Training, advies en begeleiding voor excellent management. Catalogus Opleidingen 2017

Transcriptie

1 Training, advies en begeleiding voor excellent management. Catalogus Opleidingen 2017

2

3 Over Amelior U hebt de catalogus van Amelior in handen, een handig instrument om uw opleidingsinvesteringen mee te plannen. U zal merken dat er een breed aanbod aan trainingen beschikbaar is. Bladert u gerust even, u zal ongetwijfeld opleidingen terugvinden die u en uw organisatie vooruit kunnen helpen. Maar Amelior is meer dan een opleidingsinstituut. U kan bij ons ook terecht voor consultancy en advies op de terreinen waar we actief zijn. In de eerste pagina s van deze catalogus vindt u meer informatie over ons en onze activiteiten. Verder maakt de inhoudstafel u wegwijs in dit uitgebreid document. ALTIJD UP-TO-DATE INFORMATIE OP DE WEBSITE Ons aanbod evolueert heel snel, waardoor deze catalogus niet lang de meest actuele informatie bevat. Daarvoor kan u best terecht op onze website, die niet alleen deze informatie bevat, maar ook inhoudelijke artikels en getuigenissen van klanten. HEBT U NOG VRAGEN? CONTACTEER ONS! VOOR ALGEMENE INFORMATIE OVER AMELIOR: +32 (0) of info@amelior.be VOOR INFORMATIE OVER OPLEIDINGEN: (VOOR OPEN OPLEIDINGEN OF BEDRIJFSINTERNE OPLEIDINGEN) Over elke opleiding vermeld in deze catalogus vindt u meer informatie op onze website Hebt u nog bijkomende vragen of suggesties, aarzel dan niet contact te nemen via deze weg: +32 (0)

4 U vraagt naar: voor de kennisdomeinen/vakgebieden kwaliteit en productie: Karin Bastiaannet voor de kennisdomeinen/vakgebieden veiligheid en milieu: Herlinde Beerens of Lindsey Ledoux voor de kennisdomeinen/vakgebieden people management en vaardigheden: Xavier Buyck voor de kennisdomeinen/vakgebieden management en logistiek: Adelien Daels VOOR INFORMATIE OVER ADVIES EN BEGELEIDING: +32 (0) of VOOR INFORMATIE OVER LIDMAATSCHAP: Annelies Kimpe, +32 (0) of VOOR INFORMATIE OVER SUBSIDIES VOOR OPLEIDING EN ADVIES (KMO-PORTEFEUILLE): Pascal Anckaert, +32 (0) of Wij hopen u binnenkort te mogen begroeten op één van onze activiteiten! Copyrights en trademarks: PRINCE is a registered trade mark of AXELOS Limited. PRINCE2 is a registered trade mark of AXELOS Limited. MSP is a registered trade mark of AXELOS Limited. The Swirl logo is a trade mark of AXELOS Limited. MoP is a registered trade mark of AXELOS Limited. IPMA is a registered trademark of IPMA in Switzerland and other countries. APMG-International Agile Project Management is a trade mark of The APM Group Limited. AgilePM is a Registered Trade Mark of Dynamic Systems Development Method Limited. P3O is a registered trade mark of AXELOS Limited PRINCE2Agile is a trademark of AXELOS limited

5 Inhoudstafel Opleidingen 2017 QUALITY Langlopende Opleidingen Certified Business Process Manager (CBPM) 18 Kwaliteitscoördinator in de welzijns- en gezondheidssector 18 Quality Engineer 19 Quality Expert 20 Lean Manufacturing Expert - modulaire opleiding 21 Quality Systems Manager 22 Kwaliteit op de wervloer 23 Auditing Auditor volgens ISO 9001: Auditor/Lead Auditor Kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001: Interne auditor voedselveiligheid en HACCP 25 De nieuwe ISO 17020:2012 voor keuringsinstellingen - Interne auditor 25 ISO voor het labo - Interne auditor 26 Procesaudits volgens VDA 6.3, versie Klant-/leveranciersrelatie Incoterms 2010 (internationale leveringsvoorwaarden) 27 Klachtenmanagement - ISO Klantentevredenheid bewaken en meten (cfr. ISO 10004:2012) 28 Omgaan met ontevredenheid 28 Service Level Agreements (SLA s) 29 Theaterseminar: Klanten klagen niet... zij zappen! 29 Kwaliteitsmanagement GAMP 5 30 GDP (Good Distribution Practice) 30 GLP (Good Laboratory Practice) 31 GMP (Good Manufacturing Practices) 31 ISO 9001: 2015, basisopleiding 32 IATF 16949:2016 interne auditor 32 Introductie ISO NIEUW! ISO 13485:2016 transitie & wijzigingen voor interne auditor 33 NIEUW! Intern Auditor ISO volgens ISO NIEUW! Introductie ISO/IEC 27001: NIEUW! Implementatie ISO/IEC 27001: NIEUW! Intern Auditor ISO/IEC 27001:2013 volgens ISO NIEUW! Microsoft excel: Efficiënt omgaan met data 36 EN 9100:2016 Implementing 36 NIEUW! Kwaliteitssystemen EN 9100:2016 Internal Auditing 37 NIEUW! EN 9100:2016 Lead Auditor Course 37 NIEUW! HACCP - inleiding 38 Interne auditor kwaliteit, veiligheid, milieu conform de richtlijnen ISO VERNIEUWD! Lean Six Sigma ISO 22000: Food Safety Management Systems 40 Lean in Healthcare 40 Lean Manufacturing modulaire opleiding 41 Kata coaching 42 Lean Supply Chain Design 42 Lean Sigma: verbeter uw administratie en diensten spectaculair 43 Makigami 44 Quick Response Manufacturing (QRM) 44 Six Sigma Orange Belt 45 Six Sigma Green Belt 45 Six Sigma Black Belt 46 Standaard werk 47 Masterclass lean manufacturing, met game 47

6 Inhoudstafel Opleidingen 2017 Managementsystemen Visueel management 48 Logistiek Lean productiemanagement en productieplanning 48 Management van distributie en transport 49 Productie 5S-Methodologie in manufacturing 49 Overall Equipment Effectiveness (O.E.E.) 50 Single Minute Exchange Of Die (SMED-omsteltijdreductie) 50 Total Productive Maintenance (TPM) 51 Statistische technieken AQL versus Zero-defects systemen 51 DOE - Basisopleiding Praktisch proefopzetten (Design of Experiments) 52 DOE - Gevorderde technieken in Praktisch Proefopzetten met MINITAB 52 Kalibratie 53 Meetsysteemanalyse (MSA) 53 Meetonzekerheid in het kader van ISO/IEC Omgaan met data 54 SPC (Statistical Process Control) 55 Statistiek - Basisopleiding 55 Statistiek in het labo 56 Statistisch inzicht via MINITAB - Basisopleiding (versie 17) 56 Validatie van analytische methodes 57 Verbetertechnieken User Experience Design 57 8D Problem Solving 58 Flowcharting 58 FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) 59 Kaizen 59 Kosten van niet-kwaliteit 60 Werkinstructies schrijven 60 HEALTH & SAFETY Langlopende opleidingen Multidisciplinaire basisvorming ter voorbereiding van de specialisaties tot preventieadviseur 62 Specialisatiemodule tot preventieadviseur niveau 1 - veiligheid niveau 1 63 Specialisatiemodule tot preventieadviseur niveau 2 - veiligheid niveau 2 64 Wettelijk bepaalde opleidingen Veiligheid niveau III - Basisopleiding preventie 65 ADR basisopleiding 66 ADR veiligheidsadviseur gevaarlijke stoffen 66 Upgrade / bijscholing voor preventieadviseurs 67 Basismodules veiligheid Basismodules veiligheid Juridische aansprakelijkheid binnen arbeidsveiligheid Werken met derden / tijdelijke of mobiele bouwplaatsen Werkpostanalyse en werkpostfiches opstellen Taakrisicoanalyse en veiligheidsinstructiekaarten opstellen Risicoanalyse van chemische agentia Arbeidsongevallen- & incidentenonderzoek Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) 72 Collectieve beschermingsmiddelen 72 Intern noodplan Managementsystemen en het auditeren OHSAS 18001: basisopleiding 73 Studiedag ISO Auditor OHSAS ! Interne auditor kwaliteit, veiligheid, milieu conform de richtlijnen ISO Lead auditor OHSAS conversie training (IRCA AO9660) 68 NIEUW! 69 NIEUW! 69 NIEUW! 70 NIEUW! 70 NIEUW! 71 NIEUW! 71 NIEUW! 73 NIEUW! 74 NIEUW! 75 VERNIEUWD! 76 NIEUW

7 Inhoudstafel Opleidingen 2017 Gevaarlijke stoffen Toxicologie: basisopleiding 76 Toxicologie: blootstellingsmodellering en blootstellingsscenario s 77 Ecotoxicologie en risiconanalyse 77 NIEUW! De nieuwe extended safety datasheet lezen en begrijpen 78 De nieuwe extended safety datasheet opstellen 78 NIEUW! Studiedag REACH: bent u klaar voor de laatste registratiedeadline? 79 NIEUW! Basisopleiding CLP 79 Indeling van mengsels volgens CLP 80 NIEUW! Chemische basisbegrippen 80 Machineveiligheid Certified Expert in Machinery Safety, 23 ste promotie! 81 Europese Machinerichtlijn 82 ATEX, voorkomen en beperken van de schadelijke gevolgen van explosies 82 Gebruikershandleidingen schrijven 83 NIEUW! Behaviour Based Safety Coach uw medewerkers naar arbeidsveilig gedrag 83 NIEUW! Toolboxmeetings houden 84 Specifieke thema s 5S-Methodologie in manufacturing 84 Hoe conform worden met het nieuwe KB Brand? 85 NIEUW! Procesveiligheid 85 Safety integrity levels (SIL) 86 NIEUW! Psychosociaal welzijn Integraal gezondheidsmanagement 86 NIEUW! Stress en burn-out, inzicht en aanpak van 87 Vertrouwenspersonen 87 NIEUW! Upgrade/supervisie voor vertrouwenspersonen 88 NIEUW! Risk Management Master course risk management 88 NIEUW! ENVIRONMENT Langlopende opleiding Milieucoördinator A & B en Milieucoördinator A via het overgangsniveau 90 Wettelijke bepaalde opleidingen Upgrade / bijscholing voor milieucoördinatoren en energiemanagers 91 Langlopende opleiding / Energie Energiemanager 92 Energie Basisopleiding duurzaam ondernemen 93 Duurzaamheidsrapportering 93 Carbon footprint 94 Energiemanagement volgens ISO basisopleiding ISO Managementsystemen en het auditeren Interne auditor volgens ISO Interne auditor kwaliteit, veiligheid en milieu conform de richtlijnen ISO VERNIEUWD! Omgaan met ISO en EMAS - basisopleiding ISO 14001: VERNIEUWD! Interne milieuauditor - volgens iso 14001: Geregistreerd milieuauditor (IRCA a09660) 97 Specifieke thema s Basisopleiding milieubeheer: modulaire opleiding 98 PEOPLE Change management Change management: veranderingen begeleiden in Changemanagement voor projectmanagers 102 Programmamanagement met de MSP (Managing Successful Programmes) methodiek 103 Commerciële skills De kracht van social selling binnen een business omgeving 104 Efficiënt aankopen voor de occasionele aankoper 104

8 Inhoudstafel Opleidingen 2017 Onderhandelen met impact: basistraining 105 Succesvol verkopen doe je zo! 105 Theaterseminar: Klanten klagen niet... zij zappen! 106 Communicatie skills Assertief denken en handelen 106 Boeiend Spreken en presenteren voor een groep 107 Communiceren met impact 107 Communiceren met impact: upgrade 108 Constructief omgaan met roddelen 108 Dag voor administratieve professionals De kracht van Storytelling binnen een business omgeving 109 energiek vergaderen met resultaat 110 Geweldloze communicatie op de werkplek 110 Helder en overtuigend schrijven 111 Kantoorpolitiek voor vrouwen Klantvriendelijk telefoneren 112 Netiquette Non-verbale communicatie 113 Overtuigend debatteren 113 Positieve gesprekken voeren & Oplossingsgericht samenwerken: solution focus 114 Professioneel omgaan met verbale agressie Team- en interpersoonlijke conflicten aanpakken 115 Competentiemanagement en talentontwikkeling Competentiegerichte functioneringsgesprekken voeren 115 Kennismanagement 116 Strategisch en operationeel competentiebeheer in de praktijk 116 Van competentie naar talentontwikkeling HR beleid en strategie Arbeidsduur Basisprincipes verloning 109 NIEUW! 111 NIEUW! 112 NIEUW! 114 NIEUW! 117 NIEUW! 117 NIEUW! 118 NIEUW! Bevlogen, competente en betrokken medewerkers de sleutel tot succesvolle duurzame ontwikkeling en optimale resultaten (studienamiddag) 118 NIEUW! De verschillende soorten arbeidsovereenkomsten: Aandachtspunten Financieel management voor HR-professionals HRM: praktijkgerichte basisopleiding 120 Integriteit en waardenbewustzijn 120 Leidinggevende & coaching skills Basisvaardigheden van de coach / mentor Basisvaardigheden voor de leidinggevende 121 Coachend leiding geven aan projectteams 122 Leiding geven op afstand 122 Leidinggevende vaardigheden voor managers Leidinggevende vaardigheden voor teamleaders 123 Organiseren en delegeren met win-win! 124 Zelfsturende teams opzetten & implementeren 124 Leren en ontwikkelen Basisopleiding voor de trainer 125 Een learning management systeem 125 Opleiding tot Learning & development professional / training manager 126 Social Learning & Social Sharing 127 Training for impact: Interne opleidingen vakkundig (doen) opzetten en evalueren 127 Van opleidingsnoden tot opleidingsplannen: hoe ben je met de juiste prioriteiten bezig? 128 Persoonlijke ontwikkeling Constructief en positief (blijven) denken en handelen Emotioneel intelligent & empathisch omgaan met jezelf en anderen 129 Hoog tijd voor meer tijd! 129 Ik 2.0 Inspirerende lezing: Het is altijd NU Mindfulness voor optimale prestaties op het werk: de Mindful Box 131 Snellezen NIEUW! 119 NIEUW! 121 NIEUW! 123 NIEUW! 128 NIEUW! 130 NIEUW! 130 NIEUW!

9 Inhoudstafel Opleidingen 2017 Succes komt niet vanzelf...: basisingrediënten voor succesvol(ler) ondernemen (Business basecamp voor entrepreneurs, ondernemers en intrapreneurs) 132 Specifieke management assistants skills Management assistant vervolmaking naar co-manager 132 Meer gedaan krijgen en minder stressen dankzij planmatig werken 133 Notuleertechnieken 133 Notuleren met de laptop of ipad Upgrade voor management assistants 134 Tools m.b.t. communicatie Online video communicatie met impact 135 Mindmapping: de communicatietool om visueel te communiceren 135 Ontdek de kracht van ipad binnen een business omgeving eindelijk volledig papierloos werken Overtuig in 56 minuten met een professioneel webinar 136 Tools m.b.t. persoonlijke ontwikkeling Maak komaf met een overvolle mailbox en win tijd dankzij Microsoft Outlook 137 Werving, selectie & retentiemanagement Competentiegerichte selectiegesprekken voeren 137 Rekrutering en Employer branding met sociale media MANAGEMENT Algemeen management Basisopleiding management competentiegericht leertraject 140 Integriteit en waardenbewustzijn 142 Visueel management 142 Change management Change management: veranderingen begeleiden in Financieel management Budgettering en management reporting 144 Businessmodel en businessplan: beter gewapend voor de toekomst NIEUW! 136 NIEUW! 138 NIEUW! Financieel beleid - 6-daagse modulaire opleiding 145 Financieel management voor de niet-financiële manager 146 Financieel management voor HR-professionals Kostprijsberekening 147 IT gerelateerd ICT basisopleiding voor niet-technische professionals 147 ICT concepten en -trends begrijpen 148 ISEB/ISTQB Foundation Certificate in Software Testing 148 ISTQB Advanced Level Test Manager Certificate in Software Testing 149 ITIL Life Cycle Module: Service Operation (exam included) 149 ITIL Life Cycle Module: Continual Service Improvement (exam included) 150 ITIL Life Cycle Module: Service Design (exam included) 150 ITIL Foundation (Exam included) 151 ITIL Life Cycle Module (2011 Edition): Service Strategy (exam included) 152 ITIL Life Cycle Module: Service Transition (exam included) 152 ITIL Managing Across the Life Cycle (exam included) 153 Business analyse 153 Klant-/leveranciersrelatie Incoterms 2010 (internationale leveringsvoorwaarden) 154 Klachtenmanagement - ISO Klantentevredenheid bewaken en meten (cfr. ISO 10004:2012) 155 Klantvriendelijk telefoneren 155 Omgaan met ontevredenheid 156 Efficiënt aankopen voor de occasionele aankoper 156 Overheidsopdrachten in de praktijk: voor aanvragers & voor aanbieders 157 Succesvol verkopen doe je zo! 157 Service Level Agreements (SLA s) 158 De kracht van social selling binnen een business omgeving 158 Theaterseminar: Klanten klagen niet... zij zappen! NIEUW!

10 Inhoudstafel Opleidingen 2017 Productmanagement Productmanagement in theorie en praktijk 159 Portfoliomanagement Portfoliomanagement met MoP Foundation 160 Procesmanagement Business Process Management (BPM): introductie 161 Key Performance Indicators (KPI) van uw processen 162 Certified Business Process Facilitator 163 Leren modelleren in BPMN Certified Business Process Management 164 Programmamanagement Programmamanagement met MSP Practitioner 165 Programmamanagement met de MSP - foundation 166 Projectmanagement Agile PM foundation 167 Budgetten in projecten 167 Basisopleiding projectmanagement (IPMA standaard) 168 Business Cases - Projectselectie en verantwoording 170 Changemanagement voor projectmanagers 170 Coachend leiding geven aan projectteams 171 MS Project, versie 2010 / 2013 (en project pro 365) 171 Projectplanning 172 Projectmanagement met Prince2 : Practitioner 172 Projectmanagement met Prince2 Foundation 173 Projectmatig werken voor de occasionele projectverantwoordelijke 174 Risk management Risico s en onzekerheid in projecten 174 Scrum in de praktijk: 2-daagse onderdompeling in een scrum project 175 Master course risk management Strategisch management Strategisch Management NIEUW!

11 Over Amelior WIE IS AMELIOR? Amelior vzw is opgericht in 1971 door een aantal managers die hun passie voor kwaliteitsmanagement wilden delen met het Vlaamse bedrijfsleven. Nu, meer dan 40 jaar later, zijn we nog steeds gepassioneerd door kwalitatief hoogstaand management en willen we dit nog steeds delen met managers uit alle sectoren, in Vlaanderen en daarbuiten. CONTROL beheers wat je doet en behoud de controle IMPROVE verbeter continu en groei verder INSPIRE maak mensen enthousiast en stimuleer hun passie WAARVOOR STAAT AMELIOR? Amelior wil toonaangevend zijn in het ondersteunen van organisaties op weg naar sustainable excellence. Onze scope is nu heel wat ruimer geworden dan in 1971, maar de basisfilosofie is ongewijzigd: anderen via het delen van kennis en ervaring sterker en beter maken. SUSTAINABLE EXCELLENCE, ONZE KIJK OP ORGANISATIE-ONTWIKKELING In het door Amelior ontwikkelde Sustainable Excellence Model zit onze visie op het ontwikkelen van organisaties vervat. De basisgedachte is dat er een aantal logische ambities zijn die een organisatie moet nastreven om naar duurzame excellentie te kunnen doorgroeien. In het model zijn 3 ambitieniveaus vervat: Een meer uitgewerkte versie van dit model vindt u op p 180.

12 Het Sustainable Excellence Model biedt voor de belangrijkste managementdomeinen een roadmap voor duurzame ontwikkeling van uw organisatie doorheen deze drie ambities. Amelior biedt u een scherper beeld van hoe uw organisatie presteert op de diverse elementen van het model, wat de sterke punten zijn en waar de prioriteiten liggen. De methodiek is gericht op het snel genereren van ideeën en acties om te groeien in maturiteit. Het model is flexibel genoeg qua scope om de gehele organisatie of bepaalde deelgebieden te bekijken. Het resultaat is een doelgerichte oplossing die beantwoordt aan de ambities van uw organisatie en die past bij de fase van ontwikkeling binnen het betreffende managementdomein. INTERESSE? Voelt u er wel iets voor om te weten waar uw organisatie staat in haar ontwikkeling en wat de volgende stappen zijn die u te nemen heeft op weg naar Sustainable Excellence? Neem dan vrijblijvend contact met Pascal Anckaert, algemeen directeur, via +32 (0) of pa@amelior.be.

13 Consultancy COMPETENCE - Dankzij hun lange ervaring in diverse organisaties en sectoren, leveren onze consultants u zichtbaar resultaat en toegevoegde waarde. - Vakkennis kenmerkt onze consultants. Het zijn experten die bijblijven in hun materie en hierover regelmatig publiceren in de vakpers. - De consultants van Amelior beschikken over goede analyse-, ontwerp-, coaching- en adviesvaardigheden, naast hun inhoudelijke expertise. Ze vormen en coachen op jaarbasis dan ook zo n 6000 mensen in de diverse vormingsprogramma s van Amelior. - Van intake tot evaluatie krijgt u een vaste contactpersoon die zelf ook het project uitvoert en hierin zijn verantwoordelijkheid neemt, al dan niet ondersteund door collega s. U kent dus van bij de start de man of vrouw die uw project ter harte zal nemen. CAPABILITY - Amelior heeft eigen werkwijzen ontwikkeld, gestoeld op best practices die hun nut hebben bewezen in voorgaande projecten. Zoals bv. de doelgerichte roadmap van het Amelior Sustainable Excellence Model. - Amelior maakt tevens gebruik van internationaal gevalideerde en erkende methodieken en standaarden. Onze mensen beschikken hiervoor over de juiste kwalificaties en certificaties. - Amelior gebruikt waar nodig diverse tools die het samenwerken met de klant bevorderen. - Door de veelheid aan complementaire expertises binnen het consultantteam is Amelior een geschikte partner voor het begeleiden van organisatiebrede verbeterprojecten. CONTINUITY - Amelior heeft meer dan 40 jaar ervaring in het verlenen van advies en het uitvoeren van begeleidingsopdrachten van eender welke omvang. - Amelior wil u zo snel mogelijk in staat stellen om zelfstandig het project verder te zetten of te herhalen. Wij streven naar de ontwikkeling van uw organisatie door de competenties te versterken. Hierdoor bent u niet alleen op korte termijn geholpen, maar boekt u ook een duurzaam resultaat. - Door onderlinge uitwisseling van kennis en ervaringen, wordt de bagage van onze consultants steeds groter. - Amelior kan, via een sterk netwerk van partners en experten, snel en gericht ondersteuning bieden. - Amelior kan uw bedrijf of organisatie langdurig van dienst zijn doorheen de volledige ontwikkeling, met gepaste interventies op het juiste moment door de juiste consultants.

14 Kennisdeling en interactie garanderen praktijkgerichtheid, waardoor u dadelijk aan de slag kunt met wat u hebt geleerd. Door uw organisatie verder te ontwikkelen en de competenties te versterken, boekt u een duurzaam resultaat.

15 Learning & Development IMPLEMENTATION - Geen boekenwijsheid: uw Amelior lesgevers passen de aangebrachte kennis immers dagdagelijks in de praktijk toe tijdens hun advies- en begeleidingsopdrachten en zijn meestal zelf werkzaam in bedrijven. - Onze docenten hebben de nodige accreditaties en certificaten van hun expertise én beschikken over de toegepaste kennis in de praktijk. - Een Amelior opleiding kenmerkt zich door het inoefenen van de theorie in zo veel mogelijk oefeningen, liefst nog uit uw eigen ervaring en die van de andere deelnemers. - Ons devies: morgen moet u hiermee concreet aan de slag kunnen gaan. INTERACTION - Leren is een sociaal proces. We zetten dan ook maximaal in op kennisuitwisseling tussen de deelnemers en het leren van elkaar. - Onze docenten zijn geschoold in didactische principes en passen die toe in een mix van leervormen. Zo wordt elke leerstijl aangesproken en verhoogt uw leerrendement. - U vindt niet alleen open opleidingen bij Amelior, wij ontwerpen ook graag samen met u een traject op maat dat u als gegoten zit. Ook in andere talen, overigens. INNOVATION - Amelior onderscheidt zich door het in eigen huis hebben van expertise in vijf complementaire domeinen (Quality, Health & Safety, Environment, People en Management). We volgen de trends in deze gebieden op de voet en integreren deze bevindingen in onze trainingsprogramma s. - Onze trainingen zijn inhoudelijk steeds actueel. Daarnaast investeren we ook voortdurend in het up-to-date houden van de didactische en adviesvaardigheden van onze trainers en consultants. Contacteer ons: info@amelior.be (0)

16

17 Amelior Connect: lidmaatschap loont! Amelior heeft als vzw een lidmaatschapsformule, die wij u hier graag heel kort voorstellen. Het gaat om een bedrijfslidmaatschap, waaraan een reeks voordelen verbonden zijn, waarvan u en al uw collega s als lid van Amelior kunnen genieten. Hieronder worden de belangrijkste voordelen voorgesteld. Bekijk ze, het zal u niet verwonderen dat meer dan organisaties lid zijn van Amelior! DE BELANGRIJKSTE VOORDELEN ZIJN: Tot 15 % korting bij het volgen van open opleidingen van Amelior vzw - voor leden uit non-profit zelfs tot 25 %! 50 per dag korting op de dagprijzen voor advies of bedrijfsinterne opleidingen Gratis educatieve bedrijfsbezoeken bij toonaangevende bedrijven HOE WORDT U LID? U wordt lid van onze vzw door een jaarlijkse bijdrage te betalen, afhankelijk van het aantal werknemers dat uw bedrijf of organisatie telt en de sector waarin u actief bent. Het gaat om een bedrijfslidmaatschap, niet om een individueel lidmaatschap. De kortingen gelden dan ook voor alle werknemers die werken op de vestigingen waarvoor u een lidmaatschap aangaat.

18 Onderwijs, gezondheid, verzorging, overheid met minder dan 1000 werknemers 205 Onderwijs, gezondheid, verzorging, overheid met meer dan 1000 werknemers 480 Bedrijven met max. 49 werknemers 205 Bedrijven met max. 199 werknemers 335 Bedrijven met max. 499 werknemers 515 Bedrijven met max. 999 werknemers 665 Bedrijven met méér dan 999 werknemers 850 Bedrijven met meer dan werknemers Trainings-, advies- en begeleidingsorganisaties (éénmanszaak)* 605 Trainings-, advies- en begeleidingsorganisaties (met werknemers)* (*) Trainings-, advies- en begeleidingsorganisaties die actief zijn in de domeinen kwaliteit, veiligheid, milieu, people management, logistiek en/of onderhoudsbeheer. Deze prijzen zijn exclusief BTW. Meer info over het lidmaatschap vindt u op onze website U kan ook vrijblijvend informatie vragen bij Annelies Kimpe via ak@amelior.be of +32 (0)

19 QUALITY QUALITY Langlopende opleidingen Auditing Klant-/leveranciersrelatie Kwaliteitsmanagement Kwaliteitssystemen Lean Six Sigma Logistiek Productie Statistische technieken Verbetertechnieken MANAGEMENT PEOPLE ENVIRONMENT HEALTH & SAFETY

20 Langlopende Opleidingen CERTIFIED BUSINESS PROCESS MANAGER (CBPM) Deze topopleiding vormt mensen die organisaties veranderen door processen te optimaliseren. Daardoor bereiken de organisaties veel beter hun (financiële en andere) doelstellingen. Denk maar aan: kortere doorlooptijden beperken van work in process en voorraden minder frustraties zowel bij directie als werknemers omwille van verloren efficiëntie betere beheersing van de kwaliteit betere controle van risico s, zowel betreffende continuïteit als aansprakelijkheid snellere en professionelere antwoorden op klantenvragen grotere klantentevredenheid en meer klanten blijven klant meer doen met evenveel mensen verhogen van de maturiteit van de organisatie Resultaat We leiden professionals op die de processen op de meest verstandige wijze optimaliseren, met een maximum aan resultaat. Daarom wordt procesoptimalisatie vanuit verschillende disciplines benaderd, zodat u alle nodige info en de diverse invalshoeken in één opleiding vindt. Deelnemers die deze opleiding succesvol doorlopen worden beloond met de titel Certified Business Process Manager. Honderden deelnemers ontvingen al een dergelijk diploma. Gedetailleerde info over deze topopleiding vindt u in deze catalogus op p. 164 of op onze webfiche: KWALITEITSCOÖRDINATOR IN DE WELZIJNS- EN GEZONDHEIDSSECTOR De welzijns- en gezondheidssector doen grote inspanningen op het vlak van kwaliteit. Dit resulteert in een behoefte aan kwaliteitsdeskundigen. Dankzij deze opleiding ontwerpt, installeert, beheert en evalueert u een kwaliteitssysteem, voert u klanten- en personeelstevredenheidsmetingen uit en koppelt daar gepaste actieplannen aan. Het doel is u op te leiden tot een degelijke kwaliteitscoördinator. U krijgt derhalve een sluitend antwoord op volgende vragen: Wat is integrale kwaliteitszorg (IKZ)? Wat is de toegevoegde waarde van IKZ voor de welzijns- en gezondheidszorg? Hoe gebruik ik bestaande kwaliteitsmethoden, -instrumenten en -technieken? Welke resultaten mag ik verwachtenz? Wat wordt er van mij als kwaliteitscoördinator precies verwacht? Inleiding Integrale Kwaliteitszorg (IKZ) Principes van IKZ; kosten van niet-kwaliteit; gebruik van kwaliteitsindicatoren Organisatie van kwaliteit in de voorzieningen Klanten- en personeelstevredenheid Kwaliteitsverbeteringstechnieken Kwaliteitsonderzoek en kwaliteitsverbetering De diverse technieken Stappenplan voor het oplossen van problemen Kwaliteitssystemen Decretale eisen met betrekking tot kwaliteitssystemen Een kwaliteitssysteem in een welzijns- en verzorgingsvoorziening opzetten Opstellen van een kwaliteitshandboek, een procedure, een werkinstructie. Opstellen kwaliteitsplan Uitwerken van diverse voorbeelden Vaardigheden van de kwaliteitscoördinator Coachen van projecten, veranderingmanagement, leiderschapstijlen Lean Game Toekomstvisie Wie inzicht wil verwerven in kwaliteitsconcepten en -filosofieën en bovendien de nodige hulpmiddelen en vaardigheden om als kwaliteitscoördinator professioneel aan de slag te kunnen. Aalst, 16 dagen, vanaf 15/05/2017 Patrick CANOOT, Marie-Noëlle DE CLERCQ, Francis MAÑAS, Amelior Tom ANDRIES, Changechange Friederike SCHRÖDER-PANDER, Process IT Prijs: vanaf of verkort zoeknummer: vt Sint-Niklaas, 16 namiddagen, vanaf 9/02/2017 De lessen worden gegeven door docenten met kennis over en ervaring in het Vlaamse bedrijfsleven alsook in de diensten- en overheidssector. Lesgevers die uw problemen uitstekend kennen! Prijs: vanaf of verkort zoeknummer: vt 31

21 Langlopende Opleidingen QUALITY ENGINEER De opleiding tot Quality engineer maakt deel uit van de meest prestigieuze opleiding die door Amelior wordt ingericht: Quality Expert. De Quality engineer heeft een technische implementatiefunctie. U bent degene die rechtstreeks bij de productie betrokken is en staat persoonlijk in voor de technische realisatie van kwaliteitszorg op de werkvloer. De opleiding bestaat uit modules die elk apart kunnen gevolgd worden. Dit betekent dat u het programma op uw eigen tempo kan volgen en toch elke module met een examen en/of opdrachten kan afsluiten. U krijgt een diploma als u voldoende haalt voor alle examens en voor een IKZ-project. Dit project werkt u uit in uw eigen bedrijf en het resultaat wordt gepresenteerd voor een jury van kwaliteitsdeskundigen. MANAGEMENT M1 Introductie in kwaliteit Inleiding, concepten, kwaliteitsbeleid, de taak van de kwaliteitsmanager TOEGEPASTE TECHNIEKEN B1 Inleiding in Statistische begrippen Statistisch voorstellen van gegevens, parameters van een frequentieverdeling, permutaties, combinaties, variaties, waarschijnlijkheidstheorie, discrete en continue probabiliteitsdistributies, schatting, testen, steekproeftheorie, gebruik en nut van statistische methodes bij kwaliteitscontrole, foutenanalyse en processtudies B2 Procesbeersing SPC Normen en toleranties, processpreiding, centrale tendens, controlekaarten voor attributen en variabelen, manieren om proceskwaliteit zichtbaar te maken en procesgeschiktheidsstudies B3 Steekproefsystemen: AQL Ingangscontrole volgens AQL-steekproefsystemen versus zero defects benadering voor attributen en variabelen B4 Proefopzetten (Design Of Experiments) Vaststelling van het probleem, keuze van de onafhankelijk variabele, keuze van de te wijzigen factoren, methodes van Shainin, Yates en Taguchi B5 Ontwerptechnieken Een aantal voorname ontwerptechnieken komen aan bod, zoals Design for Assembly, Quality function Deployment, FMEA, Product Reliability (levensduur, failure models, badkuip -kromme, Weibull verdeling, reliability,...) SOCIAAL-TECHNISCHE ASPECTEN T1 Kwaliteitsverbeteringstechnieken Planning en organisatie van een onderzoek, plan-do-check-act-cyclus, seven -tools, beslissingsprocedures, implementeren en onderhouden van een oplossing van een probleem, kwaliteitsverbeteringsprojecten en - programma s S Sociale vaardigheden Motivatie, communicatie, plaats en rol van kwaliteitsdeskundigen, changemanagement, kennismanagement, time management, participatief management, kwaliteitscirkels, kwaliteitscampagenes, motivatie-aspecten binnenin het management en de organisatie, managementstijl/cultuur en bedrijfsidentiteit T2 Systemen en technieken bij kalibratie Meet- en kalibratiesysteem, procedures en normen, de voornaamste meetmethodes, meetnauwkeurigheid en -precisie, analyse van meetproblemen, voornaamste kalibratiemethodes, kalibratietijdstip/termijn KWALITEITSZORG IN PRAKTIJK P1 Kwaliteit en marketing - Waardering van klanten Product- en marktsegmentatie, methodes voor marktanalyse, belangrijkste aspecten in marktonderzoeken, marketingconcept en product-, prijs-, publiciteit, garantie- en dienstverleningsbeleid, relatie tussen marketing- en kwaliteitsbeleid, invloed op winst en marktaandeel meten van klantentevredenheid, kwaliteit van de dienstverlening, klantentrouw P2 Kwaliteit in productie en processen Kwaliteitscontrole en inspectie, procesbeheersing, zelfcontrole door de operator, procedures en instructies aangevuld met project- en procesmanagement P3 Leverancierskwaliteit: aankoop & logistiek Selectie en beoordeling van leveranciers en onderaannemers bij middel van audits en/ of vendorrating en/of prijsvergelijking en/of specificaties. Overeenkomsten (contractueel of niet) over kwaliteitsmetingen en hun gevolgen, partnership, productidentificatie en naspeurbaarheid P4 Productie P5/P6 Aankoop en onderhoud P7 Lean Game EINDWERK (Met individuele begeleiding) Gediplomeerden met een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring: Kwaliteitsmanagers Technische medewerkers die in de kwaliteitsdienst een leidinggevende of specialistische functie bekleden Productieverantwoordelijken of verantwoordelijken van productie-ondersteunende afdelingen Gent, elke 14 dagen, vanaf 16/11/2017, telkens van 13u30 tot 20u30. Verlengde halve dagen, om minder van uw tijd in beslag te nemen! De lessen worden gegeven door docenten met kennis over en ervaring in het Vlaamse bedrijfsleven. Lesgevers die uw problemen uitstekend kennen! Prijs: vanaf of verkort zoeknummer: vt 187 MANAGEMENT PEOPLE ENVIRONMENT HEALTH & SAFETY QUALITY

22 Langlopende Opleidingen QUALITY EXPERT De postacademische opleiding tot Quality Expert is het meest prestigieuze diploma dat door Amelior wordt uitgereikt. De Quality Expert is als manager en stafmedewerker verantwoordelijk voor de implementatie van IKZ doorheen de ganse organisatie. De opleiding bestaat uit modules die elk apart kunnen gevolgd worden. Dit betekent dat men het programma op het eigen tempo kan volgen en toch elke module met een examen en/of opdrachten kan afsluiten. U krijgt een diploma als u voldoende haalt voor alle examens en voor een IKZ-project. Dit project werkt men uit in het eigen bedrijf en het resultaat wordt gepresenteerd voor een jury van kwaliteitsdeskundigen. MANAGEMENT M1 Introductie in kwaliteit Inleiding, concepten, kwaliteitsbeleid, de taak van de kwaliteitsmanager M2 Total Quality Management Organisatietheorie, beleidsvorming, doelstellingen en strategie, operationele doelstellingen, verantwoordelijkheden, taken en bekwaamheden, managementmodellen, effectiviteit en efficiëntie, projectmanagement, management verification, assessmentopleidingsprogramma s M3 Het EFQM-model De negen criteria van het EFQM model worden uitvoerig behandeld. De technieken en instrumenten die bij dit self-assessment model in de praktijk komen kijken worden met praktijkervaringen gestoffeerd: Balanced Scorecard, Benchmarking, opstellen prestatie-indicatoren voor toetsing M4 Integratie van zorgsystemen Naast het klassieke ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem, wordt er in deze module ook aandacht besteed aan andere managementsystemen zoals OHSAS en ISO en de integratie van deze systemen in één zorgsysteem M5 Workshop vorming kwaliteitsbeleid Implementatiecase TOEGEPASTE TECHNIEKEN B1 Inleiding in Statistische begrippen Statistisch voorstellen van gegevens, parameters van een frequentieverdeling, permutaties, combinaties, variaties, waarschijnlijkheidstheorie, discrete en continue probabiliteitsdistributies, schatting, testen, steekproeftheorie, gebruik en nut van statistische methodes bij kwaliteitscontrole, foutenanalyse en processtudies B2 Procesbeersing SPC Normen en toleranties, processpreiding, centrale tendens, controlekaarten voor attributen en variabelen, manieren om proceskwaliteit zichtbaar te maken en procesgeschiktheidsstudies B3 Steekproefsystemen: AQL Ingangscontrole volgens AQL-steekproefsystemen versus zero defects benadering voor attributen en variabelen B4 Proefopzetten (Design Of Experiments) Vaststelling van het probleem, keuze van de onafhankelijk variabele, keuze van de te wijzigen factoren, methodes van Shainin, Yates en Taguchi B5 Ontwerptechnieken Een aantal voorname ontwerptechnieken komen aan bod, zoals Design for Assembly, Quality function Deployment, FMEA, Product Reliability (levensduur, failure models, badkuip -kromme, Weibull verdeling, reliability,...) SOCIAAL-TECHNISCHE ASPECTEN T1 Kwaliteitsverbeteringstechnieken Planning en organisatie van een onderzoek, plan-do-check-act-cyclus, seven -tools, beslissingsprocedures, implementeren en onderhouden van een oplossing van een probleem, kwaliteitsverbeteringsprojecten en - programma s S Sociale vaardigheden Motivatie, communicatie, plaats en rol van kwaliteitsdeskundigen, changemanagement, kennismanagement, time management, participatief management, kwaliteitscirkels, kwaliteitscampagenes, motivatie-aspecten binnenin het management en de organisatie, managementstijl/ cultuur en bedrijfsidentiteit T2 Systemen en technieken bij kalibratie Meet- en kalibratiesysteem, procedures en normen, de voornaamste meetmethodes, meetnauwkeurigheid en -precisie, analyse van meetproblemen, voornaamste kalibratiemethodes, kalibratietijdstip/termijn T3 Economische aspecten bij kwaliteit Kosten en baten van een kwaliteitssysteem, kosten van niet-kwaliteit, analyse en beheersing van de kosten van niet-kwaliteit, life cycle costs KWALITEITSZORG IN PRAKTIJK P1 Kwaliteit en marketing - Waardering door klanten Product- en marktsegmentatie, methodes voor marktanalyse, belangrijkste aspecten in marktonderzoeken, marketingconcept en product-, prijs-, publiciteit, garantie- en dienstverleningsbeleid, relatie tussen marketing- en kwaliteitsbeleid, invloed

23 Langlopende Opleidingen op winst en marktaandeel meten van klantentevredenheid, kwaliteit van de dienstverlening, klantentrouw P2 Kwaliteit in productie en processen Kwaliteitscontrole en inspectie, procesbeheersing, zelfcontrole door de operator, procedures en instructies aangevuld met project- en procesmanagement P3 Leverancierskwaliteit: aankoop & logistiek Selectie en beoordeling van leveranciers en onderaannemers bij middel van audits en/ of vendorrating en/of prijsvergelijking en/ of specificaties. Overeenkomsten (contractueel of niet) over kwaliteitsmetingen en hun gevolgen, partnership, productidentificatie en naspeurbaarheid P4 Productie P5/P6 Aankoop en onderhoud P7 Lean Game Gediplomeerden met een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring: Kwaliteitsmanagers; Technische medewerkers die in de kwaliteitsdienst een leidinggevende of specialistische functie bekleden die evolueert naar een managementfunctie; Externe deskundigen die werken als organisatieadviseur; Medewerkers van certificeringsinstellingen die bij ondernemingen evaluaties uitvoeren; Productieverantwoordelijken of verantwoordelijken van productie-ondersteunende afdelingen. LEAN MANUFACTURING EXPERT - MODULAIRE OPLEIDING Lean Manufacturing kreeg wereldwijd bekendheid dankzij de bestseller The machine that changed the world, waarin de succesfactoren van het Toyota productiesysteem beschreven werden. In de jaren tachtig heeft Lean Manufacturing ook in Amerika voet aan de grond gekregen. Dit werd mede veroorzaakt door de samenwerking tussen Toyota en General Motors, die samen een fabriek bouwden. Vandaag past elke organisatie wel een systeem toe om de productiviteit te verhogen, de doorlooptijden te verkleinen en om in het algemeen de kosten dramatisch te drukken. Lean werkt: Focus op toegevoegde waarde voor uw klant Maak dus verspillingen zichtbaar Optimaliseer dan uw productie Wordt zo meer concurrentieel! Tijdens deze opleiding leert u uw productieprocessen te optimaliseren, via een eigen verbeteringsproject, wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen en throughputverhoging op de werkvloer. Gedetailleerde info over deze opleiding vindt u op p. 41 of op Deze opleiding is bestemd voor: plant- en operation managers, productiedirecteurs, productieverantwoordelijken, quality manager en engineers, maintenance managers, leidinggevenden en beslissingsnemers uit een productieomgeving,... ENVIRONMENT HEALTH & SAFETY QUALITY EINDWERK (met individuele begeleiding) PEOPLE Gent, wekelijks vanaf 16/11/2017, telkens van 13u30 tot 20u30 (verlengde halve dagen). Verlengde halve dagen, om minder van uw tijd in beslag te nemen! De lessen worden gegeven door docenten met kennis over en ervaring in het Vlaamse bedrijfsleven. Lesgevers die uw problemen uitstekend kennen! Prijs: vanaf of verkort zoeknummer: vt Sint-Niklaas, 14 dagen, vanaf oktober 2017 Johan BATSLEER en Patrick CANOOT, Amelior prof. Ignace MARTENS, KU Leuven Technologiecampus Gent Alfons VAN ZELE, Zelco Logistics Prijs: vanaf of verkort zoeknummer: vt 420 MANAGEMENT

24 Langlopende Opleidingen QUALITY SYSTEMS MANAGER De opleiding Quality Systems Manager maakt deel uit van de meest prestigieuze opleiding die door Amelior wordt ingericht: de opleiding Quality Expert. De Quality Systems Manager heeft een theoretische managementfunctie. U bent als stafmedewerker verantwoordelijk voor de implementatie van IKZ doorheen de organisatie en rapporteert aan de directie. De opleiding bestaat uit kapitaliseerbare eenheden (modules) die elk apart kunnen gevolgd worden. Dit betekent dat men een eigen programma op eigen tempo kan volgen en toch elke module met een examen en/of opdrachten kan afsluiten. U krijgt een diploma als u voldoende haalt voor alle examens en voor een IKZ-project. Dit project werkt men uit in het eigen bedrijf en het resultaat wordt gepresenteerd voor een jury van kwaliteitsdeskundigen. ALGEMEEN TOEGEPASTE TECHNIEKEN B1 Inleiding in Statistische begrippen Statistisch voorstellen van gegevens, parameters van een frequentieverdeling, permutaties, combinaties, variaties, waarschijnlijkheidstheorie, discrete en continue probabiliteitsdistributies, schatting, testen, steekproeftheorie, gebruik en nut van statistische methodes bij kwaliteitscontrole, foutenanalyse en processtudies. MANAGEMENT M1 Introductie in kwaliteit Inleiding, concepten, kwaliteitsbeleid, de taak van de kwaliteitsmanager M2 Total Quality Management Organisatietheorie, beleidsvorming, doelstellingen en strategie, operationele doelstellingen, verantwoordelijkheden, taken en bekwaamheden, managementmodellen, effectiviteit en efficiëntie, projectmanagement, management verification, assessmentopleidingsprogramma s M3 Het EFQM-model De negen criteria van het EFQM model worden uitvoerig behandeld. De technieken en instrumenten die bij dit self-assessment model in de praktijk komen kijken worden met praktijkervaringen gestoffeerd: Balanced Scorecard, Benchmarking, opstellen prestatie-indicatoren voor toetsing M4 Integratie van zorgsystemen Naast het klassieke ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem, wordt er in deze module ook aandacht besteed aan andere managementsystemen zoals OHSAS en ISO en de integratie van deze systemen in één zorgsysteem M5 Workshop vorming kwaliteitsbeleid Implementatiecase SOCIAAL-TECHNISCHE ASPECTEN T1 Kwaliteitsverbeteringstechnieken Planning en organisatie van een onderzoek, plan-do-check-act-cyclus, seven -tools, beslissingsprocedures, implementeren en onderhouden van een oplossing van een probleem, kwaliteitsverbeteringsprojecten en -programma s S Sociale vaardigheden Motivatie, communicatie, plaats en rol van kwaliteitsdeskundigen, changemanagement, kennismanagement, time management, participatief management, kwaliteitscirkels, kwaliteitscampagenes, motivatie-aspecten binnenin het management en de organisatie, managementstijl/cultuur en bedrijfsidentiteit T3 Economische aspecten bij kwaliteit Kosten en baten van een kwaliteitssysteem, kosten van niet-kwaliteit, analyse en beheersing van de kosten van nietkwaliteit, life cycle costs KWALITEITSZORG IN PRAKTIJK P1 Kwaliteit en marketing - Waardering door klanten Product- en marktsegmentatie, methodes voor marktanalyse, belangrijkste aspecten in marktonderzoeken, marketingconcept en product-, prijs-, publiciteit, garantie- en dienstverleningsbeleid, relatie tussen marketing- en kwaliteitsbeleid, invloed op winst en marktaandeel meten van klantentevredenheid, kwaliteit van de dienstverlening, klantentrouw P2 Kwaliteit in productie en processen Kwaliteitscontrole en inspectie, procesbeheersing, zelfcontrole door de operator, procedures en instructies aangevuld met project- en procesmanagement P3 Leverancierskwaliteit: aankoop & logistiek Selectie en beoordeling van leveranciers en onderaannemers bij middel van audits

25 Langlopende Opleidingen en/of vendorrating en/of prijsvergelijking en/of specificaties. Overeenkomsten (contractueel of niet) over kwaliteitsmetingen en hun gevolgen, partnership, productidentificatie en naspeurbaarheid P4 Productie P5/P6 Aankoop en onderhoud P7 Lean Game EINDWERK (met individuele begeleiding) Gediplomeerden bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring: Kwaliteitsmanagers Technische medewerkers die in de kwaliteitsdienst een leidinggevende of specialistische functie bekleden die evolueert naar een theoretische managementfunctie Externe deskundigen die werken als organisatie-adviseur Medewerkers van certificeringsinstellingen die bij ondernemingen evaluaties uitvoeren Gent, elke 14 dagen, vanaf 16/11/2017, telkens van 13u30 tot 20u30 (verlengde halve dagen). Verlengde halve dagen, om minder van uw tijd in beslag te nemen! De lessen worden gegeven door docenten met kennis over en ervaring in het Vlaamse bedrijfsleven. Lesgevers die uw problemen uitstekend kennen! Prijs: vanaf of verkort zoeknummer: vt KWALITEIT OP DE WERVLOER De opleiding Kwaliteit op de werkvloer brengt u een aantal gangbare kwaliteitssystemen, -technieken en -trends bij die momenteel in de bedrijfswereld naar waarde geschat worden. Dit, gecombineerd met voorbeelden en ervaringsuitwisselingen, geeft aan deze opleiding de perfecte balans tussen de theoretische en de praktijkgerichte benadering. Deze opleiding brengt u een aantal gangbare kwaliteitssystemen, -technieken en -trends bij die in de bedrijfswereld algemene toepassing kennen. De technieken worden onmiddellijk verduidelijkt aan de hand van vele voorbeelden en de kennis wordt gecombineerd met tal van voorbeelden en ervaringsuitwisselingen. De interactiviteit en de directe toepasbaarheid van de opleiding op de werkvloer, leveren een belangrijke bijdrage tot het kwaliteits- en rendementsniveau van elke onderneming. Door de praktijkgerichte benadering krijgt u aldus een concrete en tastbare meerwaarde binnen uw bedrijf. Gent, voorjaar 2017 Patrick CANOOT, Johan BATSLEER, Kürt T'KINDT, Amelior Prijs: vanaf of verkort zoeknummer: vt 138 Verbetertechnieken 7 tools met 7-stappenplan Problem solving technieken Root Cause Analysis Kwaliteitstechnieken Statistische procesbeheersing (SPC) Steekproefsystemen (AQL) FMEA Visualisatie + 5S Kwaliteitssystemen ISO 9001 Integratie van zorgsystemen: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001,... Proces- & productaudits Met deze opleiding richten we ons tot: Productiemedewerkers die een belangrijke bijdrage willen leveren tot het kwaliteitsniveau van de hele onderneming Teamcoaches die een actieve rol spelen bij het continu verbeteren op de werkvloer Technische medewerkers van een kwaliteitsdienst (QC, QA, SQA, STA) Kwaliteitsverantwoordelijken in kleinere ondernemingen op een technisch implementatieniveau MANAGEMENT PEOPLE ENVIRONMENT HEALTH & SAFETY QUALITY

26 Auditing AUDITOR VOLGENS ISO 9001: 2015 Met deze workshop reiken wij u de basiskennis aan voor het uitvoeren van audits en het toepassen van audittechnieken. De opleiding biedt een uitstekende basis voor het uitvoeren van audits in het eigen bedrijf en tevens voor het organiseren en uitvoeren van tweede- en derdepartijaudits. Na het volgen van deze workshops bent u in staat om kwaliteitssystemen te auditen om te zien of ze beantwoorden aan de eisen van de ISO-norm, of ze ook terdege worden begrepen door het personeel en of er gehandeld wordt volgens de opgestelde regels. U kunt audits voorbereiden, uitvoeren en uw bevindingen rapporteren op een bewuste, accurate en gestructureerde manier. Managers die hun basiskennis over kwaliteitsbeheerssystemen en de uitvoering van audits willen verruimen Personen die zich voorbereiden om evaluaties uit te voeren zowel binnen een industriële omgeving als in een dienstenomgeving en die een basiskennis bezitten over kwaliteitsbeheerssystemen Een voorkennis van de ISO 9001-norm is vereist en kan worden verkregen in de basisworkshop ISO 9001, basisopleiding (zie p. 32). AUDITOR/LEAD AUDITOR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM ISO 9001: 2015 IRCA erkend onder nr. A09660 In deze 5-daagse training leert u de aanpak en de praktijk van het managen en uitvoeren van interne/externe kwaliteitsmanagementaudits, inclusief planning, voorbereiding, voorbespreking, uitvoering, rapportage en nabespreking Een groot deel van de training bestaat uit praktische oefeningen en rollenspelen, waarbij ruim aandacht wordt besteed aan communicatieve vaardigheden, audit-, interview- en steekproeftechnieken en het formuleren van duidelijke rapportages. Deze training maakt onderdeel uit van het kwalificatieproces, om desgewenst registratie als auditor bij IRCA mogelijk te maken. Om die reden maakt een continue beoordeling en een schriftelijke toets deel uit van de training. Deze training is bestemd voor een ieder die interne/externe audits uitvoert en aan een team van auditoren leiding moet geven tijdens de uitvoering van de audits. Deze training is ook zeer geschikt voor een ieder die via externe audits de prestaties van leveranciers wil verbeteren. Verder is deze training voor een ieder die behoefte heeft aan erkenning als Lead Auditor of de auditkennis verder wil verbeteren en verbreden. Kortrijk, 3 dagen, vanaf 17/01/2017 Lokeren, 3 dagen, vanaf 16/02/2017 Hasselt, 3 dagen, vanaf 22/03/2017 Gent, 3 dagen, vanaf 30/05/2017 Kürt T'KINDT, Amelior Prijs: vanaf of verkort zoeknummer: vt Antwerpen, 5 dagen, vanaf 13/02/2017 Aalst, 5 dagen, vanaf 29/05/2017 Yet DEGRIJSE, DNV Prijs: vanaf ww.amelior.be/vto/93 of verkort zoeknummer: vt 93