Meldactie Polisvoorwaarden en vergoedingen Januari 2010 Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg April 2010

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Meldactie Polisvoorwaarden en vergoedingen Januari 2010 Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg April 2010"

Transcriptie

1 Meldactie Polisvoorwaarden en vergoedingen Januari 2010 Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg April 2010 Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

2 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 Telefoon: (030) BM Utrecht Fax: (030) Churchilllaan GV Utrecht Website: De in dit rapport opgenomen informatie mag worden gebruikt met bronvermelding. Utrecht, april 2010 Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

3 Inhoudsopgave 1 Inleiding Opzet meldactie Deelnemers Profiel deelnemers Zorgverzekering Resultaten Polisvoorwaarden Toestemming voor zorg Informatie over vergoedingen Rekeningen die niet worden vergoed...8 Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

4 1 Inleiding Van 18 januari tot 8 februari organiseerde de NPCF met ConsumentendeZorg.nl in samenwerking met diverse Zorgbelangorganisaties een meldactie over de mening en ervaringen van verzekerden ten aanzien van de polisvoorwaarden en vergoedingen van hun zorgverzekering. Mijn zorgverzekeraar heeft aangegeven de kosten van mijn therapie te vergoeden, maar weigert nu de declaratie te betalen. Kan dat zomaar? Vragen met deze strekking komen regelmatig binnen bij Zorgbelangorganisaties en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). In 2008 is er al een keer een meldactie gehouden over dit onderwerp. De meldactie van 2010 is gedeeltelijk een herhaling van deze meldactie om te kunnen vergelijken in hoeverre de voor verzekerden iets is veranderd ten aanzien van polisvoorwaarden en vergoedingen in de afgelopen twee jaar. 2 Opzet meldactie Het doel van de meldactie is om in beeld te krijgen wat mensen weten over de vergoedingen van hun zorgverzekeraar, hoe men wordt geïnformeerd en of men bijvoorbeeld te maken heeft gehad met rekeningen die niet worden vergoed. Er is een vragenlijst samengesteld van 34 vragen over polisvoorwaarden en vergoedingen. De vragenlijst is op diverse manieren verspreid: De lijst is online gezet op Consumentendezorg.nl, op de site van Zorgbelang-Nederland, diverse Zorgbelangorganisaties en op diverse sites van patiëntenorganisaties; De consumentenpanel van Consument en de Zorg en een aantal Zorgbelanorganisaties hebben een uitnodiging ontvangen om de vragenlijst in te vullen; Er is een oproep gedaan voor deelname via de nieuwsbrief van Consumentendezorg.nl. Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

5 3 Deelnemers 3.1 Profiel deelnemers Van de totale groep deelnemers is 61% vrouw en 39% man. Deze verdeling komt overeen met de verdeling in De leeftijdsverdeling van de deelnemers is te zien in figuur % 75+ 5% % % % % % Leeftijdsverdeling deelnemers Deelnemers zijn vooral afkomstig uit de volgende provincies: Gelderland (21%), Noord-Brabant (19%), Noord-Holland (11%) en Zuid-Holland (11%), Groningen (8%), Utrecht (8%) en Zeeland (8%). 3.2 Zorgverzekering Top 5 van zorgverzekeraars is te zien in figuur Agis CZ Menzis VGZ Zilveren Kruis Achmea Figuur 2 Meest voorkomende zorgverzekeraars Alle deelnemers is gevraagd of zij het afgelopen jaar zijn overgestapt van zorgverzekeraar en de reden waarom wel of niet. 6% is het afgelopen jaar overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. 57% geeft aan tevreden te zijn over de zorgverzekeraar en het verzekerde pakket en dus geen reden te zien om over te stappen. 13% geeft aan overstappen te veel gedoe te vinden. 15% geeft aan niet te kunnen overstappen vanwege een chronische aandoening. De overige 10% geeft een andere reden. Met name het hebben van een collectieve verzekering en angst om niet te worden geaccepteerd. Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

6 4 Resultaten 4.1 Polisvoorwaarden Bijna 10% van de deelnemers geeft aan geen polisvoorwaarden van 2010 te hebben ontvangen. 4% weet niet of ze de polisvoorwaarden hebben ontvangen. Er is geen groot verschil met de meldactie in Toen gaf 8% aan geen polisvoorwaarden te hebben ontvangen en gaf 7% aan het niet te weten. 11% van de deelnemers die de polisvoorwaarden hebben ontvangen, geeft aan deze nooit te bekijken. In 2008 was dit 10%. Belangrijkste redenen om de polisvoorwaarden te bekijken zijn: jaarlijkse ontvangst van de nieuwe voorwaarden; iets meer dan tweederde van de deelnemers (69%) bekijkt dan de polisvoorwaarden. Bericht over wijziging; ongeveer eenderde (34%) bekijkt dan de polisvoorwaarden. Wanneer er zorg nodig is; ruim eenderde (40%) bekijkt dan de polisvoorwaarden. In vergelijking met 2008 bekeek een iets groter deel van de deelnemers de polisvoorwaarden wanneer er zorg nodig is: 45% ten opzichte van 40% nu. De meeste mensen kijken met name naar de vergoedingen en voorwaarden van hun verzekerde pakket en de voorwaarden voor de zorg die zij gebruiken. Slechts 22% kijkt naar alle onderdelen van de polisvoorwaarden. In 2008 gaf 49% van de deelnemers naar alle onderdelen te kijken. Dat is dus inmiddels een stuk minder geworden. Stellingen polisvoorwaarden Ik vind de polisvoorwaarden van mijn verzekeraar duidelijk. 37% van de deelnemers vind de polisvoorwaarden van de zorgverzekeraar helemaal duidelijk. In 2008 was dit nog 31%. Nog eens 36% is het min of meer eens met deze stelling, in 2008 was dit 41%. De groep die aangeeft de polisvoorwaarden helemaal of min of meer duidelijk te vinden is in 2010 nagenoeg even groot als in 2008 (73% en 72%). In 2010 zijn de deelnemers stelliger in hun uitspraak de polisvoorwaarden duidelijk te vinden. De groep deelnemers die het (een beetje) oneens is met deze stelling is in 2010 iets kleiner: 13% ten opzichte van 17% in Ik vind dat de polisvoorwaarden mij voldoende informatie geven. 71% van de deelnemers geeft aan dat de polisvoorwaarden helemaal of nagenoeg voldoende informatie geven. 15% is het hiermee (een beetje) oneens. In 2008 was de mening ongeveer hetzelfde. De groep die het met de stelling oneens is, was ook hier iets groter dan in 2010: 19%. Als ik iets wil opzoeken in de polisvoorwaarden kan ik het gemakkelijk vinden. 32% van de deelnemers is het volledig eens met de stelling dat iets opzoeken in de polisvoorwaarden gemakkelijk is, nog eens 36% is het hier een beetje mee eens. 16% is het (een beetje) oneens met deze stelling. In 2008 was de groep die het (een beetje) eens is met deze stelling ongeveer even groot (30% en 34%). De groep die het oneens is met deze stelling was ik 2008 iets groter dan in 2010: 22% was het (een beetje) oneens met de stelling. Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

7 Ik vind de polisvoorwaarden een handig hulpmiddel als ik iets wil weten over mijn verzekering. Driekwart van de deelnemers (75%) geeft aan de polisvoorwaarden in meer of mindere mate een handig hulpmiddel te vinden. 11% is het hier niet mee eens. In 2008 waren deze groepen even groot als in Toestemming voor zorg De helft van de deelnemers geeft aan te weten dat er in de polisvoorwaarden informatie staat over toestemming voor bepaalde zorg. 10% geeft aan dat dit niet zo is en 39% weet het niet. In 2008 was de groep die aangaf dat er geen informatie over toestemming in de polisvoorwaarden stond iets groter dan in 2010 (14% t.o.v. 10%) en de groep die het niet wist was iets kleiner dan in 2010 (34% t.o.v. 39%). Toestemming is met name nodig voor behandelingen (63%), hulpmiddelen (46%), behandeling in het buitenland (42%) en medicijnen (32%). Deze antwoorden komen redelijk overeen met de antwoorden in Informatie over vergoedingen 60% van de deelnemers is wel eens geïnformeerd over vergoedingen, ongeveer eenderde niet (34%). 7% van de deelnemers geeft aan niet te weten of ze wel eens geïnformeerd is over vergoedingen. In 2008 was het percentage deelnemers dat aangaf wel te zijn geïnformeerd over vergoedingen iets groter dan in 2010 (66% t.o.v. 60%). Informatie over vergoedingen wordt in 2010 met name gegeven via een brief (53%) en via de polisvoorwaarden (38%). Informatie per mailing, telefonisch, via de website of via de scoren ongeveer hetzelfde (van 18% tot 12%). In 2008 was dit beeld wel anders. Toen gaf 63% van de deelnemers aan informatie te krijgen via de polisvoorwaarden. Dit is een behoorlijk hoger percentage dan de 38% in Informatie per brief was toen een stuk lager: 38% ten opzichte van 53% in Ook informatie per was in 2008 een stuk minder: 5% ten opzichte van 12% in Informatie via de website is gestegen van 10% naar 15%. Informatie die wordt gestuurd en gekregen is in 2010 een stuk specifieker dan in Algemene informatie is gedaald van 58% naar 37%. Met name informatie over een specifieke behandeling is gestegen van 19% naar 31% in De waardering voor de ontvangen informatie is in 2010 hoger dan in In 2010 geeft 87% van de deelnemers die informatie heeft ontvangen iets aan de informatie te hebben gehad. In 2008 was dit nog 78%. 56% van de deelnemers geeft aan de informatie te hebben gekregen voordat gebruik werd gemaakt van zorg, 44% kreeg de informatie achteraf. In 2008 gaf deze vraag een ander beeld. Toen kreeg 71% de informatie voordat gebruik werd gemaakt van zorg, en 29% achteraf. De hogere waardering en het hogere percentage informatie na gebruik van zorg, geeft een beeld dat mensen meer tevreden zijn met informatie achteraf. Mogelijk om dat die informatie dan specifieker is over de zorg die ze nodig hadden. Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

8 In 2010 is 43% van de deelnemers wel eens geïnformeerd over vergoedingen door een zorgverlener. 48% geeft aan van niet. In 2008 waren deze percentages nagenoeg gelijk. In 2010 geeft bijna een kwart (24%) van de verzekerden aan zelf verantwoordelijk te zijn om informatie te krijgen over vergoedingen. In 2008 was dit nog 15%. Het percentage deelnemers dat vindt dat de zorgverzekeraar verantwoordelijk is, is gedaald ten opzichte van 2008: 54% ten opzichte van 64% in Het percentage deelnemers dat vindt dat zorgverleners verantwoordelijk zijn, is ongeveer gelijk gebleven. Het lijkt er op dat verzekerden vinden dat zij meer de eigen verantwoordelijkheid willen of moeten nemen ten opzichte van twee jaar terug. 46% van de deelnemers is tevreden tot zeer tevreden over de informatie over vergoedingen van de zorgverzekeraar. 17% is (zeer) ontevreden hierover. Ongeveer eenderde is noch tevreden, noch ontevreden. In 2008 is deze vraag iets anders gesteld dan in 2010, maar het algemene beeld over de (on)tevredenheid was nagenoeg hetzelfde als in Rekeningen die niet worden vergoed 62% geeft in 2010 wel eens een rekening niet vergoed te hebben gekregen. In vergelijking met 66% in 2008 is dit niet veel veranderd. Slechts 8% van de deelnemers in 2010 geeft aan geen rekeningen te hebben ontvangen. 30% geeft aan alles vergoed te hebben gekregen. 38% van de deelnemers die te maken hadden met een onvergoede rekening, kreeg 1 keer een rekening niet vergoed, 29% twee keer en 33% 3 keer of meer. In 2008 waren deze percentages nagenoeg gelijk. Bij iets meer dan een kwart van de deelnemers die te maken heeft gehad met onvergoede rekeningen, hield de afwijzing voor vergoeding samen met het (verplicht) eigen risico. Bij 45% had het te maken met zowel eigen risico als andere kosten en bij nog eens een kwart had het niet vergoeden van de rekening(en) niets te maken met het eigen risico. Bijna de helft van de mensen (48%) was ervan uitgegaan dat de rekening(en) vergoed zouden worden. Een kwart van de mensen (26%) geeft aan dat dit in hun geval voor een deel van de rekeningen wel gold en een deel niet. Voor nog eens bijna een kwart van de deelnemers kwam de rekening niet onverwacht. In 2008 lag het percentage onverwachte rekeningen nog iets hoger. Toen gaf 61% van de deelnemers aan verwacht te hebben dat de rekening vergoed zou worden. Ongeveer de helft van de deelnemers heeft vooraf informatie gezocht over vergoeding van benodigde zorg, de andere helft niet. In 2008 had iets minder dan de helft van de deelnemers vooraf informatie gezocht, het verschil met 2010 is echter klein. 65% van de deelnemers heeft geen actie ondernomen na een afwijzing van de zorgverzekeraar om een rekening te vergoeden. 29% heeft contact opgenomen met de zorgverzekeraar. In 2008 was het percentage deelnemers dat niets heeft gedaan een stuk kleiner: 33%. Toen nam nog 42% contact over de afwijzing op met de zorgverzekeraar. Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

9 Medicijnrekening Tweederde van de deelnemers die te maken had met een onvergoede rekening (66%), heeft een rekening voor een medicijn niet (volledig) vergoed gekregen. In 2010 is de reden dat een medicijnrekening niet (volledig) werd vergoed met name dat het om een specifiek medicijn gaat, het medicijn staat niet op de vergoedingenlijst of anders Alleen het percentage deelnemers dat aangeeft niet te weten waarom de rekening niet werd vergoed wijkt af van 2008: toen gaf 16% van de deelnemers aan de reden niet te weten, ten opzichte van 10% in Rekening voor behandeling 60% van de deelnemers die in 2010 een onvergoede rekening had, geeft aan te maken te hebben gehad met een niet (volledig) vergoede rekening voor een behandeling van Redenen van niet vergoeden van een rekening waren met name het bereiken van het maximale vergoedingsbedrag (34%) en het maximaal aantal behandelingen (15%). In vergelijking met 2008 gaven meer mensen in 2010 het bereiken van het maximale vergoedingsbedrag aan als reden voor het niet vergoeden (18% in 2008 t.o.v. 34% in 2010). Verkeerde codering werd in 2008 iets vaker als reden vermeld (7% t.o.v. 3%) Rekening voor hulpmiddel 34% van de deelnemers met een onvergoede rekening heeft in 2009 te maken gehad met een rekening voor een hulpmiddel die niet (volledig) werd vergoed. Redenen voor niet vergoeden van een hulpmiddel was met name dat dit niet is opgenomen in de polisvoorwaarden. Rekening voor consult 34% van de deelnemers heeft in 2009 te maken gehad met een niet (volledig) vergoede rekening voor een consult. Redenen voor niet vergoeden van een rekening voor een consult was met name het bereiken van het maximaal te vergoeden bedrag (38%). 18% gaf aan de reden niet te weten. Ook in 2008 was het percentage deelnemers dat de reden voor niet vergoeden niet wist bij consulten redelijk hoog: 21%. Bij consulten lijkt het percentage mensen dat niet weet waarom de rekening niet (volledig) wordt vergoed hoger dan bij de andere vormen van zorg. Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF

Vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekering

Vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekering pagina 1 van 8 Vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekering Regelmatig komen bij de Zorgbelangorganisaties en ConsumentendeZorg.nl klachten en vragen binnen over vergoedingen van behandelingen of medicijnen.

Nadere informatie

Meldactie Zorginkoop Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar?

Meldactie Zorginkoop Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar? Meldactie Zorginkoop Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar? April 2011 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Juli 2011 Rapport meldactie Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar NPCF 2011-298/DSB/01.01.01/TL/hm

Nadere informatie

Meldactie Eerste uitgifte April 2014 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Corrien van Haastert Tessa van der Leij Mei 2014

Meldactie Eerste uitgifte April 2014 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Corrien van Haastert Tessa van der Leij Mei 2014 Meldactie Eerste uitgifte April 2014 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Corrien van Haastert Tessa van der Leij Mei 2014 Rapport meldactie Eerste uitgifte NPCF 2014 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten

Nadere informatie

Gezamenlijke Meldactie Zorginkoop Juni/juli 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014

Gezamenlijke Meldactie Zorginkoop Juni/juli 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014 Gezamenlijke Meldactie Zorginkoop Juni/juli 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014 Rapport gezamenlijke meldactie Zorginkoop LPGGz, Ieder(in) en NPCF 2014 1 COLOFON Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Rapport Persoonlijk GezondheidsDossier Ervaringen en wensen met betrekking tot het Persoonlijk GezondheidsDossier

Rapport Persoonlijk GezondheidsDossier Ervaringen en wensen met betrekking tot het Persoonlijk GezondheidsDossier Rapport Persoonlijk GezondheidsDossier Ervaringen en wensen met betrekking tot het Persoonlijk GezondheidsDossier Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker NPCF Corrien van Haastert, beleidsmedewerker

Nadere informatie

Meldactie Inzicht in Zorgkosten november 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Januari 2013

Meldactie Inzicht in Zorgkosten november 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Januari 2013 Meldactie Inzicht in Zorgkosten november 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Januari 2013 Rapport meldactie Inzicht in Zorgkosten NPCF 2013 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF)

Nadere informatie

Meldactie Landelijk Elektronisch Patiëntendossier (EPD)

Meldactie Landelijk Elektronisch Patiëntendossier (EPD) Meldactie Landelijk Elektronisch Patiëntendossier (EPD) Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg Juli 2009 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539

Nadere informatie

Meldactie Zorginkoop Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar?

Meldactie Zorginkoop Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar? Meldactie Zorginkoop Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar? April 2011 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Juli 2011 Rapport meldactie Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar NPCF 2011-298/DSB/01.01.01/TL/hm

Nadere informatie

Meldactie Social media en internet Mei 2013 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Augustus 2013

Meldactie Social media en internet Mei 2013 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Augustus 2013 Meldactie Social media en internet Mei 2013 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Augustus 2013 Rapport meldactie Social media en internet NPCF 2013 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF)

Nadere informatie

Rapport meldactie Administratieve lasten Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Januari 2016

Rapport meldactie Administratieve lasten Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Januari 2016 Rapport meldactie Administratieve lasten Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Januari 2016 Rapport Administratieve lasten 1 COLOFON Patiëntenfederatie NPCF Postbus 1539

Nadere informatie

Rapport Meldactie medicatie

Rapport Meldactie medicatie Rapport Meldactie medicatie Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg A.J.A.C. van Batenburg, Projectleider namens Zorgbelang Nederland Februari 2009 COLOFON Zorgbelang Nederland Postbus

Nadere informatie

De patiënt centraal van meldpunt naar mijlpaal

De patiënt centraal van meldpunt naar mijlpaal De patiënt centraal van meldpunt naar mijlpaal Ir. Titia Lekkerkerk oktober 2011 Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Een koepel van patiëntenorganisaties 2 Wat doen we? Samen met lidorganisaties

Nadere informatie

Rapport meldactie Keuze zorgverzekering

Rapport meldactie Keuze zorgverzekering Rapport meldactie Keuze zorgverzekering Chantal van Harten, beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Titia Lekkerkerk, teammanager Patiëntenfederatie NPCF Oktober 2015 Rapport Keuze zorgverzekering Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Meldactie Huisartsenzorg Maart 2016 R. van Pijkeren, MSc, beleidsmedewerker Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Maart 2016

Meldactie Huisartsenzorg Maart 2016 R. van Pijkeren, MSc, beleidsmedewerker Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Maart 2016 Meldactie Huisartsenzorg Maart 2016 R. van Pijkeren, MSc, beleidsmedewerker Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Maart 2016 Rapport meldactie Huisartsenzorg De Patiëntenfederatie 2016 1 COLOFON De Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Rapport meldactie Fysiotherapie

Rapport meldactie Fysiotherapie Rapport meldactie Fysiotherapie Susan Harnas, junior beleidsadviseur Patiëntenfederatie Nederland Jan-Willem Mulder, senior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie Nederland December 2016 1 COLOFON Patiëntenfederatie

Nadere informatie

De aanvullende tandzorgverzekering Samenvatting Bijna iedereen heeft een aanvullende verzekering Aanvullend verzekerd voor: 2006 2007

De aanvullende tandzorgverzekering Samenvatting Bijna iedereen heeft een aanvullende verzekering Aanvullend verzekerd voor: 2006 2007 Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Marloes Loermans, Marjan van der Maat, De aanvullende tandzorgverzekering, NIVEL, 2008) worden gebruikt.u

Nadere informatie

Meldactie vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekeringen

Meldactie vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekeringen Meldactie vergoedingen en polisvoorwaarden zorgverzekeringen A.J.A.C. van Batenburg, Projectleider namens Zorgbelang Nederland Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg Juli 2008 COLOFON

Nadere informatie

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Behorende

Nadere informatie

Meldactie Keuzehulpmiddelen Hoe maakt u een keuze in de gezondheidszorg? Juni 2011

Meldactie Keuzehulpmiddelen Hoe maakt u een keuze in de gezondheidszorg? Juni 2011 Meldactie Keuzehulpmiddelen Hoe maakt u een keuze in de gezondheidszorg? Juni 2011 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider september 2011 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539

Nadere informatie

Rapportage Meldactie vergoedingen en polisvoorwaarden

Rapportage Meldactie vergoedingen en polisvoorwaarden Rapportage Meldactie vergoedingen en polisvoorwaarden Arnhem, augustus 2010 COLOFON Zorgbelang Gelderland (in samenwerking met Zorgbelang Nederland) Postbus 5310 Telefoon: (026) 384 28 22 6802 EH Arnhem

Nadere informatie

Inzicht in zorgrekeningen door verzekerden: stand van zaken 2013. Anne E.M. Brabers, Margreet Reitsma-van Rooijen en Judith D.

Inzicht in zorgrekeningen door verzekerden: stand van zaken 2013. Anne E.M. Brabers, Margreet Reitsma-van Rooijen en Judith D. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Anne E.M. Brabers, Margreet Reitsma-van Rooijen en Judith D. de Jong. Inzicht in zorgrekeningen door verzekerden: stand

Nadere informatie

Meldactie Integrale bekostiging Resultaten. Januari/februari 2012

Meldactie Integrale bekostiging Resultaten. Januari/februari 2012 Meldactie Integrale bekostiging Resultaten Januari/februari 2012 Voor deze meldactie zijn met name patiënten uitgenodigd die te maken hebben met Diabetes, COPD of met (risico op) een hart en vaataandoening.

Nadere informatie

Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl

Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl Onderwerp: DBC s Periode: oktober 2010 oktober 2011 Signaalrapport DBC NPCF 2011-402/DSB/01.01.01/TL/hm 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

Nadere informatie

Onderzoek collectieve Zorgverzekeringen

Onderzoek collectieve Zorgverzekeringen Onderzoek collectieve Zorgverzekeringen INVENTARISATIE VAN BEHOEFTEN EN ERVARINGEN VAN MENSEN MET DE ZIEKTE VAN CROHN EN COLITIS ULCEROSA. Periode: 10 mei t/m 13 juni 2016 Daniëlle van der Horst Tineke

Nadere informatie

Meldactie Zorg in het ziekenhuis of bij de huisarts November Januari 2015

Meldactie Zorg in het ziekenhuis of bij de huisarts November Januari 2015 Meldactie Zorg in het ziekenhuis of bij de huisarts November 2014- Januari 2015 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider T. van der Leij, junior beleidsmedewerker mei 2015 Rapport meldactie Zorg in het ziekenhuis

Nadere informatie

Meldactie Bezuinigingen en uw zorgverzekering Augustus 2013 MSc C. van Haastert, beleidsmedewerker Ir. T. Lekkerkerk, projectleider September 2013

Meldactie Bezuinigingen en uw zorgverzekering Augustus 2013 MSc C. van Haastert, beleidsmedewerker Ir. T. Lekkerkerk, projectleider September 2013 Meldactie Bezuinigingen en uw zorgverzekering Augustus 2013 MSc C. van Haastert, beleidsmedewerker Ir. T. Lekkerkerk, projectleider September 2013 Rapport meldactie Bezuinigingen en uw zorgverzekering

Nadere informatie

Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005

Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005 Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005 Respons Van 6 tot en met 11 december 2005 is aan 883 panelleden van 18 jaar en ouder een vragenlijst voorgelegd over hun mening, hun verwachtingen

Nadere informatie

Meldactie Inzicht in Zorgkosten?

Meldactie Inzicht in Zorgkosten? Meldactie Inzicht in Zorgkosten? 2015 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 Telefoon: (030) 297 03 03 3500 BM Utrecht Fax: (030) 297 06 06 Churchilllaan 11 Email: npcf@npcf.nl

Nadere informatie

Welke service biedt uw zorgverzekeraar?

Welke service biedt uw zorgverzekeraar? pagina 1 van 12 Welke service biedt uw zorgverzekeraar? De rol van de zorgverzekeraar is de laatste jaren sterk veranderd. Via uw zorgverzekeraar krijgt u uw zorgkosten vergoed. Wij horen graag van u hoe

Nadere informatie

Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar?

Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar? pagina 1 van 10 Wat is de invloed van uw zorgverzekeraar? De rol van de zorgverzekeraar verandert. De zorgverzekeraar heeft steeds meer invloed op de kwaliteit van de zorg. Bijvoorbeeld de kwaliteit van

Nadere informatie

pagina 1 van 8 Vragenlijst Inzicht in zorgkosten Invullen namens: NPCF - Nanda Beck Tekstgrootte: A A A Inzicht in zorgkosten Inleiding De landelijke patiëntenkoepels Ieder(in), Landelijk Platform GGz

Nadere informatie

Meldactie service zorgverzekeraars Maart 2011 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider juni 2011

Meldactie service zorgverzekeraars Maart 2011 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider juni 2011 Meldactie service zorgverzekeraars Maart 2011 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider juni 2011 Rapport meldactie service zorgverzekeraars NPCF 2011-297/DSB/01.01.01/TL/hm 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten

Nadere informatie

Meldactie Zelfmanagement Bent u actief betrokken bij uw behandeling? september 2010

Meldactie Zelfmanagement Bent u actief betrokken bij uw behandeling? september 2010 Meldactie Zelfmanagement Bent u actief betrokken bij uw behandeling? september 1 Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg november 1 Rapport meldactie Zelfmanagement NPCF 1-1 COLOFON

Nadere informatie

Zorgverzekeringen 2015

Zorgverzekeringen 2015 Q1 We beginnen met vier stellingen over zorgverzekeringen in algemene zin. Hiervoor heeft u niet uw nieuwe polisvoorwaarden nodig. Waar of niet waar? Als ik dezelfde zorgverzekering bij dezelfde zorgverzekeraar

Nadere informatie

DE KLEINTJES AAN KOP

DE KLEINTJES AAN KOP SERVICE ZORGVERZEKERAARS ZORGVERZEKERAARS BEOORDEELD DE KLEINTJES AAN KOP Jaarlijks vragen we zo n 10.000 panelleden wat ze van hun zorgverzekeraar vinden. Na vijf jaar is het tijd om de balans op te maken.

Nadere informatie

Zorgverzekeringen 2015

Zorgverzekeringen 2015 Q1 We beginnen met vier stellingen over zorgverzekeringen in algemene zin. Hiervoor heeft u niet uw nieuwe polisvoorwaarden nodig. Waar of niet waar? Als ik dezelfde zorgverzekering bij dezelfde zorgverzekeraar

Nadere informatie

Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl. Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011

Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl. Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011 Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 3500 BM Utrecht

Nadere informatie

Rapport meldactie Second opinion

Rapport meldactie Second opinion Rapport meldactie Second opinion Susan Harnas, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie Nederland Titia Lekkerkerk, teammanager producten en diensten Patiëntenfederatie Nederland Februari 2017 Rapport

Nadere informatie

Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers

Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2011 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2011 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2011 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Agis Compleet max. 25,- per

Nadere informatie

9-07-2015. Medicijngebruik. een onderzoek van seniorenorganisatie ANBO en apothekerskoepel KNMP

9-07-2015. Medicijngebruik. een onderzoek van seniorenorganisatie ANBO en apothekerskoepel KNMP 9-07-2015 Medicijngebruik een onderzoek van seniorenorganisatie ANBO en apothekerskoepel KNMP Over dit onderzoek Dit onderzoek over medicijngebruik is uitgevoerd door onderzoeksbureau MWM2 in opdracht

Nadere informatie

De Zorgenquête. Eindresultaten. Meldpunt Consument en Zorg

De Zorgenquête. Eindresultaten. Meldpunt Consument en Zorg De Zorgenquête Eindresultaten Meldpunt Consument en Zorg 28 februari 2007 Deze uitgave is tot stand gekomen in samenwerking met: Christelijke Nederlandse Vakcentrale (CNV) Federatie Nederlandse Vakbeweging

Nadere informatie

overlegging van betalingsbewijs overlegging van betalingsbewijs

overlegging van betalingsbewijs overlegging van betalingsbewijs Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2011 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Agis Compleet max. 25,- per

Nadere informatie

De aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het overstappen in 2012. Stijging van het aantal overstappers zet door.

De aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het overstappen in 2012. Stijging van het aantal overstappers zet door. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma- van Rooijen, Anne Brabers en Judith de Jong. De aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het

Nadere informatie

ICT in de gezondheidszorg

ICT in de gezondheidszorg pagina 1 van 6 ICT in de gezondheidszorg Met behulp van de computer is veel mogelijk. Ook in de gezondheidszorg. Voor u als patiënt kan het gebruik van computers ervoor zorgen dat u meer informatie heeft.

Nadere informatie

Meldactie Huisartsenzorg november 2009 Januari 2010

Meldactie Huisartsenzorg november 2009 Januari 2010 Meldactie Huisartsenzorg november 2009 Januari 2010 Rapport meldactie huisartsenzorg NPCF 2010-4 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 Telefoon: (030) 297 03 03 3500

Nadere informatie

2006. 1 Delnoij D., van der Schee E. Collectief aanbod nodigt uit tot wisselen van zorgverzekeraar, NIVEL,

2006. 1 Delnoij D., van der Schee E. Collectief aanbod nodigt uit tot wisselen van zorgverzekeraar, NIVEL, Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Diana Delnoij, Peter Groenewegen, Verzekerdenmobiliteit is hoog. Ook ouderen zijn overgestapt, NIVEL, 2006)

Nadere informatie

Vrije keuze van zorgaanbieders van belang bij het kiezen van een polis Margreet Reitsma-van Rooijen, Anne E.M. Brabers en Judith D.

Vrije keuze van zorgaanbieders van belang bij het kiezen van een polis Margreet Reitsma-van Rooijen, Anne E.M. Brabers en Judith D. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Reitsma-van Rooijen, M., Brabers, A.E.M., Jong, J.D. de. Vrije keuze van zorgaanbieders van belang bij het kiezen van een

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2014 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2014 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2014 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Aevitae Supervip 100% Wij

Nadere informatie

Meldactie Wilsverklaring April-mei 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Mei 2012

Meldactie Wilsverklaring April-mei 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Mei 2012 Meldactie Wilsverklaring April-mei 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Mei 2012 Rapport meldactie Wilsverklaring NPCF 2012 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 Telefoon:

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusies

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusies Rapport Consumentenonderzoek naar de zorgverzekeringsmarkt 04 april 2017 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten Vertrouwen in zorgverzekeraars Overstapgedrag Tevredenheid zorgverzekeraar Prijsperceptie

Nadere informatie

Meldactie Ervaring met verstrekking medicijnen juni / juli 2013

Meldactie Ervaring met verstrekking medicijnen juni / juli 2013 Meldactie Ervaring met verstrekking medicijnen juni / juli 2013 MSc C. van Haastert, beleidsmedewerker Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Augustus 2013 Rapport meldactie Verstrekking medicijnen NPCF 2013

Nadere informatie

pagina 1 van 7 Vragenlijst Toestemming uitwisselen medische gegevens Invullen namens: NPCF - Nanda Beck Tekstgrootte: A A A Toestemming uitwisselen medische gegevens Inleiding Uw zorgverlener is verplicht

Nadere informatie

Rapport meldactie Mondzorg

Rapport meldactie Mondzorg Rapport meldactie Mondzorg Chantal van Harten, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Jan-Willem Mulder, senior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Juni 2016 Rapport Mondzorg Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Aevitae Supervip 100% Wij vergoeden de minimale bijdrage voor het lidmaatschap van een, die is aangesloten bij de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF) of de Chronisch zieken en Gehandicapten

Nadere informatie

Percentage overstappers afgenomen; Keuzevrijheid minstens zo belangrijk als premie

Percentage overstappers afgenomen; Keuzevrijheid minstens zo belangrijk als premie Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Judith de Jong. Percentage overstappers afgenomen; Keuzevrijheid minstens zo belangrijk

Nadere informatie

Meldactie Gezond Leven

Meldactie Gezond Leven Meldactie Gezond Leven Ervaringen van mensen in het veranderen van hun leefstijl Renske Kranenburg September 2015 Rapport Gezond Leven Patiëntenfederatie NPCF 2015 1 COLOFON Patiëntenfederatie NPCF Postbus

Nadere informatie

Meldactie websites die mensen die hulp zoeken en vrijwilligers samenbrengen Augustus 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014

Meldactie websites die mensen die hulp zoeken en vrijwilligers samenbrengen Augustus 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014 Meldactie websites die mensen die hulp zoeken en vrijwilligers samenbrengen Augustus 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014 Rapport meldactie websites die mensen die hulp zoeken en

Nadere informatie

Product Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden

Product Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging 2017 Informatie van independer.nl, zorgwijzer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Vanaf juli 2016 heet de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie

Nadere informatie

Bijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste reden om te wisselen.

Bijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste reden om te wisselen. Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen, Anne Brabers & Judith de Jong. Bijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste

Nadere informatie

Belangrijkste conclusies. Respons. 1 Resultaten Zorg in het algemeen

Belangrijkste conclusies. Respons. 1 Resultaten Zorg in het algemeen Belangrijkste conclusies De meeste mensen (73) wenden zich met zorgvragen tot de huisarts. Internet is inmiddels ook een populaire vraagbaak geworden; 60 zoekt het antwoorden op zorgvragen op internet.

Nadere informatie

8% wisselt van zorgverzekeraar. Deel verzekerden lijkt steeds vaker inhoudelijke overwegingen mee te nemen bij keuze zorgverzekering.

8% wisselt van zorgverzekeraar. Deel verzekerden lijkt steeds vaker inhoudelijke overwegingen mee te nemen bij keuze zorgverzekering. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (W. van der Schors, A.E.M. Brabers, & J.D. de Jong. 8% wisselt van zorgverzekeraar. Deel verzekerden lijkt steeds vaker

Nadere informatie

1 De Jong J., Delnoij D., Groenewegen P. Verzekerdenmobiliteit is hoog. Ook ouderen zijn

1 De Jong J., Delnoij D., Groenewegen P. Verzekerdenmobiliteit is hoog. Ook ouderen zijn Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Michelle Hendriks, Diana Delnoij, Peter Groenewegen. Massale overstap van in 2006 lijkt eenmalig. Dit jaar

Nadere informatie

pagina 2 van 11 Als ik iets niet begrijp, dan voel ik mij vrij om vragen te stellen aan mijn zorgverlener(s). In een zorginstelling moet ik er zelf oo

pagina 2 van 11 Als ik iets niet begrijp, dan voel ik mij vrij om vragen te stellen aan mijn zorgverlener(s). In een zorginstelling moet ik er zelf oo pagina 1 van 11 Vragenlijst Veilige Zorg Invullen namens: NPCF - Nanda Beck Tekstgrootte: A A A Veiligheid in de gezondheidszorg Als patiënt moet u er op kunnen vertrouwen dat de zorg veilig is. Veiligheid

Nadere informatie

Rapport meldactie Privacy

Rapport meldactie Privacy Rapport meldactie Privacy Deelrapport Medische gegevens en inzage door zorgverzekeraars Chantal van Harten, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie Nederland Titia Lekkerkerk, teammanager Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient

Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient Rapport - onderzoek naar switchdrempels in de zorgmarkt 15 september 2014 Inhoudsopgave Colofon

Nadere informatie

SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015

SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK Bureau D & O 2015 Hoevelaken, oktober 2015 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD... 1 1 INLEIDING... 3 2 BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 5 3 AANTAL ZORGPOLISSEN... 7

Nadere informatie

Als eerste is gevraagd in hoeverre de Cito Eindtoets Basisonderwijs een reëel beeld oplevert van

Als eerste is gevraagd in hoeverre de Cito Eindtoets Basisonderwijs een reëel beeld oplevert van Onderzoek Cito Eindtoets Basisonderwijs Methode en deelname Van 16 tot en met 24 januari 2013 heeft een online survey over de Cito Eindtoets Basisonderwijs opengestaan voor het Basisonderwijs. De vragen

Nadere informatie

Bijzonderheden (raadpleeg de polisvoorwaarden) AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,-

Bijzonderheden (raadpleeg de polisvoorwaarden) AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,- AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,- AGIS (Achmea) Compleet tot 18 jr. 90% max. 750,- 90 % max. 250,- Comfort tot 18 jr. 90% max. 1.500,- 90 % max. 500,- Comfort Plus

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging 2015 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen

Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging 2015 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging 2015 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Agis (Verzekeringen

Nadere informatie

Percentage wisselaars blijft gelijk. Premie net als in eerdere jaren de belangrijkste reden om te wisselen.

Percentage wisselaars blijft gelijk. Premie net als in eerdere jaren de belangrijkste reden om te wisselen. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (A. Brabers, A. Verleun, R. Hoefman en J. de Jong, Percentage wisselaars blijft gelijk. Premie net als in eerdere jaren

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen.

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen. Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Aevitae Supervip Voorwaarden Wij vergoeden

Nadere informatie

Meldactie Spoedzorg juli 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider September 2012

Meldactie Spoedzorg juli 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider September 2012 Meldactie Spoedzorg juli 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider September 2012 Rapport meldactie Spoedzorg NPCF 2012 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 3500 BM Utrecht

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2014 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2014 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2014 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Aevitae Supervip 100% Wij

Nadere informatie

Avéro Achmea ROYAAL max. 25,- Wij vergoeden het lidmaatschap tot maximaal 25,- per lidmaatschap per kalenderjaar EXCELLENT 100% -

Avéro Achmea ROYAAL max. 25,- Wij vergoeden het lidmaatschap tot maximaal 25,- per lidmaatschap per kalenderjaar EXCELLENT 100% - Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2012 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Agis Compleet max. 25,- per

Nadere informatie

Feitenkaart Collectieve zorgverzekering

Feitenkaart Collectieve zorgverzekering Feitenkaart Collectieve zorgverzekering Peiling onder het Digitaal Stadspanel Achtergrond De gemeente heeft afspraken gemaakt met zorgverzekeraar VGZ over een collectieve zorgverzekering ( het Rotterdampakket

Nadere informatie

Vertrouwen in zorgverzekeraars hangt samen met opvatting over taken zorgverzekeraars Renske J. Hoefman, Anne E.M. Brabers en Judith D.

Vertrouwen in zorgverzekeraars hangt samen met opvatting over taken zorgverzekeraars Renske J. Hoefman, Anne E.M. Brabers en Judith D. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Hoefman, R.J., Brabers, A.E.M., en Jong, J.D. de. Vertrouwen in zorgverzekeraars hangt samen met opvatting over taken zorgverzekeraars.

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Aevitae Supervip 100% Wij

Nadere informatie

Avéro Achmea Royaal Max. 25,- per verzekerde per kalenderjaar maximaal 25,- per lidmaatschap per verzekerde per kalenderjaar Excellent 100% -

Avéro Achmea Royaal Max. 25,- per verzekerde per kalenderjaar maximaal 25,- per lidmaatschap per verzekerde per kalenderjaar Excellent 100% - Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Aevitae Supervip 100% Wij

Nadere informatie

Veelgestelde vragen. Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering

Veelgestelde vragen. Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering Veelgestelde vragen Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering Iedereen van 18 jaar en ouder in Nederland is verplicht zich te verzekeren voor de zorgverzekering. De overheid stelt vast welke

Nadere informatie

De contracten voor CZ en VGZ blijven voor 2016 bestaan onder de naam SKAG : Samenwerkende KBO afdelingen in Gelderland.

De contracten voor CZ en VGZ blijven voor 2016 bestaan onder de naam SKAG : Samenwerkende KBO afdelingen in Gelderland. Zorgverzekering 2016 Collectiviteitscontracten 2016 KBO Gelderland heeft gesprekken gehad met de zorgverzekeraars CZ en VGZ. De samenwerking is geëvalueerd en er zijn afspraken gemaakt voor het komende

Nadere informatie

Meldactie Klachten en klachtenregelingen April 2013 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Mei 2013

Meldactie Klachten en klachtenregelingen April 2013 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Mei 2013 Meldactie Klachten en klachtenregelingen April 2013 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Mei 2013 Rapport meldactie Klachten en klachtenregelingen NPCF 2013 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

Nadere informatie

http://monitor.npcf.nl/engine.asp?guid=dd89b5b6b1e248a08d0633901ab0390c&p...

http://monitor.npcf.nl/engine.asp?guid=dd89b5b6b1e248a08d0633901ab0390c&p... pagina 1 van 7 Keuze en vergelijking Hoe bepaalt u welke arts voor u het beste is? Deze vragenlijst gaat over het maken van keuzes in de zorg en het vergelijken van informatie om een keuze te kunnen maken.

Nadere informatie

Zorgverzekeringen. Thema-onderzoek. Zorgverzekeringen

Zorgverzekeringen. Thema-onderzoek. Zorgverzekeringen Thema-onderzoek TNS 5-11-2013 Inhoud 1 Restitutie- en naturapolis 4 2 Aanvullende verzekeringen 12 3 Overstappen en vertrouwen 16 TNS 5-11-2013 2 Achtergrondinformatie De Nederlandse Patiënten Consumenten

Nadere informatie

Ervaringen van verzekerden met hun zorgverzekeraar

Ervaringen van verzekerden met hun zorgverzekeraar Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL in 2006. De gegevens mogen met bronvermelding (Olga Damman, Michelle Hendriks, Diana Delnoij Ervaringen van verzekerden met hun zorgverzekeraar, NIVEL 2006) worden

Nadere informatie

Informatiebrochure collectieve zorgverzekering

Informatiebrochure collectieve zorgverzekering Deze brochure is van kracht met ingang van 1 januari 2016. OZF. Uw zorgverzekeraar. Informatiebrochure collectieve zorgverzekering Speciaal voor Groningen Seaports 70457-E/2015-12 2 Inhoudsopgave Informatiebrochure

Nadere informatie

Rapport Telefonische Informatieverstrekking zorgverzekeraars

Rapport Telefonische Informatieverstrekking zorgverzekeraars Rapport Telefonische Informatieverstrekking zorgverzekeraars ONDERZOEK NAAR DE TELEFONISCHE INFORMATIEVERSTREKKING DOOR ZORGVERZEKERAARS TIJDENS DE OVERSTAPPERIODE december 016 Inhoud Inleiding 4 De scores

Nadere informatie

Dienstverlening Amsterdam-Noord

Dienstverlening Amsterdam-Noord Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging 2016 Informatie van independer.nl, zorgwijzer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen

Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging 2016 Informatie van independer.nl, zorgwijzer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging 2016 Informatie van independer.nl, zorgwijzer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden

Nadere informatie

Vergoeding ergotherapie aanvullende pakketten 2013

Vergoeding ergotherapie aanvullende pakketten 2013 Vergoeding ergotherapie aanvullende pakketten 2013 Aevitae (VGZ) Supervip Pakket 100% (aanvulling op de Agis 50+ Actief Polis 100%, max. 2 uur p.jr. (aanvulling op de 50+ Actief Polis 100%, max. 2 uur

Nadere informatie

Is een aanvullende verzekering nog wel voor iedereen weggelegd? Marloes van Dijk, Anne Brabers, Margreet Reitsma en Judith de Jong

Is een aanvullende verzekering nog wel voor iedereen weggelegd? Marloes van Dijk, Anne Brabers, Margreet Reitsma en Judith de Jong Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Marloes van Dijk, Anne Brabers, Margreet Reitsma en Judith de Jong. Is een aanvullende verzekering nog wel voor iedereen

Nadere informatie

OVERZICHT VERGOEDINGEN VAKTHERAPIE (feb 2011) N.B. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend

OVERZICHT VERGOEDINGEN VAKTHERAPIE (feb 2011) N.B. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend OVERZICHT VERGOEDINGEN VAKTHERAPIE (feb 2011) N.B. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend Opmerking 1: met ingang van januari 2011 vergoeden alle bij UVIT zorgverzekeraars (Univé, VGZ, IZA/IZZ

Nadere informatie

Overzicht gecontracteerde lokaties per zorgverzekeraar

Overzicht gecontracteerde lokaties per zorgverzekeraar Overzicht gecontracteerde lokaties per zorgverzekeraar Bijlage bij brief 23 juni 2015 In dit document wordt voor eerste lijns verloskunde, fysiotherapie en logopedie per zorgverzekeraar in een kaart de

Nadere informatie

Verzekerden bezuinigen vooral door aanpassing van hun lopende zorgverzekering, niet door te wisselen van zorgverzekeraar Samenvatting

Verzekerden bezuinigen vooral door aanpassing van hun lopende zorgverzekering, niet door te wisselen van zorgverzekeraar Samenvatting Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Emiel Kerpershoek, Romy Bes, Emile Curfs en Judith de Jong. Verzekerden bezuinigen vooral door aanpassing van hun lopende

Nadere informatie

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen

Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Vergoeding lidmaatschap Patiëntenvereniging 2013 Informatie van Kiesbeter.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Aevitae Supervip 100% Wij

Nadere informatie

Collectieve zorgverzekeringen 2013

Collectieve zorgverzekeringen 2013 Collectieve zorgverzekeringen 2013 Het eind van het jaar nadert en dus wordt u weer overstelpt met allerlei aanbiedingen van zorgverzekeraars. De één nog beter dan de ander, en lastig om een en ander goed

Nadere informatie

Kwaliteitsonderzoek telefonische informatieverstrekking zorgverzekeraars

Kwaliteitsonderzoek telefonische informatieverstrekking zorgverzekeraars Kwaliteitsonderzoek telefonische informatieverstrekking zorgverzekeraars Rapportage TNS NIPO 11 december 15 Henrike Bijlstra, Rosan Spiers Aanleiding De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) hecht er veel waarde

Nadere informatie

Lijst Vergoedende Zorgverzekeraars en Vergoedingen 2015

Lijst Vergoedende Zorgverzekeraars en Vergoedingen 2015 Lijst Vergoedende Zorgverzekeraars en Vergoedingen 2015 Laatst bijgewerkt: 2 december 2014 In het onderstaande overzicht zijn zorgverzekeraars opgenomen, die behandelingen vergoeden van Natuurgeneeskundig

Nadere informatie

Excellent 100% U moet een betalingsbewijs, waaruit blijkt dat u lid bent geworden, of een geldig bewijs van lidmaatschap

Excellent 100% U moet een betalingsbewijs, waaruit blijkt dat u lid bent geworden, of een geldig bewijs van lidmaatschap Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging 2016 Informatie van independer.nl en polisvoorwaarden aanvullende verzekeringen Product Vergoeding lidmaatschap patiëntenvereniging Voorwaarden Avéro Achmea

Nadere informatie

Lijst Vergoedende Zorgverzekeraars en Vergoedingen 2015

Lijst Vergoedende Zorgverzekeraars en Vergoedingen 2015 Lijst Vergoedende Zorgverzekeraars en Vergoedingen 2015 Laatst bijgewerkt: 2 december 2014 In het onderstaande overzicht zijn zorgverzekeraars opgenomen, die behandelingen vergoeden van Natuurgeneeskundig

Nadere informatie