Veelgestelde vragen CQI-Ziekenhuizen
|
|
- Bram van de Berg
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Veelgestelde vragen CQI-Ziekenhuizen 1. Waarom wil een ziekenhuis werken met de CQI-Ziekenhuizen? Het zelf (laten) afnemen van de CQI (CQI-Z) heeft als voordeel ten opzichte van de CQI, zoals deze door de zorgverzekeraars wordt afgenomen, dat het ziekenhuis: - een voldoende grote steekproef afneemt om betrouwbare en representatieve resultaten te verkrijgen op diverse niveaus (specialisme, afdelingsniveau, locatie), in plaats van alleen op ziekenhuisniveau; - op ziekenhuis en specialismeniveau haar resultaten af kan zetten tegen die van andere ziekenhuizen met een soortgelijke steekproefgrootte; - de meting in eigen hand heeft; - zelf het aantal verstuurde uitnodigingen bepaalt; - eigenaar van de data is; - de uitkomsten ontvangt voordat de zorgverzekeraar deze ontvangt; - vaker en sneller feedback krijgt in relatief weinig tijd. Daarnaast is de CQI-Z een patiëntervaringsonderzoek, dat zo objectief mogelijk de ervaring van de patiënt meet. Dit heeft als voordeel ten opzichte van patiënttevredenheidsonderzoeken dat de resultaten beter bruikbaar zijn als stuurinformatie. 2. Waarom moeten ziekenhuizen zelf meten als de zorgverzekeraars ook al meten? Geeft dit geen dubbel werk? Als een ziekenhuis zelf met de CQI-Z meet, nodigt de zorgverzekeraar geen patiënten meer uit van dat ziekenhuis voor haar eigen meting. Er is dus geen sprake van dubbel werk. Voordeel voor de patiënten is dat zij niet meer allerlei verschillende vragenlijsten ontvangen, maar maximaal 1x per jaar een CQI-Z-vragenlijst en evt. aanvullende PROM vragenlijsten. En verder heeft het ziekenhuis zelf beter zicht op verschillen tussen afdelingen en indien gewenst continue metingen kan uitvoeren. 3. Wie is eigenaar Santeon en Stichting Miletus zijn samen initiatiefnemer van de CQI-Ziekenhuizen. In de beheercommissie, waarin vertegenwoordigers zitten van alle deelnemende ziekenhuizen, wordt de methodiek geëvalueerd en doorontwikkeld. Ook Stichting Miletus namens de zorgverzekeraars en NPCF namens de patiëntenorganisaties zitten in de beheercommissie. De NVZ, kan niet deelnemen als niet alle ziekenhuizen daarmee instemmen. De beheerorganisatie is nu toe aan professionalisatie, waarbij NVZ en NFU een coördinerende rol gaan vervullen, maar hier is eerst bestuurlijke overeenstemming voor nodig. Het ziekenhuis is eigenaar van de data uit het patiëntervaringsonderzoek. 4.Kunnen alle ziekenhuizen de CQI-Z gaan gebruiken? Alle Nederlandse ziekenhuizen kunnen aan de CQI-Ziekenhuizen deelnemen. 5. In hoeverre zijn ziekenhuizen te vergelijken? Is een academisch ziekenhuis vergelijkbaar met een algemeen ziekenhuis? Het doel van de benchmark, die 1 keer per jaar uitgevoerd wordt, is om alle ziekenhuizen met elkaar te vergelijken. De resultaten in de benchmark zijn gecorrigeerd voor leeftijd, geslacht, opleiding,
2 lichamelijke gezondheid en psychische gezondheid om de resultaten vergelijkbaar te maken. Indien gewenst kan tevens een verschilanalyse uitgevoerd worden om te kijken of er verschillen zijn tussen de scores van academische en algemene ziekenhuizen na casemixcorrectie. 6. Wat moet een ziekenhuis doen om met de CQI-Ziekenhuizen te kunnen werken? Naast de interne activiteiten die komen kijken bij het uitvoeren van de CQI-Ziekenhuizen (zoals de patiëntselectie) zijn er twee belangrijke zaken die een ziekenhuis moet regelen om aan te kunnen sluiten bij de CQI-Ziekenhuizen: 1. Overeenkomst sluiten met een geaccrediteerde meetorganisatie; 2. Samenwerkingsovereenkomst sluiten met Stichting Miletus. 7. Wat houdt de samenwerkingsovereenkomst met Stichting Miletus in? In de samenwerkingsovereenkomst met Stichting Miletus is/zijn vastgelegd: - hoe jaarlijks wordt bepaald welke metingen uitgevoerd worden; - welke data worden gedeeld met zorgverzekeraars en op welk aggregatieniveau; - afspraken over gebruik en beheer van uitgewisselde gegevens; Ziekenhuizen die aansluiten bij de CQI-Ziekenhuizen kunnen aansluiten bij de beheercommissie en hebben zo invloed op het meetprogramma, de benchmarkanalyses, welke gegevens gedeeld worden met derden en diverse andere zaken. 8. Waarom moet de meting uitgevoerd worden door een geaccrediteerde meetorganisatie, kan het ziekenhuis het niet volledig zelf doen? De kracht van de CQI metingen zit in standaardisatie. Niet alleen zijn alle CQI-vragenlijsten op dezelfde manier tot stand gekomen, ook de manier van meten vindt op dezelfde manier plaats. Hieraan liggen de 2 handboeken van Zorginstituut Nederland (voorheen CKZ) ten grondslag (zie handboek CQI-ontwikkeling: Richtlijnen en voorschriften voor de ontwikkeling van een CQImeetinstrument en handboek Eisen & Werkwijzen CQI-metingen ). De meetbureaus die de CQI metingen mogen uitvoeren, moeten laten zien dat ze alles volgens de richtlijnen van Zorginstituut Nederland doen middels een accreditatietraject. Als iedereen (zelf) CQI metingen mag gaan uitvoeren, is de vergelijkbaarheid van meten en dus van resultaten niet meer te garanderen. 9. Welke meetorganisaties kan een ziekenhuis kiezen? De CQI-vragenlijsten mogen alleen worden afgenomen door één of meerdere door CIIO geaccrediteerde meetbureaus met scope A, B en / of B-online. Bij verschillende meetorganisaties kan een offerte aangevraagd worden. Let op of bij deze meetorganisaties verschillende CQI-vragenlijsten afgenomen kunnen worden en of ze dit volgens de richtlijnen van het Zorginstituut Nederland doen. Op de site van zijn alle geaccrediteerde meetorganisaties te vinden. 10. Welke ondersteuning biedt een meetorganisatie? Een meetorganisatie ondersteunt bij het op een gestandaardiseerde wijze uitvoeren van de meting conform de richtlijnen van het Zorginstituut Nederland (voorheen CKZ), waardoor de uitkomsten zo goed mogelijk te vergelijken zijn.
3 De meetorganisatie neemt hierbij onder andere de volgende taken op zich: - Uitvoeren van de patiëntenselectie. Het ziekenhuis levert hiervoor een bestand aan met alle patiënten die gedurende een bepaalde periode in het ziekenhuis bij de deelnemende specialismen / afdelingen zijn geweest. - Verzenden van de uitnodigingsbrieven of s (eventueel met schriftelijke vragenlijst). - Indien gewenst, verzorgen van een online omgeving voor het invullen van de vragenlijst. - Indien gewenst, helpdesk voor patiënten met vragen. - Het analyseren van de data. - Verzorgen van een online rapportagetool of schriftelijke rapportage. 11. Wanneer loopt welke meting? Jaarlijks wordt door de beheercommissie een meetprogramma vastgesteld waarin staat wat er wanneer wordt gemeten en wanneer welke gegevens voor de landelijke benchmark worden aangeboden. Ziekenhuizen die werken met de CQI-Ziekenhuizen zijn niet verplicht zich aan het meetprogramma te conformeren. Wel dienen alle ziekenhuizen minimaal 1x per jaar de CQI-Ziekenhuisopname en de CQI-Poliklinische zorg af te nemen. 12. Wat zijn de kosten? De jaarlijkse benchmark wordt door Stichting Miletus gefinancierd. De kosten voor het uitvoeren van de meting zijn voor rekening van het ziekenhuis. De hoogte van de kosten voor het ziekenhuis hangt van de volgende factoren af: a. worden patiënten schriftelijk of per uitgenodigd; b. dient de vragenlijst schriftelijk of online ingevuld te worden, of een combinatie hiervan (mixed mode); c. of men naast ziekenhuis- en specialismeniveau ook op afdelingsniveau betrouwbare uitkomsten wil genereren en wat de minimaal benodigde respons is. d. Naarmate de respons hoger is, hoeven minder uitnodigingen verstuurd te worden. De reden dat het uitvoeren van de CQI-Z-meting duurder is dan patiënttevredenheidsonderzoeken als Explora, is omdat de CQI-metingen op precies dezelfde manier uitgevoerd dienen te zijn. Dit kan alleen gegarandeerd worden door gebruik te maken van een geaccrediteerde meetorganisatie. Het Zorginstituut Nederland hecht hier veel waarde aan, omdat op deze wijze de resultaten van de deelnemende ziekenhuizen zo goed mogelijk te vergelijken zijn. ad. a, b: Vanzelfsprekend is het goedkoper om patiënten per uit te nodigen voor de CQI-Z. Hiervoor moet het ziekenhuis wel beschikken over de adressen én de expliciete toestemming van de patiënt. De ziekenhuizen hebben gezamenlijk in de beheercommissie besloten op welke manier de dataverzameling plaatsvindt. Dit is vervolgens vastgelegd in de werkinstructie, die wordt aangeboden aan het Zorginstituut Nederland. Tot nu toe nodigen ziekenhuizen patiënten (nog) schriftelijk uit om online deel te nemen aan de CQI-Z. Alleen 75 plussers ontvangen een schriftelijke vragenlijst. Voor patiënten jonger dan 75 jaar bestaat de mogelijkheid om een schriftelijke vragenlijst aan te vragen. ad. c: Afgesproken is om voor de CQI Ziekenhuisopname per meting een minimale steekproef van 500 patiënten aan te schrijven. Voor aandoeningsspecifieke lijsten kan een ander minimum gelden, ook
4 dat wordt vastgelegd in de werkinstructie bij de vragenlijst. Voor de on-line rapportages met ruwe data is vanwege het risico op herleidbaarheid een minimale N van 10 nodig. ad. d: Het hoogste netto responspercentage was in de meting CQI Ziekenhuisopname %, het laagste was 21%. Het hoogste netto responspercentage geldt voor de zorgaanbieder waarbij alle patiënten per zijn benaderd. 13. Hoe wordt de CQI-Z uitgevoerd? Wanneer een ziekenhuis deel wil nemen aan de CQI-Z, dan is één van de aangesloten ziekenhuizen altijd bereid om uitleg te geven over het uitvoeren van de meting en alles wat daar bij komt kijken. Hieronder wordt alvast kort ingegaan op enkele onderdelen: - Selectie van patiënten: Voorafgaand aan elke meting wordt bepaald uit welke kalendermaanden patiënten geselecteerd worden. Het selecteren van de juiste patiënten voor de juiste vragenlijsten is een precisieklus. Voorafgaand aan elke meting wordt een actuele koppeltabel gemaakt op basis waarvan de ICTafdeling van het ziekenhuis de juiste patiënten kan selecteren. Een gepseudonimiseerd 1 bestand met de relevante patiëntgegevens wordt vervolgens naar de meetorganisatie verstuurd, die hieruit een steekproef trekt. De door de meetorganisatie geselecteerde patiënten ontvangen van de meetorganisatie een uitnodiging om aan de CQI-Z deel te nemen. Er wordt één herinneringsbrief gestuurd. - Helpdesk voor patiënten: Ziekenhuizen kunnen zelf een helpdesk inrichten voor patiënten met vragen over het invullen van de CQI-Z. De meetorganisatie kan dit ook voor het ziekenhuis verzorgen. - Uitkomsten Voor de CQI-Z wordt door geaccrediteerde meetbureaus over het algemeen een online rapportagetool aangeboden, waarin de ruwe data zijn opgenomen. Hiermee kan ieder ziekenhuis online de resultaten van het eigen ziekenhuis inzien en desgewenst filteren, uitsplitsen en vergelijken met de andere deelnemende ziekenhuizen. Deze tools zijn zeer gebruikersvriendelijk, maar er hangt natuurlijk een prijskaartje aan. Dit verhoogt wel de toegankelijkheid voor de gebruikers van de CQI-Z, te weten: management, kwaliteitsmedewerkers en marketing (is afhankelijk van hoe breed de inloggegevens verstrekt worden, gekozen kan worden om iedereen toegang te geven). Dat betekent dat iedereen zelf met de resultaten aan de slag kan. Daarnaast kunnen de grafieken uit de rapportagetool worden geëxporteerd voor gebruik in rapportages en presentaties. De resultaten worden ook nog teruggekoppeld via de zorgmonitor van Stichting Miletus (deze resultaten zijn wel zichtbaar voor de zorgverzekeraars) waarin ook gecasemixde rapportages staan. 1 Pseudonimiseren is een procedure waarmee identificerende gegevens met een bepaald algoritme worden vervangen door versleutelde gegevens. Het algoritme stelt de gebruiker in staat om vanuit het versleutelde gegeven weer terug te gaan naar het identificerende gegeven. Bij anonimiseren kan vanuit het versleutelde gegeven niet meer kan worden teruggekeerd naar het identificerende gegeven.
5 14. Als een ziekenhuis gaat werken met de CQI-Z krijgen ze dan zelf rechtstreeks de uitkomsten, of ook alleen via de zorgverzekeraar zoals tot nu toe het geval is? Wanneer de meting wordt uitgevoerd door een geaccrediteerde meetorganisatie, worden de resultaten rechtstreeks teruggekoppeld aan het ziekenhuis dat de opdracht voor de meting heeft gegeven door middel van een online rapportagetool. Uiteraard kan ieder ziekenhuis eigen afspraken maken met het meetbureau. De ervaring leert echter dat ziekenhuizen juist de meerwaarde zien in de mogelijkheid om de uitkomsten in de online rapportagetool te vergelijken met andere ziekenhuizen. Eenmaal per jaar levert het meetbureau de resultaten aan Stichting Miletus voor het maken van de landelijke benchmark CQI Ziekenhuisopname. Daarover maakt ieder ziekenhuis afzonderlijk afspraken met Stichting Miletus via het samenwerkingsovereenkomst. De data die voor de benchmark worden aangeleverd worden volgens de regels geschoond en gerapporteerd, voor ze als officiële CQI resultaten naar buiten gebracht mogen worden. De ruwe data in de rapportagetool van de meetorganisatie zijn dus voor intern gebruik en niet voor zorgverzekeraars (de resultaten in de zorgmonitor van Stichting Miletus zijn wel zichtbaar voor de zorgverzekeraars) of patiënten inzichtelijk. 15. Hoe gaan zorgverzekeraars om met de uitkomsten van de benchmarkanalyses. Zijn er gevolgen voor contracten, prijsafspraken, productieafspraken, etc.? Het verzamelen van klantervaringen doen de zorgverzekeraars gezamenlijk via Stichting Miletus, maar de interpretatie daarvan in relatie tot andere kwaliteitsinformatie en de consequenties die zij hieraan verbinden voor de zorginkoop zijn concurrentieel en doen zorgverzekeraars dus zelf. Het zou wel kunnen helpen als beroepsgroepen landelijke normen voor klantervaringen gaan afspreken, zodat zorgverzekeraars daarbij aan kunnen sluiten voor de basiszorg. 16. Welke CQI vragenlijsten zijn er? Op de website van het Zorginstituut Nederland zijn de CQI-vragenlijsten te vinden die uitontwikkeld en vastgesteld zijn. Voor de ziekenhuiszorg zijn dit er ongeveer tien, een aantal vragenlijsten is nog in ontwikkeling, hierover is tevens informatie te vinden op de website van het Zorginstituut Nederland. 17. Waarom zijn de CQI-vragenlijsten zo lang? De CQI-vragenlijsten zijn relatief lang, omdat ze veel verschillende kwaliteitsdimensies behandelen en op deze wijze een zo volledig mogelijk beeld geven van de ervaren kwaliteit van zorg in het ziekenhuis. Daarbij zijn de vragenlijsten voor de CQI poliklinische en de CQI klinische zorg al aanzienlijk verkort. Volgens de wetenschappelijke adviesraad (WAR) van het Zorginstituut Nederland staat de lengte van de vragenlijst los van de respons. 18. Is er een vaste normering voor de scores op de CQI-Z? Wanneer kunnen we tevreden zijn? Er is geen vaste normering voor de scores die u op de CQI-Z zou moeten behalen. Het doel van de CQI-Z is continue verbetering van de ervaring van de patiënt met de zorg in het ziekenhuis. U stelt hierbij uw eigen doelen, maar ook vanuit andere partijen kunnen doelen gesteld worden zoals:
6 Zorgverzekeraar (i.v.m. zorginkoop), patientenorganisatie (i.v.m. keuzehulpen) en/of wetenschappelijke vereniging (i.v.m. audits). 19. In hoeverre stimuleren de relatief kleine verschillen tussen ziekenhuizen tot verbeteracties? Het doel van een ziekenhuis is continue verbetering van de kwaliteit van zorg. Daarnaast wil een ziekenhuis natuurlijk graag bovenaan staan. Ziekenhuizen kiezen de punten waarop ze het laagst scoren of waarbij de verschillen met andere ziekenhuizen het grootst zijn om verbeteracties op uit te zetten. Over het algemeen zijn de verschillen gemiddeld gezien niet groot, maar dat kan per afdeling of specialisme sterk verschillen. Bij de ontwikkeling en inkorting van een vragenlijst worden de meest discriminerende vragen behouden en over het algemeen worden vragenlijsten die minder verschillen laten zien ook minder frequent afgenomen. 20. Is de CQI-Z alle moeite waard, levert het echt betere zorg op? De CQI-Z is een thermometer die laat zien hoe de patiënten de zorg ervaren in het ziekenhuis op verschillende onderwerpen. Het levert concrete stuurinformatie op over waar de ervaringen verbeterd kunnen worden. Als er aandacht voor de uitkomsten is, geeft de CQI-Z het ziekenhuis dus daadwerkelijk de kans om de zorgverlening (verder) te verbeteren. 21. Heeft concurrentie tussen ziekenhuizen die dichtbij elkaar liggen invloed op deelname aan de CQI? Alle ziekenhuizen zijn welkom om deel te nemen aan de CQI-Z en na afstemming met de deelnemers worden de gecorrigeerde resultaten openbaar. Over het gebruik en het openbaar maken van deze resultaten op ziekenhuisniveau zijn in de begeleidingsgroep afspraken gemaakt in een publicatieprotocol (o.a. dat persberichten worden voorgelegd). Het delen van ruwe resultaten op specialist- of afdelingsniveau is een ander verhaal. Voor nu is bijvoorbeeld bij Mediquest/Cerium de afspraak gemaakt dat de scores van het best scorende ziekenhuis in de rapportagetool openbaar zijn voor alle deelnemende ziekenhuizen. Bij het gemiddelde en de slechtste score staan geen namen. Op deze wijze heeft deelname geen nadeel voor concurrerende ziekenhuizen. 22. Waarom heeft het Zorginstituut Nederland regie over de wijze waarop de CQI-vragenlijsten worden afgenomen en de inhoud van de vragenlijsten? Het Zorginstituut Nederland ziet erop toe dat ervaringen van consumenten met de zorg op een betrouwbare, eenduidige manier worden gemeten en openbaar gemaakt, zodanig dat het mogelijk is om zorginstellingen met elkaar te vergelijken. 23. Wat vindt Santeon van de PROMS? Santeon ziet de PROMS-vragenlijsten als een aanvulling op de CQI-vragenlijsten. PROMS meet het ervaren effect van een behandeling bij een patiënt. De verwachting is dat in de toekomst meer verkorte aandoeningsgerichte modules ontwikkeld worden die de CQI-vragen combineren met zogenaamde ervaren effect metingen (PROMS). Deze kunnen dan per doelgroep en/of doelgericht worden ingezet en een combinatie worden van CQI- en PROMS-vragen en vormen op deze wijze een waardevolle aanvulling.
7 24. Is er ruimte voor aanvulling van specifieke vragen, gebaseerd op de behoefte van het ziekenhuis? Ja, de CQI-Ziekenhuizen laat dat toe. Het Zorginstituut Nederland heeft bepaalt dat per vragenlijst maximaal 10 extra vragen toegevoegd kunnen worden. Het is niet mogelijk om vragen weg te laten. 25. Mag het ziekenhuis resultaten van de CQI op de eigen website naar buiten brengen? - Wel de eigen resultaten en het totaalgemiddelde van de gecorrigeerde benchmark, een maand na ontvangst van de definitieve resultaten. Altijd met bronvermelding (meting en jaartal). - Niet de resultaten van andere ziekenhuizen (zie dataprotocol) - Niet de ongecorrigeerde resultaten, omdat dit verwarrend kan zijn. 26. Waar kan meer informatie worden opgevraagd? Ziekenhuizen die informatie in willen winnen, dan wel deel willen nemen aan de CQI-Ziekenhuizen kunnen contact opnemen met: Of: - Ana Prieto Lestegas, projectleider CQI-Ziekenhuizen namens Santeon Tel: , a.prietolestegas@antoniusziekenhuis.nl - Barbara Vriens, projectleider CQI-Ziekenhuizen namens Stichting Miletus Tel: , b.vriens@stichtingmiletus.nl 27. Waar data opslag (in Nederland of daar buiten) plaatsvindt en wat is het bewaartermijn van de verzamelde persoonsgegevens. De bewaartermijn van de persoonsgegevens is afgelopen direct na het uitgevoerde onderzoek. Dan worden de persoonsgegevens vernietigd (zie privacyprotocol op website
8 Bijlage 1: Meerjarenplanning CQ ziekenhuizen Datum laatste aanpassing: De meerjarenplanning is op te vragen bij Santeon, NFU of NVZ Uitgangspunten: - De algemene vragenlijsten ziekenhuisopname en poliklinische ziekenhuiszorg worden 2 keer per jaar uitgezet - De vragenlijst Mammacare wordt 2 keer per jaar uitgezet, i.v.m. een afspraak met de BVN en behoud van het 'roze lintje'. - De aandoeningsgerichte vragenlijsten kunnen 1 keer per 2 jaar uitgezet. - Er worden alleen definitieve CQI vragenlijsten opgenomen in de meerjarenplanning. Deelname CQI alleen bij definitieve vragenlijsten, deelname bij ontwikkeling is mogelijk, echter buiten Cerium om. - PROMS zijn niet meegenomen in de meerjarenplanning. Deze worden ingezet bij de bestaande vragenlijsten. De aandoeningen waarvoor ook PROMS zijn ontwikkeld en geen CQ vragenlijst bestaat zal wellicht t.z.t. opgenomen moeten worden. Eerst ontwikkelingen PROMS af wachten alvorens in de planning op te nemen. 8
Meten met CQI-ziekenhuizen leidt tot transparantie in patiëntervaringen en geeft concrete stuurinformatie voor ziekenhuizen
Meten met CQI-ziekenhuizen leidt tot transparantie in patiëntervaringen en geeft concrete stuurinformatie voor ziekenhuizen Carolien Braam, namens Santeon Caroline van Weert, Stichting Miletus Bespreekpunten
Nadere informatieSteeds meer ziekenhuizen meten zelf patiëntenervaringen
Steeds meer ziekenhuizen meten zelf patiëntenervaringen Caroline van Weert Miletus Voorlichtingsdag zelfmetende ziekenhuizen en ZBC s 7 november 2013 Programma Inleiding Meetprogramma 2014/2015 Kosten
Nadere informatieWerkinstructies voor de. CQI Ziekenhuisopname (verkort)
Werkinstructies en 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg tijdens een ziekenhuisopname te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden
Nadere informatieSymposium Miletus. Delen van patientervaringen verbetert de zorg
Symposium Miletus Delen van patientervaringen verbetert de zorg Welkom allemaal! Wie zitten er in de zaal: 26 Zorgverzekeraars 21 Zorgaanbieders 26 Meetorganisatie/ onderzoeksbureaus 4 Patiëntenorganisaties
Nadere informatieDeelname CQ-Index Fysiotherapie
Deelname CQ-Index Fysiotherapie De CQ-Index Fysiotherapie: wat is het? De afkorting CQI of CQ-index staat voor Consumer Quality Index en is een gestandaardiseerde methodiek om klantervaringen in de zorg
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0
Werkinstructies voor de CQI Parkinson versie 1.0 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Parkinson bedoeld? De CQI Parkinson is bedoeld om de kwaliteit van de zorg voor te meten vanuit het perspectief van
Nadere informatieManagementsamenvatting
Managementsamenvatting CQI Oncologie Generiek 2014 Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31 342 40 52 40 KvK 3908 1506 info@significant.nl www.significant.nl Stichting Miletus Barneveld, 18 juni
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Poliklinische zorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg van een polikliniek te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Mammacare
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van zorg rondom het onderzoek en/of behandeling van een goedaardige of kwaadaardige borstafwijking
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van reumazorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatiePatiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012
Patiëntenervaringen in beeld : Wat kunnen we leren van de PROMs? Suzanne van der Meulen-Arts Symposium CQI-ziekenhuizen 9 oktober 2012 Miletus Doelstelling Stichting die voor zorgverzekeraars valide informatie
Nadere informatieWORKSHOP PROMS. 24 juni, Utrecht ISOQOL. Barbara Vriens Stichting Miletus
WORKSHOP PROMS 24 juni, Utrecht ISOQOL Barbara Vriens Stichting Miletus 2 Agenda 1. Visie en doelstellingen Miletus 2. PROMs metingen Miletus tot nu toe 3. PROMs en PREMs in de kwaliteitsregistratie (NBCA)
Nadere informatie3. Onderteken het document op de laatste pagina (pagina 17)
Instructie 1. Print het gehele document uit 2. Vul onderstaande gevraagde gegevens in, welke overeenkomen met de geelgemarkeerde stukken in het document op respectievelijk op pagina 4 en 8 en pagina 10.
Nadere informatieDatum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen. Inleiding
Datum: 01-07-2014 Meting: Ontwikkeling PROM PAV (Perifeer Arterieel Vaatlijden) Wie: Zelfmetende ziekenhuizen Inleiding De gezamenlijke deelnemende zorgverzekeraars (Achmea en CZ) en Stichting Miletus
Nadere informatieAnalyserapport. CQI Poliklinische ziekenhuiszorg Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0 Auteur(s): Wijnand van Plaggenhoef
Analyserapport CQI Poliklinische ziekenhuiszorg 2011 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Miletus Barneveld, 2 december 2011 Versie: 2.0
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Heup-/Knieoperatie
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond een vervangende heupof knieoperatie te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Kraamzorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De CQ-index (of CQI of Consumer Quality Index) Kraamzorg is bedoeld om de kwaliteit van kraamzorg geleverd door kraamzorgorganisaties te
Nadere informatiePREM Oefentherapie. Meet snel en gemakkelijk de ervaring van uw patiënt. Wat zijn de kosten? Wat is de PREM Oefentherapie?
PREM Oefentherapie Meet snel en gemakkelijk de ervaring van uw patiënt U wilt de ervaringen van uw patiënten meten met de PREM Oefentherapie. Dat doen wij graag voor u. Maar wat komt daar allemaal bij
Nadere informatieKeurmerk Basis GGZ 2019 Handvat document De CQ-index en de schaalscore Samen Beslissen
Keurmerk Basis GGZ 2019 Handvat document De CQ-index en de schaalscore Samen Beslissen Let op: controleer of u de meest recente versie van de CQ-index gebruikt: de CQ-index Geestelijke Gezondheidszorg
Nadere informatiePREM Logopedie. Meet snel en gemakkelijk de ervaring van uw patiënt. Wat zijn de kosten? Wat is de PREM Logopedie?
PREM Logopedie Meet snel en gemakkelijk de ervaring van uw patiënt U wilt de ervaringen van uw patiënten meten met de PREM Logopedie. Dat doen wij graag voor u. Maar wat komt daar allemaal bij kijken?
Nadere informatieWerkinstructie: PREM module Mammacare versie 1.6 (voor zowel een goedaardige als kwaadaardige borstafwijking)
Werkinstructie: PREM module Mammacare versie 1.6 (voor zowel een goedaardige als kwaadaardige borstafwijking) Deze werkinstructie is afgeleid van de originele werkinstructie voor de CQI Mammacare (versie
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Staaroperatie
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond staaroperaties te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieVoorwaarden CQ-index en EPD Fysiotherapie 2016
Inleiding meting klantervaringen (CQI) wil dat iedere verzekerde kan vertrouwen op de beste zorg. Om deze reden stimuleren wij zorgaanbieders om de geleverde zorg en dienstverlening continu te verbeteren.
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Indicatorenset Prostaatcarcinoom
Aanbiedingsformulier Op grond van dit aanbiedingsformulier heeft Zorginstituut Nederland getoetst of de kwaliteitsstandaard voldoet aan de criteria uit het Toetsingskader. Dit document speelt een essentiële
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Huisartsenzorg Overdag
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in de huisartspraktijk tijdens kantooruren te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Stomazorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van stomazorg in ziekenhuizen te meten vanuit het perspectief van patiënten c.q. stomadragers. De vragenlijst
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Spierziekten
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de behandeling van spierziekten in het ziekenhuis en in het revalidatiecentrum te meten vanuit
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Audiologische centra
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in een audiologisch centrum rond te meten vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst kan
Nadere informatieMeeting Patiëntervaringsmetingen Prem & Prom Ziekenhuizen
Meeting Patiëntervaringsmetingen Prem & Prom Ziekenhuizen Welkom 25 november 2015 Delen van patiëntenervaringen verbetert de zorg Aanleiding en doel bijeenkomst Ziekenhuizen en ZBC s informeren over de
Nadere informatieWerkinstructie voor de CQI Naasten op de IC
Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Naasten op de IC bedoeld? De CQI Naasten op de IC is bedoeld is bedoeld om de kwaliteit van de begeleiding en opvang van
Nadere informatieHoe moet ik in 2019 de Patient Reported Experience Measures (Prem) uitzetten volgens de overeenkomsten zorgverzekeraars?
Hoe moet ik in 2019 de Patient Reported Experience Measures (Prem) uitzetten volgens de overeenkomsten zorgverzekeraars? In het inkoopbeleid 2019 van verschillende zorgverzekeraars staat dat zodra de Prem
Nadere informatie1. Aanlevering databestanden CQI Farmacie 2016
Memo Aan Meetbureaus die willen gaan meten met de CQI Farmacie voor de landelijke benchmark 2016 Afzender dr. ir. M.H. (Maarten) Batterink Datum Barneveld, 11 november 2015 Significant Thorbeckelaan 91
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Lichamelijk. Gehandicapten
CQI zorg Werkinstructies voor de CQI zorg In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader zorg heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI zorg maakt geen deel uit van een instrumentenwaaier
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg
Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage CQI-meting. Rijn en Valleizorg. Ervaringen met de zorg thuis
Rapportage CQI-meting Rijn en Valleizorg Ervaringen met de zorg thuis Onderzoeksleider: Margo de Leijer Meetorganisatie: Kleemans B.V. Onderzoeksperiode: November 2012 Januari 2013 Datum rapportage: 04-02-2013
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Revalidatiecentra Volwassenen en Ouders van Kinderen
Werkinstructies voor de Volwassenen en Ouders 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in revalidatiecentra te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst
Nadere informatieAnalyserapport. Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011. Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie: 1.0 Auteur(s): Maarten Batterink
Analyserapport Doorontwikkeling CQI Ziekenhuisopname 2011 Significant B.V. Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld T 0342 40 52 40 KvK 39081506 info@significant.nl Miletus Barneveld, 19 augustus 2011 Versie:
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI CVA
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg na een CVA of beroerte te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden
Nadere informatiePREM Fysiotherapie. Wat zijn de kosten? Meet snel en gemakkelijk de ervaring van uw patiënt. Wat is de PREM Fysiotherapie?
PREM Fysiotherapie Meet snel en gemakkelijk de ervaring van uw patiënt U wilt de ervaringen van uw patiënten meten met de PREM Fysiotherapie. Dat doen wij graag voor u. Maar wat komt daar allemaal bij
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Audiciens
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg bij audiciens te meten vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Rughernia
Werkinstructie voor 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond rughernia te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt om
Nadere informatie3. Onderteken het document op de laatste pagina (pagina 17)
Instructie 1. Print het gehele document uit 2. Vul onderstaande gevraagde gegevens in, welke overeenkomen met de geelgemarkeerde stukken in het document op respectievelijk op pagina 4 en 8 en pagina 10.
Nadere informatieWERKINSTRUCTIE QDNA PREM Fysiotherapie
WERKINSTRUCTIE QDNA PREM Fysiotherapie 1 QDNA Portal en App Versie. 1.0 Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, verhuurd of verkocht zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur. De auteur
Nadere informatiePatiëntervaringsonderzoek Ergotherapie
Patiëntervaringsonderzoek Ergotherapie Meet snel en gemakkelijk de ervaring van uw patiënt U wilt de ervaringen van uw patiënten meten middels een patiëntervaringsonderzoek. Dat doen wij graag voor u.
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Huisartsenposten
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg op een huisartsenpost (HAP) te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden
Nadere informatieCQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg
CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Uitkomsten voor De Hoop Resultaten CQi Klinische geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Inleiding In deze rapportage staan uw scores
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Spataderen
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond spataderen te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Verpleging en Verzorging (WLZ)
Aanbiedingsformulier Op grond van dit aanbiedingsformulier heeft Zorginstituut Nederland getoetst of de kwaliteitsstandaard voldoet aan de criteria uit het Toetsingskader. Dit document speelt een essentiële
Nadere informatieBetreft: Concept werkinstructies (versie 2): CQI Farmacie (verkorte lijst) versie 1.2
Datum: 13-11 11-2013 Auteur: Nanne Bos Betreft: Concept werkinstructies (versie 2): CQI Farmacie (verkorte lijst) versie 1.2 Deze werkinstructie is afgeleid van de originele werkinstructie van het CKZ
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Eerstelijns Verloskunde
Werkinstructies voor de CQI 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI bedoeld? De CQI Eerstelijns verloskunde is bedoeld om de kwaliteit van eerstelijns verloskundige zorg (van verloskundigen èn van verloskundig
Nadere informatieVoorwaarden uitvoering van de CQI Dialyse
Voorwaarden uitvoering van de CQI Dialyse Aanleiding Uw dialysecentrum wil in kaart brengen hoe patiënten de behandeling, begeleiding, verzorging en het verblijf in het dialysecentrum ervaren. Het onderzoek
Nadere informatieRapportage CQI-meting. Thuiszorg Zorg voor Mensen. Ervaringen met de zorg thuis
Rapportage CQI-meting Thuiszorg Zorg voor Mensen Ervaringen met de zorg thuis Onderzoeksleider: Margo de Leijer Meetorganisatie: Kleemans B.V. Onderzoeksperiode: september 2012 november 2012 Datum rapportage:
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Jeugdgezondheidszorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI JGZ bedoeld? De CQI Jeugdgezondheidzorg (CQI JGZ) is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de jeugdgezondheidzorg te meten vanuit het perspectief
Nadere informatiePublieksverslag CQ-index
Publieksverslag CQ-index Datum 17-10-2013 Ons kenmerk 13.8417/SB/AvD Voorwoord Weten wat patiënten ervaren en belangrijk vinden is essentieel voor het goed functioneren van universitair medische centra
Nadere informatiePRIVACY PROTOCOL METINGEN Privacy protocol Patiëntervaringsmetingen (april 2015)
PRIVACY PROTOCOL METINGEN Privacy protocol Patiëntervaringsmetingen (april 2015) Inleiding en achtergronden Stichting Miletus is door zorgverzekeraars opgericht met als doel informatie over klantervaringen
Nadere informatieBIJEENKOMST VOOR MEETBUREAUS
BIJEENKOMST VOOR MEETBUREAUS Afstemming Miletus Meetbureaus Caroline van Weert Suzanne van der Meulen Aanleiding en doel bijeenkomst Meetbureaus informeren over de patiëntervaringsmetingen PREM en PROM
Nadere informatieInleiding. Methode. Inclusiecriteria CQI-spataderen
Inleiding Vanwege de hoge prevalentie van spataderen, talloze keuzemogelijkheden en vrij onderhandelbare tarieven voor spataderzorg was deze medisch-specialistische zorg bij uitstek geschikt voor de ontwikkeling
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Gehandicaptenzorg Zintuiglijk. Gehandicapten
CQI zorg Werkinstructies voor de CQI zorg In de vernieuwde werkwijze kwaliteitskader zorg heeft pijler 2B betrekking op het meten van cliëntervaringen. De CQI zorg maakt geen deel uit van een instrumentenwaaier
Nadere informatieCQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort)
CQi Kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg (Verkort) Uitkomsten voor Centrum Ambulante Geestelijke Gezondheidszorg Buitenpost Resultaten CQi Kortdurende ambulante geestelijke
Nadere informatieAan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren
Aan de slag! Gebruikershandleiding voor patiëntervaringsonderzoek voor fysiotherapeuten Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualizorg biedt u het inzicht
Nadere informatieVersie: 2.0 Datum: Code: BIJ Eigenaar: KI. Bijlage Bestanden in een CQI-meting
Bijlage Bestanden in een CQI-meting Versie: 2.0 Datum: 15-09-2013 Code: BIJ 02.02 Eigenaar: KI A. Bestanden in het proces van steekproeftrekking A1 t/m A9 B. Bestanden in het proces van dataverzameling
Nadere informatieapotheek.tevreden.nl Onderzoeksprotocol pilot CQ-index Farmacie i.o. van apotheek.tevreden.nl versie 2.0 21 april 2010 pagina 1 van 11
Onderzoeksprotocol pilot CQ-index Farmacie i.o. van apotheek.tevreden.nl versie 2.0 21 april 2010 pagina 1 van 11 Welke onderwerpen komt u in dit onderzoekprotocol voor de pilot CQ-index Farmacie i.o.
Nadere informatieCommunicatiebeleidsplan
Communicatiebeleidsplan Highlights De stad Miletus was de bakermat van onze huidige wetenschappelijke denkwijze en de eerste stad waar het volk werd gehoord. Miletus staat daarom symbool voor het belang
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Hulp bij het Huishouden. Werkinstructies voor het meten met de CQI Hulp bij het Huishouden
Werkinstructies voor het meten met de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De geeft informatie over de kwaliteit van de hulp bij het huishouden gezien vanuit het perspectief van de cliënt. De vragenlijst
Nadere informatiePublicatie protocol: Protocol openbaarmaking en ter beschikking stellen van patiëntervarings -gegevens aan derden
Publicatie protocol: Protocol openbaarmaking en ter beschikking stellen van patiëntervarings -gegevens aan derden Versie april 2015 (besluit bestuur 3 feb 2011) 1 1 april 2015 Inhoudsopgave 1. Het besluit
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg. Kraamzorg JoNa BV
Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQI Kraamzorg Kraamzorg JoNa BV Uitgevoerd door Kraamzorg Prestatie Monitor (Qualizorg B.V.) Periode: Van 01 01 2013 t/m 31 12 2013 Geaccrediteerd door : Inleiding In
Nadere informatieWerkinstructie Qualizorg GGz-portal
Werkinstructie Qualizorg GGz-portal versie 1.1 Zorgaanbieder 5 mei 2015 Inhoudsopgave Inloggen... 3 Rapportages inzien... 4 Account wijzigen... 7 Inloggen Heeft uw GGZ-instelling CQI-gegevens laten aanleveren
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Verpleging en Verzorging (WLZ)
1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Verpleging en Verzorging (WLZ) Naam: I.Heesbeen Organisatie: ActiZ Email: i.heesbeen@actiz.nl Telefoonnummer: 0625034236
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken. Informatie en stappenplan
Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken December 2012 Informatie en stappenplan Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken is hét traject voor kwaliteitsverbetering van de mond zorg vanuit het
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Kraamzorg
1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Kraamzorg Naam: Sandra van Beek / Corina Munts Organisatie: ActiZ / BTN Email: s.van.beek@actiz.nl Telefoonnummer:
Nadere informatie3. Wat is het moment waarop een herziene versie van het meetinstrument wordt aangeboden aan het Register?
1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Indicatorgids Maligne lymfoom Aanbiedingsbrief indicatorensets medische specialistische zorg Naam: Mevrouw (Marilou)
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Verpleging, Verzorging en Zorg thuis (VV&T)
1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Verpleging, Verzorging en Zorg thuis (VV&T) Naam: I.Heesbeen Organisatie: ActiZ Email: i.heesbeen@actiz.nl Telefoonnummer:
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Heupprothese
1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Heupprothese Naam: Mevrouw S. de Vries Organisatie: Zorgverzekeraars Nederland Email: s.de.vries@zn.nl Telefoonnummer:
Nadere informatieMarloes zuidgeest 2 juni 2010
Marloes zuidgeest 2 juni 2010 Op weg naar verantwoorde zorg Opzet onderzoek Resultaten Reflectie Conclusie Aanbevelingen NormenvoorVerantwoordeZorg Indicatoren: Zorginhoudelijke(zelf meten) zelfevaluatie
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Astma en COPD
Werkinstructies voor de CQI Astma en COPD 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Astma en COPD bedoeld? De CQI Astma en COPD is bedoeld om de kwaliteit van de zorg voor astma en COPD te meten vanuit het
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Verpleging, Verzorging en Thuiszorg CQI VV&T (VV-ZT) Werkinstructies voor CQI Zorg thuis voor de landelijke meting
Werkinstructies voor CQI Zorg thuis voor de landelijke meting 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Zorg Thuis bedoeld? De CQI Zorg Thuis is bedoeld om de kwaliteit van zorg te meten zoals die wordt waargenomen
Nadere informatiePublieksverslag CQ-index 2015
Publieksverslag CQ-index 2015 Datum 19-10-2015 De NFU heeft, net als de afgelopen twee jaar, een patiëntenonderzoek gehouden in de acht universitair medische centra (umc s). In totaal zijn 103.000 patiënten
Nadere informatieCQI Dialyse Spiegelrapportage
CQI Dialyse Spiegelrapportage 2015-2016 maart 2017 uitgevoerd door Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1.1 CQI Dialyse 2 1.2 Uitvoering en rapportage 3 1.3 Beschrijving respondenten 4 2 Resultaten - grafische
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Indicatorset Blaascarcinoom
1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Indicatorset Blaascarcinoom Naam: Mevrouw (Marilou) M. Muris -Nyst Organisatie: NPCF Email: m.muris@npcf.nl Telefoonnummer:
Nadere informatieAan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren
Aan de slag! Gebruikershandleiding voor patiëntervaringsonderzoek voor huisartsen Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualiview biedt u het inzicht dat
Nadere informatiePROMs Heup Knie. Resultaten meting 2013
PROMs Heup Knie Resultaten meting 2013 Agenda Methode Resultaten Resultaten gecombineerd Onderlinge correlatie PROMs uitkomstmaten METHODE Meting 2013 - I Vragenlijst CQI Heup-knie versie 1.0 verkort incl.
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Hartfalen
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van hartfalenzorg te meten vanuit het perspectief van patiënten met chronisch hartfalen. De vragenlijst kan
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) Indicatorenset Psoriasis
Aanbiedingsformulier Op grond van dit aanbiedingsformulier heeft Zorginstituut Nederland getoetst of de kwaliteitsstandaard voldoet aan de criteria uit het Toetsingskader. Dit document speelt een essentiële
Nadere informatieProtocol Ter beschikking stellen van patiëntervarings - gegevens. Versie maart 2013
Protocol Ter beschikking stellen van patiëntervarings - gegevens Versie maart 2013 1 Inhoudsopgave 1. Het besluit en de besluitvormingsprocedure... 3 1.1. Het besluit... 3 1.2. Besluitvormingsprocedure...
Nadere informatieWerkinstructie Het opschonen van data bij schriftelijke en of online dataverzameling
Werkinstructie Het opschonen van data bij schriftelijke en of online dataverzameling Versie: 2.0 Datum: 15-09-2013 Code: WIS 06.01 Eigenaar: KI 1. Inleiding In deze werkinstructie staan de richtlijnen
Nadere informatie'De functie van gegevensmakelaar in relatie tot het Kwaliteitsinstituut. Bijeenkomst Gegevensmakelaars en KI 27 maart 2014
'De functie van gegevensmakelaar in relatie tot het Kwaliteitsinstituut Bijeenkomst Gegevensmakelaars en KI 27 maart 2014 Agenda Over Qualizorg Sectoren en opdrachtgevers Procesomschrijving Wat gaat goed
Nadere informatieBijlage Richtlijn Informatieplicht
Bijlage Richtlijn Informatieplicht Versie: 2.0 Datum: 15-09-2013 Code: BIJ 01.01 Eigenaar: KI 1. Inleiding Deze richtlijn behandelt vier belangrijke verplichtingen met betrekking tot de bescherming van
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieVoorwaarden uitvoering van de NVN-Kwaliteitstoets dialysecentra CQI Dialyse
Voorwaarden uitvoering van de NVN-Kwaliteitstoets dialysecentra CQI Dialyse Aanleiding Uw dialysecentrum wil in kaart brengen hoe patiënten de behandeling, begeleiding, verzorging en het verblijf in het
Nadere informatieBeschrijving onderzoeksopzet autobedrijf.tevreden.nl. Versie oktober 2010. pagina 1 van 8
Beschrijving onderzoeksopzet autobedrijf.tevreden.nl Versie oktober 2010 pagina 1 van 8 Welke onderwerpen komt u in deze onderzoeksopzet tegen: 1. Doelstelling(en) onderzoek 2. Opzet onderzoek 3. Noodzaak
Nadere informatieCliënttevredenheidsonderzoek De Geheime Tuin
Cliënttevredenheidsonderzoek De Geheime Tuin Onderzoeksverantwoording onderzoek 2016 Uitgevoerd door: Hardegarijp, oktober 2016 Inhoudsopgave Inleiding...3 Samenvatting...3 Opzet cliënttevredenheidsonderzoek...5
Nadere informatieCQI Dialyse Spiegelrapportage 2017
CQI Dialyse Spiegelrapportage 2017 maart 2018 uitgevoerd door Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 1.1 CQI Dialyse 2 1.2 Uitvoering en rapportage 3 1.3 Beschrijving respondenten 4 2 Resultaten - grafische weergave
Nadere informatiePatient-reported outcome measures. Spreker Diana Delnoij Plaats Kwaliteitsinstituut
Patient-reported outcome measures Spreker Diana Delnoij Plaats Kwaliteitsinstituut datum Waarom PROMs Van complicaties naar toegevoegde waarde Gebruik PROMs: Wetenschappelijk, t.b.v. Klinische trials;
Nadere informatieMediQuest instellen gebruiken - automatisch versturen. Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken - automatische verzending
MediQuest instellen gebruiken automatisch versturen Hoofdstuk 1 MediQuest instellen en gebruiken automatische verzending MediQuest verzorgt de volledige meting van de CQIndex; van uitnodiging tot rapportage.
Nadere informatie