Diensten...2 Inschrijving en opdracht tot bemiddeling...3 Selectie- en koppelingsprocedure...3 De kinderopvang...5 Handeling kennismakingsgesprek

Transcriptie

1 Diensten...2 Inschrijving en opdracht tot bemiddeling...3 Selectie- en koppelingsprocedure...3 De kinderopvang...5 Handeling kennismakingsgesprek ouder en gastouder...7 Eerste dag in de opvang...7 Veiligheid en Gezondheid...8 Conflict bemiddeling...8 Klachtenregeling...9 Oudercommissie...9 Gastouderopvang en verzekering...9 SOS Formulier Verklaring vervoersregeling Verklaring medicijntoediening Verklaring toestemming voor buikligging Kinderopvangtoeslag Contact gegevens... 15

2 Welkom bij Welkom Kind, het officieel geregistreerde gastouderbureau voor Midden en West Brabant sinds Wij zijn een aanspreekpunt voor alle vraagouders en gastouders voor goed bemiddelde kinderopvang. Bij ons bent u altijd verzekerd van een hoge kwaliteit van diensten. Gastouderopvang waar u gebruik van maakt bieden u het volgende: intake gesprek koppelingsgesprek eenmalige contracten contractwijzigingen risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid evaluatie 2x bezoek bij gastouder begeleiding bij opvoedingskwesties bemiddeling bij geschillen een invalgastouder in geval van uitval van eigen gastouder, indien mogelijk cursus EHBO voor kinderen Vroeg Voorschoolse Educatie voor gastouders Educatieve programma's voor gastouders pedagogische tijdschriften abonnementen stage voor gastouders cursus/ workshop naar keuze voor gastouders gastouder voorzieningen digitale urenregistratie administratie webpagina vraagouder administratie webpagina gastouder financiële administratie gastouder-vraagouder jaaroverzicht kinderopvangkosten informatievoorziening over kinderopvang aansprakelijkheidsverzekering ongevallenverzekering voor elk kind Diensten Thuis Crèches Een innovatieve, professionele opvang, die flexibiliteit van de gastouderopvang combineert met de kwaliteit van een kinderopvangcentrum. De Thuis Crèche is een concept dat is ontstaan op basis van vragen en behoeftes van onze ouders, gastouders en kinderen. Binnen slechts paar jaar is ons concept uitgegroeid tot tientallen succesvolle Thuis Crèches. Wat is een Thuis Crèche? Een kleinschalige professionele kinderopvang, bedoeld voor kinderen in de leeftijd van Welkom Kind Thuis Crèches worden beheerd door zelfstandige thuis leidsters/ gastouders. Thuis Crèches zijn tenminste 4 dagen in de week open en committeren zich voor een periode van minimaal 3 jaar, een prettige zekerheid voor u als ouder. De gastouderopvang is en blijft een goede alternatief voor de kinderdagverblijf. Kinderdagverblijven kampen met veel wisselingen. Binnen gastouderopvang kent man vaste kleine groepen van maximaal 6 kinderen, waardoor kinderen hebben hen vaste vriendjes. Ook zijn er geen wisselingen onder het personeel, kinderen en ouders kennen altijd vaste gezichten. Dat geeft kinderen een rustig en veilig gevoel. Onze Thuis Crèche gastouder is: gediplomeerd in Helpende Welzijn richting kinderopvang gediplomeerd EHBO er voor kinderen (jaarlijks) kenner van Vroeg- en Voorschoolse Educatie Kiki programma kenner van Vroegsignalering van zorgelijke situaties Uw kind wordt begeleid en verzorgd door een professional in de kinderopvang speelt in kleine groepen van maximaal 6 kinderen kan met een oudere broer of zus ook in dezelfde groep terecht kan vanaf de vroege ochtend tot laat in de avond lekker spelen kan een paar uur spelen en hoeft geen dagdelen te blijven kan ook in de weekenden langskomen kan in onze Thuis Crèche terecht vanaf 5,52 per uur (all incl.) Regulier Gastouder Naast onze Thuis Crèches hebben wij ook een breed aanbod van gecertificeerde gastouders. Bij Welkom Kind kunnen wij u daarom bijna altijd verzekeren van kinderopvang binnen enkele dagen! Heeft u zelf al een gastouder gevonden, dan verzorgen wij de officiële registratie en controleren wij op de juiste diploma s en eisen. Uw gastouder wordt hierbij uiteraard door ons begeleid. 2

3 Vakantie opvang Heeft u slechts tijdelijk opvang nodig, bijvoorbeeld tijdens de schoolvakanties, dan kunt u bij Welkom Kind altijd terecht. Nanny aan huis Heeft u meer kinderen of vindt u het belangrijk dat uw kind wordt opgevangen in uw eigen huis dan kunnen wij een nanny voor u vinden. Let op! Bij een nanny aan huis gelden speciale wettelijke regels waar u rekening mee moet houden. Wij kunnen u hier alles over uitleggen. Inschrijving en opdracht tot bemiddeling Inschrijving vindt plaats door middel van een digitaal formulier. Er zijn geen inschrijfkosten of annuleringskosten verschuldigd. Selectie- en koppelingsprocedure Het doel van deze procedure is het vinden van een goede gastouder voor uw kind(eren) en het creëren van een goede relatie. U ontvangt van ons een uitgebreid informatiepakket met een aanmeldingsformulier. Na ontvangst van het door u ingevulde digitale formulier, maken wij een afspraak met u bij u thuis, bij ons op kantoor of telefonisch. Tijdens dit intakegesprek worden uw eisen en wensen besproken en kan een medewerker van Welkom Kind al uw vragen betreffende kinderopvang beantwoorden. Op het moment dat we een gastouder voor u gevonden hebben wordt er contact met u opgenomen en de gegevens van deze gastouder naar u toegezonden; U neemt contact op met de door ons voorgestelde gastouder en u regelt een kennismakingsgesprek bij de gastouder thuis; Na dit kennismakingsgesprek met de gastouder neemt u contact op met Welkom Kind en maakt u kenbaar of u tevreden bent over de door ons voorgestelde gastouder. Wenst u nog een gastouder voorgesteld te krijgen, dan kan er, afhankelijk van de mogelijkheden, maximaal driemaal een gastouder aangeboden worden. Na een succesvolle koppelingsprocedure maakt Welkom Kind een afspraak met u en de door u gekozen gastouder op het adres waar de opvang zal gaan plaats vinden. Welkom Kind legt tijdens dit koppelingsgesprek alle afspraken rond de opvang vast. Tevens vindt tijdens dit gesprek de ondertekening van de contracten plaats. 3

4 Tarieven 2016 Diensten Tarief Eenheid Thuis Crèche 5.52* uur inclusief bureau en gastouder kosten Regulier gastouder 5.52* uur inclusief bureau en gastouder kosten Buitenschoolse opvang 5.65* uur inclusief bureau en gastouder kosten Nanny aan huis vraag een offerte aan Onkostenvergoeding 1-3 jaar 4-8 jaar 9-13 jaar Broodmaaltijd Warme maaltijd Tussendoortjes *bedragen zijn gebaseerd op een vierpersoonshuishouden Bron: Referentievoedingen, Voedingscentrum 2009, Berekeningen, Nibud 2014 Autovervoer 0.20 per km Openbaarvervoer 60% per keer *Prijswijzigingen worden door Welkom Kind tijdig van tevoren aangekondigd, met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn. * Dit tarief geldt indien uw gastouder ons adviestarief hanteert. Uw gastouder kan afwijken van het adviestarief. * Heeft u minder dan 8 uur per week nodig? Vraag een offerte aan. Betalingsvoorwaarden De uitbetaling van de opvangkosten vindt uitsluitend plaats via het bureau. De urenregistratie wordt door de gastouder per maand (uiterlijk op de laatste dag van de maand) ingevuld en via een speciale administratie webpagina aan de ouder doorgestuurd. Na digitale ondertekening van de urenregistratie door de vraagouder wordt een factuur met de opvang kosten opgemaakt en digitaal naar de ouder opgestuurd. De betaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur. De uitbetaling aan de gastouder vindt binnen 5 dagen plaats mits de factuur door de ouder volledig betaald is. Vraagouder is gevraagd om de digitale urenregistratie uiterlijk de 3 e van de maand te accorderen. Bij niet tijdig accorderen van de digitale urenregistratie wordt vanaf de 10 e van de maand naar de vraagouder automatisch een factuur opgestuurd op basis van de door gastouder ingevulde uren; eventuele verschilden kunnen pas de eerstvolgende maand verrekend worden. Bij niet tijdige betaling krijgt de ouder van Welkom Kind een betalingsherinnering, welke de mogelijkheid geeft de betaling alsnog te voldoen. Blijft de ouder in gebreke dan wordt de opvang met onmiddellijke ingang stopgezet. De opvang kan per direct worden beëindigd als twee maanden opvang is afgenomen waarvoor niet is betaald. De opzegtermijn voor de ouder blijft in deze situatie gehandhaafd. Ook de contractueel vastgelegde opvanguren worden door gastouder in rekening gebracht bij de vraagouder. Bij wederom achterblijven met betalen geeft Welkom Kind de zaken uit handen aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de ouder. Als er voor u bijzondere omstandigheden zijn, neem dan altijd tijdig contact met ons op om samen naar een oplossing te zoeken. Hoeveel betalen bij ziekte of andere afwezigheid? Bij ziekte of andere afwezigheid van het kind waarbij geen gebruik gemaakt wordt van de opvang, wordt de eerste kalenderdag van de overeengekomen opvang volledig doorbetaald aan de gastouder indien opvang op deze dag plaats zou vinden. Daarna betaalt de vraagouder de helft van het uurbedrag voor het aantal contractueel overeengekomen uren door (maximaal 4 weken). Hoeveel betalen bij vakantie? Bij vakantie of ziekte van de gastouder betaalt de vraagouder de gastouder geen vergoeding. Vraagouder geeft vakanties minimaal een maand van tevoren door. Als vraagouder niet of niet tijdig melding maakt van vakantie dan heeft gastouder recht op beloning wegens beschikbaarheid. Hoeveel betalen bij flexibel opvang? Om flexibele opvang voor u mogelijk en betaalbaar te maken zijn de overeenkomsten gemaakt op basis van dagen/uren naar rato: 5 dagen flexibiliteit minimum 20 uur opname per week 4 dagen flexibiliteit minimum 15 uur opname per week 3 dagen flexibiliteit minimum 10 uur opname per week 2 dagen flexibiliteit minimum 5 uur opname per week Opzegging De overeenkomst met Welkom Kind wordt voor onbepaalde tijd afgesloten, met afname van minimaal drie maanden na de ingangsdatum van deze overeenkomst. De ouder kan deze overeenkomst schriftelijk (via ) 4

5 opzeggen met inachtneming van een termijn van 1 maand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden en wel voor de eerste van de maand. Bij overlijden van het kind wordt de overeenkomst van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit van een kind die het functioneren van dit kind binnen de kinderopvang kan beïnvloeden hebben de vraagouder en Welkom Kind het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen. Wijziging De ouder kan de overeenkomst, na overleg met de eigen gastouder, schriftelijk (via ) wijzigen met inachtneming van een termijn van 1 maand. Wijziging dient schriftelijk te geschieden en wel voor de eerste van de maand. Verstrekken van documenten Welkom Kind verstrekt uw persoonlijke documenten digitaal. Wenst u echter de documenten als kopieën per post te ontvangen, dan bent u hiervoor de volgende administratieve kosten verschuldigd. een factuur 2.50 jaaropgave 5.00 contract Vanaf 2010 beschikt Welkom Kind over digitale bestanden. Indien u uit de periode hiervoor nogmaals documenten verstrekt wenst te hebben, bent u per document plus de hierboven genoemde administratieve kosten verschuldigd. Annulering van de opvang In geval van opzegging van een contract voor de contract ingangsdatum blijft de contractueel overeengekomen opzegtermijn in het Vraagouder-Gastouder en Vraagouder- Welkom Kind contract gehandhaafd. De contractueel vastgelegde opvanguren inclusief bureaukosten worden over minimaal de overeengekomen opzegtermijn in rekening gebracht. Ziekte beleid Kinderen die ziek zijn horen thuis te zijn. Een ziek kind heeft veelal rust, extra aandacht en verzorging nodig die in de opvang niet voldoende geboden kan worden. Uitgangspunten voor het ziektebeleid zijn de richtlijnen van de GGD. Bij 38 graden koorts en als uw kind zich ziek voelt, huilt of meer aandacht nodig heeft dan is uw kind echt ziek. Het kan ook zijn dat de ziekte van uw kind besmettingsgevaar voor andere kinderen oplevert als er sprake is van hoge koorts, uitslag, open blaasjes en diarree. In zulke gevallen is het niet mogelijk uw kind naar de gastouderopvang te brengen. De kinderopvang De gastouderopvang Kinderopvang is bedoeld voor kinderen van 0 tot ongeveer 12 jaar. Gastouders bieden opvang aan maximaal 6 kinderen tegelijk (inclusief eigen kinderen tot 10 jaar), in de woning van de gastouder of de vraagouder, waarvan; maximaal 5 kinderen jonger dan vier jaar, waarvan, maximaal 4 kinderen jonger dan twee jaar, waarvan, maximaal 2 kinderen jonger dan één jaar. Kwaliteitscriteria aan de gastouder De gastouder moet persoonlijk de opvang verzorgen op de afgesproken plaats. De gastouder is goed telefonisch bereikbaar; De gastouder en alle huisgenoten van de gastouder van 18 jaar en ouder leveren (bij inschrijving) aan Welkom Kind een Verklaring omtrent Gedrag van maximaal 2 maanden oud; De gastouder beschikt (minimaal) over een geldig diploma mbo-2 Helpende (Zorg en) Welzijn, of een ander gelijkgesteld diploma waarmee aan de eisen van de wet kinderopvang wordt voldaan De gastouder beschikt over een geldig geregistreerd certificaat Eerste Hulp aan Kinderen van het Oranje Kruis; De gastouder is 18 jaar of ouder en woont niet op hetzelfde adres als de ouder; De eigen kinderen van de gastouder staan niet onder toezicht; De gastouder is bereid minimaal 1 maal per jaar de koppeling te evalueren; De gastouder neemt minimaal één keer per jaar deel aan aanvullende gastouder bijeenkomsten/ cursussen. De gastouder spreekt tijdens het werk Nederlands De gastouder is in bezit van een Aansprakelijkheidsverzekering Personen en/ of inzittenden verzekering bij auto gebruikt Kwaliteitscriteria aan de locatie De gastouder beschikt over voldoende opvang en -speelruimte voor zes kinderen zowel binnenshuis als daarbuiten; Het maximum aantal kinderen dat tegelijk mag worden opgevangen, wordt niet overschreden; Voor kinderen tot 1,5 jaar is er een aparte slaapruimte beschikbaar die afgestemd is op het aantal kinderen; De buiten speelruimte is aangrenzend aan de woning, veilig en toegankelijk; De gastouder moet een achterwacht hebben als zij/ hij vier of meer kinderen tegelijkertijd opvangt. Een achterwacht is een volwassen persoon met wie de gastouder aantoonbaar de afspraak heeft gemaakt dat deze wordt ingezet in geval van een noodsituatie. Een achterwacht is beschikbaar en bij calamiteiten binnen 5

6 aan-rijtijd van een ambulance bij het opvangadres aanwezig (ongeveer 10 minuten). Een achterwacht is tijdens opvangtijden altijd telefonisch bereikbaar; De woning waarin gastouderopvang plaats vindt is te allen tijde rookvrij; De gastouderopvang locatie dient voorzien te zijn van voldoende en goed functionerende rookmelders; De gastouder is bereid (tijdig) een risico-inventarisatie uit te voeren (minimaal 1x per jaar), eventueel hieruit naar voren gekomen actiepunten tijdig uit te voeren en het pedagogisch werkplan na te leven op de opvanglocatie, in samenwerking met Welkom Kind; Welkom Kind bezoekt de gastouderopvang minimaal twee keer per jaar; 6

7 Handeling kennismakingsgesprek ouder en gastouder Kinderen van 0 tot 4 Kinderen van 4 tot 12 Voorstellen Vertel iets over uzelf en uw kinderen Vragen stellen aan ouders met betrekking tot maaltijden Wat wordt er gegeten en hoeveel borstvoeding (gekoeld/ bevroren) / flesvoeding (poeder) Eten geprakt of in stukjes Op welke tijden Volgt het kind een dieet Mag het kind bepaalde voeding niet nuttigen (geloofsovertuiging) Welke tussendoortjes krijgt het kind thuis Gebruikt het kind medicijnen Heeft het kind vaste gewoontes Is er sprake van allergieën Slaapgewoontes Op welke tijdstippen gaa(n)t de/het kind(eren) naar bed Welke slaaphouding neemt het kind aan Heeft een ouder bezwaar dat een bedje door meerdere kinderen gebruikt wordt Gebruikt het kind knuffel, speen, slaapzak of doekje Zijn er vaste gewoontes voordat het kindje 's middags gaat slapen Voorstellen Vertel iets over uzelf en uw kinderen Vragen stellen aan ouders met betrekking tot maaltijden Wat eet het kind 's middags na school Blijft het kind over op school Welke tussendoortjes krijgt het kind thuis Gebruikt het kind medicijnen Is er sprake van allergieën School Wordt het kind opgehaald van school Hoe heet de school van het kind Adres Telefoonnummer Leerkracht en welke groep Huilen Hoe is het huilgedrag Hoe troosten de ouders het kind Hoe gaat de ouder er zelf mee om Verschonen en toiletgebruik Gaat het kind op bepaalde tijden naar het toilet of op de pot Hoeveel keer per dag wordt uw kind verschoond Neemt u als ouder zelf luiers mee of wordt hier een vergoeding voor gegeven Spelen Heeft het kind een voorkeur voor speelgoed Speelt het kind graag binnen of juist buiten Heeft het kind veel vriendjes of speelt het kind vaak alleen Vindt het kind huisdieren leuk Mag het kind tv (hoe lang en welke programma's) Praktische zaken Uurtarief van de gastouder (indien dit afwijkt van adviestarief bureau) Afwijkende regelgeving van de gastouder zelf Moeder werk, vader werk Noodgevallen Huisarts Spelen Met welk speelgoed speelt het kind het liefst Speelt het kind graag binnen of buiten Heeft het kind veel vriendjes of speelt het graag alleen Vindt het kind huisdieren leuk Voordat het kind gaat spelen, zijn er afspraken m.b.t. huiswerk Zijn er afspraken m.b.t. buiten de deur spelen Mag een schoolvriendje na schooltijd ook komen spelen Heeft het kind hobby's/ clubs na school en hoe wordt het vervoer geregeld Zijn er regels in huis om bijv. televisie te kijken Praktische zaken Uurtarief van de gastouder (indien dit afwijkt van adviestarief bureau) Afwijkende regelgeving van de gastouder zelf Moeder werk, vader werk Noodgevallen Huisarts Eerste dag in de opvang Om de koppeling van gast- en vraagouder te doen slagen is het vooral van belang dat de eerste spannende dagen van de opvang soepel verlopen. Om dit te bereiken hebben wij een aantal tips en geheugensteuntjes. Welke datum wordt de eerste dag? Deze eerste dag van opvang zal onderling afgesproken worden. Hierna zal de opvang plaatsvinden binnen het afgesproken schema. Wat wordt verder nog afgesproken voor de eerste dag? De tijd van brengen en de tijd van ophalen (als de gastouder thuis werkt). Wij hebben er goede ervaring mee als zowel gastouder als vraagouder geen haast hebben bij de start van een nieuwe koppeling. Een zekere rust bij zowel gast- als vraagouder heeft een positieve uitwerking op het kind en bevordert een goede informatieoverdracht. Hoe jonger een kind, hoe meer informatie er overgedragen moet worden. 7

8 Welke spullen zijn er reeds aanwezig bij de gastouder en welke worden er meegegeven door de vraagouder? Hierbij kunt u denken aan: eten, eetgerei, speelgoed, favoriete knuffel, buggy, wandelwagen, fietsstoel, slaapbenodigdheden, verschoonspullen, reservekleding, etc. Welke informatie kan er op een eerste dag uitgewisseld worden tussen gast- en vraagouder? Wederom een opsomming waarvan u zelf kunt nagaan wat voor u van belang is: bereikbaarheid, gegevens arts en ziektekostenverzekering kind (SOS-formulier), tijden van eten en slapen van het kind, gewoontes van het kind, wat kan en begrijpt dit kind, wat vindt dit kind leuk, waar moet de gastouder bij het kind even wat extra aandacht aan besteden, welke informatie aan het einde van de dag over het kind uitgewisseld moet worden opvangschema afspreken, betaling, etc. Veiligheid en Gezondheid Risico-inventarisatie Veiligheid en Gezondheid Middels een inventarisatie van veiligheidsrisico s, een daaruit volgend plan van aanpak hoe de risico s verminderd of weggenomen kunnen worden én de uitvoering van dit plan van aanpak, wordt iedere specifieke opvangsituatie veiliger en gezonder gemaakt. Feitelijke uitvoering Het veiligheids- en gezondheidsbeleid wordt door Welkom Kind in samenwerking met de gastouder uitgevoerd. Welkom Kind: Stelt het beleid vast (in samenwerking met de oudercommissie) Maakt het beleid bekent bij gast- en vraagouders Voert de risico-inventarisatie met gastouder uit op de opvanglocatie m.b.v. inventarisatielijst woning. Registreert ongevallen Maakt een actieplan veiligheid. Dit is een overzicht waarin naar voren komt wat de uitvoering van het veiligheidsbeleid voor gevolgen heeft gehad en wat er nog moet gebeuren. Dit verslag vormt de basis voor de toetsing van het veiligheidsbeleid door de GGD. Maakt een actieplan gezondheid. Dit is een overzicht waarin naar voren komt wat de uitvoering van het gezondheidsbeleid voor gevolgen heeft gehad en wat er nog moet gebeuren. Dit verslag vormt de basis voor de toetsing van het gezondheidsbeleid door de GGD. Controleert de uitvoering van de in het actieplan naar voren gekomen actiepunten voor een vastgestelde streefdatum. Dit gebeurt in onderling vertrouwen tussen gastouder en Welkom Kind. Ongevallen registratie Welkom Kind beschikt over een adequate ongevallen registratie. Het registreren van ongevallen is van groot belang binnen de gastouderopvang. Ervaringen kunnen daardoor gedeeld worden en er kan van geleerd worden. Indien zich een ongeval voordoet tijdens de opvang van de kinderen, dient de gastouder het ongevallen registratieformulier in te vullen en op te sturen aan het gastouderbureau. Tevens stelt de gastouder de ouder van het ongeval op de hoogte. Inzien van Risico-inventarisatie en Veiligheid en gezondheid verslag Na uitvoering van de risico-inventarisatie wordt een actieplan opgesteld. De Risico-inventarisatie met het actieplan wordt naar de gastouder per post ter goedkeuring en ondertekening opgestuurd. Wanneer de opvang in het huis van de vraagouder plaats vindt krijgt ook de vraagouder een risico-inventarisatie en het actieplan doorgestuurd. De vraagouder wordt door middel van een brief geïnformeerd over de uitslag van de risicoinventarisatie bij zijn gastouder. De Risico-inventarisatie en een verslag ervan liggen ter inzage bij de gastouder en is op te vragen bij Welkom Kind. Inzien van GGD inspectierapport De GGD Hart voor Brabant controleert jaarlijks of ons gastouderbureau voldoet aan: de kwaliteitseisen gesteld door de Wet kinderopvang, de Beleidsregels kwaliteit kinderopvang en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector. Het GGD inspectierapport is op in te zien en/of is digitaal aan te vragen bij Welkom Kind Conflict bemiddeling Het goed functioneren van de opvang is voornamelijk afhankelijk van de bereidheid tot samenwerken tussen gastouder en vraagouder. Welkom Kind doet wat nodig is om gunstige voorwaarden voor opvang te scheppen en in geval van een misverstand of conflict te bemiddelen. Bij beëindiging van het contract tussen vraagouder en gastouder blijven wij in principe uitgaan van een opzegtermijn, waarvan in het contract sprake is. Mocht er in het onderling contact sprake zijn van een schending van de vertrouwensband tussen vraagouder en gastouder, dan dient dit zo snel mogelijk gemeld te worden bij Welkom Kind, uiterlijk binnen 1 maand. Vraagouder en gastouder worden dan geïnformeerd en gevraagd om hun geschil schriftelijk te uiten. Alle partijen worden daarop uitgenodigd voor een gesprek op basis waarvan wij proberen een onafhankelijk niet-bindend advies te geven. 8

9 Klachtenregeling Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten Schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Welkom Kind. De Ouder moet de klacht indienen binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek in prestatie heeft ontdekt of redelijkerwijze had behoren te ontdekken, waarbij een klacht binnen een termijn van 1 maand na ontdekking tijdig is. Welkom Kind behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure heeft de Oudercommissie adviesrecht conform het bepaalde in de Wet Kinderopvang. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Geschillen tussen Ouder en Welkom Kind over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen zowel door de Ouder als door Welkom Kind aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, Bordewijklaan 46, Postbus , 2509 LP Den Haag, ( Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Ouder zijn klacht eerst bij Welkom Kind heeft ingediend. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de Ouder de klacht bij Welkom Kind indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij deze commissie aanhangig worden gemaakt. Wanneer de Ouder een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is Welkom Kind aan deze keuze gebonden. Indien Welkom Kind een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de Ouder Schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Welkom Kind dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. Oudercommissie De oudercommissie is samengesteld uit vraagouders en heeft tot doel Welkom Kind te adviseren over de kwaliteit van de opvang en belangen te behartigen van vraagouders en kinderen bij Welkom Kind. De oudercommissie komt een aantal malen per jaar bij elkaar om te zorgen dat belangen behartigd worden en advies wordt gegeven. Iedere vraagouder wordt benaderd om deel uit te maken van de oudercommissie. Als u een bijdrage wilt leveren aan de kwaliteit van de opvang (van uw eigen kind en andere kinderen) bent u van harte welkom en kunt u zich aanmelden bij Welkom Kind. Welkom Kind zal u dan doorverwijzen naar de oudercommissie. De oudercommissie zal ongeveer 2-3x per jaar bijeenkomen. Uiteraard is de oudercommissie bereikbaar voor alle ouders: oudercommissie@welkomkindtilburg.nl Gastouderopvang en verzekering Alle gastouders en vraagouders die gekoppeld zijn via Welkom Kind dienen verzekerd te zijn voor wettelijke aansprakelijkheid (WA). Dit wordt gecontroleerd voor aanvang van de opvang. Buiten deze verplichte verzekering welke gastouders en vraagouders moet beschermen m.b.t. hun aansprakelijkheid zijn er nog een aantal andere verzekeringen. Aansprakelijkheidsverzekering Welkom Kind Welkom Kind heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Deze verzekering is bedoeld voor gevallen waarbij de aansprakelijkheidsverzekering van vraagouders en gastouders dekking afwijst. In geval dat de WA-verzekering van gast- of vraagouder geen dekking verleent, kan men zich met een schriftelijke afwijzing van de verzekeringsmaatschappij bij Welkom Kind melden. Ongevallenverzekering Welkom Kind Welkom Kind heeft ook een ongevallenverzekering afgesloten. Deze verzekering geldt voor gastouders en op te vangen kinderen binnen de opvangtijd en gedurende de tijd van halen en brengen. Er zijn vaste verzekerde sommen voor diverse gebeurtenissen. Polisvoorwaarden De polisvoorwaarden van de door Welkom Kind afgesloten verzekeringen zijn op afspraak in te zien. 9

10 SOS Formulier EERSTE KIND TWEEDE KIND DERDE KIND VIERDE KIND Voornaam Achternaam Geboortedatum Adres Telefoon Naam Tel. werk Naam bedrijf Tel. mobiel MOEDER VADER Naam Adres Telefoon Juf/ Meester SCHOOL PEUTERSPEELZAAL NOODADRES 1 NOODADRES 2 Naam Adres Telefoon Relatie tot kind Naam Adres Telefoon HUISARTS TANDARTS ZIEKENHUIS Naam Adres Telefoon Polisnummer Zorgverzekering Medische bijzonderheden/ Naam medisch specialist indien noodzakelijk 10

11 Verklaring vervoersregeling Hierbij geef ik toestemming dat de gastouder mijn kind(eren) vervoert per... (meerdere vervoersmiddelen mogelijk) Vervoer door gastouders en kinderen vindt plaats tijdens de opvanguren. Gastouder heeft een adequate verzekering afgesloten. Vervoer van kinderen vindt plaats volgens Wettelijke regels voor het vervoer van kinderen in Nederland. Aldus overeengekomen en in tweevoud opgemaakt te..., datum... Naam ouders... Naam gastouder... Handtekening Handtekening Wettelijke regels voor het vervoer van kinderen Hier vindt u de link naar een overzicht van de regels bij het vervoer van kinderen in de auto en op de motor, bromfiets en fiets. 11

12 Verklaring medicijntoediening Ouders mogen allerlei geneesmiddelen aan hun kinderen toedienen. Kinderen kunnen geneesmiddelen voorgeschreven krijgen van een huisarts of specialist. Dit zijn dus middelen die op recept voorgeschreven worden. Kinderen krijgen echter ook vaak geneesmiddelen die niet op recept verkregen zijn. Deze geneesmiddelen hebben de ouders zelf bij een apotheek of drogist gekocht. Als het kind een of meerdere van deze middelen nodig heeft gedurende het verblijf bij de gastouder, zullen de ouders hun zeggenschap over deze toediening willen overdragen aan de gastouder. Om problemen te voorkomen is het goed om dit schriftelijk met elkaar overeen te komen. Indien de ouder de gastouder verzoekt medicijnen toe te dienen zal de ouder ervoor moeten zorgen dat de gastouder beschikt over de juiste medicijnen. Voor ieder medicijn afzonderlijk dient een Verklaring medicijntoediening opgemaakt te worden. In deze verklaring wordt beschreven wanneer het medicijn toegediend moet worden en op welke wijze. Daar waar het medicijnen betreft die slechts indien nodig toegediend dienen te worden, moet er bovendien ook nog voor toediening te allen tijde eerst telefonisch overleg plaats te vinden tussen ouder en gastouder. Altijd geldt dat als de gastouder zich, ondanks instructie, niet deskundig genoeg acht om de handeling te kunnen verrichten, hij/zij de handeling ook niet moet uitvoeren. Degene die de medicijnen toedient blijft altijd (mede) aansprakelijk als er iets fout mocht gaan. De ouder zelf is primair verantwoordelijk voor het op deskundige wijze laten uitvoeren van deze handelingen. Aandachtspunten bij toediening van medicijnen Dien het geneesmiddel/zelfzorgmiddel alleen toe op specifiek verzoek van de ouders/verzorgers. Dien het geneesmiddel/zelfzorgmiddel alleen toe als het dagelijkse ritme en een goede zorg voor eventuele andere aanwezige gastkinderen niet belemmerd wordt. Laat de ouders een nieuw geneesmiddel/zelfzorgmiddel altijd eerst thuis gebruiken. Laat ouders voordoen hoe het geneesmiddel /zelfzorgmiddel het beste gegeven kan worden of pleeg hierover overleg. Dien het geneesmiddel/zelfzorgmiddel alleen toe als de betrokken ouder/verzorger niet in staat is het middel op het voorgeschreven tijdstip zelf toe te dienen. Maak afspraken over wie het geneesmiddel/zelfzorgmiddel zal toedienen. Alleen daartoe aangewezen personen kunnen de medicatie toedienen. De gastouder dient te noteren welk geneesmiddel/zelfzorgmiddel op welk tijdstip toegediend is. Het geneesmiddel/zelfzorgmiddel moet altijd in de originele verpakking aangeleverd en bewaard worden (dus nooit overdoen in een andere verpakking). Bewaar het geneesmiddel/zelfzorgmiddel op adequate wijze zoals aangegeven op de verpakking: in de koelkast of in een afgesloten kast, buiten het bereik van kinderen en/of onbevoegden. Het niet op de juiste wijze bewaren van medicijnen/ zelfzorgmiddelen kan gevolgen hebben voor de houdbaarheid en kwaliteit. Controleert de uiterste gebruiksdatum regelmatig. Overtollige en verlopen geneesmiddelen dienen geretourneerd te worden aan de ouders. Bij medicatie op doktersvoorschrift: indien er een verschil lijkt te bestaan tussen het doktersvoorschrift en bijsluiter, overleg dan eerst met de ouder alvorens het geneesmiddel toe te dienen. Bij twijfel het geneesmiddel nooit toedienen. Bij zelfzorgmedicatie: indien er sprake is van een discrepantie tussen bijsluiter en de wijze van toediening die door de ouders wordt gevraagd, dient het zelfzorgmiddel niet door de gastouder te worden toegediend. In het geval van zelfzorgmedicatie dient de door de ouders verzochte wijze van toediening altijd overeen te komen met de tekst van de bijsluiter. Er dient te worden besproken hoe gehandeld moet worden in geval van calamiteit met een geneesmiddel (als het b.v. verkeerd wordt toegediend, het verkeerde medicijn wordt gegeven, of het middel fout bewaard is) inclusief telefoonnummers wie in welk geval gewaarschuwd dient te worden. Zorg dat de naam en telefoonnummer van de arts en apotheek van het kind bekend zijn, zodat deze als achterwacht kunnen fungeren, indien ouders/verzorgers onverhoopt niet direct bereikbaar zijn. Laat bij ieder geneesmiddel/zelfzorgmiddel de Verklaring medicijntoediening invullen en ondertekenen. Vul ook wijzigingen (over dosering, tijdstip, etc.) in op deze verklaring. 12

13 Verklaring medicijntoediening 1. Hierbij geef ik... Ouder/ verzorger van... Toestemming aan hieronder vermeld gastouder om mijn kind tijdens het verblijf bij de gastouder het hierna genoemde geneesmiddel/ zelfzorgmiddel toe te dienen bij het hierboven genoemde kind. Het geneesmiddel/zelfzorgmiddel wordt toegediend conform het doktersvoorschrift zie etiket van de verpakking, dan wel conform wijze van toediening zoals beschreven in de bijsluiter bij verzoek van de ouders bij zelfzorgmedicatie. 2. Naam geneesmiddel... Zelfzorgmiddelen: paracetamol/hoestdrank/anders namelijk: Het geneesmiddel/zelfzorgmiddel wordt verstrekt op voorschrift van: Arts (naam en telefoonnummer): Apotheek (naam en telefoonnummer): Ouder/verzorger zelf 4. De gastouder kan bij twijfel of onduidelijkheid zelf contact opnemen met de huisarts en/of apotheker Naam... Telefoonnummer:... Gastouderbureau Welkom Kind en de gastouder zijn niet aansprakelijk voor de eventuele bijwerkingen die kunnen optreden als gevolg van het door de gastouder toegediende geneesmiddel/zelfzorgmiddel. Aldus overeengekomen en in tweevoud opgemaakt te..., datum... Naam ouder... Naam gastouder... Handtekening Handtekening Deze verklaring dient te worden opgemaakt bij ieder geneesmiddel/ zelfzorgmiddel waarvoor de ouder aan gastouder toestemming geeft om het toe te dienen. 13

14 Verklaring toestemming voor buikligging Naam ouder/verzorger Naam kind Naam gastouder Datum + Plaats Door middel van het ondertekenen van deze verklaring verklaart bovengenoemde ouder/verzorger toestemming te geven aan bovengenoemde gastouder om zijn/haar bovengenoemde kind tijdens de opvang bij bovengenoemde gastouder in buikligging te slapen te leggen. Noch de gastouder noch het gastouderbureau is aansprakelijk voor de hieraan verbonden risico s, zoals een verhoogde kans op wiegendood. Naam ouder/ verzorger:... Handtekening ouder/ verzorger: Naam gastouder: Handtekening gastouder:

15 Kinderopvangtoeslag Maximum uurprijzen kinderopvang 2016 U kunt in ,52 per uur kinderopvang declareren. Geef uw nieuw tarief aan de Belastingdienst door Het is van belang dat u het nieuwe uurtarief voor 2016 doorgeeft aan de Belastingdienst. Het doorgeven van een verhoging is belangrijk omdat door de indexatie de te vergoeden uurprijs hoger wordt dan het uurbedrag dat ouders eerder aan de Belastingdienst hebben doorgegeven. Maximum aantal uren per maand Kinderopvangtoeslag blijft beperkt tot 140 % van het aantal gewerkte uren van de minst werkende partner in de dagopvang en 70% van het aantal gewerkte uren van de minst werkende partner voor kinderen vanaf 4 jaar. Bij beide percentages is rekening gehouden met onder andere reistijd. Een maximum aantal uren voor alle opvangsoorten Dit is 230 uur per maand voor alle opvangsoorten. Geen aanvraag met terugwerkende kracht Ouders kunnen alleen nog kinderopvangtoeslag aanvragen voor dezelfde maand en voor de drie maanden ervoor. U bent werkloos geworden Als u werkloos wordt, hebt u zes maanden recht op kinderopvangtoeslag. Dat geeft u meer tijd om een baan te vinden. Meer informatie vind u hier Aanpassing begrip eerste kind bij een gelijk aantal uren Voor de kinderopvangtoeslag is het van belang te weten welk kind belastingtechnisch gezien wordt als kind 1 en welk kind niet. Het eerste kind krijgt namelijk minder kinderopvangtoeslag als het tweede en opvolgende kind. Het kind met de meeste uren kinderopvang blijft kind 1, als een gezin twee kinderen heeft met een gelijk aantal uur opvang, wordt vanaf 2016 het duurste kind gezien als kind 1, dat was het goedkoopste kind. In de praktijk zal bijna niemand hier mee te maken krijgen. Wijzigingen Verandert er iets in uw situatie, geef het dan meteen uiterlijk binnen 4 weken door via Mijn toeslagen op Zo voorkomt u dat u later moet terugbetalen. U kunt kinderopvangtoeslag voor uw kind aanvragen op drie manieren: Aanvraag- en wijzigingsprogramma kinderopvangtoeslag via belastingdienst site toeslagen.nl U heeft nodig: uw eigen DigiD code en dat van uw belasting partner. De DigiD code kunt u aanvragen via: Aanvraag kinderopvangtoeslag via belastingdienst T: Wat heeft u nodig? Uw gegevens en gegevens van uw toeslagpartner, BSN, geboortedatum, schatting van de jaar inkomsten van uzelf en uw toeslagpartner Contract informatie: contracten, ingangsdatum, uurtarief, aantal opvang uren Gegevens van uw opvang: volledige naam van uw gastouder, gastouder adres, gastouder LRK nummer (Landelijk Register Kinderopvang) Contact gegevens Adres: Aphroditestraat 55, 5047 TW Tilburg Telefoon: van uur mailto:info@welkomkindmwbrabant.nl 15