangrijk. De klant wil zelf kunnen kiezen hoe zijn vlucht eruit ziet. JH: Het sluit aan bij de kernwaarden van A++: Simplicity, Choice en Value, oftewel: gemak, keuze en waarde. Dat moeten we ons steeds blijven herinneren. Dat wordt dé trend in de luchtvaart? RH: De klant wil inderdaad echt kunnen kiezen, of dat nu in economy is, of in business. Je hebt altijd verschillende soorten reizigers, maar de keuzemogelijkheden worden steeds belangrijker. JH: Er bestaan meerdere soorten klanten inderdaad. Zie de nieuwe generatie Y Zij zijn gewend met hun smartphones en tablets controle te hebben over hun leven. En dus moeten wij ze alle opties geven RH: Ook wat betreft informatie tijdens de vlucht. Je moet snel kunnen informeren. Als er bijvoorbeeld door slecht weer een vlucht geannuleerd wordt, moet je informatie kunnen sturen, updates, omboekingen en nieuwe boarding passes voor de nieuwe vlucht. Nu stap ik even uit de joint venture en kijk ik naar de individuele airlines Wanneer kunnen we de Boeing 787 van United op Schiphol verwachten? RH: Ik zou het je graag vertellen, maar we weten het nog niet. Wat we wel weten is dat het toestel een succes is. Ik zou m zo willen hebben, vooral op de route Amsterdam- Houston zou hij zeer goed passen. Maar United krijgt er eentje per week, enorm. En we hebben er 65 in bestelling! Dus ooit zal de 787 ook naar Amsterdam komen. En jullie hebben veel vernieuwingen in de cabines. RH: Nieuwe stoelen, inflight WiFi, nog betere entertainmentsystemen, flatbeds in business, meer ruimte in economy plus, we zijn volop in ontwikkeling. En ook bij de Lufthansa Groep is er volop nieuws LM: Als eerste de nieuwe premium economy klasse bij Lufthansa. Het is al boekbaar en we zijn het nu aan het uitrollen, per vloot, te beginnen met de Dat zien we niet als zomaar een opgewaardeerde economy, maar als een aparte klasse. Met ander eten dan in economy, twee stuks bagage, meer ruimte uiteraard en nog veel meer. De eerste reacties zijn zeer positief. Het is erg belangrijk voor ons. Straks is deze ook te zien op de vluchten vanaf Düsseldorf naar Chicago en New York. Ook de nieuwe businessclass slaat aan, deze zit nu al in de helft van onze vloot. En Austrian heeft net Newark aan het netwerk toegevoegd, dat is ook mooi. SWISS heeft als eerste airline ter wereld het kwaliteitslabel gekregen van ECARF, het European Centre for Allergy Research Foundation, om zo reizigers met allergieën nog beter van dienst te kunnen zijn. Een mooie ontwikkeling. Het nieuws van Air Canada moge duidelijk zijn. Gefeliciteerd. JH: We komen weer terug ja. Na jaren van afwezigheid komt Air Canada terug op Schiphol met een rechtstreekse lijndienst naar Toronto. De route wordt, in tegenstelling tot voorheen, het hele jaar aangeboden. Een fantastische opsteker. Vanaf 5 juni 2015 wordt tot 6 keer per week gevlogen op de route, met een Boeing ER die plaats biedt aan 211 passagiers. Van de 211 stoelen zijn er 24 onze vermaarde lie-flat suites in de businessclass waar de passagier veel privacy wordt geboden. Dit is een hele mooie aanvulling op onze dagelijkse Brussel-Montréal route. Travel. Simplified - 19

20 SM USA friendly 2014 United Airlines, Inc. All rights reserved. Flight schedule and equipment subject to change. Includes destinations served by United Airlines, Inc. and United Express. Nonstop from Amsterdam to Chicago, Houston, New York/Newark and Washington, D.C. with connections to more than 300 destinations across the Americas. united.com