Mobiel SOHO - Data. Version

Transcriptie

1 Mobiel SOHO - Data Version

2 Agenda EuMobile Pro: De Soho-markt De Mobistar-oplossingen voor SOHO Tips and Tricks voor de SOHO-markt Mobiele data 2

3 3 Wat hebben volgende mensen gemeen?

4 4 buiten de perfecte glimlach?

5 5 Het zijn allemaal ondernemers

6 SOHO = Small Office, Home Office Wie zijn ze? Personen met een ondernemingsnummer: Zelfstandigen KMO s Vrije beroepen (dokters, advocaten, notarissen, ) >> Jullie kennen er allemaal minstens 10! 6

7 SOHO s in België Meer dan zulke ondernemingen in België, waarvan slechts bij Mobistar Gemiddeld méér sim-kaarten dan residentiële klanten Velen zitten in een residentieel tariefplan 80% zit in verouderd tariefplan = grote opportuniteit!! 7

8 De markt Mobistar Nog te veroveren 23% 77% Dankzij nieuwe telecomwet: Kans om te schrijven stijgt enorm! 8

9 Opzegvergoeding betalen? JA Is de klant onder contractsduur? NEE Geen kosten Hoeveel oproepnummers (per factuur)? JA Ondernemingsnummer? NEE > 5 < 6 Hoeveel maanden geleden werd het contract getekend? < 7 > 6 9 Waarschijnlijk kosten! Vraag na bij huidige provider hoeveel. Kosten! Max. 6 x abonnement Geen kosten Gratis/voordelig toestel met abonnement? De restwaarde van toestel blijft te betalen!

10 Wat hebben ze gemeen? Hechten veel belang aan (telecom-)ervaringen van collega-sohos Bereid om van operator te veranderen maar hebben geen tijd om de markt te verkennen/contact te nemen 10

11 Wie kan hen het beste helpen? WIJ zijn het beste geplaatst om de beste oplossing voor te stellen aan deze doelgroep dankzij onze FLEXIBILITEIT en KENNIS 11

12 Onderzoek wijst uit. SOHO-klanten zijn inderdaad anders dan residentiële klanten! Gemiddeld verbruik ligt hoger Bellen méér naar vaste lijnen Bellen méér naar het buitenland Meer bewust van het belang aanwezig te zijn op internet Rekenen nóg meer dan anderen op aanbevelingen van collega-zelfstandigen Loyale klanten 12

13 Diensten Mobistar s oplossingen voor mensen met een ondernemingsnummer 13

14 Alleen voor ondernemingsnummers: PANTER PRO 30 PRO 45 PRO 60 Plan excl btw 24,79 37,19 49,59 Bellen 180 min 300 min 420 min SMS en Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Data 500 MB 500 MB 1 GB Voordeel voor SOHO Onbeperkt toegang tot Facebook/Twitter/Netlog Voordeel voor SOHO Gebruik professionele diensten Exclusieve Soho-klantendienst op

15 Professionele diensten Second call Device Expert Line Pro Voice Mail Conference Call Call Forwarding Contact Save 15

16 Second Call 1 ste oproep In wacht 2 de oproep Beantwoord een 2 de gesprek zonder het 1 ste te stoppen 16

17 Professionele diensten Second call Device Expert Line Pro Voice Mail Conference Call Call Forwarding Contact Save 17

18 Vragen over je toestel? Device Expert Line 18 Speciale dienst voor al je technische en configuratievragen:

19 Professionele diensten Second call Device Expert Line Pro Voice Mail Conference Call Call Forwarding Contact Save 19

20 PRO VOICE MAIL Voice Mail Pro Voice Mail Aantal berichten Duur één bericht 3 min 5 min Bewaartijd nieuw bericht 2 weken 4 weken Bewaartijd beluisterd bericht 1 week 2 weken Eén uitgebreide Voice Mail: - MÉÉR boodschappen - LANGERE bewaartijd Maar ook 20

21 PRO Voice Mail: andere mogelijkheden Je kan 1 voic laten bij verschillende mensen tegelijk: Je downline Je voetbalclub Je vereniging In plaats van 8 telefoontjes > 1 boodschap! 21

22 Professionele diensten Second call Device Expert Line Pro Voice Mail Conference Call Call Forwarding Contact Save 22

23 Oproepen beheren: Conference Call Uw vergaderzaal wordt mobiel! Overleg via de gsm met tot 5 personen (gsm/vaste lijn) tegelijk (mogen zich ook in het buitenland bevinden) Diegene die uitnodigt betaalt de gesprekskosten 23

24 Professionele diensten Second call Device Expert Line Pro Voice Mail Conference Call Call Forwarding Contact Save 24

25 Oproep doorschakelen: Call forwarding OF Schakel uw oproepen door naar een andere gsm of vaste telefoon en werk ongestoord verder 25

26 Professionele diensten Second call Device Expert Line Pro Voice Mail Conference Call Call Forwarding Contact Save 26

27 Backup: Contact Save 1. Kopieer uw contacten van uw simkaart naar een server bij Mobistar 2. Daar worden ze veilig bewaard 3. GSM stuk, verloren, gestolen? 4. U kan steeds uw contacten naar een nieuwe simkaart kopiëren. 5. Synchronisatie van uw contacten is eenvoudig ( 0,75/synchronisatie) 27

28 Alleen voor ondernemingsnummers: PANTER PRO 30 PRO 45 PRO 60 Plan excl btw 24,79 37,19 49,59 Bellen 180 min 300 min 420 min SMS en Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Data 500 MB 500 MB 1 GB Voordeel voor Soho Minuten kunnen ook internationaal gebruikt worden (EU) 1 min internationaal = 1 min nationaal 28

29 Europese Unie: 27 lidstaten Welke landen komen in aanmerking? 29 België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden, UK

30 Oproep naar het buitenland vanuit België Oproepen vanuit België naar Europese Unie (gsm/vaste lijn): inbegrepen in de bundel. 1 min internationaal = 1 min nationaal Mobistar-klant 30

31 Oproep ontvangen in buitenland uit België Oproepen ontvangen in de Europese Unie: inbegrepen in je bundel (= Roaming in ) 1 min internationaal ontvangen = 1 nationale minuut Mobistar-klant 31

32 Oproep gedaan vanuit buitenland Gesprekken vanuit het buitenland zijn bijkomend te betalen. (= Roaming Out) Mobistar-klant 32

33 Alleen voor ondernemingsnummers: PANTER PRO 30 PRO 45 PRO 60 Plan excl btw 24,79 37,19 49,59 Bellen 180 min 300 min 420 min SMS en Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Data 500 MB 500 MB 1 GB Voordeel voor Soho Gratis Fleet / Circle minuten of sms en naar elkaar (in België) 33

34 Alleen voor ondernemingsnummers: PANTER PRO 30 PRO 45 PRO 60 Plan excl btw 24,79 37,19 49,59 Bellen 180 min 300 min 420 min SMS en Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Data 500 MB 500 MB 1 GB 34 Soho gratis voordeel 1 Klant kan van voordeel veranderen! Soho gratis voordeel 2 40 uur naar Belgische vaste lijnen OF + 30 min + 60 min min Ook voor internationaal gebruik!

35 35 Overzicht PANTER PRO PANTER 30 PRO PRO 45 PRO Plan excl btw Plan excl 24,79 btw 24,79 37,19 37,19 49,59 49,59 Bellen Bellen 180 min 180 min300 min300 min min min SMS en SMS en Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Data Data200 MB 500 MB 500 MB500 MB 1 GB 1 GB + Onbeperkt toegang tot Facebook/Twitter/Netlog + Pakket Professionele Diensten + Soho-klantendienst via Internationaal bellen + Fleet / Circle + Extra belminuten of 40 uur naar vaste lijn

36 Blackberry Optie Blackberry Complete ook beschikbaar! Inbegrepen diensten Blackberry Messenger Blackberry Mail Blackberry Appworld Instant Messaging (MSN, ) Browser (Internet via mobile browser) Sociale Netwerken (BB Applicaties: Facebook ) Portal Account (5 accounts) (push) BB Complete: 8,26/maand (ex. btw) Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 36

37 Overzicht 1. Panter PRO Panter PRO Panter Pro Kangoeroe PRO Unlimited 37

38 Alleen voor ondernemingsnummers: Naam Kangoeroe Unlimited PRO Prijs excl. btw 57,85 Bellen SMS en Onbeperkt nr alle netwerken in België 300 sms + Professionele diensten + Soho-klantendienst + Fleet / Circle 38

39 Andere eigenschappen Klant kan maandelijks wisselen van tariefplan (Tussen zowel andere PRO- als RES-tariefplannen) Een SOHO-klant kan naast zijn PRO-tariefplannen ook nog andere RES-tariefplannen nemen onder zelfde contract. Voorbeeld: Panter Pro 60 (voor zaakvoerder) Panter Pro 45 (voor bediende) Dolfijn 15 (voor kind 1) Dolfijn 15 (voor kind 2) Circle! 39

40 40 De Euphony-refentiekorting

41 Euphony referentie-korting Bepaal zelf de korting op je gsm-abonnement(en) dankzij de Euphony-referentiekorting Teken voor 6 maand met domiciliëring/kredietkaart (Enkel Dolfijn, Kangoeroe en Panter) 41

42 De Euphony-referentiekorting Klant krijgt sowieso 17,5% als hij tekent vr 6 maanden met domiciliering + 5% per geactiveerde referentie die zelf een Dolfijn, Kangoeroe of Panter is die tekent vr 6 maand met domiciliering Voorbeeld: Jan neemt een Panter PRO 60 Jan geeft 7 referenties waarvan er 6 actief worden Jan betaalt 60-17,5% - 30% (= - 47,5%) = 31,5 ipv 48 bij Mobistar 42

43 Korting kan gaan tot 100% op de bundel Details Korting wordt steeds gegeven op de eigen bundel Het gsm-nr van de referentiegever moet eerst actief staan, voor hij korting kan krijgen door zijn referenties Niet van toepassing voor Eekhoorns (krijgen geen korting, geven geen korting) Bestaande Mobistar-klanten, zelfs rechtstreekse Mobistar-klanten, kunnen ook genieten van de Euphony-referentiekorting: overstappen nr dierentariefplan + verliezen alle huidige voordelen (bv 20% of 13de maand) 43

44 Combi SOHO-oplossing + EuTALK SOHO 44

45 Eutalk Soho + Pro Mobiel = ideaal pakket Keuze 40 uur bellen nr vastelijn gratis gratis gratis eutalk SOHO Onbeperkt bellen nr Mobistar-gsm 45 Onbeperkt bellen nr alle netwerken

46 46 Hoe pak ik het aan?

47 Namenlijst Zelfstandigen: Bekend of onbekend? 47

48 Namenlijst: de voorbereiding Werk per beroepsgroep! Werk per regio Denk goed na: wanneer wel en niet bellen? Hulpmiddelen: Eigen kennissenkring, eventueel: Streekkrant, Gouden Gids 48

49 Telefoongesprek voorbereiden Doel = afspraak krijgen, NIET uitleg geven Controleer gsm-nr via 1299.be Mogelijk gesprek: Klopt het dat u nog steeds belt met Proximus? (ja..). Heeft Proximus u recent nog een tariefwijziging voorgesteld? (nee ) Dan stel ik voor dat ik eens langskom om u een voorstel te doen. Wanneer past het voor u? (Dan of dan?) Vraag om een tweetal facturen klaar te leggen 49

50 Ik heb een afspraak! 1 ste 10 minuten: Toon interesse in waar je klant mee bezig is! Welke onderdelen van Mobistar-formules zijn interessant voor mijn klant (en welke niet)? Kijk wat je klant wel/niet heeft vandaag (bv: geen mobiele data > waarom niet?) Hoeveel betaalt je klant vandaag? Soho-klanten willen niet noodzakelijk het goedkoopste, wel waar voor hun geld! 50

51 Speel in op de noden van de klant Landbouw = seizoensgebonden > veranderen van formule kan altijd Klanten in grensstreek = internationaal bellen kost hetzelfde als nationaal Ondernemer met gezin: combineerbaar met residentiële tariefplannen Aannemer met secretaresse: gratis keuze bellen naar vaste lijnen Winkel met verschillende filialen: conference call 51

52 Durf referenties vragen! - Zelfstandigen staan hiervoor open Referenties Cross Selling - Zelfstandigen zijn zelf heel gevoelig voor referenties bij het maken van hun keuzes - ze doen extra voordeel door het geven van referenties. Ze kunnen zelfs een gratis mobiel abonnement verkrijgen. Cross selling U vindt prijs/kwaliteit blijkbaar erg belangrijk ik kan u ook een voorstel doen voor energie, vaste lijn, een Touring Wegenhulp voor uw huis,. 52

53 53 Hoe ga ik te werk?

54 54 Besparingsofferte (deel aanvraag)

55 55 Besparingsofferte

56 56 Besparingsofferte

57 57 Besparingsofferte

58 4 SIMS Tariefplan Gratis voordeel Opties 58

59 59

60 60 Commissies

61 Retail-commissie mobiel PRO/Vaste Lijn Member/BC Sponsor Vanaf SC PRO 30 PRO 45 PRO Pro Unlimited 61

62 Passief Inkomen Groep 1 EuphonyVaste Lijn, Mobistar Internet, Vaste Lijn en TV Groep 2 Energie, Kredietkaart Groep 3 OOVP, OOFP Groep 4 eucare Groep 5 Mobiel residentieel / SOHO 62

63 Herhaling Zeer aantrekkelijke tariefplannen! Wij zijn het perfecte kanaal om deze specifieke doelgroep te bedienen! SOHO-klanten vertrouwen op referenties! Interessante commissies 63

64 64 Internet via je gsm : mobiele data

65 Surfen op internet met je gsm Hoe weet ik of ik met mijn toestel op internet kan? Kijk of in het menu van je toestel een Internet Browserlogo aanwezig is Moet ik mijn toestel nog activeren? Tegenwoordig: bijna alle toestellen standaard uitgerust en ingesteld om direct op het Internet te kunnen Is dit niet het geval, ga dan naar: 65

66 Zonder Panter Internet Everywhere 5 De drie formules Internet Everywhere 15 Internet Everywhere Unlimited (normale snelheid tot 4 GB) Maandelijks Abonnement Bijdrage per extra kaart 3 Inbegr. Volume Zonder Panter 50 MB 1 GB Onbeperkt Met Panter MB 1,5 GB Onbeperkt Met Panter MB 1,5 GB Onbeperkt Met Panter MB 2 GB Onbeperkt Met Panter Unlimited (normale snelheid tot 2 GB) Data opgebruikt of beperkt in snelheid? Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Verbinding stopgezet (of vertraagd) Databundels bijkopen via mail/sms Commissies Pocket Hotspot (= 3G wifi modem) In winkel Indien getekend vr 12 maand: 1/mnd gedurende 12 maand 66

67 Hoe werkt het? IEW Unlimited: onbeperkt gebruik aan DATA* Gedeeld dr toestellen op zelfde klantnummer GSM 1 (Panter 30) GSM-simkaart 2 (Panter 45) Data-sim Hoofdkaart IEW 15 Deze 4 toestellen hebben samen 2 GB data ter beschikking Data-sim bijkomende kaart (+ 3/mnd) in 3G-modem (of andere tablet) 67

68 Internet Everywhere: voorbeeld Onbeperkt MB Internet 50 MB Everywhere Onbeperkt volume (normale snelheid tot 2 GB) 68 Panter-gsm Gedeeld door: Tablet/PC andere toestellen (via extra kaart vr 3)

69 Nieuwe Internet Everywhere: voorbeeld Onbeperkt MB Onbeperkt MB Internet Everywhere Onbeperkt volume (normale snelheid tot 6 GB) 69 Panter-gsm Gedeeld door: Tablet/PC andere toestellen (via extra kaart vr 3)

70 Pocket Hotspot = 3G-wifi-modem: Pocket Hotspot-aanbieding Voordelen: Bij het raam plaatsen = sneller surfen + ELK ander toestel kan (mits wachtwoord) meesurfen op jouw Hotspot-netwerk, waar je ook bent 99 Promotie 12 maanden = 12 x 1/mnd 70 Taxichauffeur: Internet aanbieden in zijn auto Weekendje aan zee met vrienden? Surf met z n allen mee op Hotspot

71 Pocket Hotspot Installatiegids beschikbaar op my-euphony 1) Je geeft sim-kaart af aan de klant 2) Mobistar stuurt de modem op naar de klant 3) Klant steekt sim-kaart in modem 4) Klant installeert wifi-modem op PC (of andere toestellen) en surft draadloos via gsm-netwerk 71

72 Aanvraag 2 Internet Everywhere-tariefplannen Bijkomende kaarten voor bijkomende toestellen: 3/mnd/kaart 72

73 Opgelet in het buitenland!!! Gevaar Roaming Europa zone 1 = 0,847/MB = 847 /GB 73

74 Gouden Tip! Breng steeds ALLE Euphony-diensten ter sprake bij je klant! Bedankt voor jullie aandacht! Succes met de nieuwe diensten! 74